心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
样板先行心得体会篇一
样板先行是一种处理事情的工作方法,它的核心思想是以样板为先导,先做好标杆,然后再推广、复制,以达到提高工作质量、效率的目标。在我的工作经历中,我深刻体会到了样板先行的重要性和优势。
第一段:样板先行的背景和意义
样板先行作为一种工作方法,已经被广泛应用于不同领域、不同行业。它的背景是我们社会迅速发展,信息传播速度加快,这要求我们的工作效率要更高、质量更好。样板先行在这个背景下应运而生,并逐渐被人们认可和接纳。它的意义主要体现在两个方面:一方面,样板先行可以提高工作效率,减少浪费,加速工作进度;另一方面,样板先行可以推动行业的标准化、规模化发展,提升整个行业的竞争力。
第二段:样板先行的作用和优势
样板先行在实际工作中的作用和优势不可忽视。首先,样板先行可以帮助我们形成良好的工作习惯。在模仿学习的过程中,我们会不断思考和总结,从而形成一种规范的工作流程和方法,培养出高效、高质量的工作习惯。其次,样板先行可以提高工作的一致性和标准化水平。通过样板的示范和推广,可以使每一个从业人员都能按照同样的标准进行工作,从而提高整个团队和企业的工作质量和效率。此外,样板先行还可以激发创新思维,打破传统束缚,鼓励人们在保持标准的基础上进行创新和改进。
第三段:个人的样板先行心得
在我个人的工作实践中,我始终秉持样板先行的原则。首先,我会将自己的工作作为样板,全力以赴地做到最好。只有自己先达到一个较高的水平,才能够去要求他人。其次,我会不断进行思考和总结,不断提升自己的工作能力和水平。我相信,只有不断超越自己,才能够引领他人。最后,我会主动分享与他人交流,帮助他人进步。通过与他人的合作与交流,我不仅可以提升自己,也可以更好地推广样板先行的工作方法。
第四段:样板先行在团队中的应用
样板先行不仅适用于个人工作,也可以应用于团队工作中。在团队中,我们可以将某个优秀团队的工作成果作为样板,其他团队成员可以参照这个样板进行工作。通过样板的示范和引领,可以提高整个团队的工作质量和效率。同时,团队成员也应该形成自己的样板,为团队提供更多的参考和借鉴。通过样板的交流与共享,可以形成一个良好的学习与进步的氛围。
第五段:总结和展望
样板先行是一种高效、高效率的工作方法,也是一种推动行业发展的重要手段。通过样板先行,我们可以提高工作质量、效率,培养良好的工作习惯,激发创新思维。在未来的工作中,我将继续坚持样板先行的原则,不断提升自己的工作能力,为团队的发展贡献自己的力量。同时,我也希望能够与更多的人分享和交流,共同推动样板先行在不同领域、不同行业的应用和发展。
样板先行心得体会篇二
“毒品”一个可怕的名词,只要一个不留意就会落入它的魔掌。
多少鲜活的生命,因为被它妖艳的外表所诱惑,从此踏上了一条不归路。这是一条充满了精神和肉体的痛苦,充满了妻离子散的痛苦,充满了“坚强的生存还是懦弱的灭亡”的不归路。
在我们眼中“爱”这个神圣而又纯洁的感情,而在吸毒者的眼里却是一个发财的工具,一个利用友爱,父爱,母爱谋取金钱的工具。以前一位戒毒者在理解访问,回想他当初吸毒的情形时说:“当初我在家也以前想戒毒,但是毒隐一旦上来了就什么也不想了。只想着怎样弄到。”并且他说吸毒者六亲不认,为了有足够的钱来买,说谎、打劫、杀人......只要是能够获得钱的方法吸毒者都会用。因为此时的吸毒者已经抛下了自尊,他们的脑中只有一个信念“只要有钱买毒管他会不会被抓。”
我曾在报纸上看到一个人吸毒,他的儿子患病没钱治疗去世了;他的妻子因为心中感到悲愤而自杀,吸毒者不久也因吸毒过量而死亡,真是一人吸毒,家破人亡。
所以说,碰不得。它就像是一个电脑黑客,一旦进入你的脑中,目的只有一个——控制你的思维,让原本你主宰的大脑转变为它驾驭的领地。
“远离,关爱未来”,这不仅仅仅是一句简单的口号,更像是一口警钟。时时刻刻在你的耳边响起。提醒你那些五颜六色药丸后的隐患;提高你自我保护的意识;帮忙你重新认识自己的生命。
朋友们,请珍爱自己的生命,把踢出这个将要被污染的地球。贩卖的人,请你们自重,世界上的职业千百种,别让这一种害人的“职业”毁了你们的将来,觉悟吧!
样板先行心得体会篇三
样板先行是指在进行某项工作或活动前,根据已有的样板或经验,先行制定一个模板或参照标准,以此作为新的工作进行的依据。样板先行的优势在于能够提供一个明确的方向和规划,节省时间和资源,并且有助于提高工作质量。近年来,这种方法在各行各业都得到了广泛应用。在我个人的工作和生活中,我也多次体会到样板先行的重要性和应用价值。
首先,样板先行能够提供清晰明确的目标和指导。在我曾经参与的一个项目中,我们要开展一项市场调研,以了解消费者对某个新产品的需求和意见。为了有条不紊地开展调研工作,我们首先制定了一个调研问卷的样板。这个样板中包含了各类问题和选项,并根据以往的经验进行了合理的排列。通过参考样板,我们清楚地知道了应该询问哪些问题,如何设置选项,以及如何编写问卷说明。样板的使用让我们少走了很多弯路,大大提高了调研的效率和准确性。
其次,样板先行能够节省时间和资源。在我参与的一次项目中,我们需要制作一份年度报告,内容包括了整个团队过去一年的工作成果和经验总结。为了节省每个人的时间和精力,我们先行制定了一份报告的样板。这个样板中包含了每个章节的标题和内容要点,并附有相应的模板和图表。通过参考样板,每个人只需根据实际情况填写具体的数据和文字,整个报告就能很快完成。样板的使用让我们避免了从零开始的工作,节省了大量的时间和精力,让工作效率大大提高。
第三,样板先行能够提高工作质量。在我参与的一个设计项目中,我们需要设计一份宣传册,以展示公司的产品和服务。为了确保宣传册的质量和效果,我们先行选择了一些成功的宣传册作为样板,并进行了详细的研究和分析。通过学习和借鉴优秀的设计元素和布局方式,我们能够更好地把握设计的方向和要求,以展现公司的形象和特点。样板的使用不仅让我们的设计更加专业和有针对性,还大大提高了宣传册的观赏性和吸引力,使其更好地传达了公司的价值和品牌。
除此之外,样板先行还能够培养创新能力。在我参与的一个创业项目中,我们需要提出一种新的商业模式,以满足市场的需求并创造商业价值。首先,我们进行了大量的市场研究和竞争分析,然后参照已有的商业模式,制定了一个模板作为创新的参考。通过参考模板,我们能够了解哪些商业模式成功,哪些商业模式失败,以及它们背后的原因和规律。样板的使用不仅为我们提供了丰富的思路和启发,还能够加速创新的过程,从而更快地找到适合项目的商业模式。
综上所述,样板先行是一种在工作和生活中非常有用的方法。它能够提供明确的目标和指导,节省时间和资源,并且能够提高工作质量和培养创新能力。在我个人的体验中,样板先行不仅让工作更有条理和高效,还为创新提供了有力的支持。因此,我相信样板先行会在未来得到更广泛的应用和发展。无论是从事什么样的工作或活动,我都会首先寻找合适的样板,并参照它们来指导自己的工作,以获得更好的结果。
样板先行心得体会篇四
为认真贯彻胡锦涛同志等中央领导同志的指示精神,根据党中央、国务院做出对在全国开展为期三年禁毒人民战争的决定以及国家、省、市、区禁毒委的统一部署,结合我乡的实际情况,我乡开展了大量的工作。现将____年工作情况总结如下:
一、领导重视、行动迅速、职责明确
_月__日__区禁毒人民战争动员部署大会后,我乡党委、政府对这项工作非常重视,于_月_日召开了党委扩大会议,成立了由乡长___同志担任组长的禁毒人民战争领导小组,并根据上级会议精神,结合本乡的实际情况,明确了今年的禁毒工作任务,制订了切全我乡实际的__乡禁毒人民战争实施方案。相继召开了机关干部、定补干部、企事业单位负责人会议,安排部署了全乡的禁毒工作,并与各村、单位分别签订了__乡禁毒人民战争责任状、禁种铲毒工作责任状、禁毒工作责任状,各村分别成立了禁毒工作领导小组、禁种铲毒工作领导小组、创建无毒社区领导小组。真正做到了责任落实到人,并列入年终目标考核管理。
二、加大宣传,齐抓共管
我乡为搞好为期三年的禁毒人民战争,为使此项工作做到家喻户晓,采取多种形式,进行了广泛的宣传教育活动,悬挂了禁毒宣传横幅,张贴了多条禁毒宣传标语。中学利用学校的墙报和黑板报悬挂宣传图片,教育学生珍爱生命、远离毒品。在全乡书写永久性的石灰标语十一条,把我乡的禁毒宣传工作真正做到了家喻户晓。
三、摸清底数,落实了“四位一体”帮教措施
目前,我乡在册吸毒人员_人,为了掌握其现在的活动情况,便于建立管区民警、村、家庭、单位的帮教活动,我乡充分利用基层情况熟的优势,走村串户核查在册吸毒人员。我乡由综治委牵头,组织派出所、村干部个个核实,摸清本辖区内吸毒人员底数及戒毒情况并分类建立台帐,实施动态管理。通过禁毒情报信息网络,做好戒毒出所人员的帮教工作,把这些人员纳入“四位一体”的帮教范围,长期进行走访检查。
四、下阶段工作部骤
由于各级各部门高度重视禁毒工作,积极工作,我乡禁毒工作取得了一定的成绩,但也存在不足。在今后的工作中,我乡将继续高度重视禁毒工作,做到有专人抓、专人管;二是加大宣传教育力度,做到警钟常鸣;三是扎扎实实地开展工作,着力创建无毒社区;四是准确掌握辖区内毒情,落实“四位一体”的帮教措施,真正实现我乡毒情平稳,不再滋生新的吸毒人员。
样板先行心得体会篇五
诚信是雨,洗涤着人们心灵的尘埃。诚信是雷,震撼着人们虚伪的灵魂。诚信无时不刻在你的身边,拥有了它,就等于拥有了一大笔财富。
走在回家的路上,我还是抑制不住自己兴奋的心情,一遍又一遍地看着那张卷子。突然,我发现卷子上有一道题老师号错了,我顿时十分纠结,好像脑子里突然冒出了一个天使与魔鬼。天使说:“你明天赶紧把这件事告诉老师吧,虽然你没有得到满分,但你你拥有了诚信。”魔鬼说:“你的这道错题又没人发现,千万别告诉别人,这样既可以拥有90分,又可以得到妈妈的奖励。”
最终在诚信与奖励之间,我最终选择了诚信,我把那道错题给老师重新批改,老师还夸我诚实呢。
随着我们的一天天长大,母亲也在一天天老去,她为我们付出得太多了,现在长大了的我们应该给她依靠,让她也觉得自己的付出是值得肯定的,乌鸦尚知反哺,更何况我们人呢?母亲一天天的老去,她能陪在我们身边的日子也不是很多了,身为人子的我们,如果还有一丝良心的话,就好地感恩母亲,好好地善待母亲吧,不要等到"子欲养而亲不待"方知后悔终生。
千言万语,都比不上一句谢谢您。
样板先行心得体会篇六
20_年7月,在这个美丽的夏天,我完成了由学生到职场新人的转变,短短的一个月时间,我无论在思想上、学习上还是业务技能上都有很大提高。进步的同时,我的心里装满浓浓的感念,是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长,这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞,将使我受用终生。总之,这个美丽的七月,使我终身难忘。
20_年7月1日,是我正式入职_的第一天。第一次迈入企业的大门,我的内心是茫然的,这呈现在眼前的陌生的一切,不知能够带给我怎样的人生。但我知道,进入公司是我的终点,也是我的起点,更是一个新的延伸点。终点,代表着我的校园生活已经成为过去,已从一个学生的角色中脱离出来;起点,意味着再次从零开始,意味着踩在原来的基础上来铺垫我人生当中新的道路,打造人生中属于自己的新的平台;新的延伸点,代表着我的学习生活将进入一个新的层次,新的环境,将过去的理论学习随着自己步入社会一同将其用于工作和实践当中,为了自己的梦想而拼搏。
终点篇
伏尔泰曾经说过,最长的莫过于时间,因为它永远无穷尽,最短的也莫过于时间,因为我们所有的计划都来不及完成。是啊,时间好像流沙,总是悄无声息地从我们身边流过,当我们越是想紧紧握住它的时候,它流逝的越快,最后,只洒落一地。转眼间,我已经从当初那个带着些许迷茫带着无限憧憬迈进大学校门的高中毕业生变成了踏出大学校园走向社会的大学毕业生。大学里的太多美好终将成为回忆,带给我们的是无限的憧憬。
作为一名年大学应届毕业生,我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验,但是年轻也意味着热情和活力,我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难,不断实现自我的人生价值和追求的目标!
起点篇
新的起点是指我的从零开始,开始进入社会这个更大的校园,开始了全新的内容,去学习,去领会,更多的是用心去感悟。
真的很幸运,能够使_成为我新的起点,因为这里无论是从技术,管理还是人文方面都比较完善的,我从不认为我的起点起的过高,因为有挑战才能有成长,只有在一个真正有能力的企业中学习,才能更好的完善自己,得到更多的知识,从而使自己得到全面的提升。而对于新的起点,我会坚持我的方针:办事要认真,努力和谨慎,而且还要有“不到黄河心不死”,坚持不懈的心理。因为,我觉得我们生活的世界是一个飞速发展的世界,没有人愿意听到“对不起”,而更多的是喜欢听到“我能行!”别人不喜欢听取你的过程,他们要看到是结果;结果决定一切!结果不好,你之前的努力对他们来说都是多余的。这就是现实,这就是竞争,“适者生存,不适者淘汰!”毫无悬念。因此,我的理解是要想活着,精彩地活着,就不能发闹骚,怨天尤人。更多是需要我们不断地学习,无论是做人,还是做事。只要我们不断的学习,不断的进步。总有一天会由量变,产生质变的!
延伸篇
我们都是有梦想有追求的人,即便有时因生活中的琐事而情绪低落,有时为未来何去何从的扑朔而四顾茫然,也不要因为路途艰辛就放弃了前进的脚步。在新环境中,追寻梦想的过程是苦涩的,但只有经过磨砺的人生才会拥有更多内涵。我们肩上始终承担着一种使命,那就是把脚下的路走好,迈出人生新的历程,翻开生活新的篇章。
结束语
_是我大学毕业的第一份工作,她退去了我们稚嫩的校服,帮我们穿上华丽的职场新衣。而我也从一名不谙世事的学生,成长为一名要求进步的企业员工。在这个陌生又好奇的职场中我会不断思索和寻求,用全部的青春和热血,为公司的发展壮大贡献自己的一份力量,书写我的人生中浓墨重彩的一页。
现在_这辆列车正在稳健又急速的向前行驶着,相信在那一个个未知的站台上一定能够留下我们最美丽的身影。
样板先行心得体会篇七
一个老仓库保管员在本职岗位上认认真真的工作了二十年,从来没有出现过一次的工作失误,在年终工作会议上厂长给了他五千元的安全奖,在会上厂长叫他谈谈感恩、敬业、责任,他说他不会说话,也不知道什么叫敬业和责任,这二十年他就是这样过来的,站好自己每一班岗,我得到了厂长的信任,我还会继续干好这份工作的!
一个很朴实的员工,他一个字没有说到感恩、敬业、责任,但是他却用他的二十年工龄把感恩、敬业、责任这六个字全部深入到工作当中去了。
感恩、敬业、责任这是一个天天都在讲的话题,我们还是要强调是因为,它们作为一种可贵的精神财富,历久弥新。
妻子怀胎那段日子里,从妊娠反应天天呕吐,到胎位偏移要天天卧跪,终于熬到了产期,在产房外我听到了嘶心裂肺的哭声,当时我真的想踹门进去打死大夫,妻子用完了最后的一点力气,一个小生命终于诞生了,看到妻子奄奄一息的表情,才真正理解妈妈告诉我的话语“儿奔生、娘奔死呀”,当然,当女儿躺在妻子的怀里的时候,我只能看到妻子眼睛里充满着幸福的泪花。回眸我的爸爸妈妈,我突然感觉无比的愧疚,我该怀着一颗感恩之心去体谅他们,而不是说“你们生了我就该养活我”;我该担当起照顾、孝敬他们的责任,而不是责怪他们让我出生就这么贫穷,可怜天下父母心呀!
我想,如果没有我的父母,我就没有机会在这五彩缤纷的世界上品味人生的冷暖,也就没有机会享受生活的快乐与幸福了。因此,我很感谢他们给了我生命,给了我无微不至的关怀。正所谓“舔犊之情,父母之爱,深如大海”。因此,不管他们的社会地位、知识水平以及其它素养如何,他们都是我今生最大的恩人,是值得我永远去爱的人。
我今天想说的'感恩不仅仅只有父母,感恩有许多种,有对帮助过你的人感恩,有对挫折的感恩,当你学会感恩时,你会发现生活的美好,世界的祥和;当你学会感恩,你会发现别人对你的讥讽也变得友善;当你学会感恩,你会发现遇到挫折你已不再惧怕。在上学的时候我感恩老师,因为有了园丁一样的他把我教育成人,在我学开车的时候我感恩我的师傅,是他一手把我教会了开车,在我喝醉酒的时候我感恩朋友,是他艰难的背着我把我送回了家,在我骑车摔倒的时候,我感恩一个陌路人,是他的帮助把我送去了医院,这个世界上需要的感恩人与事真的是无处不在。
今天我想告诉大家的是我要感谢烟草这个大家庭,我今年36岁,但在烟草这个大家庭已经快十二年了,在这十二年里,在家待的时间没有超过两年,回家就象走亲戚,这么多年来是烟草养育了我,在烟草让我学会的电脑、在烟草让我拿到了会计资格证书、在烟草让我获得了大专文凭,在这个社会上谁又会一分钱不花的能给你这么多的东西,在公司领导就象父母一样的关怀着我,每当看到领导一张张纯朴慈祥的脸我就想起给我们冬天送暧、夏天送爽,就连一把芭蕉扇、一瓶清凉油都会及时的送给我们。
是呀,人真的要学会感恩惜福,不要把眼前美好的东西当成别人的,不要把别人对你的关心当成是有所企图,不在把当前的工作看成是压力,想想汶川,看看玉树,我们生活的真的很幸福,很快乐,从现在起,我会用心灵牢记感恩这个词汇,我会用行动来诠释他的内涵,就让我们大家行动起来吧,只要每个人都怀揣一颗感恩的心,泗洪烟草必然会永远辉煌!
样板先行心得体会篇八
每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁,承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗,业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多,所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下:
首先,要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主,他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人,让服务无所不在!”。无微不至地关怀每一位业主,并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外,还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦,会拉近你与业主之间的关系,慢慢地你会发现,他们会越来越愿意与你沟通,渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作,你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人,就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。
其次,讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候,一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准,虽然要尽全力去满足业主的各种需求,但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候,一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正,用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。
其三,敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境,有了好的环境才会有好的心情,所以,每一个物业人都要有一种敬业精神,为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。
其四,规范。为了给业主提供优质、高效的服务,就必须规范客服部的工作流程,遇到各类问题要有统一的处理方法,大多是报修或投诉类的问题。只有规范,才能专业。如果做事不按流程来做,必然导致无条理,无章法,从而大大降低工作效率,问题处理不及时,就会引起业主不满,从而影响物业公司整体对外形象。
其五,专业。看起来,客服部似乎就是接接电话,收收费。可是一个称职的客服员,一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断,减轻工程人员的负担,尤其是遇到突发事件时,能起到一个临时处理、组织、协助的作用。
其六,配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要,有些工作需要部门之间相互配合。比如,保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映,工程人员则立刻采取相应措施,以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门,做好解释处理工作,有些工作的完成需要各部门协助,所以,与各部门的配合非常重要。
我感觉客服工作是打开业主心灵的一扇窗,当然除了我上面谈到的几点以外,在做好客服工作同时还应该有很多值得我去思考和学习的地方,这需要在以后工作中不断地总结和吸取经验。
样板先行心得体会篇九
20_年一季度,根据西昌市禁毒委员会的工作要求,始终坚持“四禁并举,堵源截流,严格执法,标本兼治,综合治理”的禁毒工作方针,努力实现“零种植、零产量”的目标,推进禁种(制)除源,我乡在全乡范围内开展了禁种铲毒工作,现将相关工作状况总结如下:
一、加强领导,提高认识,深入、全面贯彻落实工作职责制。
我乡山地多,在禁种铲毒工作中存在必须难度,做好扩大“零种植、零产量”的范围,警钟长鸣,常抓不懈,抓紧、抓好宣传教育和踏查工作。透过组织学习教育的形式召开了由各单位各部门、各村委会领导参加的禁种铲毒工作会议,继续动员、要求各级领导干部重视并做好工作。要求乡领导、各村委会干部要到各村督促、指导工作,检查各村委会、各村落实禁种铲毒职责制的具体状况。另外,要求各成员单位认真履行市禁毒委员会相关工作要求,完善内部管理机制,把禁种铲毒工作纳入党委政府工作议事日程,切实杜绝种植毒品原材料现象发生。
二、加大宣传力度、努力做好禁种毒品原材料宣传教育工作
为不断巩固“零种植、零产量”工作目标,打牢禁种铲毒工作根基。结合我乡实际,在每次组织召开禁种铲毒工作会议时强调各单位部门、各村委会以及各村民小组要切实做好禁种毒品原材料宣传教育工作。个性是有林区的村组,要时常开展宣传活动,继续增强广大人民群众自觉禁种毒品的良好意识。
三、认真做好禁种铲毒经费管理工作
为使我乡禁种铲毒工作能扎实有效开展,在经费紧张的状况下,用心想办法多方筹措禁种铲毒工作资金,确保了各项工作正常开展。为使禁种铲毒工作经费不乱花、用在点子上,我乡始终坚持实行严格监督、严格管理,做到专款专用。
四、认真抓好禁吸、禁种工作
按照“防戒结合,预防为主”的禁吸戒毒工作方针,我乡不断加大巩固力度,充分发挥职能作用,在认真开展检查的基础上,及时发现,一经发现非法种植毒品原植物,立即派人坚决铲除,并对相关职责人给予严厉打击。
五、取得的成效
经过全乡干部、群众的不懈努力,我乡对全乡辖区进行了全面检查,未发现种毒、产毒状况,在今后的工作中,我乡将继续坚持在市委市政府的领导下,用心响应市禁毒委员会要求,努力做好禁毒工作,确保我乡禁毒工作稳步推进。
样板先行心得体会篇十
20xx年暑假,在社会环境的要求下,在校领导的努力下,学校与x集团为我们搭建了一个校企联合办学的平台,我们x届生态旅游,酒店管理专业的八十多名学生进x集团旗下的四个酒店实习。或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是陌生的,新奇的!
如我所愿,我被分配到了x山庄的x食府,与我一起分到这家酒店的还有其他十五们同学,分到了不同的部门和岗位。第二天,酒店就对我们进行了系统的培训,培训工作分为二块:一是岗前培训,包括室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解,第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了保安部的主管为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。
我们实习的x山庄是一所成立于20xx年的四酒店,酒店管理先进,客源市场广阔,其餐饮部大致他成一楼x食府,大堂吧,二楼包厢,三楼聚仕轩,我和三位同学的工作岗位就是x食府,它是快节奏的以接待散客为主的风味餐厅,有时候也接待婚宴,餐厅员工将近二十人,包括二位领班及服务员数名。
x食府是酒店餐饮部一年四季最为繁忙的区域,在刚走进工作岗位的几天里我就领教过了,因为以前在学校,没有开过这门课,所以现在一切对我们来说都有是陌生的,茫然的,我就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领。只是听从领班的安排和他们手把手的教导,庆幸的是基本的老员工对我们都特别的友好,领班还专门为我们第个新员工安排了一个师傅,负责引导我们的工作,在她们耐心而认真的指导下,一个星期后,我们就正式单独上岗了。
刚开始一个人单独做服务的时候,还是会紧张。有时都不敢看客人的眼睛,上菜时也很少按要求报菜名,几乎都是无声服务,后来,渐渐对一切都熟悉起来,做服务时胆子也变大了,可以回答客人用餐过程中遇到的问题了,在同事忙的时候也能抽出时间去帮忙了,其实看到客人在自己服务的区域用餐,而自己可以游刃有余的应付时,的确是一件快乐的事,在服务过程中风们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的表扬,也因为客人服务的不够,受到过领班的批评。
记得有一次,四人用餐,其中一位客人不知是渴了还是其他原因,大杯的水喝的很快就没了,我马上给他加满,没过一会又喝完了,我又微笑的走过去给他加满,前后加过几次水,后来客人走的时候笑着对我说:小姑娘,今天谢谢你,你很有耐心,也很细心。虽然只是很平常的几句句话,但我的心里还是很开心,因为自己的工作得到了客人的认可,这也是对自己的一种肯定,让我对工作信心增添了不少。
下半年,酒店的生意一般都很好,特别是婚宴和接待更是做的频繁。对于我们新员工主管更是几次抽时间给我们培训做婚宴的一些相关知识,别看讲的内容很简单,但真的做起来,一些细节的东西也就不那么容易了,因为婚宴时,新人两方亲戚素质不等,身份不同,经历有别,所以在一些事情的想法,看法,做法也就让你难以招架。
十月的一天,酒店的婚宴接待量达到。人数达到历史最膨胀点,可以说能接的地方都拉出来接了,再加上我们江南食府的人相比其他区域来说是最多的,这就决定了我们区域有人要外调其他区域帮忙,很“容幸选中了我和另外两位同事,因为以前从前没有接触过,再加上是去别的区域,有些陌生,我的心里还是很担心,怕自己做不好。去之后,发现一人看三桌,难度不大也不小,看了一下菜单,基本没什么问题,心里的一块石头才落了地,但是就在快结束的时候,主管走到我的面前严厉的对我说,你为什么要把撤下来的菜直接倒掉,有没有经过客人的允许?我愣愣地望着主管,不知道说什么,其他两位同事也不知道发生了什么事,大气也不敢出。眼泪开始在我眼眶里打转,主管接着说,在婚宴中,有的菜客人是要打包的,而你在没有征求客人同意的前提下就把菜给倒了,比较在意的客人是会不高兴的,一不高兴,投诉起来,就要求打折,而一场婚宴做下来,辛辛苦苦,最重要的就是买单了,在最后关后出现了问题,全场打折,酒店的损失是很大的,大家的努力也打了折扣,是很不划算的!主管的一席话惊醒了我们,也给我们上了很深的一课,也让我看到了自己在对做婚宴的不成熟,它决不仅仅停留在上菜,收台上,更紧紧围绕着其它因素!
慢慢地,不管是做本区域的服务还是到其它区域做婚宴,或者是以重要客人的格外关注,更或者是在自己不忙时协助其它同事工作,这一切都变的简单而且熟练起来,在面对客人的一些小的投诉时,自己也可以较好的.解决,胆子变大了,人也变的比以前有耐心了,细心了,在酒店做了一段时间后,发现自己的个人素质也有所提高,知道什么话该说,什么事该做,该怎么做,怎样更好的与交流。
八个月的实习就这样结束了,这些日子里我学天了不少的东西。除了学到中式餐饮的服务流程和技巧外,更学到了一些课堂上很难学到的东西,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何调整好自己的心态,更让我了解到做为一个员工应该具有的执行力。餐饮部经理特地到别处参加有关执行力的培训,然后回来抽休息时间经我们餐饮部的全体员人培训他所领悟到的内容。执行力反映一个人能力的强弱,放大到一个团队中,就更能体现出来了,也可以看到一个团队的精神,这个团队的能力和素质。执行力与制度,工资无关。后来他把我们分成几个小组,做了一个游戏,但输的那一组的组长必须接受相应的惩罚,其他组员不能分担,这是很残酷的一个结果,我们都在心里暗暗祈祷着,我们组由于失误导致组长要做一百二十个俯卧撑,当我们的组长做到八十个的时候,我们大家一起喊加油,直到组长做完最后的几十个,看到组长因坚持而通红的脸,我们的组员都流下了感动的泪水。像经理说的,作为一个,他就要承担相应的责任,虽然大家还有能完全接受,但丝毫不影响他的道理,只有做到这样,你才能成为一个真正的管理者!