总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
外卖工作总结篇一
1、员工必须遵守上下班时间，到指定办公地点签到，不得无故迟到、早退或者旷工。遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。
2、了解晨会内容，以及当天的工作安排，注意事项。 3、检查各自的车辆设施，发动机是否正常运转，是否干净整洁，并清理污垢擦拭。
4、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、丧假，每个月请假2天以内的基本工资整月发放，请假2天以外，一天扣除50元一天，请假休假必须提前1-2天向站长、经理汇报备注，经同意后批准。
5、骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元，未请假或者无故离岗者按旷工处理，旷工50元一天，月内旷工累计三天（含）以上扣除全部工资。
6、按照所定工作岗位、区域、面带微笑，无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。
7、给顾客送餐上门时，要严格使用礼貌用语，如：您好我是饿了么外卖xx号骑手，您的外卖到了请查收，祝您用餐愉快。
8、为用户送餐时，观察用户的用餐备注，对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求，送上楼的时并带垃圾下楼。 9、对突发事件和顾客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，圧至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）
10、对于用户要求带其他单，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、骑手在取餐时要核对单号物品数量种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手一旦出现任何情况由骑手本人承担。
12、取餐时注意言谈举止，仪容仪表，禁止大声喧哗，嬉笑等有损饿了么形象的行为。
15、骑手应坚持：勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤换衣服、勤洗工服、帽子、不留长指甲。
16、骑手上班期间严禁酗酒、赌博、闹事等。一经发现第一次罚款50元、警告，第二次罚款200元并开除（保险自理）17、骑手不得面对食品打喷嚏、咳嗽、及其他有碍食品卫生的行为等不雅举动。18、骑手在工作期间严禁向顾客索要收取小费，一经发现罚款50元。
19、送餐人员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉第一次罚款200元、警告，第二次当月工资为零并开除。
20、任何人不得以任何理由与顾客发生争吵，并严禁评论和辱骂顾客，一经发现第一次罚款200元、警告，第二次当月工资为零并开除。
21、从顾客下单开始到送至顾客手中不得超时（中午，晚上高峰期特殊情况除外），恶劣天气注意人身安全及配送物品安全。
22、送餐结束后要及时清理卫生。
23、工资制度：骑手因被公司辞退的，工资截止到辞退当日。 24、骑手主动辞职的，未在提交申请报告的期限内办理交接手续的，工资发放60% 25、工装、保险：试用期为3天（七天之内离职工资为零）试用期过后员工上班必须着装统一工服，员工工服无偿使用，给予员工购买保险，做满一年公司承担保险费用，未满一年由员工本人承担保险费用。
26、员工工作满一年，公司提供保险。
27、每月10日之前发放上月工资，形式以工资打卡为准，对自己的工资数目存有疑问可与站长或者经理沟通申诉。 28、离职须提前15日向公司提交书面申请报告，需待公司安排人员相关工作后方可办理离职，未与公司做好相关交接手续强行离职的员工，工资发放60%结算。
29、公司设立奖励制度，设置3等奖励，一等奖金牌骑手200元，二等奖银牌骑手100元，三等奖铜牌骑手50元，考核方式为综合考评得分最高者为一等，以此类推。
30、设立监管机制，不定期抽查员工日常行为规范，对违反规范的员工给予罚款处理，严重者直接开除。
31、骑手去商家取餐要严格使用专业术语，你好：我是饿了么外卖x号骑手，我来取x号餐，核对餐品无异议然后才可离开。
32、对取错的餐品及时归还，如遇顾客申请退餐应自行承担。 33、车辆的使用停放：工作结束后回站点要求车辆统一停放指定地点，按顺序停放，不得乱放.34、规划自己取送餐路线以及时间把控，根据个人能力抢单，做到及时准时的送达，如故意压单抢单造成的超时单、非异单由自己承担后果，公司将会对所产生的损失给予处罚。35、上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生一次每次罚款10元，手机停机了必须尽快的充值话费，避免耽误送餐工作。
36、每一个每人绩效分为100分，两个月绩效分低于60分，清退处理。 37、绩效分可以通过平时的良好表现加分，比如：好的建议，帮助别人。
饿了么外卖冀州站 2018年3月13日
外卖工作总结篇二
智慧源于勤奋，伟大出自平凡。
这似乎是一件令人诧异的事情——中国诗词大会总决赛冠军是外卖小哥雷海为，作为一名忙碌的外卖小哥，他的阅读方式显而易见，书店读书，回家默写。把等餐或等红绿灯的时间用来读书，这种热爱读书的精神和劲头值得每个人学习，但如今年轻人忙忙碌碌，披星戴月的，快节奏生活中，停下来读书是一件很困难的事情，“快餐式”阅读、抖音、微博等各个将人的空暇空余时段占领。心浮气躁的今天，很少有人能像雷海为一样，身处喧嚣而心有诗意。
那么，是否处在一个静溢的空间中就能够静下心来读书？是也不是。
雷海为的对手“中国成语大会”20xx年度总冠军和“中国汉字听写大会”第三季第四现场年度总冠军第三季“中国诗词大会”亚军彭敏便是在。雅室中读书的，她高中读，大学读，读到北大硕士，似乎可以证明处在一个静溢的空间便能静下心来阅读，但我们为什么要说是，也不是呢？在校园中，往往有两种不同类型的人，一种是静下心来读书努力的，而另一种便是不思进取或。成天打游戏的，都说“业精于勤荒于喜，形成于思毁于随”，同是处于雅士之中，却很少有人能像彭敏这一段身处雅士，迩心中尔心智通灵。
人生像一块土地，或者肥沃或者贫瘠，这都不是你可以选择的，而它会是荒芜还是繁盛由自己的态度决定，你的态度将会影响你掌握在自己手中的人生。
日出之美便在于它脱胎于最深的黑暗，希望大家能有努力进取的态度，来度过每天想放弃的时刻。
外卖工作总结篇三
他们风雨无阻，接单就走。他们骑着摩托车，为了多抢几秒，有时险被车撞到。随着网络的兴起，他们成了我们身边最不起眼，却最不能缺少的职业。他们就是一—外卖小哥。
习惯了接受他们送来的美味，很少去注意过他们，直到那一次。
那是一个周五，我和妈妈在学校附近的饭店吃饭。一名外卖小哥跑进来了饭店，拿着手机熟练地报着顾客网上点的餐。在等餐时间，他拿出一个特别干的饼，坐在角落里，和着水吃了起来。还没等吃完，餐好了，他马上收起饼，拿好餐，启动摩托车，往顾客家驶去。
暑假的一天，天气非常炎热，太阳像个大火球。妈妈带我去辅导班回来的路上点了外卖，还没等我们到家，外卖小哥就先到了单元门口。进不去屋，妈妈让外卖小哥在门口等一会儿。
等我们赶到家时，外卖小哥竟然靠着单元门旁边的栏杆睡着了。妈妈把手中的一瓶水塞给了他，他醒了，一个劲儿地道谢。
一个五星好评，一瓶水，一声谢谢，对我们来说微不足道，但对他们来说，那就是射进心里的一道温暖的阳光。
外卖工作总结篇四
7、这么好吃的店，我就要给大大地好评，让所有人都看见，都能享受到这样的美食！本来点外卖是为了填饱肚子，可是吃了之后真的完全超出想象，吃饭成了一种十足的享受！
8、味道不错，包装感觉干净卫生。唯一有点不解的是，猪扒包的猪扒不仅仅是大，而且还真的有骨头表示是排骨。从来没有吃到过。
9、老板人太实在了，给的份量非常足，味道也是大众口味，性价比超高，以后就是我家的后厨了。包装真的十分用心了，口感质量服务一如既往的好，品质绝对对的起这个价。
10、外卖员，送餐的速度快，因为到手里还是烫的，这点很赞。很不错的小零食，价格不贵，味道就还可以，适合携带在办公室，饿的时候来一个，吃的时候根本停不下来，吃了一个就会想吃第2个，数量足，送餐快，整体还是非常不错的。
11、味道超赞，而且一看就让人觉得很有食欲，但是分量不大，属于比较精致的类型。胜在菜品也很新鲜，味道咸淡适中，而且火候掌握的刚好。外卖小哥服务周到，送的及时，好评！
12、这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐，无论是骑手的配送速度，还是包装的精美程度以及饭菜的可口程度我都十分满意，像这样经济实惠的商家可真的不多了，给老板一个大大的赞。
13、很不错的小零食，价格一般般，味道就还可以，适合携带在办公室，饿的时候来一个，吃的时候根本停不下来，吃了一个就会想吃第2个，嗯，数量足，发货快，整体还是非常不错的，买牌子的放心一点，至少不会加大量的不明的添加剂。
14、外卖包装跟图片展示相差无几，骑手送的很快，味道也十分赞，给老板五星好评。外卖小哥送餐及时，外卖包装精致，菜品看着也非常新鲜，五分好评。最喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生，几天不吃就会想。
15、这家店的食物干净卫生，放心食用，味道不错，及时送达，份量很足，包装精美，价格便宜，服务态度很好，听朋友说这边东西挺好吃的，今天试了味道果然不错，很正宗，分量也多，配送快。好评好评！
16、骑手配送很快，包装精致，味道不错，价格实惠，老板的服务态度也很好，下次会继续点这家店。外卖包装跟图片展示相差无几，骑手送的很快，味道也十分赞，给老板五星好评。好评!
17、份量真的超多，第一次看到荤菜份量这么多的外卖，简直是物超所值！！！老板服务超级好，外卖也是干净卫生，吃完之后毫不犹豫地把这家店加入了我的收藏名单！
18、吃了那么多家，这是我吃过最正宗的一家了，味道纯正，口感顶级。最喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生，几天不吃就会想。
19、很不错的小零食，价格一般般，味道就还可以，适合携带在办公室，饿的时候来一个，吃的时候根本停不下来，吃了一个就会想吃第2个，嗯，数量足，发货快，整体还是非常不错的，买牌子的放心一点，至少不会加大量的不明的添加剂。
20、味道挺不错的，朋友都很喜欢吃，说下次还要继续点。今天还是比较幸运的，去了不用排队，可能我们去比较早吧。虽然中间出了一点小插曲，但还好不影响我们吃，而且店家提供的量是够的。还担心不好吃呢，结果是感觉比想象中令人满意，希望店家多搞活动，下次会再团。
21、这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐，无论是骑手的配送速度，还是包装的精美程度以及饭菜的可口程度我都十分满意，像这样经济实惠的商家可真的不多了，给老板一个大大的赞。
22、骑手配送很快，包装精致，味道不错，价格实惠，老板的服务态度也很好，下次会继续点这家店。外卖包装跟图片展示相差无几，骑手送的很快，味道也十分赞，给老板五星好评。好评!
23、味道超赞，而且一看就让人觉得很有食欲，但是分量不大，属于比较精致的类型。胜在菜品也很新鲜，味道咸淡适中，而且火候掌握的刚好。外卖小哥服务周到，送的及时，好评！
24、外卖包装跟图片展示相差无几，骑手送的很快，味道也十分赞，给老板五星好评。外卖小哥送餐及时，外卖包装精致，菜品看着也非常新鲜，五分好评。最喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生，几天不吃就会想。
25、食物送来的很及时，说实在的，这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐，无论是骑手的配送速度，还是包装的精美程度以及饭菜的可口程度我都十分满意，像这样经济实惠的商家可真的不多了，给老板一个大大的赞。
26、这家店的食物干净卫生，放心食用，味道不错，及时送达，份量很足，包装精美，价格便宜，服务态度很好，听朋友说这边东西挺好吃的，今天试了味道果然不错，很正宗，分量也多，配送快。好评好评！
27、这么好吃的店，我就要给大大地好评，让所有人都看见，都能享受到这样的美食！本来点外卖是为了填饱肚子，可是吃了之后真的完全超出想象，吃饭成了一种十足的享受！
28、味道不错，包装感觉干净卫生。唯一有点不解的是，猪扒包的猪扒不仅仅是大，而且还真的有骨头表示是排骨。从来没有吃到过。
31、吃了那么多家，这是我吃过最正宗的一家了，味道纯正，口感顶级。最喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生，几天不吃就会想。
32、外卖包装跟图片展示相差无几，骑手送的很快，味道也十分赞，给老板五星好评。吃完之后毫不犹豫地把这家店加入了我的收藏名单！
37、这款外卖产品比较好，色泽比较好，而且价格优惠价格实惠，食物十分好吃，色香味俱全。骑手来的速度很快。下次一定会继续光顾。
40、今天买的这个蛋糕非常的美味可口，外卖员送单迅速，服务态度也很好，很满意。蛋糕的造型也非常好看，香味也非常的独特，是我吃到的非常优秀的食物，吃过之后久久不能忘怀，我以后还会再来这个店铺购买的。
41、刚下单没多久，就送到了，不得不给店家的服务效率点个赞，另外也给快递小哥一个好评，服务态度好评。再来说蛋糕，很香甜，另外自己还领到了券，整体来说，还是值得肯定的，搞活动很划算，希望店家以后多搞活动。
46、都好吃！第一次点叫板的外卖！预计送达时间是19：50，我还说吃完得八点了呢！没想到外卖小哥不到半点就给送到了，50已经吃完了！饿得没来得及拍照，包装也很给力！非常满意！赞！
47、下单到吃上也就40分钟，送货快，货品也完整。第一次吃这家的外卖。灰常不错。送来的时候饭还是热腾腾的备注了多要番茄酱，真的给了很多。非常满意的一次外卖。
外卖工作总结篇五
配送中心取得了一定的成绩，过去的半年里。这些与超市的领导和支持密不可分。同时，配送中心的工作还存在着一定的不足和问题，新的一年里，配送中心定会秉持精益求精、好上更好的进取精神，进一步完善信息和财务系统建设，提高订单处理、配送能力效率；进一步增加设备设施投入，不断提高配送中心现代化和科技化；进一步提高队伍素质，不断提高配送质量和效率。
其中x名职工，配送中心共有车辆x辆、人员x名。x名司机。超市共有xx家店，其中市区xx家，外县市x家。配送中心的主要工作任务就是负责外县市8家超市各类商品配送和市区xx家店团购业务。与配送工作任务相比，人员和车辆相对较少，配送中心工作任务相对较重，员工工作压力也比较大。为了较好地完成全年配送任务，人员、车辆等资源有限的情况下，配送中心狠抓管理，向管理要质量，向管理要效益，不断整合各类资源，做到人力资源和物力资源在完成配送任务工作中的最优化使用。
实则异常繁杂、琐碎，配送中心工作看似简单。若要准确、及时的完成配送任务，员工不但要有较高的工作积极性、创造性，还要有娴熟的业务本领。为此，配送中心不断加强员工教育培训工作，通过日常学习，引导员工要严格遵守员工手册规定，按时上下班，不迟到早退、不矿工；工作时间不擅自离岗，串岗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽烟，吃零食，干私活，写私人信件，不能私自外出；工作时间认真负责，严守操作流程和作业标准，减少损耗，提高品质，增加生产；上班提前到岗，打扫卫生，做好当日各项准备工作；同事和部门之间互相合作，互相理解，团结为重。同时，配送中心不断培训员工，引导员工积极学习配送业务知识，熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。长期的教育培训中，员工们工作纪律性、积极性、创造性显著增强，配送效率显著提高，为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。
配送中心及时召开员工会议，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基础。全年。多次强调安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要点，并以此为主线开展全年安全配送工作。
进一步明确了部门、主管和员工在配送工作中应负的义务和责任，一是认真落实安全配送责任制。配送中心主管与全体员工签订安全责任书。明确了各岗位的安全配送责任，保证安全责任具体到人、岗，确保安全配送责任制得到落实，提高了全员进行安全配送的责任心。二是完善安全制度，重视基础管理工作。中心结合配送实际，修订和完善了安全管理制度》和《事故应急手册》不断完善各种安全管理规章制度，不断规范安全配送行为。三是时刻确保仓库安全。定期和不定期检查发现和排除事故隐患，库房内严禁带入火种，不准任何人在库房内吸烟，不准在库房用任何电器具。库房内必须配备合格的保管好钥匙，消防器材。严禁丢失，出门必须落锁关灯，严禁非仓库人员进入库房，保持室内干燥，卫生，经常通风。四是确保人员安全。
进行配送工作中货物要合理安排，尤其在堆放高架货物时一定要摆放整齐，以免滑落砸到配送人员，装卸货物的时候工作人员要注意自身的安全。通过完善、有效的安全管理，配送中心全年实现零事故安全配送。不断做大做强配送中心。