无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
电话销售大开场白话术介绍篇一
开场白一：直截了当开场法。
顾客朱：没关系，是什么事情?
(顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。)
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
2
开场白二：同类借故开场法。
顾客朱：可以，什么事情?
(顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。)
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)
3
开场白三：他人引荐开场法。
销售员：朱小姐/先生，您好，我是保险销售顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实客户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的车险产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的车险产品吧……
4
开场白四：自报家门开场法。
销售员：朱小姐/先生，您好，我是保险销售顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
5
开场白五：故意找茬开场法。
销售员：朱小姐/先生，您好，我是保险销售顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?
顾客朱：还好，你是?!
顾客朱：你打错了吧。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。
真不好意，能冒昧问下您当前投保的车险是哪家公司吗?
顾客朱：我投保的是………
6
开场白六：故作熟悉开场法。
销售员：朱小姐/先生，您好，我是保险销售顾问李明，最近可好?
顾客朱：还好，您是?
销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。
对了，最近我们公司刚推出车险套餐活动，不知您可感兴趣?
顾客朱：你可能打错了，我并没有投保你们公司车险?
销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。
朱小姐/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的车险产品，来提供一些服务吗?
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
7
开场白七：从众心理开场法。
顾客朱：是吗?我目前使用的是xx公司的。
8
开场白八：巧借东风开场法。
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱：是的，什么事?
销售员：您好，朱小姐/先生，我是保险销售顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!
顾客朱：这没什么!
销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客朱：那说来听听!
9
开场白九：制造忧虑开场法。
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱：是的，什么事?
销售员：我是保险销售顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的保险产品……….理赔慢等，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的。
(顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。)
销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么公司的车险?)
电话销售大开场白话术介绍篇二
一、开场白（价值阐述）（带来准客户）
您好！张总，我是xx公司王。有没有想过利用知识产权提高企业核心竞争力了？ e.g.2:（带来准客户）
王经理您好，我是xx公司李，今天给您电话主要是想和您交流一下，怎么通过知识产权提高企业核心竞争力，而且可以在行业内给您提高企业品牌核心价值。（带来准客户）
（针对制造生产型公司）您好，总，我是xx公司的。今天给您电话，不知道咱们企业有没有了解个国家项目扶持补助这一块的了？（市场需求）
（市场需求）你好！我是xx的，我通过商标局后台发现，现在有很多的公司都在抢注咱们这个行业的商标，所以打电话过来，看下咱们是否已经注册自己的品牌 市场需求）
李总，我是xx公司的小杨，请问您是负责贵公司商标这一块的吗？最近我们商标局后台显示贵公司的商标有被驳回，不知道咱们有没有收到驳回文件？（同行刺激）
您好！张总，我是xx公司王。今天给您打电话主要是咨询一下不知道咱们公司的商标已经注册了吗？最近咱们这个行业的商标纠纷非常的多，而且您的很多同行在我们这里注册了很多商标。（同行刺激）
（同行刺激
经理，您好我是xx公司的小张，我们发现最近，有很多您的同行都在申请专利，利用我们提供的知识产权专业服务和咨询，他们都向国家拿了很多的补助。
电话销售大开场白话术介绍篇三
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的......
――顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?
创业经营，思路和经验都很关键，企业发展、经营需要成功的模式和策略！怎样掌握充足的信息源呢？经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会，就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈，精英们可以自由参与交流讨论，也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”，可以互相问候，可以留言、发短信！想放松一下，就去斗牛场打打台球、对对碰，邀约新老朋友pk一下，看看谁的球技牛！快乐交商友，轻松赢商机！
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
电话销售大开场白话术介绍篇四
一、开场白（价值阐述）（带来准客户）
您好！张总，我是xx公司王。有没有想过利用知识产权提高企业核心竞争力了？ e.g.2:（带来准客户）
王经理您好，我是xx公司李，今天给您电话主要是想和您交流一下，怎么通过知识产权提高企业核心竞争力，而且可以在行业内给您提高企业品牌核心价值。（带来准客户）
（针对制造生产型公司）您好，总，我是xx公司的。今天给您电话，不知道咱们企业有没有了解个国家项目扶持补助这一块的了？（市场需求）
（市场需求）你好！我是xx的，我通过商标局后台发现，现在有很多的公司都在抢注咱们这个行业的商标，所以打电话过来，看下咱们是否已经注册自己的品牌 市场需求）
李总，我是xx公司的小杨，请问您是负责贵公司商标这一块的吗？最近我们商标局后台显示贵公司的商标有被驳回，不知道咱们有没有收到驳回文件？（同行刺激）
您好！张总，我是xx公司王。今天给您打电话主要是咨询一下不知道咱们公司的商标已经注册了吗？最近咱们这个行业的商标纠纷非常的多，而且您的很多同行在我们这里注册了很多商标。（同行刺激）
（同行刺激
经理，您好我是xx公司的小张，我们发现最近，有很多您的同行都在申请专利，利用我们提供的知识产权专业服务和咨询，他们都向国家拿了很多的补助。他们都普遍反映这个钱有拿白不拿，有个客户跟我说他们申请了十几项专利，国家给他们补了好几十万。我看到您的公司还没有和我们合作，不过我看您公司的实力也不差啊，所以我这才给您打电话，想给您也介绍一下咱们这方面的对知识产权有一定了解的客户看来您对知识产权还是很认可的，您不妨考虑一下我们公司，我们的服务和口碑在行业内都不错，不能做的事我们从乱答应客户，性价比也很高。对知识产权有一定了解的客户经理，你好，我是xx公司的王，今天联系您是因为我看到贵公司在申请了一些专利，不知道贵公司有没有了解过国家项目这块了。
电话销售大开场白话术介绍篇五
1、客户说：只做股票的，没有时间做现货白银。
太大易碎掉。做我们现货白银投资，可以分散您的资金风险，让您的投资更稳健的增值。
2、客户说：我们不需要。（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有不少的人给你打过电话吧，我打过来的目的是让你更好的了解炒白银，赚更多的钱。
4、客户说：现在不想做
a、那你以后肯定还是要做的是吧x这是社会发展的趋势，可以现在先了解一下啊
b、到底是什么原因导致你不想做呢？（专心的听客户讲，分析不想做的原因）
5、稍微有兴趣的要简明说明诱惑点
白银现货投资建议
1）交易时间长：24小时交易，你什么时候有时间，就什么时候做
2）交易时间灵活：t+0即时买卖、及时获利、资金即时到帐.
3）双向操作：既可以买涨，也可以买跌。可以同时买也可以同时卖。因此无论价格是涨是跌，投资者始终有获利的机会。
4）价差波动：一个市场要想赚钱必需要有一定的价格波动，波幅越大越容易赚钱，尤其是晚上白银时段波动比较大。白银每天平均的正常波动价在6-20美元，也就是能产生相当可观的利润。
5）涨跌幅度：白银全天走势不设涨跌幅,不受人为因素的操纵，没有出现庄家的可能，甚至国家也无法操纵，使利益达到最大化。
6）网上交易，让你足不出户，我们提供的系统就让你信息全面，加上专业人士的跟踪支持足以让你就能掌握市场的即时动态。
7）风险控制：黄金的上涨下跌是受市场供求影响的，所以改变黄金大的运行方向比较困难，且电脑黄金交易系统设有止损、止赢，限价建仓的功能，让你无时间看盘时也不忧愁，达到你的理想值自动帮你建仓、平单，把风险控制在内，达到真正的现代投资享受。
6、你说的是白银期货吗？
不是，是现货白银，不是期货，它相对于期货有一定的优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货风险更小，而且更好控制风险。
4、现在骗人的公司很多，我凭什么相信你们啊？
是的，您说的没有错，我赞同您的观点，现在是有不少骗人的非法公司存在。但是我没有您那么悲观，天下还是好人多。我们公司您不了解吧，我们万兆丰国际金业公司总部在上海，公司已经成立很多年了，品牌与口碑一直很好，而且越做越大。要是我们骗人的话，公司早就关门了，我还能够给你打电话吗？再说了，要是我们是骗人的话，国家还会允许我们的存在吗？所以您的担心是完全多余的。要是我们骗人了，您还可能长期与我们合作吗？我还能够指望你给我介绍新客户吗？您说是不是啊？我们不会做那种搬起石头砸自己脚的事情，所以您对我们可以放一万个心。
易学易懂，比选择股票等省时，省力。
（告诉客户在当今通货膨胀严重的情况下，学会如何理财，对抗资产贬值的重要性，告诉客户黄金投资就是当前最好的投资方式，以及现货黄金的优点，直到转变他的投资观念。
8、你们能够保证我赚钱吗？）
xx大哥/小姐，您要知道做任何投资都是有风险的，就象和做生意是一样的道理，我就算告诉您百分之百赚钱您信吗？我们老师也不是神仙啊。但是我告诉您，我们公司有强大的研究实力与分析水平，还有我们在这个市场这么多年的实践经验，在我们公司专业老师的帮助下，有80%的成功率，您和我们合作是赚多赔少的。一年下来肯定有不少的收益的。然后可以举例说明某某阿姨或者大哥刚开始也有您一样的担心，后来合作的很愉快，赚了很多钱，还给我介绍了不少新的客户呢！我们告诉把诚信看得很重要，“先做人，后做事”是我们的原则，专业技术，是我们成功的砝码。我相信在我们公司强大的实力与分析团队的帮助下，您想不赚钱都困难！
我们会定期的给你发最新的学习资料在你的邮箱或者qq上，让您与我们在这个市场共同成长，让您的经验技术与您的资金一起增长，让您越来越专业，最终由新手变成高手。
9、你说的那么好，为什么自己不做，还来找我们？
公司搭建这个交易平台，为了更好的发展，把这个平台做大做好，特地组织市场营销，有钱大家一起赚嘛，就是因为这样，所以要把这个新的投资平台告诉你们，国家也在大力推广白银投资理财品种，鼓励藏银于民，只有更多的人参与了，才能激活现货白银市场，让更多人受益。
我们xxx是国内白银行业的领跑者之一，在这个市场有一定话语权，公司规模庞大，资金雄厚，有经验丰富的分析师团队，快速的国际交易平台。
电话销售大开场白话术介绍篇六
每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外;因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的;赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
2.举著名的公司或人为例的开场白
人们的购买行为常常受到其他人的影响，电话销售人员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。如：“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”
举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。
3.利用赠品的开场白
每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
在电话销售的推销中，说好第一句话是十分重要的，顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发电话销售人员走还是继续谈下去。因此，电话销售人员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销的顺利进行。
电话销售大开场白话术介绍篇七
2、我打电话给客户目是什么？
3、我公司产品对客户有什么用途？
电话销售话术开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大效益和利润。
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话……）
电话销售话术开场白二：同类借故开场法
如：
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话……）
电话销售话术开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明，您好友王华是我们公司忠实用户，是他介绍我打电话给您，他认为我们产品也比较符合您需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来及给您引荐吧。你看，我这就心急主动打来电话了。
顾客朱：没关系。
销售员：那真不好意，我向您简单介绍一下我们产品吧……
电话销售话术开场白四：自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真要小心了，别让您再增添一个讨厌人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默，准备推销什么产品，说来听听。
电话销售话术开场白五：故意找茬开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客朱：还好，你是？！
顾客朱：你打错了吧，我用不是你们产品。
顾客朱：我现在使用是xx品牌美容产品………
电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司顾问李明，最近可好？
顾客朱：还好，您是？
销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体。是这样，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。
顾客朱：没时间。
顾客朱：看你们对用户挺关心，你介绍一下吧。
电话销售话术开场白七：从众心理开场法
电话销售话术开场白八：巧借东风开场法
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是，什么事？
顾客朱：不用
销售员：那没事，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣！你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。
顾客朱：那说来听听！
第一次电话三大技巧：
销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝机会。
第一次打电话可以提到你产品，但是不要问客户是不是需要你产品，因为第一次电话客户是对你很防备，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样一些问题。
销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次电话跟进找到一个理由，让下一次电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
销售秘技三：在给客户留手机号时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真需要时候，可以保证能顺利联系到你。
salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
第二天跟进（第一天已经铺垫好了）：
第二天销售用到五个技巧：
销售秘技四：真实谎言，这个是销售过程中核心，最最核心部分
什么叫真实谎言：真实谎言就是，一些可以让你产生有利于商家联想事实，而你联想事实不是事实。
销售秘技五：避实就虚。
当你客户问一些问题，而这些问题很致命时候，可以避开他话题，说一些貌似相关话。很多人是反应不过来。
销售秘技六：营造产品稀缺气氛，让你客户珍惜机会
一定不能让你客户觉得这个产品时随时随地都有，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七：博得客户理解和同情
当客户提了一些不利于销售条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成损失或者伤害。
销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到，让他很困难达到他目，那么他会珍惜，并最终进行交易。
salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”争取到了。
销售秘技九：委婉催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
她是不是真收到了这张汇款单呢？
电话销售大开场白话术介绍篇八
顾客朱：是的，什么事？
销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的......
——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?
创业经营，思路和经验都很关键，企业发展、经营需要成功的模式和策略！怎样掌握充足的信息源呢？经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会，就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈，精英们可以自由参与交流讨论，也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”，可以互相问候，可以留言、发短信！想放松一下，就去斗牛场打打台球、对对碰，邀约新老朋友pk一下，看看谁的球技牛！快乐交商友，轻松赢商机！
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
电话销售大开场白话术介绍篇九
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性。神秘奥妙的事物，往往是大家所关心的对象。”那些客户不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意。电话营销员可以利用人人皆有的好奇心来引起客户的注意。
【示例】
电话销售人员对客户说：“张先生，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”客户感到迷惑，但也很好奇。这位电话销售人员继续说：“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调。让您度过一个凉爽的夏天。”
电话销售人员对客户说：“每天只花0．16元就可以使您的卧室铺上地毯。”客户对此感到惊奇。电话销售人员接着道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样总共需297．6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有0．16元。”
电话销售人员通过制造神秘气氛，引起对方的好奇。然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给客户。
2．
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的。
【示例】
约翰・沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
有一次，他打电话给美国哥伦比亚大学教授强森先生，其开场白如下：
“哲学家培根曾经对做学问的人有一个比喻，他把做学问的人按其运用材料的差异分为三类，比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于哪种学问家呢?”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
3．．
每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近客户的好方法。赞美客户必须要找出别人可能忽略的特点，并且让客户知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果就不好了。赞美要先经过思索，不但要有诚意，而且要选好既定的目标。
【示例】
电话销售人员：“方经理，我听东方科技的林总说您是一位热心爽快的人，跟您做生意最痛快不过了。他刚刚跟我订购了十台显示器，据说您最近也需要购买显示器?”
4．
告诉客户，是第三者(如客户的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理。一般而言，大多数人对亲友介绍来的电话销售人员都比较客气。
【示例】
电话销售人员：“您好，是李经理吗?”
客户：“是的。”
电话销售人员：“我是陈立平的朋友，我叫常亮，是他介绍我认识您的。前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他叮嘱我务必要向您问好。”
客户：“谢谢，他客气了。”
电话销售人员：“实际上我和立平既是朋友关系又是客户关系。一年前他使用了我们的产品之后。公司业绩提高了20％。在验证效果之后，他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您打电话向您介绍这个产品。”
通过第三人介绍，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形地解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。但是，对于这种打着别人的旗号来推介自己的'方法，尽管很管用，还是要注意一定要确有其人其事，绝不可自己杜撰。要不然，客户一旦查对起来，就会对你的这种欺骗行为感到很生气。
5．
【示例】
电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的几家主要企业都在使用自己的产品，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业几家主要企业已经使用自己的产品的事实，可以刺激客户的购买欲望。
6．
三国时，诸葛亮能在赤壁之战中一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到四两拨千斤的效果。
【示例】
linda是国内一家大型旅行公司的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡。如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，我们看看她是怎样切入话题的。
linda：“您好，请问张经理在吗?”
客户：“我就是，你哪位?”
linda：“您好，张经理，这里是四川航空公司客户服务部，哉叫linda。今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!”
客户：“这没什么，不客气。”
linda：“为答谢老客户对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢。这份礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣。这张卡是川航和g公司共同推出的，由g公司统一发行。在此，请问张经理您的详细地址是什么。我们会尽快给您邮寄过去。”
客户：“成都市……”
7．
有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。电话销售人员可有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向客户请教。一般客户是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。电话销售人员就可利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。
【示例】
“王总，在电脑方面您可是专家。您也看过我公司研制的新型电脑的相关资料，请您指导一下，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方肯定会认真地看看你们预先送过来的相关资料。一旦被电脑先进的技术性能所吸引，就会促成销售。
8．
老客户就像老朋友，给他们打电话往往会有一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
【示例】
电话销售人员：“王总您好，我是东方旅行公司的小舒。您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持。另外，有件事情想麻烦一下王总。根据我们系统显示，您最近三个月都没有使用它。我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位?”
王总：“上一次不小心丢了。”
电话销售人员：“原来是这样子，真抱歉没有及时给您电话了解这一情况。那我再给您重办一张，本周之内给您寄过来。还有，最近我公司又推出了一项旅游优惠活动……”
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间起码多3倍。据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下，客户的流失率将会在30％左右。为了减少客户的流失率，我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。通常在做客户回访时，电话销售人员可以采取交叉销售，给客户介绍更多的产品，供客户选择。
1、在回访时首先要向老客户表示感谢。
2、咨询老客户使用产品之后的效果。
3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因。
4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉。
5、让老客户提一些建议。
6、向老客户介绍新的产品以及公司的新动向。
9．其他别开生面的开场白
1、提及客户目前最关心的事情。
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?”
2、提及客户的竞争对手。
“我们刚与安联公司(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用，所以我今天决定给您打一个电话。”
3、提及客户最近的活动。
“在贵公司最近参加的业界研讨会上，张海工程师提到xx观点，我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”
4、引起他的担心和忧虑。
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
5、提到你曾寄出的样品。
“前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”
“我寄给您的样品，你试用过后感觉效果怎么样?，，
6、提及促销活动。
“我公司推出春节‘合家欢’活动才十天，就有两万名客户参加了该项活动。你只要每月多交5元，就可以在春节期间任打市内电话……”
7、提出问题。
电话销售人员直接向客户提出问题，利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。
“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”
8、向客户提供信息。
电话销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。这就要求电话销售人员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为这一行业的专家。客户可能会对电话销售人员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。
比如，你对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”
9、用数据说话。
电话销售人员为客户提供信息，用具体的数字说明问题，关心客户的利益，也能获得客户的尊敬与好感。
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30％，您一定有兴趣听，是吗?”
“如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗?”