2023年打工实践总结报告 打工实践的心得体会(实用10篇)

时间:2024-09-25 作者:FS文字使者

在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

打工实践总结报告篇一

就在今年的寒假里,我体验到了我人生中的第一次打工经历,有苦有乐,但更多的是通过这次经历我得到了很多收获这绝对是一次很有意义的活动。小草用绿色证明自己,鸟儿用歌声证明自己,我们要用行动证明自己。这次的打工,也是为以后的成功奠基吧!

不经风雨,怎见彩虹,没有人能轻轻松松成功,任何收获都是以相等的甚至更多的付出换来的,放眼看去,在现今社会上,企业招聘的广告上都总写着“有经验者优先”,可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正的走向社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我们应该积极地去参加各类的活动,不管是志愿活动还是社会实践。

就拿我的这次打工经历来说吧,记得老师曾说过学校是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生身份。而走进企业,接触到社会,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但你得去面对你从没面对过的一切。记得在我校举行的一次大事论坛中,请来的企业领导们所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。在这次的打工经历中,这一点我感受很深。在学校,理论学习的很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到的,而实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是简单的问题,只要套公式就能完成一项任务,有时候你会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢?也许老师是正确的,虽然大学不像在社会,但是总算是社会的一部分。我们有了在课堂上对知识的认真消化,有平时作业的补充,我们比别人具有了更高的起点,有了更多知识去应付各种工作上的问题。

虽然我的这份工作只是负责单位里面一些程序的调试,设备的简单维护,还有检修。属于比较简单的部分,但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师讲解,学生听讲,理论占主体,而我对知识也能达到掌握的层面,本以为到了单位中就能够应付得来,但是在实际里并没有想象的那么容易,平时在学校数字错了改一改就可以交上去,但在工作中,绝对不容有失,从小的方面来说,会面临领导的指责,往大了说可能会给企业带来很大的经济损失。因为企业是要盈利的,如果总失误,生产就会跟不上,而效率也会随之下降,企业就会在竞争的浪潮中失败,而且也会砸了自己的饭碗。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。只有做到只问耕耘不计较收获,那么就一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,这近一个月的打工生活,我学到生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。

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打工实践总结报告篇二

作为一种常见的兼职工作方式,酒店打工无疑是许多学生和年轻人的首选。我也是其中之一,近期刚刚结束了一次为期两个月的酒店实习。在这段时间里,我有机会了解了酒店行业的运作方式,也更深刻地认识到了自己所处的角色和定位。在此,我将分享我的个人经验和体会心得。

第二段:职业素养的培养

在酒店实习的过程中,我感受到最深的是对职业素养的培养。酒店业务对于员工的礼仪、形象、语言、态度等方面有着很高的要求。在实习的过程中,我深刻地意识到,无论是客户和同事,都需要我们保持谦虚、负责、专业的态度,以此来赢得信任和尊重。同时,我们也要具备自我修养,熟练掌握专业技能,不断提高自己的素质和能力。

第三段:团队协作的意义

酒店实习中,我也学到了如何与团队合作,并且明白了团队协作的重要性。在实践中,我明白了每个人在团队中扮演的角色都是不可或缺的。每个人都必须积极地参与到工作中去,并与他人相互配合,共同完成任务。在实践过程中,良好的团队精神不仅能够提高工作效率,还能够增强集体的凝聚力和感情认同度。

第四段:优秀服务的实现

酒店的服务质量是直接关乎客户体验的重要因素。作为一个酒店职员,在为客户服务的过程中,我们需要不断的提高自己的服务水平,并关注客户的需求。身处酒店实习中,我从前台接待到客房服务,认真观察每个客户的需求,根据客户的问题及时解决并处理。重视客户的需求和反馈,做好规范化的工作流程,不断提高服务品质,这是实现优秀服务体验的关键所在。

第五段:总结

通过这段时间的酒店实习,我不仅锤炼了实际的操作技能和职业素养,还增强了自我认知和对于客户需求的敏感度。在未来的职业生涯中,我将会一直保持对于职业素质和服务质量的追求,并积极地提升自己的核心竞争力。同时,也希望更多的年轻人能够尝试酒店打工,通过实践来深入了解职场本质,找到自己的定位,并更好的迎接未来的挑战和机遇。

打工实践总结报告篇三

一、内容摘要:暑期社会实践,在酒店打工,每天工作前,全体员工都会开一次小会,安排一天的订餐情况。在工作时间,传菜员要洗地、拖地、洗地毯,在客人来了,开始上菜的时候,我们会把一盘盘菜传到服务员手里,并报之菜名;客人走后,我们以最快的速度收拾餐具,并送到洗完房去,待洗完之后,我们要把餐具擦干净,交给服务员摆放整齐。这次实践,我体会到了,吃一顿好的并不容易,还有,一个人读书的多少决定了他的素质和自身的'修养。总之,汗水换得利益和尊重。

二、实践内容:1、餐前:每天上午9点上班,在点完名之后,开始了一天忙碌的工作。每天得工作有领班安排,扫地、拖地、洗地毯,各司其职。待这些事情做完之后,所有前厅人员和厨房人员统一用员工餐。用餐之后,开一个短暂的正式工作前的一个简短的会议,是由前厅主领班安排工作,划分每个人负责的区域,待11点半,就各就各位。

2、餐中:传菜部分为3个区域:一楼、二楼、凉菜。传二楼和凉菜的传菜员,要把菜品交到服务员手中,并告诉其这道菜的菜名,然后服务员按传菜员所说,将菜上到客人的餐桌上。传一楼的,只需要将菜交到二楼传菜员手中即可,还有就是听领班的安排,随时通知厨房上菜。

3、餐后:在客人用餐结束离开后,传菜员应推着餐车和剩菜桶,把客人吃剩下的饭菜倒掉,把大小餐具分开放置。大餐具抬到一楼洗碗房,小餐具直接放到二楼洗碗房即可。待二楼小餐具洗完之后,传菜员应将餐具抬到一个远离客人的地方,将餐具擦干净,然后交与服务员摆放整齐,然后回到自己的位置上继续工作。

4、值班:正常上班时间为上午9:00~14:00,下午16:30~21:00。下班要按客人的多少临时调整。在客人不多的时候,到下班点,不值班的用完员工餐之后就可以下班,值班人员必须等所有的客人走了之后,收拾完餐具,打扫完卫生,待服务员将餐桌摆放整齐后即可下班。

三、实践感悟:通过一个月的实践,感触甚深:

有时候,我们像要买一件物不等值的东西,父母觉得没必要,往往会劝说我们。我们做出的回应就是生气、埋怨父母。我们可曾想过,当以后我们为人父母的时候,我们是否为孩子选的一件物不等值的东西去买单?对于现在的我们来说,节约是根本,该花的一定要花,能解决的,也不要随意打开钱包。

2、素质和修养:读书的多少,决定了一个人的素质和修养。这是从古至今延续下来的可以说是定律吧。一个人素质的高低,决定了他在社会中为人处事的方式。那些低素质的、没教养的,在社会和企业中,往往是被人开不起的,他们不懂得怎样去尊重他人,自然也得不到别人的尊重。中国的素质教育已不知提了有多久,但真正落实的,却是凤毛麟角。现在的很多年轻一代,往往是目中无人,目无尊长,从口中蹦出的东西,简直不能用“话“字来平衡了。在企业中,这种低素质没教养的人,对周围的员工也会产生一定的影响,影响周围员工的工作情绪。这种人往往以我为中心,而且还有就是属于那种“文化不多,屁话多”的那种,给周围的人在心里上会带来一定的影响,弄不好,会遭群起而攻之。

出门在外,你的素质的高低和教养决定了大家对你的看法和对你家人的看法。如果有一个人说,这个人太没教养了,这不仅仅是说那个人而已,而是他的家人也一并在其中。素质和教养决定了你的公众形象,也决定了别人对你家里人的看法。

重视培养自身的素质,提高自身的修养。

四、结束语:

简简单单的一个月的社会实践,在汗水中结束。当领到工资的那一刻,我感觉我手上的钱是那样的沉重,我不知道我是流下了多少汗水才将他们凝聚起来,但我也明白,没有付出,就没有收获,我付出了,那么,这些就是我应得。

没有付出,就没有收获。

打工实践总结报告篇四

“一元,二元,三元。”零花钱只有三元钱了,唉,花得真快,再给妈妈要点去。

早上,我发现零花钱只有三元,便向妈妈要。可谁知,妈妈说:“如今工资也不好挣,你干脆给我‘打工’吧!”听完妈妈说的话,我一下子呆住了,不禁问题一大片:“我还小,上哪儿‘打工’?怎么给你‘打工’?重活我干不了,怎么办?……”一个个问题把妈妈头给问“大”了。“听我说嘛!”妈妈说:“你干一些家务活,就有相应的工资,看看这个表吧!”说着,妈妈将一个表给了我,如下:

吃完饭收拾桌子……1角

扫地……2角

拖地……2角

洗袜子……3角

起床整理床……1角

帮忙端菜……1角

证明人:奶奶

一天才挣一元钱,我有些不高兴,妈妈说:“你积累起来,钱不就多了吗?你一天干了多少活由奶奶告诉我,每天晚上发工资。好了,从今天开始,你就开始‘打工’了!”瞧,如今零花钱也不好挣了!

打工实践总结报告篇五

・随着xx年暑假的开始,我的大学生活已经匆匆过了一年,又是时候想想步入社会该作何打算了。所以今年暑假又想提前体验一下作为一个社会人的感受。炎炎夏日列日当头,正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。“没有实践,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。今年自己的暑假和去年有所不同。其实学校要求我们积极参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定今年要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。

所以今年暑假我一开始,我开始了紧张的暑假实践,准备和同学一起去打工,以便补贴生活,减轻家庭负担和提高自己的实际动手能。上个寒假我去当了一个月的汽车学徒,现在我想换过一个环境来锻炼一下自己。想了一下,我还没有进过工厂工作过,不知道工厂里面的生活是怎样的,想去感受一下,于是我决定进厂去闯一下~!于是我跟一些朋友一起去深圳东找西找地找到了深圳旋欧箱包制品厂,7月18号那天,我们面试并办理一些入厂手续后,我们进去开始培训一天!第二天正式上班!

培训很简单,就是教会你一些制作化妆品箱包的技巧!上班第一天,我是被调到箱包制作的'制造车间制作化妆品箱包,后来由于包装组的一个人到期了,所以把我调到包装组去,接下来的一个月的时间里面我就在包装组度过了!现在想起在箱包厂打包装的经过,我可以用一个字来概况:苦!打包装真的很辛苦!由于该家工厂每天要赶货,所以我们包装组都是最迟才下班,有时候货多的时候,我们包装组要忙到晚上12点才能上班。一开始的那个星期来,我的手、我的腰、我的腿都疼的要死,每天早上睡醒的时候手脚都是疼得不想下床,那时候真的想辞工不干了,但想想别人能做的事情为什么我就干不了,况且就一个月而已,咬一咬牙关就过去了!于是又忍着疼下床上班去了!说到厂里面的食宿问题,更是让人心疼呀!厂里的宿舍真的很烂,又脏又臭,不过生活就是这样!说到饭堂,由于厂里大部分的人都是四川和湖北的,所以饭堂里的饭菜都是辣的!最差的就是,我在厂了吃了一个月,连一顿肉都没吃过,而且伙食费还要250元,现在才发现,工厂里面的生活就是这样子的!苦呀!想一想那些一年到头的在厂里工作的老员工们,他们都是这样过生活的,心里有点感慨,还有一点惭愧!我们整天的向家里人要生活费、要零用钱,钱拿到手很容易,很开心!可这些钱就是这样子熬到手的!想到这里,我的心里就是一阵酸楚!所以我们要好好珍惜我们家里人给我们的一切!要勤俭节约!就这样,我凭着这份信念,我坚持了一个月,终于完成了一个月的社会实践,一个月后,当我把一个月的工资捧在手上的时候,感受那苦尽甘来后的心情!

打工实践总结报告篇六

近年来,随着经济的发展和人们对个人成长的追求,越来越多的年轻人选择离开传统的白领工作,去工厂打工,寻找新的发展机会和体验生活的不同层面。本文旨在分享我去工厂打工的实践心得体会,探讨其中带来的成长和收获。

第二段:经历和感受

在工厂打工的过程中,我亲身经历了许多独特的挑战和感受。首先,工厂作业的单调重复性让我意识到了工作的艰辛和辛劳,更加珍惜每一分每一秒的休息和自由时间。其次,在与工友们的交流中,我领悟到了团队合作的重要性。只有大家团结协作,互相帮助,才能顺利完成每天的工作任务。最后,与工厂实际操作相结合的培训课程,让我学习到了许多实用的技能,如生产流程的规范化和质量控制的重要性。

第三段:成长和收获

通过去工厂打工的实践,我不仅收获了物质上的回报,更重要的是在精神层面上的成长。首先,我学会了坚持和努力。在工厂这样的环境下,没有付出就没有回报。每天按时起床,早早来到工作岗位,认真投入工作,这让我逐渐培养了坚持和努力的品质。其次,我增强了自我管理和时间管理的能力。在工作中,我学会了合理安排时间,提高工作效率。最重要的是,我意识到了取得成功并不只是靠自己的努力,团队合作和与他人的良好沟通也是非常重要的。

第四段:遇到的困难和解决办法

在工厂打工的过程中,也出现了一些困难,但是这些困难并没有阻挡我前进的步伐。首先,适应工作环境和作息时间是一开始必须面对的问题。工厂的工作强度和工作时间常常是我们所不习惯的。为了适应这样的环境,我通过调整自己的作息时间,增加锻炼和休息来保持体力和精神的状态。其次,与工友之间的沟通和合作也是一个挑战。在一开始的时候,由于各自不了解对方,沟通和合作常常出现问题。然而,通过积极主动与他人沟通,理解对方的需求和角度,我逐渐建立了起良好沟通与合作的关系。

第五段:总结体会和启示

去工厂打工的实践使我获得了许多宝贵的经验和体会。首先,我们不能忽视劳动者的辛勤付出,要尊重每个人的工作。其次,团队合作的重要性无法忽视。只有通过团结合作,才能取得更大的成就和进步。最后,要勇于接受挑战和困难,通过努力和坚持,才能取得成功和成长。

总的来说,去工厂打工的实践让我学到了很多,在不断的挑战和努力中,我不仅成长了,也收获了许多。这一次的经历也将对我的人生产生深远的影响,激励我更加坚定地追寻梦想,勇往直前。

打工实践总结报告篇七

作为一名普通大学生,我在经过多次的实习和打工后,选择了在一家酒店做服务员。在这个充满机会和挑战的职业中,我通过不断的学习和实践,逐渐提高了自己的素质和技能。以下是我在酒店打工中的体会和心得。

第二段:挑战与机遇

我的酒店打工之旅始于某家五星级酒店。在刚开始的几天里,我感到有些力不从心,因为这个行业要求人们有很高的服务素质和英语语言能力,而我在这些方面都有些欠缺。但是,我并没有放弃,反而通过学习和练习,逐渐提高了自己的服务水平,并且也学会了与客人之间的交流技巧。此外,酒店工作也给了我很多机会接触不同背景的人和文化,从而增长了我的见识和知识。

第三段:团队协作与个人职责

在酒店打工,个人的职责和团队协作同样重要。我逐渐明白了只有团队中每个人都尽自己的责任,才能够为客人提供更好的服务和体验。我积极与同事合作,学会了如何有效地分配任务和互相支持,并且在此过程中培养了我自己的领导能力。

第四段:工作态度对待客人

在酒店行业中,客人的满意度是衡量一个酒店是否成功的关键指标。我在服务过程中发现了一些客人很挑剔,要求很高,但也有一些客人非常友好和感激,并且经常会在离店时给我们留下好的评价或者小费。在服务客人的过程中,我养成了耐心细致的态度,始终以客人的需求和利益为优先考虑,让他们感到被重视和关心。

第五段:总结

在酒店打工中,不仅锻炼了我的服务素质和技能,也让我对职业生涯有了更加清晰的规划和目标。我深知,这个行业需要我们不断学习和提升自己,才能够真正找到自己的发展空间和机会。因此,我决定继续保持对于这个行业的热情和动力,通过实践和学习,不断完善自己的能力和素质。

打工实践总结报告篇八

第一段:引入背景及目的(100字)

如今,越来越多的年轻人选择去工厂打工,以锻炼自己,积累工作经验。我也不例外,最近在一个大型工厂工作了一段时间。通过这次实践,我深刻体会到了工厂打工的重要性,并在其中获得了许多宝贵的心得和体会。在此,我将分享一下我在工厂打工的实践心得。

第二段:机会与挑战(200字)

工厂打工给了我机会接触实际生产,了解制造过程及流程。我在工厂中承担了各种不同的工作,从简单的装配到复杂的操作,从最基本的工序到最细致的环节。这让我充分感受到了工作中的细节和重要性。然而,工厂的作业环境也带来了一定的挑战。长时间的工作强度和机械式的重复动作让我体验到了身体的疲惫和心理上的压力。但是,正是这些挑战让我更加珍惜自己的劳动和努力。

第三段:价值和收获(300字)

在工厂打工的过程中,我深刻意识到劳动的价值。每一个产品的完成背后都需要人们的汗水和智慧。劳动是财富的源泉,是社会进步的动力。通过亲身经历工厂的生产过程,我更加赞赏那些默默付出的工人们。除了价值的认识,我还收获了实际技能的提升。在工厂中,我学会了如何操作各种机器设备,并提高了自己的效率和技术水平。这些实际技能对我的今后发展具有重要的意义。

第四段:团队合作的重要性(300字)

工厂打工也让我深刻认识到团队合作的重要性。在工作中,每个人都需要与他人密切合作,共同完成任务。只有所有人团结一心,协调配合,才能达到高效率和高质量的生产目标。同时,团队合作也提供了学习和成长的机会。与经验丰富的工人和同事交流,我学到了许多实用的工作技巧和经验。在团队合作的过程中,我也培养了沟通和协调的能力,这让我在以后的工作和生活中受益匪浅。

第五段:对未来的影响(300字)

工厂打工的实践对我影响深远,不仅让我更加坚定了对劳动的尊重和认同,同时也培养了我坚韧不拔的品质和团队合作精神。在未来的生活和工作中,我会更加积极地投身到各项工作中,并乐于付出努力。同时,我也将努力学习和成长,提升自己的专业技能和领导能力,为社会做出更大的贡献。

总结:

通过去工厂打工的实践,我不仅获得了丰富的工作经验,更深刻体验到了劳动的价值和团队合作的重要性。我相信,这个经历将成为我未来发展的宝贵财富,让我更加勇敢地面对各种挑战和困难。工厂打工的实践让我成长,也让我对工作和生活有了更加深入的理解。这是一次意义非凡的经历,我会永远铭记于心。

打工实践总结报告篇九

第一段:引入背景及目的(约200字)

工厂打工是很多年轻人在求职过程中常常选择的一种方式。我也曾经有过这样的经历,去一家工厂打工,积累一些实践经验和技能,为将来找到更好的职业做铺垫。通过这段经历,我发现这种打工实践不仅帮助我积累了实践经验,还让我更好地了解了工业生产与劳动环境。这篇文章将会分享我的体会和收获。

第二段:打工中的困难和挑战(约250字)

在工厂打工的过程中,我也面临了一些困难和挑战。首先是劳动的体力负担,从早上开始就进行重复枯燥的劳动,需要随时保持警惕,以免出现意外。此外,工作环境黑暗潮湿,噪音大,长时间待在这样的环境里会对身体和精神造成一定的压力。最后,与同事相处也是一项挑战,每个人的背景和性格不同,有时会发生误解和冲突。

第三段:从困难中寻找机遇和收获(约250字)

然而,尽管面临困难和挑战,我在这段工厂打工经历中也积累了许多宝贵的经验和收获。首先是锻炼耐力和毅力的机会,我学会了在困难面前坚持不懈,以及如何处理压力和挫折。其次,通过与同事相处的经历,我学会了更好地沟通和协作,解决问题时能够思考全局、团结合作。最重要的是,我在工厂打工期间积累了很多实际操作的技能,这对我的职业发展大有裨益。

第四段:对工业生产和劳动环境的认识和体会(约250字)

通过工厂打工的体验,我对工业生产和劳动环境有了更深入的认识和体会。我意识到工厂生产线的效率和质量对于企业的重要性,也意识到了劳动者的辛苦和付出。我更加明白了为什么要提倡绿色生产和可持续发展,以及为什么需要保护劳动者的权益和权益。

第五段:结论及对未来的展望(约250字)

通过工厂打工的实践,我收获颇丰。我不仅积累了实践经验和技能,也成长了许多。我学会了坚持、沟通和协作,也更好地了解了工业生产和劳动环境。这将对我的未来职业发展起到积极的推动作用。在以后的工作中,我将会更加注重实践,在不同领域中积累更多的经验和技能,提升自己的竞争力,达到更好的职业发展。

打工实践总结报告篇十

这两个月,好比是一个过渡期――从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。它使我在实践中了解社会,学到了很多书本上没有的知识,接触了形形色色的人等等,使理论专业知识和实践做到了很好的结合,更加丰富了我的文化知识。更为重要的是,锻炼了我的动手本事和做事上的耐心、细心,同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。

在这为期两个月的实习中,我学到了很多,也思考了很多。不仅仅对连锁超市这个行业有了详细的了解,并且学习了超市价格策略和促销策略的制定。可是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自我的一些看法。

第一,提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌,消费者下次才会光顾,这样才能给超市带来最大效益,所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章,让顾客对服务态度满意。这一点主要就要求导购员有良好的服务态度,与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务,及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期,变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉,并负责换货,供给消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题,要耐心的讲解,引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则,尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱,一分货。”“不可能,绝对不可能发生这种事儿。”“这种问题不关我们的事,请直接去问生产厂家,我们只负责卖货。”

第二,合理控制员工流动性。众所周知,零售业的低成本控制以及工作时间的倒班制都是构成员工高流动性的重要因素之一。但我个人认为,不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一,但更多的应当涉及到情感管理上的一些问题。在员工管理上注重情感管理的加强和运用,多与员工沟通,及时了解员工的心理动态,发现波动情绪及时解决和协调,尽量避免员工出现辞职和离职等现象,从而防止产生群体连带效应。

第三,实现供销超市的规模化经营。同大型外资连锁企业相比,供销超市连锁企业明显处于弱势地位,企业发展中必须实施集团化、规模化战略。发展大型连锁超市发展以结构调整为重点,联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向,这种合作还包括与外资企业之间的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主,在稳步推进的同时,采取全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在发展规模化连锁经营中,供销超市应坚持以盈利带动增长的原则,避免盲目扩大规模。还可经过资产重组、企业兼并等方式,尽快提高供销连锁超市的组织化水平,实现规模经营和效益。

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