银行的发展历史悠久，从最初的存款和贷款到现在的电子银行、互联网银行，不断适应社会需求和技术变革。这里有一些银行行业的行业分析和研究报告，供大家参考和学习。
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇一
算业务、储蓄与atm业务、外币兑换、银行卡业务、网上银行业务、收付清算业务等易疏忽、技能匮乏造成的违规行为.强调因各业务的违规操作带来的风险，并出台了相应的扣分机制,使每个员工都要时刻保持着对风险的敏感性，杜绝违规行为的发生。并从内心更深刻的认识到，在从事日常工作的每一天、每一个环节，都必须在业务合规操作的要求下进行，决不能存在以感情代替制度，以相互信任代替约束监督，也不能单纯从发展业务的角度去考虑问题。要做到令方行、禁则止。
二、避免“群体思维”和“习惯思维”，养成在操作过程中，多问。
为什么的习惯。工作中，由于个人知识、素养、成长环境、教。
2---注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。
近二个月，我行开展了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动，本人通过自学和集中学习，对《处理办法》所涉及的共四章、十九节、二百二十七条行为的详细介绍，使我进一步提高了对授权、人事、信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证、安保等工作有了一个全新的认识，使我对认真执行各项规章制度的意识得到加强，并时刻告诫自己严格遵守，达到了开展此次教育活动的预期目的。下面是我对这次《处理办法》学习的体会：
农行确定在全省系统开展《员工违。
4---规章制度履行岗位职责。
通过这次《处理办法》学习，对照各项规章制度、规定，查找本人在学习和工作中存在一些不足：一是严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。二是不善于总结工作中存在的问题和经验。三是对有些规章制度的理解不够透彻。
针对本人存在的一些问题，采取如下改进措施：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。二是认真履行工作职责，建立和完善各项管理制度。三是要加大对基层会出人员的管理和同事之间的监督力度，将各项制度落实到业务活动中去。四是强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一个实实在在的信合人。
6---。
诿扯皮，重要工作限时办结，不断提升自身的工作执行力。
8---。
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实用银行员工违规心得（案例14篇）篇二
近日来，河南分行开展了《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》的学习活动，本人积极认真的参加了单位组织的集中学习。通过学习，使我更加提高了对邮政储蓄银行规章制度的全面认识，深刻理解到掌握制度、执行制度的重要性。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会。
一、通过学习提高了思想认识，增强了遵规守纪的自觉性。
金融是现代经济的核心。近年来，我国银伟德在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。尤其在当前全省我行案件防范面临严峻形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面认为与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。通过这次规章制度学习伟德，使我深刻地认识到，不熟悉规章制度对各岗位的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。因此，学好内部的各项规章制度，并严格执行这些制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。
二、要强化制约、进一步提高自我防范能力。
当前，金融业伟德子化发展速度明显加快，同时个别犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，进行金融犯罪。因此，通过近一个时期的学习，结合我处实际，我认为当前关键要加强对基层一线操作人员的学习和伟德；要强化制约，严格管理；要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签退制度，从源头上杜绝作案机会；要加强实时和事后监督。
三、作为邮政储蓄银行的一名普通员工，《办法》武装了我的头脑，并为我带来了许多实惠。
作为邮政储蓄银行的一名农村基层信贷员，通过对《办法》的学习，使我懂得了应该怎样合规操作，预防金融风险，尽量减少不良贷款的发生。并且，在实践《办法》要求的同时，我更树立了良好的服务意识，提高了业务技能，完善了客户至上的金融市场经营观念。在我的服务水准全面提高后，我的.客户忠诚度也得到了大幅度的提高。这一切实惠，都证明了《办法》的重要性和实用性。
邮政储蓄银行健康快速发展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的前提。加强《办法》的学习，不仅是为了贯彻执行上级行的工作任务，也是我们每位员工的责任。
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇三
在银行业务中，银行员工有违规借贷的现象一直存在。虽然这种行为是不被银行所容忍的，但由于种种原因，一些银行员工还是存在冒险违规借贷的情况。今天我们就来谈一下银行员工违规借贷的心得体会。
第二段：原因。
首先我们需要明确的是，银行员工违规借贷的原因是很多的。一方面是员工自身的利益诱惑，因为违规借贷可能会带来更高的收益和更多的客户资源；另一方面则是银行的内部管理存在漏洞，员工违规行为难以被发现和惩罚。
第三段：后果。
然而，银行员工的违规借贷行为也必然会带来一系列不良后果，包括不良贷款的增加、影响银行形象、面临处罚和失业等。更严重的是，如果银行员工因此与客户产生纠纷，那么银行的声誉及底线将会受到很大的冲击，甚至可能会引起金融风险。
第四段：反思。
因此，对于银行员工来说，要想避免违规借贷，就必须反思自己的职业道德及责任心，认真履行职务，做到客户利益至上，维护银行业务安全和稳定。同时，银行也需要加强内部管理，建立起一套完善的制度和监管体系，对违规借贷行为进行严格的处罚，降低员工违规借贷的动力及风险。
第五段：结论。
综上所述，银行员工违规借贷是一件十分严重的事情，对于银行和客户来说都是一种巨大的风险和损失。因此，我们每一个银行从业人员都应该牢记职业道德和责任，努力维护银行和客户的利益，从而实现客户与银行共赢的目标。
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇四
工商银行是中国最大的商业银行之一，其员工一直承担着为客户提供优质金融服务的重要角色。然而，近年来，一些工商银行员工涉嫌违规行为的案例频频曝光，引发了社会的广泛关注和深思。作为工商银行员工，我们有责任深入剖析这些违规行为背后的原因，并从中获得有益的教训和体会。
第二段：挑战与压力。
作为金融行业从业人员，工商银行员工面临着巨大的挑战和压力。竞争激烈的市场环境，不断变化的金融政策，以及来自上级的销售任务等等，使得员工往往在艰难的境地中工作。这种背景下，一些员工违规行为的背后往往隐藏着对销售业绩追求的盲目和急功近利的心态。他们可能会通过隐瞒风险、虚构客户需求或诱导投资等方式来完成任务，从而达到自己的销售目标。
第三段：文化与制度。
一些员工违规行为的发生也与工商银行的文化和制度密不可分。过分强调营业额和盈利能力，过度关注短期业绩的表现，使得一些员工不得不通过违规行为来了解目标。此外，一些员工尤其是初入行的新人在银行现有的培训体系中容易产生迷茫和迷失，导致他们在适应和融入银行文化的过程中走偏。因此，建立健全的制度并加强员工培训和教育非常重要。
第四段：道德与职业操守。
工商银行员工违规行为的背后也反映出一些员工在道德和职业操守上的缺失。金融业是充满诱惑和机会的行业，员工应当以道德为基准，坚决抵制利益诱惑，并遵守职业道德规范。工商银行应加强对员工的道德教育，帮助他们树立正确的价值观和职业操守，并鼓励员工在工作中注重道德和诚信。
第五段：加强监管。
作为中国最大的商业银行，工商银行需要承担起更大的社会责任和监管风险。加强内部监管，建立完善的风险管理和合规体系，对员工的行为进行有效的监督和约束，是防止员工违规行为的关键。此外，工商银行还应积极配合相关监管机构开展自律和合规的评估工作，共同推动金融行业健康发展。
总结：
工商银行员工违规行为给银行和整个金融行业带来了巨大的负面影响。通过深入剖析违规行为背后的原因，我们应当认识到员工面临的挑战与压力，加强文化与制度建设，注重道德与职业操守，并加强监管和风险管理。只有通过全面的改革和提升，工商银行才能继续发挥应有的作用，为客户提供更加优质的金融服务。
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇五
随着社会的发展和经济的繁荣，银行作为金融行业的重要组成部分，承担着稳定金融市场、指导金融资产流向、服务社会经济等重要职责。而银行员工作为银行的重要基础和生力军，承担着推动银行业务发展和客户服务等关键工作。但是，在日常工作中，一些银行员工存在着信用违规行为，如在贷款审批、个人经融、信用卡发放等业务过程中，违反规章制度，擅自放宽审核标准，盗取客户信息等。
第二段：原因分析。
银行员工信用违规行为的原因是多方面的。一方面，是员工个人的利益诉求引发的，如过高的业绩要求、不合理的薪酬激励、职称评定等。另一方面，也与银行内部管理机制不足有关，如审批制度不完善、内部风控监管不到位、职业道德教育不够、员工培训不足等。这些诸多原因相互交织、相互激化，导致了银行员工信用违规行为的频繁发生。
第三段：成本分析。
银行员工信用违规行为所带来的成本是不容忽视的。首先，银行的声誉和信誉受到了严重损害；其次，客户和社会公众对银行的信任度降低，客户数量和业务量出现下降趋势；最后，违规行为还会对行业整体的监管和发展产生不良影响，甚至引发金融风险。
第四段：解决方案。
面对银行员工信用违规行为，我们应该采取有效措施，从源头上解决问题。首先，银行应完善审批制度、加强内部风控和监管，提高员工薪酬透明度；其次，加强职业道德教育，增强员工的责任心和使命感；最后，加强员工培训，提高员工的审批能力和发现风险的能力。
第五段：结论。
银行员工信用违规行为是一种消费者（客户）投诉的现象，它具有严重的社会问题性。只有银行在有关立法、监管、企业自律、社会对银行的关注等多种条件的共同努力下，才能切实减少或消除银行员工信用违规行为的风险，维护银行业生态环境的连续性、稳定性和可持续性。只有银行员工自身保持一颗强烈的职业道德和工作负责，注重规范的业务操作、客户信息保护和严谨的风险控制，才能使员工的信用得到其他社会群体和银行的认可。
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇六
近年来，金融行业出现了多起员工违规事件，一时间引起了广泛关注。作为我国最大的商业银行之一，工商银行也不幸地被卷入其中。员工违规不仅损害了银行的声誉，还给客户带来了财产损失。经过这一系列事件的洗礼，员工们深刻认识到违规行为的严重后果，也重新审视了自身的职业道德和行为规范。以下是我对工商银行员工违规事件的一些心得体会。
首先，员工违规行为的根源是缺乏良好的道德教育和职业道德约束。银行作为金融行业的重要一环，其员工承担着维护金融秩序、保护客户利益的重要责任。然而，一些员工在追求个人利益的驱使下，忽视了职业道德与行为规范的重要性，导致了一系列违规事件的发生。因此，银行应加强对员工的道德教育和职业素养培养，让员工深入理解职业道德与价值观的内涵，树立正确的价值导向。
其次，在银行业务操作中存在着一些制度缺陷和利益驱动。员工违规行为的一个重要原因是金钱的诱惑。在银行工作中，一些业务操作涉及巨额资金和高额佣金，对员工的利益诱惑是巨大的。尤其是一些制度性漏洞和不完善的内控机制，给了员工违规的机会。因此，银行应加强对内部制度的审核和完善，建立起科学合理的激励制度，做到以人为本，实现员工与银行共同发展的良性互动。
第三，员工违规行为的纠正需要加强监督机制和内外部合作。目前，对于员工违规行为的监督和惩处显得不够严格，部分员工违法成本过低。银行应加强内部监督机制的建设，确保违规行为能够及时被发现和处理。同时，应加强与监管机构的沟通与合作，形成一套科学的监管体系，共同打造一个廉洁的金融环境。
第四，员工违规行为的纠正需要加强员工的职业素养培养和职业发展规划。员工职业道德观念的形成和行为规范的养成需要长期的培养与引导。银行可以通过开展各种培训活动，提升员工的职业素养和综合能力，增强员工的责任感和使命感。同时，银行还应制定科学合理的职业发展规划，为员工提供广阔的发展空间和平台，让员工在工作中体现自我价值的同时，也能够实现自身的职业抱负。
最后，员工违规行为的纠正需要建立风险防控体系和舆情管理机制。员工违规行为不仅仅损害银行形象，也会引发社会各界的负面关注，对银行的运营和发展造成不良影响。因此，银行应完善风险防控体系，建立起风险防控制度和机制，及时识别和消除潜在风险。同时，银行还应加强舆情管理，及时回应社会关切，减少不良舆情对银行形象的冲击。
总之，工商银行员工违规事件给银行和整个金融行业敲响了警钟，提醒着我们必须高度重视员工道德教育和职业规范建设。只有通过加强内部制度的完善、加强监督机制的建立、加强员工职业素养培养和职业发展规划以及建立科学完善的风险防控体系，才能有效纠正员工违规行为，保护金融秩序，维护银行的声誉和客户的利益。
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇七
大家好，由于日前我误用自己的操作码为自己办理业务，违反了我行柜员操作的基本规章制度，造成了极其恶劣的影响，在此我向大家做出深刻的自我反省！xx月xx日，由于我的马虎大意和精神不集中，我错将自己户名的借记卡当作同事的借记卡，用自己的柜员操作码存入500元。当我发现时便立刻进行了冲账，但为时已晚，违规操作既成事实。对此，我深表歉意。经过多日的自我反省和深刻自剖，今天，我在此写下我的检讨。这篇检讨，绝对不是敷衍塞责，也绝非无奈之举，更不是阳奉阴违。而是我非常诚恳，态度极为端正地检讨自己在思想上的懈怠与行动上的谬误！
经过深刻的自我检讨与分析，我认为我所犯的错误为以下两点：一，将私人物品带入柜台；二：用自己的柜员码为自己办理业务。造成这两点错误的主要原因是对基本规章制度的不够重视和思想上的漫不经心，麻痹大意。由于平时疏忽了对自我行为的规范约束，和对自身素质修养的锻炼，时至今日，祸起萧墙！我行曾三令五申，禁止柜员为自己办理业务。支行各级领导在平日的工作中也常常提醒我们，要严格按照规范进行操作，一定要细心谨慎，避免失误。而身为储蓄组组长的我，不仅没有为各位同志做出表率，反而身先士卒，以身试法！给支行声誉带来了及恶劣的影响。
作为一个工龄将近20年的老员工，对自己工作水平的过分自信是造成本次事故的罪魁祸首！长期从事储蓄工作的我，在增长专业知识的业务能力经验的同时，也滋生了自大自满的不良心态！由于过分的自信，轻视了对我行规章制度的学习，习惯了用自己所谓丰富的经验来解决工作中的问题。冰冻三尺非一日之寒！回忆往昔，我也时常在工作中打出擦边球，所以今日铸成大错也并非机缘巧合。巴尔扎克曾经说过：自满、自高自大和轻信，是人生的三大暗礁。通过此次事故，让我明白了谦逊和不断学习的重要性！也明白了触犯组织纪律的严重后果！
对于以上的错误，我已经深深的认识到了它们的严重性，为了更好的向领导以及同事们检讨自己，我特提出以下几点改正意见，望大家在日后的工作中督促自己改正错误：
1、诚恳的向全体人员认错，写检查书。既然自己已经犯了错，我就应该去面对，要认识到自己的错误，避免以后犯同样的错误。所以，我写下这篇深刻的检讨，向大家表明我认错的决心。
2、提高纪律性。我要做到时刻牢记我行的各项制度纪律，并且做到自觉遵守和督促他人遵守，做好带头典范作用。
3、提高自己的思想觉悟。对平日办理业务的每一流程都应该重视以对，并且要养成良好的工作习惯，增强自身和集体的荣誉感。
4、加强学习。我在作为一名银行从业人员的同时，也是一名有着强烈求知欲的学生，我要敦促自己不断学习行内的各项精神和规程，还应该努力培养自己的职业素养。
5、学会谦虚。在今后的工作中凡事要三思而后行，多角度的权衡利弊，不能再像以前一样草草了事，这一点对于自己无论是做人，还是做事都是很重要的。
世间凡事，一分为二，通过此次事故，我也收获不少，最重要的是让我学会了自我反省！反省是一面镜子，它能将我们的错误清清楚楚地照出来，使我们有改正的机会。犯错之后的反省叫作检讨，而真正的自省是在平日中无时无刻都要做的！不要到错误被人发现才明白事情的重要性，孔子曰：吾日三省吾身。
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇八
银行违规现象在近年来频频出现，给银行业发展和经济稳定带来了不小的负面影响。作为金融行业的重要组成部分，银行应该恪守商业道德和法律法规，保持良好的风控能力，给客户提供安全可靠的金融服务。然而，银行违规行为的出现令人深感忧虑，需要我们认真反思其中的原因并从中汲取经验和教训。
第二段：违规现象及其原因分析。
银行违规行为主要表现在高利率贷款、逃废债行为、虚假销售、内部腐败等方面。这些违规行为的背后主要原因包括利益驱动、缺乏监管和内控机制、员工教育不足等。银行为了追求更高的利润，不惜利用各种手段来向客户推销高利率贷款产品，而这往往给客户带来了巨大的负担，甚至被迫陷入债务困境。另外，在内部管理方面，缺乏有效的监管和内控机制，使得员工在工作中存在很大的自由度和操作空间，容易产生违规行为。
第三段：违规行为的危害。
银行违规行为的危害不容忽视。首先，从银行角度看，违规行为严重损害了银行的形象和信誉，使得客户对银行的信任受到严重破坏，影响了银行的市场竞争力和持续发展。其次，违规行为会带来巨大的经济损失。虚假销售、内部腐败等行为会导致银行巨额资金流失，严重影响银行的盈利能力和财务状况。最重要的是，违规行为给客户带来了巨大的经济损失和心理伤害，损害了客户的财产权益和人身安全，对他们的信任产生了不可逆的影响。
第四段：银行应采取的措施。
为了避免银行违规行为的发生，应从以下几个方面着手。首先，银行应加强自身的内部管理，建立健全的风险控制和内控机制，确保所有业务符合法律法规。其次，银行应加强对员工的教育和培训，提高他们的业务素质和职业道德，增强防范违规的意识。再次，监管部门应加大对银行的监管力度，加大违规行为的处罚力度，推进银行业的规范化和透明化。最后，客户也应增强自身的风险意识，在与银行开展业务时提高警惕，留有充足的准备和对银行行为的理性审视。
第五段：个人感悟与总结。
银行违规行为的频繁出现，提醒我们保持警惕，呼唤银行业的清正廉洁。对于银行而言，违规行为的发生不仅会带来经济上的损失，更关键的是损害了银行本身的声誉和形象。对于监管部门而言，应进一步加大对银行行业的监管力度，对违规行为严厉惩处，为银行业的健康发展保驾护航。对于客户而言，我们应提高自身的风险意识，审视银行的各种销售行为，选择可信赖的银行和产品。总之，银行违规行为的发生给我们敲响了警钟，我们应共同努力，尽快形成监管力度更强、银行自律更加严格、客户保护更加完善的良好金融生态环境。
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇九
作为一个银行从业人员，我对于银行违规行为深感愤慨和忧虑。近年来，银行业发生了一系列违规行为，给整个行业形象带来了负面影响。这不仅对银行自身的声誉造成了损害，也严重侵害了客户的利益。通过对银行违规现象的思考和总结，我深刻认识到违规行为背后的原因，也从中汲取了宝贵的经验和教训。
首先，银行违规行为的根源在于利益驱动。由于银行业务的特殊性，很容易出现搞利益寻租行为。某些银行业务人员为了个人的荣誉和利益，不惜违规操作和违法违规行为。这种功利主义思想使得他们对违规所带来的风险和损害置之度外，只顾自己的得失。因此，银行必须建立起一个有效的管理机制，强化对员工的日常监督，严厉打击违规行为，让银行从业人员始终牢记自己的职业操守，不为利益蒙蔽双眼。
其次，银行违规行为还与内部管理不善有关。银行作为金融机构，其内部管理存在着一定的漏洞和不足。一些银行对内部业务的监控和控制不够严格，导致了违规行为的滋生。例如，有些部门存在权力集中，内部审批流程不完善，容易出现信息不对称和利益输送的情况。银行应加强内部监管体系的建设，确保各个业务环节的有效监控，及时发现和防范违规行为的发生。
同时，银行违规行为也与员工职业操守的缺失有关。作为一名银行从业人员，要始终保持良好的职业操守，诚实守信、真正为客户着想。然而，一些员工却在工作中丧失了这种职业操守，甚至以自私自利的行为来谋取个人利益。银行应加强对员工的道德修养教育，强调职业道德的重要性，倡导员工遵纪守法、追求专业的操守，使每个员工都能以高度的责任心和道德自律来担当起维护行业声誉的使命。
最后，银行违规行为的发生也反映出银行监管体系有待完善。尽管监管部门加大了对银行违规行为的查处力度，但对于一些新型违规行为和监管漏洞，监管部门还存在一定的盲点。银行监管部门应加强对银行业务的全面监管，不断改进监管手段和方法，提高监管的精准性和针对性。同时，加强与银行业协会、第三方机构的合作，共同提升对银行行业的监管力度和水平。
通过对银行违规行为的分析和体会，我们深刻认识到维护银行业的规范和秩序的重要性。只有银行本身和全行业的共同努力，才能使银行行业更加健康发展，为客户提供更加安全和稳定的金融服务。银行要加强内部管理，强化员工职业操守，监管部门要完善监管体系，形成一种良好的生态环境，共同维护行业发展的良好形象。只有如此，才能让银行业在服务实体经济、促进经济发展的同时，保持自己的公信力和信誉度。
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇十
尊敬的经理：
今天我在处理业务的时候，因为粗心大意没有看清楚户名和帐号，将a客人的款项误入了b客户的帐户，而b客户又支取了这笔款项。
由于我这笔错误的操作，营业部一方面要派人手给a客户做款项没有到帐的解释工作，又要因银行工作的失误抱歉，一方面还要派人去把b客户支取的金额追回来，b客户还撒赖认为支取自己帐户的钱，银行无权追问，后来在经理和保卫科一齐做b客户的思想工作才收回误入款项。
因为我的.这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响，给银行的工作带来了不少的麻烦，为此，自己深感内疚，认识到自己的错误效果非常严重。
特向经理检讨自己。
并引以为鉴，决不重犯。
以后要注意提高业务水平，细心处理好每一笔业务。
让顾客满意。
因为这个错误本人愿意接受银行规章制度的处分。
检讨人：
日期：
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇十一
各位领导，各位同事：
xx年x月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：客户是多种多样的'，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
检讨人：
20xx年x月x日
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇十二
尊敬的经理：
今天我在处理业务的时候，因为粗心大意没有看清楚户名和帐号，将a客人的款项误入了b客户的帐户，而b客户又支取了这笔款项。
由于我这笔错误的操作，营业部一方面要派人手给a客户做款项没有到帐的解释工作，又要因银行工作的失误道歉，一方面还要派人去把b客户支取的金额追回来，b客户还撒赖认为支取自己帐户的.钱，银行无权追问，后来在经理和保卫科一齐做b客户的思想工作才收回误入款项。
因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响，给银行的工作带来了不少的麻烦，为此，自己深感内疚，认识到自己的错误效果非常严重。
特向经理检讨自己。
并引以为鉴，决不重犯。
以后要注意提高业务水平，细心处理好每一笔业务。
让顾客满意。
因为这个错误本人愿意接受银行规章制度的处罚。
检讨人：xx。
20xx年xx月xx日。
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇十三
各位领导，各位同事：
xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交—班的时间，在这个时间，为了交—班的顺利，钱款清楚。所以，交—班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交—班，等一下再来：“，由于交—班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交—班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
此致
敬礼！
检讨人：xxxx。
实用银行员工违规心得（案例14篇）篇十四
各位领导，各位同事：
xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交—班的时间，在这个时间，为了交—班的顺利，钱款清楚。所以，交—班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交—班，等一下再来：“，由于交—班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交—班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
检讨人：xxx。
20xx年xx月xx日。