最新城管培训心得(通用14篇)

时间:2024-10-03 作者:LZ文人

实习心得是对实习经历进行总结和概括,可以对实习成果进行评估和分析。以下是一些建议写作工作心得的要点和技巧,希望能给大家提供一些指导和参考。

最新城管培训心得(通用14篇)篇一

城市管理是指城市中各种社会资源、服务和设施的规划、建设、调度和监管等工作。这些工作不仅依靠于政府的部门协作,更需要民众的配合和理解。城市管理人员是城市建设的重要参与者,他们在保障城市基础服务和市容环境方面担当着不可忽略的作用。为此,为了更好地执行城市管理工作,城管人员们需要接受培训,不断提升自己的职业技能。

第二段:培训前。

在培训之前,我和同事们十分期待这次培训,因为这是一次为期一周的传统文化教育培训。经过培训安排,我们的课程将涵盖传统文化、国家法制、政策法规、心理素质培养等课程,以帮助参训人员学习和提高各项能力,从而更好地服务社会。在培训的前期,我认真研究了培训的课程表和教学大纲,制定了学习计划,并仔细准备细节和工具,以确保培训效果。

第三段:培训中。

培训一开始,我们一行人接触到了传统文化的美妙:书法、绘画、剪纸等,通过体验和实践,我们了解到了巨大的传统文化的涵义和内涵,不但增强了我们的文化素养,也加深了我们的艺术情趣。在听取国家法制和政策法规课程时,我们深入了解了法制、政策等方面的知识,感受社会政策的变化,为我们的城市保障提供了更加有力的支持,培训还开设了心理素质课程,使我们们“管好自己心理”,更好地适应城市管理的工作节奏,社会对我们的要求越来越高,我们的心理素质也要不断提升,才能更好地适应社会的发展需要。

第四段:培训后。

我们从培训中受益匪浅,在培训结束后,每个参训人员能够更好地融入城市管理工作,不仅精神更加振奋,而且对职业的理解和认识深入了解,职业素养不断提升,掌握了更多知识和技能,可以更好地为市民服务,创造更美好、更宜居的城市环境。

第五段:总结。

这次培训让我们对城市管理的发展有了更深的认识,懂得了人与城市的关系、城市管理的重要性以及我们的使命。同时,课程也告诉我们,在城市管理的莫泊桥中,我们不能单靠自己,“天下之事,常成于团。”我们要深化团队精神,发扬密切合作的精神,继续参加各种培训活动,不断学习新知识和新观念,不断更新自己的思想和认识,以更好地投入到城市才能中去,创造美好城市新生活!

最新城管培训心得(通用14篇)篇二

城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分,是城市化进程和建设现代化城市的重要保障,是按照科学发展观要求,构建和谐社会的基础性工作。下面是有城管执法人员。

欢迎参阅。

非常荣幸参加这次事业单位新招聘工作人员上岗培训,这次培训课程设置科学,内容丰富,都是在事业单位工作过程中必需的常识。这对我们新进单位的员工特别是刚刚毕业的新员工来说帮助很大。

通过学习应知应会知识,让我这个新平湖人进一步了解平湖、认识平湖,更好的融入到平湖的环境中去,为今后的工作打下了一个良好的基础。礼仪和沟通这两节课,让我学习了很多人际交往的常识,很多平时不注意的细节问题通过这两节课的学习有了更深层次的理解。通过学习公文写作,让我比较系统的学习到公文写作的规范,这也是事业单位中会经常接触的基础工作。廉政知识的学习要求我珍惜岗位,善待人生,勤于学习,以德修身,实干为民,平安一生。

当然,在此次培训中体会最深的还是三个早上的劳动实践,通过这三天的劳动,让我深刻体会到了环卫工作的辛苦,我也用三天的实际行动向这些城市美容师表达了敬意。在劳动的过程中体会到让市民养成良好的环境卫生习惯,尊重城市美容师的劳动成果,只有共建共享,城市才会更加干净整洁。

城市的环卫工作,是城市管理工作的一部分,也是与数字城管工作息息相关的一项内容。所以说此次劳动实践对于我——作为数字城管指挥中心的一名工作人员而言,更具有特殊的意义的。切身参与到环卫工作中,丰富了我的人生经历,更懂得了城市管理工作的重要性,为我人生道路积累了宝贵的财富。

作为一名新招聘的工作人员,目前对工作岗位的了解还不够多,经过这次上岗培训,比较系统的学习了在事业单位工作的常用基础知识和技能,也让我认识到了自身所存在的差距与不足。重要的还在于为我理清了方向,让我更加明确的了解了自己在新岗位上所缺乏的技能,以及作为事业单位工作人员所应该具备的素养。

对于今后如何做好工作,我认为应强化三个意识:

第一、强化服务为民的意识。在这次劳动实践过程中,深深体会了劳动的艰辛,同时我也在劳动过程中,与环卫工人交流,与社区居民交流,倾听他们的想法,听取他们的意见,走基层,增感情。通过对他们的了解,也增强了为人民服务的意识。

第二、强化依法行政的意识。城管局是行政执法单位,接下去我也会考取行政执法证,拥有行政执法权。那么如何运用好这项权利呢?这就要求我努力学习法律知识,依法行政。只有依法行政,公道正派,才对得起人民赋予我们的这项权利。

第三、强化终生学习的意识。科技在发展,社会在进步。如果不想被飞速发展的社会所淘汰,只有不断的学习。俗话说“活到老,学到老”。通过学习可以拥有更多的知识,在工作过程中也才有能力讲究方法,提高工作效率。

于20xx年7月9日至18日,我有幸参加由泰州市委组织部和泰州市城管局联合组织的首期泰州城管系统干部培训班,在泰州市委党校,通过几天的理论学习,受益非浅,谈一谈自已学习每一课体会:

第一天,由江苏省政府法制办执法监督处处长陆广文授课,内容是《依法行政的理论与实践》,他从依法行政是什么?依法行政的基本内涵、目标、基本要求、基本制度和如何全面推进依法行政等方面作了全面讲解。结合城市管理工作,和本人在基层担任过中队长、副教导员、局政策法规科负责人的实践经验,谈一下体会:依法行政是构建和谐城管的新要求,作为城市管理执法部门在落实科学发展观中,就必须改变那种政治敏锐性不高、专政意识不强,“以言代法”、“以权代法”的陈旧观念,就必须牢固树立法制意识,转变依法行政执法理念。

(一)强化依法执法意识,树立法律至高无上的理念。社会主义法治理念第一项内容和要求就是依法治国,城管部门贯彻依法治国方略的具体行为就是要依法行政,依法行政的主体是城管执法机关和执法人员,无论是城管执法机关和执法人员,都要树立法律至高无上的观念。坚持法律至上才能保证依法行政的发展方向;依法行政才会产生崇尚法律至上权威的理念。

(二)强化文明执法意识,树立依法维护群众权益的理念。要做到文明执法,必须坚持依法管理城市,正确维护群众的权益。一方面要违法当事人强制依法履行义务,另一方面又要依法保障违法当事人的法定权利,二者均不能偏颇。为此,城管执法人员要牢固树立执法和守法观念,切实依法维护群众的合法权益。

(三)强化处罚公正意识,树立公平、公开的理念。和谐城管依法行政理念城管执法工作提出更高要求,一是要求城管执法人员的一切执法活动必须客观、适度,体现公平、合理,必须严肃、严格、严明。二是要求城管执法工作必须公开透明,防止“暗箱”操作,并要形成完善的政务公开制度。三是要求城管执法工作程序必须规范,做到实体公正与程序公正并重,纠正只重视执法处罚,忽视执法程序的倾向。四是要求城管执法必须做到公正与效率并重。

(四)强化全面正确履行职责意识,树立为构建和谐社会服务的大局理念。城管执法工作必须落实依法行政理念关于“服务大局”的要求,树立为构建和谐社会服务的大局观念,明确城市管理工作是为人民管理好城市的性质和职能,每位城管执法人员都应感到肩负的责任艰巨而光荣。以强烈的革命事业心和高度责任感作好本职工作,全面提高城管执法质量,维护城市市容市貌的绿亮净美,为构建和谐社会做出应有贡献。

(五)强化绝对服从党的领导意识,树立自觉接受监督的理念。城管执法工作在崇尚法律至上的同时要绝对服从党的领导,执法党的决定。城管执法工作必须做到:一是依法治监要在党和政府领导下进行,坚决贯彻党的路线、方针、政策。二是要以邓小平的民主法制理论和在中共中央政治局第二十七次集体学习时强调:“全面推进依法行政、弘扬社会主义法治精神,是坚持立党为公、执政为民的必然要求,是推动科学发展、促进社会和谐的必然要求。我们必须增强全面推进依法行政、弘扬社会主义法治精神的自觉性和主动性,加快建设社会主义法治国家”重要讲话,作为城管执法工作的指导思想。三是要在执法工作中,将贯彻党的主张与维护党的利益结合起来,把党的领导贯穿于城管执法工作的始终。四是要强化执法监督,严格按照依法行政的标准从严执法、文明执法,使城管执法工作始终置于党的监督之下。

市城管局在11月23日至12月5日对新招录的城管队员进行为期2周的集中培训。我作为一名新队员有幸能参加其中感到非常高兴。这次培训市局高度重视,精心组织,认真策划,合理安排,为参加培训的全体队员进行了一次非常有意义的普法教育及城市管理知识技能的传输。通过此次培训让我对城市管理的方方面面都有了更新更全面更充分的认识,掌握了很多工作方法和处事原则,为在今后的工作中能更好的服务人民,管理市容,维护镇容镇貌作出应有的贡献。

下面谈谈我对此次培训的几点心得体会:

一领导重视,精心组织,阐明城管工作在推动社会发展及维护市容整洁方面的重要性。

此次为其两周的业务培训,市局领导高度重视,精心组织相关部门制定培训计划,落实授课老师,制定培训内容,整合各方面资源,花费了大量人力物力财力,为大家提高了一个高质量的培训环境和学习氛围。并在授课中理论联系实际,使整次培训内容丰富,信息量大,不枯燥,不乏味,富有现实指导意义,让每位参训的学员对于城管工作都有了新的全面认识。

通过两周来的培训并结合自身工作中的实践,充分认识到城市管理的服务性,复杂性,琐碎性和重要性,认识到城管工作在与社会发展相结合,通过科学的长效管理来维护城市市容整洁,提高人民素质,提升城市形象和人民生活水平等方面所起到的积极重要作用。也通过此次培训作为自身素质提高的重要契机,为在今后更好的从事这份职业打下坚实的基础。

二认真策划,合理安排,满足城管工作在新时期新形势下的发展要求。

此次培训市局认真策划,做了精心合理的课程安排。培训前由局党委副书记,副局长苏建东同志对全体参训学员进行了动员大会,并提出了四点要求,一要统一思想,提高认识,珍惜这次培训机会;二要加强学习,尽快掌握城管执法技能,提升业务知识水平;三要加强作风建设,提升城管队伍战斗力;四要文明执法,提高城市管理水平。

而后的课程通过对城管发展的历程的阐述,相关法律法规的讲解,各地执法实例的分析,内部管理制度的建设等方面让每位参训学员都了解到城管工作在新时期新形势下的发展要求,也充分认识到作为一名城管队员所肩负起的神圣使命和重要作用。

三名师授课,交流经验,增强城市管理为服务人民,科学管理社会的重要内涵。

此次培训市局不但安排了本单位的领导干部和业务骨干为我们授课,还邀请了知名大学的教授学者来为我们讲解城管执法过程中应注意的一些事项和沟通方面的技巧,还邀请了苏州市局的相关领导和其他兄弟市城管领导为我们讲授他们在城市管理中的执法经验,取得的管理成果和探索前进中所遇到的困难和存在的问题。

通过不同地方不同形式城管工作经验的交流,可以让我们充分认识到自己的优点和不足,去伪存真,保留好的经验及时纠正存在的问题,从而因地制宜,因人制宜,因时制宜的制定出更合理,更科学,更适合本地管理的方法来,提高管理能力和执法水平。此次培训业也让每位参训学员提高了全心全意服务人民,认真负责管理城市的崇高意识,在今后的工作中将认真践行三个代表重要思想,落实科学发展观,为全市经济更好更快发展,社会长足进步保驾护航。

四踏实工作,提升技能,不断完善自身素质,努力成为一名合格的城管工作者。

在此次培训的总结大会上,苏建东副局长希望全体参训学员以此次培训为新的起点,在城管工作岗位上扎实工作、爱岗敬业,坚持理论与实践相结合,为城管事业争做贡献。

确实,这一次培训难能可贵,倾注了市局领导的大量心血和精力,也让我从这次培训中学习到了很多专业知识,让我对城管工作信心十足,对工作前景十分看好。我会以此次培训为新的起点,在今后的工作中更加踏实勤干,不断提升技能,完善自身素质,努力成为一名合格的城管工作者,不辜负领导,同事对我的殷切期盼和铮铮教导。

最新城管培训心得(通用14篇)篇三

近年来,城市管理越来越受到人们的关注,城市管理者承担着在城市变化中鞭策进步的重任。为了提高城管队伍的素质和能力,各地纷纷开展城管培训。笔者有幸参加了一次城管培训班,通过这次培训,让我深刻地认识到了做一名合格的城管人员所需要具备的素质与觉悟。

在城管培训中,我最先学到的是法律法规知识。城管人员在工作中,要依法依规行事,不能随意处理问题。因此,培训班注重培养我们的法律意识,学习相关法律法规,了解法治宣传教育的重要性。只有在法律法规方面掌握得比较全面,才能做到依法办事,避免违反法规,更好地保障市民的权益。

其次,培训班也加强了我们对服务意识的培养。作为城市管理者,我们的首要任务是为市民提供良好的服务。因此,在培训中,我们要学习如何和市民进行有效的沟通,提高服务的质量和效率。通过多样的培训形式,我们不断提高解决问题的能力,培养服务态度和技巧。学会聆听、换位思考、耐心细致,为市民排忧解难,努力改善城市环境。

此外,培训班还注重加强我们的安全意识。作为城管人员,我们所面临的工作环境复杂多变,常常需要处理一些突发事件。因此,我们要时刻保持警惕,学习急救知识,及时应对各种突发状况。在培训中,我们通过模拟演练、案例分析等方式学习自救互救、安全处置等技能,提高自身的安全防范能力。

此外,城管培训也加强了我们的团队合作意识。作为这个城市的城管人员,我们同时也是一个紧密团队的一份子。在培训中,我们学习了团队协作的重要性,锻炼了团队合作的能力。通过合作训练,每个人的个人能力得以发挥,共同解决问题。通过与他人的交流与合作,我们不断增强对他人的理解和尊重,建立起良好的工作关系。

最后,通过这次培训,我深切感受到了作为一名城管人员的责任与担当。城市的发展需要有良好的管理,而城管人员的角色就是守护者和推动者。我们承担着整个城市的脱胎换骨,我们要争取市民的满意和认可,我们要以身作则,引领社会风尚,发挥模范带头作用,成为城市发展的中坚力量。

总之,城管培训是提高城市管理人员素质与能力的重要途径。通过这次培训,我更深刻地认识到了作为一名合格的城管人员所需要具备的法律意识、服务意识、安全意识和团队合作意识。我将以这次培训为契机,不断学习、进步,为城市的繁荣与发展贡献自己的力量。

最新城管培训心得(通用14篇)篇四

第一段:介绍城管培训的背景和目的(200字)。

近年来,我国城市管理工作取得了长足的进步,但与此同时,也暴露出一些问题,如城市环境脏乱差、城市管理人员素质不高等。为了提高城市管理水平,各地开始重视城管人员的培训工作。最近,我有幸参加了一场由地方政府组织的城管培训,在培训中,我深深感受到了培训的必要性和重要性。

第二段:对培训内容和方法的描述与评价(200字)。

城管培训涉及的内容广泛而丰富,包括法律法规知识、社会心理学、沟通技巧等。培训涉及的方法也多样,有讲座、案例讨论、角色扮演等。我觉得这些内容和方法相互结合,既有助于我们了解相关规定和知识,又能够培养我们的解决问题的能力和沟通交流的技巧。尤其是通过角色扮演,我们能够尽量真实地还原城管执法现场,增强我们的应变能力。

第三段:从培训中获得的收获和启发(300字)。

通过培训,我获得了很多宝贵的收获和启发。首先,我深刻认识到城市管理工作的重要性和责任感,我们作为城管人员,肩负着改善城市环境和提升居民生活质量的使命。其次,我学会了如何与群众沟通和协调,从而更好地了解居民的需求和问题,并给予合理的解决方案。还有我得到了更多的法律知识和操作技巧,能够更加熟练地处理各类突发事件。这些都将对我的工作产生积极的影响。

第四段:思考培训后的挑战及应对策略(300字)。

尽管城管培训给予了我们很多帮助,但我也意识到在实际工作中会面临各种挑战。例如,遇到居民反馈问题时需要面对抱怨和不满,我们需要保持冷静、耐心,并寻找解决方案。而且,城市管理工作常常涉及到复杂的利益关系,我们需要处理好各方之间的关系,做到公正、公平、公开。为了更好地应对这些挑战,我决定注重实践和学习。在实践中,我会努力提高自己的工作经验和技能;在学习中,我会参加更多的培训和学习,不断充实自己的知识储备,提高自己的综合素质。

第五段:总结培训对个人和城市管理的影响(200字)。

通过城管培训,我深刻体会到培训对于个人和城市管理的重要性。个人的成长与进步离不开培训和学习,而城市管理的提升也需要城管人员的不断进步。我相信,只有不断提升自身的素质和能力,我们才能更好地履行职责,为建设美丽、和谐的城市贡献自己的力量。在今后的工作中,我将铭记培训所得,不断努力,为城市管理事业做出更大的贡献。

通过这次城管培训,我意识到培训的重要性和必要性。培训不仅能够提高我们的知识水平和业务能力,还能激发我们的工作热情和责任感。我将始终保持对培训的重视,并将所学所得转化为实际工作中的行动和成果。我相信,随着更多城管人员的积极参与和全面提升,我国城市管理水平必将迎来更加美好的明天。

最新城管培训心得(通用14篇)篇五

近年来,城市管理日益成为社会关注的焦点话题,城管人员作为城市管理的重要力量,承担着维护城市秩序和市民利益的重要责任。为了提升城管人员的综合素质和职业能力,我参加了一次心得体会培训城管的活动。通过这次培训,我深刻领悟到了作为城管人员的责任和使命,也认识到了自身在城市管理中的责任和庄严性。

培训的第一天,我们参观了市区的街道和公园,了解了城市管理的实际工作内容和目标。我意识到城管人员的工作并不仅仅是处理违法行为和维护市容,更重要的是保障市民的安全和权益,创造一个和谐宜居的城市环境。这要求我们城管人员要以市民的需求为中心,既要严格执法,又要合理执法,要通过规范管理,维护市容市貌,提升城市形象。

在培训的第二天,我们学习了相关法律法规和执法程序。我深刻认识到作为城管人员,我们有责任保障社会秩序的稳定和公共利益的实现,不能随意执法或滥用职权。只有在遵守法律的前提下,我们才能更好地履行职责,并争取市民的认可和支持。这要求我们城管人员要不断学习,提高综合素质,做到依法执法、公正执法。

培训的第三天,我们参与了模拟执法活动。在这个过程中,我真切感受到了城管人员需要具备的执法能力和责任感。面对各种矛盾和问题,我们不能够被情绪所左右,更不能以讹传讹、偏听偏信。只有具备扎实的法律知识和快速反应的能力,我们才能应对突发情况,保护自己和市民的安全。这要求我们城管人员要注重实战能力的培养,提高应变能力,增强责任感和使命感。

在培训的最后一天,我们进行了一次集中讨论。在这个过程中,我听取了其他城管人员的工作经验和心得体会。我认识到,作为城管人员,我们面临的问题和挑战是多样的,需要我们在实践中不断完善和提高自己。只有通过与他人的交流和学习,我们才能够更好地服务于市民,提升城市管理的水平。这要求我们城管人员要善于倾听,积极思考,不断提升自己的综合素质和沟通能力,推动城市管理工作的不断进步。

通过这次培训,我对城管工作有了更加深入的认识和了解。我深刻体会到城管人员的责任和使命,也认识到了自身在城市管理中的责任和庄严性。我将把培训所学应用到实际工作中,以更高的标准和要求要求自己,在城市管理中发挥更大的作用。同时,我也呼吁社会各界对城管工作给予更多的理解和支持,共同努力,共建美好城市。

最新城管培训心得(通用14篇)篇六

近年来,随着城市的快速发展,城市管理工作变得日益重要,城管的职责也越来越多元化。为了更好地提高城管队伍的素质和能力,培训已经成为城管工作中不可或缺的一环。在最近参加的培训中,我深深感受到了培训的重要性和价值。下面将从培训内容、培训方式、培训效果和培训收获等方面进行详细阐述。

首先,培训内容是城管培训中的关键要素。培训内容应该围绕城管队伍的职责、执法标准、行为规范等方面展开。通过开展法律法规、城管执法技巧等方面的培训,可以提高城管队员的法律意识和执法水平。同时,对于城市管理方面的知识也要进行适当的培训,提升城管队员的综合素质。此外,培训内容也可以包括心理辅导、沟通技巧等方面的内容,以提高城管队员的心理素质和沟通能力。

其次,培训方式是城管培训的重要组成部分。针对城管队员的特点和实际需求,培训方式可以选择多种形式,如面对面培训、远程培训、集中培训等。面对面培训可以更好地倾听城管队员的需求,提供更贴近实际的培训内容;远程培训可以方便城管队员的学习,节省时间和经济成本;集中培训可以集中力量进行深入的培训,提高效果。不论采用什么样的培训方式,都需要注重互动和实践,通过案例分析、模拟演练等方式增强培训的实效性。

其次,培训效果是城管培训的直接衡量标准。培训效果应该从两方面来考量,一是培训结束后对城管队员的变化,二是培训后对城市管理工作的影响。通过培训,城管队员的法律思维能力、执法水平、沟通技巧等方面应该有所提高,能更好地应对各类复杂情况。同时,培训也应该对城市管理工作产生积极的影响,如提高城市管理效率、优化城市管理环境等。只有培训能够真正体现在实际工作中,才能体现培训的效果和价值。

最后,培训的收获是城管培训的最终目标。培训的收获应该是城管队员能够从中总结经验、改进工作的能力。通过培训,城管队员应该能够不断反思自己的工作方法和行为,找出不足之处并加以改进。同时,培训也应该提供给城管队员充分的学习资源,使他们能够不断学习和进步。培训的收获应该能够与实际工作相结合,为城市管理事业的发展做出更大的贡献。

综上所述,城管培训是提高城市管理水平和城管队伍素质的有效手段。通过合理的培训内容、创新的培训方式、有效的培训效果和实质的培训收获,城管培训能够为城市管理事业的发展提供强有力的支持。我相信,在未来的工作中,我将不断总结培训的心得体会,不断提高自己的能力和素质,为城市的发展和居民的生活作出积极的贡献。

最新城管培训心得(通用14篇)篇七

第一段:引言(200字)。

城管是现代城市管理的重要组成部分,其职责是维护城市的秩序和环境,为居民提供良好的生活环境。为了提高城管办公效率和工作质量,近年来各地开展了城管培训工作。我有幸参加了一次城管培训课程,并从中受益匪浅。

第二段:提高执法能力(200字)。

培训课程的第一个重点内容是提高城管执法能力。通过模拟实景执法和案例分析,我们学习了相关法律法规和操作流程。培训老师还带领我们去实地考察,让我们亲身体验城管执法的实际情况。参与这些实践活动,我深刻认识到了执法对于城市管理的重要性,也提高了自己的执法技能。

第三段:加强沟通协调能力(200字)。

城管工作需要与多个部门、单位和居民进行沟通与协调,因此培训课程中特别注重加强沟通协调能力的培养。我们学习了有效的沟通技巧,如倾听、表达、理解等。同时,还进行了团队合作的演练,提高了我们处理复杂情况和解决问题的能力。这些培训使我意识到,沟通协调能力是城管工作中不可或缺的一环,只有通过与各方沟通协商,才能更好地履行职责,解决问题。

第四段:提升服务态度(200字)。

城市管理的宗旨是为居民提供优质的服务,因此培训还加强了我们的服务意识和服务态度。培训中,老师让我们从居民的角度思考问题,同时也告诫我们要深入了解居民的需求和诉求。在实践中,我们与居民进行了面对面的沟通,并及时解决他们的问题,这种亲切和贴心的服务得到了居民的肯定和认同。

第五段:展望未来(200字)。

通过这次城管培训,我深刻认识到了城管工作的重要性和复杂性,也更加坚定了从事城管工作的决心。我将继续不断学习,不断提高自己的专业素养和工作技能,为城市的繁荣和居民的幸福贡献自己的力量。同时,我也希望未来的城管培训课程能够更加贴近实际,更有针对性地培养城管人员的综合能力,为城市管理工作做出更大的贡献。

总结(100字)。

城管培训是提高城市管理水平和城管人员素质的有效手段,通过学习执法能力、加强沟通协调能力和提升服务态度,城管人员能够更好地履行职责,满足居民的需求。只有不断地学习和不断地进步,才能适应城市管理的发展需求,为城市的建设和管理做出更大的贡献。

最新城管培训心得(通用14篇)篇八

城市管理是每一个城市的重要组成部分,城管人员作为城市管理的重要力量,需要不断提高自身素质和工作能力。在这个过程中,城管人员通过接受培训来提高自己的专业知识和工作能力。本文通过介绍城管培训的体验和心得,希望能够为城市管理提供一些参考和帮助。

第二段:培训前期准备。

在正式参加培训之前,我们需要进行一些必要的准备工作。在收到培训通知后,我们需要仔细阅读培训的相关内容,了解培训的内容、时间和地点等信息。在培训前,我们需要尽可能地了解和掌握一些基本的城市管理知识,以便更好地理解和接受培训的内容。此外,我们还需要做好心理准备,保持积极的参与态度和好奇心,这样才能更好地从培训中获得启示和收获。

在培训的过程中,我们通过专家讲解、课堂讨论和案例分析等方式,深入探讨了城市管理的相关知识和实践经验。我们从中学到了很多新的观点和方法,也得到了一些启发和思考。同时,我们还通过与其他参与者的交流和互动,扩展了我们的人脉资源和合作机会。在培训过程中,我们不仅感受到了知识和能力的提升,还深刻体验到了团队协作和共同努力的力量。

第四段:培训收获。

通过这次培训,我们学到了许多城市管理方面的知识和技巧,也深刻认识到了城市管理的重要性和复杂性。我们同时也认识到了自己的不足之处,并从中找到了提高自己的方法和途径。通过培训,我们不仅增强了自己的专业知识和工作能力,还认识到了自己的责任和使命,更加坚定了为城市管理事业做出贡献的信心和决心。

第五段:结论。

城市管理是一个复杂而又关键的社会问题,城管人员作为城市管理的重要力量,需要不断提高自己的专业知识和工作能力。通过参加培训,我们可以不仅扩展了自己的知识面,更是在实践中发现和解决了一些问题。同时,我们也认识到了自己在城市管理中的责任和使命,更加深刻地感受到了城市管理的重要性。最后,我们要继续积极参与城市管理事业,为城市的繁荣和发展做出更多的贡献。

最新城管培训心得(通用14篇)篇九

通过此次学习,开拓了视野、增长了见识,学到不少数字城管经验,丰富了城市管理方面的知识。

xx是建设部数字城管首批试点城市,20xx年10月着手建设,20xx年3月建成运行,同年8月通过国家住房和城乡建设部验收,成为全国第一个通过验收的地级数字城管试点城市。xx数字城管覆盖面积目前已拓展至327.8平方公里,实现了主城区和部分县市城市化区域的全覆盖。xx将全市城管相关单位定义为网络单位,每个单位设置网络终端,由各网络单位派专人负责协调工作。同时,在xx的数字城管指挥中心,还设立了协同平台,由各职能部门派专人进驻,坐镇现场协调解决问题。xx面对数字城管的新形势、新动向,坚持“实际、实用、实效”的原则,积极推进理念创新、体制创新、机制创新、方法创新,走出一条科学创新、与时俱进的发展道路。

1、理顺体制,实行跨部门协调联动新法子。

xx数字城管办公室20xx年成立,20xx年初由xx市行政执法信息中心与xx市城市管理信息中心合并后改称xx市城市管理信息处置中心。成立了数字城管领导小组,市长担任组长,建立“月考核、月排名、月公示”制度,推行相关辖区及市级专业部门绩效考核,通过《xx日报》公布考核名次,并将城管工作年度考核纳入市政府对城区政府的城管目标考核(占20-40%),对考核排名末位的部门,启动问责制。

卡立跨部门的协调联动机制,包括815家网络单位和467个社区城管联系站。实现“高位协调”,设立了协同平台,由各职能部门派出专人进驻,发现城市管理问题由有关领导现场协调。建立数字城管运行情况直报制度,专业部门难以协调的问题,市政府分管秘书长亲自协调解决。同时各城区政府设立二级协同指挥中心,建立联动机制,实现“逐级考核、层层管理”的“高位协调”管理模式,使城市管理工作更高效、更合理、更科学。

2、解放思想,探索信息采集市场化新路子。

xx数字城管信息采集采取了政府“花钱买信息”、“养事不养人”的做法,实行了信息采集市场化,实现了政府监督行为的市场化,在全国属于首创。按区域设定标段,向社会公开招聘具有良好社会信誉和实力的`采集公司,引入竞争机制,有效规避风险,对采集公司实施严格考核。在信息采集上坚持“量质并重”、“保质控量”的原则,通过周例会、月考核、季兑现和以漏报、错报、失报为校核重点,加大对巡查密度、漏报现象、采集质量控制力度,设定“两条高压线”,杜绝虚假信息和吃拿卡要行为的发生,确保街面事、部件问题的及时、全面、公正、准确地发现,较好地克服了政府部门自查自纠、自我监督“单体循环”的不足,增强了政府与企业、市民的互动,大大降低管理成本,提高城市管理效率。

3、以人为本,实现城管热线与数字城管融合新点子。

20xx年5月1日,“12319”城建城管热线与数字城管全面并轨运行。主要受理公用事业、市政设施、市容环卫、园林绿化、城市规划等十二类问题。在日常工作中,“12319”热线秉承“数字城管在您身边、为您服务”的工作理念,畅通市民诉求渠道,搭建了“小事不出社区”的沟通渠道,践行了“零距离服务”

作为城市管理大家庭中的新成员,“数字城管”虽起步较晚,但由于理念的先进和手段的强大,从而在较短的时间内引发城市管理的一场新革命。为了有效的推动我区数字城管的发展,我们应该借鉴xx数字城管的运行模式,实现全区数字城管一盘棋的“大城管”目标。同时,拉高管理标杆,继续提升数字城管运行实效,按照现行考核机制,根据创文明城的要求,继续细化管理标准,强化考核力度,进一步提高数字城管解决问题的全面性和及时性,实现我区数字城管的跨越式发展。

完善区级数字城管平台。按照“区、街、社区”三级网络在城市管理职能分工和权力划分的关系,将所有城管单位、部门纳入数字城管平台,同时接入社区,使单位与社区互联互通,实现从问题发现到交办、处置过程的管理闭合,进而提高城市管理问题的办事效率。

卡立与民互动的服务机制。在区级数字城管中心设立并公开数字城管热线,专门受理市民各类投诉及诉求。开通热线后,本着惠民便民的原则,畅通市民的诉求渠道,为市民提供“零距离服务”,高效率地解决市民群众关心的重点、热点、难点问题,使城市容貌和人居环境得到持续改善,不断提升城市的品质和美誉度。

卡立高效的目标考核机制。将“问题及时解决率”作为数字城管评价唯一指标,并纳入区级城市管理职能目标考核范围,完善区对街道、街道对社区的考核体系。制定考核办法,创新考核手段,细化考核标准,完善考核体系,建立严格的考核问责机制,把严格考核作为落实城市创建管理长效机制的重要手段,实行绩效、绩誉、绩位三挂钩,根据考核结果和工作绩效严格奖惩和问责,进而有力地推动城市管理问题的解决。

最新城管培训心得(通用14篇)篇十

为贯彻落实王永康市长的批示精神,学习重庆市南川区城市管理工作的先进经验,开拓视野,更好地服务丽水社会经济的发展,2月29日至3月2日,丽水市城市管理局局长吴小平率中层干部一行11人,赴重庆市南川区专题学习考察城市管理与执法工作。考察组实地参观了南川的南园路、半溪河、花山公园、区政府广场、北街、西街,流动摊贩疏导点、建筑施工工地、店招店牌等项目,并开展了面对面的座谈交流。所听、所看、所谈深有感触,倍受启发,整体感觉南川区的经济活力很强,城市的规划、建设、管理意识超前,水平很高。所到之处改革、开放、发展的气息扑面而来,大思路、大繁华的景象尽收眼底,城市市容整洁、秀美、管理有序、文明,环境优美宜人,人民安居乐业。通过实地学习考察,收获不少,在许多方面值得我们丽水学习和借鉴。

南川地处重庆南部,位于四川盆地东南边缘与云贵高原过渡地带,幅员2602平方公里,1994年4月撤县设市,20xx年10月撤市设区,辖3个街道、31个乡镇,66万人口,是重庆“135”发展部署定位打造的区域经济中心和特色旅游区。全区正在大力实施旧城改造、新城开发、生态城建设“三城同建”,推进平安、健康、森林、畅通、宜居“五个南川”建设,建成区近20平方公里,城镇化率达48。9%,南川区实行“两级政府、三级管理、四级网络”城市管理体系,建立由市政部门牵头,部门街道分级负责的机制。市容日常维护管理工作主要落实到市政园林管理局,市政园林管理局内设办公室、市政设施科、市容环卫科、园林绿化科4个职能科室,下属市政设施管理所、园林绿化管理所、市政环境卫生管理所、市政园林执法支队4个事业单位,执法支队承担市区的市容环境整治和执法工作,下设综合科、违章处理办公室和5个大队。近年来,南川区各部门,紧紧围绕南川区委、区政府总体部署,扎实开展宜居城市建设、成功创建了重庆卫生城、文明城、森林城、生态城、山水园林城和中国优秀旅游城市目的地,使南川这座悠久的城市,增添着无穷的魅力。

1、领导重视、体制顺畅。考察中,南川区市政园林管理局谈得最多的就是王永康市长在南川区当区委书记时如何亲自抓城市管理,带动了南川区各级党委、政府的高度重视,对城市管理工作的空前好转起到了非常重要的领导作用。南川区推进“五个南川”建设,明确各项城市管理工作的具体目标,“以民生为导向、家庭式管理”的城市管理理念狠抓城市管理,举全区之力开展“三城同建”和“六城同创”,全面整治城区干道、背街小巷,改善了城市环境,完善了城市功能。

通过建立‘两级政府、三级管理、四级网络’城市管理工作机制,区委区政府牵头,市政局组织,各部门分工合作,划分网格,分片包干落实责任,建立起精细化治管模式。对城市管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制,强化城市公共服务配套。在清洁打扫中,实行周期保洁机制,严格实行横向到边,纵向到底的精细化清扫保洁机制。同时市政园林局还具有参与编制城市规划和审批、建设的职能,极大的提高了管理效能,使市容环境建设与管理实现了跨越式发展。

2、严格督查、考核到位。南川完善的督查考核机制,对城市管理起到了积极推动作用。由区政府实施对涉及城市管理的各部门进行监督考核。方式多种多样,有区委书记、区长定期带有关部门、乡镇、街道的一把手“拉练”形式,也有行业管理参与形式,还有由专家、社会代表、人大政协等共同监督考核形式。健全“两级政府、三级管理、四级网络”城市管理体系,完善区级领导作为网络化片区管理的第一责任人的制度,实施环境卫生网格化管理、园林绿化网格化管护、市容市貌网格化执法,确保实现城市管理无缝覆盖。建立由区市政部门牵头,有关部门配合、街道办事处分级负责的责任机制。严格执行沿街商铺、门店、单位小区住户门前“五包”责任制度。完善市容环境检查考评办法,对城市管理实施“三位一体”监督。

督查考核坚持“激励为主、处罚为辅、奖勤罚懒、奖优罚劣、效能优先、兼顾公平”原则,涵盖工作职能、工作任务、各项规章制度执行和落实、各项主要工作指标进展等方面。督查形式为:日常督查,依据工作目标、任务和规章制度,发现问题,及时整改,并对督查对象提出处理意见;跟踪督查,形成监督和激励的长效机制,对照工作规划,提出整改或改进建议;阶段性督查,掌握工作进程,为党政领导提供情况和提出建议;中心工作和突击性任务督查,确保任务按预定方案落实和完成;及时通报,编发专项《督查通报》,总结经验,推介典型,提升工作。敢动真格,严实督办,并每月按考核结果对各相关部门进行排名,通过新闻媒体公布,形成你追我赶的良好局面。

3、集中财力,全面改造。南川在城市公共环境营造和管理方面舍得投入,使我们考察组感触很深。据了解,南川去年在城市管理方面投入了14亿元,实施了64个建设项目,精细化建设城市,实现了城市形象的完美蝶变。在已启动的河滨商圈改造基础上,对城区170万平方米危旧房制定通透改造规划,在延续城市文脉的前提下,分片区推进旧城改造,加快提升老城区形象。实施以道路黑化、环境绿化、街面美化、卫生洁化、街区亮化等“五化”为主要内容的城市环境综合整治。去年,改造提升金佛大道、火车站大道、北街等5条主要街道;改造提升高寺路、升清桥花园等7条背街小巷和3个住宅小区。建成了体育中心、市民广场,新建8条7。2公里城市大道,形成连接旧城、新城、生态城的5干4环3支6连线路网格局。打造以铜雕、石雕、浮雕构成的具有南川人文特色的城市雕塑景观。新建城区公厕31座,改造26座。城区装灯率达100%,覆盖率达100%。全面完成主次干道、窗口地区店招店牌整治,规范整治店招店牌2995块16221平方米,规范率达89%。建设各类城市绿地359万平方米,增加公共绿地383万平方米,人均公共绿地面积达29。01平方米。南川正是有了巨大的人、财、物的投入,才使城市面貌发生了巨大的变化。

丽水虽然与南川在地理区域、环境优势、经济实力等诸多方面存在差异,但通过此次学习考察,我们深刻认识到市委、市政府提出的“秀山丽水、养生福地”区域定位,“绿色崛起、科学跨越”战略总要求,完全符合丽水城市发展的理念,市委、市政府对城市管理工作的重视和支持也为我们城市管理的发展奠定了良好的基础。对照南川的'经验,结合丽水的实际,就如何做好城市管理工作提出以下几点建议:

1、进一步理顺城市管理体制。

(1)许可与管理是一个统一的整体,不能割裂,一旦分开相互独立就可能出现相互推诿、扯皮的问题,为此建议加强市直相关部门的沟通交流,建立联动机制,相关许可事项进行联合审批,执法部门有所参与,形成一种合作意识,真正实现审批、管理和执法的一致性。

(2)数字城管是服务城市管理的一个平台,为充分发挥数字城管的有效作用,建议数字城管与执法进行融合,以达到共同管理好城市的目的。

(3)鉴于目前丽水一市一区的现状,建议进一步建立健全市、区两级的联动机制,深化、完善街道执法大队相关机制,充分发挥街道、社区、城中村的城市管理主体作用,发挥街道执法大队的执法保障作用,真正实现管理与执法的无缝对接。

2、建立健全城市管理考核机制。

(1)建议市政府对涉及城市管理职能的相关部门实施联动考核,突出城市管理的重要性;建议市政府在共性目标中加入城市管理内容对市直所有部门及莲都区进行考核,实现城市管理考核的全覆盖。

(2)进一步完善莲都区政府对街道的城市管理考核机制,建立街道对社区、城中村的城市管理考核制度,由区政府和执法局一同对街道、社区、城中村的城市管理工作进行考核。

(3)加快推进城市网格化管理的进程,进一步完善执法局对街道执法大队的考核机制,充分发挥大队网格化管理的作用。

3、加大城市管理投入。

(1)建议老小区改造时优先对街景立面进行改造,切实改观主次街道的市容市貌,为“六城联创”工作打下坚实基础。

(2)大排档是一个老大难问题,目前丽水城区只有火车站一个相对有规模的大排档疏导点,不能彻底解决城区的大排档问题,建议在城区西、北方向的合适位置确定大排档疏导点,加快对大排档的疏导工作。

(3)建议加快推进城区蔬菜批发早市的建设进度,以缓解府前菜场的管理压力。

(4)小区改造必须系统考虑基础设施配套改造,从而解决小区住户停车难、出行难、买菜难等造成小区环境脏、乱、差的状况。切勿只是实施单项改造,如灯塔小区在改造过程中不考虑在小区周边建设菜市场,那么灯塔小区马路市场的问题就不可能得到彻底解决,灯塔小区的环境也得不到改观,小区改造也达不到预期的效果。

最新城管培训心得(通用14篇)篇十一

城市管理是城市发展的重要保障,是城市规划中的重要手段。城市管理的优劣对城市的健康有序发展起着制约作用。城市管理是一项社会系统工程,是一个动态的过程,也是城市形象的具体体现。每天人们以城市为载体,进行着学习、工作、休闲。城市每天不间断地进行着人流、物流、信息流。如何使这些活动规范有序的进行,特别是如何使城市规划与建设达到和保持预期的效果,高性能的城市管理是重要的保障和手段。城市管理的效果受主客观条件的制约。主观原因主要是管理体制、管理手段、管理队伍、管理资金等方面的制约。客观原因主要是人们的文明程度、卫生习惯等方面的制约。城市管理是一个过程,反复性的特点十分明显,难度比规划和建设更大一些。

在城市管理应坚持法制化、系统化、全面化。要制定统一的综合行政执法实施细则,将行政处罚的依据、行政办案的程序、管辖范围加以明确规定。落实各项规章制度。"徒法无以自行"。再好的法律法规,制度不落实,如一纸空文。城市经济社会的健康发展就需要一个正确合理,系统的管理运行机制。行政执法就是要维护法律的严肃性和政府的.权威性,城市管理实行综合行政执法是管理好城市的一个重要手段,是一项长期而又艰巨的任务。在城市管理过程中,应考虑到城市中的社会、经济、人口、资源、环境、以及整个城市系统中的每一个细节,尽量做到管理的全面化,使整个城市管理过程中的各个环节得到同步和谐发展。

城市管理应坚持"以人为本"的理念。如果城市管理者没有"以人为本"的思想,没有全心全意为人民服务的意识,那么城市管理有可能就会出现众多的诸如执法不严、乱砸乱罚等现象,使用城市管理主体在客体中的形象荡然无存。因此在城市管理过程中,行政执法工作要始终围绕"执法为民,服务经济"这个宗旨,依法行政,管理好城市。通过行政执法为广大人民群众提供一个良好的生产、生活环境,最终为经济建设服务,使之更好地为我国的社会经济发展做出贡献。

最新城管培训心得(通用14篇)篇十二

三年来,局党组在市委市政府的正确领导下,按照“一年打基础,两年见成效,三年大变样”的工作思路,积极探索,创造性地开展城市管理工作已见成效,。为进一步加大城市管理和执法力度,打造一支综合素质高,作风建设过硬,执政为民上水平的执法队伍,近日市局组织各大队、一县三区区域大队中队长以上干部进行了为期3天封闭式执法培训。课上,局领导就目前城-管性质、队伍素质、作风以及新形势下面临的新问题,如何进一步解放思想,转变观念作了详细的阐述和深入的分析;市法制办就执法权限与程序,通过案例分析,来帮助解决执法中碰到的困难和问题,受益匪浅,体会如下:

一、对城-管工作有了更深的认识。

城-管执法是城—市历史演变过程的产物。随着城—市—经济的发展,市民对自己的追求(衣、食、注行)和城市环境需求更高,期盼增多,“城-管”这个代名词就由此而生。一个城市的好坏,除了本身经济发展水平因素外,很大程度上取决于城市管理水平。由于历史原因,城-管没有一个行业指导部门,全靠队伍边管理,边探索,能发展到今天,实属不易。其次由于工作性质原因,城-管管的事“多”“杂”,被管理对象层次不一样(高层开发商、中层小店、低层小摊小贩、弱势群体)。管理上涉及到违章建房,下到摆摊设点,特别是城市管理相对集中行政处罚权后,部分职能是划过来了,但由于未能及时有效的与部门之间沟通协调,执法力度大打折扣。再者是主观上的差距。法律不健全,至目前没有一部正式的城市管理法,使用的.都是法规、规章。队员素质不高,执法观念不强,服务部到位等。

二、加大执法力度,切实转变执法理念。

城市管得好不好,市民最有发言权了。这次执法培训,首先从提高法律、法规、业务知识水平上入手,其次最重要的是要求全局上下转变执法观念,强化在“执法中管理,管理中服务”的理念。在大力开展市容市貌整治活动中,要大力推行文明执法,公平、公正、廉洁执法和严格执法。对“乱搭乱建、乱停乱放、乱涂乱画、乱摆乱设、乱拉乱挂”等“十乱”行为,执法力度要大,执法观念要转变,服务要热情。因为我们不是为城市管理市民,而是为市民管理城市。

三、全面落实科学发展观,争创“市民满意的城-管队伍”

我们要以学习科学发展观为契机,紧扣“三保一弘扬”,打造一支市民满意、高素质、作风硬、执法水平强队伍,建设一支亲民、爱民、一心为民的城-管队伍。我们工作中要注意城-管形象,增强工作责任心和社会责任感,以身作责。从身边的事做起,从点点滴滴做起,以人为本,以争创“市民满意的城-管队伍”为目标,认真履行职责。

最新城管培训心得(通用14篇)篇十三

非常荣幸参加这次事业单位新招聘工作人员上岗培训,这次培训课程设置科学,内容丰富,都是在事业单位工作过程中必需的常识。这对我们新进单位的员工特别是刚刚毕业的新员工来说帮助很大。

通过学习应知应会知识,让我这个新平湖人进一步了解平湖、认识平湖,更好的融入到平湖的环境中去,为今后的工作打下了一个良好的基础。礼仪和沟通这两节课,让我学习了很多人际交往的常识,很多平时不注意的细节问题通过这两节课的学习有了更深层次的理解。通过学习公文写作,让我比较系统的学习到公文写作的规范,这也是事业单位中会经常接触的基础工作。廉政知识的学习要求我珍惜岗位,善待人生,勤于学习,以德修身,实干为民,平安一生。

当然,在此次培训中体会最深的还是三个早上的劳动实践,通过这三天的劳动,让我深刻体会到了环卫工作的辛苦,我也用三天的实际行动向这些城市美容师表达了敬意。在劳动的过程中体会到让市民养成良好的环境卫生习惯,尊重城市美容师的劳动成果,只有共建共享,城市才会更加干净整洁。

城市的环卫工作,是城市管理工作的一部分,也是与数字城管工作息息相关的一项内容。所以说此次劳动实践对于我——作为数字城管指挥中心的一名工作人员而言,更具有特殊的意义的。切身参与到环卫工作中,丰富了我的人生经历,更懂得了城市管理工作的重要性,为我人生道路积累了宝贵的财富。

作为一名新招聘的工作人员,目前对工作岗位的了解还不够多,经过这次上岗培训,比较系统的学习了在事业单位工作的常用基础知识和技能,也让我认识到了自身所存在的差距与不足。重要的还在于为我理清了方向,让我更加明确的了解了自己在新岗位上所缺乏的技能,以及作为事业单位工作人员所应该具备的素养。

对于今后如何做好工作,我认为应强化三个意识:

第一、强化服务为民的意识。在这次劳动实践过程中,深深体会了劳动的艰辛,同时我也在劳动过程中,与环卫工人交流,与社区居民交流,倾听他们的想法,听取他们的意见,走基层,增感情。通过对他们的了解,也增强了为人民服务的意识。

第二、强化依法行政的意识。城管局是行政执法单位,接下去我也会考取行政执法证,拥有行政执法权。那么如何运用好这项权利呢?这就要求我努力学习法律知识,依法行政。只有依法行政,公道正派,才对得起人民赋予我们的这项权利。

第三、强化终生学习的意识。科技在发展,社会在进步。如果不想被飞速发展的社会所淘汰,只有不断的学习。俗话说“活到老,学到老”。通过学习可以拥有更多的知识,在工作过程中也才有能力讲究方法,提高工作效率。

最新城管培训心得(通用14篇)篇十四

从数字城管实际运行情况看,数字城管作为一项新生事物,各职能部门需要有一个接受的过程,数字化城市管理的实施还没有变成各责任部门、责任单位的自觉行动。表面上看是一些部门和单位尚有抵触情绪,工作上还有推诿扯皮现象,不真心实意配合支持,而实际的问题是我们还没有启发出这些部门和单位的工作自觉性,他们积极投入数字化管理的内在动力还没有被发动起来。一些职能部门以责任不清等理由搪塞所分派的工作任务,加之我们现在还没有完全区分清楚各类事件的具体归属,还没有抓住解决问题的“抓手”,无法有力调动大家的工作积极性和主动性。另外,随着数字化城管工作的稳步推进,大量城市管理问题逐步公开和显露,造成城市管理和行政执法的工作量急剧增加;而数字化城管系统中监督和执行的分离,也对城市管理和行政执法工作的规范化和标准化提出了更高要求,使一些部门一时无法适应。

数字化城市管理队伍是指信息采集员和平台操作员两支队伍。信息采集员采集的各类城市管理问题信息是数字化城市管理信息平台的最主要的信息输入来源,这个信息来源的质量状况决定了数字化城市管理信息系统运行的实际效能。也就是说,数字化城市管理信息系统发挥它的巨大效用的基础,是建立在信息采集员上报的信息的正确性上,这些信息能够从质量和数量上切实反映辖区的城市管理状况。要保证信息采集员上报的信息质量,首先要解决好全区各责任部门、责任单位和每一个信息采集员消除对立情绪、最大限度地减少矛盾,保证系统健康运行;其次是要建立完善的培训制度,提高信息采集员自身的业务水平。定期分析信息采集员上报案件的质量问题,一是针对系统运行初期上报案件数量多,质量不高的现象,系统运行管理人员查找出信息上报和案卷核查工作中存在的问题;二是不定期组织业务再培训,同时对问题进行归纳分析,专心求解,注重积累,逐步整理出一套规范信息上报和案件核查工作的指导性办法。对操作员坚持不定期培训,从操作员当前需要补充的业务知识出发,提高其业务能力和水平。只有全面提高两支队伍的综合素质,才能充分发挥系统的巨大作用。

(三)全面考核,科学评价,利用激励的考评体系促使各部门转变处事理念数字化城市管理工作心得多年来,由于存在着对各部门、各街道执行系统分派任务情况的绩效评价机制的不科学不全面,考核评价体系也存在着很大的问题,以至干多干少一个样,或者多干不如少干,每个人都想着“多一事不如少一事”把工作挡在门外。数字化系统考评体系实施之后必须实现三个转变:一是要实现“问题少了好”向“问题多了好”转变。我们的考核办法要体现出“干得越多越好”的理念。二是要实现“派活干”向“找活干”转变。

考核办法要起到激励、鼓舞大家抢活干的作用。三是要实现“找麻烦”向“拉关系”转变。现在存在一些街道、部门给信息采集员、平台操作员“找麻烦”的现象,他们认为信息采集员暴露问题是跟他们“过不去”,平台操作员不应该给他们派任务。而激励的考评体系就要把这种情况转变为让他们觉得信息采集员暴露的问题越多越好,平台操作员给他们分派的活越多越及时越好的状况。数字化城市管理模式是一个新生事物,是城市管理机制上的一项尝试。可以预见,在试运行乃至以后的正式运行过程中,还将遇到更多新问题、新课题,需要不断地去探索、去突破、去解决。

我们将从眼前的试运行工作入手,在现有的基础上再总结、再提高,逐步建立起覆盖全区、街道等多个层次的高度统一的信息接收和处理数字化平台,不断完善系统,建立城市管理的长效机制,实现真正意义上的“大城管”管理。

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