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2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇一
物业投诉是现代社会中不可避免的问题，它涉及到我们日常生活的各个方面，包括住宅、商业和公共设施等。在投诉的过程中，我们需要掌握一定的技巧和心得，以便使我们的投诉更加有效。本文将从自身经历出发，就物业投诉的心得体会作出一些介绍和探讨，以期对广大读者有所帮助。
第二段：了解投诉流程。
在进行物业投诉之前，我们要了解投诉的流程和细节，知晓相关法律法规，以免陷入无效的投诉中。在进行投诉之前，我们需要先确定投诉的主题，然后准备好相关证据以支持自己的投诉。同时要明确投诉所属的区域、投诉的对象以及联系方式等，这些都是我们进行投诉所需的重要信息。在投诉过程中，我们需要保留好相应的证据，如通话记录、照片、视频等，以便日后查证。
第三段：有效表达自己的诉求。
在进行物业投诉的时候要注意与服务人员保持良好的沟通，并且要用明确的语言表达自己的意见和反对意见。尽量用实际的事实来说明自己的诉求，让对方能够清楚地了解自己的投诉理由。同时，还应该积极地听取对方的建议和解决方案，以便能够达成更好的共识。此外，在进行投诉时要坚持原则，并且不要过分情绪化，以免影响自己的投诉效果。
第四段：积极的后续跟进。
在进行物业投诉之后，我们需要积极地跟进处理的进展，以便确保自己的投诉得到妥善地处理。在整个投诉的过程中，我们要与服务人员保持沟通，并且及时反馈了解到的情况，以便进一步推动事情的解决。在跟进问题的时候要坚持原则，用事实证明自己的说法，并且以冷静客观的态度维护自己的权益。
第五段：总结。
通过进行物业投诉，我们不仅可以维护自己的权益，增强自己的维权意识，还能够对物业服务的质量和效率进行监督和提升。在进行投诉的过程中，我们需要坚持原则，并且保持冷静客观的态度，用实际的事实证明自己的诉求。通过进行有效的沟通和后续跟进，我们可以得到更好的解决方案，促进物业服务的改进和提升。
2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇二
3、本案诉讼费用由被告承担。
原、被告系同胞兄妹，父亲在原、被告年幼时就已亡故，____年__月母亲也患病亡故，同年底被告将原属于遗产的房屋（位于____）所得拆迁补偿款据为己有，侵犯了原告的继承权，故根据《_继承法》第__条的规定，特向贵院提起诉讼，请求支持原告的诉讼请求，维护原告的合法权益。
______法院。
起诉人：____。
____年____月____日。
2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇三
消费者协会收到消费者投诉后，经确认投诉成立，即登记摘录在案，区别不同情况进行处理：1。
对一般的投诉，协会发公函转寄被投诉单位，要求他们在限期内按国家有关政策、规定处理，并将处理情况答复消费者和协会。超过限期没有答复的，则再次催促或采取其他办法，直至有了结果。
2。投诉内容需要政府部门处理的，转请政府有关部门处理，并主动提供情况，积极配合。
3。投诉内容复杂，争议较大的，可直接派人或委托当地理事调查处理。
有时由消费者协会召集被投诉者和消费者在一起，通过协商当场处理。4。
对涉及面广、危及广大消费者利益的重要投诉，或者被投诉者损害消费者利益情节严重、久拖不决的，可运用舆论工具公开揭露批评，促其解决，并转请政府有关部门查处。5。
须经技术鉴定才能判明责任的投诉，及时转请技术部门检验后处理。消费者协会处理投诉，主要运用协商调解的办法，调解无效的，移送有关行政管理部门处理或提请消费纠纷仲裁委员会仲裁。
2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇四
依法要求继承祖传房产________路_____号*房_____间(共______*方米)。
我父亲_____与母亲____，生育子女_____人，有私房____间。____年父亲病逝，该房由原告母亲居住，______年母亲病逝。原告等人达成共识，但三被告拒不同意，双方为此多次发生纠纷。为维护原告的合法权益，根据《_继承法》的有关规定，依法提起诉讼，请贵院查清事实，依法裁判。
沧州市新华区人民法院。
具状人：__________________。
_________年____月_____日。
2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇五
为深入贯彻落实《_中央_关于学前教育深化改革规范发展的若干意见》《_办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》《教育部等九部门关于印发中小学生减负措施的通知》《义务教育学校管理标准》等精神，推进幼儿园科学保教和小学零起点教学，按照省教育厅统一部署，决定在全市中小学、幼儿园开展规范幼小衔接专项治理行动。
一、指导思想。
以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，遵循幼儿年龄特点和身心发展规律，建立完善幼儿园科学保教和小学“零起点”教学的长效机制，坚决纠正幼儿园“小学化”倾向和小学“非零起点”教学现象，促进儿童少年身心健康发展。
二、治理范围。
全市各级各类幼儿园，各级各类小学起始年级，小学附设学前班及面向学龄前儿童的校外培训机构。
三、主要目标。
纠正幼儿园违背幼儿身心发展规律和认知特点，提前教授小学内容、强化知识技能训练等“小学化”倾向；纠正小学“非零起点”教学，不落实课程标准，提前教学等行为；纠正校外培训机构以“幼小衔接”为名目，强化应试，超前教育，超课标教学等行为。通过专项治理行动,促进幼儿园树立科学保教观念，落实以游戏为基本活动，使以幼儿为本、尊重幼儿年龄特点与身心发展规律的价值理念深入人心、普遍践行；各级各类小学招生行为进一步规范，起始年级教学内容和进度符合课程标准；校外培训机构办学行为尊重教育规律，适合幼儿成长和发展需要。
四、组织机构。
市教育局成立规范幼小衔接专项治理行动领导小组，由分管副局长任组长，基础教育科、职成教科、师资管理科和宝鸡教育学院、市教研室负责同志为成员，全面负责专项治理行动统筹协调、部署安排、监督检查和评价考核。具体职责分工如下：
1.基础教育科：制定全市规范幼小衔接专项治理行动方案，负责每月信息报送、综合协调和各级各类中小学、幼儿园幼小衔接排查整改等工作。
2.职成教科：负责全市校外培训机构幼小衔接专项治理排查整改等工作。
3.师资管理科：将幼儿园“去小学化”和小学“零起点”教学纳入教师培训计划，负责指导督促市、县教师培训机构分级、分类做好师资培训等工作。
4.宝鸡教育学院：科学制定幼儿园“去小学化”和小学“零起点”教学教师培训计划，扎实开展专项培训。
5.市教研室：围绕幼小衔接加强业务指导，开展教育科研，引导广大校园长和教师转变转念，提高科学育人能力。
五、重点任务。
1.幼儿园：坚持科学保教。各级各类幼儿园要认真落实《幼儿园“去小学化”教育活动指南》，尊重幼儿学习方式和年龄特点，坚持以游戏为基本活动，创设良好游戏环境，合理安排一日生活，科学制定教学计划，不得采用课堂集中授课方式提前教授小学内容，不得组织有碍幼儿身心健康的活动，不组织练习写拼音、写字和计算，不提前大量识字。
2.小学：坚持“零起点”教学。各小学起始年级要严格落实《义务教育课程标准》，结合《小学一年级语文“零起点”教学指南》和《小学一年级数学“零起点”教学指南》要求，按规定开齐课程，上足相应教学内容课时，严禁随意增减课程，不得以任何理由压缩课时，不得加快教学进度。结合小学新生年龄特点，科学设计和组织教育教学活动，合理安排作息时间。
3.校外培训机构：切实规范办学行为。清理提前教授小学内容的学前班和“幼小衔接”班，严禁对3-6岁儿童以课堂集中授课为主要形式组织安排教育活动，不开展以知识技能为主的强化训练。坚决禁止组织与小学入学挂钩的考试。
六、工作要求。
（一）明确治理任务。开展规范幼小衔接专项治理行动，事关幼儿身心健康成长，事关群众切身利益。各县区教育部门要认真贯彻落实省教育厅印发的《关于规范“幼小衔接”工作的指导意见》（陕教规范〔〕6号）精神，指导督促各级各类小学、幼儿园和校外培训机构扎实开展规范幼小衔接专项治理行动，对幼儿园“去小学化”教育活动和小学一年级“零起点”教学等提出具体要求，开展自查自纠，推进育人观念转变，完善教学实践。
（二）加强排查整改。各县区教育局要结合正在开展的幼儿园“小学化”专项治理工作，结合实际组建领导机构，制定专项治理行动方案，明确工作目标，采取有效措施，确保如期完成治理任务。要充分发挥校外培训机构治理联席会议作用，定期对中小学、幼儿园和校外培训机构进行排查，建立问题清单、责任清单，明确整改时限，坚持每月报告制度，及时通报工作进展，协调解决相关问题。
（三）实行承诺制度。各县区教育局和小学、幼儿园要公开承诺坚持正确育人方向、科学育人方法和规范育人行为。各县区教育局、幼儿园、小学校（园）长以及相关教师要签订公开承诺书（见附件）,并以适当方式进行公示。小学和幼儿园的承诺书要在校园显着位置张贴，接受监督。各级各类幼儿园、小学一年级学科教师就做好“去小学化”教学和“零起点”教学工作签订承诺书，主动接受学生、家长和社会监督。
（四）强化培训指导。宝鸡教育学院和县区教师进修学校要将幼儿园“去小学化”和小学“零起点”教学纳入教师培训计划，制定专项培训方案，加强新教师入职培训、初任小学校长、园长任职资格培训、民办小学校长、园长专项培训、幼儿园转岗教师岗位培训、幼儿园教师专业技能补偿培训、小学及幼儿园教师师德师风和安全意识全员培训等。市、县区教研室要完善区域教研制度，开展结对帮扶和送教下乡活动，确保基层小学校长、园长和教师在规范幼小衔接方面能够得到经常性的业务指导。
（五）健全长效机制。各县区教育部门要加强规范幼小衔接专项治理行动督促检查，对办园行为不规范、存在“小学化”倾向的幼儿园责令限期整改，整改达不到要求的给予降级降类处理;对没有按照要求进行“零起点”教学的小学责令限期整改，整改达不到要求的给予通报批评；对以幼小衔接为名目强化应试、超前教育、超课标教学的培训机构责令限期整改并予以警告，整改达不到要求的责令停止招生，直至吊销办学许可证。建立幼小衔接工作月报制度，定期报送本县区幼小衔接工作进展情况，设置专门举报监督电话和信箱，自觉接受家长和社会监督。市教育局将不定期对各县区专项治理情况进行明察暗访，并纳入年度目标考核范畴。
2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇六
生活在小区中，我们不可避免地会与物业公司打交道，可能是关于小区维护、保安管理、绿化环境等方面的问题。有些时候，投诉成了我们不得不采取的手段，可以使我们的生活环境更加舒适，但同时也需要掌握一些技巧和方法。
在进行物业投诉前，我们需要掌握一些基本的流程，知道应该向哪些人或单位反映自己的问题。通常，我们的投诉可以分为口头和书面两种，根据问题的严重程度，可以采用电话、网络、书信等不同方式进行投诉。同时，我们还需要关注投诉处理的时间和结果，尽可能争取最理想的处理方式。
除了基本的流程，我们还需要掌握一些处理投诉的技巧。首先，要保持耐心和礼貌，避免情绪化的行为对交流产生负面影响。其次，要准确地描述问题的来源和内容，避免不必要的误解和纠纷。最后，必须要协调和配合相关部门的工作，尽可能减少投诉对社区、物业等其他方面的影响。
进行物业投诉固然不是愉快的体验，但是我们也可以从其中获取一些收益。首先，我们可以发现一些违规行为或不规范操作，帮助物业更好地改进管理工作。其次，我们可以提高维权和自我保护的意识，保障我们的个人权益。最后，我们也可以更好地融入社区，加强社区的合作和发展。
第五段：结论。
总之，物业投诉是我们处理小区问题的常见方法之一，需要我们掌握一些基本的流程和技巧。在投诉过程中，我们应该尽可能保持冷静和礼貌，注重与物业单位的沟通和协调。在收益方面，我们可以从中发现问题和提高自我维权的能力，也可以进一步加强社区之间的合作和发展。
2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇七
当遇到物业服务不满意的情况时，我们应该首先面对这个问题，认真分析这个投诉问题。我们可以通过检视房屋保修单、居住合同等相关文书，核实自己的权益，看看投诉问题是否属实。如果确定投诉问题属实，我们就应该开始投诉流程。
第三段：正确处理投诉流程。
针对不同的投诉问题，物业服务商可能有不同的投诉流程，我们应该了解并正确处理投诉流程。通常，投诉流程为先向物业管理处口头投诉，并建立书面记录，如果无法解决，可以向相关部门或者行业协会投诉，并上传相关证据，寻求帮助。
第四段：借助网络平台投诉。
现在，网络已经成为了人们投诉的重要平台。当我们遇到物业投诉问题时，我们可以借助网络平台发表投诉帖子，让更多的人了解我们的投诉情况，通过社会舆论的压力，我们或许能够得到更好的处理结果。
第五段：关注投诉反馈。
在提交投诉后，我们不应该就此放弃。相反，我们应该积极追踪投诉反馈，及时了解投诉处理进展状况，并维护自己的权益。同时，我们也应该对物业服务进行监督，发现问题及时反馈，为改善物业管理水平贡献自己的力量。
总结：
物业投诉处理不是一件简单的事情，需要我们保持理性、冷静的态度，认真分析、处理投诉问题，并在处理过程中时刻关注自己的权益。只有这样，我们才能得到更好的处理结果，同时，也能够为更好的物业服务质量贡献自己的力量。
2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇八
住_________________________。
电话：__________________。
被告：_____________，男，汉族。
住_________________________。
电话：__________________。
诉讼请求：_____________。
1、请求法院判令被告立即为原告办理房屋所有权证;。
2、请求法院判令被告支付逾期办理房屋所有权证的违约金;。
3、请求法院判令被告承担本案诉讼费用。
事实与理由：
原、被告双方于_____年_____月_____日签订《商品房买卖合同》，合同约定被告应当于xx年xx月xx日之前为原告办理房屋所有权证。然而直到_____年_____月_____x日过后六个月，被告仍然未为原告办理房屋所有权证。经原告多次催告，被告仍以各种理由推脱其责任，被告的行为严重损害的了原告的利益。
为此，原告为维护自身合法利益，特向人民法院提起诉讼，望贵院支持原告的诉讼请求。
_______________人民法院。
具状人：_____________。
_____年_____月_____日。
2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇九
工基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险的征缴管理，被征地农民养老保障、城镇老年居民基本生活保障、农村居民养老保险、新型农村合作医疗保险的收缴、管理、发放及企业退休人员的社会化管理等工作。
近年来，市政府高度重视城乡社会保障工作，出台并实施一系列重大政策举措，改善民生保增长。中心自组建一年多来，在市劳动和社会保障局党委的领导下，认真贯彻执行上级社会保障政策，注重基层调研，积极开展创建“群众满意基层站所”活动。在活动中全体干部职工不断加强自身的政风、行风建设，提高服务能力和水平，齐心协力紧紧围绕我市20xx年度社会保障责任目标扎实开展各项工作，以确保责任目标的全面完成。截止年底，全市企业基本养老保险净增参保20xx人，城镇基本医疗保险净增参保2432人，工伤保险实际参保75862人，失业保险净增参保1332人，生育保险净增1488人，分别完成目标任务的、64%、、、。城镇居民医疗保险参保人数为19023人，参保率达89%。新型农村合作医疗参保人数为378988人，参合率达98%，完成xx市97%的目标考核任务。
一、主要成效：
1、重效能意识的培育。市社保中心在创建人民满意基层站所活动中，打出了“做百姓贴心人，树社保新形象”的主题口号，引导干部职工树立为人民服务的效能意识。同时，把浓厚的创建宣传氛围与社保服务紧密结合起来，从社保门口的宣传栏设置到政务公开栏（岗位公开栏、大楼示意图）、争创基层满意站所、社会保险业务办事指南全部上墙，以及每层楼梯口创建宣传牌的设置，营造出了浓厚的效能文化创建氛围，在方便服务对象办事的同时，加深工作人员对服务的认知，抓住各种会议及业务培训的契机，强调效能建设的重要性，着力培养干部职工的服务意识和大局意识，重在效能意识的培育。
对失地农民养老保险、农村居民基本养老保险等重点难点工作，拓展思路，主动出击，开展工作调研寻求突破。
5、重服务企业和服务基层。面对国际金融危机给我市企业带来的不利影响，20xx年3月我市继续对企业社会保险费缴纳比例继续实行临时性下浮，具体幅度相当于各项社会保险企业缴费统筹部分1个月的额度，采用全市集中减征的方法统一在3月份进行集中减征。3月份我市企业单位五险减征总额达1810万元，城镇个体劳动者减征总额达666万元。同时，允许符合条件的困难企业在一定时期内缓缴社会保险费。另外，根据省政府文件要求，我市于今年6月底对城镇个体劳动者基本养老保险缴费比例由20%下调至18%，缴费基数按上年度全省在岗职工月平均工资80%至300%确定，进一步减轻城镇个体劳动者负担。
6、抓廉洁自律。能自觉遵守中纪委《关于制止奢侈浪费的规定及相关法规》及《严禁国家工作人员利用职务之便谋取私利》等文件的要求，严以律已，洁身自好，严格做到上级规定不准做的绝对不做，上级要求达到的争取达到，不违章、不违纪、不犯法。同时，能严格按照市效能建设规定的“六条禁令”，做到正确对待手中的职权，秉公办事，不滥用；对工作尤其是难点工作敢于挑担子，敢于负责，不推诿；对符合要求的事情不拖拉，杜绝吃拿卡要；不参加赌博和迷信活动；不公车私驾；严格做到下乡中餐不饮酒；及局规定的上班时间禁止玩电脑游戏等，同时，对中心制定的各项规章制度，自己也能带头严格遵守，努力在群众中起模范带头作用，努力做到防微杜渐、警钟长鸣，自觉抵制不良现象和歪风邪气。
二、存在的不足和问题：
1、在学习上还存在实用主义思想，具体表现在比较重视业务知识学习，而忽略政治理论学习。对政治学习只是满足于学习上级布置内容，对时事关心只是停留在看看报纸、电视新闻这一层面上，缺乏对问题的深层次思考，缺乏主动性。
2、在工作上还缺乏科学的工作态度，主要表现在工作任务重、工作忙时，只满足于完成工作任务，没有在工作质量上做到精益求精，工作抓得不够实、不够细。有时，还不太注重工作方法，工作往往凭第一映象，凭经验办事，不讲究科学性，因此，有时尽管自己的出发点是好的，也努力了，却不能达到预期效果。
3、在工作上主动性还不够，往往是领导布置了，再去想办法做工作。心里总想着工作有领导把关，自己只要按领导工作意图办事就可以了，主动思考不多、出主意不多、为领导分忧解难不多，工作较被动。
三、下步打算。
2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇十
1、听清楚。在接待用户投诉时,应耐心听用户讲完,不得打断用户的讲话,更不能急于表态。
2、问清楚。待用户讲完后,要进一步问清有关情况。切忌与用户正面辩驳,应客观、冷静地引导用户叙述清楚实际情况。
3、跟清楚。受理用户投诉要一跟到底,直到问题得到解决并回复用户为止。对不能解决的投诉,应婉转地向用户讲清楚,并确定下次回复的时间。
4、复清楚。对用户的投诉在充分了解有关情况后,应衣时把处理的.过程及结果清楚地回复用户,以表明用户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决。
5、记清楚。处理用户投诉后,应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于'用户意见受理表'内,由用户添加意见后收回存档案。
6、报告。重大投诉,必须马上报告部门主管或公司领导。
2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇十一
题记：在我们售中或是售后中总是会出现一些客户的投诉，甚至有些看似是无理取闹的客户，有时候我们的店员也会激起个人的“斗志”与客户对垒，给我们的销售和形象大打了折扣，我们应该怎样来正确处理客户的投诉，不仅不让客户对我们失望，甚至会让其成为“口碑营销”的传播者。
《三字经》上说，“人之初，性本善”。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对客户的深度交流。拿瓷砖销售举个例子，有许多客户，你不告诉他瓷砖一些装修的细节，他或许就打电话要推退货，说是瓷砖出现了问题，实际上是他铺贴错误等等。
但，无论出现怎样的投诉，我们最先回答一句说，“这都是我们的错，我们会马上解决的”。
我们有错吗?实际上，我们在很多情况下是没错的，但客户就是上帝，是我们的衣食父母，我们就要恭敬着。甚至有人说，爱挑“刺”的客户不是因为产品出现了什么问题，而是太完美了，他们怕被骗，所以开始缺乏安全感，开始“理直气壮”的向我们的投诉部门进行投诉。
来投诉的客户一般有这样几类：
1、易怒的客户：脾气比较暴躁。
处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户知道自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。
2、古怪的客户：性情难以琢磨。
处理方法：任着他的性子来，
越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌(店员行为“所折服。
3、霸道的客户：强词夺理。
处理方法：霸道，应该说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。应对此类的客户，道理讲不通，可以通过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。
4、知识分子的客户：不温不火头头是道。
处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有一定的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。
5、文化素质差的客户：不懂得欣赏。
处理方法：这样的客户文化素质差，不懂的欣赏或使用产品，店面接触这样的客户一般都不是很顺利，遇到此类客户投诉，甚至还被骂的似乎一文不值，但不要急，他们缺少的只是对产品的认识和认可，店员可以根据其需要着重对其服务。
6、喋喋不休的客户：总是说个没完。
处理方法：这样的客户被很多店员私下称为是“神经质”的客户，针对这样客户的投诉，我们要听他的唠叨，要让他感觉到，只要听到他的唠叨我们就能去完美的解决事情。
这类的客户在精神上得到了满足，再按照公司的售后服务制作去做事情，如果处理好，这样的客户会整天出去给公司免费做广告的。
各种处理方法因人而议，因事而议。《易云》中说，“太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦生生六十四卦，讲的就是任何事万变不离其宗。处理事情的方式方法有很多，关键是选用哪些方法来处理。此外，还可以按照投诉制度来给投诉者一些鼓励或是补偿，为顾客挽回损失，就是客服人员所完成的工作任务。
2023年投诉物业材料（汇总12篇）篇十二
为贯彻落实国家六部委和我省“整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动工作方案”通知要求，认真组织开展好我市此次环保专项整治行动，结合我市实际，特制定本方案。
一、具体内容：
在此次环保专项整治行动期间，将紧紧围绕省、市《整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动工作方案》要求，确定工作重点和工作范围，制订切实可行的阶段性宣传报道计划，确定宣传重点，积极组织新闻媒体做好宣传和跟踪报道，为专项整治行动创造良好的舆论氛围。
宣传报道工作坚持实事求是的原则，贯穿整个环保专项整治行动，针对违法排污企业主动曝露问题、解决问题。
二、工作目标：
在连续报道的同时，形成三个高潮：一是公开披露环境违法问题的`高潮，二是全面整治、解决问题的高潮，三是展示环保专项整治行动成果的高潮。
三、时间安排：
在整个环保专项整治行动期间，我市将根据实际情况，在做好以下八个方面工作：一是解决群众反复投诉的重点环境污染；二是加大噪声污染治理力度；三是集中整治城市大气污染；四是检查重点流域、重点地区污染防治情况；无是检查企业执行有关环境保护政策规定情况；六是对连续两年环保专项行动以来查处的环境违法企业整治情况进行全面复查；七是对再次出现“十五小”、“新五小”企业和列入国家淘汰产品、工艺、生产能力目录的企业连片反弹的地区进行督查；八是对制革、造纸、化工、水泥、炼焦、冶炼等重污染行业和重污染工业密集区突出环境问题进行全面清理，逐一检查，逐一落实整改措施，并向社会公布情况。同时将陆续掀起5个专项行动高潮：一是对不正常运行的污水处理厂的整改高潮；二是连片污染反弹问题的整治高潮；三是饮用水源地保护区专项检查高潮；四是重污染行业中重点排污企业违法排污问题整改高潮；五是加大对纺织、印染企业的检查力度。根据总体安排，宣传报道分为三个阶段：
第一阶段（6月10日—7月31日），为重点揭露问题阶段，宣传报道紧密配合全面清查和全市的抽查工作，及时公布各县（市）、区开展“自查自纠”专项整治行动的基本情况，公布重点挂牌督办名单。
第二阶段（8月1日—10月31日），全面宣传报道市直六部门对清查出的重点环境问题的集中整治情况，在新闻媒体上曝光一批典型案件；各县（市）、区要充分反映本辖区内典型环境违法案件的查处情况和基层政府“土政策”的清理情况；对查处环境违法案件力度大的地方通报表彰，对查处不力、环境污染问题严重的地方予以曝光，同时结合抽查工作，继续向社会公布环境违法企业名单。
第三阶段（11月1日—11月30日），进行深度报道，大力宣传报道专项整治行动的成果，挖掘典型，深入思考，在理顺环境管理体制、环境执法体制、强化环境执法手段和促进可持续发展等方面加大宣传力度。
四、宣传形式。