销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）

范文可以帮助我们掌握写作的技巧和方法，提高表达能力。下面是一些优秀的范文范本，无论是在结构、语言还是思路上，都是我们学习的榜样。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇一

礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。

不要忘记谈话目的。

谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。

要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣。

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

应善于回应对方的感受。

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

应善于使自己等同于对方。

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

应善于观察对方的气质和性格。

如若与“激情型”的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“静漠型”的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

应善于观察对方的眼睛。

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解人的心理状态和变化。

应力戒先入为主。

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

要消除对方的迎合心理。

在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度;自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

要善于选择谈话机会。

一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇二

1，我教给大家实践“站在客户的角度思考问题”的销售技巧!

你讲“产品用了abs材料”。客户怎么想?跟我有什么关系!

站在客户的角度思考，你应该说：我们用了环保级abs材料，您和家人可以放心使用。

你讲“我们的产品做工精细”。客户怎么想?有什么意义!

站在客户的角度，你应该说“我们的产品精致，足以彰显你对品质的追求”

你讲“我们的产品能够净化空气”，非常书面化。

你应该换个说话“我们的产品能够帮助您净化家里的空气，对家里的老人健康、小孩儿成长非常重要”。

比如下图，没有直接告诉你“我们的产品容量很大”，而是告诉你“大容量更能满足你的想象”

切忌：你不是一张产品说明书，要将产品功能与顾客产生联系。如果你仅仅认为把产品讲清楚了，我要你干嘛，我录制好了声音放在音箱里不可以吗?销售，你该用销售技巧去工作。

2，怎么用销售技巧玩转“不要诋毁同行”。

在销售中，尤其是遇到青睐竞品的客户，销售总忍不住“他们的产品故障率很高”“很多客户都不买他们的产品了已经”“他们公司没有实力”。以上，都属于诋毁客户。即使你说的是实话，客户也不会认为是实情，他们会认为你是为了拿订单采取的手段而已。

我会教给销售们说“相对某某品牌，我们的故障率要低20%”，“我们的客户流失率比同行低15%”，“从公司实力来讲，我们去年年产值在行业内第一，某某品牌第四”。

以上，我们没有诋毁竞品一句。

曾经我在某英语平台练习英语口语，另一个平台给我打电话，我告知对方目前正在另一家平台上学习。这个销售“那个平台没实力，老师不行，在那上面学习的都是没钱的人”。

唉，我当时就想打电话投诉这个家伙，想想，算了吧，毕竟我这么善良。

3，如何显摆你的企业荣誉?同样——站在客户的角度考虑问题。

为什么要给客户看我们的产品、企业荣誉?

介绍完产品，完全可以加两句“我们公司获得业内外的认可，所以，你完全可以放心购买!”你展示这些，不是显摆这些产品多牛逼，而是有了这些荣誉倍数，让客户觉得放心，打消客户疑虑。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇三

当遇到刁难客户的时候，我们就应该摆正自己的心态。在压力测试当中，有一件很重要的事情，就是当你没有办法回避一件事情时候，就勇敢的面对它。这里小编给大家分享一些关于提高业务员销售技巧的方法，方便大家学习了解。

一、将家居产品内容熟透于心。

优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”，而是基于熟透家居产品内容的快乐表达。显然，如果一个销售人员对自己的家居产品一无所知或者是所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客，结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求，那么，纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张，用途甚微。

显然，优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，并形成简洁明了的销售说辞，方能很好的引导顾客购买，或者对顾客的问题“见招拆招”，从而满足顾客的真实需求。显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。

二、完美释放品牌的精华。

显然，顾客除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是十分考究的。不幸的是，目前为数众多的经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因，沈海中老师认为：广大经销商和销售人员不要害怕，因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满意的品牌，就会购买。

因此，广大经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精华，让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么，销售成交就不是难事了。

三、充分把握顾客的心理。

产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。显然，广大经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握顾客的心理——通过察言观色，了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容，从而很好的引导顾客对产品的了解和关注，并且合理的“满足”广大顾客的真实需求。如此，销售成交就水到渠成了。显然，这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战，方能运用自如或者达到炉火纯青的境界。

四、恰到好处进行打招呼。

通过以上三个方面的努力，广大经销商和销售人员就要面对顾客，进行实战销售操作了。显然，当顾客进入店面，与其打招呼，就是销售成交所要做的第一项工作。那么，经销商和销售人员如何恰到好处的进行打招呼，从而让顾客满意，乐于沟通，而不是反感呢?对于这一点，经销商和销售人员可以在顾客注视我们的家居产品时、顾客手触家居时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候，去面对面近距离的与顾客打招呼，以及进行愉快地交流，是会受到顾客欢迎的。这一点，广大经销商和销售人员一定要牢记。

五、找准顾客的真实需求。

主要方法有三：

一是仔细倾听顾客的需求或意见，从而得知其真实购买需求;。

三是分析顾客的购物动机，例如是因为价钱经济、家居舒适程度、功能优越、被广告吸引、经济实用等因素而购买。这一点，需要广大经销商和销售人员在实战销售过程中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。

六、声情并茂的产品介绍。

广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时，要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的.、错误的说话方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——错：“没有__墙纸”(否定式);对：“我们这里有__墙纸”(肯定式)。显然，当顾客想买__墙纸时，如果销售人员直接否定回答，那多数顾客就会不加思考的放弃购买;相反，如果销售人员回答有__或其他材种的墙纸，并赞美这样材质的墙纸也不错，很适合顾客的话，那么，顾客就会思考是否购买这种材质的墙纸。

事实证明：采用肯定式的回答并加以引导和赞美，产品销售的成交几率是非常高的。由此可见，采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍，将会使顾客购买更开心，从而实现销售的成交。

七、要鼓励触摸或者试穿。

毫无疑问，当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目标商品时，就要根据商品的实际情况，适时鼓励顾客触摸、体验或试穿其产品，增加顾客的购买欲。显然，让顾客多体验，更容易让顾客满意，从而大大地提高销售的成交几率。因此，广大经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸、掂量、观察你的家居产品。

八、学会附加推销增业绩。

这一点是易于做到的，因为当顾客确定购买你的家居产品时，销售人员可以及时为其介绍家居踢脚线等产品，多数顾客都会乐于购买的。

九、及时果断的实现成交。

当顾客深入了解、研究了你的家居产品后，经销商和销售人员就要及时抓住时机，果断的实现成交。其方法很多，例如二择一法：您看您是选实木地板还是选实木地热地板呢?又如激将法：我们的促销活动今天是最后一天了。再如勇敢提出法：这个需要帮您包起来吗?等等。广大经销商和销售人员一定要懂得察言观色，正确把握顾客的需求，及时果断地实现销售的成交。

十、真诚微笑的完美送别。

广大经销商和销售人员应该明白：送别顾客既是一次销售的结束，也是下一次成功销售的开始。因此，不论顾客有没有购物，经销商和销售人员都应该真诚的、面对微笑的与顾客进行道别。同时，可以附带告诉顾客有关公司或产品的新动向，例如本店什么时候会有新家居产品到，从而提示顾客再来选购。

毋庸置疑，经销商和销售人员优良的销售技巧是通过不断的理论学习和长期的实战经验持续积累和改进而成的。因此，经销商和销售人员除了要学习销售技巧的理论知识外，更需要长期进行实战销售操作，并在实战销售过程中不断的学习、琢磨、改进和提升——只有这样，经销商和销售人员的销售技巧才能真正的满足广大顾客的真实消费需求，快速实现优良的销售成交，为其全年实现火爆的销售业绩奠定扎实地基础。

1、组织清晰、简洁的语言。

用适当的语言并组织好，适当的语言指的是用简短简单的词、简短简单的陈述(避免罗嗦)、明确的词语(避免模棱两可)，只有在大家都理解的情况下才使用专业术语(避免买弄);组织好指的是内容符合逻辑次序、省略不必要的信息(突出重点)、使用接收者熟悉的语言风格、如有可能，做一下总结。

2、交谈。

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

3、注意倾听。

大部分人总是做不到积极的聆听，积极聆听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解讲话的内容，与对方一起去体验、感受整个过程。是为了理解而去聆听，不是为了评价而去聆听。所以要发出你积极聆听的信息。如果你没有听清楚、没有理解、想得到更多的信息、想澄清、想要对方重复或者改述、已经理解的时候，应该用礼貌的方式告知对方。

4、善于反馈。

做好接受反馈，就必须在沟通中做到：聆听，不随意打断对方;避免自卫的态度;及时提出问题、澄清事实、询问实例;及时总结接收到的反馈信息，让对方确认对其的理解是否正确;表明你将考虑如何去采取行动。做好给予反馈必须做到：信息明确、具体，提供实例以说明;平衡积极的正面的评价和建设性的意见;在正确的时间给予反馈;集中于可以改变的行为，无法改变的东西无需多谈;不要妄下判断性的结论;考虑接受者的需求，不要不着边际乱扯。

5、观察。

观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

6、解释。

解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。

所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。

7、提问。

在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。

在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃;也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。

1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇四

很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇五

销售人员与客户之间拥有良好的沟通,是相互之间产生很好的共情,在心情舒畅中达成共识，下面本站小编整理了销售沟通的方法和技巧，供你阅读参考。

1.善用"我"代替"你"。

习惯用语:你错了,不是那样的!

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语:如果你需要我的帮助，你必须.....

专业表达：我愿意帮助你，但首先我需。

2.选择积极的用词与方式。

要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是"很抱歉让你久等"。这"抱歉久等"实际上在潜意识中强化了对方"久等"这个感觉。比较正面的表达可以是"非常感谢您的耐心等待"。

3.在客户面前维护企业的形象。

自我表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。

倾听和反应技巧:帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。

1.不要独占任何一次谈话，不打断他人的谈话.倾听的秘诀在于你应该花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲.

2.清楚地听出对方的谈话重点。

3.适时地表达自己的意见。

4.肯定对方的谈话价值以全身说出内心的话。

5.配合表情和恰当的肢体语言。

6.避免虚假的反应。

教育家卡耐基说：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。”?倾听，是一个渴望成功的人必须掌握的技能。当然，掌握倾听的艺术并不难，只要克服心中的障碍，从小节做起，肯定能够成功。作为一名经理人.，尤其要注重倾听技巧的修炼，这样你对自己的工作更能够游刃有余。

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。

在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃;也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。

解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。

在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。

所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。

成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题;与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话;对方反映比较反感的问题应保持歉意。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇六

销售口才，是一门重要的销售学问，是赢得客户的先决条件和取得老板信任的基本要求。以下是小编为大家整理的关于提高销售口才的方法和技巧，供大家参阅。

了解你的沟通对象。

“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。

热情地传递坚定信念。

如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。

多听少说。

往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。

小心文化差异。

这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”(摘自《文化模式与传播方式》)。这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。

善用比喻。

好故事可以加强印象，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。但一定要切忌言过其实，比喻应恰当有趣，我们的目的是得到对方的认同，而不是炫耀自身文采。

不断总结检视自身。

成功总是属于擅长总结的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。

要提高自我销售口才，首先你得审视自己的不足，正视自己的缺点。你可以通过自身或他人去发现与揪出自己在销售说话中的缺点，然后针对这些缺点，不断改善。

在你向客户推销的时候，你要谨慎用语，意思就是你要通过观察与领悟，找到与客户的共同语言，然后有针对性、逻辑性、客观性与情感性地向客户推销，提高销售成功率。

在销售中，你除了向客户销售，还要学会倾听客户的说话，适当地提问有利于引导客户说出他的想法，有来有往，你们的交流自然更高效了。这样，你就能更了解客户的思想，从而让你的说话更贴近对方的心，对方也会更愿意与你交流。

要想做好一份工作，你就要学会敬业乐业。作为一个销售人员，你则要保持良好的心态，相信自己并对自己选择的职业有超强的信心。

塑造专业的销售人员形象，让自己的仪容、着装、神情、行为举止与语言运用等等变得规范化与专业化。当你的形象变得更好、更专业时，你也会充满自信，销售起来自然更得心应手。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇七

作为电话销售，很多时候都会被拒绝甚至被拉黑，而有的人业绩却很好，那是因为他们掌握电话销售谈判技巧方法。下面本站小编为你整理了一些电话销售谈判技巧方法，希望对你有帮助。

(1)适可而止。

——拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，如果你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。

——与客户第一次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。

——一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了。

自我介绍。

之外，不要谈及关于银行的任何事情。

——如果你想约对方见面，最好在第二次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话，是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。

电话联络是第一次与客户沟通的最好办法，既可以有声，使客户感到客户经理实实在在的存在，又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。

(2)表述清晰。

——在电话里，自我介绍或表述一定要简短清晰，突出主要问题。让对方在最短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。如果你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。

——在拿起电话拨号前，养成简单整理一下思维的习惯，说什么，怎样说，要做到心中有数。

(3)心态从容。

在与客户第一次通话时，要有充分的心理准备，要从与客户交朋友的角度出发，保持心态平和，既考虑到对方可能作出积极的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象。

5绝招让客户喜欢和你沟通。

3、了解客户的性格是很重要的，当电话声响了的时候，我们要特别的留意，且一定要听清楚喽。这时是决定客户性格的最关键时刻。知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊下去的可能性，并且第一次电话就可以把产品很清楚的介绍到客户，最起码可以让客户记住你是干嘛的，这样以来你下次的进攻率就容易多了。

4、

问候语。

一定要有，无论您什么时候打电话给到客户，问候语是决对不能少的。这表示到你是一个合格的业务员。

5、语气，亲切，亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服，而且越听越想听，越来越想跟你沟通，我们做业务的在跟客户打电话的时候，要让客户感受到他是在跟我们聊天，而且是非常享受的聊天，偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气份。有了气份就有场合，就可以大聊特聊，想说什么就直接跟他(她)说吧，这会他(她)已经完全跟着你的感觉走了。

1客户：我没时间，你有什么事情。

这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便?我们约个时间谈谈。

记得采用二选一的法则，而不要直接问客户“您什么时候有空呢?”这样你得到的回答几乎都会是：没空!

2客户：我已经有社保和医保了。

1、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖，低保障，保而不包，如果真得了个大病的话，这些是远远不够的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的，所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的补充，让我们更加生活无忧。

2、对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况还有我们的家人，也不会帮我们照顾的，这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能更加完备。才能让你没有后顾之忧。

3客户：我有亲戚朋友在保险公司。

你一定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜欢的衣服，是吗?买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的保险产品，并选择一个专业的销售人员为你服务，你是我的客户，我是销售人员，你有什么问题尽管问我，千万别客气。

4客户：没有钱。

1、我能够体谅你的立场，我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧，再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时，还额外多了一份高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户都参加进来了的。

2、你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱，我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始，每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。

3、你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧，我们领一般固定薪水，每个月也有一定的支出。例如，房贷，车贷，生活费，现代人真实蛮幸苦的。但是我们必须正视没有钱这个问题，正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。

5客户：我公司福利好，已经帮我买了各种保险。

1、那还是非常不错的哈，你指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢?我们办理过的客户当中也有很多是国家公务员啊。他们反应福利待遇虽然不错，可是一旦出现什么事情，营养费，误工费，都是自己掏，费用也是蛮高的，能有一份返本的保险做一个补充也是不错的。反正钱存那里都是存么!

2、首先恭喜你拥有一份基本的保障，不过就目前来说，社保医保或是公司提供的福利保障，他们都是属于基本保障，这是远远不够的，万一生了个大病，我们都希望得到最好的治疗，而不仅是一般的普通治疗，所以应该为自己多买一份保险，况且现在社会变化快，说不定哪天，你会离开现在的公司有更好的发展，有一份属于自己的保障，你会走得更轻松。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇八

调味品销售的三种基本方法有品尝法、算账法、比较法，品尝法和算账法是比较法的基础，比较法包含品尝法和算账法。有时只要用一种方法即可，有时三种方法要同时运用。

品尝法就是让客户品尝，算账法就是算账给客户听，算成本算用量，比较法就是将该产品和竞品进行比较，比质量、比口感、比使用效果、比用量、比价格、比成本。

这里，我要谈一下价格和成本的关系问题。同一产品或同质产品，价格与成本的关系成正比，这是很多人都知道的。但不同产品或不同质的产品，价格和成本的关系往往就不再是正比关系，而是反比关系了，价格越低的产品，使用成本反而越高，因为质量差，用量就大，使用寿命和周期就短，反之，有些价格越高的产品，因为质量好，用量就低，使用的周期也很长，所以，使用成本反而越低。比如，三峡土鸡精的价格是28元/包/kg，而另一种品牌的鸡精的价格是14元/包/kg，但是，三峡土鸡精的质量要好得多，只需要另一种品牌的鸡精的三分之一就可以达到更好的效果，也就是说，用三峡土鸡精一公斤，就要用另一种品牌的鸡精的三公斤甚至更多，三峡土鸡精使用成本是一公斤28块钱，而另一种品牌的鸡精使用成本是三公斤就是3乘以14等于42块钱，请问是28块钱的成本高还是42块钱的高？这是不说自明的，这两种产品的价格和成本的关系显然就不是正比关系而是反比关系了。又比如我们的一些日用品，象鞋子、服装、电器一类的，有的价格低的产品由于质量差使用寿命和周期便短，用了不久就又要去换新的，有的价格高的产品但由于质量好使用寿命和周期也很长，很不容易换一次，两者价格和成本的关系也是不能成正比的。

如果我们的商品有不如人家的地方，我们要尽力回避，如果回避不了，我们要找到一种合理的解释，总之，我们要尽力扬长避短。

有时，也可以换一个角度来比，就可以把两种产品的优势和劣势进行互换。

调味品销售的常用方法与技巧主要有：一、化整为零。二、凑零为整。三、大而化小。四、小而化大。五，自伤自杀。

一、化整为零。

对有些价值较大的产品，报价时不要报整箱的价格，不然，客户一听恐怕就会吓倒；同样，在推荐购买时，开始最好是推荐单瓶或单包购买，等客户卖动了以后或用顺手了以后再推荐整箱购买或成批购买。

二、凑零为整。

与化整为零相反，当我们的产品的价格或成本低于竞品时，就要用整箱的价格或成本去比，以扩大它们的差异化。

三、大而化小。

谈促销时，要从大的数量谈起，然后再进行小化。比如，某产品包装规格是每箱10包，本来可以1箱送1包，但你在跟客户表述时，就不能说1箱送一包，而要说10箱送1箱。如果客户只要1箱，问可不可以送1包，你要给客户设一个小小的门槛，告诉他本来是不可以的，我帮你申请一下，变通一下，公司可能会答应的。客户就有一种意外收获的喜悦感和胜利感还有一种感激的心情。

如果你直接对客户说1箱送1包，那么你这1包就变成该送他的，是理所当然的，客户就没有那种意外收获的喜悦感和胜利感，更没有那种感激的心情。两种效果截然不同。

另外，对于购买方来说，在与卖家谈判价格时，也要从大的数量谈起，然后再进行小化。就是说先告诉卖家，我要买得多，因为买得多价格肯定要便利些，量大从优嘛，等卖家报价以后，再告诉他实际的购买量，一般来说这时卖家也不好把价格再抬上来。

四、小而化大。

在商品报价时，对有的商品要从量小的价格谈起，等把握好客户确实的购买量比较大时，再把价格降下来。客户同样会有一种意外收获的喜悦感和胜利感。

如果你一开始就报出很优惠的价格，你就没有退路了，客户虽然实际上得到了优惠但没有那种意外收获的喜悦感和胜利感。两种效果也是不一样的。

五、自伤自杀。

不是要你用刀来伤自己杀自己，而是当你在对客户同时推销多个品种时，你特意首先告诉客户其中一两个或两三个品种目前的销售状况不是很好，就相当于自伤自杀一样，伤自己的产品杀自己的产品，而不是伤自己的胳膊杀自己的腿。这样很容易赢得客户的信任，从而收到较好的效果。

三、销售奇招。

这是一种近乎欺骗的方式，常被一些不法商家用以谋取非法利益，对这些不法商家来说，这种销售奇招实际上也就是损招或者是阴招。

但是，只要我们事后解决了问题，不让客户和用户蒙受损失，比如客户卖不动我们给他换换其他产品，或者客户用起来感到效果不好我们也要保证给他换另外的产品，这种欺骗，客户还是能接受的。如果让客户赚到了钱，或用起来效果非常好，那就更不用说了，即使客户知道了你当初是在骗他，他也不会怪你，反而还会一笑置之，这样就收到了另一种黑色幽默的效果，所以，我们也可以偶尔用一用。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇九

提高销售技巧最重要关键就是：悟，也就是要求我们平时多思考，在销售过程中，遇到问题或者瓶颈，不要急着去找别人帮忙，应该停下来想一想，自己该怎么去做，有哪些方法可以解决这些问题，哪个是最好的方法，还有没有更好的方法等等，在不断思考的过程中，思路也会逐渐清晰，很多不懂的东西也会慢慢的想通。

常看书的方式。

通过看销售相关的书籍也是可以提高一定的销售技巧，不过现在市面上关于销售方面的书各式各样，种类繁多，个人建议可以多看一些实操性强的销售书籍，那些目标激励类型的成功学书籍可以少看，个人觉得除了暂时有点醒神的效果外，没啥作用。

听讲座的方式。

现在关于如何提升销售技巧方面的讲座也越来越多了，如果有时间或者公司有提供这样培训机会的话，也可以过去听一下，毕竟这些销售技巧都是有过实际成功经验人士的分享，相信对我们还是有帮助的，如果对方是那种没做过销售，在某些机构做讲师出身，然后跟大家讲销售的话，那种类型的讲座也可以不用去听，浪费时间。

看视频的方式。

也可以在网上看一些关于如何提高销售技巧相关的视频，可以根据自己的行业选择性的观看和学习，在看的过程中可以适当用笔在本子上做笔记，列重点，这样可以避免看过之后很快就会忘记的尴尬。

多倾听的方式。

懂得倾听也是一种销售技巧，通过客户说话，可以了解一些有用的信息，在倾听的过程中还需要不时的点头和说话回应，还可以做一些记录，让客户知道你不单单是在听，还是在认真的听，也会慢慢的认可你这个人。

多实践的方式。

每当在书上或者其他渠道了解到一些比较好的理论或者技巧时，就需要不断的去实践来证明这些理论或技巧的实用性，看看这些理论到底适不适合自己这个行业，适不适合自己的客户。

多请教的方式。

跟身边的同事或朋友请教，也是一种很快提升销售技巧的方法，毕竟他们比你做销售的时间长，在做销售方面肯定也有自己的一些看法和总结，可以虚心跟他们求教，相信也会让自己受益匪浅的。

抓机会的方式。

不管销售的客户大小，意向程度如何，都不能轻易放弃每一次的销售机会，有可能这次不成交，但通过自己积极的表现，让客户产生好感，从而下次再找你合作或者给你介绍其他客户，所以一定要抓住每一次的销售机会。

换角度的方式。

在做销售时，一定要养成站在客户角度看问题的习惯，如果一直都是我以为，我觉得，这是不行的，因为最后买单的是客户，不是我们自己，所以客户想什么，很重要，只有站在客户的角度看问题，深度挖掘客户的需求，才是最好的销售技巧。

多反省的方式。

拜访完客户或者跟客户电话沟通结束后，可以根据刚才的销售过程进行总结和反省，看看有哪些是自己做的好的，哪些是自己做的不足的，并记录下来，时刻提醒自己，争取下一次做的更好。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇十

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇十一

因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的。问题所在，也就是他要解决什么问题。

我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇十二

《撇开不值得定律》是张丽均的一篇文章，主要是写了我们生活工作中存在的一种不值得现象，会导致你的成功失败与否。

我看过以后有感而发生活工作中随处可见不值得，人人均不同程度有着不值得心态，毕竟想让人生中每件事情都变成值得是不可能的。

这篇文章让我们认识到不值得以及带来的负面影响。很生动、很有教育意义。抛开不值得，我们会有可能列加投入的进行某项工作。并取得应有的成功。

认知来源于承诺、教育、经验三方面。团队若想人人都感受到工作是多么值得的事，就得以制度来承诺做好工作的会有好的结果，必须是针对性强对个人需求了解的结果。或是做不好时的后果。并教育到每一个成员都理解，并用切实的落实和做得好坏明确的处理结果让每一个当事人留下值不值得的经验。

手段很多，但路径是一致的。只有认识到得失，并切实的感受到得失才能更加有效的认识到值不值得，从而更有效的完成工作内容。

当你感觉团队中存在不值得定律时，先站在不值得的角度去看看是否值得吧。将做好有可能有奖励变成做好一定有奖励时，值得的人将越来越多。如果做事情变成运气或是表现给某人去看，不值得将会无限蔓延！

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇十三

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇十四

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇十五

不值得定律反映人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽、敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成就感。

因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。“选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发自己的斗志，也可以心理得。”而对一家企业或组织来说.，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配作，如让成就欲较强的员工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬;让依附欲较强的员工，更多地参加到某个团队共同工作;让权力欲较强的员工，担任一个与之能力相适应的主管职位。同时，要：强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发员工的热情。

哪些事值得做呢?一般而言，这取决于三个因素。

1.价值观。

关于价值观我们已经谈了很多，只有符合我们价值观的事，我们才会满怀热情去做。

2.个性和气质。

一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作，他是很难做好的，如一个好交往的人成了档案员，或一个害羞者不得不每天和不同的人打交道。

3.现实的处境。

同样一份工作，在不同的处境下去做，给我们的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打杂跑腿的工作，你很可能认为是不值得的，可是一旦你被提升为领班或部门经理，你就不会这样认为了。

总结一下，值得做的工作是：符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。

当代美国著名推销员乔·吉拉德相信，成功的起点是首先要热爱自己的职业。无论从事什么职业，世界上一定有人讨厌你和你的职业，那是别人的问题。“就算你是挖地沟的，如果你喜欢，关别人什么事?”

他曾问一个神情沮丧的人是做什么的，那人说是推销员。吉拉德告诉对方：销售员怎么能是你这种状态，如果你是医生，那你的病人会杀了你，因为你的状态很可怕。

他也被人问起过职业。听到答案后对方不屑一顾：你是卖汽车的，但吉拉德并不理会：我就是一个销售员，我热爱我做的工作。

美国前第一夫人埃莉诺·罗斯福曾经说过：“没有得到你的同意，任何人也无法让你感到自惭形秽。”吉拉德认为在推销这一行尤其如此，如果你把自己看得低人一等，那么你在别人眼里也就真的低人一等。

工作是通向健康、通向财富之路。吉拉德认为，它可以使你一步步向上走。全世界的普通记录是每周卖7辆车，而吉拉德每天就可以卖出6辆。

有一次他不到20分钟就卖出了1辆车。买方告诉他：其实我就在这里工作。来买车只是为了学习你销售的秘密。吉拉德把订金退还给对方。他说他没有秘密。非要说秘密的话，那就是“如果我这样的状态能够深入到你的生活，你会受益无穷”。

所以，既然你选择了推销工作，最好在这个职业上待下去。因为，所有的工作都会有问题，明天不会比今天好多少，但是，如果频频跳槽，情况会变得更糟。他特别强调，一次只做一件事。以树为例，从栽上树苗，精心呵护，到它慢慢长大，就会给你回报。你在那里呆得越久，树就会长得越高大，回报也就相应越多。

推销这件事并不一定要和嬉笑、饮酒有关。这之中也没有逢迎谄媚，以及贿赂和私下交易的事情，千万不要认为一名推销员需要向别人打躬作揖才能完成一笔生意，如果有了这样的想法，那就大错特错了，是没有把握住销售人员应该具有的良好的心态。

吉拉德说：“每一个推销员都应以自己的职业为骄傲，因为推销员推动了整个世界。如果我们不把货物从货架上和仓库里面运出来，整个社会体系的钟就要停摆了。”

有的时候，当业务看起来似乎大势已去时，平庸的推销员常为了不想一事无成地失望回家而降格以求，他或许会向客户请求说：“××先生，请你帮帮我吧，我必须养家糊口，而且我的推销成绩远远落后于别人，如果我拿不到这一笔生意，我真地不知道该如何面对我的老板了。你可以帮我这个忙吗?”

这个方式不但对推销员本身有害，它也是这个行业的致命伤。当一名推销员出那样的要求时，只能导致客户看不起他，再也不会欢迎他了。

乞求别人购买你的产品是一种绝望的征兆。它勾勒出一幅不安全、不稳定和欺骗的画面，这是失败者才干的勾当。优秀的推销员绝不会去乞求别人的施舍，他们只会努力地使自己的工作变得更好、更优秀，他们以自己的工作为荣，以满足客户的需求为他们的工作目标。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇十六

任何一个销售高手，都是从不知道到了解，从了解到明白，从明白到会做，从会做到熟练，从熟练到精通。下面是小编为大家收集关于珠宝销售技巧方法总集，希望能帮到你。

接待时，能做到灵活应对，说明你对顾客提到的问题，都知道怎么解答。

这个解答的基础是，首先要有属于自己的知识储备。

为什么说是属于自己的?

很多销售学的专业知识，学的销售技巧，都只是书本里写的教材，或者是别人用过的方法技巧。如果不能把这些知识方法变成你自己的，你最多也是硬生生地模仿，做不到灵活变通。

我所说的知识储备，不是那些书面语的专业知识。而是要经过自己再次提炼，结合自己的理解，才知道怎么运用。如果不能把专业知识变成口语化的表达，解答的过程只是在生搬硬套，顾客根本听不进去。

怎样高效地提炼知识储备?

有三个步骤：

第一步：知识理解;。

第二步：知识转化;。

第三步：知识运用。

比如，

所有珠宝销售，都知道怎么给顾客讲钻石4c，差别在于，能不能讲得通俗易懂，怎样让顾客愿意听你介绍。

想让话术通俗易懂，就必须自己先理解，对每个颜色、净度、切工的判定标准是什么，理解的过程必须结合实物对照。理解后，再试着用自己的话语表达，你给顾客介绍才会自然。

而能否介绍得很自然，又是跟你的运用次数有关。讲解和演练的次数越多，就越容易掌握。

觉得自己笨，反应慢，不知道聊什么，这些都不是问题。

任何一个销售高手，都是从不知道到了解，从了解到明白，从明白到会做，从会做到熟练，从熟练到精通。

只是，这需要一个训练的过程，并不是简单学一两个方法技巧，看一两篇文章就能学会的。

训练的过程，主要包括两个版块：

a、问题引导。

问题引导，可以是别人引导你，也可以是自我引导。

之前常说的，管理层一定要学会怎样引导，而不是每次发现问题，都直接告诉员工答案。否则，就会剥夺了员工独立思考的能力。

引导的过程，是让对方知道，为什么会犯这样的错误，下次怎么做会更好。

而自我引导的过程，简单来说，就是自问自答。

自我引导最有效的方式，就是通过写总结，把当天的接待和工作具体描述出来，再从里面找找问题，围绕这些关键点，有做得好的，也有需要改进的。

接下来，

把做得好的方法提炼出来，下次再继续运用。需要改进的地方，问自己：

如果换另一种接待方式会不会好一些?

具体应该怎么做?

话术应该怎么说?

b、自我演练。

自我引导，只是让自己找到初步的解决方法，要想把这些方法运用到实际接待，中间还需要另一个步骤：

自我演练。

自我演练的方式和好处，之前文章已经写过，这里不再重复。

如果没做自我演练，就算给你再好的方法，接待的时候还是会反应不过来。

知识储备，是让你心里有“墨水”;。

训练，是让你怎样熟练运用这些方法技巧;。

而销售预案，是让你真正灵活应对的智囊。

这些销售预案是怎么来的?

珠宝销售每天遇到的顾客问题，无非就那些：

你们的品牌没听过;。

你们的金价怎么比别家贵那么多?

你们家没有我喜欢的款式;。

你们现在做什么活动?打几折?

你们家是我第一家看，再去对比一下;。

今天就是先随便看看，下次再过来买;。

……。

只要你把这些问题的应对方案，先提前想好，就能形成有效的销售预案。下次接待时，顾客再提到这些问题，就知道怎么解决。

不要想着靠临场发挥，除非你第一反应能知道怎么解决顾客的疑虑。否则，还是先老老实实把这些答案写下来，再反复做自我演练。

只有把销售技巧训练成本能，成交才会游刃有余。

销售主管的销售技巧与方法（热门17篇）篇十七

客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户大多较为沉默，面对销售人员的'热情介绍，他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。

销售员要时刻保持镇静，以平静的语气讲话，待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。人生最重要的能力是什么？我的答案是，随时保持内心平静的能力。

现实工作生活当中，每个人恐怕都有压力大到想要尖叫的时刻--但情商爆表的成功人士并不会，他们巧妙地将环境中的压力纾解，并将压力转化为动力。职场上，生活中，销售员要有效管理自己的压力、保持内心平静。

保持平静的一个绝妙办法，是将你的注意力集中在那些“毫无压力”的事情上，这将有助于帮助你忘记压力。你需要有意识地去选择一些有助于你销售成功的事情去思考，这会对你胡思乱想的大脑有一些帮助。

当然，与敌对型客户打交道时，销售人员也应切忌表现得过于热情，显出急于达成交易的样子，这样只能遭致其更大的敌对态度。最为恰当的方式是谨言慎行，以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化，并抓住时机转变对方态度，达成落订。