领导沟通技巧分享（模板13篇）

写作是我们对生活和社会的思考和理解的重要途径，可以让我们认识到很多事情的本质和价值。以下是经过精选的一些优秀范文，希望能够激发大家的创作灵感和写作热情。

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇一

很多职场的人都有这样的感受，本来在领导来之前都已经准备好了许多东西要向老板汇报的，可是当面对老板的时候又紧张得说不出话来。今天本站小编给大家分享一些与领导沟通的技巧，希望对大家有所帮助。

在与领导交谈前，可先向熟人了解一下他的兴趣和爱好。如果领导喜欢下棋(或书法、或垂钓等)，那么，见面时，就先从这些他感兴趣的话题入手。了解兴趣谈兴趣的目的，是为了找到共同的语言，及时沟通感情和融洽气氛。涉及到感兴趣的话题，领导的话就会多起来，感情也会投入些，态度自然会亲切和平和。几句来去之后，你的心情也许就不会感到紧张了。

要注意的是，在谈及感兴趣话题时，一定要实事求是，不要恭维和夸张，如领导的棋艺并不精，你却硬说很高很高，那反而会被他怀疑是吹捧而不予理睬，以致重新造成紧张的气氛。就地取材先闲聊如领导没有什么特别的兴趣爱好，或者他的兴趣你自己不懂，谈不出内容，那么，不妨采用就地取材闲聊的办法。有交际经验的人总是这样：先说上几句闲话，待彼此有了一定的气氛后再进入正题。为使闲话自然得体，可就地取材。

就地取材的内容是很多的：像办公室的陈设、墙上挂着的报纸杂志、近来的天气、领导的衣帽服饰等。如正遇上天气特别冷，就可以天气为材，如桌子上有一只新型的茶杯，可以先观赏一下杯子，然后就谈谈它的特点。先闲聊几句的意义主要在于：一是可从中捕捉到领导当时的心情，以及时调整自己的话语;二是可以掩饰和缓解自己心情的紧张;三是可以为进入正题作过渡，起桥梁作用。

心情紧张，这与你和领导的关系生疏有着很大的关系。交谈前，不妨随身带个自己熟悉的、常用的小玩艺，像旅行剪刀、打火机、钥匙串、小型计算器等，以备必要时玩玩，调剂心理。心理学家认为：怯懦或紧张时，摆弄摆弄自己熟悉的东西，可以起到缓解作用。因为这种东西经常和自己在一起，极熟了，会有一种亲切感和可靠的信赖感，无形中会给你一种胆量，还可以分散过于集中的思想，帮助你活跃思维，打开思路。另外，带个小玩艺，在交谈的空隙摆弄一下，还可避免冷场时无事可做而越发紧张的情况。当然，要掌握分寸，一旦紧张消除，小玩艺就要自然放好，不能长玩不息。

有些人害怕与领导交谈，是由于后果考虑得过多过坏，生怕交谈不成，反而让人留下一个不好的印象，无端惹上一身麻烦。后果考虑过多过坏，心理压力就大了，紧张的心情也就难免。为避免紧张，要淡化交谈的意义，把与领导的交谈视作与常人的交谈完全一样。要有这样的思想：万一谈不成，也没有什么大不了。在淡化交谈意义的同时，要相信自己有能力、有水平与领导对话，并必定能取得理想的效果。淡化后果，充满自信，紧张就不会缠绕你了。

为避免紧张心理的加剧，在你走进办公室见到领导的那一刻，不妨先直截了当地承认：“见到您，我心里非常紧张!”见来者先说怕，许多领导往往会这样说：“怕什么?我是老虎啊?我又不吃人。”有的领导或许会想：难道我平时很严肃，很正经。如此一来，一些领导就会表现出格外的热情和随和，即使你一时仍然紧张，他们也会因你的坦诚而给以谅解。从另一方面来说，自己承认有点怕，并公开说了出来，等于放下了心理包袱，情绪就会慢慢地轻松起来。事实通常是这样：你越不承认紧张，心理反而会越来越紧张。

有些人不敢与领导交谈，主要是平时跟领导接触不多，不了解其性格，怕领导态度不好，怕领导不通人情。抱着这种心态去交谈，还会不紧张吗?因此，在交谈时，先要相信领导是通人情的，是不会动辄发脾气的。事实上，许多领导干部是喜欢与普通群众接触的，通人情、讲道理、态度好的领导是绝大多数。只要你反映的事、说的话是合情合理的，即使是为了个人，也用不着紧张。有些人怕与领导交谈是因为领导的威望高、名声大，这更是怕得没理。应该晓得，越是威望高名声大的领导，他们的态度和脾气就越好，就越是通人情。

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇二

销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法，假设成交法，关键按钮成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼引施法。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。

你完全没有注意到还有某种技能可供学习。例如，一个销售新手在进行coldcall的时候，对客户来说很是问题，客户完全不能听懂她在说什么。

你已经意识到了问题的存在。例如，那个销售新手已经开始意识到，她coldcall的成功率远远低于其他销售。她开始向同事和销售经理请教。

你已经知道了问题所在。例如，那个销售新手参加了一个培训班，改进自己的口音。以便让目标客户群体可以清楚明白她说的话。

你试图运用新学到的行为方式，但你发现很难。例如，那个销售新人试图在跟客户沟通的时候，运用她在课堂上学到的技巧，努力让自己说话的时候不带任何的口音。但她发现做到这一点很难。要完全做到跟客户交流时抛弃旧口音，令她精疲力藉。

你已经能够较为轻松地采用这种行为方式了，但还没有变成习惯。例如，那个销售新人发现，现在她已经能够在交流的时候采用客户能够听懂的口音，不再需要刻意注意，也不会时常出现自己原来的口音。练习这种新技能，现在对她来说，已经不再是一种负担了。

你已经不需要提醒自己，就能够习惯地使用这种行为方式了。例如，那个销售新人现在发现，她在跟客户交流的时候，用这种新的口音，甚至比用她之前的旧口音还自然。她的脑子似乎被重新输入了新程序一般，对这种新的行为方式，她不需要提醒，也不需要特别练习，就能自如使用。就好比"骑自行车"一样，成了一种终生不忘的永久技能。这就是当你试图掌握一种新技能的时候，你大脑的工作方式。

发现需求的过程就是让我们去揭示我们客户的具体需要，是我们去了解他／她个人及企业需求的一种业务。我们在这一方面能否成功很大程度上依赖于我们能否直接、不断地使我们的客户一同参与到这一过程中。这一过程的基础是进行有效的问询和倾听。

迂回战术往往要比直截了当更容易赢得胜利。应对客户“没有钱”的价格异议也是如此，销售人员可以不正面应对，而是绕过金钱，谈其他的事情，但最终要绕回到金钱上，用举例或者推理的方法说服客户。

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇三

凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道，管理问题就不会产生。一旦管理出现问题，往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。下面本站小编整理了与领导沟通的实用技巧，供你阅读参考。

一、提出措施注意：谈话的最开始是从措施开始的，这是遵从表达的结论先行的原则(不要忘记所谓的职场规矩：领导最关注结果。)，但提出措施这个表达要快，要短。

二、聚焦问题任何一个公司，问题都是很多的，而一般只要是个领导，好像几乎都是很忙的。所以陈述问题一定要聚焦，要聚焦!思维方法里边有一个很重要的原则：一次只做一件事。在这里，可以套用：一次只讲一个问题。

三、分析原因因为有些事情可能领导不太知道详细情况，所以，把应该有必要将原因分析一下，最好遵照重要性的程度顺序，让他知道其中的利害，从而心中有数。

五、领导批复好了，你该讲的都讲完了，接下来就是领导讲了，也就是领导的批复了。当然最好的批复是领导说“妥”，那自然是杠杠的。如果领导说不妥，他也一般会有一个他的建议给到你，这也算一个批复。

不要说“但是”，而要说“而且”

试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”，本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。

你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

不要说“首先”，而要说“已经”

你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。

这项工作了。”

不要说“错”，而要说“不对”

一位同事不小心惹怒了甲方代表，正在道歉。你当然知道，他犯了错误，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”

这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

不要说“仅仅”

在一次动员会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”

请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。你应该这样说：“这就是我的建议。”

不要说“本来”

你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，有威信的领导都是干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

不要说“务必…”，而要说“请您…”

你不久就要把自己所负责的一份方案交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”，这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。

但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”

不要说“老实说”

所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇四

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇五

曾有人把地大物博的中国大陆分为六大文化版块，文化积淀、生活习性、经济发展的不同，决定了消费需求和市场规律的不同，一个中国尚且不能照本宣科地套用一个营销理论，就更不能生搬硬套西方的营销教条，笔者一向认为中国的市场必须要有中国式的特色营销。正如伟人***所倡导的有中国特色的社会主义。

来自于本土的东西大家习惯于叫草根，我觉得太卑微狭隘，因为营销人更豪迈宽广而具有侵略性与匪气，起初，想起名叫草寇营销，又觉得对不起广大营销同仁。我自己落草为寇可以，把所有同仁都拉入匪途，总觉得不够地道。

中国红色革命也具有浓烈的中国特色，深入学习苏联革命理论的王明、博古，出身苏联伏龙芝军事学院的李德，都没能把中国的红色革命引向最终的胜利，经过无数的波折和实践验证，深刻理解中国文化及劳苦大众需求的***，成了中国革命的舵手、导师，除了其具有千古伟人的韬略智慧、眼光胸怀外，本质上在于其中国特色的革命之道。据军史学家的描述，长征途中不离***左右是一本《三国演义》；临终前的那天，在医生的抢救下，他老人家还是花了7分钟的时间，读了历**证笔记中最富盛名、并具有鲜明特色的一部著作——《容斋随笔》。

有感于此，笔者将近20年感悟之中国特色营销名为红色营销。

未来的时间里，笔者希望能以兵卒、将帅、谋士、王者诸篇，逐一对销售人员、销售团队、营销战术、营销策略陈述一己之陋见。在前一篇的《销售人生存的三件宝》文中，笔者提出手机、钱包、业绩这销售人必备之生存的三项基本技能。笔者将此作为《兵卒篇》之开篇进一步阐述。

革命年代除了电台，还有地下交通站、鸡毛信，信息沟通是决策的依据、指挥的基础、成果的保障，在销售中亦然。

英国剧作家，评论家萧伯纳有这样一段信息沟通的名言：你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换以后，每人一个苹果；你有一个主意，我有一个主意，彼此交换以后，每人二个主意；销售人员在沟通中是相互帮助自己更好的完成业绩。

除了销售人员得到更好主意、营销相关信息外，沟通，从团队的角度还有其重要性：消除误解、达成共识、解决个人问题、避免有可能发生的企业管理问题、留住优秀人才。这部分我们留到《将帅篇》中关于团队的话题时会再深入探讨。

销售人员必须做到的信息沟通是一个以自己为中心的、不断重复的上下前后左右互动，就如一个以自己为球心不断旋转的球形。

电影《手机》有句经典的台词：做人要厚道。笔者认为这是沟通的基础、根本。沟通虽然需要技巧，但真实、诚恳应该作为沟通球心的原动力，最后的沟通结果才是有效的、有益的。

沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为基层的销售人员，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通手段。

1、主动报告你的工作进度——让上级放心。

主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细，否则，你的`领导就会“烦”心。

2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不但是让上级了解到准确的信息，还是上级评估你是否踏实工作的主要标准。

3、充实自己，努力学习，才能理解上司的言语—让上级轻松。你能很好理解上级的意图和理念，上级就不用每次都大费口舌。

4、接受批评，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩。好的上级有如家长，批评是出于疼爱并非指责，允许你犯错，但不能容忍你错了还不思悔改。

5、毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源，你可以寻求上级的帮助，但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时，上级心里记住你付出了多大的努力。

在你上级的心目中，不要成为一个喜欢讨价还价的下级。

6、对自己的业务，主动提出改善计划——让上级赏识。上级了解你有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。

1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！”

-（ge公司首席执行官jackwelch）你可以从下级的沟通中得到启发，但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。

2、主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于你顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。

3、善于鼓励下级。有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。

4、勤于关心下级。越是基层的销售人员越是孤独，不要让他感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。

5、及时洞察下级。销售人员的思想活跃，变数也最大，你要随时掌握下级的思想动向，甚至于你能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪，以便及时的有效沟通。

1、业务拜访前的沟通。这是一种商业礼节，也可以提高拜访的效率。但要注意适宜的时机，有些客户就经常向我抱怨过业务员总是在他休息和下班的时间打电话谈业务。

2、业务成交前的沟通。增加客户对你的了解、掌握客户的动向。

3、潜在客户的沟通。让更多的目标客户对你保持良好的印象，在不断的沟通中他总有一天会发现你有他需要的。

四、事后沟通。

1、保持与客户的不断联系，了解产品销售情况，听取客户的各种意见。不让客户感觉你卖给他产品就是一扔了事，邮递员干的活不是销售。

2、答应上级或客户的事情，要有个交代。如果有明确的时间，不管结果如何，要在时限之前有个明确的答复。

1、同行不一定是冤家，做同一行业的销售人员往往能形成一个圈子，多与这些同行沟通，往往能得到不少有益的信息，最近热播的电视剧《中国兄弟连》不乏是一个好的范本。

2、知己知彼，百战不殆。通过不同的渠道，对竞争对手的信息进行采集、筛选、过滤，最终反馈给上级，或在自己的工作中应用。

3、帮助我们成长的是我们的竞争对手。他山之石可以攻玉，善于在竞争对手身上学到他们的长处。

1、了解整个行业的动向。这样才能使自己目光更远、思路更广、战略战术更准确。

2、同是快速消费品而不是同类产品、不同行业产品的一些营销策略和手段，往往能让你创新而领先一步。

球心与上下前后左右六个点的连接，不断旋转就成了沟通的球形。旋转的次数越多越快，产生的能量就越大。

鲁迅先生认为，诗歌起源于劳动者“杭育杭育”的劳动号子，劳动号子是最简单、基本的沟通。销售是如此繁杂而困难的集体行为，沟通更需要到位。

套用广告词：沟通无极限！一切皆有可能！

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇六

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇七

进一步加强沟通技巧,既是经济社会发展的迫切要求,也是业界亟待解决的重要课题。下面是本站小编整理沟通技巧经验分享的范文，欢迎阅读!

在日常生活中，我们应该都曾遇到过这样的情况。与朋友同学聊天有时会突然不知道该说些什么;或者在不知不觉中说出某句话又令某某觉得有所介怀;又有遇见不算熟的人时候不知道该怎样打开话匣子。这些问题都是我们对我们缺乏沟通技巧知识的反映。因为意识到沟通交流的重要性，以及对自身沟通交流能力的有多欠缺的认知。而且，对于我们大二学生来说，校园生活已经接近尾声了，走出社会后，对于沟通交流能力的要求日益明显。与同事、上司和客户的沟通不同于与朋友同学间的沟通。要更加的正式和严谨，而不是很随性的聊天，不需要顾虑太多。所以学习沟通与交流技巧是十分必要的。

通过一学期的学习，我知道，了，想要与人很好的交流，首先就要做到，大胆的说话。与熟人或者不熟的人，无论是在公共场合，还是在人少的地方。只要说出来，才能与人建立一种沟通交流的关系。如果走不出这第一步，要想更进一步的与人交流并了解到自己想要的信息是不太可能的。在走出这一步好，就需要考虑怎么样说话更加的得体，让听者悦耳信服。懂得沟通的艺术，可以避免一些不必要的麻烦，并获得听者的好感。这就是这学期我们学到的重点。

我个人认为，沟通的第一要务是尊重。人际交流沟通中的参与者都是平等的，应该怀着相互尊重的心态去沟通交流。其次就是理解，在一个问题上不能达成共识的时候，就需要换位思考一下，站在对方的角度去考虑问题，而非一味的想着自身的情况。这样才能获得双赢的。我们日常中最主要的沟通方式就是语言沟通。要做好语言沟通需要做到正确、准确、明确、有逻辑、朴实、丰富、精密、纯洁、生动和谐美、要符合言者的本意，使听者听得明白。做到没有多余的语句，没有不必要的重复。这才是语言发挥了其本身应有的作用。

prancticemakeperfect!因而，学习沟通交流技巧最重要的还是与不同种类的人进行沟通。这样，在一次次的沟通中便能够积累到经验，从中可以学到沟通的技巧，提升与人沟通交流的能力。

最后微笑面对每一天。smile!smile!

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

良好的沟通能力让你处事圆通。

良好的沟通能力让你走向成功。

这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员。。。”，“喂，小姐。。。。”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。

而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。

世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。

以下是我通过沟通技巧这门课以及我日常生活经验中得出的感悟。

一、三思而后言。

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

二、对事不对人。

指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。

三、挑对说话的时机。

表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

四、失言时立刻致歉。

勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。

五、了解别人的感觉。

如果能先试着了解对方的感觉,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。

六、聆听他人的回馈。

要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

当然，除了这些，生活中还有许多我们需注意的细节。有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

在沟通技巧课上，我们采取全班轮流演讲的方式来锻炼我们在众人面前演讲的能力，我们要学会克服害羞，胆小，恐惧等不良情绪。长久以来，我们渐渐适应了这种环境，开始放松，舒适，敢于表达自己的想法并以此来影响别人。

陶老师还组织我们全班同学做了一个小游戏，全班同学手拉手围成了一个密闭的圆，然后同时转身再转回，看全班同学是否能回到原始状态，队伍是否一致。通过这个游戏，我们明白了团队合作的重要性，拥有了有效和周边的甚至与整个团体沟通的勇气与技巧。

沟通技巧是一门很有意思的学问，它贯穿与生活的始终。沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。

从这门课程中，我主要懂得了普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼;沟通的根基是，诚实守信。

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇八

在职场上学会如何与上级领导打交道是很必要的，如果在与上级领导相处过程中出现问题很有可能对自身的发展有一定的影响。下面来了解一下和上级领导沟通的技巧吧。

尊重上司是首先要明白的道理，因为只有你尊重他，才能体现领导的地位，因此尊重是前提。不要与领导当面发生冲突，尤其是人多的时候，人多的时候可以言听计从，以免自己抢了领导的风头。

当与领导的意见发生冲突时，可以主动到领导的办公室私下以请示工作的形式与领导交流。多干活少说话，我们都明白一个道理，那就是祸从口出，所以在工作中要少说，尤其足领导在的情况下。

对领导要喧寒问暖，表示对领导的关心，领导遇到烦心事时要表示出自己理解的诚意。关心工作上的事，对于工作要善时善终，一如既往地作好工作，工作是本份，尤其是领导在的场所。

在领导布置任务时认真一些。身为公司或单位领导，每天对员工下达任务这是必须的事情，而作为员工，除了用心做好那些属于自己的工作以外，还有一点非常重要，这决定着领导对你的好感与否。员工用心做事，在领导眼里没什么值得奖赏的，因为你拿着属于那份工作的工资，但你对领导布置任务时的态度，直接决定着领导对你的态度。

当领导开始下达工作时，不要三心二意，玩手机，看别处，与同事交头接耳，甚至打瞌睡，你要好好听着领导的话，即使你对领导的那些任务了若指掌，也要表现出一副特别的注意力，你甚至可以适当的提问一下，这样领导不会觉得你笨，而会觉得你很认真，但提问要拿捏好尺度，不然领导真会觉得你傻乎乎笨笨的。

领导爱开会，这是极多数领导的做法，不知道是因为对公司或单位的紧张，还是因为对自己领导范的肯定，总之领导们较喜欢做的事就是开会。而开会，则是多数员工都反感的事情。但尽管你很反感领导的每一次开会，你也不能缺席，一次都不行。在领导开会时，你要规矩一点，坐立有相，更不要出现一丝厌恶的神色，你要知道，当领导开会时，他的眼睛会盯住每一个人的状态，好的他可能会遗漏，但稍稍的一丝不好，都会让他记住。

1、领导说完后，复述领导内容。

当你担心自己没有正确理解领导的意思时，这时候一个非常好的办法，就是你听完领导的谈话后，再复述一下领导表达的内容。再跟领导确认一下，看这样理解是不是正确的!这样当面直接避免沟通问题效率非常高。你不需要担心，自己这样说会让领导认为你理解能力差，领导反而认为你认真听她说话，因为你能够复述它的内容。就算遇到理解的意思不一致也没有关系，领导讲话肯定希望大家都在认真听，听的内容都一样，如果你提的思路和领导的不一样，正好领导再重新给你解答一下，这样别的同事也可以再巩固一下。领导喜欢互动的员工。不喜欢无论自己讲什么员工都哼都不哼一声的员工。

2、自己说完后，征询领导建议。

当你跟领导说话时，担心自己说的话，领导可能会有歧义。那么好的办法就是你说完后，询问下领导自己是否表达清楚，然后看他是否有什么疑问。这样，你就知道领导的理解和你想表达的意思是不是在一个频率上了。另外，如果你有自己的想法和建议不妨直接讲出来，可以把问题抛出进行讨论。只要能当上领导，思维都不会太闭塞，都不会太强势，都会愿意听去别人的意见，所以但说无妨。

3、多用陈述句和判断句。

记住一点，与上级沟通的目的是要获得支持或建设性的意见，从而有利于工作的进行。因此，无论用哪种方式或技巧与领导沟通，其目的都是有助于工作的良好解决。

积极主动。

积极主动首先表现在经常向领导汇报自己的工作进展情况，而不是领导去找你问情况;其次对领导交待的事情要积极回应，完成后要告知领导已完成;最后，当与领导之间有误解时，要及时寻找合适的时机解释清楚，从而化解领导的“心结”。

多替领导着想。

站在领导的角度去思考问题，有利于形成双向性交流。如，针对一件事情，你要问自己：“如果我是领导我会如何处理?”从而寻求对领导处理方法的理解。

经常反省自己。

经常问自己下面的几个问题：与上级的沟通是否出现了障碍，沟通的方式是否正确，可能会出现的误会是什么，如何更好地去沟通等等，通过自问自答，找到与上级沟通时的不妥之处，今后再沟通时避免再次犯错。

1、不卑不亢。与领导沟通，要采取不卑不亢的态度，既不能唯唯诺诺，一味附和，也不能恃才而傲，盛气凌人。因为沟通只有在公平的原则下进行，才可能坦诚相见，求得共识。

尊重与讨好、奉承有着质的区别。前者是基于理解他人、满足他人正常心理和感情需要的前提下，而后者则往往是为了满足一己之私欲。现实生活中，确有一些人为了达到自己不可告人的目的，不惜降低人格，曲意迎合、奉承、讨好领导，不仅屏蔽了领导的耳目，降低了领导的威信，也造成了同事之间心理上的不和谐。绝大多数有主见的上司，对于那种一味奉承、随声附和的人都是比较反感的。

2、工作为重。上下级之间的关系主要是工作关系，因此，下属在与领导沟通时，应从工作出发，以做好工作为沟通协调之要义。既要摈弃个人的恩怨和私利，又要摆脱人身依附关系，在任何时候、任何问题上都是为了工作，为了整个团队的利益;都要作风正派，光明磊落。切忌对领导一味地讨好献媚，阿谀奉承，百依百顺，丧失理性和原则，甚至违法乱纪。

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇九

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

良好的沟通能力让你处事圆通。

良好的沟通能力让你走向成功。

这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员。。。”，“喂，小姐。。。。”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。

而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇十

沟通对身在职场和将要走向职场的人士十分重要，“双70定律”说明了这一点，管理者70%的时间用于沟通，70%的出错是由于沟通失误引起的。著名世界级管理大师德鲁克：沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的！

什么是沟通？

沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或人群间传递，并且达成共同协议的过程。这也是沟通的三大要素。如果没有目的和达成共识，则是闲聊天而已。

经典案例：

有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？

年轻人a：我爸叫我来的。

法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。

年轻人b：是我自己喜欢来的。

法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。

年轻人c：不作声。

法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。

如果你是年轻人d怎样和法师沟通呢？

在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。

年轻人d：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来！

案例：

请客人吃饭，您使用以下三种沟通方式中的哪一种或几种：1.电子邮件;2.电话;3.面请。

本案中主人是为了和客人沟通情感才请吃饭的，而沟通情感的沟通方式以面谈为佳，其次是电话。

不同的沟通目的选取不同的沟通方式效力是不一样的。如你不方便面请，只发了邮件，必须要电话沟通一下，有视频沟通效果更佳，因为视频是能够配合肢体语言的，肢体语言占沟通较果的55%，语音语调占38%，资料占7%，所以在沟通效果上怎样说比说什么更重要。

沟通具有双向性，必须要对方反馈以确认对方理解信息是否正确。

如何发布坏消息：

人都想做好消息的使者，晋升、加薪、奖励、出游等，不好的消息也要及时发布，避免猜测或与事实不符的谣传滋长，并应对面坦诚处之，有问题能够当场解答。

当不能回答别人的提问时怎样办：

找在场的最方便回答的人代答，即反射处理。如没有回答要承诺后续回复的约定。

多用方便贴:。

你批文件对资料提出修改时，请使用方便贴，避免囗头讲了，对方没完全记清，造成来回重复修改文件的麻烦和浪费。

要向对方确认：

当有人和你说：“我等一会儿到，你等着我。”你要向对方确认几点几分到，最好对表，否则必须会有人等的好苦。常用的时间单位是：秒、分、时、天、周、月、年。“一会儿”没准啊。

5w2h的应用：

5w2h很多人都明白了，但在沟通中往往会有遗忘疏漏，导致沟通失败（也是一种浪费），如发一个会议通知缺了准时开始的时间点（when）或地点不明确（where）或其它要素，造成开会不能准时，甚至有人跑错会议室，如用邮件通知还要用电话加以确认跟进。你自己要在台历上备忘一下。

表达方式对沟通效果的影响：

发表时，实物演示-dv-图-表-短语-句子-文章，这些表达方式的沟通效率是降序排列的，灵活适用表达方式是很重要的了，一图胜千言，能用图片的绝不用文字，能用短语的绝不用句子。

如何与上司(下属)沟通：

1.在与上司沟通前要准备好资料;。

2.涉及方案的要有备选方案;。

3.作好要点记录;。

5.商务距离1.2~2.2m;。

6.要向上司复述上司的指示，以确认接收信息正确无误;。

7.有疑问和不解要提出来，邀请提问时要用手掌并手心向上，显示礼貌；

8.当还没有到达能够充分授权的程度时，要主动向上司回报工作进程，上司要给以方向性指导.

聆听:。

两只耳朵一张嘴，所以要注意多听少说.

批评的方式:。

堂中扬善，闭门说过;。

不要当众点名指责，能够说事不说人，不点名的批评;。

表扬好的能够兼收批评不好的效果，如对准时到会者表扬，实际上也是对迟到者批评.

消除误解的沟通方法:。

必须要facetoface，简单氛围下及时(2个工作日内)进行沟通;。

不要把自己的不解或牢骚在邮件上群发，打扰很多人.

总结精选（3）：

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇十一

大多数情况下，人们不会同自己不信任的人无拘束地说话。人们觉得领导者值得信任时，投入时间并承担风险的那种样子，在领导者拥有缺乏诚信的名声时不存在。虽然你可以尝试要求别人信任自己，但这很少奏效。正确的行事、思考和决策，是建立信任的最佳方式。请记住，存在信任时，人们会原谅许多事情;而没有信任时，人们很少原谅什么。

“人们不关心你知道多少，除非他们知道你有多在乎。”这句格言讲述了一个伟大的真理。经典商业理论告诉领导者与人保持距离。我则认为，如果你想继续留在黑暗角落只接收高度净化版的事实，那么就与人保持距离吧。如果不与人发展出有意义的关系，那么你永远不会知道他们真正在想什么，直到为时已晚、无力回天之时。

明确具体比模棱两可好得多：学着清晰地进行沟通。简洁明了总是比扑朔迷离要好。时间这一商品在当今市场中比任何其他时候都更珍贵。如何切入正题并集中要点，以及期望别人也做到这些，这是非常关键的。如果不理解简洁和清晰的价值，那么你可能永远没有机会进入更细化的层面，因为人们会在你远未细化说明之前就无视你。你的目标是去除多余东西，让自己的话有价值。

最好的沟通者能够获得自己所需的信息，同时让对方觉得自己从谈话中获得的比你更多。虽然这一点可以通过表现出诚意来达到，但是这并非目标。当你真正地更为关注自己的贡献而非所得之时，你就完成了目标。即使这似乎是违反直觉，但通过强烈关注对方的需要、需求和欲望，会比专注于自己的议程，能远远让你了解更多。

我常说，封闭心态的僵化刻板，是新机遇最大的限制因素。一旦领导者愿意寻找那些持有异议或反对立场的人，并且不是为了说服他们改变主意，而是为了了解他们的想法，那么这个领导者就将自己的事业带上了一个全新的水平。我常常惊叹于有那么多人真心害怕反对意见，而他们那时应该做的是真正产生好奇和兴趣。与那些对抗你、挑战你、拓展你和发展你的人进行开放对话。记住，重要的并非他人的看法，而是愿意以开放的心态和学习的意愿谈论它。

优秀的领导者知道何时开口、何时少言，以及何时闭口不言(大多是少言和闭口不言)。仅仅传达自己令人作呕的`信息，达不到进行有意义谈话的结果，但这个前提是，你知道最好的演说方式产生于谈话中，而不是演讲或独白。当你在人生中突然理解这个道理时，你会开始懂得，知识并非通过自己说话获得，而是来自洗耳恭听，这时你已经迈出了成为娴熟沟通者的第一步。

我一直建议领导者不要让其自我做出其才华无法兑现的事情。当坦诚与换位思考及关怀交汇联通，而非出现在过度膨胀的自我的傲慢气焰之上，那么好事就会开始出现。富有同理心的沟通者展现出的真实和透明度水平，是一些人所没有的—他们非常脆弱的自我支撑着精心制作的外表，而自己选择躲在这个外表后面与人沟通。了解这一沟通原则，有助于将愤怒转变为尊重，将怀疑转变为信任。

花点时间，回想任何出现在脑海中的优秀领导者……你会发现，他们非常善于体会言外之意。他们拥有不可思议的能力，可以理解未言说、未目睹和未听到的意思。领导者的身份并不应该被视作有权增加修辞。相反，精明的领导者知道，比起掠夺话语权，坐下来倾听远能获得更多。在这个即时通讯的年代，每个人都似乎急于交流自己脑中所想，而没有意识到从别人脑中获得一切。让自己密切观察，留心倾听，闭口不言，你就会惊叹于自己的水平或组织意识有了多大的提升。

掌握一种控制自己所说的主题技能。如果你不具备控制主题的专业技能，那么极少人会花时间听你说话。大多数成功人士几乎没兴趣倾听那些无法为某个情况或话题增加价值的人，而迫使自己进入谈话只是为了听到自己说话。在做到之前要假装自己已经做到的时日早已过去，而对于我认识的大多数人来说，快速和圆滑等于不可信。大家都听说过这句俗语，“重要的不是你说什么，而是如何表达”;虽然这句话中肯定有几分真理，但我在这里要告诉各位，说的内容非常重要。好的沟通者能解决信息传播中的“什么”和“如何”，从而不会沦为口吐莲花的人，给人留下形式大于内容的印象。

领导者并不总能奢侈地在温馨亲密的环境中与个体谈话。优秀的沟通者能够修改调整信息，从而在会议上面对10人或在礼堂里面对10，000人时，能够让听者感到领导者在同他们每一个个体直接对话。知道如何搞定一屋子的人并建立信誉、信任和融洽关系，是成功互动的关键。

额外奉送一条：如果需要，随时准备改变信息：另一个很少讨论的沟通策略组成部分就是，如何防止信息在沟通过程中变质，如果信息变质了该做什么。这就是随时准备，并制定应急计划。此外你必须记住，要产生成功的互动，你的目标必须与沟通对象保持一致。如果的你的专业知识、换位思考、清晰阐述等等达不到预期的效果—这种情况非常少见，那么你就需要在匆忙中做出改变以产生影响。

运用好的问题、幽默、故事、类比、相关数据，以及在需要的地方做出大胆发言，来帮助连通和形成人们想要参与所需的信心和信任。虽然有时必须要使用“震慑战略”(shockandawe)，但这一策略应保留作为最后的手段。

不要因为自己准备好与人交谈，就以为别人也准备好与你进行特定的谈话。比起像谚语中公牛闯进瓷器店一样毛手毛脚地表现，花时间为富有成效的谈话进行铺垫能取得更好的效果。此外，如果你没有告诉别人自己是什么想法，也就不能以为别人了解你的观点。我一直都惊讶于有那么多人都以为大家知道他们想要做什么，而从未觉得有必要交流沟通一下自己的目标。如果你不能用知识、商业逻辑、理由、换位思考等等，来佐证自己的信息，那么你会发现，说出口的信息可能未被听取，而之后需要进行强化或澄清。

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇十二

沟通之难难在本位主义，难在从自己出发。每个人都从自己出发，都以自己为裁判去裁判天下，会出现很多啼笑皆非的职场问题。

人因为太过在乎自己，就会失去自己。比如，你在乎在同事面前丢脸，你就会和领导发生冲突，那么就将失去更多。

人因为在乎自己，所以希望在职场混得更好，就会把上级当做假想敌。如果心态不正，领导就一定能够感受到你不对的气场，因此，彼此都会心照不宣地防范，关键的时候，领导就会对你下手。因此，我们在和领导相处时，一定要真心真意，千万不要以为没有表达出来的藐视和敌视是看不出来的!事实上，人的任何观点都会写在脸上，足智多谋、见多识广的领导是很容易看出这些观点来的。

人最大的敌人是自己，是你自己给自己设计了障碍。当你挡住别人时其实也挡住了自己!因此，我们要做的是放下自己，只有放下了自己才会成就自己。只有付出才有回报。

没有我自己，是沟通的高级哲学。当下属、同事和客户都喜欢你时，你就是最大的赢家，道德经云：“夫唯不争，故天下莫能与之争!”

总之，沟通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就没有问题了。如果能够把以上十大规律灵活运用到职场，你一定能够成为职场英雄。

领导沟通技巧分享（模板13篇）篇十三

判断力、影响力和沟通是三个核心管理技巧，亦是当今企业领导者必备的必备工具。那么企业领导的管理沟通技巧有哪些呢?下面本站小编整理了领导管理沟通技巧，供你阅读参考。

专家说，很多年轻的领导者未能解释人际关系的动态变化和沟通的互动性，坚持自己的观点同时但却往往忽视他人的观点、感情和动机。

要想做好高难度的谈话，重要的是不能盲目进入，而是要提前规划，并思考现有的任务要取得什么结果以及在领导者和参与员工之间建立什么关系。

当进行高难度谈话时，往往需要分享坏消息。专家说，领导者需要花时间考虑以何种方式开展此类谈话。

“比如，他可能会说：‘我支持你。我相信你能做的更好’。你会怎么样这样的话?你何时说这样的话才能显得可信和体贴?”

在计划此类会议时，经理人不比因为需要进行负面谈话而惊恐不已，而是能够考虑一下如何以其它方式看待领导者与员工之间的关系。

对专家而言，管理沟通的核心为三个词：思考、感觉、行动。每一个词都是成就有效的沟通者和有影响力的领导者的关键因素。

他说，在日常企业生活中，很多领导者总是急急忙忙地开各种会，从不给自己留时间思考每个会议或对话要取得什么成果。

“你想让员工怎么想?你想让员工认为你的立场是最终决定?还是你虽然非常坚决，但不会拒绝好建议?因为不这样，可能会错过一个好机会，”他说道。

“在会议结束时清楚的表明自己的立场非常重要。”

这种重要性不仅体现在另一方如何思考当前的任务，而且体现在谢先生说的“软”问题上，比如讨论结束后员工是否得到领导的支持。

专家说，尽管这些问题可能被称为“软”话题，但如果解决不好通常最难修复。

他说，在管理沟通中，感觉最终会支配领导者希望他们体验到的信任、自信和安全感。

“和我一起工作过的一些杰出领导者有时需要向员工传递强硬信息。但沟通后，员工反而感到信心饱满，备受鼓舞。”

他说，只有提前计划，才能取得这样的结果。

年轻的领导者通常利用精心制作的华丽幻灯片阐释自己的观点和分析。他们往往认为这样做就算完事了。但谢先生说，这些领导者往往在最后一环败下阵来，因为他们没有向员工表明会后该做什么。

结果是，会后涛声依旧。而这些年轻的领导者通常对此感到震惊。为此，他们又召开一次会议，质问为什么员工什么都没做。

专家说，表明员工需要采取的行动听起来简单甚至有点不言自明。但对很多领导者来说，却很陌生。

他说，判断力是一个关键技巧。判断力会随着阅历的增加而提高。但判断力也需要信心。

“尤其是在一个年轻人的事业刚起步时，最大的敌人是缺乏信心。通常，年轻的员工直觉是正确的，方向也正确。但因为缺乏自信，他们往往说服自己放弃了自己的直觉。”

要从经历中学习并树立使用和表达自身判断力的信心。这些是成为一个有影响力的沟通者和领导者的关键基础。

“如果误判了局势，你就无法定义自己期待出现的结果。因此你无法利用合适的影响力取得那些结果。”

“重要的是：正确判断亟待解决的关键问题，选择正确的方法以取得令人满意的结果。”