年度总结缺点和不足(优质10篇)

时间:2024-09-15 作者:文锋

总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。

年度总结缺点和不足篇一

20xx年投资结束了,回顾一年来的投资,感到有失以有成功。成功的是高抛低吸股票变多了,失误的是没有出来几次放不住钱又满仓杀了进去,把原来赚的利润亏掉了一半。还好总体是赚了,就当打牌还了一半。都以为股指太低了,应该上涨了。谁能想到一个经济增长全球领先的股市会跌幅会全球第一呢?中国股市已经不能以一个正常人的思维来判断它了。

是中国股市的利益集团坑害了中国股民,还是那句话“不怪我们无能,共军太狡猾”。在此我要对全体股民同胞说:没关系,我们亏的钱就当是献了爱心,好人有好报,原股民朋友一身平安。展望明年,肯定是比今年好,原因是领导层已经认识到中国股市已经为国家带来了许多负面影响,开始想办法振兴股市,再加上明年是龙年,龙是代表中国腾飞的象征。

换届后新领导会更加重视股市给国家的形象,中国的股市一定会飞龙上天。一句话,每年12月份买股票没有错,现在持有股票的朋友明年肯定赚。春节到了,祝股民朋友们春节快乐,身体健康,全家幸福!谢谢!

年度总结缺点和不足篇二

各位领导,同事们,大家好!

20xx年,极不平凡。xx大胜利召开,国民生产总值持续增收,我厂在此大好形势下也取得了长足的发展。在总厂的正确领导下,我们齐心协力谋发展,勤勤恳恳攀高峰,可喜的是一座分厂正式运营,更可喜的是就在我厂附近。此时此刻,我们会记起过去的点点滴滴,是感动,或者是兴奋。以下,是我对本年度工作情况的工作总结。

1、严抓质量关。质量是企业生存之本,作为管理团队的带动者,我严格跟进产品质量监督,仔细地检查产品各个环节的质量,发现问题,及时处理,对相关责任人给予处罚,让员工真正认识到质量的重要性。

2、20xx年是我厂的第二个工作年,质量有所增长。我们吸取前年缺少经验的教训,定时请总厂质量部门的相关人员来交流学习,提高我们质量监督和检测方面的能力,使部门各人员都掌握多种质检技能,从而使我们在质检工作中,能及时、有效的进行判断,弥补了工作量大人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。

3、工作更加细致化。在每周的工作例会中,我都会积极的提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见,并且在产品的每一个环节,我都力求做到了然于胸。平时,也会向其他同行和同事虚心的学习工作和管理方面的经验,借鉴好的工作方式,增强自己的责任意识,从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。

4、在生产流程的控制方面,我严格地控制原材料、半成品、成品的检测标准,注重过程体系的监控,在产品检验工作的具体过程中,对流程的控制,主要采取全面的质量管理方式,包括工作质量,以及全面的过程管理和全员参与的方式。由于我们产品比较特殊,一旦做成成品之后才发现有质量问题,会给公司带来很大的损失,为避免此类情况的发生,在每天下午,我积极召集后工段和前工段的组长主管,一起看试装产品,共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。

5、发扬民主,公开,公平的决策,及时和一线员工进行沟通,了解他们的困难,尽可能地予以解决。在例会中,都会给他们安排一定的发言时间,共同分析问题,解决问题,这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著,员工流失现象也得到有效控制。

展望20xx年,我们会继续发扬民主、公开、公平的管理经验。同时还会致力于做好以下几点:

1.继续维持生产队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。

2.重视安全生产。增强员工安全生产意识,加强员工消防知识的培训工作。

3.进一步加大和总部的交流力度,实现高效、有序的发展。

最后,谢谢董事长 , 总监,和在座的各位领导,同事,一年来的鼎力支持。在崭新的一年里,预祝*厂在各位的坚强带领下,会更快、更高、更强,实现新的跨越!

年度总结缺点和不足篇三

信用社作为金融机构的一种重要形式,承担着为广大民众提供金融服务的重要责任。随着金融业的快速发展和信用体系的不断完善,信用社扮演着越来越重要的角色。为了不断提高服务质量和完善管理体系,信用社每年都要进行年度总结,以总结经验、发现问题和制定改进措施。以下是笔者对信用社年度总结的心得体会。

首先,信用社年度总结要围绕“用户至上”的原则,关注服务质量。信用社的发展离不开忠实的客户群体,他们对于信用社的满意度和信任感直接决定了信用社的生存和发展空间。因此,在信用社年度总结中,要高度重视用户的意见和建议,深入分析服务过程中可能存在的问题和隐患,为客户提供更加符合需求的金融服务。同时,信用社还应该加强对员工的培训和奖励机制的建立,激发员工的积极性和创造性,提高服务质量和客户满意度。

其次,信用社年度总结要关注风险管理和监管合规性。作为金融机构,信用社面临着诸多风险,包括信用风险、市场风险和操作风险等。在年度总结中,信用社应该着重分析过去一年中的风险情况,总结出应对风险的有效措施,并制定更加完善的风险管理体系。同时,信用社还必须紧密遵守监管部门的规定,确保自身合规性,以减少违规风险的发生。只有通过风险管理和监管合规性的提升,信用社才能更好地为客户提供安全可靠的金融服务。

第三,信用社年度总结要注重科技创新和信息化建设。随着科技的飞速发展,金融行业也进入了数字化、智能化的时代。信用社必须紧跟科技创新的步伐,不断引入新技术、新模式,提高运营效率和客户体验。年度总结应该对信用社的信息化建设进行评估,确定信息化进程中存在的问题和不足,制定相应的改进方案。同时,信用社还应该充分利用科技手段收集和分析客户数据,通过大数据分析,提升智能化服务能力,满足客户个性化的需求。

第四,信用社年度总结要关注社会责任和可持续发展。作为一家金融机构,信用社不仅要追求自身的利益最大化,还要承担起社会责任。信用社要积极参与社会公益事业,为社会的发展贡献力量。年度总结中,信用社应该总结过去一年的社会责任实践,评估其社会贡献和可持续发展水平,并针对性地制定未来的社会责任和可持续发展计划。只有通过履行社会责任和可持续发展,信用社才能获得更好的社会声誉和长远的发展。

最后,信用社年度总结要积极践行创新驱动和开放协同的发展理念。当前,经济全球化和信息化的浪潮愈发汹涌,对于传统金融行业来说,带来了挑战也给予了机遇。信用社要积极引进外部优秀的资源,进行创新驱动的发展。年度总结中,信用社应从外部环境和市场需求出发,不断调整和完善自身的业务模式和发展战略,推动开放协同的发展。只有通过创新驱动和开放协同,信用社才能实现转型升级,迎接经济新常态的挑战。

总之,信用社年度总结是一个高度重要的工作,它不仅可以总结经验、发现问题、制定改进措施,更是信用社实现可持续发展的重要环节。通过关注服务质量、风险管理、科技创新、社会责任和创新驱动等方面,信用社能够不断提升自身的核心竞争力,为客户提供更好的金融服务,为社会经济发展做出更大的贡献。

年度总结缺点和不足篇四

本学期,我们班进入大二,我们班级在实现“深入加强日常管理,使同学加强自我管理”的班级管理目标上依然没有停下脚步。在这项工作中,主要围绕着三点来展开工作:

1。制定了制度,使班级管理具有更强的操作性,提出具体要求;

2。规范管理过程,做到民主决定班级走向;

3。明确责任管理,落实每个班委的责任。

二、班风建设

在发扬集体主义精神的同时,提倡加强个人发展,充分发挥每个同学的个人才能,展现每个同学的才华。在本学期里,我班同学在学习、文体活动竞赛、社会工作等各方面取得了优异成绩,在班级干部的积极带动下,我班形成了团结、奋进、热情、创新的良好风气。整个班级感情融洽,同学们亲如兄弟姐妹,大家在学习之余能够主动加强交流,增进感情!

三、目前班上存在的问题

1。班级凝集力有待提高,部分同学集体活动中表现的不够活跃;

2。个别班委会成员要提升个人能力,增强责任意识和服务意识;

3,全班男女同学互动不够;

四、活动方面

积极参与学生会的各项活动,同时积极参与院系各项活动。在此基础上本班也多次开展班级活动,比如一团一品、体育友谊赛等等。

五、个人方面

虽然自己对班级付出比较多,但是从未忘记过自己的本职工作——学习,因为自己必须要做带头,记得当时竞选时曾说过:班长就是领头雁,无论哪些方面都要起带头作用,而且是积极方面,无论是正常上课,还是晚自习都能保持全勤。做好了带头作用。但是还有些不足,比如我的英语,英语一直是我的弱项,现在仍然是,我会在接下来的时间内好好去学,争取补回来!

六、总结

这学年作为班长,自己得到了很多很多锻炼、学习的机会,深刻的明确了学生干部的工作职责,作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力,人际交流和沟通的方法等。

通过做了一年的班长我学到很多东西,学会了理解,学会了沟通,学会了提高。懂得什么是责任,什么是奉献,也体验到了奉献后的喜悦,特别是充实了自己的'大学生活,有了这些我想以后回忆大学生活学习时是不会后悔的。

今后还有很多的路要走,我想今后的道路或许道路坑坑洼洼;或许充满荆棘;或许……但是我不会放弃,因为至少我努力过。天行健,君子以自强不息!在新的征程中,我会谨记肩负的使命,铭记老师和同学的期盼,用百分百的热情和无限的创新去谱写属于xx班的新华章!

本人签字:

xx年xx月xx日

年度总结缺点和不足篇五

第一段:引言(大约200字)

信用社年度总结是对过去一年工作的回顾与总结,也是对未来发展的规划与展望。我作为信用社的一名员工,在这一年中亲身参与了信用社的发展与建设,心中充满了感慨与体会。信用社年度总结的过程既是对成功经验的总结与归纳,又是对问题与不足的反思,更是对未来发展方向的研究与规划,给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。

第二段:经验与教训(大约300字)

信用社年度总结中最重要的部分是对经验与教训的总结。通过对一年来的工作进行梳理与回顾,我们不仅可以看到过去一年中取得的成绩与进展,还能识别出工作中存在的问题与不足之处。在过去一年中,信用社积极拓展业务,提升服务质量,取得了明显的成绩,这些经验对于今后的工作具有重要的借鉴意义。然而,我们也发现了一些问题,如沟通不畅、流程繁琐等,这些教训给我们敲响了警钟,提醒我们需要加强团队合作与内部沟通,改进工作流程,以提升服务质量与效率。

第三段:成果与收获(大约300字)

过去一年中,信用社在发展和建设上取得了许多可喜的成果。首先,信用社的业务范围得到了进一步拓展,新增了一些金融产品,满足了客户多样化的需求。其次,信用社加强了与各合作单位的合作,建立了更紧密的合作关系,共同推动了信用社的发展。此外,信用社通过举办各类活动,增强了员工之间的凝聚力和团队合作意识,提高了整体绩效。这些成果与收获是信用社全体员工共同努力的结果,也是我们前进的动力。

第四段:展望与规划(大约300字)

信用社年度总结不仅是对过去一年工作的总结,更是对未来的规划与展望。通过总结过去的经验与教训,我们对未来的发展方向有了更清晰的认识。例如,我们需要进一步加强内外部沟通,提高服务效率;我们还要加强产品创新与品牌建设,提高市场竞争力;同时,我们也要注重员工培训与激励,增强团队凝聚力和创造力。这些规划与展望将指导我们未来的工作,使信用社能够在竞争激烈的金融市场中始终保持良好的发展态势。

第五段:结语(大约200字)

信用社年度总结是对过去一年工作的回顾与总结,也是对未来发展的规划与展望。通过总结经验与教训,我们可以更好地认识自己的优势与不足,找到问题所在,并加以改进。通过总结成果与收获,我们可以更加自信地面对未来的挑战和机遇。通过展望与规划,我们可以为未来的发展做好准备,制定明确的目标和实施方案。信用社年度总结是一次深入思考、总结经验、规划未来的重要过程,也是信用社走向成功的必经之路。希望我们信用社在未来的发展中能够不断创新、进步,为社会经济的发展做出更大的贡献。

年度总结缺点和不足篇六

第一段:引言(200字)

信用社是我国金融体系中的一员,承担着支持小微企业和个人发展的重要角色。年度总结是对信用社工作进行全面回顾和分析的时刻,也是对下一年工作进行规划和定位的重要机会。在过去的一年中,我参与了信用社的年度总结工作,从中获得了诸多启示和体会。

第二段:总结工作回顾(200字)

信用社年度总结的第一步是对过去一年的工作进行回顾。通过分析各项数据和指标,我们可以了解到信用社在各个方面的发展情况。在回顾过程中,我们发现信用社的业务量大幅增长,贷款发放量和存款规模双双攀升,这是对信用社工作的积极肯定。同时,我们也发现了一些问题,比如风险控制不够严格、服务质量有待提升等。这些问题成为了信用社下一年工作的重点。

第三段:分析问题原因(200字)

在对上一年工作进行回顾的基础上,我们要进一步分析问题的原因,找出影响业绩和发展的关键因素。对于风险控制不够严格的问题,我们发现是因为对借款人的信用评估不够准确,同时内部审查机制也存在一定问题。这些全面的分析帮助我们更好地了解问题的根源,并为下一步提出解决方案提供了重要参考。

第四段:制定改进方案(200字)

在分析问题原因的基础上,我们制定了一系列改进方案。首先,加强对借款人的信用评估,提高审核质量,减少不良贷款的风险。其次,建立健全内部审查机制,加强对各个环节的监督和管理,防止类似问题的再次发生。此外,我们还要提升员工的服务意识和专业水平,通过培训和激励机制,激发他们的积极性和创造力。

第五段:展望未来(200字)

信用社年度总结不仅是对过去工作的总结,更需要为未来的工作进行规划和定位。通过对上一年工作的总结与分析,我们更清晰地认识到信用社发展所面临的机遇和挑战。未来,信用社将继续积极适应金融市场的变化,提升自身竞争力,加强科技创新,推动普惠金融的发展。同时,信用社还将继续关注并支持小微企业和个人,为他们提供更好的金融服务,实现共同发展与共赢。

总结(200字)

信用社年度总结是一个重要的工作过程,通过回顾去年的工作,我们可以发现自身的优点和不足之处,为未来的发展规划提供有力支撑。在这个过程中,我们认识到问题并找到改进的方向,力求在新的一年中取得更好的成绩。信用社作为支持小微企业和个人的金融机构,将继续努力为客户提供更好的金融服务,推动经济的稳定发展。同时,也需要各个员工共同努力,提升个人能力和专业素质,为信用社的发展贡献自己的力量。

年度总结缺点和不足篇七

随着现代社会的不断发展,职业研修已经成为了人们提升自身能力,实现职业发展的必经之路。每一年度的年度研修都是一次难得的学习机会,通过参与研修,我们不仅可以获取新的知识和技能,还可以与来自不同领域的同行们进行交流互动。经历了一年的培训和研修,我深感受益匪浅,以下是我的年度研修总结心得体会。

首先,年度研修让我意识到了学习是一辈子的事情。研修期间,我发现自己所掌握的知识远远不能满足实际工作需求,甚至还有很多知识是过时或不准确的。这让我意识到,只有不断学习,才能跟上时代的节奏,适应未来的变化。在这次研修中,我学会了如何利用网络资源和在线学习平台获取新知识,也认识到了持续学习的重要性。

其次,年度研修加深了我对团队合作的理解。在研修过程中,我们常常要分组完成各类任务和项目,这要求我们相互合作,共同努力。通过和团队成员的合作,我学会了倾听和沟通的重要性,懂得了如何与不同性格和能力的人相处。通过团队合作,我们能够共同攻克难题,发挥集体的智慧,达到事半功倍的效果。

另外,年度研修也让我更加了解了自己的优缺点。在研修期间,我有机会通过各类评估和反馈了解自己在各个方面的表现。这些反馈让我认识到自己的优势和劣势,有助于我在职业发展过程中找准自己的定位,并有针对性地提升自己的不足之处。通过持续的自我反省和改进,我相信自己能够在未来的工作中更好地发挥个人优势,不断提升自我能力。

同时,年度研修也增强了我与同行们的交流和互动。在研修中,我结识了来自不同行业和领域的同行,通过互动和交流,我能够了解到他们的工作经验和观点。这些经验和观点对于我来说是宝贵的财富,它们拓宽了我的思路,提升了我的视野,更重要的是,我通过和他人的交流中真切感受到了团结和分享带来的力量。

最后,年度研修让我明确了自己的职业发展目标。通过参与研修,我对自己所从事的职业和领域有了更深入的了解,并找到了自己感兴趣和擅长的方向。通过与来自不同行业的成功人士的交流,我了解到成功的道路上有许多不同的选择和机会,只要我持续学习和努力,我也能够实现自己的职业目标。

总而言之,年度研修是一次非常有意义的学习经历,通过研修我意识到学习是一辈子的事情,团队合作的重要性,了解自己的优缺点,与同行交流互动,明确自己的职业发展目标。我相信这些心得体会将会对我未来的职业生涯产生积极的影响,我也会将这种学习和成长的精神延续下去,不断提升自我,追求更好的职业发展。

年度总结缺点和不足篇八

时光飞逝,转眼一学期过去了,一学期来,在各位领导和老师的热心支持和帮助下,认真做好教学工作和班主任工作,积极完成学校布置的各项任务。下面我把本学期的工作做简要的汇报总结。

1、深入细致的备好每一节课。在备课中,我认真研究教材,力求准确把握难重点,难点。并注重参阅各种杂志,制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。

2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。

3、认真及时批改作业,注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况,并有目的的对学生进行辅导。

4、坚持听课,学习其他老师的教学经验,丰富自己的教学方式,取长补短。

1、课堂习惯的培养。对于一年级的孩子们,课堂习惯的培养是班主任工作的重中之重,可以说是检验班主任工作成败的关键。每天多表扬,尽量少批评或不批评,利用孩子的上进心鞭策他们。再次,关心学生,事无巨细关心学生的生活,不仅是家长的事情,也是班主任应尽的义务。孩子们年龄小,经常有个头疼脑热的。作为班主任,我总是在孩子出现不良状况的第一时间联系他们的家长,安慰他们。

2、抓好学困生。在课堂上不要紧紧盯着优等生,应多给学困生创造条件,鼓励他们举手发言,及时给予肯定、奖励,不要刻意的给他们布置过多的作业,给他们留出足够休息的时间,因为他们真的更需要休息。多与家长联系,让这些孩子多读点书,努力争取家校联合为学生创造一个良好的学习环境,同时也促进班级的整体发展。

一年的工作使我认识到作为一名班主任,除了维持好正常的教学秩序,保证同学良好的学习环境外,更应该关注每一个学生的思想状况,全面了解学生情况。我平时非常注重与学生的交流,通过与学生谈心,家访等各种手段,排除学生思想上的顾虑,解决他们的实际困难,以有利于他们的学习和生活。现在班级情况稳定,学习气氛浓厚,同学互帮互助,在各项活动中表现突出。

作为一年级班主任,多少有些苦,有些累,但我下定决心,不管如何辛苦,我也要将普通而又平凡的班主任工作做好。培养学生的良好习惯一年级学生由于年龄小,自控力差,纪律涣散。我从培养学生良好习惯入手,课上进行趣味教学,尽量吸引学生的注意力,组织好学生的纪律。利用晨会课、思品课学习学校规章制度,提醒学生做好上课准备工作,并且在课后注意观察学生的行为,根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中,时刻注意调动学生的积极性,逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。

以上是我一学期来的工作总结,不足之处清各位领导及老师指正。我一定再接再厉,努力工作。

年度总结缺点和不足篇九

xx年我区人口计生局紧紧围绕年初确定的'工作目标,努力夯实工作基础,通过优化统计队伍,注重统计质量,规范业务管理,深化优质服务等措施,全区计划生育统计工作取得了新的进展。

统计工作是一项责任性强,业务性强,工作量大的苦差事,需要一支政治合格,作风优良,业务过硬,管理有方的工作队伍,为炼就一支这样的队伍,区人口计生局领导高度重视,主要从三个方面来强化统计工作。

一是充实统计队伍。今年区划调整撤乡并镇以来,区人口计生局组织对全区7个乡镇、办事处的计划生育工作人员进行考察考核,在人员配置上对统计工作高看一眼厚爱一层,优先考虑统计工作,挑选了一批年纪轻、学历高、责任性强的优秀人员充实到各个乡镇的统计岗位,其中有6个乡镇、办事处计生办均起用了年纪轻、学历高、责任心强的新统计员,目前我区统计员平均年龄25岁。统计员到岗后,区人口计生局一方面加强工作作风建设,让他们树立爱岗敬业、无私奉献、吃苦耐劳的工作风貌。另一方面重点加强业务培训。

今年共组织7个乡镇、办事处的分管领导、计生办主任统计员和村(居)委会、辖区单位计生专干学习“一法四法规”及各项业务3次,参培人员231余人,重点学习了生育政策、统计口径、统计管理等方面的知识,同时还利用每个月统计员例会的机会,分析工作中的热点、难点问题,畅谈相应的对策和办法。例会注重业务知识灌输与加强政治教育并举,提高了统计员的业务水平又开阔了视野,增强了他们的工作责任心、使命感,使全区统计队伍的整体素质得到了进一步提高。今年省市计划生育抽查我区7个样本点中统计准确率达到99%以上,平时报表及时率为100%。在年度业务考核中大部分乡镇、办事处统计工作扎实到位,一支敬业爱岗、素质精良、务实开拓、朝气蓬勃、奋发有为、与时俱进的统计队伍正在形成。

二是加强网络建设。打印机信息引导服务是统计工作中的难点问题,一方面各单位硬件较差,机子严重老化,另一方面操作员水平较低,难以适应工作要求,今年我区所有乡镇、办事处都开通了宽带和市区计生部门进行数据联网,有5个办事处更换了打印机和打印机,同时对各乡镇、办事处统计员进行了育龄妇女帐卡管理软件操作的强化培训,三月份指导a办事处计生办给九个社区居委会安装育龄妇女帐卡管理软件,并对社区计生专干进行软件操作培训,提高计生统计质量,加速了计生信息化建设进程,切实提高了统计员的计算机操作水平。

三是强化业务工作。今年区人口计生局在年度评估考核中加大了统计工作评估分值。区人口计生局局长先后多次参加统计员例会,督察统计工作,认真阅看各个乡镇、办事处的统计分析、年度报表。各乡镇、办事处领导也对统计工作非常重视,加强对统计工作的考核力度,切实解决统计工作中遇到的困难。领导高度重视为计划生育统计工作营造了良好的工作打印机。

当好领导的参谋,是统计工作的重要职能,为此我们主要抓了两个方面的工作。一是严密组织抽样调查。一年来共组织2次常规调查、3次举报调查,调查样本点8个村(居)委会,共调查总人口13000余人,其中已婚育龄妇女1500余人,调查总出生人数330余人,查出错漏报出生9例,为调查分析和计划生育工作评估提供了第一手材料,促进了后进村、社区的工作。二是认真写好统计分析。每次调查完毕,统计股都将调查情况进行认真汇总并向全区通报,既为领导决策提供依据,又为基层工作指明了方向。同时每个月根据统计报表情况进行对比分析,严格要求7个乡镇、办事处统计员认真写好半年、全年统计分析。通过调查分析真正发挥了统计工作为领导当参谋的作用,让各级领导及时准确掌握全区计划生育工作的基本动态。

统计股可以说是计划生育工作的一个窗口,为使之成为一个文明窗口,我们兢兢业业在以下四个方面努力。一是勤于学习,提高素质。从事统计工作必须熟练掌握生育政策,全面精通计划生育各项业务工作,能及时准确地解答各种工作中存在的问题,因此我们非常注重学习,潜心钻研业务不断提高自己的工作能力。二是坚持原则,秉公办事。一年一度的乡镇评估排队工作是各级普遍关注的问题,也可以说是热点和焦点问题,为此我们坚决依照评估方案、调查方案和统计口径,公平公开公正办事,确保评估工作的真实性。在今年几次大规模抽样调查中,坚持在全区通报结果。三是坚守岗位,优质服务。统计股工作量大,人员少与各方面联系比较多,这就要求我们坚守岗位,服务到位,今年共发放了二孩《生育证》300余本,未发现一例错发现象,生育证发放准确率100%。同时统计股工作人员随时下乡维修打印机指导信息引导服务工作,保证了全区7个乡镇、办事处计算机信息网络畅通。

通过一年的努力,我们的工作取得了一些新进展,但面临的工作任务仍然十分艰巨,形势不容乐观。具体表现为:一是统计员队伍素质还有待进一步提高,责任性还有待进一步加强,特别是村级计生专干业务水平不高、统计口径不熟,容易造成出生错、漏报现象。二是由于专业结构的局限,各乡镇统计员计算机应用水平不高、发挥作用不强与现行计划生育统计工作要求相差较远。三是统计质量不高。部分乡镇仍然存在统计错、漏报现象,计外出生的上报仍受到较大干扰,严重影响了全区计划生育统计工作整体水平的提高。

年度总结缺点和不足篇十

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在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:

1、微笑。在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视。就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。

5、细腻。主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造。为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造"家"的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚。热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,()以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

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