为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。通过制定方案，我们可以有条不紊地进行问题的分析和解决，避免盲目行动和无效努力。接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。
入户工作方案 审批流程工作计划篇一
招聘流程：
1．提交需求
各部门根据用人需求情况，由部门经理填写《招聘申请表》，报主管经理、总经理批准后，交人力资源部。由人力资源部统一组织招聘。
2．材料准备
人力资源部根据招聘需求，准备以下材料：
（1）招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。
（2）公司宣传资料。发给通过初试的人员。
3．选择招聘渠道
渠道主要有三种：参加人才交流会、人才交流中心介绍、刊登报纸广告。
4．填写登记表
应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写《应聘人员登记表》，
《应聘人员登记表》和应聘人员资料由人力资源部保管。
5．初步筛选
人力资源部对应聘人员资料进行整理、分类，定期交给各主管经理。主管经理根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选，填写《面试通知》。主管经理将应聘人员资料及《面试通知》送交人力资源部，人力资源部通知面试人员。
6．初试
初试一般由主管经理主持，主管经理也可委托他人主持。 人力资源部负责面试场所的布置，在面试前将面试人员资料送交主持人；面试时，人力资源部负责应聘人员的引导工作。 主持人在面试前要填写《面试人员测评表》，特别注意填写“测评内容”的具体项目。主持人应将通过面试人员介绍至人力资源部，由人力资源部人员讲解待遇问题、赠送公司宣传资料。 面试结束后，主持人将《面试人员测评表》及应聘人员资料交至人力资源部。 通过初试并不代表一定被公司录用。
7．复试
通过初试的人员是否需要参加复试，由主管经理决定。一般情况下，非主管经理主持的初试，通过初试的面试者都应参加复试。 复试原则上由主管经理主持，一般不得委托他人。复试的程序与初试的程序相同。
入户工作方案 审批流程工作计划篇二
20xx年，区社办公室工作将围绕“精打细算抓管理，想方设法求效率”的主题，做到会议组织落实到位，文件资料管理到位，工作机制运转到位，后勤服务保障到位。
具体工作计划如下：
一、加强办公室人员自身建设。一是办公室工作人员加强政治、文化理论和本职业务技能学习，平时多看报纸和有关业务书籍，积极参加上级和区社的理论学习，不断提高办公室人员的综合素质，强化服务与管理意识。二是科室人员根据各自的分工，认真及时做好份内工作，及时完成好领导交办事项。三是使办公室努力成为机关其他科室的表率，上班不得迟到早退，严格遵守机关各项管理制度。
二、认真做好日常文件的收发、批阅、归档工作，做到不丢失一份文件，不遗漏一项工作。严格公文的收发、分办、传递、起草、签发、印制、整理和归档程序。改进办文质量，进一步规范办文程序，规范公文处理，严把公文质量关。
三、信息工作争取有新突破。认真撰写上级和领导交办的有关材料、文件，起草文件材料力求做到细致、周密、上水平、上档次，尽可能让领导满意、群众认可。并做好有关全社的资料积累、相关材料报送、对外宣传和信息报道工作。20xx年，按时足额完成政务信息公开条数，力争每月向省市社上报信息不少于2条，力争足额完成区级机关各部门对我社信息的考核指标。
四、增强办会效果。提前做好会议准备工作，切实提高办会水平，抓好会后信息、纪要的整理工作，对会议精神进行传达贯彻，抓好会议决定事项的督促落实，保证会议取得实效。20xx年系统工作会议预计于年初后召开，办公室将提前做好会务筹备工作，如：会议通知、会议材料、会场安排、会议签到及会务保障等，要认真协调各科室，确保会议成功召开。
五、完善档案管理工作。20xx年我们将认真按照区_的考核要求和档案管理制度，确保档案的完整与安全，做好档案查阅及领取的登记备案工作，做到收档、整档、存档和保管有章可循。
六、办公耗材的管控。一是厉行节约。要加强对机关办公室电话、水、电等费用开支的控制。二是提倡对办公用的废旧打印纸回收再利用（定期清理回收废旧打印纸，并进行可利用与不可利用的分类）。节约办公经费支出。三是做好宣传工作，努力在机关内部树立起勤俭节约的工作作风。
七、认真做好信访接待工作。落实专人（办公室负责人）负责，使得职工来访有门、接待有人。信访接待人员牢记服务宗旨，坚持群众利益无小事，认真对待每件来信来访，落实政策和人文关怀，妥善处理每件信访案件。今年3月3日、5日举世瞩目的_将在北京召开，大会将选举产生新一届中央人民政府领导班子。区社要在党委的正确领导下积极配合区_，按照区委、区政府有关信访工作要求，进一步加强此期间的信访排查摸底工作，特别是对个别信访老户更要严加注意，发现苗头及时上报区委_，绝不给上级政府添乱找麻烦。
八、协助区社党委抓好基层党组织建设工作，并负责党委决定、决议的执行落实；按照上级党组要求，按时完成交与的任务和安排的活动；做好党员发展的各项工作；积极服务于党组工作部署，超前谋划，扎实工作，细致周密。
九、做好关爱老干部管理工作。目前，区社机关共有24名退休老同志，20xx年办公室要在区委老干部局的业务指导下，从政治、学习和生活上多关心退休职工，积极做好老干部的慰问走访工作，继续认真落实好各项老干部活动。组织老干部定期参加学习，努力做到政策落实，服务到位。
十、加强区社办公区域的安全保卫，搞好防火、防盗等安全防范工作和环境卫生工作，创造良好的办公条件和工作环境；安排好节假日值班，加强值班纪律检查工作；做好后勤保障工作和区社突发应急事件的处理保障工作。
十一、加强机关车辆管理。要进一步强化机关司机岗位意识和职业道德意识，督促司机爱岗敬业，不断提高行车技能，确保行车安全，杜绝公车私用。
十二、起草发布区社调整有关领导小组成员文件。20xx年年终，由于人事调整，区社领导班子成员变动较大，区社有关领导小组成员也将随之作相应调整。为此，20xx年，办公室将在区社党委领导下尽快起草发文有关领导小组成员调整文件。
总之，尽管办公室工作头绪多，各项事情纷繁复杂，但始终做到所有工作的开展必须服从和服务于区社及系统总体工作。新的一年里，在分管领导的带领和指导下，办公室全体工作人员将以大局为重，以区社改革发展大局为重，从小事做起，从细节做起，一步一个脚印地扎实工作，在一个团结、和谐的氛围中努力完成好领导交给我们的各项任务，为20xx年区社总体任务目标的全面完成作出更大的贡献。
入户工作方案 审批流程工作计划篇三
不知不觉中，我们已经走过了大一的上学期，昨日我们带着满腔的热情忙里忙外，忙学习，忙锻炼的……我们取得了不少的成绩。但是，取得成绩的同时，我们也犯下了不少的错误。经过反思我发现在上学期工作中存在着一些问题，比如班干部与辅导员之间的脱节、忽略了班风的建设、对同学们的思想道德建设关注极少、对班级的凝聚力也没有过多的关心等。现在我们已经吸取了其中的教训，带着大一上学期的经验及教训我们来展望大一的下学期。
本学期的工作重点
1、主抓班级风气建设，使同学们更有纪律性，远离电脑游戏，少宅宿舍，多去自习室，多参加课外活动。
2、将思想道德建设与活动结合起来，使其不再那么空洞、枯燥无味，进而将同学们的思想提高到一个较高的层次。
3、丰富同学们的课余生活，在不影响学习的情况下尽可能让同学们地参加课外活动提高同学们的组织性以及其交际能力。
4、开展一些关于人生规划的讲座，让同学们明白社会实践、创业计划、职业生涯规划等这些事情离我们早已不再遥远了，并鼓励指导其将这些付诸行动。
本学期工作目标：将化工一班建设成为一个积极向上、热爱学习、有礼貌、讲文明、具有强大凝聚力的班集体。化工一班的每位成员的综合素质都得到一定的提高。
本学期活动进度表
活动主题
负责人
活动时间
活动地点
参与人员
反思过去，展望未来
程雨佳
田家炳
化工一班
植出一个大自然，拥有一个绿地球
程雨佳
化工一班
饮水思源
贾秋悦
烈士陵园
化工一班
我才我show
田家炳
化工一班
高擎党旗
贾秋悦
田家炳
化工一班
寻找儿时的那个梦
程雨佳
田家炳
化工一班
为父亲包一个粽子
杜亚欣
万人餐厅
化工一班
本学期活动
一、活动主题：反思过去，展望未来。
活动目的：经过了一个漫长的寒假，大多数同学已经把学习抛之脑后了，或者已经适应了在家的那种懒散的生活。所以开展本次活动，使同学们从假期的那种消极的生活态度中走出来，反思一下上学期自己在学习生活中的不足之处，同时做一下对本学期在学习生活上的展望及计划。让同学们朝着自己的目标有目的地度过每一天，而不是漫无目的地低头走着。
活动简略流程
1、由班委对上学期的工作进行总结，并作出本学期的工作计划。
3、同学们对班委进行民意测评。
4、由班主任杨老师或班长作活动总结。
二、活动主题：植出一个大自然，拥有一个绿地球。
活动目的：作为化工的一名学生，我们应该时刻关注环境的变化，由于资源的过度不合理的开采，以及工业废气，废水等的不合理排放，现在我们所居住的环境已经受到了很大程度的破坏，作为新世纪的大学生，我们应该尽自己的一份责任，并培养自己把守护环境这种行为作为自己的一种潜在意识。特此，开展这一次植树活动。
活动简略流程
1、将本班学生平均分为若干个工作小组。
2、按照所分小组，各自开始进行工作。
3、收拾好所带的东西，有组织地返校。
备注：本活动是在有条件（能够争取到免费的树苗）的情况下才能开展的。
三、活动主题：饮水思源。
入户工作方案 审批流程工作计划篇四
1、日常客户来访登记
2、日常客户合同登记
3、日常客户回访等记
4、日常客户投诉与信息反馈登记
5、日常店面人员工作交接登记
6、日常店面设计师派单登记
7、日常店面财务登记
8、日常店面人员考勤
(二)形成例会制
1、通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。
2、及时传达公司和商场相关文件和通知。
3、激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。
4、优秀销售案例的分享与总结
(三)加强卖场巡视的督导的作用
1、主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。
2、调动销售人员的积极性，活跃气氛。
3、维护卖场环境整洁，及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。
4、收集顾客建议和意见及时反馈公司。
入户工作方案 审批流程工作计划篇五
为贯彻落实《省推进城市生活垃圾分类工作实施方案》精神，巩固2020年垃圾分类工作成效，建设生活垃圾分类示范片区，进一步推动我区生活垃圾分类工作，特制定本方案。
一、指导思想
贯彻落实中央、省、市关于生活垃圾分类工作的决策部署，不断提高政治站位，持续推进生活垃圾分类和减量，加快完善分类投放、分类收集、分类运输和分类处理体系，逐步形成以法治为基础、政府推动、全民参与、城乡统筹、因地制宜的垃圾分类制度，提高垃圾分类制度范围，完善城市管理和服务，引导市民自觉参与生活垃圾分类，从源头减少垃圾产生，倡导清洁、低碳、文明的生活方式，创造生态、循环、可持续发展的优良人居环境，为如期实现全面高质量建成小康社会，打造现代化创新之城的目标打下坚实的基础。
二、工作目标
到2020年底，基本建立生活垃圾分类法规体系、政策体系、标准体系、设施体系和工作体系，垃圾分类工作覆盖范围不断扩大，学校垃圾分类教育培训体系不断完善，居民垃圾分类知晓率、参与率、准确率明显提升；全力推进区生活垃圾分类示范片区建成，实现垃圾分类管理主体责任全覆盖、垃圾分类类别全覆盖、垃圾分类投放收运处理系统全覆盖，确保年内示范片区达到单位全覆盖(含党政机关、学校、公共机构、相关企业、公共区域等)、居民小区“双80”的工作目标(开展垃圾分类居民小区数量占比不少于80%、开展分类居民户数占比不少于80%)。
三、主要任务
（一）巩固垃圾分类工作成果
按照“管行业必须管垃圾分类”的要求和“谁主管、谁负责”的原则，区生活垃圾分类各成员单位要牵头做好行业部门的垃圾分类工作，各级公共机构要完善垃圾分类设施配备、健全分类标识、规范收运处置、强化系统管理。建立各级公共机构自查、行业主管部门抽查的两级考核机制，巩固和扩大全区党政机关、企事业单位、学校等公共机构垃圾分类的示范效应。做细做实2020年14个示范居民小区生活垃圾分类工作，持续推进其他小区生活垃圾分类工作，不断提高居民参与意识、分类意识、投放意识、传帮带意识，努力形成可推广复制的成功经验，不断提高居民小区分类质量水平。
（二）高效推进生活垃圾分类示范片区创建工作
按照《区生活垃圾分类示范片区创建工作方案》要求，高效推进和规范龙湖街道生活垃圾分类示范片区建设工作，建立健全以龙湖街道为实施主体、各行业主管部门协调配合的管理体制和工作体制，强化示范片区垃圾分类设施配置，完善示范片区垃圾分类收运处置体系，确保创建工作取得预期，顺利通过省级考核（责任单位：龙湖街道、区政府办、区教育局、区卫健委、区住交局、区财政局）。
（三）强化生活垃圾分类宣传。
1、利用电视、广播、报纸等新闻媒体，持续普及宣传垃圾分类知识，报道垃圾分类工作实施情况和典型案例（责任单位：区委宣传部）。充分发挥街道、社区作用，组织开展入户宣传，发放垃圾分类手册、一封信等资料，做到家喻户晓、人人皆知（责任单位：镇政府、各街道办事处，开发区管委会）。
2．建设生活垃圾分类示范教育基地。建成生活垃圾分类宣教中心，通过组织社会公众、广大学生参观，围绕宣教中心开展宣教活动，不断普及垃圾分类知识（责任单位：区城管局）。
3．抓好学校学生教育。强化学校生活垃圾分类知识教育，全面推进生活垃圾分类教育进学校、进课堂，从幼儿园、中小学校抓起，开展“小手拉大手”活动，与课堂教学内容有机结合，依托课堂教学、校园文化、社会实践三大平台，树立垃圾分类绿色理念，形成“教育一个孩子影响一个家庭、带动一个社区”的良性互动局面，促进文明习惯的养成（责任单位：区教育局）。
（四）强化公共机构分类投放。
1.将机关事业单位、学校、医院等打造成为垃圾分类投放“优等生”，加大宣传力度，确保人人懂分类，个个会分类，机关单位内部垃圾分类投放准确率要达到95%以上。区政府办、区教育局、区卫健委要加大对机关单位、学校、医院的检查力度，及时通报问题（责任单位：区政府办、区教育局、区卫健委）。
2.银行窗口、各类企业等垃圾分类设施的设置，要做到设置合理、标识清晰、内容明确，同时要加大宣传培训力度，分发宣传手册，设置宣传海报横幅，定期召开培训会议，持续提高分类准确率（责任单位：区财政局、开发区）。
（五）拓展居民小区垃圾分类工作
在巩固2020年度14个居民小区垃圾分类工作的基础上，继续推进居民小区垃圾分类工作。到2020年6月底，居民小区分类覆盖率达到50%，到2020年年底，各镇街居民小区分类覆盖率均达到60%以上。各镇街要总结2020年度工作经验，更新完善居民小区实施方案，制定工作计划，量化工作任务，明确阶段性目标，夯实街道、社区、物业等基层组织（企业）的管理责任，完善基础设施配备，落实桶边值守制度，确保分类工作有效推进（责任单位：各镇街）。
2020年4月30日前，根据任务安排选定本年度开展垃圾分类的居民小区名单，制定本小区定时定点投放实施方案并做好方案的公布性宣传、公示；5月25日前完成本年度第一批居民小区的定时定点投放点设置、收集容器配置、入户宣传工作；6月1日，正式启动本年度第一批居民小区垃圾分类工作。
2020年8月1日前完成本年度第二批居民小区的定时定点投放点设置、收集容器配置、入户宣传工作；9月25日，正式启动本年度第二批居民小区垃圾分类工作。
1.为确保定时定点工作落到实处，严格落实桶边值守制度，确保每个点位设置2名督导员，在定时定点投放时段桶边值守，做好开袋检查、劝导指导等事项，对居民生活垃圾分类投放参与情况进行记录（责任单位：各镇街）。
2.在组织好原有垃圾分类志愿者队伍工作的基础上，要求党员加入志愿者队伍，积极推动各级党组织、党员参与垃圾分类工作，机关单位党组织要积极配合做好本单位生活垃圾分类工作，各镇街、村居党组织要开展分类实践、入户宣传、志愿服务工作，组织党员志愿者生活垃圾分类工作中带头垂范、包片包干，同时建立村居党组织、居委会、物业、业委会合力抓实的工作格局（责任单位：各镇街、各机关单位）。
（七）完善分类收运体系建设
1.进一步规范中转站管理，严格落实准入、不分类不收运制度。规范各小区、单位转运车辆标准，做到运输车辆密闭性好，分类标识明显（责任单位：区城管局）。
2.合理利用生活垃圾分类分拣中心，各小区分出的厨余垃圾由物业公司采用“桶换桶”的模式分类运到最近的分拣中心，再由餐厨垃圾收运车集中转运处置（责任单位：各镇街、区城管局）。
3.可回收物由居民自行卖给回收机构，或由再生资源回收企业采用固定、流动或预约方式进行回收，最大限度方便市民交售可回收资源。鼓励采用积分奖励等方式，推进可回收垃圾有效回收利用（责任单位：区商务局）。
4.执行有害垃圾源头单独分类收集。按照《市生活垃圾分类过程中有害垃圾监督管理实施办法》配置垃圾中转点，由生态环境部门指定处置单位到各中转站点进行收运（责任单位：区生态环境分局）。
（八）加快垃圾分类计量体系建立
汇总编制居民小区、党政机关、事业单位、学校、公共机构、相关企业及公共场所清单及各类分类垃圾收运处置量台账(含可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾)。可回收物收运量由区商务局统计，有害垃圾收运量量由区环保分局统计，其他垃圾和厨余垃圾由区城管局统计，最后汇总四类垃圾的收运处置量作为垃圾分类减量的重要依据（责任单位：各镇街、区商务局、区生态环境分局、区城管局）。
（九）积极开展专项执法检查活动。
积极组织力量加强执法检查，依法查处非法运输、倾倒生活垃圾行为，非法行为构成犯罪的，依法追究刑事责任。从严打击无资质、无许可从业现象和违规将业务交给无资质、无许可的单位和个人的现象，从严打击使用违规车辆从事运输和未按规定方式倾倒垃圾的现象（责任单位：区城管局、区市场局、生态环境分局、镇政府、各街道办事处，开发区管委会、交警大队、公安分局）。
四、保障措施
（一）强化组织领导
每月召开领导小组工作推进会议，及时研究解决工作推进中遇到的重大问题。强化区、街道、社区、分类点四级联动的生活垃圾分类工作体系。加强党建引领，发挥社区基层党组织的战斗堡垒作用，以垃圾分类为突破口，开展社区共建共治共享。将生活垃圾分类纳入城市管理、文明创建考评。持续推行居民社区垃圾分类领导包保制度。
（二）强化经费保障
研究制定区生活垃圾分类工作奖补方案，多元协同推进生活垃圾分类。充分发挥市场作用，鼓励社会资本参与生活垃圾分类工作，积极探索特许经营、承包经营、租赁经营、政府购买服务等方式，统筹实施垃圾分类收集、运输和处置工作。区财政安排专项经费，用于保障生活垃圾分类工作的开展。
（三）强化监督检查考核力度。
将生活垃圾分类工作纳入年度政府目标考核、生态文明建设、环保督察整改、文明单位创建、节能减排等考核评价体系，推动各级各部门落实相关工作。区生活垃圾分类工作领导小组办公室根据《区生活垃圾分类考核办法》，开展日常督查考核，督促各镇、街、各相关部门每月定时上报生活垃圾分类工作开展情况，并对工作开展情况实施季通报、年考核，对年度目标任务未完成的进行通报批评，对工作力度大、成效明显的单位和个人进行通报表扬。同时，建立人大代表、政协委员、新闻媒体及公众代表等社会监督机制，深度参与垃圾分类制度建设与推行，形成社会共管共治。
入户工作方案 审批流程工作计划篇六
（1）、让廖总确认新改的《员工手册》；
（2）、召集开全体员工大会，让所有人员学习新《员工手册》；
（3）、在《信息公布栏》上张贴《通知》确定执行日期；
（4）、抓好员工填写《工作日志》，部门《日志》表格要做好；
（5）、《信息公布栏》要做好；
（6）、要重新归类好《员工档案》、《老板签收文件》；
（8）、员工入职需交必要证件复印件及填写表格；
（9）、召集部门负责人及廖总商谈如何做好工作及部门协调事宜；
（10）、规范考勤制度；
（11）、练好开车技术；
（12）、不断深入了解公司业务，了解各部门工作流程；
（13）、懂得监督部门工作，学会对部门工作提出合理要求。
入户工作方案 审批流程工作计划篇七
1、明确信息技术部职责，确定人员构成，要求人员在规定时间到岗，明确分工，测试赛前期准备工作全面启动。
2、制定信息技术部测试赛工作组织方案，明确各阶段工作任务目标。
4、制定信息技术部赛时应急方案及办公用品采购方案。之前
7、接受组委会对各处的第一次联合检查。月底
9、检查、验收成绩处理与信息发布系统，确保运行正常。(测试赛期间)
10、接受组委会筹备工作第二次联合检查。
二、赛时工作
入户工作方案 审批流程工作计划篇八
1、坚决贯彻江___提出的以得治国的战略方针及“七一”讲话精神，重视对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、文明行为等教育，有效提高学生的思想道德素质。
3、通过系列地学习、培训、实践、交流，切实提高班主任的各项工作质量。班内通过细致的思想教育和有益的主题教育活动，形成团结向上的良好班风，培养出自主自动的队干部，争创“星级文明班”。
4、通过“新世纪，我能行”的各项创新+实践的少先队活动，充分发挥学生的自主自动能力、创新实践能力、自我管理等多种能力，使少先队活动真正成为德育的有效阵地。
6、通过“做小主人、创新形象”的系列教育活动，使学生从爱护身边的公物、植物、动物做起，为附小新形象出金点子，人人争做“附小形象大使”。
7、加强心理健康教育，使学生在良好的人文环境中愉快地形成一定的思想品德，扎扎实实地提高学生的思想政治素质。
入户工作方案 审批流程工作计划篇九
姓名：
性别：男
年龄：10周岁
家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工
主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪。
背景材料：
积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。
针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和理想自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题一定程度上与其早期经历的那件事情有关，并且一直被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的健康成长。
由案主目前面临的困境可知，案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答，而且这些解答必须具有一定说服力，能够说服自己，还能够说服他人；其次，案主需要一个充满温暖与关爱的成长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的矛盾，营造和谐的亲属关系。
大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期：
入户工作方案 审批流程工作计划篇十
。西金公司是国内一家著名的it分销企业，主要是为国内外各it厂商做产品分销，是厂商与代理商的中间环节。底，又到了某国际著名it厂商的渠道大会，简单来说，渠道大会就是厂家根据各分销企业的表现划分来年渠道蛋糕的盛会，大会的结果决定了各it分销企业来年该产品的分销份额。西金公司当然也不敢怠慢，像往年一样派出了一个由ceo与五位高官组成的豪华阵容参加渠道大会。当然西金公司这次出战，可以说是信心十足，因为公司分销此产品的业绩非常好，所以，即使根据业绩对等划分，保守估计，公司至少都可以拿到该产品来年渠道份额的35%左右。但结果却是西金公司仅仅拿到了20%的份额。经了解，原来厂家划分渠道份额的规则已经由单纯业绩维度变为业绩加代理商评分两个维度，而且代理商评分占60%比重。虽然经过几年的发展，西金公司在此产品的渠道方面业绩方面名列前茅，但代理商评分却很低。
这件事给西金公司带来很大震撼。从渠道大会回来后，ceo和几位高管在不同场合都拿此例子强调各部门要注意提升客户服务质量，因为这已经开始影响到公司整体业绩。
为何要谈流程绩效
市场竞争的加剧是流程绩效概念受重视的重要原因，企业必须提供高效、整合的服务才能满足客户需求。企业不同部门如何分工，如何协调等问题，这都不是客户关心的，客户只关心你的企业能否在最短的时间内由统一接口提供整合的、最优质的服务。
人力资源体系也有一个绩效考核，但目前绝大部分企业还狭隘的停留在对岗位工作考核上，而没有考虑流程本身端到端的绩效需求。
回归到上面西金公司的例子。作为公司客户的it产品代理商是如何评分的呢？无非就是从几个方面，比如能否提供最新的it产品信息？能否方便下订单？能否快捷完成订单处理？能否快速准确配送货物？这些都能满足客户需求，客户自然也就满意。其实这些问题就是指流程的绩效：如果it产品信息管理流程能够及时、准确地把新产品及重要的产品信息（如库存）投递到客户端，如果订单需求管理流程能够非常方便快捷地接收客户需求，如果订单审批流程能够保证在规定的时间内完成审批，如果订单执行流程能够在可接受时效内准确完成配送，客户自然也就会满意的。
因此，西金公司如果想真正改善客户服务质量，应该立刻开始着手提升与满足客户需求相关流程的绩效。如只给各部门强调注意提高客户服务质量，这都是徒劳。
比如西金公司的订单审批由三个部门共同完成。每一次各部门工作考核都是95分以上，每个部门的订单审批时效统计表也不错。平均每个订单每个部门都可以在半天之内完成，这样算起来一个订单的平均审批时效应该在一天半之内。但最终结果却非如此，只有50%的订单可以在规定时间内完成审批。经过分析才了解到，原来每个部门在计算本部门本岗位订单处理时效的时候都对数据进行大量“必要”的删减工作，比如删除下午到达本部门的订单，因为下午到达可能需要第二天上午才处理完，这个原因造成的时间延误不应该本部门承担。所以，公司再怎么强调各部门各岗位努力，都不会改变客户端感受到的流程效果。只有公司对三个部门制定一个面向流程而非面向岗位的流程绩效目标，三个部门才会围绕这一总体目标协调并制定相应的订单审批规则和监控机制来确保总体目标达成。
为何很多组织不谈流程绩效
既然做流程绩效管理有如此大的好处，为何大部分组织并没有开展这一工作呢？我们需要了解一下原因，以便有利于此工作的有效开展。
这是科层制长期主导的企业架构带来的恶果。
所以，流程绩效管理绝对是一个系统工程。