外卖工作总结

时间:2024-11-26 作者:江sx

总结,是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究,借此上升到理论的高度,并从中提炼出有规律性的东西,从而提高认识,以正确的认识来把握客观事物,更好地指导今后的实际工作。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!

外卖工作总结篇一

1、员工必须遵守上下班时间,到指定办公地点签到,不得无故迟到、早退或者旷工。遵守考勤制度,上岗前检查个人仪容仪表,以饱满的精神状态投入工作。

2、了解晨会内容,以及当天的工作安排,注意事项。 3、检查各自的车辆设施,发动机是否正常运转,是否干净整洁,并清理污垢擦拭。

4、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、丧假,每个月请假2天以内的基本工资整月发放,请假2天以外,一天扣除50元一天,请假休假必须提前1-2天向站长、经理汇报备注,经同意后批准。

5、骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元,未请假或者无故离岗者按旷工处理,旷工50元一天,月内旷工累计三天(含)以上扣除全部工资。

6、按照所定工作岗位、区域、面带微笑,无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。

7、给顾客送餐上门时,要严格使用礼貌用语,如:您好我是饿了么外卖xx号骑手,您的外卖到了请查收,祝您用餐愉快。

8、为用户送餐时,观察用户的用餐备注,对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求,送上楼的时并带垃圾下楼。 9、对突发事件和顾客投诉能灵活应变,巧妙使用语言与沟通技巧,先安抚用户情绪,处理不了时,及时汇报上级。(应将投诉控制在最小范围,圧至最低程度,尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决,避免人员的转换,时间拖延,而使投诉的性质和发展恶劣化)

10、对于用户要求带其他单,送餐人员不可忽视怠慢,必须善始善终的保持优质的服务。

11、骑手在取餐时要核对单号物品数量种类,留意餐品有无异物,颜色气味有无异常等情况,筷子有没有,打包是否打好,如有疑问要及时与商家沟通并处理,否则接手一旦出现任何情况由骑手本人承担。

12、取餐时注意言谈举止,仪容仪表,禁止大声喧哗,嬉笑等有损饿了么形象的行为。

15、骑手应坚持:勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤换衣服、勤洗工服、帽子、不留长指甲。

16、骑手上班期间严禁酗酒、赌博、闹事等。一经发现第一次罚款50元、警告,第二次罚款200元并开除(保险自理)17、骑手不得面对食品打喷嚏、咳嗽、及其他有碍食品卫生的行为等不雅举动。18、骑手在工作期间严禁向顾客索要收取小费,一经发现罚款50元。

19、送餐人员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经,一经客户投诉第一次罚款200元、警告,第二次当月工资为零并开除。

20、任何人不得以任何理由与顾客发生争吵,并严禁评论和辱骂顾客,一经发现第一次罚款200元、警告,第二次当月工资为零并开除。

21、从顾客下单开始到送至顾客手中不得超时(中午,晚上高峰期特殊情况除外),恶劣天气注意人身安全及配送物品安全。

22、送餐结束后要及时清理卫生。

23、工资制度:骑手因被公司辞退的,工资截止到辞退当日。 24、骑手主动辞职的,未在提交申请报告的期限内办理交接手续的,工资发放60% 25、工装、保险:试用期为3天(七天之内离职工资为零)试用期过后员工上班必须着装统一工服,员工工服无偿使用,给予员工购买保险,做满一年公司承担保险费用,未满一年由员工本人承担保险费用。

26、员工工作满一年,公司提供保险。

27、每月10日之前发放上月工资,形式以工资打卡为准,对自己的工资数目存有疑问可与站长或者经理沟通申诉。 28、离职须提前15日向公司提交书面申请报告,需待公司安排人员相关工作后方可办理离职,未与公司做好相关交接手续强行离职的员工,工资发放60%结算。

29、公司设立奖励制度,设置3等奖励,一等奖金牌骑手200元,二等奖银牌骑手100元,三等奖铜牌骑手50元,考核方式为综合考评得分最高者为一等,以此类推。

30、设立监管机制,不定期抽查员工日常行为规范,对违反规范的员工给予罚款处理,严重者直接开除。

31、骑手去商家取餐要严格使用专业术语,你好:我是饿了么外卖x号骑手,我来取x号餐,核对餐品无异议然后才可离开。

32、对取错的餐品及时归还,如遇顾客申请退餐应自行承担。 33、车辆的使用停放:工作结束后回站点要求车辆统一停放指定地点,按顺序停放,不得乱放.34、规划自己取送餐路线以及时间把控,根据个人能力抢单,做到及时准时的送达,如故意压单抢单造成的超时单、非异单由自己承担后果,公司将会对所产生的损失给予处罚。35、上班期间手机必须保证时常有电,必须配充电宝,高峰期手机不能关机,发生一次每次罚款10元,手机停机了必须尽快的充值话费,避免耽误送餐工作。

36、每一个每人绩效分为100分,两个月绩效分低于60分,清退处理。 37、绩效分可以通过平时的良好表现加分,比如:好的建议,帮助别人。

饿了么外卖冀州站 2018年3月13日

外卖工作总结篇二

智慧源于勤奋,伟大出自平凡。

这似乎是一件令人诧异的事情——中国诗词大会总决赛冠军是外卖小哥雷海为,作为一名忙碌的外卖小哥,他的阅读方式显而易见,书店读书,回家默写。把等餐或等红绿灯的时间用来读书,这种热爱读书的精神和劲头值得每个人学习,但如今年轻人忙忙碌碌,披星戴月的,快节奏生活中,停下来读书是一件很困难的事情,“快餐式”阅读、抖音、微博等各个将人的空暇空余时段占领。心浮气躁的今天,很少有人能像雷海为一样,身处喧嚣而心有诗意。

那么,是否处在一个静溢的空间中就能够静下心来读书?是也不是。

雷海为的对手“中国成语大会”20xx年度总冠军和“中国汉字听写大会”第三季第四现场年度总冠军第三季“中国诗词大会”亚军彭敏便是在。雅室中读书的,她高中读,大学读,读到北大硕士,似乎可以证明处在一个静溢的空间便能静下心来阅读,但我们为什么要说是,也不是呢?在校园中,往往有两种不同类型的人,一种是静下心来读书努力的,而另一种便是不思进取或。成天打游戏的,都说“业精于勤荒于喜,形成于思毁于随”,同是处于雅士之中,却很少有人能像彭敏这一段身处雅士,迩心中尔心智通灵。

人生像一块土地,或者肥沃或者贫瘠,这都不是你可以选择的,而它会是荒芜还是繁盛由自己的态度决定,你的态度将会影响你掌握在自己手中的人生。

日出之美便在于它脱胎于最深的黑暗,希望大家能有努力进取的态度,来度过每天想放弃的时刻。

外卖工作总结篇三

他们风雨无阻,接单就走。他们骑着摩托车,为了多抢几秒,有时险被车撞到。随着网络的兴起,他们成了我们身边最不起眼,却最不能缺少的职业。他们就是一—外卖小哥。

习惯了接受他们送来的美味,很少去注意过他们,直到那一次。

那是一个周五,我和妈妈在学校附近的饭店吃饭。一名外卖小哥跑进来了饭店,拿着手机熟练地报着顾客网上点的餐。在等餐时间,他拿出一个特别干的饼,坐在角落里,和着水吃了起来。还没等吃完,餐好了,他马上收起饼,拿好餐,启动摩托车,往顾客家驶去。

暑假的一天,天气非常炎热,太阳像个大火球。妈妈带我去辅导班回来的路上点了外卖,还没等我们到家,外卖小哥就先到了单元门口。进不去屋,妈妈让外卖小哥在门口等一会儿。

等我们赶到家时,外卖小哥竟然靠着单元门旁边的栏杆睡着了。妈妈把手中的一瓶水塞给了他,他醒了,一个劲儿地道谢。

一个五星好评,一瓶水,一声谢谢,对我们来说微不足道,但对他们来说,那就是射进心里的一道温暖的阳光。

外卖工作总结篇四

7、这么好吃的店,我就要给大大地好评,让所有人都看见,都能享受到这样的美食!本来点外卖是为了填饱肚子,可是吃了之后真的完全超出想象,吃饭成了一种十足的享受!

8、味道不错,包装感觉干净卫生。唯一有点不解的是,猪扒包的猪扒不仅仅是大,而且还真的有骨头表示是排骨。从来没有吃到过。

9、老板人太实在了,给的份量非常足,味道也是大众口味,性价比超高,以后就是我家的后厨了。包装真的十分用心了,口感质量服务一如既往的好,品质绝对对的起这个价。

10、外卖员,送餐的速度快,因为到手里还是烫的,这点很赞。很不错的小零食,价格不贵,味道就还可以,适合携带在办公室,饿的时候来一个,吃的时候根本停不下来,吃了一个就会想吃第2个,数量足,送餐快,整体还是非常不错的。

11、味道超赞,而且一看就让人觉得很有食欲,但是分量不大,属于比较精致的类型。胜在菜品也很新鲜,味道咸淡适中,而且火候掌握的刚好。外卖小哥服务周到,送的及时,好评!

12、这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐,无论是骑手的配送速度,还是包装的精美程度以及饭菜的可口程度我都十分满意,像这样经济实惠的商家可真的不多了,给老板一个大大的赞。

13、很不错的小零食,价格一般般,味道就还可以,适合携带在办公室,饿的时候来一个,吃的时候根本停不下来,吃了一个就会想吃第2个,嗯,数量足,发货快,整体还是非常不错的,买牌子的放心一点,至少不会加大量的不明的添加剂。

14、外卖包装跟图片展示相差无几,骑手送的很快,味道也十分赞,给老板五星好评。外卖小哥送餐及时,外卖包装精致,菜品看着也非常新鲜,五分好评。最喜欢点的外卖,吃了好久了,好吃干净卫生,几天不吃就会想。

15、这家店的食物干净卫生,放心食用,味道不错,及时送达,份量很足,包装精美,价格便宜,服务态度很好,听朋友说这边东西挺好吃的,今天试了味道果然不错,很正宗,分量也多,配送快。好评好评!

16、骑手配送很快,包装精致,味道不错,价格实惠,老板的服务态度也很好,下次会继续点这家店。外卖包装跟图片展示相差无几,骑手送的很快,味道也十分赞,给老板五星好评。好评!

17、份量真的超多,第一次看到荤菜份量这么多的外卖,简直是物超所值!!!老板服务超级好,外卖也是干净卫生,吃完之后毫不犹豫地把这家店加入了我的收藏名单!

18、吃了那么多家,这是我吃过最正宗的一家了,味道纯正,口感顶级。最喜欢点的外卖,吃了好久了,好吃干净卫生,几天不吃就会想。

19、很不错的小零食,价格一般般,味道就还可以,适合携带在办公室,饿的时候来一个,吃的时候根本停不下来,吃了一个就会想吃第2个,嗯,数量足,发货快,整体还是非常不错的,买牌子的放心一点,至少不会加大量的不明的添加剂。

20、味道挺不错的,朋友都很喜欢吃,说下次还要继续点。今天还是比较幸运的,去了不用排队,可能我们去比较早吧。虽然中间出了一点小插曲,但还好不影响我们吃,而且店家提供的量是够的。还担心不好吃呢,结果是感觉比想象中令人满意,希望店家多搞活动,下次会再团。

21、这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐,无论是骑手的配送速度,还是包装的精美程度以及饭菜的可口程度我都十分满意,像这样经济实惠的商家可真的不多了,给老板一个大大的赞。

22、骑手配送很快,包装精致,味道不错,价格实惠,老板的服务态度也很好,下次会继续点这家店。外卖包装跟图片展示相差无几,骑手送的很快,味道也十分赞,给老板五星好评。好评!

23、味道超赞,而且一看就让人觉得很有食欲,但是分量不大,属于比较精致的类型。胜在菜品也很新鲜,味道咸淡适中,而且火候掌握的刚好。外卖小哥服务周到,送的及时,好评!

24、外卖包装跟图片展示相差无几,骑手送的很快,味道也十分赞,给老板五星好评。外卖小哥送餐及时,外卖包装精致,菜品看着也非常新鲜,五分好评。最喜欢点的外卖,吃了好久了,好吃干净卫生,几天不吃就会想。

25、食物送来的很及时,说实在的,这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐,无论是骑手的配送速度,还是包装的精美程度以及饭菜的可口程度我都十分满意,像这样经济实惠的商家可真的不多了,给老板一个大大的赞。

26、这家店的食物干净卫生,放心食用,味道不错,及时送达,份量很足,包装精美,价格便宜,服务态度很好,听朋友说这边东西挺好吃的,今天试了味道果然不错,很正宗,分量也多,配送快。好评好评!

27、这么好吃的店,我就要给大大地好评,让所有人都看见,都能享受到这样的美食!本来点外卖是为了填饱肚子,可是吃了之后真的完全超出想象,吃饭成了一种十足的享受!

28、味道不错,包装感觉干净卫生。唯一有点不解的是,猪扒包的猪扒不仅仅是大,而且还真的有骨头表示是排骨。从来没有吃到过。

31、吃了那么多家,这是我吃过最正宗的一家了,味道纯正,口感顶级。最喜欢点的外卖,吃了好久了,好吃干净卫生,几天不吃就会想。

32、外卖包装跟图片展示相差无几,骑手送的很快,味道也十分赞,给老板五星好评。吃完之后毫不犹豫地把这家店加入了我的收藏名单!

37、这款外卖产品比较好,色泽比较好,而且价格优惠价格实惠,食物十分好吃,色香味俱全。骑手来的速度很快。下次一定会继续光顾。

40、今天买的这个蛋糕非常的美味可口,外卖员送单迅速,服务态度也很好,很满意。蛋糕的造型也非常好看,香味也非常的独特,是我吃到的非常优秀的食物,吃过之后久久不能忘怀,我以后还会再来这个店铺购买的。

41、刚下单没多久,就送到了,不得不给店家的服务效率点个赞,另外也给快递小哥一个好评,服务态度好评。再来说蛋糕,很香甜,另外自己还领到了券,整体来说,还是值得肯定的,搞活动很划算,希望店家以后多搞活动。

46、都好吃!第一次点叫板的外卖!预计送达时间是19:50,我还说吃完得八点了呢!没想到外卖小哥不到半点就给送到了,50已经吃完了!饿得没来得及拍照,包装也很给力!非常满意!赞!

47、下单到吃上也就40分钟,送货快,货品也完整。第一次吃这家的外卖。灰常不错。送来的时候饭还是热腾腾的备注了多要番茄酱,真的给了很多。非常满意的一次外卖。

外卖工作总结篇五

配送中心取得了一定的成绩,过去的半年里。这些与超市的领导和支持密不可分。同时,配送中心的工作还存在着一定的不足和问题,新的一年里,配送中心定会秉持精益求精、好上更好的进取精神,进一步完善信息和财务系统建设,提高订单处理、配送能力效率;进一步增加设备设施投入,不断提高配送中心现代化和科技化;进一步提高队伍素质,不断提高配送质量和效率。

其中x名职工,配送中心共有车辆x辆、人员x名。x名司机。超市共有xx家店,其中市区xx家,外县市x家。配送中心的主要工作任务就是负责外县市8家超市各类商品配送和市区xx家店团购业务。与配送工作任务相比,人员和车辆相对较少,配送中心工作任务相对较重,员工工作压力也比较大。为了较好地完成全年配送任务,人员、车辆等资源有限的情况下,配送中心狠抓管理,向管理要质量,向管理要效益,不断整合各类资源,做到人力资源和物力资源在完成配送任务工作中的最优化使用。

实则异常繁杂、琐碎,配送中心工作看似简单。若要准确、及时的完成配送任务,员工不但要有较高的工作积极性、创造性,还要有娴熟的业务本领。为此,配送中心不断加强员工教育培训工作,通过日常学习,引导员工要严格遵守员工手册规定,按时上下班,不迟到早退、不矿工;工作时间不擅自离岗,串岗,聊天,打瞌睡,打牌,酗酒,抽烟,吃零食,干私活,写私人信件,不能私自外出;工作时间认真负责,严守操作流程和作业标准,减少损耗,提高品质,增加生产;上班提前到岗,打扫卫生,做好当日各项准备工作;同事和部门之间互相合作,互相理解,团结为重。同时,配送中心不断培训员工,引导员工积极学习配送业务知识,熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。长期的教育培训中,员工们工作纪律性、积极性、创造性显著增强,配送效率显著提高,为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。

配送中心及时召开员工会议,安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基础。全年。多次强调安全工作在配送工作中的重要性,并研究制定了年度安全工作要点,并以此为主线开展全年安全配送工作。

进一步明确了部门、主管和员工在配送工作中应负的义务和责任,一是认真落实安全配送责任制。配送中心主管与全体员工签订安全责任书。明确了各岗位的安全配送责任,保证安全责任具体到人、岗,确保安全配送责任制得到落实,提高了全员进行安全配送的责任心。二是完善安全制度,重视基础管理工作。中心结合配送实际,修订和完善了安全管理制度》和《事故应急手册》不断完善各种安全管理规章制度,不断规范安全配送行为。三是时刻确保仓库安全。定期和不定期检查发现和排除事故隐患,库房内严禁带入火种,不准任何人在库房内吸烟,不准在库房用任何电器具。库房内必须配备合格的保管好钥匙,消防器材。严禁丢失,出门必须落锁关灯,严禁非仓库人员进入库房,保持室内干燥,卫生,经常通风。四是确保人员安全。

进行配送工作中货物要合理安排,尤其在堆放高架货物时一定要摆放整齐,以免滑落砸到配送人员,装卸货物的时候工作人员要注意自身的安全。通过完善、有效的安全管理,配送中心全年实现零事故安全配送。不断做大做强配送中心。

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