体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
沟通技能心得体会篇一
第一段：引言（150字）
沟通是人类社会中不可或缺的一项能力，它能够促进人与人之间的理解和合作。然而，在现实生活中，很多人发现自己在沟通中经常遇到困难和挫折。为了提升沟通技能，我进行了一段时间的实践和学习，并从中获得了一些心得体会。本文将结合我自身的经历，探讨如何通过积极的态度、有效的表达和倾听技巧来提升沟通能力。
第二段：积极的态度（250字）
在沟通过程中，积极的态度对于建立良好的关系和有效的交流至关重要。我们需要保持开放的心态，尊重对方的观点和感受，并且愿意主动去倾听。在我自己的实践中，我发现当我采用积极的态度时，对话更加顺畅，对方也更愿意分享他们的想法。此外，我还学会了适时鼓励和赞赏他人，这不仅可以增强沟通的亲切感，还有助于激发对方的积极性和创造力。
第三段：有效的表达（300字）
除了积极的态度，有效的表达也是提升沟通技能的关键。我们需要清晰地表达自己的想法和需求，避免使用模糊或含糊的语言。通过归纳总结和提炼观点，我们能够更好地将信息传达给对方。此外，我们还应该注意自己的非语言表达，例如姿态、面部表情和声音的语调。这些肢体语言往往能够比言辞更加准确地表达情感和意图。在实践中，我意识到提前准备和演练是有效表达的关键。通过提前构思和练习，我能够更流畅地表达自己的观点，避免在关键时刻失去语言。
第四段：倾听技巧（300字）
在沟通中，倾听比说话同样重要。当我们真正关注并倾听对方时，我们能够理解他们的需求和感受，从而更好地回应。（举例）在我实践倾听技巧的过程中，我学会了积极运用肯定和鼓励的语言回应对方，这能够让他们感到被尊重和重视。此外，我也学会了运用开放性的问题来引导对话，从而更好地探索对方的意图和思考。倾听不仅是为了理解对方，更是为了建立深入的关系和互信。
第五段：结语（200字）
通过实践和学习，我相信沟通技能是可以提升的。积极的态度、有效的表达和倾听技巧是我们提升沟通能力所需的关键要素。只有通过自我反思和不断地实践，我们才能逐渐摆脱沟通障碍，建立良好的人际关系。在如今高速发展的社会中，沟通能力将成为我们与他人交往和工作中不可或缺的一项基本技能。
（总字数：1,200字）
沟通技能心得体会篇二
一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。
现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。
俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。
在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。
沟通技能心得体会篇三
沟通是人类生活中非常重要的一环，人们需要通过沟通来交流意见、展示自己的思想、解决问题等。而要做好沟通，就需要掌握一定的沟通技巧和方法。今天我想分享一下自己在沟通中的体会和心得。
第二段：有效的倾听
在沟通中，听取对方的言语是非常重要的。有效的倾听可以让我们更好地理解对方的意思，也能够让对方感受到我们的关心和尊重。在我的工作中，我常常需要与客户进行沟通，而有时候客户可能会有比较枯燥和复杂的需求，这时候如果我不能有效地去倾听他们的需求，就很难做到满足他们的期望。因此，在沟通中，我会保持一种积极的心态，主动倾听对方，并且通过反问、总结等方式来确保自己完全理解了对方的需求，这样可以更好地构建双方的沟通关系。
第三段：合适的语言表达
语言是沟通的载体，用合适的语言表达可以让我们的思想和意见更加清晰地传达给对方。在我的工作中，我经常需要给同事或者客户发邮件和短信，我认为在这些沟通中，用简洁明了、清晰易懂的语言是非常必要的。同时，在一些特定的场合，如表达道歉或者承诺时，我们需要用到更加精准的语言。因此，我会在平时的工作和学习中多次思考和练习如何用合适的语言表达自己，以提升自己的表达能力。
第四段：积极的沟通姿态
在沟通中，态度同样非常重要。只有保持积极的沟通姿态，我们才能够更好地与对方建立起比较稳固而友好的沟通关系。在我与客户和同事沟通的时候，我会尽量以一种亲切和友好的姿态去面对他们，并且给予他们足够的尊重和关注，这样对方也会更愿意与我进行建设性的沟通交流。
第五段：总结
通过长期的沟通实践和学习，我认为沟通技能的提升不是一蹴而就的，需要我们在实践中不断探索和总结。同时，沟通技能的提升也不应该仅仅停留在表面的技巧上，更应该深入理解沟通本质的内在逻辑和原则，这样才能更好地掌握沟通的真谛。在未来的沟通中，我将继续保持积极的学习和实践，力求做到更好的沟通者。
沟通技能心得体会篇四
人类的基本需求之一是被别人理解。如果作为个体的独特性能被其他人正确地理解，我们就会有深切的满足感，相互之间的关系也会进一步深入下去。卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力。
一、护士与患者之间交流的特点和形式
护患交流的特点：即要面带微笑，语言亲切温柔，赋予同情心。交流要不失时机，且要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对医院、医生、护士有信任感。
护患交流的形式：一种是言语形式的交流，即利用语言来传递信息；另一种是非语言交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势等。这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任、建立良好护患关系的重要环节。如果交流时不注意上述特点和形式，将产生交流障碍。
二、护患沟通技巧
护患沟通时注重心理疏导：焦虑、恐惧是病人共同的心理特征，而寻求尊重、关怀是病人的共同情感反应。对此，在护患沟通时，护士要善于运用心理疏通引导法，根据病人的认知程度，有针对性运用医学知识和临床护理实践经验，帮助病人分析治疗的利弊，认真恰当地解释疑问，进行有意识的积极引导，提高病人战胜疾病的主观能动性，实现心理认同。
倾听的技巧：倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。倾听并不是只听对方所说的词句，还应注意其说话的音调、流畅程序、选择用词、面部表情、身体姿势和动作等各种非语言性行为。学习如何在沟通过程中集中往意力；不要打断对方谈话；不要急于判断；注意非语言性沟通行为，仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实感受。
如何结束交谈：顺利地结束交谈常为今后的交谈和护患关系打下良好的基础。在结束时，把交谈的内容小结一下，并要求病人提出意见以核实其准确性。可以表示由于病人的配合，交谈成功对制定护理计划很有帮助，并相约下次交谈的时间和内容，如对准备分娩的病人，你可说：“在您分娩前，我会与你详谈产时与产后的一些注意事项”；或“您先休息，下次我们再谈”等等。
总之，以病人为中心，尊重、同情、信赖、关怀和理解病人，很有礼貌地称呼病人，初次接触病人及家属要主动介绍自己，让病人了解自己，使病人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中，善于应用体贴的话语，同时多与家属交流，了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。做好护患之间的心理沟通，能有效减轻病人紧张、焦虑的程度，更好地配合护理工作，把护患双方紧紧连在一起，把患者带到健康的彼岸。
沟通技能心得体会篇五
沟通技能在现代社会中显得尤为重要。在工作、学习以及人际交往等各个方面，良好的沟通能力不仅能够帮助我们更好地表达自己，还能够更好地理解他人。近期，我参加了一次沟通技能训练课程，并在实践中不断总结和提升了自己的沟通技能。在此我将分享我在这次训练中的心得体会，希望能对大家有所帮助。
首先，我认识到沟通并非只有言语交流那么简单。在训练过程中，我发现非言语沟通如面部表情、肢体语言以及眼神交流等同样重要。这些非言语元素在沟通过程中扮演着至关重要的角色，能够使对方更好地理解我们的意思，增加沟通的效果。因此，在与他人交流时，我们应该注重自身的非言语表达，力求更准确地传递我们的思想和情感。
其次，我学到了倾听的重要性。在过去的沟通中，我常常只注重自己的表达，而忽略了对方的感受和需要。通过这次训练，我意识到倾听并不仅仅是听到对方说的话，更重要的是真正理解并体会对方的想法和情感。只有通过真正倾听对方，我们才能更好地建立起互信的基础，进而实现良好的沟通。
此外，我还学到了如何有效地表达自己的意见和需求。在过去的沟通中，我有时会因为害怕争执而选择沉默或逃避。通过这次训练，我学会了坦诚地表达自己的观点，并且能够有条理地陈述自己的意见和需求。同时，我也学会了适时地采用积极的语言和姿态，以增加对方的理解和接受。这种有效表达的技巧在许多场合中起到了积极的作用，帮助我更好地与人沟通。
最后，我认识到沟通是一个双向互动的过程。在过去，我往往只关注自己的表达，而忽略了对方的反馈。通过这次训练，我学会了更加主动地与对方互动，了解对方的反馈和意见。只有通过双向的沟通，我们才能更好地解决问题和达成共识。因此，我在与他人交流时，会更加注重对方的反馈，并灵活调整自己的表达方式，以达到更好的沟通效果。
通过这次沟通技能训练，我不仅提升了自己的沟通能力，也更好地理解了沟通的重要性。良好的沟通能力能够帮助我们更好地表达自己，增进别人对我们的理解和接受。同时，也能够帮助我们更好地理解他人，增进与他人之间的互信。在以后的生活和工作中，我将继续努力地培养和提升自己的沟通技能，以更好地适应社会的需求。这次训练不仅给予了我宝贵的经验和技巧，也激发了我对沟通技能的进一步研究和学习的热情。
沟通技能心得体会篇六
沟通时常见的误区就是把注意力过度的放在自己的表达上，认为自己只要“认真的表达”，沟通就完成了，对方肯定会理解自己想要传递的信息。
但每个人的思维方式、知识体系、个人经历等诸多不同的地方，对方并不一定能准确的接受并理解你想要传递的信息。
一个沟通的完整过程是这样的：
1. 大脑产生想要表达的信息
2. 将脑中产生的想法转换成对方可理解的信息(如语言、动作、图形等)
3. 表达给对方
4. 对方接受信息，并将接受到的信息进行分析理解
5. 转换后的信息进入大脑，成为对方理解的最终信息
对沟通过程认识不足，就很容忽略认知差异带来的影响。
常常是自己费了半天口舌，对方还是一头雾水。
当我们表达出自己的想法后，并不确定对方是否正确的理解我们的意图。
这是可以采用“反馈修正”的方法来提高信息传达的准确率。
反馈修正：
1. 表达自己的建议后，请对方复述一遍
2. 略过大家理解一致的部分
3. 将对方复述过程中产生的差异部分抽取出来，再次表达
4. 请对方复述二次传递的信息
5. 如果对方理解还存在差异，换种表达方式再进行尝试
6. 重复以上步骤，直至最终消除误差
必须经过不断的沟通，才能尽可能的消除认知差异，所以沟通时要保持耐心。
获得他人的理解是人类源于本能的渴望，但如果我们的表达能力有限，就很难让他人正确的理解我们想要表达的想法与感情。
如何能更好的表达?
(1)选择精准的表达工具
常用的表达工具有口语、文字、符号、图形、肢体语言等，适当的选择表达工具会有助于提高信息传递的准确性。
如果你想向恋人表达自己的爱意，那比起给她发一条信息，面对面的拥抱亲吻，说出爱她的情话，后者显然效果更好。
当你打算汇报本年度销售业绩时，图形显然会比数字看起来更加直观有力。
之所以单独把肢体语言单独拿出来说，是因为我们在肢体语言方面的训练与经验实在是太少太差。
语言从某种意义上，是一种低效率的沟通方式，而肢体语言则包含了更丰富的信息传达。
这也正是我们看电影时，仅仅是角色的一个眼神，我们却能在那个瞬间感受到非常丰富的难以用语言形容的信息。
文字是可以伪装的，但肢体语言却很难伪装的出来。
网上文笔激扬才华横溢让我们觉得很厉害的人，在现实中见面时却和网络上的形象差距甚远。
肢体语言是即时性的，不会有过多的时间思考，能更多的反应一个人的真实状态。
如果没有好的肢体语言，口中所说出的句子再优雅考究，也不会给人好的印象。
也正因为此，在互联网高度发展的今天，我们还是需要通过面试、会议、约会这样的方式来更深入的了解彼此。
另外，肢体语言会令人形象更加立体丰满，可以拉近彼此间的关系，无论双方发过多少短信，打过多少电话，也不如真正见面对双方关系的增进更有好处。
沟通技能心得体会篇七
沟通是人际交往中不可或缺的一环，对于个人和职业发展都起着至关重要的作用。然而，在现实生活中，我们往往会发现沟通并不容易。面对各种各样的人际关系和沟通场景，我们很容易陷入误解、冲突或无法达成共识的局面。为了更好地提升自己的沟通技能，我近期进行了一系列的学习和实践，并得出了一些心得体会。
第二段：培养良好的倾听习惯
良好的沟通开始于倾听。在与他人交流时，我们往往太过关注自己的想法和表达，而忽视了对他人的倾听。一次偶然的机会，我参加了一次倾听课程，学习到了倾听的重要性。通过培养倾听的习惯，我学会了真正关注对方的言语和情绪，而非只是等待机会表达自己的观点。这样的倾听能够有效地减少误解和冲突，也能够建立更好的信任和理解。
第三段：提高语言表达能力
除了倾听外，语言表达能力也是沟通的重要一环。清晰、准确的表达能让对方更好地理解我们的观点和意图。为了提高自己的语言表达能力，我开始有意识地学习和锻炼。我购买了一些口才培训资料，也参加了一些演讲和辩论的训练活动。通过不断地练习和实践，我发现自己的语言表达能力有了明显的提高，更能够自信地表达自己的观点和想法。同时，我也明白了语言表达需要与对方进行良好的互动，以培养共鸣和建立联结。
第四段：发展非语言沟通技巧
在沟通中，非语言沟通也起着至关重要的作用。面部表情、姿势和肢体语言都能够传递出我们内心的情感和意图。为了提升自己的非语言沟通技巧，我参加了一些专业的培训课程。通过学习和实践，我逐渐注意到，通过调整自己的肢体语言和面部表情，能够更准确地传递自己的意图以及理解对方的情感状态。我发现，非语言沟通的力量远远超过了语言本身，能够更好地建立联系和理解对方。
第五段：注重情绪管理与冲突解决
在沟通中，情绪管理和冲突解决也不容忽视。由于不同的人具有不同的观点和情绪状态，冲突是不可避免的。然而，良好的沟通需要我们学会控制自己的情绪，并且主动寻求解决冲突的方式。为了提升自己的情绪管理和冲突解决能力，我开始关注相关的专业知识和技巧，并参加了一些相关的训练活动。通过不断地实践和反思，我逐渐学会了控制自己的情绪，并能够更加理性地解决各种冲突。良好的情绪管理和冲突解决能够有效地提升沟通的质量和效果，也能够建立更好的人际关系。
总结：
通过不断地学习和实践，我意识到沟通技能对于个人和职业发展的重要性。良好的倾听习惯、提高语言表达能力、发展非语言沟通技巧以及注重情绪管理和冲突解决都是提升沟通技能的关键要素。只有不断地努力和实践，才能够提高自己的沟通能力，更好地与他人交流，并达成共识和理解。真正的沟通不仅仅是传递信息，更是建立联系和共享理解的过程。
沟通技能心得体会篇八
管理者的沟通技巧
老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”
男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
老太太回答：“我的割草工已经做了。”
男孩的朋友再说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”
这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。
每个人都有上级，如何往上沟通呢？有如下三个建议：一、不要给上司出问答题，尽量给他选择题。遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话，因为领导会撂下一句：“再说好了。”这样就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。
----领导你看明天下午开个会怎么样？
----明天下午我没空，我有客户。
----那么后天上午呢？
----后天上午我要打个电话。
----那么后天上午十点半以后呢？
----好吧。十点半以后。
----谢谢，我明天下班前会再提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。
二、任何地点。这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“yes”或“no”的，就可以采取这种方法，到公司停车场等候领导。
这时他一定会看到你的，他就说：“好吧，就这么办。”
三、一定要准备答案。没有准备好答案，只有两个后果：第一个后果是领导会在心里说，我要你这个脓包干吗？什么答案都是我来想；第二个后果是领导没有什么不得了的答案，因为他的智商跟我们也差不多。因此，与其让他想半天也想不出来，还不如干脆给他答案。
往下沟通。松下幸之助的管理思想里倾听和沟通占有重要的地位，他经常问下属：“说说看，你对这件事是怎么考虑的？”他还经常到工厂里去走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。韦尔奇也是沟通理论的忠实执行者，为了充分了解下情，他喜欢进行“深潜”。可见，掌握与下属员工沟通的技巧和艺术，对领导者有着举足轻重的意义。那么，怎么做才能使往下沟通有成果呢？有三个建议供大家参考。
一、多了解状况。跟下属沟通时，如果你是“空降部队”，建议多学习，多了解，多询问，多做功课。多了解状况是一件非常重要的事情。真的不了解就回去做功课，把功课做好了，再把你的手下叫过来面对面地谈，这样你言之有物，人家才会心甘情愿听你的话，很多领导都说底下的人不听话，其实，他不想听是因为你说不出什么。
二、不要只会责骂。花点学费，让属下去体会是值得的。很多领导不愿意犯任何错，也不愿让下属做任何实验，这听起来很安全，其实他是一个永远长不大的业务员。
三、提供方法，紧盯过程。与下属沟通，重要的是提供方法和紧盯过程，如果你做过业务，就告诉他合约是怎么签的，如果你管过仓库，就告诉他存货是怎么浪费的，如果你当过财务，就告诉他回款为什么常常有问题。
水平沟通。指没有上下级关系的部门之间的沟通。部门的平级沟通经常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识。消除水平沟通的障碍，要做到以下几点：一、主动。只要主动与同级部门沟通，自然就会拥有超越的胸怀。
在单位，王经理与同级领导的关系非常紧张，他为此感到非常苦恼，这一天，他向朋友诉苦时，朋友给他讲了一个“让地三尺”的故事：古时候，一个丞相的管家准备修一座后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一名员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信。原来丞相写的是一首诗：千里家书只为墙，让他三尺又何妨。
万里长城今犹在，不见当年秦始皇。
员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。
王经理听了很受启发，现在，他和同级领导相处得非常融洽，且配合默契，工作效率也大大提高了。
二、谦让。在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人的支持。
三、体谅。一个人要多体谅别人，从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。
四、协作。人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。
五、双赢。跟平行部门沟通的时候一定要双赢。
沟通的角度
为什么有的公司倒闭，有的公司成功？这其实就是一个沟通的问题。
角度一：总经理。每个公司都有总经理，可有的总经理在沟通时，底下的人并不知道他说了些什么，这就是失败和倒闭的公司。有的总经理沟通得就很好，这就是做成功的公司。
张海先生当初在做健力宝时，没有几个人说他不懂饮料。其实他以前不是做实业的，严格讲起来，他做健力宝主要是财务操作。张海也许认为，财务操作和资产操作，可以把公司膨胀起来，他这个想法底下有多少人以为然，或不以为然？在健力宝里面，一定有很多厂长和副厂长是做实业起家的，但是张海年纪轻轻，二十几岁就能够当总裁，而且刚开始时做得很好。于是张海在跟底下的人沟通时就出现了一种障碍。张海认为，做公司就是把它做大。但底下的人总是认为要扎稳；张海认为，重要的是收入。底下的人只有在想从哪里收入；张海认为只要能够把别的公司吞并就吞并。底下的人就认为，吞并下来以后养不养得活。
由此类推，可发现总经理和下属沟通时，有以下两点不良表现：一是开会总是总经理先讲，其实总经理要后讲；二是总经理的话总是特别多，其实要少讲，最重要的是做结论。
角度二：电脑。很多人都认为，电脑可以帮助我们提高工作效率。其实不然，电脑会加减、统计、分析、绘图，但是电脑不会做决策，所以作为总经理不要常常坐在自己的办公室，坐在电脑前。
角度三：开会。我们的企业，每天、每个月、每个礼拜都花很多时间在开会。
为什么大家都这么喜欢开会？研究的结果是，开会是一种瘾，不开难过。这就说明，开会是一种权威和满足感的体现。
会议有很多可以改善的空间，应该先从哪里做起（如下图），以下七点建议供参考：建议一：谁参加。建议将公司的.会议桌设计成如下图所示的样子：形状并不重要，重要的是在开会时要区分两种人：一种人是必须参加的，坐在里面那一圈，要发言；另一种人随意参加，坐后边座位上，可以听也可以发言。要先把会议的各个议程表发下去，这样有利于随意参加的人掌控时间，他一看：“嗯，这种议题我有兴趣。”那么他就在那个时间进来，这一议题完了，他就出去了。
建议二：谁主持。很多公司的会议都是总经理主持，作为公司的高级主管，应该多听少讲，不要什么会都做主持。
一个公司开会的时候，坐在上面的有三种人：第一种人是主席，可把这种人定位为副总；第二种人是导言人，可把这种人定位为经理；第三种人是观察员，可把这个定位为总经理。这个会是指大会，如果是小会的话，那么经理是观察员，副理是主席，主任跟组长是导言人。如果是工厂，厂长是观察员，副厂长是主席，导言人是车间主任。在这一体系里，真正最重要的人，应该是导言人。
建议三：谁控制。三种人在上面就各有各有的功能，主席是控制秩序的，导言人是控制时间的，比如说今天下午公司开会，从两点半开到四点，也就是90分钟。那么就可以给每一个人20分钟，四个议程，一共80分钟，另外10分钟给主席，或者给观察员做结论。
建议四：谁先发言。“由下而上”和“由外而内”可以鼓励意见的表达。
建议五：谁负责和谁追踪。我们公司规定，谁召集会议谁负责。
建议六：谁在浪费时间。开会为什么一开就是两三个钟头？仔细研究一下就会发现，原来是有人在浪费时间，资料不应该在会场阅读，而应该在开会前发给并阅读，一到会场就能直接讨论和表决。
建议七：谁结论。开会开了半天没有答案那开这个会有什么用？这叫做无能。没有答案的会一个月内就不要再开第二次了。
以上这七点，都跟总经理有关，总经理如果有决心要改善这个会议，是不可能得不到改善的。
角度四：广告。行销学上有一句世界名言：“全世界的广告至少有一半是无效的。”广告并不见得能够帮助我们的企业，究根追底，你想要传达的信息，消费者能否感受得到，这中间是?三个器官来形象说明这三种不同的方向。
失败和倒闭的公司，都一样有总经理，都一样在用电脑，都一样在开会，都一样打广告，那么为什么有的公司倒闭，有的公司成功？这其实就是一个沟通的问题。
沟通中的传言
自检
1.公司新政出台前，有的人故意发布传言你会怎么处置？
2.你认为传言是一种权利吗？
从管理的角度来看，越是一些机密的不愿意让人知道的事情，人家越会东猜西想，这就是产生了传言。大家特别喜欢讲传言，主要有四个成因：一、焦虑。公司一旦有什么消息传出来，大家就会非常焦虑。
二、信息。很多人喜欢散布传言，是希望能够七拼八凑地把它合起来，看看会不会得到多一点的信息。
三、手段。传言也是联合群体的一种手段，因为大家都在传一样的故事，就会变成同路人，同病相怜。
四、权力。传言是一种权力，也就是说，每当有人知道内幕时，大家都喜欢挨过去，无形中就形成了一种权力。
面对传言应该怎么做呢？要做以下三个动作：一、公布真-相。与其让流言在那里不停传播，不如干脆来个大公开。
二、说出对策。如果有人问杨元庆：“听说公司要裁员。”“谁说的？公司一个都不裁。”杨元庆这样的说法反而令人生疑，应该这么说：“是的，全世界没有个公司不裁员，我们跟ibm就是不合作，也是要裁员的，怎么裁员呢？公司有几个打算，现有的销售队伍，我们打算减少百分之七，现有的生产队伍打算增加百分之五，海外市场打算扩张百分之十五，现有的国内市场打算收缩百分之三，这个方案我们已经决定，下个礼拜三公布。”如此一说，大家就放心了。
三、快速行动。应付传言“快速行动”四字尤为重要。
讲话的态度
跟他人沟通时候把握不好就会出现侵略和退缩，这两种行为都是不正确的，沟通最好的行为是积极。
我们先说为什么不要退缩也不要侵略。再来研究什么叫做积极。
如果一个人经常退缩，后遗症是感觉自己很可怜、很委屈，一个人太退缩了以后，别人就会觉得跟你在一起很痛苦，看到你可怜兮兮的样子，又觉得很难受。久而久之，你就没有朋友了。因此，退缩是不正确的。一个人过度强势也不好，别人会永远小心你，处处提防你，你就没有朋友。
所以，正常的人应该是积极的，具有五种讲话的方式：一、基本型。直截了当地说出自己的想法和意见。
二、谅解型。同情对方但仍然说明自己的需要。
三、提示型。指过去的承诺跟现况有所出入。
只要记住这六点，不要过度地侵略别人，也不要把自己弄得太退缩，就是积极。
1 管理技能主要体现在管理者的行为方面。管理者进行一些确定的活动可以产生出某种结果。有效地技能是可以被观察到的。
4 管理技能是相互联系、相互重合的。技能不是简单的、重复的行为，它存在于一个复杂的系统当中。有效的管理者必须依靠多种技能有机结合达到特定的结果。 管理者应具备的三种技能 管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。 在这里笔者主要介绍管理者的人际技能培训。在人际交往中，我们首要学会的就是沟通。 沟通是建立人脉的最佳途径，除了倾听，还需要适时的赞美别人。
一、讲出来
坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 能不说就不说，你可以看不惯一个人，但在表面上你要做到微笑。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性 。
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八 、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己 。
九 、说对不起!
十 、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。
沟通技能心得体会篇九
管理沟通技能是现代管理的重要组成部分，是有效沟通的关键所在。在工作和生活中，不同身份、职位、文化背景和经历的人们之间存在巨大的差异，要想实现良好的沟通，必须学会运用合适的管理沟通技能。在我多年的管理经验中，我深刻理解到管理沟通技能的重要性。本文将分享我在管理沟通中的一些心得体会。
第二段：掌控情绪的重要性
管理沟通中，情绪是一项非常重要的因素。一旦情绪失控，往往会对沟通的效果造成严重影响。在与下属面对面交流中，我经常会注意控制自己的情绪，尤其是负面情绪，尽力保持镇静。只有这样，我才能保持冷静、专业的态度，端正地对待下属的问题，而下属们也会更容易接受我的意见和建议，在良好氛围中解决问题。
第三段：倾听和理解的重要性
与下属进行沟通，不仅要控制自己的情绪，还要时刻保持关注和倾听，真正理解下属的意见和需求。我会在对话过程中使用反复确认的方式来确保自己正确地理解下属们想表达的内容。这样有助于避免误解和分歧，有效地提高沟通的效果。同时，我会认真倾听下属们的反馈，从中汲取有用的建议，为工作做出更好的决策。
第四段：表达的清晰和简洁
在管理沟通中，表达是至关重要的一环。作为管理者，我发现在表达时，简明扼要非常重要。要想让下属明白手头的任务和目标，就要做到说话不拖沓、简短明了。此外，使用简单易懂的语言、避免过多的专业术语，有助于下属更好地理解自己的意图和要求。
第五段：坚持和细致的跟进
沟通并不是一次性的事情，跟进工作也同样重要。在管理沟通中，我会建立好必要的沟通桥梁，随时了解下属的工作情况，及时跟进工作进展，及时解决可能产生的问题。这种坚持和细致的跟进，有助于发现工作中的不足之处，避免问题的扩大化。与此同时，也有利于提高工作效率，帮助团队顺利完成工作目标。
结语：
管理沟通技能是一项极其重要的管理技能，在我们的工作和生活中无所不在。从掌控情绪，到倾听和理解，再到清晰简洁的表达和坚持细致的跟进，这些都是管理沟通中非常有价值的心得体会。我们需要在实践中不断总结经验，提高自己的管理沟通能力和水平，才能真正做好管理工作，为组织的发展做出更大的贡献。
沟通技能心得体会篇十
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少… 以后一定要谨记，慎言慎行！
第二、别太急于表现自己
第三、不要回避目光接触
这一条其实是ter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁
第五、接受批评，不犯二过
前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。 还是不够成熟！
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧… 而最后一条却是目前最需要改正的问题！