家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)

时间:2024-11-23 作者:琴心月

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家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇一

也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说,或是进行激烈的唇枪舌剑,再看看现实中的自己,却好像总是笨嘴拙舌,老是讲错话。其实,你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧,也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。

当然,在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞,也并非易事。专家建议,在商业谈话中应该尽快切入正题,但在切入正题之后,一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词,例如:“我原来只是认为……”,“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。要知道,谦虚不过是粉饰之物,这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。

要想改掉这些不恰当的言词其实并不难,法则就是——让你的讲话听上去更有力。斯图加特修辞训练学家及作家zngovogel认为,要做到这一点并不难:她说,“语言就像一个人的名片,你完全可以通过言辞来伸张你的个性,使自己变得与众不同。”我们头脑中已经有了成千上万的词汇,现在的问题就是,要如何来唤醒这些词汇,使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞,并避免讲那些毫无意义而空洞的话,才不会让自己变得很被动,而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点,可以参考下列的重要法则:

不要说“但是”,而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你,当然深受同事和上司的爱戴啦!伶牙俐齿的你,当然深受同事和上司的爱戴啦!让你的话字字千金是认可别人的,这样子一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”

不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说:“老实说,我觉得……”在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?所以你说:“我觉得,我们应该……”

不要说“首先”,而要说“已经”你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议你是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。”不要说“仅仅”在一次通力攻关会上你提出了一条建议,你是这样说的:“这仅仅是我的一个建议。”请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。这样说:“这就是我的建议。”

不要说“错”,而要说“不对”一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你能够为此承担责任。”

不要说“本来……”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道:“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。”

不要说“几点左右”,而要说“几点整”在和一个重要的生意上的伙伴通电话时,你对他说:“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。是说:“明天11点整我再打电话给您。”

不要说“务必……”,而要说“请您……”你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了,而你又对大家说:“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以这样说:“请您考虑一下。”

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇二

交流沟通是人类行为的基础。但是,您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望、或对某事不予赞同的态度?成功与否,与其说在于交流沟通的内容,不如说在于交流沟通的方式。那么沟通的方法与技巧有哪些?下面本站小编整理了沟通的方法与技巧,供你阅读参考。

加之以威是在通过前面的三步不太奏效的情况下,无奈之下采取的一种必要的方法,就是在各种软说服不起作用的时候采用一种“威胁”的硬措施,比如可以告诉目标企业,如果不合作,我们就选择与其他的企业合作,而且会采取一些打压竞争的方法给目标企业造成经营压力,迫使其就范合作,当然这一招有些阴损,除非不得已,轻易不要这样做,但是我们要知道并购本身就是残酷无情的。

第一,做好最充分的谈判准备。

第二,注意巧妙运用各种谈判技巧。

第三,不要着急谈具体价格。

没有不合适的价格,只有不合适的条款,要明白价格不是单纯的价格,价格的背后还有许多的附加条款,比如支付方式、兑现期限、税收安排、董事会安排、后期的整合安排等等,所以在并购谈判的一开始不要太着急谈具体的价钱,先慢慢的求同存异,谈一些双方比较容易达成一致的条款,等到对目标企业的谈判策略有了一些了解以后再涉及比较敏感、复杂的谈判部分。

第四,注意不要透露重要的商业秘密。

第五,要保持一定的谈判耐心。

并购谈判是一件耗时费力的事情,尤其是当并购陷入谈判僵局的时候,这时候更需要具备一定的耐心,不要轻易放弃,也不要盲目冲动、头脑发热,以免因急躁造成谈判失误。

在并购协议签署以后的整合阶段,沟通与谈判的重点又转向了并购之后的各种整合工作。

经过前面的沟通谈判,并购协议的签署预示着并购交易告了一个段落,接下来是更为重要的整合阶段,在这个阶段,沟通与谈判,尤其是真诚、巧妙地沟通更是发挥着巨大作用。

在并购之后的整合阶段,最首要也是最重要的一项工作就是双方企业的人力资源的整合,在人员整合的过程中,沟通是第一原则,没有及时有效地沟通,并购之后的员工必然忧心忡忡、不知所谓,将直接影响到企业的经营效率,给企业造成损失。

一般在并购之后的整合阶段,沟通的策略技巧主要包括:

2、无论是与哪个部门的沟通,都要确保真诚、平等、公正的原则;。

6、在沟通的过程中不但要主动讲解,更要注意用心、有效地倾听,也就是要建立“双向沟通”的沟通机制,做到双方、甚至多方互动的良好沟通局面与效果。

以上我从并购交易的三个不同的阶段来分别的讲解了沟通与谈判的重点与策略技巧,在这里,我们可以看到沟通与谈判在并购整个交易的始终是多么的重要和不可或缺,并购不只是一门技术,更是一门活的艺术,因为它牵涉到太多人的利益,既然牵涉到人,那么,人与人之间的沟通与谈判就必不可少。

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇三

1、面对失败,我们再坚强一点!

当孩子遭受失败或挫折时,妈妈要表现得坚强和绝不放弃,冷静地告诉孩子失败只代表一时,不代表孩子终生失败。不要孩子还没认为要放弃时妈妈首先就表现得没有什么希望。最差的就是用刻薄的语言挖苦他,把孩子数落得一无是处,甚至新帐旧账一起算。这样的母亲教育下的孩子会极度自卑,甚至放弃自己本应美好的前途。

2、“你必须……”、“你应该……”

妈妈不要在孩子还没把想说的话表达清楚时,就自以为是地抢先表达自己的观点,不管孩子是否愿意,就以“你必须……”、“你应该……”的语气命令孩子,以自己的观点来代表孩子的观点,而且要求孩子去执行。妈妈千万不能成为“专制”的代名词。在这种情况下长大的孩子缺乏主见,缺乏是非判断能力。妈妈和孩子之间应建立平等的关系(平等不是无原则),懂得互相尊重对方。

3、伤害来自于最亲近的人。

妈妈在孩子面前要控制自己说话的方式。世界上最了解孩子的就是母亲,所以,母亲最清楚孩子的弱点在什么地方,假如母亲在说话时经常直指孩子的弱点,以讽刺、批评或要挟,或是明明知道孩子做不到而故意要求孩子去做,这无疑是用最尖锐的武器在不断刺伤孩子的痛处。孩子内心会很受伤害,因为这个伤害来自于他最亲近的人。

4、“简短语言+沉默”唠叨不停。

妈妈在孩子面前要控制语言的数量。千万不要唠叨,事实上,最让孩子害怕的是母亲的沉默,所以,与其唠唠叨叨地对孩子说个没完,不如用简短的语言告诉孩子他所犯的错误所在或应该注意些什么,接下来,母亲的沉默肯定比继续说话更有用,不要以为孩子不懂,他虽然装得一副无所谓的样子,但实际上在观察母亲是否把所说的事当真。

总之,妈妈在家就是妈妈,不是职业女性,妈妈应该照顾好孩子的生活起居,关注到孩子内心的起伏变化,关心孩子的一举一动,呵护好孩子幼稚的情感,培养好孩子的性格。

假如希望自己孩子将来能够超越自己,那么,再能干的母亲,在孩子面前一定要表现得“无知”一点,表现得“笨”一点,表现得“迟钝”一点,表现得“和风细雨”一点,这样的话,孩子会很有成就感地感到他比他妈妈“有知”、“聪明”和“敏捷”,他觉得他每天都在超过妈妈,直到有一天,他真的超过了妈妈。

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇四

一般来说,销售人员提问的语气不同,客户的反应就不同,得到的回答也不同。例如,“这位女士,您杀价这么狠,我们能接受吗?”“这位女士,您的杀价远远超出我们的估计,有商量的余地吗?”这两句话虽然者b是提问,但语气大有不同,前者似乎有挑战的意思,它好像要告诉客户:

“如果你杀价太狠,我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见,提问的语气会直接影响客户的态度。平时,在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此,销售人员在销售过程中,要多用肯定的语气与客户交谈,这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问:“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头,比如,“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之,推销工作开始进行时,你应该集中谈论客户感兴趣的问题。

销售员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。

在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。

在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看,这种提问也违反了销售心理学的一条规则,即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见,只会招致否定的答复。比如,“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感,得到否定拒绝的答案:“不!不!我现在不想谈这个!”

因此,为了摆脱销售人员一方的压力,客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以,在诱导客户购买产品的时候,销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇五

人与人的沟通是客户沟通的基础,其实好的沟通技巧是共通的,因此不要忽视自己与任何一个人的沟通。而客户沟通则在此基础上有了更为明确的实现目标、工作责任,并且需要更好的方法论。下面本站小编整理了客户沟通技巧与方法,供你阅读参考。

首先、客户沟通时有明确的目的性的,其目的又是和自己的利益相关的,而目的性往往也是人际沟通的基础。客户沟通可能有以下一些目的:1、工作任务,需要通过沟通完成客户的工作要求或任务。2、经济利益,为了近期或远期的经济目标,简而言之就是能够做成生意。3、利益交换,彼此可能的社交圈资源或其他资源的利益交换需求。4、迫不得已的要求,因为各种不得已的外部条件不得不和客户去沟通,我想处理投诉的朋友会深深理解。5、可能的朋友,我不能保证大家成不了朋友,但是我始终认为工作关系很难变成朋友,也就只能先称为可能的朋友了。

其次,客户沟通的主要任务是解决问题,实现客户要求(有时是为了引导和明确客户的要求)。作为技术人员的前提就是专业性,本职的技术能力是关键,技术能力不仅是工作的根本,也是沟通的客观前提,不同个性的人对事物看法是不同的,技术能力可以提供一个客观的参考平台,作为共识的基础同时也是沟通的重要媒介。在合适的场合,向关键的客户展示适合的技术是能够获得很好的沟通效果,同时有利于双方走向共识和目标共赢。

第三、换位思考。沟通目的性和技术能力是自身的客观条件,往往是固定和明确的。换位思考则是自己可以主管选择的,站在客户的立场考虑问题往往能够直接决定沟通的方向和结果。客户往往具备目的性,但是却可能不够细节化,技术人员有技术能力,但是却无法贴合目标。因此换位思考就会成为拉近思维差距的好办法,毕竟技术人员对任务结果负责。需要利用技术能力和换位思考,引导客户把心里所思所想表达出来,利用不断的提问确认来合适目标方向和标的条件。而且从心里感受上面,体谅对方的思想其功效是惊人的,技术人员还需要注意做好一个倾听者,让人把话说完了再沟通。耐心倾听的回报也是惊人的。

第四,技巧与方法。沟通上述的问题,最后还需要合适的技巧与方法。亚洲人的表达式含蓄的,因此不断的试探和核实在交流中至关重要,同时又不能让人感到明显的突兀和不快。其分寸把握颇具困难。微笑的脸庞,亲切的态度,舒缓的语气语调以及恰当的身体语言结合对目标做出的准确的技术分析,从客户角度阐述出来,其效果会有成效。同时,沟通是密切关注对象的反应,及时调整方式方法,同时用变化的方式去沟通,充分展示出自信和能力,让客户感受到你对他的帮助会获得很好的效果。

最后,对细节的关注和对主题的把握。沟通是一个动态过程,而且有情绪的介入,把握起来非常困难。整体方向必须谨记脑中,同时利用沟通的阶段去拉近关系。沟通需要围绕主题,但有不能仅仅讨论主题。发掘双方的兴趣,爱好,关注点等等多方面信息,找到其中的共同点和参照系,利用这些去让彼此接近,接触心理防线和思维对立,慢慢的让坚冰消融。沟通需要像。

散文。

一样,做到形散而神不散。让彼此在良好的氛围中达成共识,解决问题,实现目标。

1、知己知彼,百战不殆:

不管是发展新客户还回访老客户,事先要拜访的对象做一个初步的了解,包括职务、日程安排、性格、爱好等方面,以便正确地安排约见时间和寻找共同话题,使会谈过程更加融洽,同时也可以预防一些意外因素。

2、坦诚相待、礼貌先行:

对于“礼貌先行”而言,是交朋结友的先锋,有句古话:要想得到别人的尊敬,首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的,只要您事先尊敬别人,您才能得到别人的尊敬,也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会,也是他人以礼相待的基础。不管是首次拜访还是回访,要多尊重别人的意见,要学会多问征求性的话语,如:“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气,要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人,这样他们才会愿意与您交往,乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户,坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题,我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因:其一,客户对我们的完全信任;其二,客户一定从我们合作当中获得利益和好处,这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务,只要把握好这两个关键,我想成功的希望肯定很大。

3、平时多联络、友谊更长久:

每一个客户就是我们的好朋知已,应该保持联络、增进沟通,不要业务谈之后,就把客户忘记了,等到有需要时再去找别人,那么客户肯定不愿意与您合作了,因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流,诸如:以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动力。一般关于问候和联系的内定及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。如果您能做到这一点,我相信您在与我们联络时应该不会出现多大的问题。

4、主题突出、目的明确:

不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了,还不知道自己究竟做干什么,是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情,有些业务员花费大笔的费用去客户吃饭,本来事先准备做好好的,要达成什么样的目的也预计好了,可以几杯烈酒下肚,什么都忘了,有的高谈阔论,有的竟与客户称史道弟等,结果饭一吃完,什么都没有办好,还得花一大笔钱,再次宴请别人,这时您还得看别人给不给面子,有没有时间。

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇六

1、知己知彼,百战不殆:

不管是发展新客户还回访老客户,事先要拜访的对象做一个初步的了解,包括职务、日程安排、性格、爱好等方面,以便正确地安排约见时间和寻找共同话题,使会谈过程更加融洽,同时也可以预防一些意外因素。

2、坦诚相待、礼貌先行:

对于“礼貌先行”而言,是交朋结友的先锋,有句古话:要想得到别人的尊敬,首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的,只要您事先尊敬别人,您才能得到别人的尊敬,也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会,也是他人以礼相待的基础。不管是首次拜访还是回访,要多尊重别人的意见,要学会多问征求性的话语,如:“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气,要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人,这样他们才会愿意与您交往,乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户,坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题,我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因:其一,客户对我们的完全信任;其二,客户一定从我们合作当中获得利益和好处,这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务,只要把握好这两个关键,我想成功的希望肯定很大。

3、平时多联络、友谊更长久:

每一个客户就是我们的好朋知已,应该保持联络、增进沟通,不要业务谈之后,就把客户忘记了,等到有需要时再去找别人,那么客户肯定不愿意与您合作了,因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流,诸如:以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动力。一般关于问候和联系的内定及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。如果您能做到这一点,我相信您在与我们联络时应该不会出现多大的问题。

4、主题突出、目的明确:

不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了,还不知道自己究竟做干什么,是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情,有些业务员花费大笔的费用去客户吃饭,本来事先准备做好好的,要达成什么样的目的也预计好了,可以几杯烈酒下肚,什么都忘了,有的高谈阔论,有的竟与客户称史道弟等,结果饭一吃完,什么都没有办好,还得花一大笔钱,再次宴请别人,这时您还得看别人给不给面子,有没有时间。

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇七

首先、客户沟通时有明确的目的性的,其目的又是和自己的利益相关的,而目的性往往也是人际沟通的基础。客户沟通可能有以下一些目的:

1、工作任务,需要通过沟通完成客户的工作要求或任务。

2、经济利益,为了近期或远期的经济目标,简而言之就是能够做成生意。

3、利益交换,彼此可能的社交圈资源或其他资源的利益交换需求。

4、迫不得已的要求,因为各种不得已的外部条件不得不和客户去沟通,我想处理投诉的朋友会深深理解。

5、可能的朋友,我不能保证大家成不了朋友,但是我始终认为工作关系很难变成朋友,也就只能先称为可能的朋友了。

其次,客户沟通的主要任务是解决问题,实现客户要求(有时是为了引导和明确客户的要求)。作为技术人员的前提就是专业性,本职的技术能力是关键,技术能力不仅是工作的根本,也是沟通的客观前提,不同个性的人对事物看法是不同的,技术能力可以提供一个客观的参考平台,作为共识的基础同时也是沟通的重要媒介。在合适的场合,向关键的客户展示适合的技术是能够获得很好的沟通效果,同时有利于双方走向共识和目标共赢。

第三、换位思考。沟通目的性和技术能力是自身的客观条件,往往是固定和明确的。换位思考则是自己可以主管选择的,站在客户的立场考虑问题往往能够直接决定沟通的方向和结果。客户往往具备目的性,但是却可能不够细节化,技术人员有技术能力,但是却无法贴合目标。因此换位思考就会成为拉近思维差距的好办法,毕竟技术人员对任务结果负责。需要利用技术能力和换位思考,引导客户把心里所思所想表达出来,利用不断的提问确认来合适目标方向和标的条件。而且从心里感受上面,体谅对方的思想其功效是惊人的,技术人员还需要注意做好一个倾听者,让人把话说完了再沟通。耐心倾听的回报也是惊人的。

第四,技巧与方法。沟通上述的问题,最后还需要合适的`技巧与方法。亚洲人的表达式含蓄的,因此不断的试探和核实在交流中至关重要,同时又不能让人感到明显的突兀和不快。其分寸把握颇具困难。微笑的脸庞,亲切的态度,舒缓的语气语调以及恰当的身体语言结合对目标做出的准确的技术分析,从客户角度阐述出来,其效果会有成效。同时,沟通是密切关注对象的反应,及时调整方式方法,同时用变化的方式去沟通,充分展示出自信和能力,让客户感受到你对他的帮助会获得很好的效果。

最后,对细节的关注和对主题的把握。沟通是一个动态过程,而且有情绪的介入,把握起来非常困难。整体方向必须谨记脑中,同时利用沟通的阶段去拉近关系。沟通需要围绕主题,但有不能仅仅讨论主题。发掘双方的兴趣,爱好,关注点等等多方面信息,找到其中的共同点和参照系,利用这些去让彼此接近,接触心理防线和思维对立,慢慢的让坚冰消融。沟通需要像散文一样,做到形散而神不散。让彼此在良好的氛围中达成共识,解决问题,实现目标。

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇八

提高沟通要弄清楚听者想听什么,透过认同、赞美、询问需求的方式实现,并以以对方感兴趣的方式表达,如幽默、热情、亲和、友善。同时,在适当的机会和场所中,依据需求、变化场所。那么所谓的沟通技巧包括哪些内容呢?下面本站小编整理了沟通技巧的内容,供你阅读参考。

美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳c基亚公司)说,一个称职的ceo要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

企业执行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉,就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是不想搞明白,而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。

问题在哪呢?我们来研究中国的一句古话:对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话,意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了,与他说这些是白费口舌。

当然我们知道这是一个典故:战国时代,有一个叫公明仪的音乐家,他能作曲也能演奏,七弦琴弹得非常好,弹的曲子优美动听,很多人都喜欢听他弹琴,人们很敬重他。公明仪不但在室内弹琴,遇上好天气,还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天,他来到郊外,春风徐徐地吹着,垂柳轻轻地动着,一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了,摆上琴,拨动琴弦,就给这头牛弹起了最高雅乐曲——"清角之操"来。老黄牛在那里却无动于衷,仍然低头一个劲地吃草。公明仪想,这支曲子可能太高雅了,该换个曲调,弹弹小曲。老黄牛仍然毫无反应,继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的全部本领,弹奏最拿手的曲子。这回呢,老黄牛偶尔甩甩尾巴,赶着牛虻,仍然低头闷不吱声地吃草。最后,老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷,很是失望。人们对他说:"你不要生气了!不是你弹的曲子不好听,是你弹的曲子不对牛的耳朵啊!"最后,公明仪也只好叹口气,抱琴回去了。

显然能够明白:问题不在牛,而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴,牛能明白吗?当然不能明白。那谁之错?显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴,首先要会讲“牛语”。这说明在执行当中,面对听不懂的下属,我们也要学会“牛”语了。否则你的下属怎能执行好呢?甚至被我们称之为“不拔不动”。

我们再看一则故事:从前有位秀才,夜晚被蚊子咬醒,于是对睡在旁边的夫人说:“尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到夫人没有反应,又大声地说了一遍:“尔夫被毒虫所吸也”,夫人还是没有反应。此时,秀才大怒:“老婆子!赶快起来,你老公被蚊子咬死了”。妻子闻声,赶快起来,赶走了蚊子。

这个时候,如果你的属下听完你的工作指示,而无动于衷。谁之错?主管。那么要想让属下立即行动,首先要了解属下,用属下容易接受的方式与之沟通,才是上策。有一个寓言故事:一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙走来了,他用瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”所以,不要对牛弹琴,而要对牛讲“牛语”!沟通要从对方的角度出发。在管理当中,沟通的主导责任是管理者自己。

1、去别人家做客,当主人的话可多可少,甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时,你就该告辞了。人总是在感到无话可说时,才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去,你可能就不受欢迎了。

2、正在对上司汇报工作,他的眼睛没有专注地看着你,或者他的手指不经意的在桌子上扣几下,很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时,他脚正在桌子下无聊地晃动,你说话间,他的脚忽然间停止了晃动,那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。

3、和一个新认识的人谈话时,他的双手总是在不经意间抱在胸前,那表明他还是对你有所防备的,所以,在让他相信你以前,最好还是谨慎为之。

4、在酒桌上,一个向你频频敬酒的人,不是有求于你,就是对你有敌意,所以你还是尽快的分析一下,究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他,后者你就要装醉了。

5、一个人向你发出了邀请,你兴致勃勃的落实邀请时,他忽然顾左右而言他。其实,他的邀请不过是顺口一来的说法,你就不要追究下去了,除非你想让他讨厌。

6、发现你的失误没有告诉你,比告诉你要可怕得多,特别是两个人处于竞争的工作状态时。

7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲,他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反,是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。

8、无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。

9、让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。

10、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。

11、低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。

12、嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。(会夸奖人。好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。)。

13、如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了,那你就要加小心了。

14、有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣小子辈。

15、少说多做。言多必失,人多的场合少说话。

16、不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。

17、手高眼低。

18、遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。

19、信守诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。

20、不要向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。

21、不要借钱给同事,如果不得不借,那么就当送给他好了。

22、不要推脱责任(即使是别人的责任)。

23、在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时,你要微笑。

24、避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。

25、经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。

26、说实话会让你倒大霉。

27、对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。

28、经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了。(即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭)。

29、忍耐是人生的必修课。(要忍耐一生的啊,有的人一辈子到死这门功课也不及格)。

30、新到一个地方,不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间,属于你的那个圈子会自动接纳你。

31、有一颗平常心。没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。

32、尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就在办公室避免任何形式的身体接触,包括眼神。

33、会拍马屁(这是和顶头上司沟通的重要途径之一),但小心不要弄脏手。

34、资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法,否则你会死得很难看的。

35、好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。

36、待上以敬,待下以宽。

37、如果你带领一个团队,在总结工作时要把错误都揽在自己身上,把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇九

家庭。

教育。

里,对孩子最大的影响就是家长。家长本身的一言一行都会是孩子模仿的对象。所以,在教育孩子的同时也不要忘记教育自己,注意自己的一言一行。下面是小编给大家整理的家庭教育。

方法。

技巧,仅供参考,欢迎大家阅读!

家长是孩子的第一任老师,很多行为都会引起孩子的模仿,所以这里家长必须要以身作则,言行一致。此外还需要注意的时候就是不要过分的拿她人与自己的孩子做笔记,会让孩子产生逆反心理。

孩子的自尊心也是很强的,有时候一句责备的话能让他难受很长时间。相反多鼓励鼓励他会让孩子干劲十足。比如孩子帮家长擦桌子了,家长就要使劲的夸一夸孩子,说:你真棒!真勤快!谁也没有我的宝贝懂事。这样孩子会非常高兴,还有可能去接着帮忙拖地了。

家长要有意识地创造良好的生活环境,使子女受到感染和熏陶。家庭是子女生活的主要场所,家长要组织好生活,处理好成员之间的关系,坚持正确的道德行为为准则,形成团结和睦的家庭气氛,建立井井有条的生活秩序,以陶冶子女的美好情操。

说服教育的具体做法:一是谈话,家长根据子女的思想实际,摆事实,讲道理,使子女明白一定的道理,谈话要有针对性、灵活性,态度要和气,不要板着面孔,居高临下地训斥、挖苦。二是讨论,家长与子女共同讨论。讨论时要尊重孩子,耐心倾听其意见,有不正确的观点,也要耐心地讲道理,使子女明辨是非。家长观点不正确要勇于承认。

孩子年幼无知,所以他们犯错误是再正常不过的事了。当孩子犯了错误后,父母不应该立即批评和指责,而应以一个宽容的态度去告诉他们为什么错了,以及如何做才是正确的。另外,父母的宽容在一定程度上能让孩子内心感到自责,待下次面对同样的事情时他也就知道该如何去做了。

一个家庭要良好的发展,就需要一个好的氛围,同意的好的氛围也有利于教育。家长可以与孩子进行活动,比如郊游,逛街,进行兴趣活动。这样家长就可以在活动过程汇总加深与孩子的关系,也能发现孩子的需求。

良好的生活秩序是培养子女良好习惯的有效方法。指导子女安排生活起居,布置好生活环境,教给子女学习安排和利用时间,使之有条不紊。要让孩子自己安排,家长可以在旁指点。

批评和惩罚都是。

对子。

女不良思想行为的否定,不过后者是对严重不良思想行为的一种教育手段。批评惩罚时,首先要全面了解情况,掌握不良思想行为的具体情节和严重程度,从错误的实际出发,批评是指出危害、思想根源,否定其思想行为,使之感到羞愧和痛楚,进而产生改正错误的动力。批评时不要讽刺,不要奚落,不要谩骂。惩罚主要是剥夺某种权利,而不是体罚,不是侮辱人格和摧残身心。

指导子女阅读书报杂志,从中吸取有益的精神营养。家长要掌握子女阅读的内容,和子女一起讨论,引导子女通过阅读增长知识,开扩眼界,受到精神陶冶。

文章。

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家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇十

1.培养孩子在学习中勤于思考、敢于攻关破难的习惯。有的孩子缺乏毅力,自觉控制能力较差,在学习中遇到困难时,往往不肯动脑思考,就遇难而退,或转向教师或父母寻求答案。在这种情况下,教师或家长不要代孩子解答难题,而是要用坚定的神色鼓励孩子动脑筋,用热情的语言激励孩子敢攻克困难。此时,教师或家长任何一种亲切和信任的目光,一句热情而富有鼓励的话,都可以使孩子产生战胜困难的信心和力量。还可以跟孩子讲一些中外名人克服困难的故事,使他懂得一个人具备坚韧不拔的意志品质是很重要的。就是说,在辅导孩子学习时,不能只对一题一文进行辅导,最重要的是教育孩子学会用脑,帮助孩子克服内部或外部的困难和障碍,使孩子树立坚定的信心和克服困难的毅力。

2.提高儿童的学习兴趣,对克服学习上的困难也有重要意义。有浓郁学习兴趣的儿童能自觉学习,由学习兴趣产生克服困难的决心的动力。要使学生明白,一个人在前进的路上会碰到许多困难和挫折,失败是成功之母,有志气的人不会被困难吓倒,应以坚强的意志,拼搏的精神战胜困难。

3.培养孩子在规定时间内学习的习惯,力戒拖延和磨蹭。孩子在学校里的学习是有严格时间规定的,在家里也应该有固定的学习时间。例如,放学后应先写作业后玩,或者在晚饭后稍稍休息一下,立即做功课。有关调查表明,学习好的学生,一般都在严格规定的时间内准备功课,这样做主要是使学生形成一种时间定向,一到什么时候就自然而然地产生了学习的愿望和情绪。这种时间定向能在很大程度上使开始投入学习的准备时间减少到最低限度,使孩子能够很快地专心学习。同时训练学生的专注能力,集中精力学习,而不是学习时摸摸这儿、看看那儿或迟迟进不到学习状态中,有的在学习时总有许多毫无意义的停顿,写着写着就站了起来,或者说几句闲话等等。这些孩子貌似学习,但实际上学习效果极低,既白白浪费了时光,又会养成做事心不在焉的坏习惯。久而久之,会造成思维迟钝,注意紧张度降低,影响智力发展,使学业落后,以至形成拖沓的作风,学习、工作都没有效率。所以在对孩子的要求上,不要只满足于孩子“一坐就是几个小时”,而要教育他们在规定的时间内精神专注,高效率地完成任务,帮助孩子学会控制干扰,训练他们高度的专注能力。

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇十一

标签:

一、 与客户沟通的原则:

1、勿呈一时的口舌之能:

(2)、真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点;

(3)、你在与客户沟通时,不要摆出一付教人的样子,不要好像若无其事的样子。

2、顾全客人的面子:

(2)、顾全客人的面子,客人才能会给你面子;

3、不要太“卖弄”你的专业术语 :

(1)、千万要记住,平时接触的人当中,他们可能对你的专业根本不懂;

(3)、在与客人沟通时,不要老以为自己高人一等。

4、维护公司的利益:

(2)、更不能以损失公司或他人的利益,来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

二、与客户沟通的技巧:

1、抓住客户的心:

(2)、可以适当的投其所好,对方可能会视你为他们知己,那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客人的名字:

(2)、记住客人的名字,比任何亲切的言语起作用,更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“高帽子”:

(1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏,这就是人类有别于其他动物的地方;

(2)、经常给客人戴一戴“高帽”,也许你就会改变一个人的一生;

(3)、用这种办法,可以进一步发挥人的潜能,使戴高帽人有被重视的感觉。

4、学会倾听:

(1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性,你能善于表达出你的观点与看法,抓住客户的心,使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。

(2)、会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众,同时,让客人知道你在听,不管是赞扬还是抱怨,你都得认真对待。

5、付出你的真诚与热情:

(1)、人总是以心换心的,你只有对别人真诚,客人才可能对你真诚;

(2)、在真诚对待客人的同时,还要拥有热情;

(3)、只有那出你的真诚与热情,沟通才有可能成功。

“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。

6、到什么山上唱什么歌

(1)、不同的沟通场合需要不同的沟通方式;

(2)、对不同人也需要采取不同的沟通方法。

7、培养良好的态度

(1)、只有你具有良好的态度,才能让客人接受你,了解你;

(2)、在沟通时,要投入你的热情;

(3)、在沟通时,你要像对待的朋友一样对待你客户。

三、入伙期与业主的沟通

1、所有管-理-员必须熟悉办理入伙过程中的业务,

2、及时向业户解释入伙资料中业主提出的问题;

3、在与业户沟通过程中因问题解释不清楚,应及时向上级主管领导汇报,避免与业主争论,以免造成负面影响。

4、对业主提出的问题,非管理处的原因,要马上通知相关部门进行整改,及时跟进整改处理结论,并将整改结果给业主通报。

四、客户访问时处理投诉的方法:

客户访问是指业户入住后,管理处定期向业户了解对小区管理情况的一种形式。可以通过上门、电话或户外进行联系或专门走访的方式。

1、业户投诉或请求主要有上门、电话、信函或向上级及相关部门的反映等形式;

3、业户反映的事,我们一定及时处理,并将跟踪处理结果反馈给业主,以显示我们的工作态度及处理问题的能力和速度。

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇十二

职场中,沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,人际沟通的技巧和方法有哪些?下面本站小编整理了人际沟通的技巧和方法,供你阅读参考。

一、讲出来。

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、互相尊重。

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言。

恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话。

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的沟通,不理性不要沟通。

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

八、觉知。

不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

九、承认我错了。

承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

十、说对不起!

说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

十一、等待转机。

如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。

十二、耐心。

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

十三、智能。

智能使人不执着,而且福至心灵。

十四、让奇迹发生。

如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。

十五、爱。

一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。

简单的微笑。

朋友时长没有见面刚碰面的时候我们要保持微笑,给人一种很亲切的感觉,让朋友以为在对方的心里还是很受欢迎的。一个简单的微笑就可以解决!

记得问候一下对方。

对于很长时间没有见面的朋友再次碰面,我们一定要记得除了寒暄之外要问一下朋友的近况,过得怎么样遇到了什么问题等等。这样会让人觉得你还在关心他,朋友间的友谊还会维持下去。

坦诚一些。

人际交往中至关重要的是要坦诚,不要在朋友之间隐瞒事情,不要让人觉得这个人无法交流,不敢与之交心。

能幽默一点。

我们经常会发现生活那些爱开玩笑爱讲笑话的人们总是生活中的核心,他们也总是受到很多人的喜爱,人们也愿意亲近他们。这也说明了人际交往的过程中幽默是一剂良药。

可以互相体谅。

这个说穿了就是可以为对方着想一下,碰到事情时不要只想着自己而不考虑他人。能够为他人想一想的人总是会让人有依赖感,也会让人觉得这个朋友可以交往。当然这个是互相的,不能只想到他人而把自己伤害了。

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇十三

沟通在生活中的力量太大了,大到它可以影响我们的事业,爱情和友情等,做一个好的沟通者,就必须从细节做起。想知道应该提升沟通技巧的方法吗,往下看看吧。

幽默的与人交流。

要在恰当的场合说恰当的话。

不要急于发表自己的意见。

不要随意与别人说出心里话。

不要一遇到关系稍微熟了一点的人就把自己的心里话急于告诉ta,你没有足够对ta了解所以你并不知道说完这些话后会不会ta再传给下个人。这样带来的后果你无法预知。

(1)有明确的沟通目的。明确沟通的目的是为实现良好的沟通。任何一种沟通都要有目的,只有具备清晰的目的,才能在整个沟通过程中始终围绕目的去陈述,才能控制整个沟通的过程,从而达到沟通的成功。在实际的业务开展中,你要与客户沟通一件事情或一个方案,如果你没有明确的目的,则会出现客户不知道你到底想沟通什么,也不可能沟通成功。

(2)沟通前的准备工作。沟通前的准备工作是实现良好沟通的基础。在沟通前要做好调查研究,要做好充分准备,必须要了解客户的心态,了解事情经过,针对客户提及的问题你有几种解决的方案。当你对每一个细节的问题都考虑到了,那么在与客户沟通时便游刃有余,做到有的放矢。

(3)进行沟通中的有效说服。沟通中的说服是实现良好沟通的关键。通过对沟通前的充分准备,开始进入沟通的角色扮演,同时通过准确的语言、艺术性的表达进行沟通。

多读。

所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。

多看。

多写。

所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。

多动。

所谓多动就是要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。

多思。

所谓多思就是勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。

学会控制逆反情绪。

人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理。

请不要忘记谈话目的。

谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。

妥善处理和上下级的关系。

上级决定了在职者的升迁与薪酬,下级决定了在职者的工作能否顺利的开展,良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成,此外,要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象,说话做事要有条理,不卑不亢,对待下级,不能颐指气使,除了必要的威严,还要善待下级,刚柔并济。

应善于反映对方的感受。

如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。

学会倾听。

会倾听的人才能赢得别人更多的好感,结识更多的朋友。在职场上,每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式,而本着团结合作的宗旨,职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议,不能脱离团体,独断独行,而倾听也是尊重他人的体现,不仅可以使工作氛围更加的和谐,而且表现了自己的素质和修养。

如果实在躲不过就要直面这样总情况,想好如何反击,有些人一旦你太过软弱就会老挑你的刺,选择合适的时机,以最有力的方式给以反击,让他尝到痛处后,下次他在挑你刺的时候就会掂量掂量。

家庭沟通的技巧和方法范文(14篇)篇十四

一个家庭是否和谐,主要看的是一个家庭的沟通是否顺畅,下面本站小编整理了家庭沟通技巧,供你阅读参考。

1、对孩子表达你无条件的爱。

自孩子小时,即让孩子很清楚地了解到你是关心他的,是愿意接纳他的。

2、沟通的问题不要太空洞,最好是孩子感兴趣的话题。

譬如“今天如何?”“学校好吗?”也别常用,“为什么?”因为孩子会不自觉地想保护自己。学着用一些日常生活来勾引出话题。比如,孩子有兴趣的电视节目或作业即是一个好开头。

3、主动分享自己的感受。

当然,做父母的,不需要把心中的担心向孩子表明,去增加孩子担忧的心理负担,但有时不妨主动地与孩子分享自己的心情、感受,及对事情的看法,孩子当然也就比较容易向你诉说他的心情、感受与看法了。

4、身体语言的重要。

目光的接触、手拍一下孩子的肩膀,将上身略为前倾地听孩子讲话等,这些小动作,皆能鼓励孩子表达自己的意愿。当然,也别心急,指望一坐下来,孩子就会滔滔不绝地开讲,但你可利用一些自然的身体语言,让孩子知道,你已准备和他“聊”了。

5、不要取笑孩子的任何问题。

不管孩子跟你说什么,千万别笑他。孩子的世界与想法是和大人们不同的,除非孩子自己也在笑,否则别去笑他。尤其当孩子很认真地告诉你什么时,你轻蔑或不相信的态度,只会伤害孩子,而且以后也不再跟你谈了。交谈中的幽默是好的,是沟通中的最好润滑剂,但要小心使用幽默,要看孩子能否了解幽默与取笑的不同。

6、真正地去“听”你的孩子讲话。

有时当妈妈一边炒菜一边盛饭时,八岁的女儿在想跟妈妈说些什么时,妈妈有时是不经心地听着,有时会打断她,反而请她帮忙摆桌吃饭,但从未停下来,专心去“听”她想说的话,除非她说的话,真是什么天大的好消息(不过,这种机率低于百分之一)。专家也不是叫我们一定要停下手边所做的,但你可给孩子一个“确定”的时间,比如:“好,等我把饭菜摆好。”或是“再给我十分钟。”

当然,最好是立即去“听”孩子要说的。因为,你一次、二次、三次地忽略了他们后,他们便会慢慢地失去了“告诉你”的兴趣。另外,在“听”时,最好做目光接触,要孩子晓得你是真的愿意听。很多时候,孩子中不过想说你觉得不太要紧的事,但对他们而言,却是重要的。如果你不去拒绝他们,当他们真遇到困难时,就会自然地来找你谈了。

“今天我老爸说我不懂事”,“老妈念念叨叨说我穿的衣服不好看”,“这小子怎么就总不听劝呢”,“你应该这样做,应该那样做”,“你长大了,应该娶老婆了,啥时候娶老婆”,“.....这样的抱怨,这样的唠叨是不是不止一次在你的耳边出现呢?烦恼么?小米子今天就教你怎么化解这些你眼中的唠叨。

每个人的家庭总有那么一个不爱讲那些杂七杂八的事情的人,也总有那么一个爱什么都讲的人,大到关心我们的前途问题,小到看我们今天穿什么衣服,绑什么样的头发。而我们家扮演这样的角色的不是别人,是我们的父母。

我家比较唠叨的数我老爸了,我老爸是个非常有意思的人。说到他拿手的事情,他也会小小的自恋下;说到让他不自在的事情,在我这个比他小20几岁的女孩面前,他也会害羞得不在,手脚不知放哪里;说到他开心的事情,他也会像个小孩一样手舞足蹈。他是那样的可爱,但是他也是那样的唠叨。起初我对我老爸说的很多话都是很反感的,在我的姐姐眼里,那就是青春期的叛逆,但是我早已过了那个还在叛逆心理徘徊的年龄了。其实我只是不能理解,为什么明明可以等下再做的事情,在我老爸眼里就是非得要现在做,为什么明明可以有更简单的方法去做的事情,为什么,他硬是要我按照他的想法和方法去做,为什么我做好的事情,自己也感觉很满意了,他却要做那个第一个泼我冷水的人。直到有一天,我看到我老爸那慢慢拱起的背,我才懂得了一切的原因。

在老爸心里,我永远都是稚嫩的小孩子,即使我一次又一次的在他面前说我已经成年了,一次次的说我可以自己独立做决定了,他永远都改变不了那个想法,我想你们的父母也是的。老爸眼里的我们是足够漂亮足够完美的,但是永远都不是足够成熟的。交男友,他会害怕我们被男生伤害,他会一次次的在我们面前告诉我们,男生什么样的行为是代表了什么,什么样的语言是为的什么,但是那个头脑里只有那个懵懂的爱情的我们,永远都不会觉得对方是错的,老爸的所说的劝告就被我们当做是唠叨和不该有的顾虑或者说是耳边风了。直到自己受伤哭着回来的那一刻,才知道老爸说的都是真的对的,原因只有一个,那就是他经历过。他只是把他所得到的经验一次次的拿来劝告我们,但是表达的方式总是那么不讨好我们。

走过这么长的时间,我没有特殊的和父母沟通的诀窍,只有不断的理解和沟通。我和我爸妈不存在大家眼里的代沟,因为我知道我爸妈正在一步步的走向年迈,他们的世界因为接触的人和事和我实在相差太远了,而我每天都在接触新的事物,我不能去时光倒回和我爸妈一起去经历那个我不可能参与的20几年,但是我却可以让我爸妈和我一起见证我的成长,参与我看到的一切,我可以做我爸妈的耳朵和眼镜,我可以把我接触的新的事物传达给他们,告诉他们我眼里的世界是什么样的,我看到什么样的人,我遇到什么样的事情,让他们跟着我们一起进步。思想跟上节拍就是最大的沟通了,除此之外就是理解,知道我们自己不容易的同时,爸妈也不容易。

最后我要告诉大家,无论我们的父母对你说了多么不中听的话,要记得,他们是你的爸妈,是这个世界上唯一一个不要求你回报的对你最好的那个男人和女人,请尊重他们的爱和他们爱的表达方式。

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