培训心得可以促使个人对学习过程进行反思，从而发现自身的不足和提升空间。接下来，让我们一起来看看一些优秀的培训心得范文，希望能给大家带来启发和借鉴。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇一
第一段：介绍培训背景和重要性（200字）。
作为学校的保洁员，我们的工作是保持学校的整洁和卫生。为了提高我们的工作效率和质量，学校组织了一次保洁员培训，让我们了解保洁工作的重要性以及如何更好地完成工作任务。这次培训为我们提供了一个很好的学习机会，让我们更加明确自己的职责，并找到提高工作质量的方法。
第二段：培训内容概述和收获（250字）。
在培训中，我们学习了学校的清洁标准和工作流程。我们了解了不同区域的清洁需求以及清洁工具和化学物品的正确使用方法。通过实际操作和示范，我们学习到了如何打扫教室、办公室、洗手间以及其他公共区域。此外，我们还学习了团队合作和与他人沟通的重要性。这个培训不仅让我们掌握了实用的技能，也加深了我们对自身工作的认识和责任感。
第三段：改变工作态度和提高工作效率（250字）。
培训中，我们意识到保洁工作不仅是一项技能，更是一种态度。我们明白了保洁员应该保持积极的工作态度，不仅要保持环境的整洁，还要给学生和员工带来愉悦的体验。这样的认识让我们改变了自己对工作的看法，我们不再把保洁当做一份简单的工作，而是将其视为对学校和他人的负责和关爱。通过培训，我们学会了提高自身的工作效率，比如合理规划工作时间，利用科学的方法完成工作任务，同时培养出了对细节的关注，让我们的工作更加精细和专业。
第四段：团队合作和互助精神的重要性（300字）。
在培训过程中，我们不仅学到了个人技能，还培养了团队合作和互助精神。我们明白了保洁工作不是一个人的事，而是一个团队的合作。我们学会了如何与其他保洁员和学校工作人员合作，分工协作，以达到更好的工作效果。在培训中，我们互相分享经验和技巧，鼓励彼此成长。这样的团队合作和互助精神不仅提高了我们的工作效率，也增强了团队的凝聚力和向心力。
第五段：总结体会和展望未来（200字）。
通过这次保洁员培训，我们掌握了更多专业的技能和知识，提高了自身的工作效率和质量。我们改变了工作态度，将保洁视为一项重要的工作，并加强了团队合作和互助精神。在今后的工作中，我们将继续秉持学习的态度，不断提升自己的综合素质和专业能力。我们相信，通过我们的共同努力，学校的环境会变得更加整洁，让学生和员工在清洁的环境中更好地学习和工作。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇二
第一段：介绍培训背景和目的（150字）。
在如今社会的发展进程中，保洁员作为维护学校环境卫生的重要人员，承担着确保师生安全和提供良好学习环境的重要责任。为了提高保洁员的工作技能和知识水平，我校组织了一次保洁员培训，培训的目的是为了加强保洁员的专业素养，提高其工作能力，使其更好地履行自己的工作职责。
第二段：培训内容和学习体会（250字）。
保洁员培训的内容非常全面和实际，包括了理论知识的学习和实际操作的训练。在理论知识方面，我们学习了清洁用品的正确使用方法、卫生消毒知识、事故应急处理等内容。通过理论学习，我们深入了解了保洁工作的重要性和特殊要求。在实际操作方面，我们参观了各个校区的保洁工作现场，并亲自操作各种清洁设备和工具。这一部分的培训让我们更加熟悉了工作流程和日常操作技巧。
第三段：培训效果和收获（250字）。
通过这次培训，我深刻地意识到保洁员的工作并不简单，需要我们具备一定的专业技能和知识。在学习中，我学到了很多之前不了解的知识，例如清洁用品的分类和使用方法，不同材质地面的清洁技巧等。同时，我真切感受到了工作操作的重要性，例如地板的打蜡、橱柜的擦拭等。此外，培训中与其他保洁员的交流，让我深刻感受到作为一名保洁员的荣誉和责任感。
第四段：培训中的困难和挑战（250字）。
在培训过程中，我也遇到了一些困难和挑战。首先，由于我之前没有接受过相关培训，初次接触到一些专业术语和操作技巧时感到有些困惑，需要花费更多的时间和精力去理解和掌握。其次，在操作时，由于一些设备使用较为复杂，我需要反复尝试、多次实践才能熟练掌握。然而，通过自己的努力和同事们的支持，我逐渐克服了这些困难，并且在培训中获得了不错的成绩。
第五段：培训的意义和展望（300字）。
这次保洁员培训不仅提高了个人的工作技能和知识水平，也提高了整个学校保洁工作的质量和效率。作为保洁员，我们要时刻保持学习的状态，不断更新自己的知识和技能，不断提高自己的专业素养和服务质量。同时，我希望未来可以参加更多的培训，提高自己在工作中的技能和能力。通过不断学习和不断进步，我相信我能够更好地履行自己的工作职责，为学校提供一个更加整洁和优美的环境。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇三
近年来，随着社会的发展和人民生活水平的提高，对生活环境的要求也越来越高。保洁员作为生活环境整洁与美好的守护者，其工作不仅关系到人们的身心健康，还与城市形象和居住环境的品质密切相关。为了提高保洁员工作的专业性和服务质量，我所在的单位组织了一次保洁员培训，参加此次培训给我带来了很多收获和体会。
首先，培训增进了我的专业知识。在培训中，我们学习了关于保洁工作中常见的清洁剂使用、地面清洁技巧、客户服务等方面的知识。通过理论学习与实践操作相结合，我不仅掌握了清洁使用的正确方法，还了解了不同材质地面的清洁特点和技巧，并学会了在工作中注重细节，提高工作效率。这些知识为我提供了更全面、更科学的保洁技术，让我在工作中更加得心应手。
其次，培训提升了我的工作素质。在保洁员的工作中，细心周到、有耐心是必不可少的素质要求。通过培训，我对工作中的态度和要求有了更加清晰的认识。保洁员不仅要熟练掌握清洁方法，还要有良好的沟通技巧和服务意识。在培训期间，我们进行了模拟练习，通过与同事们的交流和角色扮演，锻炼了自己的沟通技巧和服务能力。这让我更加明白，只有用真心换真心，用真情感动人，才能赢得客户的满意和信赖。
再次，培训拓宽了我的视野。在培训中，我们不仅学习了理论知识，还进行了参观考察，了解了其他单位的先进管理经验和保洁工作的新技术等。通过与其他保洁员的交流和互动，我深感保洁工作不仅仅停留在个人的工作岗位上，还有许多与人共同努力的空间。每个单位都有自己的特色和需求，只有与时俱进，勇于改变和创新，才能更好地适应各种工作环境的需求。
最后，培训激发了我对保洁工作的热情。通过培训，我更深刻地认识到保洁工作的重要性和价值。保洁员不仅是为他人提供清洁和舒适的生活环境，更是为家园增光添彩，提升城市形象。保洁工作虽然朴素，但正是因为它的朴素，让我们能够与生活紧密联系，在平凡的工作中感受到工作的快乐和成就。在未来的工作中，我会更加用心去做每一天的工作，用自己的行动诠释保洁员这个角色的价值和意义。
通过这次保洁员培训，我感受到了专业知识、工作素质、视野拓宽和工作热情的提升。这种提升不仅对我个人的成长有着积极的影响，也对我所在单位和社会的进步产生了积极的推动作用。相信通过每个保洁员的共同努力和进一步的培训，我们将会创造更美好、更洁净的生活环境，为社会的和谐发展贡献自己的力量。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇四
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以寻思将其写进心得体会中，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么你知道心得体会如何写吗?下面是小编为大家带来的保洁员技能培训心得范文，希望大家能够喜欢!
一、清洁绿化日常管理工作。
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作。
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理。
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作。
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
--年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。
服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。
即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、一个家政服务公司。
一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。
随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。
保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
我们一直在努力!
我很荣幸地参加了++组第二期保洁培，通过这次培训，使我对工作有了新的认学到了很多知识，更重要的是找到了工作中的差距，明确了今后的工作方向。
++的讲话使我深刻的认识到参加这次培训的重要性、必要性和紧迫性。
原来总以为保洁就是把卫生打扫好、地扫干净，没有什么可学习的。
参加完培训才知道，保洁工作是服务区工作的核心，只有保洁工作做好了，才能给客人提供一个温馨舒适的环境，这样才能有更多的司乘人员做客服务区。
++老师讲的礼仪、礼貌，仪容、仪表，使我不仅知道了礼仪的五个原则(即宽容、敬人、自律、遵守、真诚)，同时更深刻的认识到每个员工的仪容映照服务区的形象。
因此今后要以身作则，自觉自愿的按照文明礼仪的原则来自我约束，在员工中起模范带头作用。
公共卫生区域保洁技能使我不仅对“两个重点”——车场外围及卫生间、走廊的日常清洁流程有了全面了解，对工具、设备、清洁剂的使用管理有了全面认识，同时也深深地认识到：对服务区来讲，保洁是重要岗位。
那是起就深感肩上的责任重大。
我要把此次培训学到的知识教给大家，真正起到“传、帮、带”的作用，以便我们共同进步。
我们三原服务区是新落成的服务区，保洁员也都是新成员，对保洁的认识和技能都比较缺乏。
随着社会统一论文发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。
物业管理的范围很多，住宅、学校、广尝车站、停车尝写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。
特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。
另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。
在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。
实施起来人人有章可循，事事有据可依。
严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。
对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。
对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。
每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。
使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。
如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。
这个小窍门立即在工作中得到推广。
同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。
工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。
看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。
不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。
保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。
社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。
就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。
这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。
另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
假期中的社区活动，让我既体会了劳动的辛苦，也明白了劳动的快乐。周五，我和同学三人去巴山社区参加社区保洁活动，社区谭大伯让我们去周围村里刮小广告。我们高兴的应承了下来，心想，弄小广告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心满满的拿着负责人给我的铲子和水桶就走了，谁知道事实和想象是有差距的，而且差距还不小。
我先找到一个贴在地上的`小广告，真的很难弄，拿铲子刮了半天也没有太大的结果，本想放弃，然后去干点别的事情，但是不服输的性格使我想到，还没有什么事情能够难倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上时候的情景了，被水冲过的地面上的小广告，很容易就掉了，所以我想到了，将小广告上面弄上水，等了2，3分钟，果然，很有效果，拿手轻轻一撕，小广告就掉了。
看到自己想到的方法取得了成果，我们很兴奋的，于是更加满怀信心，去劳动了!
呃…经过一番努力之后，被我清除过的地方确实看着干净，整洁多了。
我想，通过自己的劳动，自己动手动脑解决了问题是我收获最大的，学习亦是如此吧!
第二天和第三天，我们又参加了社区敬老爱老活动。来到老年公寓，我们三人说明来意，就各自行动起来。首先是擦玻璃，从各个门到各个窗户，从屋里到屋外，把室内外所有的玻璃都擦了一遍。虽说擦得不算最好，但我们尽力了，在家也是很少干这些活的，老爷爷、奶奶们都赞不绝口。接下来，我们又把室内外的卫生也彻底地打扫了一遍。还把比较脏的窗帘洗了洗。这是后两天的主要活动，最然很累，却觉得很充实。
寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。
通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇五
客房保洁员是酒店中一支至关重要的力量，他们的工作直接关系到客人对酒店的印象。为了提高客房保洁员的工作质量和服务水平，我参加了一次客房保洁员培训。在这次培训中，我不仅获得了专业知识和技能，还收获了一些心得体会。
首先，通过这次培训，我深刻认识到客房保洁工作的重要性。在每一次培训课程中，我们都被告知客房保洁作为酒店的基本服务项目，直接影响到客人对酒店的评价。一间干净整洁的客房能带给客人舒适和安心的感觉，对于客人满意度的提升起到了至关重要的作用。因此，客房保洁员的工作一定要严谨认真，注重细节，做到尽善尽美，以给客人提供一个满意的居住环境。
其次，培训中我们学习到了许多有关清洁工具和清洁剂的使用方法和技巧。清洁工具和清洁剂的选择和使用直接影响到清洁效果的好坏。通过培训，我了解到不同的场景和材质，需要使用不同的清洁工具和清洁剂。比如说，在清洁灯具时，我们应该使用专用的抹布和清洁剂，以避免损坏灯具表面。另外，在清洁地板时，我们应该根据地板材质的不同，选用合适的地板清洁剂，使地板恢复光亮。
同时，培训中强调了清洁工作的合理顺序和节奏。客房保洁员通常需要在短时间内完成多个房间的清洁工作，因此必须掌握合理的工作顺序，提高工作效率。在培训中，我们学习了分区清洁和分步清洁的方法。分区清洁是指将整个房间划分成若干个区域，按照先内后外的原则进行清洁。而分步清洁则是指把清洁工作分成若干个步骤，分别进行。通过学习这些方法，我能够更加有条理地进行工作，确保清洁工作的质量和效率。
除此之外，培训中还给我们提供了一些面对困难和问题时的解决方法。比如，当遇到顽固的污渍时，我们可以用适当的清洁剂和工具进行反复擦拭；当遇到清洁工具损坏时，我们要及时更换新的工具，以确保清洁效果；当遇到客人的抱怨和不满时，我们要耐心倾听，及时解决问题，维护酒店的形象。
最后，通过这次培训，我深刻体会到做客房保洁员是一项需要耐心和细心的工作。每当我走进一间新的客房，我都会仔细观察房间的每一个细节，确保清洁工作没有遗漏。在清洁过程中，我会时刻保持微笑，并尽量不打扰到客人，以保证客人的舒适和安静。通过这些细小的工作，我能够感受到客人对我们工作的赞赏和肯定，这也成为我继续努力的动力。
综上所述，客房保洁员的工作不仅需要专业知识和技能，更需要耐心和细心。通过培训，我在技能和心态上都有了进步，更加明白客房保洁员的重要性。我将始终保持学习的态度，不断提升自己的工作水平，为客人提供更好的服务。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇六
近年来，随着社会的发展和居民生活水平的提高，保洁员的角色越来越受到关注。为了提高保洁员的工作能力和专业素养，我参加了一次针对保洁员的培训班。在培训中，我不仅学到了很多实用的知识和技能，也获得了不少心得和体会。以下是我对这次培训的一些感悟。
首先，培训课程的内容非常丰富和实用。在我们的日常工作中，虽然只是打扫卫生、清理垃圾和擦拭物品，但在培训中我们了解到这背后蕴含的专业知识和技能。例如，我们学习了正确使用和保养清洁工具的方法，学习了防止交叉感染的措施，还学习了一些基本的安全知识。这些知识不仅让我明白保洁工作的重要性和关键点，也让我发现自己在过去的工作中一些不规范的操作和不足之处。通过这次培训，我真切地感受到了提高专业素养对保洁工作的重要性。
其次，培训中引入了互动和实践环节，增强了学习的效果。在传统的培训中，我们通常是被动接受知识灌输，而这次培训却是通过互动和实践来学习。例如，我们在培训中进行了群体讨论、角色扮演和实地实践，通过亲身体验提高了我们的学习兴趣和参与度。这种互动的培训方式不仅让我们可以与其他保洁员交流经验并互相学习，也让我们更加深入地理解了培训内容。通过实践操作，我们可以更好地掌握保洁工作中的技巧和要点，培养了我们的动手能力和判断能力。
第三，培训过程中得到了教师和同事们的关心和支持。在这次培训中，我们有一位经验丰富的保洁员从业者担任了教师，她不仅传授了我们专业知识和技巧，还和我们分享了她的实践经验和工作心得。她耐心解答我们的问题，鼓励我们主动思考和学习，让我们感受到了学习的温暖和动力。此外，我们还与来自不同单位的同事们一起上课和交流，分享了我们的理解和心得。在这样一个团结互助的氛围中，我们更加有动力去学习和进步。
第四，培训班还给我们提供了良好学习氛围的机会。培训期间，我们不仅要参加课堂学习，还要完成课后作业和实践任务。这个过程需要我们主动去思考和学习，培养了我们的学习能力和自主学习的意识。在这个过程中，我们不仅学会了如何自主学习和总结，还找到了自己学习的方法和途径。同时，我们也学习到了如何合理安排时间和管理自己的学习计划。这些学习方法和技巧将对我们今后的工作和生活产生积极的影响。
最后，这次培训让我充分认识到保洁员的工作重要性。保洁员是居民生活中非常重要的一环，他们为我们创造了整洁和舒适的环境。在培训中，我与其他保洁员一起学习和交流，深刻理解到了他们的辛勤劳动和贡献。作为一名保洁员，我应该保持敬业的精神，不断学习和进步，为居民提供更好的服务。同时，我也应该让更多的人了解保洁员的工作，并加大对他们的尊重和关爱。
总之，这次保洁员培训不仅让我学到了实用的知识和技能，也给予我很多心得和体会。通过培训，我增强了对保洁工作的理解和认同，也提高了自己的专业素养和工作能力。我相信通过持续的学习和努力，我将成为一名更出色的保洁员，为社区的整洁和居民的生活质量做出更大的贡献。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇七
客房保洁员是酒店中非常重要的一员，他们的工作不仅影响客人对酒店的印象，更关系着客人的舒适和安全。为了提高客房保洁员的专业水平，我参加了一次培训课程。在这次培训中，我学到了很多知识和技巧，也改变了自己的观念和态度。以下是我对这次培训的心得体会。
第一，培训课程细致入微。课程从单一房间的清洁开始，详细介绍了每个步骤所需注意的事项，包括洗涤用品的选择和使用方法，不同物品的清洁顺序等等。在课程中，我们不仅听到了理论知识，还进行了实际操作。这样的安排使我们能够更好地理解，并将知识运用到实际工作中去。
第二，培训注重安全意识。在清洁房间的过程中，我们可能会面临各种潜在的安全风险，如滑倒、烫伤等。培训课程中特别强调了安全的重要性，并教授了应对各种突发情况的基本方法。我意识到，只有保障了自身的安全，才能更好地为客人提供服务。
第三，培训重视细节和质量。在客房保洁工作中，细节决定一切。培训课程中，我们被要求要仔细观察房间的每一个角落，确保每一个物品都摆放到正确的位置，每一个区域都清洁彻底。同时，培训课程也教授了清洁工作的标准流程，从而提高了工作的效率和质量。我认识到，只有注重细节，才能给客人留下良好的印象。
第四，培训强调团队合作。在酒店行业中，客房保洁员往往需要与其他职能部门密切合作，如接待、维修等。培训课程中，我们进行了模拟协作和沟通的训练，学习了如何与其他部门进行有效的信息交流和协作。这样的培训让我意识到，良好的团队合作是提供优质服务的关键。
第五，培训给我带来了积极的态度。在培训课程中，我们不仅学到了专业知识和技巧，还接触到了一些成功人士的经验分享。他们的故事和态度给了我很大的鼓舞和启示。我明白了只有积极乐观的态度，才能充满激情地对待工作，才能更好地为客人服务。
通过这次培训，我不仅学到了专业知识和技巧，也改变了自己的观念和态度。我相信，这些学到的东西将对我未来的工作产生积极的影响。作为一名客房保洁员，我将继续努力，不断提升自己的专业水平，为客人提供更好的服务。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇八
12月12日，我参加了公司举办的职业礼仪培训，授课人为珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，职场礼仪在相互交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情，良好职场礼节能营造良好的交住氛围。
透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：
一、学到如何树立自已的整体形象。
那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，能够看的出是相当的重要了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就能够好好的学习并从这天开始应用了。
第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自已的衣着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。
二、提升个人素养。
第三部分讲的是细节--接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方，比如和领导在一齐就应走在哪一侧?甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来。
三、礼仪的重要性。
我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。
透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作愉快，用心努力的发展，实现自我价值化，为公司出一份力。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇九
在我所在的公司中，为了提高保洁员的工作质量和效率，提升员工的职业素养，我们组织了一次保洁员培训。这次培训的主题是“提升专业技能，提高服务质量”。参加培训的保洁员们在课程结束后都表示受益匪浅。在此，我将分享一下我的培训心得体会。
第一段：培训前的准备。
从培训前的准备工作中，我们就感受到了公司的用心和关注。在培训开始前，我们收到了培训资料，包括课程大纲、学习材料等。这些资料为我们在培训中更高效地学习提供了保障，同时也增强了我们对培训的期待和热情。我们还进行了入职前的测试，测试内容涵盖了我们日常工作中可能遇到的问题和情景，这让我们意识到自己的不足之处，同时也为我们后续的学习提供了参考依据。
第二段：培训内容的收获。
培训课程中，我们学到了许多实用的知识和技能，例如清洗技巧、物品分类处理、清洁剂的使用方法等。这些知识不仅提高了我们的工作效率，还改善了我们的服务质量。在清洗技巧方面，我们学会了不同物品不同清洁方法的处理，这可以使我们更加科学地进行清理工作，不仅高效而且不损坏物品。同时，我们还掌握了如何进行物品分类处理，让我们的工作更加有条理，减少了工作中的混乱和错误。我们还学到了使用清洁剂的注意事项，包括使用时的安全防范措施、使用剂量的计算等，这些知识使我们在工作中更加安全可靠。
第三段：培训的形式与方式。
培训采用了多种形式和方式，使我们能够更好地学习和理解知识。培训中既有理论学习，也有实际操作。理论学习采用了讲解、讨论和演示等形式，通过多种途径讲解和展示，使我们更加深入地了解了知识。同时，实际操作环节也是培训的重要组成部分，我们在实际操作中熟悉了各种工具和设备的使用，充分锻炼了自己的动手能力和应变能力。
第四段：培训带来的改变。
通过这次培训，我们不仅学到了知识和技能，也改变了自己的工作态度和方法。培训中，我们意识到自己作为保洁员的重要性和责任感，我们深知自己的工作直接影响到公司形象和客户满意度。因此，我们从培训中汲取了动力和信心，更加认真负责地对待工作。我们学会了主动解决问题，不再逃避和推脱，而是勇于面对和解决工作中的困难和挑战。
第五段：展望未来。
通过这次培训，我们不仅获得了知识和技能，也开阔了视野，提升了自己的职业素养。我们将把培训中学到的知识和技能运用到实际工作中，努力提高自己的工作质量和效率，提升客户的满意度。同时，我们也希望能够参加更多的培训，不断学习和进步，为公司做出更大的贡献。
总结：
通过这次保洁员培训，我认识到自己在工作中的重要性和责任感，同时也意识到自己的不足之处。这次培训不仅提供了专业知识和技能的学习，也改变了自己的工作态度和方法。希望通过不断学习和进步，能够成为一名优秀的保洁员，为公司的发展贡献自己的力量。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇十
第一段：引言（150字）。
保洁员作为社会基层劳动者，是城市环境保洁的重要力量。为了提高保洁员的思想道德素质和专业技能，促进其全面发展，近期我所在单位组织了一次思政培训。在培训过程中，我从中获得了很多启发和收获，使我对自己的工作有了新的认识和理解。
第二段：理论学习（250字）。
在思政培训中，我们重点学习了党的先进理论和方针政策。通过学习习近平新时代中国特色社会主义思想，我更加深刻地理解了以人民为中心的发展思想，这使我在工作中更加注重和关心人民群众的需求。同时，学习了环保政策和法律法规，对于加强环境保护工作起到了积极的引导作用。通过学习马克思主义哲学，我进一步了解了自己作为劳动者的价值与意义，明确了自己的职责和使命。
第三段：技能提升（250字）。
除了理论学习，思政培训也注重提高我们的专业技能。我们进行了一系列实践操作，学习了最新的保洁技术和方法，包括地面清洁、垃圾分类等方面。这使我在保洁工作中更加高效和精细，能够更好地提升工作质量和效益。同时，我们还学习了急救知识和安全意识，这些技能的提升为我们在工作中遇到突发情况时增加了自信和能力。
第四段：道德修养（250字）。
保洁员工作的特点决定了我们必须具备高尚的职业道德。思政培训中，我们进行了一系列道德修养的讲座和实践。我们学习了“奉献、友善、乐观”的职业精神，要求我们时刻保持良好的工作状态和心态。同时，我们也学习了对待他人、对待工作的态度和方法。这些道德修养的学习使我更加明确了自己的职业责任，激发了我对工作的热情和动力。
第五段：感悟和收获（300字）。
通过参加思政培训，我不仅从理论上更加明确了自己的方向，更重要的是在实践中深刻感受到了自己的价值。我意识到，作为一名保洁员，我不仅仅是完成一项工作，更是在为城市的美丽和市民的健康做出贡献。在以后的工作中，我将更加努力地提高自己的工作质量和效率，不断学习进步，为社会主义建设贡献自己的力量。
总结（100字）。
思政培训让我更加明确了自己的职业方向和责任意识。在今后的工作中，我将坚守初心，不断提升自己的思想道德素质和专业技能，发挥好保洁员的作用，为创造更美好的城市环境贡献自己的力量。同时，我也希望更多的保洁员能够接受思政培训，提高自身的素质，共同为社会的发展进步做出贡献。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇十一
在成为一名新晋保洁员之前，我对于这个职业并没有太多的了解。然而，在培训开始前，我对这个工作充满了期待。我相信通过这次培训，我将能够掌握保洁技巧，提高自己的工作效率，并且对于这个行业有更深入的认识。
第二段：培训内容的丰富性。
培训的第一天，我发现培训内容非常丰富，涵盖了从保洁技巧到卫生知识的方方面面。培训老师轻松幽默的授课方式吸引了我的注意力。通过理论学习和实际操作，我学到了很多我之前从未了解过的知识，比如清洁剂的使用方法、不同清洁工具的特点以及不同环境下应该采取的清洁方式等等。
第三段：培训中的实践体验。
除了理论学习，培训还提供了丰富的实践体验，以便让我们更好地掌握所学内容。我们被安排到各个场所进行实地考察，并且指导员详细地解说了每个场所的清洁要求和注意事项。通过实践，我加深了对清洁技巧的理解，并且更加清楚地知道在不同场所和环境下采取合适的清洁方式。
第四段：培训中的团队合作。
在培训中，我还结识了很多志同道合的伙伴。与他们的相处使得整个培训过程更加愉快和充实。我们在互相协作，互相学习的过程中，不仅提高了自己的能力和技巧，还建立了深厚的友谊。我深刻体会到团队合作的重要性，只有通过团队的协作，才能更好地完成工作。
第五段：培训后的感悟。
培训结束后，我对保洁员的职业更加了解和认同。保洁员不仅仅是一份工作，更是一种责任和使命感。保洁员是保持环境卫生和人民健康的守护者，他们的工作是不可或缺的。通过这次培训，我强化了自己对于保洁员这个职业的理解和认同，并且愿意以这份工作为契机，付出更多努力，做好自己的本职工作。
总结：
这次保洁员培训让我受益匪浅。不仅让我学到了很多实用的保洁技巧和知识，还让我明白了保洁员的责任和使命。我相信通过持续的学习和不断的实践，我会在这个职业中取得更好的成绩。我会用心去对待每一份工作，为保持环境卫生做出自己的贡献。同时，我也希望通过自己的努力，能够改变人们对于保洁员这个职业的认知和尊重，让更多人认识到保洁员的辛勤付出和重要性。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇十二
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
保洁。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇十三
保洁员是现代社会中不可或缺的一员，他们的工作为我们提供了清洁、整洁的生活环境。而在保洁员的培训过程中，我收获颇丰，不仅学到了许多实用的技巧，还体会到了保洁员这个职业的重要性和意义。
第二段：技能培训。
在保洁员培训的第一部分，我们学习了基本的清洁技能。这包括地面清洁、玻璃清洁、家具清洁以及卫生间清洁等方面的技巧。通过实践和观察，我们了解到不同材质的地面需要采用不同的清洁方法和工具，以及如何使用清洁剂来去除污渍并保护表面。此外，我们还学到了如何在清洁玻璃时避免留下水痕和纹路，以及如何正确清洁家具和卫生间。
第三段：沟通与服务。
保洁员的工作并不仅仅是清理环境，更重要的是要与客户进行良好的沟通，并提供优质的服务。在培训中，我们学习了如何与客户进行有效的沟通，如何妥善处理客户的投诉和意见。我们认识到，只有通过良好的沟通和服务，我们才能真正满足客户的需求，并赢得客户的信任和支持。
第四段：团队合作。
保洁工作往往需要多人协作完成，因此团队合作显得尤为重要。在培训中，我们学习了如何与同事进行有效的共同工作，互相协调和支持。我们了解到，团队合作可以提高工作效率，减少错误，同时还能增强工作的愉悦感和成就感。尤其是在处理大型活动或特殊事件时，团队精神必不可少。
第五段：自我提升与发展。
除了技能培训和团队合作，保洁员的培训还注重个人素质的提升与发展。我们学习了职业道德与工作纪律，了解了保洁员所应遵守的规章制度和行为准则。我们还学习了自我管理的重要性，如如何保持良好的心态、严谨的工作态度和高效的工作习惯。这些都是促进个人成长和职业发展的关键。
结论。
通过保洁员培训，我深刻认识到保洁员这个职业的重要性和意义。保洁员们的辛勤工作为社会创造了美丽的环境，为人们提供了舒适的居住和工作环境。在培训中，我不仅学到了许多实用的技巧，还体会到了良好的沟通与服务、团队合作以及个人素质的重要性。我相信，通过不断学习和提升自己，我能够更好地履行保洁员的职责，并为社会做出更大的贡献。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇十四
1、一般作业的操作程序和原则总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。
2、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。
3、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。
4、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇十五
今天下午，孩子所在的幼儿园——呈贡二幼邀请大班的孩子家长参加了一次有意义的家长培训，我有幸参加并聆听了中央教科所礼仪教育专家余航老师为家长们做的以《如何开启孩子幸福的一生》为题的讲座，听后很有感触。
余老师的讲座以中华传统礼仪教育为主线，强调了以“习惯培养”为主的礼仪教育对于孩子的一生发展有着深远影响，通过具体事例，阐述只有让孩子从小学会“自律”与“尊重”，才能真正开启孩子幸福的一生。
礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。对一个人来讲，礼仪是道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来讲，礼仪是文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。我国自古就有“不学礼，无以立”的说法，书香门第以“诗礼传家”为荣，平民大众也把“知书达礼”视为有学识、有教养的标准，要求女子们努力做到。一个素质高、有教养的人，必定有良好的文明修养，这样的人，会被人尊重，受人欢迎，从心理学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。而当孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行为习惯，他就会被别人接纳，受大家欢迎，就会有很多的朋友，而这些朋友又会间接或直接地给他带来相应的发展机会，从而让孩子逐渐形成健全的人格和与人交往、处事的能力。心里学家约翰戈特曼的研究也显示，那些懂得礼节、礼貌的孩子，其身心会更加健康，而且会关心他人、更富有同情心，朋友更多，学习成绩也更好。由此可见，孩子进行礼仪教育也是提高学习成绩的一种途径。
如今随着社会的发展，我们在不断强调对孩子进行智力开发和特长培养的同时，也丢掉了一些传统的美德，忽略了对孩子进行礼仪、规则的教育与训练。我也是搞教育工作的，自己非常清楚当前我们的教育由于受到应试教育的影响以及社会大环境的冲击，对知识技能的训练力度高于习惯培养，甚至忽视社会公德教育!对于“德育”的缺失与无力，我也对我们的教育方式感到万分担忧，过度的智力开发真的能营造和谐社会吗?答案显然是否定的。我一直秉持着“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不断践行“习惯培养高于一切”的教育方式，因此，对于余老师的观点我非常赞同。
学前期幼儿，他们的可塑性极强，能够敏锐地接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为规则的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的时期。在幼儿时期，孩子喜欢模仿成人的行为，这时开始进行礼仪启蒙教育，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其是对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要的影响。而且幼儿期幼儿的可塑性大，容易养成各种习惯，成人如注意从小培养幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益，如果在这个时期忽视了对幼儿礼仪教育，长大要改就困难了。俗话说：“少成若天性，习惯成自然。”因此要让幼儿成为一个讲文明、懂礼貌的人，使幼儿拥有一个健全的人格和自信的人生，早期的引导和教育尤为重要。
孩子的礼貌行为来自对父母与成人的学习和模仿，所以培养孩子讲礼貌必须由家长做起，家庭是孩子的礼仪教育的主阵地。“孩子的心灵就像是一张白纸”孩子这一张“白纸”画的好还是坏，父母在日常生活当中，起了相当重要的地位。俗话说，“冰冻三尺非一日之寒”，孩子的礼仪教养、良好的行为习惯也不能临时突击，而是需要日常生活中长期地培养与引导。家长要严格要求自己，尊重老人，每天早晨起来向老人请安问好，孩子自然会敬重爷爷奶奶，对爷爷奶奶有礼貌。父母平日在家中，无论自己是否喜爱看书，也把书捧在手上，养成孩子爱看书的习惯。孝敬老人，不说粗语，做到以身作则如此种.种，持之以恒，像余老师说的：从知道到做到，从做到到做好，从做好到持久做好，相信一定能让礼仪教育开启孩子幸福的一生!
保洁。
优质保洁员培训心得范文（16篇）篇十六
20__年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识。
银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚;不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题;不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。
近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。
有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径;是银行为客户提供产品与服务的基础;也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错;不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。
通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。