通过月工作总结，我们可以分析自己在不同工作环节中的表现，找出问题所在，提高个人能力和素质。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，希望能够给大家提供一些参考。
心理服务工作总结（实用22篇）篇一
下面我将金盏西村残协在2008年内所做的工作向大家做个简单的汇报。
金盏西村总人口1353人，现有残疾人60人。其中肢体残疾31人，视力残疾5人，精神残疾7人，智力残疾7人，听力语言残疾8人，综合残疾2人。占我村总人口的4.4%。占全乡残疾人总数的8.9%。
近年来，我村的残疾人工作在区、乡残联的指导下，在党支部、村委会的支持下，深入贯彻落实“三个代表”重要思想，按照残疾人工作三个活跃“的目标，本着全心全意为残疾人做好事、做实事的宗旨，为残疾人做了一些工作，取得了一定的成绩，使残疾人在学习工作、就业生活等方面都有了进一步的改善。
残疾人是的弱势群体，需要社会的关心、关爱与关注。为了更好的开展残疾人工作，我们在2006年正式成立了金盏西村残疾人协会，设主席一名，副主席一名，委员3名，于2007年设专职委员一名，主抓残疾人工作，每一项工作都按年初的工作计划有序的进行，根据市、区残联和乡残联的有关指示精神，我村组建了以村委会主任为主席的残疾人协会。为了全面掌握残疾人的基本情况，我们对残疾人的基本现状进行了调查摸底，建立健全了残疾人档案，进一步掌握了残疾人的基本需求和愿望，使得残疾人的工作更加规范化。为抓好残疾人工作提供了依据、奠定了基础。
认真做好残疾人就业工作是促进本地区社会稳定的需要，是使广大残疾人树立自强、自尊、自立意识的需要，是提高残疾人生活水平的主要途径。近年来，按照国家有关残疾人的就业政策，我们积极为有劳动能力、有就业愿望的残疾人推荐工作岗位，使这些残疾人的生活状况得到了明显的改善，生活质量得到了进一步的提高。
经认真仔细的调查，我村在劳动年龄段的残疾人29名，除精神和智力残疾的以外基本上全部就业。
在今年的就业工作中，我们着重重残和一户多残家庭的扶持。例如我们村的吴振德今年已经40多岁，是智力残疾，他爱人也是智力残疾，孩子正在读高中，生活困难，因此我们与村委会协调，让吴振德夫妇进入村保洁队，这样这个面临贫困的家庭在经济上得到了缓解，也得到了村民的赞同。
面对农村地区就业压力大的形势，我们努力拓宽残疾的就业渠道，为有就业能力、有就业愿望的残疾人积极寻找最适合的就业岗位，今年我们与村内的企业和用人单位协调安置了4名残疾了就业。残疾人的就业，增加了家庭收入，使他们的生活状况得到进一步的改善，从总体上逐渐提高残疾人的生活水平。
扶残助贫工作中，在残疾人的各项政策落实上，我们及时掌握有关残疾人的优惠政策积极为符合条件的残疾人申请办理低保和残困补助，2008年我村有10名残疾人享受低保待遇，有4名残疾人享受重残生活补助待遇。特别是我村的田瑞忠因生活压力大，于去年患了精神分裂症，不能正常的劳动生活，家人申请低保待遇，但由于其它家庭成员有一定的经济收入，不符合审批标准，在我们深入调查后，认为田瑞忠可以办理重残人生活补助金。因此我们主动上门帮助办理相关手续，使得田瑞忠及时得到了政府的救助。
康复工作是为残疾人服务的一项重要工作。我们围绕着创建全国残疾人社区康复示范区的总体要求，为了落实朝阳区提出的2008年实现残疾人“人人享有康复服务”。金盏西村残协自成立康复服务站以来，经常性的组织残疾人进行康复训练，充分发挥的康复服务站的作用。为了充分发挥康复站的综合功能，进一步加强完善康复管理、技术指导和网络建设，完善康复服务体系，增强康复服务能力，并建立康复服务档案，做好工作记录，为今后开展残疾人康复工作提供了比较现实的科学依据，推动了本村康复工作的快速发展。动态掌握康复需求与服务情况，康复站坚持面向本村所有有康复需求的人开放。通过不断开展康复工作，使大家认识到了康复的重要性和必要性。
我们还利用社会活动为残疾人提供康复场所和条件。我村的刘宝安，刘敬民，是有一定行为能力的残疾了，为了能使他们得在精神上的康复，我们与乡残协调，让他们去康复基地参加适当的劳动，充实他们生活和思想。使得精神恢复到最佳状态。我们还为残疾人闫淑改和谢洪泉申办了康复医疗卡，使这两位刚刚因疾病至残的残疾人得到尽快的恢复。
积极为有需求的残疾人争取康复器材，今年内为所有的听力语言类的残疾人争取了闪光门铃，为2名听力残疾的残疾人争取了助听器，为一名综合残疾的`残疾人争取了一个轮椅。让残疾人得到尽可能的康复服务。我们免费为残疾人做全面体检一次。在无障碍设施建设工作中，我们在村内所有新的公益设施建设全部做了坡道，并对村委会的大门和公侧做了无障碍设施改造。大方便了广大残疾人朋友。
在宣传工作上，我村充分利用广播标语等宣传工具向广大群众和残疾人宣传法律、法规、政策，使我村的残疾人增强了法律意识和自我保护意识，使广大村民更加尊重、关爱残疾人，保障残疾人权益不受侵害的意识日益深入人心，残疾人事业得到了社会的关注与支持。
今年是奥运之年，残疾人的各项文化体育活动都以奥运为中心，特别是残奥会，是全世界残疾人的感盛会，我们这次组织了53人次的观赛和参观学习活动，使残疾人大开的眼界，进一步认识到自己的价值，也使残疾人朋友增强了自信。我们在开展文体活动在文体工作上，积极为残疾人提供参加文体活动的机会，使残疾人的文体活动逐渐的丰富多彩。今年有5名残疾人加入到了我们村的文娱活动队伍中。我们还积极组织残疾人参加金盏残联举办的残疾人趣味活动比赛，在此活动中取得了第二名的好成绩。
这一年来，我村在乡残联的领导和支持下，为残疾人做了许多工作，取得了一定的成绩，总结经验我们的体会是：
1、领导重视是做好工作的保证。
我村的残疾人工作得到了乡政府的高度重视。重大活动乡领导、村书记、村长都亲自参与，特别是节日慰问走访，领导明确提出要求，必须把集体的温暖送到每一个困难的残疾人家庭，使残疾人没有后顾之忧。
我们村的残疾人工作人员热爱本职工作，在平凡的工作岗位上积极努力的为残疾人服务，及时了解残疾人家庭的困难和需求，使此项工作开展的比较顺利。
继续加强残疾人的康复工作，开展丰富多彩的工疗、娱疗及心理疏导工作增强残疾人的自信心，提高他们的心理素质，积极为社会作贡献。
总之，我们金盏西村在社会各单位、广大群众和残疾人朋友的大力支持和共同努力下，残疾人的各项工作都取得了一定的成绩，但是我们的工作中也存在着许多不足之处，离残疾人的要求还存在着一定的距离，我们有决心、有信心在今后的工作中加以进一步推进我村残疾人各项工作的全面开展，真正实现残疾人平等参与社会活动，和我们共同享受社会文明成果。
心理服务工作总结（实用22篇）篇二
xx市关工委阳光心理服务团在关工委领导支持下，在全体成员的共同努力下，取得一定成绩，20xx年工作总结要点如下：
一、继续做好xx市广播电台成长悄悄话青少年心理健康节目。共30次；
二、继续推进学校心理卫生活动周活。在水东学校举办讲座和活动；
六、在大武夷新闻网举办青少年心理健康讲座。开拓了阳光团的服务领域；
八、继续举办世界精神卫生日义诊活动；
九、继续做好心理咨询热线电话服务工作，大约服务200人次；
十、指导帮助县市区青少年心理卫生工作者的工作；
20xx年工作计划要点：
一、继续举办家长大学，提高质量，扩大影响，增加人数；
二、继续做好xx市广播电台成长悄悄话青少年心理健康节目；
四、继续举办世界精神卫生日义诊活动；
五、继续办好青少年心理咨询热线电话，提高知名度；
六、继续拓宽青少年心理卫生服务领域，包括活动内容，服务范围等；
八、加强青少年心理卫生对网络服务工作，包括网站建设，和心理卫生活动网络视频服务；
心理服务工作总结（实用22篇）篇三
***总书记在党的十九大报告明确提出：“要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。我们要深入学习和理解十九大报告这一精神实质，这是推进社会心理服务体系建设的重要前提。
（一）加强社会心理服务体系建设的落脚点是要培育一个具有自尊自信、理性平和、积极向上为目标的良好的社会心态。党的十九大报告把社会心态培育和社会心理服务体系建设联系起来，明确了社会心态培育的重点内容和社会心理服务的切入点。社会心态是指具有一种普遍性和共同性的心理状态，是人们在社会实践活动中，在一定社会发展条件下，形成的价值取向和认知社会的状态。社会心态的核心要素是社会情绪和社会认知，它对社会动态起着信号作用，对社会行为起着调节作用，对社会运行起着动力作用，对社会稳定起着阀门作用。良好的社会心态对于社会健康有序的发展有着重要影响；反之，则会引发个体、群体对社会的消极、对立，甚至破坏的后果。因此加强社会心理服务体系建设对促进和形成良好的社会心态具有十分重要的意义。
（二）社会心理服务体系建设是实现共建共治共享社会治理的重要组成部分。当前随着我国改革开放的全面深入和社会的快速转型，社会阶层和利益群体不断分化，社会矛盾和社会问题也呈现出新的特点和变化，出现了各种社会心理问题。一方面是社会心态出现某些偏差，如失落的社会情绪、失调的社会认知、失衡的社会价值观、失范的社会行为；另一方面是个体乃至群体在某些心理问题上呈现消极趋势，如人际关系信任的衰落、心理健康问题的增加等等。在这种形势下，加强社会心理服务体系建设势在必行。必须认识到，如果说个体上的社会情绪和社会认知出现问题，我们可以借助社会工作个案手法和心理学的一些手段来解决的话，那么，对于在社会层面出现的社会情绪和社会认知问题，就要纳入到社会建设的大背景下审慎对待和积极应对。因此，在社会治理也是社会情感的治理，在共建共治共享的社会治理格局中，社会心理服务不仅要从微观层面促进公民的心理健康，更要从宏观层面着眼于在整个社会加强社会心理服务体系建设，引导社会情绪和社会认知步入到正确轨道上来，形成培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，为社会建设营造积极健康的心理环境。
（三）把握社会心理服务体系建设的三个层面重点，积极培育良好社会心态。在共建共治共享社会治理中，社会心理服务是一个新的概念，对此，我们要有新的认识。通过开展社会心理服务，要对社会情绪和社会认知加以正确引导与控制，从个体、群体、社会三个层面来实现它的目标，也就是个体层面，良好的社会心态是自尊自信，是个体对自我持有积极的评价；人际层面，良好的社会心态是理性平和，是客观地对待外在的人和事物，以平衡的心态面对和解决问题；积极向上则是对良好心态在社会层面的概括。因此，社会心理服务建设是社会心态培育的基础，社会心态培育则是社会心理服务的必然产物。通过加强社会心理服务体系建设，促成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态的形成，不仅是社会转型时代背景的需要，也是在新时代推进共建共治共享的社会治理，全面建成小康社会的需要。我们要抓住社会心理服务体系建设的重点，处理好社会心理服务建设和培育社会心态的关系，加快社会心理服务体系的建设。
社会心理服务是要解决社会心态所发生的问题，社会心理服务体系则是指在开展社会心理服务过程中有关事物相互联系又相互作用而构成的一个有机整体，为社会的正常运行提供保障基础。造成社会心态出现问题，其产生的因素，往往不是孤立的，而是历史、社会、文化、经济等各种因素综合作工作岗位、工作评估等予以明确规定，以保证社会心理服务能够得以科学实施。四是平台。就是开展社会心理服务平台建设研究，搭建符合我国国情与人民群众需求的社会心理服务平台。面对海量的社会心理服务需求，要聚焦社会心理服务主要内容，利用互联网+提升社会心理服务承载能力与工作效能，发挥线上与线下相结合且可持续发展的社会心理服务平台作用，促进社会心理服务走向科学化、规范化的轨道。五是核心。核心就是根据社会心理服务体系建设的目标，细化社会心理服务的工作内容。要围绕不同的服务对象，不同的年龄阶段，不同的组织单位为背景，以家庭为单位，以社区单位为范围，需求为导向，保障各年龄和阶层人群的心理健康，满足百姓心理健康的需求，从根本上提升百姓的生活品质，形成良好的社会心态。六是网络。就是通过社会心理服务网络的建设与不断完善，助力构建我国社会心理服务体系。社会心理服务的有效开展，需要整合各方面、各部门的力量，需要构建起以党和政府为主导、相关部门予以配合、社会各界广泛参与的组织管理体系。要推动建立合理、科学的社会心理服务网络，形成“政府牵头、部门合作、社会参与”的社会心理服务运行机制。逐步建构起社区、医院、学校、企事业单位、社会心理服务机构等单位部门的联动机制,形成有中国特色的社会心理服务模式。
心理服务工作总结（实用22篇）篇四
良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分，是未来人才素质中的一项十分重要的资料。心理健康教育，既是学生自身健康成长的需要，又是社会发展对人的素质要求的需要。20xx年，我院十分重视大学生心理健康教育工作，将心理健康教育与其他教学管理工作相渗透，心理辅导员融入学生当中，成为他们的知己，抓住社会转型期学生的心理问题，在师生和谐的互动中，采取了一系列切实有效的措施，帮忙学生解决成长发展过程中面临的困惑与矛盾。不断增强服务意识，系统、全面地开展工作，普及心理科学知识，提高了学生心理学健康水平。现将一年来的工作简要总结如下：
本年度我院成立了心理健康教育领导小组。加强了心协干部的选择和培养，和班级、宿舍心理信息联络员队伍建设，多次举办交流会，促进了心协干部的认识和理论水平。
构建了心理健康问题预警上报快速反应系统。在各班级宿舍都设立了心理联络员，坚持信息畅通。对重要情景，立即向报告，及时为学生供给帮忙、进行危机干预。本院赵耀东同学因肝炎导致心理障碍产生轻生想法，发现以后，多次找其开导，由于其不理解转介治疗，提议其休学疗养，及时化解了危险；一年中，学院无一例因心理问题导致的事故。
此外，本年度我院重视了心协会员的发展工作，今年新发展会员80多人，会员人数翻了近两翻，新生入会率到达了百分之七十。为我们院开展心理健康教育奠定了良好基础。
为全面科学地了解我校20xx级入校新生的整体心理健康状况，在校心理中心的帮忙下，我院对120多名本科生进行了心理普查，施测率达100%，普查结果出来后，心理辅导员又及时对可能有心理问题的学生进行了面谈，约请面谈学生达20余人，并同时建立了问题学生的心理档案。经过此次普查为我院的学生教育管理工作供给了极为重要的第一手资料和提议，也为下一步心理健康教育工作和研究的开展供给了宝贵的科学依据。
按照“及早预防、有效干预、快速控制”的总体要求，建立完善了学生心理危机干预机制。开展心理问题高危人群摸排工作，做到及时发现、及时报告、及时疏导，严防危机事件发生。为更好地帮忙有严重心理问题的学生度过心理难关，避免学生中可能出现的心理危机事件，减少学生因心理危机带来的生命损失，我院今年新开设了学院心理辅导室，建立学生心理个案台帐、相关记录齐全，并做好了保密工作。加大了心理咨询开导密度及时疏导学生的负面心理情绪，给他们供给心理帮忙。截止到12月，共接收到了16人次的学生到访，建立了2例学生心理问题档案，同时进行跟踪帮忙，其中1例学生已克服了自我的心理障碍，投入到正常的学习和生活中；对有轻微厌学、考试焦虑、人际交往恐怖症、神经症（如强迫症、抑郁症、）情感问题的学生给予了适当的关心和帮忙。从咨询总的效果来看，取得了较明显的效果，缓解了求询者的心理问题。经过应对面的心理危机干预，积累了许多成功的经验，避免了部分学生因心理问题而休学、退学。在为学生供给心理咨询服务过程中始终贯彻全心全意为求询者服务的宗旨，热情诚恳地倾听学生的.困惑，认真负责地疏导。与此同时，注意心理辅导与学院其他思想政治和学生管理工作相互配合，全方位帮忙心理问题学生，极大地减少了学生出现心理障碍机率。
为充分发挥心理协会的作用，本学期加强了学院心理协会的指导工作，辅导员对心理协会的日常工作、活动策划、实施、总结等都提出明确要求，并严格把关。会院心协一年中组织较大的活动8次，并多次组织发传单、签名等等形式的小型活动。
为了普及心理健康知识，提高我院大学生心理心理健康水平，塑造良好个性，丰富大学生的业余生活，活跃我院的学校文化氛围，促进我院大学生的全面发展。本年度我院开展了丰富多彩的心理健康教育活动：
针对体院学生血气方刚，自控力差，容易冲动，使用暴力来解决问题，暴力冲突事件多的特点，四月分邀请了南通大学关工委委员、原南通师范学院体育系党总支书记陈燕飞教授为同学们作了拒绝暴力的主题讲座。用鲜活的事例，教育同学们要珍惜他人和自我的生命，学会自控，不能因为一时冲动，一失足成千古恨。
5月份，耗资6000多元，应对全院学生，组织了《心心相映》晚会，经过心理剧、手语操等节目的表演，丰富了学生的心理知识，提高了学生的心理自我调节本事。
5月20日开始，院心协进取的组织各个班级开展了"塑造良好个性，演绎成功人生"的主题班会，心理协会派干部负责到具体班级，每个班级都交了策划和活动总结。
5月30日晚和6月2日晚，“院心协”分别组织我院学生参加了宣传月主题活动:"心理知识趣味赛"和"携梦同游"活动.活动取得较大成功，报名参加的人数到达一百三十多人，约占总人数的43.3%，到达了宣传的目的。
10月，“院心协”开展了以“感恩父母”为主题的征文比赛，从大一到大三都有许多同学报名参加。请了专门的评委进行评选，并给获奖同学颁发了奖品，同学们反应很强烈。
在十一月，结合我院的特点，开展了“新老生交流会”和羽毛球比赛。整个交流会过程中气氛活跃，受到了广大学生的欢迎，经过交流端正了学生对待学习、生活的态度。
2、改善教育方式，注重对心理知识重要性的宣传。
3、建立心理知识专用宣传专栏。
4、拓展网络咨询、电话书信等形式的心理辅导与咨询活动。
心理服务工作总结（实用22篇）篇五
为真实掌握残疾人心理健康素养的基线数据，更好地满足双流区残疾人心理需求，提升残疾人的`幸福感、获得感、安全感。10月18、19日，区残联在黄水镇杨公社区开展残疾人心理健康基线调查工作。
区残联心理健康服务专家团队、社区工作人员及志愿者们通过现场辅助残疾人填写问卷、电话访谈等方式收集残疾人心理相关数据，了解他们的心理状况及心理需求，为今后开展心理健康服务活动提供数据支撑。本次调查共回收70份问卷，心理健康服务专家团队总结了残疾人在填写问卷时遇到的困难，将根据实际情况进一步完善心理调查量表，为后续开展残疾人心理健康基线调查奠定坚实基础。
接下来，区残联将陆续在黄水镇、黄甲街道各社区设点，调查区域内18-65岁残疾人的心理健康状况，进而开展一系列心理健康服务活动，帮助残疾人重塑人生价值，积极适应和回馈社会，为构建和谐双流做出新的贡献。
心理服务工作总结（实用22篇）篇六
团区委共接受前三届首都大学毕业生基层志愿者16xxxx，安排到6xxxx单位工作。几年来，团区委通过岗前培训，中秋、春节慰问，以“___，我的第二故乡”、“发生在志愿者身边的事”为主题的征文活动，“知___，爱___”活动，参观___区峪口镇工业开发区、兴谷工业开发区，京东大溶洞景区，组建志愿者篮球队，组织志愿者学习交谊舞，收看神六先进事迹报告团等多种形式，努力做好志愿者的服务、教育工作，丰富他们的业余生活。同时，志愿服务团的工作已成为我区共青团系统的一项重要的品牌活动，越来越受到社会各界特别是党政机关的关注和认可。
二、第四届首都大学毕业生基层志愿服务团工作开展情况。
（一）基本情况。
___区“首都大学毕业生基层服务团”现有12xxxx大学生志愿者，包括第三届延期服务的志愿者3xxxx，第四届志愿者8xxxx。其中，___籍志愿者10xxxx，非___籍2xxxx，xxxx硕士研究生，3xxxx大学本科毕业生，8xxxx大专毕业生。他们分别服务于___区的4xxxx单位，其中乡镇1xxxx，区直部、委、办、局3xxxx，主要从事青年、党政、农村、教育等工作。
（二）周密布置，妥善安排，圆满完成大学毕业生志愿者的安置工作。
一是深入开展服务单位用人需求调研。5月份，团区委向全区各单位下发了第四届大学毕业生基层志愿服务团需求调查表，了解各单位的用人需求，组织召开了各需求单位具体负责人的协调会，就志愿服务团的工作作了说明，并要求各单位要切实解决好食宿等关系志愿者切身利益的问题。
二是拟定详细的大学毕业生基层志愿服务团接纳工作方案。为确保大学毕业生基层志愿服务团工作的`顺利开展，团区委成立了领导小组，建立了指导中心，建立了以各级团干部为主体的管理网络，建立了大学毕业生基层志愿服务团成员的基本情况数据库，并进一步完善了管理办法。同时，团区委又通过察看大学毕业生基层志愿服务团成员基本情况登记表、电话联系、找部分志愿者座谈等方式广泛了解大学生志愿者的基本情况和工作意向，努力为做好岗位分配工作提供保障。
三是扎实做好志愿者的岗位分配工作。团区委按照满足服务单位和志愿者双重需求的原则、专业对口原则、方便实际工作开展原则，对志愿者的工作岗位进行了分配，力争从岗位分配这个环节开始，为志愿服务团工作的开展奠定坚实的基础。
（三）完善各项工作机制，切实加强对志愿者的教育、培训和管理。
一是组织召开了“首都大学毕业生基层志愿服务团”岗前培训会。7月28日，在区教委礼堂召开了___区第四届“首都大学毕业生基层志愿服务团”岗前培训会。团市委志愿者指导中心副主任王小虎、团区委、区委组织部的领导、和各服务单位的领导及第四届志愿服务团成员和第三届延期志愿者参加了会议。会上王小虎主任介绍了全市志愿者的报名、体检、考核、录用、分配等全过程，诠释了志愿服务精神，并向志愿者提出了殷切地期望。崔荩同志代表团区委向志愿者介绍了___区情，并提出了明确的要求。会前，团区委向服务单位和志愿者都下发了志愿者管理办法。通过这次培训会，使志愿者对志愿服务工作和具体规定和要求有了进一步的了解和认识。
二是力争对志愿者做到“三个一样”。为了使志愿者在服务过程中不断锻炼提高，切实为基层做出贡献，团区委要求各用人单位在对志愿者的管理和使用上要坚持“三个一样”：首先对大学生志愿者的管理要和本单位的干部一样，要高标准、严要求，培养他们养成良好的工作习惯；其次对大学生志愿者的关心要和本单位的干部一样，要使他们充分感受到组织的温暖；第三对大学生志愿者的培养要和本单位的干部一样，要派任务、压担子，切实使他们经受锻炼，增长见识，提高素质。
三是切实加强对志愿者的管理和服务工作。团区委依托服务单位的团组织建立了志愿者的管理和服务工作网络。一方面了解志愿者的工作情况，协助开展教育和管理工作，并及时向团区委汇报和反馈。另一方面了解志愿者的意见和建议，帮助他们解决工作和生活中的实际问题。在抓好基层团组织工作的同时，团区委重点落实“四项措施”，进一步加强服务和管理工作。即不定期到服务单位进行走访和调研，向志愿者公布服务电话、定期听取基层团组织志愿者工作情况汇报、重大节日开展联谊和文体活动等四项措施。两个月来，我们先后组织志愿者参加了参与了北京奥运会志愿者招募工作宣传月、到盘龙瀑风景区登山等活动。通过xxxx月的志愿服务，志愿者们已经很好地适应了工作环境，能够安心地从事各服务单位分派的各项工作任务。
（四）扎实推进志愿者任村团支部副书记试点工作。
按照志愿者指导中心的安排，我区作为全市的试点单位，开展了大学生志愿者担任村支部副书记试点工作。我们主要开展了以下工作：
一是精心选择确定试点人选。要保证试点工作的顺利开展，人选至关重要。我们按照实际需要、素质较高、就近安排的原则选择1xxxx志愿者参与试点工作。实际需要指农村需要的专业人才，有xxxx同学都是计算机、林业、市场营销、会计、生物工程等。素质较高指学历较高，有xxxx本科，xxxx大专；就近安排指___籍的志愿者都是独乐河镇或临近乡镇的，1xxxx中有___籍的xxxx，方便他们解决工作和生活问题。
二是加强对试点人选的教育和引导。在全区培训会上，王小虎主任、崔荩书记专门对这项工作作了说明，并提出了希望和要求，解除了他们的顾虑和疑问，使他们能够愉快地到基层工作。
三是积极推进试点工作。首先乡镇党委对他们的工作和生活作了具体的安排，为他们创造了很好的环境。其次团区委非常重视这个群体，专门为他们购买了u盘，为工作提供方便。9月份团委领导班子同志愿者座谈，了解工作进展情况，并给予他们支持与鼓励。第三团区委和乡镇已达成共识，将根据志愿者实际情况，为他们选定课题，组织志愿者就服务青年、果品销售、民俗旅游等工作开展调研。
试点工作意义重大，是引导大学生志愿者进一步弘扬志愿服务精神，积极投身社会主义新农村建设，大力推进基层团建创新的一项重要的工作，今后，我们将高度关注，及时总结经验，扎实推进这项工作的开展。
三、工作体会。
（一）加强沟通和协调是做好此项工作的前提。
“首都大学毕业生基层志愿服务团”是团市委牵头开展的一项新的品牌活动，需要在推进的过程中不断的摸索和总结。因为客观因素，实际参加志愿服务的志愿者从学历、专业等方面和服务单位的用人需求存在较大的分歧，而且，志愿者的工作意愿同实际工作岗位也存在较大差距，完全满足双方的需求是不现实的。所以，团区委就要开展深入细致地工作，既要向服务单位说明情况，又要做好志愿者的思想工作，积极争取双方的理解和支持，才能收到良好的效果。
（二）积极发挥基层团组织的作用，强化服务和管理，是做好此项工作的保障。
志愿者在基层服务期间要接受团区委和用人单位的双重管理，团区委实施的是宏观管理，用人单位则是有各有特色的具体管理，只有宏观指导和具体指导有机结合、相互补充，才能做好志愿者的服务和管理工作。这样，就需要发挥好服务单位团组织的桥梁纽带作用，努力构建团区委宏观指导、基层团组织具体管理、志愿者自行管理的三级管理模式。
（三）着重培养锻炼，不断提高志愿者素质，是做好此项工作的根本目标。
志愿服务团工作一方面是要充分发扬大学生志愿者的志愿服务精神，发挥他们的知识、理念和热情为基层服务，另一方面是让大学生志愿者到基层得到充分的锻炼和提高，为他们搭建施展一技之长的舞台。不管从哪一方面而言，志愿者素质的提高都是根本。所以，我们从岗位分配、日常管理、具体要求等各环节都以此为出发点和落脚点，既关心、帮助他们，又要严格要求、注重培养，努力为他们学又所用、学有所长、不断进步创造条件。
心理服务工作总结（实用22篇）篇七
一年即将结束，伴随着元旦的来临，也即将迎来了新的一年。回顾这一年的工作，现总结如下：
学校心理老师给初二、初三学生开展青少年常见心理问题的知识讲座，结合视频案例给大家介绍学生常见心理知识和心理误区，提高求助的意识和辨别问题的能力，注重从平时维护和提高心理健康水平。
xxxx年9月xxxx区青少年心理咨询中心成立，我校专职心理老师作为中心的志愿者，不仅将咨询服务面向区里更多的青少年和学生家长，而且利用区里的心理优质资源，将新的教育理念和心理健康教育思路带进我校德育工作。同时我校还接受心理咨询中心成立的讲师团给我校开设师生团体辅导讲座。中心引进了新的设备和治疗方法，我校的学生可以通过热线、面询的方式接受国家心理咨询师的辅导。尤其是心理问题的早期阶段阶段，在家长的配合下及时接受心理辅导的学生取得了较明显的效果。
在每周5个小时的学校心理咨询中，来访者集中在初一、初二的青春期恋爱心理辅导、人际交往困惑和毕业班的考试焦虑辅导。对来访者问题的`评估后采取焦点咨询或建立长期的咨询关系，对于严重的心理问题及时上报做好转介工作。我校政教处也从学校层面做好家长的思想工作，让家长配合学校、医院做好孩子的成长工作，并做到随访跟进。
本学年我校在初一年级开设心理辅导课。由于初一有大批的外来务工子女涌入，班级的管理和学生的适应都面临巨大的挑战。我校在心理辅导课程上注重针对性，对刚转进来的学生心理健康教育的任务在于环境适应、班级成员归属感和凝聚力的培养，自信心的提高，正确学习方法的养成等方面。因此心理老师在备课过程中采取了不同班级不同教学目标的教学方式，4个班级在同一周同一节课可能要备3种不同的教案，采取课堂教学、团体活动、课后探究活动等不同方式达到心理辅导的目标。
学校心理咨询专用室在积极筹备中，接待来访学生只能在小会议室，环境不是很好，有待改善。另外，对于班主任转介的学生有时仍因为时间的冲突或学生课时的安排没法有规律、有步骤地进行咨询工作。因此以后的心理咨询工作时间仍需作进一步的考虑与修改。
家长因为经济限制和意识等原因也影响了自身对孩子心理辅导过程的支持。
心理服务工作总结（实用22篇）篇八
2020年心理健康服务协会虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但因协会成立时间不长，基础工作开展得较多，特色性工作还不明显，加之初创阶段人手紧张和经验不足，工作指导力度不大，团队活力和协会作用发挥还不充分，这需要在新的一年里采取切实措施加以改进。
2020年是新时代的开启之年，我们心理健康服务协会要按照习近平总书记在十九大报告中强调的“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”的要求，在“打造共建共治共享的社会治理格局”工作中找准定位，将工作重心下移，为基层社区和人民大众提供更多更好的心理健康服务。2020年我们将重点抓好以下几项工作：
1、继续抓好队伍建设和人才培养。针对当前社会对心理健康服务的需求量大、期望值高的实际情况，我们将拓宽视野，着力引进和培养专业人才，建设较高素质的专家团队、管理团队、志愿者团队。注意发现和挖掘有志于心理健康服务的各类人才，采取专职与兼职相结合、本地人才与外地专家相结合的方式，逐步形成相对固定的专业技能较高心理健康服务队伍。同时在会员中加强业务培训、举办公益讲座和业务沙龙，带动和培养一批新生力量。
2、广泛开展学术交流和学术研究。要针对新形势新任务的要求，积极开展各种学术交流活动，按照实用性、前瞻性的要求，不断研究心理健康服务热点难点问题，消除疑虑和困惑，总结经验和教训，凝聚力量和共识，寻求解决问题的有效方法，为心理健康服务提供理论支撑和技术支持。
3、开展心理健康宣传弘扬正能量。要通过多种方式多种载体宣传心理健康知识、心理健康理念、心理健康技术，提高广大市民心理健康意识，使更多的人掌握心理调适方法、人际交往的技巧、遇到困惑时的解决途径。要动员更多的人参与到心理健康服务当中来，实现助人自助。要通过公益讲座、网站宣传、案例分析等形式动员社会各界重视心理健康工作。
4、做好心理健康社会组织孵化项目。帮助有志于从事心理健康服务的社会组织和个人提高服务技能，进行机构创建、项目调研、项目申报、项目实施、项目管理、队伍建设、财务管理、宣传策划、品牌打造、能力提升等方面的专业辅导，帮助他们尽快熟悉心理健康服务的理念、模式、技巧。
5、举办“进社区、走基层”心理关爱活动。针对各类弱势群体，组织专家和志愿者开展献爱心活动，帮助留守儿童、孤寡老人、失独家庭、信访老户、残障人员等特殊群体克服困难、调适心态、树立信心，让他们感受到社会的关怀和温暖，并以积极的心态面对困难，投身新生活。
6、承接政府公益创投心理服务项目。一方面继续做好在手公益项目，同时积极争取新的政府服务项目，要充分做好前期调研和项目储备，打有准备之仗。以更宽的事业眼界、更强的服务意识、更勇的开拓精神，严以对待每一次申报、每一项任务、每一次活动，努力争取更多的服务机会，打造更优的服务产品，实践更大的社会价值，全力打造协会的品牌形象，提升协会的知名度，力争为xx人民心理健康多做实事。
心理服务工作总结（实用22篇）篇九
我在教育局及活动中心领导的关心和支持下，发挥中心未成年人思想道德教育阵地之资源优势，在校内外心理健康教育的开展途径、方式、资料等方面作了一些尝试。为总结经验，发现不足，更好地开展明年的工作，特写此总结与计划。
1、xx年暑期，举办了两期“生命如花绽放”心智成长主题夏令营即中小学学生团体心理辅导，供辅导学员35人。夏令营以团体心理辅导及心理拓展训练等为形式，融入生命教育、心理健康教育的有关资料，帮忙学生认识生命的独特性，学习珍惜和热爱生命并创造生命独有价值。活动形式新颖，资料丰富，尤其是互动中的体验和同伴分享给了孩子们前所未有的心灵触动。学员们经过活动加深了自我认知，树立了生命信念，提高了自信，增强了与人合作的意识和本事，活动收到了很好的教育效果和社会效应。
2、10月10日，参加了城区妇联主办的世界精神卫生日主题宣传。开展了现场咨询、版面宣传和心理健康知识传单免费发放等活动，帮忙市民更科学地认识心理咨询的同时，也扩大中心的知名度。
3、10月28日，应基教科要求，为城区中小学心理健康教师作了题为《学校心理咨询室建设——兼谈中小学心理健康教育的新途径》培训。明确了心理辅导室建设的有关要求，介绍了台湾生活素质教育课程的一般理念和操作技巧，为学校科学规范建设心理辅导室并开展心理健康活动课供给了及时而有益的帮忙。
4、11月15日至30日，随基教科对全区各中小学心理辅导室建设情景进行了一次排查，比较全面地掌握了全区中小学心理辅导室的建设情景，并对检查工作做了及时总结和交流。
5、完成了城区中小学心理健康教师成长沙龙的个人资料收集工作。
6、从11月9日开始，为满足学校提升教师心理健康水平、提高家长教育水平之需要，主动义务送讲座下校。先后为城区职高、英雄街小学、惠丰小学、淮海小学、站前路小学、华丰路小学等六所学校送去七场教师及家长心理健康知识讲座。受到了听课教师和家长的欢迎。
7、自觉开展理论学习，坚持提升业务本事。暑期先后赴北京参加了第三届海峡两岸生命教育研讨会和首届进取心理学与教育国际研讨会，并将学到的理念与技术及时应用到学生团体辅导和教师及家长的各类培训中。
8、继续完善了咨询部档案并做对外宣传报道。
1、有时候想问题梦想化，脱离实际，原因在于一方面急切想为城区中小学展开心理健康教育工作做点什么，但又不了解各校实际状况。为此，以后还需要更主动深入学校，这样才能确切了解他们的需要，也才能发现典型，总结经验，为做好辅导积累第一手资料。
2、在校内外心理健康教育的.模式、资料、途径等方面还需要结合城区实际做进一步的探索，做出特色同时追求实效。
3、在扩大心理与教育咨询部的知名度方面还需要坚持不懈地努力。仅有被更多人知晓，才能为更多人服务。
（一）完成咨询部本职工作，扩大咨询部社会影响。
1、立足活动中心，发挥公益资源优势，做好个体咨询和团体辅导，推广亲职教育公益讲堂，坚持为广大中小学生和家长服务。
2、继续搞好学生心智成长主题冬夏令营活动，为广大中小学生供给有益的辅导。
3、做好课题研究。申请省级十二五科研课题，并发展有进取性和有本事的学校和教师加入，尝试走出一条边学边研，以研促教的可持续发展的心理健康教育之路。
4、完善资料归档留存，为明年礼貌城市验收检查打基础。
5、完成咨询部室软硬件建设。
6、做好咨询部对外报道工作。
7、加强业务学习和交流，坚持不懈地提升自我的理论水平和实践本事。
（二）完善沙龙运作机制，探索学校心理健康模式。
1、在教育局的领导下，建设好中小学心理健康教师成长沙龙。组织心理健康教师成长沙龙持续开展培训和学习，让我们的心理教师有一个团队支持系统和持续学习的动力。争取在五年之内，帮忙我区心理教师有理念、会技术、能研究，在所在学校生动、活泼、有效、多渠道、多形式、独立地开展心理健康教育工作。
2、以心理教师为主体，经过团体教研、公开课展示等形式，尝试以绘本为载体的《生活素质教育课程》的班级教学实验，探索构成我区学校有特色的心理健康教育活动课。并在实践的基础上编制适合我区学校应用的《生活素质教育》教师用书与学生用书。
3、主动对各中小学心理辅导室及心理健康教育工作进行日常指导和帮忙。选择有兴趣、有潜力的重点学校重点辅导。
4、坚持义务送讲座下校，满足学校对教师、班主任及家长的培训需求。
5、时机成熟时，组织开展一些心理健康教育成果展示的活动，如优秀咨询手记征集、心理活动课设计评选、绘本故事朗读大赛、“我画我心”绘本故事创作评比、心理健康节主题宣传等，推进各校心理健康教育工作主动、进取、有效发展。
心理服务工作总结（实用22篇）篇十
2018年7月21日，在人民大会堂召开的第二届心理行业促进大会上，东北师范大学心理学院教授、“心关爱·进百城”社会心理服务体系建设公益工程专家顾问刘晓明做了关于社会心理服务体系建设的主题报告。
东北师范大学心理学院教授、“心关爱·进百城”社会心理服务体系建设。
公益工程专家顾问刘晓明发言。
第二、建立四级联合培养团队。第一级高校专家理论指导与专业引领，第二级优秀实践专家实务工作指导，第三级专业助教全程跟踪指导，第四级各地市学员组长组织学习，分工指导，保障培养成效。
第三、借力大数据心理服务平台，开展线上化管理。
大数据心理服务平台为各地区建立心理服务线上支持系统，提供专业资源，支持工作线上管理，搭建展示平台，促进学习交流，助力工作成果量化评估。以此推动社会心理服务走向科学化、规范化、便捷化与高效性的轨道。
第四、开展专项研究，坚持科学引领。
心理服务领域专家学者成立课题研究小组展开理论研究和实践探索，指导开发心理服务方案，总结经验，借助平台进行展示交流，科学引领社会心理服务体系建设的各项工作。
“心关爱·进百城”社会心理服务体系建设立足我国现阶段社会发展的实际，积聚专业和社会力量，通过“专业引领+行动推进”的运行方式，打造区域社会心理服务典范，培养区域专业人才，建立区域工作平台，评估区域发展现状，助力区域社会心理服务深入发展。
此外，中社社会工作发展基金会理事长赵蓬奇做了关于“新时代加强社会心理服务体系建设的思考与探索暨‘心关爱·进百城’公益工程如何开展”主旨报告。介绍了“心关爱·进百城”社会心理服务体系建设公益工程6大模块的建设内容。
据悉，本次会议由^v^社《健康时报》、^v^北京市委社会工作委员会、辽宁师范大学心理学院、京师博仁（北京）科技发展股份公司、东北师范大学心理学院等联合主办，中社社会工作发展基金会心关爱基金支持。
出席本次大会的有第十届^v^常委会副委员长、中国关心下一代工作委员会主任顾秀莲，原^v^部长、中国妇幼保健协会终身荣誉会长张文康，民政部原副部长、中社社会工作发展基金会创始理事长徐瑞新，^v^^v^原副主任杨正泉以及北京师范大学心理学院教授、原^v^参事、中国心理学会常务理事张厚粲，北京师范大学认知神经科学与学习研究所教授彭聃龄，中社心关爱基金执行主任、社会心理服务体系建设公益工程常务副组长孙啸海等与来自全国各地600余位代表嘉宾。
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心理服务工作总结（实用22篇）篇十一
合：你的声音，我的声音，马中之声。聆听马中之声，聆听你我的声音。
a：亲爱的老师、同学们，大家下午好!“放飞心灵，有话就说”与你相约。
a：我是播音员刘梦颖。
b：我是播音员彭曼宇。
a:也许你想成为太阳，可你却只是一颗星辰;。
b：也许你想成为大树，可你却只是一株小草;。
a:也许你想成为大河，可你却只是一泓山溪;。
b：于是，你很自卑。
a:其实，人何必这样：欣赏别人的时候，一切都好;审视自己的时候，却总是很糟。
b:做不了太阳，就做星辰，——在自己的星座发热发光;。
a:做不了大树，就做小草，——以自己的绿色装点希望;。
b:做不了伟大，就做实在的自我，平凡并不可悲，做最好的自己。
a:不必总是欣赏别人，也欣赏欣赏自己，你会发现：
合:天空一样高远，大地一样广大，——自己与别人一样活法。
走向实现，走向超越，全靠自我!走向成功，走向辉煌，全靠自我!
a:风声雨声读书声，声声入耳。
b：家事国事天下事，事事关心。
a:同学们,你们知道吗?每年的10月10日是“世界精神卫生日”,是由世界精神病学协会在1992年发起的。
b：世界卫生组织(who)关于健康的概念最新提出：所谓健康就是在身体上、精神上、社会适应上处于很好的状态，而不是单纯的指疾病或病弱。
a:它涉及四个方面：生理健康、心理健康、道德健康、社会适应健康。
b：联合国预言家预言：21世纪没有任何一种灾难能像心理危机那样给人们持续而深刻的痛苦。
a:心理健康的标准：智力正常，情绪健康，意志健全，人格完整，自我评价正确，人际关系合谐，社会适应正常，心理行为符合年龄特征。
a:心理健康有八大特征：
b：1、具有良好的认识自己、接纳自己的心态与意识;。
a:2、能调节控制自己的情绪，使之保持愉悦、平静;。
b：3、能承受挫折;。
a:4、能较正确的认识周围的环境，适应环境并能改造环境;。
b：5、人际关系协调，具有合群、同情、爱心助人的精神;。
a:6、具有健康的生活方式与生活习惯;。
b：7、思维发展正常，并能激发创造力;。
a:8、有积极的人生态度，道德观、价值观和良好的行为规范。
b：学校是我们温馨的家园，我们在家里成长，我们为家奉献，我们共同的信念是：为了父母的微笑，为了老师的期盼，为了自己的将来，我自信，我能行，别人努力能成功，我努力同样行。
b：一声轻轻的问候，会让你感受到晨曦第一缕阳光的温暖;一句真挚的祝福，会让你触摸到夕阳最后一抹嫣红……让我们一起欣赏一曲《美丽心情》。
《播放歌曲：美丽心情》。
a:同学们，老师们交出你的真心，付出我的真诚。
b：让我们倾诉烦恼、分享欢乐，描绘我们的未来与成长，
谢谢大家的收听，下期再见!
心理服务工作总结（实用22篇）篇十二
时光飞逝，时间的年轮即将在20xx年末刻上最后一个牙印。回顾过去一年的工作历程，在公司领导和同事的支持和帮助下，通过自己的努力，基本完成了自己的工作，同时也取得了一定的进步。现在我就我的工作做如下总结报告。
1.制作客户档案表格，管理客户档案。
在服务期间，由于频繁使用客户信息，对客户进行建档尤为重要。在此期间，针对南区客户信息，根据客户终端医院所在区域(根据客户本人姓名、电话、办公电话、开票单位、收货人、收货人地址、发票接受人、发票接受人地址、发票接受人电话、客户制作的产品、客户制作的终端医院，南区126家客户进行了归档管理)制作了《纳百特南区客户联系表》，为客户本人制作。
我在客服工作期间，刚接触客服工作的时候不知所措。通过自己的努力和实践，以及时间的推移，我逐渐熟练掌握了工作流程。期间不仅掌握了客服工作流程，还及时与客服主管讨论解决工作中发现的问题，解决不了的问题及时向上级部门汇报。
3.熟悉基本的客户信息。
服务期间，在客户服务的过程中，通过与客户的沟通，初步了解了客户的信息，清楚地知道了部分客户产品的月需求量。期间，通过与客户的沟通，发现客户信息的变化，捕捉到一定的客户需求，并将这些信息及时反馈给销售部门。
4.他们的综合素质可以提高。
在服务期间，通过回答客户的问题，反馈客户需要的信息，解决客户的需求，为客户服务。期间，我反复否定和反思自己的工作效率和作为客服人员的心态。
客服人员的工作极其繁琐无序。当一件事情进行到一半时，经常会忘记该做什么。为了避免类似的情况，有必要做一个工作备忘录，让客服工作有条不紊。这种工作习惯有利于一个人工作效率的提高。在客服过程中，客服人员需要经常满足客户需求。但是，由于一些客观条件的限制，有时很难满足所有客户的需求。这就要求我们不要轻易承诺，承诺的事情一定要及时有效的解决。注重解决事情的'时效性，大大增强了自己的责任感。
因为客服人员的工作涉及到公司的很多部门，所以有些失误或错误或多或少会是人为因素造成的。要勇于承认错误，及时有效的改正，最大限度的止损，让错误止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承担责任，不太在意个人心理得失，对自己心理素质的提高有很大帮助。
1.缺乏沟通技巧。
在服务期间，与客户沟通时，有时无法准确传达客户需要的信息，无法有效安抚客户的情绪。
2.缺乏专业知识。
在服务期间，我发现自己对医药营销有了很好的了解。
少了，客户稍微专业一点的医疗产品信息咨询就会很难回答。
3.缺乏主动性。
在服务期间，客服部作为一个与客户近距离接触的平台，作为一个客服人员，本可以大规模的了解到客户所在医院的详细情况，以及客户所需要的产品。但由于缺乏主动性，客服部只是对客户做了一些初步的了解，并没有深入。
1.提高沟通能力，平时多观察多思考，多向有经验的人学习。
2.加强专业知识的学习，了解产品知识，学习医药营销的理念。
3.提高主动性，充分了解南区的客户信息，并在一定程度上掌握北区的客户信息，从而更好地为客户和公司服务。
总结:由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作时间将是一年。在这一年的时间里，从一开始初入社会的不成熟认知，到现在对公司的全面了解，从始至终，我都觉得纳博特的人文素养和工作环境对一个童心未泯的人影响很深。希望以后能跟随着xx的脚步，一起学习，一起进步，一起成长。
飘动的雪花带来了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。时间过得真快！转眼20xx年已经无声无息的过去了！一年来，在公司领导和同事的全力支持和赞助下，客服工作进展顺利。
20xx对我来说是非常值得纪念的一年。我的工作内容没有太大变化，重点还是放在与客户的沟通和资料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些调整，感觉到了压力，同时也为自己的工作成绩感到高兴。
在部门经理的带领下，各项工作逐渐走向正规，圆满完成了计划的维修任务。作为一名客服人员，今年我把重点放在了行动与沟通的结合上。安装维护结束后，我进行了电话跟踪回访，认真听取客户的意见和建议，并实时为客户建立电子档案。每个月都有公司发来的温馨励志短信，提升了公司的服务形象，深受客户好评。客服工作虽然比较琐碎，但是在这个过程中，通过对其他公司程序的普遍收集和学习，工作水平和服务水准都得到了不可避免的提高。
在三包配件严格审核控制和月度有效核算结束时，本年度三包配件总额控制在0元以内，低于去年。在大家的配合和努力下，收费总额有所增长，顺利实现了年初制定的经济目标。在与客户沟通、制作文化墙、有效应用网络信息平台的过程中，磨练了自己的语言沟通能力和文字表达能力，同时也充分意识到自己知识的不足，需要提升自己。在业务能力方面，通过两年多的礼貌学习，对一些产品和配件有了很好的了解，很多还不是很清楚。在以后的工作中，要好好学习，礼貌要求。
当然，20xx年的工作已经步入正轨，也取得了一定的成绩，但还是存在一些不足，主要是缺乏积极的态度，缺乏对客户的学习和关爱，与有经验的同事相比存在不可避免的差距，业务能力没有本质的进步。在今后的工作中，我会认真总结经验，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我职业生涯的一年。通过海北培训和拓展训练，我对团队有了更清晰的认识，对自己的分析也更加准确。时间总是循环往复，但岁月却沉淀下来。在20xx年，我将以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，争取在知识水平上有一个超越现有的进步。同时，我会尽力提高潜在成本，做出更大刀阔斧的改进。
心理服务工作总结（实用22篇）篇十三
xxxx年上半年，我院在区卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（201版）》，继续依照区卫生局《201年基本公共卫生服务项目实施方案》的要求，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，适时调整了医院公共卫生科人员配置，优化组合，取得了较好的效果，现将我院201年度基本公共卫生服务上半年工作总结如下：
一年基本公共卫生服务项目运行多，得到了各位领导的重视，结合我镇实际，我院成立成佳中心卫生院国家基本公共卫生服务项目领导小组，领导小组成员做了具体分工。
今年以来，我院定期不定期对村医生进行公共卫生服务项目工作的培训，并多次进行督导检查，保证了各项公共卫生工作按照计划完成。
（一）居民健康档案管理
截止6月底全镇共建立居民健康档案6198份，其中高血压管理档案1084份；糖尿病管理档案290份；儿童保健管理档案1780份；孕产妇管理档案1823份；重性精神疾病管理档案278份；老年人管理档案2432份。截止目前，健康档案（纸质版）建档率达到13.7%（纸质6799份，电子档案49730份）。
（二）健康教育
我镇共举办各类健康教育知识讲座8场，共230人参加，在街道市场及学校、人口聚集地进行健康教育宣传咨询活动10次，共20xx人参加，开展健康教育宣传10次，共发放宣传资料20xx余份，全镇共办健康教育专栏84期。
（三）计划免疫
为适龄儿童应建立预防接种证128人次，建立预防接种证128人次，免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹类疫苗（麻风、麻腮风）、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、白破二联等国家免疫规划疫苗，共接种4204人次。接种二类疫苗485人次，在接种过程中，未出现过异常反应，对辖区内计划免疫疫苗预防疾病进行主动监测，本年度无病发生。
（四）儿童保健管理与健康情况
1、6岁以下儿童保健管理情况：201年1-6月份我镇06岁儿童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、对查出的所有疾病进行了治疗，无体弱儿。
3、以下儿童死亡情况：201年上半年我镇5岁以下儿童死亡0例，婴儿死亡1例；新生儿死亡1例。
4、无死胎死产的发生。
（五）孕产妇管理与健康情况
1、今年我镇共新增孕产妇250人，管理数人，管理率%，转孕人。
2、201年上半年我镇活产数220人，产妇219人；产妇建册人，建册率%；早孕检查人，早孕检查率%；产前检查人，产前检查率%，产检次数人次；孕产妇系统管理人，系统管理率%；产后访视人，产后访视率%，产后访视次数人次；住，。院分娩的活产数人，住院分娩率%；高危产妇23人，管理率100%，高危产妇区级住院分娩人，住院分娩率%。无孕产妇死亡的.发生。
（六）老年人保健
本年度总计管理报表450名（实际电脑2435名）65周岁以上老年人，进行了生活自理能力评估。已经免费为2432位老年人进行体检。此次体检除一般体格检查外，还积极开展血常规、肝功能、空腹血糖等辅助检查。对查出的高血压、糖尿病纳入慢性病规范管理，对查出的结石、占位等异常情况转诊到上级医疗单位进行确诊、治疗。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是针对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者提供随机血糖监测，并针对辖区慢性病人群开展连续科学的健康评估、干预措施等，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。
我辖区共管理高血压患者1138例、糖尿病患者301例，并按照规范对高血压、糖尿病患者进行了随访，高血压随访3938人次、随访率为57.6%；糖尿病随访1698人次、随访率为94%，控制率为50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我们的主要任务是加强日常摸排，并对辖区内确诊的278例重性精神疾病患者进行随访管理；并在5月份对他们进行了一次体检。
（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理
一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。
二是定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对辖区居民进行传染病防治知识的宣传教育，提高了辖区居民传染病知识的知晓率。
这半年来传染病，无突发公共卫生事件发生。
（十）发热门诊登记、死因管理
xxxx年上半年，我辖区共报告发热门诊登记病例97例，死亡报告病例161例。
我镇基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：
一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，在一定程度上影响了工作质量。
二是措施不够扎实。各村在卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫发现生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、二保管理、妇保管理、慢性病随访等方面没有进行入户，部分信息自己编造，缺乏真实性、逻辑性。
三是健康教育工作有待加强。个别村卫生室宣传栏更新达不到标准要求；健康教育宣传栏柜宣传资料混乱、不全，质量较差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖监测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。
一是个别妇幼人员责任心不强，对有些工作不能及时、主动完成；
二是个别村级妇幼专干不能及时发现服叶酸人员、致使个别服叶酸人员发放不及时；
三是个别专干不能及时随访辖区叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率；
四是部分专干对我镇06岁儿童系统管理工作重视不够，体检内容不全面，管理质量不高；
五是辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。
六是基本公共卫生信息上报不及时。部分村卫生室不能按规定及时上报基本公共卫生服务信息。
全镇基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作：
一是我院认真对照旧常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。
二是健全工作机制，强化工作职责。各科室要切实加强对村卫生室公共服务工作的指导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。
三是积极与区疾病预防控制中心、区妇幼保健院、区卫生监督所、区爱卫会等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作。
四是加大宣传力度，提高健康意识。各村卫生室要利用慢病随访、发放犬驱虫药品、发放健康教育服务包等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识。
心理服务工作总结（实用22篇）篇十四
公司员工餐厅自xxxx年x月份成立以来，我在公司领导和主管领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，锐意进取，有力地维护了餐厅的筹备工作和有序开展，确保了餐厅的规范化运行，从加强管理，健全机制、稳定思想、完善制度，安全管理、完成任务等方面做了大量的工作，具体表现在：
x月份以来，本人坚持一个中围绕大局，提高认识心为前提，就是做好猪场员工的饮食保障工作，不断调剂主、副食食品的菜品质量和饮食结构，从思想上端正服务态度，加强个人认识，提高烹调技能，改善饮食环境，做好饮食卫生，保证菜品质量，加强餐厅管理，杜绝浪费，严把采购关等方面进行了一系列的工作，使xx的正常工作得到了有序的开展，为猪场的各项工作和整体形势得到了日新月异的跨越。在此情况下，我的工作节奏和各项管理、生活保障工作能够紧紧地跟上xx快速发展的大好形势，同时坚持以人为本，关心员工生活，切实抓紧抓好餐厅不放松，使员工餐厅真正成为“职工之家”和干部员工满意的家园。
特别是我能够紧跟xx工作的整体大局，密切联系本单位的实际，坚持对自己树立“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的职责”为意识，从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。x月份以来，我都能以猪场工作大局为重，尽心尽力地做好自已的本职工作，很好的完成了工作任务。
员工餐厅的工作经常与干部员、加强管理，规范运作。加强管理工打交道，涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下，没有因为自己虽然做了很多工作但不到大家的认可而，而是尽心尽力地搞好各项服务。
x月份以来，我们没有辜负公司和猪场领导及广大干部员工的期望，以身作则，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。我们在抓好各项管理的同时，还在改变服务模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。
我们始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为干部职工提供便利条件，使大家在餐厅就餐犹如回到“家”的感觉。
员工餐厅的工作任务零碎而繁、团结协作，优质服务。团结协作杂，但每一项工作都与猪场的整体工作和干部职工的生活质量息息相关。因此，在主管部门的支持下，坚持搞好饮食供应提高优质服务。是我们工作的重点，特别是刚成立时期，员工餐厅人手较少，工作量较大。
天气炎热，为了不影响正常工作运转，我都能严格服从领导的安排，不讲条件，全力以赴搞好饮食保障工作。为了做好这项工作，在服务态度和饭菜质量上多下功夫，在餐厅管理和服务方面与同事心往一处想，劲往一处使，尽心竭力地为干部职工提供优质的服务。深受场区员工称颂。
加强餐厅卫生管理是饮食工作、抓好卫生、干净整洁。抓好卫生的重要工作环节，涉及到每名就餐员工的健康状况，做为一名炊事人员，从思想上、行动上高度重视，做到每天对餐厅进行地面、门窗、操作台、餐桌清洁，保持无灰尘、无油腻、无杂物，加强餐具的洗消工作，做到每餐必消毒，同时做好个人卫生，保持个人卫生高标准，做到每餐、每天保持环境整洁，不间断对餐厅周围卫生进行打扫，保持卫生间和下水沟的清洁与疏通，做到无异味。使餐厅饮食环境达到卫生标准。
主、副食品的采购涉及到菜品、计划采购、保证质量。
心理服务工作总结（实用22篇）篇十五
我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的具体指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目标”和“五气”新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗服务质量，重点解决“看病贵”问题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的局面。现将工作总结报告如下：
(一)农村卫生工作。
1、根据省卫生厅、省财政厅实施第二轮招聘执业医师到乡镇卫生院工作的要求，我县新招聘了6名执业医师到乡镇卫生院工作。
2、今年争取到第一批扩大内需乡镇卫生院污水处理及辅助设施建设项目2个，总投资100万元，三汇镇、涌兴镇中心卫生院各50万元。
3、对白兔，鹤林，静边镇，清溪场镇，三板，土溪镇，岩峰镇等七个卫生院扩大内需建设，总投资633万元，预计八月底主体工程竣工。
(二)城市卫生工作。
1、县医院外科大楼改建，系香港政府灾后援建项目，待香港政府提交立法会通过后实施。
2、城市社区卫生服务不断完善。江镇社区卫生服务中心按照四川省城市社区公共卫生服务基本项目开展工作，在基线调查、慢病管理、疾病控制等方面均按规定的方案进行，先后派出15名医护人员到省市培训全科医师、全科护士。
(三)公共卫生。
1、加强了疾控中心和县医院传染科的设备装备，加快了县妇幼保健院门诊住院综合楼建设。
2、进一步落实了突发性公共卫生应急预案工作制度和工作职责。先后印发了《**县卫生系统突发性公共卫生事件应急预案》、《**县卫生系统卫生应急工作制度和岗位职责》、《**县卫生应急物资储备方案》、《**县卫生应急工作培训工作计划》、《**县甲型h1n1流感防控应对和疫情处置预案》、《**县甲型h1n1流感医疗救治工作方案》、《甲型h1n1流感预检分诊会诊转诊制度》、《**县应对流感大流行准备计划与应急预案》;修订了《**县食物中毒事件应急预案》，真正做到了有备无患，防患于未然。
3、加强了卫生应急队伍建设，建立了医疗救护、救灾防病处置等组236个，落实县、镇、乡应急人员共340人，同时组建了卫生应急专家组数据库共49人。对机关工作人员、县属医疗机构分管领导和应急办主任以及各乡镇(中心)卫生院负责人或公卫科长共100余人，进行了突发性公共卫生应急工作培训和考试。
(四)新农合医疗制度稳步完善。
1、参合资金筹集。今年全县参合110.97万人，参合率为97.3%，筹集资金7609.88万元。其中：农民个人缴纳221.94万元，县财政补助440万元，中央补助3597万元，省财政补助3350.94万元全部到位。
2、参合农民补偿。今年1-5月累计受益人数325225人次，补偿金额4468.4万元。其中：门诊288029人次，补偿金额485.37万元;特殊门诊4661人次，补助金额98.42万元，县内住院补偿27796人次，补偿金额3043.46万元，县外住院4749人次，补偿金额841.15万元。
3、学习实践科学发展观，认真解决“看病贵”问题，制定了《关(!)于进一步规范全县新型农村合作医疗机构管理的暂行规定》和《关于20xx年新型农村合作医疗补偿工作的通知》，切实解决人民群众“看病贵”问题，收到较好效果。
(五)公共卫生和重大疾病防治措施有力。
1、圆满完成了与我省甲型h1n1流感确诊病例，有密切接触的，我县公民闫勇和与其接触的有关人员的医学隔离观察和居家观察任务，甲型h1n1流感防控工作取得了阶段性成效，受到县委、县政府的好评。
2、加强了狂犬病防制。今年初，全县有犬46484只;1至4月底共灭犬10467只(其中限养区犬只503只，伤人畜犬88只);现有犬只35726只(其中新增犬692只，观赏犬164只，警卫守护犬72只)。在现有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;办证犬19491只;栓养犬20931只。犬伤暴露857人次，犬伤暴露后规范处置857人次，规范处置率100%;发生犬伤牲畜1例。处理违反《四川省预防控制狂犬病条例》行为13起，实施行政处罚13人次，处罚款850元。
3、对结核病、艾滋病、霍乱等重点传染病加强了宣传、督导、检查，进一步加强了管理，落实了责任。
(六)妇幼卫生工作成绩显著。
1、4月21日，在达州市妇幼卫生及社区工作会议上，我县荣获全市20xx年度妇幼卫生信息统计工作及新生儿疾病筛查工作两个一等奖。
2、新生儿疾病筛查2300例，筛查率达到42.15%;对县属医疗卫生单位妇幼医生68人进行了妇幼卫生报表网络直报培训。
3、努力降低。
孕产妇、婴儿死亡率。今年1—5月，住院分娩率为80.13%，高危孕产妇住院分娩率为99.86%;高危孕产妇按规定程序转诊率达98.5%;高危孕产妇管理695人，管理率达99.86%;产前检查率92.88%，产后访视率92.47%;系统管理建卡率92.38%，卡册回收率99%;孕产妇系统管理率达91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生儿破伤风发生率0‰;孕产妇死亡1例，死亡率20/10万;婴儿死亡52例，死亡率10.4‰;新生儿建卡5010例，建卡率达98.64%;3岁以下儿童系统管理率90.01%，生长发育监测率99%。
(七)医疗服务水平不断提高。
1、为提高乡村医生医疗技术水平和整体素质，今年对乡村医生业务知识进行了集中培训、考试、考核，为全国首次乡村医生换证、注册奠定了基础。
2、加强医院制度化建设，不断提升医院管理水平，提高医疗服务质量。公开服务承诺，公示收费标准及药品价格，加强医患沟通与交流，尽可能地让病人来则安心，走则高兴。
3、抓继续医学教育。今年上半年已发放好医生网卡563张。对乡村医生远程教育学员进行了模拟考试，为毕业考试打下基础。其他进修培训工作正常进行。
(八)无偿献血工作有序开展。
今年1—5月，全县共计无偿献血892人次，献血量达29.59万毫升，满足了临床用血需求。
(九)卫生执法力度加大。
1、对医疗市场进行了集中清理整治。成立了两个清理整治组，分别由杨汝奇副局长和瞿海林副局长带队，对全县医疗市场、娱乐场所进行了拉网式清理整治，目前已取得阶段性成效。
2、加大卫生执法力度。在元旦、春节、清明、“五一”节假日期间出动卫生监督员210人次、车辆50台次，按照《食品卫生法》、《公共场所管理条例》的要求，检查餐饮业285家、超市4家、农家乐13家、酒店5家、娱乐场所10家、旅游景点2个，对存在的问题，责令单位及时整改，消除了安全隐患，确保了节假日居民食品卫生安全。
3、认真开展打击餐饮消费环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动，出动卫生监督员138人次，监督检查785家，监督乳制品49个样、火锅底料12个样，样品合格率100%.
4、对全县123所学校的食品卫生、生活饮用水、传染病防治进行了监督检查，通过检查学校食品卫生、生活饮用水卫生、传染病防治工作，卫生许可证持证率100%，持有效健康合格证明上岗率达到97.7%，对个别学校存在的问题，提出了整改意见，把整改落到实处。
5、加强了医疗机构、血液制品监督管理。出动卫生监督员319人次，车辆41台次，检查医疗机构216家，取缔非法行医4家，责令停业3家，警告12家，限期整改15家，没收药品73个品种，没收器械20件，罚款5.34万元。
(十)中医工作不断加强。
1、开展**县基层常见病、多发病中医适宜技术推广项目培训，培训师资60名，分批对全县60个乡、镇(中心)卫生院及社区卫生服务中心、457所村卫生站确定的师资力量进行培训，目前，全县各级医疗卫生单位正按照局安排推广中医适宜技术。
2、为全县中医药在岗临床人员100余名(50岁以下)温习中医四部经典著作培训报名。
(十一)医疗行风明显好转。
1、积极探索和建立健全党风廉政建设的长效机制，印发了《20xx年全县卫生系统纪检监察暨纠风工作要点》，与各单位主要负责人签订了《党风廉政建设责任书》。
2、按照县纪委要求，结合深入学习实践科学发展观活动，扎实开展“学习王瑛同志先进事迹活动”和“卫生系统商业贿赂案例分析及警示教育活动”，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。
3、加强了对各医疗卫生单位医疗收费项目、标准、药品价格公开情况的监督检查，不断提高收费透明度。严格执行《达州市医疗服务价格》规定。
4、实行首诊责任制，医务人员做到热情接待，仔细诊断治疗。医生对不属于责任范围内的，引导病人到相关科室进行诊治，无推诿患者现象发生。
5、医务人员对病人实行因病施治，合理检查，合理用药，减少了大处方，滥检查的做法。
(十二)城乡环境综合治理工作扎实开展。
1、我局组织县级医疗卫生单位正副职领导多次学习《**县人民政府关于深入开展城乡环境综合治理工程的管理办法(试行)》，《**县城乡环境综合治理过错责任追究办(!)法(试行)》、围绕“开展城乡环境综合治理工程，我该怎么办?”开展了深入学习讨论，明确了责任及过错责任追究，每个职工自觉把责任落到实处，主动把责任区清扫得干干净净，办公室设备存放得整整齐齐，窗明几净。
2、坚持每周五对责任片区进行集中清扫和日常卫生监督，保证了责任片区整洁、有序。在日常卫生监督时，我们把城乡环境综合治理目的、意义向广大居民宣传，提高广大市民的文明意识、卫生意识、功德意识，引导广大居民共同参与城乡环境综合治理工程。
(十三)深入学习实践科学发展观活动成效显著。
3月27日，卫生局召开了县级医疗卫生单位深入学习实践科学发展观动员大会，传达贯彻了县委、县政府关于深入贯彻学习实践科学发观动员大会精神，同时结合卫生工作实际，印发了《**县卫生局深入学习实践科学发展观活动实施方案》和《学习调研阶段日程安排》，明确了工作目标、步骤、方法、要求。做到按规定动作进行。在开展学习实践活动中，领导撰写调研报告15篇，党员干部写学习心得300余篇，办学习专栏8期，信息简报36期，宣传标语8条。全体干部职工理论水平有了新的提高。
二、存在的主要问题。
1、全县农村卫生基础差，底子薄，诊疗水平普遍较低，卫生服务能力依然不能满足人民群众的需求，亟待提高。
2、医技人员短缺、基层人才引进难和流失严重，卫生资源总量不足，招聘困难。
3、地方财政对卫生事业的投入不足，乡镇(中心)卫生院设备缺乏，不能适应突发性公共卫生事件的需求。
1、继续深入学习实践科学发展观，落实县委、县政府“五气”新要求，树立干部新形象。
2、坚持不懈地按要求搞好城乡环境综合治理工作及20xx年爱国卫生专项行动。
3、信访接待处理。全面完成信访积案化解年任务;完成县人大、县政协的提案、议案。
4、全面启动农村孕产妇住院分娩补助项目工程。各医疗单位要按照5月26日《全县妇幼卫生暨社区卫生工作会》上的要求，将妇幼卫生工作抓紧、抓好，落到实处。
5、抓好中央扩大内需建设项目工程的质量、安全、资料积累，做好审计准备，按时搞好竣工验收。
6、提高突发性公共卫生处置能力。进一步完善各项制度、预案，落实应急设备设施，开展应急演练，提高应急处置能力。
7、有效控制传染病。进一步做好各类重点传染病疫情的防治工作，预防和控制传染病暴发流行。要求做到法定传染病疫情报告率达100%，计划免疫“五苗”全程接种率达98%。
8、妇幼卫生工作。进一步培训妇保人员，孕产妇死亡率和新生儿死亡率分别降至55/10万和13‰，新生儿疾病筛查率达50%以上。
9、深入开展医院管理年活动。按照第一年方案实施第二周期医院管理活动，落实医院评审、评价制度，制定惠民医疗措施、开展惠民医疗;构建和谐医患关系，做好预防和处置医疗纠纷;严格医师、护士的准入管理和考试考核工作;按期校验《医疗机构执业许可证》。
10、努力推进中医事业发展。做好巩固四川省农村中医工作先进县成果，力争中医门急诊量达到县、乡、村门急诊总量的40%;积极建设中医特设专病、专科，走特色效益之路;积极推广中医适宜技术和新成果的运用。
11、不断加强卫生法制建设。广泛宣传卫生法律、法规，提高卫生法规的社会普及度、认可度和接受度;落实卫生执法监督“网络化”管理;进一步加强卫生执法检查，打击非法行医，保护群众健康权益。
12、加强卫生人才队伍建设。选拨培养优秀卫生管理人才和学科带头人，促进卫生事业更好发展;加快卫生人才培养，妥善解决农村和城市人才问题，探索吸引高素质卫生人才的有效办法，为卫生事业发展提供保障。
13、全面落实民生工程。严格执行新农合相关政策，加强督查，杜绝弄虚作假，套取新合资金;严格执行单病种限价和门诊药费最高限价制度，让参合农民真正享受党和国家惠民政策带来的好处。全面落实城市社区公共卫生服务，进一步做好卫生扶贫和三结合帮扶工作;确保妇幼保健院改扩建项目年底全面完成。
14、做好信访接待和处置工作。按属地管理，凡涉及到医药卫生、新农合方面的信访，各医疗卫生单位领导要积极主动参与，主动向卫生局汇报，实行上下联动，采取集中接访，主动约访，跟踪回访等方式，扎实开展接访活动，把问题解决在萌芽状态。
心理服务工作总结（实用22篇）篇十六
伴随着新年的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
一、团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。
二、及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的`讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
三、及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。
四、及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
五、及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。
六、能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：
一是要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率。
二是要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
心理服务工作总结（实用22篇）篇十七
今年，在区主管部门的指导下，在乡党委政的正确领导下，我中心扎实开展农民工服务保障工作，现将今年工作开展情况总结如下。
(一)领导重视。乡党委、政府高度重视，年初成立了农民工服务保障工作领导小组，及时召开农民工服务保障工作会，专题布置农民工服务保障工作。
(二)落实责任。为将农民工服务保障工作落到实处，乡农民工服务中心落实1名专职人员和1名兼职人员，每个村有1名村常干经办人员。
积极营造氛围，年初乡政府统一定制农民工宣传横幅20余幅，分别悬挂于各村社区交通要道处，同时利用村民赶集和乡村干部入户走访的方式，大力宣传返乡农民工就业创业相关政策，发放宣传材料2000余份。通过乡村组三级农民工服务工作微信群及时向群众发放企业用工信息及促进农民工就业创业政策八条措施;通过全乡56个村民小组农民工服务“暖心专栏”，宣传就业创业政策，张贴企业用工信息;各村社区村村响及乡上流动音响每天播放相关就业创业政策宣传音频，实现了就业创业平台全覆盖，有效促进了就业创业信息发布营造了良好工作氛围。
多渠道开发公益性岗位，2021年新增乡村振兴巩固脱贫成果专项公益性岗位86个，农村公益性岗位16个，乡级全日制公益性岗位3个;2021年，发布招聘信息120余条,提供岗位5000多个。积极回引优秀农民工创业，成立聚丰园生态农业公司、远峰种养专合社、翠林种养专合社、龙国池种养专合社，双柏村务工返乡人员正在筹备集物流仓储、网上销售农产品为一体企业，以创业促就业。
每季度召开1次农民工服务保障工作会，对农民工服务保障工作进行安排部署;年初召集返乡农民工召开座谈会，分析存在的问题，听取农民工意见建议;为有资金需要的返乡创业农民工申请小额担保贷款1人，贷款金额20万元;为促进农民增收，在全乡范围内开展了花椒种植技术培训;开展辖区内农民工欠薪问题根治工作，确保本地农民工工资得到有效支付。
为进一步做实做细“三留人员”群众关爱服务工作，让留守老人、妇女和儿童能健康生活，我乡不定期组织志愿者、村常干走村入户开展“三留人员”走访慰问活动，倾听老人在生活中所遇到的困难并及时解决，关爱儿童的身心健康，鼓励孩子们认真学习，为老人和孩子们普及当前疫情防控知识。
因新冠肺炎疫情影响，对流动人员，特别是外出务工流动人员的动向需要牢牢把握，我乡认真开展了全覆盖摸排，建立了工作台帐，对外出农民工的`流动情况进行及时了解掌握。根据常态化疫情防控工作要求，我乡现实行1天1摸排，零报告重点区域人员务工返乡情况，做了到家底清、情况明、人员不减、工作不变。
(一)农民工就业难和企业招工难两难并存。企业用工需求量大，但农民工总体素质不高，导致两难长期并存。
(二)农民工维权难度大。因农民工维权意识不强，企业、在建工程用工行为不规范，在劳动合同签订、终止过程中随意性大，工伤保险参保率低等问题导致农民工维权难度大。
(三)农民工服务保障难度大。农民工流动性大，意识差，不出事情拒绝服务，出了事情无依据，不按法律要求进行正当维权，农民工自觉增加服务保障难度大。
加强技能培训，提高农民工就业能力;与企业签订定向培训协议，解决两难问题;加强《保障农民工工资支付条例》、劳动法、合同法、工伤保险等知识宣传，增加农民工维权意识。
(一)加强农民工基础工作，进一步加强统计工作，摸清家底，规范信息，实行动态维护，确保数据的精确。
(二)强化农民工服务工作。完成农民工服务体系，充分发挥乡、村(社区)服务功能，加强临港产业园区企业的招工宣传，送资料下乡，让更多的农民工及时知晓招工信息，能就近就业。
心理服务工作总结（实用22篇）篇十八
20xx年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮忙，透过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、悲哀的，有成功的、开心的，但是那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一向在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自我打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自我手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
1、上级是下级的模范，我一向坚持以身作则，所以我的班组十分团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不明白为他人换位思考，做这天的我真难啊！
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，20xx年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自我的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不一样凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自我的企业和自我在激烈的竞争中获胜，我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各种障碍、克服各种困难，相信自我是最优秀的。
职责：就是以公司利益为重，对自我的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人带给优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是职责的表现。
平常心应对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有必须的挫折承受潜力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，十分需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会十分的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每一天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每一天创新一点点，是在走向领先;每一天多做一点点，是在走向丰收;每一天进步一点点是在走向成功。
心理服务工作总结（实用22篇）篇十九
今年以来，我们在市、县局的正确领导和相关科室的大力支持下，紧紧围绕市局、县局的总体工作布署，认真落实各项纳税服务工作内容，始终以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务目标，不断提高和创新服务手段，积极宣传和落实税收优惠政策，不断完善和落实有关制度建设，提高办税服务质量，认真履行工作流程，密切与业务科室的工作沟通协作、做到真正服务于纳税人的合理需求，服务于地方经济发展，较好地完成了各项任务。现总结如下：
一、完善制度建设，优化服务内容。
年初，我们制定了《随县国税局20xx年纳税服务工作实施方案》同时又制了以“送政策、送发票、送技能”的“三送”服务实施方案，不断强化纳税咨询、延时服务、预约服务、提醒服务，认真落实省局领导值班等各项制度的实施，征期内，由分管领导及各业务科室负责人轮流每天到办税服务厅值班，参与工作指导，及时掌握服务工作动态，了解纳税人需求，应对突发事件的处理。使办税公开更加透明，对非即办事项的流转采用统一文书传递卡和登记薄进行登记，规范文书资料的及时流转。
二、加强税法宣传，和谐征纳关系。
（一）积极推广服务热线。自省局12366服务热线运行后，我们依托办税服务厅公示栏、税企互动qq群，随县论谈“阳光国税”等多种途径，大力向纳税人推广省局12366服务热线，不断宣传纳税人权益保护，在办税服务厅资料取阅区放置多种有关税收宣传资料，提高了税法宣传的全面性、及时性、准确性，通过宣传更好地方便纳税人履行纳税义务。
（二）依托桃花节、寻根节和法制宣传日等节日活动，设置税法宣传台，发送税法宣传资料，为来往群众提供税法咨询，当面解答涉税问题280余次，发送宣传资料20xx余份，同时利用税企qq群、阳光国税论谈等宣传阵地，及时公布了国家新出台的税收政策300余条。
三、细化税收辅导，为企业排忧解难。
6月份，厉山分局管辖的一般纳税人钱乐科技有限公司，本月网上申报实现税金19万元，分局通过比对前几个月数据，发现差额较大，急忙到企业了解详细情况，结果得知是该企业本来没有实现税金，是会计电脑操作申报错误造成的。分局税收管理员和纳税人一起到办税服务厅撤销了当月的申报，并由办税服务厅工作人员现场进行电脑操作辅导，使该企业会计掌握了计算机操作的步骤，重新录入了正确的数据，免除了企业当月应缴19万元税款压力，纳税人发自内心的表达了感激之情。
四、纳税咨询，实行首问责任制。
拓展咨询渠道。办税服务厅主动告诉纳税人咨询电话，税企互动qq群号码，同时，推行纳税咨询回复承诺制，并对纳税人咨询的热点问题进行收集整理上报市局，电话受理纳税咨询60多人次，上报咨询热点问题12次。对来办税服务厅当面咨询问题的纳税人及时答复问题，对电话咨询的纳税人，能够及时答复的及时答复，答复不了的问题，做好记录请有关政策法规部门答复或让纳税人咨询12366服务热线。总之，尽量让纳税人得到满意的答复。
一是认真落实“8152”运行机制。深入办税服务厅标准化软件建设，基本上实行“走进一扇门，来到一个窗，办完一切事”，为纳税人提供了整洁、规范、方便、快捷的办税环境；受理文书，严格按照“窗口受理、内部流转、办结、窗口出件”的要求优化办税业务流程，减轻了纳税人多头跑的办税负担。
二是继续推行服务承诺制，开展延时服务、预约服务、提醒服务等服务措施，办税服务厅月平延时为纳税人办理税务登记30多人次、发*20多本、认证专用发票140多份。受到了纳税人的称赞。
三是加强了认证报税，发票发售两大系统的日常检查工作，确保了大厅金税工程系统的平稳运行。严格增值税专用发票和运费发票的认证抵扣审核，在发票认证环节，认真核对发票上的数字，对认证不符的地方进行确认，确保数据采集误遗漏。严把出口退税预审关，加强申报数据的审核录入。对发票的验旧，切实做到了严把审核关，对超定税额的销售收入向纳税人进行补税告之，20xx年办税服务厅通过审核发票，让纳税人补交税款10万元。
四是认真做好*的代开工作。结止到11月30日，办税服务厅为纳税人代开普通通用机打发票467人次，开具发票639份；代开增值税专用发票217份。*征收税款。
五、加强督导，保护纳税人合法权益。
开展维护纳税人权益大走访，纠正纳税服务过程中发生的各种侵害纳税人权益的现象，维护好纳税人的合法权益。7月份，制定了“以案说权”活动的实施方案，通过召开座谈会、问卷调查、下户走访等方式多层次、多途径、多形式地开展纳税人需求调查，准确把握纳税服务需求变化，以开展“涉税争议防范化解大联动”活动为契机，组织开展“以案说权”大讲座，收集并上报了四个税收案例，提升涉税争议防范化解和依法*的能力和水平。
六、加强信用等级管理，强化信用结果应用。
对随县两户*纳税人，开通“绿色通道”，在办税服务厅有很多纳税人排队办理各项涉税事业务的情况下，对持*纳税信用等级卡的纳税人，可以优先办理各项涉税事项，提高*纳税人的纳税信用的影响力。
七、拓展社会化协作，凝聚工作合力。
大力向社会宣传税收志愿者活动的内容，印制税收宣传志愿者招募倡议书，探索在农村大学生村官、各个学校教师、县团委、重点企业财务总监、法律事务所等单位中招募人才，加入志愿者队伍。
八、拓宽服务渠道，搭建沟通桥梁。
积极配合各分局落实县局纳税服务工作方案，开展向纳税人送政策、送发票、送技能的“三送”服务载体活动，解决了偏远乡镇的纳税人购票难问题，满足了纳税人的合理需求，密切了税收的征纳关系。
存在的不足。
1、纳税服务制度建设不够健全。尚未建立比较规范、操作可行的纳税服务质量考核评价办法，总体上没有形成一套可行性的效果评价、信息反馈、服务监督、业绩考评和责任追究的纳税服务工作机制。
2、文书资料流转不畅通。在办税服务厅受理的很多文书不能按时审批，有的是为了逃避执法考核，在文书审批期限即将到期时，人为的作废，不但文书作废率高，同时，给办税服务厅带来重复工作的压力。
一、优化办税人员岗位配置。
随着税收起征点的调整，明年又是“核心业务强化年”，对纳税服务工作提出了更高的要求，如何做好纳税服务工作成为摆在我们面前的新课题，而继续整合窗口职能，优化人员岗位配置，是提升我们服务水平的有效措施。为了把纳税服务的各项任务和要求落实到各个工作岗位，探索建立有章可循的纳税服务职责、服务内容、业务流程、工作时限等，进一步提高纳税服务工作质量。
二、加强办税服务厅标准化建设。
一是根据标准化办税服务厅要求，严格按税务登记，认定管理、发票发售，申报征收等四大类业务流程，完善规范办税服务厅工作人员的工作规范、行为规范和文明用语，力争做到业务流程标准化，办税服务标准化。
二是完善激励措施，建立人性化的考核制度，力争做到奖优，罚懒。对办税服务厅的工作数量逐月进行统计，讲评，思想上弘扬先进，经济上奖励先进。
三是认真落实省局关于“四减五制三集中”要求，进一步提高纳税服务工作水平。依据现有的即办事项70项的规定，严格办税服务厅当场受理、当场办结。认真执行8152办税模式。健全集中审批制度，讲求工作原则性，提高工作执行力度，确保实现职能集中，办税服务厅受理涉税事项后，提交集中审批办公室审批。
三、推行与纳税人交流服务。
建立税务工作人员与纳税人面对面的互动交流机制，加强税企沟通，举办税务机关领导层与企业管理者的“税企座谈”；实行主管税务机关“局长值班”制度，接受纳税人的投诉、申诉；开办“纳税人课堂”，根据纳税人不同行业、不同规模进行税收政策、涉税办税知识培训和辅导；积极开展纳税人满意度调查，收集纳税人对税收管理与服务的意见和建议，了解纳税服务工作的成效和存在的问题，为进一步提高纳税服务水平提供客观依据。
四、不断丰富纳税服务内容。
积极拓展税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护等纳税服务领域及内容。通过推广应用12366纳税服务热线系统，建立12366国税税收知识库统一纳税咨询辅导口径，加强纳税咨询辅导力度。积极拓展税法宣传渠道，充分利用办税服务厅、政务公开等阳光国税、税企qq群平台开展税收政策法规宣传。根据税收政策变化和纳税人需要采取集中培训、专题辅导等方式，讲解宣传税法知识，提高纳税人办税水平。将市县局外部网站作为重要的宣传和辅导基地，重点在发票使用、涉税公告、政策法规解读查询等方面为广大纳税人提供涉税服务。与报刊、媒体互动，制作专题宣传片，加大纳税服务宣传力度。
五、满足纳税人合理需求。
坚持始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从，促进税收征纳关系和谐融洽，实现纳税人自愿遵从税法。高度重视纳税人各种合理需求，不仅要努力满足其多层次的共性需求，也要创造条件满足不同类型纳税人的个性化需求。
总之，纳税服务工作永无止境，我们在县局的正确领导和业务科室的大力配合下，在今后的工作中，更新观念、提高纳税服务意识，着力营*岗敬业，团结协作的良好氛围，树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象。争创一流的国税服务队伍。为随县的经济发展作出我们应有的贡献。
心理服务工作总结（实用22篇）篇二十
20xx年，我院我院紧紧围绕医院管理年活动整改暨等级医院复查验收工作开展活动，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的“三好一满意”活动领导小组。突出提升医疗服务水平，增强医疗质量安全，积极开展先进科室创建活动，不断提升服务水平，优化服务流程。
坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心、服务第一、质量第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。学先进，转变服务理念。我院积极开展优质护理工作，得到了患者及社会的广泛好评。我院护理部多次召开优质护理培训，使护士从根本上转变服务理念，由被动护理转为主动护理，走进病房，主动了解病人需求，改变护患关系。
坚持“以病人为中心”的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施。一是重点抓好我院门诊、收费、药房等窗口，简化就医手续，缩短病人等候时间，在门诊设置“一站式”便民服务中心，开展便民门诊服务，为前来就诊的病友提供免费饮用水、咨询等工作；二是设立电话预约诊疗服务，设立了两部预约电话，24小时接听预约诊疗；三是积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，严禁生、冷、硬、顶、推现象，增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。
我院实行公开透明服务，并通过各种渠道提供我院科室布局、科室特色、服务流程等医疗服务信息，方便群众就医选择，定期在大厅滚动显示屏上公开医药费用信息，提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
心理服务工作总结（实用22篇）篇二十一
我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来,在院领导的支持和关心下,医院为了更好地开展优质护理服务活动,向社会公开招聘5名护士,充实护理队伍,对试点科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了试点科室工作顺利进行。再次建立了和健全了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量标准，按照卫生部《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》方案和分级护理标准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，开展优质护理服务，逐步减少陪护，制定了对自行完成生活护理的患者鼓励做；不能有效完成生活护理患者指导做，不能完成生活护理患者帮助做的原则，从整体上规范了临床基础护理服务；对示范科室护理人员分层次使用，因岗设人，弹性调配，对小组长进行目标考核，与年终评先、评优挂钩。
在开展“优质护理服务示范工程”活动以来，急诊科、内科护理人员对每位患者不分年龄大小，职位高低、病情轻重，都能按照分级护理服务标准，将基础护理服务工作充分落实到位，根据患者病情，对护理标准难度大、技术要求高的护理工作，由护理小组长、护师以上职称的有责任心的护士完成，病情较轻、生活能自理的病人，由低年资护士和护理员协助完成。提升了患者的舒适度和病房的整洁度，得到了患者和家属的`好评，通过开展优质护理服务，病人比过去有所增多，护理人员服务态度、技术操作水平、生活护理、基础护理、护理质量、职业道德等方面有所上升。
由于开展优质护理服务活动，试点科室的患者家属对医院有了较好的评价，住院病人数有所上升，患者家属满意度上升，得到了医护人员的认同和好评。
通过开展优质护理服务，也看到了护理方面的很多不足，病房不规范，护士流动性大，不稳定。护理人员的教育培训不能有效到位，护理人员自身的能力和水平需不断提升，年轻护士多，还需进一步转变服务理念和护理记录的简化、护理服务收费偏低等，虽然尚有不足，但我院将逐步改善限有条件，尽量满足试点病房但要求。在今后的工作中，深入扎实做好临床“护理优质护理服务示范工程”不断开展三满意（政府满意、社会满意、患者满意）、进一步修订和健全创优实施细则、多组织技术练兵活动，不断加强基础培训和专科护理知识的学习，规范基础护理服务流程。深化能力训练，提升整体业务水平，尤其是年轻护士、新护士的服务能力水平的提升，尽量把护理配置健全，满足病人的需求，把优质护理服务做得更好，让优质护理服务各项管理规范形成制度成为长效机制。
心理服务工作总结（实用22篇）篇二十二
为了做好家庭医生签约服务，根据卫计局安排部署，我院进行了为期一月的家庭医生签约服务相关政策宣传。
5月20日、21日，我院借助王勃诗赋大会在通化镇小水果综合体示范基地举办之东风，开展了家庭医生签约服务宣传。本次宣传活动共出动医务人员17人次，由院长尹鸿儒带队，开展了签约医生服务政策宣传和义诊咨询活动，义诊156人，发放健教处方50份，发放宣传袋500个，宣传页100张，健教书藉600本，有效宣传了家庭医生签约服务政策，提高了群众知晓率。