心得体会不仅是对经验的回顾，更是对自身思维和行动方式的深入剖析。以下是小编为大家整理的心得体会范文，供大家借鉴和参考。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇一
第一段：引言（100字）。
供电是现代社会不可或缺的基础设施之一，为各行各业提供了持续的电能支持。近年来，我有幸参与了一家供电公司的实习工作，通过亲身经历，我深刻认识到供电工作的重要性和复杂性。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，探讨供电工作带给我个人以及整个社会的影响。
第二段：供电工作的重要性（200字）。
供电是现代社会各项生产和经济活动的基础，它直接关系到经济发展的持续性和民众生活的便利性。供电的可靠性和稳定性对于工厂、商店、医院以及其他公共服务设施来说至关重要。一个不稳定的供电系统会导致停工停产，给企业带来巨大的经济损失，甚至危及人们的生命安全。因此，保障供电系统的正常运行对于国家经济和社会的稳定发展至关重要。
第三段：供电工作的复杂性（300字）。
供电工作是一项高度复杂和技术密集的工作。电力系统由发电厂、输电线路和配电单位等多个环节组成，维护和管理这些环节需要大量的人力和技术支持。另外，供电工作还面临着安全风险和自然灾害的挑战，如雷击、火灾等。在我的实习期间，我亲眼目睹了电力维修人员在高温和高压环境中工作的艰辛和危险。他们需要在短时间内快速定位和修复故障，确保供电系统的正常运行。供电工作的复杂性要求从业人员有扎实的理论知识和丰富的实践经验，同时还需具备高度的责任心和应急处置能力。
第四段：供电工作给我带来的影响（300字）。
参与供电工作让我深刻意识到了这项工作的重要性，并让我认识到在供电工作中每一个职位的贡献都是不可替代的。作为实习生，我虽然才刚刚踏入这个领域，但也能意识到我的工作与系统的稳定性息息相关。这个体验让我转变了对供电工作的认识，对我未来的职业规划产生了影响。此外，通过与电力维修人员的交流，我也学到了很多关于技术和专业知识，这对于我的专业发展有着积极的促进作用。
第五段：供电工作的改进和展望（300字）。
尽管供电工作发展迅速，但仍然面临着一些问题和挑战。电力供应距离远、线损大、设备老化等问题仍然存在，这需要供电公司继续加大投资和改造力度。此外，随着社会信息化和数字化的快速发展，供电工作也面临着新的技术和管理需求。智能电网、可再生能源等新技术的引入将为供电行业带来更多机遇和挑战。希望未来供电工作能更加高效、可靠和可持续。
总结（100字）。
通过实习，我深刻认识到供电工作的重要性和复杂性。供电工作的稳定和高效对于国家经济和社会的发展至关重要。供电工作给我带来的影响是深远的，让我认识到每一个职位的价值和责任。未来，我们应该加大对供电工作的支持和投入，推动供电行业不断发展和创新。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇二
供电是现代社会不可或缺的重要基础设施，它为人们的生活提供了强大的能源保障。作为一个直接使用者，我深深体会到供电对于社会发展和个人生活的重要性。在我多年与电力打交道的经历中，我渐渐领悟到了供电带给人们的益处，也明白了保障供电的重要性。
首先，供电使我们的生活更便利。现代社会中的各类生活设备都离不开电力的支持，从家庭照明、电视机、空调到工厂的机器设备，都需要电力供应。没有电力，我们将回到石器时代，生活将变得极为艰辛。正是由于供电的存在，我们的生活才得以变得更加丰富多样、舒适便利。曾经有一次，我在网上买了一台电热水壶，当晚收到后便迫不及待地想为自己泡一杯热水。然而，在接通电源后，我才发现插头不匹配。当时，我非常烦躁，没想到这么小的事情也会耽误我的计划。后来想起来，如果居住区的供电出现故障，那每天都要面对这样的烦恼，实在是让人难以承受。
其次，供电对于社会经济发展具有重要的推动作用。电力是现代工业生产的支撑条件，没有电力，工厂将无法正常运转。电力工业是国民经济的重要组成部分，它为经济增长、就业创造、财富积累等发挥了不可替代的作用。据统计，2019年我国全年用电量达到7.29万亿千瓦时，电力消费增长平稳，这直接推动了国家经济发展的脚步。与此同时，电力的供给稳定与否，也成为了吸引外来资本或企业投资的重要因素之一。因此，保障供电稳定、满足发展需求，是国家经济持续健康发展的重要保障。
再次，供电的良好运行需要有专业的人员和管理。供电不仅仅是简单地将电力输送给用户，还涉及到供电设备的维护保养、电网的调度运行等复杂问题。这些都需要专业的人员进行操作和管理，确保供电设备的正常运行和供电的稳定。与此同时，供电部门需要高效的管理机制和科学的规划，以应对突发事件或突发需求。例如，当社会出现大面积断电时，供电部门需要迅速处理问题，及时修复电网，使受影响的用户尽快恢复供电。这就需要供电部门有科学的预案和协调机制，以保障供电的可靠性和稳定性。
最后，供电要做到可持续发展，注重环保和能源节约。电力是有限的资源，供电部门要在满足需求的同时，也要注重能源的可持续利用。我们应该鼓励使用清洁能源，例如风能、太阳能等，减少对传统能源的依赖。同时，我们也应该注重电力的节约使用，杜绝浪费行为。每个人都应该养成使用电力的良好习惯，充分利用电力资源，避免过度消耗。供电部门也应该加强对电力设备的更新和维护，提高电力利用率，以减少能源的浪费和污染。
总之，供电对于社会和个人的影响是深远的。它使我们的生活更加便利，推动了社会经济的发展，需要有专业的人员和高效的管理，同时还要注重可持续发展。作为直接的使用者，我们应该重视供电，珍惜电力资源，为保障供电的稳定和可持续发展尽一份责任和力量。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇三
段落一：引言（200字）。
HSE（Health,SafetyandEnvironment）是一个组织内部管理的重要部分，旨在确保员工的健康与安全，并保护环境。在供电行业，HSE更是至关重要，因为供电工作涉及到高风险的操作和潜在的危险。我在参与供电工作的过程中，积累了一些关于HSE的心得体会，希望能与大家分享。
段落二：健康与安全（250字）。
供电工作是一项高风险的工作，因此健康与安全是至关重要的。首先，我意识到了个人的防护装备的重要性。每次进行供电工作前，我们都需要穿戴适合的安全帽、手套和防护服等。其次，我还了解到了必须严格遵守操作规程。在供电过程中，我们必须按照标准操作程序进行，以确保供电工作的顺利进行。另外，我们还需要经常参加安全培训，提高自己的安全意识和应对危险的能力。通过遵守这些原则，我成功地保护了自己的安全，并完成了供电工作。
段落三：环境保护（250字）。
供电工作不仅需要关注个人的健康与安全，还需要保护环境。首先，我们必须妥善处理电力设备，减少对环境的影响。对于废弃的设备和材料，我们要按照相关的标准进行分类、储存和处理。其次，我们需要节约能源，合理使用电力资源。通过监测和控制电力流动，我们能够减少能源的浪费，并降低对环境的损害。最后，我们还需要定期进行环境监测，确保供电工作不会对生态环境造成污染。通过这些行动，我积极参与了环境保护工作，为可持续发展做出了贡献。
段落四：团队合作（250字）。
在供电行业，HSE工作需要团队合作。每个人都有责任遵守和推广HSE政策。我们要相互帮助和监督，确保每个人都能安全地完成工作。同时，我们还需要积极参与团队会议和讨论，分享经验和学习。通过合作和交流，我们能够更加有效地解决问题和改进工作。团队合作不仅增强了我们的工作效率，还增加了我们的安全性，确保供电工作顺利进行。
段落五：总结（200字）。
通过参与供电工作，我深刻体会到了HSE的重要性。健康与安全是每个供电人员必须关注的事项，我们要充分认识到个人的责任和义务。同时，环境保护也是供电工作中不可忽视的一部分，我们应该积极参与环境保护活动，为可持续发展做出贡献。最后，团队合作是实现HSE目标的关键，我们要加强团结，共同努力，以确保供电工作的安全和顺利进行。通过积累经验和总结体会，我们将能够不断提高HSE水平，确保供电工作有效进行。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇四
我完成了在xx培训基地的学习任务，拜师大会结束之后，我来到了镇远车间。
端正态度、认真工作、学以致用、重视现场的实际操作经验，争取做一名合格的供电人。
我明白，现在自身各方面都还有很大的不足，现阶段是我需要努力付出，努力学习的阶段。所以在镇远车间的一个多月时间，我积极参加现场施工作业，不断地虚心向车间的技术员和工人师傅学习现场的工作经验，在学习过程中提高自己各方面的能力。
没有在铁路工作过的人，不懂铁路工作的艰辛与苦涩，不能体会到那种寒风深夜里以月为明，以星作伴的孤独滋味，没有人能理解他们为铁路付出的背后所失去的青春与快乐，他们不说，并不能成为我们不懂的理由。
在镇远供电车间，我从车间月主任和罗书记的身上，学会了身先士卒和以车间为家的工作作风；从车间技术员，也就是我师父身上，我学会了细致认真、勤勤恳恳的工作态度；从车间许多职工身上我看到了不畏辛苦、无私奉献的铁人精神。可以说，镇远供电车间的每个人都是我的老师，他们身上有着太多值得我学习的地方了。
镇远供车间作为xx的东大门车间，为了第一时间掌握管辖范围内接触网的运行状态，确保供电设备安全可靠运行，镇远供电车间制定长期生产计划，每个天窗点进行设备检查以及维修，仔细而全面地对接触网进行检查、调整和测量。
检查项目包括：定位器线夹处接触线是否入槽；定位线夹、吊弦线夹和电连接线线夹是否良好；腕臂支撑安装是否符合标准等等。职工们一根支柱一根支柱地进行检查，不遗漏任何一根支柱，任何一个零部件。
正值春寒料峭的三四月份，天气微寒，每天作业时间又是安排在凌晨，工人们要克服低温作业的困难，放弃夜间休息时间，这对长期工作的工人们来说无疑是一种考验，但镇远供电车间的工人们迎难而上，克服困难，坚持高标准、高要求的原则，抱以精益求精的态度，对工作进行细致化，以高品质、高质量、高效率完成每天的任务计划，他们默默无闻地坚守着自己的岗位，无怨无悔地付出，用青春与汗水谱写着中华大地上最绚丽的篇章。
通过一个多月的见习，我付出了很多，也收获了很多，我深深地感到我是如此幸运，在刚刚进入车间的时候就碰到了这么多为我指明方向的前辈师傅们，从他们每个人的身上都使我学到了许许多多的东西。
但同时，也深深地体会到自身众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手，由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。
但我相信，随着时间的推移我一定会克服种种问题成为一名优秀的供电人。相信我会更加努力，找出不足，加强学习，勤奋工作，为企业的发展作出自己应有的贡献！
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇五
省公司为了加强管理，完善制度，本着：
（一）公开、公平、公正;。
（二）实事求是、依法依规;。
（三）精神鼓励与物质奖励相结合;。
（四）惩前毖后、治病救人。四个原则制定了《员工奖惩办法》。在学习《员工奖惩办法》的过程中，不禁让我想起一句古语没有规矩不成方圆。虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。xx的战斗力来自于铁的纪律，企业的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。只有按规则办事，才能明理树信。商鞅立木为信，包公刚正执法，解放军的三大纪律，八项注意哪一个不是坚明约束而后大获成功的呢。古往今来无不证明取得成绩需要以严守规则为后盾。
通过近段时间对《员工奖惩办法》的认真学习，以及对衡电网站相关奖惩人物和史迹的学习，我结合自己的实际情况，谈以下三点心得。
其一，明确了奖惩主体、方式和奖惩界定。以前对奖惩是个很模糊的概念，一直认为奖惩主要关系着生产一线员工，与办公室员工无重要关联，以为不接触生产现场就不会违规，不违规就不会有罚。但是4月28日，单位组织了全局员工参加巡线活动，通过参加活动，我深切感受到生产一线员工的辛苦不易，生产并不是我想象中的与办公室员工无关.而这次省公司制定的《员工奖惩办法》就明确指出了，本办法适用于公司系统所有员工。既奖惩涉及到各个岗位的员工，特别是明确违章的界定，让我们知道应该做什么，什么不能做。办公室人员同样有章可巡，并同样肩负建设和谐企业的重任。
其二，端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。也许有些员工认为规章、制度等规范都只是企业的需要，却没有意识到更重要的一面：规章和制度更是我们个人成长的平台，即每一个员工希望在企业发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用企业制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。如果你与制度格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。
其三，端正工作态度，提高了工作积极性。正确的.工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造电力企业的良好公众形象，才能真正建设和谐企业，最终保证实现国网公司提出的一强三优目标。在端正工作态度的同时，也增强了我的集体荣誉感，奖惩并不是一个人的事情，一荣俱荣，一损俱损。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己勿以善小而不为，凡事都从一点一滴做起。
其四，作为一名财务人员，使我正确认识到财务工作的职责所在，日后需强化业务能力，提高理财能力。财务人员不仅千方百计确保利润、成本等财务业绩指标全面完成，更要学会科学理财，参加各种财务培训、再继续教育培训，及时更新财务知识，学习最新财务政策。工作上力求精益求精，做到精细化，为上级及时披露可靠、真实的财务数据，以做出正确的决策。
总而言之，通过对《员工奖惩办法》学习，不仅让我树立了正确的工作动机，提高了工作热情和积极性，对我自身的思想观和世界观都有了新的改造。今后，我将努力进取，忠诚企业，不断完善自己，勤奋敬业，忠于职守，为企业的长远发展做出自己应有贡献。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇六
供电是现代社会的基本需求，也是国家经济发展的重要支撑。在我的工作生活中，我有幸参与了一些与供电相关的项目，并从中积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我的观点和感悟，探讨供电的重要性、挑战和解决方案。
首先，供电是现代社会不可或缺的基础设施之一。无论是家庭、工业、商业还是交通运输等领域，都离不开电力的支持。电力驱动着我们的日常生活，使得我们的生活便利和舒适。同时，电力也是国家经济发展的重要支撑，各个行业的发展都需要稳定可靠的电力供应。因此，保障供电的稳定性和安全性，健全供电设施建设和管理是至关重要的。
然而，供电面临着一系列的挑战和困难。首先，供电设备老化和过载等问题给供电带来了很大的压力。随着社会的发展，供电设施的老化不可避免。老化设备的使用寿命变短，故障率增加，给供电带来了隐患。另外，一些工业生产线、商业大楼等需要大功率电的场所，往往使得供电过载，不仅给供电设备造成负荷压力，也增加了电力系统的故障率。除此之外，电能的损耗、电压波动等问题也需要考虑到。面对这些挑战，我们需要采取一系列措施，保障供电的稳定和安全。
针对供电面临的挑战，我们可以采取一些解决方案。首先，我们需要加大对供电设施建设和维护的投入。只有不断更新设备，及时维护修复，才能保证设施的正常运行和供电的可靠性。其次，我们可以通过技术手段来提高供电的效率和质量。例如，可以采用节能技术和新能源技术来减少能源损耗；可以采用智能电网技术来监控和管理供电设备，及时发现问题并作出解决。此外，还可以通过工程设计来分散负荷，在大功率场所合理分配负荷，减轻供电系统的压力。最重要的是，我们需要注重培养供电工作人员的专业技能和责任心，提高他们的工作效率和素质，保障供电的稳定性和安全性。
对我个人而言，参与供电相关项目是一次宝贵的经验。通过项目的实施，我深刻认识到供电对社会的重要性和挑战。在实际工作中，我了解到只有全面了解和掌握供电系统的工作原理和特点，才能更好地解决供电设施存在的问题，提高供电质量。同时，在项目推进中，我也感受到了团队合作的重要性。供电项目涉及多个领域和部门，只有充分协调和沟通，才能保证项目的顺利进行和成功交付。因此，我将一直保持学习和进取的态度，不断提升自己的专业技能和团队合作能力，为供电事业的发展贡献自己的力量。
总结起来，供电是现代社会的基本需求和国家经济发展的重要支撑。面对供电设备老化、过载等问题，我们需要加大投入、采取技术手段，保障供电的可靠性和安全性。同时，我们个人也需要不断提升自身的专业技能和团队合作能力，为供电事业的发展贡献自己的力量。在未来的日子里，我将继续关注供电领域的发展动态，积极参与相关项目，不断深化对供电工作的认识和理解，为建设更加稳定、可靠的供电系统做出贡献。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇七
时光飞逝，大半个月的社会实践就这样结束了。我作为这次社会实践的一员，作为一名大学生，能参加这次社会实践无比荣幸! 在工作前，我们进行了安全生产教育，这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按规章作业，工作负责人现场查勘不到位。
很多的事实证明，如果对危险点不预测、不防范和控制，那么，在一定条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然，电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业，我必须从现在做起!
面对新工作我充满好奇和热情的同时内心也有一点紧张毕竟，自己是一个新手。虽然在学校里进行了系统的学习使我形成了对整个电力运行系统的理论认知，但是实际工作中的实践经验还是很缺乏的。7月10号我的实践工作正式开始，一早我来到了扶余供电所，一进门口就有老师接我，心想着一定是我们的指导老师，随后指导老师为我们介绍了这次社会实践的主要任务是：
一、电度表内部结构的安装、工作原理的认识及电度表的校验。
二、各家各户抄表及催费的工作。
三、家用照明线路的简单安装。
四、 调度室观摩及调度员的实践按工作。
五、供电所财务会计工作体验
六、输电线路的维护工作。
七、变电站二次接线图的绘制。
八、35kv变电站的维护。
工作中我们被分为两组，一组留在供电所进行电能表校验工作，另一组派出抄表工作，大家进行轮换。我被留下进行电能表校验工作，我认真的跟着师傅学习有关电度表校验方面的知识，及电度表的内部结构、安装、工作原理及控制台的使用，在工作过程中技术活必须认真对待不得马虎，否则会造成设备损坏及危害人身安全，随着技术的熟练，我迅速掌握了各种电表的接线安装及校验。我们进行了工作轮换。抄表，千万不要以为抄表是一项体力活，其实这才是考验你的时候到了。
表分为两类：一类是集装表，抄这类表不难，但你要进得了单元门才能抄，有物管还好，可以请他们开，但很多都没有物管。这时你就需要一个一个门铃地按，直到有人回应，无人回应就得蹲守。只要进门一切都那么容易，表箱你表整整齐齐的在那里，与人齐高，数值清晰可见。我们最怕的还是第二类——散表，这种表安装在住房内和城乡结合部。当你走进破旧房子中，如果没有电筒你连电表都找不到。有时好不容易找到电表，望尘莫及，羡慕高个子的同时得想尽一切办法。跟着师傅一天的奔波两个字真是辛苦!
家用照明线路安装是最简单也是最轻松的一天，漏电保护及熔断器的更换，还有在学校电工实训课上练习过的异地控制线路的安装，实践过后才体会到家用照明线路的安装是最容易的。
调度室的观摩才知道技术的先进，坐在一个调度室里，可以观看整个区的电网运行情况，调度员的实践工作更让我掌握很多的见识，调度员的主要工作是围绕确保电网的安全稳定运行来开展，该调度室有三个班组：调度室、生计组和自动化班，其中生计组主要负责扶余县管辖的电网运行的方式的安排、继电保护的整定计算几天的调度员的素质要求条件很高，因为他们除了日常工作还要和其它基层单位协调好以及必须经常和气象站保持联系，这样才能保证电网的正常安全运行。
供电所财务会计三天的实践我每天都在紧张中度过，由于不是我学的专业，生怕开错每一张票子，被领导批评，不过还是完成了指导老师分配工作，工作让我基本掌握了供电所的整体情况和财务会制度概况，在实践过程中与扶余县供电所领导和一般科室人员相处融洽锻炼了自己在社会上人与人之间相处方式，深刻体会到了立足于社会是多么不容易的一件事，同事紧张的情绪更培养了我的做事谨慎认真的态度及做事的条理性。
输电线路时间工作要努力做好运行监督分析工作，要根据气候、负荷、温度等季节性变化，做好设备巡视检查工作及时进行处理和向领导汇报勤分析、勤监视、勤检查防患于未然作为输电线路运行专责实践工作，我在业务和技术上始终按照线路运行管理标准来严格要求我自己，跟着工作人员始终坚持安全第一，预防为主的方针，严格执行各种规章制度工作认真负责严肃细致。
35kv变电站维护工作，大家都知道变电站是电力系统中接受电能和分配电能并能改变电压的成所，它是发电厂和电户联系的中间环节，同时也是各级电压网联系起来的枢纽，据工作人员介绍，该站经过改造后拥有2台主变，担负着两个半乡镇的供电工作任务，许多人认为变电站运行值班工作人员只是简单的抄表，巡视设备。办理工作要进行倒闸操作，其实不仅仅是那些。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇八
去年，我有幸参加了xx供电局举办的县级供电企业供电所班组长综合管理技能提升培训班，通过对供电所班组长培训学习使我了解到，作为一名供电所班组长必须具备对绩效的管理能力、创新管理能力、目标与计划管理能力，对资源进行分配，同时控制、激励和协调团队活动过程，使之相互融合，从而实现对供电所综合而科学的管理。提高对企业的管理能力，使经济效益得到提升。
绩效管理主要有以下四个方面的内容：
1、绩效管理与考核概述：对绩效管理的基本概念、作用、目的、原则、方式、以及设计流程做详细说明。
2、绩效考核的基本方式：对绩效考核的模型、考核流程、考核时间、内容的权重、考核示例分别讲解。
3、绩效考核的基本方法：作十个方面的参考方法说明。
4、考核结果的运用流程从绩效的正负效应、相关建议、管理误区、结果的反馈、结果评价、标准的确定作分解说明。
1、创新理论及其作用，创新是人类进化之源从创新的概念、形式、通过经典论述和内涵进行表述，对法则、意义进行详细说明。
2、经营管理创新概要从“后工商时代”的呼唤、熊彼得的创新理论、学习型组织创新模形、管理创新“八大趋势”、企业竞争的十大趋势五个方面进行详解。
3、理念思维的创新从思维创新的重点方向以及观念创新的重要思考两个反面做阐述。
4、组织管理的创新有以下三个方面：要清楚企业处在什么阶段、规阵式原理图的时间要义。
5、营销战略策略的创新从营销管理创新、营销理念创新、树立美元意识但方为切入点进行论述。
6、企业核心文化创新主要有两点：战略文化创新、核心文化创新。
7、领导者方式的创新有以下几点：最阳春的领导方式——微笑亲和、最经典的领导方式——沟通交流、最精深的领导方式—满足需求、最高超的领导方式——情景服务、最精湛的领导方式——专业技能、最有影响力的方式——行胜于言、最具创造力的方式——时机艺术、最具说服力的方式——贴心顾问、最有张力的方式——授权管理、最有号召力的方式——表达艺术。
8、人力资源管理创新从以下几个方面阐述：hr战略管理的核心使命、确立“四个第一”的理念、打破“四个一样”的牢笼、讲求“四重价值”的观点。
9、技术管理创新方式从三个方面进行深入了解：创新最高境界和原则、技术创新的基本方式、营销创新不能失去德。
决定企业成败的三要素：战略、执行、细节
战略是：做正确事情的决定。执行：做正确的事情。
细节：正确的做事情。
起点决定终点、思路决定出路、格局决定结局、目标决定策略、战略决定命运、系统决定规模、执行决定成效、细节决定利润。
依据自身的实际能力设定目标，制定良好的计划、利用先进的科学的理念、对供电所进行精细的管理。
通过学习以上各种先进理论的学习、使我从思想上得到很大的提高，各方面的理念让我认识到了，在现代管理学中，一个领导人的管理能力对于一个企业、一个部门的成败起着举足轻重的作用，它包含的领域及其广泛，要不断加强管理知识的学习，用学到的管理知识运用到实际工作中，这样才能做到理论和实践相结合，对自身工作和生活都有着极大的推动作用。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇九
若把公司比作一个个大家庭，供电所可谓“小家”，20xx年5月11日-18日，在供电公司的统一安排下，我有幸参加市公司举办的供电所长培训班，此次求学问道之行获益良多，亦是对我职场生涯的一次升华。在培训学习的过程中，我充分认识到作为基层供电所长应有的使命和责任感，在工作中应以大局为重；提高认识、统一思想、凝聚共识、坚持实事求是的态度，时刻记住公司赋予的职责，积极适应“两个转变”和“三集五大”体系建设要求，全心全意为人民服务。只有通过全面的、经常的学习，真正打牢思想政治基础，才能够不断的取得进步，不断的提高认识，不断的在工作中创造亮点。通过学习，我深刻领悟到作为一名基层供电所长，需要学习和改进还有很多。现就相关学习情况汇报如下。
我作为一个供电所所长工作管理人员，首先应该不断的努力学习，这样才不断的提高各项专业技术管理水平，才有进步和提升。古人说：“人不学要落后，刀不磨会生锈；玉不琢，不成器；人不学，不知意。”中可知学习的重要性和必要性。通过培训学习，使我好像又打开了一扇窗户，拨云见日，看到前程努力的目标。
课上，培训师授课的目的是以：“团队管理、信息化建设、安全心理分析与调适、供电所所长角色认知、高效沟通、职业素养等”方面的内容进行培训学习的。使我认识到对于一个管理者来说：“如何沟通、如何管理、如何守牢安全底线不放松。”是多么的重要。电力工作涉及各行各业、千家万户，工作不能掉以轻心。对于一个电力基层管理人员更应该提高安全防范意识，严格执行法律法规，遵章守纪，确保电力设备安全运行。
通过学习进一步认识和了解什么是团队，团队与群队的区别；信息化建设重要功能；沟通的重要性及作用。让我从不懂到初步了解的过程中，学到了很多对我今后工作有帮助的知识和理论，为今后的工作奠定良好的基础。通过培训学习给我们培养了胆大，心细、谨慎的工作作风，拓展了自己的视野、增强了我的实际运用能力。
最后，我衷心的感谢领导给了我这次培训学习的机会，通过这次学习，我一定要把课堂上学到的知识细嚼慢咽转变成自己真正掌握的知识并运用到实践中去不负领导所望，在接下来的时间里再接再厉，努力工作。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇十
第一段：引入供电段工作背景（200字）。
作为一个供电段工作人员，我深刻体会到供电对于社会生产和生活的重要性。供电是支撑各行各业正常运转的基础设施。在日常工作中，我们需要确保电力系统安全可靠，并且需要及时处理各种故障。不管是正常运行还是处理故障，我们需要在日常工作中保持高度的责任和专业性。为了更好地履行职责，我结合自身实践经验，总结出以下心得体会。
第二段：提高工作效率的方法（250字）。
为了确保工作效率，我们需要充分利用现代科技手段。在工作中需要善于运用各种软件和设备。例如，我们可以利用数据挖掘的方式，对电力系统的故障和隐患进行及时诊断和处理。此外，我们可以使用智能终端、云计算等技术手段，提高团队的协同工作效率，进一步提高供电的安全可靠性。
第三段：处理工作中的紧急情况（250字）。
在供电的日常工作中，出现紧急情况时，我们的应对方式非常重要。这需要我们具备快速反应和果断决策的能力。在这种情况下，我们应该立即启动应急机制，并与相关部门进行沟通协调。同时，我们应该对故障处置过程进行记录和总结，以便日后吸取经验和教训。
第四段：加强团队协作的意义（250字）。
供电团队是一个高度协同工作的团队，团队的合作共享是关键。因此，我们需要在日常工作中，加强团队协作。这需要我们把握好各自的任务，分配好工作职责。同时，团队应该建立健康的沟通机制，并不断优化工作流程。只有这样才能更好地实现团队协作。
第五段：结论（250字）。
作为供电系统的从业人员，我们需要在日常工作中保持责任心和专业性。我们需要始终把客户的利益放在首位，并及时为客户解决问题。同时，我们应该不断利用新技术、新方法来提升工作效率和服务质量，从而不断为客户提供更安全、更安心的服务。这也是我们不断发展和进步的源动力。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇十一
本次“供电所管理专项整顿活动”则贴近供电管理，关系农电员工切身，对于农电面的整体管理及每位员工自身产生有着深远的影响，高屋建瓴，也将为供电所管理百尺竿头，再上新台阶指明方向，提供抓手。
作为农电工队伍的一员，在此次整顿活动学习当中受益匪浅，充分认识到全面展开供电所管理专项整顿活动的必要性与其重大意义。经过不断的培训和学习，更使我学到了供电所管理的系统知识和技能，同时，在学习中也进行了自我反思，学习内容对我的工作有了明确和现实的指导意义，今后，我将倍加努力学习、思考与创新，结合实际，在实践中不断提高完善，并将积极参与各项供电所专项整顿活动。
为深化县供电企业突出矛盾和问题排查治理活动，强化依法治企工作，进一步提升供电所的管理水平，我省公司开展为期三个月，四个阶段的供电所管理专项整顿活动。通过整顿，弘扬正气，努力使供电所全体人员思想认识明显提高，工作纪律明显增强，工作作风明显改进，执行力、责任意识、超前意识和大局观念明显增强，依法依规办事能力和供电所标准化管理水平得到提升，各项管理制度、标准、工作要求得到全面落实，顺利完成各项工作任务。
“动员教育、自查整改、考核考评、检查总结”供电所管理专项整顿活动的四个阶段内容求真务实，旗帜鲜明，标新立异，予人启迪又引人深思。其主要内容不仅丰富了我们农电工队伍的业务知识，同时调动了我们农电工队伍的学习兴趣，更为促进了农电工全体人员的工作热情，提高个人文化素养和工作能力奠定了基础。
为改变以往懒散、枯燥、不扎实、不科学的工作方式，为进一步壮大农电工队伍气势，为把自己培养成一名优秀的工作人员，在以后的工作中必将务实求真、不畏难苦、认真好学、开拓创新，并会身体力行，落实到具体行动。
1、在不同层次的脱产培训和集中学习活动中，善于学习，敢于研究，积极参与讨论，能正视工作中出现的各项问题和误差，端正自我态度，严于律己，不迟到不早退，勤于思考和分析，学习后积极做好学习笔记并及时做思想汇报，提高对供电所管理专项整顿活动重要性的认识，增强作风建设，提高执行力的责任感和自觉性。强化法律意识，规范工作行为，执行好各项制度，提高工作效能。与此同时，加强劳动纪律和自我考勤管理，知学上进，切实服务“十不准”规则。
2、增强法律意识，善于分析法律风险点并尝试采取预防措施，营造依法依规办事氛围。不断查找个人和供电所在规章制度中存在的漏洞和执行力建设中的薄弱环节，在工作问题中，不骄不躁，敢于自我批评，不气不馁，认真查找个人和供电所在纪律作风、工作作风和学风方面存在的问题，及时并客观查找分析问题产生的原因，有则改之，无则加勉。敢于接受监督，善于观察，分析，遵纪守则的同时防止墨守成规，做到要具体问题具体分析，从而促进工作、提升效率。
3、作为农电工队伍里普通的一员，这个岗位虽平凡，但却凝聚了无限职业魅力与神秘，自踏入行业以来，一直兢兢业业，偶尔疲惫不堪，却从未放弃，我相信，在平凡的岗位上只要努力依旧能绽放光彩，在日后工作还会倍加努力，加强政治素质，提高工作能力，自觉遵守劳动纪律，增强服务意识，树立大局观念，加强合作与交流。
4、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在接受理论学习与培训的过程中，实践是不可或缺的一门大学问，实践出真知，无论是整顿活动还是日常工作，都会始终如一，高度重视，扎实整改，不走过场。把计划落实于实际行动中，达成思想与行动的统一。
供电所管理专项整顿，是一项活动，是一项重点工作，做好这一项工作我们责无旁贷，我们都是这项活动的推动者和执行者，要认真负责，努力工作，“不能让工作标准在我的岗位上降低，不能让交办的工作在我身上延误，不能让工作差错在我身上发生，不能让机关形象在我身上损坏，我相信这项活动的开展一定会取得较大成效。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇十二
优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。
优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。
加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。
三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。
客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。
六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；
八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。
总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇十三
在安全用电、农村电价、电费、线损等管理以及优质服务方面逐步规范化,无论在名称上还是在实质内容上都成为县级供电企业的派出机构----供电所,切实履行农电管理五统一(电价、发票、抄表、核算、考核)、四到户(销售、抄表、开票、服务)的各项职责,从而实现“两改一同价"的各项目标,成为摆在广大农电工作者面前的共同课题。
2、安全管理:原电管站改制为供电所后聘用的人员大多为原电管站生产技术骨干以及理论考试、业务技术考核成绩较好的村电工。他们尽管也经历了进网作业电工培训,少数骨干还参加了专门的安全培训等,但由于改制前对电管站的管理为松散型的管理,供电部门仅在业务上加以指导,使以上人员没有养成良好的安全工作习惯,习惯性违章和违章指挥、违章作业、违反劳动纪律现象仍大量存在,导致在农网改造及日常安全工作中不安全现象频繁发生,影响了安全生产。
3、经营管理:同样由于以前管理松散的原因,不少供电所电费回收的紧迫感不强,使供电企业的经营成果难以实现;在线损管理方面,原电管站靠吃电价差生存,发生的线损大多分摊至台区,缺乏线损管理意识,使农网损耗增大;在电价管理方面,迫于方方面面的压力,应执行高电价的用电客户执行电价不到位,形成了权力电、人情电现象,降低了经营效益,使本已被压缩的县级供电企业的生存空间变得更加狭窄。
4、优质服务:近几年来,随着电力供需矛盾的缓和,电力从卖方市场转变为买方市场,优质服务变得越来越重要。但农电系统优质服务始终没有走向规范化,不仅表现在硬件不具备,而且表现在人员服务意识不强,如涉及农民负担的农村电价问题由于农网改造面不足、到户率不高等原因没有完全得到解决,涉及用电质量的电压合格率、供电可靠性也由于农村电网薄弱而得不到保证等。
多年的工作实践证明,供电部门的效益和形象有相当一部分体现在基层供电所,因此,要最终实现“两改一同价"的目标,解决好供电所的管理问题是当务之急。
管理工作归根结底是做人的工作。加强供电所的管理,说到底是为了进一步调动所有农电工作者的积极性,做到人尽其能,各负其责,从而把供电所各项工作做好。根据多年基层农电工作的体会,吸收兄弟单位的先进管理经验,我们认为以经济责任制加量化指标考核比较适合目前的农电工作实际。
该管理办法分为两个层面:。
首先要进行人员测算。根据《安徽省乡镇供电所人员定编指导意见》(省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]260号),结合各供电所所辖的高低压线路长度、变压器台区数、抄核收到户数等实际,认真进行人员测算。
其次,进行定员定岗。根据国家电力公司《乡(镇)电管站体制改革验收标准》中关于岗位设置的规定进行定岗,我省一般设置管理岗位有所长、技安员、核算员、营销管理员,其他均为专职电工岗位。
第三,定工资总额基数、管理费用基数。根据《安徽省乡(镇)电力管理体制改革实施细则》(省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]368号)关于供电所选聘人员工资标准的规定以及考核工资占工资总额比例的规定,结合全年农网维护费中可用于工资及管理费开支的资金数量,一是制定了每个岗位的工资基数、奖金基数和系数,从而确定各供电所的工资总额基数;二是根据供电所供电量、管辖范围、线路长度、四到户数量测算供电所的办公、交通、邮电、通讯、招待、差旅费等管理费用,从而确定各供电所的管理费用基数(一般每所3-5千元/月)。管理费用实行报帐制,而且必须用于上述合理开支。
第四,制定经济责任制加量化指标考核办法。
首先,要确定考核思路。我们采取把工资、奖金、管理费用包干考核的办法,从而把各供电所从所长到每个职工,从人员的利益到办公条件均与工作实绩挂钩,有利于调动各方面的积极性。
其次,要确定否决条件。根据国家、省关于供电管理的有关考核指标,结合农电管理的实际,必须制定以下否决条件:。
1、安全生产。发生六类事故即人身死亡及重伤事故、有人员责任的重大设备事故、重大电网事故(包括大面积停电)、恶性误操作事故、重大火灾事故、重大交通事故,发生农村用电群伤群亡(3人及以上)事故均为否决条件。
2、经营指标。根据省公司制定的考核标准,考虑到农电工的收入及供电所管理费用均来自农网维护费,由于电费收入要全额上交,而农网维护费约相当于电费的10,为确保农电管理正常运行,把电费回收上交率低于95、综合线损率超过15、平均电价低于考核指标10定为否决条件。
3、发生影响供电形象的典型事件等。为保证农电系统的优质服务顺利开展,必须重点整治农电违规现象,如违反规定擅自提高电价、搭车收费、强买强卖等被曝光,造成恶劣影响的,必须定为否决条件。
如果发生以上问题,对供电所全部人员即只发基本生活费、扣发全部奖金及部分管理费用,从而增强全体人员的责任感。
第三,制定量化考核指标。按安全生产、电费回收、线损和平均电价管理、优质服务等项每项100分进行考核(或全部考核分为100分,可根据实际制定)。
1、安全生产。可按规章制度、各项记录、基础资料(如网络图、线路地理接线图及一杆一卡)等是否齐全;安全生产指标完成情况,设备管理(如制度、台帐、技术资料)情况,两票(工作票、操作票)管理、工程管理等进行小指标考核。
2、经营管理。根据省公司制定的考核标准,电费回收指标按一、二、三、四季度累计电费回收上交率分别定为95、98、100、100;10(6)千伏线损指标按上一季度实际完成情况逐季降低(但不得超过否决条件规定的指标),在降至“两改一同价"规定的指标(5)后即不再降低;平均电价则在不发生重大变化(如新上用电大户)的情况下,以上年完成情况为基数略有增加。此外,增加抄表率、开票正确率、电量电费差错率、低压线损率、报表上报情况、业扩流程一口对外、计量配置正确等小指标以及执行财务管理制度的考核。
3、优质服务。按《安徽省农村供电营业规范化服务标准》进行考核评分。
为调动供电所人员加强管理、提高经营效益的积极性,我们还制定了由于降低线损率、提高平均电价从而增加的经营收入给供电所提成奖励有功人员和增加管理费用。具体为:增加收入的50奖励给供电所,其中的50用于奖励有功人员,剩余部分进入管理费用专用帐目;对完不成线损率和平均电价指标而造成的经营损失则由供电所承担,扣减其工资奖金和管理费用。对连续长时间不能完成安全、经营任务的供电所,按照目标考核的要求,要追究供电所领导人员的责任。
县供电企业在制定对供电所经济责任制加量化指标考核办法的同时,还应指导供电所对内制定考核管理办法。即供电所根据每个工作人员的工作量、具体负责工作内容的完成质量制定管理办法,如根据工作人员的劳动纪律执行情况,抄表人员的实抄率,开票人员的开票率和差错率,收费人员的电费回收率,运行值班人员到位情况,现场工作人员安全工作情况,线损及平均电价执行和分析以及采取措施情况,办理用电业务的流程运转情况,用电服务情况,漏电保护器试验情况等各方面工作,明确人员责任范围,进行量化目标考核。按照每个工作人员的考核得分率,结合上级确定的当月工资、奖金,确定具体工作人员的劳动报酬,把职工的切身利益与其工作实绩挂钩,从而有效地调动每个工作人员的积极性。
可以肯定,管理者在制定每一种管理办法时的初衷总是希望藉此加强管理,向管理要安全,向管理要效益。就供电所管理而言,在执行中还必须注意以下问题:。
1、要克服急躁情绪,结合实际制定可操作性强的办法。农电管理水平与系统内管理水平的差距是显而易见的,作为管理者,决不能指望管理办法制定了,农电管理的水平一夜之间就提高了。因此,制定的办法必须实事求是,因地、因时制宜,要实实在在地搞好调查研究,确实摸清管理范围内的实际情况,从而有针对性地采取措施,解决存在的问题。
2、奖惩要到位,上不封顶,下不保底。一方面,对管理确实规范、效益确实比较好的供电所,作为管理者不能只看到其工作人员拿到的钱多了,实惠多了,还应该注意到他们付出的劳动和心血更多,他们拿到的是其劳动付出的真实反映,坚决不能搞所谓“平衡",以免挫伤他们的工作积极性;另一方面,对那些确实因为工作不力、管理较差、指标完成不好的供电所也必须严格考核。当然,对确实因为客观环境不好、现实困难较多而没有完成任务的供电所,管理部门应主动帮助分析原因,找出解决问题的办法,不能简单一扣了事。
3、为防止出现供电所管理人员对工作人员严、对己宽,只严格考核工作人员,而不严格考核自己的现象出现,从而挫伤工作人员的积极性,县供电企业应制定工资奖金发放报表制度,要求供电所将每月工资奖金发放情况报表(领取人应签字)报县供电企业备案。
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇十四
安全对于每个人来说都不会陌生，而对一个化工企业来说，它包含的意义尤为深刻。我们天天都在生产一线，时时处处谈到的都是安全，它带给了我们企业发展的美好前景，同时又凝聚了太多人的牵挂和责任，每一个企业的建设者都能感受到这份责任的重大。通过认真的学习，现体会如下：
1、作业人员严重违章，是导致事故发生的主要原因。未征得工作负责人同意，擅自更改作业点。作业人员工作时，并未得到工作负责人开始工作的指令，现场操作人员未严格执行该操作步骤。
2、危险点分析与控制流于形式，项目部现场查勘不到位，漏列重大危险点。作业人员现场操作不按要求执行，危险点控制措施形同虚设。
3、安全用具、防护用品的配置工作未完全落实到位，现场工作人员（特别是现场临工）未配备充分适宜的安全带、安全绳等防护用具。
4、在该工程中安全管理制度和安全措施未落实，工作人员安全生产意识和自我保护意识差，安全学习流于形式。
通过本次安全学习，我深刻吸取了事故教训。对照我们修试岗位安全工作行为准则，结合本所实际，提出了具体的防范措施，防止事故的发生。在今后的工作中，我们因该加强安全技术培训和新设备新工艺和事故通报的学习，提高我们的安全思想素质。提高检修质量，减少事故诱因。在台架工作中注意安全带的正确使用，工作现场两穿一戴，每次作业前要认真分析危险点，不能流于形势，工作中有疑问时要及时提出，严格执行工作前的三检查、四确认，对配变进行现场小修时，一定要增加监护力度，在每次工作前应认真对工器具进行检查检测，要充分认识安全工器具的重要性，不合格的工器具要严禁使用；不管任何工作，都应该取得主管部门的同意，禁止盲目作业，坚持工作有计划和工作中使用两卡；随时监督提醒身边的同志施工安全。
我们要吸取安全事故的教训，对安全生产中可能出现的安全隐患认真的重视起来，杜绝安全事故的发生，确保自身安全的同时也要确保身边同事、公司财产的安全，每次安全事故的发生都是痛心的教训，我们要重视！重视！再重视！
总之，通过两天的安全学习，使我更加认识到了安全工作的重要性，在今后的工作中，我们应该提高自己的工作能力，有针对性地进行反事故演习，深入开展作业危险点分析工作，严格落实控制措施。加强培训，增强培训的针对性实用性，多开展配变检修新项目的实际演练，促进我们熟悉设备、熟悉系统、熟悉规程、熟悉操作，提高技能水平。明白在日常工作中要注意哪些安全问题，增强自己的防范意识，提高预防事故的能力，时刻注重安全生产的重要性。时刻牢记：安全生产，警钟长鸣！
优质供电所心得体会（汇总15篇）篇十五
我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：
建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料(material)齐全完备。
加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。
今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。
由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（2010）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料(material)以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料(material)1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。
我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。
在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。