演讲，首先要了解听众，注意听众的组成，了解他们的性格、年龄、受教育程度、出生地，分析他们的观点、态度、希望和要求。掌握这些以后，就可以决定采取什么方式来吸引听众，说服听众，取得好的效果。那么我们写演讲稿要注意的内容有什么呢？下面我给大家整理了一些演讲稿模板范文，希望能够帮助到大家。
窗口干部演讲稿篇一
大家好！
能够参加今天的演讲比赛，向各位抒情怀，谈感悟，我感到非常的荣幸。“为政之风”大讨论活动开展以来，我认真学习，努力实践，在平凡的工作岗位上认真地履行着自己的职责。今天，我演讲的题目是《让生命在平凡的岗位上闪光》。
有人说，生命本身并不特别，是价值赋予她灵气与色彩。而生命
的价值是由每个人自己创造的，任何人都作不得假，只有依靠自我的执著和努力，才能为生命挥洒绚丽。
大学毕业时，我怀揣着梦想，内心憧憬着对未来的渴望，寻找着能施展才华，实现人生价值的舞台。当我满怀热情地在求职道路上寻觅的时候，十分幸运，我走进了行政许可管理协调办公室的大门。
每天清晨，当我来到许可办，换上整洁的制服时，心情就格外舒畅。因为在许可办这个大家庭里，我快乐并感动着，在这里体味生活和工作，在平凡的岗位上实现着我的人生价值！
作为一名普通的工作人员，几年来，我一直在平凡的岗位上做着普通的工作。我觉得，能够立足岗位，踏实工作，对许可办做出自己的贡献，是我人生价值的一种体现。一个人，只有热爱自己的工作，才能在本职岗位上发挥出自己的潜能；只有爱上自己的职业，工作时才不会觉得劳累。
服务工作事无大小，用心将会更精彩。导示台是展现许可办精神面貌的第一窗口，是办事人第一印象形成的地方。9月，我有幸成为了许可办的一名专职导示人员。我深知，导示台服务的好坏将在很大程度上影响着办事人办事的心情，所以，我把我的工作看得庄严而神圣，这也让我感觉到了自己的责任和压力。每次上岗，我不仅注重自己的仪表，注重自己的语言，更注重自己的心情和心态，把不愉快和烦恼、身体上的疲惫都彻底忘记，全身心地投入到工作中去。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。因此，我会用微笑的服务帮助每一位办事人。为了能够详尽地解答办事人的疑问，我加强学习，拓宽知识面，牢记各窗口工作流程，让每一位办事人满意是我工作的最大目标。
虽然我的工作很普通，很平凡，但是我能从中体会到快乐，因为我每天都在帮助别人。办事人从我这里得到优质的服务，我也从办事人感激的目光中得到了满足，专业技能和经验也从中得到了很好的提升。
朋友们，亮出你的真诚，执著和自信，在平凡中，让我们一起奉献。古人云：凡事必做于细，大事必做于小。只要我们在点滴的工作中不断提炼，发挥出自己的重要作用，就定会在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”无数个平凡而踏实的日子创造出绚烂的人生；无数次坚持再坚持的工作作风，绽放出绚烂的花朵。无数个平凡成就了伟大，无数个普通成就了非常。爱岗敬业，使平凡的事业变得伟大，使我们的生活变得亮丽多彩！唯有如此，人生才能经得住岁月记忆的久长。这就是我的心声，这就是用生命之光在平凡的岗位上谱写生命乐章的价值观。希望可以用我的努力，用我的优质服务，为许可办更加辉煌的明天尽微薄之力！
谢谢大家！
窗口干部演讲稿篇二
大家好！
我叫李斌，来自中心国税窗口。今天，我很荣幸在这里与各位一起交流政务服务的心得体会。我今天演讲的题目是《从细节抓起，做一个有责任的人》。
首先，我们每个人都要树立细节的观念。《细节决定成败》一书的第一部分讲的是《天下大事，必做于细——从改变观念着手》。该书的作者认为，“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。”在我们的现实中又何尝不是这样呢？以前曾读过这样一则故事，故事的大意是：有一位少年，胸怀大志，立意要做一番事业，可他的书房总是乱糟糟的，于是他的父亲对他说：“一屋不扫，何以扫天下？”说的也是要注重细节的问题。
其次，我们要加强学习，熟悉业务流程，才能真正把握好工作中的每一个细节。如果我们对工作中的每一个细节都熟悉了，那么无们在开展工作的时候，做了第一步，就知道第二步该怎么做，就会用心地去思考每一个过程中的细节。反之，如果我们完成了第一环节，却不知下一环节要做什么？又从何处去把握细节？记得我曾在电视上看过一档节目，讲的是某个单位在办公楼的醒目处写了这样几句温馨的提示：昨天的工作你完成了吗？今天的工作你做好了吗？明天的工作你准备了吗？虽是几句平实的语言，道理却是显而易见：要善于思考，及时总结，把握细节，方能做好自己的本职工作。
（一）从我做起，做工作的主人，以主动积极、热情的心态投入到自己的工作中去，遵纪守法，规范自身行为，立足本职工作，恪尽职守，爱岗敬业。在其职，谋其政，居其位，尽其责，认真对待工作中的每一个细节，培养自己从工作中发现问题、判断问题和解决问题的能力。
（二）不怕吃苦，乐于奉献，勇挑重担，遇到困难不退缩，以积极的心态去克服，对待问题沉着冷静，想办法，添措施加以解决，工作上以大局为重，服从安排。
（三）不默守陈规，敢于创新，学理论，学业务，学专业知识，学一切自己需要的知识，练就过硬本领，不断更新工作方法，在工作中学习借鉴他人限他人之长避已之短，虚心听取他人建议和意见，敢于查找问题并加以改进和完善，提高工作效率。
作为一名公务员，就应该做到少埋怨环境，多反思自身；少一份消极对待，多一份乐观面对，立足本职岗位，在平凡的工作中锻炼自己，提升自己，升华自己。
只要我们用一颗负责任的心去抓好工作中的每一个细节，就没有战胜不了的困难！让我们团结起来，携手共进，共同为政务中心和政务服务的又好又快的发展努力奋斗！
谢谢大家！
窗口干部演讲稿篇三
大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!
今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?
我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!
我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。
所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。
耐心的工作态度，是微笑服务的基础
俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。
第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。
在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。
第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。
有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。
第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。
窗口干部演讲稿篇四
大家好!
我今天演讲的题目是“大学团员团干培训”。
说到学生干部，干部总是密切与责任相联系，没有没有责任的干部，处于不同层级，不同岗位上的学生干部都分别承担不同的责任，我们在座的学生干部，在学生这个地位身份之上，也拥有相对应在班级管理和学生管理当中与管理资格相对应的一些特有责任。我发现一个规律性的现象，凡是各干部能在责任面前树立正确的责任意识，并且在意识的指导下，恰当积极地履行职责是当好干部的重要前提，那么今天我就和在座的各位学生干部，首先从干部的责任谈起，再说一说责任面前学生干部的责任意识和履行责任应由的态度。 首先说干部应有的责任，说到学生干部的责任，以我多年从事学生工作经验与体会来看，我把它概括为四句话八个字。第一，服务，担任一个学生干部一定要履行自己的服务职责，学生干部为同学所信赖，学生干部的天职就是服务，代表同学的利益，表明同学的愿望，反应同学的呼声，为同学服务是学生干部的第一责任和担任学生干部的第一要素，为同学哪些方面服务呢?总体来说，三个方面：服务于同学思想上的进步，服务于同学学业上的成长，服务于同学生活上的难言。我们作为同学信赖并推荐而担当学生干部的人，在这三个方面要为同学们全心全意、尽心尽力、殚精竭虑，这是我所说的学生干部的职责之一叫作服务。
学生干部的职责之二叫作协助，担任一个学生干部，责任之二就是协助有关方面作好学生事务方面的工作，在我看来这种协助作用也主要表现在三个方面。第一要充当好班级导师的助手，协助班级导师搞好班级管理工作。人的精力是有限的，加上我们不少班级导师是刚毕业，可以说是从校门走向校门，这些班级导师尽管在以往的求学经历中学到了不少知识，积累了不少经验，但是与管理他们所带班级的要求相比，缺乏相应的经验。在这些状况面前，班级导师要管理好班级事务，迫切需要各位学生干部的协助，学生干部在这个方面理应成为班级导师的左膀右臂，班级导师也应意识到，这种臂膀是不可或缺的，这是当前推行学生进行自我管理，自我教育，自我服务的新型管理理念下，迫切需要依赖学生干部来管理班级。第二，充当好学校与学生之间的纽带，协助学校在班级落实各项工作，没有学生干部充当学校与学生之间的纽带，没有学生干部积极开展工作，没有学生干部在基层将工作落实，学校很难实现发展上的飞跃。第三方面，充当好专职教师的信息员，协助专职教师汇总反映教学信息，收集整理汇报各种教学当中的信息。总而言之，协助班级导师，充当学校与学生的纽带，充当专职教师的信息员，都表明了学生干部在学生事务中的协助作用，这是职责之二。
职责之三叫作引领，引导的引，领导的领。一个学生干部能够非常有效率引领班级的发展，要在班级事务和班级整体活动当中起到统辖管理督导的作用，能够推动班级，能够组织与建设好这个班级，无论是建设优良学风，推动班级争先创优，还是组织班级其它活动，这些都不能缺少一个学生干部在班级事务当中的引领责任，学生干部不能作尾巴，要作领头羊，尾巴不是学生干部应有的姿态，而领头羊是一个学生干部引领的表现。 第四个职责叫作调解，要调节好班级群体生活上的矛盾，要形成班级内在的凝聚力，建设一个团结和谐奋发向上的班集体，这个职责就叫作学生干部的调解职责。
我们在座的学生干部都知道，无论哪个班级，学生都来自四面八方，这导致同学们在性格行为思维方式各不相同，而性格不同经常导致内部出现不必要的作用，班级导师不可能像学生干部一样直接面对学生，因此需要学生干部发挥协助职责，协助班级导师进行班级内部管理，通过调解内部关系，内部矛盾，来实行一个和谐的班集体。这是我给大家说的第一个方面。 在明确了学生干部责任之后，我们再说一说学生干部在责任面前应有的责任意识。面对责任，树立正确的责任意识是当今学生干部不可或缺的，恰当正确的责任意识就显得非常重要，在责任面前，一个学生干部应有怎样的责任意识呢?我认为三个方面，第一种意识叫作“视责任为奉献”，把责任看作奉献，特别是对于学校学生干部而言，特别表现为奉献，因此需要有责任等同与奉献这样一种意识，大家在大学担任学生干部要牢牢掌握这样一种定律：没有奉献就没有索取，没有劳动就没有收获，没有努力就没有成功，奉献与索取相对应，在这个世界上没有一种馅饼是从天上掉下来的。我们把责任视为一种奉献就为我们的收获，为我们的索取创造了必要条件，所以我认为学生干部的责任意识首先应是视责任为奉献，这是意识之一，意识之二，视责任为人生修养的重要途径，我们要把在学校担任学生干部的过程当作人生在世的重大的人生课题，人生于世不说修养，肆意妄为，为所欲为，毫无章法，这个人是一个被社会孤立的人，甚至有一个有害的人，一个能按照中国传统的伦理道德，按照新环境下的新思想新观念，按照我们的文化本质，有意识地来加强人生的自我修养是一个人为社会作贡献，为家庭作贡献，为个人增添光彩的非常重要的方式，我们要奉献于社会要奉献于家庭要提升自我，没有修养，这些方面都是不行的，而大家履行学生干部责任，担任学生干部，要把承担履行责任视为人生修养的重要途径，学生干部这种角色所承担的责任，对于促进我们思想认识，克服某些方面的不良行为，锻炼我们的思维能力，积累我的知识，传承中国的优良传统，履行工作中的义务，都是非常有好处的。
大家可以看到，一个担任学生干部的人由于受到教育的机会更多一些，社会实践的机会更多一些，这个人的修养程度就会更高一些，自我约束能力就会更强一些，所以学生干部的责任意识，我讲到第三点就是把责任担当作为人生修养的一个重要途径。第三，要把履行干部责任作为增长才华的重要条件。担任学生干部和不担任学生干部是不一样的，一个学生干部担任的好坏主要表现在他是学生的领袖，是学生的才俊，是我们这个工作网络的重要的节点，担当好一个学生干部，并且能在学生事务的各个方面，能按照自己的职责，认真履行岗位职责的话，他就不可避免的会受到多个方面的锻炼，思想上的锤炼，能力上的提高和修养上的升华。我在独立高校从事学生管理教育工作，我经常接触到在我身边闪现的人，自我介绍时说自己是学生会副主席，是某某班的团支部书记，是什么社团的部长，我说这个小伙不得了啊，说的头头是道，策划那么周密，如果加以时日，经受更多的锻炼和挫折教育，那前途是不可限量啊。我在班级导师应聘当中发现这点非常缺乏。有些班级导师我问他担任过学生干部吗?没有。在社会中混过，说个什么教训啊?没有。搞过什么学生活动没有啊?没有。我说这样子怎么能当班级导师呢，我需要的班级导师，是要个个有杀气，语言有穿透力，思想有放射性的人，管理工作铁面无私的人，在学生面前立得住的人，在学生面前浑身发抖，筛糠一般，那怎么能做一个班级导师。担任一个学生干部，在工作时要很自如，很潇洒，很得体，这就是一个学生干部在履行责任过程中受到的锻炼。我们面对学生干部的责任，拥有责任意识，第三就是要把履行学生干部责任作为提升自己修养的很好的事情。这是我给同学们说到的第二个方面，学生干部在责任面前应有的责任意识。
拥有这种责任意识，就涉及到履行自己的岗位职责了，要用怎样的态度，以什么样的姿态恰当履行学生干部的职责呢?把履行的责任圆满地完成好呢?这就要谈到第三个问题，履行学生干部责任应有的姿态。说到一个学生干部要恰当的履行自己的责任，在责任意识指导之下当好一个学生干部应当怎么办，我说这样一个问题叫做是：不骄不躁，不折不挠，不离不弃，不偏不倚。首先说担任一个学生干部履行则应该具有的第一个姿态叫做不骄不躁，履行好一个学生干部 的职责第一个姿态叫做在生活学习为人处事当中要不叫不躁，不骄实际上很明确，不要骄傲，不要傲视他人，不要目中无人，更不要目空一切，飞扬跋扈，有没有这样的学生干部?有啊。我们作为学生干部是为学生服务的，要代表学生利益，反映学生的呼声，体现学生的利益要求，这就要求共同进步，代表学生的愿望，不要在学生面前骄傲自大，盛气凌人，如果这样的话，必然我们说叫做脱离学生，学生就不会拥戴你，下一届就没你的事了。
要不躁，遇到紧迫工作的时候，遇到学生事务不要焦躁，不要着急，要把学生工作有条不紊的安排好布置好，把该做的工作按照次序把它做好，这叫不躁，要倾听学生的呼声，要观察学生的动态，要恰当冷静的注意到应该注意到的事项，任何一个学生干部，不管是学生会主席，社团主席，还是我们各班的班委成员，都要用平等的身份，来对待班级同学，千万不要在同学面前表现出任何特殊，所以恰当的履行学生干部的责任，姿态之一叫做不骄不躁。应有的姿态之二叫做不折不挠，学生干部难免在参与组织学生事务的时候遇到一些挫折，遇到一些矛盾，我们在开展工作的时候，难免有失败之时和失败之事，这样的时候，这样的事情是难免发生的，失败了怎么办，失败了爬起来再干，总结经验，总结教训，然后从头在再干，无所谓，年轻什么都不怕，这个是失败，这个面对挫折，面对困难，面对失败，挫折不退却，困难面前不低头，失败面前不打退堂鼓，要有再接再厉，重头再来的勇气和魄力，第二个姿态叫做不折不挠，如果说在班级事务班级活动中遇到一些困难，遇到一些挫折和矛盾，就要打退堂鼓，这样对自己的锻炼和升华是没有好处的，那叫做半途而废，不要这样。这是姿态之二。姿态之三叫做不离不弃。履行学生干部的责任应有的姿态之三叫做不离不弃，不轻言放弃，我听到有些班级导师跟我介绍，我们有一些学生干部当了不长时间，有的一个学期，有的一个学年，认为有一些不舒心不愉快，或试探的责任重大，或是谈到有些工作难搞，就说要不干了。
履行自己的干部责任，我看有这样几点，叫做是不骄不躁，不折不挠，不离不弃，不偏不倚，这几样都非常重要，但是在我看来还有一条更重要，叫做学生干部一定要模范带头，率先垂范，履行干部责任，一个学生干部要在各个方面模范带头率先垂范，如果一个学生干部是一个言的巨人，行动的矮子，这样没有模范带头作用，不能率先垂范的学生干部履行职责必然受到阻碍。同学们作为一个学生干部，一定要胸怀大度，大事拿得起，小事放得下，“君子坦荡荡，小人长戚戚”。胸怀要大度一些，再一个，要敢于乐于吃亏。斤斤计较，处处利益都想得到，一点亏都不能吃的人，别人是绝不会跟他相处的愉快。胸怀大度，要敢于吃亏，再者呢，学生的事，他人的事要多关心一点，多过目一点。热心大度，敢于吃亏，这些都是一个学生干部模范带头率先垂范作用的良好表现。 同学们，现在就开始学着，经过在校三年四年，获得学业上的成功，离开校园创业成功事业成功，人生成功，你们担任学生干部将成为奋斗历程当中一个一个宝贵的经历，愿每一个学生干部在干部岗位上认真履行职责，使自己受到多方面的锻炼，能够逐渐成长成人成才和成功。
我的演讲结束了，谢谢大家!
窗口干部演讲稿篇五
大家好！
我叫xxx，今天我第一次站在讲台上演讲，而第一次演讲就是竞选班长，此时此刻我很激动，也很紧张。班长是一个许多同学向往的职位，需要一个有能力，有爱心，有责任感的人来担当，我相信我有这个能力。我在高中的时候都当过班长，大家是不是能够继续给我这个机会呢？让我大学的日记里留下为全班同学服务的`无比美好的回忆吧！我热情开朗、热爱集体、团结同学、拥有爱心，我希望能够在未来的日子里，大家一起进步，一起成长。
假如我竞选成功当上班长，我将用旺盛的精力、清醒的头脑来做好这项工作，我将举办一系列活动如朗诵、演讲等等，当然还有很多我就不多说了。我想我们都应该当个实干家，不需要那些美丽的词汇来修饰。假如我落选了，说明我还有许多缺点，我将继续自我完善。
工作锻炼了我，生活造就了我。戴尔卡耐基说过“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格提任这个或那个职务”。
同学们，信任我、支持我，请投我一票，谢谢大家！
窗口干部演讲稿篇六
在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。
窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。
下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中，我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。
今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解放事业，南征北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，付出了血汗。这样的老前辈，无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。经过工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取，终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。
微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。
微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。
一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费，一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作，把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了，职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说：“在你的关照和帮助下，使我们的问题终于得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容，严肃而认真地说：“你们的心情我领了，这钱是绝对不能收的。我们所做的工作，不是哪个人对你们的恩惠，而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感激和敬意。
微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满自信。它像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。
回顾过去，展望未来，我骄傲；肩负使命，迸发激情，我自豪，因为我是社保人，我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者！
窗口干部演讲稿篇七
大家好！
我是田馨然，今年6岁。三年的幼儿生活，培养了我的自信，锻炼了我的能力，所以我有信心能当好班干部。 今天我参加班干部竞选，是因为我爱我们学校，更爱一（4）班这个集体。我爱学习、爱唱歌、爱跳舞、爱看书，懂得很多知识，在学习上能和同学共同进步，课余我还参加了美术、舞蹈的学习。我还能热心地帮助他人，爸爸妈妈经常教育我要主动帮助他人，帮助同学扫地、摆课桌，帮老师收发作业本等等。
如果这次我能当选，我将努力当好老师的小帮手，做好学习上的带头人，成为服务同学的热心人。如果这次不能竞选成功，我也会继续努力争取下次竞选成功。
最后，我想说的是，不论谁当上了班干部，都是在为我们班服务，都是为我们班带来快乐！所以，我更期望这个人会是我，希望大家能投我一票，我绝对不会让老师和同学失望的！
谢谢大家！