妇幼工作年终总结(汇总5篇)

时间:2023-09-22 作者:XY字客妇幼工作年终总结(汇总5篇)

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。相信许多人会觉得总结很难写?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

妇幼工作年终总结篇一

同协作,杜绝单位逃避采购、违规操作等行为。

20__年1-11月工作主要做到以下几点:

一、严明办事,廉洁奉公,全心全意为民办事。

中心明确科室内部人员工作职责,与财政局签订目标责任书,严格按法律法规办理业务。采购过程中做到廉洁自律,不要不拿,尽心尽力服务于社会。热诚为采购单位与供应商提供平台,认真解除供需双方发生的纠纷,热情服务到我中心办事的各方人员,认真耐心的对待来访工作人员及供应商,解答政府采购相关法律法规及采购程序。中心人员树立全心全意为民服务的思想,做到急需方之所急,常常为满足需求方的时间需要,放弃休息时间为采购单位购买物资。采买过程中坚持做到“公平、公正、公开,合理、节约、效率”的阳光采购原则。

二、严格执行政府采购制度,在采购组织程序、信息发布、专家抽取等环节,严格按法定程序操作。

按照《中华人民共和国政府采购法》、《云南省政府采购条例》及政府采购工作的要求,20__年进一步完善了采管分离工作机制。在工作中认真执行红政办发[20__]2号、开政办发[20__]12号、开政发[20__]43号等文件精神,在政府采购过程中,中心严格执行采购申报制度:资金是否落实必需由财政局主管科室负责人认可,加盖科室公章方为有效。一般物资采购严格按照管理科审批采购方式进行,审批程序完备的申报采购项目中心才给予办理采购手续。特别在公务、专用制服、移动电话、空调机的采购上,坚持按照纪委监察部门批准,采购管理科核定采购方式,政府采购中心运作执行采购的工作机制。对纳入集中采购目录的项目,采购形式以集中采购为主。采购方式采取以下几种:公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源、协议供货六种。凡是采购金额在10万元以上的采购项目,根据单位轻重缓急程度,一般采取公开招标采购方式进行。公开招标采购方式在时间上不能满足采购人需求的,经采购管理科批准后,采用竞争性谈判方式采购,在采购过程中,邀请纪委监察、技术监督、工商部门、采购管理科、采购管理委员会代表及公证部门的领导和技术人员全程参与,全程监督、指导政府采购工作。

20__年开展上网公告招标信息业务,中心发布公开招标采购信息51条,成功实现货物公开招标方式采购业务4笔,公开招标采购金额895.67万元(含协议供货成交金额);实现竞争性谈判6次,成交金额410.91万元。

20__年实施19个包19种产品,多个品牌公开招标的协议供货方式采购。20__年1-11月,共完成协议供货228次。通过一次招标,多次采购的采购方式,满足了广大行政事业单位在采购过程中对时间上的要求,节约了大量的物力财力,更好地取得了政府采购的规模效益,缩减招标和采购成本。协议供货方式减化了大量审批手续,及大地提高办公效率和采购工作的服务能力,对采购工作的改革创新起到极大的推进作用。

三、严格执行公务用车采购制度及车辆保险制度。

在公务用车采购环节上,严格执行云办发[20__]25号、红办发[20__]50号、红财采[20__]4号文件精神及我市采购公务用车的有关审批规定,按时汇总上报红河州政府采购中心公开招标采购。1-11月采购车辆39辆,采购金额564.32万元。20__年1-11月,财政统保车辆共358辆,其中车辆315辆,摩托车43辆,全年预算支付统保费用162.35万元。根据与保险公司签订的协议,20__年一至三季度已支付统保费金额134.83万元。

20__年1-11月取得的工作成绩:

20__年1-11月份,共完成采购692笔,采购预算金额3,052.59万元,实际采购金额2,822.44万元(其中预算内2,239.65万元,预算外171.46万元,自筹资金411.32万元)节约资金230.15万元,节约率为7.54%。采购数量比上年全年增加82笔,采购金额购增加534.33万元。采购金额按组织形式划分为:集中采购金额2535.7万元,部门集中采购金额286.73万元;按采购方式划分:公开招标金额895.67万元,占采购总量的32%,比上年全年增16.64万元,增长2%;竞争性谈判方式采购大幅增加,采购金额410.91万元占总采购量的15%,比上年全年增257.97万元,增长169%;询价金额1290.78万元,占采购总量的46%,单一来源采购225.08万元,占采购总量的8%。根据采购项目分类:

一、货物类采购2578.48万元。(其中计算机431.63万元,采购数量836台;车辆39辆,采购金额564.32万元);二,工程类采购180.22万元;三、服务类采购63.73万元。

购方式只能以询价方式处理,这也是询价采购方式采购金额比重较大的原因。(2)政府采购基础工作薄弱,政府采购工作的社会、经济效应不高。由于中心人员少,工作量大,加上我市采购限额比较低(批量1,000元就必需办理采购)采购次数增加,内容繁多,不能形成规模采购,致使政府采购工作的社会、经济效应体现不大。(3)由于我市20__年以来未出台采购目录文件及采购政策文件,电话询问或上门询问采购方面问题的人员比较多,在一定程度上影响了中心的正常业务办理时间。办理业务的人员时常出现排队等候的情况,严重影响中心的办事效率:(4)个别采购单位不能及时完善采购手续,采购申请交到政府采购中心后,经过询价认可,最后确定供应商供货,但验货合格付款后,不能及时将发票复印件送交政府采购中心,甚至打电话询问,也是迟迟不来办理,致使政府采购中心工作受到很大的影响。

20__年1-11月工作在市财政局领导的关心下,在中心工作人员的努力下已顺利完成,工作中存在的问题我们将与相关科室,相关部门共同努力,在下半年的工作中共同解决。中心将一如继往,树立服务于大局的意识,为采购工作更上新台阶而努力。

妇幼工作年终总结篇二

为进一步推进全县农村村镇建设工作快速发展,持续稳定推动农村农房改造工作,加速城乡一体化进程,县委、县政府加大对若干主要工作的调查研究力度和落实推进力度,重点解决农村建房施工队伍、建材、规划编制与审批、改造资金筹措等问题;加强对村镇建设质量安全的监督管理,建设节能环保住房;引导农民改变传统观念,防止目前在部分农村房屋“多开窗、开大窗”的势头蔓延。

一、以措施促落实,无条件完成省市下达农房改造任务

20xx年我县启动实施52个村的农房改造工作,完成土地整治19个村,盘活集体建设用地244.32亩,农村建设用地复垦126.62亩,农民住房改造建设2549户。各乡镇要树立责任意识和紧迫意识,加大工作力度,采取有效措施,千方百计完成农房改造任务。201x年下半年,计划启动实施60个村,农房改造3350户,盘回农村集体建设用地300亩左右,每户农民建房估计投资20万元,直接全县投资达到6亿元,可以拉动内需10亿元左右。

二、以科技为先导,加强节能技术成果的应用推广力度

20xx年要积极落实国家节能减排政策与要求,大力推广农村应用新墙材、新能源、新技术,引导、鼓励农民使用可再生资源,改善农村能源与燃料结构。

三、以项目做牵动,做好村镇规划编制与审批工作

20xx年,完成30个村庄建设规划编制、修编工作。坚持“高起点规划、高标准建设”的原则,重点做好平桥镇、白鹤镇、坦头镇3个中心镇镇总体规划编制工作,规划编制要注重与农村经济发展相结合,注重与农村旅游业、特色产业、毗邻大企业发展相结合,确保规划编制的科学性、指导性。同时保证完成的规划审批工作,做到按标准编制,按程序审批,按规划建设。凡是没有编制规划的村屯,不予安排泥草房改造补助资金。

四、以农房建设为重点,加强村镇建设质量安全监管

20xx年是我县农房改造刚起步的一年,强化农房建设施工的质量安全管理尤为重要。各乡镇要严格按照建设部的要求,把农房建设的质量安全管理纳入工作范畴,监督施工方和农户要建立在安全、环保的标准规范施工上,防止重大质量、安全事故发生。质量、安全监督与管理责任层层落实到人头,目标要逐级分解到基层,确保不发生一般以上质量安全事故。

五、加快中心镇建设步伐

我县将中心镇建设作为今后几年县内区域发展的重点,以平桥镇、白鹤镇、坦头镇三个中心镇为龙头,积极带动其他乡镇的建设和发展。完善发展规划为龙头。按照小城市发展要求,高起点修编完善中心镇总体规划,优化镇区建设、产业凝聚、农田和生态保护等空间布局,全面提升规划建设档次。把中心镇建设与农房改造、人口集聚结合起来,启动镇中村、中心村改造和农民集中居住区建设,开展农民宅基地置换城镇住房试点工作,加快中心镇人口集聚。加大中心镇的道路、供电、供排水等基础设施投入,加快文化、教育、卫生等公共设施建设,推进商贸、金融、公交、通讯等功能设施建设,促进基础设施与城区对接、与周边乡镇互联共享,积极推进城乡公交一体化,充分发挥中心镇在统筹城乡发展、建设新农村中的重要作用。

妇幼工作年终总结篇三

我们进一步贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神,在市委、县委以及乡党委的正确领导下,我工作认真负责、勤勤恳恳、兢兢业业,现将本人一年来的工作述职如下:

二、作为乡党委宣传委员,我按照上级党委的统一部署和要求,紧紧围绕乡党委政府的中心工作,大力宣传报道我乡改革开放和现化建设所取得的成就,切实为我乡改革与发展、社会稳定营造良好的思想舆论环境,积极推进我乡物质文明、政治文明和精神文明的协调发展,乡镇党委委员工作总结。

一是认真做好工作计划,使我乡宣传思想工作主题鲜明、导向正确、贴近实际、贴近群众、贴近生活。二是按照乡党委中心组的理论学习计划、学习制度,结合乡三家班子成员工作会议和参加今年县委主办的全县思想政治工作培训、《行政许可法》培训、全县乡科级领导干部培训等学习,积极展开讨论,并认真撰写论文,本人完成了论文上交任务。三是坚持正确的新闻舆论导向,积极写稿投稿,今年我共投稿80多篇,得到各级新闻媒体和各类刊物用稿40多篇,及时报道了我乡各行各业在两个文明建设工作中涌现出来的新人、新事、新风貌,新经验、新典型,特别是今年我乡成立二十周年,为全面宣传高基,推介高基,我专门制定了迎乡庆宣传计划方案,并积极联系县、市电视台、柳州日报社等新闻媒体,策划制作专题报道,从而提高我乡在全县、全市的知名度,工作总结《乡镇党委委员工作总结》。四是积极协助各分管领导,采取广播、宣传车、墙报、黑板报、横幅标语等形式,做好沼气建设、计生工作、退耕还林、防治禽流感、经济普查、冬季征兵等党委政府重点工作的宣传,今年4月还组织乡文化广播站到桐叶、高基、宇论、中里等村屯放映无公害茶叶种植、科学养猪等科技电影。五是认真抓好党报党刊征订发行工作,通过努力,今年较好地完成了县委下达的征订任务。

其他挂点的同志一起,共同努力,多请示、多汇报、多渠道争取,得到市水利局帮扶桐叶小学新建水泥球场和购买一套新电脑,落实了桐叶至必赖大桥项目、板八桥续建工程资金和村民委办公楼工程尾欠资金,率先在全乡超额完成沼气池建设任务,较好地完成了党委政府各时期布置的中心工作。

三、我服从组织安排,勤政为民、廉洁奉公、模范遵守党纪国法、遵守社会公德和单位制定的各项规章制度,作风正派、勤奋敬业,时时注意自己的言行形象,以一个人民满意的公务员严格要求自己,工作上取得了一定的成绩,并得到上级的充分肯定和社会的好评。同时,本人因学识浅雹能力有限、经验不足,有时不注意工作的策略与方法,工作主动性、敏感性还不够,理论学习少些,在今后的工作中,我决心加强学习,虚心请教,发扬优点,改正不足之处,为瑶乡的改革开放和经济建设提供强有力的精神动力,舆论支持和思想保证而努力工作。

总之,一年来,我较好地完成了自己的工作任务,能履行乡党委宣传委员工作职责,年度考核测评自评为称职,请领导和同志们予以审议。

妇幼工作年终总结篇四

按照“党要管党,从严治党”的方针,认真履行党委书记第一责任人的职责,建立健全党建工作机制,严格落实党建工作责任,坚持党委成员联系党支部工作制度,逐步形成了党委集体领导、各成员分工负责的党建工作格局。一是以科学发展为主题,以转变经济发展方式为主线,以“群众生活月”活动为契机,扎实开展创先争优活动。通过扶贫济困、爱心助学、评优树模、走访慰问等多种形式,组织开展创先争优座谈会4场次,帮助群众办好事实事110余件,为全乡经济社会发展提供了强有力的组织保障。二是切实加强基层基础建设。投入资金 17万元,新建了麻柳、五显2个村级活动室已完工正式投入使用,为全乡党员“三会一课”活动开展创造了良好条件。严格落实“首问责任制”、“责任追究制” 和“办结制”,完成了县乡两级换届选举工作。20xx年,全乡发展党员9名,培养入党积极分子27名(目标是几个)。三是切实加强党风廉政建设。严格执行“四大纪律”、“八项要求”的规定,积极推行党务、政务公开、村务公开和财务公开,切实加大重点工程建设领域突出问题的查处力度,着力构建教育、制度、监督并重的惩防体系,努力建设一支“廉洁、勤政、高效、务实”的干部队伍。全年组织开展村干部廉政谈话20人次,做到从源头上预防和治理腐败。四是换届选举风清气正,党组织建设得到夯实。今年是换届选举年,我乡超前谋划,精心组织,依法依规,有序开展换届选举工作。通过成立换届选举领导小组,制定切实可行的工作方案,创造了一个公平竞争,风清气正的换届环境,严格依法开展了党委、政府换届选举工作,并取得了圆满成功。

二、发展特色经济,增加农民收入

三、完善基础设施,改善区位条件

作为联系经济社会活动纽带的交通,其网络的完善程度通常直接影响到一个区域的地理可进入性。乡党委、政府认真总结经验,真抓实干,强力推进底堡交通事业跨越发展。一是狠抓通乡路建设。今年县上投资2285万元,建设五底路和大底路的水泥路,我乡全力以赴配合县上积极做好修建中的征地拆迁、青苗补偿等群众工作。二是狠抓资源路建设。全乡今年完成乡村公路 24.1公里,其中资源路建设2条6.5公里,林区公路2条9公里,以奖代补“一事一议”实施4条8.6公里。鸟箐岩公路建设是县委、县政府的一项重大政治工程,自县委决定由底堡乡作为建设业主以来,底堡乡党委政府成立了由乡人大主席王伯勋任组长、相关部门负责人为成员的的工作组,专门负责协调、指挥工程建设的相关工作,目前项目进展顺利,已完成了项目立项、委托代理、以及对项目的前期工作进行了清理等工作,现正进行财评。目前全乡正逐步形成以底堡场镇为中心,沐底路、底永路、底五路、大底路四条通乡公路为骨架,9条通村公路为脉络的交通网络,大大缩短了底堡到沐川、宜宾、屏山的距离,加快融入沐川半小时经济圈,交通区位优势正逐步凸显。

科学整合“金土地”、基本口粮田、农村安全饮水等涉农项目,体现规模效应,限度惠民,限度发挥资金投入效益。扎实抓好农田水利基本建设,切实提升农业综合生产能力。全面完成生态村、生态小区、生态家园创建任务;加强农村环境保护,新建农村沼气池80口;基本口粮田建设已初步完工,进入验收准备阶段;水月村“金土地”工程正在实施中。

四、扩大企业规模,壮大产业龙头

四川森态源科技有限公司是我乡以生产绿色食品魔芋精粉为主的生态环保企业,今年该企业已收购加工魔芋20xx多吨,销售收入已达3500万元,预计年底可望突破5000万元。企业的壮大,带动我乡魔芋产业的发展,预计我乡20xx年魔芋生产面积将达1000亩,农民销售魔芋收入可望达到750万元。

五、着力改善民生,促进社会和谐

一是深入实施民生工程。加大财政投入,继续实施以就业再就业、教育助学、百姓安居、扶贫解困等为主的民生工程。实施更加积极的就业政策,完成各类技能培训3900人,动态消除零就业家庭,城镇登记失业率控制在4.2%以内。新农合参保13880人,参合率达94%。二是发展各项社会事业。巩固提高办学质量,投入大量资金用于底堡中心校、干剑小学教学楼及辅助用房建设。其中:新修底堡中心校教学楼2幢,建筑面积约1200平方米,教学用房24间。目前,该工程已完成图纸设计,进入工程概算和财评阶段;干剑小学教学楼投资投资92.5万元,修建厨房100平方米,厕所62平方米,教学用房6间490平方米,现已竣工投入使用。做好“两基”迎“国检”各项工作。投资19.5万元,将综合文化站周边(乡政府办公楼前)约5亩空地打造成底堡乡休闲文化娱乐广场,现已立项,进入财评招标阶段。城市、农村低保月人均补助达152元和61元,“五保”集中供养床位率达71%;建成标准化社区办公服务用房1个。9户农村d 级危房改造工程正在实施中。全面完成新增农村低保户的调整和建档工作以及五保户购买养老保险工作。稳步推进医疗体制改革,实施9个村卫生室信息平台建设,健全完善城乡公共卫生服务体系。实施市级全民健身示范工程1个;完成农家书屋3个;每月为9个行政村免费放映一场公益电影,继续实施广播电视“村村通”。三是稳步推进服务型计划生育。20xx年,乡党委政府狠抓服务,“四抓(抓思想、抓宣传、抓基础、抓处罚)三落实(责任、任务、经费落实)”,稳步推进服务型计划生育。符合政策生育率达95.2%,三查率达94.7%,综合避孕及时率92.5%,安扎及时率87.8%。完成社抚费征收9万元。四是全力抓好安全稳定工作。不断加强安全生产基层基础工作,扎实开展重点行业、重点领域安全整治,突出抓好道路交通、水上交通安全监管,有效遏制各类安全生产事故发生。推进应急管理体制机制建设,提高各类突发事件预防和处置能力。加快构建人民调解、行政调解、司法调解有机结合的“大调解”工作格局,畅通信访渠道,及时解决群众反映的热点、难点问题。健全完善社会治安防控体系,依法打击各类违法犯罪,维护社会安全稳定。五是民兵预备役、征兵工作顺利进行。全面完成民兵整组、预备役登记和退伍军人统计工作。完成送检20人的征兵工作。 六是继续推进城乡环境综合治理。一是加强绿化工作,植树节前后,党委政府发动全体机关干部在场镇公路沿线植树100余棵。二是继续加大对政府周边及公路沿线的保洁力度,巩固城乡环境综合治理成果。三是以开展“除陋习,树新风”专项活动为契机,深入推进城乡环境综合治理进村社活动,营造清洁、整齐、优美的城乡环境,引导居民养成文明、健康、进步的生活习惯。

20xx年工作计划

20xx年,紧扣规划,在县委、县政府的领导下重点做好农林基地建设、现代农业发展、结构调整、基础建设、生态旅游等相关工作。

一、 狠抓产业发展,促进富民增收

依托良好的生态环境,便捷的交通地理位置以及丰富的旅游资源,把养殖业、特色种植业、乡村休闲旅游业作为底堡经济发展的主导方向。

(一)着力建设现代农业。

一是加大林竹低产低效林改造,全年完成新造林5000亩,丰产措施5000亩;二是加大水稻、玉米丰产示范力度,实施丰产示范500亩;三是积极争取资源路、交通补助、一事一议等项目工程,进一步拓展林区资源路的建设,力争完成乡村公路建设20公里;四是积极争取申报工作,力争在龙沱村、联合村规划蔬菜基地20xx亩;扩大魔芋基地规模,力争在五显、龙沱、联合魔芋基地做到1000亩;五是完成现有规划猕猴桃基地 200 亩,力争下半年再规划实施500亩 ;六是积极引进知名企业,以股份合作形式,在莺歌、花园、联合建成中药材基地 1000亩;七是利用健全纸厂闲置土地,引进市外资金建设年出栏生猪1000头的养猪场,发展适度规模户120户,年出栏生猪1.5万头,家禽10万只,肉兔15万只。

(二)着力发展旅游服务业。一是打好文化旅游牌。抓住全县打造“一心两线”旅游格局契机,深入挖掘历史文化和旅游资源。充分利用“三岩一河”和民俗文化,着力建设“鸟菁岩休闲攀沿景区”、“川南旱船之乡”和“龙溪河休闲垂钓走廊”,积极打造“生态旅游特色乡”和“民俗文化特色乡”。在鸟菁岩和龙溪河沿岸建设两家集休闲、娱乐、拆摘、观光于一体的农家乐。二是搞活商贸流通。全力争取底堡农贸市场早日立项,引进外资400 万元建成底堡农贸市场。扎实推进“万村千乡”市场工程,基本实现农家店行政村全覆盖;继续开展 “汽车、摩托车下乡”以及“以旧换新”等活动。

二、推进社会事业发展,促进社会和谐

一是大力发展文化教育事业。不断加大教育教学投入力度,优化教育资源配置,巩固提升“普九”成果,推进义务教育均衡发展。大力实施农村数字电影放映,文化信息资源共享等文化惠民工程,保障农家书屋和农村信息服务站全民免费开放。不断丰富和活跃群众精神文化生活。广泛开展全民健身运动。推进城乡公共体育事业加快发展。二是深入推进全民创业。积极开展就业岗位,鼓励自谋职业和自主创业。年内新增个体工商户30户,创业带动就业100人,大力开展技能培训,全年开展新型农民培训400人,转移农村剩余劳动力5000人。实现劳务收入5500万元。三是完善社会保障体系。全力推进新型农村社会养老保险和农村医疗保险工作,不断提高城市、农村低保补助,做好养老保险参保,做到应保尽保。四是做好服务,稳步推进服务型计划生育。狠抓服务,做到“四抓三落实”,稳步推进服务型计划生育。使符合政策生育率、三查率达、安扎及时率等达到县级计生标准,完成社抚费征收任务。五是切实维护社会和谐稳定。坚持“稳定压倒一切”的思想,强化维稳责任意识和社会治安综合治理。加强信访工作领导,落实信访责任制度,完善信访处置机制,排查社会矛盾,妥善处理信访案件,把各种社会矛盾和问题消灭在萌芽状态,全面维护社会稳定。六是加强安全生产工作。坚持安全工作“一岗双责”和“属地管理”管理原则,层层签订责任书,强化安全宣传教育和监管,做到无较大及以上安全事故发生。

三、加强党的建设,夯实执政基础

坚持以加强执政能力建设和先进性建设为主线,始终抓住党的建设这一根本保障,切实加强干部队伍建设、基层组织建设和党风廉政建设,充分发挥全乡各级党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,不断增强领导班子和干部队伍的创造力、凝聚力和战斗力,为推动底堡加快发展跨越发展和谐发展提供了坚强有力的政治保证和组织保障。全面推进党务公开、村务公开、进一步转变工作作风,努力营造风清气正的良好氛围。

妇幼工作年终总结篇五

今年以来,我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导下和上级有关部门的大力支持下,始终坚持以人为本、执政为民理念,紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标,按照市委办、市府办《关于进一步加强全市三级便民服务体系建设的实施意见》(临市委办〔20xx〕40号)的文件要求,按时完成了本镇及辖区内80个行政村便民服务中心的基础设施建设,逐步建立健全了各项规章制度,完善了相关办事程序。自今年7月份建成运行以来,我镇便民服务中心共为群众办理各种便民服务事项7176件,其中镇便民服务中心办理1685件,村便民服务中心办理5491件,赢得了群众的好评。现将我镇便民服务中心工作总结如下:

一、今年以来所做的主要工作

(一)建立健全机构,强化组织领导。及时成立了以镇党委书记、镇长任组长,镇纪委书记、常务副镇长、组织委员为副组长,各办事处书记、镇属各部门单位负责人为成员的便民服务体系建设工作领导小组。领导小组下设办公室,镇纪委书记兼任中心主任,主抓便民服务体系建设工作;配备中心副主任2名,由中层正职干部担任负责人,专职负责便民服务中心的日常运行、管理、协调等工作。抽调相关业务人员8人,组建成镇便民服务中心窗口服务队伍;设立国土资源、建设规划、计划生育、流动人口、民政残联、城乡社保、农医保、家电下乡、劳动就业、旅游服务等服务窗口。加强了对村级便民服务中心队伍建设工作的领导和支持力度,村级便民服务中心主任原则上由村党组织书记或村委会主任担任,工作人员从村干部、村文书、村计生员或大学生村官等群体中选择合适人选担任,四岔村等还聘请了专职人员。

(二)加大宣传力度,积极营造氛围。镇党委、政府就如何推进便民服务体系建设工作及时召开专题研究会议,详细部署便民服务中心建设工作,研究制订了《关于进一步加强我镇村级便民服务中心建设的实施意见》,召开了由全体机关干部、各行政村书记、主任及镇属各部门负责人参加的便民服务中心建设动员大会,统一了思想,提高了认识;会后各驻村干部分村召开村党员干部、村民代表会议,进行广泛深入的宣传发动。同时在镇区各大路口悬挂宣传横幅9幅,在辖区各村张贴600多份《致全镇广大人民群众的一封信》,印制了50000多张便民服务联系卡分发到户,大力宣传便民服务体系建设的重要意义和作用,营造推进便民服务中心建设的良好舆论氛围。

(三)加强硬件建设,完善服务设施。按照“一门式受理”、“一站式服务”总体要求,镇党委、政府在财政十分困难的情况下,斥巨资新建五间两层镇便民服务中心办公大楼,用地面积223.5㎡,建筑面积304.6㎡,并进行了全面装修;购置办公桌椅17套、文件柜12个、配备电脑10台,打印机9台,传真机1台,空调7匹,电话11部,灭火器2个,租用复印机一台,安装了四只监控摄像头和led显示屏,开通政府网专线和国土网专线光纤宽带。为25个一类村统一制作了铝塑板背景墙,为61个村统一制作了门头。按照市里“一二三四五”和“十个一”标准,对镇、村两级便民服务中心进行了规范化、标准化建设。采取以奖代补方式激励村级便民服务中心建设,对被镇里评为一、二、三类的村分别奖励10000元、5000元和20xx元,提高了村干部的积极性,解决了部分村建设资金困难问题。今年以来,镇政府共为便民服务体系建设投入资金约170余万元,按期完成了建设目标并如期展开运行。

(四)建立健全制度,强化落实责任。一是明确了服务宗旨、服务承诺。树立宗旨观念,强化服务观念。二是规范仪表、言行。制订《窗口工作人员行为规范》,推行《窗口接待受理“五个一样”》、《工作人员“十条禁令”》、《窗口工作人员守则》。三是实行接待受理六项制度。制订了《一次性告知制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《服务承诺制》《全程代理制》和《六件管理制度》(六件既即办件、退办件、补办件、承诺件、联办件、上报件),设计制作了10种配套表格:《一次性告知书》《承诺件通知书》《补办件通知书》《退办件通知书》《联办件通知书》《授权委托书(单位用表)》《授权委托书(个人用表)》《预约服务登记表》《上门服务登记表》以及《服务质量意见反馈表》等。四是健全了日常管理制度。制订了《中心工作职责》《中心主任工作职责》《值班制度》《卫生管理制度》《请假销假制度》《计算机管理制度》《镇领导带班值班制度》《学习培训制度》《协调例会制度》等。五是加强政务公开力度。制订了《政务公开制度》《投诉制度》等。六是推行特色服务制度。制订了《便民联系卡制度》《预约服务制度》《上门服务制度》《联合审批制度》。七是强化落实责任。制订了《考勤考核奖惩制度》《责任追究制度》《优质服务窗口、优质服务标兵评比办法》和《各村便民服务中心建设星级考评办法》。通过对各项制度的建立健全和执行,促进了便民服务中心工作健康有序地开展。

(五)加强窗口队伍建设,全面提升服务水平。按照镇党委、政府提出的“三提升”(即:提升服务水平、提升工作效率、提升文明程度)工作要求,本着“真心热心诚心、便民为民利民”的服务原则,加强中心工作人员的思想道德教育和业务技能培训,不断规范操作流程,拓展服务范围,强化服务理念,增强服务大局意识,全面提升服务水平和服务质量。一是充分利用每月的学习协调例会,加强对业务知识、法律、法规、政策等的学习;二是举办集中培训班。今年8月份对全镇各村代办员进行为期12天的集中培训,培训内容涉及服务目的意义,服务操作流程,服务内容范围,服务的礼仪规范以及计算机操作等,收到了良好的效果。三是积极参加市里举办的各种培训学习会议。

(六)加大督查指导力度,促进健康有序运行。镇党委、政府把便民服务中心建设工作提升到政治高度,作为一项改善民生、服务民生的重点工程来抓落实。成立了以镇纪委书记为组长,中心负责人为副组长,各办事处分管负责人为成员的工作督查小组。在基础设施建设期间,要求对各村建设进度每周进行一汇报,每半月进行一督查,由督查组按照“十个一”标准对80个行政村进行逐村检查,及时指出存在的问题,提出改进的意见,限期进行改进。对检查的结果及时向全镇进行通报,达到了鼓励先进鞭策后进的目的。便民服务中心运行后,每月不定期对各村进行明查暗访,检查村代办员在位情况及服务的开展情况,检查结果及时反馈到镇主要领导和各办事处,由各办事处组织整改落实。通过不间断的督查指导,促进了便民服务中心健康有序的运转。

二、便民服务中心工作存在的问题

(一)上班时间与本地老百姓生活习惯有冲突。主要表现在下午上班时间,老百姓一般下午1:30——4:30之间来办理,而中心作息时间是和镇里统一的,都是下午2:00——5:00,造成有部分老百姓坐等上班现象。建议下午上班时间改成1:30——4:30。

(二)窗口工作人员不够,基本上是一个萝卜一个坑,需要办理上报件、有临时任务或生病时,会有暂时缺位现象。

(三)服务项目和服务范围需要进一步拓展。由于中心成立时间短,各职能部门之间、与村代办点之间的关系还需进一步理顺。

(四)村代办员积极性不高,主要反映是工作报酬少。

三、明年的工作打算

(一)整合利用资源。下大力把村邮站和村便民服务中心有机结合起来,做到人员、资源、业务三整合,确保村邮站、村便民服务中心坐班、办理、服务三落实,充分发挥代办员的积极性。

(二)拓宽服务项目和服务范围。只有不断拓宽服务领域,在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务,镇、村便民服务中心才能在群众中建立起信任、依赖和支持,才能做强做大。要拓宽服务领域还需要各职能部门的大力支持和配合。

(三)加强中心队伍建设。我镇工作人员紧缺,一定程度上限制了镇便民服务中心队伍的壮大,所以要求中心工作人员必须做到“一专多能,一岗多责”。因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后,一要强化宗旨教育,二要加强业务技能培训,三要做到一专多能,一岗多能。

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