通过写个人简历,我们可以系统地对自己的成长和发展进行总结和梳理,让我们更加清晰地了解自己的优势和劣势。在写个人简历前,可以先参考以下的范文,了解一下如何突出个人优势。
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇一
同志们:
大家好!
20xx年金融工作总体思路是:以。
党
的十九大。
精神。
统揽全局,以中央经济工作会议、人民银行工作会议。
精神。
为指引,继续把握好稳中求进总基调,认真贯彻执行稳健的货币政策,全力维护辖区金融稳定,进一步提升金融服务,为阜康市经济金融持续健康发展做出新贡献。下面,我就从以下几方面谈谈20xx年的金融工作:
一是准确把握稳健货币政策内涵,促进社会融资规模适度增长。紧密结合阜康市经济金融发展实际,正确处理稳增长、调结构、控物价、防风险的关系,进一步充实完善“能源金融、城市金融、农村金融、文化金融、民生金融”五个金融服务板块内容与发展策略。20xx年阜康金融机构各项贷款余额亿元,较去年同比增加35055万元,占全州贷款余额的,各项存款余额亿元,较去年同比增加160181万元,占全州存款余额的。存贷比为。存贷比居全州第二。20xx年存款余额增长较大,贷款余额增长缓慢,主要原因为个人储蓄存款余额增加较快,中长期单位固定资产贷款、短期单位经营贷款余额下降明显。根据阜康市20xx年的重点项目和民生项目的融资需求,加强金融与产业的.融合,搞好政府、企业、金融机构的战略合作。使20xx年信贷支持不低于8%的增速。
认真落实有关举措不断加大信贷投放力度持续强化金融服务水平。
三是加大对中小微企业的金融扶持力度,助力中小微企业稳步茁壮成长。20xx年末金融机构中小企业贷款余额达亿元。其中,小微企业贷款余额达亿元。今年我们将认真贯彻支持中小微企业发展的相关政策,构建了“中小企业融资信息平台”,支持中小微企业融资;加快信贷产品创新,不断拓宽中小微企业融资渠道;引导各金融机构推出林权抵押、存货抵押、应收账款质押等业务,有效缓解中小微企业抵押担保难问题。
四是深入推进金融改革发展,切实维护辖区金融稳定。推进地方性法人金融机构深化改革和加强内部管理,促使其法人治理结构逐步完善。持续不懈地做好银行业、地方中小法人金融机构、新型农村金融机构的日常风险监测工作,持续关注证券业、保险业发展状况,对担保公司、小额贷款公司等非银行机构开展风险监测,进一步完善了辖内金融业风险监测制度。
五是切实加强货币发行管理。20xx年投放货币244237万元,回笼101749万元,今年我们将科学调拨发行基金,统筹做好现金供应和残损币回收销毁工作。根据阜康市实际情况合理的调配大小面额的资金投放,推进发行信息化建设,加大人民币流通管理力度,以“零容忍”为切入点,推进反假货币社会综合治理,构建流通人民币“净化工程”长效机制。
以上是我的发言,谢谢大家。
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇二
白驹过隙,时光飞逝,转眼间20xx年也即将过去,一年的工作也将画上一个短暂的句号,在这一年的时间里,在xxx银行网点所有员工的共同努力下,各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任,同时作为一个在银行从业20余年的老员工,一直以来我都以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭,并以此要求自己认真工作,争创佳绩,在银行全体员工的协手合作、同结共进下,我行取得了不少优秀的成绩,现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下:
1、核心存款。截止12月xx日营业部各项存款余额为xxx万元,较上年增长xxx万元:其中对公余额为xxx万元,较上年增长xxx万元,完成全年任务xxx%;储蓄余额为xxx万元,较上年增长xxx万元,完成全年任务的xxx%。中间业务完成xxx万元,完成计划任务的105%;售出理财产品xxx个;售出信用卡xxx张;新增手机银行用户xxx人,网上银行用户xxx人。
(一)明确目标和职责,在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。
首先,在勤的方面,本人事业心、责任心强,工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失。其次,在业绩的方面,讲究工作方法和领导策略,并通过这一系列方法策略的实施,带领大家取得了较好的成绩。第三,在德的方面,认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,大力支持一把手的工作,促进我行各项工作的顺利开展。最后,在技能的方面,我通过业余时间的学习,熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务。
(二)牢固树立“存款立行”的思路不动摇,把“抓存款”工作为重点工作来推进。
随着我行各项业务多元化发展,产品种类越来越多,我们并没有眉毛、胡子一把抓,而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务,尽可能地做出更多的亮点,我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。
(三)以身作则,带领员工加强学习,提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习,扩充知识广度,从而在营销时可以与各种类型客户打交道,深化文明服务意识,从客户利益出发,做好各项营销工作,激发员工营销动力,实现全员上下共同营销,时刻督促网点所有员工坚持业务学习,不断加强自己的理论素质和专业水平,在工作中能做到得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,全力打造浮梁农行的精品网点。
(四)机制改革,银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响,今年11月份开始,我们的银行网点与xx支行进行了合并,合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶,尤其是在管理水平上,更是远超原来的领导人,使我网点在管理水平上有了飞速提升,这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。
辞旧岁迎新年,20xx的脚步渐行渐远,我们也将如期迎来20xx年的到来,在新的一年里,我们会制定出新的计划和策略,为我行的发展助一臂之力。在新的一年中,我们将重点做好以下几方面的工作:
第一、强化营销,保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”,“赢在大堂”,坚持“存款立行”,从源头抓客户,做好客户营销工作,积极营销电子类、卡类产品,引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务,不断进提高网点电子分流率。
第二、提升服务,提升客户满意度。最好的服务源于后台,源于细节,源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了,因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造“一线为客户,二线为一线,机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。
第三、加强内控管理,严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性,加强员工职业道德培养和警示教育,提高内控与员工的价值关联度,切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系,要以强化监管为手段,发挥职能部门作用。实行业务与监督分离,建立独立运作的内审管理系统,使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管,提高自律监管的效果,应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量,履行监管职责,强化与不断创新监管手段。
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇三
尊敬的各位领导,各位评委:
大家好!我叫xxx,今年42岁,专科学历,(有无)职称。我于xx年参加工作,先后从事过柜员、监督员、客户经理等职务,从xx年至今一直担任网点负责人。在任网点负责人期间,中心所成为市工行中存款余额及管理的网点,多次被市分行评为“网点”,我也多次被评为“先进个人”等光荣称号。
爱因斯坦曾经说过:对一个人来说,所期望的不是别的,而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好事业。正是基于对金融事业的热爱,我走上讲台参加网点负责人的竞聘,我自信有能力担当这一重任。
1、我具有较好的政治素质和职业素质。
工作以来,在思想上,我拥护党的领导,坚持四项基本原则,积极参加我行召开的各种政治学习,在工作中处处以共产党员的标准要求自己,具备了一定的政治素质。同时我也认真学习党和国家有关金融的各项方针,政策以及各项基本规章制度,熟悉金融法规,增强法律意识和识别能力,自觉遵守员工行为守则,有较强的职业意识和奉献精神,坚持原则,遵章守纪,不迟到、不早退,按章办事,热爱本职工作,视制度如生命,认真履行工作职责。
2、我具有娴熟的业务经验。
参加工作以来我一直在储蓄所工作。在担任客户经理期间,我牢固树立了“客户的利益高于一切”的原则,狠抓客户满意度及存款金额。优质的服务受到了广大客户的'一致好评。在担任网点主任至今,我实施人性化管理,对业务操作中存在的有章不循、违章操作的问题,进行严肃处理,对事不对人。从而确立了业务风险点,有效的完善了我行的内控制度,使我行未发生一起案件事故。可以说多年来,岁月带给我的不仅是阅历上的成熟,还使我积累了丰富的工作经验及管理经验。我凭借着强烈的敬业精神、认真的工作态度和较强的工作能力,在不同的岗位上都得到了大家的一致好评。
3、我具有较强的工作能力、协调能力和全局观念。
自从xx年参加工作以来,不管在哪个工作岗位上,我始终坚持踏实干事,诚实待人,勤奋工作,不断超越。经过多年来不断的学习和锻炼,我的组织协调能力、处理问题能力等有了很大提高,特别是在我担任网点负责人以来,在实际工作岗位上的锻炼和摸索,使我的管理能力也得到了发挥和积累。对胜任网点负责人的职位更增添了几分信心和把握。同时,经过不断的学习和锻炼,我的领导部署能力等都有了很大提高,在同事面前具有一定的号召力和亲和力。在工作中,我能较好的处理行里的各种关系。这为我做好以后的工作打下了基础。
此外,我还具有严谨、细密、扎实、高效的工作作风及思维敏捷灵活,善于改革创新的特点。这些都为我做好网点负责人奠定了基础。
各位领导、各位同事,古人云:“不可以一时之得意,而自夸其能,亦不可以一时之失意,而自坠其志。”这次竞聘,无论成功与否,我都将以这句自勉,一如既往的努力工作!如果竞聘成功,我将努力做到以下几点:
1、摆正位置,转变角色到位。
作为负责人,要不折不扣地完成组织上交给的工作任务。要以爱己之心爱人,以真诚的感情凝聚人心和单位的其他同志等距离相处,政治上帮助,业务上支持,生活上关心,认真听取他们的意见和建议,运用激励机制和人格的力量影响和带动员工,充分调动他们的积极性和创造性。
2、与时俱进,抓好管理。
古语说:“穷则变、变则通、通则久”。我们银行工作,接触面广,问题繁多,单一的工作思路和死板的方法很难适应工作的发展和创新。只有具备与时俱进得管理意识和发展意识,才能提高管理水平,强化网点综合竞争能力。对此我将组织员工认真学习现代商业银行经营理念和有关知识,了解现代商业银行的发展趋势,开展各种的业务竞赛,掀起学业务、学知识的浪潮,打造一个"学习型"的储蓄所,使全体员工明确前进的方向,自动自发,激活潜能,找到拓展业务的办法做到通过提高员工素质,来强化管理。
3、突出重点,抓好营销到位。
首先树立无功便是过的效益意识,增强对工作的责任感。其次是组建一支特别能战斗的客户经理队伍,加强优质客户的信息搜集,建立详尽的档案,进行等级分类,避免营销的盲目性和随机性,在维护现有客户的基础上,加大营销力度,争揽潜在客户,扩大市场份额,增加存款收入。
尊敬的各位领导,各位评委,参加这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在竞争中完善自己。如果承蒙各位厚爱,让我继续留任网点负责人的工作岗位,我将不负众望,努力做好自己的工作,以“全力以赴创一流网点”为目标,为我所热爱的金融事业贡献一生。谢谢大家。
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇四
各位:
良方、指明方向。刚才,评估组对我校的各项工作给予了充分肯定,同时也客观的指出了存在的问题,并为学校今后的发展提出了宝贵的意见和建议。在此,我谨代表全校师生向各位表示衷心的感谢!在两天的评估工作中,组高强度的工作、高效率的作风和高水平的专业性指导,为我们全校教职工中留下了深刻的印象,也为我们树立了学习的'榜样。我代表学校作以下承诺。优质的教育资源。,扎实落实青年教师“123”成才目标,鼓励教师参加高水平的课题研究与学术交流,积极构建以中青年教师为主体、老中青结合的名优教师群体。
三、努力提高管理水平。学校要加大内部管理体制改革,完善管理制度,提升管理水平。今后应更加注重制度的落实,注重过程,努力深入教学第一线;精细管理,狠抓教学“六环”,扎实开展听评课活动,深入探究提高课堂效率的方法措施,努力构建生态课堂、效益课堂,向40分钟要质量。加强课外兴趣小组管理,抓好校本教研,落实教研教改。同时,采取行之有效的措施,提高部室使用率,定期开放阅览室。
四、进一步提高教育质量。为了积极落实《国家中长期教育发展纲要》,大力实施素质教育,学校要严格按照新课程标准,开齐课程,开足课时,加强研究性学习课程开发,抓实体育、艺术教学,培养德智体美劳全面发展型人才,进一步提高教育质量。
各位。
领导。
各位,我们将认真。
总结。
和深入讨论们给我们送来的千载难逢的财富,认真研究学校的历史、现状和未来发展,制订出适合学校实际情况的治校。
方案。
我们一定会以本次督导评估为新的起点,以组提出的意见和建议为突破口,在各级。
领导。
的正确。
领导。
下,在教育行政部门的大力支持下,紧紧团结并依靠全体师生,围绕学校发展规划中既定的办学理念和办学目标,昂扬奋进、开拓进取,努力把我校办成让组织放心,人民满意,学生喜欢的品牌学校。我也恳请督导评估组各位在今后工作中继续关心支持我校的发展。
最后,让我们再一次以热烈的掌声对各位。
领导。
和表示衷心地感谢。
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇五
聚焦发展战略争当“创新发展拓荒牛”
总结。
伟大事业呼唤伟大精神。在今年春节团拜会上,习近平总书记用三种“牛”的精神,为我们开启新征程注入了奋进动力,总书记重申大力发扬“三牛”精神,赋予拓荒牛“创新发展、攻坚克难”的意象内涵,饱含着对中华儿女在新的一年开拓创新、砥砺前行的殷切期望。今天,面对世界百年未有之大变局,面对深刻复杂的外部环境变化,无论是推动高质量发展,还是构建新发展格局,我们仍然迫切需要拓荒,争当“创新发展拓荒牛”。
创新发展拓荒牛,埋头奋蹄勇向前。抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未来。我作为三八支行的网点负责人,从2020年7月报道至今,在短短不到一年的时间里,从无到有、从简到精、从初来乍到到得心应手,都离不开支行领导的信任和同事的帮助。为了让三八支行走出困境,我积极创新工作方法,通过对网点客户及员工进行点对点分析,制定个性化计划,每天安排工作人员站好大堂经理岗充分了解客户、引导客户,同时要求客户经理在系统里关注重点客户,及时接触到店的优质客户并熟练掌握客户信息。与此同时,我积极探索本支行的工作短板,由于三八支行是基础网点,无对公柜员,在一些对公业务受理上存在一定的局限性,为了改善此类情况,我推动网点开展培养对公柜员工作,并将网点挂钩回来的绩效款拿出部分用于分配,充分调动员工积极性,带动对公业务发展。
作为一名党员干部,我时刻保持“闯”的精神、“创”的劲头、“担”的觉悟、“干”的作风,争做担当有为的拓荒牛,用党的创新理论武装自己,锐意进取、变中求新、变中求进,增强主动担当作为的本领能力。当我的员工在生活中遇到困难时,我个人带头出资,带领其他员工前去看望,让他感受到集体的温暖;在工作中,我坚持从点滴做起,重认识、动往来,主动添加客户微信,及时发现优质客户,通过朋友圈得知客户家中有婚事,主动为其兑换新的彩礼钱并及时送上祝福与贺礼,通过日常的点滴相处最终换来客户的认可,把500万元由他行转存至我行。
征途漫漫从头越,追梦前行再出发。在大家的共同努力下,2021年1季度末,三八支行存钱完成2000万,手机银行、信用卡、二维码及对公开户业务都有着强有力的突破发展。面对新的目标任务,刷新的是前所未有的新高度,开辟的是前所未有的新境界,我支行也必将面临许多新情况、新问题、新挑战,因循守旧、畏缩不前,注定不可能打开新局面,只有锐意创新、勇于拓荒,才能“犁”出更美未来。我将继续秉承“拓荒牛”的精神,蹚没走过的路,拓没垦过的荒,带领三八支行全体员工创造辉煌业绩!
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇六
亲爱的各位同事:汇报一下。年4月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习,为今后工作夯实了理论基础,年10月,在竞争上岗中,我竞聘到储蓄所。到岗后,在部室和主任的帮助下,我立即扑下身子学习储蓄规章和专业知识,在短内能够独立对外办理。当时,储蓄专业正面临储蓄综合上机,紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会,多问、多学、多练,不分昼夜地加班、加点,在会计系统上机中学到的知识和摸索出的经验,很快熟悉了储蓄专业系统上机的工作。在年11月4日上机中,我所在的储蓄所了不压单、不压人,的了上机后的天工作。年8月,在我行内退人员离岗后,出纳科人员缺口,我承担起的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作,我时时刻刻要求,按规章操作,快捷高效的办好每一笔。在三、四季度,我每天收款量月均在300万元,占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间,我兼任管库员工作。大家知道,管库员是一早、一晚,两头准时的工作。工作中,我学习管库员守则和库房管理的各规定,遵守库房钥匙的管理规定,协助科现金清点、上缴银行等,、地使储蓄专业库包出库、入库,保障了一线的工作需要。在从事所内主办时,我协同所主任搞好所内工件所学的知识,所内机具的保养和维修,保障的,营业前打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好安全措施,关好水电等再离所。
在出门收款中,每到一处,的一言一行,能代表工行的形象。,我对高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,为客户着想,在规章范围内,为客户办理残损币兑换、代捎回单等,的了客户。,向客户宣传我行的新技术,新,新政策,我行的知名度。把到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况向信贷汇报,为我行对企业的和信贷工作有用的信息。在许多季节性的'大额现金收款中,我都对待每一次大额现金收款任务,期间的工作也了信贷、公存等科室和同事们的认可。
我到二所工作后,所里代发财政工资较多,牵挂到的各事情也多。在代机款,代交费,与银行的来中。我想客户所想,急客户所急,协同所主任搞好服务。了各会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时,提前兑换好大小票,、热情服务,尽最大努力为老年人,让高兴而来、满意而去。一次,东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币,要求兑换,加班加点,仅用一周就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后,这位储户陆续把的资金转移到我所来,的黄金储户。的例子还有许多。工作勤奋,在20xx年度考评中,我被评为。
入行十年来,在不同的岗位上,我都兢兢业业、任劳任怨,也了的成绩。
总结。
取的经验和教训地干好今后的工作。工作中的和欠缺请各位和同事批评、指正。本人也热切企盼有机会为工行今后的发展力量。
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇七
尊敬的领导:
您好!
回首这一年来的工作,我深感荣幸,自己能够在这样的团队工作,学习积累了非常多的经验,对我的职业生涯画下了重要的一笔,我当然那也是能够意识到在这方面,自己所欠缺的还有很多,所以我也是能够体会到这一点的,在这个过程当中我是可以做的更加细心一点,在这个过程当中,也取得了一定的成绩,现在也回顾总结一下这一年来的工作。
首先每天按时的完成好工作,有什么问题第一时间解决好,做到不拖拉工作,不耽误工作,不影响工作进度,对自己的工作有一个好的规划,在这过去的一年来的工作当中,我还是能够对自己有很多信心的,在部门同事的帮助下,也是完成了多各项目,一年来我清楚的了解到了很多东西,和同事们虚心的请教,自己有不足的地方及时纠正,现在维持了一个端正的态度,在这个过程当中我现在对此还是有深刻的理解的,只有虚心的落实好这些细节方面的地方才能够端正好心态,我们公司在这一年来所取得的成绩也是比较多的,对此我也是很有信心,通过日常的工作和网络学习更多的工作技巧,提高自身知识量,现在我也是对此深有体会,我也一定会坚持下去做好这些细节的,和周围的同事相处好。
只有认真的去做好自己分内职责,在这样的环境下面,我还是应该要有一个好的态度,我现在还是应该要去做好相关的职责,和周围的同事虚心的请教,当然也是需要做到自身能力在不断的进步,这非常的关键,在本年度的工作当中,我还是掌握了非常多的知识的,新的一年需要从自身的缺点发出,对此我是很有信心的,在这样的环境下面我希望让自己接触到更多的知识的,当然有些细节应该去有自己的判断的,这一点也是毋庸置疑的,我一定会坚持做的更好一点,调整好自己的工作状态,这一点非常的关键的,我也会的去端正好自己的态度,在这方面我还是需要去执行好的,这一年来我也是做出了非常多的成绩,作为一名银行经理,这也是我的职责所在,我也一定会从这个角度出发去贯彻落实好本职工作,新的一年到了,我希望取得更好的成绩,也会在过去一年来的基础上,进一步去搞好自己的工作,对自己更加有信心一点的,这也是我应该要做出相关的职责。
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年xx月xx日
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇八
在担任农行交口县支行营业部主任以来,我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不放松,能够认真贯彻落实有关金融政策方针,立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市,改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重,作为一名基层网点的营业部主任,我既深感责任重大,又有干好工作的强烈使命感。现在就将我20__年任职期间的工作情况汇报如下:
一、大力拓展对公存款业务,带动各项业务的快速发展。
在经过交口县农行员工不懈努力下,20__年各项工作稳步发展。尤其在20__年“春天行动”中,各项存款稳步、协调、快速增长,我行人民币自营存款?万元,比年初增加?万元,增幅为?,完成计划的?。存款增幅在市分行各网点中居第?位。实现中间业务收入?万元。
二、优化网点服务水平,深化网点转型改革。
在20__年的后半年,我行重点抓服务,尤其在市行举行的“百日大整顿”活动中,要求我营业部员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了各岗位员工齐配,上门服务,业务创新等一系列服务举措,在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑,尽力做到让客户满意,提升我行的美誉度。
网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革措施,上级行对此相当重视,我也将此作为网点工作中一个重中之重,在工作中每天至少花80%以上的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点服务工作,一方面做好网点优质服务,提升我行精神形象,另一方面,及时发现我行在网点转型工作上的缺失,迅速解决并快速落实。经过我行全体员工的努力,20__年交口县网点服务水平进一步提升。
三、加强安全管理,敲响安全警钟。
定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查,对潜在的隐患及时进行整改。对国内几次金融机构安防事件进行学习分析,定期组织员工进行安全教育学习,提高全员安全意识,确保全年无事故,做到警钟常鸣。
四、从严内部管理,切实规范和强化营业部管理机制。
管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业安全高效稳健运行的前提和基础,是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时,我更加没有放松内部管理工作,坚持每周两次网点营业部员工学习,每季一次员工行为分析,使员工牢固树立了安全就是效益的思想,增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识,形成了以机制强化内控,以制度严格管理的内部管理模式。
五、存在的问题以及今后努力的方向:
回顾20__年的工作,检查自身存在的问题,我认为主要有以下几点:
1、对理论学习未引起足够重视,认为营业部是做实际工作的,业务发展第一位,学好不如干好。
2、工作开拓、创新意识还不够,使营业部工作没有得到突破性的进展。
3、内部管理工作不够严格,致使还是有些规章制度没有真正落实到位,存在不安全的隐患。
4、对外协调能力需进一步加强。
在今后的工作中,我将尽心尽责做好本职工作,为保持交口县农行业务稳健发展的势头,积极带领员工解放思想,大胆实施创新经营,勤奋务实,为交口县农行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对农行行的激情和热情,为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
尊敬的各位领导、各位同志:。
你们好!
我于1月通过竞聘上岗,行党委组织委任我为主任,主持工作至今。在担任分理处主任以来,我能够认真贯彻落实有关金融政策方针,立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中,紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略,抓住“发展与控制”二大工作主题不放松,团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行,改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重,作为一名基层网点的主任,我既深感责任重大,又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下:。
一、政治思想学习情况:。
本人注重提高政治思想素养,认真学习和努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规,关心国家大事,积极参加各种政治学习。在任职期间,认真参加行里组织的各种政治学习,积极向党组织靠拢,并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里,认真学习各类文件,掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时,严格遵守行里的各项规章制度,能够按时出勤,遵纪守法,注重团结。
二、履行职务情况:。
1、大力拓展存款业务,以此带动各项业务的快速发展。
“麻雀虽小,但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始,我就知道,要真正管理好一个分理处并不是件容易事,我深知自己责任重大。在分理处任主任期间,我克服了接手时储蓄存款负增长万元,余额仅为万元,公司企业存款余额为零的困难,带领全处员工勇于开拓市场、积极营销,短短个月时间就实现了储蓄存款净增万元,公司企业存款净增万元,全面完成了市分行下达的全年任务数。
由于我行网点整合,分理处于2月与支行并账,并于200年月在南湖路重新开张营业,分理处一切从零开始,没有老客户,没有资本,每一位客户,每一笔款子,都要靠大家从外揽进来,那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行,市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷,在这样的处境下求生存、求发展,就必须采取紧逼战略,超常规的干。去年底,在分理处成立半年多一点的时间里,分理处各项存款余额达万元,全面完成上级下达给我们的各项业务指标,得到了支行及分行领导的好评。
今年上半年,在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击,两翼齐飞”的发展战略前提下,我决定把存款工作作为一切工作的切入点,创造性地开展工作,带领全所员工全身心的投入到“”百日吸存竞赛活动中去。
在工作中,克服种.种预想不到的困难,抢抓有利时机,积极协调多方关系,牢固树立“存款兴”的思想和阵地意识,坚持发扬“三勤四上门”的优良传统,广大员工呈现出积极的吸储热情,通过全所员工的共同努力,分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底,在分理处成立短短一年的时间里,人民币储蓄存款净增万元,完成全年任务的%;外币存款净增万美元,完成全年任务的%;公司存款净增万元,完成全年任务的%,各项余额达余万元。
2、从严管理,切实规范和强化我所内部管理机制。
管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业安全高效稳健运行的前提和基础,是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时,我更加没有放松内部管理工作,按照市分行的要求,分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责,使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习,每季一次员工行为分析,使员工牢固树立了安全就是效益的思想,增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识,形成了以机制强化内控,以制度严格管理的内部管理模式。
3、服务手段大胆创新,全面提升我所窗口形象。
在优势文明服务工作上,要求我所员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列服务举措,在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。今年,我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势,为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户多个,吸储存款余万元。
在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,我更注重加强业务技能水平的提高,只有这样才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到分理处后,我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”,在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中,分理处合格率为100%,能手率达到90%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。
4、发扬团队精神,促进业务健康发展。
一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强分理处员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间,我重视与员工之间的心灵沟通,关心员工的真实需求,和分理处的同事们相处融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想,劲往一处使,以往士气低落的分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力,呈现出蓬勃向上的发展势头。
三、存在的不足和今后努力的方向:。
回顾这些年来的工作,检查自身存在的问题,我认为主要有以下几点:。
2、对外协调能力需进一步加强。
价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对行的激情和热情,为我热爱的行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
在担任农行交口县支行营业部主任以来,我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不放松,能够认真贯彻落实有关金融政策方针,立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市,改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重,作为一名基层网点的营业部主任,我既深感责任重大,又有干好工作的强烈使命感。现在就将我20__年任职期间的工作情况汇报如下:。
一、大力拓展对公存款业务,带动各项业务的快速发展。
在经过交口县农行员工不懈努力下,各项工作稳步发展。尤其在20“春天行动”中,各项存款稳步、协调、快速增长,我行人民币自营存款?万元,比年初增加?万元,增幅为?,完成计划的?。存款增幅在市分行各网点中居第?位。实现中间业务收入?万元。
二、优化网点服务水平,深化网点转型改革。
在20__年的后半年,我行重点抓服务,尤其在市行举行的“百日大整顿”活动中,要求我营业部员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了各岗位员工齐配,上门服务,业务创新等一系列服务举措,在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑,尽力做到让客户满意,提升我行的美誉度。
网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革措施,上级行对此相当重视,我也将此作为网点工作中一个重中之重,在工作中每天至少花80%以上的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点服务工作,一方面做好网点优质服务,提升我行精神形象,另一方面,及时发现我行在网点转型工作上的缺失,迅速解决并快速落实。经过我行全体员工的努力,20__年交口县网点服务水平进一步提升。
三、加强安全管理,敲响安全警钟。
定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查,对潜在的隐患及时进行整改。对国内几次金融机构安防事件进行学习分析,定期组织员工进行安全教育学习,提高全员安全意识,确保全年无事故,做到警钟常鸣。
四、从严内部管理,切实规范和强化营业部管理机制。
管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业安全高效稳健运行的前提和基础,是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时,我更加没有放松内部管理工作,坚持每周两次网点营业部员工学习,每季一次员工行为分析,使员工牢固树立了安全就是效益的思想,增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识,形成了以机制强化内控,以制度严格管理的内部管理模式。
五、存在的问题以及今后努力的方向:。
回顾20__年的工作,检查自身存在的问题,我认为主要有以下几点:。
1、对理论学习未引起足够重视,认为营业部是做实际工作的,业务发展第一位,学好不如干好。
2、工作开拓、创新意识还不够,使营业部工作没有得到突破性的进展。
3、内部管理工作不够严格,致使还是有些规章制度没有真正落实到位,存在不安全的隐患。
4、对外协调能力需进一步加强。
在今后的工作中,我将尽心尽责做好本职工作,为保持交口县农行业务稳健发展的势头,积极带领员工解放思想,大胆实施创新经营,勤奋务实,为交口县农行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对农行行的激情和热情,为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
__网点自3月开业以来,在__行的正确领导下,我按照总体工作部署,以科学发展观为指导,认真执行__行的工作方针政策,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得__行领导的肯定和客户的满意。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己的履行职责情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:。
一、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平。
自网点开业以来,我认真学习科学发展观,学习十七大和十七届三中、四中全会精神,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与__行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了__行的制度规定、工作纪律及基本金融业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩。同时,为了今后更好地工作,我向党组织提交了入党申请书。
二、增强信心,努力工作,积极拓展业务。
20,由于金融危机的后续影响,银行业的生存环境异常严峻,市场竞争十分激烈。我作为一名网点经理,增强信心,努力工作,充分发挥自己的主观能动性,积极拓展业务,打开银行营销局面,取得较好成绩。截至12月,完成存款任务13412万元,是计划数8000万元的___%。
三、树立服务意识,为客户提供优质服务。
我在工作中始终树立客户第一思想,以客户为中心拓展网点发展空间。为了争取客户对网点业务的支持,我急客户之所急,想客户之所想,千方百计为客户提供优质服务。通过自己的真心、诚心和爱心获得客户对我网点的支持,以此扩大网点的业务量,创造良好经济效益。
四、增强工作责任心,提升业务能力,做好网点工作。
作为一名网点经理,就是要把心思用在网点上,竭力扩大网点的业务量。我通过增强工作责任心、提升业务能力和丰富网点工作经验做好自己的工作,具体做到了三点:一是有强烈的事业心和责任感,对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失;任劳任怨、积极工作,不挑三拣四,避重就轻,尽心尽力做每一项工作,按时保质的完成;二是以客户为中心,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,以优质的服务赢得客户的信任;三是注重研究市场,注意市场动态,把握客观环境,分析网点工作中存在的机遇和挑战,努力开创网点工作新局面。
五、洁身自好,做到廉洁工作。
我深刻认识到廉洁工作不仅事关__行事业的健康发展,而且关系到民心向背,影响着__行各项工作的落实。做到廉洁工作既是__行的要求,也是我们当网点经理的起码道德要求。我十分重视廉洁工作,始终把它当作一项重要工作来抓,每时每刻都要做到廉洁工作,决不跟腐败风气沾边,注意从日常小事上维护自己的形象,做一名廉洁的网点经理。我严格执行__行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。做到以身作则,严格要求,坚持以以制度管人,并引导、教育网点每位员工自觉执行__行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
六、工作计划。
1、抓好自身建设,全面提高素质。我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强政治理论与业务知识学习,全面提高自己的政治、业务和管理素质,公平公正、洁身自好,清正廉洁,做好各项工作。
2、做好服务工作,奉献自己力量。在网点经理工作岗位上,做好服务工作是关键。我要开动脑筋,想方设法,搞好服务,获得客户的满意,一心一意搞好工作,全面提升网点工作质量。
3、认真努力工作,全面拓展业务。我要在工作中进一步提高大局意识、服务意识和创新意识,真抓实干,开拓进取,不断开创网点工作新局面,创造良好工作业绩。
自网点开业以来,我认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与__行的要求,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,全面提高自身综合素质,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为__行的发展,做出我应有的贡献。
尊敬的各位领导、同志们:。
五年来在省联社的正确领导下,在联社党委、经营班子和广大员工的支持帮助下,我团结和带领联社全体职工认真贯彻落实省联社各项工作会议精神,紧紧围绕联社工作总体思路,带领全区广大职工解放思想、锐意进取、扎实工作,促进了联社各项工作健康、协调、快速发展。
下面我就五年来,在联社的职责履行情况,简要进行述职:。
一、联社的基本情况和经营现状。
现任领导班子由理事长、主任、监事长和三名副主任共6人组成,联社机关设置了综合管理部、市场发展部、计划财务部、风险管理部、稽核审计部、安全保卫部。
二、任职期限内工作职责履行情况。
五年来,我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求,不断规范经营行为,始终把加强学习作为提高政治理论水平和管理能力的的重要举措,牢固树立终身学习的观念,努力使自己的政治思想、理论素养和管理能力适应联社领导职务。本人与联社领导班子保持高度一致,特别注重加强政治理论的学习,不断用先进的思想武装头脑,提高自身的政治理论素质,注重理论与实践相结合,在工作中坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策,认真落实省联社的工作部署及各项规章制度,始终保持与省联社高度一致,做到“有令则行,令行禁止”,保持政令畅通。
(一)将党的建设,贯穿到业务发展的始终,充分发挥党组织的核心领导作用。
作为联社党委书记,我始终把党的建设放在联社可持续、健康发展的首要位置。在思想建设方面,联社党委采取多种形式加强党员教育,如组织党员干部参观学习哈达铺红军长征纪念馆、延安革命红色圣地,激励党员干部继承革命传统,弘扬艰苦朴素的创业精神;在党风廉政建设方面,我自觉将自己置于群众的监督之中,按制度规定和程序办事;始终坚持集体利益第一原则,不徇私情,严格纪律,加大反腐倡廉的宣传力度,组织党员干部进行党风廉政建设教育;班子成员通过开展批评与自我批评,统一了思想,明确了方向,促进了党员干部的作风转变,强化了党性修养,切实加强了作风建设。
(二)注重队伍建设,打造运行有序,执行高效的员工队伍。
在领导班子建设上,我努力做到服从大局,服从上级主管部门的安排,与省联社保持高度一致。始终坚持“班长抓班子、班子带队伍、队伍促发展”的工作理念。坚持民主集中制,严格按照议事日程办事,做到了重大决策由党委会讨论,集体研究,集体拍板,做到政治上互相信任、思想上互相帮助、工作上互相支持、生活上互相关心。联社作为一个集体,领导班子的精诚团结关系到管理和服务职能的有效履行,关系到机关和基层广大干部职工积极性和能动性的发挥。这五年,我与班子成员分片负责基层社,与一线员工同考核、同兑现、同甘苦、共患难,多次组织召开民主生活会,鼓励大家提意见、说真话、讲实话,大胆开展批评与自我批评,切实解决工作中存在问题,消除误会,增进了解,达到了统一思想、共谋发展的目的,通过不懈努力,塑造并维护了联社班子务实、团结的形象。
在中层干部管理上,从人事制度入手,深化劳动用工制度改革,打破陈旧用人观念,建立富有生机与充满活力的选人用人机制和优胜劣汰的竞争机制。对信用社正(副)职主任、部门正(副)职经理进行年度政绩考核,按照德、能、勤、绩、廉等情况,通过组织考核,把真正能干事、想干事、会干事的年轻干部选拔到中层领导岗位,建立了能上能下的用人机制。
在员工队伍建设上,强化思想道德建设,坚持不懈地开展员工思想教育,增强员工辨别美丑、是非、荣辱的能力;对员工开展警示教育活动,激发职工爱岗敬业、争创一流、锐意进取、勇于赶超的精神。经常主动同员工开展谈心活动,沟通思想、交流工作;制定完善相关内控制度,将收益与任务挂钩,建立有效的激励机制,调动员工组织存款、清收不良、营销飞天卡等工作的积极性和创造性,激发经营活力,使人才的劳动价值在分配中得到体现,激发每个员工的潜力,达到事半功倍的效果。
(三)狠抓业务经营,各项经营指标实现重大突破。
至,是联社存款增速最快、经营管理最规范、减亏成效最显著的五年。五年中,联社以改革经营体制为动力,以提高经营效益为中心,以业务竞赛活动为契机,以强化管理、防范风险为重点,勇于创新,真抓实干,通过全体员工的不懈努力,圆满完成了省联社下达的各项经营目标,各项存款实现超常规、跨越式增长;各项贷款总量实现新突破;资产质量有了新的提高;财务收支明显改善,彻底甩掉历史包袱,实现扭亏增盈。
(四)营造良好外部环境,凸显区域金融服务的优势。
五年里,我带领联社班子主动走出去,积极加强与当地政府部门和企事业单位的沟通合作,在支持农户、地方中小企业中实现互利共赢,为信用社争取和营造良好的外部环境,构建新型的政社合作关系,开创政社双赢全面发展的新局面。为此,联社连续三年组织召开了“银政、银企团拜会”,搭建了银企互动平台,拉近了信用社与地方政府、企业客户的距离,达到了共铸诚信、共谋发展、银企共赢的目的。同时,我花了很多精力在与地方党政各方面关系的协调沟通上,经常深入当地政府及各街道、社区,广泛宣传我区联社,逐步形成了各方面关心支持信用社工作的有利局面,成功吸纳当地财政建设资金,促进了联社的发展。我多次参加委、各街道召开的座谈会,对高新工业经济园区的建设主动提供信贷资金支持,通过友好合作,一方面支持了地方经济的发展,一方面促进了联社存款快速稳定增长。
(五)建章立制,强化内控制度建设。
任职以来,我主动转变经营理念,大胆探索内部改革,不断完善内控机制,安排制定了一系列的管理制度,强化了内部经营管理。一是严格落实“三会一层制”,不断深化改革,成立一级法人以后,联社初步形成了在联社党委统一领导下的理事会决策、主任管经营、监事会监督的法人治理结构的管理体系。
通过几年的管理运行,社员代表大会、理事会、监事会和高级经营管理层(简称“三会一层”)均能有效地发挥各自职能作用,一个相互制约又互相协作的现代企业治理结构日臻成熟。省联社实行干部交流,经省联社批准,联社按照联社章程的有关规定,及时召开了第一届第五次社员代表大会,聘任了新一届领导班子。新班子组建以来,继承联社优良传统,团结一致,敢打敢拼,确保联社各项工作平稳发展。在加快管理体制改革的同时,联社不断推进农村信用社的产权制度改革,通过增资扩股,资格股转投资股等股权改造工作,为进一步深化了联社产权制度改革,组建股份制农村商业银行做好准备。
二是实行经营目标责任制,建立绩效挂钩制度。根据省联社年度工作任务,结合联社实际,认真研究制订落实年度目标任务,将年内的各项经营目标逐项量化分解到各社,并于每个季度末召开经营分析工作会议,表扬先进,鞭策后进,为适应业务快速发展的需要,联社从改革工资分配制度入手,加大了考核力度,将工作业绩和经营效益直接与职工的工资收入挂钩,年末根据经营指标完成情况,考核兑现,绩效工资,建立起较为科学的考核激励机制,调动了全员工作积极性,几年来联社职工的工资收入和福利待遇有了大幅度的提高,生活质量和水平有了显著改善。
三是加强内控管理。财务管理方面,率先建立全市第一家事后监督中心,对所有网点综合业务集中进行监督;建成了标准化的会计档案中心,对全区会计档案进行集中管理;实行考试上岗制,通过考试、考评的方式公开竞聘会计,并实行会计委派上岗制。信贷管理方面,经过考试、考评,聘任了客户经理,建立客户中心,实行客户经理制;通过组织“贷款新规知识竞赛“等活动,认真学习贯彻落实“三个办法一个指引”;在案件防控方面,开展内控和案防制度执行年活动,督导和检查全区信用社内控和案防制度落实情况,全面提高联社“内控案防”工作水平;对监控中心进行改造,按照标准化的要求把原有的闭路监控系统改造成远程网络监控管理系统,有效提高了技防能力;制订和完善了《联社重大突发事件应急预案》、《农村信用联社安全保卫工作制度》和《农村信用联社消防安全管理制度》等一系列安全保卫工作制度。
四是党群联动机制。深入开展党群联动机制,不断发挥团委、工会、女工等群众组织作用,加强联社社务民主建设,成功召开团员代表大会、职工代表大会、工会会员代表大会,选举产生联社团组织、民主管理领导成员和工会领导成员。
(六)推进企业文化建设,着力提升行业形象。
企业文化是魂,根据联社实际,我提出了“和谐、发展、敬业、守纪”的企业文化理念。在平时注重人文关怀,实现和谐管理,提高职工福利待遇,让全体员工享受到发展带来的成果;关心退休老职工,热心社会公益、履行社会责任、帮助困难职工渡过难关、积极创建省级文明单位等。
二、任职期间存在的不足及今后努力方向。
在这五年的工作中,我虽然取得了一些的成绩,但由于工作不够深入、主观努力有所欠缺、深入基层调研不够等,工作尚存在一些不足,离上级的要求还有一定差距,在今后的工作,我将继续加强政治学习和业务学习,努力提高政治素养和业务素质,学会用新思维、新观念去发现问题,分析研究和解决问题,指导好工作实践,提高领导管理水平;加强党性锻炼,努力在改造客观世界的同时,自觉改造主观世界,做好党风廉政建设工作,带头模范遵守廉政方面的各项规定;加大对基层的关注和调研力度,加深对基层工作和问题的了解探讨,多与职工沟通。
三、重大经营管理决策和案件事故。
本人在任职期间没有发生过管理决策和案件事故,也无其他需要说明的问题。
四、述职人声明。
本人郑重声明,本人对任职期间内主管工作及本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的责任。本人郑重承诺,对以上述职报告内容的真实性和完整性负责,在审计过程中向审计组织提供真实和完整的资料。
述职人:___。
20__年__月__日。
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇九
朋友们:从这一意义上说,企业竞争的实质是学习能力的竞争,因此,打造学习型企业,争做知识型员工,最大限度地发挥自己的才能和技巧,是企业参与知识经济时代竞争的必然选择,也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。我的工作是平凡的,每天都在重复同一个业务流程,但我一刻也没有放弃学习,放弃挑战,而是从我做起,融入到我们这一个充满温馨的学习型集体来展示自己的价值。今天我代表和龙建行演讲的题目就是《在平凡的岗位上铸就金融事业的辉煌》。一律,周而复始,实在乏味。岁时的我也曾经困惑,这样的工作这么琐碎,怎么能实现心中远大的理想和抱负呢?当看到周围的老同志默默无闻的工作,兢兢业业,我理解了。
给你一张足够大的纸,你所要做的是重复这样的动作对折,不停地对折。当你把这张纸对折了次的时候,所达到的厚度不是一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚,也不是延吉市到纽约的距离这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。没错,就是这样简简单单的动作,是不是让你感觉好似一个奇迹?为什么看是毫无分别的重复,会有这样惊人的结果呢?换句话说,这种貌似突然的成功,根基何在?折纸,不是为了一遍遍的重复,而是要达到从太阳到地球之间距离般的厚度。脚踏实地不仅仅是为了一步步地前进,而是不断地实现目标,进一步创造目标。
我不认为我们的工作只是“收收放放,点钞记账”,只要我们专研业务,敬业爱岗。我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通,我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符,奏出新时代的乐章。当我们完成每一次存取款业务,点清堆得像小山似的钞票时,不正体现着我们的价值,不正是伟大事业的基础吗!如果每一个金融工作者都能够在自己平凡的'岗位上勤奋学习,刻苦专研,那么我们将用勤劳和智慧担负起金融稳定发展,全面建设小康社会的重任,构筑起抵御金融风险的万里长城!
清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了建行。这件事让我信心倍增,学习业务知识的劲头更足了。功。
××年,我被州建行选拔参加全省建行系统业务竞赛。我清楚,参加全省的比赛,不仅仅是个人的成败,也不仅仅是各地区与各地区之间的竞技,而是我们延边州建行系统综合素质的集中反映,更是一次代表我们延边州建行系统在全省同行面前的风采表演。我暗下决心,许胜不许败,不能辜负同志们对我的期望。半个月的近乎残酷的集训,我抛家离子,苦练点钞,手指磨破了,贴上创可贴继续练,磨出了茧子,用水搓搓接着练。决赛了,我沉着应战,保持平常心,以分钟整点把的成绩摘取了全省建行业务竞赛“点钞单纸单张项目”第一名。那一刻我真正体会了作为一个建行人的自豪。
几年来面对自己取得的一点成绩面对。
领导。
同志们的表扬和鼓励面对一张张奖状和证书我没有满足更没有停止前进的脚步。学如逆水行舟不进则退,在这个充满挑战、充满竞争的学习型社会里就是优胜劣汰。成绩只能说明过去,并不代表将来。我没有理由沾沾自喜,也没有时间原地休息,因为新一轮的挑战已经来临,我喜欢迎接新的挑战。
绚丽之极归于平淡,真正的伟大来自于平凡。浮华落尽,我拥有了永恒的热情。我已经融进了这个平凡,平凡中洋溢着我们的青春和力量;普通中充盈着我们的才华和智慧。从我做起,我们每一个人都如此想,学习努力之中,我们打造了一个充满生机活力的集体。
·我知道,我的未来不是梦,我也清楚,我们的脚下并没有坦途,前方的道路上遍布着金融风险的荆棘。我们没有退缩,我们创建着学习型组织,坚持与时俱进,奋勇向前,百折不回;我也不会低头,争当知识型职工披荆斩棘勤奋争先。或许平凡的岗位无法使我们名垂青史,流芳百世,但我们同样在成功中收获喜悦,在付出中厚积薄发。当建行事业踏着时代主旋律腾飞的时候,我们完全有理由自豪地说:“这是我们的事业,这里,是我们迎接挑战,笑对竞争的战场”让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热,共同铸就建行事业的灿烂辉煌!
谢谢大家!
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇十
银行网点负责人述职报告时光荏苒,不知不觉中今年年又匆匆走过,回顾今年年,在支行党委的正确领导和的大力指导和帮助下,我立足运营条线,努力工作,恪尽职守,认真履职,圆满完成各项工作任务。现就一年来的工作情况汇报如下:
由于地处在无为传统大镇,与其他乡镇网点比,相对来说业务量大,业务涉及范围广,各项内控工作点多面广,所以内控工作压力较大。针对这些困难,我没有退缩,大胆管理,总结日常运营管理中的经验教训,千方百计,积极有效地推行内控管理考核办法,强化所在网点的各项内控制度建设。年初我在往年的基础上进一步完善岗位责任制,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,做到每一项工作有人管,每一个工作有人抓,防止出现相互推托、工作脱节的现象,按照岗位责任制进行严格考核,做到制度执行到位,考核到位,解决了业务流程不清晰、岗位职责界定不清、柜面服务相互推诿等问题。年初我做的'第一件事就是将各岗位职责流程重新进行了一次梳理,将各岗位职责进一步细化,明确各柜组分工,各人员职责,加大柜员的业务知识和各项制度的培训学习,每天通过晨会、定期通过夕会组织学习,在各项制度学习中我们结合柜面业务的操作实际,组织柜员对新系统新业务针对性地进行学习探讨,对照制度、补缺补差,把学到的知识和制度运用到具体的业务操作中。今年年除坚持每天的晨会学习外,还专门组织员工参加各项培训学习68次。通过学习,全体员工的内控意识和业务操作水平有了进一步的提高,为柜面业务操作和服务水平的提高夯实了基础。另外今年年进一步加大了柜员现金箱和atm现场实物的检查工作力度,通过周查、月查和不定期突击检查,全年共检查柜员现金箱53次,通过加强各个环节内部管理,确保了网点全年无结算事故、无重大违规行为,运营管理工作有了更进一步提高。
今年在做好本职工作的同时,积极协助单位负责人管好全盘工作,根据客户层次和需求及柜员柜面业务营销的实际情况,针对经营中的一些弱势项目,结合上级行相关考核办法,协助主任就综合考核办法兑现落实情况进一步进行了细化考核,实实在在奖惩兑现,考核到人,兑现到人,这样进一步激发员工的营销热情,形成营销有价,效益争先的理念,有效促进了业务经营的发展。经过一年时间的努力,运营基础管理工作取得了一些成绩,但与上级行的要求还有差距,运营管理力度有待进一步加强,新的一年,我将继续努力,为网点更好的发展尽自己的一份力。
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇十一
(一)负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。
(二)负责管理网点客户资源,组织实施各项营销活动,提高网点销售业绩。
(三)负责不断改善服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户对网点满意度。
(四)负责监督执行风险防范措施,实施关键风险点控制,提高风险管理能力。
(五)负责激励和管理员工团队,提高员工综合业务素质和团队协作能力。
二、日常活动和工作任务。
(一)组织网点营销活动。
1、定期制定网点营销计划,组织实施营销方案,分析营销成果,组织员工积累和分享营销经验,充分挖掘客户资源,提高网点营销能力。
2、加强零售业务与批发业务的联动,与客户经理协调配合,做好vip客户的销售和服务工作。
3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议,及时予以改进。
(二)协调网点日常营运。
4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。
5、根据业务需求合理调配服务窗口。
(三)担任大堂经理角色。
6、利用50%的时间担任大堂经理角色。
(四)指导员工服务,展示网点精神。
7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务,指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查。
8、主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬,鼓舞士气、弘扬网点精神,率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
(五)防范操作风险,监督操作流程的合规性,确保各项风险防范措施贯彻落实。
9、加强网点内业务操作管理,强化内部制约机制,确保操作的合规性。
调能力和沟通能力,具有和客户建立关系的技巧。
(三)具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。
(四)性格开朗热情,有亲和力,对人能够表现出礼貌和尊重,能够成为展示网点精神的典范。
(五)大专以上文化程度,原则上要求有3年以上的个人银行业务工作经验。
五、主要考核指标参考。
1、网点产品销售量。
2、自助业务替代率。
3、客户等待时间和总交易量。
4、神秘人考评结果。
5、客户投诉。
(一)发展和维护网点客户,销售各类金融产品,超额完成销售指标。
(二)遵循标准服务语言、行为和操作规范,提供优质、高效服务,提升客户满意度。
(三)严格执行风险内控制度,确保操作的合规性。
二、日常活动和工作任务。
(一)发现销售机会,提供和销售金融产品。
1、分析客户信息,定期与客户沟通,主动发掘客户现实需求,并提供适合的金融产品;从大堂经理或柜员处接受客户推荐,为客户推荐、讲解、提供金融产品。
2、制定客户跟进计划,建立、保持并加深与客户的关系。在非高峰时间或根据客户预约时间通过电话、短信等方式跟进客户,发现客户未来需求,记录和更新客户需求评估表。
3、记录每日销售情况、大堂经理和柜员推荐客户情况及跟进计划,收集客户对金融产品的意见和建议,向网点经理汇报。
4、发现潜在vip客户,将vip客户推荐给合适的客户经理。
5、协助网点经理制定和实施营销计划。
(二)受理客户低柜业务需求,做好柜面营运服务。
6、营业前准备好营销资料、营业所需重要物品和凭证;营业中保持营运所需用品,当出现不足或超限时,及时与柜员主管办理调拨手续;营业终了确保重要物品的账实相符,满足限额标准,凭证和账务流水核对相符,并与柜员主管办理相关物品交接手续。
7、准确高效地办理低柜交易,回答客户关于服务操作的相关咨询,跟进处理当场不能完成的客户后续服务,将本岗位不能办理的业务,引导到合适的区域办理。
8、对不能有效解决的客户不满或投诉,及时移交给大堂经理,受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。
9、严格按照内控制度和操作规程办理业务,对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管;在需要时审核其他个人业务顾问的业务并进行授权。
10、柜员离岗应收妥本人保管和使用的重要物品并退出终端界面;休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作,按要求及时修改柜员密码。
11、遵循职业守则,诚实守信,杜绝欺瞒行为,为客户保密。
(三)担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理。
12、在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色。
13、在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理,或在本岗位没有客户等待时,主动成为第二个大堂经理。
(四)规范服务操作,展现网点精神。
14、遵循标准服务语言和行为规范,在销售和服务过程中展现网点精神;加强与网点内其他员工的协作,营造和谐团队氛围。
(五)学习掌握适应本岗位的业务知识和技能。
15、接受网点经理现场辅导;积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试,提高业务知识和业务技能。
16、按照个人职业发展规划,不断自己学习和自己提高。
三、汇报路线和职业发展。
(一)个人业务顾问向网点经理汇报。
(二)个人业务顾问向网点经理方向发展。
四、能力与素质要求。
(一)熟悉银行网点业务,包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。
(二)具备职业操守和敬业精神,具有敏锐的洞察力,具有较强的沟通能力,掌握和客户建立关系的'技巧。
(三)个性开朗、热情、有亲和力,处处表现出礼貌和尊重,能够展示网点的精神风貌。
(四)具有较强的学习能力和应变能力。
(五)原则上应有大专以上文化程度,2年以上的个人银行业务经验。
五、考核指标参考。
(一)个人绩效指标。
1、产品销售量。
2、业务差错。
3、服务评价。
(二)团队绩效指标。
1、网点产品销售量。
2、自助业务替代率。
3、客户等待时间和总交易量。
4、神秘人考评结果。
5、客户投诉。
(一)负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。
(二)严格执行内控制度,监督管理网点柜员的操作行为,提高网点柜面风险控制能力。
(三)熟悉建行柜面业务知识以及各项规章制度,做好柜员业务辅导培训工作,提高柜员综合素质。
(四)激励和管理柜员团队,指导柜员柜面服务,展现网点精神,提高柜面业务营运状况和客户满意度。
(五)指导网点柜员的销售推荐活动,促进网点销售业绩的提高。
二、日常活动和工作任务。
(一)负责网点柜面的日常营运。
1、协助网点经理安排网点的日常排班,根据业务需要增减弹性服务窗口;负责网点柜员卡的维护管理工作。
2、负责网点内运行系统的日常维护工作,包括网点主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。
3、负责本网点自助设备的日常运行,按照业务规定协同柜员对atm、cdm每日进行清机轧帐(自助设备集中管理的行除外)。
4、负责网点库存现金、重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理;负责与中心金库调拨现金、重要单证,确保现金、重要单证等控制在限额内;负责调剂柜员和个人业务顾问的现金、重要单证,确保现金、重要单证等物品满足业务需求;对柜员发现的假币进行鉴定确认;妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。
5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。
(二)规范柜员业务操作,防范网点操作风险。
6、负责组织网点内业务检查,保证各项内控制度的落实;督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务,确保柜员操作与制度流程的一致性。
7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作;按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查;分析大额交易,及时识别可疑类交易,对大额可疑类交易及时报告。
8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规,确保柜员日终帐实相符,落实柜员双人封箱制度;履行柜员交接监交工作;督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码;负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程;接收柜员及个人业务顾问上交的凭证,整理封包后上交稽核部门。
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇十二
5、完成上级交付的`其他工作。
1、本科及以上学历,条件优秀可放宽至大专,专业不限;
2、具备2年以上工作经验,1年以上团队管理经验;
3、具备一定的沟通表达、组织协调能力;
4、具有良好的职业道德操守和团队合作意识;
5、具备市场销售或客户服务工作经验者优先。
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇十三
5、领导安排的其他工作。
1、中专及以上学历;
2、2年以上物流相关领域工作经验,或者物流相关专业大专以上学历亦可;
3、熟悉物流管理、网点运作的`相关流程及知识;
4、具备良好的计划、管理、沟通和协调能力;
5、责任心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。
优质银行网点负责人个人简历范文(14篇)篇十四
网点负责人做好现场管理的四个“善于”,就能成为一个好的网点负责人。下面由本站小编为你分享做好银行网点负责人的相关内容,希望对大家有所帮助。
网点是银行最基本的核算单位,网点负责人就是这个团队的核心。网点负责人的现场管理能力是影响和发挥团队营销力量的关键。至少要能做到四个“善于”。
在一线网点工作,大家都喜欢优秀的精英员工,但先天性的精英员工并不多,很多精英员工都是后期培训出来的。后期培训来自多方面,有员工的自我培训,也有员工之间的相互学习,但更主要的还是管理者的现场培训。一线管理者和员工朝夕相处,很容易发现员工的不足,这时作为现场管理者要实时的提醒员工,日久天长,使员工养成良好的工作和营销习惯。
例如:
最近我行在主推互联网金融,其中“工银e支付”是个重要的快捷结算产品,为了推动这个产品的营销,我在晨会中告诉员工,从今日起,工银e支付的绩效分值从0.2分提高到0.5分,这是提升大家主动营销的积极性。但在实际营销过程中,我看到员工虽然很主动给客户讲,但营销效果并不理想,后来我发现,员工总是问客户开不开,其中至少有一半客户不会主动开的。于是我告诉员工,以后不要问客户开不开,而要问客户开500还是开1000,营销效果明显提升。之后我又告诉员工,扩大营销范围,不要只盯着办卡的客户,只要到柜面办理业务的客户,尤其是年轻客户,在办理完业务后都可以提示客户“我行系统提示您可以开通我行工银e支付,请问您开500还是开1000?”这时客户会有两个选择,如果了解工银e支付,就可以顺利的为客户开通。如果客户不了解,这句话一定会引起客户的咨询欲望,这时柜员再解释,“工银e支付是我行为方便客户网上购物或电子银行转账推出的小额快捷支付工具,非常方便。”一句就讲明白了。业务开通之后,再请客户到电子银行体验区找专职大堂经理体验,提高动户率。
(案例中通过改变问话方式,匡定了客户的思维,使客户只能在开多少选择,而不是在开与不开之间选择,这就是封闭式问题营销的一个简单应用。)。
现场培训是网点负责人提升员工营销技能的主要方法,现场培训又是一个长期积累的日常形为,不可能一簇而就。随着新产品不断推陈出新,现场培训也要与时俱进。网点负责人的现场培训,至少要能做到以下两点:
网点管理人要善于研究新产品的特点或优势,制定适合本网点的组织营销流程和话术,使新产品营销快速落地。
网点负责人要善于发现和总结优秀员工有效的营销方法,并把这些方法传导给其他员工,使大家共同提升。
网点负责人的现场培训能力决定了团队的整体工作能力。因此网点负责人一定要把现场培训当成自己的重点工作,通过日积月累,点滴成长,将网点员工打造成一支优秀的营销团队。
现场管理事无俱细,网点负责人不仅要管理和培训好员工,还要服务好员工。员工为客户服务,领导为员工服务,现场管理者对员工有力的后台支持也是提升员工主动工作的重要方法。例如晨会中,我会把当日发行各类产品的收益率、到期实际收益,以及与同期银行存款的收益对比等总结打印出来交给员工,方便大家营销。然后将产品说明书编辑好,当员工营销成功时,我已经将产品说明书送到员工手中,客户直接签字即可。
通过以上测算表格,柜员可以方便的了解正在发行的产品,也可以为客户计算到期收益和简单的收益对比分析。《理财产品到期收益和同期银行存款对分析表》具有自动运算功能,只需录入金额、产品天数和收益率,后面单元格会自动运算到期收益以及同期银行存款的收益对比,这个分析工具也可以放在理财经理的办公电脑上,甚至可以放在柜员的操作机上,方便给客户演示收益。
还有在每个窗口都放置一个a4台签,面向客户的一面是正在发行的产品信息,方便客户在办理业务的间隙浏览,台签的内容编辑要通俗易懂,要能够提升客户的咨询欲望。台签的背面则是产品营销话述或产品收益对比分析数据,方便柜员营销。每天客户在柜面购买产品的客户情况进行统计分类,发给理财经理方便他们对客户进行系统维护。这些具体的细节操作措施,极大方便了员工营销。使员工想营销,会营销,而又方便营销,员工怎会不营销。
我们的网点处于不同的经营环境当中,不是所有的网点都可以营销所有的产品。每个网点都有适合自己的优势产品,网点负责人要能够发现并发挥网点优势,因地制宜的开展营销工作,从而快速提升网点的经营效益。记得一次培训当中,有位培训老师讲过一句话,我觉得受益非浅。他问大家,作为网点管理者你们是想做金融超市,还是想做专卖店。当时大家有说金融超市的,也有说专卖店的,意见并不统一。但老师给了一个非常精僻的答案,他说我们要做金融超市里的专卖店。我们有很多产品,可以满足不同客户的需要,但我们也有更适合周边客户的产品,我们首先要将这些产品做大做强。
1、bh支行因地制宜电子银行营销案例。
bh支行位于都市村庄附近,周边流动人口较多,办卡量特别大,非常适合开办电子银行产品捆绑营销。但长期以来该网点的电子银行产品虽然捆绑率较高,而动户率并不高,电子银行产品绩效并不理想,员工工作量大,收入却不高。为提高电子银行产品绩效,该网点根据网点实情况,开展了“wap手机银行体验月”的活动,网点负责人首先给员工算了一笔账,“开通使用一个wap手机银行奖励是20元,如果只开通不使用只有2元奖励,开通一个网上银行奖励是7元,送一份小礼品价值5元,给外围服务人员劳务费3元,网点还可以增收19元,以每天办理20多张卡和活动宣传带来的电子银行体验客户,每天可以开通30余个手机银行和网上银行,一个月就可以开通1000个手机银行动户,获得19000元的绩效收入,9名员工平均每人可以增加2100多元的绩效收入。”全力加大wap手机银行和网上银行的动户营销,当月实现电子银行营销800余户,实现绩效收入1.5万元。在这之后一直到如今bh支行的电子银行业务始终处于分行各网点前列,每个月都有万余元的电子银行绩效收入,这就是bh支行的优势所在。
2、yh支行因地制宜3000万保险营销案例。
yh支行的客户结构和bh支行正好相反,bh支行流动人口较多,存款结构中70%是活期存款。而yh支行处于老城区,周边主要是居民区,存款结构中70%是定期存款,在定期存款当中,又有近70%是一年期定期存款。因此该网点就将收益率略高于普通一年定期存款的一年期的短期保险产品做为重点产品营销,客户不仅可以提高收益,还可以获得一定的保险保障。
在营销过程中,该网点结合这些产品卖点和其他员工的营销方法,给大家总结了许多营销话述。同时加大保险考核分值,充分调动员工的营销积极性,使yh支行全年保险销售达到3000万元,在全省各网点排名前列。如果第二年转换流程到位,这3000万元保险第二年到期后,经过转换后又是3000万元,来年依然有3000万元,甚至更多。这样依次循环,试想如果一个网点每年都可以有3000万元的保险销售量,员工的绩效收入必会较高。而在这之前,yh支行的保险量还不足500万元,面对同样的地方同样的客户,创造了不同样的营销业绩,这就是因地制宜的营销策略。
因地制宜是每个网点负责人都要考虑的问题,我们的产品众多,网点负责人要善于选择一款或几款适合自己网点的产品重点销售,这是快速提升经营绩效的有效方法。大而全还是少而精,其实并不矛盾,大而全是我们的基础,没有我们不能做的产品,这是我们吸引客户的有利因素,就像大家都喜欢到产品丰富的超市购物一样。少而精则是我们的经营亮点,我们不可能把所有的业务都做的尽善尽美,但至少应有我们网点的特色,就像超市里把优势的产品放在明显的位置上重点销售一样。
无论是bh支行的电子银行产品营销,还是yh支行的保险销售,都是网点因地制宜发挥优势的效果。但只是发现优势,并不能发挥优势,发挥优势需要网点负责人制订相应的组织营销流程。细节决定成败,流程决定成败,没有有效的组织流程,再好的优势也发挥不出效果。bh支行具有电子银行产品营销的优势,但这个优势并不是bh支行所独有,在同一区域内也有开卡量较高的其他网点,而电子银行产品销售量却和bh支行有较大的差距,原因就是流程不到位。流程就是把优势转换成结果的过程。bh支行电子银行银行的具体流程如下:
首先,改变电子银行产品考核规则,不以柜面开通为准,而以外围员工提供的电子银行动户数据为准。这样柜员开通电子银行业务会主动要求客户去“激活”。
其次,在外围配备外网电脑和智能手机,并安排专人负责“激活”。
第三,凡主动激活客户均可获增小礼品一份,提升客户的积极性。
第四,外围激活员工负责统计各柜员的电子银行激活数量,班后报主管登记员工考核台账。
第五,给外围激活员工提取当月电子银行收益的10%做为奖励,激活越多,奖励越多。
这就是一个具体的细节操作流程,首先改变考核规则,让柜员主动要求客户去“激活”,其次外围配备专职人员负责“激活”,并对专职人员有相应的激励机制。而且内外员工没有利益冲突,内部员工是以量化分值考核,开通越多积分越多,反映在当月的绩效工资越多。而外围员工计提电子银行产品收益的10%,激活越多,收益越多,在统计上也不会有所偏颇。所有员工都充满热情主动营销,营销业绩自然会快速提升。表中还有一项信用卡的统计,这个流程还可以兼顾信用卡产品的推荐营销。
时代在变化,产品在变化,我们的流程也要与时俱进。我们许多优秀的产品在网点不好销售,原因就是流程不到位。因此网点负责人要善于根据产品和本网点的实际情况来设计组织营销流程,流程的设计要以方便员工营销为准,同时结合相应的考核激励机制,这样才能快速推动产品营销。
小结:
以上是网点负责人现场管理需要具备的四个“善于”,当然这并不能代表网点负责人的全部工作,网点负责人是一个网点的核心,他的经营思想和工作理念直接影响着网点的经营业绩和员工的工作思想。一个优秀的网点负责人不仅要能够自己主动工作,还要能够带领全体员工主动工作,充分发挥团队的力量,推动全员工营销,而非单兵作战,让所有员工都能从中受益。而员工通过产品营销,提升的不仅仅是收入,更重要的是提升了自己的沟通能力,这对于员工才是最大的财富,无论他们将来转岗那个岗位上,这些一线锻练出来的沟通能力都将成为他们未来的工作优势。
在网点里网点负责人不仅是一个管理者,还是一个服务者,同时又是一个组织者。网点负责人绝对不是一个轻松的岗位,他身上背伏着网点的各种使命和员工的殷切期盼,他们必须能够以身作责,带领大家共同努力,发挥网点现场管理的四个善于,将网点打造成一个经营业绩好,员工收入高,安全无风险的高效能网点,网点负责人必须有这样的信心才能成为一个合格的经营管理者。