计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
园务工作计划篇一
现将x年度本人工作、思想述职汇报如下，请予评议。
一、盘点工作“较准、较实、较好”
一是谋得“较准”。
二是抓得“较实”。
三是成效“较好”。
二、反思不足“不细、不全、不快”
不细，就是粗心大意、马虎了事。
不全，就是方法不全、思考不全。
不快，就是反应不快、落实不够。
三、体会感悟“用心、用力、用情”
用心，就是努力做到心志高远。
用力，就是全力以赴尽力而为。
用情，保持对群众的深厚感情。
园务工作计划篇二
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
我们，撇下无知迎来了属于我们的青春。青春，让我们肆无忌惮，畅然释怀，体味风那样的自由，感受云那般的自在，因为青春赋予我们的是生命的巅峰，我们无须成熟，我们不再无知，我们唯有执着。人生是对理想的追求，理想是人生的指示灯，失去了这灯的作用，就会失去生活的勇气。因此，只有坚持远大的人生理想，才不会在生活的海洋中迷失方向。托尔斯泰将人生的理想分成一辈子的理想，一个阶段的理想，一年的理想，一个月的理想，甚至一天、一小时、一分钟的理想。当你听到这里，同学们，你是否想到了自己的理想?人生的花季是生命的春天，它美丽，却短暂。作为一名大学生就应该在这一时期，努力学习，奋发向上，找到一片属于自己的天空。青年是祖国的希望，民族的未来。每个人主宰着自己的明天。有一位哲人说过："梦里走了许多路，醒来还是在床上。"它形象地告诉我们一个道理：人不能躺在梦幻式的理想中生活。
是的，人不仅要有理想，还要大胆幻想，但更要努力去做，在理想中躺着等待新的开始，如果不仅遥遥无期，甚至连已经拥有的也会失去。同学们，你们是否也正在梦幻的理想中彷徨呢?前人说得好，"有志之人立长志，无志之人常立志"，那些无志之人的"志"，就是美梦，就是所谓的"理想"，他们把自己的蓝图构画得再美好，再完善，也只是空中楼阁，海市蜃楼罢了。
同学们，你是立长志之人，还是常立志之人呢?最后我想用梁启超的话来结束今天的演讲："少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年进步则国进步，少年雄于地球，则国雄于地球。"让我们洒一路汗水，饮一路风尘，嚼一跟艰辛，让青春在红旗下继续燃烧;愿每一位青年都怀抱着自己的理想，在人生的航程上不断乘风破浪，奋勇前进!
我的演讲完毕，谢谢大家!
园务工作计划篇三
电影评论写作
视听语言——人物——情节——主题
一、正标题与副标题
主要阐述的观点（主题）
副标题 阐述观点的角度和方向
二、正文
（一）第一部分
1、2、3、4、5、对影片整体风格的把握
对影片的评介，只关注他的艺术风格 社会背景 故事梗概
清晰阐述故事的主题（如何通过形式【论据】表现内容【论点】）
表现手法，艺术特色
（二）第二部分（核心部分）
1、视听语言【影像本体】
2、剧作结构（导演如何讲故事、人物形象分析、有意味的段落）
区分：戏剧式电影【爆发式】
散文式电影【积淀式
强调细节】引出电影视听语言，或者故事情节，或者将两者混合在一起表达。
（三）第三部分
对影片文化内涵的深层次分析
遵循原则：
1、2、用专业术语
围绕纲：“形式服务于内容”
原则：忌面面俱到
影视影像的造型元素
是指通过一定的方式使影视的视觉形象特征得以强化的形式或动作。（构图、场面调度、光和色彩等视觉造型元素共同构成了影视影像的画面语言）
构图——实际上就是对被摄对象的一种安排和布置（安排好主体、陪体、环境三者之间的关系）
主体：画面中用来表达影视创作意图的主要对象，它可以是人，也可以是物。是画面构图的中心，其他是围绕主体来安排和配置的。
陪体：指画面中与主体构成陪衬关系的那些对象。环境：分为前景与后景
前景：指处在主体前面靠近镜头的景物
后景：指画面深处处于主体后面的景物
前景和后景能形成纵深空间 构图的形式：
纵深构图：它所带来的空间感使其同现实世界更加接近，给观众带来了选择关注点的一定自由，并能还物象以立体的原貌。平面构图：有时带有某种深刻的象征意味和浓烈的表意功能，一般给人一种拥挤感和压迫感。动态构图：
1、摄影机不动、对象动。重点是运动的物体
2、摄影机动、对象不对
可提供一个多方位、多角度和视角观察对象的时机
推和拉
推是指使画面由大范围景别连续过渡的拍摄方法。推镜头一方面把主体从环境中分离出来，另一方面提醒观者对主体或主体的某个细节特别注意。
拉与推正好相反，它把被摄主体在画面由近至远由局部到全体地展示出来，使得主体或主体的细节渐渐变小。拉镜头强调是主体与环境的关系。
摇
摇是指摄像机的位置不动，只作角度的变化，其方向可以是左右摇或上下摇，也可以是斜摇或旋转摇。其目的是对被摄主体的各部位逐一展示，或展示规模，或巡视环境等。其中最常见的摇是左右摇，在电视节目中经常使用。
移
移是“移动”的简称，是指摄像机沿水平作各方向移动并同时进行拍摄。移动拍摄要求较高，在实际拍摄中需要专用设备配合。移动拍摄可产生巡视或展示的视觉效果，如果被摄主体属于运动状态，使用移动拍摄可在画面上产生跟随的视觉效果。
甩实际上是摇的一种，具体操作是在前一个画面结束时，镜头急骤地转向另一个方向。在摇的过程中，画面变的非常模糊，等镜头稳定时才出现一个新的画面。它的作用是表现事物、时间、空间的急剧变化，造成人们心理的紧迫感。
2、光的艺术表现功能：
1、光能塑造银幕的立体空间
（前景和后景之间形成光明暗度的对比，形成一种透视效果，增强空间感）
2、光能形成影调，渲染气氛。 高调光柔和
低调容易形成阴暗
3、表现时代交代时间。
旧时代：表现其陈腐、昏暗
同时动 展现空间和位移的变化
现代
正常光
4、利用光影刻画人物性格、映现人物的心理活动和变化
5、用作象征、寓意，引发观众的联想 色彩
1、2、3、声音
内心独白：是影视作品中超叙事时空的声音
旁白：是影视作品中超叙事时空的声音，这个声音的发出者一般不出现在画面中。（介绍故事的发生时间、地点以及时代背景、对人物的前史作介绍、对影片中没必要详细展开的事件、抒情手段）
解说词：多运用在非剧情片中，如纪录片、新闻片等。
音响：除人声和音乐外的一切声音均属于音响。
电影音乐的本质属性应该是电影性而非音乐性。音响的表现功能：
色彩形成影片的整体基调及调节影片的整体氛围。色彩表现人物的主观情感和心理活动。色彩体现时空的转换。
1、2、3、4、增强事件的空间感，创造环境的真实感 。雨声、嘈杂声 扩大视野、打破画框。刻画人物性格，烘托情绪气氛。连接镜头，参与剧情。“声带的桥梁”
音乐的表现功能：
1、2、3、无声的魅力
1、2、测试内容：
面试：
自我介绍、才艺展示、即兴评述、回答考官提问、编讲故事、自备稿件朗读、命题小品表演、摄影美术作品分析。
笔试：
1、命题创作： 编写故事、叙事散文、电影小品创作、视听段落分析
2、文艺作品分析：影评、纪录片分析、电视栏目分析、文学作品分析、电影电视热点分析
3、策划类：广告文案策划、电视栏目策划 展示事件发生的时代特点和地方色彩 参与影片的剧情创作 渲染环境气氛，凸显主题。
制造紧张的气氛或不祥的预兆 蕴含一种深切的无以言说的感情
一 电影艺术的诞生
1.法国卢米埃尔兄弟，1895年12月28日，法国卢米埃尔兄弟第一次把他们制作的影片《火车进站》在巴黎的卡普辛路十四号大咖啡馆的地下室里公开放映，以后被作为电影诞生的纪念日；而卢米埃尔兄弟，也非常幸运地成为了世界电影史上首先要提到的重要人物。其他影片有：《工厂的大门》、《水浇园丁》、《婴儿喝汤》等。
他是对卢米埃尔兄弟第一次电影放映活动深感惊奇的观众之一，经营一家兴旺的专门表演魔术的剧场，雄厚的经济实力为其电影事业的发展奠定了物质基础。
梅里爱发明了“叠印”、“模型”、溶入溶出、淡入淡出的组接方法，以及“移动摄影的手法”。这些特技的运用使其发现了电影具有突破时空束缚的无限可能性。最突出的贡献在于对电影拍摄对象的变革上。之前的卢米埃尔兄弟满足于记录生活中的自然景观，梅里爱则把摄影机对准摄影棚中的舞台，舞台上正上演着一个个有着戏剧性冲突的故事。
9、科幻片《月球旅行记》等。停机再拍的发现趣事
二、电影的发展（成为艺术）
1.埃德温·鲍特 1902年《一个美国消防员的生活》中，第一次用时空转换的运动关系来进行电影叙事，并将卢米埃尔式的外景和梅里爱的人工布景结合起来。1903年《火车大劫案》是西部片的鼻祖，奠定了他在美国电影史甚至世界电影中的地位。
2.大卫·格里菲斯
15、（1500个镜头，分十二本，放映3个小时左右，无论投资还是规模都是史无前例的）《党同伐异》1916。
声音的出现
1935年，世界上第一部彩色故事片《浮华世界》（美国）出现，由此好莱坞开始崛起。
电影史上电影的艺术性与商业性的百年之争，一直没有定
世界电影流派： 欧洲先锋电影运动
德国表现主义
苏联蒙太奇学派
在一系列实验的基础上把蒙太奇发展成为一套完整的理论体系，库里肖夫、爱森斯坦《战舰波将金号》、普多夫金。
意大利新现实主义1945年开始，罗西里尼《罗马，不设防的城市》
法国新浪潮和左岸派1959~1962，特吕弗《四百下》、戈达尔《筋疲力尽》
阿伦·雷乃《广岛之恋》 新好莱坞电影运动
大致在1967~1976年，1967年阿瑟·佩恩《邦妮和克莱德》 新德国电影运动
园务工作计划篇四
各位领导同事，大家好，我是来自水保局的李__，今天我的演讲题目是《水的渴望》。
最近这几周想必大家都很享受世界杯那一场场激烈的比赛吧，就在我们为哥斯达黎加队黑马战绩而惊叹时，我们水利人也为一条河流开启历史的新篇章而兴奋。当第38届世界遗产委员会大会主席敲响手中的小槌时，京杭大运河，这条世界上延续使用时间最久、空间跨度最大的运河，终于实现了我们八年来申遗的渴望。
渴望是我们对生活的期盼与梦想，千百年来我们对水的渴望从未间断过，水养育了我们，温润了我们，我们的生命里一开始就打上了对水的渴望，在我们走向水，拥抱水的历史里，这种渴望与追求从未停止!有“蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方”的爱情寄托;有“唯有门前镜湖水,春风不改旧时波”的思乡纽带;有“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”的友情见证;更有“明月松间照，清泉石上流”的恬淡幸福，“楼观岳阳尽，川迥洞庭开”的开阔胸怀。
当对水的渴望与追求落在水利人肩上时，一份责任与担当也落在了肩上。余秋雨先生在《文化苦旅》中这样写道：中国历史上最激动人心的工程不是长城，而是都江堰。如果说，长城占据了辽阔的空间，那么都江堰则实实在在地占据了邈远的时间;如果说，长城的文明是一种僵硬的雕塑，那么都江堰的文明则是一种灵动的生活;如果说，长城摆出一副老资格等待人们的修缮，那么都江堰则是卑处一隅，像一位绝不炫耀、毫无所求的乡间母亲，。从表面规模上看都江堰远不如长城宏大，但它注定稳稳当当地造福千年。而这个筑梦师就是李冰，手握一把长锸，以使命为学校，用坚定行动阐释了政治的含义是浚理，是消灾，是滋润，是濡养，他未曾留下什么生平资料，只留下硬扎扎的水坝一座，时至今日，当你站在江心的岗亭前，你仿佛也能听到当年指挥水流“你走这边，他走那边”的吆喝声、劝谕声、慰抚声，声声入耳。
李冰治水的责任和担当在今天更多了一份敬畏。敬畏历史，以史为鉴，面向未来;敬畏人民，不辱使命，不负重托;敬畏自然，和谐相处，互利共生。从人定胜天到天人和谐的转变，则是我们这个时代文明的印记。山青、水净、河畅、湖美、岸绿的美丽中国梦需要坚定的信念和扎实的技术，需要我们一同上下求索同心筑梦。作为长江的儿女，我关注长江、守望长江，同时作为一名“长江水保人”，我更要保护长江、守护长江。还记得登上水质监测船外出采样的逆流而上，还记得实验室里水质分析工作中的有条不紊，江河本无语，但每一次断面采样，每一份水质报告，就是我们这些“代言人”去倾听他们的喃喃细语，道出我们与他们共同的期盼与渴望，并让这份梦想的阳光照进现实!
京杭大运河申遗成功不是终点，只是阶段性的里程碑，因为从这一刻开始，世界阅读大运河的前哨已然吹响，而我们也对后申遗时代京杭大运河的保护与发展燃起了新的渴望，不仅是京杭大运河，我们水利人对长江、对黄河，对祖国大地上的每一条河流都充满了渴望，美丽中国梦是你我的中国梦，水生态文明也是你我对水的渴望与呼唤。留心你身边的水吧，水这件大事，说到底其实也就是你我身边的那些小事。从你拧小厨房里的水龙头做起吧;从你减少淋浴时间做起吧;在生活的点滴中珍视水的价值，珍惜点滴，才能积聚未来。
此刻，就从你手边的那瓶矿泉水做起吧，请带还未喝完的矿泉水，珍稀点滴“随手行”，美丽中国你我梦。谢谢!
园务工作计划篇五
规章制度
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司以“优质服务、信誉至上”为宗旨，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要加以追究。
员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、服从领导，关心下属，团结互助。
三、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
四、不断学习，提高水平，精通业务。
五、积极进取，勇于开拓，求实创新。
六、维护公司声誉，保护公司利益。
一、总则
1.热爱祖国、拥护中国共产党的领导，拥护社会主义制度，严格遵守国家政策和法令。
2.爱岗敬业、服从管理，严格遵守公司各项规章制度，忠于职守、努力工作，讲究职业道德，注重诚信经营，自觉维护企业声誉。
3.各级管理人员以身作则，廉洁奉公，秉公办事，严格管理，相互协作，成为员工之表率。
二、基本要求
1.公司录用员工一律进行面试和复试，并按有关规定择优录用。
2.员工进厂后需经过三个月的试用期，在试用期内如不能胜任本职工作的，公司有权终止劳动关系。
3.员工试用期满经考核合格，由人事部门报总经理批准后正式
录用。
4.员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到、不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。
5.员工应在上班前换好工作服，做好上班前的一切准备工作，准时到达工作岗位。
6.员工应按规定班次上班，如需调换或因急事请假的，必须征得部门领导同意，否则按旷工处理。
7.员工因故不能按时上班，应亲自电话报告部门主管，否则按旷工处理。
8.员工不得在工作时间接待私人来访和打聊天电话，因紧急事情必须接待私人来访的，应征得部门领导同意，并在指定地点接待。
9.员工应在规定区域内工作，工作时间不得擅离职守或到其他部门探访、串岗。
10.员工上班值班时间，严禁吃零食、闲谈聊天、大声喧哗、或在公共场所吸烟，不得做与工作无关的事情（包括看与工作无关的书籍）。
11.员工不得携带任何非个人物品离开工作场所，不得将公司物品占为己有。
12.员工在公司内或工作场所拾到遗失物品应交公，对未交公造成较坏影响的按盗窃处理。
13.员工蓄意或因疏忽损坏公物的，必须按质论价赔偿，并视情节给予处罚。
14.员工不得利用职权收受礼品、礼金、有价证券等，对无法拒绝的馈赠，应及时上缴公司有关部门。
15.员工要文明就餐，严禁任何员工在上班时间打牌、赌博。
16.员工辞职应提前30日书面通知人事部门，办理有关手续，归还公司发放的工作服、工具等物品。否则，公司不予办理退工及工资结算等手续，直至其按约履行相关条款为止。有下列情况之一者，公司有权解除劳动合同，并不做任何补偿：
a．在试用期不符合录用条件；
b．严重违反公司劳动纪律或规章制度的；
c．严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损失的；
d．工作屡犯错误，不符合公司用工要求或不服从指挥的； e．被依法追究刑事责任的。
三、劳动纪律
1.所有员工都应服从公司的岗位调配和工作安排，严格执行上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延或停止工作。
2.所有员工都应遵守逐级请示、报告的原则，非特殊情况不得越级报告。
3.员工之间不得相互猜疑、挑拨是非、制造矛盾、唆使殴斗。
4.员工应严格遵守保密制度，未经领导许可，不得向外透露公司机密与内部资料。
5.员工应向公司提供真实的个人资料及通讯地址，如有变更应
及时报告人事部门。
6.员工在外兼职，不得借用公司的名义，在外牟利。
7.员工必须严格执行工作程序，严禁违章作业和指挥，杜绝各类事故发生。
四、文明工作
1.全体员工待人必须宽容大度，主动热情，和蔼可亲，文明礼貌；员工之间相互协作，搞好团结。
2.全体员工努力做到作风正派，行为检点，遵守社会公德，创造并保持公司内部的良好风气和工作氛围。
3.全体员工要爱护公共财物，防止损坏与遗失，对损害公物的人和事要坚决制止，并及时报告。
4.全体员工必须遵守5s（整理、整顿、清扫、清洁、素质）现场管理要求，保持现场整洁，环境优美。
五、仪容仪表
1.员工应保持服装整洁，精神饱满，体态端庄，工作时间不得打盹、睡觉、喝酒或做其他与工作无关的事情。
2.男员工不得留长发、小胡子，上班时不准佩戴各种饰物；女员工上班时不得披头散发，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不佩戴影响工作和公司形象的饰物。
3.员工与客户交谈应注意礼貌，自觉使用礼貌用语，自觉培养良好习惯，严禁发生态度生硬，恶语伤人，推诿、扯皮、刁难等情况。
六、奖惩制度
为严明纪律，奖励先进，鞭策落后，充分调动员工工作积极性；对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则，制定本制度。
奖励种类
口头表扬、通报表扬、嘉奖、记大功、晋薪晋级。
奖励办法
1、积极提出合理化建议并为公司所采纳，予以建议奖，奖励50元；
2、有效地防止公司或客户财产失窃或拾金不昧的员工，经调查属实的给予奖励50元；
6、上述条款未涉及到的但有积极意义的情形，经调查属实，公司将视情况给予灵活奖励（方法有奖励现金、升职等）。
处罚种类
口头警告、通报批评、罚款、停岗、降级处理、辞退、追责。处罚办法
1、迟到：在工作时间迟到或例队、集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次扣30元；
6、请假程序：请假1日以上，提前到保安部申请，待同意后填写相应假单；
7、在工作时间睡觉、擅自离岗、工作时间饮酒者罚款100元
9、追责：严重违反公司规章制度或国家法律法规者，给公司或客户造成一定或严重损失者，公司将立即辞退此员工并有追究其责任的权利或扭送至公安机关的权利。
员工有下列情形之一者，予以除名：
1、拒不服从安排、不听从指挥、与上级发生冲突者；
2、在公司内酗酒滋事，造成恶劣影响者；
3、在公司内聚众赌博；
4、故意损坏公司或客户财物，金额较大者；
5、聚众闹事妨害正常工作秩序者；
6、违反劳动合同或公司规章制度，情节严重者；
7、盗窃公司或客户财物者；
8、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；
9、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者；
10、连续旷工10天或一年内累计旷工20天以上者；
园务工作计划篇六
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
企业劳动规章制度是企业内部的“劳动法律”，是企业进行劳动管理的工具。依法建立和完善劳动规章制度,既是企业的权利,也是企业的义务。从一定的意义上说，企业进行劳动管理，必须靠规章制度进行管理，没有劳动规章制度，企业就无法进行劳动管理。
（四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的……”
《劳动合同法》第三十九条规定：“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
（二）严重违反用人单位的规章制度的……”
《关于贯彻执行若干问题的意见》第87条规定:“ 劳动法第二十五条第（三）项中的“重大损害”，应由公司内部规章来规定。
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
园务工作计划篇七
一、考试性质
全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。
二、考试科目、语种与要求
全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。
对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握：
——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”；
——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。
三、考试方式
考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。
科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目
一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。
科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。
考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
四、各科目考试大纲
科目一：《政策与法律法规》大纲
（一）考试目的
通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及相关法律、法规，旅游业发展的方针政策、办法等的了解、熟悉和掌握程度。
（二）考试内容
1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言及总纲的内容，熟悉《宪法》规定的我国基本国策、根本制度、根本任务和国家机构，掌握《宪法》关于公民的基本权利和义务的规定，熟悉国旗、国歌、国徽和首都的规定。
2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标，熟悉依法治国的五大体系、六大任务；熟悉依法治旅的意义和措施。
3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发〔2013〕10号)和《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解我国旅游业“十三五”发展的指导思想、主要目标、规划指标、主要任务。
4.了解《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容，掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。5.熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的保护；熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、形式、内容和履行、变更和解除、违约责任的承担等规定；掌握《旅游法》关于旅游服务合同的规定。
6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》关于旅行社设立、经营范围、经营原则、经营规范、旅行社的权利义务等法律制度及其相关法律责任的规定；了解《中国公民出国旅游管理办法》的主要法律制度。
7.熟悉和掌握《旅游法》《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》关于导游人员的资格考试制度、执业证书制度、计分管理制度、年审管理制度、等级考核制度的内容和执业行为规范、导游人员的权利和义务及其相关法律责任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游领队人员管理办法》关于领队人员职责、义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《导游领队引导文明旅游规范》关于引导的主要内容和具体规范的规定。
8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》《重大旅游安全事故报告制度试行办法》《重大旅游安全事故处理程序试行办法》关于旅游安全的法律制度、安全事故处理及其相关法律责任的规定；熟悉《旅游法》《旅行社责任保险管理办法》等法律、法规对责任保险及其旅游意外保险的相关规定。
9.熟悉和掌握《中华人民共和国出境入境管理法》关于中国公民和外国人出入境证件的规定，中国旅游者出入境的权利义务及其相关法律责任，外国旅游者入出境的权利义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《航空法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任；《中华人民共和国铁路法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任，旅客权利义务的规定；《国内水路运输管理条例》关于承运人的权利义务及其相关法律责任的规定。
10.了解《旅游法》以及有关法律法规关于饭店经营者权利义务的规定；熟悉和了解《中华人民共和国食品安全法》《食物中毒事故处理办法》关于食品安全保障法律制度及其相关法律责任、食物中毒的处理的规定；了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的管理制度、经营规则规定及其相关法律责任的规定。
11.熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于文物及文物保护的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区区域构成、管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。
12.了解旅游纠纷及其特点；熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件，掌握投诉案件的受理和处理的规定；熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于争议的解决的规定；了解最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。
科目二：《导游业务》大纲
（一）考试目的
通过本科目的考试，检查考生对导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟悉和掌握程度，同时考查在导游服务中应用相关知识的能力。
（二）考试内容
1.了解导游服务的产生及其发展，以及我国导游服务的发展历程；了解导游服务的概念，现代导游服务特点；熟悉导游服务的性质、地位与作用；熟悉中国旅游行业核心价值观，掌握导游人员职业道德规范的基本内容。
2.了解导游员的报考条件；熟悉导游人员的定义、分类；掌握各类导游员的职责、从业素质及礼仪规范要求；掌握导游员应有的修养以及工作中的行为规范。
3.掌握全陪、地陪导游服务规范及程序和服务质量要求。
4.了解散客旅游的类型，熟悉散客旅游的特点，掌握散客导游服务程序与质量要求。
5.掌握游客个别要求的处理原则；掌握旅游者在住房、餐饮、娱乐、购物等方面个别要求的处理办法；掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、转递物品和信件以及要求中途退团或延长旅游期限的处理办法；掌握儿童、老年游客、残疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商务游客、宗教游客、探险游客的特殊接待要求。
6.了解旅游事故的类型、特点；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故处理的基本原则和程序；掌握旅游计划和行程变更的处理办法；掌握漏接、错接、空接和误机事故的预防与处理办法；掌握旅游者证件、行李、钱物遗失和旅游者走失的预防与处理办法；掌握旅游者越轨言行的处理办法；了解旅游者投诉的原因，熟悉旅游者投诉的心理，掌握旅游者投诉的处置办法。
7.了解自然灾害的类型；掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害，重大传染疾病的应对措施；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法；熟悉晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治知识，掌握旅游者旅游过程中患病、死亡的处理办法。
8.了解导游员带团的理念，熟悉导游员带团的特点和原则；掌握导游员同游客交往的原则和技巧；掌握导游员引导旅游者行为，调动旅游者游兴的方法；掌握导游员同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。
9.了解导游语言的概念、特点，熟悉导游语言的基本要求，掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用；熟悉导游讲解的原则和要求；掌握概述法、重点法、类比法、悬念法、虚实法等多种导游讲解方法的应用技巧。
10.了解旅行社主要业务和旅游产品的类型，熟悉入出境应持有的证件和需要办理的手续以及我国海关有关入出境物品的规定；熟悉航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定；了解我国可兑换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的使用规定，熟悉旅游保险的种类及相关知识；了解信用卡知识；熟悉外汇知识；了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算。
科目三：《全国导游基础知识》大纲
（一）考试目的
通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况，以及对中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国旅游景观，中华民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联、游记的选读，中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。
（二）考试内容
1.了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的构成及发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点；了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。
2.了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。
3.熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识；熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观；了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。
4.熟悉中国56个民族的地理分布与特点；掌握汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。
5.了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播情况；掌握四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景观的相关知识。
6.了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。
7.了解中国古代园林的起源与发展；熟悉中国古代园林的特色和分类；掌握中国古代园林的构成要素和造园艺术、构景手段和代表性园林。8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品；熟悉中国风味小吃与面点；掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。
9.了解中国陶瓷器的发展简史，熟悉我国陶瓷器的主要产地和特色；掌握我国三大名锦与其特色以及四大刺绣与其代表作；熟悉我国漆器、锡器、铜器的主要产地与特色；掌握玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色；熟悉我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。
10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点和作者。
11.掌握港澳台地区的基本概况、民俗风情和著名景点；熟悉日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等国的基本概况、著名景点与风物特产，了解印度、菲律宾、印度尼西亚、新西兰、荷兰、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国著名景点风物特产与民俗。
科目四《地方导游基础知识》大纲（新疆、新疆生产建设兵团）
一、考试科目
新疆导游基础知识（科目四）
二、考试性质
新疆导游人员的选拔性考试。
三、考试题型
全部为客观性试题，包括单项选择题和多项选择题
四、考试方式 计算机考试、闭卷
五、考试范围
新疆历史概述、新疆经济和社会发展、新疆的少数民族和宗教、北疆地州市及主要旅游景点概述、南疆地州市及主要旅游景点概述、新疆生产建设兵团概况及主要景点概述、新疆民俗及风物特产、新疆旅游资源形成的自然地理背景和新疆时政等。
六、考试目标
新疆导游基础知识试题着重考查考生对新疆旅游资源的了解程度，特别是对新疆历史、新疆社会经济发展情况、新疆少数民族和宗教、新疆旅游景点（区）、新疆民俗及风物特产及新疆生产建设兵团等相关内容的掌握情况，选拔专业素质过硬、基础知识扎实的考生充实新疆导游队伍，不断提高新疆导游的整体素质，推动新疆旅游业更快更好发展。
七、考试内容
第一章 新疆历史概述
一、远古到春秋战国时期
了解旧石器时代及新石器时代，新疆人类活动迹像；熟悉石器时代新疆与内地及国外文化交流的见证。
二、两汉时期
了解汉高祖刘邦建立了西汉政权；“文景之治”；熟悉张骞两次出使西域；西汉和亲；掌握匈奴右部日逐王归降，僮仆都尉（奴隶总管）撤销；西域都护府的设立，历任西域都护及府置所在。
三、隋唐时期
四、宋辽金元明时期
掌握宋辽金元明时期历届政府对西域的管理范围、设置，代表人物及主要事迹；掌握 11世纪喀喇汗王朝，马赫默得•喀什噶里的《突厥语大词典》玉素甫•合斯•哈吉甫的《福乐智慧》，16世纪蒙古历史学家米尔扎•马黑麻•海答儿的《拉失得史》。
五、清代时期
熟悉清王朝建立及天山南北族民分布；主要平叛事件的时间、地点、人物及主要事件；签订条约的时间、地点、人物及主要内容；掌握清政府对西域的管辖制度；掌握1884年，在左宗棠的建议下，新疆建省，刘锦棠为首任巡抚，省会乌鲁木齐。
六、中华民国时期 熟悉辛亥革命的时间、人物及意义；熟悉杨增新、金树仁、盛世才等对新疆管理期间的主要事件、人物及时间；掌握20世纪30年代中国共产党在新疆的主要活动、涉及事件、人物；盛世才的“六大政策”；“三区革命”；新疆解放前及解放后的主要事件及省政府的主要领导人。
七、建国后的新疆
了解针对建国初期的形势，新疆主要开展的几项工作； 熟悉大生产运动及“一化三改”；
掌握1949年10月12日，中共中央新疆分局成立，王震任书记，1949年12月17日新疆省人民政府成立，包尔汉任省主席；1954年8月，军委总参电令组建生产建没兵团，12月5日正式成立，10个农业师，3个农场院管理局，一个建筑工程师，陶峙岳任司令员，王恩茂兼政治委员； 1955年10月1日自治区成立，赛福鼎任主席。
八、历代中央政府对新疆的治理
熟悉历代中央政府对新疆的治理；掌握唐朝、清朝中央政府对新疆的治理。
九、新疆民族发展简史
了解新疆过去是多民族的地区，现在也是多民族的地区，将来还是多民族的地区；熟悉各个时期新疆的各民族特点、分布、发展及主要事件。
十、新疆宗教发展变化 了解新疆自古以来就是一个多种宗教并存的地区；现在新疆主要有伊斯兰教、佛教(包括藏传佛教)、基督教、天主教、道教等。另外萨满教在一些少数民族中仍然有较大影响；熟悉祆教、佛教、道教、摩尼教、景教、伊斯兰教、天主教、基督教等多种宗教沿丝绸之路在新疆的传播、分布及与萨满教的融合发展；掌握佛教、伊斯兰教传播的时间、路线、主要事件、人物及宗教中心。
第二章 新疆经济和社会发展
一、新疆经济发展战略
熟悉“十二五”总体发展思路；
二、工业发展概况
熟悉新疆工业发展基本情况；
掌握新疆石油、煤炭、钢铁、化工等产业的建立、发展概况及标志性事件、地点、时间等；轻、重工业代表类型、支柱产业、产业结构、产业地位等。
三、农业发展概况
熟悉灌溉面积在100万亩以上的7大灌区；掌握新疆主要粮食作物及其分布、水稻产区、糖料作物交区、棉花产区、“南干北鲜”、四大牧区、优良畜牧品种及分布、森林类型及分布、两大渔业产地及国家级自然保护区。
四、交通运输业
了解新疆比较发达的公路、铁路、航空交通网；熟悉新疆主要的铁路线、公路线、航空线及航空港；掌握新疆公路交通网干线及主要航空港。
五、新疆社会事业发展
熟悉新疆社会文化事业基本情况。
六、新疆旅游业概况
了解新疆旅游发展概况；熟悉新疆旅游资源开发、景区管理、旅游产业规模及政府旅游政策；掌握新疆精品旅游线路、4a级以上景区、新疆旅游发展战略等。
第三章 新疆的少数民族和宗教
一、维吾尔族和回族
掌握维吾尔族和回族的历史、文化、生产方式、宗教信仰、节日习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。
二、哈萨克族、蒙古族和柯尔克孜族
掌握哈萨克族、蒙古族和柯尔克孜族的历史、文化、生活方式、宗教信仰、节日习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。
三、锡伯族、达斡尔族和满族
掌握锡伯族、达斡尔族和满族的历史、文化、生活方式、宗教信仰、主要节日及习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。
四、塔吉克族、乌孜别克族、塔塔尔族和俄罗斯族 掌握塔吉克族、乌孜别克族、塔塔尔族和俄罗斯族的历史、文化、生产方式、宗教信仰、主要节日及习俗、主要聚居区及在新疆的人口比重。
五、新疆的宗教及民族宗教政策
掌握党的宗教政策及目前新疆流行的宗教状况等。
第四章 北疆地州市及主要旅游景点概述
一、乌鲁木齐概况及主要景点
掌握乌鲁木齐人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握国际大巴扎、南山风景区、红山公园、自治区博物馆。
二、昌吉回族自治州概况及主要景点
掌握昌吉回族自治州人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握天山天池、北庭故城和古尔班通古特沙漠等内容，了解五彩湾景区。
三、伊犁哈萨克自治州概况及主要景点 掌握伊犁哈萨克自治州人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握霍尔果斯口岸、那拉提景区，惠远古城及锡伯民俗风情园等内容。
四、阿勒泰地区概况及主要景点
熟悉阿勒泰地区人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握喀纳斯景区、禾木景区、可可托海景区、白哈巴景区等内容，了解五彩滩。
五、塔城地区概况及主要景点
掌握塔城地区人文概况、自然地理概况及历史沿革；熟悉巴尔鲁克山等内容。
六、博尔塔拉蒙古自治州概况及主要景点
掌握博尔塔拉蒙古自治州人文概况、自然地理概况及历史沿革；熟悉赛里木湖国家风景名胜区和怪石峪风景区等内容。
七、克拉玛依市概况及主要景点
熟悉克拉玛依市人文概况、自然地理概况及历史沿革；掌握克拉玛依河和乌尔禾魔鬼城，了解黑油山等内容。
第五章 南疆地州市及主要旅游景点概述
一、吐鲁番地区概括及主要景点
掌握吐鲁番地区的人文概况、自然地理概况、吐鲁番历史沿革；掌握交河故城、高昌故城、阿斯塔那古墓、坎儿井、葡萄沟、吐峪沟的景区、火焰山、额敏塔等内容。
二、哈密地区概况及主要景点
掌握哈密地区的人文地理概况、地然自理概况、历史沿革；熟悉哈密回王陵、天山白石头风景区和哈密博物馆等内容；了解盖斯墓、鸣沙山概况。
三、巴音郭楞蒙古自治州概况及主要景点
掌握巴音郭楞蒙古自治州概况；熟悉铁门关、楼兰古城、米兰遗址、巴伦台黄庙、博斯腾湖等；掌握金沙滩景区、巴音布鲁克草原、阿洪口、莲花湖、塔里木沙漠公路、罗布人村寨等内容。
四、阿克苏地区概况及主要景点
熟悉阿克苏地区人文概况、自然概况、历史沿革；库车县的概况；掌握克孜尔千佛洞、天山神秘大峡谷、阿艾石窟、苏巴什遗址概况、克孜尔尕哈烽火台等内容；了解库车大寺、天山神木园等内容。
五、喀什地区概况及主要景区
掌握喀什地区人文、自然概况及历史沿革；掌握艾提尕尔清真寺、阿帕克霍加墓、高台民居、塔什库尔干等内容。
六、和田地区概况及主要景区景点
掌握和田地区的人文、自然地理概况及历史沿革；掌握和田玉、和田地毯、艾德莱斯绸等内容；熟悉尼雅遗址、麻扎塔格戍堡等内容；了解约特干遗址、核桃王树、无花果王的概况。
七、克孜勒苏柯尔克孜自治州概况及主要景点 掌握克孜勒苏柯尔克孜自治州的人文、自然概况及历史沿革；熟悉卡拉库里湖、帕米尔高原等内容。
第六章 新疆生产建设兵团概况及主要景点概述
一、历代中央政府在西域的屯田
掌握两汉、唐代和清代的屯田情况，熟悉其他朝代的屯田情况。
二、新疆生产建设兵团的建立和发展
了解生产建设兵团的历史沿革，掌握兵团发展现状，特别是兵团下设各师的情况。
三、石河子市、五家渠市概况及主要景点 了解石河子市和五家渠市的概况和主要景点。
四、阿拉尔市、图木舒克市概况及主要景点 了解阿拉尔市、图木舒克市概况及主要景点。
第七章 新疆民俗及风物特产
一、新疆民族礼仪礼节及节庆活动
二、新疆民族歌舞及乐器
掌握新疆少数民族主要舞蹈的形式、所属民族、传播范围、特点等，包括纳孜库姆、十二木卡姆、麦西来甫、赛乃姆、龟兹乐舞、刀郎舞、阿肯弹唱、鹰舞、萨玛舞、新疆花儿等。
掌握新疆各民族主要乐器及其乐器类型，包括热瓦甫、弹拔尔、都塔尔、艾介克、胡西塔尔、萨塔尔、卡龙、纳格拉、苏奈、冬不拉、霍布孜、库木孜、鹰笛等。
三、新疆特色工艺美术品
掌握新疆特色工艺美术品的材料、特点，包括新疆地毯、新疆花毡、新疆小刀、新疆玉雕、新疆艾德莱斯绸、新疆铜器、褡裢、土陶、花帽等。
四、新疆民族风味饮食
掌握新疆维吾尔族、哈萨克族等少数民族的特色风味饮食的材料、烹制方法及特点，包括：烤馕、抓饭、薄皮包子、烤羊肉串、烤全羊、手抓羊肉、奶茶、马奶子、拉条子、熏肉及马肠子、包尔沙克、那仁。
五、新疆土特产品
掌握新疆主要瓜果的优势、生长环境、分布区域，包括哈密瓜、葡萄、西瓜、库尔勒香梨、无花果、石榴、薄皮核桃、杏、巴旦杏等。
六、新疆民族服饰
掌握维吾尔族不同地区帽饰特点及区别； 掌握维吾尔族不同地区绣花服饰的特点及区别； 掌握哈萨克族头饰的种类和特点。
第八章 新疆旅游资源形成的自然地理背景
一、位置和面积
掌握新疆维吾尔自治区的位置、面积。
二、地貌格局
掌握新疆独特的地质构造，能够区分地槽、地台。熟悉阿尔泰褶皱系、准噶尔褶皱系、塔里木地台、昆仑褶皱系、甘孜褶皱系的成因，景观特点。
掌握新疆主要地貌单元、阿尔泰山、准噶尔盆地、天山山地、塔里木盆地、昆仑山地的概况。
三、气候
掌握新疆的热量资源、降水资源、风能资源特点。
四、水文
掌握新疆的水文概况、水文特点、盐湖概况，了解冰川储水量。
五、生物
掌握新疆生物资源概况；掌握新疆的16种自然植被类型以及每种的特点、海拔；掌握新疆的动物种类、数量、分布；掌握新疆的自然保护区概况；国家级自然保护区名录；掌握新疆现有的六种类型自然保护区以及特点。
掌握新疆的名乡、熟悉新疆的主要文字类型，新疆现存宗教的简况和新疆地理的中国之最。
科目五《导游服务能力》大纲（新疆、新疆
生产建设兵团）
一、考试科目
导游服务能力（科目五）
二、考试性质
新疆导游人员的选拔性考试。
三、考试方式
以室内模拟考试方式进行。
四、考试目标 导游服务能力着重考查考生对新疆十二个主要景点的讲解情况、导游规范、应变能力、综合知识及口译等方面的掌握情况，选拔专业素质过硬、具有良好职业道德的考生充实新疆导游队伍，不断提高新疆导游的整体素质，推动新疆旅游业更快更好发展。
五、考试内容
第一部分 景点讲解
天山天池景区、喀纳斯景区、吐鲁番葡萄沟景区、那拉提景区、可可托海景区、坎儿井景区、克孜尔千佛洞景区、交河故城、巴音布鲁克景区、乌尔禾魔鬼城、艾提尕尔清真寺和石河子军垦博物馆等。
第二部分 导游规范
地方导游工作程序、全程导游工作程序、出境领队工作程序、景区（点）导游工作程序、散客导游工作程序等。
第三部分 应变能力
操作失误如漏接，空接，错接的处理办法；误机（车）事故的预防和处理；旅游活动计划变更的处理；遗失事故的预防和处理；旅游者走失的预防和处理；旅游者的伤病、死亡的处理；证件、行李和财务丢失的处理；交通事故、火灾事故、治安事故等突发事件的处理等等；游客的特殊要求及处理等；游客越轨言行，敏感话题，宗教和政治问题的处理等；旅游投诉的处理。
第四部分 综合知识
新疆的区位、面积、地貌格局、历史、宗教、文化、民族、民俗、行政区划、5a级景区、时政等内容。
“汉译英”和“英译汉”的考察内容均应与旅游活动相关。
第五部分 口译