专业商务回函标准(案例17篇)

时间:2023-10-23 作者:翰墨专业商务回函标准(案例17篇)

青春是朝气蓬勃的时期,我们应该积极向上,追逐自己的梦想。如何在青春里发现自己的优点和不足?小编为大家整理了一些青春时期的成功故事,让我们一起来学习他们的成功之道。

专业商务回函标准(案例17篇)篇一

会觉得“这人不懂得怎样与人握手”。事实上,当你的父母训练你“紧握和直视”时,很可能另外一些父母则在教育他们的子女“如果你必须采用西方人的握手习惯,不要握得太紧,因为那样是粗鲁的表现;而且也不要直盯别人的眼睛,因为那样很不礼貌”。

在亚洲的许多地方,还有非洲和拉丁美洲的一些地方,直盯别人的眼睛,尤其是直盯比你年长的人的眼睛被认为是不尊重别人的表现。而对于我们自己本国人来说也一样,直接和长辈对视表示对长辈缺少尊重,这也是美国本土的传统。

在日本,传统的日常问候是鞠躬。许多美国人认为鞠躬是一种很失体面的行为,他们往往会大声地宣布:“我不会向任何人鞠躬!”而在日本,鞠躬则被视为尊重和谦虚的行为。大多数有经验的从事国际商务的人都明白“尊重别人”和“谦虚”的`好处,所以他们在这种情况下是会毫不犹豫的向别人鞠躬的。

在东南亚,“wai”就表示问候。在印度,同样的这种问候被称作合十礼。合十礼就是以祈祷的方式双手合掌于胸前,同时微微把头低下。对于美国人来说,无论是男性还是女性对此最合适的回应应该是礼貌地点头。

在新西兰,毛利部落中人们相互问候的方式是互相磨擦鼻子;而在中非的部分地区朋友之间互相问候时就互相吐唾沫于对方的脚上;在中国西藏,传统的问候方式是要伸出你的舌头。对于初次来访的客人来说,人们往往不会期望他们使用任何类似的问候方式。但如果是第二次来来访,或者以后和招待你的主人熟悉了,为了表示尊敬,效仿当地人的问候方式则可能更受当地人的欣赏。

专业商务回函标准(案例17篇)篇二

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表达含义:单纯的、礼节性的表达友好的方式;。

2、双握式的握手:美国人“政客式”的握手;。

具体式样:在用右手握住对方右手时,再用左手加握对方的手背、小臂、上臂或肩部;。

表达含义:热情真挚、诚实可靠,对对方信赖和友好的方式;。

3、支配式的握手:也称“控制式”的握手;。

具体式样:用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手;。

表达含义:主动、傲慢、具有优势;处于支配他人的.地位;。

4、谦恭式的握手:也称“乞讨式”的握手;顺从性的握手;。

表达含义:对对方尊重、敬仰;自己谦和、容易接近,愿意受对方支配;。

5、“死鱼”式的握手。

具体式样:握手时伸出一只无任何力度、质感,不显示任何信息的手;。

表达含义:冷漠无情、消极傲慢;或者是生性懦弱;。

6、捏手指式的握手。

具体式样:有意或无意地握住对方的几个手指或指尖;。

表达含义:异性之间表示矜持、稳重。同性之间表示冷淡、生疏或地位尊贵;。

7、虎钳式的握手。

具体式样:两手相握虎口相触,握的很深、很紧、很久;。

表达含义:久别重逢的思念、牵挂,或者朋友之间的较劲;。

9、抠手心式的握手。

具体式样:两手相握,不是很快松开,而是慢慢滑离,手指在对方手心适当停留;。

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专业商务回函标准(案例17篇)篇三

一、内外区分:

国内礼仪和涉外礼仪两大种,着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。

二、从主体应酬的工作对象分:

可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

在家庭中,亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范,包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。

指公务活动中,应遵循的礼仪规范,包括公务行文礼仪、公务迎业送往的`礼仪,公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。

在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范,如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

4、个人礼仪:

个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范,包括一些基本的礼节,如握手、介绍、交谈、馈赠等。

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专业商务回函标准(案例17篇)篇四

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商务接待第一步首先是了解客户的基本情况,包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如:到访的具体日期、时间、地点等。

2、确定迎送规格。

根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

3、布置接待环节。

在规定标准的范围内,安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。

挑选好接待人员,根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。

商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节,是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中,要按照接待方案的要求组织实施,认真负责,一丝不苟,完成每一个接待服务事项。同时,要根据随时变化的情况,适时的修正原方案,组织实施。

商务接待服务要求接待人员特别是负责人,要掌握全局,善于协调和沟通;要求真务实,善于随机应变;要及时向上级领导请示汇报,善于整合各方面的力量,同心同德,完成好接待任务。

1、客户迎接和食宿安排。

提前到达指定的地点迎接客户,如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户,要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。按照接待方针和接待方案,到达下榻或就餐的宾馆招待所,实施迎宾接待礼仪。客户到住地后,安排人员分送行李,并将《接待手册》(内容包括住房安排,活动日程及乘车安排,就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。

2、宴请。

陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准,并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单,做好宴会设计;摆放席位卡,并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅,督促检查有关服务;严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等,特殊情况按主陪领导意图办理,准确把握上菜节奏,不宜过快或过慢;接待人员人员主动引导客户入席、离席。

3、商务会见、会谈安排。

明确商务工作会见的基本情况,会见(谈)人的姓名、职务、人数、会见(谈)目的、会见(谈)什么人,以及会见(谈)的性质。

有关人员和部门应做好以下准备:

提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;确定会见(谈)时间,安排好会见(谈)场地、座位;确定记录员,如需翻译、摄影、新闻报道,要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者;商务接待人员先在门口迎接客户,客户进入会议室后,我方人员应立即起身表示欢迎;如果需要会谈双方合影,安排在宾主握手后,合影再入座。

4、商务参观考察安排。

参观考察的各项准备工作必须提前做好,包括出行的物资、车辆;提前筒子安排领导和随行陪同人员;宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责;协助接待地做好接待过程中的有关突发情况的现场处理;旅行途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。

5、商务休闲娱乐。

征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。安排活动场地、确定活动时间。安排电影、健身、体育等娱乐活动,举办文艺晚会,接待之前应做好相关准备工作。根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度。

商务接待后期工作主要指接待工作结束后的欢送工作和经验总结。

1、欢送来访客户。

欢送是整个接待过程最后服务,要认真对待,给客户留下难忘的.美好印象。

核实客户离去所乘航班或车次抵达时间、地点有无变化,以及飞机(火车)停靠的情况。按照接待方针和接待方案,设计和实施欢送礼仪。为了表示隆重,参加接待服务的人员在客户住地列队欢送。送人员目送客户所乘飞机、火车启动后再返回。

2、扫尾工作。

主要包括清理房间、接待费用结算和资料汇总归档等。

3、总结经验。

每次接待任务完成后,要及时、认真进行总结。肯定成绩,找出差距,对有突出贡献的单位和个人进行表彰。通过进行总结经验教训,深化对接待工作规律的认识,促进接待工作水平不断提高。

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专业商务回函标准(案例17篇)篇五

尊敬的经理:

首先非常感谢您对我们公司的信任与支持,为增进贵公司对我公司的了解,夯实合作的基础。以达到贵我双方公司双赢的目标,我们诚邀对公司各位领导尽快莅临我公司,对我公司进行实地考察,已便用更直观的感受来判断我们合作的美好前景。届时欢迎各位领导对我公司予以指导和提出宝贵意见!

衷心期待各位领导光临!

特此致函!

顺颂商祺!

我方联系人:xxx。

联系方式:xxx。

请贵方提前告知时间及人数,以便我公司提前安排,谢谢!

xx公司。

20___年__月__日。

专业商务回函标准(案例17篇)篇六

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提前到达指定的地点迎接客户,如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户,要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。按照接待方针和接待方案,到达下榻或就餐的宾馆招待所,实施迎宾接待礼仪。客户到住地后,安排人员分送行李,并将《接待手册》(内容包括住房安排,活动日程及乘车安排,就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。

2、宴请。

陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准,并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单,做好宴会设计;摆放席位卡,并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅,督促检查有关服务;严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等,特殊情况按主陪领导意图办理,准确把握上菜节奏,不宜过快或过慢;接待人员人员主动引导客户入席、离席。

3、商务会见、会谈安排。

明确商务工作会见的基本情况,会见(谈)人的姓名、职务、人数、会见(谈)目的、会见(谈)什么人,以及会见(谈)的性质。

有关人员和部门应做好以下准备:

提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;确定会见(谈)时间,安排好会见(谈)场地、座位;确定记录员,如需翻译、摄影、新闻报道,要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者;商务接待人员先在门口迎接客户,客户进入会议室后,我方人员应立即起身表示欢迎;如果需要会谈双方合影,安排在宾主握手后,合影再入座。

4、商务参观考察安排。

参观考察的各项准备工作必须提前做好,包括出行的物资、车辆;提前筒子安排领导和随行陪同人员;宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责;协助接待地做好接待过程中的有关突发情况的现场处理;旅行途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。

5、商务休闲娱乐。

征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。安排活动场地、确定活动时间。安排电影、健身、体育等娱乐活动,举办文艺晚会,接待之前应做好相关准备工作。根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度。

专业商务回函标准(案例17篇)篇七

尊敬的.贵公司:

经与贵公司就项目合作事宜进行初步洽谈后,我公司对合作事宜进行了研究,认为:

1、该项目符合国家的产业政策,具有较好的市场前景和发展空间;

3、该项目所在我地区有很好的资源优势,具备合作的基本条件。

我公司认为,本项目符合合作的基本条件,具备进行商务合作洽谈的基础。具体的合作事宜必须经双方更进一步详细洽谈。请贵公司法人代表收到本邀请函后,派代表赴我公司作商务考察并就实质性框架合作进行洽谈,我公司将承担本次商务考察的全部费用。敬请告知准确时间,以利安排,我公司法人将亲自与贵公司面议合作事宜。

xx公司。

20___年__月__日。

专业商务回函标准(案例17篇)篇八

主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法。

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。

交谈。

1、尊重对方,谅解对方在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种.种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气,语言得体交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

手势。

1在人际交往中,人们经常用手势传递各种信息和情感,为避免和克服手势运用的混乱与理解的歧义,使对方能够明晰、准确、完整地理解自己的用意,应尽量准确使用手势。要用大家都明白的手势表达意思,使手势同口语表达的意思一致。

2手势的使用要求规范、合乎惯例。

比如介绍的手势、指示方向的手势、请的手势、鼓掌的手势等,都有其约定俗成的动作和要求,不能乱加使用,以免产生误解,引起麻烦。

3手势的使用要求适度。

手势语在交际中的作用显而易见,但并非多多益善;相反,在使用时应有所节制,如果使用太多或滥用手势,会让人产生反感。尤其是手势与口语、面部表情等不协调时,会给人一种装腔作势的感觉。

专业商务回函标准(案例17篇)篇九

一、引言。

电子商务是一种基于因特网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式,它是继因特网之后it行业的又一热点。在网络环境下,基于不同交易平台的贸易各方欲完成交易过程,就必须对数据交换和流程交易进行规范定制,实现系统交互及贸易平台的互通互联,这种现实需求导致了电子商务标准的应运而生。国外大型的标准化组织及相关贸易组织如iso、iec、itu、oecd、wipo、ietf、w3c、eu等,都在积极地制订或推广应用有关电子商务标准,如iotp、set、xml等;一些国外大型企业如ibm、微软(制订非xml格式数据进行xml的转换和传送标准biztalk)等,更是在电子商务标准的实施方面引导国际潮流。我国的有关机构如ip标准化研究组、上海信息标准化技术委员会下设的电子商务分专业委员会等,也在积极开展国外电子商务标准的跟踪研究,并为我国电子商务标准的制订出谋献策。5月,北京市技术监督局主持召开了“99北京电子商务标准化国际研讨会”,这是我国第一次以电子商务标准为主题的国际性学术研讨会,标志着我国对电子商务标准的研究水平及国际交流的积极性。203月30日,“首届中国电子商务技术及标准研讨会”在杭州隆重举办。此次研讨会是在信息产业部信息化推进司、科技部高新技术发展及产业化司、国家经贸委经济信息中心、中国电子商务协会、外经贸部国际电子商务中心、浙江省政府等主管机构的`支持厂,由中国信息经济学会、中国科学院软件研究所电子商务研究中心、浙江省信息产业厅、中国电子商务年鉴编委会联合主办,由8848公司鼎力协助举办。然而,我国至今未出台一部由本国自主制订的网络电子商务标准,与电子商务标准的有关洋名词如rosettanet、commercenet、commerceone(均为国际性标准化机构)等,尚未被处于电子商务应用初级阶段的国内企业所认识和接受,这表明我国电子商务标准的研究远未形成规模,有关研究成果的应用性、适用面、系统性都存在不足。因此,抓住国际电子商务标准尚未成熟之机,大力加强电子商务标准研究与制订,建设我国电子商务标准体系,以期最终能够参与国际化电子商务标准的制订和推广实施,是我国标准化事业及it产业当务之急的必然选择。

从世界范围看,有关电子商务的标准均没有完全成熟,但标准化在国外电子商务的发展中得到了相当的重视,特别是电子商务安全方面普遍呈现标准先行的局面。如美国政府很早就致力于密码技术的标准化,从1977年公布的数据加密标准des开始,就由美国国家标准技术研究院(nist)制定了一系列有关密码技术的联邦信息处理标准(fips),在技术规范的前提下对密码产品进行严格的检验。197月,在美国政府发布的电子商务纲要中,明确提出要建立一些共同的标准,以确保网上购物的消费者享有与在商店购物的消费者同等的权利。目前,国外涉及到电子商务信息流、资金流的标准化组织及其制订的标准主要有:

1.ietf制订的因特网开放贸易协议iotpv1.0ietf是iso中专门制订与因特网协议和应用相关的标准的松散型标准化组织,它所通过的标准被全世界广泛采用。年该机构成立了一个专门进行与电子商务相关标准的研究工作组(开放贸易研究组),并提交了开放贸易协议iotpv1.0,同时进行了一些相关试验;该协议提供了因特网中电子商务的互操作框架。

[1][2][3][4]。

专业商务回函标准(案例17篇)篇十

-->。

1、衣装整洁,仪表端庄,精神饱满。

2、微笑要规范得体。

微笑者要神态自若,双唇轻合,眉开眼笑,目光有神,热情适度,自然大方,规范得体。

3、主动微笑。

如果你是一位成熟或者训练有素的员工,在与客人目光接触的同时在你开口说话之前,首先献上你的一个微笑。这样,就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先,必须马上还以礼仪微笑。

4、微笑的最佳时间长度,以不超过7秒钟为宜。

时间过长过给人以傻笑的感觉,反而尽失微笑的美韵。

5、最佳启动。

当目光与客人接触的瞬间,要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑,对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。

《《《。

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专业商务回函标准(案例17篇)篇十一

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谈到日常的社交问候或商业问候,大部分北美人从很小的时候就学会:在与人相见互相问候时应该紧握对方的手,同时还要直视对方。反之,如果握住的是一只软绵绵的“死鱼”似的手,还有一双回避的眼睛,就会感到很不是滋味,同时还会觉得“这人不懂得怎样与人握手”。事实上,当你的父母训练你“紧握和直视”时,很可能另外一些父母则在教育他们的子女“如果你必须采用西方人的握手习惯,不要握得太紧,因为那样是粗鲁的表现;而且也不要直盯别人的眼睛,因为那样很不礼貌”。

在亚洲的许多地方,还有非洲和拉丁美洲的一些地方,直盯别人的眼睛,尤其是直盯比你年长的人的眼睛被认为是不尊重别人的表现。而对于我们自己本国人来说也一样,直接和长辈对视表示对长辈缺少尊重,这也是美国本土的传统。

在日本,传统的日常问候是鞠躬。许多美国人认为鞠躬是一种很失体面的行为,他们往往会大声地宣布:“我不会向任何人鞠躬!”而在日本,鞠躬则被视为尊重和谦虚的行为。大多数有经验的从事国际商务的人都明白“尊重别人”和“谦虚”的`好处,所以他们在这种情况下是会毫不犹豫的向别人鞠躬的。

在东南亚,“wai”就表示问候。在印度,同样的这种问候被称作合十礼。合十礼就是以祈祷的方式双手合掌于胸前,同时微微把头低下。对于美国人来说,无论是男性还是女性对此最合适的回应应该是礼貌地点头。

在新西兰,毛利部落中人们相互问候的方式是互相磨擦鼻子;而在中非的部分地区朋友之间互相问候时就互相吐唾沫于对方的脚上;在中国西藏,传统的问候方式是要伸出你的舌头。对于初次来访的客人来说,人们往往不会期望他们使用任何类似的问候方式。但如果是第二次来来访,或者以后和招待你的主人熟悉了,为了表示尊敬,效仿当地人的问候方式则可能更受当地人的欣赏。

专业商务回函标准(案例17篇)篇十二

(二)分散型供应链……………………………………………………5。

电子采购策略……………………………………………………8。

(一)…………………………………………………………8。

(二)yyyyyyy………………………………………………………12。

传统采购策略与电子采购策略的比较………………………15。

(一)………………………………………………………………17。

(二)………………………………………………………………17。

b2b电子供应链采购问题………………………………………20。

参考文献………………………………………………………………23。

致谢……………………………………………………………………24。

附录……………………………………………………………………25。

电子商务环境下的供应链采购策略研究。

(标题黑体二号字,居中)。

[摘要](宋体五号字加粗)电子商务是我国……………………………………本文从………………………………………………(宋体五号字,总字数不超过300字,是整个文章的中心论点与主要论证的阐述或叫论文的中心思想)。

[关键词]关键词1关键词2关键词3………………(不超过5字,一般为3-5)。

传统采购策略(一级标题,黑体三号字)。

二级标题(宋体四号字)。

(三级标题,楷体四号字)。

1)四级标题(宋体四号字)。

yyyyyyy。

二级标题。

电子采购策略(一级标题,黑体三号字)。

二级标题(宋体四号字)。

传统采购策略与电子采购策略的比较。

b2b电子供应链采购问题。

大毕业论文(设计)中期检查表。

专业:

论文(设计)题目。

学号姓名。

指导教师职称。

计划完成时间。

论文(设计)的进度计划:

已经完成的内容:

指导教师意见:

签字:

大专毕业论文(设计)指导教师评语。

专业:

论文(设计)题目。

学号姓名。

指导教师职称。

指导教师评语:

签字:

指导教师给分:

签字:

毕业论文(设计)的分工情况:【合作一个论文(设计)题目时填写】。

备注:

大专毕业论文(设计)评分标准。

系部:专业:学号:姓名:

优良中及格不及格最高分成绩。

学生毕业论文(设计)总成绩:

专业商务回函标准(案例17篇)篇十三

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谈到日常的社交问候或商业问候,大部分北美人从很小的时候就学会:在与人相见互相问候时应该紧握对方的手,同时还要直视对方。反之,如果握住的是一只软绵绵的“死鱼”似的手,还有一双回避的眼睛,就会感到很不是滋味,同时还会觉得“这人不懂得怎样与人握手”。事实上,当你的父母训练你“紧握和直视”时,很可能另外一些父母则在教育他们的子女“如果你必须采用西方人的握手习惯,不要握得太紧,因为那样是粗鲁的表现;而且也不要直盯别人的眼睛,因为那样很不礼貌”。

在亚洲的许多地方,还有非洲和拉丁美洲的一些地方,直盯别人的眼睛,尤其是直盯比你年长的人的眼睛被认为是不尊重别人的表现。而对于我们自己本国人来说也一样,直接和长辈对视表示对长辈缺少尊重,这也是美国本土的传统。

在日本,传统的日常问候是鞠躬。许多美国人认为鞠躬是一种很失体面的行为,他们往往会大声地宣布:“我不会向任何人鞠躬!”而在日本,鞠躬则被视为尊重和谦虚的行为。大多数有经验的从事国际商务的人都明白“尊重别人”和“谦虚”的`好处,所以他们在这种情况下是会毫不犹豫的向别人鞠躬的。

在东南亚,“wai”就表示问候。在印度,同样的这种问候被称作合十礼。合十礼就是以祈祷的方式双手合掌于胸前,同时微微把头低下。对于美国人来说,无论是男性还是女性对此最合适的回应应该是礼貌地点头。

在新西兰,毛利部落中人们相互问候的方式是互相磨擦鼻子;而在中非的部分地区朋友之间互相问候时就互相吐唾沫于对方的脚上;在中国西藏,传统的问候方式是要伸出你的舌头。对于初次来访的客人来说,人们往往不会期望他们使用任何类似的问候方式。但如果是第二次来来访,或者以后和招待你的主人熟悉了,为了表示尊敬,效仿当地人的问候方式则可能更受当地人的欣赏。

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专业商务回函标准(案例17篇)篇十四

人际交往中,影响他人看法的因素包括文字、语音语调和肢体语言,其中最重要的是非语言的行为表现因此,仪态的优雅、得体,在商务活动中有着非常重要的作用。下面本站小编就和大家分享标准的商务礼仪,希望能够帮到你哦!

1、站姿。

标准站姿:面带微笑,表情自然,目视前方,双手位于体侧,两脚分开、平行与肩同宽。

女士服务站姿:面带微笑,表情自然,目视前方,双手位于脐窝,双脚呈y字型或v字型。

2、微笑。

乐观积极,真诚友好,发自内心。

3、走姿。

面带微笑,目视前方,前后摆臂,步伐从容,步态平稳。

4、坐姿。

女士坐姿:面带微笑,双目平视,腰背挺直,微微前倾,双腿双脚并拢。

5、蹲姿。

6、出迎。

主动出迎,点头示意,热情有礼。

7、握手。

热情友好、落落大方;真诚微笑、目视对方;以客为尊、右手相握。

8、引领。

面带微笑、目光交流;热情主动、关注客户;手势引导、保持距离;陪同至目的地。

9、递名片。

面带微笑、正视对方;注重时机、掌握顺序;名片正面朝向客户;双手递出、口有敬语。

10、递物。

递资料:面带微笑、注视对方;双手递出、内容说明。

递笔:面带微笑、注视对方;笔尖向右、持平递出。

11、敬茶。

12、眼神。

与他人交流时,目光柔和,平视对方面部三角区,切记长时间凝视。

13、打招呼。

立正姿势,上身前倾,微微点头,口有敬语,合适尊称,音量适中,目光交流。

14、回应。

15、送客。

面带微笑、目视客户;送客要送到门口、楼梯口、电梯口;客人欲乘车离去时,应送客人上车;目送客人直至离开视线。

专业商务回函标准(案例17篇)篇十五

在企业上每个都有商务礼仪,这是对客户的基本尊重。那么下面由小编为大家整理的商务接待礼仪标准知识,欢迎大家点击查看。

介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。

介绍的顺序:先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。

握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。 掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。不要太用力,但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。而时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占便宜”。

长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。

如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。

交际时如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生,在主动和人握手之前,应想一想自己是否受对方欢迎,如果已经察觉对方没有要握手的意思,点头致意或微鞠躬就行了。

在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合,它主要取决于年龄、性别、婚否。

在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”,后者就表示“再见”。这一次序颠倒,很容易让人发生误解。

应当强调的是,上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时,最得体的就是立即伸出自己的手,进行配合。而不要置之不理,使对方当场出丑。

当你在握手时,不妨说一些问候的话,可以握紧对方的手,语气应直接而且肯定,并在加强重要字眼时,紧握着对方的手,来加强对方对你的印象。

握手的场合也有讲究,在如下几种情况下,应该握手,如:遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时;拜访他人后,在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合,偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常,上述所列举的情况下都是适合握手的场合。

最后,说说握手的八禁忌:不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,因为在他们看来左手是不洁的;在和基督教信徒交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状,这种形状类似十字架,在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜,只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰,过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离。正确的做法,是要握住整个手掌。即使对异性,也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的`名片;辈份较低者,率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片;接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务;接受名片后,不宜随手置于桌上;经常检查皮夹,不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。

引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

专业商务回函标准(案例17篇)篇十六

现今很多公民的维权意识在不断增强,合同的类型越来越多,签订合同能够较为有效的约束违约行为。那么大家知道正规的合同书怎么写吗?以下是小编为大家收集的标准商务咨询服务合同,欢迎大家分享。

甲方:

乙方:

依据中华人民共和国有关法律法规,本着诚实守信、平等互利的原则,甲乙双方经友好协商,就乙方为甲方提供保安服务事项达成一致意见,签订本合同。

1、 对双方确认的目标、区域实施安全保卫,做好防火,防盗,防破坏工作,防止和制止侵害甲方财产安全的行为发生。

2、 乙方保安员的具体值勤岗位、职责范围和勤务安排,由甲乙双方在法律允许的范围内协商确定。

1、为乙方保安人员提供必备的工作和生活条件,包括值班室、办公桌椅、通讯联络工具、组织训练学习和住宿做饭的场所等。

2、按合同约定的时间和方式向乙方支付保安服务费。

1、乙方指派 名保安员负责甲方的安全护卫工作,被派遣人员应当事先经甲方面试同意后,方可正式办理派遣手续。选派的保安员必须经过正规的保安培训,无违法犯罪前科,并向甲方提供保安人员的'人事档案。

2、保安员应严格履行《安全防范方案》规定的岗位职责要求,并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度。

3、 乙方应和保安员签订《综合工时制劳动合同》,并不得拖欠工资,在请求甲方支付保安服务费用时,应向甲方提供按时足额发放工资的证据材料。

4、乙方负责保证在廊坊经营活动的合法性,保证提供的保安服务符合有关法律法规的规定,并保证符合在特许经营范围之内的规定。

5、乙方不得擅自调动派驻到甲方工作的保安员,如须调动,应提前征得甲方同意后方可进行。乙方满足甲方对保安员的质量要求,对甲方提出的不合格者及时补充和调换。

1、 甲方按每名保安每月元的标准向乙方支付服务费,该服务费包括保安员的工资总额、社保经费、个人所得税、伙食费等全部劳动报酬。乙方应按时足额发放全部保安员的工资,代扣个人所得税、代扣社会保险金。乙方保证不会因乙方与保安员之间的劳动争议或纠纷影响甲方在本合同项下的权益。

2、保安服务费按照月度支付,甲方每月____日前支付上月度保安服务费元,由乙方提供有效发票领取。

3、乙方每年负责保安员人身意外伤害保险,并向保险公司投保。

本合同自________年____月____日起生效,有效期限自________年月____日止。(标准要求见附件)

1、在合同有效期内,经甲乙双方协商一致,可变更本合同。

2、在合同有效期内,甲方有权单方终止合同,但应提前一个月通知对方。

3、由于乙方保安人员进行保安服务工作时的过失或故意行为,造成甲方经济损失的,乙方负责承担赔偿责任。

第七条 争议的解决方式

甲乙双方因合同履行发生其他争议时,双方应协商解决,协商不成,双方均可向甲方所在地人民法院起诉。

本合同一式两份,双方各执一份,具有同样法律效力。

专业商务回函标准(案例17篇)篇十七

甲方:

法定代表人:

住址:

邮编:

联系电话:

乙方:

法定代表人:

住址:

邮编:

联系电话:

甲乙双方本着平等自愿、互惠互利原则,就结成长期商务合作关系,经友好协商达成以下协议:

一、合作期限

本协议有效期为 伍 年。自年 月 日起到年 月 日止。

二、合作内容

甲方权利义务

1、向乙方推荐合适的客户或项目。

2、协助乙方促成与客户签约。

3、如甲方自身还未与客户签约时,乙方的合作进程则听从甲方安排。

4、甲方向乙方推荐的客户与乙方直接签约,甲方不负有任何责任。 乙方权利义务

1、向甲方推荐合适的客户或项目。

2、协助甲方促成与客户签约。

3、为甲方推荐的客户提供最好的服务以及最优的价格。

4、乙方同意以约定的结算时间和方式进行结算。

三、合作条件

1、甲方向乙方或乙方向甲方推荐的客户成功与之签约,即视为推荐成功。

2、成功推荐项目后,被推荐方向推荐方支付该项目实际营业额的2%做奖励。

3、付款方式:自被推荐方首次收到客户服务费的第二个月开始支付,每月结算一次,每月5日前支付。推荐方则提供对应的正式发票。

四、违约责任

1、合作双方在业务实施过程中,如因一方原因造成客户方商业信誉或客户关系受到损害的',另一方可立即单方面解除合作关系。同时,已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用,受损方可不再支付,致损方则还应继续履行支付义务。

2、双方在分配利润时,如任何一方对利润分配的基数、方式有异议的,可聘请会计师事务所进行审计。

五、补充变更

本协议在执行过程中,双方认为需要补充、变更的,可订立补充协议。补充协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的,以补充协议为准。

六、协议终止

1、甲乙任何一方如提前终止协议,需提前一个月通知另一方。

2、本协议期满时,双方应优先考虑与对方续约合作。

七、争议处理:

如发生争议,双方应积极协商解决,协商不成的,受损方可向广州市人民法院提起诉讼。

八、本协议经双方盖章后生效。本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方:

乙方:

代表签字: 代表签字:

日期: 年 月 日日期: 年 月 日 盖章:盖章:

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