演讲稿具有观点鲜明,内容具有鼓动性的特点。在社会发展不断提速的今天,需要使用演讲稿的事情愈发增多。那么我们写演讲稿要注意的内容有什么呢?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇演讲稿吧,我们一起来看一看吧。
爱岗敬业演讲稿800字 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇一
我叫,我是路段的一名普通的收费员。我从去年四月参加工作,这份工作,是我毕业后的第一份工作,也是踏上社会的第一步,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已基本上融入了酒泉高速公路这个大家庭,爱岗敬业。在不到一年的时间中,这份工作为我的青春添上了浓墨色彩的一笔,也为我以后的人生和生活指明了一条光明道路。
说实话,刚毕业加入到收费员这支队伍中来,那时候也有过失落和茫然,感觉理想与现实差距很大,感觉离曾经的梦想总是有一些距离,一度陷入困惑之中。一名女收费员所有的酸甜苦辣我都有经历,我一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我深思过后,觉得既然已经加入了公路人这个行列,就要做到最好,不能半途而废。
怎么成为一个合格的收费员,是我工作以来思考的最多的一个问题,我们的收费站是服务旅游性收费站,是窗口行业,而我要首先要做的是摆正自己的心态,每天都以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名司机服务,要做到服务永无止境!把甘肃高速行业精神文化,认真自信实在这六个字,体现在每天的实际工作中,做一个甘于寂寞,敢于创新、干劲十足的年青人。我始终坚持的是“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当队友们遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从领导的安排,全身心的投入工作。
我选择了公路收费员这个职业,从某种意义上来说,就已经选择了奉献。远离了都市的繁华,城市的喧嚣,沉淀了心情,在千里公路线上驻足、扎根、守望。我们是失去一些东西,但我们没有失去最为宝贵的青春。我们也没有辜负自己的青春,我们正用汗水见证着成长,用奉献丈量着价值。在这个团队中,领导会顶着炎炎烈日,下到第一线去公路上勘察,我和我的队友们也一直坚守着岗位,“您好!请稍等!”、“您好!请走好,再见!”,日复一日,年复一年,虽然我们重复着单调枯燥的程序,面对的大多是只有一面之缘的司机朋友,但是优质文明服务已经深深的印入到我们每一位收费员的心中。
亲爱的队友们,当前,摆在我们面前的任务还很多,千里公路线需要我们无私的奉献和优质的服务去保障,公路安全畅通任重道远,我们要做的还有很多很多。纵使艰难险阻,也要努力前行,平凡的岗位需要我们付出,火热的生活需要我们的付出,创建平安公路,构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。亲爱的队友们,青春是美丽的,工作着是美丽的,让我们的青春像一团团燃烧的火焰、一轮轮滚烫的太阳,为公路的安全畅通、为人民社会的平安和谐发出最大的光和热。
爱岗敬业演讲稿800字 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇二
各位领导:
大家好!我叫,来自,今天我演讲的题目是:爱岗敬业,可爱的水利人。
在这美丽的淮河之畔,在新一轮治淮的浪潮中,你为水利事业做好热情的拥抱了吗?也许,你会说:“我就是一名普通的职工,做最普通的事情,干什么,怎么干,那都是你们领导的事,”。“不”,我要说:“你错了!在新中国水利事业的发展过程中,虽然我们就像大海中的一滴水,但是每个水利人爱岗敬业的实际行动,却是我们水利事业一次次取得新成就的最坚实的基础。
承载60年水利事业的成就,为了开创水利事业新的辉煌,我们每名水利人都要有自己的目标追求和价值取向,通俗一点来说,就是要我们在新一轮的水利工程建设浪潮中,要坚定信心,把我们的青春活力和聪明智慧都毫无保留得奉献给你当初无悔的选择——我们为之骄傲的水利事业!
我们站,是全国大型的排涝泵站,同时也是基层排涝泵站,在全体职工的努力下,自工程建成以来,泵站发挥了巨大的社会效益和经济效益,赢得了党和政府以及群众的赞誉,这一声声的赞誉一直在激励着我们干部职工,无论遇到多大的困难,遇到怎样的风雨,我们都要树立战胜自我,勇于创先,勇于争优的精神。做善于学习追求进步的人,做胸怀大局善良美好的人,做对党的事业忠诚的人,做对党的事业负责任的人,做对管理处和职工有益处的人,做对社会发展有贡献的人,在这六个方面做人,是我们站赢得赞誉之所在,也是泥河站在创先争优活动中提出的,用以激励干部职工奋力进取的响亮口号。
去年5月中旬的一个中午,站进行主汛期前开机试运行,现场的技术人员和运行人员都在各个岗位忙碌地巡查和记录运行数据,凭着经验,工程副科长兵听出水泵运转有异常噪音,随即就组织人员对机组实行了紧急停机,同时向主要领导做了报告。发现险情后,主任平一面向上级领导汇报情况,一面组织技术人员迅速赶到现场进行险情排查。主汛期马上来临,灾情就是命令,险情就是命令。泵站所有的技术人员和运行人员火速赶到了现场,经过紧急会商,认为水泵壳内有大的树棒或其他异物存在。面对即将来临的大汛,时间就是生命,必须抓紧时间,必须在最短的时间内打开泵壳,查明原因,排除险情,就这样,泥河站与时间之间展开了一场没有硝烟的战争。水泵壳在地下三层的深水泵室内,5月份,地面天气闷热,地下室内阴冷,湿度大,通风又不好,人下去后就尝到腥燥和快要窒息的滋味。可大家连衣服都没来得及换就争分夺秒的大干了起来。一天、两天过去了,饿了、渴了,他们就忍着;累了、困了,他们就轮换着躺在地上的旧棉花套子上蜷着腿打会盹。一天深夜,食堂女职工去给他们送鸡蛋和热茶,用手轻轻地捣捣睡在地上的同志,关切地喊:“起来哦,起来哦,喝酒喽!”。那睡在地上的同志迷糊糊地:“哎,还是家里好,老婆好,不会是白菜豆腐吧!”“什么老婆,我是你姐!”。就这样,他们吃住在单位,从拆泵,到更换毁损的水泵导水圈,排除险情,到水泵安装完毕,他们仅用了五天的时间就打赢了战争。站的干部职工是靠着一种自信和顽强拼搏的精神,赢得了这场战争的胜利。这是一种怎样的精神呢,这种精神源于每一名职工对党和人民的一种热爱!源于他们对人生和事业的一种追求!!源于他们对岗位和责任的一种执着!站象这样忘我工作,热于奉献的党员干部职工真的是太多,太多了。去年的防汛排涝工作中,食堂女职工为了全力做好后勤服务保障工作,昼夜排班,为一线职工提供安全卫生可口的饭菜。食堂温度高,操劳多,娟发高烧依然坚持在岗,实在不行了,就到附近村子里挂瓶掉水,但她掉水完了,拔掉针头就会立即回到岗位。在xx年的紧张防特大汛排涝工作中,工程科江科长就因长时间坚持在一线疲劳工作不幸遭受6级伤残。几年来,他还一直带病坚持在工程一线工作。在20xx年泵站应急维修工作中,为了泵站的检修安全和质量,为了汛期前完成应急维修任务,他一直忍着没有说出自己身体的不适。他放弃了休假,放弃了陪伴即将参加高考女儿的时间,在单位加班加点,但他从不叫累叫苦,从不提出休息的要求。一日夜晚,由于长时间的劳累,他头冒冷汗,浑身无力,累倒在工程施工现场了,这一次他被同事们送回到宿舍里,他睡了整整一天一夜!!!
站远离市区,上下班交通极为不便,职工住在市区,都是早出晚归,赶到汛期排涝,职工都要坚持半个月,一个月才能回家一次,家里大小事就只能靠另一半操劳。时间长了,谁家能没有怨言。多少次,是的,多少次,我还清醒地记得:“老公,我快生了,你能不能早点儿回来!”;“爸爸,妈妈上班去了,我一个人在家,我怕!”;“就你忙,就你忙,难道我不忙吗!你能不能为这个家多分担一点啊!老公!我知道你忙,但让
我一个人承担这个家,我累的真的快撑不住了啊!!!”
我不知道该怎样去描述站的这些普通的人,我想他们是不是正在用自己的实际行动去诠释怎样去做一名水利人,怎样去做一名像军人一样可爱的人呢。其实,他们正是我们水利人的一个缩影。我亲爱的朋友们,在烈日炎炎,良田干旱或洪水肆虐的日子里,当你高高兴兴地走出家门去上班的时候,当你开心地陪着爱人和孩子去散步或嬉戏的时候,当你舒舒服服躺在空调卧室里看着电视的时候我亲爱的朋友们,你是否会想到有一群人正躬身在田间地头呢!是否会想到有一群人正在与洪魔搏斗呢!!是否会想到还有我们这群水利人呢!!!。我亲爱的朋友们——我想请你们也对他们说一声“同志们,辛苦了”!因为,他们也是我们最可爱的人!!!
各位领导,各位朋友,在新一轮治淮浪潮中,就让我们这群可爱的人一起努力,共同开创水利事业新的辉煌吧!
谢谢大家!
爱岗敬业演讲稿800字 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇三
19xx年,我来到百货大楼参加工作。看着百货大楼当时的繁荣景象:门前车水马龙,商场人来人往,商品琳琅满目,人们笑逐颜开。我深深地爱上了这片繁荣的土地。
记得我还就是一名小学生的时候,阳泉百货大楼已作为沟通城乡交流、丰富人民物质生活的桥梁,为保障城乡人民物质生活做出了巨大的贡献。
然而,这种繁荣有些短暂,随着传统商业向市场经济的快速转变,市场发生了翻天覆地的巨变。我们看到新的商场不断开业,承载着巨大社会职责的传统商场企业,由于历史包袱沉重,纷纷陷入亏损境地,无不面临着前所未有的挑战。
我作为一名财会人员,陷入了深深的思考。市场竞争就是无情的,虽然我们国有企业遇到了暂时的困难,但有困难也有期望,有挑战就会有机遇,只要我们百大人上下同心、奋力拼搏,我坚信,百大必须会有完美的明天。
于就是在之后的财务实践中,我始终做到诚信第一、操守为重、敬业爱岗,认真的担负起自我的职责,维护财经纪律,保护财产安全和保证帐目和会计报表的可靠性。明确审计的职责和权利,并对企业的会计记录、会计报表和会计制度的执行状况进行内部检查和监督。
随着市场经济的发展,会计核算及管理手段也在迅速更新,我们公司也必然很快用会计电算化技术替代会计手工记帐。计算机技术就是一项高新技术,它的发展对于提高企业会计工作效率起着巨大作用。会计电算化在会计数据处理分析和管理方面显示强大的功能。如果企业会计核算采用微电算化,超多减轻了会计工作者的重复脑力劳动,财务人员就能抽出更多时光更新知识,参与企业经营管理,参与长短期决策,参与企业全面预、决算,参与企业的方针政策的制定,更能体现会计职能反映和监督在企业中的作用。并可在实行会计电算化的基础上进一步健全计算机的维修保养制度,并培养专职人员不断提高计算机技术,努力实行系统化和网络化。
今年,我光荣地加入了中国共产党员。作为一名共产党员,我要在公司党总支的正确领导下,努力提升政治素养,增强忧患意识和职责意识,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,服从服务于企业改革发展、和谐稳定的大局;
我要立足本职,把小事做到做好,大事做精做细,发扬一个党员一面旗帜,一个党员一盏明灯的精神,时时处处模范地带头执行落实公司的决定,争做公司员工的贴心人、廉洁奉公的清白人、勇于奉献的带头人,以实际行动践行一个共产党员的承诺;
我要发挥党员模范带头作用,扎实做好本职工作,带头迎难而上、真抓实干,带头艰苦奋斗、勤奋工作,带头勇挑重担、开拓创新。在本职岗位和急难任务中勇挑重担,以党员的实际行动带动和影响周围的职工,自觉维护企业稳定,为企业发展创造和谐稳定的环境。
企业就是船,党组织就是帆,党员就是桨。企业发展要一帆风顺,离不开党组织的保证和支撑,离不开党员的示范和引领。一个党员就应就是一面旗帜,也就是一面镜子。我要始终牢记党的宗旨,坚持以身作则,从我做起,从小事做起;着眼细节,科学谋事;勤恳奉献,精心干事;用扎实代替浮躁,以理智折服冲动,塑造共产党员先锋模范形象。
今年就是我国实施“十二五”规划承上启下的重要一年,我们党也要召开“十八大”,光荣的使命和艰巨的任务,使每一位百大人都强烈地感受到了这个时代最振奋人心的号角,让我们用科学发展的行动描绘百大的完美明天!
爱岗敬业演讲稿800字 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇四
尊敬的各位领导、各位同志:
大家下午好。
今天,我演讲的题目是——和谐城管,让社会更和谐。
有一种美,令人惊艳,令人追求,这是一种可以吸引目光的美,她——光彩夺目;有一种美,飘逸云端,深埋古垒,这是一种可以吸引灵魂的美,她——深藏不露;有一种美,朴实真挚,发自肺腑,这是一种可以创造奇迹的美,她——无处不在。
这便是和谐之美。
和谐之美印于社会就是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会,这是我们建设国家的最高目标。和谐之美印于城管就是街景优美、街境整洁、秩序井然、适宜人居的和谐环境,这是我们城管人管理城市的最高要求,也是和谐城管的最佳体现,更是我们城管人奉献社会的最好写照。
和谐之美在于城管人的善良。在市容管理过程中,因为拥有一颗善良的心,我们才能充分理解流动商贩的各种苦处,在工作中给予他们恰如其分的关怀。为帮助解决他们的合理需求,我们一起奔走于大街小巷,认真听取他们的意见,在不影响城市市容的前提下妥善为他们安排好谋生之地。这样以心换心的真情,就像一剂鲜艳的颜料,使原本机械的工作变得生动起来;也像一缕缕春风,使疲倦满脸的城管人变得轻松起来;更像一位高级调理师,使略显疲惫的心重新充满了活力与希望。
和谐之美在于城管人的有用。以“有用”为基准,我们才有了勇于牺牲、全心投入的干劲与信心。每当深夜回家,看见已经熟睡的孩子,眼角还噙着想念爸妈泪珠的时候,每当为了查处违章,陪伴着星星和月亮苦苦燃烧激情与思维的时候,每当由于加班加点工作而顾不上安慰家属、照顾父母、全家共享天伦之乐的时候,这时候的我们也会想到很多,很多。工作本来就是另外一种生活,生活也是另外一种工作,他们相互依存,互为平衡,但如果一种工作让人失去太多,那么,拥有这种工作的人就需要一种精神来支撑,这种精神就是:牺牲自我,全心为民。正是这种力量,我们城管人的奋斗才有了更多的滋味与沉淀,我们城管人的人生才变得更加富有与灿烂。
和谐之美在于城管人的快乐。生命的真谛,在于微笑着面对生活与工作。让自己快乐,更为别人快乐。因为有了这样一种对生命本质的参透,我们才能够以一份宽阔的胸怀去体验自己,关心别人。放下自己的名利,想着他人的利益,把自己的事业与大众的利益联系在一起,这样,心情舒畅、坦然若定。于是便觉得阳光如此地温暖,空气如此地清新,城管事业才如此地壮丽、世界也如此地美好。
选择善良,就要立党为公、执法为民;选择有用,就要甘于牺牲、奉献大众;选择快乐,就要坚定操守、清正廉洁。同志们:让我们燃烧自已、燃烧自己的生命,使生命之光大放异彩;让我们所有的热血,都为道路的畅通而流动;让我们所有的汗水,都为城市的亮丽而挥洒;让我们所有的激情,都为社会的和谐而澎湃吧!汗水可以为我们作证,骄阳在为我们写照,冰霜在为我们刻画,我们是和谐社会的马前卒,我们是和谐城管的开路人!我们在让社会更和谐。
爱岗敬业演讲稿800字 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇五
各领领导,同志们:
大家好!
同志们,新的一年,新的机遇和挑战接踵而来。现代工业的强音打破了黄土高原小山村的沉寂,也让秦风犹在的关中平原增添了几处赏心悦目的靓丽风景。延长在登上800亿元的高地之后,今年延长石油又为自己标定了攀登高度:年油气当量达到1200万吨、实现销售收入1000亿元。按照“保油、增气、扩化”(保持石油产量的平稳持续增长,增加天然气产量,大力发展综合化工、精细化工等产业,延长产业链条)的基本方针,目前延长石油集团已制定了产业调整和“十二五”发展规划纲要,计划到20xx年保持年均20%以上的.增长速度,总投资3500亿元建设10大类50多个项目,努力攀登“十二五”末实现销售收入20xx亿元、利润150亿元以上的新高峰。
历史悠久的延长石油文化,为企业发展凝聚了不竭动力。“羊肚子手巾三道道蓝,见个面面容易拉话话难”,陕北“信天游”道出了延长石油人的艰苦。在鄂尔多斯盆地的千里油气区、在黄土高原的大山沟壑,在毛乌素沙漠的腹地,那里有延长石油的隆隆钻机、汩汩油井以及头戴铝盔、身着工装的延长石油职工。数以万计的延长石油人终年与荒山为伴、以井站为家。在“一个基地,四个园区”的建设工地,成千上万的工程建设者,远离家乡,住简易棚,吃大灶饭,夜以继日,斗酷暑、战严寒,与时间赛跑、与困难抗衡,创造着工程建设的“延长速度”……延长石油的发展离不开代代相传的“埋头苦干”精神。在延长石油发展的不同历史时期,这种精神不断赋予艰苦创业、自强不息、百折不挠、克服困难等新的内涵,升华到新的境界,凝结成了以“埋头苦干、开拓创新”为核心的新时代的企业精神。这是延安精神在延长石油的集中体现,也是延长石油发展的精神支柱。在建设国内一流、世界知名的大型石油煤化工企业的进程中,延长石油全力推进“战略、品牌、文化”三位一体协调发展,加快企业文化建设,促进“埋头苦干”的特色文化与世界先进企业文化的大融合。通过企业文化的融合,增强了广大职工的自信心和自豪感,激励着新时代的延长石油人,锐意进取,开拓创新,为企业持续发展提供了强大的精神动力。
每一个春天的到来,都是一个天地四季的轮回;每一次质的跨越,都是一种能量的积蓄,也意味着一种发展模式的创新。“科技创新”、“人才强企”、“管理奠基”、“环保与节约并重”、“文化引领”并称为延长石油打造国内一流、世界知名的大型石油煤化工企业的五大战略,推动了企业发展模式新一轮创新热潮的到来。
随着以“一个基地,四个园区”为先驱的一大批工程项目的建成投产,延长石油打造世界企业500强的基础将更加牢靠,一个国内一流大型石油煤化工企业将在陕西诞生,一个世界知名的现代化综合能源化工集团将在中国的西部崛起!我们每一个石油人,都要不断地加强自身专业技术学习,勤于思考,勇于实践,及时掌握和了解相关行业的先进理论和技术,立足于岗位,针对生产实际需求充分发挥技术带头的作用,在技术创新活动中做出卓越贡献和重大作为。从而不断提高延长石油企业的凝聚力和向心力。
让我们唱响“众志成城,延长崛起”的主旋律,鼓足勇气,充满信心,迎接挑战,打造延长的辉煌!“当好主人翁,为延长做贡献”,我相信,勤勉好学、锐意进取、胸怀祖国的延长石油人,一定会在今后的工作中一天比一天做得更好,实现自身价值,不断超越自我,让飞扬的青春绽放出更加灿烂夺目的亮丽火花!谢谢大家!
爱岗敬业演讲稿800字 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇六
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
一出好戏会赢得雷鸣般的掌声,一幅好画会让人赏心悦目,一篇好诗能使人热血沸腾。金悦酒店的保安人员就是这样的一出好戏,一幅好画,一首好诗。
我所带领的6个保安是一群什么样的人,他们是如何爱岗敬业的呢?原来他们从事的职业各不相同,有过务农的,有到处打过工的,也有经商不慎落魄和企事业单位人员,更有一时找不到高薪和适合自己工作的青年人,可以说是一群没有经过正式培训,但又有着人生经验极为丰富的一群40,50人员,他们没有华丽潇洒的外表,更没有争名夺利的野心,他们感恩扬帆,感恩金悦,所以默默无闻,而又忠实地尽着自己的职责,把金悦当成自己的家,夜以继日的守护着,奉献着。
在他们值班时经常遇到客人喝的是酩酊大醉、不省人事,我们的保安就背或抬着客人上楼去休息,而且还将客人喝醉所吐的污物,不论在电梯内还是在前厅、车场,休息区,为了不影响其他的客人,他们不怕脏,不畏臭,找土搅拌,打扫清理。他们在对待客人就像对待自己的亲人一样给予帮助。我们有一个保安叫李长荣,因大腿根部被磨破了一大片,走起路来一瘸一拐,疼痛难忍、心如刀绞,就这样他还坚持工作,我就劝他回去休息,好了后再来上班,他却说现在人手很紧缺,我不能因为这点伤痛在家休息,让大家劳累。所以他每天让自己的女儿开车送她过来上班,而且在工作中非常认真负责。他在身体非常不好,需要休息的情况下,还这么为企业着想,为同事着想,这样的员工,怎么不让人敬他、爱他呢?另外,我们还有一个保安叫马福俊,截至今天,已在金悦连续值了557个夜班,从未迟到、早退和请假,他不但夜夜尽职不停的巡视着、警惕着车场、楼层邓各个角落的安全与消防职责,还真诚自然地帮助别人。他体态微胖如笑面佛,对待同事和酒店员工,他如大熊猫给人以欢笑和温暖,对待职业又如猫头鹰般忠诚警惕,如他自己所说:“我就是一只老狼狗,夜夜守护金悦——我的家。”他如一盆火,燃烧自己、照亮着别人。他们不为名、不图利、不声不响的一心为着企业默默无闻的做着贡献,像这样的故事多不胜举。真正的奉献不求回报。当为别人提供了有益的帮助;当得到一句由衷的赞美,难道您体会不到快乐吗?我们的6个保安各个都是这样的。
就是这样一群站不像松,坐不像钟的保安,顶酷暑,冒严寒,不分昼夜守护者金悦酒店的一切,经常来金悦酒店住的客人不止一次的称赞我们的保安:“有你们这样精心的守护,我们什么时候来住店、停车都是放心的。你们是真正的卫士和守护神。”尤其是这一年来,我们的保安履行着保卫安全,量化卫生,车辆指挥,帮助其他部门等职责,尽心尽责、任劳任怨。特别是在消防安全方面,进行24小时不断巡查,对消防主机的操作、使用都有很大的进步与提高。固然我们的保安不是万能保安,但遇到困难是吓不倒他们的。燃烧自己,照亮别人,是一种真诚自愿付出的行为,是一种纯洁高尚的情操,它既包含着崇高的精神,又蕴藏着不同的层次。
在金悦,只有卑微的态度,没有卑微的工作,许多与我同样有梦想的人,都在自己的岗位上实现着自己的人生价值。
我们的口号是:安全保障事无故、客人投诉要为零。真正起到为金悦酒店保驾护航的作用,虽然我们不是直接产生经济效益的部门,但经济效益的持续稳定和增长永远离不开我们的保安。我是保安,我骄傲!
一花独开红一点,百花齐放红满园。祝我们的扬帆集团、花园酒店、金悦酒店和所有的同行们明天会更美好!
爱岗敬业演讲稿800字 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇七
各位领导、各位同仁:
我是一名当代大学生,今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受,抒发个人情怀。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先进事迹呢?我只不过是做了我应该做的工作,更何况,像这样的工作还应该做得更好,今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。
××年××月,我大学刚毕业,就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门,走向社会的许多大学生一样,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业,渴望实现人生价值,渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗,工作的清闲渐渐让我恐慌起来,整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子,企业改制,并入合作基金会,与政府关系紧张,在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高,农行、邮储乘机抢夺市场,抢夺我们的客源。而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时,我看到一个人,他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡,寝食不安,他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作,几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志,那时,我和他一起值班,我从没有看到他睡一个安稳觉,常常是辗转反侧,半夜爬起来抽烟。有时,他和我几乎是彻夜畅谈,谈目前所面临的挑战,谈如何打开工作新局面,谈如何营造经营环境,谈如何实现经营目标,谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观,人生的奋斗从何开始,人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念:服务是竞争的核心。在我的印象中,他从不用空洞的说教,而是旁征博引,渊源深厚。从他的广博知识中,我看到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中,我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神中,我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中,我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心,把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台,作为展现沙岗信用社形象的窗口,作为展现××信合精神风貌的窗口。
今天,我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观,我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬,同事的赞许,领导的表扬。三年多来,我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中,我摸索到一套行之有效的服务方法。
首先,做好服务,必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手,但在进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面,做行家,说行话。做到这一点就要加强学习,知识面要宽,理解问题要深刻,对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板,到我社开设基本存款账户,需要验资50万,可是钱存在南通,携带不便,加上我们的活期储蓄存折只在××范围内通存通兑,我就替她想了很多种方法,最后利用金桥卡为其解决了难题,通过办理业务和谈话交流,他改变了我们信用社服务手段落后的观念,可见,高素质员工的服务既能塑造自身形象,更能展现整个信用社的良好形象。
感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户,首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动,带着这样的心态去为我们的客户服务,才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户,他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的,每次接过他们的钱,我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。(……举例)。我深刻体会到:只有给客户以关爱,视客户为亲人,才能获得客户的回报。
走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心,从客户的需求出发,来推荐我们的金融产品,才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议,多积累资料,到了具体服务时,主动迎合客户的心理,尤其是一些老客户、大户、优良客户,为他们设置合理的储种、存期,为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言,刚接触时客户不了解,我向他们作细心、客观的介绍,为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期,吸引了不少客户,现在,教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进,比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来,开了一个小超市,每两三个月就有钱存,有一段时间忽然不来了,我利用中午时间主动上门,情况一了解,两千元全是破币,他说怕浪费我们的时间,我打消了他的顾虑,花了两个多小时整好了两千元残破币,存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大,常到我这里来兑换,时间长了过意不去,舍近求远到别的行社兑换,我知道这一情况后,到了一定的时间,就主动把零币送到他家,长此以往,他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚,只有通过心贴心的服务才能走进客户的心,才能建立起信用社长期稳定的客户群。
为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中,时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步,乡镇企业会计不了解新的结算手段,在办理结算业务时,凭证不知如何规范填写,章戳不敢盖,背书不敢填,不知道怎么使用支付密码器,每遇到这样的情况,我都是主动为他们提供帮助,不厌其烦,讲解清楚,做好示范。
工作××年多来,我在工作上小有成绩,这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务,每有客户反馈服务质量提高的信息,他都不忘回来鼓励我:“××啊,×××今天在我面前夸你呢!”这都给我以极大的鼓舞,让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来,我一门心思扑在工作上,每晚最后一个轧帐下班,晚上加班我第一个到,吃饭我最后一个捧饭碗,苦活累活我第一个走在前面,档案建设我都拣重担挑。去年沙岗到南莫之间修路造桥,运钞车过不来,调送款接送包,都要赶到南莫信用社,不管刮风下雨,每天我都抢着跑。独木不成林,在与同事合作中,我不仅做好自己份内事,还帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。节假日休息,我经常抽出一定的时间回访我们社的客户,请他们谈我们的不足,谈他们的需求,改进我们的工作。
勤奋的工作换来了丰厚的回报,在我社各项业务蒸蒸日上的同时。我的内心激动不安,作为一个普通职工,仅取得了一点细微的成绩,却受到领导的如此关心爱护,这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动力量。
各位领导、各位同仁,我们是幸运的一代,欣逢××信合盛世,这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前,我们火红的青春正旺盛,火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志,就在今天;走向成功、领略人生风光,正始于我们足下。我们清醒意识到,今天的机遇难得,未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。我们正肩负使命,挺进未来!