学校心理健康安全应急预案演练 学校心理危机应急预案(5篇)

心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

前台工作心得体会篇一

坚定打赢疫情防控阻击战的信念和信心。教育为主，重在预防，及时干预，维护广大师生的心理健康。

学生心理健康教育领导小组领导与规划学校师生疫情心理防护与干预工作，督促有关部门或单位认真履行疫情心理危机干预工作职责。建立校、二级学院、学生三级疫情心理防护和干预工作网络机制，全员参与，形成合力。

（一）通过疫情心理健康知识的教育和宣传，加强师生对疫情的了解与认知，提高师生承受挫折的能力和情绪调节能力，为应对疫情做好准备。

（二）通过心理辅导和咨询等支持性干预，对由于疫情导致不良情绪的师生进行心理疏导，引导学生积极主动面对疫情，重新认识疫情，尽快恢复心理平衡。

因新型冠状病毒感染的肺炎疫情而出现焦虑、紧张、恐慌、悲观等情绪困扰和心理压力的本校师生。

（一）减轻疫情所致的心理伤害、促进校园稳定。

（二）针对不同人群实施分类干预，严格保护受助者的个人隐私。

（一）开展心理健康知识的教育和宣传，加强师生对疫情的了解与认知。

（二）如出现失眠、情绪低落、焦虑时，可寻求专业的心理咨询或心理危机干预服务，可拨打心理援助热线或进行线上心理服务。

求助平台：

热线

梅林q线：243117491

服务流程：发送“学院+班级+姓名”进行验证，通过文字或语音咨询，每次时间不超过30分钟。

如有心理危机或紧急情况，可在任何时间通过班主任及时联系。

2.邮件咨询

梅林邮箱：xxx@

服务流程：发送邮件至xxx@，邮件标题：“学院+班级+姓名”。

在24小时内会进行一对一的回复。

3.电话热线

各设区市心理援助专线号码

略

（三）辅导员、班主任要掌握所带班级学生动态，了解学生心理健康动态，建立学院、班级心理委员联络机制，发挥师生在心理健康服务中的作用。

（四）在梅林阳光工作站网页等媒体进行心理保健知识和心理自我调适方法的宣传。

（五）开学后对重点师生开展心理健康情况筛查、个体排查等工作，及时主动进行心理危机干预。

（六）开学后针对有需要帮助的师生开展朋辈辅导、团体辅导、个体咨询等心理健康服务。

前台工作心得体会篇二

前台工作心得体会篇三

前台工作心得体会篇四

为科学做好在新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间广大师生和家长的心理援助和危机干预工作，做到及早预防、及时疏导、高效干预可能出现的心理危机事件。根据市教育局关于印发《xx教育系统突发公共卫生事件应急预案》和《xx学校新冠肺炎疫情期间师生心理援助和危机干预工作方案》的通知等文件精神，结合我园实际情况，特制定本方案。

通过心理干预电话服务和网络心理辅导等，为受影响师生提供心理健康服务，为有需要的师生提供心理危机干预，积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理影响。

( 一) 全园 联动。将心理危机干预工作纳入幼儿园的疫情防控工作中，以减轻疫情所致我园师生的心理伤害，保障幼儿健康成长，促进社会稳定和谐。

( 二) 分类指导。面向全园师生开展心理支持服务，分类干预，重点突出，主要采取电话和网络心理辅导两种方式，一般干预与重点干预相结合。

( 三) 预防为主。坚持预防为主，及时疏导、有效干预。

密切关注全园师生心理状态，在回园后持续开展心理防护工 作。

( 四) 无害保密。严格遵守职业伦理，保护受助师生的个人隐私，助人者和受助者均应当注意避免再次创伤。

( 一) 全面掌握师生心 理健康状况

1.了解受疫情影响的师生的心理健康状况，及时识别高危人群，避免极端事件的发生。发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向领导小组报告，并提供建议的处理办法。

2.及时结合疫情发展和师生的心理状况进行心理危机研判，为我园疫情联防联控工作提供决策建议和咨询。为有需要的师生提供心理健康服务或危机干预服务。

( 二) 加强疫情防控心理知识的宣传

1.组织我园具有心理专业知识的教师给师生开展防疫后的心理健康微课程，通过学校校园网、微信公众号、各班级微信和 qq 群发布。

2.组织师生在线学习相关心理健康教育和居家休闲运动，指导家长在居家期间开展高质量陪伴。

3.将官方发布的疫情防护心理健康宣传教育的视频及文字资源及时推送到学校教师、学生和家长群。

( 三) 建立特殊师生档案，提供恰当的心理支持服务

1. 为特殊师生建立档案。目前幼儿园已实施全校师生的

日报工作，幼儿园从每日上报的师生日报上了解掌握全校师生现阶段的动态。

2. 加强对重点对象的关注。由幼儿园和班级老师对特殊师生进行跟踪，重点关注。确有需要的教师安排其好友或专职心理教师对接，进行朋辈辅导。班级老师及时了解幼儿情况，根据需要初步开展工作，并将工作情况记录进档案，联系园所心理援助小组。

3.及时做好辅导转介工作。经初步评估和工作，班级老师无法处理的幼儿心理问题，及时汇报幼儿园工作组，由园所工作组立即安排心理援助小组成员进行对接，开展心理辅导工作，必要时进行转介。对有心理咨询需要的教师及时进行转介(专业伦理要求学校心理教师不适合给同事进行心理咨询，可进行朋辈辅导)。心理援助小组对接受心理援助及转介的师生要建立好心理档案，并做好跟踪与回访工作。

( 四) 开展网络疫情心理辅导和心理咨询服务 凡我园师生均可向校内或校外心理援助小组寻求心理支持。

1. 园内心理援助小组，以电话进行心理辅导方式。

2 、推荐给师生校外辅导热线。

热线如下:

(1)教育部xxx心理援助热线xxx一xxxxxxxxx

(2)xxx心理咨询中心热线xxxxx(24 小时)

(4)xxx留守儿童心理援助专线xxxxxxxxxxx(24 小时)

(5)xx疫情期间师生心理援助热线xxxx一xxxxxxxx

( 五) 做好开学后的幼儿心理辅导工作

密切关注从重点疫区返回或因疫情出现心理问题的师生，做好跟踪回访，根据不同情况持续做好心理支持服务。同时注意疫情后，各种支持力量慢慢撤回、生活回到正轨、应激反应消除时，部分师生可能慢慢会出现心理问题，如对疫情的反复回想，对人员过密场所产生恐慌等。因此，要持续开展心理健康服务工作，促进校园和谐稳定。

( 一) 思想上重视。此项工作意义重大，请全体师生、各班级务必高度重视，统筹领导、上下联动，全面推动疫情期间心理危机预防和干预工作的有效开展。

( 二) 管理上到位。幼儿园成立新冠肺炎疫情防控心理危机预防与干预领导小组和工作小组。心理危机的预防与干预工作在领导小组余丽组长的统一组织领导下，由工作小组梅琴花组长负责具体实施，开展有序的心理危机预防与干预工作。

( 三) 方法上严谨。工作讲求方法，避免伤害，疫情的爆发给很多人都或多或少的带来了心理影响，在工作中既要尊重师生，保护师生隐私，也要做好自身心理调试，避免伤害和二次创伤的发生。

( 四) 措施上持续。做好记录，及时沟通，对疫情期间需要重点开展工作的幼儿，工作小组和班级老师应做好工作记录，开学后也要及时跟踪了解幼儿心理动态，持续开展心理支持服务。

前台工作心得体会篇五

前台工作心得体会篇六

根据《《保山学院新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案（试行）》、《保山学院20xx年春季学期疫情防控学生工作实施方案》、《保山学院20xx年春季学期疫情防控教职工工作实施方案》及国家卫健委《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》等文件精神，结合我校实际情况，现制定工作方案。

坚定打赢疫情防控阻击战的信念和信心。教育为主，重在预防，及时干预，维护广大师生的心理健康。

成立疫情防控心理防护和危机干预领导小组，领导与规划我校师生疫情心理防护与干预工作，督促有关部门或单位认真履行疫情危机干预工作职责。建立校、院、学生三级疫情心理防护和干预工作网络机制，全员参与，形成合力。

（一）通过疫情心理健康知识的教育和宣传，加强学生对疫情危机的了解与认知，提高大学生承受挫折的能力和情绪调节能力。

（二）通过心理辅导和咨询等支持性干预，对由于疫情危机导致不良情绪的学生进行心理疏导，引导学生积极主动面对疫情，重新认识疫情，尽快恢复心理平衡。

（一）心理防护知识宣传

1.通过网络平台定期推送心理科普文章，针对性地推出＂心理处方＂，转发国内权威部门及有关学校发布的心理危机预防与干预信息，积极宣传科学＂抗疫知识＂。

2.发放心理防疫手册。汇编整理《新型冠状病毒肺炎心理防疫手册》，传播心理防疫的科学知识，为师生提供科学合理的心理调适方法。

3.开展“保院学子，携手战疫”主题活动。利用绘画、视频、设计宣传图片等形式引导学生们以积极主动的心态面对疫情。

（二）心理危机干预的培训

组织心理教师参与心理防护和心理危机干预的网上培训，提高开展疫情心理防护和危机干预的专业技能。认真学习国家卫健委印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》、中国科协科普中国发布的《疫情传播期间心理防护指南》等文件，确保为师生提供科学、专业的心理援助，并做好自身心理防护。

（三）开通心理援助热线

1.学院热线。各二级学院建立院级心理辅导工作qq热线，积极发挥心理委员的作用，开展朋辈心理辅导工作。

2.学校热线。学校开通心理援助热线，心理热线：xxx；qq在线咨询：xxx，我校师生如需要可电话咨询或使用在线语音咨询、文字咨询。热线和qq均由经过专项培训的心理教师接听，开放时间为每天上午8：30至11:30，下午14：30至17:30。

3.社会心理求助资源（附后）

（四）启动危机干预机制

建立＂心理委员-辅导员-心理健康教育与咨询中心＂三级联动关爱援助、信息沟通机制，实施＂新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间心理晴雨表制度＂，由心理委员负责联络本班学生，每周汇总并上报学生心理动态，及时发现需要帮助的学生，提供精准的心理援助服务。

（五）做好心理辅导和咨询跟踪服务工作

密切关注从疫区返校或因疫情出现心理问题的师生，做好跟踪回访，根据不同情况做好心理支持服务，减轻疫情可能造成的心理伤害，促进校园和谐稳定。

前台工作心得体会篇七

为贯彻落实教育部关于加强学生心理素质与心理健康教育相关文件精神，进一步完善我校心理健康教育工作，有效地对学生心理危机进行干预，提高学生心理健康水平，预防校园突发心理危机事件的发生，维护校园稳定，特制订本预案。

（一）干预目的

1、通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认识，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。

2、通过心理辅导等支持性干预，协助处于危机中的、学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。

3、通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。

4、通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早预防、早发现、早诊断、早应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。

5、通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化学生的心理素质，促进每一位学生的健康成长和成才。

（二）干预原则

1、预防为主的原则。要预防优先，将可能发生的问题解决在萌芽状态。

2、生命第一的原则。发现危机情况，立即采取保护措施，最大限度地保护学生的人身安全。

3、亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知学生家长或亲属。

4、全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护。

5、分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。

（三）干预对象

1、情绪低落抑郁者（超过半个月）；

2、过去有过自杀的企图或行为者；

4、家庭亲友中有自杀史或自杀倾向者；

5、性格有明显缺陷者；

6、长期有睡眠障碍者；

7、有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；

8、感到社会支持系统长期缺乏或丧失者；

9、有明显的精神障碍者；

11、通过心理健康测评筛查出来的需要重点关注的学生；

12、由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的学生等。

3、情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。

（一）在校学生心理健康教育工作领导小组的统一指挥下，心理健康中心和各系部心理危机干预工作小组组成心理危机干预三级工作网络体系，建立心理危机监测信息交流机制，开展心理危机教育和干预工作。

（二）以学生心理社团、学生干部、学生心理委员为支撑力量，发挥学生骨干的作用，借助同学之间思想和感情上的联系沟通，及时发现异常情况，尽快与校心理健康中心取得联系。

（三）以学生处和各系部主任、班主任等学生工作者为重要力量，做好心理危机干预对象的日常思想教育和监管工作。学生工作者应了解心理危机干预流程，发现学生有异常心理或行为时，应立即采取相应应急措施，并及时与校心理健康中心联系。

（四）以校心理健康中心的专兼职人员为核心力量，做好心理危机干预工作。专业人员在心理辅导过程中，发现处于危机状态或需要立即干预的学生，应及时采取相应干预措施，确保学生人身安全。对于有严重心理障碍或心理疾病的学生，专业人员应给予评估和会诊，及时采取心理治疗或转介等措施。

（一）问题的发现

各系部要建立起通畅的学生心理危机信息反馈机制，做到在第一时间内掌握学生心理危机动态，对有心理障碍的同学，周围同学应予以理解、关心和帮助学生，并及时向班主任老师反馈情况。对有行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生，及时报告校心理健康中心，由心理健康中心请相关专家对学生进行预诊和危机风险评估，提出危机干预措施和初步的治疗建议。

（二）讯息报告

学生发现危机情况，周围同学应立即向班主任报告，班主任在采取必要措施并迅速赶往现场的同时向校心理健康中心和系部分管领导报告，系部分管领导立即向学校职能部门的主管领导报告，职能部门主管领导视危机严重程度酌情向学校分管领导及时汇报。

（三）即时监护

各系有关职能部门立即派专人对危机学生进行24小时监护，保护学生的生命安全。

（四）通知家长

在实施监护的同时，各系应以最快的速度通知家长来校，如果家长确实无法尽快赶到学校，在家长以传真、电话等方式的授权下，对学生采取治疗措施。

（五）进行阻控

对于有可能造成危机扩大或激化的人、物、情境等，进行必要的消除或隔绝。对于学校可调控的可能引发其他学生心理危机的刺激物，各系部应协助校心理健康中心及时阻断。

（六）事故处理

当学生自伤或伤害他人事故发生后，学生工作主管部门负责现场的指挥协调；安保处负责保护现场，配合有关单位对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，配合各系部对学生进行安全监护；校医务室负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送至就近医院救治；心理健康中心负责制定心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。

（七）成因分析

事故处理结束后，心理健康中心负责事件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况认真梳理，尤其对那些行之有效、操作性强的手段和措施认真总结，以备今后参考。

危机干预工作者可以分为专业人员与相关人员。专业人员一般指经过专门训练的心理咨询人员、社会工作者等。相关人员包括学生工作者、教师、相关职能部门。危机干预需要在校心理健康中心统一指导下，各个相关部门密切协作，以保证心理危机干预成效。

1、加强相应的投入，通过专、兼、聘等多种形式，建设一支以专职心理辅导人员为骨干，专兼结合、专业互补、相对稳定、素质较高的心理健康教育工作队伍。一旦遇到灾难性或重大的心理创伤事件时,有能力向需要这些服务的学生及其家属提供紧急服务。同时，也要加大对心理社团和班级心理委员的培训力度。

2、危机干预是一项专业性强、要求高的工作，专、兼职从事心理健康教育工作的教师必须经过系统培训，能恪守职业道德，不断提高专业水平。应该要重视专、兼职教师的专业培训，以不断提高他们从事心理健康教育工作以及危机干预工作所必备的专业知识和技能方法。

3、要定期对从事学生工作的教师、班主任及学生干部等进行心理健康方面的业务培训，提高他们对心理问题的鉴别能力、心理危机干预能力及心理健康知识素养。

前台工作心得体会篇八

随着社会竞争日趋激烈，反映在学校中的学生心理问题也日益突出，如果学校教育认识不够和管理不当，有可能造成突发性的严重后果。学校必须要高度重视学生心理健康问题，在加强日常心理健康教育工作的同时，建立有效的预警机制，做好对问题高危人群的预防和干预工作，把防范工作伸向学校的各个方面，做到防患于未然。为此，我校特制定《xx中学生心理问题预警与应急预案》。

建立健全学生心理档案是学生心理问题预警与危机干预的前提和基础。

1、学校每年应对新生进行普适性的心理健康测量，初步掌握学生的心理健康状况，并作好保密工作。班主任应与心理辅导老师积极沟通，及时掌握相关情况。

2、对于有心理异常和心理危机的学生应建立特别档案，重点管理，定期与学生所在班级班主任沟通和交换意见。

3、各班班主任应对学生心理异常和心理危机的处理情况做好工作记录，在这类学生毕业之前进行密切关注。

1、通过专业课程、咨询辅导、班主任工作、学科渗透、学生社团、学生活动等各种渠道开展常规教育，帮助学生树立心理健康意识，具备心理健康常识。

2、通过各种形式加大对心理健康重要性的宣传工作，在校内营造健康向上的良好氛围。

3、加大对学校教师、班主任、家长以及保安人员等后勤人员的培训，普及心理健康常识，了解心理危机干预的相关知识和程序。

4、加强学校心理咨询室建设，定时开放心理咨询室，公布心理求助热线电话（或值班电话），畅通心理危机干预信息渠道。

5、平时应特别注意做好新生、毕业生、贫困生、学困生、学优生在学习或生活中遇到突然打击或遭受意外刺激的学生的相关工作。

当学生出现心理异常情况或心理危机时，要迅速及时报告才能有效地干预和处理。按照国务院《突发公共卫生事件应急条例》规定，应建立学生心理异常和危机的报告制度。在校内当发现有学生出现任何心理危机或突发事件时，任何人都应立即报告班主任；班主任应立即报告校德育处以及医务室；德育处应立即报告校级主管领导。如情况危急，任何人都应立即上报校级主管领导。如迟报、漏报、瞒报重要情况，将追究相应责任。

（一）对自伤、自杀（或自杀倾向）者的应急处理程序和方法

1、立即送往医院救治或进行监护。

2、立即向上级主管部门报告（应注意保护当事人利益）；

3、立即通知当事人的家长或监护人。

4、在一定时间里由当事人亲近和信任的同学、朋友、亲属和老师陪伴，保证其身心安全，稳定和疏导其情绪。

5、学校心理辅导员对当事人进行心理干预。

6、对当事人所在班级的同学进行情绪处理和心理疏导，及时消除该生对其他学生带来的消极暗示等负面影响，以帮助当事人获得支持性的环境。

7、加强对当事人危机后的安全保护和心理平复工作，防止意外事故的再次发生，帮助其健康成长。

（二）对其他心理异常问题的应急或干预

1、如发现学生出现比较突出的心理问题，班主任应及时向学校德育处报告。

2、由校心理辅导员对当事人进行诊断咨询，做出初步判断，提出处理办法；各班班主任和班干部，应积极配合心理辅导人员的意见，帮助解决学生的心理问题。

3、对于超出辅导人员能力和专业的学生，应及时转介到相关医疗机构。

4、经专业医疗机构诊断学生存在心理问题并需要治疗时，班主任立即通知当事人的家长或监护人，按照各校学生学籍管理的有关条例处理；如果在治疗期间需要陪读的学生，学生家长应陪读，并与学校签订责任书。

5、因精神问题需要休学的学生，学校要与其家长或监护人签订相关协议。

6、因精神问题治愈而复学的学生，要出示当地专业医疗机构的治疗证明，并到指定的专业医疗机构复诊，经学校签字同意后，办理复学手续。

7、对康复期间的学生学校应主动积极地提供心理咨询，防止意外事故的再次发生。

8、班主任应与学生家长或监护人定期保持沟通。

9、对该学生所在班级的同学有针对性的进行团体或个体辅导，以获得帮助当事人健康发展的支持性环境。