心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
银行网点内训心得体会篇一
近年来，随着互联网金融的兴起，银行业正经历着前所未有的变革和挑战。越来越多的银行网点被迫关闭，员工数量也逐渐减少。面对这一现实，银行网点需要不断适应和转型，努力提升服务品质和员工能力。
第二段：银行网点应加强培训
为了适应新的市场环境，银行网点应加强员工培训。培训的目的是提升员工的专业能力和服务意识，使他们能够更好地满足客户的需求。培训内容应该包括金融知识、产品了解、沟通技巧、销售技能等。同时，也应该注重培养员工的团队合作精神和创新意识。
第三段：银行网点培训的重要性
银行网点培训的重要性不言而喻。首先，培训可以提升员工的专业能力和服务意识，使他们能够更好地满足客户的需求。其次，培训可以提高员工的工作效率和业绩，增加银行网点的竞争力。最后，通过培训，银行网点可以提升员工的归属感和满意度，增加员工的忠诚度，降低员工的离职率。
第四段：银行网点培训的实施方法
银行网点培训可以通过多种方式进行。首先，可以邀请行内或行外的专家进行讲座，分享他们的经验和知识。其次，可以组织内部培训班，针对员工的不同需求和水平进行培训。再次，可以鼓励员工参加相关的行业培训和学习，提升他们的专业能力。最后，可以通过内部考核和奖励机制，激励员工学习和提升自己。
第五段：结语
总之，银行网点在面临挑战的同时，也有着许多机遇。通过加强员工培训，提升服务质量和员工能力，银行网点可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。培训不仅需要银行网点的重视和投入，也需要员工的积极参与和学习努力。只有共同努力，才能够实现银行网点的转型和发展。
银行网点内训心得体会篇二
随着银行竞争的加剧和客户需求的变化（详见《银行业客户消费需求变化》一文），金融业销售化转型，从一个以服务为主的金融管理型机构向一个以服务为基础的销售型组织转变，已经成为国际金融业发展的必然趋势，在这个转型过程中，与普通客户联系最紧密的营业网点无疑成为重中之重。
国外银行的营业网点转型从上世纪90年代就已经开始，英国的巴克莱银行率先在同行中启动了营业网点的大规模转型，开始放弃了以传统封闭式高柜为中心的服务型网点建设架构，转变为开放式销售低柜为中心的销售型网点建设架构，这种转型的背后是对营业网点在银行业销售体系中定位的变化。
国内银行业的网点转型从20002年开始就已经有银行进行了局部的尝试，笔者在某外企工作期间，主要负责银行业销售化转型的顾问工作，曾辅导国内多家银行进行过这方面的尝试，积累了国内最早的银行网点销售化转型的经验。
在近几年为银行提供专业化营销咨询服务的过程中，全程规划主持了若干同类的项目，并成功地辅导了某全国性股份制银行的营业网点销售化转型，现将一些成功的心得总结出来，供同行参考。
销售型银行中营业网点的新定位
网点一直以来是银行为客户提供交易服务的场所，“速度快、服务好、少出错”是其管理的目标。基于这个定位，网点的建设规划重点在于安全高效。
在资本市场火爆的2007和2008年，各家银行的网点人满为患，极大地挑战了银行网点的服务能力，各家银行为了提高网点的服务质量和服务速度，大多采取加大人员投入、增设营业网点等措施，甚至部分银行为了减轻网点的压力，提出了“赶”走低端客户的计划。
客户太多成了银行网点的麻烦！而且这几乎成了银行同业的公认！
可从市场原理来讲，客户自然是越多越好，为什么好事在银行却成了麻烦呢？ 麻烦就出在银行管理者对这种现象的认识和处理，出在银行对营业网点的错误定位！
当网点作为服务处理的窗口时，在服务资源有限的前提下，自然是希望来的客户越少越好！而且服务是被动投入，网点投入越多，成本越高，客户的需求和银行的投入成为一对矛盾！
发生了很大的变化，甚至将其当作银行经营的负担，事实上，随着电子技术的发展，传统网点的作用不但不能弱化，还需要大力度的强化。
ibm公司前不久在电子技术最发达的美国进行大规模调查发现，仍有超过85%的银行客户希望通过传统网点获得服务和购买产品！
销售型银行中营业网点设计的六项基本原则
现有的银行网点如何转型为销售型网点，需要从人员的理念、销售型组织管理、人员技能、销售模式等若干方面进行转型（详见《银行业销售化转型的六个关键》一文），而营业厅的转变无疑是其中一个重要的环节。
由于我现仍担任某银行的营销顾问，因涉及商业机密，还不能将最新的销售型网点的设计规划模型在这做太多的讲解，但一些销售型网点设计规划的原则却是共通的，整理出来供正在考虑网点销售化转型的银行管理人员和设计人员参考。
下面的原则从市场营销原理入手，充分考虑银行业务消费者的内在需求分析、行为学分析和消费心理分析，并结合了中国银行业的现状。我和我的专家团队近几年调查分析了国内20多个城市的500多个营业网点，并在全国30多个城市进行了样板网点的跟踪测试，总结出以下销售型网点规划设计的基本原则。
规则一：网点氛围温馨化
很多银行的网点为了强化销售，在产品展示方面花了大量的心思，设计了很多吸引眼球的产品展架、易拉宝、pop广告等，这些措施的采取无非是想加大对客户的刺激，创造销售机会。这种刺激类的营销方法往往只有在客户存在即刻需求才真正有效，如在2007年资本市场火爆时，只在网点门口拉一个销售基金的横幅就能吸引客户购买。
但在正常的市场形势下，营销者应该做的不应只是激发客户的购买行为，而要更多关注影响客户购买行为发生的内在心态。
调查发现当客户在消费带有风险性的理财类产品时，其感受到的安全性将发生巨大的作用。当客户感受到所处的银行网点太多充满侵略性的产品展示，网点的灯光、颜色、布局形成的氛围对其产生很大压力时，客户可能产生不安感，这种不安感将会直接其购买行为。只有当客户处在安全的温馨氛围中时，才会更容易地接受外界的各种形式的“推荐”（包括人员介绍、广告、产品展架等）。
网点在装修设计时，温馨氛围的营造是最基本也是最重要的原则。
规则二：总体布局流程化
网点也很容易获得服务。
销售型的网点在充分考虑到安全和便捷性的前提下，更关注客户需求的激发和产品销售。而客户来网点主要是办理交易的，并没有多少浮出水面的即刻需求，需要营业厅人员进行多层次激发，有效地挖掘客户的潜在需求，这就需要网点在设计建设时，结合销售的原理，根据“客户分流、交易处理、需求激发、销售实施”等层次设计规划，将客户的需求激发和产品销售流程在网点建设中固化下来。
销售型网点一般从入口处往里，一般逐层分布以下区域：
1、引导台
根据客户的需求和等级将客户引向相应的区域，在该区域设立引导员，由引导员根据网点各区域资源的忙闲程度将客户向各区域分流。
2、自助服务区和网银体验区
根据调查发现，来营业办理交易业务的客户，超过70%的交易可以通过设备完成。为了有效发挥人员的销售作用，在网点入口处附近设立自助服务区和网银体验区，可以有效地分流客户的小额现金交易和查询、转帐和简单理财产品购买等交易。
3、交易柜台（建议分为快速交易柜和综合交易柜）
将传统柜面服务根据客户对业务响应速度的不同分为快速业务和普通业务。在高柜中专门设立1-2节快速业务柜，满足部分客户对响应要求较高的交易需求，如2-5万存取款、转帐、信用卡还款等。
4、等候区
客户办理业务的等候区域。与服务型网点不同，销售型网点的客户等候区将增设刺激客户购买欲的产品宣传等措施。并在座椅空间上也进行适当调整，以便于大堂服务销售人员与客户交流。
5、低柜理财区
这是银行大堂专业的理财销售区，是大堂销售的实施者。
6、贵宾服务区
高端客户的专属服务区域，也是银行高端服务的展示区域。该区域位置设计合理，可以起到吸引大堂客户自我提升的欲望。
规则三：功能分区个性化
网点的功能分区除了根据上述流程化要求由网点入口向内由交易向销售、由低端向
高端层次化规划设计外，更重要的是网点功能分区的资源配置及风格规划设计应坚持客户导向，即根据本网点的存量客户结构和网点有效覆盖半径内的商圈调查和客户群消费特征进行规划设计。
1、分区资源配置客户化。各功能区的资源配置应根据对网点未来可能的业务（量）分布进行规划。根据网点的客户群结构分析，大致可以将网点分为交易型、理财型和综合型等三种类型。交易型网点的客户群以流动类人口为主，以提供传统交易为主要特征，此类网点的自助银行和高柜为资源配置重点；理财型网点的客户群以社会中上阶层为主，以提供理财服务为主要特征，此类网点的贵宾区（客户经理）和理财低柜区（理财经理）为资源配置重点；综合型则兼顾上二类网点的特征，资源配置相对均衡。
2、网点分区规划应针对网点主打客户群进行个性化设计。如在高校附近的网点应体现年青客户群的时尚诉求、高档社区附近的网点应体现高中高端客户群的休闲访求等。
规则四：服务细节人性化
与传统交易型网点强调安全、服务速度不同，销售型网点在保证安全高效地前提下，还特别重视客户体验。在现代服务业中，客户体验直接影响到客户的归属感和忠诚度，进而影响客户的消费欲。
网点设计规划中应充分考虑到各类可能影响客户体验的服务细节。如婴儿车、老花镜等便民措施，如儿童娱乐区、客户愉悦区等。
规则五：引导标识明确化
如何让客户一进入网点，就能清楚知道办什么业务应该去哪个区域？
1、功能区域标识明确化。网点各区域应有明确的引导标识，让客户可以轻松区分各区的功能分工。
2、标识入口可视性。各功能区的标识应能做到客户站在网点入口就能看得见，标识的位置、悬挂方式和悬挂方向都要精心设计。
规则六：设计风格品质化
网点装修不一定非要采用高档材料，关键在于设计风格的品质感，设计风格要做到
简洁大方。品质的装修风格会直接影响网点厅堂的氛围营造，进而影响到营业厅中服务人员和客户的心态、行为。
网点，作为银行服务客户的主要渠道，也是为客户提供交易服务的主要场合，更是创造销售机会的主阵地，网点的规划设计至关重要！
以上只是笔者在指导网点规划设计时的一些粗浅体会，仅供读者参考。
银行网点内训心得体会篇三
随着现代化社会的不断进步，银行在我国的发展也变得日益重要。作为人们生活中不可或缺的一部分，银行早已成为了当代社会中日常经济交易的重要场所。而作为银行的服务中心，银行网点无疑是银行最为重要、最为直接面对客户的渠道。在经历了许多次异地旅游之后，我深深地感受到了不同银行网点的服务差异之大，并对此有了一些经验与感想。
第二段：畅谈服务中的问题
第三段：思考服务优化的方法
对于银行服务质量不高的根本原因我认为是缺乏细致周全的服务意识和工作态度。实际上，对客户态度的亲切友好、业务处理效率的快速提升和系统信息更新的严谨性是持续发展的要素。从创富教育的角度来看，改进服务应该像注入活力进入银行网点，让工作人员更多的了解客户需求偏好，优化服务模式，增大获得客户信任的概率。当然，对于银行而言，整合网络资源，提升服务质量作为一个体系是十分必要而且紧迫的任务。
第四段：共同努力优化服务体验
我认为，提升服务品质还需要考虑银行业务信息和工作效率提高，使得交易办理服务效率更高、更便捷，同样提升左右着客户满意度。从普及渠道上也可以多做出很多巨大的贡献，例如邮政银行储蓄卡便捷服务可以加快速度、放宽要求、避免冗长等方法。从客户服务上考虑，提供优质、多元化的服务、开设VIP通道、推出定制化服务等措施，不断优化现有的服务。此外，银行标准化要求对客户进行深入了解，考虑客户需求和期望，选择渠道、提高利率、推广有吸引力的服务等措施都是可以改善用户满意度。
第五段：总结
银行服务是我们生活中不可或缺的一部分，由于用户对于服务质量不断提高，而银行也将会持续优化服务质量和交易体验。需要银行在日常工作质量的提高、客户服务的多元化、服务渠道的扩大等方面更加深入的思考与探索。对于普通客户，选择服务好的银行和网点更是重中之重，只有选择了好的银行和服务，才能提高交易过程的流畅度和信任度，为我们银行服务体验的提高起到关键性作用。
银行网点内训心得体会篇四
银行是现代社会不可或缺的金融机构，拥有庞大的网络覆盖全国各地。作为一名银行员工，我有幸参与了银行网点的培训。这次培训给我留下深刻的印象，让我受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我在这次培训中的心得体会。
在培训开始的第一天，我们参观了银行的总部。这座宏伟的建筑给我留下了深刻的印象，让我体会到银行作为经济支柱的重要性。在参观过程中，我们还了解到了银行的发展历程和战略规划。通过与银行的高级管理人员交流，我深刻认识到了银行行业的挑战和机遇，并意识到作为银行员工，我们要不断学习和提升自己，以适应日新月异的金融市场。
在培训的第二天，我们接受了专业知识的学习。银行业务繁杂复杂，掌握专业知识是银行员工的基本要求。培训老师为我们讲解了银行的各项业务，包括贷款、理财、信用卡等。通过实际案例的分析和讨论，我们深入了解了银行的运作机制和业务流程。这次培训使我意识到只有熟练掌握专业知识，才能为客户提供专业的服务，提高客户满意度。
在培训的第三天，我们进行了实地操作的训练。作为一名银行员工，我们需要具备实际操作的能力。在训练中，我们学习了银行的各种操作流程，包括开户、存取款等。通过模拟客户的情景，我们进行了角色扮演，真实地体验了银行工作的场景。这次实地操作的训练对我们提高工作效率和服务质量起到了积极的促进作用。
在培训的最后一天，我们进行了团队建设的活动。团队合作是银行网点工作的必备素质。在活动中，我们分组进行了一系列的团队合作项目，包括解决问题、制定计划等。通过这些活动，我们增进了团队之间的合作意识和默契程度。这次团队建设活动对我来说是一次难得的机会，让我体验到了团队的力量和合作的重要性。
通过这次银行网点培训，我不仅对银行行业有了更深刻的认识，也明白了作为一名银行员工需要具备的必备素质。在今后的工作中，我将不断学习和提升自己的专业素养，努力为客户提供更好的服务。我相信只要坚持不懈，我一定能够在银行行业中取得更好的发展。
银行网点内训心得体会篇五
8月13日，我有幸参加了省分行组织的20xx年网点经理培训班。来自全省各兄弟行数十名的.精英汇聚南昌开始四天的学习之旅。这次参加网点经理培训班，不仅学到了丰富的业务知识，结识了一批业务熟练、兢兢业业的同事，同时还收获了经验和恪尽职守的敬业精神，可以说短短一次培训令我受益终生。
省分行十分重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师有专业的外聘培训老师，也有行内的资深业务精英，还有省行的领导。他们的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：
第一、认识了自我，增长了知识。本次培训安排了丰富的培训内容，既有业务知识方面的，如“网点难点管理解决与营销实战技能提升”、“金融产品销售技巧及客户关系管理”，“团队建设与管理”等内容，又有与提升个人素质密切相关的内容，如“自我管理与激励”、“员工心理管理”、“团队建设与管理”等方面的内容，通过授课老师们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。面对当前社会日新月异的变化，金融行业知识更新速度快、要求高，这次培训为我们提供了良好的学习机会，搭建了一个较好的沟通平台，可以帮助我们正确认识自已、改善知识结构、修炼自身素质，提升解决实际问题的能力，虽说时间不是很长，但确实是雪中送炭，益处多多。
第二、加强了交流，汲取了经验。本次培训以小组的形式构建团队，增强了学员间的凝聚力，也为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的学员，分别来自全省各个地州市，虽然都在建行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，对工作的认识每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过团队讨论，使我对今后如何立足本职岗位构建团队，高效开展业务有了进一步认识，怎样充分运用资源配置特点，发挥绩效的扛杆作用，达到促进业务发展的目的；通过听取大家交流发言，使我对建行不同网点业务发展有了一定程度的了解。此次培训不仅为我们搭建了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验的平台，共同促进建行事业稳步向前发展。
第三、识别优质客户与营销客户。优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。营销客户也是大堂经理的一个职责，方老师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手，交我们如何处理客户拒绝接受营销的情况，该使用什么样的话术才会打消客户的疑虑与拒绝。比如客户说他不需要保险，那我们就要把保险特点说出来，因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求。人生处处是保险，谁也无法预料自己下一步会遇到什么，保险就是给健康的人买的。我们就要把他的需求挖掘出来。总之，作为网点经理，要在实战中提高自己的营销能力，为网点的发展，为工行的发展奉献自己的一份力。第四、正确处理客户投诉。最后，老师给我们讲诉了网点经理在工作中遇到的最烦心问题客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。
第五、结识了友谊，收获了感动。此次授课的老师大多来自网点，使我领略到平日工作之外他们课堂上的风采，不仅业务知识纯熟，口才也令人刮目相看。还有我们这些可爱的学员们，虽然作为网点负责人平时在网点独挡一面，但此刻课堂之上也是端坐认真、不懂就问，大家都非常珍惜来之不易的学习机会。尤其是个别年纪较大的学员，更是憋足习劲头不输年轻人，大家为建行只争朝夕的工作态度和学习精神令人感动。
培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。
银行网点内训心得体会篇六
2014年11月7日桂林银行学院组织我们参观了桂林银行的优秀网点，我们参观了桂林银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过，但是没有真正了解桂林银行营业部。从进入大堂开始，感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了！优雅的办公环境，高品质的服务水平。彰显了我们桂林银行强大的生命力，我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行！大堂经理会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了桂林银行高速发展的基础。
接待我们的是总经理助理，总经理助理现身说法，讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。她说虽然自己不是每一项都是最强的，但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别明确的职业生涯规划道路，这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行，会逼着自己不断学习，不断进步。如果自己不努力学习不进步，就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生的大舞台，只要你的心有多宽，你的舞台就有多大。在桂林银行，晋升之路是公平、公正、公开的，只要你有能力，海阔任鱼跃，天高任鸟飞！
我们首先要端正自己学习态度。取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。
其次，我们要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业 作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。
第三，我们坚持好自己的原则。银行所禁止的，千万不能触碰，不但损人不利己，并且会带来一系列难以想象的严重后果。由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。
感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点，让我们学习到大量大课堂上学习不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力！
黄勇强
2014年11月7日
银行网点内训心得体会篇七
现如今，银行已经成为我们生活中不可或缺的一部分。在银行的营业网点中，无论是柜面服务、设备管理还是后勤保障，都需要经历各种制度、手续和规则的严密机制，进行着高效、精准、安全的服务和管理。在我个人的工作学习经历中，我也深切地感受到了这些制度的重要性和银行服务的重要性，也收获了不少的心得和体会。在本篇文章中，我想与大家分享一下我在银行网点中的经历和心得体会。
第二段：银行服务的态度
作为一个银行客户服务的人员，态度是至关重要的。我发现，优秀的客户服务人员都有一个共同的特点，那就是热情且专业。他们不仅能够满足客户的需求，还能够尽可能地给予更多的帮助和建议。这样的态度能够给客户留下非常好的印象，增强客户对银行的信任和满意度。
第三段：网点服务流程
银行的服务流程是非常严谨的，每个员工都要学习各种服务流程和规定，在实际工作中落实到位。其中最重要的是质量和安全，因为银行会处理大量的资金和各种敏感信息，必须确保所有操作都是安全可靠的。另外，服务流程还需要非常熟练和高效，以确保客户能够得到快速、准确、便利的服务。
第四段：设备操作和维护
银行需要使用各种不同的设备，包括ATM机、自动存款机、打印机等等，而这些设备需要员工进行日常维护和保养。同时，也需要员工熟练掌握各种设备的操作和管理流程，可以保证设备的正常运行。这项工作可能不是很显眼，但是它非常重要，因为所有的银行业务最终都需要依赖设备来完成，如果设备出现问题，将会对整个银行系统产生很大的影响。
第五段：体会和总结
在银行网点的工作中，我学到了很多东西。通过不断学习，我了解了银行服务的重要性，更加熟练地掌握了服务流程和设备管理，建立了稳定的客户关系。在这个过程中，我也认识到了自己的优点和缺点，发现了自己需要提升的地方。除此之外，还有非常多的东西需要去学习和掌握，以便更好地服务客户。
总之，银行网点是一个高效、精准和安全的服务平台。从优秀的服务态度、流程管理、设备操作及维护等方面来看，银行的工作要求员工严格要求自己，在实践中进行不断的磨砺和提升。我也将会继续努力，吸取经验，做好工作，为客户提供更出色的服务。
银行网点内训心得体会篇八
淮邮银发〔20xx〕36号《关于做好20xx年服务质量提升工作的通知》和苏邮银业〔20xx〕21号《关于印发中国邮政储蓄银行江苏省分行营业网点神秘人检查标准（20xx版）的通知》精神，通过提高服务质量（即服务意识和服务技能）提升竞争力，最终达到提升经营业绩的目的，现将具体方案通知如下：
一、成立服务质量提升工作领导小组
组长：
副组长：
成员：各二级支行支行长、各部门负责人。综合业务部负责全区服务质量提升工作。
二、服务质量提升工作目的：
一是通过演练、培训、检查等方式，迅速提高网点服务质量，进而达到提升网点经营业绩的效果；二是通过落实检查、奖惩和整改工作，达到服务质量持续提高。
三、服务质量提升工作年度目标
（一）在省行“神秘人”服务检查工作得分位列全区网点前15名，第四季度得分在98分以上。
（二）客户95580客户投诉率比20xx年基础值至少下降40%。
四、服务质量提升分为三个阶段
（一）第一阶段：20xx年1月-4月，为自查、整改阶段，全省服务检查工作得分在92分以上。
（二）第二阶段：20xx年5月-8月，为达标阶段，全省服务检查工作得分在95分以上。
（三）第三阶段：20xx年9月-12月，为提升阶段，全省服务检查工作得分在98分以上。
五、奖惩：
（一）以下奖惩对象为二级支行支行长。
（二）奖励：
1、四季度各网点在全省服务检查得分98分以上，每提前一个季度达标准的奖励300元。
2、各网点在全区服务检查得分达到阶段得分要求且列全区前2名的，分别奖励500元。
3、网点全年没有考核工单的分别奖500元。
（三）考核：各网点在全省得分前200名的不考核；
1、第一阶段、第二阶段
各网点未完成第一、二阶段得分计划的，考核1000元，并且每差1分考核200元。即：
考核=1000+（目标分值-得分）x200元
2、第三阶段：各网点在全省服务检查得分列全省倒数后100名且得分98分以下（不含98分），考核支行20xx元；得分倒数后101-200名的考核1000元；并且得分低于98分的，每差1分考核200元。即：
考核=1000（倒数后100名的为20xx）+（98-得分）x200元。
3、各网点在全区服务检查得分列全区后两名的，分别考核网点500、300元，并且每差1分考核200元。
4、相同问题重复发生或上级行重点整治项目扣分的加倍考核。
（四）其他奖惩
4、营业时间内，营业厅客户视线内有非当笔业务必备的单据、报表和设备外的物品考核100-200元。使用叫号机的网点叫号后应举手示意，未使用叫号机的网点在无人排队且发现新来的客户时未举手示意的扣100元/次。柜员发现有其他非正在办理业务的客户围拢在柜台前，应请客户在按顺序在一米线外等待，未做到的扣100元/次。营业厅内不得有无关的或非标准的宣传画、宣传牌，相关公示应悬挂整齐，未做到的考核100-200元。
5、定置定位物品缺少或损坏的，网点未及时申请的考核支行长。
6、因服务态度、业务技能等主观原因造成的客户有理由投诉每次考核200-500元。县级、市级、省级、国家级媒体或监督单位负面报导、曝光、通报，经查属实的，每次扣1000-10000元。
六、具体措施和要求
（一）采取现场和非现场相结合的方式开展检查
1、非现场检查采取调阅监控的方式进行，每次检查支行长必须按县行检查人要求提供录像时间段，且覆盖“神秘人”检查的`所有内容和所有高低柜柜员、大堂经理（助理）、保安等人员，按神秘人检查标准打分，并按本方案考核第一条标准处惩。
2、针对20xx年“神秘人”检查中存在问题和20xx年“神秘人”检查标准分阶段性整改：
第一阶段20xx年1-4月，重点对网点硬件方面进行整改，具体明细如下：
5、自助区无法正常使用、张贴银联标识，由支行安排合规人员及时加钞、标识有损坏立即更换。同时各二级支行按照《中国邮政储蓄银行江苏省分行营业网点“神秘人”检查标准》逐条对照，对营业厅内外和自助区的墙壁、地面、业务宣传牌、店招等标识等需要进行修复、更换、调整，以书面形式向县行对应部门汇报，硬件设施在第一阶段必须整改到位，若在5月份后发现还有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，确保在第一阶段达到92分以上。
第二阶段20xx年5月-8月份重点对软件方面进行整改，具体明细如下：
1、大堂经理服饰不规范，如鞋子不是黑色、多余首饰等；
2、低柜柜员使用手机（与业务无关）；
4、资费标准要熟记；
5、柜员未提醒客户当面清点核对钱钞单据；
6、大堂经理空闲时未主动问候客户、空闲时未礼貌送别客户、未合理分流客户；
7、保安坐姿不端正、保安举止不雅、保安未在厅内走动巡视，协助维护营业秩序。同时对照20xx年《中国邮政储蓄银行江苏省分行营业网点“神秘人”检查标准》软件方面的要求执行。最迟从5月份起，县行将对得分未达标的网点开展非现场检查，实时通报并考核，存在问题的柜员当晚留下进行培训并演练，确保同样问题不再发生。未达标的网点必须将当晚存在问题的柜员应留下学习和演练，并在次日晨会上点评，网点要将学习、演练和晨会上点评的监控录像提供给县支行综合业务部进行检查。
（二）加强培训和演练，提升“软件”
县支行将在3月份开展规范服务礼仪培训工作，做到培训、演练相结合；组织大家看录像（齐鲁银行服务视频），学习、借鉴其他商业银行好的做法，并应用到实际工作中。网点从4月份开始每天利用晨会时间进行演练。从5月份重点检查“软件”，整治“软件”不到位。
（三）加强第二阶段检查力度。
“软件”服务是不间断行为，也是最难整改的，因此授予县行服务检查人员和支行长现场处罚权，被处罚人如有异议，可向上一级申诉。每分考核标准为200元，初犯的必须参加晚间的演练；同样问题再犯的每分考核500元并参加培训半天以上（培训相关费用自理）。确保在第二阶段服务已基本养成良好习惯，得分在95分以上。第三阶段20xx年9月-12月，硬件、软件都能做得非常好，服务质量上得到真正的提升，对不能提升的网点加大检查与考核力度。
银行网点内训心得体会篇九
xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。心得体会范文锦集在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市xxxx的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，x工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、xx不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，范文写作将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的.竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。
3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，x红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的x大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
银行网点内训心得体会篇十
近年来，随着互联网和移动支付的兴起，银行业也深受影响。为了提升服务质量和效率，许多银行开始将线下网点转为线上服务。俗话说得好，“金融业以人为本”，银行网点导入成为了银行业界热议的话题。以下是我对银行网点导入的一些心得体会。
首先，银行网点导入最大的好处就是提供了更加便捷和高效的服务渠道。传统的银行网点可能需要客户排长队等候办理业务，而且其他客户也可能需要等待较长时间。而通过网点导入，客户可以随时随地通过手机或电脑办理各类银行业务，不再受限于时间和地点。这不仅节省了客户宝贵的时间，也提高了客户的满意度。此外，网点导入还能有效减少人力成本，减少对分行的依赖，提升工作效率。
然而，银行网点导入也存在一些挑战和问题。首先，个别老年人、农村地区和一些低收入人群对互联网和移动支付并不熟悉，可能面临使用难题。其次，虽然网点导入提供了便捷的服务，但也有一些业务是无法完全在线办理的，比如贷款审批、大额现金存取等。这就意味着客户还需要经常去银行网点办理业务。此外，目前银行网点导入还存在一些安全隐患，比如网络诈骗、账户被盗等问题。因此，银行需要进一步加强技术保障和风险控制，确保客户的资金安全。
针对上述问题，银行可以利用一些措施来克服。首先，银行可以加强对老年人和农村地区的培训和宣传，提高他们对互联网和移动支付的认知和使用能力。其次，银行应该继续完善线上银行系统，以支持更多业务的在线办理。同时，银行应该加强技术保障，采取多种手段提高账户的安全性，比如双重认证、指纹识别等。此外，银行还可以建立专业的客服团队，及时解决客户在使用过程中遇到的问题和疑虑，提供良好的服务体验。
总结来说，银行网点导入是银行业发展的必然趋势，它为客户提供了更加便捷和高效的服务。然而，银行网点导入也面临一些挑战和问题。为了克服这些问题，银行需要加大对老年人和农村地区的培训和宣传力度，完善线上银行系统，加强技术保障和风险控制措施等。只有这样，银行才能在网点导入过程中实现良好的用户体验，提高服务质量和效率。银行与客户的良好互动，才能不断推动银行业的创新和发展。
银行网点内训心得体会篇十一
随着科技的快速发展和金融服务需求的增长，银行网点升级已成为一个当下不可忽视的话题。近日，我有机会亲身参观了一家银行的新型网点，这给了我很多新的体会和启发。在这篇文章中，我将分享我对银行网点升级的心得体会。
首先，银行网点升级带来更高效的服务。在老式的银行网点里，常常会因为人流拥挤而导致操作时间延长，让人感到焦虑和不耐烦。然而，新型网点的开放式布局和智能服务设施极大地提升了服务效率。顾客可以通过自助设备进行查询、转账等常见操作，减少了大堂业务办理的排队时间。而且，网点内引入了人脸识别等先进技术，使办理业务更加便捷。我在体验中感受到，整个流程迅速而顺畅，让人觉得时间得到了有效利用。
其次，银行网点升级为客户提供了更舒适的环境。传统的银行网点大多布置简单，气氛单调，给人落后和沉闷的感觉。而新型网点则给人一种时尚和现代的感觉。在新型网点中，我看到了时尚的装饰风格、舒适的座椅以及贴心的服务。空调系统调节得恰到好处，给人清爽和舒适的感觉。此外，新型网点中也配备了茶水间和休息区，为客户提供便利与舒适的休憩环境。这些改进让办理业务不再是一种烦躁的经历，而是一次愉快的体验。
再次，银行网点升级为顾客提供了更加个性化的服务。在老式网点中，工作人员经常混杂在一起，使得顾客很难区分不同服务人员的身份和职责。而新型网点的每个服务人员都有一个专属的工作区域，通过工作证和工作台等标识，方便顾客寻找和联系服务人员。此外，新型网点还提供了电子板和大屏幕显示屏等信息发布设备，让顾客及时了解重要信息和临时通知。这种个性化的服务使顾客感到被重视和被关心，增强了顾客对银行的信任和满意度。
然后，银行网点升级带来了更加全面的金融服务。传统的银行网点主要进行存取款和贷款办理等基本业务，无法满足顾客多样化的金融需求。然而，在新型网点中，我看到了更多新的理财和投资产品的展示，以及个性化的金融规划咨询服务。顾客可以通过网点内的电子设备进行在线购买和咨询，更好地实现财富管理。这种全面的金融服务扩展了银行的服务范围，满足了顾客对金融服务多元化的需求。
最后，银行网点升级也带来了更加普惠的金融服务。在老式网点中，交通不便的人群往往面临着服务困难。然而，新型网点采用多点布局的方式，使得金融服务更加接近人民群众。新型网点不仅在市区设置，也在社区和农村地区建立了分支机构和移动网点。这种普惠的金融服务让金融服务更加平等和可及，更好地满足了人们的金融需求。
银行网点升级的经验教训可以总结为：高效的服务、舒适的环境、个性化的服务、全面的金融服务和普惠的金融服务。这些体会不仅对于银行来说具有重要的意义，也为其他行业提供了值得借鉴和学习的经验。随着科技不断发展，以及人们对便利和舒适的需求不断提高，我们期待银行网点升级将在未来不断创新和进步，更好地服务于人民群众。
银行网点内训心得体会篇十二
对于正处在巩固主题教育成果和加快业务转型发展的关键时期，面对复杂的经济金融形势、残酷的同业竞争以及其它各种矛盾和问题不断凸显的困难局面，如何坚持以党建统揽全局，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，将党建工作优势转化为业务发展的优势，为自身经营管理提供坚强有力的组织保证，全面提升业务拓展能力、综合盈利能力和可持续发展能力，既是我们当前工作的核心问题，更是使命所在。
实践证明，基层网点想要增强党建与业务工作的“粘合度”，就必须结合各项业务经营工作重点开展多种形式的党建活动，将促进业务转型发展作为党建引领的出发点和落脚点。
首先要强化市场拓展导向。在业务营销上，积极引导党员干部身先士卒，率先垂范，勇挑银行发展重任，深入开展“访客户，问需求，优服务”的营销活动，走出去和客户打成一片，主动服务于三农和小微企业，不断提升经营业绩。
其次要强化业务转型导向。以市场需求为中心，以微喇叭为抓手，根据客户的不同类型，为其量身打造不同的个性化金融产品服务，以满足不同客户群体差异化金融服务需求。充分依托电子银行发展迅猛和网点分布广的优势，拓展各类代理业务，扩大代理业务范围。
第三，需要强化资产优化导向。在不良清收上，积极引导党员干部冲锋在前，自觉挺在清收第一线，向不良贷款亮剑，严厉打击逃废、拖欠银行债务的行为，用实际行动践行党员的先锋模范作用。
最后，强化社会责任担当。围绕支持乡村振兴战略，促使信贷资金向实现乡村振兴的重点领域和薄弱环节倾斜，积极开展项目扶贫、产业扶贫和结对帮扶，借鉴__农商银行的“双支部”联动模式，将党建优势发挥到产业带富的主战场。
我们作为基层网点，在工作开展中，走访客户及困难群众是我们的职责所在，坚持做到六个必访，即：春节必访孤寡老人，春耕必访困难农户，六一必访留守儿童，高考必访贫困学子，七一必访困难党员，双节必访返乡工人，这样既增加我行人文关怀情谊，宣传我们__农商银行的良好形象，又能为业务发展奠定良好的基础。
银行网点内训心得体会篇十三
近年来，随着移动互联网的迅猛发展和人们对金融服务的便捷需求不断增长，银行网点导入成为了一个热门话题。作为一个银行员工，我有幸参与了本行的银行网点导入工作，收获了许多宝贵的经验和体会。下面我将结合个人经历，从不同的角度探讨银行网点导入。
首先，银行网点导入为客户提供了更加便捷的金融服务渠道。在过去，人们使用银行服务一般只能选择去银行网点办理，而且受到工作时间和地点的限制。如今，随着银行网点导入的推进，客户可以通过手机、电脑等终端设备随时随地进行各类金融服务，无论在哪里都能享受到金融服务的便利。这样一来，客户不再受到时间和空间的束缚，不再需要排队等待，在家、在办公室甚至在旅途中都能轻松办理各类金融业务。银行网点导入的方便特性也得到了客户的广泛认可和好评。
其次，银行网点导入增强了银行的粘性和竞争力。在高度竞争的金融市场中，提供便捷的服务是吸引客户的一种重要手段。银行网点导入正是运用了快捷、便利的特点，满足了客户的需求，提升了银行的竞争力。通过网点导入，银行能够更加全面地了解客户需求，在服务过程中发现客户的购买力和金融需求，并及时向客户推荐相关的金融产品或服务，从而增加了销售量和营业收入。同时，银行网点导入也能增加客户的忠诚度，提高客户的满意度，更好地维护客户关系。因此，银行网点导入对于提升银行的粘性和竞争力是有着积极影响的。
再次，银行网点导入助力实现银行的数字化转型。随着信息技术的进步，银行正处于数字化转型的浪潮之中。银行网点导入正是这一数字化转型的重要组成部分，有利于提高银行的运营效率和管理水平。通过银行网点导入，可以减少人工操作环节，提高业务处理效率，降低运营成本。同时，银行网点导入还能帮助银行建立完善的客户信息系统，实现信息的集中管理和统一调度，提高客户信息的安全性和可靠性。总之，银行网点导入不仅提升了银行的服务水平，也推动了银行的数字化转型。
最后，银行网点导入也存在一些挑战和问题。首先是技术问题。银行网点导入需要银行拥有先进的信息技术系统和设备，以及强大的网络支持。然而，有些银行由于各种原因，技术基础较差，难以实施银行网点导入，这成为银行网点导入的技术障碍。其次是安全问题。银行网点导入涉及到大量的客户信息和金融资金流动，安全问题是至关重要的。银行必须加强网络安全防护和风险管控，确保客户信息的安全。此外，银行还需要加大培训力度，提高员工的技术水平和服务意识，以更好地适应银行网点导入的工作。
综上所述，银行网点导入作为一种创新的金融服务模式，具有诸多优势。通过银行网点导入，客户可以获得更加便捷的金融服务，银行也能够提高粘性和竞争力，实现数字化转型。当然，在实施银行网点导入的过程中也会面临一些挑战和问题。因此，银行需要充分认识和把握银行网点导入的意义和价值，加强技术研发和安全防护能力，培养高素质的员工队伍，持续改进服务质量，为客户提供更好的金融服务。
银行网点内训心得体会篇十四
随着金融行业的发展，银行作为重要的金融机构，不仅在金融服务方面发挥着重要作用，同时也承担起了社会责任。银行网点帮扶成为了银行业的一项重要举措，旨在向边远地区、贫困乡村提供金融服务和支持。在长期的帮扶工作中，我逐渐积累了一些心得体会，下面将从服务意识、问题解决、团队合作、感恩奉献和社会责任五个方面来展开叙述。
首先，银行网点帮扶工作最重要的一点就是要树立服务意识。在这个过程中，我们要将自身放在服务的位置上，以客户为中心。实地走访贫困户，了解他们的实际需求，并提供相应的金融服务。要全程跟踪帮扶的过程，并及时与客户互动，了解他们的意见和建议。帮扶工作不仅仅是金融业务，更是因村施策，因户施策，根据实际情况提供个性化服务。只有将服务意识内化于心，才能真正做到让客户满意，实现可持续的帮扶工作。
其次，遇到问题和困难时，我们要勇于解决和克服。在帮扶工作中，经常会遇到各种问题，有些可能是前所未有的挑战。但是，作为银行工作人员，我们不能退缩，更不能将问题推给其他人。要主动积极地寻找问题的根源，并尝试找出解决问题的方法和办法。遇到困难时，可以组织开展培训，提高个人能力；可以积极与上级部门和当地政府互动，争取更多的支持和资源。只要我们坚持不懈，问题终将得到解决，困难终将被克服。
第三，团队合作是银行网点帮扶工作不可或缺的一部分。每个人都有自己的特长和优势，只有通过团队的合作才能最大限度发挥出个人的能力。因此，在帮扶工作中，我们要注重团队合作，培养和发挥每个成员的优势。要加强内部的沟通和协作，充分利用每个人的特长，共同携手推动帮扶工作向前发展。只有紧密团结在一起，才能形成合力，才能实现帮扶工作的长期可持续发展。
第四，感恩奉献是银行网点帮扶工作的核心精神。在帮扶工作中，我们要始终怀着感恩之心。首先，要感恩于上级部门对我们的支持和信任，为我们提供帮助和资源。同时，也要感恩于客户对我们的信任和支持，因为没有客户的支持，我们的工作就无法开展下去。在帮扶工作中，我们要时刻保持虚心谦卑的态度，感谢客户对我们的包容和理解。只有怀着感恩之心，我们才能真正将自己的力量奉献给帮扶工作，为客户提供更好的服务和支持。
最后，作为一名银行工作人员，我们要始终怀有一颗履行社会责任的心。银行网点帮扶工作是为了帮助贫困地区和群众脱贫致富，为了实现这一目标，我们要始终保持责任感和使命感。除了提供金融服务和支持之外，我们还要积极参与当地的扶贫工作，为当地培养和推荐一批有能力的人才，为当地的经济发展贡献自己的力量。只有将社会责任内化于心，才能不断激发自身的动力，推动帮扶工作走向更高的目标。
总结而言，银行网点帮扶是银行业的一项重要举措，在长期的工作中，我逐渐领悟到了一些心得体会。服务意识、问题解决、团队合作、感恩奉献和社会责任是银行网点帮扶工作中需要重点关注的方面。只有在这些方面不断提升自己，银行网点帮扶工作才能实现更好的发展，为贫困地区和群众带来更多的帮助和改善。
银行网点内训心得体会篇十五
一、波澜天下，安静致远宁金融〔经济〕风云，创兵荒马乱。
二、基于创新，成就拓展。
三、离生活比来，与市民最亲。
四、诚汇四海，信赢将来。
五、宁波银行，新世纪，新终点。
六、宁波银行，专业成就将来。
七、专业机构，专注心态，专心效劳。
八、安静致远，效劳有限。
九、宁心，宁家，宁天下。
十、行健，行远，行天下。
十一、信立宁波，专业专注。
十二、诚至金开，信达天下。
十三、宁静致远，行达天下！
十四、汇才诺现，财溢广域。
十五、专业予行，专注予心上善假设水，用心为您。
十六、宁，相伴，行，致远。
十七、会聚财富，开阔创新。
十八、宁行与您共奋进用心每一天，创新为今天！
十九、有你有我，共筑明天。
二十、宁为众人集一金，波澜怒来身是屏。
二十一、诚融天下，行自高远。
二十二、一专多能，用心创新！
二十三、宁波银行，专注成功。
二十四、德行银海，成就将来！
二十五、专行此业，办您身旁。
二十六、宁波银行，百年诚信，百年优良。
二十七、心高远，融天下汇通八方，专注天下离你比来，与你最亲。
二十八、行成于思，德信与您。
二十九、您的梦想，我们的`专注生命之友，生活挚友。
三十、执着于专，信德天下。
三十一、安静致诚，专注达善。
三十二、专注于心，专致于行。
三十三、大爱同心，相伴同行！
三十四、宁波银行，弄潮男儿的选择。
三十五、宁波银行，大商天下。
三十六、财富，财智，财能，宁波银行才有。
三十七、诚心、诚信，以诚服人。
三十八、专业银行，专心效劳。
三十九、有你，有我，相伴生长。
四十、成于行，诚于心，承于德。