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环境整治工作总结报告 环境整治工作总结篇一
三店街现有行政村67个，总面积118平方公里，自然湾302个，576个村民小组，19762户，总人口78192人。20xx年至20xx年67个村全部实施了家园建设行动。总计修建公共垃圾池2480个，公共厕所2420个，户用垃圾桶5700个，改建新建塘堰210口，绿化植树10万株。新建生活排水管网53600米，绝大部分村安排了长效管理人员清扫、清运生活垃圾，村容村貌有了较大改观。67个村全部新建改建村委会办公地点，基本实现四通、四改，即：水通、电通、路通、信息通，改水、改厕、改圈、改垃圾堆放形式。
（一）指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以民富、村美、和谐为目标，以为民办实事为宗旨，以“农村废弃物资源化、农业生产清洁化、城乡环保一体化、村庄发展生态化”为主题，科学规划、统一组织，因地制宜、分类指导，深入开展农村环境综合整治，建立农村环境长效管理机制，改善农村环境质量，保障农民身体健康，促进农村经济发展，推动农村走上“生产发展、生活富裕、生态良好”的文明发展道路。
（二）基本原则
政府主导、农民主体。农民是农村环境综合整治的主体，要坚持以人为本,走群众路线，尊重群众意愿，尊重群众选择，依靠群众力量推进农村环境综合整治；政府切实履行农村公共事务管理和服务职能，着力教育和引导农民，调动农民的积极性。不强迫命令，不大包大揽。实事求是、量力而行。坚持“统一规划、分步实施”，根据村庄区位和发展阶段，尊重客观规律，从现有经济基础出发，明确阶段性目标，量力而行、循序渐进、先易后难、逐步升级，思想上不急于求成，行动上有紧迫感。不举债、不攀比，不搞齐步走、不搞一刀切。
因村制宜、科学指导。一切从实际出发，结合村庄发展水平，采取综合整治、局部改造等方式，培育建设生态型的农村环境整治典型。建章立制，规范操作。牢固树立“建管并举，重在管理”的意识，加强农村基层组织建设，健全社会事务管理机构，完善村民自治章程和各项管理制度，建立长效的村庄环境管理机制。不流于形式，不建形象工程。
今年以来，三店街政府高度重视农村环境综合治理，多次召开班子会，研究讨论了《三店街卫生管理办法》《三店街农村环境卫生管理办法》和《三店街集中开展环境整治月活动安排意见》、成立了领导机构，明确了工作职责，并通过召开职工会、村干部会和机关单位负责人会，全面安排部署，广泛动员宣传。
各村和各机关单位都相继召开了安排部署会议，同时召开各种形式的宣传动员会议10场（次），制作宣传版面500平方米，悬挂横幅21条，办板报、宣传专栏12期，印发宣传资料和环境保护倡议书20xx余张；街道投资50万元，配备环卫人员40名，购买垃圾清运车20个，安装垃圾箱200个，修建简易垃圾场160处，公共厕所正在设计，规划出租车停放点30处，拆除破旧门牌60多面，清除乱贴乱画1000余张，拆除乱搭乱建40多处。
（一）精心组织部署，建立长效机制
1、由街政府成立全镇农村环境综合整治长效管理领导小组及办公室，负责组织领导、规划协调工作，定期召开会议，研究布署有关活动，及时解决工实行镇干部包村，村干部包组，组干部包户的工作中遇到的实际问题。作机制，做到了任务层层落实，责任明确到位，同时要求领导靠前指挥，保证在限定的时间内，高标准地完成整治任务。
2、定期督查对全镇农村环境卫生工作进行检查，重点对白色污染、垃圾治理、牲畜排污等进行督导。检查中要按照相关标准，量化评分，及时通报检查工作。
3、定期做好饮用水源、空气质量、土壤、噪声等相关指标测试的公告以及开展环保小知识，加大宣传环保力度。拓宽宣教渠道，创新宣教手段，让“清洁家园，从我做起”、“村容整洁，人人有责”的理念深入人心，不断提高村民维护环境卫生的自觉意识，充分调动村民自觉参与的积极性，使农村环境面貌得到全面改善。
4、坚持奖惩激励、曝光问责。将农村环境综合整治的考核结果纳入镇党委、政府年终综合目标考核的重要内容。对搞得好的进行表彰奖励，对落实不力，推诿扯皮、贻误工作的，要追究有关领导和工作人员的责任，对问题突出，工作不力的要进行曝光。
（二）广泛宣传动员，社会多方参与
街政府先后召开三级干部会议和群众代表会议广泛宣传、积极发动，镇团委和妇联向社会各界发放倡议书1000余份，并录制了宣传音像，在街区和各个村庄进行巡回播放宣传，同时，我们通过办专题板报、挂宣传横幅、印发宣传资料等多种手段，进一步宣传环境整治活动目的和意义，组织引导广大干部群众自觉参与此项活动。经过广泛宣传，营造了良好的环保氛围，社会各界都不同程度参与到了这项工作中，“五一”期间组织500多名学生进行义务大扫除，其他机关单位干部职工也走上街头，参与垃圾清理、拉运、破旧拆除等工作。
（三）行动落实到位，整治效果明显
一是从自身做起，为工作开展树立榜样。把街政府环境整治工作
放在重要的位置，由镇长亲自抓，街道全体干部职工积极参与，每天保洁，每周一、三、五全体职工大扫除，房前屋后，逐楼层、逐科室做到不留死角，达到“绿化、硬化、美化、亮化”，为其他单位个人树立榜样。
三是加强村级环境整治。各村共确定垃圾填埋场22处，投工投劳3418人（次），垃圾清运14.3吨，出动车辆35台（次），整修道路边沟76.5公里，涂白行道树18000余棵，整治村部、学校、居民点等重点区域36处，村民小组进行“卫生文明户”检查评比116次。
1、镇村道路整修。街道投入专项资金20余万元，以新徐公路、108国道为重点，路段实行包干责任，彻底铲除阳沟中的杂草杂物，粪堆柴草和各种生活垃圾，并对两边行道树进行涂白。
2、重点区域整治。为了彻底改变村庄“脏、乱、差”现象，整治工作围绕村部、学校、农宅居住点等重点区域向四周辐射，就近确定了垃圾填埋场，清运建筑垃圾和生活垃圾5.7吨，硬化、绿化400多平方米。
3、农户院落整治。结合新农村建设，对农户的柴草、厕所、畜禽圈舍进行规划调整，动员全民对自己庄前屋后、房屋院落进行了彻底大清扫，并以组为单位开展了“卫生文明户”评比活动，形成人人讲卫生的良好风尚。
虽然我们最近做了一些工作，环境卫生得到了改善，但距离区委、区政府的要求和群众的期望还有很大差距，尤其是对日常保洁和群众的卫生习惯引导工作上更要下功夫，争取把环境综合整治工作做得更细更好。
（四）严格督查考核，明确实行奖罚。为了督促环境整治工作落到实处、取得实效，镇环境整治领导小组定期不定期的对全镇环境卫生整治工作进行专项督查，发现问题，当场纠改，并印发督查通报5期。同时为了鼓励先进，鞭策后进，在全镇范围内形成千帆竞发、百舸争流的环境整治工作局面，街政府于5月4日组织班子成员和支部书记对各村环境卫生进行综合考评，并采取以奖代补的形式对环境卫生整治效果突出的李河村等4个村予以奖励。同时对整治不够彻底的村进行了现金处罚，并责令限期整改。
一是不断加强组织领导。按照区委、区政府统一部署，三店街政府继续紧紧围绕“建设美丽新新洲”这一主题，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的环境问题为根本出发点，具体问题具体研究解决，确立今年我镇深入实施城乡环境综合治理的总体目标，切实加强长期组织领导，固定工作机构和工作人员，逐步实现了城乡环境卫生层层有人抓、事事有人管。
二是不断深入宣传引导。通过设置大型宣传广告、召开专题会议、等形式，大力宣传城乡环境综合整治的目的、意义和方法措施，努力营造“千家万户知环境、千军万马治环境”的浓厚氛围。组织机关干部职工上街义务清扫，形成周五大扫除制度，引导广大居民积极参与。在全镇中小学广泛开展“文明劝导"活动，引导广大青少年从自身做起，从身边做起。努力营造“人人讲文明、个个抓环境、处处展形象”的良好局面。
三是不断改善城乡面貌。以巩固整治成果为主攻方向，特别突出建设管理，组建得力队伍，严格规章制度。机关单位要实行周末大扫除，卫生评比，反面典型曝光等措施，严厉打击非法建设，杜绝乱修乱建，规范市场秩序，做到摊位归位，车辆停放有序，继续完善“五个一”建设，提高居民文明卫生素质，促进环保成果巩固。
环境整治工作总结报告 环境整治工作总结篇二
一、真抓实干、全力以赴
环境卫生整治工作开展以来，我乡成立了环境卫生整治领导小组，顾问由乡党委书记担任，组长由乡党委副书记、乡长担任，成员其他班子成员等四位同志担任，形成了环境卫生整治的工作机构，制定环境卫生整治工作实施方案。明确职责，明确任务，做到上下一盘棋，齐心协力开展环境卫生整治工作。从思想上统一认识，行动上达到了积极主动，由原来的集体号召整理卫生，到现在的自觉主动地开展环境卫生整治，在全乡已蔚然成风，这就是领导重视的结果，同志们努力的结晶。
二、提高环境卫生整治意识，营造良好社会氛围
环境卫生整治工作一开始，我单位印发县环境卫生整治办及卫生局等有关部门环境卫生整治工作的文件，人手一册，让干部职工居民了解和掌握创建卫生文明城市的意义和重要性，同时，我们制作了固定宣传板面环境卫生整治知识宣传栏和永久性环境卫生整治标语，有力地渲染了环境卫生整治的氛围，使环境卫生整治工作家喻户晓。
在乡圩场及人流密集场所还张贴标语、悬挂横幅，在政府公众信息网等网络媒体上及时报道乡环境卫生整治工作的取得的进展，并及时召开环境卫生整治工作小组会议环境卫生整治工作中存在的问题，提出整改意见。
在接受健康教育方面，我们印发了健康知识问卷，并且干部职工居民参加了卫生知识考试活动，通过环境卫生整治考试，同志们对健康知识有了更深的了解，提高了讲究卫生、保持卫生的意识，对个人、对社会都起到了应有的良好作用。
三、搞好经营公共场所卫生环境，提高服务水平
按照县“环境卫生整治”工作要求，我们切实做好“双创”基础资料整理和道路沿线及乡圩场卫生整治等 “环境卫生整治”达标工作，重点是106国道、草石公路沿线卫生问题，贯彻落实《公共场所卫生条例》情况，以及从业人员的健康证明和三创知识等。针对检查中存在的消防安全通道不畅、无禁止吸烟标志、卫生打扫不及时等问题。
对违规的场所进行了严肃处理，消除乱放杂物的习气，使居民宿舍区向着规范、健康、有序的方向发展。通过“环境卫生整治”活动开展，大力提高了公共场所的卫生环境和服务水平。
为了保证环境卫生整治工作经常化、制度化，我们实行了每天两打扫、两检查制度。首先，划分了清洁卫生责任区，明确了责任人;其次，成立了卫生检查小组，由组长和一名成员专抓;并制定了具体、详细的检查表格，每次检查结果都存档归案;检查不合格之处及时公布，并限时整改，同时建立建全环境卫生整治工作档案。
五、全体职工行动，树立良好卫生观
环境卫生整治工作是县委县政府的一个重要工作之一，今年我乡在环境卫生整治工作中，领导和同志都很重视此项工作，为了机关院内、圩场的卫生，乡全体职员行动起来，并外请专职人员对圩场卫生区进行打理，还积极筹资用于请县环卫处进行托运，极力改善周边居民居住环境。
通过以上具体细致的做法，实实在在地改变了我乡各方面的环境，提高了广大干部职工的卫生意识，树立了良好的卫生环境观念。为此，我乡将以环境卫生整治工作为契机，把讲究卫生、提高健康素质贯穿于今后的各项工作之中。
环境整治工作总结报告 环境整治工作总结篇三
好大姐公司时至今日已经走过了整整6个年头。6年来，在各级政府和社会各届朋友的关心支持下，经过好大姐家人们的共同努力，公司从一个单纯的家政服务公司，已逐步发展成为集“家政、学校、养老”三位一体的综合性家庭服务企业。 目前拥有中高层管理人员35名，专兼职培训指导老师20余名，固定在册家庭服务人员1065名。五年的稳步发展，取得了良好的经济和社会效益，被评为“山东省家政服务龙头企业”；被民政部纳入“首批养老惠民工程试点单位”、滨州市“养老护理员队伍建设三位一体”实施单位、滨州市“居家养老政府购买服务试点单位”。
服务项目包括：家政服务、育婴育儿服务、职业培训、居家养老、康复医护、母婴保健、微型养老院嵌入式社区养老。
20xx年是好大姐公司不同寻常的一年，总部经历了两次搬迁，迎来了全省家政服务业可持续发展论坛在滨州的召开，与会领导并莅临好大姐公司指导工作。好大姐职业培训学校采取集训和下乡两种形式，承接滨州市民政局养老护理员千人扶贫培训、滨州市妇联巾帼脱贫行动，人社局家政服务公益扶贫培训，各项培训均取得了突破性进展，达到了立足滨城区走出滨城区的爱心公益目的，分别在高新区、沾化区、开发区安营扎寨，公益性宣传效果明显突出。使得好大姐品牌知名度、影响力进一步提升，对家政直营加盟事业发展也起到了很大的推动作用，新开设德州、邹平、沾化3家家政直营加盟店。居家养老工作对整个公司的推动作用初步显现，各店养老客户从14年8%、到15年12%，16年达到了30%。中医小儿推拿培训课程、中医保健养生开端势头良好。滨州好大姐龙头作用及其品牌社会影响力得到了全面显现和提升，12月份，成功入驻滨州众创--华翔创业孵化基地，可以说，20xx年是公司变化大、发展猛、提升快、品牌优势呈现明显的一年。
公司以“专业培训、用心服务”为理念，以“帮助自愿从事家庭服务工作的闲余劳动力就业创业；为需要家政服务的千家万户送去放心、贴心、专业服务”为宗旨。截止20xx年底培训持证学员12800人。20xx年积极响应滨州市、区民政局千人精准扶贫和滨州市、区妇联巾帼脱贫行动。承接滨州市滨城区、沾化区、高新区三个县区的脱贫培训。公司成立五年来，自行和承接政府开办企业、社区、乡村公益培训218场次，直接受训人数达17800人。公司全年为客户提供服务 人次，实理销售总额xxx万元，同比增长xx%；各项毛利xx万元，同比提高xx%。
（1）好要求、难监控，流动性大，分散服务，所以服务标准、服务流程、服务质量的难于监控管理。
（2）家政服务的发展中，都知道家政行业是朝阳行业，但是有层次和有能力的看不上、不进来。管理者素质的高低直接影响行业水平提升和服务队伍标准建设。
（3）家政服务行业是微利行业，抗风险能力差，如果实施真正的员工制，高额的社会保险家政服务企业是承受不起的。这方面国家应该从社会保险比例上象税收似的根据企业性质不同有个差别缴纳标准。
总结过去，我们不忘记创业的艰辛，面向未来，放眼美景!我们将不忘初心，继续前行，将全心全意做好家庭服务工作，为需要家庭服务的客户解除后顾之忧，为此在新的一年，我们的主要任务：一是，强化基础、强抓机遇，加强专业技能、职业道德培训，人立品为先，注重服务品质，提高服务总量，力争家政业务金鸡之年有重大突破。二是，学校培训从技能提升到实操训练更上一层楼，加强服务细分，努力向家庭技能培训标准化迈进。三是，居家养老也要从局部走向为全滨城区老年人全覆盖的服务，突显公益服务，做好居家护理知识技能普及，提升失能半失能老年人生命质量。三是，加强流程化、标准化实操训练，让流程和标准成为一种习惯。管理规范化、培训系列化、服务标准化、组织网络化等。四是，团队建设，好大姐公司将会有更多的新生力量加入，壮大管理团队，提升服务团队水平，好大姐公司将会与社区各届结为朋友，联手联盟共谋发展，共同推动全市家庭服务业的发展。
环境整治工作总结报告 环境整治工作总结篇四
1、建立了领导组织，为了有效地开展此项工作，镇成立了以xx镇长为组长、xx副书记为副组长、镇党委班子全体成员的领导小组。领导组下设办公室，负责指导与协调村庄环境整治的具体工作。为顺利开展这项工作提供了强有力的组织保证。
2、明确部门职责。村庄环境整治是一项面广量大的工作，涉及多个部门，需要各个部门之间加强沟通，密切配合，协调运作。共同研究解决问题的办法。为此，镇对所涉及部门进行了责任分解，将具体工作任务落实到具体职能部门和责任人。
3、制定实施方案。根据上级政策精神，结合本镇实际制定了《关于推进环境整治加快康居乡村创建工作的意见》，明确了工作目标和任务及奖惩措施。xx村于20xx年xx月底完成省三星级抗拒示范村的创建，xx于20xx年xx月底完成二星级康居示范村的创建，其余村底完成整洁村创建任务。
在环境整治工作中，我们通过学生小分队“小手拉大手”、召开会议、宣传栏、广播等多种方式进行广泛宣传。共印发“开展村庄环境整治，创建美好幸福家园”的倡议书xxxx多份，使广大村民充分认识到环境整治的重要性，着力提升村民的环境保护意识，自觉支持，参与环境保护和整治工作，呈现了“环境保护从我做起，环境整治人人有责”的良好局面。
1、以点带面，全面开花
2、抓基础投入，完善配套设施
3、抓河道管护，确保水清、岸绿
5、抓治理乱堆乱放，改善脏、乱、差的局面
俗话说“三份建七分管”，为了巩固整治成果，镇村分别落实了相关人员并与镇“四位一体”形成“六位一体”的长效管护责任制，制定了村级环境整治长效管理制度，使村庄环境整治常抓不懈，出成效，结实果。
村庄环境整治工作是一项长期、艰巨的任务，我们将在实践中不断摸索，在总结中不断提高，进一步改善村庄基础设施条件，不断提升公共服务水平。力争使村容村貌有新的更大的改观，有效促进城乡统筹发展。
环境整治工作总结报告 环境整治工作总结篇五
根据市商务局《关于开展全市餐饮环境综合整治工作的通知》要求，x区高度重视，认真落实。对辖区内各类餐饮经营服务单位存在的问题进行了全面排查与专项执法整治，现将我区饮环境综合整治工作开展情况总结如下。
我区高度重视此次全市餐饮环境综合整治工作，制定并印发了《x区餐饮环境综合整治工作方案》，明确了整治范围和对象、整治内容、工作措施及工作要求，确保专项整治工作的顺利开展。
整治工作中，各街道、各部门采取常态排查与集中摸排、重点排查与分散排查相结合的方法，对辖区内餐饮经营服务单位进行逐一摸排，及时发现问题并督促整改。
在全区油烟污染整治过程中共出动执法人数xxxx人次，出动执法车辆xxx台次，开展集中巡查xxx次，已安装油烟净化设施xxxx家，应安装但未装的家，油烟净化设施未正常使用xx家，油烟净化设施未定期清洗xx家，约谈商家xx次，宣传相关法律法规xxx次，通过教育纠正xx家。
综合整治期间，我区市场监管局共出动执法人员xxxx余人次，监督检查餐饮服务单位xxxx家，下达责令改正通知书xxx份，均已限期整改完成。市区两级监督抽检xxx批次，不合格xx批次，已全部立案调查。同时，加大执法力度，严查餐饮单位无证无照行为，截至目前，共立案x件，案件均在查办中。
综合整治期间，我区集中整治并依法查处餐饮企业违反明码标价规定的行为，引导了企业菜单标识精细化工作。在x区创建“天府名县”活动期间，以及利用“五一”、端午小长假之际，开展了我区重要景点及周边市场价格行为检查，重点检查了餐饮行业明码标价行为，同时，要求xx个社区价格监督员在节日来临前夕，逐户发放《明码标价行为告诫函》，并责任到人进行签收，共计发放告诫函xxxx余份，对检查中存在的问题要求商家逐一进行整改。
环境整治工作总结报告 环境整治工作总结篇六
20xx年我镇共投入97万元，具体在软件上，制定红毛镇20xx年环境卫生综合整治实施方案，完善了《村委会环境卫生实施方案》、《村委会环境卫生公约》、《村农户卫生评比制度》、《家庭卫生评比榜》、《家庭卫生牌》、《环境卫生整治考评标准》等制度。其次在硬件管理上，我镇共发放宣传单1000余份，悬挂横幅36条，电子显示屏间断播放宣传标语达50条。；共修建垃圾池40个；租赁垃圾车收集车2辆、垃圾桶2841个（其中大垃圾桶330个）。
20xx年共投入45万元，采用安排钩机清理存量（历史遗留）垃圾，共清理34个村小组，共0.3万吨存量（历史遗留）生活垃圾。
镇墟单位和村委会采取“一月一考核，一年一奖惩”，村小组、农户采取“一月一考核一奖惩”的方法进行考评。在评比中，对镇墟单位和村委会：月综合排名前二名的单位，通过广播给予表扬，月综合排名后二名的单位通过广播给予批评，年底综合评比情况列为相关干部的年度考核范围中；通报1个单位（个人）。
在今年的环境卫生整治工作中，效果明显的的村庄主要有、共建、架便、常模、报胶、什裕等6个村小组。
1、和共建为我镇最美乡村和富美乡村创建村，在环境卫生整治工作中，为其配备了卫生保洁员，镇政府根据该村实际情况以每月400元薪酬应聘了村6名和共建村2名的保洁员。聘用人员进行责任区域划分规定他们每周进行责任区内的卫生清扫，平时进行卫生监督，确保责任区内的卫生干净整治。
2、在环境卫生整治工作中，架便、常模、报胶和什裕等四个村小组均深刻落实我镇制定的各项制度和方案，及时发现问题及时整改，村民积极性高，自觉性强，组织力量较好完成各村环境卫生整治工作，我镇还为其租来钩机为其清理历史遗留垃圾堆放点，村庄面貌得到很大的改善。
环境整治工作总结报告 环境整治工作总结篇七
市“卫生环境整治周”会议刚结束，xx镇党政主要领导立即行动，精心组织安排制定了“xx镇卫生环境整治周”活动方案，并于6月9日上午召开了由镇领导、村干部、街道主任、城镇所参加的“卫生环境整治周”动员大会，会上要求各部门要高度重视，加强领导，把这项任务作为群众办实事的一次实际行动，当作一项政治任务来完成，各级领导靠前指挥，保证在限定的时间内，高标准地完成所分担的任务。
x镇在这次环境卫生整治工作中，做到了任务层层落实，责任明确到位。各领导明确包保，各社区划明区段，各村干部分片分户明确综合整任务。镇政府又把此项工作纳入到各村、各部门年终考核目标责任制中，与工资和奖金直接挂钩，充分调动了各部门工作人员的积极性。
这次活动时间紧，任务重，为保质保量地完成目标任务，我镇组织xx镇中心小学的280多名学生，对xx镇东西出口和镇区主街的白色垃圾污染进行了清理，同时对主街及巷路建筑物张贴或书写的小广告进行了清除。并动员各村、街道的群众广泛参与到我们的环境整治集中会战中来。
通过几年来，卫生管理责任制的建立和落实以及爱国卫生工作的宣传，基层群众维护良好卫生环境的责任意识逐渐增强，使日常保洁效果较好，镇区居民和广大农民的环境卫生保洁意识也随之有了很大的提高，大部分群众都能做到不乱扔乱倒垃圾，在注重自家房前屋后洁净的同时，按照全镇统一要求进行综合整治。
环境整治工作总结报告 环境整治工作总结篇八
全院职工同志以党的十八大精神为指导，进一步提高认识开展医院环境整治行动的重要意义，将环境整治工作纳入我院重要工作日程中，加强负责区域的环境综合整治力度，强化环境治理工作，为广大人民群众提供一个安全、方便、快捷、有效的就医环境，同时也为医疗护理工作正常运行提供保障，通过多部门配合，实现“三降二升二确保”的工作目标，奠定建设平安医院的基础。
围绕本次医院环境整治活动的总体部署要求，结合我院中心工作任务、职责职能和实际情况，将工作内容进行部署。
（一）加强医院环境整治管理的组织建设：
活动开始以后成立了医院环境整治工作领导小组，并设立医院环境整治工作领导小组办公室，承担活动实施方案落实和日常工作，并将活动情况汇总及时上报。
（二）建立制度，明确分工，落实管理任务：
由医院环境整治工作领导小组制定完善《医院环境整治工作制度》，把医院的环境整治工作作为常规任务，结合本院实际及特点，将医院环境整治的具体工作任务和责任明确分工，各科室加强配合，确保工作任务落实到位，明确职责，确保人员落实到位，工作落实到位，加强对特殊区域和重点区域的管理工作。
（三）加强宣传教育，提高服务技能和职业素养:
加强对医护人员职业道德、业务技能、职业素养的.培训，加大对干部职工的教育和管理，增强服务意识和文明意识，规范各科服务流程，改善服务态度，提高服务水平，构建和谐医患关系。
（四）治理突出问题，建立良好医院环境服务群众：
加强全院对法律法规的学习和医德医风的教育，强化对医护人员在日常工作中存在的突出问题进行治理，加大查处本院行风案件的力度，严肃本院行业纪律，进一步完善制度，扎实做好医德医风建设和患者满意度调查工作，建立良好的医院环境，务求让患者在我院得到满意的医疗服务。
（一）加强组织领导，狠抓落实：
（二）动员全员学习，加大宣传力度，提高认识。
1、医院召开了一次环境整治动员大会，通过工作简报、宣传标语、宣传资料、宣传板报、健康教育等形式宣传医院环境治理工作的重要性和必要性，让医院环境整治的目的和意义渗透到各个角落，深入人心。
2、各科室各部门就开展环境整治工作开展了一次学习讨论，引导我院医护人员从自身做起，从身边的小事做起，营造出全院动手开展环境整治的浓厚氛围，各部门各科室已将学习和讨论记录报医院环境整治领导小组办公室。
3.强化全员“以病人为中心”的服务理念，加强业务学习和业务培训，将陈旧不适用的服务流程更新，切实将基础管理的抓手落到实处。
（三）把提供满意医疗服务和改善医患关系与创建平安医院活动贯穿一线。
1、大力普及卫生行业文明服务，医护人员真心从患者角度出发，切身考虑患者实际状况，让患者得到及时，方便、安全的优质医疗服务。
2、坚持预防优先的原则，做到早发现，早诊断，早治疗，尽可能的减轻患者的病痛及经济负担。
3.健全医院的安全管理，加大医疗质量检查力度，避免发生医疗差错和事故，强化医务人员的执业管理，严格执行医疗安全规章制度，将合理检查、合理用药、合理治疗的原则放在首位，将医疗风险控制到最低。
4、加强医患沟通，面对患者的各种问题，要求全体医护人员做到耐心做答，细心解释，改进沟通方式，注意沟通技巧，避免因沟通不良导致的投诉和纠纷。
5、建立医疗纠纷投诉台帐，认真接待和处理患者的投诉，从源头上预防化解医疗纠纷。对每起投诉和纠纷做到，有登记、有核实、有反馈、有总结。对医院有发生群事件倾向的情况做到主动上报，对于可能导致医患矛盾激化的隐患，相关部门能够做到及时发现、及时介入，防止事态激化超出可控范围。
6、健全我院医疗纠纷的三方调解机制，坚持“调解优先”的原则，将人民调解的优势尽可能充分发挥，将医患矛盾在医院范围内进行最大限度的化解。
（四）全面配合综治办开展医院及周边治安环境整治。
1、全体医护人员提高警惕，细心观察，在医院内外发现“医托”，无证行医，“号贩子”和散发虚假医药广告的违法行为，要积极向综治办提供线索，协助查办。
2、安保人员加强院内及病房巡视，对院内出现的扒窃和盗窃等违法行为进行严厉打击，确保医患生命财产的安全。
3、积极协助综治办将医院大门及周边乱停乱放车辆进行清理，对院内停放车辆进行有序停放，保障急救车辆出入顺畅，切实保证生命通道畅通无阻。
（五）强化医院治安管理，保障医患安全。
1、根据我院制定的突发事件及医疗纠纷处理预案，提高我院治
安防范能力，确保就医环境安全，让群众放心就医。
2、加强医院安保队伍的人员配备，配备专职保卫干部，强化医院技防系统的建设，提高先期处理突发事件和涉医治安案件的能力，奠定医院安保管理工作基础。
3、加强院内保卫巡逻力度，加强门诊和收费处等人员集中场所的监控和巡查，及时将安全隐患消除，确保医患环境安全。
4.我院正积极联系在院内建立警务室，维护我院内部、药门诊及医院周边地区的治安秩序，将医警协作的机制落实到位。
（六）深入查找，限期整改。
1、领导班子深入基层，深入群众，结合我院实际展开调研，认真对照本次活动要求，查找各科室在履行职责，行风建设，服务满意度，业务质量上存在的突出问题，以及各方面群众反映强烈的问题。
2、对于查出的问题进行详细分析，找出问题根源，并根据问题分组展开讨论，制定切实可行的整改措施、整改时限，指定责任人，抓好整改措施的落实情况。
（七）强化督导考核、推动工作落实。
我院环境整治工作领导小组针对我院各部门的整治情况，采取明察暗访，不定期抽查等方式进行检查和考核，一旦发现问题，立即追究责任人。不论问题大小，查到一个问题就要有针对这个问题的配套解决方案，总结和推广好的做法和经验，并建立长效机制，推动整治工作的细节落实，促进整治成果的巩固，及时通报整治工作的开展情况。