工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
季度工作总结ppt篇一
xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。
下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。
在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。
一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
部门工作总结
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
1月总业绩：166700
2月总业绩：241800
3月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
1)销售工作最基本的客户访问量太少。
综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。
从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
随着过去工作的结束，我们又开始了新的旅程。
告别了前段时间的工作。
新的气息，新的目标，在系老师的指引下和我会成员的积极努力下我们这个团体在四月份有全面展开了我们的工作和活动。
以下是本人在四月份的个人工作总结报告：
在我们的工作规定中，还是照常举行每周例会，在例会中对过去的工作做总结，肯定我们的长处，指出我们的不足，以便让我们更加努力的工作。
为了提高大学生素质和做好干部工作风范以及强化学校的纪律，我系青协每周二例行校风督察。
四月十三号院青协会长莅临我系主持例会，对我会的成员进行工作的指导，并且对我们的成员提出了十点做人做事的道理，在思想上对我们提出了相关的要求。
经过这次例会，我会成员在工作中更加注意自己的行为风范，并且提高了不少工作效率。
为了活跃大学生生活以及提高我们的技能水平，四月十五日大学生技能大赛子学术报告厅隆重举行，我会所有成员都积极的参加。
并且在同一天，我会人员还去参加了机械系和建工系共同举行的“我是一名会长”的演讲比赛，在演讲会的过程中，大家进行互动交流，积极发表自己的意见。
对于大家来说这是一次不错的锻炼。
四月的大学校园到处是活跃，青春的气息，我院举行了历届延行的女子篮球赛赛。
我们的志愿者都坚持着观看每一场球赛，为比赛增加了力量，也展示了我们志愿者的风彩。
在这个组织中，每个人都在行动着，为了充分的展示我们的服务宗旨，我会决定五月份举行一次重大活动，即去孤儿院去抚慰一下那些孩子们，所以在本月我们的成员都在积极、认真的准备着。
在这个月中，还是一如既往让有关成员执行检查晚自习，以及督察工作，目的是让大家通过实践来认识到更多的东西。
然而在平时的课余时间以及其他系青协开会的时候，我会的相关成员会和其他系人员进行工作上、学习上以及生活上的交流，这样既促进了大家的'友谊，也增长了知识。
按照每月一次活动的惯例，经过策划机电系和我系共同举行了一次“长江之行”活动。
然而在成员的积极配合下，我们顺利完成了这次活动。
这次“长江之行”主要是去江边进行环保活动，关心一下我们周围的环境。
既可以提高我们大学生的环保素质，又可以让更多的人参与到这个活动中去。
这次活动，我们本着一颗奉献的精神净化了我们身边的一片土地和江水，让我们再次看到了志愿者的价值和力量。
本月的相关活动都如期的进行了，活动结束了，又到了上交材料的阶段，于是成员们都把每月例行的思想汇报及总结都写下来了，同时，也做好个人工作计划，对本月所学所感都作了一下分析。
以上就是本月的具体工作情况。
现在又将面临着一个月的结束，这个月集结了我们的努力和勤奋，也发现了我们的错误和不足。
总之，我们就是在这样的一个大家庭中不断的学习和不断的认识。
每一次活动都有着不同意义，也都让每位成员有着不同的感悟。
志愿者就是应该本着一颗诚恳的心去感受我们的生活，感受我们周围的人和物，并且积极的奉献我们的一份爱的力量。
那么这个世界就能想这个四月一样，温暖而芳香四溢!
一段工作的结束也意味着另一段工作的开始。
我希望在大家的努力和配合下能把下个阶段工作做得更加完美和出色!也让我们这个大家庭的每位成员都得到成长。
让青协的力量更加强大!
20xx年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。
我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。
通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。
但回望过去，展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。
以下是我的几点总结：
1、销售任务完成情况
1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。
2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。
有力的给竞争对手一个重要打击。
1)入职感言。
在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。
我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。
前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。
正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
5)重点客户的开展。
我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。
拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。
我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
6)自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌!
季度工作总结ppt篇二
;保险公司季度工作总结 ppt 篇一：保险公司半年工作总结范文 保险公司半年工作总结范文 为报销公司这半年的工作做一个总结，本文是小编为 大家整理的保险公司的半年工作总结范文，仅供参考。
保险公司半年工作总结范文一： 上半年，在全州系统全体员工的共同努力下，一季度 实现了"开门红 " ，取得了"零点行动——奔向 20xx" 竞赛活动 的初步胜利。二季度，我司根据省公司 " 阳光行动，鏖战夏 季 " 的安排部署， 制订了 20xx 年二季度业务竞赛企划案， 再 次吹响 "阳光行动，鏖战夏季 "竞赛活动的号角，将我公司业 务发展的战场向纵深方向推进。我们将 17 个经营单位分成 五个军团，州公司 5 个党委成员分别担任军团司令，带领相 关部门编入各个军团，开展业务竞赛。回顾半年来的工作历 程 , 我们是有喜有忧 , 但总体来看是喜大于忧。喜在我们面对 股份制改造后新的形势，广大员工的思想观念得到根本的转 变; 喜在各级公司面对激烈的市场竞争，业务拓展能力不断 增强，企业的核心竞争力不断得到提升 ; 喜在我们大部分公 司团队建设进一步加强，团队经营有了新的起色 ; 喜在我们 全州系统业务结构调整取得显著成效，展现出良好的发展前 景; 喜在多年来困扰我司的短险赔付率居高不下的难题得以 解决，经济效益明显好转 ; 喜在我们全州大部分城乡呈现出
诱人的市场前景，业务发展势头强劲。忧的是中介保险业务 没有大的突破，首年新单保费负增长 ; 忧的是增员难的 " 瓶颈 " 没有很好解决，大多数支公司的代理人队伍规模小，与市 场的需求极不相适应 ; 忧的是基础管理薄弱， "两规 "落实不 到位，相当一部分个人代理人的活动量不足 ; 忧的是干部队 伍建设滞后，个别支公司经理的观念没有大的转变，思路不 清，干劲不足，业务发展没有突破性的进展。这些 " 喜" 和"忧" 反映了我们上半工作的基本特点。
一、经营形势分析， 上半年，在全州系统全体员工的共同努力下，业务发 展取得了较好的成绩，截至 6 月 30 日止，完成股份公司保 费收入万元，完成省公司下达年计划的 %,与上年同期持平。其中首年新单保费收入万元，完成省公司下达寿险首年保费 年计划的 36%;比上年同期下降 16%。寿险首年期交保费万元， 完成省公司下达期交年计划的 65.%, 完成自定年计划的 51%; 比上年同期净增万元，同比增长 %。中介业务首年保费 499 万元，同比增长 42%。团体寿险首年新单保费万元，同比增 长 %。短险业务收入万元，同比增长 %，其中意外险保费收入 万元，比上年同期净增 144 万元，同比增长 75%;短期健康险 保费收入万元，比上年同期净增万元，同比增长 %。。大病医疗保费收入万元，
同比增长 58%。续收保费 1308 万元，续收率为 %。
从各分支机构的业务情况看，个人寿险期交保费达年 计划 60%以上的支公司有锦屏、从江、岑巩、麻江，保费收 入分别为 63万元、 75万元、 59万元、 54万元，分别达年计 划任务的 105、75、、; 达年计划任务 50%的支公司有天柱、 分公司营销部、雷山、黎平，保费收入分别为万元、万元、 万元、 62 万元，分别达计划任务的 57、、 53、。还有半数的 单位个人寿险期交低于年计划 50%。意外险完成计划任务在 50%以上的支公司有凯里、剑河、天柱，保费收入分别为 154万元、万元、万元，分别达计划任务的、 、。截至 6 月底，短 险赔款为万元，短险综合赔付率为 %;同比减少赔款万元，下 降%。补充医疗类赔款万元 ,赔付率为 %;毛利润为万元，经济 效益明显改善。可用费用为万元，比上年同期净增万元，增 长%。已用费用万元，同比净增长万元，增长 12%;费用节余万元。两个 "提高 "的目标可望得到实现。
20xx 年，我公司个人寿险期交和短险业务的发展及短 险业务赔付情况较上年同期有了很大的改观，但也还存在如 下问题：一是业务收入总量，特别是寿险及长期健康险首年 保费规模还很小，全州仅完成万，与全年 5470 万元的计划 相比，差距还很大 ; 二是个人寿险期交结构不尽合理。个人 寿险期交业务中 "两康"的比重仅为 %,而"鸿鑫 "的比重高达 %; 三是各支公司的业务发展不平衡。除凯里支公司和分公司营 销部外， 15 个支公司中股份公司总量在 200 万元以上的仅4 个支公司，其中黄平支公司万元、镇远支公司万元、岑巩 支公司 239 万元、天柱支公司 265 万元; 四是二季度意外险 业务发展明显放慢，二季度仅收入万元。意外险收入极不平 衡，保费收入在 5 万元以下的支公司就有 5 个， 10 万元以 下的支公司有 3 个，最少的支公司意外险收入仅万元 ; 五是 部分支公司的高赔付率应该引起重视。分公司营销部赔付率 达%，岑巩支公司达 92%，镇远支公司达 %等。因此，加快短 险（ 尤其是意外险 ）业务发展，严格控制短险赔付率仍然是我 们的努力的方向。进入二季度以来， 业务发展速度减缓， 且呈下滑趋势， 个人寿险期交保费仅完成 383 万元， 完成自编计划的 %。按 7 个险种计算，仅有麻江和锦屏支公司完成二季度计划任务， 其余支公司均未完成二季度计划任务。其中保费收入在 10 万元以下的有施秉、 台江、丹寨 3 个支公司，形势十分严峻。
今年以来， 在经营管理上我们虽然有所加强， 效益明显提高， 取得了较好的经济效益。但是，我们个别支公司粗放型的管 理没有得到根治，在管理工作上稍有放松，在经营效益上取 得的成果就会前功尽弃，管理工作这根弦我们一点都不能放 松。二、主要工作措施
1、强化忧患意识 , 更新经营观念。今年来，面临公司 业务发展缓慢，业务结构不合理，经营无费用，保险市场疲软等困难，一部分经营管理者出现了 " 等、靠、要 "的思想。
州公司党委、总经理室决心从强化忧患意识和更新经营观念 上做文章， 一方面通过各种类型的会议， 大谈特谈更新观念 ; 另一方面通过走出去，到先进的公司学习考察。今年元月， 州公司班子成员分别带领基层公司经理和州公司部门负责 人组成三个组赴怀化、铜仁、黔南兄弟分公司学习考察。学 习考察后大家感触很深，看看别人，想想自己，我们为什么 这样落后。别人能做到的事情为什么我们做不到大家深深感 到我们的落后是思想上的落后，观念上的落后。赴怀化学习 考察组还认真编写了 2、早安排、早部署，争取工作主动权。工作中立足于一个 " 早" 字，既是经营管理工作规律的 要求，也是我公司今年的工作特点。在去年四季度我公司业 务发展取得较好成绩的基础上，元月份我们及时部署《零点 行动—奔向 20xx 》业务竞赛活动。各单位积极响应，在新的 一年里制定新的目标、落实新的措施。总、省公司全保会议 后，州分公司党委 总经理室在认真领会的基础上，结合黔 东南实际切实予以贯彻落实。省分公司全保会议一结束，参 会的公司经理连夜赶回凯里，接着召开全州系统 20xx 保险 工作会议。
会上，倪朝勇总经理作了题为《开拓创新 奋力 拼搏 夺取 20xx 年各项工作胜利》 的报告。
在报告中明确提 出了州分公司 20xx 年工作的总体思路：以邓小平理论和 " 三 个代表 " 重要思想为指导，深入贯彻党的十六届三中全会精神，认真落实总、省公司的战略部署，抓住公司股份制改革 的契机，转变观念，开拓创新 ; 调整结构，加快发展 ; 强化管 理，提高效益，努力保持业务的持续健康发展。并确定了 20xx 年我司业务发展的总目标： 总保费 12255 万元， 其中个 人寿险新单 2720 万元 （ 期交保费 1960 万元，趸交 760 万元 ）; 团体寿险 530 万元，银行、邮政代理 2070万元 ; 短险保费 1500 万元 （ 意外伤害保险 750 万元 ）;99 版以后续期保费 2860 万元 ; 其它保险业务 2260 万元 ; 大病补充医疗保险 315 万元。费用 力争达到 900 万元，突破 1000 万元; 利润 210 万元。同时提 出，要实现业务发展的总目标，必须抓住一个 " 早" 字，突出一个 "新"字，落实一个 "干"字，加强公司全面建设，促进全 州系统人寿保险业务健康发展，实现公司利润的最大化，争 取最佳经济效益。努力达到 " 股东有效益，经营有费用，员 工有实惠，发展有后劲，社会有地位 " 的经营效果。全州系 统认真贯彻落实总、省会议精神，围绕分公司总经理室提出 的工作思路和总体目标，积极进取，不断创新，从而在各项 工作中取得了较好的成绩。上半年，有 3 个支公司首年新单 保费 （ 分公司营销部万元、岑巩万元、从江万元 ） 和 4 个支公 司个人寿险期交实现了 "时间过半，任务过六 "的目标 , 这就 是落实 " 早" 、" 新" 、" 干" 三个字的具体体现。，我们在工作的指导思想和工作方法上有了大的转变。
州公司总经理室在积极制定措施加快发展的同时，做到速度、 规模、效益的有机统一。概括起来就是：贯穿一个中心—— 加快业务发展，做大做强 ; 实现两个目标——提高费用水平 和提高经济效益 ; 抓住三个重点——个人寿险期交、意外伤 害保险、银行邮政代理保险 ; 做好四项工作——强化管理、 深化改革、队伍建设、诚信服务。上半年，我们围绕 " 一、 二、三、四 " 工作要求开展工作，全系统业务取得了一定的 成效。除中介业务外，我公司个人寿险期交和意外险业务都 较好地完成了任务。上半年，个人寿险期交保费收入万元， 比上年同期净增万元，增幅 %;意外险保费收入 336 万元，比 上年同期净增 144 万元，增幅 %。费用水平大幅度提高，上 半年可用费用为万元，比上年同期净增 218 万元，增长 %。
已用费用万元，同比净增长 46 万元，增长 12%;在费用开支 比上年 增加的情况下，仍然节余费用万元，取得了很好的 经济效益 , 两个"提高"的目标得到实现。4、整合人力资源， 实施干部调整及托管。
今年以来， 针对麻江、锦屏、雷山等几个支公司业务发展低迷的现实情 况，州公司及时采取措施， 对几个支公司班子进行调整充实， 并对锦屏、雷山等支公司采取托管方式。经过调整充实及托 管后的公司，工作局面发生了很大的变化，如锦屏、麻江支 公司个人业务发展取得了突出的成绩，上半年个人寿险期交 业务分别完成 63 万元和 54 万元，达计划任务的 105%和 %， 处在全系统领先地位。5、强化管理措施，降低短险赔付率。效益与费用既 是一对孪生兄弟，又是我们抓好业务工作的一个 "牛鼻子 "。
为了抓住这个 "牛鼻子 " ，必须解决长期困扰黔东南分公司赔 付率居高不下的问题。今年以来，公司上下围绕着如何降低 赔付率实实在在地做了一系列工作。一是州公司加大核赔力 度，集中收回部分上报理赔权 ; 二是推行 " 探视制度 "和"每案 必查制度 "; 三是聘请有从医经验人员到公司任协赔人员 ; 四是州公司加大对基层公司理赔工作的指导和检查力度 ; 五是 州公司建立了各单位高赔付率预警通报制度，及时通报短险 赔付情况，对赔付高的支公司提出警示。通过各级公司的共 同努力，今年年 1— 6 月全系统短险赔付率牢牢控制在 50% 左右，此举对实现利润和增加费用起到了积极作用。6、加大州公司讲师队伍建设，推动全州寿险业务发 展。今年以来，根据各基层单位的实际情况，州公司充实了 讲师队伍，加大对基础设施的投入，有力地保证了一、二季 度全州范围内强势召开产品说明会的后援支撑，为寿险期交 业务取得良好成绩发挥了重要作用。7、强化宣传公关，提高企业形象。宣传公关是保险 业务发展的开路先锋，今年来 我公司在这一工作上下了不少功夫。一是组建州公司业 余艺术团，在丰富员工文化生活的基础上积极参加凯里地区 举办的演出活动 ; 二是州公司审时度势， 20xx 年 4 月 26 日隆重举行了酝酿已久的新大楼落成暨股份改制揭牌庆典活动 , 展示公司良好形象和员工全新风貌的活动目的得到了全面 实现，凯里新闻媒体对庆典活动作了很好的宣传报道 ; 三是 在"" 活动日，州公司认真组织策划了与州消协共同举办宣传 活动，活动中公司领导作为唯一企业代表作了发言，派出了 军乐队，公司全体员工现场进行了诚信签名。这次活动通过 省、州各级媒体报道后，宣传效果良好 ; 四是积极展示公司股份制改造后的崭新形象，推动全州系统业务的快速发展。
从今年 4 月开始 , 分公司与黔东南电视台合作在《黔东南新 闻联播》推出了新闻系列报道栏目——《爱心行动》 。《爱心 行动》的主要内容是全州各县市范围内发生的扶贫帮困，资 助失学儿童，人寿保险理赔服务，家庭、邻里和睦、尊老爱 幼、见义勇为、拾金不昧和一切需要全社会关注的人和事 ; 五是积极参与公益事业活动。
4月 26日，在凯里的 200多名 员工参加了为贫困生和儿童献爱心捐款仪式，共捐款 5559 元; 六是加强与地方党政部门的联系，及时向党政领导汇报 工作情况。
5月 28日，州分公司总经理倪朝勇，向黔东南州 委书记刘光磊作了人寿保险业务发展的专题汇报，刘光磊书 记听了汇报后，针对中国人寿黔东南分公司的工作作了重要 指示，提出了工作要求。
《黔东南日报》头版头条作了报道 ; 七是开展上宣传。最近州公司又利用资助师范学院 " 红色之 旅" 文化三下乡活动，在《黔东南信息港》上对我公司进行 介绍，开辟了络宣传的新尝试。同时，近年来，公司内部加 快信息交流也是一个工作特点。8、主动出击，开拓市场。上半年大多数公司认真贯 彻落实省、州保险会议精神，围绕着州分公司提出的 " 早、 新、干 " 三字做文章。部分支公司在主动出击，开拓市场方 面显现了一些成绩，如剑河、黄平、分公司营销部在向农村 市场进军 ; 从江、岑巩、黄平拓展兼代业务 ;麻江认真经营个 人代理人队伍 ;天柱在竞争中扩充实力、全面发展 ; 市公司迎 接挑战、发展运输业意外险业务等方面取得了明显成效，充 分体现了开拓创新的工作思路。9、率先垂范，州公司做全员展业表率。上半年州公 司除了政策引导和经常性下基层督导外，还适时制定企划案， 要求广大员工积极展业。分公司领导不论是意外险还是寿险 都带头率先超额完成，州分公司机关全体员工积极响应，每 人意外险 1000 元、寿险 10000 元的任务基本完成，较好地 带动了全系统的业务发展。尤其是六月底的消负企划案，全 州系统员工积极响应，分公司机关带头，在短短两天时间里 实现首年新单保费收入 300 多万元，其中仅 29 日这一天达 到 283 万元，顺利实现消灭负增长的预期目标。三、 存在的不足
篇二：保险公司 xx 年一季度工作总结和二季度计划 一 保险公司 xx 年一季度工作总结和二季度计划 一、一季度竞赛情况及宝贵经验 截止 3 月底，全市系统共实现保费 收入 亿元，同比增长 %，其中 个险 10 年期 3191 万元，同 比增长 30%，达成计划的 124%，居全省第一；银保 8360 万 元，同比增长 17%，达成计划的 158%，居全省第二；团险的 短险 1673 万 元，总量全省第六， 苏北第一， 全省首家达成。
四家经营单位亮点纷呈、 争作贡 献：营业部个险 10 年期率 先达成， gf 阳银保趸交达成率居全市第一， df 团险短 险 提前 66 天达成目标， jh 的 10 年期总量排全市首位。
一 季度取得的优异成绩，为全年发展奠定了基础，同时也为我 们积累了宝 贵的经验，主要有三点： 一是信心是推动我们 实现目标的动力。一季度，我们在宏观经济形势不景 气、 系统各单位发展形势逼人、我们自身又刚经历了四季度的业 务冲刺不利条件 下，全体员工在挑战面前从不放弃，高手 面前不胆怯，困难面前不动摇，呈现出 低开高走、逆势上 扬的发展态势。
二是上下同欲是我们实现目标的保证。全 体员工以公司为荣耀，四家经营 单位以贡献为责任，三大 渠道以执行为天职， 前后台、 三大渠道、 各经营单位之 间， 表现出空前的协调一致。尤其是运营部门，在人力紧张的情 况下，夜以继日、 拼搏作战，一季度共处理新契约 21510 件， 日均 239 件，柜面保全 27873 件，日 均 309 件，两鸿转帐 率达 %，居全省第一，简单赔付率居全省第二，运营时 效和回访成功率考核均得满分，由去年的落后位次进入全省先进 前列。
三是队伍是实现目标的基础。四季度的人力积累起 到了较好的作用。没有 四季度有效人力达成的基础，就没 有今年的一季度的辉煌。事实证明，士气是鼓 起来的，胜 利是打出来的，资源是创造出来的，三军之气在于将，积极 的进攻胜 于被动的迎战。以队伍的数量来弥补质量的欠缺， 以增加队伍活动量来提升队伍 的战斗力，这我们一季度队 伍建设的重要手段。
在看到成绩的同时，结合全省系统和 本市情况，还有一些需要我们高度关 注的地方 ——竞争优 势在削弱。
一季度考核的 11 项指标， 苏州、镇江全面达成， 南通、扬州、无锡快速领跑，而我们的十年期只领先一天， 短险只领先两三天。
我们的优势越来越小。
——速度、效 益与结构不能实现同步提升。在协调发展上需要关注。十年 期创费在全省只排在第六位，出现了下降，速度与效益没兼 顾好。给我们带来影 响，如果不能改善和维持，可用费用 将会降低。
同时，个险的短险也没有达到全 省的平均水平。
——同业公司队伍发展势头不减。从本地市场看，我们参加 代资考的人数 只占到总数的 23%左右，应该引起我们关注。
从个险队伍分析来看，我们实际增 加人数很高，有效人力 达成率在全省却处在中间位置， 说明流失比较多。
没有队 伍 的增长，发展的困难会越来越大。
这三点不足，要求我们 必须高度关注市场、结构、效益。只有追求协调发 展，才 能形成持久的竞争力。
二、抓好二季度， 为全年奠定胜局 从 四月份业务发展来看，还有许多不尽人意的地方，为五六月 份加快节奏 和力度提了醒。
（ 一 ） 要确保业务完成序时进 度。个险 10 年期要达到全年目标的 65%，银 保期交要达到 58%，个险的短险要达到 50%。从目前情况看， 在 5-6 月中， 个险 10 年期要完成 17%、银保期交要完成 36%、个险的短 险要完成 30%，才能实现目 标。
（ 二） 要加快核心业务的发 展。个险期交与卡式业务要互为促进、齐头并进， 尤其是 个险卡式，要加强追踪。积极培养卡折销售习惯。银保要加 快期交拓展， 巩固滩头，放大银行点期交的做法，尽快形 成规模，扩大效应，迅速追赶全省 平均。团险的短险要有 危机感， 坚持一手抓口子业务的稳定， 一手抓新业务的开 拓 （三） 要深入推进队伍建设。当前，队伍大发展的序幕已经拉 开。下阶段， 要注重做好五项工作： 一是要深入做好宣导。
结合新基本法的颁布和市公司的队伍支持方案，在 系统上 下各个层面进行大力宣导，激发发展队伍的内在活力。要做 到反复讲反复 做，确保创业理念深入人心。
二是要完善激 励制度。通过发挥基本法的根本作用，推进自主经营。
三 是要破解城区队伍发展难题。总体上农村好于城区，但城区 的竞争更为 激烈，所以要打好城区队伍建设的攻坚战。
四 是要纵向推进队伍建设责任制。队伍建设上要纵向责任推进 制，分管领 导、部门、职场三级责任共担，考核面前一票 否决。五是完善培训育成体系。要 发挥主管作用，进一步明确主管的育
成职能，规范平时的育成动作，并加强考核。
三、要 强调的几项基础工作 一是本部要进行绩效竞聘制度改革， 拉大差距，优胜劣汰。
二是年度考核方案要进行宣导和学 习。将组织相关人员进行考试，通过考 试加深对考核指标 的认知与理解。
三是要形成上下联动机制。要把工作做得 更好，必须要团结一致上下同欲。
经营单位：每月初要向 市公司上报月度工作计划； 市公司各渠道： 每月初向要向 总 经理室上报月度业务与队伍发展进度安排。同时建立建议需 求周报制度，各经 营单位与本部各部门每周要上报一次对 总经理室的需求与建议。
四是要做好企业年金与财险代理 工作。
五是要做好规范经营工作。要做到经常讲时时讲， 时时保持警惕中心小学教导处 xx 年春季学期工作计划 一 指导思想： 围绕学校的工作目标和要求， 以市局《 xx 年 xx 市小学教育工作计划》为指导，坚持以课改为重点，以教育 教学质量为中心， 以教育科研为抓手， 更新观念， 深化改革， 追求规范，崇尚创新，进一步探索“有效教学” 的基本模式， 促进教师专业成长，努力实现教学质量的持续攀升。二、工作重点： 1 、加强教导处日常管理工作，使管理 走向规范化、科学化，努力提高学校的教育教学精致化管理 水平。
2 、加强各科教学活动，建立科学合理的教学质量监 控评价体系， 落实“减负增效” 措施， 不断提高教学质量 3、加强教研组建设，使各科教研活动开展丰富有效。
4 、加强 师资培训力度，促进师资队伍建设，打造骨干教师队伍，着 重培养青年教师，促进教师专业水平提升。
5 、坚持走科研 兴校、兴教之路，积极开展教育科研活动，加强校本培训， 提升办学水平。
6 、加快学校教学信息化、数字化校园的建 设。
7 、在各级各类竞赛评比中有奖必夺、 有先必争。
三、 具体措施： （一）抓教学常规管理 1 、严格执行课程计划。
教导处将通过“巡课”不定期抽查教师上课情况，严格督促 教师自觉按课表上课，严禁私自调课或侵占地方课等现象发 生。
2 、严格执行 《xx 市小学教学工作基本要求》 和《 xx 市 中小学教师教学常规基本要求》 ，组织教师认真学习两个 “基 本要求”，以两个“要求”来规范教师的教学行为。
（ 3 、 认真落实 “xx 市中小学教学工作五认真细则要求” “认真备 ） 课、认真上课、 认真布置与批改作业、 认真辅导、认真评价”， 促进教师形成严谨、认真、细致的教风。 （ 1）备课。集体备课要制度化、规范化和高效化，平行班教师要充分利用校 园上的资源，从中提取上一学年教师的备课电子稿，然后进 行集体备课，统一格式，形成定稿后交教导处审阅。课前， 二次备课不得少于 30；教研组要加强青年教师的备课指导。
（2）抓课堂。用市教研室下发的有效教学评价表来指导教 师的 ：优化目标，目标要明确、准确；课堂教学。要努力 做到“三优化”优化方法，方法要得当、有效；优化训练，训练要务实更要充分，要让学生参与到教学活动之中去，教 师要实现精讲多练，要给学生足够的练习时间，以达到当堂 巩固的效果。同时，要加大多媒体使用力度，发挥现代教学 媒体的作用。
教导处每月进行使用统计， 并予以公布。
（3） 抓辅导。教师要指导学生明确学习内容，要及时安排学生预 习，更要抓实学生的课后辅导，尤其是学困生辅导。教导处 要通过抽查学困生辅导记录和现场查看以及期初、期末成绩 对照等措施，来监控学困生辅导情况。 （ 4）抓作业。通过教导处作业监控，来切实减轻学生负担，尤其要避免无效、 重复的作业， 要求教师精心设计作为， 要做到凡布置必批改， 凡批改必评讲。
（ 5）抓质量调研。要加强质量监控，合理 确定教学检测的时机和次数，切实提高检测的有效性，做到 凡考必严、凡考必评、考前必备、考后必思，充分发挥出检 测的诊断、纠偏、指向作用。每次调研检测后，教导处、教 研组要开好质量分析会、进行横向、纵向、对比分析，重在 揭示问题，查找主观原因，落实改进措施。
4 、正常“四项 制度”，即巡课制、听课制、作业公示制、教育教学工作检 查考核制。教导处安排人员每日值班巡课，发现问题及时纠 正；正常开展推门听课、挂牌听课、抽签听课活动，尤其要 对薄弱学科、薄弱教师跟踪听课，指导教师上好课，教导处 人员每学期听课不少于 30 节，教师不少于 20 节；每班安 排作业公示栏，要求班主任协调好每个学科的作业量，并利 用校信通通知家长，切实减轻学生的负担；每个月进行一次 教育教学工作检查，并对检查结果进行通报，与学期末的绩 效考核挂钩。
5 、做好教育技术装备工作。加强功能室的管理和使用，积极 做好平时的日常工作，整理好软件资料，积极迎接区域教育 现代化创建验收工作。做好数字化校园平台资源建设工作， 拟出台《谢集中心小学数字化校园建设工作细则》 ，加强考 核，并与期末绩效考核挂钩，为今年下半年数字化校园复检 做好准备。
、抓教科研 1 、围绕 xx 市教育局教研室《关 于聚焦课堂， （二） ，继续推广教研室提出的有效教学模 式，实施有效教学的指导意见》积极开展有效教学的展示、 研讨等活动，提高课堂效益。各教研组期初要编排有效课堂 教学展示安排表，每位中青年教师都要参与展示活动，写好 反思记录，同学科教师要积极参与听课评课活动，撰写评课 报告。教研组做好资料收集整理工作。
2 、落实语文、小班 化、电教三个课题，语文课题研究活动要制定实施方案，要 正常开展活动。语文课题和 xx 市微型课题今年上半年要积 极筹备软件资料，尽早结题。今年上半年要完成 xx 市“十 二五”电教课题开题工作，加强理论学习，按照进度开展研 究工作。扎实推进小班化实验课题研究工作，将上学期的小 班化班级布置进一步优化，加强在实验班级的实验研究，吸 引更多的教师参与到小班化实验工作中来。本学期初要申报 xx 市小班化实验课题。在做好 xx 市十二五电教课题的开 题研究工作的同时，加强和小班化课题的联系，做到两个课 题一支队伍，两方面出成果，积极争创 xx 市小班化教育实 验先进校。
3 、做好与真州小学、马集小学的上结对活动， 加强与兄弟学校的联系，积极开展结对活动（各部门、教研 组、大队部结对，以及 。尤其，要利用络与兄弟学校开展 教科研活动，教师、学生结对等）拓宽我校教师的视野，提 升教师的教科研能力。
4 、要继续大力开展 “五个一” 活动： 即每学期上交一篇自己满意的教案、一篇质量较高的教学随 笔或反思， 完成一篇详细的教学实录， 进行一次有效的评课， 每月写不少于 1000 字的读书笔记。
5 、期初积极准备 xx 市教科研评估工作， 争取出好成绩。
、抓教师队伍建设 1 、 骨干教师：要全力打造骨干教师队 （三）伍，一是要以《谢 集中心小学骨干教师培养考核方案》为依据，认真排查，确 定县市级骨干教师培养对象、培养目标。二是对现有骨干教 师提出“六个一” 的要求，即自学一本专着、 承担一个课题、 上好一节示范课、做好一个讲座、带好一个徒弟、发表（获 奖）一篇论文。要加强考核，发挥好骨干教师在教师群体中 的传帮带作用。
xx 市级骨干教师要认真参与异校拜师结对 活动，按照结对协议要求积极做好相关教科研工作。
2 、青 年教师的培养：通过师徒结对、外出学习、校内教研、基本 功竞赛、评课活动、案例分析、研读课标等形式加快青年教师的专业成长。由县市级骨干教师与青年教师结对帮扶，帮 扶的结果与骨干教师的考核、津贴发放相结合。
3 、班主任 队伍的打造：通过优秀班主任的帮扶，经验交流、研讨会、 领导蹲点等形式，加强对青年班主任的指导。
、抓学生活 动和养成教育 1 、继续抓好“八好” “八好” （四） 。
即：走好路、做好操、扫好地、上好课、读好书、写好字、 唱好歌、行好礼。一方面班级要组织学生学习 ， 《八好达 标考核细则》 并用《细则》指导学生言行；另一方面，各 考核组要重点抓“八好”的验收、考核、评比、表彰，争创 “八好”特色班级。确保教育到位，训练到位，查评到位， 管理到位。
2 、开展社团活动，学生百分之百参加各级各类 社团， 校级社团要出成果， 要进一步打造优秀社团， 争创 xx 市优秀社团。
3 、进一步开展读书活动。一是要开展“读经 典书籍，与圣贤同 、 、行” 经典诵读活动，如《三字经》 《百家姓》 《弟子规》等；二是 “五字文化”等编印成册， 让学生在阅读中知文化，将校训、校风、在文化中悟道理； 三是继续举办读书节，开展“书香伴我快乐成长”主题系列 活动。
4 、配合校长室、大队部开展主题教育活动。
，开 展体育、艺术 21 活动，正常学生兴 5 、正常“大课间活动” 趣小组，继续进行学校特色项目（乒乓球传统校）建设，争 创 xx 市“特色发展学校” 。
四、月工作安排： 二月： 1 、 开学工作检查 2 、组织教师重温省“五严”和 xx 市 “八严”规定 3 、检查评比班级文化、环境布置 4 、迎接市局教 科研专项督导评估 5 、召开教学质量分析会 6 、落实社团活 动 7 、开展抽签听课活动 8 、召开班主任工作会议 9 、开展 上结对工作，骨干教师开展异校拜师活动 10 、出台《谢集 中心小学教导处常规工作考核细则》和《谢集中心 小学数字化校园建设工作细则》 11 、完善学生成长记 录袋 12 、迎接 xx 市小班化班级文化建设评比 13 、积极做 好区域教育现代化迎检工作三月： 1 、教学工作检查 2 、开 展抽签听课活动 3 、组织教师认真学习 “ xx 市教育局教研室 关于聚焦课堂，实施有效教学的指导意见” ，重温谢小“教 学工作六认真细则要求”和“教师课堂教学常规” 4 、班主 任工作会议 5 、配合大队部落实“书香校园”相关工作 6 、开展经典诵读活动，加强督查 7 、集体备课 8 、教研组就有 效课堂开展集体评课活动 9 、落实各个课题阶段性研究分工， 积极筹备语文课题和 xx 微型课题结题工作。
10 、英语单 词竞赛、中高年级读书竞赛 11 、抽查学生成长记录袋 12 、 调研社团活动、乡村少年宫等工作 13 、开展上结对工作， 骨干教师开展异校拜师活动 14 、青年教师课标测试 15 、与 新沂市郑沟小学开展支教活动四月份： 1 、教学工作检查 2 、 开展抽签听课活动 3 、班主任工作会议 4 、阶段性质量调研 5、召开家长会，学生、家长评教活动 6 、开展学科竞赛活动 7 、开展上结对活动，骨干教师开展异校拜师活动 8 、青 年教师案例分析比赛 9 、校本教研 10 、开展学生读书心得 交流活动五月份： 1 、教学工作检查 2 、开展抽签听课活动 3、班主任工作会议 4 、对乡公开教学 5 、筹备开展有效课 堂教学评比活动 6 、开展上结对活动，骨干教师开展异校拜 师活动 7 、青年教师基本功竞赛8、校本教研 9 、课题阶段性小结 10 、与新沂市郑沟小 学开展支教活动六月份： 1 、教学工作检查 2 、开展抽签听 课活动 3 、班主任工作会议 4 、期末试卷有效命题 5 、“书 香校园”和经典诵读活动总结 6 、教研组、课题研究小组工 作总结 7 、回收教辅用书、挂图、教具等8、开展上结对活动， 进行结对工作总结 （含新沂支教）
9、组织期末考试，进行学业评价
10、青年教师评课比赛。
11、参加 xx 市小学教导处常 规定量工作检查评比
xx年开门红，在市场的不确定因素的围绕下展开工作，
分公司银保统一思想、明淅目标、落实工作，在分公司总经 理室高度关注和指导下，正确处理规范市场与业务发展的关 系，逆市中求发展，取得了一定的成绩xx银保业务管理二部
工作汇报 开门红伊始，在总公司领导及分公司经理室的支持与指 导下，xx银保业务二部全体干部员工秉承着“高点起步，刷 新纪录，荣誉书写xx’的开门红精神，上下一致，全力拼搏， 用实际行动践行着“ xx长子”所承担的历史使命！在此一一 感谢总分公司领导的关怀指导，让我们学会领跑市场！、八 、-
前言
主要内容
开门红业务综述
截止3月2日，xx银保业务二部 fic业务预收已突破 391 万，承保 285 万，连续两月率先完成 fic 月度任务，达 成开泰杯 300 万 fic 任务指日可待！传统期交业务承保 588 万，传统趸交承保 1903 万，总 规模 2762 万。一季度经营主要锁定中高端客户市场，以高价值产品销 售为导向，以 fic 全系统第一为目标，全力冲刺 fic 业务， 做好渠道经营、团队经营及客户经营工作。业务达成情况（ 1月 1日—3月 2日）
开门红战况
开门红战况
开门红业务综述（系统排名）
3月2日最新数据显示，xx分公司fic业务开门红预 收保费391万，与xx分公司齐头并进；开泰杯 fic承保规 模 285 万，暂列系统第四位，达成率 %,距开泰杯任务达成指 日可待！幸福 a 承保 408 万，排名系统第一！分公司
xx
xx
xx
xx
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开泰杯计划 300 300 400 300 400 400 300 计划达成 达成率 % % % % % % %开门红经营亮点 首爆日平台破百万，一日达成一个月的目标！ 两度成为全系统第一家达成 fic 月度计划任务的机构！ 全国 fic 个人保费王—— xx！民生渠道 xx 市场规模第一，牢牢把握渠道话语权！ 续期团队超额完成一季度任务， 13 月继续率 %，位居全 国第一！（3 月 2 日数据）收展团队 fic 达成 147 万，超额完成任务！
做为第三批筹备 fic 业务的机构， xx 银保业务二部在开 门红战役中盯紧目标，精心布局，在探索中奋勇前行，用荣 誉书写着xx年！开门红战况
主要内容
初始创业团队
xxfic成长回顾 时间： xx 年 5 月 17 日 事件：xx分公司xx暨三年规划战略研讨会 成果：成立 fic 业务部，立足银保渠道，独立于传统银 保业务团队，以满、续期客户经营服务切入，在进行客户满 期服务、续期催收的同时，开展二开业务。团队雏形
xxfic成长回顾
篇三：保险公司工作总结报告 在太平洋人寿保险股份有限公司支公司 20xx 年工作会 议上的工作报告 20xx年，太保寿险x中心支公司在分公司 党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏， 开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了 较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与 发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经 营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变” ，以“诚 信天下， 稳健一生” 的文化核心价值观为指导， 继续坚持“稳 健经营，以效益为中心” ，全面实施预算管理；进一步调整 业务结构，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不 断加强基础管理；继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变” ，全面提升管理水平，全力做强做大个险 纯传统险、 意外险两项业务， 提高经营效益， 扩大市场占比。
内强素质，外塑形象， 通过公司上下的团结一致， 奋力拼搏， 真正把东营建成一家精品公司。
正是由于遵循了这一指导 思想，截至12月6日，x中心支公司共实现保费收入 16431万元， 完成全年任务计划的 122，到今年 11 月份的市场占有 率为 25。其中， 个险新保保费收入 （含意外险） 1610 万元， 完成年度计划的，同比增长 20, 全省达成率第八名；意外险 完成 474 万元，完成年度计划的 103，同比增长 60, 提前一 个月完成全年任务。团寿险完成 2546 万，完成计划的 195， 提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入万元， 完成年度计划的；个险续收保费元，完成年度计划的 100。与去年同期相比， 业务结构更加合理， 经济效益大幅度提高。
同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大 的提高， 全年新保总量居市场的第二位。
回顾今年的工作， 可以概括为以下几个方面： 一、抓业务、抢市场，实现各 项业务的快速发展。
业务发展是公司的生存之本。我们一 直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。
全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积 极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中 支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市 场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传 统险和意外险作为两大业务发展重点。
牢固树立 “诚信天下、 稳健一生”的经营理念， 不断优化业务机构， 提升业务质量， 在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破， 得到了全面的发展。
1 、在个险业务方面。按照年初制订 的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳 扎稳打，健康发展， 管理一步一个脚印， 成绩一步一个台阶。
顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的 “四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员， 以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心， 积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛 成绩。在省公司“八九”联动业务竞赛中，我们也获得小组 胜出奖，战胜x。全年个险保费和增员率在各家保险公司下 滑的情况下，继续保持稳步增长。
2 、在团险业务方面。
在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业 务， “绿色救助”、“小额信贷” “建工险”等都已经走上了良 性发展的轨道。在今年 12 月份，我公司与胜利油田顺利续 签了“职工团体商业医疗保险合同” 。这个合同的签定，为 我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发 展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不 断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑 的情况下，我们的意外险业务对比 03 年度实现了较大幅度 增长，市场占比不断扩大。
3 、银行保险方面。今年，面 对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培 训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠 道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业 化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。
在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了 6755 万元，顺利完成省公司下达的任务。4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训 的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期 达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全 部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战 果辉煌。
二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步 发展。
按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理 水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市 场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一 致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以 下几个亮点： 1 、县区框架基本搭建完成，县区班子建设 初具规模。东营原来没有县区架构，为使x太保寿险有一个 长足可持续地发展， 必须将机构延伸至各县区。
今年上半年， 在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县 区架构。
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一、优质护理服务工作持续推进
1、积极支持先期开展优质护理服务运行科室的各项工作，根据工作需要设计“入院病人评估表”、“基础护理工作评估及实施记录”及“住院病人回访登记表”并投入使用。
2、11月底，召开了优质护理服务示范工作阶段总结会。
1)开展以来，的变化就是责任护士对自己所管辖的病人责任感增强、主动学习意识增强，患者及医生对患者的满意度提高。但也暴露出一些问题：主要表现为人员不足，在一定程度上影响了工作的质量;医院体制所限，缺乏适合我院绩效考核方案，护士积极性受一定的影响。
2)充分论证了内一病区、外二病区进行全科开展优质护理服务工作的可能性，于12月在以上两个病区进行了全科推广。
3、开展优质护理服务的科室护士发挥自己的聪明才智，设计了温馨的护患交流的平台，为患者表达自己的心声提供了方便，也便于护士掌握信息。
二、持续改进护理质量，保证护理安全
1、护理文书书写：
2)利用各科危重病人上报单掌握重点病人，下巡指导工作，及时纠正护理记录中的不足。
2、在我院严格执行抗生素管理制度以后，加大了手术科室消毒隔离监督管理力度，落实责任，督促认真做好器械清洗记录及器械清洗质量及包装检查记录;对于查处的违规行为(如手术室裸消纱垫、纱布、针头)，除了监督其及时改正外，进行了双考核扣分。
3、通过上级部门的来院督导，对于所存在的问题进行了如下整改：
1)严格按照优质护理服务的相关标准，完善各项工作，引入患者监督机制，将优质护理服务工作做实、做深、做广。
2)加强薄弱环节的质量管理：⑴压疮管理：建立压疮管理质量的追踪机制;⑵医嘱执行时间：教育全院护理人员树立法制观念，落实执行医嘱时间的真实性与严肃性;落实责任，督促各科护士长在科内加大对医嘱执行时间的监控力度;将两人查对执行医嘱的工作落到实处;⑶高危药品管理：在药剂科的指导下，规范对所辖区域内高危药品的管理，做到掌握。
三、继续抓好护理人员的培训与考核，不断提高护士的业务素质
1、于10月底完成了对全院护士进行的24项《常用临床护理技术服务规范》及20xx版心肺复苏操作的抽查与考核工作，为了保证护士长的执行力度和操作效果，本次有目的地将各科护士长列入抽考人员(低年资护士长全部入选，高年资护士长单考心肺复苏)。为了监督执行的效果，护理部于11月再次深入科室进行了抽查，对执行较好的科室进行了表扬，对执行不到位的科室进行了通报批评，并给予了考核双扣分。通过本次考核，在很大程度上提高了低年资护理人员的操作水平，积极推进了优质护理工作的顺利进行，最终使患者受益。
2、于12月27、28日，利用两天下午以《临床护理实践指南》为主要考试书籍，穿插院感相关知识，完成了对全院护士的考试工作，通过此项考试，护理人员基本掌握了护理实践的工作规范及院感相关知识，对于年轻护士受益非浅。
四、抓好教学质量及安全管理
1、为实习生每月安排教学课两次，一次理论，一次操作，起到了积极的指导作用。
2、组织评教评学会一次，强调老师安全带教，做到放眼不放手;学生安全学习，有事请假，工作时严禁单独操作。
五、配合卫生局完成了每年一度的继续教育验证工作，本年度护士验证率为95%，合格率56%，较上年度有了大幅度的提高。
六、完成了20xx年护理工作总结及20xx年护理工作计划。