2023年听课交流心得体会总结(通用8篇)

通过知识点总结，可以加深对所学知识的理解和记忆。下面是一些优秀的知识点总结范文，希望能给大家带来启发。

听课交流心得体会总结篇一

内容如下：

一、服务流程。

二、迎客（带客）的重要性。

三、客人来自哪里。

四、推销方向。

五、员工的管理。

六、管理人员的配合度。

1、服务流程

（1）、餐前准备工作

摆位的要求（认真检查餐具是否有油渍、是否有破损、并严格按标准来摆放）

摆台的要求（每个桌面上必须先摆一个汤锅、配有一对汤勺、一个三连体佐料碟＂里面有蒜茸、红辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5个、一瓶海天生抽，两个烟灰缸）这才是一个完整的摆台。

从客人开始点菜的那一刻起，服务人员会先提醒客人先配好合适的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因为那样留出空间来上菜。

（2）、上菜的顺序

第一道是生上文昌鸡，（传菜员不会第一时间把文昌鸡倒入锅内煮，因为要汤煮开才可以把文昌鸡倒入锅内，这样的汤才会清甜，这样一来文昌鸡才不会煮老）

第二道是生上的产品，如：时蔬、牛小排、上脑肥牛、丸类、野生马碲(传菜员会第一时间把马碲倒入煮，因为马碲越煮越甜）还有淮山等产品一起上。

第三道是小食类，如：海南粉、亿果、杂粮、粽子等。

最后是跟据厨房出什么产品就上什么产品。

2、迎客（带客）的重要性

无论是高档的酒店还是有档次的餐厅都会看到迎宾人员，因为当客人走进餐厅时，如果没有人员接待他，他会觉得餐厅不欢迎，再来着就是找不到方向，他不会第二次欢迎，再严重点就是他会跟他的朋友说，这里这不好那也不好，所以说带客忧关重要。而学校很会运用这一点，在高峰期时他会安排两个高管来带客，而高管们会非常迅速的把客人带到合适的位子，无论忙或不忙都必须有人在等客，这一点值得学习。

3、客人来自哪里？

在他们的地段有许多公司、许多酒店、个体商人，个体商店还有居民住宅。有98%的客人都是来自这些地方，2%客人来自外地，所以他们的优势很好。

4、推销方向

(1)每桌必点椰子鸡汤。鸡汤分为两种、一种是原味鸡汤，一种是野竹笙鸡汤。有90%的客人喜欢原味鸡汤，因为原汁原味，10%的客人点竹笙鸡汤，而点这些的客人都是来自内地（在海南生活的内地人）。

（2）、推销马碲。因为马碲的毛利高，又不用制作，还有马碲放在汤里煮会使汤越来越清甜。

（3）、本地特色菜。鸡血韭菜煲、鸡肠糟柏醋、五脚猪、斋菜煲、龙泉杂鱼煲、干迫咸水鸭、老姜炸咸水鸭（这道菜味道很香、也很入味）煲仔饭，最后向客人推荐最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的绿橙）。

5、员工的管理

在西方现代化思想的影响下，禁锢中国几千年的孔孟封建思想赋予炎黄子孙的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己与平等的现代社会条件下，工作只有职位之分，没有高低贫贱之别，所以人管人是管不好的，人管人怎么管啊！我想好员工不是管出来的，而是用心带出来的。特别是这些90后，他们追求个性张扬、自由和随性，年龄比较小还谈不上职业素质和职业道德，更谈不上生存的压力，都是父母为其搭建的温室中长大的。所以在日常的工作中他们需要的是关心和认可。学校椰子鸡汤的一线员工都是来自90后，而学校的管理人员就像姐姐一样关心她们、认可她们，下班后她们会一起去唱歌，一起坐在宿舍的大厅里闲聊。

6、管理人员的配合度

她们有三个部长，三个领班，一个助理，三个副总。一个副总负责班地喱，两个副总负责迎客（带客），助理负责发号、传号，剩下每个管理人员负责一个区域（分为a区、b区、二楼、凉亭、包厢）所负责的管理人员不到下班时间不允许串岗，所负责的区域出现问题如（忘备米饭、忘备纸巾、忘补充餐具）等等由区域管理人员负责，自动到收银处登记，到月底考勤里面体现。

以上是我学习的体会，如果大家有时间可以自身去感受一下别人的优点，不足之处，请领导批评指正！

听课交流心得体会总结篇二

8月7日，根据省银监局、省联社的统一安排，我有幸被选送到徽商银行阜南路支行交流学习。时间转瞬即逝，来到徽行已二个月时间，几个月来，自己的工作环境、工作对象、工作内容较原来发生了根本性的变化，为了使自己能尽快适应这里紧张有序的学习生活，我主动请教，多想、多看，感受他们先进的经营理念和严谨的工作态度，注意学习他们工作中好的经验、好的做法，每天坚持做好工作日记，现将几个月来学习工作中的几点体会汇报如下：

感悟一充满朝气，效率高的团队精神。

来到徽商银行的这段日子，让我感受最深的是这里有一个热情、团结、务实、高效的集体。在这里处处都洋溢着对生活、对工作的满腔热情。他们对人诚恳谦和，从领导到同志，都和蔼可亲，领导与领导之间，能坦诚相见;领导与同志之间为亲密战友，兄弟姐妹。他们有一支好的队伍，每个员工不仅兢业精神强，而且有无私奉献的精神，哪怕经常加班加点也无任何怨言。其次，他们有认真严谨的工作作风。用认真、严谨、细腻来概括徽行员工的工作态度和精神一点也不过分。他们对各项规章制度的执行，各类业务流程的操作，规范、严密、谨慎，一丝不苟。他们年轻有活力，接受新事物快，整个团队有朝气，这个高效的团队也确实不负众望，至9月底，自营贷款4.8亿元，自营存款7.9亿元，各项经营指标名列前茅。在这样一个火热的战斗集体中学习生活，我已被他们积极向上的敬业精神所感染，体会更多的是与他们共享工作成果时的喜悦。

感悟二先进的经营理念，专业化的市场营销。

今天矗立在繁华街头的徽商银行大楼已成为合肥市的又一标志性建筑，吸引着过往行人驻足。徽商银行成立半年多来，坚持以“市场为导向，以客户为中心”的经营理念，以“立足中小，面向三市(市级企业，市政建设，市民生活)，突出零售”为宗旨，通过积极打造“市民银行”，增加了市场份额，提高了市场占有率。其次，就是他们现代专业化的市场营销，他们以客户为中心，以服务为依托，通过产品、定价、促销等要素的结合从而实现符合自身条件的市场营销策略。比如：他们大力拓展个人消费信贷业务，与楼盘开发商鉴定合作协议，做好对购房客户的按揭服务;他们争取与有实力的存量房中介机构合作，提高本行存量房按揭贷款的市场份额;他们利用“黄山卡”代发工资、代收各项基金;他们通过理财产品带动个人金融业务营销，不断贴近市场和客户，增加中间业务收入，形成了具有自身特色的零售业务系列产品。每天置身在这“门庭若市”的氛围中，仿佛每一处都有新的收获，同时我也深刻感受到，其实徽行的每个员工都有自己服务的`客户，他们已经不自觉地进入了全员营销。

今天，正处在改革发展中的农村信用社也应革新经营理念，创新服务手段，大力拓展零售业务(因为农信社人少，技术力量薄弱，信息不完备，因此做零售业、做小业务、赚小钱，是我们现实的选择)，立足社区，充分利用跟市民、农民接触紧密的有利条件，不断了解他们的需求，并通过不断创新，适应不断变化的客户需求和市场环境，找出适应农民，适应城乡结合部，适应新型城区的产品，这种创新是我们最急迫的。

感悟三崇尚知识，加强培训，打造专业化的金融队伍。

在市场环境不断发生深刻变化的今天，徽商银行对全行员工提出了更新更高的要求，“逆水行舟，不进则退”他们从各级管理人员到一般员工都利用班前班后主动学习，掌握新知识，学习新经验，既学本部门主要业务，又学银行综合业务，营造了良好的学习氛围。另外，他们对员工的培训也相当重视。在徽行工作的两个月来，耳闻目睹了他们先后对高管人员、支行中层干部、客户经理进行了个人理财、政策法规、业务营销等不同形式、不同内容的短期培训，员工的业务素质得到了提高，同时也打造了一批学习型、务实型、专业化的金融队伍。

听课交流心得体会总结篇三

一、通过学习提高了思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。

金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业挪用、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。

尤其在当前全省农行案件防范面临严峻形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。

通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。

当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。

。作为从事文秘工作的人员，如果不学习《保密法》，不熟悉内部的各项规章制度，就有可能在实际工作中造成解密事故的发生。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上下功夫。

法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。

学习法律法规，我认为没有捷径可走，要在短期尽快熟悉浩如烟海的法规体系知识，确有难度，而且做为上班的员工，也没有那么大的精力。但是任何事物都有它的两面性，同样对法律法规的学习也应有规律可循。

在日常生活中有些法律法规与我们的生活息息相关，一刻也不能离开，我们就要重点地去学，下功夫去理解和记忆，以便在工作中草药能够熟练地用运。

如国家法典中的《宪法》、《刑法》、《民法》、《经济法》、《行政诉讼法》、《会计法》、《劳动法》、《中华人民共和国商业银行法》、《票据法》、《中华人民共和国合同法》、和内部颁布的《员工违规处罚条例》《信贷新规则》等这些与我们密切相关的法律法规，我们就要重点去把握、去理解。

对于那些虽然重要，但与我们关系不大的可以不去学习或者一知半解，稍懂大意就可以了。如《国际法》、《国际私法》、《证据法》、《航空器管理法》等等这些我们平时不用或很少接触的可以绕过不学。

在学习方法上，要联系岗们重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合。

另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。

使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事

。与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。

三、通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。

当前，金融业电子化发展速度明显加快，同时个别犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，进行金融科技犯罪。因此，通过近一个时期的学习，联系全行实际，我认为当前关键要加强对基层一线操作人员的选用和教育，切实把那些政治思想上靠得住的员工放到计算机操作岗位上;要强化制约，严格计算机密码管理，在级别管理技术上，对不同的行业功能和不同的使用权限要严格控制，修改文件和数据要自动进行登录备查;要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会;要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，检测软件的正确性。

银行交流学习心得体【二】

4月末，海南省银行业协会组织各会员单位文明规范服务的管理人员及部分示范网点负责人到沈阳学习考察培训，我代表深发行海口分行参加了这次的培训活动。

这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是与招行沈阳分行营业部、中信银行沈阳铁西支行、建行沈阳融汇支行三家金融同业的交流受到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此，仅以招商银行沈阳分行的一些服务特点，谈一点体会。

一、因您而变，让服务细分深化

走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。

不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝，是服务理念升华

听课交流心得体会总结篇四

家长是孩子成长路上最重要的陪伴者，他们对孩子的教育也有着极大的影响力。然而，在现代社会，很多家长由于工作繁忙等原因，对子女的教育缺乏了解和参与。为了解决这个问题，学校和幼儿园经常组织家长听课活动，让家长与教师沟通交流，分享心得和体会。在最近一次家长听课活动中，我有幸参与其中，获得了很多收获。

首先，家长听课活动让我深切体会到了教师的辛勤付出和教学的独特魅力。当我坐在教室里，看着老师们认真备课、精心讲解，我感到敬佩和钦佩之情油然而生。教师们每天要面对一群活泼好动的孩子，管理他们的行为和学习，这需要不断调整自己的态度和方法。同时，他们还要处理家庭与工作之间的平衡，这对于很多家长来说是一个非常困难的任务。通过家长听课，我深刻意识到了教师以及所有从教者的不易，也更加明白了他们对孩子教育的热情和责任心。

其次，家长听课活动让我意识到了家校合作的重要性。对于孩子的教育，家庭和学校是密不可分的。学校为孩子提供知识和技能的传授，而家庭则是孩子的第一课堂，培养孩子良好的品德和习惯。家长听课活动为家庭和学校搭建起了沟通和交流的桥梁，让家长更好地了解学校的教育理念和教学方式，并在家中继续强化和支持。作为家长，我不仅要支持学校的教育工作，还要与教师密切合作，共同努力使孩子变得更好。

此外，家长听课活动让我看到了其他家长对子女教育的思考和体会。在课堂上，我和其他家长一起分享了对于孩子的教育哲学和方法的思考和经验。每个家庭都有不同的教育观念和方式，通过与其他家长的交流，我可以借鉴他们的优点，发现自己在教育中的不足之处。同时，也能通过与其他家长的对话，了解他们对于孩子教育的关注点和困惑，从而更好地帮助他们和自己的孩子成长。

最后，家长听课活动让我更加了解了自己的孩子。作为家长，我们常常关注孩子的学习成绩、生活习惯等方面，却很少深入了解他们在学校的表现和问题。通过参加家长听课活动，我有机会看到了孩子们在课堂上的表现和互动，发现了他们的优点和不足之处。我发现有时候我们对孩子的了解并不全面，很多时候只停留在表面，因此，这个活动给了我一个重新认识孩子的机会。

综上所述，家长听课心得体会交流活动对于家庭和教育来说是至关重要的。通过这个活动，我深入了解了教师的辛勤付出和教学的独特魅力，体验到了家校合作的重要性，交流了其他家长的教育经验和思考，更加了解了自己的孩子。家长听课活动为我们提供了一个共同成长和进步的平台，我相信通过我们的共同努力，我们的孩子将来一定会取得更好的成绩和发展。

听课交流心得体会总结篇五

听课交流心得体会总结篇六

1、我觉得，听课并不是一件简单的事情。

因为作为一名青年教师，听课并不是简单的听老师的教学内容而是教学意图、教学设计，在听课的过程中更要认真观察并做适当记录。听课不仅要听，还要看，捕捉授课者和听课者每一个动作、语言和表情，记下每一个教学环节和方法。在听课之后更要及时积极的思考，准确客观的评价各种教学方法的优劣，结合自己的教学实际，取长补短。

在听课过程中，这些老师的教学生动，学生求知强烈。杨文娟老师讲的是《坐井观天》一课，在起初老师用绘图的形式让学生清楚井的样子，同时让学生贴“青蛙”、“小鸟”来体会哪里是井沿和井底，这个过程直接让学生参与并快速地理解了井的构造，对以后的讲解起到很好的铺垫。李春杰老师讲的是数学《梯形的认识》让学生看题目说一说自己本节课想学的内容，这种开放式的提问，用学生的语言把教学目标变为学习目标，导课让学生对新知识产生好奇，从而提高课堂效率。其他的老师也从学生需要、课堂需要让学生爱学、乐学、好学，课堂气氛活跃，学生学习积极兴趣高涨。一堂课内几乎每个学生都能参与操练和交际活动。这也成了一道亮丽的风景线。听了这么多堂课，我觉得要上好一堂课，必须做到以下几点：

2、树立正确的教学观念。

富老师的示范课，学生预习，课上以小组汇报的形式从生字、近反义词、示意图、课文中心思想等方面让学生板演，老师也不是完全的防守，而是根据课堂需要适时地引导或提问。富老师在课堂上充分体现了学生是学习的主体，教师是学生学习的.主导，课堂教学要努力达到主体与主导的和谐统一。竭力回避那种老师讲、学生听、满堂灌的陈旧讲课方式，通过各种教学手段努力唤醒学生积极参与的意识，启发他们独立思考的自觉，从而点燃他们对所学的兴趣，激发出由衷的热情。

3、必须要有一定的驾驭课堂的能力。

学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入，不让其分心，这就很讲究方法了。在我听的这么多课中，但凡是成功的课堂，上课内容皆丰富、现实，教师教态自然，讲课生动，难易适中照顾全面，更重要的是这些老师都有充足的精神，让学生一进课堂便感受到一种自然气氛这样，授课就自然事半功倍。

听课交流心得体会总结篇七

一、先进的幼教理念让我对幼教有了更深层面的认知。

二、观摩和考察南京市著名幼儿园办园特色与校园文化建设让我获益良多。 第一站我们观摩的是南京市北京东路小学附属幼儿园。北幼以培养幼儿成为具有开放性生存智慧的人为目标，不断建构开放性园本课程，形成以音乐教育为特色，促进每个幼儿富有个性化发展的课程体系。让我最惊叹的是他们的早操活动。当早操的音乐一播放，不管多调皮、多好动的孩子，一听到乐声，马上归队，认真地做起操来。每个孩子的音乐律感都非常强，还不断的变换队形，互动性和配合性都非常好。观摩他们做早操是一种享受，整齐又有气势，我想孩子们自己也把做早操当成了一种享受吧! 北幼由于还在搞扩建，园内环境观摩较局限性，为弥补不足，园里安排了4节开放性课程。有小班的美术《棉线合印画》、中班的探索活动《香香的爆米花》、大班的数学活动《图形找家》和早期阅读《我家是动物园》，每位教师对细小的环节的处理都非常到位，讲课生动，非常吸引孩子。

第二站我们到了南京市第一幼儿园。他们以'诗性的智慧','游戏的精神'为宗旨，以终身发展的幼儿智慧活动课程为教育特色。一幼园舍清新淡雅，户外运动场有开阔的活动空间，多样的运动器械，户外景观展现创意的绿色空间，呈现出田园式布局。园内有小朋友自己的森林主题公园，分为百草园、百果园、月季花园、岁寒三友园，孩子在这里锻炼身体、陶冶心智。户内有风格迥异的探究工作室，幼儿如同进入了一个充满问题的科学实验室，学会探究自己的问题，愿意倾诉自己的发现，自由展示自己的成果，从中体验探究的无穷乐趣。园内布置非常优美，以幼儿的作品为主，孩子的活动区域投放材料多，可谓琳琅满目。我不停地用相机拍摄下来，恨不得把他们的优秀与菁华全摄下来。

百幼从园长到后勤人员自始至终陪同考察团成员参观了园所环境，百幼的老师和孩子主动向考察团的老师一一介绍和解读我们的特色环境。活动最后，中国教育服务中心幼教培训部郝主任不禁感慨：'百家湖幼儿园是名副其实的艺术特色园，16个班，班班特色，美术创意室的活动更是凸现了孩子动手自由创作的灵魂，艺术的魅力正在于此;其次百幼的老师亲和、团结、积极向上，是一支具有优秀素质的幼教突击队!最后，百幼的孩子在这样一所充满人文关爱和浓郁艺术氛围中成长是一种极大的幸福!'.

'烟花三月下扬州'的感觉特别难以忘怀。在饱览美丽的'瘦西湖',游历'二十四桥'的余兴下，我们来到了扬州市的机关第三幼儿园。这是一所以'多元化生态环境课程'为教育特色之一的幼儿园，中央教科所重点课题'333'已成为该园的特色教育，先进的理念、科学的方法、多元的内容、严谨的态度，使三幼从开园时的50多名幼儿发展到500多名。在当地幼儿园遍地开满了花的形势下，三幼能发展成这么好，足以证明三幼的实力。三幼的观摩课有大班的综合活动《小老鼠学数数》和音乐活动《家乡小调》。整个课程安排得井然有序，条理清晰，幼儿的兴趣极高。值得一提的是音乐活动《家乡小调》，一节课下来，孩子们学会了扬州小曲，我们观摩团的老师也学会了唱扬州小调，还对扬州的特色有了一定的了解，这使同样做为游客的我们对这趟的扬州之行记忆深刻。 学到的知识和看到的东西不是三言两语就能够说得清的，这次的学习收获了不少知识，再次感谢园领导的重视和安排，我一定把学到经验和菁华发挥到我园的教育事业中去，致力和发展萍乡三园的美好未来!

听课交流心得体会总结篇八

11月23日-25日我局开展赴**，**两个县区交流学习，由班子成员带领各专业人员就我们现在工作中遇到的主要问题向先进县请教，学习其主要方式方法和经验。

通过学习、参观，了解了当地的经济发展和乡镇考核制度中的一些先进做法，使我们充分认识到自身存在的一些问题，主要有：

一、缺乏观念意识，某些部门和乡镇领导对于统计认识不强，没有真正认识到统计数据的重要性，使得我们的工作不能够有效的开展。

二、人员和硬件配备欠缺，各乡镇还没有足够的专职统计员和统计站办公室，在一定程度上影响了工作人员的工作效率。

三、缺乏完善的考核制度，没有明确的奖惩措施。

针对问题提出以下三点建议措施：

一、明确责任，对于各专业和相关统计责任到人。

二、加强人员和硬件配备，在乡镇中可以增加一，二名编制专职负责统计工作。

三、制定考核制度，严抓统计执法，对于先进乡镇和先进统计工作者给予一定的奖励，并对不能达到统计工作标准的人员进行处罚或撤职。

此次交流学习，使我开拓了视野，学到了很多经验，让我这个刚接触到统计的人员提高了统计工作的认识，更加意识到了统计工作的重要性。尤其是名录库专业，**统计局专业人员的经验分享，给我在季度“三上”的申报以及半年报，年报中如何能够更加有效的做好工作打下了基础。