2023年银行工作思想汇报总结(大全5篇)

时间:2024-09-12 作者:念青松

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

银行工作思想汇报总结篇一

在总行高度重视下,中心精心组织下,我以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,深入学习党的十八大精神和曲靖市委四届三次全会精神,按照改进工作作风、密切联系群众的八项规定和曲靖市委市政府开展“作风转变年”活动的要求,查找存在问题,认真转变作风,提高工作效率和服务质量,发扬了“迎难而上、奋勇争先”的精神,实现自身的可持续发展。

存在的问题:

(一)查摆分析日常工作中出现的困难和问题。一是受宏观经济下行影响,客户生意出现不稳定因素,部分客户还款能力受到影响,不良贷款“双控”压力增大。且国际形势复杂、国内实体经济复苏缓慢、中小企业贷款需求不足、部分行业风险逐步增大等客观因素,新的信贷风险必须加以重点防范。二是授权体系不完善。要根据当前的机构发展特点和模式,重新审视和完善融惠通业务的授权体系,形成责权利对等、更加符合实际、更加科学全面的授权体系。三是在实际工作中,部门间不同程度地存在着协调困难等不良情况,如不及时加以解决,必将导致积重难返的“顽疾”。特别是目前融惠通业务网点较多,特别是既有分行层面的,又有特色支行层面的。四是制度执行不到位,按习惯办事、按惯例办事、按感情办事的情况时有发生。2013年1月1日融惠通业务制度汇编发文执行,但缺乏一种认同制度、执行制度、尊重制度、以制度作为行动最高准则的氛围。五是创新能力不强。融惠通业务产品缺少创新,“坐等靠”的思想严重。在当下同业竞争日益激烈的形势下,“如何走一条特色化、差异化的道路”,并不能只靠嘴上天天讲,而是要实际动手干的事情。如何提高融惠通的创新能力和水平,已是摆在面前亟待研究的课题。

(二)查摆分析服务态度、服务标准、服务水平等方面存在的突出问题。有效解决部分网点人员态度生硬、文明礼貌用语不规范、金融产品解释不清楚,以及客户维护不到位等问题。

(三)查摆分析联系群众、联系基层等方面存在的问题。要按照“作风转变年”活动要求,解决脱离群众、脱离基层,对群众呼声置若罔闻,对基层困难漠不关心,工作方法简单,办事效率不高、拖拉搁置等不良行为。中心要发现问题,及时解决,通过贯彻执行好党的群众路线,激发员工的工作积极性和团队凝聚力。为打造小企业授信表现出色银行,注入群众基础。

解决方法:

(一)强化学习教育,提高思想认识。进一步提高对作风转变重要性和紧迫性的认识,加强学习,增强转作风抓落实的自觉性,增强服务大局、服务基层、服务人民的责任意识,推动融惠通业务健康快速发展,努力打造融惠通品牌。

(二)严明纪律要求,规范工作行为。一是严格劳动纪律,严禁上班迟到早退和无故缺勤,严格请销假制度。二是严格工作纪律,严禁工作时间玩电脑游戏、串岗闲聊、上网聊天等从事与工作无关的事情。三是保护金融消费者权益。按照相关规定规范收费项目,不收费的项目严禁收费,收费项目严格进行公示公告。严禁设置不合理的贷款条件,严禁捆绑销售等损害消费者权益的行为。

(三)认真查找不足,狠抓整改落实。按照存在的问题和不足,深刻剖析原因,认真整改完善,促进工作作风大转变,实现融惠通中心和自身的健康可持续发展,为地方经济社会发展做出积极贡献。

银行工作思想汇报总结篇二

一年来,我在支行领导的指导和同志们的帮助下,能够以党员的标准严格要求自己,认真刻苦学习,勤奋踏实工作,清政廉洁,团结同志,顾全大局,学习和工作生活上都取得新的进步。

一、在学习和思想上,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,努力提高理论水平和思想素质。

党组织考验我,帮助教育我,并送我参加了党校的培训班学习,另外我还在业余时间里学习毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的思想,对党有了较系统全面的认识。对政治理论学习,思想重视,将其作为日常工作的重要内容,能结合理论与实际工作进行分工,自加压力,有意识要求自己多学一些,学好一些,学深一些。在学习内容的安排上,紧紧围绕党和国家大事和大政方针,学习中做到“四勤”,即勤看,勤听,勤记,勤思,平时除积极参加分行和本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃支行组织的学习之外,遇有空闲,主动学习,遇有好的专场报告和音像辅导材料,尽量争取多听,多看,在听和看中坚持作好笔记,事后进行归纳整理和思考,将学习内容转化为学习心得,使自己得到升华与提高。通过学习,我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实,自己的灵魂也用到了归宿,心灵也有所寄托。但和其他一些优秀党员相比自己还做的远远不够,以后会多加严格要求自己。使自己做一名真正合格的共产党员。

二、在工作中,尽心尽责做好本职工作,勤奋务实,为中行事业发展尽责尽职。

在担任新华分理处主任这一段时间以来,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为中行事业的发展鞠躬尽瘁。作为一名分理处的主任,一名入党积极份子,我始终以身作则,以党员的标准严格要求自己;以高度的自觉性,正确的认识自己;严于剖析自己;坚定信心,执着追?是在党的教育下成长起来的。

我渴望成为一名光荣的中国共产党员,入党有助于我们树立远大的人生理想。我觉得,每个人都应该有一种生活的信仰,在面对各种错综复杂的问题时,才不会迷失方向迷失自我。共产党以实现共产主义为理想,它*远瞩地本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃为我们描绘一幅宏伟的蓝图。在这种理想的指引下,我才能以一种更深刻的目光去看待身边的人和事,我的人生理想也更加远大,从而得到充分的发展。我愿意用我十分的努力来表达我对于亲爱的中国共产党的无限忠诚。在一步步向共产党员靠近的同时,我也感到了一份责任和压力,我深知一名合格共产党员的权利、责任和义务,也深知我与一名合格共产党员之间的差距。我必须以更加积极地态度迎接党组织的考验,争取早日加入中国共产党组织。

以上是我这一年以来在思想、工作、学习方面的总结汇报,在以后的日子里,我还要总结工作和生活中的经验和教训,认真履行党章上所要求的一切,严格要求自己,接受党组织和同志们的监督,严于律己、勤奋进取,努力作一名合格的共产党员。

银行工作思想汇报总结篇三

自我鉴定即为自我总结,它可以帮助我们了解自己的优点和缺点,因此我们是时候写一份自我鉴定了。那么自我鉴定应该包括什么内容呢?下面是小编整理的银行系统内工作者自我鉴定,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

时间在我勤奋工作的时候就这样无声无息的滑过。自从xx年进入xx银行行以来已经接近三年,这三年的工作与学习中有遇到工作困难不知所措的困境,也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋,既有理不清工作思路的迷茫,也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。

在以后的工作中,我想我不需要多少慷慨激昂的陈词,也不需要怎样去歌颂从中的丰功伟绩,只需要脚踏实地地,踏踏实实地为人们群众做好服务,为xx分行做好模范作用。争取在自己平凡的岗位上实现自己的梦想。

银行工作思想汇报总结篇四

一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“三个代表”。

一、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。

一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

20xx年初,本人组织支行中层干部学习“四法”,并进行考试。通过组织学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来,本人先后组织开展现金管理情况检查,《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查,《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查,并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查,及时发现和纠正了有关问题,促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理,较好地协调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中,总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把文件精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月工作情况汇报,研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查,加强管理,督促内控制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。

本人注重理论联系实际,加强调查研究。一年来,下基层50多次,30多天。在调查研究的基础上,解决了许多日常工作中的问题,同时,撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中:《以科学发展观指导金融工作》一文,分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题,阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点,科学把握信贷投放力度,实现信贷投放平稳较快增长,人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人,选作风好的人》一文,分析了近几年来,党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程,得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出:“首先,在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二,要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文,从基层外汇管理工作的实际出发,对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考,并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文,分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因,提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。

三、在勤的方面:本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,坚持每个月底参加营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表。由于本人工作较忙,因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

四、在绩的方面:本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。

在外汇管理方面,20xx年上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳。随即,本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》,采取区别对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查,制定了《关于进一步支持外贸出口的指导意见》,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外,还组织对部分私营企业运作情况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而,促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中,本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则,坚持用好的作风选人,选作风好的人,主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

五、在廉的方面:

1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,自觉遵守《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利。

2.在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。

3.严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

4.密切联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好事。

5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

总的来说,一年来,分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行党和国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

银行工作思想汇报总结篇五

一、民主评议行风期间所做的工作。

我区广播电视系统的民主评议行风工作采取“上下联动、条块结合、统一部署,分头实施、面向社会、群众参与、评议系统、覆盖行业”的方式进行,做到议下评上,评深评透。

1、传达上级文件精神,成立民主评议行风工作领导小组。

在市局召开民主评议行风动员会后,我局领导高度重视,将行评工作提到贯彻落实“三个代表”重要思想的高度来看待,作为“一把手”工程来抓,做到思想认识到位。局立即传达市的有关精神和要求,专门召开局务会议研究,成立了由局长詹进锋同志任组长,副局长文永成同志任副组长,朱振华、崔兆广、杨戈、陈海清四位科长(主任)为成员的白云区广播电视系统民主评议行风工作领导小组,制定了白云区广播电视系统民主评议行风工作实施方案。

2、召开全系统行风评议动员大会,部署行风评议工作任务。

4月30日上午,我局组织召开了广播电视系统民主评议行风动员大会,局机关及属下白云有线电视中心、各站组负责人以及党员群众共75人参加会议,并邀请区纪委有关领导参加会议。在动员大会上,文永成副局长向全体与会人员宣读了《白云区广播电视系统民主评议行风工作实施方案》,詹进锋局长作了动员讲话,提出了充分认识在广播电视系统开展民主评议行风工作的重大意义,切实增强搞好民主评议行风工作的责任感和使命感;明确目标,突出重点,积极扎实地推进行风评议工作;加强领导,精心组织,确保民主评议行风工作取得实效的三点要求。我局将保持共产党员先进性教育活动与行风评议有机结合起来,抓党风促政风带行风,深入细致地做好宣传工作,澄清各种模糊认识,认真落实各项整改措施,真正做到服务群众,贴近群众,立党为公,执政为民。

3、采取多种形式,加大宣传力度,营造开展评议行风的舆论氛围。

动员大会后,我局要求属下的白云有线电视中心通过白云有线电视网向社会宣传广播电视系统民主评议行风工作,公布了民主评议行风监督电话:86593851,并在局机关设立征求意见箱,接受群众的举报和投诉。制作了宣传公益标语,每天分别在翡翠台、本港台播出公益广告4次,已播出800多次。公布区广播电视局的网址,在网上征求行风意见,共收集到群众的意见和建议5条,处理网上投诉10条,咨询1条。通过形式多样的宣传发动,积极营造开展评议行风的舆论氛围。通过扎实有效的思想政治工作,既争取了群众用户的理解和支持,又使全体干部职工真正认清了开展行风评议的目的、意义,增强了转变作风,改进工作的紧迫感和责任感。

4、采取多种形式广泛征求意见,力求摸清找准问题。

行风评议的核心,就是自觉接受群众监督,确保依法行政,执政为民,干净干事。为找准我局系统工作中存在的突出问题,我们始终坚持相信群众、依靠群众的工作方针,采取多种形式,主动征求群众意见,努力改进工作作风。

4条。

(3)设立局长接待日,现场接受群众的咨询。活动前,区局利用白云有线电视网播放了局长接待日的通知,通知广大有线电视用户参与。接待日共接待用户15位,现场解决问题8个,其他问题则要求下属单位进一步调查核实后再提出整改意见。

(4)上门走访听取意见。6月初,我局领导专门上门走访区人大代表听取意见,了解民意。6月以来,我局属下各站上门走访了300多户用户。

(5)局属下的中心和各站在6月底分别召开服务对象座谈会,参加座谈会的服务对象200多人。

施方案的9项评议内容分别汇报了本部门在开展民主评议行风工作中进行自查自纠的情况。

(7)8月11日,局总支召开会议,通报征求到的行风评议意见,并研究整改意见和措施。

我局通过采取多种形式广泛征求意见,并在自查自评自纠阶段结束后,将存在的行风问题以及初步整改意见和效果向市广电系统行评办汇报。

二、努力倡导优良行风,树立白云广电为民服务形象。

几年来,我局在倡导良好行风工作中,做了大量工作,树立了白云广电为民服务的形象。

发展。从2004年1月起推行由局务会议研究决策议事申请制度,局务会议组成人员为局长、副局长和4位科长(主任)。议事决策分为决策前、决策中、决策后三个程序。决策前充分做好调查研究,说明理由以及所需的经费及资源等要求;决策中充分听取各方意见,权衡各种利弊,提出拟办意见;决策后的执行由提出议题的各科(室)落实,办公室人秘组督办,及时向局领导汇报,执行情况由办公室填写后统一存档备查。议事制度实行“五不”原则,即非特殊情况下少一人不开(三年来108次局务会议只有三次一人因出差缺席);开会前先传阅议事申请,有一人不签名认可议事申请就不提交局务会议讨论;在局务会议讨论时,只要有一人提出反对意见,该议事申请就不通过;无具体可操作性的议事申请不实行,待时机成熟后再议;原来确定了的原则,无特殊情况不用再议。三年来,共召开局务会议108次,研究事项1164项,民主科学决策,确保决策都符合本局的实际,既贯彻区委、区政府的意图,又妥善处理好改革与发展中存在的问题,从制度上落实民主集中制原则和党风廉政建设责任制。

5、认真组织保持共产党员先进性教育活动,结合行业特点来开展先进性教育。一是组织党员进行先进性具体要求大讨论。我局发动全体党员及员工对照行业标准及英模事迹进行讨论,形成共识,提出局的四点奋斗目标是:第一是提高有线电视的覆盖率;第二是提高群众对我们网络的满意率;第三要建立一个好的新闻品牌;第四提高管理水平。二是总结行业先进典型,使广大员工学有目标,比有榜样。我局在先进性教育中,注意挖掘身边的先进典型,号召全体党员向身边的先进看齐,学习我区广播电视系统“行业之星”——中心工程抢修队队长周灿登、内务组组长罗盛光的先进事迹。抢修队的日常维护工作是确保整个白云区有线网络的正常运转,主要负责维护抢修区镇一级的主干网线路,周灿登同志为了让白云区成千上万的有线电视用户能及时收听收看到高质量的电视节目,和队友们日夜守护白云有线电视网,为白云有线电视保驾护航,确保网络的安全和电视信号的畅通,确保党和政府的声音能及时地传遍到千家万户,拉近党、政府与人民群众的距离,丰富人民群众的文化生活。罗盛光同志是一个多面手,从拍摄到写稿、剪辑甚至机器维修都十分熟练,他爱岗敬业,13年如一日默默地为电视宣传工作奉献,为白云区的广播电视事业作出了较大的贡献。局总支及时总结这两位典型,号召全体员工向他们学习,在系统形成敬业爱岗、无私奉献,人人学习业务,熟悉技术,争当行家里手的良好氛围。三是坚持边学边改,边评边改,有针对性地解决行风建设的问题。局与中心在开展保持党员先进性教育活动期间,针对群众关心的问题,落实了整改措施,明确了整改时间,责任到人。下一步中心将针对征集到的意见进行整改。经过先进性教育活动,目前全局有30多名员工递交了入党申请书,党组织和党员在行评中充分发挥了战斗堡垒和先锋模范作用。

6、建立和完善各项规章制度,加强内部管理,倡导和谐广电。一是严格实行层级负责制。我局推行层级管理,以组(站)为基本单位,形成组员向组(站)长负责,组(站)长向科长负责,科长向主管局长负责,局务会议成员向全系统负责的层级管理体制。二是以制度管人。三年来,我局共制定了11项规章制度,规范管理行为。管理制度涵盖了有线电视中心的人、财、物管理,每个岗位设置,每个环节工作要求及运作程序都有章可循。内部管理中对事不对人,同样制度,各组(站)各人平等,不搞特殊化。三是实行政事分开,管办分离,改变以往由局直接管理、经营的局面,局机关与有线电视中心实行财务分开,形成决策、执行、有线电视网络监督三者分离、互相制约的机制。局与中心的开支只要超过一千元,都通过召开局务会议决定,从源头上构筑了反腐败的防线。

7、加强队伍管理,建设适应广电发展的干部职工队伍。一是招聘人才,改善队伍结构。招聘了一批工程师、记者和播音员,提高了队伍的素质。二是加强员工的培训。近两年来,对员工培训的力度是历年最

大的。事业技术科通过岗位练兵、内部交流、参加省、市广电系统专业培训的员工达100多人次;广播电视科通过到省电视台实习、参加省、市专业技术培训、组织新闻评析会等方式加强对记者的培训。办公室人员参加安全播出、财会、信息、统计、档案等培训学习,由于加强队伍建设,员工素质不断提高,网络质量不断完善,网络投诉逐步减少。

三、制定行风评议整改方案,边评边改,初现成效。

做了以下四方面的工作:

2、宣传方面。一是拍摄报道行风建设情况,通过电视新闻,加强正面宣传,加深群众对民主评议行风活动的了解。通过白云有线电视网,大力宣传今年在广播电视系统开展的民主评议行风工作,营造出民主评议行风的舆论氛围,使本系统的全体员工、全区广大群众积极投身到活动中去。据统计,共拍摄有关行风评议新闻6条。二是出版民主评议行风简报,已出9期。通过简报,向全系统23个站(组)以及总支属下七个支部的全体党员和员工传达省、市、区民主评议行风活动的有关文件精神以及全系统民主评议行风的进展情况;向区直有关单位、区民主评议行风团派送简报,让各有关单位知晓广播电视系统民主评议行风工作的最新动态。三是制作公益宣传广告,每晚在白云有线电视网播出,营造良好氛围。据统计,共播出公益标语800多条/次。

3、广告管理方面。针对群众反映少数医疗广告质量不高,播放次数太密的问题,我局已与广告公司多次协商,采取有效措施加以改进,主要有:加强广告节目审查,证件不齐的广告坚决不予播出;减少医疗广告的播放量,并调整播出时间;对以消费者、患者、专家的名义和形象作证明的广告坚决不予播出。同时向市电视台反映群众对广告的意见和建议。

4、内部管理方面。加强员工的思想教育,提高服务意识,提高技术水平,并对原良田个别违反纪律的员工进行处分,严格队伍管理。进一步落实公共服务行为的八项制度:即首问责任制、首办责任制、一次性告知制、服务承诺制、窗口办公制度、有效投诉认定办法、一站式服务制度、限时办结制度。坚持按制度办事,用制度管人管物,用制度规范服务行为。

5、下一步努力方向。我局通过召开服务对象座谈会、征询区五套班子领导及区直单位意见函以及向有线电视用户发放《白云区广播电视系统行风评议调查问卷》进行抽样调查、上门走访用户等方式广泛征求意见,并根据征集到的意见进行初步整改,对能及时解决的及时进行了处理,下一步,我局将对照征集到的意见,组织力量调研,找出问题所在,提出整改措施,综合后形成行风建设实施方案和细则。对暂时欠缺整改条件的问题,认真研究解决办法、拟订整改方案,并及时做好反馈、解释工作。

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