电子商务分析的重要性（优质15篇）

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电子商务分析的重要性（优质15篇）篇一

李宁公司启动电子商务前的状态：

林砺通过调查发现淘宝上销售李宁产品的网店有1000多家一年的销售额超过5000多万元。他不得不面对这样一个事实：“这些网店完全处于自生自灭、无序竞争的状态中。因为没有监管机构、政策体系和服务体系的规范衍生出了假货泛滥、价格体系混乱等诸多问题。”

李宁公司启动电子商务的策略：

1月，李宁电子商务部正式成立。这期间她最重要的工作就是寻找一个突破口——低成本、见效快、风险可控地切入网络渠道的方式。

应对：通过与大型网络代理商合作，收编“网店游击队”。

效果：树立网上的官方权威，在运动鞋网购排行方面，已经超越阿迪达斯，继耐克之后，位列第二。

李宁公司在进入电子商务时的选择：

“摸索的路尚在前进，”林砺说，“在刚推出e-lining商城的时候，从it到运营我们全部采用外包模式，以此来验证第三方平台是否能成功，公司自己来做电子商务是否可行。最后实践证明，这样做是正确的。所以我们接下来要进行更大的举措，建立一套自己的电子商务平台，因为领导坚信，必要的投入能够看到它未来的结果，一定的投入将来会换得一个更好的电子商务运营基础。”

李宁公司对电子商务项目组建时的开展：

第三，当项目遇到问题的时候，团队应该怎样面对和包容理解也是一门学问。

李宁公司运营的三大注意点：

第一：首先是组织架构的配置。

传统企业做电子商务，经常会遇到电子商务部归属的问题。是将他们安排到市场部门、销售部门，还是让公司高层直接领导?这看起来是个很小的问题，但是却在整个项目中举足轻重。林砺这样解释说：“这是一个战略性问题。你站得有多高，看得就有多远。有的公司将电子商务放在市场部，这就导致品牌营销的职能多过零售的职能，员工就会误认为销售业绩无关紧要，只追求曝光度就够了。这样的定位就决定了电子商务就不可能走得长远。所以，我认为一开始在组织架构方面也做一个很精心的布局。在李宁，公司的coo直接管理电子商务，而且现在成立的李宁电子商务公司是完全公司化的运作。”

第二：其次是供应链体系。

李宁主要是做以批发模式为主的b2b业务，整个供应链体系也是服务于这个模式的。传统企业大批量生产货物，一个订单可能决定了一百万件货物的生产，然后到统一的时间集中交货。电子商务虽然可以沿用这种方式，但这不是最科学的。

第三：物流体系。

李宁公司对网店认证的要求：

基于三个前提对这些网店进行认证：

一、是货品必须接受李宁公司的管理，一定要保证真正是李宁的产品;。

二、是价格必须接受李宁公司的管理，定价必须跟线下是一个政策;。

三、是营销策略也要纳入李宁的管辖范围，如何促销、如何打折都有一致的策略。

在这三个基础之上李宁对网上的店铺进行授权。

通过认证和授权，李宁做到了两点：一是收编古星、五洲在线、逛街网等大的网络经销商，并给予正式授权文件，有进货和销售等考核标准;二是收编小网店，由电子商务部直接供货，并提供产品服务和培训等优惠支持。

李宁公司对招商发展的策略：

到了8月，李宁官方授权的网店增长到20多家，其中最活跃的三个核心代理商是：北京五洲在线、古星电子商务、逛街网，他们在新浪商城、易趣商城、当当网、拍拍网和淘宝网开设了为数不少的李宁网上专卖店。仅逛街网就开了6家网店，分属于淘宝、新浪、易趣、拍拍和当当等主流网站。以淘宝网上的李宁古星专卖店为例，202月13日以来，半年时间总计销售了30575件产品，据记者初步估计，其销售额约为300万元。按此势头，该店年销售额即可达到600万元，而20家授权店的年销售额就很可能过亿元。

这一模式更大的吸引力在于，李宁允许线上经销商们效仿线下的同行，发展自己的线上加盟商。目前，古星在淘宝上除了有两家授权店外，还拥有超过30家古星加盟店。20，古星电子商务被评为淘宝十大网商之一，年销售额达到了千万级的水平，其中绝大部分就来自销售李宁的产品。

李宁公司对加盟店的规范：

年底，李宁公司就收编了400多家网络加盟店。按照计划，年，李宁将对体系内的网店进行更多的统一规划，所有经销商都将拥有李宁网店专用的ci和vi，李宁每个季度的推广主题，都会被做成故事包发给网店。

李宁公司在运营商城后的加强：

“接下来一年的工作重点分为三项。首先是优化b2c的客户体验。在基础工作基本完善的条件下，我们会针对消费者多花些功夫，在客户关系、会员、积分、促销和支付等环节为他们提供更好的体验和服务。

李宁公司存在的难点：

虽然李宁在网上的销售疯长，但是依然有两个难点没有彻底解决：

一是防止网店冲击实体店的销售，

二是直营网店、授权网店和加盟网店之间如何避免类似价格战的恶性竞争。

化解虚实冲突。

虽然李宁在网上的销售疯长，但是依然有两个难点没有彻底解决：一是防止网店冲击实体店的销售，二是直营网店、授权网店和加盟网店之间如何避免类似价格战的恶性竞争。

林砺承认：“目前看来还是没有找到更好的方法。其实任何一个品牌的渠道管理，要说百分百没有人违规的理想状态是不存在的。”不过，他们也采取了一些应对措施，比如网上采取与线下完全一致的价格体系。对于当季新品，采取全价;对于过季品，则有一定的折扣。林砺这样做有她的道理。他们的调研数据显示，消费者对于公司官方直营的商城，能接受的价位可以比普通网店高10%左右。另外，网店的产品品类，都比线下实体店丰富得多。一家实体店可能也就放三五百个品种，而李宁官方商城到今年5月初的时候，已经有近700个品种。将来，李宁每年8000种新品都会放到网上去卖。

如何解决网店之间的冲突呢?

李宁公司根据线上购物的特点将网店分为三类。

第一类是李宁品牌的旗舰店，担当着向消费者传播品牌的任务。当季最新最全的产品都可以在旗舰店中看到。

第二类是品类店。这跟网上的圈子有关，像李宁官网上有篮球的社区，女子健身的社区，里面的活跃会员已经超过了10万人。品类店会更有针对性地向他们推出相关的产品。

第三类就是折扣店。具有相对价格优势，主要销售过季品。这类店里主推一些性价比较好的产品。线上跟线下的折扣体系也完全一致。

这三类店针对不同的消费群体，跟线下的体系也是一一对应的，目前李宁线下有像北京王府井旗舰店这样的品牌店，也有星罗棋布的折扣店，品类店也在计划之中。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇二

携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于19，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于月在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的vip会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。

二、我国旅游业电子商务的特点。

络信息系统。近年来，名目繁多的旅游网站层出不穷.综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。

存在的问题及原因。

(1)网站重复建设，行业网络化发展缓慢。

务的发展严重受阻。从行业角度来说，旅行杜、酒店还都没有形成真正的网络化.国内50%的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中，民航正在建立全球预定系统.而旅游车船企业尚未形成全国性的网络企业.以本地市场以及旅行社、团体为主要服务对象.没有直接广泛向社会消费者销售服务的环境.

(2)服务项目单一。

消费不足，顾客忠诚度低，目前国内多数旅游网站信息虽然很丰富.但服务项目单一.大多是信息的发布和介绍。而开通了酒店、机票、旅游线路预订及网上拼团等服务的网站.电子商务也多处在“在线预定、离线确认、离线付款”的状态。虽然“网络旅游”频频见于媒体.但真正通过旅游网站来吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消费者购买观念、方式陈旧.旅游网站商业信用不足等导致消费者认同率低。同时.不注重情感诉求、个性化服务，不能最大限度保持顾客：缺乏系统的供应链。与竞争对手缺乏协作。无法维持使用者的忠诚感.因此亦失去网络空间的竞争优势。

(3)旅游网站定位、市场细分不明确。

现在国内大多数旅游网站的设计理念是以网站为核心.使网站之间可以链接但无法沟通.不能提供个性化服务，只能提供自助型服务.无法善用网络资源和有效降低经营成本这造成旅游业的网上市场空间运营的无效性.在很大程度上阻碍了旅游、网络化的进程。明确的市场细分是目前旅游网站面临的另一问题。不管是商务旅游者、观光旅游者，还是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上网。都把其定为目标顾客，其信息、产品更是“老少皆宜”网站设计统一的全面解决方案，希望能够占领全部的市场份额.而不顾不同层次的细分市场的不同层次需求.结果是旅游网站的供给与使用者个性化需求未能实现无缝对接、方向混乱、目标不清、促销乏力，最终失去了市场。

(4)运营环境不完善。

旅游业各个部门都还没有形成真正的网络化。大多数处于网络发展的初级阶段。此外，旅游网站使用者结构不成熟，使用者的构成与社会居民的构成不相吻合：旅游网站地域发展不平衡.网站本身良莠不齐.以及中国旅游业的发展还没有达到追求高效、追求舒适的层次。

三、携程网电子商务解决了什么问题，有什么优势?

优势(一)：规模经营。服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有世界上最大的旅游业呼叫中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过5000名(ctrip5,)。携程同全球138个国家和地区的3余家酒店建立了长期稳定的合作关系(ctrip5,2010)，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内60多个主要城市(ctrip5,2010)。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。

优势(二)：技术领先。携程一直将技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、e-booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。

优势(三)：体系规范。先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。

优势(四)：品牌优势。目前，携程在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。在携程的发展中，一直屡获殊荣，充分体现了它的品牌优势。

优势(五)：市场合作优势。市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。

优势(六)：提到了一个全方位、一站式的概念，顾客不仅可以在门店里订到酒店机票，还能订到旅游、租车，在目的地指南和社区里还能看到游记和目的地介绍。

优势(七)：提供了丰富的预订和支付方式。携程网不仅提供了网络预定系统，还成功建立了亚洲最大的呼叫中心。携程的呼叫中心采用最先进的第三代呼叫核心技术cti(计算机电话综合运用)，大大提高了工作效率，是国内旅行界技术最先进、规模最大的呼叫中心。支付方式方面，携程网可以接收不同的信用卡、借记卡、支付宝等多种的支付方式。

优势(八)：ugc在旅游网站的运用。ugc，全称为usersgeneratecontent，也就是用户生成内容的意思。实际上消费者也在分享这样一个信息，旅游者就成了积极主动的一个信息的创造者。第二步就是让消费者通过旅游资讯的人，了解消息，最后能够转化为产品。携程网通过网上社区，积累知识以后，可以提供相应的旅行服务包括使业务更加多元化，另外通过线上线下的服务，共同推广这个产品。

优势(九)：服务2.0(neteasy1，2010)。携程网一直倡导的服务企业从1.0模式上升到2.0模式。所谓的服务2.0有三个性，包括交互性、工具性、体验性。从交互性来说，携程网首创了全球的酒店的点评功能，实现了酒店会员以及网上三方的有效互动。工具性方面，现在中国电信也转型，不光可以查号码，还可以订酒店、机票。最后还有一个体验性。携程网在全国各大机场设有度假体验中心，候机的乘客可以在度假体验中心中享受网上的体验，察看资讯，预定机票。

优势(十)：企业文化。秉持“以客户为中心”的原则，通过团队间紧密无缝的合作，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造“多赢”伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。

五、携程网电子商务存在的不足。

(一)作为旅游电子商务的中介，其主要功能包括两个：信息资源的提供和预订服务。

(1)在预订服务方面，携程所提供的服务人性化服务和优惠活动较少。

(2)在信息资源方面，携程在“推荐行程”服务上稍有欠缺，其余均和国外网站相当。但在预定服务功能上，优惠较少，品种也较为欠缺。当用户在网上预定服务的时候，常常需要重复填写相同的信息，使得预订的效率下降，而且占用用户大量的时间，使得用户产生较大的厌倦情绪。

(二)宣传力度不够。

(三)盈利模式较为单一，核心业务竞争力不强。

作为中介性网站，面临的最大威胁就是上游企业直接创建网站，与客户直接进行网上交易。目前，南航、国航、海航、大中华航空等国内航空公司纷纷建立了自己的网上预订机票系统，客户可以直接在航空公司的网站上预订机票并且进行支付。在没有中介费用的情况下，机票的折扣大大提高。对于客户来说，不仅得到实惠，而且也免去了要进行繁琐的预订资料的填写工作，提供了便捷。

(四)战略合作仍未行成。

中介性旅游电子商务网站领域内，后起之秀纷纷崛起，竞争激烈，e龙、春秋旅游等网站均虎视眈眈的瞄准行业龙头位置。各个航空公司、酒店等上游企业也均纷纷单独成立自己的网站，试图建立直接面向消费着的销售渠道。但携程在横向和纵向的战略合作尚未行成，面临双重的竞争。

(五)服务成本较高。携程希望能像制造业那样把服务流程分割为若干环节，从服务态度、回复速度等诸多因素着手，全面提高服务水平。但是，携程要建立这样的服务，必须加大很多人力物力的投入。

(六)客户资源竞争激烈。在携程旅行网目前的投资项目中，主要是btoc的经营模式，btoc的电子系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同旅游者提供的种种服务，虽然这有效地节约人力资本，但其经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竟争，如客户资源。当源有限的时候，网络企业之间各个项目之间的竞争将变得越发激烈。

(七)业务媒介只限于互联网，业务对象则只为互联网用户，对其他人群的市场影响力小。尤其是现在internet越来越方便，外出的人也越来越多，每家宾馆和酒店，旅行社或地区都有当地的旅游网页和信息，的信息更新就比较慢，而且价格上的优势就不再明显。

(八)网络公司在法律上的弱势。其一，目前国内对电子商务在商品内容、保密性、网络安全性、加密技术和分支机方面的法律规定并不明确，也缺乏相应的争端解决案例和经脸，所以携程旅行网在经营有可能不得不面对相应问题所带来的风险。其二，国内对于域名的保护问题仍处于研究状态，并没有明确的法律规定.一旦发生者和消费者都得到好处，因而网上旅游的价格更具有竞争力。同时旅游业不涉及目前最复杂而又费力的物流配送问题，这也是它相对于其他行业的电子商务更容易发展的优势所在。旅游业较少涉及实物运输，对企业的物流配送系统要求不高，旅游服务的无形性更使其适合于网上销售。

七、个人建议。

(一)扩张规模，合理地兼并一些在线旅游网站。

携程在某种意义上说是一个为旅游者提供中介服务的公司，其盈利的主要来源是利用中介双方的信息不对称性赚取的，而这注定是不可能过高的，因为一旦过高极有被绕过的可能性。所以进行规模扩张，形成规模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息资源，提高自己的核心竞争力。

(二)实施上游扩张战略，发展自己的旅游服务行业。

服务业实体不满携程这类的服务中介的“分饼”行为，想要通过自己的信息化绕过服务中介。所以携程在努力提高自己核心竞争力的同时也要有所准备，向上扩张，如构建自己的旅游公司、星级酒店等，发展旅游的实体产业，才能最终规避被绕过的风险。

(三)积极维护自己的品牌形象，竭力赢得消费者好感。

服务业，尤其是服务中介行业其最最关键的就是客户的信任，一旦客户对你失去信任你将一无所有。只有好的口碑才能吸引更多的客户，只有足够多的客户你才有同上游实体业谈判的筹码，你才能有机会赚钱中介利润。

(四)积极创新，不断挖掘新的业务增长点。

当下携程的主要盈利是通过机票预订和酒店预订等等的中介方式。但随着信息化的不断加快，中介的双方的信息不对称性肯定会逐渐降低，携程网在这块的盈利必定会受到影响，所以只有不断挖掘其他新的业务增长点才能获得更多的收益，才能继续发展壮大下去。只有更多的开发这种有自主品牌内涵的新型业务，携程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理体系和技术能力。

携程的核心优势种包含了规范的管理体系和领先的技术。我们应该注重管理团队的培养和建设，管理团队稳定了，才能保证企业的凝聚力和提高顾客服务水平。

(六)收购各地线下旅行社、收购旅游网站。

我们可以向一些二线城市发展，主要是旅游城市，有选择地收购当地的一些关联企业。也可以有选择地收购一些旅游网站，就像携程收购中国古镇网。

(七)适当地投资酒店集团。

酒店行业对于像携程这样的服务网站是一个非常重要的产品线，携程已经投资了如家、汉庭、建国酒店管理公司。通过投资的一些酒店集团，我们可以在技术对接方面运作得更有效，这实际上对双方来说也是一个共同的利益。

(八)设法加快其互联网预订业务的布局，提高在线业务的比例。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇三

摘要：目前我国电子商务行业快速发展，交易额不断攀升，智能手机的普及又加速中国移动电子商务的发展，但尴尬的是电子商务的急剧发展并没有让电子商务专业毕业生就业率提高，相反还远低于全国大学生就业平均水平。而稳定的消费群体，良好的网络环境，创业的优惠政策等有利因素又给大学生进行校园电子商务创业提供了良好的平台。本课题就目前大学生校园电子商务创业现状进行了分析并提出了促进大学生校园电子商务创业的对策。

关键词：电子商务；大学生；校园创业。

基金项目：广东理工学院教学改革项目“校园电子商务创业实训基地建设与实践研究”阶段性成果（项目编号：jxgg2013011）。

目前，中国受欧美经济低迷及国内经济转型的影响，我国经济增长下降，造成出口乏力，中国大量的企业裁员或倒闭，而不断攀升的高校毕业生数据使就业形势更加严峻，据有关数据表明20毕业的学生已达到700万！据人社部与教育部在20开展的高校毕业生就业调查中显示；从学历上看研究生就业率较高，本科生略低，高职高专最低。从专业来看，工科就业率最高，理科其次，文科最低。面对如此严峻的就业形势，“就业难”问题引起了全社会广泛的关注。随着互联网飞速发展，电子商务的不断普及，大学生进行电子商务创业成为解决就业的新渠道、新趋势。现在国内高校为了实现资源共享，方便教师工作与学生学习，在校园里都铺设了网络，这为实现校园电子商务创业提供了良好的条件。

根据中国电子商务研究中的数据显示，截止底，我国电子商务规模达到了7.85万亿元，同比增长30.83%。电子商务占国民生产总值的比重达到15%。而年我国电子商务规模已突破了13.4万亿元大关。

现在由于智能手机的普及使中国移动电子商务进入了飞速发展时期，2013年第一季度，移动网购交易额达到了266.6亿元，增长250.3%。

以上数据均显示出电子商务呈井喷态势，网络消费快速增长，电子商务创业已形式了一种趋势，加上低门槛，低风险，学业创业两不误的优势激发了越来越多的在校大学生进行电子商务创业的热情。

2、目前我国大学生校园电子商务创业的特点。

校园电子商务创业模式随着电子商务经济的发展，其创业模式主要有如下几种：b2c模式，c2c模式，c2b2c。

（1）b2c模式：这种模式通常大学生就是在线商家，他们在网上进行注册，进行网站建设和网页设计，维护客户关系，在网上可以进行有形和无形商品交易。

（2）c2c模式：这种模式有两种情况，一种是有商品出售的个人，其商品可以是新商品也可以是二手商品，在网上发布信息，有意购买的买主可以通过竞价或与买主进行还价以达成交易。另一种情况是想购买某商品的`个人，在网上发布求购信息，与多个卖家进行讨价还价，以达成交易。

（3）c2b2c模式：这是一种中介型电子商务模式，通过网络将他人所需出售或所需要购买的商品或服务告诉中介，由中介寻找买家或商品，以起到牵线搭桥的作用。

2.2大学生成为了电子商务创业的主体。

ebay的邵亦波，百度的李彦宏，搜狐的张朝阳等第一代电子商务创业者都是电子商务的精英，如今这些精英却慢慢被大学生所取代，而高职生竟成了重要的主体部分。

2.3享有日益完善的创业政策环境。

我国各级党委、政府以及教育、人事等有关部门把促进大学生实现就业和创业作为了一项重要的工作，对大学生创业实行贷款和税收优惠政策以鼓励大学生自主创业，以创业带动就业。近年来许多高校成立了培训基地，开设创业培训课程。在这些有利的环境下，大学生创业热情越来越高。

2.4具有相对稳定的客户群。

校园电子商务所面对的客户群体是学生和老师，具有一定的稳定性。这些客户群有着共同的消费倾向。通过走访调查了解某市一高职院校的学生每月生活费在1000-元，每位学生享有50%的可支配消费。这意味着巨大的购买力，而每年新增的新生不仅填补了流失的毕生生消费群，而且还会增加新的消费客户。

3、大学生进行校园电子商务创业存在的问题。

3.1缺乏社会经验和职业经历，成功率低。

据调查了解40%以上的大学生都有创业的意愿，但实际创业时成功率不到3%，进行电子商务创业的成功率更低，只有1%。为什么大学生创业会有如此低的成功率，其原因多数是由于大学生对网店的管理能力，商品的营销策略，物流和售后服务处理能力，社交网络局限等方面的行业经验与经历缺乏。许多大学生未对商业前景进行市场考查，理性分析思考，就盲目创业，导致许多创业项目经不起市场的考验，而大学生心理承受能力又差，容易轻易放弃。

3.2缺乏良好的社会文化环境。

大学生校园电子商务创业需要社会，家庭的支持，拥有一个良好的社会文化氛围。但是受中国传统思想的影响，许多家长“望子成龙”希望子女努力读书，上好的大学，找份好的工作，端铁饭碗。认为创业是找不到工作，万不得已的选择，电子商务创业不真实，不牢靠。社会上对大学生创业也持鄙弃态度，这给大学生创业带来了心理阻碍，也缺乏来自家庭和社会的资金支持。

3.3缺乏创新意识和技术支持。

电子商务创业的大学生都选择了通过第三方网络平台来进行网络销售，这种单一模式易造成市场竞争激烈，缺乏创业新意，另外，网络汇聚了尖端的科学技术，而以网络为创业平台的任何实体都是离不开技术。大学生创业者对网络技术会有一定的掌握，但应对网络中商业运作的技术风险，他们很难完全掌握和及时更新日新月异的技术。

3.4缺乏网络信誉与网络安全。

许多人选择网上购物是因为方便快捷，价格便宜，但近几年频繁出现网络诈骗，产品质量差，货品不实等问题，不仅给消费者带来损失，还让越来越多的人对网购失去信任。淘宝网皇冠门事件中上千家网店刷信用度进行信用造假误导消费者，这使网络信誉降到了低点，影响了购买者心理，严重阻碍了大学生电子商务创业的开展。另外，网络病毒，木马等网络安全隐患也给网上交易造成了阻碍。因此大学生在进行电子商务创业时一定要注重产品质量，售后服务，货真价实等方面，建立良好的信誉。

4、促进大学生校园电子商务创业的对策。

4.1改善社会文化氛围，加强创业思想观念。

政府和学校通过沟通和宣传，大力倡导和弘扬创业，提高社会和家庭对大学生创业的认识，改变旧式的就业观念，给社会营造一种良好的创业氛围的舆论环境。目前电子商务正处于黄金时期，大学生风华正茂，敢想敢做，正是创业的好时机。社会和家庭应当鼓励和支持他们通过创业来实现人生价值，为社会进步，经济发展贡献一份力量。

4.2加强创业政策环境，鼓励大学生积极创业。

为了更好地保证和促进大学生校园电子商务创业的顺利进行，政府有必要提供良好的政策环境，建立基金扶持体系。一方面政府应将以往单纯的提供贷款和税收优惠政策转化为政府扶持，从以往特定人群转为普惠创业体系。如：对于大学生创业给予相应的税收、融资、贷款、创业培训指导等政策扶持。也可以动员社会力量，鼓励民间私人资本、相关商业网站等投资大学生网络创业活动，拓宽网络创业所需资金的来源，并建立合理的资金风险分担和转移机制。另一方面，高校也应结合自身情况，成立大学生创业基金会，对大学生网络创业予以支持，尤其要重点扶持前景良好的网络创业项目。

4.3发挥高校积极作用，使大学生创业道路更畅通。

为了更好的促进大学生创业，各高校应在课程体系，师资培养，大学生电子商务创业竞赛活动等方面做出相应的改革功能与创新。这不仅为创业教育奠定良好的基础，而且对大学生创业意识，创业能力将有大大的提高。

4.4建立安全，便捷的电子商务应用环境，提供良好的创业平台。

电子商务的发展前景是诱人的，网民数量的不断增长，网络技术的不断发展以及网上不断爆出的网络安全问题使网民们对电子商务的信任程度也不断下降。建立一个安全、便捷的电子商务应用环境是迫在眉睫要解决的问题。电子商务的技术就是利用网络技术来处理商业信息，因此，创业者一定要做好网络安全和商业交易安全，保障商业活动的顺利进行。

4.5提高电子商务物流配送，满足电子商务的实际需求。

电子商务可以在网上实现资金流动，商品流动，信息流动。但如果没有了物流配送，相信网民们可能会更愿意在实体店消费，这样电子商务的保价值还能体现吗？现在我国物流配送还处于单一的，传统的层面，没有具备信息化、现代化特征，因此容易在物流配送中出现各种问题。为了能更好的满足消费者的需求，提高自身竞争力，创业者们可以从物流配送环节和模式上进行改善，探索出一条适合的物流配送模式。

5、结语。

稳定的消费群体，良好的网络环境，创业的优惠政策等等给大学生进行校园电子商务创业提供了良好的平台，但是就目前大学生进行电子商务创业现状来看，普遍存在社会经验不足，缺乏好的创业新意，缺乏良好的社会文化环境，网络技术更新不快，网络安全系数不高。因此，大学生进行校园网上创业还应从自身实际出发，取得社会与家庭的支持获得足够的创业资金，学好技术，确定创业项目与目标。

参考文献：

[1]邵阳，宋兵.浅析大学生电子商务网店创业[j].职业教育，.5。

[2]于小燕，韦婉辰，浅析大学生依托电子商务创业[j].网络财富，2010.3。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇四

摘要：近年来，科技的不断进步也推动了网络规模的扩大，伴随着网络规模的扩大电子商务的地位越发的凸显出来，并成了当前工作中相当重要的一种模式。然而，电子商务的发展并不简单。作为一个虚拟的交易平台如何留住顾客以及吸引顾客是一大难题，对这一问题的研究是目前电子商务平台的首要问题。文章从电子商务个性化推荐这一点上进行研究，对上述问题进行探讨。

关键词：电子商务；个性化推荐；技术应用。

在电子商务的推荐技术组成中，个性化的推荐技术是其中较为重要的组成部分。这一部分在某种意义上来说决定了推荐系统的性能优劣程度。个性化的系统在电子商务的运行过程中，能够起到记录用户浏览历史并对其进行分析的作用。这能够使电子商务的个性推荐系统对用户日常的爱好进行挖掘，并预测用户感兴趣的商品，从而进行推荐。这样，在使得企业的产品销售量得到增加同时还能够使用户的在购买的过程中得到良好的体验。在此基础上对于电子商务个性化推荐系统的研究具有重要的意义。

一、概括电子商务个性化推荐系统。

通过对电子商务系统的不断完善与发展，目前对于商品信息的表现越来越复杂化多样化，对于用户的需求的满足也越发的艰巨。在这一背景下，对用户进行精准的营销成了当前相当重要的一个热点，受到广大商家的追捧。进而提升了电子商务系统的开发程度。最开始的电子商务推荐系统，其主要任务就是收集用户的信息并主动向主系统进行反馈，在进一步将系统消息发送到用户的邮箱中，进行信息的互动。伴随近年来电子商务推荐系统的不断发展，其更加具有人性化的特点。在用户购买过程中提出建议帮助用户做出决策。成功的电子商务个性推荐系统对于电子商务网站以及用户来说提供了以下几个方面的优势：1.在用户挑选商品的过程中为用户提供参考，缩短用户在商品选择上所耗费的时间。提高用户的挑选效率,增强用户购买体验。2.用户在获得推荐完成购买这一过程中，通过自身所获得的良好体验进而增强对网站的信赖感。进而带动新用户的产生，提高网站流量。3.良好的个性化推荐能够增强用户的购买欲望，挖掘潜在客户。4.电子商务个性化推荐系统在为用户推荐产品的过程中，从侧面来说也拓展了用户的视野，能够帮助用户挖掘新的兴趣点。

电子商务个性化的推荐系统，其推荐信息的形成必须以推荐库的建立为前提。再者就是对于用户使用模式的建立，最终生产出推荐信息。1.推荐库的产生：通过透明爬虫程序在网页的爬取进而产生网页文本，再将网页内容进行清洗，并且对正文内容进行操作。对信息进行分析后存于推荐文库中。2.建立用户模型，从用户端进行资料的收集，在对这方面的资料收集过程中，包含了用户的浏览习惯。根据这些资料可从模型库中进行信息的比对，进而向用户推荐他所感兴趣的.热点信息。3.推荐信息的产生是经由推荐系统与其他信息进行交互所产生的。

在电子商务推荐系统中，电子商务个性化推荐系统作为其核心技术，在商品的推荐上所使用的主要技术方面体现为协同过滤技术以及知识推荐技术等。协同过滤技术作为电子商务个性化推荐中使用最为广泛的技术。这种技术依靠邻居用户所得到的目标资料，进而进行用户推荐，这种推荐方式的个性化相当高。在电子商务的各种个性化推荐技术中，协同过滤由兴趣相近用户作为出发点进行用户推荐。这种推荐方式的优点是，只要维护好用户兴趣的数据库，对用户的爱好进行定期分析，与相同爱好群体进行交互，就可以相对简单地进行精准的用户推荐。况且，在使用这一技术的过程中，所推荐的用户在产品的偏爱上与其他商品也有着一定的联系。正因如此，对用户的购买情况进行首要分析相当必要，其次是对各商品间的近似度进行调查分析。通过所得出的分析结果进行推荐。这两种不同的推荐策略，前者是将客户与客户的关系作为运行的核心，后者是将商品间的联系作为运行核心。虽然核心不同，但只要是分析得当，都能够获得近似的推荐效果。在协同过滤的推荐方法中，进行跨类型的推荐同时还不需要领域内的知识限制，就能同他人进行经验上的共享。具有相当良好的适应性特点，伴随着时间上的推移，电子商务系统在不断地进步和发展，推荐系统所推荐的商品质量也会不断地提高。隐式反馈的实现在减少用户量反馈量的同时，也推动着电子商务系电子个性化学习系统的发展速度。然而，悉数问题以及新用户等因素的干扰，协同过滤技术还存在着一些历史遗留性的缺陷问题。电子商务个性化推荐技术中对于规则推荐技术的应用，是从关联规则的推荐技术，这一基础上采取资料并实施的。这种技术将实际交易中所产生的数据信息作为其传递的数据来源。并将此数据作为商品信息间的沟通桥梁。

在电子商务的个性化推荐过程中，其所使用的技术存在着一定的不足之处。因此，在实际的使用过程中需要对这些推荐技术进行分析。由于当前用户兴趣资料的自动化程度相对较低，以及相当一部分用户在对于商品评价的方面较为消极。受这些因素的影响，推荐技术在未来的发展过程中，不能仅仅局限于对用户信息的采集，还需要更加深入的对用户领是浏览信息这一方面进行技术层次上的挖掘。只有这样，信息收集技术在自动化程度上的进程才能得到推动，并且能够更上一层次的发展。由于推荐算法速度和实时性能的不断加强，电子商务个性化推荐技术的算法还需要进一步加强以及改进。

参考文献：

[1]李小龙.基于mapreduce的电子商务个性化推荐研究[d].北京交通大学,.

[2]王辉.基于混合机制的电子商务个性化推荐研究[d].大连海事大学,.

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇五

中国网络购物交易规模(实物类商品为主)继续高速增长，达到2630亿元，较增长105.2%。众多的企业也纷纷挤身电子商务，每个企业对电子商务和网络这片市场都十分的重视和投入，但是他们大部分的运作都像是老虎吃螃蟹——无处下嘴。

韩国互联网服装企业前三强的jamy就是一个非常好的电子商务成功案例。该企业建立于7月7日，从11月21日开始把网站给bimc品牌整合营销公司(以下简称bimc)做电子商务托管，托管给bimc之后，效果非常明显。销售额上升1000%以上、网站用户体验，网站价值，网站访问量，粘度，网站发展都是直线上升。年12月内订单次数连续突破三次大关!而20一月初业绩更是让人惊讶，突破了900个大关。差点突破了1000个大关!目前jamy已成为了进入中国市场中最出色的韩国企业之一。

从jamy的电子商务案例可以看出，电子商务根本不是建好一个功能强大的网站，而是如何将你的产品推销给人们，jamy就是通过把网站交给bimc做电子商务推广才能今天样的成绩，因为bimc根据jamy策划了合适的电子商务方案，在电子商务推广执行中让jamy的潜在顾客知道了他们的存在，哪怕是网友暂时不愿意购买，但是知道有个地方可以买到，这就是电子商务推广好处。可能有企业想过做自己公司组建团队做电子商务推广，但不知道有没有算过一笔账企业it技术人员月平均成本是5000元，每年是6万，请3个人就是18万，成本太高!这还不算一台就几万块的服务器、还有电脑、还有诸如四险一金等的其他管理成本。就算不惜高成本组建起自己的推广团队，这些团队也要花很长的时间去摸索推广的方法，收益却仅仅“一般”

为何不把网站委托给像bimc这样专注电子商务策划、电子商务运营、电子商务推广、电子商务营销、电子商务管理、电子商务托管、电子商务顾问、电子商务咨询、电子商务培训、电子商务研究的电子商务解决方案的电子商务外包公司呢?他们在为您省心省力的同时，保证网站的流量与业绩提升;又能使综合成本降低最少一半;利润可有效提升200%其实电子商务运作就是这么简单只是看企业有没有找对方法。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇六

网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点，对应于这种新趋势，海尔从194月就开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移(从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移);第二是市场方向的转移(从国内市场向国外市场转移);第三是产业的转移(从制造业向服务业转移)。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。

其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，我们必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。

第三，中国企业如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在(信息)高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。

(一)新经济下的海尔。

新经济下海尔的特点，对haier五个字母体现出来：

这五个字母的新含义，涵盖了海尔电子商务的发展口号、产品趋势、网络基础、电子商务平台、品牌优势五大方面。

海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击网站，海尔可以在瞬间提供一个e+tt的惊喜;e代表电子手段，t代表传统业务，而e+tt，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务，强于传统业务。其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，网站都会给你提供在线设计的平台，用户可以实现自我设计的梦想。

二、海尔与众不同的电子商务模式。

1、三个月增长10倍速的海尔电子商务，做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。

以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在b2b的大量的交易额和b2c的个性化需求方面的创新。

3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。截止到12月31日，b2b的采购额已达到77.8亿，b2c的销售额已达到608万。海尔的电子商务为什么魅力四射?用户为什么会有如此大的热情，可以看这样几个例子：

例一：我要一台自己的冰箱。

青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的摆设都非常富有艺术气息，徐先生一直想买台冰箱，他想，要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。徐先生从网上看到“用户定制”模块，随即设计了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海尔的回音：一周内把货送到。

例二：从网上给亲人送台冰箱。

北京消费者吴先生的弟弟下个月结婚，吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太方便。海尔作为国内同行业中第一家做电子商务的信息传来后，吴先生兴冲冲地上网下了一张订单，弟弟在当天就收到了冰箱。弟弟高兴地打来电话说，他们家住6楼，又没有电梯，但送货人员却把这么大的冰箱送到了家里，太方便了，今后他买家电也不用跑商场了，就在海尔网站上买!

2、优化供应链取代本公司的(部分)制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式。提高新经济的企业的核心竞争力。

海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。一是b2b(企业对企业)的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务;通过b2b业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。从b2c的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。

一位供应商在通过internet与海尔进行业务后给海尔来了一封信：我是一家国际公司的中国业务代表，以前我每周都要到海尔，既要落实定单，还要每天向总部汇报工作进展，非常忙碌。有时候跟本顾不上拓展新的业务。…自从海尔启用电子商务采购系统后，可以在网上参加招投标、查定单、跟踪定单等等工作，大大节省了人力、物力和财力，真是一个公开、公平、高效的平台。而且我也有更多的时间来了解海尔的需求，并为公司又谈下了一笔大生意，得到了公司的表扬。…更重要的是，我作为中国人也为海尔而自豪：我们总部也是刚刚采用类似的系统，而在中国海尔已经运作起来了，与海尔合作体现了国际的先进手段和效率!

3、把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。

海尔电子商务最大的特点就是个性化。去年我们在内部就提出了与客户之间是零距离，而此前客户的选择余地是有限的，这对厂家有利，现在一上网，用户要定制他自己的产品，这并不是所有企业都能做到的。

要做到与客户之间零距离，不能忽视商家的作用。因为商家最了解客户需要什么样的商品，要与客户之间零距离，就要与商家之间零距离，让商家代替客户来定制产品。b2b2c的模式符合实际情况，也帮我们培养了一大批海尔产品用户的设计师。

海尔提出的商家、消费者设计商品理念，是有选择的，我们不可能让一个普通的商家或消费者代替专家纯粹从零开始搞设计，这样他们不知从何下手，我们也难以生产。我们现共有冰箱、空调、洗衣机等58个门类的9200多个基本产品类型，这些基本产品类型，就相当于9200多种“素材”，再加上提供的上千种“佐料”——2万多个基本功能模块，这样我们的经销商和消费者就可在我们提供的平台上，有针对性地自由地将这些“素材”和“佐料”进行组合，并产生出独具个性的产品。

当然，我们这种b2b的模式若只定位在某一地方就肯定不行，因为成本太大了，我们是着眼于全球市场，这样需求就大大地增加，成本就大大地降低。一般来讲，每一种个性化的产品如产量能达到3万台，一个企业就能保证盈亏平衡，而事实上海尔的每一种个性化的产品的产量都能达到3万台以上。这成本平摊下来，商家和消费者所得到的产品价格的增长是很微小的。

张瑞敏首席执行官提出海尔实施电子商务靠“一名两网”的优势:“名”是名牌，品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势.“两网”是指海尔的销售网络和支付网络.海尔遍布全球的销售，配送，服务网络以及与银行之间的支付网络，是解决电子商务的两个难题答案.

我们不相信在没有任何基础情况下搞电子商务会取得成功，因为没有业务流程的重组，没有企业内部网与外部网的应用，没有企业各种信息应用系统做为基础，电子商务平台无异于空中楼阁.

首先，在产业方向转移方面，海尔已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。在管理转移方面，传统企业的金字塔式的管理体制绝不适应市场发展的需要，所以在管理机制上把“金字塔”扳倒建立了以市场为目标的新的流程，企业的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心，以市场为中心。在企业内部，每个人要由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部。物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购，降低了成本，提高了产品的竞争力，商流通过整合资源降低费用提高了效益;资金流则保证资金流转顺畅。

海尔拥有比较完备的营销系统，在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，甚至延伸到6万多个村庄。这就是为什么有些网站对订货的区域有限制而海尔是可以在全国范围内实现配送的原因。

海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司，率先推出电子商务业务平台。我们不是为了概念和题材的炒作，而是要进入一体化的世界经济，为此海尔累计投资1亿多元建立了自己的it支持平台，为电子商务服务。

目前，在集团内部有内部网、有erp的后台支持体系。我们现在有7个工业园区，各地还有工贸公司和工厂，相互之间的信息传递，没有内部网络的支持是不可以想象的.各种信息系统(比如物料管理系统，分销管理系统，电话中心，c3p系统等等)的应用也日益深入.海尔以企业内部网络，企业内部信息系统为基础，以因特网(外部网，海尔从底起就建立了自己的网站)为窗口，搭建起了真正的电子商务平台.

当然，进行电子商务并不是一厢情愿的事，不仅要有各方面的基础准备，还要让经销商和消费者接受，这样才能顺利实现。我们为经销商、供应商和消费者提供了一个简单、操作性强的电子商务平台，而且进行了循序渐进式的培训，而且在平台设计的时候就考虑到如何为应用者提供方便和帮助，就连电子商务平台的设计我们也遵循了以客户为中心的原则。这样才可以让我们的业务伙伴和我们一同发展和成长。

五、展望。

海尔的电子商务平台将发展成为公用的平台，不仅可以销售海尔的产品，也将销售其他各类的产品;不仅可以为海尔的自身的采购需求服务，也将为第三方采购和配送服务。

我们将保持和强化两个优势：

六、以“一名两网”为基础，与用户保持零距离，快速满足用户的个性化需求。

internet时代是信息爆炸的时代，海尔要利用信息进行发展。通过网站，海尔可以收集到大量的用户的信息和反馈。这些用户对海尔的信任和忠诚度是海尔最大的财富。目前在海尔的网站上，除了推出产品的在线订购销售功能之外，最大的特色就是有面对用户的四大模块：个性化定制、产品智能导购，新产品在线预定，用户设计建议。这些模块为用户提供了独到的信息服务，并使网站真正成为海尔与用户保持零距离的平台。

七、利用网络放大海尔的优势，减低成本和培植新的经济增长点。

海尔将利用系统，进一步优化分供方。如果上网，就可以加快这种优化的速度。一个小螺丝钉到底世界上谁生产最好?一上网马上就会知道。这不仅仅是简单的价格降低，关键是找到了最好的分供方。正是这种交流，我们在短时间内建立了两个国际工业园，引进了国际上最好的分供方到青岛建厂，为海尔配套。

海尔电子商务系统还处在进一步的建设和完善中，我们将充分利用海尔的“一名两网”的优势，通过网络连接用户，大力推进crm系统的建立，以具有充分个性化的产品和特色服务拢住原有、新、潜在的用户，以及供应商，采购商，提供完善的服务。在新经济时代保持和发扬企业的优势，更加快海尔的创新机制，缩短进入的国际化进程。1995年，我们的销售额是世界五百强入围标准的1/18，是1/12，是1/6，是1/4，去年海尔32亿美元的销售额已是入围标准的1/3，今年希望是1/2。原来，我们是希望在进入世界500强，现在看来，要提前了。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇七

电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以武力交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。当电子中介作为被应用在商品的交换、生活和消费中时贸易活动的顺序并没有变化，还是分为交易前、交易中、交易后，但新的交换媒介创造了新的工作方式即电子商务。通过电子数据的交换减少了交易的中间环节，减少了管理和人员的投入，降低了企业的开支，同时也降低了企业运营的投入资金。电子商务的应用让企业内部可以从成本控制和日常开支及公关消费等各个方面提高企业的利润。

（一）电子商务开辟了销售新方式。买卖双方不需要面对面交流，不会再有唇枪舌剑的谈判；卖家不再需要到处跑腿查找货物，也不会再有一天下来筋疲力尽特别疲惫的时候；实现了买家足不出户就可以得到自己想要的货物；买方不受地域限制，可以买到任何地方的物品。

（二）电子商务节省了大量的人力、物力、财力。卖家不再需要分发满天飞的传单；不再需要聘用很多推销员；卖家不需要仓库储存货物；一切手续都在网上进行，实现了无纸贸易，减少了笔墨的消耗，节省了很多原材料；无店面销售节省了空间。

（三）新的商务流降低投入。与传统商务不同，电子商务的商务流依靠电子流和数字流来完成并实现，减少了大量的人力、物理和财力的输入，节约了不少成本。新商务流的投入使得传统商务的局限性对电子商务交易没有任何的影响，企业在价格、产量、市场占有率方面都具有很大的优势，减少了终端费用和运营成本，传统企业的平均成本与行业平均成本相比会高出很多。电子商务的产生导致社会的各种资源流向成本低的企业，也使社会资源可以向更合理的组合方向发展。

（四）不受时间、空间的限制。电子商务的发展突破了时间和空间的限制，人们可以在任何时间、任何地点完成所有的交易过程，不但大幅度地提高了工作效率，还促使了中小型企业可以和大型企业享有同样的信息资源，减少企业进入全球电子市场的成本，减少了中小企业在行业竞争中面临的难题，从总体上提升了中小企业整体的实力。

（五）电子商务增加了企业间合作的机会。电子商务的发展也使企业间的合作不再局限于有限的商业范围内，企业可以在b2b模式下通过电子商务在全球市场内寻找价格最优惠的供应商，并通过信息共享将原材料的采购与产品的制造更合理地整合，减少中间多余过程，缩短生产时间长度，降低劳动力的投入、打印和邮寄成本、管理成本、文件处理费用及仓库租金等费用。大程度提升了企业间合作的机会。

（六）转变了政府的行政工作。电子商务有利于将可见的和不可见的力量结合起来促进经济发展，政府承担着大量的社会治安、生活经济、文化管理和服务的职责，在调节市场经济、防止市场失控起到有很大的作用。当消费者网上消费、企业依靠电子商务控制生产、运营、交易都得以实现时政府管理同样有了新的要求，“网上政府”跟随时代的要求诞生了，并依然占据着社会发展的重要角色。网上政府的设立使百姓与官员的距离变得不再那么远，使政府也不再那么遥不可及。

电子商务市场在国内已经发展成熟，作为一种新的经济模式电子商务促进了各个产业的发展，改善了企业的运营状况，开拓了大量新的创业机会，有效地促进融资模式的创新，建立企业信用评价系统模型等。电子商务开放式的环境和走在时代前端的先进技术帮助企业随时掌握市场动态和顾客需求、缩短生产周期、减少运转时间、降低业务处理出错率、降低成本、提高服务水平，加大了企业的获利空间。国内电子商务的发展已经完全改变了原有的经济、社会、生活，实现了企业运营成本最低化、利润最大化、更有竞争力。电子商务的实现是商务活动的中间层减少了很多，避免了因环节滞留而消耗的时间，加快了企业对市场变化的应对速度。

（一）发展电子商务可以帮助企业减少库存。企业为了适应市场的不断变化，必须维持相应数量的产品和原材料库存。传统的经营模式当库存不足时会造成企业资金浪费，会对企业的剩余和信誉带来负面的营销，但是如若为了保证正常供货囤积产品就会增加库存的占用，增加企业的运营成本，给企业运营增加负担。但是，如果应用电子商务，企业可以试试传递消息，随时控制生产及库存，使企业技能控制好库存，又不影响供货。

（二）电子商务减少交易的中间环节。相比固定时间的传统业务、固定位置的销售模式，电子商务实现了不受时空限制、无实体店面的交易模式，用户能够足不出户便可以达成合作意愿，对时间和空间没有任何的限制，可以有效地实现跨时空交易的手段。买方也能根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方，签订电子合同，完成交易。电子商务打破了传统交易的界限，让企业的业务范围有了很大的扩张。传统商务模式开支大、易出错、工作效率低、容易造成企业传输时间的延误，增加了企业运营的投入，失去了最佳商机，缩小了企业的盈利空间。而电子商务的运营模式中采购、生产、销售、存储等很多过程都缩减了人与物的投资，减少了时间的浪费。创造了更多的企业利润和让渡了更多的消费者价值和每个环节花的大量时间，让整个交易变得快捷与方便。

（三）电子商务可以缩短企业生产周期。企业通过电子商务可以获得更多的信息，为企业经济的发展和整合创造了更多的机会。从产品的设计、开发、生产到销售涉及许多相关联的企业。而电子商务的应用可以将过去的合作方式改为协同并行的工作方式，可以最大限度地减少因信息封闭造成的等待时间，减少生产过程的损耗、资源的浪费，提高生产效率，从而提高企业的获利空间。

（四）电子商务降低企业宣传费用。网络宣传可以降低促销费用并有效地提高销售量。在宣传成本方面，据相关数据显示，互联网的成本只有传统广告的1/10的广告成本，而且如果企业提供网上有效的客服也可以大量减少电话咨询的次数，节省大量的人员和开支的投入。企业可以通过与手机或电脑软件插入广告，使其随处可见。在宣传效果上，在信息传播如此发达的现代社会，网络广告比传统广告更显而易见，而且还可以从更多的方面深入人们的生活当中，可以充分发挥广告带动消费者消费的本质作用。所以，企业借助电子商务的宣传可以节约一大部分开支也能达到更好的宣传效果。

（五）改变了企业的结算方式。电子商务的交易是依靠数字化技术实现的，当然作为交易的媒介和目的“钱”需要是数字化的`，企业可以通过网上银行系统实现电子付款、资金结算/转移、贸易和其他活动。随着网上支付的认证和安全问题得到保障，电子钱币得到越来越广泛的使用，电子商务的发展也带动了电子银行的发展。电子货币的使用规避了大量资金交易的危险，为企业和银行省去了很多的麻烦。

（六）企业的组织形式发生变化。电子商务中的企业网络代替了传统企业塔式结构中中层管理者承上启下的作用，为企业能够多元化的发展组织带来了益处。传统的采购、信息管理、谈判等部分只能将被取消。企业网络可以避开传统组织牵连广、效率低、指令传达准确率低等缺点，世上无过程更简单快捷，不受时间和空间的限制，使企业的组织结构更加完美。

（七）电子商务对企业销售的影响。电子商务是由互联网来完成的，于是就形成了全球化电子商务市场，进入市场的传统规则和销售渠道都有了新的突破，生产商直接控制消费者和商品流通，降低了流通成本和交易成本、加快信息的流通速度。由于没有了时间和空间的限制，利用电子商务可以使企业大幅度扩展企业交易平台，对客户提供个性化的服务。消费者可以通过浏览网页上的产品质量性能、价格和付款条件，对产品有一个全面的了解，企业全方位的展示产品和服务将会帮助消费者进行理性的购买，既提高了消费效用又减少了社会资源的浪费。

尽管说电子商务已经变成了现在社会商务发展中不可或缺的一部分，但是从各个方面来说还有很多因素制约了电子商务的发展，也就是说还有需要完善的地方。

（一）传统的消费习惯对电子商务发展的影响。传统的消费习惯方式有着悠久的历史，有着不可轻易被取代的地位，就算电子商务的交易方式也是由传统消费习惯改进而来的。尽管电子商务在当下已经发展成熟，但传统消费习惯的交易之前物品看得见、摸得到、财产不会遗失、个人信息不会被泄露等优点还是俘获了大批人的心，从而影响了电子商务的发展。

（二）电子商务交易的安全性。因为不透明的交易方式、交易媒介的数字化，买卖双方借助电子商务平台进行交易，对买方而言存在被不良商家欺骗钱货两空或货物质量不及描述等问题，卖家也存在买家恶意退货、出货收不到货款的危险，第三方支付对买卖双方信息的保密性也对双方的财产安全存在威胁。若要提高电子商务交易的安全性，不但要有效监控市场的诚信交易，也要保证甲乙双方的信息安全。

（三）企业信息传递的安全性。企业信息是企业的机密，信息的安全性关乎着企业的命运。企业发展电子商务改变了信息传递的方式，实现了信息“光速”传播的追求，达到了“零时滞”的状态，实现了信息全球同步化，节约了大量的时间资源，加快了企业商务的运营速度。但是这种先进的信息传递方式存在着很大的传递风险，由于网络技术的快速发展，大批的也应运而生，企业信息在传递的同时也有被盗取的危险。也就是说，电子商务的发展对企业信息的安全性存在着一定程度的威胁。

大多数的企业已经越来越重视企业发展电子商务的问题，几乎每家成型的企业都建立了自己的网站，企业借助电子商务将的产、供、销、存利用数字化技术进行控制，并在网上推广本企业。通过人与电子通讯的结合将商务活动的效率最大化，减少交易的环节，实现企业的最大利润，提高企业的竞争能力。电子商务会帮助企业为客户提供快速、高效的个性化服务，电子商务的开展使得所有企业拥有同样的获取、处理、传递和利用知识及信息的能力。

（一）完善配套设施的建设。企业开展电子商务需要建立完整的系统结构和内容，电子商务是依靠web进行企业里生产、管理、运作和企业间的商务合作，完整的运营系统应该具备：客户管理系统、供应链系统、资源计划系统、门户交易等系统。除此之外，与企业合作的第三方交易平台和物流配送的选择也是配套设施建设的内容，企业应该从商务发展需要的角度慎重考虑。

（二）加强企业网站的宣传与推广。网站的宣传与推广是继网站建设之后企业发展电子商务的另一重要环节，宣传与推广是让大众认识了解企业的过程，目的是为了能让更多的人熟悉企业宣传效果的好坏直接影响企业的形象和产品的销售额，好的宣传推广效果不仅能为企业带来品牌形象、广大群众对企业认知度的上升，还能充分发挥广告影响消费者消费心理，使得企业的潜在客户变成已有用户，增加了企业的利润。

（三）建立电子商务人才机制。电子商务从建立初到发展成熟每一环节都涉及了很多的人员投入，管理、销售、网站开发、监督、维护这些工作都需要专业知识过硬的人参与。人才的应用决定了企业在电子商务领域发展的领先程度，影响了企业发展的整体水平，所以对于企业来说建立电子商务人才机制也是企业发展电子商务策略的重要环节。

发展电子商务带动了我国的经济增长，它已成为当今社会主要的商业模式，也是影响经济的关键因素。电子商务不仅仅是进行贸易的一种方法或工具，也担任着促进社会分工的角色，促进了社会经济的发展，它改变了贸易交易的形态，加强了商品流通的效率，从采购、生产、库存及运输等各个方面降低了企业运营的成本，提高了我国企业自身的竞争力。电子商务的未来，并不意味着一切都是那么不可预测和不可控制，也不意味着我们放弃了理性，在电子商务快速发展的情况下，我们应该放弃成熟的传统的硬组织和商业形式，发展灵活的企业网络组织和灵活的经营形式，用更快的速度和更便宜的成本成功地找到更适应企业发展的电子商务模式。开展电子商务是企业发展的必然走向，无论企业的传统经营模式发展得有多完美也不会超过电子商务与生俱来的优点。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇八

携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的vip会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。

络信息系统。近年来，名目繁多的旅游网站层出不穷.综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。

存在的问题及原因。

(1)网站重复建设，行业网络化发展缓慢。

务的发展严重受阻。从行业角度来说，旅行杜、酒店还都没有形成真正的网络化.国内50%的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中，民航正在建立全球预定系统.而旅游车船企业尚未形成全国性的网络企业.以本地市场以及旅行社、团体为主要服务对象.没有直接广泛向社会消费者销售服务的环境.

(2)服务项目单一。

消费不足，顾客忠诚度低，目前国内多数旅游网站信息虽然很丰富.但服务项目单一.大多是信息的发布和介绍。而开通了酒店、机票、旅游线路预订及网上拼团等服务的网站.电子商务也多处在“在线预定、离线确认、离线付款”的状态。虽然“网络旅游”频频见于媒体.但真正通过旅游网站来吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消费者购买观念、方式陈旧.旅游网站商业信用不足等导致消费者认同率低。同时.不注重情感诉求、个性化服务，不能最大限度保持顾客：缺乏系统的供应链。与竞争对手缺乏协作。无法维持使用者的忠诚感.因此亦失去网络空间的竞争优势。

(3)旅游网站定位、市场细分不明确。

现在国内大多数旅游网站的设计理念是以网站为核心.使网站之间可以链接但无法沟通.不能提供个性化服务，只能提供自助型服务.无法善用网络资源和有效降低经营成本这造成旅游业的网上市场空间运营的无效性.在很大程度上阻碍了旅游、网络化的进程。明确的市场细分是目前旅游网站面临的另一问题。不管是商务旅游者、观光旅游者，还是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上网。都把其定为目标顾客，其信息、产品更是“老少皆宜”网站设计统一的全面解决方案，希望能够占领全部的市场份额.而不顾不同层次的细分市场的不同层次需求.结果是旅游网站的供给与使用者个性化需求未能实现无缝对接、方向混乱、目标不清、促销乏力，最终失去了市场。

(4)运营环境不完善。

旅游业各个部门都还没有形成真正的网络化。大多数处于网络发展的初级阶段。此外，旅游网站使用者结构不成熟，使用者的构成与社会居民的构成不相吻合：旅游网站地域发展不平衡.网站本身良莠不齐.以及中国旅游业的发展还没有达到追求高效、追求舒适的层次。

优势(一)：规模经营。服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有世界上最大的旅游业呼叫中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过5000名(ctrip5,2010)。携程同全球138个国家和地区的32000余家酒店建立了长期稳定的合作关系(ctrip5,2010)，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内60多个主要城市(ctrip5,2010)。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。

优势(二)：技术领先。携程一直将技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、e-booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。

优势(三)：体系规范。先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。

优势(四)：品牌优势。目前，携程在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。在携程的发展中，一直屡获殊荣，充分体现了它的品牌优势。

优势(五)：市场合作优势。市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。

优势(六)：提到了一个全方位、一站式的概念，顾客不仅可以在门店里订到酒店机票，还能订到旅游、租车，在目的地指南和社区里还能看到游记和目的地介绍。

优势(七)：提供了丰富的预订和支付方式。携程网不仅提供了网络预定系统，还成功建立了亚洲最大的呼叫中心。携程的呼叫中心采用最先进的第三代呼叫核心技术cti(计算机电话综合运用)，大大提高了工作效率，是国内旅行界技术最先进、规模最大的呼叫中心。支付方式方面，携程网可以接收不同的信用卡、借记卡、支付宝等多种的支付方式。

优势(八)：ugc在旅游网站的运用。ugc，全称为usersgeneratecontent，也就是用户生成内容的意思。实际上消费者也在分享这样一个信息，旅游者就成了积极主动的一个信息的创造者。第二步就是让消费者通过旅游资讯的人，了解消息，最后能够转化为产品。携程网通过网上社区，积累知识以后，可以提供相应的旅行服务包括使业务更加多元化，另外通过线上线下的服务，共同推广这个产品。

优势(九)：服务2.0(neteasy1，2010)。携程网一直倡导的服务企业从1.0模式上升到2.0模式。所谓的服务2.0有三个性，包括交互性、工具性、体验性。从交互性来说，携程网首创了全球的酒店的点评功能，实现了酒店会员以及网上三方的有效互动。工具性方面，现在中国电信也转型，不光可以查号码，还可以订酒店、机票。最后还有一个体验性。携程网在全国各大机场设有度假体验中心，候机的乘客可以在度假体验中心中享受网上的体验，察看资讯，预定机票。

优势(十)：企业文化。秉持“以客户为中心”的原则，通过团队间紧密无缝的合作，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造“多赢”伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。

(一)作为旅游电子商务的中介，其主要功能包括两个：信息资源的提供和预订服务。

(1)在预订服务方面，携程所提供的服务人性化服务和优惠活动较少。

(2)在信息资源方面，携程在“推荐行程”服务上稍有欠缺，其余均和国外网站相当。但在预定服务功能上，优惠较少，品种也较为欠缺。当用户在网上预定服务的时候，常常需要重复填写相同的信息，使得预订的效率下降，而且占用用户大量的时间，使得用户产生较大的厌倦情绪。

(二)宣传力度不够。

(三)盈利模式较为单一，核心业务竞争力不强。

作为中介性网站，面临的最大威胁就是上游企业直接创建网站，与客户直接进行网上交易。目前，南航、国航、海航、大中华航空等国内航空公司纷纷建立了自己的网上预订机票系统，客户可以直接在航空公司的网站上预订机票并且进行支付。在没有中介费用的情况下，机票的折扣大大提高。对于客户来说，不仅得到实惠，而且也免去了要进行繁琐的预订资料的填写工作，提供了便捷。

(四)战略合作仍未行成。

中介性旅游电子商务网站领域内，后起之秀纷纷崛起，竞争激烈，e龙、春秋旅游等网站均虎视眈眈的瞄准行业龙头位置。各个航空公司、酒店等上游企业也均纷纷单独成立自己的网站，试图建立直接面向消费着的销售渠道。但携程在横向和纵向的战略合作尚未行成，面临双重的竞争。

(五)服务成本较高。携程希望能像制造业那样把服务流程分割为若干环节，从服务态度、回复速度等诸多因素着手，全面提高服务水平。但是，携程要建立这样的服务，必须加大很多人力物力的投入。

(六)客户资源竞争激烈。在携程旅行网目前的投资项目中，主要是btoc的经营模式，btoc的电子系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同旅游者提供的种种服务，虽然这有效地节约人力资本，但其经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竟争，如客户资源。当源有限的时候，网络企业之间各个项目之间的竞争将变得越发激烈。

(七)业务媒介只限于互联网，业务对象则只为互联网用户，对其他人群的市场影响力小。尤其是现在internet越来越方便，外出的人也越来越多，每家宾馆和酒店，旅行社或地区都有当地的旅游网页和信息，的信息更新就比较慢，而且价格上的优势就不再明显。

(八)网络公司在法律上的弱势。其一，目前国内对电子商务在商品内容、保密性、网络安全性、加密技术和分支机方面的法律规定并不明确，也缺乏相应的争端解决案例和经脸，所以携程旅行网在经营有可能不得不面对相应问题所带来的风险。其二，国内对于域名的保护问题仍处于研究状态，并没有明确的法律规定.一旦发生者和消费者都得到好处，因而网上旅游的价格更具有竞争力。同时旅游业不涉及目前最复杂而又费力的物流配送问题，这也是它相对于其他行业的电子商务更容易发展的优势所在。旅游业较少涉及实物运输，对企业的物流配送系统要求不高，旅游服务的无形性更使其适合于网上销售。

七、个人建议。

(一)扩张规模，合理地兼并一些在线旅游网站。

携程在某种意义上说是一个为旅游者提供中介服务的公司，其盈利的主要来源是利用中介双方的信息不对称性赚取的，而这注定是不可能过高的，因为一旦过高极有被绕过的可能性。所以进行规模扩张，形成规模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息资源，提高自己的核心竞争力。

(二)实施上游扩张战略，发展自己的旅游服务行业。

服务业实体不满携程这类的服务中介的“分饼”行为，想要通过自己的信息化绕过服务中介。所以携程在努力提高自己核心竞争力的同时也要有所准备，向上扩张，如构建自己的旅游公司、星级酒店等，发展旅游的实体产业，才能最终规避被绕过的风险。

(三)积极维护自己的品牌形象，竭力赢得消费者好感。

服务业，尤其是服务中介行业其最最关键的就是客户的信任，一旦客户对你失去信任你将一无所有。只有好的口碑才能吸引更多的客户，只有足够多的客户你才有同上游实体业谈判的筹码，你才能有机会赚钱中介利润。

(四)积极创新，不断挖掘新的业务增长点。

当下携程的主要盈利是通过机票预订和酒店预订等等的中介方式。但随着信息化的不断加快，中介的双方的信息不对称性肯定会逐渐降低，携程网在这块的盈利必定会受到影响，所以只有不断挖掘其他新的业务增长点才能获得更多的收益，才能继续发展壮大下去。只有更多的开发这种有自主品牌内涵的新型业务，携程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理体系和技术能力。

携程的核心优势种包含了规范的管理体系和领先的技术。我们应该注重管理团队的培养和建设，管理团队稳定了，才能保证企业的凝聚力和提高顾客服务水平。

(六)收购各地线下旅行社、收购旅游网站。

我们可以向一些二线城市发展，主要是旅游城市，有选择地收购当地的一些关联企业。也可以有选择地收购一些旅游网站，就像携程收购中国古镇网。

(七)适当地投资酒店集团。

酒店行业对于像携程这样的服务网站是一个非常重要的产品线，携程已经投资了如家、汉庭、建国酒店管理公司。通过投资的一些酒店集团，我们可以在技术对接方面运作得更有效，这实际上对双方来说也是一个共同的利益。

(八)设法加快其互联网预订业务的布局，提高在线业务的比例。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇九

摘要：

文章通过对020(onlinetooffline)电子商务模式的应用现状及其管理模式、发展过程、交易模式等方面的分析,归纳总结了当前020与传统电子商务这2个领域内在的区别和联系。

中国人口众多，交通拥挤随处可见，人们平时休闲娱乐、购物都会浪费大部分的时间在排队等候上，这些促使电子商务飞速发展。近年来，电子商务的模式多样，目前占主流市场的有b2b,b2c,c2c和b2b2c这4种传统的电子商务。例如阿里巴巴、环球资源和made-in-china等网站就属于b2b电子商务，主要是企业对企业的，例如一些外贸公司，需要寻找客户支援，同时也需要向海外客户推广自己的产品，为了减少成本和宣传费用，它们只能依靠这些b2b网站来寻找适合自己的客户，同时他们也可以加盟这些网站，发布公司产品信息，这样，海外客户也可以通过b2b网站找到自己需要的供应商，通过电子邮件或电话沟通联系，最后进行商业洽谈合作。还有像国美在线、苏宁易购等b2c网站和天猫、淘宝等c2c网站也大大方便了广大市民，不用出门，在家轻轻松松就可以买到自己需要的产品，再也不用排队等候了。随着互联网信息化的发展，同时也带来很多弊端，例如货不对板、货物在物流途中损坏、遗失谁来赔偿等纠纷也越来越多，这也说明目前传统电子商务模式已经不能满足人们的需要，一种新型的020电子商务模式也就应运而生。1.020电子商务简介020是onlinetooffline的缩写，也就是线上到线下的电子商务模式，主要有线上处理和线下处理2个流程。商家加盟020电子商务平台，在平台上发布产品信息、图片以及促销活动，互联网消费者在线筛选产品或服务，然后拿着线上预定的票据或订单号再去商家实体店享受服务，完成消费，这样将信息和实物之间、线上和线下之间紧密联系起来，而且消费者还可以选择线上支付或线下支付2种方式，不用担心“货不对板”的纠纷。与传统的b2b,b2c,c2c电子商务比较，主要区别如下：（1)产品性质不同：020电子商务的产品是服务性质，主要包括餐饮、电影、美容、spa、旅游、健身、租车、租房、订票等服务;而传统的b2b,b2c,c2c电子商务更侧重实物商品，如电器、家具、服饰等。（2)020的消费者到现场获得服务，涉及客流；b2c,c2c的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流。（3)020中库存是服务；b2c中库存是商品。2020电子商务的应用领域目前，020模式被应用最广的是团购、订票、旅游、餐饮服务、汽车租凭等，该类型的网站大多采用“电子市场揽客+到店享受服务”模式。例如在线旅游的有去哪儿网，此网站提供了机票、酒店、门票等服务信息，而且每个地点都有地图以及线路和公交信息,为出门旅游的用户提供了“一站式”服务；还有赶集网，也是一家更专业的分类信息网，而且实行区域化管理，这里提供免费信息发布，每个人都可以发布自己的求职或招聘信息，在这里还能寻找最新、最全的二手房、二手车、二手物品交易、房屋出租、教育培训、婚恋交友等信息,生活所需的每个细节都能从这找到。我国很多学者也对020电子商务作了全面的理论研宄，例如马红春对020电子商务的应用领域作了详细的调査，他认为目前的020电子商务主要广泛应用于在线旅游、房地产、订票、移动互联网、餐饮、汽车租凭、电子优惠券、奢侈品等领域^1、如今正向地方社区领域化高度融合发展。3.020电子商务的发展模式目前，我国的020电子商务模式主要有几类：团购网站模式、二维码模式、四方共赢模式、反向020模式。3.1团购网站模式020模式中最早就是团购网站，团购网站大多采用“电子市场筛选+到店享受消费”模式，互联网用户先在团购网站中筛选产品，完成在线预订或在线支付，然后获得消费凭证，最后拿着消费凭证到实体店去享受服务，完成消费。可以说020模式的兴起要归功于团购网站的推广。甚至有部分学者认为团购网站是020的主要模式，美国著名的团购网站groupon就是一种线上购买服务，然后线下享受服务的.模式。团购网站提供服务的性价比更高，这是因为团购网站的营业额要高,每个产品的销售金额要稍微低些。3.2二维码模式近几年移动互联网发展突飞猛进，有人把移动互联网称为web3.0时代，电商企业把移动互联网和020紧密联系起来，消费者不必打开电脑输入网址那么麻烦了，只需关注公众号的二维码就可以轻松进入网站查看服务信息。另外，在线支付也可以扫描二维码来完成，简单方便。3.3四方共赢模式传统的020模式是由消费者、商家和020运营管理方三方组成。消费者在线桃选商品，完成服务预定或支付，然后去商家实体店享受服务；商家在线发布产品服务信息和促销活动；020运营管理方负责平台的搭建、管理和维护。由于产品多元化发展，而商家也有自身特点，传统的020电子商务模式已经不能够满足人们的日益需求，部分互联网企业根据自身的特点，对传统020电子商务模式进行了改良，加入了第三方服务提供商，主要负责020平台的推广,宣传商家的服务信息，提高商家的知名度，同时也为商家发展更多消费者,从而获得商家的返利。这样使消费者、商家、020运营管理商和第三方服务提供方都可以从020平台获得各自的收益，四方共贏。3.4反020模式目前由于传统b2b,b2c等电子商务处于停滞状态，很多电商企业把目光投向了020的线下环节，不过营销模式刚好相反，于是有人称其为反向020模式。商家已有线上平台，但是没有线下实体店,于是他们一个个开设实体体验店，实体店的体验也为线上服务作了宣传,大大提高/线上的客流，其实也就是自己为平台拉客。20圣诞购物季前夕，亚马逊在纽约曼哈顿中心开设了第一家实体体验零售店131。无独有偶，中国的电商大佬们也和老前辈想到了一块，京东商城的实体店在河北赵县正式落地，而同日，阿里巴巴的第一家实体门店淘宝会员贵宾体验厅也在广州南火车站开张，如果再算上快递大佬顺丰早前在全球160个城市开设的余家顺丰嗨店,打通线下实体店，电商们的思路似乎很明确，就是解决消费者“最后一公里”的问题，线下实体店要做的車很简单一一体验和拉客[31。线下己经成为电商们的奋战目标，因为他们明白，只有线上线下结合起来，才能不被消费荇所遗忘，其实这样的实体店,也和传统的020模式并不一致，其线下门店也只是电商进行产品宣传的旗舰店而言。传统的020模式将互联网变成前台，而线下实体店则提供服务。对于反向020模式而言,这和其经营方向恰恰相反，反向020的线下实体店则是体验和拉客的作用，主要消费还是在线操作为主。反向020模式线上的优势，似乎在电商实体店身上并没有得到充分的体验，仅仅只是将它作为一个网购技能培训中心，又或许只是一个产品体验中心。不过还是有一些优点的，对于那些不相信电商的中老年消费者来说，经过实体店的体验，他们对互联网更信任些，另外也减少了退换货物的纠纷。4.020模式的未来发展趋势4.1模式多元化电商们可以根据自己产品的特点，量身定做一个适合自己的020模式，明确线上和线下的关系，充分发挥线上和线下的各自优势，将线上线下流程完美结合起来,充分发挥020电子商务模式的核心价值》4.2完善线下体验店反向020模式的电商们要发挥线下实体店的影响力，不能单纯当成网点的实体体验店或俱乐部，可以与其他实体店的零售商们竞争,抢夺零售商的客源，更进一步发展加盟商等效应。4.3区域管理生活化服务行业竞争愈演愈烈，只有线上线下有效融合，才能为消费者提供个性化服务,例如免费送货、上门服务等，为消费者提供更人信化、更舒心的个性化服务。5.结语020电子商务模式不是?成不变的，根据自身产品特点，探寻一个适合自己的线上、线下紧密融合的020模式是电子商务的发展趋势，未来本地化、区域化、服务精细化以及个性化的020更容易获得成功。移动互联网的020电子商务模式市场巨大，盈利可观。阚钿玉，李梁奇(广东南方职业学院信息技术系）相关。

论文探究电子商务下黄山某雕刻公司的转型浅谈企。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇十

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇十一

跨境电商的经营主体主要有三种，一是自建电商平台的出口企业，二是为出口企业提供交易服务的电商平台，三是利用第三方跨境电商平台发展电子商务出口的企业。这三种形式都离不开电商平台的搭建。尤其是在企业的国际电商化发展尚未成熟的阶段，依靠其自身完成全部跨境电商环节的难度较大。国内的第三方跨境电商平台近几年发展迅速，兰亭集势、敦煌网、阿里的速卖通等跨境电商企业发展日趋成熟。

2、国内市场基础优越。

2013年，paypal公司对世界上最主要的五大跨境电子商务市场美、英、德、澳和巴西共超过5000名消费者进行抽样调查，并结合了paypal内部跨境交易数据进行分析，结论是这五大目标市场在2013年对中国商品的网购需求达到679亿人民币，至2018年，这个数字将达到1440亿人民币。这庞大的数字背后是世界市场巨大的’买中国%的需求。截至2013年，我国已经成为全球最大的电子商务市场，也是世界第三大的跨境网购市场。一方面，国际市场对中国货有着强烈的购买欲望，另一方面，跨境电商的订单特点往往是小批量、高频次、直接化，这正迎合了中国海量中小型企业的诉求，他们可以利用电商平台进行更加形式丰富的国际市场营销，并能提供充足优质的货源。中国制造将借助跨境电商平台更加顺畅的进入世界市场。

3、政策的强力支持。

1、跨境物流发展滞后。

跨境电子商务的主要物流模式包括海外仓储、第三方物流模式、b2c外贸企业自身集货、b2c外贸企业联盟集货、国际小包和国际快递5种方式，目前存在物流成本偏高，体系建设不合理，基础设施不完善，暂时还无法满足跨境电子商务的交易需求，容易出现积压货物、运输迟到或货物丢失的情况。由于物流关系到跨境电子商务的交易成本，同时也关系到消费者对企业的满意度和忠诚度，所以跨境物流发展的滞后对跨境电子商务的发展造成一定影响。

2、跨境电商商品频次多、货值小、品类杂由于跨境电商商品频次多、货值小、品类杂，这直接降低海关的通关效率。此外，出口退税只针对一般贸易模式，而且需要电商企业提供增值税发票和银行流水单，因此跨境电商的小单业务未被列入退税行列，跨境电商在发展过程中面临口退税困难“结汇不畅”监管困难等问题，极大制约跨境电商的长效发展。

1、跨境电商发展快速。

跨境电子商务在世界金融危机之后的重要作用日趋显现，成为国际贸易发展的一种新趋势。中国跨境电子商务已经集营销平台、支付方式、物流服务以及金融服务等于一身，行业格局日渐清晰，产业链日渐完整。从国家统计局的相关数据来看，从2005年-2012年的中国跨境电商进出口贸总额的数据和变化情况（见右图）可以看出，近些年来，由于跨境电商所需的软硬件环境的不断成熟，加上相关政策法律环境、商务环境、市场环境以及文化环境等的不断健全，我国的跨境电子商务发展迅速。而且从发展趋势来看，随着我国跨境电子商务所需设施和环境的不断完善，跨境电子商务将表现出更强大的生命力和发展势头，市场潜力巨大。一份国际组织的调查数据表明：我国跨境电子商务交易规模将持续高速发展，在我国进出口贸易中的比重将会越来越大，中国传统国际贸易的优势在慢慢减弱，预计到2016年我国跨境电子商交易规模达64000亿元，占整个国家国际贸易总额的19%左右。因此，企业可以借助跨境电子商务的“东风”，尽快适应新型的跨境电子商务经济贸易方式，以获取新的发展空间和机会。

2、中国产品世界热销。

目前中国是世界制造业产出最高的国家，2010年中国制造业已经占据全球制造业19.8%的比重，超过美国的19.4%。2013年中国跨境b2c电子商务占全球交易额的30%，达300亿美金。由此可以看出，中国制造的产品已走向世界各地$随着国际环境的日趋开放和中国产品质量的逐渐提升，中国制造业在世界的比重还会不断提高。中国利用新型的跨境电子商务模式发展的机遇，将中国制造的产品销往世界，符合中国经济发展互利共赢的理念。

3、“互联网+”行动计划的提出。

刚刚结束的2015年两会提出将制定“互联网+”行动计划。目前，“互联网+”的行动计划已经在市民的日常生活中得到广泛应用。与此同时，目前越来越多的传统外贸企业选择借助“互联网+”的经营模式，客户订单由传统的量大而且集中转变为目前的量小而且分散，这直接推动我国跨境电商的发展。

1、对外贸易遭遇贸易摩擦。

目前我国对外贸易遭遇贸易摩擦：一是贸易保护主义日渐升温，一些贸易大国为加大对本国产业的支持和保护力度，不断提高关税壁垒，并增加对我国产品的调查；二是影响范围较广，包括矿产、化工、医药保健、服饰、纺织等在内的多类产品均遭受调查。我国对外贸易形势严峻，对跨境电商的发展也产生阻碍。

2、人民币升值的影响。

我国出口的商品多以“价廉”获得竞争优势，人民币升值以后，在同等价格水平下，我国出口商品在国际市场上的价格相对提高，直接削弱我国出口商品在国际市场竞争中的价格优势，也对我国跨境电商企业造成巨大冲击，某些规模较小的电商企业将面临被国际市场淘汰的境遇。

3、交易风险较大。

虚拟性、全球性是跨境电商的一个显著特点，贸易各方在文化、宗教信仰、法律环境、信用标准、监管体制等方面存在很大差异，跨境电商的买方和卖方之间由于地域差异，存在严重的信息不对称，跨境维权困难，由此极大增加双方的交易风险。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇十二

某上市公司是国内家电、电子、通讯、网络服务等领域的大型制造企业，多年来虽名列国内电子行业百强前茅，但在主体家电业务方面始终处于行业市场第五、六名的位置。公司希望尽快成长为全国最强、世界一流的企业，并邀请麦肯锡咨询公司对企业进行深入调研、咨询和建议。根据麦肯锡公司的咨询建议，即通过电子商务的方式，优化年度60亿的可控采购来实现成本控制、并提高企业盈利能力和市场竞争能力的目标，该公司于2000年7月成立了电子商务分公司（简称eb）。eb经过三年多的运作，尽管在帮助总公司成本控制上取得了一些成绩，但是对于总公司提高盈利能力和市场竞争能力的作用还没有得到充分体现，而且电子商务模式在更大范围的进一步深入实施遇到了很大的阻力和障碍。在这种情况下，对eb进行swot分析，清晰把握eb的优势、劣势，看清周围环境所呈现的机会和威胁，对于如何实现成立eb的原定目标、探求如何更好地利用电子商务手段为总公司服务，是非常必要和重要的。

二、基本情况。

eb通过社会招聘熟悉it技术或运作模式的人员担任总经理和组建各部门。eb对内服务于总公司负责采购的资财部，为总公司资财部建立平台买方会员身份、建立网上元件和产品目录、设定并执行电子采购，以及采购数据的采集和报表订制、通过平台向供应商发放订单制等等；eb对外服务于供应商企业，为供应商企业建立平台卖方会员、进行操作培训、开设专用电子邮箱等等。eb除了根据实际的网上采购为总公司带来的原材料、器件的采购成本下降幅度计提一定比例的费用作为收入外，还征收供应商企业的平台服务年费，另外通过向企业提供网上广告、利用平台向供应商企业提供实现其自身电子采购、利用技术经验为其他企业进行搭建电子商务平台的咨询和实施等等方式进行多方面业务探索。

eb引进了国际著名的某公司的电子交易平台系统，也是该公司第一个中文版的电子交易平台系统。汉化工作由系统供应公司承担。尽管在汉语用词上没有完全符合国内的习惯，但是这个系统至今在全国企业级的电子交易系统中仍具有明显的技术优势，但是成熟的平台产品在客户化方面受到系统源代码保密的限制，而且以后的升级还得依靠该公司。

eb发现，在卖方会员构成方面，现有供应商和潜在供应商分散分布在全国各地，而且大部分标准元器件的现有供应商都处于产品技术成熟、管理水平低下的状态，网上交易的必要装备和设施不全；另外由于总公司在家电行业市场中的第二方阵地位和较苛刻的采购结算制度（六个月商业承兑汇票支付），又很难吸引能适应电子商务运作的高水准供应商。

按电子商务的要求进行，将彻底改变资财部的现有运作流程和工作方式。而且，eb是以熟悉电子商务技术和应用的人员为主要构成的，对总公司主体家电电子行业并不了解，总公司资财部为了稳重起见，坚持电子采购和传统采购双轨制，以避免电子采购不成熟带来的诸多不可预见的问题。

配合，态度也不积极。

另外，总公司资财部通过电子采购平台仅仅使用了平台招标一种采购功能，用于对部分元器件年度采购进行框架协议对象和订单分配比例的确定，至于具体的采购操作还是沿用传统模式进行，电子采购平台提供的目录采购、在线洽谈等多种采购功能都没有被启用。仅就这样，eb根据资财部要求，对所有数百种可采购元器件中的二十几种元器件进行了在线招标，比原先采购的进货成本有9%~65%不同程度的下降。但是在其他对内、对外的服务项目推广上几乎毫无进展。

此时，总公司在国内的主要竞争对手企业也相继开始建立自己的电子采购平台，大部分通过自主开发软件，量身订制了一系列符合企业实际情况的系统，意图通过平台来控制自己的采购环节、下降成本，当然由于技术的不成熟，在使用中经常出现各种问题。另外，第三方电子商务服务平台也开始在电子元器件行业出现，更多的元器件供应企业能有机会通过第三方平台与采购企业实现电子交易。

随着电子商务技术的不断进步和应用的不断普及，越来越多优秀的元器件供应商已经拥有了相当成熟的网络沟通设施和电子交易条件。而与此同时，家电电子行业也从低端产品的简单价格战步入了新技术和新功能的高端产品的多层面价格竞争阶段。

三、分析模型适用依据。

从基本情况不难看到，eb正处在艰难的境地。对此，我们需要很好地了解外部环境对eb所能提供的发展空间（机会）和构成的约束条件（威胁），并及时掌握eb现有的使企业赢得竞争的要素（优势）和妨碍企业赢得竞争的因素（弱势），通过分析，以eb内部在能力上的优劣势差来利用环境机会、削弱威胁，才能清晰把握今后应该选择的发展方向和所采取的具体措施，因此，我们选用swot模型来进行分析。

四、swot模型建立与分析。

eb的内部要素主要包括平台技术、功能价值和价值实现情况，还包括团队能力和平台服务价格等方面，根据实际情况，从eb的内部要素我们不难汇总出相关内部要素对比同行竞争对手电子采购平台的优势和劣势：

相对竞争对手的优势（s）：

1、平台技术水平领先、功能完整。

2、收费低。

相对竞争对手的弱势（w）：

1、现有人员不熟悉总公司家电电子主业务。

2、平台利用率低。

3、平台客户化开发少。

另一方面，eb的外部要素是：对内服务对象（总公司资财部）、对外部服务对象（现有和潜在的供应商企业），以及平台系统提供者和社会上电子商务的大气候，根据现实情况我们汇总了外部要素对eb造成的机会空间和威胁：

外部环境的机会（o）：

1、可选供应商企业数量多。

2、供应商信息化程度不断提高。

外部环境的威胁（t）：

1、总公司资财部对电子采购的认同不足。

2、现有结算条件苛刻、采购量小。

3、系统升级、改变成本大。

根据初步汇总的各要素，我们可以看到，由于现有的eb人员不熟悉总公司家电电子主业务，使得在就传统采购移植到电子商务模式问题与供应商、总公司资财部进行协作沟通时存在知识、理念上的隔阂，既没有帮助企业抓住外部供应商机会，也很难及时、有效改变总公司资财部对电子采购认同不足这个威胁约束存在的状况；而且正是这同一个约束因素，造成了平台利用效率方面的劣势。因此，追根寻源，现有人员不熟悉总公司家电电子主业务是限制eb生存和发展的最重要因素。

尽管结算条件苛刻、采购规模不大是总公司和外部供应商之间的问题，但在客观上决定了供应商企业通过eb很难获得良好的价值回报，这将大大削弱平台服务收费低的优势价值；由于同样的原因，尽管可选供应商众多、供应商信息化程度正在提高，但是大部分优秀供应商很难愿意与总公司合作。因此，现有结算条件苛刻、采购量小是另一阻碍eb发展的要素。整个电子采购平台的技术架构是引进著名国际公司的成熟系统，这样的系统不对客户开放源代码，任何设计系统内核的修改、调整都必须通过系统供应商来完成，以后随着社会电子商务大环境的改善，系统的整体升级也离不开原供应商。如果eb要自己扩展新的客户化的功能，只有通过驳接外挂系统来实现，而这又牵涉到一个接口平滑的问题。所以成熟的系统一方面能使企业在使用中避免不必要的技术风险和常规的功能不足，另一方面在客户化二次开发和技术升级方面会给企业带来额外的成本。

从上面的分析我们不难看到，现有人员不熟悉总公司家电电子主营业务是一个严重的劣势，使eb无法通过所拥有的技术优势和平台收费优势来利用外部供应商机会促进自己发展，促成并强化了主要的外部约束限制的威胁。因此，对eb，首先必须削弱或消除现有人员不熟悉总公司家电电子主业务这个劣势，才能缓解环境威胁，使企业拥有发挥技术优势利用供应商机会的能力，才能与总公司资财部达成共识并进行有效协作。所以削弱并消除现有人员不熟悉总公司家电电子主业务这个劣势，是实现eb价值目标和总公司自身战略目标的关键。针对结算条件苛刻、采购规模不大这个约束因素所造成的对eb发展的阻碍，我们应该看到产生这个外部因素的原因并不是在eb的层面，而是发生在总公司和总公司资财部的层面。采购支付结算方式的规定是总公司根据自身实际的财务运作情况和资金控制政策确定，由资财部具体执行的；而采购量的大小是根据企业的销售订单情况核算确定的实际采购需求所决定的。这些因素构成的是总公司层面的内部要素，对于eb来说，是一个不可更改的客观现实环境，因此，eb不存在针对这一外部约束条件制定对应策略的可能，只能就这一因素所造成的后果和影响提请总公司注意。

对于由系统供应商构成的威胁约束，虽然在目前造成了平台客户化开发少的情况，但是由于成熟系统的功能完整性非常好，所以平台功能对于总公司资财部的使用需要还是能很好满足的。至于在未来发展中可能造成的额外成本和平台调整过程中出现的协调问题，需要对比平台对常规使用的贡献价值来评判，也就是说，平台系统正常运转和使用所带来的对eb、总公司资财部和供应商的价值，如果大大超过平台升级或调整所带来的额外成本和协调工作，那么，这个威胁约束就可以被视作一个极其弱化的因素，没有必要针对这个因素制定相对应的策略并付诸行动。

一、战略选择建议。

会，通过为供应商提供多方面的符合需求的服务来吸引供应商的加盟，为优化供应商队伍、更好地控制采购成本打好基础。

2，wt，通过提高eb人员对家电电子业务的认识，加强eb与总公司资财部沟通、协调的能力，通过有效沟通，提高总公司资财部对电子采购的认识，使互相间的协作得到加强。这样，电子采购的工作就能得到资财部的全力支持，平台的利用率就会得到提高，平台的技术优势也就有了发挥作用的机会。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇十三

在当前的市场经济大环境下，电子商务成为了众多中小企业用以开拓市场的主要工具，成为突破企业管理瓶颈的重要手段。必卖电子商务顾问认为，电子商务应该是是线上业务与线下业务的结合。对于从线下渠道起家的传统中小企业而言，他们对于线下资源的整合与把控能力是比较强的，但由线下拓展到线上就是另一种渠道的拓展了。同时，中小企业专注于某一细分领域的特点，使得以行业为最初目标、借助于专业的第三方电子商务企业的这种模式，成功中小企业电子商务的强有力手段。现在社会化分工已越来越细，企业互联网应用能力越来越高，需求也越来越大，但能够满足行业用户需求的专业平台却跟不上企业需求，与其依靠高投入建设大规模、高标准的电子商务平台，以己之短攻人之长，不如另辟蹊径，创新模式，从专业化精细化做起。

o2o电子商务模式是目前非常先进的一种电子商务模式，它是onlinetooffline的简称，即从线上到线下，这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费，充分诠释了“同城购”的本地区域化电子商务的理念。

近年来，电子商务与传统实体经济的结合，成为了发展电子商务的新蓝海。电子商务渗透到工业、农业、旅游等不同的领域，正是电子商务融入普通老百姓生活的直接表现。

据统计，20xx年上半年，中国电子商务整体交易规模达3。2万亿元，网络消费总量达4734亿元，较20xx年全年增幅48。8%。而根据艾瑞咨询预测，到20xx年我国电子商务整体交易规模将达到13。9万亿元，年均复合增长率42。6%，并且增速逐年递增。

目前，o2o模式中最受瞩目的当是团购。团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。经过20xx年的爆发之后，团购市场在20xx年迎来互联网巨头云集、火拼一触即发之势，当当、亚马逊等等都进入了团购市场。可以说，o2o模式的火爆要归功于团购网站的兴起。

不过并不是因为团购火了，o2o模式才出现，在线旅游的代表携程、艺龙、青芒果等都是o2o模式的实践者。唯一有所区别的就是，携程、艺龙酒店预订都是采用到付模式，而不是像青芒果一样采用预付模式，线上部分只完成信息流转移，而不发生现金流或者物流产生。

传统电子商务只能消费者在线上购买了产品后，却不能享受到线下的服务；而o2o电子商务模式下的网上消费，同时中以享受到本地一对一的个性服务，这是消费者权益的一种体现。对于消费者来说，这种模式是非常人性化的。

它具有高转化率、真实性和互动性，我们不再是在虚拟世界里购物了，我们在享受虚拟世界快乐购物的同时，我们也可以享受到线下最真的交易与服务。这样可以无形中提高产品转化率和消费者的互动性，让他们成为长期客户。

o2o具有非常社会化、大众化的特点，让消费者和商家之间建起一种最和谐的买卖关系，而且是长期的合作关系。o2o是一种非常大众化的模式，这种模式运用在直销企业里，可以让每一个消费者在消费的同时，也是在给自己做一份投资。这就是电子商务直销，在众多直销企业中，富迪公司的易富宝商城便是采用o2o的网店模式。

（三）o2o电子商务模式标志着电子商务更注重服务品质：

电子商务是在互联网上进行的一种交易活动，因为受区域限制，消费者仅仅只能享受到购物的过程，而很难得到线下的服务。o2o模式便可以有效的解决这个问题。所以，易富宝商城采用这种模式也是为了更好的服务好每一位消费者。

b2b改变了制造业做生意的方式，b2c、c2c改变了零售业的销售方式，同时也改变着人们的采购商品的方式；o2o，让一直徘徊在互联网大门之外的服务业抓住了互联网的机会，将线上的消费者带到线下的家店中去消费。o2o正在成为电子商务领域的.新方向，但是o2o模式还并未真正实现商家、消费者、电商平台运营商三赢的局面。

一是盈利模式简单，没有太大的门槛，竞争压力大；二是定位不清晰，没有一个互信、有机的商业环境建立有序的商业次序；三是发展太快，由于急速扩张带来的管理问题、流程问题、企业文化、员工归宿感、人才机制的建立等等，不利于企业发展；四是缺乏信用机制，容易使客户流失。

六、未来发展趋势分析。

网购已经成为网民生活中的一部分，现在的电子商务阶段已经过了网购市场的原始积累阶段，已经处于上升期阶段。这对o2o的发展来说无疑是一件好事。

未来o2o的竞争，虽然可能不会再像团购这样低的门槛从而导致一些无序的竞争出现，但这么有前景的一个市场它的竞争无疑是激烈的、具有挑战性的。o2o时代，将有数百万拥有线下实体的实力商家走到线上来，这也就意味着虽然o2o的机会很多，但如果自己直接做一个平台，那将会对你的线下拓展能力、资金、资源、技术等要求非常高，加上要直接面对这么多巨头的火拼，风险自然小不了。

不可否认的是，o2o的电子商务模式越来越受到消费者的青睐，通过团购的盈利模式证明了这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受了。相信o2o模式会慢慢成为我们生活中网上交易的主导者。

七、参考文献。

[1]创建者：福建1688。《百科o2o》。

[2]映雪红梅。《商业模式》。

[4]《o2o引导中国电子商务走向多元化》来自：杭州网站建设公司网站资源。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇十四

对于于可用性的钻研,依赖系统、设计目标和用户满意度等因素而有不同的重点,特别是挪动电子商务网站作为电子商务的1种特殊情势。iso可用性概念强调了有效性、效力以及用户满意度。有效性是指用户可以通过挪动电子商务网站顺利完成交易商品的任务或者是阅读以及收集信息的任务。效力是指用户通过挪动电子商务网站能快速完成自己的任务。满意度是指用户使用网站进行交易时应当觉患上舒适而满意,用户利便、快捷地在网站中完成为了目标任务[三]。jakob-nielsen从用户满意度动身,认为可用性维度包含效力、易学性、可记忆性、满意度、容错性等5个要素[四]。这其中,有效性、效力、满意度等都需要进1步分解成可以直接度量的唆使变量。微软公司开发的微软可用性指南(mug)包含:内容、定制服务、易使用性、促销以及情感因素,构成了对于挪动电子商务网站进行启迪式评价的基础。而且,这五个指标还可以进1步分解成几个小指标,固然,每一个指标的权重是不1样的。结合我国挪动电子商务网站的特色以及消费方面的因素影响,对于这几个指标进行了细化的归纳以及总结。上表列出了mug指标、nielsen可用性维度、iso可用性之间的联络。从表一可以看出,mug指标基本包括了jakob-nielsen可用性维度以及iso可用性的涵义。

(1)挪动电子商务的时刻在线尽人皆知,市场推行1般是通过单独的渠道进行,如邮件或者离线文件,当今的挪动利用程序需1直在线。挪动用户的长时间在线对于挪动电子商务的利用程序发生首要的影响。他们更多的是依据用户间接流动,如登入或者走访1个网站,并不是依赖于用户的直接行为来提供优惠以及价值服务。通过挪动电子商务,用户可随时随地地获取所需的服务、信息以及文娱。(2)挪动电子商务的整合现代挪动电商利用的症结是整合各种资源为客户提供价值服务,网页以及挪动解决方案的无缝链接起到了首要的作用。想社会网络那样整合前端,或者者在后端提供优惠、进行促销等,都不尽人意,但这对于挪动电商利用程序的胜利起到症结作用。也就是说咱们的商业社会的糊口把过去的营销、购买、服务通过挪动电子商务的发展变化将这些流程紧密的整合到1起,同时挪动电子商务能为客户提供更多有价值的合作火伴,没必要像过去那样交换。(3)挪动电子商务的群众化现代电子商务利用程序被写入挪动装备应整合拥有营销以及促销流动特性的社会化媒体。这是1个开放性的领域,通过创造性的方式使消费者以及他们的网络系统介入进来,允许用户成立小组进行分享与协作。(4)挪动电子商务的游戏化手机游戏收入在增添,它能施展电子商务产品的巨大潜力,但竞争也在加重。手机游戏收入翻番的同时,游戏商也增长五倍。如果不算专为海外制作产品的开发商,国内至少五000家游戏公司在争取手游市场。二0一三年的第2季度、第3季度,构成产品上线密集期。(5)挪动电子商务的语境意识或许手机比起个人电脑以及桌面阅读器最持久的优势是它拥有在用户操作进程中提供语境的能力。无论是通过用户登录跟踪他们的位置,仍是依据用户的喜好传递动态的自定义菜单,或者是简单的将用户行动与相对于流行的产品相混合,在用户使用挪动电子商务利用程序时,对于消费者语境的理解以及采用的行为,是其胜利的1个症结因素。(6)挪动电子商务的多样化终端跟着挪动通讯技术的突破和政策环境的优化,未来挪动电子商务入口将更为多元化,手机、笔记本电脑等各种终端装备都有可能成为用户下单的入口,各种终端购物模式也逐步趋向融会。履行多样化终端是挪动装备繁衍发展的.开始,即各式各样的装备,在不同平台运行,在传统电子商务以外开阔更广阔的的空间,使良多电子商务不敢想象的事实变为现实。最近几年来,全世界挪动支付市场出现高速增长的发展态势。全世界挪动支付收入自二00四年起实现成倍增长,从二00二年的五五亿美元,增长到二00五年的近二00亿美元,平均年增长率超过一00%。全世界已经有三0多个国家以及地区展开了挪动支付业务,我国挪动电子商务近些年来也患上到了极大的发展,具体数据由如下图所示:注:挪动电子商务市场范围(亿元)。

(1)钻研违景依据《中国互联网热门调查讲演》[五]以及《二0一三年挪动互联网蓝皮书》[六]的分析患上知:挪动电子商务的魅力正在日趋出现;年青用户的很大1部份购买力,或者将通过挪动电子商务来完成;挪动装备上,更多的是冲动消费。目前,智能手机尽管发展很快,但手机机能、屏幕尺寸以及联网速度都制约着用户购物体验,局限的小屏幕以及多变的消费场景不合适做繁杂的购买决策。咱们针对于挪动电子商务的特色,结合启迪式评价法子钻研挪动电子商务体验流动的行动。(2)测试用户的选取咱们通过专业调查网站设立问卷的方式选取了六0人进行问卷调查,受试者需要有挪动网络购物的经验。同时请求被调查者登录指定的网站,填写调查表,并在指定的时间以前收回调查表。(3)问卷设计在启迪式评价中,应用“清单”(checklist)进行挪动电子商务的可用性评估是1个有效的法子,它通过清单设定的基准,来检查评估其可用性问题。此问卷设计采取清单式的情势,1般采取李斯特五等级度量法,行将各基本要素对于网站可用性影响的首要程度从一到五分为无影响、影响较小、影响1般、比较首要、无比首要。调查的内容包含用户的基本信息、使用挪动网络的影响因素。(4)调查结果在对于问卷进行筛选后,患上到五三份有效问卷,有效回收率八六.七%。其中包含以下标准的问卷断定为无效:被调查者无通过挪动网络购物;问卷填写不完全;整份问卷的选项相同。初步分析问卷,有效问卷回答者平均春秋二四岁,选取样本全体有过挪动网络购物,因而可以认为他们能对于挪动电子商务的可用性作出正确的判断。(5)结果分析以及建议通过挪动电子商务的问题分析,咱们可以患上出下列的几个结论:目前挪动电子商务的可用性存在着很大的改良空间;大多数的用户完成任务的准确率、完全性以及满意度不是很高;网站应重视网站建设的可达性设计,利便消费者快捷的达到网站的任意界面;挪动电子商务网站的设计,其目的是利便消费者进行购物,所以网站的设计应斟酌易读性;网站应尽量的让用户迅速掌握使用法子。

4、结语。

本文彩用启迪式评价法子,对于挪动电子商务的可用性进行分析。咱们的钻研限于能力、时间、本钱和其他资源有限,需要在未来加以改善,但至少可以发现:挪动电子商务在快速发展的同时其可用性问题有待提高。此外,本次钻研为下1步展开这方面正式的工作做了筹备。通过钻研咱们认识到应当对于构建1套完美的挪动电子商务可用性评价体系进行深层的钻研。

电子商务分析的重要性（优质15篇）篇十五

当网络愈来愈风行的时候，春季的步伐也愈来愈邻近，对于电子商务而言一样如斯，从愈来愈多的电子商务网站胜利融资就能够窥1斑而见全豹。无非相对于之前的电子商务，如今的市场已经经再也不像之前那末笼统以及简单，细分市场，追求更为不乱的个性化需求，以小搏大，小处着眼，电子商务企业已经经开始晓得用星火来燎原。

甚么因素抉择细分市场？

据某调查显示，按客户需求的差异，b二c可分为五个不同的细分市场。而区别这五个细分市场的症结因素是：价格、品牌选择性以及网站功能性。有趣的是，只有其中1个细分市场把拥有竞争力的价格作为重要的斟酌因素.b二c在线购买者之中，有几近3成的群体被称为摘草莓者，在所有细分市场中为数至多。他们热中于寻觅物美价廉的商品，但也但愿有众多的品牌以及商品可供挑拣。对于这个细分市场来讲，价格因素倒不是最主要的，而品牌选择性、产品种类的广度和品牌名誉盘踞必定的优势。

对于在线消费者而言，品牌信赖者是他们在重视价格竞争力的同时1个首要的参照，在线消费者之中有部份用户是惜时如金者。对于他们来讲，虽然价格是最首要的斟酌因素，但实惠的价格相对于品牌价值也不是最主要的。他们其实更看重速度以及利便性。他们等不及网页慢悠悠的上传显示速度，他们需要功能强大的网站。对于这种消费者而言，速度、功能性以及利便性3者相加几近比价格因素更首要三倍。利便性比品牌名誉或者产品选择多样更加首要。

同时，多种选择追求者是网络商店的购物者以及阅读者。他们但愿商家在商品种类以及知名品牌两方面提供多样化的选择。网民以网络为家，但苏醒地意想到周围存在的风险。个人信息的安全性是他们最为首要的斟酌因素。因而，有1点可以确定，如果与第3方分享他们的个人信息，就会损坏网站的形象，造成品牌价值的损失。网站速度、丰厚多彩的互动体验和网站的个性化程度都是在线消费者的选择重点。很显然，在b二c中，低廉的`价格不是独一的生存宝贝。

细分市场给电子商务带来更多的机遇。

作为营销革命，电子商务的精华在于最大限度地降低供需双方的交易本钱以及提高效力。在目前的市场环境下，电子商务与传统商务有机的结合起来，在顺应市场的基础上去培养新市场，可以说市场潜力巨大。也就是说，提供电子商务服务的企业，不但要在虚拟空间信息资源整合上下工夫，更要提供现实的平民化，个性化的商务服务以适应大多数网民的实际需要。

听说，有1个mba的教授给各大行将毕业的商界绅士们出了1个题目：他提出1个装满石块的桶问大家，是不是还能装进东西？学生们意见纷纷。于是，教授将1些小石块装了进去。又问：还能装吗？学生们愕然。教授又将1些沙子装了进去。再问：还能装吗？学生们嗫嚅着没有回答。教授又将1杯水装了进去。学生们默然了。

这个故事讲的就是市场细化。细化的市场绝对于值有多大并不是最首要，而细化市场自身的存在，和如何细化市场才是症结。跟着互联网公司最初的新奇以及豪情逐步让位于对于经营效益的寻求，互联网企业必需依据目标客户群的不同请求当真制订相应的网站营销策略。第1步便是寻觅形成其网站“受众”的客户群，并根据这些消费群体的特征度身定做网站的价值定位。

美国forrester电子商务钻研中心认为，人们对于科技的态度抉择了信息经济的消费行动。该公司是从消费者对于科技的心态、采取科技产品的念头、购买科技产品的经济能力三个方面进行分析的，科技消费学（technographics）也由此而生。所谓科技消费学，就是通过数据统计法子，依照消费者对于科技产品的消费意愿，区别出不同的消费组群。科技消费学的钻研步骤如下：第1，设计科技消费学的调查表，包含科技装备的使用、学习动能等一五种属性，每一种属性分为一0个等级；第2，对于不同地区、收入、性别、春秋的人群进行调查，回收数据；第3，通过因子分析、聚类分析以及差异分析，将消费者分成不同组群；第4，从消费者的收入、对于科技的态度、应用科技的念头患上出结论。

麦肯锡公司的钻研表明，在线消费者大体可以分为六类：简化糊口型、随便阅读型、网上竞价型、网上尝试型、恪守习气型以及喜爱体育型，每一个群体都有各自的在线行动特征，如在线时间长短、阅读网页数量、接入的不同网站、平均每一页停留[文秘站－您的专属秘书，中国最强免费！]的时间和走访的网站类型。网站面临的挑战来自于每一个群体都有其不同的需求，所以市场营销必需明确自己吸引的是哪部份消费者和如何依据目标群体设计网站战略。否则，网站就会吸引1些不能带来利润的走访者，而失去那些最具利润的消费群体。

细分市场有助于“定点轰炸”

尽人皆知，在互连网上，广告定位是不是准确直接影响到广告效果。作为广告媒体，主动提供细分用户群体以逢迎广告客户，是继“按点击/效果付费（cpc/ppc）”以后网络广告发行商的又1精明策略。美国的在线内容发行商就宣告将为其广告客户提供细分后的目标受众资源，以使广告定位准确。而这类细分，是树立在对于走访者的资料以及行动分析的基础上患上来。

有关专家指出，我国电子商务市场有两个特色。1方面，目前各大电子商务网站经由几年的发展，都基本确立了在市场中的领先地位，而大范围的融资也将拉大领头企业与其他电子商务网站间的差距。另外一方面，我国电子商务的潜伏市场10分庞大。从近几年网络在我国的发展来看，电子商务企业依然拥有广阔的发展空间。各类电子商务企业在这1市场上的竞争也将更为剧烈。阿里巴巴首席执行官马云认为，中国互联网企业将从对于广告、短信、游戏市场的争取，转向电子商务市场的争取。

目前，除了了阿里巴巴、出色、铛铛、易趣4家大的电子商务网站外，专注于某1领域的电子商务企业还有良多，而且经营流动10分活跃。如定位于礼品的炎黄新星、经营it产品的搜易患、以特快专递起家的小红马投资的中国票务在线、主营情人浪漫用品的7彩谷网上商城、专卖手机的一八九00手机网、专营图书的贝塔斯曼在线、在数字卡领域处于绝对于领先地位的云网等等。市场的细化，给了许多商家以发展机会，这已经是不争的事实。

事实上，电子商务经由低谷洗牌后，1些电子商务网站通过本身的扎实经营已经经有了至关的知名度以及美誉度，同时因为所经营产品的特点光鲜，在消费人群中构成了购买习气，并培育了1些忠实的消费群体，如购买图书音像制品人们会选择出色、铛铛，而购买浪漫、时尚用品，人们又会想到7彩谷商城。忠实的消费群体是电子商务能够复苏的第1个要素。据调查，中国当前有网上购物阅历的网民约占网民总数的四0％，而时常性网上购物的网民只有七％，而美国时常性网上购物的网民大约六0％。假如我国的这个比例数字涨到三0％，那咱们电子商务的春季就真正来临了。

伴同互联网技术的发展，对于目标市场的细分不单单只是细分到某个群体，而会细分到个人以及具体的商业定位。网络时期的消费者作为真实的“产销者”将介入到商品的出产中来。因而，企业的市场应是每一1个不同的顾客个体。这样就需要进行很好的交换。比如现在网上虚拟社区就变患上很流行。1对于1营销，瓜葛营销，数据库营销，互联网营销等营销模式也终将变患上必要起来。电子商务的发展将愈来愈体现个性化的细分需求，这不管是对于客户仍是经营者都是1次选择，客户取其便捷以及专业性，而经营者患上到市场从新洗牌的机会，并建立起自己别具1格的作风。