总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
环卫行业工作总结 环卫工作总结篇一
1、基本情况。我区现辖10个乡镇 145个行政村（社区）809个自然屯，约60万人口，现有乡镇垃圾转运站15座，乡镇生活垃圾中转站全部移交北控水务公司。目前在用垃圾池20xx个, 垃圾屋7座，垃圾运输车955辆,聘请保洁员988名。全区已形成村收-乡镇垃圾中转站-北控水务公司处理体系, 垃圾日处理量150—200吨。
2、xx城区环卫工作。一是上半年（1-5月份）xx城区垃圾进厂量3353.13吨，平均日产量22.24吨，垃圾清运车进厂车次460次。二是为提高环卫设施设备的整体面貌，以维护xx城区的市容市貌，我所上半年完成xx3座公厕，团结路公厕的升级改造和中华公厕、西区公厕的新建，并能投入使用。三是上半年对城区老旧损坏的200个垃圾桶和40个分类垃圾箱，进行更换。四是我所上半年接到群众来电反映2次，能妥善处理2次。
3、xx区上半年保洁费及垃圾进厂量任务。全区20xx年年xx区保洁费任务526.68万元，20xx年年上半年（1-5月）完成收缴178.04万元，完成年度任务的33.80%；垃圾进场量任务为4.68万吨，全区20xx年年上半年（1-5月）垃圾进场量2.77万吨，完成年度任务的59.19%。
4、农村生活垃圾两年攻坚项目。利用广西农业发展银行专项贷款资金800万元对全区10个乡镇145个村进行村级垃圾处理设施的改造升级。其中345万元用垃圾池的新建及维修，455万元用采购电动三轮车、人力车、垃圾桶等设施。目前已新建垃圾池475座，改造垃圾池629座,配备垃圾运输车电动三轮车184辆、人力车157辆、垃圾桶（分类垃圾桶、公用桶式垃圾桶、户垃圾垃桶）27483只已全部到位，基本实现全区乡镇垃圾转运或处理设施全覆盖，90%的村庄生活垃圾得到有效处理。
5、推进乡镇生活污水厂建设。我区有6个镇级生活污水厂建设列入20xx至20xx年推进项目，已全部进行了选址、测绘，征地。其中投资1600万元的东龙镇生活污水处理厂已于20xx年9月28日开工建设，预计20xx年12月底试水运行。
1、受财力制约，基础设施投入不够，资金整合规模小，配置不均，现有投入力度仍不能满足需要。
2、群众参与意识还需加强。由于多年形成的陋习，环卫意识仍然较差，乱扔垃圾、商铺摊贩产生的垃圾不按要求堆放、广告乱贴等问题屡禁不止。
3、部分道路布局规划滞后，由于历史遗留原因，杂物乱堆放在门前、家畜饲养等农村实际问题，存在抢占、乱占现象等盲目性现象。
（一）提升居民的环境卫生意识 ，让居民参与到保护环境卫生的工作中去。
1、加强环境监督。在加强工作人员的巡查监督能力以外，还要让居民参与环境卫生监督机制，发挥居民的监督的作用，更好的保障居民的环境卫生权益。
2、听取群众的建议。以调查问卷、到实地考察等方式听取群众意见，建立我所与公民的沟通渠道，以便居民参与政策建议，让居民的建议成为我所工作方向的一项重要依据。
3、倡导、落实门前三包。倡导、落实门前三包，使居民了解门前三包责任，让门前三包形成一种社区文化，一种维护周围环境卫生人人有责的居民意识。
（二）加快xx区环境卫生基础设施建设。
1、加快xx区六座污水厂建设。为加快xx区六座污水厂建设，以减少工厂生产和居民生活产生的废水中有害物质的排放，减少废水排放对河流水质的影响。我所尽可能配合建设团队，为建设团队提供建设必要性的依据。
2、完成xx城区的4个公厕的改造工作。完成公厕改造将使xx城区功能不断完善，城区环境品质进一步提高，公民生活更加便利。公厕将做到布局与设计合理、卫生、安全、方便、实用，并达到粪便无害化处理的要求，以防止对周围环境及水源造成污染。
3、增添垃圾桶、垃圾箱数量，维护环卫设备。
（1）更换老旧损坏垃圾桶，适当增加产生垃圾较多路段垃圾桶的数量，更便于居民处理生活生产垃圾的同时，提高垃圾集中工作效率，维护区容区貌。
（2）维护垃圾清运车辆，定期检查中转站设备。为减少运输垃圾的过程中产生的二次污染，定期对中转站设备的消毒，喷洒药水；垃圾清运车辆及时清洗，严格做到每日清洗，定期消毒。
1、加强学习培训，提高认识。一是学习贯彻落实党的方针政策，采取集中学习与自学方式相结合的学习形式，不断提高思想觉悟，提高解决各种问题的能力，提升全体职工的素质。二是调查我处职工的培训需求，根据不同工种、不同层次，有针对性地开展确有成效的培训教育，以适应环卫作业的需要，增强作业人员素质和技能。
2、强化内部管理，提高工作人员的工作执行力。一是健全监督考评机制，认真落实各项规章制度，落实责任追究。二是落实政务公开，加强机关、行业作风建设，提高工作效能。三是增收节支，压缩非生产性支出，用有限的资金多办事，办好事，办实事。四是强化安全教育管理，严格执行车辆设备操作与环卫作业规程，把守好安全关。
3、千方百计为职工排忧解难。坚持“以人为本”、实事求是的原则，认真研究，广泛征求职工群众意见，进一步协调解决职工的工资、保险问题，丰富环卫职工的各种文化娱乐活动，真正做到为职工办实事。
1、我所继续实行“政府出资购买服务”。实行“政府出资购买服务”，将环卫工作市场化，转变政府环卫监管方式，提高监管效率。各区政府相关职能部门由原来直接管人、财、物，转变为管作业市场，从繁琐的传统管理事物中解脱出来，集中精力做好环卫规划发展和日常监管工作。通过“政府出资购买服务”，签订环卫作业服务合同，明晰双方权责，在监管上完全依据合同条款进行，监管考核结果与作业经费直接挂钩，形成了有力的监督考核机制。将更多的精力放在监督管理工作上去。
2、实行“网格式”管理。把责任细分，责任区域全覆盖。落实《广西自治区乡村清洁条例》要求，积极探索创新管理模式，按照“定人员、定区域、定标准”的思路，对所管辖区域细化分工，实施了“大规模、小单元、人机结合、纵横互补”的作业方式，将整体作业拆为线、条、块相结合的小单元作业，以城区主路段为“纵横线”，将整个城区划分为若干个单元，明确责任人员，实现责任区域全覆盖，一周七天都有环境巡查人员巡查。
3、对环卫工人进行基础知识和安全培训。使环卫工人了解掌握环卫工作的必要的知识，以此提高环卫工人工作效率。同时让环卫工人学习安全常识，提高环卫工人的工作安全意识。
xx区环卫所
20xx年6月12日
环卫行业工作总结 环卫工作总结篇二
今年以来，环卫站在县委、县政府和主管局的领导下，围绕“南珠杯”竞赛、创建文明县、深入开展“城乡清洁工程”等活动，坚持科学发展观，开拓创新、扎实工作，采取有力措施，加大市容环境的整治力度，努力提高县城环境卫生整体水平。经过全体干部职工的共同努力，环卫工作取得了较好的成绩，为县城创造了一个清洁、优美的生活和工作环境。
一、工作成绩
（一）贯彻党的十七届四中全会精神，坚持科学发展观，牢固为民服务的理念，增强责任意识、发展意识、服务意识、效率意识；同时，进一步完善各项规章制度，用规章制度管人管事，提高环境卫生工作的水准。
（二）按时保质保量完成各项工作任务。自从广西实行“城乡清洁工程”活动以来，我站在人员少，机械设备简陋的条件下，全体职工主动作为、不等不靠，积极做好服务范围内的清扫保洁、垃圾收集和运输处理工作，做到了垃圾日产日清，确保县城环境卫生清洁。
（三）为花交会添风姿，以洁净、亮丽、清洁的环境，迎接第七届全国茉莉花茶交易会的召开。在花交会期间，按上级文件精神部署，我站在保证做好日常工作的同时，又担负起清理垃圾死角、清除街道淤泥、杂草，加强街道清扫保洁力度和冲洗街道等各项任务；在时间紧、任务重的情况下，根据实际情况制定了切实可行的工作计划，从清扫保洁、垃圾运输、管理监督等工作上，一环扣一环地有序开展各项工作，以高标准的一流环境，为花交会的成功举办作出了不平凡的`贡献。20xx年，在接待各项迎检工作中，我站突击加班共5750人次，出动车辆1200车次，清运垃圾1320吨。
（四）在政府及上级部门的大力支持下，收费人员充分发挥业务水平，积极收取城市生活垃圾处理费，20xx年1-11月份收上的城市生活垃圾处理费已接近103万元，弥补了环卫经费部分不足，使垃圾处理走上产业化管理轨道。
（五）巩固垃圾分类成果，加快县城垃圾“三化”进程，20xx年的分类工作，在经费、人员不到位的情况下，稳定历年分类成果，并将分类收集工作逐渐扩大开展。
（六）稳定职工队伍，完善和职工劳动合同的签订制度，按国家和地方有关规定为职工办理社会保险、工伤保险，解决了合同工的后顾之优。
二、存在问题
（一）环卫设施设备落后，缺少中转站。由于没有列入城市规划，应配置的设施没有配置到位，给垃圾的收集运输工作增加了很大的难度；因没有中转站而在街上进行垃圾中转，不但增加了环卫工人的劳动压力和劳动成本，而且人为地造成环境二次污染，既影响市容和环境卫生，又影响市民的正常生活，群众反对意见强烈，因此造成投诉、上访的现象日益增多。
（二）环卫车库属危房，须立即工改。车库位于东门水泥厂旁，建于1987年，建筑面积为400平方米，属简易的砖木结构，是环卫车队仓库兼停车场和垃圾转运站的重要场所，长年的使用已无法修缮。于20xx年经房管所鉴定属d级危房，须整改；但由于经费不到位，至今都没有进行整体的维修或重建工作，存在严重的安全隐患。
（三）环卫运输车辆残损破旧，维修率高，维修费用大；该报废的车辆仍在“带病”运行，存在极大的安全隐患；经常因车辆问题，造成垃圾无法及时清运，从而影响整个工作的正常运转和质量保证。
（四）公共厕所，现属于环卫站管理的有12座，实际上勉强能使用的只有4座。近年来，由于经费短缺，用于公厕的维护、维修费几乎没有；大部分公厕墙体脱落，地面凹凸不平，化类池堵塞，用具被盗；由于诸如此类的原因，市民大多不愿上公厕。
（五）清扫、保洁工人休息场所少。目前城内仅有一处清扫、保洁工人休息场所，也就是迎宣商场地下室。除此之外，其它片区都没有，造成了工人没有地方更衣、休息，保洁车等作业工具只能在街边停放，影响市容环境和交通安全。
（六）没有洒水（冲洗）车供水器。
（七）环卫经费严重不足，制约着环卫事业的发展。由于财政困难，环卫经费未能按计划拨付，造成资金缺口较大，车辆正常的维护、劳动用具的购置、职工按正常享受的福利待遇等不能按时兑现。
（八）垃圾处理厂，电线老化，线路安装不合格；厂房天面被大风掀翻，刮风漏雨。由于经费不到位，无法及时进行维修，存在重大的安全隐患。
（九）由于县城没有垃圾填埋场，县城混合收集的生活垃圾和不可堆肥垃圾只能运往附城辖地巴山坪堆放处理。因设备简陋，只能采取简单填埋和露天焚烧方式，造成环境二次污染，周边村民对此反对意见强烈，纷纷提出要取消这个填埋场；承包业主要求逐年增加垃圾处置费和道路维修费，其属地下佛村民要求逐年增加土地使用费；鉴于目前环卫站和业主采取逐年签订协议的方式，县城垃圾将可能随时面临无处堆放的处境。
（十）人员、经费严重不足，制约着环卫事业的发展。随着城市化进程的加快，城区面积的不断扩大和新时期环境卫生的工作需要，根据国家住房和城乡建设部城镇市容环境卫生劳动定额的标准和劳动法的有关规定，目前我站应配备环卫工人563人，也就是需要增加环卫工人382人。现有的181人，只能确保旧城区的主次干道的清扫保洁，新城区的开发根本没有能力进行服务。按有关规定，我站已拟定20xx年扩大服务范围的工作方案和增加环卫工人及设备的请示，但政府部门只批复增加环卫工人50人。
（十一）垃圾分类收集的推进工作不容乐观，扩大分类工作条件还没成熟。特别是旧城区、城中村、流动人口聚居点、街头集贸市场等，人们思想落后，对分类工作不配合；又没有相应的机制措施和经费投入，目前在上述地方尚不适合开展垃圾分类工作。
（十二）城市生活垃圾处理费征收工作难度大，群众意识淡薄，观念落后；政府没有出台相关的政策措施，缺乏相关的管理制度；使收费“钉子户”越来越多，工作难度越来越大，收取率仅有60%。
（十三）环卫工人工资待遇低，收入少，条件艰苦；劳动强度大，工作任务繁重；职工的加班费、补贴和劳保费都不能按时发放，使职工队伍不够稳定，工作积极性低；工人流失大，招工难，影响扩大服务范围和增加环卫工人的需求。
（十四）居民环境卫生意识薄弱，随处乱丢乱倒垃圾的现象十分严重，把果皮箱当成垃圾箱，屡禁不止，与文明县城的要求格格不入，严重影响市容市貌和县城环境卫生；居民、单位门前“三包”责任制没有落实到位，缺乏相关的追究责任制和管理制度。
三、20xx年工作计划
（一）继续争取政府部门支持，按照国家住房和城乡建设部城镇市容环境卫生劳动定额（hld47-101-20xx）的要求，配足环卫工人，满足不断扩大服务范围的需求；及时解决环卫办公场所问题、车队场所更新问题以及环卫工人休息间问题，树立环卫形象。
（二）按城市环境卫生设施设置标准有关要求，完善环卫基础设施设备，争取将中转站、公厕以及工人作息场所等列入城建规划，并与城建规划建设同步进行，规模与实际相配套。
（三）采取承包方式，逐步实行路段承包责任制，面向社会公开招标，成立运输公司、保洁公司。环卫站作为管理部门，采取有效措施，进行监督管理，协助做好各项工作，努力提高工作效率和服务水平。
（四）关心环卫工人的生活困难，努力提高环卫工人的社会地位，完善一整套的管理制度，力争得到社会上人民群众的支持和信任。
（五）完善垃圾分类制度，进一步推进垃圾分类收集工作，促进我县生活垃圾逐步走上资源化、减量化、无害化处理目标，以制度形式逐步扩大垃圾分类服务区。
（六）结合我县的实际情况，加强垃圾处理费的收取力度，形成收费制度化管理，严格执行收费标准；要求上级政府协调有关部门尽早出台方案捆绑水费收取垃圾处理费，实行城市生活垃圾处理费捆绑水费统一征收，减少收费难度和操作环节。
环卫行业工作总结 环卫工作总结篇三
（一）全力开展卫生整治，环境卫生效果明显提升
一是在全区大力开展城乡环境卫生集中整治行动，较好地完成了市区下达的工作任务，实现了预定工作效果。通过专项整治行动，我们清除了宁安路、站前路等路段多年积存、随机倾倒的各类无主垃圾一万多立方；打捞排干渠垃圾、整理护坡平台，保持了一个干净卫生的河道水系；打整路侧平台、种植地被5万多平米……城区环境得到明显改观。
二是增措施强手段创新管理，促进环境卫生长效化建设。为此，我们一方面在作业质量考核、作业力量调配、垃圾站点设置、机动力量配备、无主垃圾管理清运等环节强化工作力度。同时还积极开展宣传教育、上门服务、源头治理工作以营造氛围倡导全民共建，取得了较好的社会效果。
（二）扎实推进春季绿化建设，超额完成既定任务目标
今年上半年，我局共组织完成造林绿化面积642亩，其中环乡镇绿化470亩，道路绿化170亩，实际完成量占市政府下达绿化建设任务数的142%。
区内道路绿化主要有西区宁安路、北区振华路、冀衡路、新区六路、新区七路、新区九路等10余条道路路段，乡村绿化主要涉及呼村、张铺等12个村。共种植乔木6万余株，铺种草花地被5000余平方米，突出了生态型和观赏性融合，保证了成活率高、绿化效果好的建设原则。
（三）高标准设计，为区内道路绿化优化提升建设做准备
围绕建好基础设施，增强项目承载力，提升硬环境聚集力这一主题，我局针对绿化环卫建设，尤其是园林绿化上档次上水平进行了认真谋划，通过调研、借鉴外地经验，我们初步完成了北区四条主干道路绿化设计和现有部分道路改造提升方案，开始秋冬季绿化建设准备工作。
（四）服务发展大局，认真做好林地绿地管理工作
1、组织完成国家林业总局对我区20xx年退耕还林地的检查验收工作；
2、完成我区20xx—20xx年林地规划设计调查核实、林地规划摸底和编审工作。
3、为进区项目艾纱金属制品等涉林管理积极跑办省市林业部门审批工作。
4、及时安排部署林木虫害防治工作，自4月初开始，便集中力量对外环路、肃衡路两侧林地及去年灾情严重村庄、区域进行药物防治，防治面积达1500亩，有效的确保了林木安全。
5、认真做好区内绿地开口审批等绿地保护管理日常工作。
（五）广泛发动，积极开展全员招商工作
近来，我局按照区两委关于全员招商工作部署，积极开展全员动员，分解任务、定期调度，把招商引资工作当成全年工作的一个重项来抓，并制定考核办法，充分发挥干部职工的积极性和创造性，截至目前，共搜集到有价值招商信息3条，全员招商工作开局良好。
1、在城区环境卫生整治工作中，我们结合道路实际制定了具体的集中整治方案，确定了整治目标、工作标准、工作重点、完成时限，明确了责任分工和奖惩办法，现场调度、靠前指挥，街道、河渠、路段责任到人，全区呈现全覆盖整体推进局面。
2、探索长效化管理机制，胡堂排干渠增上专门维护队伍，对河道卫生进行清保洁维护管理；深入小区、门店、企业规范垃圾收集、清运，上门服务，减少倒运环节；增上环卫作业配套设施和作业力量，避免二次污染和运力浪费；市场街采取延时、错时保洁、夜间清运等措施，有效确保了市场街卫生。
3、本着宜树则树、宜草则草的原则，减少道路裸露，提升绿化覆盖。针对项目区周边、城区道路裸露区域，我们播种宿根草花、栽种鸢尾等宿根花卉进行绿化覆盖；针对宁安路南侧生活垃圾场地治理难的问题，我们对其覆盖种植土进行片林种植，变垃圾杂物废弃地为绿化生态林地。
4、在春季造林绿化过程中，我们高标准，严要求，严把苗木质量、种植技术、种植程序、督导督查“四个关口”，派设专业的技术人员对种植过程进行全方位监督指导，给予技术支持，保证苗木成活率，做到了建一片、活一片、绿一片。
环卫行业工作总结 环卫工作总结篇四
(一)加大环卫基础设施建设。东山区委区政府对环境卫生工作高度重视，上半年加大了对环卫基础设施的资金投入。年初以来共投入资金14多万元购买农用金刚自卸车两台，极大的改善了我站现有的清运能力。
(二)很抓落实，力求实效。环卫站以创建“三优”文明城市为目标，坚决贯彻实施东山区委、区政府建设文明和谐新东山的政策方针，围绕“环境卫生整治和文明城市创建”这两大主题开展工作。20xx年初我市城区普降大雪，道路积雪严重，针对实际情况站领导决定放弃元旦休假，开展清冰雪会战。会战中，为了克服白天车多拥堵道路清雪给交通带来的不便，站领导亲自带头组织人员夜间奋战清雪，保证了东山区各主要街道的畅通。至雪季结束我站共清雪15000立方米。进入4月份我站对辖区范围内的污冰、积雪和冬存生活垃圾进行了一次彻底的大清运。全站干部职工放弃节假日休息，投入大量资金、发动社会力量、出动了大型铲车、挖沟机和大型翻斗车，增加了机械作业能力，提高了清运速度和质量，每天清运垃圾积雪1000余立方米，只用了一月时间就将辖区冬季积存的污冰、积雪和生活垃圾全部清运完毕，共清运各种垃圾积雪和污冰进万余吨，比以往提前一个多月完成了工作任务，让辖区居民在干净整洁的环境中享受春天的阳光。
(三)工作抢前抓早。开春以来由于国防路两侧没有铺设人行步道板，两侧垃圾残土积留严重。环卫站集中力量，出动车辆50余台次，人工100余人次，对道路两侧的残土荒草进行清理，共清运残土1000余立方米，展现了国防路整洁亮丽的新面貌。
50元得敢为补贴，缓解了保洁员的生活压力。充分的体现了以人为本的原则，极大的调动了保洁员的工作热情，提高了工作效率，进一步完善了管理工作，为更好的完成环境卫生工作奠定了基础。
(五)加强环境卫生管理工作。在垃圾清运方面：采取包车组分片负责制，今年我站进一步充实完善了《安全生产制度》、《管理员责任制》、《检查验收制度》等几项规章制度。将日常工作制度化，并将其落实到工作中。监管员每天下片监督检查，发现问题及时找保洁员和包车组立即协调解决，领导班子经常深入到各街道检查验收。在道路清扫方面：做到城区主、次干道、背街背巷清扫保洁到位、不留死角，街巷路清扫保洁坚持做到晨清扫，全天候保洁，做到不漏段、不漏岗、不留死角。做到巡回保洁，所有路面全部达到“四净四无”的质量标准。
(六)加强安全生产管理，防患于未然。我站安全生产工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕安全生产这条主线，狠抓安全生产工作。严格责任追究，强化责任主体、夯实安全基础，加大监管力度。年初以来我站重点加强了对全站职工的安全生产教育。制定了学习计划，由副站长亲自为职工上安全教育课，并定期进行考试检查学习情况。从根本上解决了职工安全生产意识淡薄的现象。使全站职工每人的心理都敲响了安全警钟。
(一)街道保洁人员缺少问题。
我站路面保洁员大部分是再就业的40、50人员，由于一部分保洁员已退休或面临退休而后续人员未能接续，患病的保洁员也在不断增加路面保洁人员严重缺少，导致部分道路达不到全天候保洁。
(二)基础设施老化问题
上半年环卫站派专人对辖区内公厕逐一进行排查，发现已有危厕7所，15所公厕不能正常使用需要维修。大部分的车辆都已经严重老化，需要继续更新，以解决清运能力不足的问题。环卫站原有斗式垃圾箱50%已不能使用，需要购臵一批垃圾箱。
城市环境卫生是城市发展的重要体现，我站全体干部职工统一思想，明确责任，全力以赴完成区委、区政府下达的各项工作任务。
(一)继续以创建“三优”文明城市为目标，贯彻实施区委、区政府提出的建设和谐文明东山政策方针，进一步完善管理方法，提高工作效率，对垃圾实施日产日清。
(二)加大对东岗路、东山路等几条主干道路的保洁力量，对主要路段实施专人负责，做到路面无垃圾纸片。
(三)调整收费队伍，增加卫生费收缴额度，加强管理降低支出。
(四)下半年我站准备将全部垃圾箱进行维修和翻新，
可以大大的改善市容市貌。
(五)购臵大型清雪设备：雪狼一台、雪犁一台、50型铲车一台、大型翻斗车一台用于道路清扫和清雪设备，为冬季清雪奠定基础。
(六)环卫站新站的建设，对新建环卫站办公楼的收尾工程做好质量监督和竣工验收工作。并建立健全各项规章制度，美化站荣站貌，打造全市一流环卫站。
(七)下半年准备举行一次大型活动，请新一交巡警大队派人来站上安全知识课。
环卫行业工作总结 环卫工作总结篇五
一、完善各项规章制度，落实以制度化进行管理。
把健全各项规章制度放在首位。今年我处充实、填补了以下几项规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全验收规定》、《环卫处各科室责任制》、《承包队管理人员责任制及有关规定》等，完善了制度，并将其化为管理上的落实，如《承包队管理人员责任制》的出台后，根据管理人员的素质及工作能力，进行测评，并在测评中将不合格的管理人员进行了工作上的再分配，并根据测评的结果作为工资发放的标准。
作为环卫工作的另一方面，是收费问题。我们制定了收费员的岗位责任制后，收费员的责任得到了明确，任务清楚，奖罚分明，工作较前更主动、积极，使今年的收费工作在进行边改革边收费的情况下都能较好地完成任务。
在人事管理工作中，文秘人员从事管理单位的人事档案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年来计生工作亦必须严把关。在人员少、工作量大的情况下，她们仍能完美地完成任务，把档案工作及计生工作管理得井井有条，并抽出时间为收费工作而创立了电脑收费平台。
二、完善承包责任制，促优质服务，安全生产的落实。
因前几年的生产量的不断扩大，新工人所占比例较多，致使劳动生产效率有所降低。因此，为求生产质量及服务质量的高标准，我处在清扫及车队方面都试着不同程度的放轻了劳动量，重点是在训工人的生产技能上。在今年开始，我处根据人员的生产能力，进一步完善承包责任制，使每一个员工都能按规定进行自由组合，并将一部分较为差的员工进行了处理，使优质服务能得到了素质上的保证，安全生产做到常抓不懈，生产效益得到了提高，同时也降低了生产成本。
三、收费改革初见成效，管理工作迈向规范化。
对于收费难问题，我处早几年就一直在探索解决办法，也曾多次提出实行水、电、卫生费一个窗口收费的建议，但由于诸方面的原因而迟迟未能得到实行，工作总结《环卫处个人工作总结》。在相邻县市和我市部分镇区已实施上述方案的同时，我处仍然是使用人手上门收费的落后方式。为了解决这种落后的收费方式，为了跟上我市创建信息化城市的步伐，我处领导班子狠下决心，决定了在今年十月份开始实施由银行代缴垃圾费的方案。通过仔细分工，从七月起，我处各方面人员按分工各自开始行动：联系电脑软件公司，根据我处的具体收费情况制作出一套收费系统软件；同时，安排收集人员逐家逐户上门与住户签定《服务合约》以及《代缴垃圾收运和卫生保洁费授权书》；对其他服务对象，则首先从店铺入手，也与其签定授权书。然后将所签回的××户住户和××个单位的资料输入电脑程序。经过几个月的奋战，在十月十三日正式实行了第一次银行扣费。扣费结果是可喜的，住户成功扣费××户，达六成多；单位（主要是店铺）成功扣费××户，也达到了五成。
这次银行代缴垃圾费的初次尝试，为我处逐步实现管理规范化，办公系统自动化、科学化奠定了基矗这套收费软件已创作了可同时在多台电脑上进行操作、查询的电脑收费平台，改变了落后的`人手上门收费方式，也确保了收费工作的安全性，并为今后城市的发展扩大贮存资料铺下了道路。
四、存在问题
我处在改革工作顺利进行的同时，也面临着一定的问题，特别是收费难和垃圾处理的问题。这次银行代缴垃圾费的改革由于是第一次尝试，当然也存在着不少问题，如所输入电脑的住户名称与银行客户的存折上的名称有误差；有部分住户未能按时在银行存折中存足金额；有些住户的帐号有出错等等，这些问题都造成了扣费未能成功。面对这一系列的问题，我处工作人员并没有退缩，在办公室人员仔细查问题，收集人员耐心向住户解释下，问题也在逐渐被解决。但是，在我处所统计的一万多户住户中也有相当一部分是不愿意签《服务合约》与《代缴垃圾收运及卫生保洁费授权书》的；有些店铺由于其自身的稳定性和长期性难以保证，也不愿意签。这对我处的收费工作规范化造成了一定的障碍。另外，对于出租屋的住户，我处也只能向其收取现金。这些问题还有待进一步的解决。另一方面，经过几年的不断努力，我市城区已在不断的探索中走出了一条垃圾收集和处理的路子，但还要不断地完善。我处的垃圾收集和处理正逐步走向正规化管理，但是，我处在和顺石塘建立的临时垃圾填埋场，由于倾倒量比较大，已接近满常这无疑是给我处的垃圾出路提出了又一个严峻的问题。就目前垃圾处理量等情况来看，若到明年，仍未能找到适合的地点作为垃圾的处理场，则会大大影响我处清运的垃圾出路问题的解决。这可是一个亟待解决的重大问题。我市的环境卫生工作，在各级领导的正确指导下，在广大环卫工人的不懈奋斗下，确实是取得了可喜的成绩。但是展望未来，随着南海市经济的不断发展，城市建设步伐的进一步加快，城市的环境卫生显得更为重要，我处面临的任务则更加艰巨。我处全体员工将继续共同努力，振奋精神，扬长避短，为南海市的建设作出应有的贡献；同时，克服困难，深化改革，不断开创出环卫事业新局面。