无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
信访工作小结篇一
20xx年，在市委、市人民政府的领导下，在市信访办的指导下，我局按照《枝江市处理信访突出问题及群体性事件领导小组2019年度信访工作目标考评细则》的要求，紧紧围绕中心工作，认真做好信访稳控工作，保证了市畜牧兽医局系统的和谐稳定。
信访工作事关全局，尤其是畜牧兽医部门的工作涉及千家万户，不仅对系统的稳定至关重要，也对农民增收和社会的稳定关系重大，为此局党组、局班子对此十分重视，加强了责任，明确了领导。
一是健全工作机构。成立了局信访工作领导小组，由局长周代林同志任组长，组建了由办公室及相关职能科室参与的信访工作班子，《市委办公室市人民政府办公室印发的通知》下发后，局又成立了枝江市畜牧兽医局矛盾纠纷大调解工作领导小组及工作专班，从而畅通了信访诉求和矛盾调解的渠道。
二是明确工作目标。根据全市信访工作计划和要求，局明确了畜牧兽医系统的信访工作目标，并将信访工作纳入2019年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，坚持“划地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则。
三是完善工作制度。局落实了信访接待制度、首问负责制等系列工作责任制，完善了集中排查、平时接待、领导包案、信息报送，结案回访等相关程序。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
一是认真排查，集中研究，落实责任。今年初，根据全市的安排和要求，我局针对系统存在的问题，对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，重点有两个积案，即卢昌德退休待遇落实问题和郑启高儿子清退问题，分别确定了不同的方案和工作专班。对卢昌德同志的问题，由局长周代林同志亲自负责，解决发好当年待遇落实，并在力所能及的范围内解决部分遗留问题。对郑启高同志的问题，因组织已按照信访条例相关要求进行了正式回复，局由李泽华同志及动物检疫站负责人曹传家同志负责，重点是做好疏导工作，并掌握其平时动态，以保证不出现问题。由于工作主动，及时化解了部分矛盾。
二是对转办信访件进行认真办理，做到及时办理，件件落实。今年，市畜牧兽医站部位职工就改革不到位问题，向上级及相关媒体进行了信访，局领导对此十分重视。在接到信访件后，局长周代林同志组织召开了三次局长办公会议，研究和讨论信访件的办理问题，指定副局长姜平同志进行回复，在办理过程中，局长周代林同志三次率领局领导班子成员到市畜牧兽医站召开职工座谈会，解释改革的政策，听取职工意见，进行思想沟通，提出改革想法，得到了上访职工的理解。同时，主动给市委政府写出书面建议，提出改革的参谋意见，得到了领导的重视，市委编委、市委常委再次研究，在11月份下发了局属单位三定的相关文件，目前，局正在拿实施方案，将对上访问题进行一并解决，从而保证了系统的稳定，没有出现越级上访问题。
三是加大力度，及时调解民事纠纷，对各单位及平常发生的民事纠纷及时进行调解处理，把问题解决在萌芽状态，不让事态扩大，维护了稳定书面。
一是建立了信访网络管理机制。根据政风行风建设和纠风办的要求，我局明确了办公室网络信息员，专门负责网上信息的反馈回复工作，特别是针对今年生猪疫情和死亡等网上民声，均给予了及时的回复，让反映问题的网民及时了解具体情况，掌握真实信息，化解心中疑虑。
二是公开相关服务项目及联系电话，方便群众，在年初就印发了枝江畜牧科技日历，下发到养殖大户手中，对防疫、检疫、生猪人工授精等服务人员及防检监督员的电话进行了公开，既方便群众需要，又接受群众监督，申通了信息及信访渠道与途径，得到好群众的认可。
三是开展政风行风建设，优化机关环境，改善服务质量，树立优良的机关服务形象，对待来局办事或上访人员热度接待，让其满意而归，维护正常信访秩序。对待涉及二级单位和派驻防检员的事项，及时进行督办，保证了事事有着落，件件有回音，让上访者满意。
一年来，我局的信访工作虽然取得了一定成绩，但与上级要求仍有差距，我们将继续努力，按照市委政府的要求，全面做好各项工作，为创建和谐社会做出更大贡献。
(一)、认真学习党政方针，提高自身思想素养。作为一名党员，在一年的工作中，通过读阅书刊、学习党政会议、观摩教育基地等方式从精神层面提高了自身素质，用正确的理论来指导工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。
(二)、扎实专业知识，夯实自身业务基础。在日常工作中，继续给自己充电，学习与工作相关的理论知识，拓宽知识面，提高理论知识及写作水平，弥补本职工作中的不足。理论知识学习主要通过两方面实现：一是通过各种会议精神及相关文件的学习，提高公文处理能力。二是通过书刊、网络等途径吸取与工作相关的最新知识，填补专业方面的不足。通过努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考--提高，使自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
踏实肯干，努力完成好各项业务工作。在一年的工作中，虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。通过领导和同事们的耐心指导，已经基本能完成科室的日常工作。期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:一是部分完成了对小河和廿里堡的畜牧生产、疫病防控等技术指导的包乡工作。二是在局领导的指导下，参与了生猪调出大县项目的文字、报表等材料的书写汇编;三是完成了生猪标准化小区以及草食畜项目、现代农业发展资金项目的文字申报和材料收集，通过了省市项目组的验收;四是保质保量地完成了4个养殖企业的无公害产地申报、材料收集制作及省级认证部门的验收。本人在畜牧站及局机关领导的领导下，在各科室同事的协助配合下，顺利完成了年度各项工作。在接下来的工作中，本人继续秉承畜牧系统良好的工作作风，兢兢业业、坚守岗位，不断进取、按时按质完成本职工作任务。
信访工作小结篇二
今年来，我县以开展领导干部接访下访和包案化解两个常态性工作为抓手，深入推进信访工作“基层基础建设年”活动，努力实现了“人要稳住”和“事要解决”的目标。元月1日至1月31日，到京上访19人次，实际非访23人次，重点部位非访登记5人次，其中重复非访登记3人次;赴省实际上访量为67批198人次，被登记48批69人次;到市上访49批257人次;到县委、县政府上访88批2423人次。受理群众来信212件。上访总量、非访和重复非访量同比大幅度下降，全国、全省“两会”等特护期“零登记”，全年没有发生群体性和恶性事件。
一、所作的主要工作
(一)继续深入开展领导干部接访下访活动。今年来，我县认真落实和坚持每个工作日安排一名在职县级领导干部在县信访局坐班接待来访群众工作制度。26名县级领导干部在信访局坐班接待来访群众213批685人次，共现场受理、解决信访事项3件，交办信访事项48件，带案下访62批131人次，共化解信访积案8个。有效化解了全县的突出信访问题和矛盾隐患，进一步畅通了信访渠道。
(二)认真开展矛盾纠纷排查和信访积案化解。实行“月排查、季交办、年终销号”的常态工作机制，对全县信访突出问题和影响大局稳定的矛盾纠纷，认真排查、梳理和甄别，按照县级领导分工管线和联系乡镇，及时予以包案。进一步加大信访积案包案化解力度，逐步减少信访积案存量。对每一个信访突出问题、每一个重点群体和上访老户，逐一建立了信息档案，落实包案化解和稳控措施，确保有理诉求解决到位，无理诉求解释答复到位，对缠访闹访者予以打击处理到位。
(三)筑牢防线，开创群众工作新局面。实现重心下移，关口前移，夯实基层基础，完善信访工作网络。按照“七有”、“三无”和“六统一”的要求，完善县、乡(镇)、村、组四级群众工作和信访工作网络。选派234名县直单位干部驻村担任重点村(社区)群众(法治)工作站站长，协助、指导和开展以信访维稳工作为重点的群众工作。
(四)扎实开展信访工作“基层基础建设年”活动。县政府继续实行“以奖代投”支持乡镇群众来访接待场所建设;31名在职县级领导干部带头在所联系的乡镇挂点一个示范村，在岩泊渡、龙潭河、江垭、阳和4个乡镇创建示范点，积极创建“三无”、“七有”乡镇，确保把联系点建成示范点，起到以点带面、全面推进作用。
二、存在的问题和不足
一是部分军队退役人员信访问题涉及人数多、规模大、诉求高。各级各部门维稳压力大。
二是依法三级信访终结的上访老户择机“抱团”集访。对此类重复赴省进京上访老户打击处理难度大。
三是恶意越级上访，增加了劝返工作难度和成本。
四是存在重视程度不够、工作开展不平衡的问题。
三、今后工作打算
当前和今后一个时期我县信访形势仍然会比较复杂，信访任务不会减轻。下一步，我们将继续加强和改进工作，做实做细，促进社会和谐。
(二)着力解决重复疑难信访问题。依照“谁主管、谁负责”和属地管理的原则，严格明确重点信访案件责任主体，逐一落实包案领导，落实牵头承办和参与办理单位，落实工作要求和措施，切实解决一批重复疑难信访问题。
(三)加强信访信息收集分析研判工作。建立健全信访维稳分析研判工作机制，全面掌握信访维稳动态，及时化解和消除赴省进京上访尤其是集访的苗头隐患。
(四)依法规范信访秩序。对在信访活动中有违法犯罪行为或组织群体性上访的，继续按照省公安厅等部门《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》(湘公通〔〕45号)和市政府《关于进一步畅通信访渠道规范信访程序的通告》，视情节轻重分别予以训诫、拘留、直至追究刑事责任。
(五)积极探索新时期群众工作新途径，筑牢群众工作基础。建立健全新时期开展群众工作和信访工作的新模式、好机制。通过扎实开展信访工作基层基础建设年活动，积累经验，创新机制，形成制度。着力探索化解新时期不同利益群体不同诉求的新办法。将“化解、疏导、稳控、打击”贯穿于信访工作的全过程。努力实现全县信访工作“控增量、减存量”的工作目标，确保全县社会大局长期和谐稳定。
信访工作小结篇三
活动目标：
1、知道不能乱扔果皮，养成良好的习惯。
2、增强保护环境意识。活动准备：故事《菲菲、妈妈和咪咪》、儿歌《果皮箱》
活动过程：
一、导入活动：
1、教师设定一个设定一个情景：请一个小朋友把掉在地上的垃圾捡起来。然后进行提问：刚才那个小朋友做了一件什么事情呢?（把地上的垃圾捡起来）
2、教师：小朋友，请你们说说我们能不能随便把垃圾丢到地上去呢?
3、教师：今天老师带来了一个故事，故事的名字叫《菲菲、妈妈和咪咪》，里面就讲到了一个小朋友，我们一起来听一听这个小朋友是怎么样做的，哪些地方做得不对，哪些地方做得好。
二、教师讲述故事并提问
1、教师讲述故事内容。
2、教师提问：
（1）、菲菲把画画的纸丢到了哪里去呢?
（2）、妈妈又把废纸扔以了什么地方呢?
（4）、菲菲把垃圾丢到窗对不对呢?后面又发生了什么事情呢?
教师小结：菲菲开妈把画画的纸丢到了地上，后来妈妈帮她扔进了垃圾篓，之后菲菲就不好意思再丢了，因为地上又被妈妈弄干净了。可她又把果皮丢到了窗户外面，咪咪从那里经过就滑倒了。最后菲菲也改正了，跟妈妈说了对不起。妈妈也对她说：只要改正了就还是好孩子。
师：你们都能在什么地方能看到果皮、垃圾箱呢?这些果皮垃圾箱都有什么作用呢?
三、请幼儿根据自己的经验来说一说
3、引导幼儿要爱护环境，增强幼儿的环保意识。
四、欣赏儿歌
1、教师：今天老师还给小朋友们带来了一首好听的儿歌，我们一起来听一听吧！
2、教师念儿歌，请幼儿欣赏。
3、带领幼儿跟念儿歌，结束活动。
信访工作小结篇四
开发区纪委在纪委和开发区党委的领导下，认真贯彻落实党的xx大精神和上级纪委会议文件精神，高举中国特色社会主义理论伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照中央、省、市、区纪委要求，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防的方针，围绕发展第一要务，突出重点，狠抓工作，各项工作得到贯彻落实，现将20xx年工作总结如下：
一、提高认识，进一步增强党风廉政建设的责任意识
20xx年初，开发区党委政府把党风廉政建设和反腐败工作各项任务量化分解，明确职责，研究制定了《关于20xx年开发区党风廉政建设和反腐败工作实施意见》和《关于20xx年党风廉政建设责任制贯彻执行情况的考核办法》，与各单位层层签订了《党风廉政建设责任书》，规定各党支部书记和部门负责人为第一责任人，对本单位的党风廉政建设落实情况负总责，切实做到了党风廉政建设与经济建设、精神文明建设和其他工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。今年，开发区还认真履行职责，严格按照区委和区纪委的要求，加强了对全体党员干部的严格管理，进一步推进了防治腐败的工作。建立完善了党风廉政建设责任制和责任追究制度，在年初签订了领导干部责任书，各单位层层签订党风廉政建设责任书，党政主要领导和班子成员、纪委书记分别对班子成员和所管辖的单位负责人及工作人员开展了半年、年终廉政谈话，从源头上有效地预防了腐败的发生。
二、强化教育，进一步完善党风廉政建设有关制度
20xx年以来，开发区广泛开展了党风廉政宣传教育活动，不断提高党员干部的思想政治素质，增强拒腐防变能力，取得了明显的效果。同时，我们在工作中以两个纲要为指导，结合开发区实际，狠抓了各项制度的建立健全和落实工作，开发区党委对党风廉政建设和反腐败工作进行了专题研究，并制定下发了《20xx年党风廉政建设和反腐败工作意见》及其责任制分工，严格按照上级文件精神的要求，对各自分管的工作，大胆管理，严格要求，把建设惩治和预防腐败体系工作提上重要议事日程。今年以来，开发区在制定惩防体系《实施意见》的基础上，进一步加强了对执行《实施意见》的督促检查，先后召开了2次纪检工作会议，纪检部门深入基层督查面达到100%，加大了对党员干部执行党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，以及违规使用公车等问题的督查力度，收到了较好的效果。党政领导加强了领导责任制的落实，经常听取班子成员汇报党风廉政建设和反腐败工作落实的情况，班子成员对各自分管的工作都能按照责任制的要求认真抓好贯彻落实，党委会全年专题研究党风廉政建设和反腐败工作4次，确保了党员干部自觉遵守纪律，严格执行党风廉政建设的各项规定，开发区没有发生违纪违规和追究领导责任的问题。
三、认真落实，进一步抓好来信来访工作
20xx年以来，开发区认真贯彻落实信访条例，进一步完善了信访接待制度，坚持了领导接待和干部下访制度，积极化解各种社会矛盾，充分发挥归难侨和干部职工在建设中的作用，平常保持与归难侨的良好沟通，每季度召开老干部职工座谈会，对他们提出的问题，会上能马上解决的就解决，不能解决的也给予详细解释，对存在的问题该处理的进行处理，该纠正的进行纠正。开发区归难侨安居乐业，今年来，开发区无越级群访和信访现象。
四、结合实际，进一步加强干部作风建设
开发区加大效能督查力度，着重围绕党委、管委会的中心工作，重大决策和紧迫任务开展督查，积极营造勤奋进取、廉洁高效、公正透明的政务环境。进一步完善绩效考评的方法和机制，深入开展各部门绩效考评工作，重视绩效考评结果的应用。加强和规范效能投诉工作，修订、完善效能投诉中心工作规则及相关制度，加大投诉件的办理力度，切实发挥效能监督、效能告诫等手段的作用，及时解决涉及群众切身利益的问题。
五、突出教育，强化各级党员干部廉洁从政
加强反腐倡廉宣传教育，是预防和治理腐败的基础性工作，开发区从实际出发，开展了学习新《党章》、社会主义法制理念教育，举办了学党章知识竞赛，收到了较好的效果。及时制定了党建和廉政教育工作学习计划，组织党员干部观看了警示教育片，做到警钟长鸣。紧密结合实际，深入开展了领导干部作风整顿建设活动和思想解放大讨论活动，党员干部受教育面达到100%，并将活动延伸到离退休干部，认真听取他们的意见和建议。开发区党委针对当前存在的突出问题， 以及涉及群众利益的实际问题，通过召开专题民主生活会，群众交心谈心，广泛征求各部门意见，并设立了征求意见箱，归纳整理意见建议23条，深刻剖析了产生问题的思想根源，制定了切实可行的整改措施，先后修改和完善了6条规章制度，加大了机关干部遵守机关工作纪律的考勤、考核力度，切实加强了领导班子和队伍建设，努力构建了加强党风廉政建设的长效机制，让群众切身感受到领导干部作风的转变，感受到作风整顿建设带来的实惠，进一步增强了党员干部反腐倡廉的主动性和自觉性。
六、今后工作思路
20xx年，开发区在党风廉政建设和反腐败工作中取得了一定的成效，但也应该看到，当前的反腐倡廉形势依然严峻，任务依然艰巨，党风廉政建设是一项艰巨而长远的任务，体制机制的完善还需要有一个长期的过程，我们将深刻认识反腐败斗争的特点，进一步统一思想，增强信心，加强对权力的制约和监督，以争创一流的精神，把违纪违规问题遏制在萌芽状态，以党风廉政建设和反腐倡廉工作新成效迎接党的xx大胜利召开。
信访工作小结篇五
今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。
一、基本情况
截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。
二、反映的主要问题
目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。
近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。(2)涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。(3)干部作风问题。主要反映基层干部贪腐、违规建房、财务不公开等问题。(4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。(5)其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。
三、工作开展情况
(一)加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障
全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。
(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素
我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两大会议期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。
对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。
(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率
我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。
对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公;认真开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群众事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。
(四)落实信访工作责任，解决信访突出问题
妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)，有18件领导包案件正在积极办理中。
今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。
(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力
我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作;二是建立健全综合协调机制。
充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。
(六)加强干部队伍建设，提高信访工作能力
我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广大信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心信访干部，充分调动广大信访干部的积极性、主动性和创造性，解决信访干部的实际问题，努力建设信访战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。
四、存在的问题和困难
一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，形成越级访和异常访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。
二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注重劝返工作，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。
三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。
四是部分上访群众违反《信访条例》规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。
五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区管理单位发生的信访问题，按照“属地管理”的原则，要求区里做稳定工作，工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。
七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室等科室，班子要求健全，信访局现有构成不适应目前信访工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。
五、下一步工作打算
20xx年全市信访工作目标考核办法内容有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范”，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、“两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按照市信访局工作要求，结合我区的实际情况，今后一段时期的信访工作着重抓好以下几方面：
(一)继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。
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