医保护士的工作心得（专业12篇）

通过总结工作心得，我们能够更好地认识和评价自己的工作能力，并持续不断地提升自我，实现工作目标。下面是一些优秀员工的工作心得，希望能够给大家展示一些正确的工作态度和方法。

医保护士的工作心得（专业12篇）

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医保护士的工作心得（专业12篇）篇一

医保护士的工作心得（专业12篇）篇二

第一段：引言（100字）。

我在医保岗位工作多年，作为一名护士，我深刻体会到医保工作的重要性。医保岗位是医疗机构中不可或缺的一环，它关系着患者的权益保障和医疗服务的质量控制。在这个岗位上，我经历了许多困难和挑战，同时也收获了很多成长和满足。在这里，我将分享我在医保岗位工作中的心得和体会。

第二段：与患者的沟通（200字）。

作为医保岗位工作人员，我经常需要与患者进行沟通和交流。在这个过程中，我深刻体会到沟通的重要性。患者往往面临疾病带来的焦虑和恐惧，我的责任就是以亲切的态度和温暖的语言，帮助他们理解医保政策和操作流程。通过积极的沟通，我能够让患者更好地了解自己的权益和医疗保障，减轻他们的痛苦和担忧。

第三段：问题解决与协调（300字）。

在医保岗位上，我经常要面对各种问题和纠纷。有时患者对医保政策存在疑惑，有时医院和保险公司之间存在分歧。我要扮演起协调者的角色，积极寻找解决问题的方法。我经常参加研讨会和培训班，不断学习专业知识，保持与政策的时效沟通。同时，我也要与患者、医生、保险公司等各方进行有效的沟通和协商，找到大家都满意的解决方案，保障患者权益的得到实实在在的保障。

第四段：团队合作与协调（300字）。

医保工作需要高效的团队合作，而我所在的医保团队也是如此。在岗位工作中，我深刻感受到团队中每个人的价值和作用。团队合作不仅仅是分工合作，更是相互支持和互相理解的良好关系。我们每天要处理大量的报销案件，每个环节都需要各个环节的配合，在团队中每个人都要做到各司其职，密切配合。只有这样，我们才能保证工作的质量和效率。

第五段：心得体会与展望（200字）。

在医保岗位工作这几年，我不仅提升了自己的专业能力，也感悟到了职业的意义。作为一名护士，能够为患者提供更好的医疗保障，让他们感受到关爱和温暖，这是我最大的满足和骄傲。未来，我会继续加强自身的学习和专业能力的提升，为患者提供更好的服务和保障。

总结：医保岗位工作虽然充满了困难和挑战，但我相信只有经过这些考验和磨练，我们才能更好地服务于患者和医疗机构，为医保事业的发展贡献自己的力量。我将继续努力学习和提升自己的专业能力，为更多的患者提供更好的医保服务。

医保护士的工作心得（专业12篇）篇三

医保岗位是指协助医生和患者在医保政策下进行医疗费用结算和报销的职位，是医护人员中不可或缺的一员。作为一名护士，我有幸在医保岗位工作多年，亲身感受到了这个岗位的重要性和挑战性。下面我将分享一些我在医保岗位中的心得体会。

第二段：规范流程的重要性。

医保工作是一个繁琐而复杂的过程，需要严格遵循各项规定，确保医疗费用结算和报销的准确性和合法性。在我的工作中，我意识到规范流程的重要性。只有按照规定的流程进行操作，确保每一个环节都正确无误，才能避免错误的发生。因此，我将流程的严谨性作为工作的基础，始终严格按照规定的程序进行工作，使医保工作更加高效和精确。

第三段：沟通协调的能力。

作为医保岗位的从业人员，我们不仅需要与患者进行良好的沟通，了解他们的需求和情况，还需要与医生、药店、医院等各个环节的人员保持紧密的联系，协调各方面的工作。因此，良好的沟通能力是非常重要的。在我的工作中，我不仅要耐心倾听患者的问题和需求，还要与各方面的人员保持紧密的联系，共同促进工作的顺利进行。通过多年的经验积累，我的沟通能力得到了很大的提高，使得我的工作更加顺畅和高效。

第四段：细心和耐心。

在医保工作中，细心和耐心是必不可少的品质。由于医保流程的繁琐性，很容易出现一些细微的错误或者遗漏。只有细心地对待每一个环节，随时注意可能存在的问题，才能避免错误的发生。我在工作中始终保持警惕，避免疏忽。同时，在处理患者的问题时，我也要保持足够的耐心，耐心地解答他们的疑问，耐心地解决问题。通过细心和耐心的工作态度，我成功地为众多患者解决了医保问题，赢得了他们的信任和赞誉。

第五段：学习与改进。

医保工作是一个不断变化和发展的领域，政策、流程等都在不断更新和调整。作为一名护士，要能够保持学习的姿态，不断学习和了解最新的信息和政策，从而更好地适应和应对工作的变化。同时，我也总结了自己在医保工作中的经验和不足，发现了自己的不足和改进的空间。通过不断学习和改进，我不仅提高了自己的职业能力，也为其他同事提供了帮助和指导。

总结：

作为一名在医保岗位工作的护士，我深刻体会到了这个岗位的重要性和挑战性。通过遵循规范的流程，保持良好的沟通能力，做细心和耐心的工作，不断学习与改进，我取得了很好的工作成绩，也得到了患者们的认可和信赖。希望未来能继续在医保工作中发展自己，为患者提供更好的服务。

医保护士的工作心得（专业12篇）篇四

医保基层工作是保障医疗服务覆盖全民的重要环节，而护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着重要的责任。我作为一名护士，从事医保基层工作多年，深刻体会到了这项工作的重要性。在此，我将分享一些我在这项工作中的心得和体会。

第二段：密切跟进患者需求，确保医保政策有效实施。

作为医保基层工作的一员，我们首先要做的是密切跟进患者的需求。我们需要不仅了解医保政策的内容，还要了解医保患者的具体病情和需求，以便为他们提供最适合的医疗服务。我们要积极与患者沟通，听取他们的意见和建议，并将这些信息及时反馈给相关部门，以确保医保政策能够真正有效地实施。

第三段：提高服务质量，确保医保患者的满意度。

医保基层工作的目标之一是提高服务质量，为医保患者提供更好的医疗服务。作为护士，我们应积极参与并推动服务质量的提升。我们要注重患者的个性化需求，提供温暖、亲切的护理服务，使患者感到被关心和重视。同时，我们还应不断学习和更新医疗知识和技术，提高自身的专业素养，为患者提供更为专业的护理服务。

第四段：加强团队合作，提升工作效率。

医保基层工作通常需要多个专业人员共同参与，因此，团队合作是非常重要的。作为护士，我们应积极与其他医务人员合作，共同制定医疗方案，确保医保患者能够得到全面和合理的医疗服务。此外，我们还应加强与相关部门和医疗机构的合作，共同推动医保基层工作的发展，提升工作效率和质量。

第五段：持续改进和创新，推动医保基层工作的发展。

医保基层工作是一个长期而艰巨的任务，但我们不能因此而止步不前。作为护士，我们应持续改进和创新，提出更好的工作方法和机制，以推动医保基层工作的发展。我们要通过不断总结和经验分享，不断提高自身的工作能力和水平，为医保患者提供更好、更全面的医疗服务。

总结：

护士在医保基层工作中扮演着重要的角色，他们需要密切跟进患者需求、提高服务质量、加强团队合作，最终推动医保基层工作的发展。我深刻认识到了这项工作的重要性，并将持续不断地努力，为医保患者提供更好的医疗服务，为医保基层工作的发展贡献自己的力量。

医保护士的工作心得（专业12篇）篇五

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!

作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗。

今年暑假，怀着对学习的一份惶恐，对自己缺乏信心的不安，对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑，带着一份希冀和一份茫然来到了位于”山水甲天下”桂林市中心的桂林医学院附属医院见习。

医疗教学科研以及医院规模功能综合实力方面已经成为桂北地区首家通过国家评审的综合性”三级甲等医院”。该院始终坚持”以病人为中心”的医疗工作方向坚持”医疗第一，服务态度第一，病人利益第一，医院声誉第一”的办院宗旨以建立科学管理机制大力实施科技兴院强化基础医疗支流昂和精神文明建设来达到高水平三级甲等医院的目标----“以病人为中心，创优质服务”是桂林医学院附属医院全体医务人员的执着追求。

见习10天，让我感受最深的是：临床是理论基础知识的巩固基地，临床的实地见闻，实地操作，让我重现在校那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题。例如:每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影，我心里只有怨叹，怨自己无法将理论应用于实践，怨自己在见习前没有好好学习，加上填鸭式的传统教育模式，被动的接受知识害惨了学生，更可悲的是，我们只能获得短暂的记忆，不能成为此时对抗疾病的材料，只要不断翻书，真有种”书到用时方恨少”的悔恨与喟叹啊。曾几何时闹出了这样的笑话：”一位实习医生在接受病人的询问时，因囫囵吞枣，对于该知识的不甚了解，就借口说要上厕所，而实际上却偷偷摸摸回到办公室翻书去饿。那么再遇到下一个问题，该以什么借口去逃避呢?”因此，学习科学知识，尤其是生命攸关的医护知识，来不得半点虚假，我们一定要做到理论根基扎实，更重要的是要学会理论联系实际，以免误人误己，酿成大错啊。

再次走进病房，少了一份陌生，多了一份亲切;少了一份负担，多了一份安慰;少了一份担心，多了一份真诚。在这里，我不仅真正学到了知识，还明白了一些道理，踏踏实实做人，认认真真做事，提高自己与人沟通的能力，建立良好的护患关系，遵从导师的教诲，理论联系实际，立誓为医学事业贡献自己的力量。

医保护士的工作心得（专业12篇）篇六

医保基层工作是指在社区或基层医疗机构从事医保管理和服务的工作。作为一名护士，我深切体会到医保基层工作的重要性和所面临的挑战。首先，医保基层工作是医疗系统的重要组成部分，直接关系到群众的医保待遇和权益。其次，基层医疗机构资源有限，面临着医生荒、护士不足等问题，这给医保工作带来了一定压力和困难。然而，我相信通过不断学习和实践，护士可以在医保基层工作中发挥积极的作用。

第二段：提高医疗服务质量的工作策略。

作为一名护士，我积极参与医保基层工作，努力提高医疗服务质量。首先，要加强团队合作，与其他医务人员密切配合，优化医疗流程，提高服务效率。其次，要加强自身专业技能的学习和提升，增强护理知识和实践能力。此外，护士还应积极参与临床路径管理和病例讨论，为患者提供全面和个性化的护理服务。通过这些策略，我相信可以提高医疗服务质量，为群众的健康福祉做出贡献。

第三段：改善医保服务流程的经验总结。

在医保基层工作中，改善服务流程是提高医保工作效率的关键。我总结了一些经验，希望能对其他护士同行有所帮助。首先，要加强信息管理，建立健全的电子病历系统，方便患者的就医流程。其次，护士要善于与患者沟通，解答他们的疑问，并帮助他们办理医保相关手续。此外，加强对医保政策和规定的学习，及时更新并向患者宣传，提高他们的医保意识。通过这些经验总结，我相信可以改善医保服务流程，提高工作效率。

第四段：增强患者心理护理的重要性。

医保基层工作中，患者的心理健康同样重要。作为护士，我们要关注患者的心理需求，提供温暖、关怀和鼓励。首先，要善于倾听患者的心声，为他们提供安慰和支持，解除他们的焦虑和紧张。其次，要加强宣传，提高患者对医保政策和服务的了解，消除他们对医保工作的疑虑和误解。最后，鼓励患者积极参与自我管理，提高健康素养，减少医保基层工作的压力。通过增强患者心理护理，可以更好地满足其需求，提升医疗服务质量。

第五段：坚守岗位，不断提升自己。

在医保基层工作中，护士面临着重大的责任和挑战。为了更好地履行职责，提供更好的医疗服务，我要坚守岗位，不断提升自己。首先，要加强学习，不断更新医疗知识和医保政策。其次，参加相关培训和学术交流活动，拓宽自己的视野，提高专业水平。此外，要加强沟通和协作能力，与其他医务人员共同合作，解决工作中的问题。通过坚守岗位，不断提升自己，我相信可以为医保基层工作做出更大的贡献。

总结：作为一名护士，在医保基层工作中，我深切体会到了其重要性和挑战。通过团队合作、加强学习、改善服务流程和加强患者心理护理，我相信可以提高医疗服务质量，满足患者的需求，为群众的健康福祉做出贡献。同时，我也将坚守岗位，不断提升自己，为医保基层工作注入更多的力量和希望。

医保护士的工作心得（专业12篇）篇七

各位新同事：

大家好，我是来自肝胆外科的周书吉，非常荣幸有这个机会能站在这里和大家分享在人民医院工作三年的一些心得体会。当然首先要欢迎新加入我们诸人医护理队伍的各位姐妹们，这将是一段新的.征程，新的开始，新的挑战。

三年前，我与你们一样，怀着忐忑的心参加新员工的岗前培训。告别校园，告别象牙塔，从护生到护士，这期间身份的转变，不单单是一个字而已，从依赖到独立，肩上多了担当多了责任。可能我们会害怕，怕自己太年轻操作不熟练不能完成日常的治疗，不能很好的和医生配合完成抢救工作。但害怕却不代表我们退缩，太年轻？慢慢从日常工作中积累经验就是了。操作不够熟练？多多练习将每个步骤都烂熟于心便好了。若是勤恳练习，每个人都拥有百步穿杨的本领，怕的不是不会做不是做不好，而是不去做。

记得刚刚踏入临床，每天就如同打了鸡血一样，不知疲倦的想尽可能的多看多学。想要自己独立顶班想要自己独立护理病人。但当真正脱离老师，却发现一切都没有那么容易。第一个夜班，刚刚逛完病房准备完成护理记录便接到急诊室的电话：“肝胆外科么？有一个车祸引起的肝破裂我们送进来住院了。”肝破裂？听到这三个字我整个人都不好了。病人还没有来自己便已经慌了。从接收到处置，尽管已经用自己最快速度进行，却不免还是被医生催促：胃肠减压好了吗？导尿呢？血抽了送检没有？止血药有没有上？备皮呢快点备皮？联系工友赶快送手术…等一切完成送去手术室了才发现自己衣服都湿透了。看看时间，只过了半小时，自己却像经历了一个世纪。

医保护士的工作心得（专业12篇）篇八

近年来，随着医疗技术的不断发展和医疗费用的不断上涨，医保成为了人们关注的焦点。作为医疗行业的一员，护士在医疗保险的运用和管理中具有重要的职责。通过长期的工作实践，我对于护士医保工作有了一些心得体会。在这篇文章中，我将从理解医保政策、优化医保服务、加强自身能力素质、提升护理质量和推动医保改革五个方面进行阐述。

首先，要加强对医保政策的理解。作为一名护士，了解和掌握医保政策对于提供优质医疗服务至关重要。我们需要熟悉相关的法律法规和政策文件，了解医疗保险的基本知识和保障范围。只有通过深入理解，我们才能将政策运用到实际工作中，确保患者的权益得到充分保障。

其次，优化医保服务。我们作为医务人员，应该在医保服务中起到桥梁和纽带的作用。我们可以加强与医保机构的沟通和协作，及时向患者提供与医保相关的信息和政策解读。我们也可以在患者就医过程中提供一对一的咨询和指导，帮助他们申请和使用医保。通过这些工作，我们能够提高医保服务质量，增强患者对医疗保险制度的信任和满意度。

第三，要加强自身能力素质。护士作为一支重要的医疗队伍，我们需要不断提升自己的专业技能和知识水平。我们可以通过参加相关的培训和学习课程来提高自己对医疗保险的了解。同时，我们还应不断学习和掌握新的诊疗技术和护理知识，提高自己的临床能力和护理质量。只有保持良好的专业素养，我们才能更好地为患者提供医疗保险服务。

第四，提升护理质量。在医疗服务中，护士是与患者最密切接触的人员。我们应该始终将患者的健康和利益放在首位，以患者为中心进行工作。我们要注重细节，严格按照护理规范和流程进行操作，确保患者的安全和舒适。我们还应加强与医生、药师等其他医务人员的协作，形成高效的医疗团队，提高护理质量和效率。

最后，推动医保改革。医保制度是国家社会保障体系中的重要组成部分。我们作为医务人员，应积极参与医保改革，推动医疗保险的可持续发展。我们可以通过提出合理化建议和意见，参与医保政策的制定和修订。同时，我们还可以积极参加行业协会和学术交流活动，与同行们分享心得和经验，互通有无，共同促进医保工作的改善。

总之，护士医保工作作为医疗保险制度的执行者和参与者，具有重要的职责和使命。通过理解医保政策、优化医保服务、加强自身能力素质、提升护理质量和推动医保改革，我们能够更好地履行职责，为患者提供更好的医疗保险服务，促进医保工作的发展和完善。

医保护士的工作心得（专业12篇）篇九

20xx年，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在急诊小楼里摸爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到专为急诊科腾出的门诊大楼里，届时，我们的工作环境和条件将会有很大的'改观，科室业务工作将会有更快的发展。

个人医德总结：

本人在年度中严格遵照医德规范，努力提高自身职业道德素养，改进医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，想方设法为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权益，对待病人能做到一视同仁，为病人守旧医密，不泄漏病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪遵法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发积极，研究医术，不断更新知识，提高技术水平。

个人小结：

20xx年，在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都获得了一定的成绩。现小结以下：

一、在思想上，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚，以宽容和谐的心态对待工作和生活。

二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，特别加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。

三、在工作中，严格遵照医德规范，廉洁自律，遵照各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。

回想一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都获得了新的进步，但还是有很多不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的奉献。

医保护士的工作心得（专业12篇）篇十

我所从事的工作——护理工作，我所从事的岗位——护士岗位。

护士岗位神圣而崇高，应全身心地投入到工作中，才能够做好各方面的事务，不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为护士工作看上去容易，其实真正做好却不容易。这项工作有其自身的职责和内在的标准。俗话说“三分治疗，七分护理”。十几年中体会到只要不断积累自己的护理经验，在日常工作中，自然可以得心应手。做为一名儿科护士我更有体会。常言说的好宁扎十个大人，不扎一个小孩。是啊!此言就可以感受到儿科护士工作的难度。记得当初我从学校毕业，即将走上工作岗位的时候，心里挺高兴的，但从医院分到儿科工作时，当时就傻了。因为我从没想过自己会到儿科工作，也没想过自己能够胜任儿科护士这一角色。随着时间的推移，转眼间我在儿科已是十几年，回头想想十几年的光阴没有白费，在这十几年中，我为儿科护理奉献了我的青春和热血。记得我刚自己独立值班的时候，轮到自己上付班，头一天晚上就睡不着觉，就怕一针扎不上，后来有很多比我年长的护士就给我讲她们的的经验，慢慢地就适应了。后来我也给比我年龄小的护士讲我的经验，就这样一晃就是十几年，在这十几年里我尝到了做为一名护士的酸甜苦辣。但你要想成为一名优秀的护士，首先要有视患者如亲人的道德修养，遇事不乱的超强心理素质，过硬的业务素质，还要具备一定的沟通能力和敏锐的观察力，最后要保持稳定愉快的情绪。

在儿科护理对象是0-14岁的儿童，以马斯洛的需要层次理论来看，人的需要分为五层：有生理的需要、安全感的需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要、这五种需要在儿童身上均有不同程度不同的体现，为满足这些需要，心理护理是非常重要的手段和方法。随着人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变，患儿家长对孩子的保护意识也不断增强，对护理工作的要求也越来越高，因而护理纠纷的发生呈上升趋势。为了把护理纠纷消灭在萌芽之中，在临床护理工作中，我们发现许多纠纷发生的原因均与护患沟通有着直接或间接的关系，真正属于护理差错或事故的纠纷是微乎其微的，为此如何提前预防护理纠纷的发生，做好护患者之间的沟通就显得极为重要。有效的沟通能营造良好的护患关系，减少护患纠纷，同时还能满足患儿及家长的身心需要，促进患儿早日康复。儿科做为一个独立的科室有着不同于其他科室的特殊性，由于我国的计划生育政策，当前现实生活中的儿童大都是独生子女，是祖国的未来，也是家中的小皇帝、小公主，情感表露直率而单纯。当其生病住院时，父母格外紧张、焦虑，夸大病情，对医护人员提出过分的要求，所以家长的心理状态对患儿有着直接影响。例如家长对护士的不满意，可以转化为患儿对护士的愤怒，父母的倾向可以变为患儿的倾向，所以我们首先要解除患儿家属的焦虑、紧张、恐惧、怀疑和不信任，我们要似患者为亲人，让他们能感受到家的感受，从而得到他们的信任，在沟通中语言要简洁易懂，面带微笑，语言沟通始终贯穿整部护理工作，护士要引导患者说话，同时要有敏锐的观察力，要多采用鼓励性的语言，不要训斥患儿，要保护他们的自尊心，从而得到他们对护士的信任，从而提高护理质量。

如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节，在与病人交往中，爱心多一点、耐心好一点、责任心强一点、对病人热心一点、护理精心一点、动作轻一点、考虑周到一点、态度认真一点、表情丰富一点、遇事多问一点、嘴勤一点，以及对他人尊重些、原则些。如果每名护士都能做到这些，我想紧张复杂的护患关系一定会变得简单而容易，我们的护理水平能够有很大的提高，护理事业也会得到更好的发展。

我是一位普通的儿科在职护士，在工作的几年中，渐渐体会到需要不断的积累自己的护理经验，这样在平常的护理工作中，自然可以得心应手。实在护士作为一个帮助者，有责任使其护理工作到达积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促进的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理进程与患者良好的护患关系上。

如何建立良好的护患关系，我觉得应当多重视一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我以为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热情点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点和对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。例如：

在静脉穿刺注射中尽可能让患儿在安静、愉悦中接受护理，减轻其焦虑恐惧程度。原有很多家长担心：我的孩子这么小，这么调皮，怎样办?我自信地告知他们：我们是妇幼专科医院，我们是儿科护士。看着开心的孩子，加上耳濡目染，家长们会心肠笑了。

其次，我重视患儿、家长的心里感受，关心患儿的成长。平时，喜欢下病房和家长交换。了解他们的需求，聆听他们的抱怨、心声，在我力所能及的范围内给予解决。不让病人将抱怨带出医院，影响医院、科室形象。由于它是不断完善、改进、调和工作的源泉。

另外，平时我还重视称谓、微笑、文明用语、行为语言在临床护理中的利用。对患儿要努力记住他的名字，可以直呼他的小名(即家长对宝宝的爱称)，或我们给他(她)起个爱称，对家属可称凡凡的爷爷诚诚的妈妈，即患儿的名称+关系。切记：不要单纯以床号作为代称。

通过一些故意识、无意识的动作，传递着护士关心、体贴患儿，努力创造整洁、舒适、安静、安全的就诊环境，增进患儿早日康复的情感。如摸一摸、帮一帮、教一教等等，患儿及家长则通过对护士体态语言等观察，深深感遭到护士的关爱是发自内心，从而更加理解、尊重护士，配合护理。

我欣赏这样一段话：甚么叫不简单?能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。甚么叫不轻易?大家公认的非常轻易的事情，非常认真地做好它，就是不轻易。我们的护理工作就是这样平凡而简单，天天都做好这些看似简单的工作，那一定是不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。

医保护士的工作心得（专业12篇）篇十一

首段：

近年来，随着医疗保健水平的提升和人民群众对优质医保服务的需求不断增加，医保领域的安全问题日益凸显。作为医保体系中的关键角色之一，护士承担着重要的责任和使命，确保医保服务的安全性和质量。以我作为一名从事护理工作多年的护士为例，我想谈谈针对医保领域的安全心得体会。

二段：

首先，加强安全意识是医保领域安全的关键。作为护士，我们要增强对医保领域安全的重视，时刻保持高度的警惕性，从小事做起。比如，仔细核对患者的医保信息，确保医疗行为符合医保政策的规定，杜绝虚假结算等违规行为的发生。同时，还要密切关注医保政策的更新，了解相关政策的具体内容和要求，以便在日常工作中有针对性地进行操作。

三段：

其次，实施规范的操作流程是医保服务安全的基础。护士在医疗保健中的工作往往与医保结算密切相关，因此，规范的操作流程是保证医保服务安全的关键之一。护士应严格按照规范流程操作，例如正确填写医保单据，核对患者身份信息，确保单据的真实和完整性。此外，护士还要加强对医保运营的了解，熟悉相关的医保服务流程和支付方式，确保操作的准确性和有效性。

四段：

此外，加强团队合作和内部监督是医保领域安全的保障。在医保服务中，护士与其他医务人员、医保部门以及医院管理者等存在着密切的协作关系。因此，护士要积极主动地与其他成员合作，共同推进医保服务安全的工作。同时，内部监督也是防范安全风险的重要手段。护士应积极参与内部监督工作，及时发现和纠正医保服务中的问题和不合规行为，保证医保服务的正当性和合理性。

五段：

最后，持续学习和提高自身素质是医保领域安全的重要保障。在快速发展的医疗保健领域，护士的工作需要不断适应新的技术、政策和流程。因此，护士要始终保持学习的态度，不断提高自身专业素质和综合能力，从而更好地适应医保服务的安全需求。

综上所述，医保领域的安全问题牵动着人们的心。作为一名护士，我们要加强安全意识，规范操作流程，加强团队合作和内部监督，持续学习与提高自身素质，从而为医保服务的安全做出积极贡献。只有在每个护士都身心安全、工作顺利的前提下，医保领域的安全才能得到更好的保障。

医保护士的工作心得（专业12篇）篇十二

半年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将上半年工作情况总结如下：

半年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的xx名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余(包括我作为护士长本人)都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。半年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的'信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。20xx年的行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。