最新员工面谈书(汇总18篇)

时间:2024-11-12 作者:字海

一个好的企业标语可以让人们对企业产生好感和认同,增强其品牌形象和美誉度。企业标语要具备一定的创意性和个性化,在市场中形成差异化竞争优势。这些范例标语也能够让你更好地理解企业标语的创作要素和技巧,使你的创作更加有针对性和有效性。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇一

这里需要明确一下,前一部分重点工作和绩效目标,是聚焦组织和岗位的职责,达成组织的工作成果。

而这一部分的员工发展计划,则是聚焦在个人成长和能力提升,是以员工的长远发展为目标。

两者之间是一个互相补强的过程,并不矛盾。

在员工的个人发展计划中,员工是起主导作用的,需要其本人明确个人的兴趣分享,确立个人的职业目标,寻找达成目标的方法。

而领导则是指导员工确立正确的职业目标,支持员工的发展计划、并为员工的个人发展提供辅导。

员工制定个人发展规划,也可以遵循一定的方法:

最后总结一下,绩效面谈包括绩效反馈、工作重点、个人发展计划三部分,分别是对过去进行阶段性总结,明确未来工作的重点方向,以及未来个人的工作计划。

在绩效面谈的方法上,要重视绩效面谈的准备工作,包括组织评估、信息收集、问题预见等;在面谈过程中,要注意聆听,注重事实;在员工个人发展计划中,需要以员工为主导,领导则进行辅导与辅助。

这样的一次绩效面谈,才不会浪费时间夸夸而谈,而是一个提升员工能力、达成组织目标的完整有效的沟通。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇二

1、同时向三个层级的上级机关行文,这时的行文方式属于(c)。

a、逐级行文b、越级行文c、多级行文d、直接行文。

a、上行文b、平行文c、下行文d、公布性行文。

3、当问题重大,确急需更高层次的上级机关同时了解公文内容时,可采取(b)的方式。

a、多级行文b、越级行文c、直接行文d、逐级行文。

4、某市人民政府向该市_提请审议事项用(c)。

a、报告b、请示c、议案d、函。

5、既可用于上行文、下行文,又可用于平行文的文种是(d)。

a、请示b、批复c、通知d、意见。

6、向下级机关的重要行文(a)。

a、应当同时抄送其直接上级机关b、不必同时抄送直接上级机关。

c、必要时可以抄送直接上级机关d、应当同时抄送同级机关。

7、为配合路面改造,广州市公安局拟用(c)告知江南大道海珠桥南端至同福东路口全封闭施工。

a、公告b、通知c、通告d、通报。

8、关于主送机关和抄送机关的选择,下面不正确的说法是(c)。

a、向上级机关行文,应当主送一个上级机关。

b、向下级机关的重要行文,应当同时抄送其直接上级机关。

c、接收抄送文件的机关可再向其他有关机关抄送(无关不能)。

d、上级机关向受双重领导的下级机关行文,必要时应当抄送其另一上级机关。

9、下面不能作为越级行文范围是(d)。

a、情况特别紧急,若逐级行文会延误时机造成重大损失。

b、多次请示直接上级机关而未解决的问题。

c、与直属上级机关有争议又急需解决的问题。

d、与直属上级机关有利益关系的问题。

10、转发与批转公文时用(b)。

a、通报b、通知c、公函d、批复。

11、下列选项中,不正确的选项是(b)。

a、接收抄送文件的机关不得再向其他机关抄送转送。

b、请示可以直接送领导者个人。

c、报告中不得夹带请示事项。

d、行政机关不能直接向下级单位的党组织制发领导性公文。

12、下面表述中,正确的选项是(c)。

a、联合上报的公文,发文机关都必须加盖公章。

b、上行文对受文者的行为不具有强制性影响。

c、联合行文的必要条件是行文单位必须平级。

d、公文中的数字,应一律用汉字书写。

13、平行或不相隶属的机关之间互相询问、商洽与答复有关事宜时只能选择平行文种。t。

14、同一组织系统的上下级机关之间制发公文应采用下行文或上行文。t。

15、接收抄送文件的机关不得再向其他机关抄送转送。t。

16、涉及对直接上级机关进行检举、揭发或控告内容的行文可以越级行文。t。

17、行政机关不能直接向下级单位的党组织制发领导性、指导性公文。t。

18、联合行文的公文,其必要条件是行文单位必须平级。t。

19、上行文对受文者的行为不具有强制性影响。f(回复)。

20、上级政府部门与下级政府部门可以联合行文。f(平级)。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇三

平时我都记录在案的,怎么可能没做?再对他讲了几句他平时的工作失误,他就只是愤怒和沉默,我想至少他应该给我一些积极的回应才对。平时他还挺不错的,但是这次评估中似乎很不高兴。最后我说:给你打2分?他说:2分就2分!还签了字。所以,他就不达标了,只好离开公司。”

“不管我的事”听起来虽然自私冷酷,但是没错,这不再是你的问题了。

有些人喜欢纠正事情,我也是其中之一。这样做的时候我们总在想:“只要我解释说,joe是个微管理的家伙,那么大家就会改变这种情况。”但那不是真的。公司高层不可能不知道你的经理身上的问题,带来的麻烦。他们只是不在乎,也不在乎他的最终结果,或者现在正在努力与他合作。

“他们不在乎”这样的事情经常发生。这未必是因为高层管理人员不称职。只是还有其他值得忧虑的事情,而一个经理的行为还不值得现在担忧。

如果这不仅仅是你经理的问题,而是整个公司文化的问题,那么向人力资源人员抱怨说,公司文化发臭了,这个信息会到达谁的手里?当然,是那些塑造公司文化的人。他们通常不会采纳这些信息。

我是怎么知道这些的?因为如果他们能接受改变,你以前就会有机会讨论这些事。就像《财富观察》评论员reganad说的那样:“真的,如果我还是雇员的时候公司对我的建议就不是很感兴趣,我辞职后,为什么我相信他们会对我的建议感兴趣呢?”

的确,为什么呢?

这就是为什么你在离职面谈中向人力资源人员抱怨,会什么也得不到。仅仅员工流动率太高就表明公司文化出了问题。你不需要提到这一点。这些数字会堆积在他们自己的面前。

那么,这是否意味着你不应该说任何东西?也不是。你只需要提到能产生影响、又不会激怒老板(将来你还需要他的推荐)的事情。比如这类事情:“我将要去的公司有三周假期,而这里只有两周。”或者“我在这里的最终工资只增加了20%。”这些实际上都能帮助公司做出改变。

但总的来说,你应该保持积极心态。在这个公司中,你生存下来,并且度过了一段时光,在这里你走向更好的东西。现在还不是切断后路的时候。不要让你的同事感到内疚。他们是成年人,如果你能找到新工作,他们也能。

然而,如果你见到有非法行为,就应该向适当的权威报告。但如果只是烦人、不友好或者工作负担太重,那就礼貌地微笑,感恩地想你就要离开这里了。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇四

今天和另一个业务主管聊,关于几位员工的一年工作,分别特点等等,内容值得记一下:

主管甲――。

“员工a:敢做,办事有魄力,有时候缺乏全面考虑。

员工b:塌实但是没有自己的想法。

员工c:聪明灵活但是太浮躁,执行力差。

员工d:工作塌实/认真/努力,就是灵活不够。

呵呵,都是工作时间短的问题,我现在才知道以前老员工对我们是多么包容啊”

主管乙――。

员工d:实际工作中肯定一项工作之后,引导她思考一下是不是还有其他解决办法;每次工作内容都让她想出多种处理方法,然后引导她自己分析不同方法的利弊,然后找出最好的方法执行。”

最新员工面谈书(汇总18篇)篇五

布条;水管4根;桶;滚珠。

方法/步骤。

了解面谈对象。

在决定沟通之前,必须要对相关员工的工作内容及最近工作情况做相关的了解,这样才能够有针对提出问题,以提高面谈的效果。

在准备面谈相关人士的时候,需要提前做好内容的准备,这样才能够更加科学地掌握相关的工作情况,帮助企业更好地做好管理工作。

提前约定面谈的时间。

在准备面谈同事的时候,最好选择在上班比较放松的时间段,不可在早上上班后,最好在下午快下班前,一般一天的事物已经处理完毕,也不会耽误工作的正常开展。

适当进行面谈提问。

在面谈的过程中,管理者除了要倾听对方的陈述,还要对相关疑惑点进行提问,这样才能够更加清晰、明了地掌握工作状态。

注意面谈的要点记录。

在面谈的过程中,对于员工提出的意见或者建议,都一定要进行记录,以代表自身对于员工的重视程度,也能够提高他们的工作积极性。

对于职场人士来说,管理者必须要学会时刻掌握员工的工作动态,及时地沟通也是为了防止心理情绪激化,导致工作重大失误,及时地倾听并重视他们的劳动成果,才能够真正帮助企业做好人才的管理。

作为一名hr,员工的离职问题是不可避免一定会接触的问题,员工离职有很多情况,合同期满离职等在人力资源部门计划之内的,也有员工出乎人力资源部门意料之外提交离职申请的,所以离职面谈成为hr的工作内容之一。

如果是合同期满离职的,我个人觉得在合同期满前一个月就要了解合同续签意向,如果不愿意续签而公司不愿意挽留,这一类人我觉得离职面谈主要就是针对工作环境、工作氛围还有公司需要改进的地方听取一下意见。如果是员工离职在公司的意料之内,公司不愿意留用的,离职面谈更多的只是一种形式,离职面谈能够起到的效果就是让员工能够心平气和的离开公司。

举例,前一段时间公司发生打架事件,后来领导出面平息了,但是因为医药费用出现了分歧,一个员工自动离职了,而另一个员工的辞职也在公司的意料之内,对于这样的员工公司不会挽留,但是离职面谈如果省略了会让员工带着不愉快的心情离开公司,对另一个员工的不满也会和公司挂钩,如果离职面谈成功会让员工心平气和的离开。其实最难搞定的,也是大家更经常面对的是这三种情况,第一、不经意的收到员工离职申请,而该员工公司不想失去;第二、辞退一名没有犯太多或太大过错的员工;第三、合同期满的员工公司希望他续签而该员工不愿意续签。

关于员工提出离职,进行挽留的离职面谈,经过两次的实践经验我觉得离职面谈就是找出离职原因,做好准备,然后利用技巧针对员工个性进行有效面谈。一、寻找离职原因,掌握员工离职动机都说擒贼先擒王,拔草要除根,所以要进行离职面谈之前首先要了解员工产生离职动机的原因,这是最根本的问题。

如果没有找出根本的原因,离职面谈就无从下手,也无法从根本上解决问题。有时候hr会以“他不说我怎么会知道”作为不了解离职原因的理由,其实作为一名hr,可以通过多种途径结合来了解员工的离职动机。

首先回顾该员工近期的工作状态及环境是否有什么变化,比如是不是最近换了岗位,最近和同事相处是不是有什么不愉快等等。如果平时没提过离职,生活状态也比较稳定,突然提出离职很经常都是与工作有关。

我曾经谈过的一个接单员产生离职的想法就是因为换了岗位不能适应,虽然岗位提升了,可是压力也加大了,同事之间产生摩擦更使他产生逃避的心理想要离职。通过该员工较亲近的同事了解离职动机。

每个人一般都会有一个或几个比较聊得来的朋友,平时上班下班接触比较多,通过这些朋友可以了解这个人的近况,最近是不是有什么不一样的举动,是不是有什么抱怨和不满,平时是不是提过离职等等,这些信息对于了解员工离职动机都是很有帮助的。当然也可直接询问想要离职的员工,想要离职的员工不一定会道出真正的离职原因,经常会有员工以想换个环境等搪塞hr,这是很正常的现象,可以理解,毕竟每个人都有每个人的隐私,但是作为hr,应该学会通过谈话人的口气、神态等判断对方言语的可信度,甚至可以通过了解原因看出这个员工离职的坚决程度。

这对于正式进行离职面谈采取何种态度具有很大的帮助和指导性。二、离职面谈前的准备工作进行离职面谈之前应该做好充分的准备,才不会浪费离职面谈这个挽留员工的机会。

其实很多员工提出离职都是一时冲动,如果认真准备进行一次有效的离职面谈是可以挽留的。离职面谈之前的准备工作主要是针对离职原因分析如何打消离职动机,说服其继续留在公司。

进行离职面谈之前要想好对于你提出的挽留员工会以什么理由或言语对应,你要准备的就是如何应对,比如同样是因为觉得压力大离开公司,你如果说压力就是动力,有的人会说想换个环境,有的人会说自己不能胜任,有的人会回答不喜欢压力,喜欢平平淡淡的生活,甚至有的人会说反正就是想离职……你应该想想你要如何劝服。三、进行离职面谈之前的了解离职动机、离职面谈前的准备工作都是前奏,进行离职面谈才是正式开始,之前所作的一切都是铺垫,为了离职面谈而准备,所以能够利用很好的技巧进行一次有效的离职面谈才是能否挽留员工的关键。

在面谈过程中要学会察言观色,通过员工的神情、动作、言语判断你所说的是否具有说服力,比如最直接的就是说话的态度是否很强硬,是否坚持要离职。在离职面谈中,如果员工出现松软的时候就是你言语出现效果的时候,也是你乘胜追击的时候。

在进行离职面谈过程中,如果这个人平时和你还是比较熟悉的,你还可以以情动人,这可是绝招,可能有些专业hr不会很赞成,但是我觉得挺可行也挺有效的,我实践过的。比如和我比较熟悉的一个小mm要离职,我就告知公司在发展,对她发展有利,何况出去了找工作也就是这样,不会比这个好到哪里去,而且还要从头再来,况且看在姐姐的面子上就继续留在公司吧,也省得姐姐还要招聘新员工,还要培养一个新人,然后哄她两下,离职面谈就成功了。

当然这个绝招不能轻易用的,要面对平时比较熟悉的,要比较有把握的,而且哄的内容要客观,否则不奏效反而会影响hr的威严。处于公司的考虑,对于一些不能给公司创造利益的人员肯定会考虑辞退,毕竟人员作为一项公司资源,如果。

满足企业经营需要的角度讲,企业员工培训大致有四个方面的目的:。

1、长期目的,即满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动;。

2、年度目的,是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动;。

4、个人目的,是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业带给的培训。

因此,企业在制定年度培训计划时,就务必根据这四个方面的需求来进行策划,其最重要的一步:需求调查,即根据培训的不同目的,展开培训需求调查。

对于企业长期培训计划,需向总经理一级的领导进行调查,透过分析企业经营战略、人力资源开发战略和与总经理面谈的方式,确定相应的培训目标。

a、对于满足年度经营计划需要的项目,要向各部门调查,以面谈和分析部门的方式,确定各部门透过培训来配合和推动的项目。

b、对于满足岗位职业技能需求的项目,要向各级管理者和他的下级进行调查,以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式,确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。

c、对于个人职业生涯需求的培训项目,需向员工及其管理者调查,以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式,确定培训方式。

在根据需求来进行调查后,能够开展以下几个步骤:。

第二步:分析数据,总结差距和根源-也就是明确组织潜力、员工素质技能与业务目标要求的差距;明确差距的根源及解决方法;明确透过培训能够解决的差距及培训解决办法。

第三步:明确方案涉及的培训项目;评估现有的培训资源;人手、资金、课目、师资等;确定培训重点项目和常规项目,确定培训工作的重点。

需要思考到:由企业内部资深员工作为培训导师开展企业内训是最省钱的方法,其针对性也十分强,但存在不能引入新思维新观念,新技巧,员工间太熟悉,学习激情调动不易等毛病.如果邀请外部专业培训机构来培训,在费用成本上将加大,而培训机构师资的质量,效果监控上难度相对加大.如何选取专业的培训机构及考查师资力量将成为重点.

第四步:培训计划的沟通与确认,这要求做好培训报告。这主要是获得培训相关的部门、管理者和员工的支持,以便培训计划的落实。其次,要说明报告的资料。如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、期望得到的支持等。再次,要注意报告的方法。报告方法是否得当,关系到培训计划能否在培训部门内部,获得统一的认识。也关系到主管领导和公司管理层对培训经理、培训时间、培训效果追踪的承诺。

良好的计划是成功的一半。当培训计划是在为企业经营和业务发展提高帮忙,是在为管理者提高整体绩效时,培训将发挥出最大的作用。

常有企业遇到人员流失时,总是急着招聘新员工进来填补空缺,却往往忽略同时也该追本溯源——原来的在职者为什么会离开?人力资源经理当然会听到包罗万象的答案:因为要调养身体、随配偶调职、回乡照顾高龄父母……一般来说,这时候你很可能会处于一个两面为难的角色。

你的上级领导可能已经为这件离职责备过你了,而身为经理的你又要对这位离职者好言相慰……如果我们同意人才是企业最珍贵的资源这个论点,那么揭露员工离职的真实原因,就是促使企业持续创新、进步,并永续经营的原动力,因为如此才能够留住现有人才,及不断吸引更多优秀人才的加入。目前大多数企业的做法都是在人员离职的前几日或当日进行离职面谈,并且很多时候,公司可以通过与离职员工的面谈受益。

由于离职者的心态多半是对公司产生不满,一旦离开后可能会有诋毁公司的情形发生,对于企业形象会有很大的影响,因此做好离职面谈可以预防很多不利于公司的行为发生。离职面谈的受益还包括:可以得到离职员工意见的回馈,一般情况下,如果被坦诚对待,一个即将离开的员工是有可能对公司的一些看法,包括在职时不敢讲的负面看法将出来的。

这是直接的,难得的访谈资料,有利于公司的改进和提高。另外,通过面谈还传达出公司重视员工意见的讯息。

无论对公司内部还是对公司外部来讲,都是对公司的正面的信息,有利于进一步吸引人才。还有,员工离职了,并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”,互不相见。

很多时候,与离职员工保持好的关系,还可能为公司带来很多长远的利益,比如:新的客户和市场机会,人才推荐机会,甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等。通过面谈,可以向离职员工发出友善信号,使其认识到他仍然是公司的“朋友”。

一般来说,与离职员工面谈应掌握以下的原则:一、面谈的目的是尽量与员工进行深入沟通,得知为什么员工要离职,然后针对这些原因改进,防止流失更多员工,所以面谈不应该变成走过场,而应该有目的,有提纲,有针对性。二、面谈地点应该具有隐私性,避免被打断和干扰。

应选择轻松、明亮的空间,好的访谈环境有利于让离职员工无拘无束地谈论问题。三、安排足够时间,可以使离职员工畅所欲言。

交谈中注意访谈技巧,不要只是按照事先列出的问题逐项发问,而是要积极地倾听,如果有不清楚的地方,要仔细询问。有时要适时保持沉默,让离职员工有时间可以思考。

四、让离职员工感受到你的真诚。如果他觉得你只是在做一件例行公事,你不会得到有价值的回馈。

可以先帮被面谈者倒杯茶水,先行营造轻松的气氛,以善意的动作卸去彼此对立的立场,建立彼此互信的关系,才能够让被面谈者真正说出心中的想法。同时在面谈的过程当中,应随时察言观色,设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线,专注倾听其所抱怨的人或事,面谈者的角色应该是多听少说,适当的提出问题即可。

当被面谈者产生防卫的情形,应该要及时的关心他的感受,不要唐突地介入问题,更不可做任何的承诺。另外,不要让离职员工觉得你要他编造一些关于公司的美好故事;更不要让面谈成为揭人疮疤的地方。

面谈应以开放性的问题为主,让员工能够依照个人经验回答,避免问太笼统或具引导性的问题。对公司来讲,员工离职可能是损失,其实同时也意味着机会。

通过有价值的面谈,公司将有所受益。五、做好面谈记录。

面谈时,要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理工作。面谈结束之后,应将面谈纪录汇整,针对内容分析整理出离职真正原因,并且提出改善建议以防范类似原因再度发生。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇六

根据新员工试用期的表现,作出是否转正的建议意见:

1、同意转正的,应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望;

2、不同意转正、延长试用期或辞退的,应中肯的分析原因和提出今后改进建议。

在试用期间学到什么?感触如何?

10.对公司(岗位)的憧憬?

根据表现作出评估结果,形成部门意见。

根据新员工试用期的表现,作出是否转正的建议意见:

1、同意转正的,应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望;

2、不同意转正、延长试用期或辞退的,应中肯的分析原因和提出今后改进建议。

在试用期间学到什么?感触如何?

10.对公司(岗位)的憧憬?

根据表现作出评估结果,形成部门意见。

面谈要素例问:

1、被面谈人对本职工作的工作态度、熟练程度。

例问:你认为你所在的岗位工作流程中,最重要的环节是什么?

2、被面谈人在本职工作中与工作沟通对象之间的沟通能力、方式、效果的体现。

例问:你在做自己工作的时候常常碰到的困难有哪些,举例说明是怎么解决的?

3、对公司的核心价值理念的认识。

例问:你决定来公司工作的原因是什么?

4、个人职业生涯的规划与公司核心价值的结合,学习态度和上进要求。

例问:你认为你在公司三年内能够达到怎么样的职务或能力,怎么达到?

5、能否有强烈的责任心融入公司,发现问题并提出合理化建议。

例问:你来公司这段时间,看到公司有什么情况是你不认同的,为什么?怎么办?

6、被面谈人工作中被辅导情况,直接或间接体现起上级领导辅导状况。

例问:你在工作中碰到哪些问题会向领导请教,你的直接或隔级领导是如何帮助你的?

最新员工面谈书(汇总18篇)篇七

答:我负责监管,以前也做过包装纸筒。每天工作8小时。因为我很喜欢从事烟花这一行业,所以不感觉到累。

问:请问烟花厂对生产工人是否进行过安全培训或讲座?最近的一次是什么时候呢?

答:有,我们是每个月一次,最近的`就在几天前。

问:请问您一下,您所在的烟花厂有哪些注意事项?也就是大概跟我们讲一下,在烟花厂哪些能做,哪些不能做。

答:就包装纸筒而言,填纸筒下端的泥土一定要没有空隙,不然就会有安全隐患。

问:您认为你们厂的安全保障让您感到安心吗?为什么?

答:安心,我们厂安全管理还是比较完善,每天也有定期的检查。

问:相较于以前厂里的安全措施,您认为变化最大、让您感到最满意的是哪一点?为什么?

答:机械化,都用机械生产的话,很多事人都可以远距离操纵,所以会感到更安心。

答:没有碰到过危险。主要还是药物生产时要注意。

问:长期从事烟花的生产制造是否会给您带来身体上的危害?对您的工作是否有影响?

答:没有危害。

问:您认为您所在的烟花厂在安全方面还有什么要改进的?

最新员工面谈书(汇总18篇)篇八

解雇面谈则是解雇员工的关键环节,如果处理不当可能引发劳动争议,那么作为hr,应该怎么做好员工辞退面谈呢,一起来看看!

1通知员工。

尽量不要在电话里通知员工“请到人事部来一趟”,以免造成紧张感。

尽量避免周末、假日或者员工的重要纪念日当天通知员工。

使用会议室、休息室等,尽量不要用经理办公室这种“正式的严肃的”地方。

切入正题。不要假意避重就轻谈一些天气或者其他轻松的话题。

员工一进会议室(或你选择的其他场所),待他坐好后就直接告诉员工公司的决定。

2描述事实。

用几句话描述为什么公司要做出裁掉他的决定。

切记重事实而非攻击员工的人格。

重点强调这个决定已经做出是不可更改的,管理层已经批准等。

辞退面试不要超过半小时(否则就成了体力上的较量)。

3注意倾听。

被解雇的员工如反应激烈,不要和他辩论,而是积极地倾听。

用开放式问题与其谈话,重复他的最后的话语,点头或用短暂沉默配合员工的阐述,直到他可以稍微冷静地接受这个事实。

4沟通赔款。

跟员工仔细讲述一遍赔偿的支付金额,具体算法,福利等。

不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容。

不要承诺会调查一下事后给予答复,这样会把辞退程序复杂化,弄到难以收拾。

4沟通赔款。

被辞退的员工也许不确定下一步该怎么做,给员工离职流程图,并告诉他一步一步如何做,越详细越好。

如有必要,在所有手续办完后,做离职面试。

对个别员工实施心理咨询以缓解其过度的焦虑。

裁员过程中员工容易出现如下反应:哭哭啼啼、忧愁、焦虑、敌意、讨价还价、不信任感等。

这时企业管理层和人力资源部需要的最关键的技能就是“同理心”和“原则性”。“同理心”不是同情心,它是设身处地地理解被裁员工的焦虑和困惑,让员工把想说的话说完;“原则性”则可以保证自己不让员工的情绪影响公司的决定。

解雇面谈的注意事项。

为确保解雇面谈顺利进行,解雇面谈执行者应做好以下五个方面的工作:

充分准备。在解雇面谈之前,不仅要对被解雇员工的收入情况、身体和心理特征、人际关系等方面进行了解,还要对解雇员工所涉及到的法律问题进行分析,要思考其可能提出的问题,并事先列出一个发言提纲和面谈计划。

坚持原则,注意语气和措辞。在进行解雇面谈时,执行者要坚持原则、态度坚定,强调解雇决定无法更改。

同时,要使用客观中立的语气来传达消息。不要试图表现幽默感,这会让被解雇员工感到被嘲笑,不但不利于改善气氛,反而起到相反的作用。

另外,执行者常常倾向于使用间接性语言来减轻对员工的打击,但是,间接性语言常会使员工产生误解。

例如,“你现在做的项目被取消了”,那么员工可能会认为他将要做另一个新项目;“我们不再需要你从事销售了”,那么员工可能认为他将被转到生产部门工作。因此,在传达消息时一定要开门见山,重点突出,简洁清晰。

善于倾听,主动把握解雇面谈节奏。在面谈中,执行者应主动听取被解雇员工的意见,若员工反应激烈,不应与其辩论而要积极倾听,使用点头或短暂沉默配合员工的意见表达,使其可以冷静接受事实。

同时,在面谈过程中,执行者还要主动把握好面谈的节奏,不要和员工在某个问题上耗时过多,注意控制面谈时间。

避免在解雇面谈中讨论绩效问题。如果是辞退,且辞退程序符合法律法规和企业规章制度,那么绩效问题在先前的绩效沟通中就应详细讨论过,无需再次重复。

不要让员工感到其被解雇是歧视所致。例如,“我们需要的是没有太多家庭方面的压力,可以在八小时之外见客户的员工”,“我们需要的是精力充沛的员工”,这些语言都可能会让被解雇员工感到他们被解雇是由于已婚、年龄太大等原因,而这是歧视的表现,极易引发劳动争议。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇九

某某某某某有限公司总经理室:

各位领导,我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任,使我得以加入公司,并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的某某开发和某某管理工作,使我在某某开发,某某管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!

由于薪金的原因,我不得不向公司提出申请,并希望能与今年某月某某日正式离职。对于由此为公司造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致

敬礼

申请人:

最新员工面谈书(汇总18篇)篇十

引导语:在企业中,会议更是管理中常用的一种沟通方式和工作手段,已成为企业运作与管理的重要部分,良好的会议管理对企业具有重大的意义。为本次的部门召开的会议做一个记录,下面是小编为你带来的员工面谈记录范文,希望对你有所帮助。

格式。

及要点)。

事件:(对违纪事件定性描述)。

地点:(谈话地点)时间:(谈话时间)年月日时。

被谈话人:(违纪人员)工作单位身份证号码:见证人:(一般由工会人员进行见证)所在部门记录人:(可以和谈话人为同一人)。

问:(首先向被谈话人介绍自己以及见证人的身份,说明本次谈话的目的,要求被谈话人能如实回答和反映问题等)。

答:(要求被问者回答明白还是不明白,告诉他具体内容会在下面谈)。

问:(要求被谈话人将当时事件过程复述一遍,如果被谈话人不愿复述,谈话人自己根据所了解的情况进行复述,并询问复述的内容和当时情况是否一致)。

如:请你将**月**日**时左右发生的***事件向我们陈述一下,请你如实陈述,希望你不要避重就轻和有所遗漏。

答:(尽量要求陈述内容简洁明了,围绕事件当时情形进行陈述,不要让其去扯到别的问题上去,要恰当的打断杯陈述人的喋喋不休而及时进行归纳记录)。

问:(对事件的关键点尤其是确定违纪行为的内容,谈话人可视情况进行归纳总结并向被询问人确认。)。

如:你刚才说到**********,是这样吗?

答:(要求被谈话人说是或者不是,不是的地方要求说明)。

问:(对于被谈话人讲得内容与实际情况不一致的地方,谈话人应当立即指出)如:据我们了解,当时的情况和你说的有些地方不一致,而是*********,对吗?答:(要求其说是或者不是)。

问:(告诉被谈话人公司还将询问当时在场的人员,并根据实际情况作出处理)如:我们还将对在场的人员进行询问,在查明事件真相的基础上和泥堆事件认识的态度上,决定是否对你作出相关处理。

问:(把公司的奖惩规定中对应内容进行告知,以免其以不知制度规定来进行抗辩)如:公司新的奖惩管理规定有明确的规定,*****行为将处以*****,制度一直张贴在宣传栏里供过往的员工看,希望你再去认真学习一下。

问:(如果被讯问人还要辩解应当允许,但重复辩解的应当制止。如谈话结束了要求签字)。

如:你还有什么问题要说吗?若没有请看一下笔录并签上名字。

问询人签名:被问询人签名:

记录人签名:见证人签名:

2、由于不同的违纪事件千差万别,不同的违纪人对待错误的表现也不尽相同,因此在谈话时应当注意策略,而不是照搬本要点,应注意要随机应变。

3、对于一般简单的违纪行为或者员工抵触不强烈的,可不要求工会人员进行见证,工会见证的目的主要是为被谈话人拒绝签字进行见证,以保证谈话内容的真实性。违纪员工谈话记录(。

格式。

及要点)。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇十一

a、薪金低b、福利不够c、工作环境d、不满意公司的政策和措施。

e、没有事业发展机会f、缺少培训和机会g、工作量太少和太枯燥。

h、工作量太大i、同事关系不融洽j、与上司关系不融洽外部原因。

k、找到更好的工作l、自己经营生意m、家庭原因n、回校深造。

o、健康原因p、转换行业。

其他原因:

q、自动离职r、解聘/开除。

个人意见。

请就以下问题发表你个人意见:

1你对公司总的感觉怎样?

2你对公司的制度满意吗?

3你觉得公司所提供的培训是否达到你的要求?

4你对报酬感觉如何?

5你认为公司的福利计划如何?

6你认为公司为你的工作创造了良好的条件吗?

7你认为公司为你提供的职位可以让你的技能和专长得到发挥吗?

8你觉得公司管理阶层听取意见及作出的改善程度怎样?

9你对你的主管愿意和解答问题及协助你解决困难的评价怎样?

10在工作中你与同事合作得怎么样?

建议:(我们可以做些什么让你继续留在我们公司?)。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇十二

辞退、裁减员工是hr必须处理,又是最难处理的实际工作,被辞退的员工往往情绪激动,难以控制。如果hr人士处理不好,不仅影响双方心理健康,严重者可能会威胁企业运营及员工的人身安全。所以,hr与员工的谈判技巧显得尤为重要。为此医药英才网-特举办本期沙龙,为hr在实际操作中提供参考。

举办《辞退员工面谈技巧和离职员工的情绪管理》hr主题沙龙活动,特邀北京市联拓律师事务所主任、北京劳动法律网创始人刘昊斌律师主讲。旨在分析企业人力战略调整中的法律问题,提高辞退员工面谈技巧,实现人力资源管理的优化配置,规避劳资纠纷。

关于由hr副总还是总裁进行面谈,现场hr们众说纷纭。刘律师解释道,选择面谈角色的不同会激发新的劳资矛盾。若是由hr副总或平级面谈,离职高管极易产生被轻视的情绪,从而激化矛盾;针对此职位,如若由总裁直接面谈,私下开诚布公就离职事宜予以协商交流,不做披露,给予足够的尊重和重视,体现人性化关怀,则更易化解离职纠纷。而由总裁和hr副总一起进行面谈,在疏远了总裁与高管的直接沟通的同时,又将事态扩大化,更不可取。

离职面谈事前,hr需做好以下准备工作:

1、为什么辞退员工——确保离职事实的准备工作;

2、几个人去与员工面谈?——选择由谁出面协商,有没有同盟者;

3、员工是谁?——考虑员工的职位特点;

4、辞退方案有几个——可攻可守的据点,根据争议的特点进行计划;

5、时间地点的选择——天时与地利,有没有人和?

在离职面谈的过程中,hr部门须与业务部门密切配合:

其次,如需由业务部门最终进行协商处理的,业务部门须配合hr部门完成,本着协商解除的原则,做好员工的情绪管理工作,降低劳资纠纷。

最后,刘律师做以总结。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。

在现代企业中,员工情绪管理对企业发展起着至关重要的作用。一般而言,员工从进入企业起的那一刻便开始寻求与企业之间的认同感。进行情绪管理,必须要及时发现不良情绪的产生,并剖析其原因,然后才能对症下药,调整员工情绪,由始至终做好疏导体察员工情绪的管理工作,在规避解除劳动关系的法律风险的同时,更激励企业在职员工超越个人情感,以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景,使个人规划与企业人才战略部署长远和-谐发展。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索辞退员工面谈问题。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇十三

恰当的时间做恰当的事情,把握好面谈时机才能收到预期效果。离职面谈要利用两个时间点与员工交流,第一个是得到员工离职信息时,因为这个时候许多员工的离职意愿还不是非常明确、坚定,有时可能仅因某件事情的刺激而萌生去意,此时如能及时沟通,化解其一时之冲动,往往能使员工收回辞职决定,不至于闹僵以至没有回旋余地;第二个时间点是员工去意已决办理完离职手续后,因为此时离职员工再无任何顾忌容易讲真话。

第一次离职面谈,对于主动提出辞职的员工,员工直接上级或同事得到信息后应立即向其部门负责人和人力资源部反映,拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈,了解离职原因,对于欲挽留员工应进行尽量说服挽留,对于把握不准是否挽留的应先反馈到人力资源部以便共同研究或汇报,再采取相应措施。

第二次离职面谈应由人力资源部主导。主管级以下员工可由员工关系主管或人力资源副经理进行面谈;主管级以上员工(含主管级)由人力资源部经理或以上级别的负责人进行面谈,原则上企业谈话人应比离职者的职级略高,至少应对等。第二次面谈应技巧性地让离职员工自愿留下联系方式,以便跟踪管理,创造合作机会。

以人力资源部门主导的离职面谈原则上应以人事经理为主,而不仅仅是一个人事专员;或者至少应保证主管级以上的离职员工由经理面谈。

离职面谈,怎么谈?

1、多听少说原则。

在离职面谈的过程中,代表企业与离职者进行面谈的人员应多听少说。应给予离职人员合适的空间和足够的时间。适当的时候,应对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑,而不是施加压力。要记住,面谈的目的是探出离职人员的想法、意见和对一些问题的答案,而不是进行说教或训诫。

2、以开放性问题为主。

多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题,而不是用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题,除非你需要对某个观点加以确认。面谈时还应选好交流的主题,且尽量使之与离职员工利益直接相关,如对跳槽性质的员工进行面谈应重点了解其辞职的原因和想法,究竟是为了个人发展、学习及家庭原因,还是对企业的管理模式、管理层的工作风格、团队的氛围、绩效的评价状况、当前职位工作内容等不满。

3、记录分析改进措施。

最重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理工作。人力资源部门应以月度、季度或年度等为时间单位,将离职面谈所获的信息、数据进行细致分析,提炼出导致员工流失的关键要素,测算出流失成本,综合成离职原因分析统计报表,通过分析汇总,全面反应员工离职的真正原因、整体人事变动情况以及据此提出的改进公司政策、管理制度方面的建议,报分管领导参考决策。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇十四

引导语:员工离职一般是两种情形,一是员工主动离职,二是公司主动辞退。下面是小编为你带来的如何处理员工离职面谈沟通,希望对大家有所帮助。

首先,我们先谈主动离职员工的沟通面谈管理工作。

一般而言,员工提出离职不外乎三个方面,即来自外部因素的干扰,比如受社会价值观趋势的影响、交通环境的影响及更好的工作机会等原因;二是受企业组织内部因素的影响,比如薪资福利不佳、不满上司领导风格、缺乏升迁发展机会、工作负荷过重压力大、不受重视无法发挥才能等;三是来自个人因素,比如家庭原因、人格特质、职业属性以及个人成就动机因素。

出现上述的情况,都可能产生员工离职的事情发生。当员工一旦确定要离开公司,除了依照公司标准化的离职作业程序,包括填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品移交、监督交接、人员退保、离职生效、资料存档到整合离职原因的一系列程序之外,离职面谈是相当重要的一环。

行之有效的离职面谈,可以帮助hr了解到员工离职的真正动因,帮助公司改进制度、管理、绩效等方面可能存在的不足,甚至及时留下那些并非不可抗力导致离职的核心员工。员工离职对组织会造成很多影响,一旦离职的事实发生双方也都应以开阔的胸襟坦然面对,共同找出问题症结。即使公司与员工双方无法再继续共事下去,也不应有产生伤害对方的情形发生。由于离职者的心态多半是对公司产生不满,一旦离开后可能会有诋毁公司的情形发生,对于企业形象会有很大的影响,因此做好离职管理可以预防很多不利于公司的行为发生。

hr经理如何做好离职员工的面谈工作呢?可以从以下方面入手:

不要让面谈处于压抑的环境空间中,因此面谈的地点应该选择在轻松、明亮的空间里进行,包括准备有助于舒缓气氛,缓解情绪的饮料。面谈时间最好控制在20-40分钟之间。过短显得仓促,不宜于做深入的沟通,同时也可能让员工产生不被尊重的感觉;过长,可能会出现冷场的尴尬气氛。另外,离职者的个人基本资料、离职申请书、以往考核纪录表也应妥善准备,以正确掌握离职真正原因,这也可让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。

员工在离职的情况下,心态通常容易走两种极端,一是满不在乎,对沟通不予以配合,敷衍了事;二是抱怨颇多,甚至出现一些情绪化的语言。所以,在沟通过程中,应该卸去彼此对立的立场与身份,建立彼此对等互信的关系,才能让沟通在适宜的气氛下进行,并获得有价值的信息,hr可以给员工倒杯茶水,以营造轻松的环境。在面谈的过程当中,应随时察言观色,设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线,专注倾听其所抱怨的人或事,hr的角色应该是多听少说,适当的提出问题即可。当被面谈者产生防卫的情形,应该要及时的关心他的感受,不要唐突地介入问题,更不可做任何的承诺,最重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理工作。善于倾听,在沟通过程中更为重要。

面谈结束之后,应将面谈纪录汇整,针对内容分析整理出离职真正原因,并且提出改善建议以防范类似原因再度发生。

其次是关于与被解聘员工的面谈沟通。

裁员,对于工作的执行者hr而言,是件有些痛苦的事情。这种看来缺乏人情味不讨好的工作,却更需要注重细节,尽可能地有效处理,既能够不影响公司的正常生产管理,又不使被裁员工产生消极负面的影响。因为公司裁员或者解聘而产生的离职面谈工作需要注意以下细节:

过多谈及员工优秀,而现实是被裁被辞退这会让员工很压抑与不满;而言及员工工作如何不行,又容易使员工产生挫败感,所以,沟通中最好不要提起是因为员工表现的原因。特别那些与员工表现无关的裁员,只需强调基于经济不景(或公司并购,或结构调整)的客观原因才裁员,请员工不要怀疑自己的能力和表现,帮助他们正面面对;即使是因表现不好,也不要在这时候打击他,尽量宽容地说,不是你不行,而是这岗位不适合你而已。

员工这个时候恐怕最不愿意听到的是hr告诉他,这个裁员(辞退)决定是如何正确与伟大,过多谈及此容易引起争辩,产生很糟糕的结局,即伤了个人之间的和气,又不利于员工离职后对公司可能带来的口碑与评价。

这个时候的安慰,可能更多的是让他产生是风凉话的误会。安慰适度不宜过度。

即便你想给予他更多的帮助,也不要在这样的场合下给予任何形式的承诺。更不要以公司的名义私自进行承诺,一旦日后无法兑现,麻烦会更大。这个时候承诺成了空头支票,会让人觉得上当受骗,以及对公司及hr产生不信任。

记住,你是代表公司与员工在沟通,诸如“我认为你很优秀,这次裁员(辞退)不妥”等这样的话,即便你是处于安慰的好意,也切记不能说。这容易让员工心存留下来的幻想,难以坦然接受辞退的决定,甚至与你产生纠缠。

不要告诉他,谁也在此次辞退(裁员)之列,以此希望他找到平衡与坦然接受是不可取的,如果裁员(辞退)计划不是公开性质的,这样的结果可能导致公司内部流言四起,影响军心。

最后,这类辞退裁员的沟通面谈时间,最好控制在10-20分钟之内。把辞退的原因与决定告之清楚,即可结束沟通面谈,时间过长,反而更加影响对方的情绪。当然,个别特例,另当别论。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇十五

坚持实事求是,不断提高自己的政治思想觉悟与水平,不断地探索与追求。在**年学院学生公寓辅导员紧缺时,主动请求担任公寓辅导员工作,体现了当代年青人的良好风尚。

自参加工作以来,充分利用自己所学知识,发挥其所长,踏实工作,不管是在学院搬迁过程中、学院教育教学合格评估,抗击“非典”等重要工作中,还是在日常的办公室管理工作,都能积极发挥主观能动性,虚心请教,很快能独立承担学院秘书工作。同时,担任学院团委工作。正是由于自己的努力工作,在**年度受到学院的表彰,考核表扬;**年度被省教育厅评为全省教育信息工作者,被省文化厅评为文化信息网优秀信息员三等奖;02-**年度,被评为省级文化系统优秀团员。**年12月,被学院党委吸收为中共预备党员。这都是其个人努力的结果,希望在以后的工作中,再接再厉,严格要求自己,不断求实创新,不断磨炼自己,取得更大的成绩。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇十六

绩效面谈是指管理者要对员工的绩效表现进行交流与评价,确定员工本周期绩效表现,然后,根据结果,与员工做一对一、面对面的绩效沟通,将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们,让员工对自己表现好的方面和不好的方面都有一个全面的认识,以便在下一个月绩效做得更好,达到改善绩效的目的。

二、目的。

透过意见沟通,消除认知差异,达到提升组织效率的目的。

1.检讨过去,建立绩效改善方案:发现问题,工作教导。

2.把握现在,维持现有绩效:给予认同,肯定激励。

3.展望未来,建立绩效发展计划:了解期望,设定目标。

三、分类。

1.绩效计划面谈。

2.绩效指导面谈。

3.绩效考评总结面谈。

四、准备。

(一)面谈者应做的准备。

确定好面谈时间:选择双方都有空闲的时间,尽量不要安排在刚上班或下班,时间尽量避开整点,确定后要征询一下员工的意见,并要提前3天通知员工。选择好面谈场所。尽量选择不受干扰的场所,要远离电话及其他人员,避免面谈中途被打断。场所一般不宜在开放的办公区进行,最好是小型会议室或接待室。准备好面谈资料。准备好员工评价表,员工的日常表现记录,员工的定期工作总结,岗位说明书,薪金变化情况等。整理出员工本阶段的最大优点和急需改进的几点不足,这样面谈时有针对性。拟定好面谈程序,计划好如何开始、如何结束,面谈过程中先谈什么、后谈什么,以及各阶段的时间分配。

最新员工面谈书(汇总18篇)篇十七

1、建立并维持彼此信赖,经理要在绩效面谈的过程中逐步建立起员工的信赖感,通过描述性的语言和认真倾听的态度告诉员工,绩效面谈重点在于帮助他们改善绩效。除此以外,其他都是次要的!

2、清楚地说明面谈的目的。经理要在面谈开始时就把绩效面谈的目的告诉员工,让员工清楚这个会议是干什么的。面谈目标聚焦于员工上期绩效的回顾,帮助员工进行绩效改善而不是批评。通过对面谈目的的阐述让员工放下思想包袱,以更加开放的心态和经理进行互动。

3、在平等立场上进行商讨。无论员工的绩效表现是优秀还是较差,他们都是你的绩效合作伙伴。作为经理,你要站在平等的立场上帮助员工分析导致绩效问题的原因,帮助员工找改进措施。

5、不要与他人做比较。绩效面谈时最忌讳人和人的比较。如果能把某个行为和另外一个人的同一个行为进行比较,可能员工更容易接受一点。但是,如果经理说一个员工作为人不如其他人,那么,你很有可能会和员工站到对立面!

6、重点在绩效而非性格。绩效面谈重点强调的员工的绩效表现,就是前面我们讲的,员工履行工作职责为组织目标达成做出贡献的部分。绩效面谈的焦点一定是绩效表现而不是员工个性。

7、重点在未来而非过去。绩效面谈是帮助员工在未来的考核中取得更好的成绩,是着眼于未来,而不是盯住过去不放。避免秋后算账式的讨论,一次面谈把员工的过去10年的一个不良行为都翻了出来,只能说明经理的无能。

8、优点与缺点并重。绩效面谈的时候避免出现只谈优点或者只谈缺点,两者都要关注,一般遵循先谈优点,再谈缺点的顺序进行。

9、勿将考核与工资混为一谈。绩效面谈的时候,不要和工资混为一谈,一旦把工资和绩效混在一起谈,员工就会把关注点放在绩效分数上而不是具体问题的原因分析和改善措施上。

10、以积极的方式结束面谈。无论和绩效表现好的员工还是绩效表现差的员工面谈,经理在最后结束的时候,都要表达对员工改进的信心,鼓励员工提升自我,给予员工进一步提升自我的信心!

最新员工面谈书(汇总18篇)篇十八

面谈是绩效管理的最后一步,执行好坏,将影响绩效管理的整体表现和成败与否。今天本站小编就为大家介绍领导与员工面谈的讲话艺术,一起来看一下吧!

1.实现从上司到伙伴的角色转换。因为思维习惯的定向性,主管似乎常常处于发话、下指令的角色,员工是在被动地接受;有时主管得到的信息不一定就是真实情况,下属迫不及待的表达,主管不应打断与压制;对员工好的建议应充分肯定,也要承认自己有疏忽和错误。主管应站在员工的立场,把自己的经验与其交流分享。

2.明确绩效面谈的目的。在面谈之前充分准备明确面谈的目的,才能使管理者的工作“有的放矢”。总结起来,绩效反馈面谈有以下几个目的:第一,员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定目标,行为态度是否合格,双方达成对评估结果一致的看法。第二,探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划。第三,管理者向员工传递组织的期望。第四,双方对下一个绩效周期的目标进行协商,形成个人绩效合约。

3.根据员工的特点选择合理的反馈面谈策略。贡献型(好的工作业绩+好的工作态度),这样的员工是最应该保留的,面谈的策略是在了解公司激励政策的前提下予以奖励,提出更高的目标和要求。冲锋型(好的工作业绩+差的工作态度),面谈策略是通过良好的沟通建立信任,了解原因,改善其工作态度,通过日常工作中的辅导改善工作态度。按分型(差的工作业绩+好的工作态度)应制定明确的、严格的绩效改进计划作为绩效面谈的重心,严格按照绩效考核办法予以考核。堕落型(差的工作业绩+差的工作态度)应重申工作目标,澄清下属对工作成果的看法。

4.鼓励员工积极参与绩效反馈过程。一次成功的绩效面谈是互动式的面谈,在面谈过程中双方应进行有效的互动沟通。为了获得对方的真实想法,主管应当鼓励员工多说话,充分表达自己的观点。主管应避免填鸭式的说服“即使对下属工作有不满意的地方”仍需要耐心倾听下属内心的真正想法。耐心地听取员工讲述并不时地概括或重复对方的谈话内容,鼓励员工继续讲下去,这样往往能更全面地了解员工绩效的实际情况,帮助分析原因。如果下属是一个非常善于表达的人就尽量允许他把问题充分暴露出来;如果下属不爱说话,就给他勇气多一些鼓励,同时尽量用一些具体的问题来引导下属多发表看法。

5.营造彼此信任的氛围。反馈面谈是主管与员工双方的沟通过程,沟通要想顺利地进行,要想达到理解和达成共识,就必须有一种彼此互相信任的氛围。信任的氛围可以让员工感觉到温暖和友善,这样下属就可以更加自由地发表自己的看法,信任首先来自平等。主管人员应多倾听员工的想法与观点,尊重对方;向员工沟通清楚原则和事实,多站在员工的角度,设身处地为员工着想,勇于当面向员工承认自己的错误与过失,努力赢取员工的理解与信任。具体做法举例如下:在进行面谈前,主管应该充分了解被面谈员工的情况,包括教育背景、家庭环境等;在面谈中双方尽量不要隔着桌子对坐,利用一个圆型的会议桌更容易拉近与下属的距离在;绩效沟通中,多使用“我们”,少用“你”;将绩效反馈集中在行为上或结果上而不是人的身上;微笑并点头;信任还来自尊重,当下属发表意见时主管要耐心地倾听“不要随便打断”更不要武断地指责。

6.以积极的方式结束面谈。面谈结束时,面谈双方应对绩效的改进达成基本共识,主管应该让下属树立起进一步把工作做好的信心。同时,要让下属感觉到这是一次非常难得的沟通,使他从主管那里得到了很多指导性的建议。比如,可以充满热情地和员工握手并真诚地说,“如果在工作中遇到麻烦和问题我会尽力给予支持,相信你会取得更好的成绩。”

1.鼓励少批评多。如果员工的绩效低于规定的标准,那么必然对其进行某种批评。在反馈面谈的过程中,一而再再而三举出其绩效不良的例子,那么员工无疑会产生一中防卫心理,常常是打算积极改进绩效的想法被浇上冷水。

2.训导代替经验分享。当下属绩效不佳时,主管应该把自己工作经验与下属分享,对员工进行启发。不要倚仗职位和权利粗暴地否定对方的意见,让别人屈从于自己的看法;也不应动则摆出“训导”的姿态,指手画脚地指责和抱怨下属的疏忽,这样让下属体验到某种不公平。反馈面谈的结果常常是员工还存有不解和抱怨,影响工作绩效提高。

3.没有认识到反馈面谈需要沟通多次才能完成。一方面,管理者对反馈面谈的重要性和难度认识不足,以为通过一两次的沟通把问题解决。管理者自己没有意识到“权威感”让他们缺乏对员工的换位思考,以领导者的姿态“想当然”的来处理问题。另一方面,管理者和员工站在不同的角度看问题,而且不同的人对同样的行为和结果有不同的看法。管理者认为绝对不能接受的行为,员工却认为是很正常并且是不可避免的。因此,对同一行为或结果最终达成一致的看法不是一个容易的过程,常常需要多次沟通才能达到双方信服的效果。

4.没有做好绩效面谈的准备工作,面谈目标不明确。

影响面谈质量的一个因素,是要让被考核员工有充足的时间准备和心理准备,让员工充分准备面谈内容及个人资料。在缺乏准备的情况下,通常员工对考核主管还是多少有些心理恐慌,甚至有时面谈员工大吃一惊和不理解,而使面谈无法进行下去因此,最好的办法是,能提前几天通过该员工,让其恐慌心理得到缓解。在知晓结果的情况下,也利于该员工预先检讨自己的工作绩效,分析自己所遇到的问题,明确面谈的目标,甚至,面对绩效评估结果极不理解的员工,也可以有充足的时间,收集自己想反映的意见和申辩资料。

另一个因素,管理者的准备工作。他们通过绩效反馈面谈就会发现,对员工的了解得还很不够,没有仔细翻阅下级的个人资料、绩效评估表等,从中找出面谈的内容和侧重点。这些是绩效评估的依据,也是面谈中当下级提出异议时的有力证据,这样才能在面谈时提出适合员工的个人发展计划,加强面谈的效果。

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