专业物业行业典型案例大全（13篇）

一个好的公司宣传语能够激励员工，凝聚团队的力量，实现共同目标。编写一个成功的公司宣传语需要将企业的特点和优势巧妙地融入其中。借鉴一些成功企业的经验，我们可以找到一些优秀的宣传语范例。

专业物业行业典型案例大全（13篇）

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专业物业行业典型案例大全（13篇）篇一

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇二

作为一名普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉与掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断的提高、更新自己的知识结构和技能，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。而身为公司的一份子，这是我应该要做到的。

1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。

2分析、调查问题的原因。

4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便今后物业管理工作开展。

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的事件。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇三

自开展作风建设年活动以来，我通过积极认真参加集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，学习和领会xxxxxx在中纪委七次全委会上的讲话精神，使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持干部良好形象。通过认真学习，我就此次作风建设活动有以下心得体会：

作为乡镇干部要认真分析梳理本人在本业务上的特权思想方面存在的共性和个性问题，明确重点，落实责任，及时整改。必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服好务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

作风建设学习心得体会。

卢胜中。

2010年9月。

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇四

他关心党和国家大事，政治敏锐性较强，思想上、政治上和行动上能时刻同**保持高度一致，能带头执行党和国家现阶段的各项路线方针政策，模范地遵守纪律，自觉接受监督。平时助人为乐，为人正派，坚持原则，清正廉洁，敢于同违***性原则的言论和行为作斗争，能自觉履行党员义务，正确行使党员权利，并积极开展批评与自我批评，勇于改正缺点，具有开拓创新精神。

二是勤于学习、自觉锤炼、提升服务党务工作的业务能力。***同志是一名党务战线上的新兵。

***同志一年如一日，将自己的责任、热情、智慧和心血全部奉献于党务工作。几乎每天早晨都是他第一个来到办公室，进屋后，烧开水、搞卫生成了他必做的第一项工作。

下班后，他总是最后一个离开，因为他还要检查一下办公室的灯是否关闭、电源插头是否拔掉、门窗是否关好。工作上，他任劳任怨。

特别是****拆迁项目，他负责***办事处***村80多栋房屋的拆迁任务，要求在10日内全部签定征购协议。时间紧，任务重。

***同志不辞辛劳，加班加点，挨家挨户做政策宣传和群众的思想工作。其中有***家情况较为复杂，房屋由***和其妹共同出资建设和使用，但该房屋的土地使用证和房产证仅归***所有，其次，其妹因户口不在当地，按政策本次拆迁不能享受安置，故抵触情绪较大，不予配合。

***同志先后数十次登门劝说，解释，耐心地向其宣传政策，引导群众从思想上认识到铁路建设的意义，多次沟通到深夜一两点。回来后，又继续整理拆迁户的困难和要求，积极向指挥部反映，帮助拆迁户解决他们的实际困难，最后拆迁户被他认真负责和耐心细致的工作态度所打动，最终同意签定征购协议。

那段时间内，***同志和项目组的同志们一道从早上七点一直奔波到半夜一两点，不论拆迁户是什么态度，他始终面带笑容，对征迁户提出来的问题但总是不厌其烦的解释、沟通，主动帮他们解决实际困难，向广大人民群众很好的诠释了什么是**员的先进性。在短短的10天内，他和项目组的同志们一起完成了80多栋房屋购征协议的签订。

目前他还承担着党费管理、党员统计及党员信息系统的维护等工作，工作量大，涉及面广，但他总是不厌其烦、有条不紊地搞好自己的工作。四是始终保持廉洁公正的工作作风，在干部职工中树立了**员形象。

在工作中，***同志时时处处以身作则，为人处事正派公道。无论是在工作方面还是在廉政建设方面，他都按照党员干部廉洁从政的有关法规严格要求自己，努力完成党支部和领导布置的工作。

对干部职工特别是离退休老干部所反映的问题，他能办的积极去办，不能办的也积极做好解释工作，积极做好稳定工作。***同志这种不为名利的品质、全心全意为人民服务的观念、客观公道的处事原则、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神、党务工作的满腔热情，深受党员和群众的好评。

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇五

我认真学习了教育局有关作风整顿工作的文件精神，深刻地从人生观、价值观、世界观等方面深刻地认识了自己。通过学习，我们明确了这次主题教育的重要性。我想：教师作为教育事业的主体，应该反思一下自己的工作、行为作风：思想是否积极向上？生活是否廉洁自律？工作是否兢兢业业，忠于职守？自我学习中是否做到了探索、提升？在学习活动中，通过深刻反思和认真听取别人的批语意见，我有如下一些认识：

第一，要提高思想认识，加强道德修养。要热爱教育事业，要对教育事业尽心尽力。我们既然选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。俗话说：德高为师，身正为范。教师只有以德立身，以德立教，才能把才智无私地奉献给教书育人的事业。只有这样学生才能受到老师的影响而努力学习，不断进取。我们要不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进，开拓进取已成为这个时代的主旋律，信息时代的教师一定要勤于学习，勇于创新，踏实肯干，用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代劳动者。

第二，要苦练内功，努力进取，提升教学能力和水平。教师要把自己的学生培养成为全面发展的有用人才，就必须把书教好。这就要求教师要具渊博知识。作为传道授业的老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真。在知识的海洋里，宇宙间的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，常年累月航行于其中，将一批又一批渴望成才的求知者送达理想的彼岸，风雨无阻，无怨无悔。选择了教师职业就选择了艰辛和挑战。胸无点墨，混迹社会，腰缠万贯者大有人在，但我们无法想象，更不能容忍一个滥竽充数的教师堂而皇之立于那些求知若渴者目光聚焦的神圣讲坛。所以，教师要有进行教育所需的扎实而宽厚的基础知识和专业知识，要透彻地懂得所教学科。特别是在当前课改的前提下，教师的知识不但要渊博还要宽阔。因为正在成长中的少年儿童具有强烈的好奇心和求知欲，他们对任何事物都感兴趣，上至宇宙太空，下至海洋生物，从远古时代到未来世界他们什么都想探究个明白知道，并期待能从老师那里得到答案。这种好奇心加求知欲是发展智力的动力，教师应循序渐进引导，而不能扼杀学生个性发挥。这就要求我们老师知识层面要学而精，精而广，广而深，指导学生探究神秘的世界。所以，教师要终身不断学习，不断开拓，更新自己的知识。正如加里宁所概括出的辩证过程：教师一方面要奉献出自己的东西，另一方面又要像海洋一样，从人民中．生活中吸收一切优良的东西，然后把这些优良的东西贡献给学生。要提高我们的自身素质，这要求我们年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习，积极学习，不断开辟新教法。不断钻研教育教学理论，适应新课标的教学要求，更新教学理念，认真备课上课，精心设计教案，用心批改作业，努力做好本职工作。同时加强集体备课，发挥团队精神，认真探讨教学问题，积极深入课堂听课，取长补短，努力提升能力和业务水平。

第三，要尊重学生。每一位学生都渴望得到老师的理解和尊重。不管成绩好差，每个学生都是一个有思想，有血肉的人，他们都希望别人尊重，也渴望得到别人理解。因此，在教学过程中不能带着有色眼镜，偏爱优生，歧视差生。我们要把学生平等看待，只有我们把学生看重了，学生得到老师的尊重了，他们才会尊重老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。师爱是一种教师发自内心的对学生的关心、尊重、信任、期待以及尽责的美好情感。当学生感到这种爱之后，便会激发出积极向上的热情。学生在教师的尊重下学会了自尊，学会了做人。如果教师对学生不尊重、怀疑、讽刺、挖苦，会极大地伤害学生的心灵，挫伤他们的自信心。相反，师生关系和谐、融洽，学生感受到教师对自己的肯定，便会主动亲近教师，乐于接受教师的教诲，使师生心灵沟通。这也就是亲其师、信其道。从而激发学生学习的积极性和创造性，让学生成为课堂的真正主人。

总之，要始终保持与时俱进，开拓创新的精神状态，自重、自醒、自觉、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，做好各项工作。

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇六

一、加强党的思想建设。

加强党的思想建设，是党的建设的首要任务，是贯穿于党的一切建设的中心环节。这一点，在基层党建工作中更显得尤为重要与关键。

我们必须始终坚持马列主义、**思想、***理论和“三个代表”重要思想为指导，毫不动摇。只有这样，才能保证我们在贯彻、执行、实践党与国家政策、方针、路线时不走样，不偏差。

我们必须注重加强对党员干部的思想教育，努力提高党员干部的思想理论素养，努力提高他们接受、理解与执行各级党委指示精神的能力。我们要从实际出发，针对本地区、本单位的思想实际，围绕理想、信念这个核心问题，通过多种形式，广泛深入地对党员干部进行马克思主义基本理论、党的基本路线和党的基本知识教育，有针对性地解决党员干部深层次的思想认识问题。

特别是要进一步加强对“三个代表”重要思想的学习教育，切实使基层党组织真正成为“三个代表”重要思想忠实的组织者、推动者和实践者。通过学习和教育，使广大党员干部坚定共产主义信念，坚持社会主义方向，进一步增强党的观念，加强党性修养，从而为更好地执政提供坚强的思想保证。

二、加强党的制度建设。一直以来，各级党组织在制度建设方面进行了积极的探索和实践，建立了一系列党建工作制度，促进了基层党组织建设工作的纪律化、制度化和规范化。

但不可否认，目前，我们有些基层党组织建立的制度，同加强党的建设的新形势、新任务不相适应，严重阻碍了工作的顺利开展，弱化了执政效果。为了解决这一问题，我们必须根据“巩固完善，统一规范，简明易行，系统配套”的原则，花心思、下力气，分门别类地对现行制度进行分析研究，坚持行之有效的制度，并根据形势的发展，注入新的内容。

基层党委应重点建立、健全和完善党建工作目标管理制度、党支部书记例会制度、向党员定期报告工作制度、党员干部培训制度；基层党支部则应重点建立、健全和完善党日活动制度、党支部民主生活会制度、民主评议党员制度、外出外来党员管理制度、党员联系群众制度、党支委任期目标责任制度和党员目标管理制度。通过强化制度建设，实现以制度管人、管事，才能确保我们执政的效果，达到预期的目标。

三、加强党的作风建设。作风问题，事关执政的好与坏，成与败。

大量事实证明，各种不良作风直接影响党组织的形象，削弱党组织的凝聚力和战斗力。完成现代化建设必须要有好的作风，新形势、新任务也对我们基层党组织的作风建设提出了新的更高、更严的要求。

首先要努力改造思想作风。继续坚持解放思想，实事求是的思想路线，在以人为本的前提与基础上，与时俱进，注重培养开拓创新意识；其次要培养好的学风。

这就要在学习马克思主义的理论方面，坚决克服主观主义、本本主义和经验主义的不良倾向，对党的理论要认真地学、刻苦地学、有的放矢地学，做到理论联系实际，用科学理论指导我们的工作实践；再则要大力改进工作作风。在工作中，继续坚持和发扬党的密切联系群众的好作风，摒弃官僚主义、形式主义和教条主义。

深入基层，深入群众，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。只有具备良好的作风，才能取信于民，才能得到群众的拥护与支持，执政才能顺畅。

四、加强党的队伍建设。执政能力的高低取决于党的队伍素质的高低。

基层党组织必须根据基层工作的新形势，新任务和基层领导、干部队伍的现状，切实按照“三个代表”重要思想的要求强化队伍建设。而基层领导班子和干部队伍建设要充分体现“三个代表”的要求，就必须着力抓好三个方面：一是抓好选拔配备。

特别是乡党委书记和村支部书记，一定要选配政治上强，清正廉洁，公道能干，党员和群众真正拥护，同时又具备带领群众发展地方经济，增加人民收入的能力的优秀青年干部。二是抓培训提高。

要加强政治理论培训，提高运用理论指导工作，解决实际问题的能力；加强政策法规培训，提高贯彻执行党在基层的方针政策的自觉性和依法办事的能力；加强市场经济知识培训，提高把握市场规律，发展农村经济的能力；加强农业科技知识培训，提高依靠科技加快发展的能力。二是抓工作方式方法转变。

基层党组织和干部的工作方式、方法必须实现四个转变，即由行政命令转变到教育引导上来，由直接干预转变到依法管理上来，由催种催收转变到提供服务上来，由一般号召转变到典型示范上来。

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇七

范文1：我单位党支部书记xxx同志到任一年来，围绕单位的中心工作，认真抓好党建工作，精神文明工作，做了大量有效的工作，在职工群众有了较高的威信，因而我单位在2004年三个文明的建设中实现了较快的发展，迈出了历史性的新步伐。

该同志到任后，首先是抓支部班子建设，因原来人员调动，支部委员缺员，他积极地征求广大党员的意见，增选符合条件的党员参加支部工作，新支部组建后，他就立即召开有关会议，统一思想，增进共识，围绕单位的现实情况，制定单位的发展规化，加大引进人才、资金的力度，进一步扩大xxx的业务，重新确定承包人及承包任务，申办xxx，积极推进xxx的扩展，为xx经济效益提高，献计献策，大力支持行政领导的工作，为xx的发展而努力工作。做好职工思想工作是他的重要工作，通过党员会议，每周xxx会议宣传党的方针政策，宣传国家有关政策规定，针对xx个别xxx少，业务收入不多情况，他就主动了解情况，帮助xxx想一些办法，鼓励职工多学习业务技术，不断提高他们的业务水平，现在有xx位同志自学医专、本科，带动了青年职工学习的热情。

范文2：自2002年8月以来，他主要负责青岛校区党委工作部和机关党总支的工作。他牢记“三个代表”的要求，认真履行岗位职责，认真贯彻民主集中制原则，坚持讲团结，坚持党性原则，严格按照规章制度办事，自觉接受组织和群众的监督，作风严谨，廉洁奉公，处事公道公正。

他爱岗敬业，开拓进取，认真做好本职工作。按照“健全组织，完善制度，开展活动，发挥作用”的工作思路，坚持“主动、开拓、规范、高效”的工作方针，立足本职岗位，全身心地投入工作。

一是深入实际，调查研究，做好针对性的思想政治工作。先后开展6次大规模的思想调研活动，形成了思想状况调研和分析报告4份，为校党政及校区“两委”决策提供了依据。

针对教职工的思想实际，组织开展了“学习宣传xxx、同心同德共创业”主题教育活动。按照学校保持**员先进性教育活动的部署，制订了教育活动流程图，重点把握“学什么”、“缺什么”、“做什么”、“是什么”，形成保持党员先进性的长效机制。

做好两个结合：把开展先进性教育与校区的重点工作结合起来，确保校区稳定和发展；与解决思想实际结合起来，重点解决师生员工关注的问题和存在的困难。牢牢把握创业与发展两大主题，组织开展征集《创业者之歌》活动，培植先进典型，挖掘创业精神。

二是理顺关系，健全班子，切实加强党的组织建设。督促各分党委（党总支）及时对23个党支部进行了调整，健全班子。

同时，组建了3个临时党支部（党小组）。建立了校区305名党员的电子信息库和校区62名科、处级干部电子档案。

制定了《青岛校区发展党员工作流程图》，进一步规范发展党员程序。成立了青岛校区党校并举办一期党的基本知识培训班。

对124名党员发展对象和25名申请转正的预备党员进行了考察。三是内强素质，外树形象，努力加强宣传工作和精神文明建设。

规范校区宣传工作，加强队伍建设，成立了校区记者团，举办首期记者通讯员培训班。加强阵地建设，考察、设计了宣传栏。

加强制度建设，制订了《关于加强对外宣传工作的意见》、《关于加强内部刊物管理的暂行规定》等4个文件。加强对外宣传工作，树立学校良好形象，与新闻媒体建立了良好关系，新校区启用以来，《经济日报》、《大众日报》、《青岛日报》等新闻媒体多次报道我校，对扩大我校在社会上的影响起到了积极的促进作用。

与学团部联合组织参加开发区举办的“欢庆xxx，颂歌献给党”文艺汇演活动，取得了汇演一等奖和精神文明奖，向开发区人民展示了一个高素质、高层次、高品位的大学群体形象。四是加强协调，严密措施，做好治安综合治理工作。

积极发挥协调作用，治安综合治理工作形成了较严密的工作体系，建立了综合治理工作专兼职队伍，逐步建立健全规章制度。省高校治安综合治理检查组来青岛校区检查，对校区的综合治理工作给予了充分肯定。

及时有效地协调处理校区周边发生的不安全、不稳定问题，协调处理突发事件。组织了黄岛区科大选区第八届人大换届选举工作，由于组织严密，工作细致，受到区人大的肯定和表扬。

协调落实有线电视的安装工作，在校党委宣传部的总体。

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇八

在美国政府多达350万雇员的庞大行政部门序列中，编制不足75名的美国政府道德办公室（英文简称为oge）绝对是一个微型部级单位。然而就是这样一个不大的机构，却在美国政府的廉政建设中发挥着重要作用，其一年一度的联邦行政官员财产审核，更是被视为对官员的廉政测试，通过与否，决定着官员去留。

雷伊强调，对联邦雇员违规违法行为的调查权是由各部门监察长和司法部联邦调查局行使的，而道德办公室更加注重发现和解决潜在的利益冲突，即侧重于防止腐败发生，而不是事后追惩。比如公开与秘密的财产申报审核，就是由oge负责，是发现和防止政府雇员有意或无意利用职权谋取私利的最有效手段。对联邦雇员违规违法行为的调查权则由各部门监察长和司法部联邦调查局（fbi）行使。根据1978年《监察长法案》，联邦政府行政部门都设有监察长一职，对本部门的职员有调查权和建议权，fbi则有权调查任何公务员涉嫌腐败的案件。

1.不申报财产就不能任政府要职。

公开财产申报在高级官员的任命过程中发挥第一道关口作用。新任总统提名的内阁成员候选人必须首先向oge提供公开财产申报表，一旦发现某种潜在的利益冲突，如能源部长候选人拥有某大型石油公司的股份等，这位候选人就将面临两种选择：一是签署道德协议，承诺立即采取措施解决利益冲突；二是如候选人不愿承诺处置有关个人资产，即意味着其提名审核过程的终止。

2.礼品不能超过20美元。

在美国政府内部，还有一项《行政部门雇员道德行为准则》（以下简称《行为准则》），对行政部门雇员在工作中可能产生的利益冲突，如与企业打交道、上下级之间送礼、第二职业等进行了详细的限制和说明。为方便政府雇员更好地理解和应用，《行为准则》还在枯燥的道德法律条文后附上了精选的典型案例。

例如，美国国防制图局某雇员受制图协会的邀请，就该机构在导弹技术演化过程中的作用发表讲演后，协会赠送其一张价值18美元的带框地图和市值15美元的有关制图历史的书籍。按照规定，该雇员只能接受其中一种礼品，否则，就违反了《行为准则》中关于雇员每次从同一渠道接受对方主动提供的、总市场价值不超过20美元礼品的规定。对此雷伊和记者开玩笑称，“请别送我20美元以上的礼品，但一杯咖啡我是可以接受的。”

3.多种培训贯彻道德法规。

为了让政府雇员人人熟悉道德法规，并将其融入日常工作中，oge制定了两级培训体系：oge负责对各部门道德官员进行培训，各部门道德办公室负责本部门雇员的培训。其中道德官员在确保本部门员工遵守道德法规方面，发挥着重要的基础作用。

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇九

亲切的笑容，干练的步伐，丝毫看不出他是一名技艺精湛的维修工。xx物业xx项目维修员xxx,从事维修工作的两年多，没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的荣誉，但却用自己的勤劳和智慧，在平凡的岗位上践行着全心全意为客户服务的承诺。

大厦门口绿化比较单一，项目准备买一些花卉幼苗种植在草坪外围，一来可以美化大厦周边环境，二来可以做围挡。但草坪土层厚度不到5厘米，达不到种花的要求，大家想办法准备找几个花盆。秦师傅得知这件事情后，自告奋勇的承担了这项工作。他利用客户装修废弃不用的地砖等材料，加班加点赶做了一批花盆，过往的客户都纷纷夸赞秦师傅是个绿化高手，废物利用的专家。

最近，大厦地下停车场排水沟上的铁篦子开裂、弯曲变形，存在着安全隐患。秦师傅就让他儿子利用晚上的空闲时间开车，陪同他回到许昌老家将自家的大功率电焊机拉过来，将负一和负二层所有有问题的篦子全部进行焊接、修整。焊接完毕后，为了使篦子更加结实牢固，秦师傅动脑筋想办法，在主要出入口篦子下方加装铁质支架，成功排除这一安全隐患，受到客户的一致好评。

作为物业项目的一名维修员，他每天总是第一个来到维修室，来到设备房，查看大厦设施设备的运转情况，保证大厦的各项设备都能够正常运转。遇到节假日需要加班，不管时间早晚，毫无怨言，随叫随到，总是满腔热情投入工作，一有活儿他总是往前冲，抢脏活累活儿干。

大厦门前石材地砖经车辆长期间的碾压，有一些地砖已经破裂，凹凸不平，受预算费用的限制，项目经理看在眼里急在心里。秦师傅在日常工作中将客户装修剩余的废料都收集起来，利用周末的时间修修补补。在零支出的情况下，维修大厦外围地砖300多平方米。自从秦师傅来到xxxx项目，项目无论墙面、地面还是其它零星维修都是随坏随修，不仅提高了大厦的整体形象，而且方便了业主和客户。

业主们这样说：“你好，我这边是708房间，我们卫生间马桶堵塞，麻烦你赶紧叫秦师傅来，他有经验。”同事这样说：“秦师傅，赶紧来看一下地下室污水井漏水，我们处理不了。”客服电话这样说：“秦师傅，6楼公共区域墙面脱落。”物业客服中心每打给秦师傅的电话，秦师傅从没有对安排的`工作说过“不”，无论他多忙，总能将事情安排的井然有序、处理的妥妥当当。

记得去年寒冬，11楼中央空调机房水管爆裂，漏水严重，秦师傅不顾寒冬天气，在同事的配合下，赤脚进入机房清理积水，更换管道确保空调恢复正常。此次漏水导致10楼客户的3个房间内地毯、墙面遭受严重水浸。客户对此意见很大，后经项目经理上门拜访，双方经过沟通达成补救意见。随后安排秦师傅清理地毯，并利用晚上时间进行烘干；每天都要去客户房间查看墙面情况，墙体干透后重新粉刷。一来二去，秦师傅便和客户建立了深厚的感情，经过半个月的施工维护彻底解决了问题，取得了客户谅解，感动了客户，达到了客户最终的满意。

物业行业是个微利性行业，在不断提高服务品质的同时，如何开源节流、节能降耗，是物业企业可持续发展的保障。改造公共照明系统，采用光效高、寿命长、安全稳定、节能环保的照明电器，节约用电减少污染，可达到高效、舒适、安全、环保的目的。秦师傅接到改造公共照明系统的任务后，先从大厅开始，逐渐到各楼层，逐步开展节能灯改造工程。项目大厅层高比较高，秦师傅借来专业的升降梯进行安全作业；逐层排查，用半个月的时间，将公共区域的照明改为“绿色照明”，在不影响服务品质的同时，节约了能源。

份内的活儿，秦师傅兢兢业业，份外的事，秦师傅也很热心。一次在电梯里，听到有个业主说来上班路上电动车坏了，找不到修车的地方很着急。秦师傅笑着对他说：“你电动车在哪里，我看看能不能帮上忙。”随后业主便带秦师傅去了他停车的地方，秦师傅很快便修好了车自交给业主，业主连声称赞。这位业主每次来服务中心就会夸秦师傅是个爱岗敬业，助人为乐的好人。在xxxx的维修室里，放着很多小家电，都是业主送过来要秦师傅利用休息时间免费帮忙修理的，每到空余休息时间，秦师傅就在那个小房间里琢磨着，都是为了给忙碌的业主们行个方便。

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇十

5、完成上级临时布置的各项工作。

1、具有物业行业工作经验2年以上；

2、财务、会计、经济等相关专业大专以上学历；

3、 能熟练操作财务软件、办公软件，有5年以上财务会计工作经验；

4、具有良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力；

5、具有物业行业工作经验2年以上。

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇十一

天悦城位于光明路东，工业大街南，森源街以北，是35万平米城市首席公园地产综合体，要打造呼伦贝尔地区30年内无法复制及超越的综合高端社区，这是一个充满极富特色的规划。优美舒适的自然环境和超凡脱俗的人文气质，营造出超然出世的高尚生活社区，演绎临水而居的超然人生。

针对天悦城物业管理的各个要素，我公司展开了项目调研，通过项目的深入理解，深层挖掘设计和开发思路的基础上，在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构，服务需求等分析的基础上，仔细剖析了小区所具备的各项特点，以及物业管理服务中将面临的难点、重点，确立了此物业管理方案。

我们的整体管理方案可以概括为：“一种模式、三大重点、一个整体”。

1、一种模式：

２）贴心管家式服务管理模式的5大重点：

a）一对一专人服务。

b）家居生活的全方位“助理”

c）深入到微小细节的服务方式。

d）高素质+职能多面手。

e）打造便捷、舒适的贵族生活。

2、三大重点：

重点一：管家式服务项目的多样化。

天悦城所承诺提供的物业服务（管家式服务）不能与单纯一对一的管家服务相提并论。从成本、人力资源、业主认可程度，给物业公司承诺的管家式服务定位于和限制在具有管家特色、融入管家服务方式内容的物业管理服务。首先管家式服务的内容区别于一般小区物业管理服务，具有属于管家应具备的服务项目。由于物业管理费中包括基础性、公众性服务，所以从管家服务项目中筛选出适用于或通过改进转化为公众性服务项目。考虑到物业服务的成本与物业费挂钩、人力资源数量质量的限制、客户群的文化、需求、消费意愿和对生活方式、生活理想的差异性，在次筛选出即能达到营利目的，又能满足广大业主需求，且能明显体现管家式特色的服务。

重点二：酒店式礼仪带来尊贵的享受。

管家需要极高的自身素质，拥有丰富的生活经验与专业素养：熟知各种礼仪，佳肴名菜、名酒古董的鉴赏，水晶银器的保养等等…从物业管理服务角度看，要把管家特征容入到管家式服务中去，其首要的是在基本服务（如保安、前台接待、“管家”、保洁、维修）中体现管家服务的特点，应达到管家应具备的基本素质——礼仪。

管家式服务在全国物业管理服务中却无规范性标准，尚处于摸索阶段，本公司认为：从业主心理角度出发甚至涉及到他们的“虚荣心”，如果得到五星级酒店式的礼仪服务，便能让业主感受到不同于在一般物业管理小区受到的贵宾待遇（体现优越感），更能在其亲友来访时受到的礼仪服务中满足业主的“虚荣心”。

重点三：营造一种“便捷、和谐、优越”的社区人文环境。

1、管家不单单是指购物、准备早点、送孩子上学、洗衣物、招待客人。而是体现了管家服务的另一特征——贴心。作为物业管理的管家“式”服务，要把贴心容入到公众服务当中去，就能得到很大程度上业主的认可。从最小的细节做起（例如：业主在小区中嬉戏、锻炼累了想坐下来休息的时候，立即把附近的椅子擦干净。）；使业主在小区内，无论是户内还是户外都能感受到原来生活是如此的简单，再次体现生活在天悦城贵宾级的享受（这个例虽有些夸张，但并非不切合实际）。

2、一个整体，多个独体，宏观把控管理：个体互相协作，优势互补，形成小规模管理优势。宏观管理把控，各小规模管理优势完成整体管理完善。

3、三个措施：

措施一：24小时不间断全方位、一站式“管家”服务。

与一般项目不同，从物业接管期起，既要求专属“管家”与业主建立良好的沟通，介绍物业的超前服务项目，使业主在入住前既感到“管家”的作用，体会到物业独特超前“管家”服务。

利用办理入住的良好时机，充分体现物业特有的便捷、细致，通过准时、高效的办理入住流程；“管家”详尽、专业的介绍；简洁、精致的入住材料及为办理入住业主预留车位的细致工作，将为居住天悦城业主留下完美的第一印象。要求“管家”使用规范酒店式礼仪行为规范为业主提供服务。设立临时“管家”，24小时不间断电话，所有服务人员随叫随到。

所有“管家”必须能准确、清晰回答业主的各类问题，所有工作都讲求时效性（各类投诉回复不超过24小时，生活咨询回复不超过12小时），在业主心中树立重承诺、讲信誉的规范形象，使业主产生信赖感。

全方位的生活咨询，大到房屋装修小到生活窍门，“管家”都能指导业主找到正确的答案。

接受业主的各类服务委托，做业主最放心的生活帮手。帮助业主全程监督操作过程，让业主轻松享受100%完美效果。

措施二：高素质+职能多面手=强有力的业仆队伍。

a）利用高素质的个体，展现高标准的人文环境。

b）职能多面手，形成优势互补，利用有限的人力资源，100%完成管家下派的任务。

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇十二

现任石油公司（xxx厂）党委书记、董事长兼总经理。贺德克同志带领公司党政领导班子团结奋斗，锐意改革，发扬与时俱进、开拓创新的精神，形成了一个勤政务实、拼搏进取的坚强领导核心，不断促进加快公司发展步伐，在公司的产品开发、经济效益和党建、思想政治工作方面取得了较大的突破，企业面貌发生了巨大变化，员工经济收入连年提高。

2010年度，公司军民品生产和市场环境面临着较大的挑战。贺德克同志对内狠抓管理创新，注重发挥党组织的战斗堡垒作用和**员的先锋模范作用，鼓励员工敢于打硬仗，不怕艰难险阻，调动员工积极性，实施即时奖励，精心组织，顺利完成了几个重要的军贸任务，创出了历史最好业绩。

开展机加生产突击竞赛活动期间，贺德克同志多次亲临现场，指挥、调度协调生产、技术和现场管理、安全等工作；他处理急难重险问题，当机立断；他体恤员工生活，对长期工作在千里之外的总装分厂的员工问寒问暖，为他们送去党组织的关怀和温暖；在积极实践与探索新的管理机制和经济结构体系的变革，制定相关管理规定、奖惩办法，优化人力资源，增强企业活力，逐步形成了军民品协调发展的新格局。在收入分配机制上实施了岗位工资动态管理考核实施办法，通过考核收到了一定的效果。

在2010年第三季度，确立了经济运行分析会议制度，并召开了首次经济运行分析会。在财务管理上下发了“成本控制节能管理办法”等，在安全现场管理方面坚持每月一次检查，一次考核奖惩，收到了一定的效果。

在人才队伍建设上，建立了“稳定人才队伍，加强人才队伍建设实施办法”，调整了职称中评委并进行职称评审工作。对在生产经营当中技术改进取得成果的，给予了奖励。

他激励员工建功立业，岗位成才，组织员工参加单位有关部门举办的“金蓝领”员工培训活动，指派公司管理者参加多种类型的管理培训，组织干部学习“目前企业管理的七大任务”，每个干部都写出了学习心得体会并收到了一定的效果，为企业长远发展奠定人才和管理基础。企业2010年完成工业总产值比09年同期相对增长10%。

当前，贺德克同志带领他的班子，以科学发展观为指导，紧紧围绕“加快发展”这个主题，抓住机遇，开拓进取。抓住国家扶持环渤海经济区开发的良好机会，搞好合资合作项目的开发，与美国咖啡机个公司形成合资合作伙伴关系，3月份正式签订了合资合作合同，在环保产品项目上大做文章，寻求公司更大的发展空间，实现超常规跨越式的发展目标。

贺德克同志和他的班子有决心2011年再上新台阶，企业来个大变样！。

专业物业行业典型案例大全（13篇）篇十三

各位领导、各位来宾：

大家好!首先，热烈祝贺鞍山市物业行业协会成立。作为协会的一名正式成员，我也代表全体会员，坚决拥护和支持协会的领导，尽最大努力完成协会交办的各项工作任务，为协会的健康发展建言献策，做出积极贡献。

我认为，行业协会是市场经济的产物，是国家经济管理体制改革、政府职能转移的产物。因此，行业协会必须遵循市场化、规范化发展原则。在自觉接受政府主管部门的指导，并取得政府主管部门的支持的同时，坚持协会的民办特色。不能希冀政府在经济上扶持，要学会在市场中生存;不能利用政府职能转移的机会来强化协会权力，要靠自立自强来争取协会的地位;不套用行政管理的手法来处理协会内部事务，要以诚立会，以信立会，民主决策，取信会员，真正把协会办成会员之“家”。

行业协会是大家自愿结成的社会组织，“自律、发展、协调、互助、服务、交流、调解和制衡”是协会的基本职能。行业协会的管理不能靠行政命令，不能拿“官脸”、沾“官气”、打“官腔”，要以专业见长，以服务取胜。要以自律管理，信誉管理，道德防线，市场成本，利益机制来求得内部的协调和统一，在充满人性化的管理中实现会员的互动多赢。

发展是硬道理，创新是原动力。协会的工作也要敢于大胆创新，走前人未走过的路，一切妨碍发展的思想观念都要坚决突破，一切束缚发展的做法和规定都要坚决改变，一切影响发展的体制弊端都要坚决革新，以新求变，以变强会。

代表会员、服务会员始终是协会工作的重中之重。服务工作不能停留在为会员排解具体困难的层面上，更要注重维护行业的整体利益，维护会员的长远利益，解决好事关全局的普遍性问题，为整个行业服务，起到解决一个，受益一片的效果，真正发挥行业协会规划引领行业健康发展、为在到来的国际化竞争中抵御市场风险的领军者。

最后相信在鞍山市房产局领导的指导下，在会长、副会长、及秘书长的带领下，鞍山市物业行业未来发展之路，必将迎来春色满园的春天。

谢谢。