汇报材料的写作需要逻辑严密,结构清晰,语言流畅,尽量避免使用复杂的专业术语,以便更好地传达信息。以下是小编为大家收集的汇报材料范例,供大家参考和学习。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇一
为了“迎接,学习,贯彻,志愿我先行”志愿者社会实践活动,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,今年我校国际志愿者日的活动主题是“关心他人,传递温暖”,我校发扬“奉献,友爱,互助,进步”的志愿者精神。根据州县文明办通知精神,在我校党委认真部署,及时安排,围绕活动主题,我校做了以下几项工作:
一、领导重视,把这项工作纳入近期主要工作中
我们对这项工作进行了部署,制定方案,一把手亲自抓,亲自部署,全体党员和志愿者都积极行动起来,为搞好这次活动,我校以国旗下的演讲活动、主题班会、黑板报为宣传阵地,提倡奉献“友爱,互助,进步”的志愿者精神。
二、进行了青少年环卫保洁行动
校团委组织青少年志愿者开展大规模的志愿环卫保洁服务我校青年志愿者开展卫生大扫除,捡拾塑料袋等白色垃圾,让校园及周边环境始终焕发干净整洁的美好环境面貌。
有的负责用簸箕装垃圾,有的`负责清扫,有的负责倒垃圾,青少年志愿者都干得热火朝天。青少年志愿者纷纷表示,做好保持校园清洁这项工作是学生应尽的义务,需要从自身做起,从小事做起。此外,此类活动有助于促进同学们沟通交流,加强班级与学院凝聚力,意义重大。整个活动在学校支持下与同学们积极参与配合下开展得很顺利,活动进行的井然有序。广大学生齐心协力,校园环境焕然一新。
三、组织了“护绿”活动
在9月24日的升旗仪式上,校团委向全体学生介绍绿色植物的作用并发出号召:人人参与护绿,养绿系列活动,为美化,净化环境尽一份力。并且向全体教师志愿者发出倡议:开展“爱树育人”活动,教师志愿者要结合自己学科的特点,在班级中深入开展绿化环保、爱树护树教育,培养学生保护环境,爱护家园的良好行为,力争形成人人关心绿化、人人参与绿化、人人争当文明使者的良好氛围。
四、坚持形成志愿服务长效机制
广泛传播奉献、友爱、互助、进步的志愿精神;通过普及志愿服务知识,不断创新形式,加强和改进志愿队伍建设;通过不断提升志愿服务的专业化水平与组织化程度,形成良好的志愿服务长效机制;通过共青团的“牵手帮扶、互助进步、共建和谐”志愿服务公益实践,为推动经济社会又好又快的发展贡献青春才智。
我们每位志愿者都能本着“奉献,友爱,互助,进步”的志愿者精神,提高自我修养,无私奉献,从点滴做起,切实让周围的人都感受到温暖。让志愿者们在这条道路上奋发拼搏,贡献出自己的一份力量。
安家坡初级中学
二〇一二年十二月四日
为扎实推进基层组织建设年工作,充分发挥基层党组织和党员的先锋模范作用,茶陵县以“创先争优”活动为契机,围绕“奉献、友爱、互助、进步”这一主题,以创新服务方式、深化服务内涵、增强服务实效为手段,在株洲市范围内率先启动和开展了党员志愿者服务活动。
一、加强组织领导,营造浓厚活动氛围
我县对开展此次活动高度重视,成立了志愿者服务领导小组,组织22个乡镇(办事处)、46个县直单位党组织召开了专题会议,印发了《关于开展“党员志愿服务集中月”活动实施方案》,明确要求各级党组织把开展党员志愿者服务活动列入基层组织建设年的重要内容,党组书记为第一责任人,形成了领导重视、党员干部团结的良好势头。为开展好这次党员志愿者服务活动,我们积极做好宣传工作,依靠报纸、横幅、宣传册等媒体大力宣传志愿服务理念,广泛发动组织能力强、业务素质高、热心公益事业、具有奉献精神的党员加入志愿者服务队伍,通过电视台跟踪报道典型事迹,扩大影响力。
二、组建服务队伍,树立党员先锋形象
为保证党员志愿服务活动取得实效,我县根据实际需要,对全县党工委普遍开展了一次调查摸底,掌握党员年龄结构、自身爱好以及优势特长及个人意愿等基本情况,确定了按照“一个党组、一支服务队伍、二十党员志愿者”的要求组建志愿服务队伍,截止7月底,22个乡镇(办事处)、46个县直单位党组织,1400多名党员加入志愿者服务队伍,组建了环卫行动、文化惠民、科普知识、卫生保健、便民服务、就业指导、关爱留守儿童、抢险救灾、治安维稳9支服务队。6月28日,9支服务队,300多名党员志愿者代表,在茶陵犀城广场举行“犀城先锋—党员志愿服务在行动”启动仪式,并在当天开展了相关志愿服务活动。
三、建立健全制度,保障服务活动有序开展
为强化对党员志愿者队伍形象塑造,推进志愿服务管理工作的规范化,建立了“统一岗位、统一登记、统一标识、统一评估”的长效管理机制,即:充分发挥党员志愿者的资源优势,根据其特长及爱好,确定服务对象和服务项目;建立党员志愿者和服务队档案,推行党员志愿者服务承诺制度,明确服务内容、服务项目、责任人;党员开展志愿服务时,统一穿着志愿服,佩戴党徽,彰显志愿者服务队的整体形象;服务活动结束后,领导小组及时评估志愿服务效果和群众反映等情况,将评估结果及时向党员志愿者和服务队负责人反馈,进一步规范党员志愿者队伍的管理与运作,提高工作效率。
四、深入开展服务,落实服务责任求得实效
集中服务月活动期间,9支志愿服务队和1400多名志愿者们深入街道、社区、企业、居民一线,提供形式多样的志愿服务,志愿服务工作落到了实处,取得了实效。
一是开展帮困解难服务。集中服务月期间,党员志愿者深入基层,共走访留守家庭256户、敬老院12个、特困户400户,送去慰问金24万元,组织开展了暑期青少年道德教育实践活动,关爱留守儿童成长,对138个留守儿童接受了道德教育和心理辅导。
二是开展便民利民服务。环卫服务队深入社区、街道、车站、广场等公共场所,开展义务清扫200人次,并对随地吐痰、乱扔垃圾、违规通行等不文明的行为进行文明劝导,共150人次。文化惠民服务队,深入农村组织放映电影200余次,增强了居民邻里互动和丰富了农村文化生活。
三是开展公益事业服务。卫生保健服务队深入到社区、农村开展义诊20余次,义务诊治群众2100余人。科普知识服务队开展了计划生育、法律维权、劳动技能知识等宣传教育活动。
四是开展为民办实事服务。就业指导服务队,针对下岗职工、
待业青年提供技能培训、技术咨询和维权服务,帮助解决就业、再就业450余人。治安维稳服务队,组织义务巡逻30余次,参与调解、化解民事纠纷32起。
通过开展党员志愿者服务活动,党组织的凝聚力不断增强,参加活动的党员志愿者专业和特长得到了发挥,广大群众也通过点滴细节,感受到“党员在行动”活动的意义和作用。今后,茶陵县将进一步深化党员志愿服务活动,不断扩大党员志愿者队伍,充分调动党员参与志愿服务和社会建设的积极性和主动性,坚持把开展党员志愿者服务活动与帮助群众解决实际问题结合起来,与发挥党员模范带头作用结合起来,与加强基层组织建设结合起来,进一步密切党群干群关系,增强全县基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力,为促进富民强县跨越式发展打下坚实的基础。
创先争优办公室
2012年8月20日
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇二
自党史学习教育开展以来,xx政法学院经济法学院党总支深入贯彻习近平总书记关于党史学习教育的重要讲话和指示精神,始终围绕立德树人的根本任务,秉持“三全育人”的理念,把党史学习教育作为建立“不忘初心、牢记使命”长效机制的重要内容。
xx政法学院党总支将“3+2+1”学习模式作为主要抓手,通过一系列举措多层次、多角度、求实效地抓好党史学习教育,积极搭建“党史”学习教育云平台、聚合“党史”教学资源、打造“党史”思想园地,增强学习教育的针对性与实效性,引领全体师生共同汲取红色精神养料,凝聚前进动力,切实推动学院各项事业实现跨越式发展,为学校的发展xx做出新的贡献。
随时随地学——以“三大板块”搭建“党史”学习教育云平台。
为扎实推进理论武装工程,经济法学院党总支依托“shupl经济法”微信订阅号开展“党史”宣传教育,特设党史学习专栏,构建“薪火相传:‘红色故事’云上传习所”;“继往开来:‘党史为纲’云端学习库”;“坚定前行:‘党史经典’阅读接力跑”三大板块,突破传统党建教育的“次元壁”,以“线上+线下”、“群体+自我”联动模式推动院各基层党组织实现立体化、多方位、多样化的学习互动模式,赋予师生党员以学习者和传播者的双重身份,充分拓宽了院基层党建工作的宽度与深度。
“薪火相传:‘红色经典’云上传习所”通过面向全体师生征集和传颂100个“红色经典故事”,共同学习革命先烈追求真理、坚定信仰的革命精神,增强师生认识把握历史规律和历史趋势的能力,厚植爱国情怀。“继往开来:‘党史为纲’云端学习库”以历史时间为主要脉络,梳理“历史上的今天”具有重要纪念意义事件,使学生以更宽广的视角来认识历史、把握当下、面向未来。“坚定前行:‘党史经典’阅读接力跑”号召全体学生党员和部分入党积极分子组成30个阅读小组参与,通过每月阅读1本书、撰写1篇读书报告、举行1次读书分享会,实现阅读学习全覆盖,助力上好“党史”教育必修课,激发内生动力,不断增强初心如磐、使命在肩的历史担当。
身临其境学——以“两条主线”打造“移动党课”新阵地。
经济法学院党总支围绕“追根溯源悟初心、以史为鉴强使命”的理念,集结“校内+校外”的课程资源,依托xx丰富的红色文化资源优势,打造“移动党课”新阵地,引导广大党员干部和青年学生党员通过寻访红色足迹、追忆历史征程,在“行走”中学史明史悟史,凝聚价值认同,不断夯实“党史”学习教育的思想根基。
以“党的xx”和“城市发展”为主线,在经济法学院党总支的带领下,各基层党组织分赴xx县革命文物陈列馆暨《布尔塞维克》编辑部旧址、国歌展示馆、中共xx地下组织斗争史陈列馆暨刘长胜故居、xx省档案馆、xx省历史博物馆等多地进行参观学习。“浸入式”的体验学习让“党史”学习教育摆脱纸面上的“表面工程”,让静态的历史故事以生动的形式呈现,从整体联动上打通“党史”的内在联系,促使广大党员身临其境地感悟红色革命精神。
与此同时,经济法学院积极创设“城市,让生活更美好”摄影大赛,鼓励广大党员用自己的镜头记录下改革开放以来xx的变化,共同探索“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的城市精神,推动“党史”学习教育有声有色、入脑入心,进一步加深了革命传统教育和理想信念教育。
潜移默化学——以“一个社区”创建党史学习新园地。
为了打造党史学习教育共同体,让红色文化得以传承,经济法学院党总支结合自身工作实际,以制定“党史”学习教育宣传方案、挖掘红色资源为载体盘活学生社区力量,积极探索“党建+思想育人”新模式,打造家门口的“党史”学堂,推动学习教育全覆盖、有引力、显成效。
通过在学生社区设置“深化党史教育、传承红色基因”宣传板、“经济法学院党史教育特色活动”展示板、“党员亮身份”展示栏等进一步推动广大学生知史爱党、知史爱国,在文化浸润中加强价值认同和行为选择,让初心薪火相传,把使命永担在肩。同时,学生社区积极构建“线上线下立体学习网络”,通过载体优化,在社区活动室设置“党史”图书借阅角,开展“党史”阅读沙龙等让学生可以利用课余时间“随手翻阅”“就地学习”,掀起党史学习新风潮,凸显党史学习教育的自主性、专业性、实践性和开放性。
行百里者半九十。经济法学院党总支将继续根据上级党委的要求,深入推进做实党史学习教育,持续聚焦“3+2+1”学习教育模式,让党史学习更接地气,指导学生通过缅怀党的光辉历史,感悟红色革命精神,在学思践悟中坚定理想信念,在奋发有为中践行初心使命。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇三
xx县卫健党工委积极践行“人民城市人民建,人民城市为人民”重要理念,坚持将党史学习教育与推动卫生健康事业高质量发展相结合,把解决实际问题以及提升百姓安全感、获得感与幸福感作为衡量党史学习教育成效的重要标尺,在持续做好防疫抗疫工作同时,多项举措扎实解决群众看病就医中的急难愁盼事,将学习教育成果转化为干事创业、善作善成的实际效果。
把学习教育成果转化为疫情防控的强劲动力。
卫健党工委把疫情防控作为践行初心和使命的“主战场”,把党史学习教育成果转化为抓好疫情防控常态化的扎实行动,为百姓构筑起抗击疫情、守护健康的“铜墙铁壁”。在坚持原有防控措施不放松不动摇的基础上,重点瞄准本区外籍船员输入性疫情防控中存在的风险隐患,从严从细从实防范境外疫情输入风险。卫生健康部门、海关、船舶企业及属地政府各方积极主动沟通,制订健全《入崇船舶新冠可疑人员排查处置流程》,形成闭环管理,本区外籍船员输入性疫情得到有效控制。积极从党史学习教育中汲取精神动力,加强公共卫生体系xx和重大疫情防控救治体系xx。从技术设备、检测能力、质量管理等方面着手,不断加强实验室能力xx,提升应对重大疫情和公共卫生安全事件的能力。积极拓展检测领域和检测参数,充分整合现有资源,提高日常检测能力,提升机动检测能力,抓实抓细常态化疫情防控。
把学习教育成果转化为事业发展的创新源泉。
为深化党史学习教育成果,进一步将落脚点聚焦在提升老百姓获得感、满意度上,通过推进医联体改革,实体化运作医联体办公室,并在健康管理模式、耗材集中采购、医保支付方式改革等方面提高医联体运行效能,着力解决医疗服务“堵点”“痛点”“难点”问题。全面推进医保支付方式改革。进一步做实医保结余资金留用机制,研究细化医保总额结余分配方案,推动医疗机构执业行为主动向以健康为中心转变;制定以推进分级诊疗为主的综合清单、以按病种付费为重点的正面清单、以监督违规行为为机制的负面清单3个改革清单制度;遴选103个单病种实施drgs管理,推动医院主动降低药品、检查检验、均次费用,进一步降低个人自负比例,不断提升医疗收入、技术性劳务收入和群众满意度。全面推进医用耗材集中采购。医院将院内物资按照管理要求进行有效分类,委托运营商进行采购并完成院内物流服务,以先使用后结算的方式实现医用物资的标准化管理和成本管理。通过耗材集中采购,能够减少流通环节、降低采购成本、减轻患者医疗负担,可以提高医院管理水平、提高患者满意度,达到医疗行业灰色利益链“一切断”的效果,实现可收费耗材全市价格最低,不可收费耗材比原来均有不同程度降幅,让百姓就医享受更多实惠。推进健康管理模式改革。实施全生命周期健康管理,选取糖尿病、高血压、胃癌、小儿口腔、青少年脊柱侧弯5个疾病作为突破口进行现状调研。有5家社区卫生服务中心xx“健康智慧小屋”,并将5个疾病健康管理工作纳入健康智慧小屋xx,使“医院-社区卫生服务中心-村卫生室”对人群的健康管理信息互联互通。
把学习教育成果转化为群众受益的实际成效。
从党史学习教育中汲取群众路线,坚持以人为本,将党史学习成果外化于行,将学习成果转化为为民服务行动,全力提升区域医疗服务水平。健全医疗服务体系,提升区级医院服务水平。新华xx分院作为xx医疗救治及教学科研中心,承担医联体内疑难危重病人的诊治工作;十院xx分院依托十院专家技术支撑,成为东部地区医疗中心;xxxx分院作为西部地区医疗中心,逐步转型为以康复为特色的中西医结合医院,成为社区“治未病”中心;新建xx人民医院作为xx、xx地区医疗中心,承担两岛基本医疗服务和部分公共卫生服务。医联体核心医院定期安排医生下沉到基层坐诊,每年下沉社区700人次左右,受益居民3500人次左右;经120转运出岛的数量明显减少,基本实现“大病不出岛”。做实家庭医生签约,提升签约群众获得感。严格规范家庭医生标化工作量核定与执行,将家庭医生绩效与签约居民数量和服务质量挂钩,引导居民与家庭医生形成健康共同体。加快推进信息化xx,提升患者就医满意度。启动医联体信息化xx,通过“健康exx”、双向转诊、移动家庭医生服务等应用xx,实现区域内社区卫生服务中心与二、三级医院间的病人双向转诊、就诊信息共享、远程预约挂号、病人院后管理等功能,有效实现区域卫生信息共享。加强“5g+医疗”的应用探索,试点救护车与新华xx分院信息实时互联,实现院前、院内救治无缝衔接,大大缩短抢救响应时间。通过5g+ar、vr技术,试点专家远程诊疗、移动查房等,让上级医院优质资源虚拟下沉,助力破解分级诊疗体系中诊疗连续性不够、患者下转难的瓶颈。启动社区卫生服务中心标准化xx,改善患者就医环境。按照《xx省社区卫生服务机构功能与xx指导标准》,结合xx县域卫生规划、公卫体系xx规划及各乡镇覆盖人口、服务面积等实际情况,本着“确保达标、先易后难、着眼长远、分步实施”的原则,分期分批对18家社区卫生服务中心进行标准化xx,进一步提升本区基层卫生服务能力,从而改善患者就医环境和就医体验。
关键词党史学习总结,学习党史总结,党史学习教育总结,党史学习教育汇报。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇四
党群阵地升能级为民服务促“秋收”——xx新区扎实开展“先锋xx·四季行动”(秋收篇)。
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神,xx新区各街镇社区党群服务阵地切实摸准辖区内党员群众的实际需要,扎实开展2020年第三季度“先锋xx·四季行动”(秋收篇)相关活动,推动阵地党建功能与生活服务功能深度融合。
共建新时代“人民城市”提升人民之城幸福指数。
“人民城市人民建,人民城市为人民”,就是要始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心,xx新区结合辖区内党员群众的实际需要,用好用活“党建+”,促进新邻里关系和新时代文明社区xx,让人们享受更为充实的精神文化生活,增强党员群众的获得感、幸福感、安全感。
贯彻“人民至上”,以“党建+公益”促进新时代xx。陆家嘴街道社区党群服务中心结合疫情防控、复工复产、城市xx等主题,服务广大城市xx者,积极开展“陆家嘴公益城”进工地活动,深入贯彻“人民至上”理念,将外来务工人员最迫切需要的服务送到“家门口”,让一线城市xx者们真切感受到党组织的关心和爱护。
关注文明创建,以“党建+文明”提升新邻里关系。xx街道社区党群服务中心以“为民服务”为主题,开展“文明社区、依法养犬”系列宣传活动。“吠声吠色”俱乐部将社区养犬户组织起来,形成一个有组织、有制度、有管理的模式,真正将社区养犬行为整治好、管理好,积极打造人性化社区、蕴养人文化气息,创造人情味生活。
紧跟民生热点,以“党建+就业”助力社会稳定。日前,一场就业、创业、技能培训“三位一体”的服务平台开启仪式在xx街道芳华德必运动loft党群服务站内(陆家嘴互联网创新基地)拉开帷幕。通过深化“四色花”党建服务品牌,积极打造创业服务载体,有效培育创业典型,充分展示技艺传习成果,帮助更多应届毕业生、启航青年、退役军人、再就业人员、外籍在xx社区人员实现顺利就业和成功创业愿望。
打造“温馨生活圈”增添区域融合共享指数。
xx新区各街镇社区党群服务中心通过搭建区域化党建平台,梳理、汇总联盟单位和各类社会组织的公益服务资源,从党群实际需求出发,将服务送到居民身边,为居民提供更加精准化、精细化的服务,实实在在提升居民群众的获得感、幸福感、自豪感。
“同心同享”汇合力,“共建共享”聚民心。xx镇社区党群服务中心充分发挥区域化党建的优势,牵线第九人民医院心内科党支部,在祝和苑“和满小屋”睦邻点开展爱心义诊活动。医务人员发挥专业特长,为前来咨询的居民耐心问诊、答疑解惑。xx镇整合区域单位,集合医院医师为居民们科普健康生活理念,同时还有社会组织为群众提供养老、养生咨询服务,增强居民的健康意识和防病意识,有效拉近了居民群众与党组织的距离。
党建引领促融合,组团服务惠民生。各街道社区党群服务中心整合区域化党建资源,发出区域化单位组团式服务活动倡议,打造服务共享品牌,拓展服务党员群众能力,激发区域化党建共同体的活力。xx街道社区二十多家驻区单位、区域化党建网格五大片区共100余人参与“与爱同行、先锋公益”活动,群众在家门口即可获得康复、金融理财等多类别服务,党组织真正将便民服务送到了百姓的身边。xx镇结合当前“党史”学习教育,组织青年党员志愿者进行义捐义卖、机关事业单位党员志愿者为居民提供法律、消防安全、劳动保障等咨询服务,切实将活动做到了群众的心坎上。
构建“和谐家庭”关注青少年身心发展健康指数。
xx新区各街镇社区党群服务中心以青少年思想政治引领为切入点,探索打造更多接地气,聚民心的党群服务“菜单”,邀请父母一起参与“烹饪”,共同打造亲子联盟“饕餮盛宴”。
互动体验心理剧,护航青少年心理健康。xx街道整合多个部门资源,打造党群服务项目心晴工作室,组织社区内150位家长和学生在社区党群服务中心观看“预防网瘾”家庭教育主题心理剧。心理体验剧是一种直观可视、交互体验的教育方式,通过演教、讨论、体验、收获,让参与的家长、学生沉浸在主题中。这种沉浸式教育形式不仅能使得青少年真正认识网瘾、拒绝网瘾,也能让家长和学生在表演中认真观照自己、看见对方,实现认知和行为上的改变,共同营造更加和睦的家庭氛围。
创立搭建新平台,引领青少年全面发展。xx镇社区党群服务中心举办“家庭文化节”暨家庭教育宣传周活动,通过文艺演出、公益集市、新时代文明实践咨询、活动讲座四类活动为青少年提供展现才艺的舞台、培养道德的窗台、涵养文明的平台、汲取知识的讲台,以润物细无声的方式弘扬了社会主义核心价值观,助力青少年身心健康发展。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇五
社区党委依托开放式组织生活基地、红色网络教育家园、党员“e”家等平台,建立了“党员之家”,下面是众鑫文档网小编给大家带来的全市基层党建座谈会汇报发言材料,希望大家喜欢。
x社区位于x区西部,面积x平方公里,总人口x人,社区党委共有党员x人,其中在职联管党员x人,自管党员x人,党委下设x个支部。今年以来,x社区党委结合巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,以x社区工作机制为抓手,扎实推进“x党建计划”、x党建工程、党建示范点等重点工作,取得了一定实效。现将情况具体汇报如下:
一、强化党建核心,充分发挥支部战斗堡垒作用。
社区党委以区域化党建为统领,致力于社区“大党委”建设。社区党委先后与x集团等x个驻区单位党组织签订共建协议,并与市财政局、区发改委等市区下派单位党组织进行共驻共建,吸纳兼职委员x名,联络员x名,采取“双向承诺、联建共管”的方式,充分发挥各单位资源优势,推进企业党建和区域化党建的互联互补互动,协调研究解决群众关心关注的问题,开展共驻共建活动,有效提升了服务企业和服务群众质量和水平。截至目前,社区“大党委”解决各类问题x件,慰问困难群众x人次,开展共驻共建活动x场次。同时,社区党委根据院落、楼栋、党员的分布情况将辖区划分为x个网格,在每个网格建立党支部,在相邻楼栋建立党小组。社区x个支部,均根据所在网格实际,科学组建了“x+x”服务团队,即每个网格党支部配备x名社区干部、x名网格党支部书记和x名社区协警,并将网格内的骨干党员、志愿者、在职党员等编入相应网格,开展特色服务,实现了服务“纵到底、横到边”。通过网格化党组织建设,支部的战斗堡垒作用得到进一步发挥。
二、深化队伍建设,充分发挥党员先锋模范作用。
一是建设专业化社区工作者队伍。社区现有社区工作者x人,制作了党群“连心卡”,设立了大厅“党员服务岗”和小区“党员流动服务岗”,“流动居委会”,经常开展业务培训,提高服务技能,做到政务服务无死角,达到“人人能接待、时时能答复、事事让群众满意”的服务标准。
二是建设优质化社区党员队伍。社区党委依托开放式组织生活基地、红色网络教育家园、党员“e”家等平台,建立了“党员之家”,搭建了学习、交流、互助、活动等“四个平台”,不断优化党员队伍建设,增强党员的归属感和使命感;设立了党员“十大岗”,根据党员从事职业、技能特长、个人意愿和社区需求,设置特色服务项目,积极推进社区党员和在职党员设岗定责,开展“多对一”的组团式服务和“一对一”的个性化服务,截至目前,到社区报到并认领服务岗位的在职党员x名,参与拆除社区私搭乱建、健康义诊、走访慰问等志愿服务活动x余次,涌现出x、x等一批优秀共产党员,党员先锋模范作用在社区得到充分发挥。
三是建设规模化社区志愿者队伍。在社区党员志愿者的感召和影响下,居民积极参与志愿服务,形成了规模强大的志愿服务队伍。为更好的发挥党员先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用,社区对志愿者服务队进行备案登记,建立了x志愿服务站,并成立了党支部,涵盖了x拥军队、x救助队、“快乐大妈”调解队、先锋圆梦队、红色萤火虫队、青春韵律队、“草根能人”队等x支特色服务队伍,开展拥军拥属、帮孤助残、矛盾调解、专业技能等多类型志愿服务项目,引导党员开展多形式、多内容、全方位的服务项目,实现了志愿服务的制度化、规范化。
三、落实四项机制,全面促进辖区和谐稳定。
一是推进基层民主科学决策,提升了群众话语权。在处理居民关心关注的热点、难点等重大问题时,社区实行“一征三议两公开”工作法,进行民主科学决策。比如,辖区破产单位钢窗厂小区原管理人员因多种原因不愿再管理,小区处于瘫痪状态,社区工作人员为了不影响居民正常生活,决定启动“一征三议两公开”工作法,通过广泛征求居民意见、社区“两委”和相关单位商议等程序,最终决定由社区代为管理小区。目前小区管理有序,受到了居民的好评。截至目前,社区先后利用民主程序解决了居民关心的热点难点问题x件,群众满意度大幅提升。
二是完善矛盾调解化解机制,促进了社区和谐。通过办事处派驻、社区安排和志愿者参与,社区形成了“1+2+n”矛盾调解化解队伍,及时发现问题,化解矛盾纠纷。今年以来,先后化解各种矛盾纠纷x件,实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
三是开展便民利民服务工作,提升了群众满意度。社区结合“三社联动”工作,深度整合社区“大党委”、党员群众志愿者、社区“草根能人”等辖区各类服务资源,初步建立了社区联动便民服务平台,不断完善便民服务设施。针对困难党员、残疾人、孤寡老人等弱势群体建立了“民情档案”,把在职党员、自管党员、热心居民、“草根能人”等党员群众志愿者编成“红色服务小组”,分布在社区群众特别是弱势群体周围,提供多方位、多元化服务,让辖区群众步行x分钟内能联系上党组织或者党群志愿者,初步形成了“党群红色服务圈”,真正做到了“一切为民,一切便民,一切利民,一切惠民”。
四是构筑党风政风监督检查藩篱,增强了社区工作保障。社区全面落实社区干部廉政教育学习和挂牌服务制度,实行廉政公开承诺。选举成立了居务监督委员会,同时聘请了支部书记、老党员、道德模范等志愿者骨干x名作为党风政风监督员,对社区干部履职情况、社区办公经费、社区办理低保、优惠政策落实、廉洁从政等实行全过程监督。由于监管检查到位,近年来,社区干部没有人员因违反党风党纪或工作纪律受到处理。
四、下步工作打算。
一是打响x社区品牌建设。结合“三社联动”工作,在社会事务受理中心、社会组织服务中心的基础上,以社区正向引导和群众所想所需为依据,建立社区党群服务中心,划分为“党员之家”、x、“阅友之家”、爱享社、创享社、梦享社等x个功能室,提供“三家七社十色服务”,设立常设项目,逐步与社会组织实现对接,培育更多的特色活动和服务品牌,进一步丰富党员群众精神文化生活,提高党员群众对社区的认知度和参与度,为将来社会组织参与社区建设和服务提供更具针对性和实用性的的平台,实现社区服务的专业化、规范化、科学化。
二是打造特色化红色阵地。在办事处统筹安排下,做好社区党建展厅、楼院优秀党员、广场阵地资源等方面的红色阵地建设工作,重点突出社区党建、党员先锋、廉政文化、社会主义核心价值观等内容,推进社区、楼院、广场“三级”红色党建阵地建设,营造浓厚的党建氛围,展示良好向上的精神文化风貌。
三是深入推进x工作。严格按照上级统一安排,持续推进社区党建示范点建设工作,通过办事处内部观摩、各办事处交叉观摩、全区示范观摩等方式,进一步汲取其他兄弟社区的经验做法,寻找差距和不足,打造具有自身特色的社区服务品牌。近年来,x社区党委通过努力,先后获得了……等省市级以上荣誉x多项。下一步,我们将以这次督导工作为契机,进一步弥补工作短板和不足,深入整合各类优势资源,继续抓好党史学习教育,推进“x党建计划”、x党建工程、党建示范点、x等重点工作,进一步提升社区建设和服务工作水平。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇六
基于xx“三个百年”区位优势、“三区融合”发展战略,xx区教育工作党委积极开展党史学习教育,推进红色课程融入中小学生思想道德教育实践,坚持和加强党对教育的全面领导,着力构建内容完善、标准健全、运行科学、保障有力、成效显著的“三全育人”立德树人新体系,深度推进“学生人格成长培育工程”。
聚焦区域大中小一体化推进习近平新时代中国特色社会主义思想“三进”课程xx,让党史学习教育的历史认同更“深”
研:探索课堂教学模式。在课堂教学实践中,区教育工作党委根据学生的认知起点和时代特征,建立起“读、析、思、行”的教学模式,即“研读原著、分析资料、思考问题、付诸行动”,取得了中国特色社会主义理论融入思想政治学科课堂实践的初步成效。
编:实施配套课程。对中国特色社会主义理论核心课程群进行了系统化研发,弥补了国内相关教材空白点。包括教师本体性知识培训、课堂教法指导、社会实践与活动型学科课程开发指导等师训课程,以及针对学生开设的融入社会主义核心价值观的法治课堂、时事课堂、模拟参与课堂等。
讲:开发系列读本。区教育工作党委积极结合党的十八大和十九大精神的学习要求,编写出版了对习近平新时代中国特色社会主义思想及社会主义核心价值观等重要理论的常识读本、教学资源手册等,在全市乃至全国形成一定影响力。
拓:外延思政课教学方式。在尊重学生主体地位的前提下,区教育工作党委积极开展青年共产主义学校、团校、红色主题研学旅行和寻访等活动,从感受实践增进体验,向探访研究增强理解转变。立足课堂时政演讲与时政知识竞赛平台,提高师生的时政修养。综合运用模拟新闻发言人、模拟政协提案、模拟情景表演等多种课堂表现形式,提升课堂教学实效。
聚焦生命教育人文精神基地开发,让党史学习教育的思维能力更“明”
亮一条主线:讲中国故事,立文化自信,树中国精神。在落实人文精神中推进生命教育,做好学生成长发展的领路人;把社会主义核心价值观落小落细落实,推进学生综合素质评价;借助基地的力量,落实德育指南,推进五育并举。
搭一个螺旋形上升的认知平台:针对三个学段学生不同的身心特点与学习需求,小学阶段以讲述故事明事迹为主,注重内容的可读性与生动性;初中阶段强调让学生体悟人物精神,注重审美情趣和价值认同;高中阶段强调课题研究悟哲理,注重让学生学会理性思考和研判。
定四个指向:指向科学精神、革命精神、民族精神和时代精神,有不同的场馆相对应,每一板块有各自的教育目标。例如学生在控二小学院士馆通过研学形成理性思维方式,从而感悟对待生命的求真态度;学生通过对雷锋精神的解读,理解生命的意义,从而夯实理想信念,扣好人生第一粒扣子;学生在学于漪、吕型伟事迹中认识生命的价值,勇于开拓、善于创新,树立属于本民族的文化自信。
聚焦“寻找红色基因”社会实践课程开发,让党史学习教育的历史担当更“强”
发挥xx红色资源优势,开展“寻访红色记忆”社会实践。组织各中小学用好滨江初心起航地、国歌展示馆、《共产党宣言》展示馆等资源,讲好xx百年红色工人运动史、xx改革创新的发展史,讲深从“近代工业摇篮”走向“双创示范基地”的卓越历程,激活红色细胞,传承红色血脉。
研发小学生户外城市行走图谱,体验城市文化。研发《城市行走》课程,以xx为中轴,从武进路至鲁迅公园,涵盖两侧支马路和旧里巷,保留着鲁迅纪念馆、李白烈士故居、瞿秋白故居旧址等红色文化遗址57处。以雏鹰假日小队为单位,学生自行设计出行路线,徒步红色一公里,审视城市百年的历史、文化,真正融入并深深地爱上这个城市。
打造校本红色课程,让学生感受时代变迁。以xx小学校本红色课程《申江钟声》为例,课程设计系列寻访活动,开展“屋顶上的世界”——探访石库门市井生活、“发现城市之美”——行走xx江沿岸,感受滨江的历史文化风貌、“衣食住行乐”——走近xx人的生活。通过文本阅读、视频观看和实地考察,知晓xx省井生活样态,感受改革开放四十年来巨大变迁,激发对传承并发展这座美丽城市的美好梦想。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇七
2012年,xxx乡在、政府的正确领导下,结合我乡实际,认真安排部署转变作风服务群众活动,精心安排,周密部署,通过创新工作方式方法,深入群众中送温暖、送政策,扎实推进各级干部下基层活动,确保各项工作的顺利开展和完成,现将活动开展情况总结如下:
一、精心组织,深入动员,全面拉开干部下基层转作风活动序幕。组织动员各级干部职工进村入户为民服务。3月初,我乡召开动员大会后,经过严密策划,精心组织,迅速成立以书记为组长,乡长为副组长,乡领导为成员的转变作风工作领导小组,制定活动实施方案,明确领导小组成员责职分工,并于3月6日,组织机关党员干部、服务站站长、以及村民代表等xxx余人,与各村联合召开了动员大会。
召开宣讲大会xx场次,入户宣讲教育xx次,宣传教育xx余人次,调解群众纠纷xx起,为群众办实事好事xx件。
三、知民情,解民忧,结对帮扶暖人心。机关干部入户走访时,充分发挥各类积极分子的作用,深入细致地做好群众思想政治工作,认真听取群众的呼声,依法按照政策及时处理群众反映的问题,有效推进了干部联系群众、宣传群众、服务群众的工作力度,做到切实将一系列惠民政策落到实处,坚决纠正损害群众利益的突出问题。同时,乡党委着眼于提高基层干部的能力水平,对村干部进行了系统的培训。经过培训,村干部的工作能力得到了加强,扎实开展“转变作风,服务群众”的干部作风整顿,组织机关干部每个星期五下午进行学习讨论,对各项工作目标进行量化,调动干部工作的积极性,统一干部服装,推行干部下村入户走访活动,倾听群众心声,查找工作不足,解决群众困难,现xx名领导机关干部与xx名贫困户结成对子,共为贫困户送去慰问xx,总价值约为xx元。
致地做好群众工作。自转变作风服务群众活动开展以来,共解决实际问题xx件,赢得了广大群众的赞誉。
六、存在的主要问题
一是部分干部多年养成按程序按制度办事的习惯,对工作墨守成规,创先意识不强,以致于工作特点不突出,成效不显著。
二是最近工作量较大,许多需要入户的工作时间段不在一起,导致重复多次入户现象发生,造成群众不满。
七、下步工作计划
1、组织干部就农村工作重点、难点及群众最关心的热点问题开展调研。
2、广泛征求意见和建议,有针对性的提出解决办法和措施。
3、确保所有村民的所思所盼所想都能基本掌握。
中共xx乡党委
2012年x月x日
区创先办:
学习园地一期,在政治理论学习的基础上,各部门结合工作实际谋划了本年度工作,明确了各自的重点主抓工作和亮点创新项目,在机关大会上进行了交流,初步在机关形成了“见快思超、攀高比强”的`工作氛围。三是措施切合实际、责任落实到位。为了使此项活动落在实处,促进工作,镇党委围绕2012年全镇工作重点,结合机关各部门工作职责和干部工作能力及特点,抽调38人成立了重点项目工作组、商贸项目推进组、农业产业工作组和维护稳定工作组,根据各村经济社会发展实际,各有侧重的实施。
有序。建立了“圣得康”事件稳控工作组,逐户逐人开展稳控,目前,涉及镇域人员情绪基本稳定。
二0一二年二月八日
8月份 “转作风、下基层、搞服务、促提升”活动工作总结#e#一、项目基本情况
葫芦素项目部目前正式职工42人,其中管理人员14人。劳务及专业作业队7个,其中围墙施工人员进12人、办公楼施工队63人、副井井塔施工队20人、单身楼涂料队伍进场14人、外钢架施工队进行23人、单身楼门安装3人、探亲楼及副井窗安装人员6人,合计外包人员141人。8月份主要施工内容是:办公楼a区基础;单身楼真石漆底漆及外装饰钢架;围墙基础及砖柱;副井井塔15m以下砌筑、外窗安装等。
二、活动开展情况
1、管理提升活动开展情况。
管理提升活动开展计划、对标分析报告、管理提升活动自我诊断情况表、自我诊断报告、工作小结等五个方面的材料已经完成。
2、安全生产情况
项目部深入学习司下发的安全管理方面的有关文件,管理人员认真履行岗位安全职责,加大安全管控力度,本月未发生任何安全事故,实现了安全生产。
3、项目部按要求召开了成本分析会;认真执行《中煤第六十八工程有限公司管理红线》,相关人员均未触犯管理红线。
4、月度生产作业计划完成情况
本月作业计划已全部完成
5、党管安全活动开展情况
项目部有党员5名,划分了责任区,每个党员负责监管责任区内的安全生产,及时发现问题并及时整改落实。
6、安全质量标准化工作开展情况
本月安全质量标准化工作正常开展,基本实现了动态达标
7、项目部认真组织“三大规程”学习
项目部按月初制定的学习计划进行“三大规程”的学习,全员参与,记录完整,月底组织了考试。
8、认真推行班组安全“五步工作法”并抓好“五型班组”建设工作。
9、为保证秋收季节的正常施工,项目部采取了以下措施
(1)劳务队选择南方施工队伍,保证秋收季节正常出勤。
三、需协调解决的问题
无
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇八
根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区,青年要先行”青年文明号主题活动的通知》(闽青号组[2010]3号)的通知精神,郊尾人民法庭在上级团组织和院党组的领导下,以建设海峡西岸经济区,为构建和谐海西做出更大的贡献为具体内容,团结带领全庭青年干警开展好青年文明号示范月活动,制定了《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》,组织开展了形式多样、丰富多彩的活动,展示了省级青年文明号的风采,取得了良好的效果。现将我庭2010年“青年文明号”示范月工作情况报告如下:
示范月活动期间,我庭紧紧围绕“建设先行区,青年要先行”这一主题,精心组织。一是加大宣传力度,极力营造活动的浓厚的氛围。4月份,我庭在法庭办公大楼悬挂“建设两个先行区谱写青春新篇章”、“建设先行区青年要先行”、“创建青年文明号弘扬青春促和谐”、“创建青年文明号推动和谐海西建设”等系列宣传标语,加大对青年文明号优质服务示范月活动主题的宣传力度。二是积极组织青年干警参加创建青年文明号组委会开展的示范月活动。三是巩固和推进共青团品牌建设。以诚实守信的职业道德建设为主题,以优质服务促经济发展为目标,在持续巩固的基础上,不断扩大青年文明号活动的覆盖面。引导我庭广大团员青年加强诚信实践,加大服务创新,提升职业素质,不断加强干警的优质服务的意识观念,利用业余时间采取集中学习和自学相结合的方式向青年干警学习普及优质文明服务知识,实现从优秀到卓越的提升,促进青年文明号持续健康发展。引导教育广大团员青年在机关文明建设中发挥主力军作用,促进青年文明号建设向新一层次突破。
根据《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》的要求,以“和谐海西立新功,平安郊尾树新风”为主题,把示范月分为四个阶段,其中:4月1日—4月7日青年文明号示范月“宣传周”,4月8日—4月15日青年文明号示范月--“学习周”,4月16日—4月23日青年文明号示范月--“信用周”,4月24日—4月30日青年文明号示范月--“爱心周”,开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有:
1、认真学习胡总书记在十一届全国人大一次会议上的讲话,高度重视学习贯彻十七大精神,努力引导青年树立科学发展观。
2、开展了青年文明号助万家活动,在4月初,我庭在郊尾街道分发“青年文明号”服务卡和宣传单,积极倡导“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的信用公约,同时在我庭宣传栏中张贴青年文明号信用公约,广泛宣传发动,营造良好的创建氛围和文化气息,真正把优质服务送进千家万户。
3、增强服务意识,强化内部管理,认真落实我庭对外服务承诺,使服务进一步规范化,提高服务质量。如大力推行“绿色通道”建设,急群众之所急,为群众提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制,使用文明用语,杜绝服务忌语,树立良好的窗口形象。
5、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”--“五心”(耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”)行动贴心服务,切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等,形成日常化、制度化。
6、向服务对象发放“青年文明号满意度调查表”,内容主要为工作热情、服务水平、工作效率、依法行政、意见建议等,征求群众对青年文明号履行信用情况评价。发放50份,收回48份,从回收的《评议表》分析,社会各界对我庭窗口服务水平总体评价表示满意,满意度为98%,没有出现“不满意”的评价。
通过参加青年文明号示范月活动,使我庭省级青年文明号工作又上了一个新的台阶,我们从深化青年文明号的为民服务措施,提高服务水平出发,弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的精神,创新了服务方式,提高了服务质量,拓宽了服务渠道,优化了服务环境。积累了很多青年文明号对外延伸服务的宝贵经验,我们一定要认真总结,做好今后的工作。虽然示范月活动只截止到5月1日,但我们要像对待示范月一样对待每一个月、每一天的创建工作、服务工作,以“四个一流”为内容,使我们这个集体成为具有高度职业文明的优质青年集体。
在今后的工作中,我们还应做好以下五个方面的工作,一是服务发展更主动自觉;二是服务群众更加热情周到;三、延伸服务更加有力;四是人员政治思想业务素质得到更大提高;五、管理制度更加完善。进一步巩固青年文明号示范月主题活动成果,作到有所创新、有所发展,有更出色的业绩,争创全国青年文明号,为海峡西岸经济区建设,构建和谐社会作出应有的贡献。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇九
通过开展基层组织建设年活动,我们村党组织紧紧围绕努力实现“五个进一步”的目标,即基层党组织的战斗力进一步增强、基层党组织书记的素质进一步提升、党员干部队伍建设进一步加强、工作保障水平进一步提高、党建制度进一步完善开展工作,现就工作开展情况小结如下:
(一)党组织战斗力提升行动
(二)干部素质提升行动
加大村干部队伍规范化管理的执行力度,加强党的路线方针政策、党务知识、群众工作、经营管理等方面的知识培训,加强反腐倡廉教育,开展创新性谋划思路,重实效抓好落实。建立健全村干部考核制度,严格执行责任追究和考评。
(三)党员质量提升行动
建立健全党员经常性教育管理机制,坚持每月一次的组织生活会,带动全体党员的学习
(四)服务能力提升行动
党代表听取意见诉求,服务党员群众的平台,把党代表常任制工作落到实处。
二、存在问题
1、活动开展少,凝聚力和战斗力不强。支部组织开展创先争优主题活动少,未能很好地激发出党员的工作热情,共产党员的朝气、先进性不突出。支委成员与党员之间思想沟通少,对党员的思想状况和需求了解不够。
2、在支部内部党员之间交心谈心不够。
2、继续加强领导班子建设、党员队伍建设;
3、发挥村党组织战斗堡垒作用,服从“三农”建设社会主义新农村,带领群众脱贫致富;
4、坚持党建带团建、带妇建、带工建,充分发挥群团组织的桥梁纽带作用。
中共新星村党总支委员会
二o一二年八月十九日
2
为深入贯彻落实省、市、关于在创先争优活动中开展基层组织建设年活动的安排部署,深化和拓展创先争优活动,进一步加强和改进县总工会基层党组织建设,不断提高基层党建工作科学化水平。县总工会党组紧紧围绕“工业强县、产业富民”两大主体战略,以“强组织、增活力、促发展”为主题,以破解基层党建工作中的突出问题为着力点,按照“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”的要求,开展了基层组织建设年活动。现将活动情况作如下汇报。
一、强化组织领导,明确目标责任
一是及时安排部署。按照关于在创先争优活动中开展基层组织建设年活动的要求,县总工会第一时间召开了专题会议动员部署此项工作。同时,组织机关干部认真学习领会相关文件精神,要求全体干部要进一步提高认识,统一思想,把基层组织建设年活动作为今年创先争优的一项重要政治任务,摆上议事日程,作为一次转变工作作风、提高工作能力、加强自我锻炼的有利契机,迅速行动起来,全力投入此项工作。
想、总体要求、工作内容以及领导机制向县总工会全体干部职工作了详细的说明,并要求干部职工要将基层组织建设年活动与深化拓展“讲党性、重品行、做表率”活动结合起来,大力实施机关形象提升行动。
二、创新工作思路,着力加强基层组织建设
一是抓基层,固根本,努力夯实基层组织建设基础。县总工会党组以
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最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇十
在党的基层组织建设年活动中,我校支部提出了以“安全、质量、和谐”为主题,以“建一流学校、做一流教师、育一流学生、创一流业绩”为目标,以“建班子、抓重点、提质量、调结构、凝人心、促和谐”为重点,着力培养“学习优、作风优、素质优”教师队伍的指导思想,扎实开展了“五结合”活动:
一、党的基层组织建设与教师队伍培养相结合:
百年大计,教育为本。教育大计,教师为本。为切实提高我校教师整体水平,我们主要做了以下几方面工作:
1、加强干部作风建设。利用各种机会,反复要求干部要增强以校为家的意识,讲廉洁、讲奉献,在教职工中和社会上树立良好的自身形象。及时传达了上级主管部门召开的会议精神,全体班子成员通过学习,明确了各自的职责与任务,找准了自身的差距,全体领导干部能够切实做到在工作中积极争当“五个模范”(学习钻研的模范、为人师表的模范、服务师生的模范、爱岗敬业的模范、遵守纪律的模范),为全体教职工树立了很好的典范。通过学习,我校行政领导能在工作中切实做到率先垂范,教师爱岗敬业,积极争做师德表率。
2、大力培养教师的业务和政治理论水平。开展岗位大练兵、大讲坛,从学校校长到教师无一例外参加。收到了很好的效果。
二、党的基层组织建设与改善办学条件相结合:
三、党的基层组织建设与推进教育教学质量提升相结合:
师资队伍的健康成长,设施设备的逐步完善,为一小全面提高教育教学质量奠定了坚实基础。在创先争优活动中,我们紧紧围绕推进教育教学质量的目标,在党员带领下开展了“充电”培训,基本功竞赛、现场备课等活动。同时,我们以教学质量提升为依托,深入开展提升课堂教学质量,向40分钟要效率活动。
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四是党的基层组织建设与开展特色教育相结合:
面对一小厚重的历史文化,如何让一小的特色更“特”,如何真正办人民满意教育摆在了学校领导班子面前。确立了以“”为办学思想,以“”为特色教育目标,通过举办校园文化艺术节,大力宣传学校教育成果,积极争取社会支持,形成教育合力;以兴趣小组为抓手,全面培养学生艺术素养。
五是党的基层组织建设与构建和谐校园相结合。对于2012学年来说,是一小教育发展史上最为特殊的一年。学校为此作出了大量而细致的工作:一是修改和完善了学校相关制度;二是充分发挥工会功能,妥善解决教职工在生活工作中所遇到的困难;三是举办“教师论坛”、“课堂竞赛”、“节日茶话会”、“教职工趣味运动会”等,增加强教师间的友谊,提高教学技能与水平;四是妥善解决教职工绩效工资分配、评优晋级等工作,让他们在工作中既能感受到压力,又能看到自己发展的美好前景。
立足我校“十二五”发展目标,肩负基础教育使命,一小将继续发挥党的政治核心作用,以优良作风,不断开拓进取,加快教育教学型学校向教育研究型学校转变、加强小学基础教育张扬学生个性的特殊功能转变,不断引领教师走专业化发展之路,争取早日把一小办成“学生喜欢、教师幸福、家长放心、社会满意”的教育研究型优质学校,谱写基础教育跨越发展的新篇章。
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基层组织建设年活动开展以来,我镇积极贯彻党的十七届三中全会和省、市、区组织座谈会精神,立足实际,以基层组织建设年活动为总抓手,以镇村两级班子建设为重点,以规范化制度建设为保障,强化措施,大胆创新,狠抓各项工作的落实,有力地促进了基层组织建设年活动的健康、深入开展。
一、抓班子,强队伍,着力提高和改进思想政治作风建设
一是领导班子思想政治作风建设求真务实。以落实科学的发展观为目标,全面建立健全了党委议事制度,严格落实党委理论学习中心组学习制度,采取集中学习、分散自学和听辅导讲座相结合的方式,分阶段确定学习的重点、任务和要求,坚持一月一次集中学习,以理论学习促进思想的进一步解放和观念的进一步更新,促进行政效能的进一步提高。全面推行镇领导班子成员联村(社区)制度,推行“一线工作法”,要求班子成员深入基层,深入村户,知民情、解民忧、帮民富,真正铺下身子为群众多办事、少添乱,多服务、少命令,多指导、少干预,在发展农村经济、增加农民收入的实践中赢得群众的信任和拥护,以理论学习推进工作实践,以实际工作促进班子建设,全面塑造了一支团结奋进、务实创新、争创一流、清廉高效的领导干部队伍。
二是干部队伍思想政治作风建设扎实推进。按照优化结构、增强活力、提高执行力的要求,切实加强了干部队伍思想政治作风建设。在镇机关和农村党组织深入开展了“爱岗敬业、共建和谐”的基层组织整顿活动,有力地提高了党员干部教育引导群众的能力、民主决策的能力、化解矛盾的能力和依法办事的能力,培养了一支想干大事、敢干大事、能干得成大事的干部队伍。今年的三夏生产工作中,我们安排科级领导干部包管区、机关工作人员包村亲自到田间地头,指导帮促三夏生产,确保了全镇三夏生产工作安全、健康开展,受到了广大群众的一致赞誉。
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最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇十一
为全面抗击“非典”我们利用社区的优势,号召广大社区市民众志成城,万从一心,在抗击“非典”工作中取得了阶段性成绩。
3、对辖区两所幼儿园、两所学校、60多家娱乐场所进行全面督查,对居民区、公共场所进行预防性消毒。
4、居委会共投入2000多元资金购买了预防药、消毒药发放给社区的20多户五保户、特困户。
5、对辖区内流动人口进行了一次全面清查,对疫区回来人员逐一登记,追踪观察,发现异常及时汇报。到目前为止,共有28名回浏人员,及时走访、登记、上报;社区6家宾馆、招待所每天下午三点逐一上报上来住宿人员,到四月三十日止对上报4名来住宿人员进行一一落实,排除疫情。
6、组织辖区单位对主区避街小巷、卫生死角进行了全面清扫,把辖区避街小巷划成责任区给单位,由专人保洁,居委会每天由城管员进行检查,确保一方平安。
我们社区工作虽取得了一定的成绩,基础设施已经具备,条件已经成熟,进一步完善社区功能,创建温馨环境是我们今后工作的追求,我们将在xxx精神的鼓舞下,团结奋进,扎实工作,优质服务,把x社区建设成为管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化文明社区。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇十二
20xx年,*营业室在市联社的正确领导下,在全体员工的共同努力下,坚持以创造优美环境、完善服务设施,创新服务理念、拓展服务内容,狠抓文明细节、争当形象大使为重点,结合行业实际和特点,积极组织开展文明优质服务示范单位和文明优质服务示范窗口活动,通过窗口服务来展示信合形象、创建文明营业室,切实提高服务质量、服务水平和服务效率,增强了社会公信力,打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。
营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件,20xx年,*营业室在营业室主任*的主持下,积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。
(一)做到硬件过硬,服务设施齐全完善。营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌,设有规范的办事流程图,明确办事程序,方便群众办事。对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌,明确工作职责设有规范的政务公开栏,按上级规定的内容和要求搞好政务公开,设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂,接受群众监督。营业厅设有顾客休息处,设置座椅和公众写字台,配有用具和茶水,设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等,还设置了便民箱、书报架等便民服务设施,并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观,宣传牌摆放规范,并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。
(二)优化服务软环境,精神面貌焕然一新。
在日常的经营活动中,营业室做到了大厅环境优美,清洁卫生,窗明几净,摆设有序。在大堂,实行了每天值班主任制和首问制,设立固定的服务热线和举报电话,确定专人受理,为顾客解决难题,疏导客户拥挤人现象,把当天发现的问题当天解决。营业员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到,并做到接待客户热心,解答询问耐心,接受意见虚心,工作认真细心。
通过建立完善各项硬件和软件服务设施,方便了客户办理各项业务,*营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新,让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受,让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷。从而为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。
为了推动优质服务活动向更深层次发展,牢固树立一切为了客户,为了客户一切的服务理念,要靠个性化、特色化的服务。*营业室以全新的服务方式,积极推行以亲情服务、互动服务、完美服务、快乐服务、保姆式服务为主要内容的五大特色服务,把特色服务当成*营业室的品牌全力打造,拓展了优质服务内容,延伸服务空间。
1、亲情服务:抓客户回访,以心换心,以情感人,牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群,争取客户真诚的支持。做到全面覆盖,实现存款稳步增长。*营业室在过年、过节的时候对客户发放小礼品,进行短信拜年。在节假日和客户的生日,主动打电话问候和祝贺,这些虽然都是一些小事,但是让顾客感受到一种亲情的关怀,从心底打动客户,体现了信合人性化的关心和关爱精神。
2、完美服务:营业室不仅从业务技能上不断学习,规范了业务操作规程,理顺了业务操作流程,提高了业务办理质量,特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。在春节业务量出现猛增的情况下,提前做好了资金调配和人员分配,在终端没有到位的情况下,克服困难增加一个窗口,提前做好各种预案,今年春节期间虽然出现了业务量集中办理的情况,但是由于事前准备充足、工作筹备周密,使得春节期间的工作秩序井然有序。在客户意见薄上,对于客户提出的意见和批评,都会细致了解情况,诚恳接受一一用心回复,真正把服务做到尽善尽美。
3、微笑服务:微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情,营业室要求每个窗口的员工,不论职务和岗位工种,只要顾客前来办理业务或者是咨询,都要始终以热情的笑容来迎接客户,哪怕是来找麻烦、问路的,都要本着顾客就是上帝的心情,竭尽所能的为他们提供帮助,因为服务无处不在,这样不仅分社员工快乐工作,客户愉悦接受服务,形成了良好的互助循环局面。
4、互动服务:营业室不仅提倡主动服务,这种服务还要有成效,就是要产生互动的效果。员工们在工作中,经常参加各种广场宣传活动介绍业务、主动上门广泛散发宣传资料,征求并听取客户的意见,还积极为所在地区的中小企业出谋划策,甚至是为他们主动介绍业务,在自己的顾客资源中为他们提供经营信息,许多企业的负责人都成为了我们业务员的好朋友,不仅烘托出了人气,而且他们还主动把账户开到营业室来。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇十三
2014年初,我行积极贯彻落实上级行优质服务管理文件各项要求,秉承服务工作是发展第一要务的指导思想,坚持“以客户为中心”,牢固树立“服务为本”的经营理念,进一步推动了全行优质文明服务工作规范化、制度化和标准化,并提高了我行整体优质文明服务水平,下面就我行一季度优服工作做出如下汇报:
一、根据行内领导班子成员变动的实际情况,支行积极对优质服务工作领导小组成员进行了调整,重新设立了由行长牵头,副行长执行管理的领导小组。下设服务工作办公室,办公室设在支行办公室,服务工作办公室作为服务管理工作的主办机构,主要负责日常性服务管理。
二、制定了适用于所属营业机构和所有在岗人员的《优质文明服务管理考核奖惩办法》,办公室作为服务检查评测部门,由分管行长牵头对各部门、网点按月进行考评打分。
等待解决中,其它问题已全部规范整改完毕。
四、一季度末,将1—3月各网点所有投诉、咨询、意见、建议工单做出归类汇总。其中:投诉例,咨询例,意见例,建议例;电话投诉例;共计例,较上年四季度投诉总量下降例。通过调查分析,导致客户不满引起投诉主要有以下几点原因:
1、个别网点员工在与客户沟通时,由于业务知识和语言表达能力有限,往往沟通不到位,服务不周全,导致客户投诉。
2、由于我行个别网点周围客户资源原因,持卡客户较少,柜面排队现象较多,尤其是在临近下班时分,很容易引起客户不满。
3、在投诉中多数是由于柜员短缺导致开设的柜口减少,致使客户在等待中存在出现不满情绪。
4、网点自助设备及柜员使用的硬件设施经常出现故障,不能及时快捷的为客户办理业务,引起客户不满导致投诉或客户流失。
五、通过对一季度优质服务工作的总结,我行将在今后从以下几方面加强全行服务管理,不断提高全员综合素质,全面提高支行整体服务水平。
务素质培训,努力提高全员优质服务水平,尽量减少因业务知识欠缺而导致的客户不满。
二是加强各网点大堂经理的培训力度,在业务培训的同时,注重员工的服务技巧和语言沟通能力的培训,尽量避免因沟通不到位而产生的客户投诉现象。
三是建议上级行尽量解决一线柜员人员紧张的问题,及硬件设施的配备水平的提高,由此减少柜面排队现象,缓减因排队现象导致的投诉发生。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇十四
2014年初,我行积极贯彻落实上级行优质服务管理文件各项要求,秉承服务工作是发展第一要务的指导思想,坚持“以客户为中心”,牢固树立“服务为本”的经营理念,进一步推动了全行优质文明服务工作规范化、制度化和标准化,并提高了我行整体优质文明服务水平,下面就我行一季度优服工作做出如下汇报:
一、根据行内领导班子成员变动的实际情况,支行积极对优质服务工作领导小组成员进行了调整,重新设立了由行长牵头,副行长执行管理的领导小组。下设服务工作办公室,办公室设在支行办公室,服务工作办公室作为服务管理工作的主办机构,主要负责日常性服务管理。
二、制定了适用于所属营业机构和所有在岗人员的《优质文明服务管理考核奖惩办法》,办公室作为服务检查评测部门,由分管行长牵头对各部门、网点按月进行考评打分。
等待解决中,其它问题已全部规范整改完毕。
四、一季度末,将1—3月各网点所有投诉、咨询、意见、建议工单做出归类汇总。其中:投诉例,咨询例,意见例,建议例;电话投诉例;共计例,较上年四季度投诉总量下降例。通过调查分析,导致客户不满引起投诉主要有以下几点原因:
1、个别网点员工在与客户沟通时,由于业务知识和语言表达能力有限,往往沟通不到位,服务不周全,导致客户投诉。
2、由于我行个别网点周围客户资源原因,持卡客户较少,柜面排队现象较多,尤其是在临近下班时分,很容易引起客户不满。
3、在投诉中多数是由于柜员短缺导致开设的柜口减少,致使客户在等待中存在出现不满情绪。
4、网点自助设备及柜员使用的硬件设施经常出现故障,不能及时快捷的为客户办理业务,引起客户不满导致投诉或客户流失。
五、通过对一季度优质服务工作的总结,我行将在今后从以下几方面加强全行服务管理,不断提高全员综合素质,全面提高支行整体服务水平。
务素质培训,努力提高全员优质服务水平,尽量减少因业务知识欠缺而导致的客户不满。
二是加强各网点大堂经理的培训力度,在业务培训的同时,注重员工的服务技巧和语言沟通能力的培训,尽量避免因沟通不到位而产生的客户投诉现象。
三是建议上级行尽量解决一线柜员人员紧张的问题,及硬件设施的配备水平的提高,由此减少柜面排队现象,缓减因排队现象导致的投诉发生。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇十五
局《转发**省创建青年文明号活动组委会关于广泛开展2010年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》(检办政〔2010〕5号)下发后,福清局迅速将文件转发各青年文明号科室组织学习,各青年文明号科室按照省局文件精神并结合科室业务实际,分别制定了优质服务示范月活动计划并组织实施,现将福清局优质服务示范月活动情况总结如下:
一、加大宣传力度,营造良好创建气氛。在青年文明号科室显著位置悬挂“立足岗位做贡献,争创一流业绩”、“建设先行区青年当先行”等示范月活动宣传标语;向企业和服务对象发放青年文明号服务卡300余张;及时向省局和福清团市委而报送优质服务示范月活动信息,展示国家级青年文明号的优质形象,营造了较好的创建活动氛围。
二、开展青年文明号下基层活动,主动为服务对象做实事、做好事。
一是为帮助积极应对全球金融危机的冲击和影响。检务科抽调产地证工作人员深入出口企业,主动上门服务,宣传介绍普惠制、自贸区等优惠原产地政策,帮助企业从理念上提高对优惠原产地政策作用及效果的认识,进一步提高对优惠原产地政策的利用技巧,用活用足优惠原产地政策,应对危机,扩大出口,渡过难关。及时向企业宣传沙特阿拉伯、阿尔及利亚等国家于四月份新出台的对进口货物的原产地证要求和外包装原产国标注要求,使得企业避免由于无法提供原产地证或外包装标识不符合要求而在目的国通关受阻或被课以罚款,受到了企业好评。检鉴科积极帮助企业解决在进出口中的实际问题,大力扶持诚信监管一类工业品企业,对于诚信监管一类企业,凭企业的质量合格声明和企业质保体系的日常监管结果作为放行依据,对最终产品实行零批次检验,极大地加快了企业的通关速度;对企业进口自用低货值材料,根据根据企业诚信度、自验能力和商品风险,降低抽检比例;对从厦门口岸出口的货物,全面实施跨辖区直通放行工作,对符合条件的集装箱装载货物实施产地签发通关单,供企业直接向厦门海关办理出口通关手续,直接为企业应对金融危机降低了出口费用。专人定期负责查询和收集国外有关技术法规、标准、技术壁垒措施、风险预警等信息,通过网站公布、检企邮件联系、走访企业。
二是主动为两岸直航服务。福清江阴港将开辟海峡快捷走廊,与台北、台中港开展客货运直航业务,该项目对于发挥我省地缘优势,做大做强江阴港意义重大,也将为**省经济社会发展产生全局性、战略性的影响。检务科积极配合该业务的准备工作,及时为江阴办申领两岸直航用业务印章和相关空白单证,并在检务服务规范的基础上,协助江阴办制定了海西快捷走廊检验检疫工作服务规范。
三是提前介入、主动对接服务广交会会展。第105届“广交会”第二期、第三期分别于4月24日-28日、5月3日-7日举行,福清部分企业参展,这对企业应对危机、开拓市场、扩大出口方面有着重要作用。为了充分发挥检验检疫优惠政策在优化投资环境、服务招商引资中的积极作用,促进企业成功签约,检务科指定专人负责及时向参展企业宣传检验检疫政策法规特别是省局、福清局近期出台的各项便捷优惠措施,解答报检、通关放行等方面的疑难,帮助企业用好、用足、用活政策。
四是结合当前重点工作,推进优质服务示范月活动。将优质服务示范月活动与当前重点工作相结合,食检科结合质量和安全年活动、以及辖区企业迎检欧盟检查等当前重点工作,全科同志加班加点主动帮扶企业,为企业提供优质服务。保健中心针对当前猪流感流行现状,及时举办猪流感知识讲座、制作猪流感知识宣传专刊,宣传普及预防保健知识。
三、深化青年文明号信用建设示范行动一是开展以“一卡通”为载体的信用建设活动。各青年文明号科室组织人员及时贯彻落实质检系统行风建设“十不准”规定,广泛征求政府相关部门、企业对党风廉政建设工作意见建议,组织开展党风廉政建设责任制和一线人员包保责任制落实情况自查,同时完善服务卡的服务承诺和践诺内容,加强现场管理并推行首问制,开展好优质文明服务,实行亮牌上岗制度,工作中使用文明用语,规范青年文明号模范示范工作,全面推动青年文明号工作再上台阶。塑造良好的“窗口”形象,确保“青年文明号服务卡”真正成为群众服务的放心卡。二是加强信用宣传,促进信用体系的建设。结合本单位特点公布信用承诺,分发“青年文明号服务卡”和宣传材料,并结合学习实践科学发展观活动开展一次诚信满意度调查活动,查找各青年文明号科室在信用建设存在的不足;紧紧把握和谐海西的时代主题,组织“和谐海西,青年先行’’实践活动,在青年文明号科室内部传唱青年文明号之歌,宣读青年文明号信用公约,树立和谐理念,强化“民主意识、公平意识、诚信意识、创造意识、团结意识”教育、引导和激发广大青年的荣誉感和使命感。
四、深化青年文明号结对子促和谐行动继续深入开展青年文明号“爱心促和谐---号户结对”活动。结合当前受全球金融危机的影响,福清市就业形势比较严峻的现状,大力弘扬团结互助、扶贫济困的中华美德,积极实施“号户”结对活动,积极联系相关企业,帮助下岗贫困青年再就业;扶助海口镇一青年贫困农民家庭;使青年文明号的“爱心”得到进一步延伸。五、开展青年文明号微笑行动在进一步推行服务规范的基础上,在检务窗口和保健中心窗口推行微笑服务的理念和要求,以讲文明、树新风为重点,不断深化文明礼仪教育,懂礼貌、知礼仪、重礼节。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇十六
市人口计生委:
为了认真落实创建省优质服务先进县的各项要求,进一步促进计生服务网络建设,切实提高计划生育服务的质量和水平,在市人口计生委和镇政府领导的帮助下,按照“四优一满意”,即:“环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意”的要求,此项工程正在施工中,预计在一个月内可以竣工。下面,将我镇计划生育服务所新建工作自查情况向市人口计生委汇报如下:
计生服务所新建工作部署后,在镇内干部群众中引起了强烈反响。广大干部群众普遍认为省、市计生委将镇计生服务所新建工程列为计划生育工作的重点之一,充分体现了党和政府时刻关心育龄群众,将群众“冷暖”放在第一位,是实践“三个代表”重要思想的充分体现。同时,也有个别干部群众认为改扩建工作无足轻重,是浪费钱财,我们针对这种思想,专门召开部分村支书、主任、计生专干和有关群众参加的座谈会,宣讲计生服务所新建工作的重要性和必要性,统一了干群思想,在广大干群中形成了亮点共识:一是明确了计生服务所新建工作是必要的、必须的。通过宣传讨论,使广大干部群众认识到,随着形势的发展、对外交流的扩大和计生工作的进一步深化,计划生育技术服务必须上水平、上档次。原先规模和条件已远远不能满足广大育龄群众的需要。二是明确了计生服务所新建工作,必将促进《人口与计划生育法》和《计划生育技术服务管理条例》的贯彻落实,必将使广大育龄群众受益。新建后的计生服务所将为广大育龄群众提供一个综合服务的阵地,有利于突出计划生育的国策地位,有利于稳定低收入水平、控制人口数量、提高人口素质目标的实现,有利于满足育龄群众对基本生殖健康服务和实行“四术”免费的要求,实现以人为本的工作目标。
1、加强宣传教育,不断满足群众的知情选择权。为了让广大育龄群众了解计划生育和生殖健康知识,我们利用“世界人口日”、“逢集日”和广播电视等宣传形式多次上街进行相关知识的宣传、咨询,深入村(农场)、农户宣传生殖健康、避孕节育、优生优育等知识,把计划生育工作落到实处,也为广大育龄群众提供了避孕节育技术服务和生殖保健服务。使育龄群众真正懂得了如何加强自我保健,如何选择适合自己的避孕节育措施,并按时将避孕药具分配发放到育龄群众中,深受广大育龄群众的欢迎。
2、认真落实国家免费政策,群众满意度不断提高。按照计划生育技术服务管理条例的要求,免费为育龄妇女实行各类计划生育手术、进行避孕节育咨询服务和发放避孕药具,同时,还免费上门为育龄妇女开展“三查”服务和随访服务工作。全年共下镇200多天,为219名育龄妇女施行了计划生育手术,发放避孕药具525份,为3486人次育龄群众进行了“三查”服务,对156名患有妇科病的育龄妇女进行了及时治疗,得到了广大患者的认可和好评。
在大厅公布收费标准及免费项目,增加收费透明度;安放科室导诊牌,方便患者就医;设置监督岗,介绍每个职工的技术职务和专业特长,让患者及育龄群众知情选择,也便于监督医护人员工作;悬挂相关警示牌,禁止非医学需要鉴定胎儿性别,禁止私自收费、收受红包以及开具与疾病无关的药品,做到廉洁行医、无私奉献,减轻群众负担,使群众明明白白看病、清清楚楚就医,也提高了中心的知名度和信誉度。
总之,新建后的**镇计划生育服务所,在省、市、县计生委的支持下,在镇党委、政府的领导下,一定会灵活运用市场法则,积极开展优质服务工作,努力完成各项工作任务,自觉接受省、市、县计生委的指导和监督。一个问题一个问题抓落实,一步一个脚印推动全镇计划生育技术服务工作再上新台阶。
最热服务基层行活动汇报材料范文(17篇)篇十七
在日常学习和工作中,很多时候都离不开汇报,汇报时通常会多讲一些重点工作的内容,非重点的内容简单介绍即可,大家知道正式的汇报怎么写吗?下面是小编为大家收集的优质护理服务活动汇报材料,希望能够帮助到大家。
陕西省友谊医院内二科是一个团结协作、积极向上的科室,全年住院病人高居医院首位,科室于xx年9月底开展了优质护理活动,取得了一定的成绩,现汇报如下:
组织全科护士多次学习了护理部制定的优质护理服务示范病房考评标准,工作标准,领会文件精神并贯彻执行。
1、根据工作需要实行责任护士包干患者,确定了四个责任护士,每位责任护士分管8—11位患者,实行责任护士8小时在岗,24小时负责,负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等,为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班,根据科室实际情况灵活掌握,我们增设了整理班,辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员,主要处理中午补液及晚间护理。
1、为每一位新入院的患者做好清洁护理,根据患者的具体情况,有效落实基础护理的服务项目。如:剪指甲、洗头、温水擦浴等等;给危重患者做口腔护理,保持口腔清洁,按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰,指导有效咳嗽。根据病情选择合适的卧位。指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。对生活能够自理或部分自理的患者,在病情允许的情况下,我们鼓励患者自己做好部分生活护理,增加病人战胜疾病的信心,减轻病人的病人角色依赖。
2、加强晨晚间护理:每天早上采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单及被套,询问夜间睡眠等情况;晚上整理患者床单元,开窗通风,为病人创造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。
3、加强了安全护理:加强病人身份识别(腕带、床头卡)使用安全警示标识,包括防跌倒,防压疮,防坠床,控制滴速等,对于年老、危重的患者给予护栏等保护措施;危重患者外出检查由护士陪检,确保患者安全。
入院时护士主动热情的自我介绍,进行入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,详细介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等,减轻患者住院的陌生感或孤独感。入住后责任护士会根据患者的病情分阶段性的进行健康教育,讲解疾病的的.有关知识,饮食指导,排便护理,休息指导等等;由于科室年老病人多,每位责任护士都会详细的用通俗易懂的语言讲解给病人或者家属,对患者易忘难懂的知识反复进行宣教,直至每一位患者、每一位家属都掌握健康教育知识。对文化知识水平较高的患者我们会给予患者书面的东西,经过我们讲解后再加强自己学习。
科室开展优质护理以来,工作主动热情,温馨护理,微笑服务,接待患者做到“五主动”:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为,做到微笑服务,举止端庄。使用文明礼貌用语,在接听电话、接待病人或做护理操作时,主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起,请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语,做到有问必答,随叫随到。温馨的人性化服务,良好的行为仪表,使病人感到亲切和温暖,树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时,护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房,减少患者的呼叫次数,及时发现问题,及时总结,及时改进。改变对病人的称呼,从过去的直呼其名到现在的“阿姨”,“爷爷”、“王姐”,特别是护士杜文娟,对病人态度很好,多次被评为最满意护士。
在现有的病区环境下采取多种措施,努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境,让病人住着舒心,进一步提高病员满意度。针对患者反映的病房环境有待改善的问题,把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。
配合优质护理的开展,我们设立了意见箱,收集病人的意见,以便改进我们的工作。在日常工作中,我们定期进行满意度调查,征询患者的意见,以求真实客观的对我们的工作做一评判。
1、个别护士没有转变服务观念,工作比较松懈。
2、低年资护士的理论水平欠缺及技术操作不够规范。
3、病房的卫生还是不够整洁,特别是下午时间段的卫生,卫生间里不够干燥,有异味,而且没有防滑垫。
4、部分基础护理的项目未得到有效地落实,有待进一步的加强。
下一步我们将加大宣传力度,进一步营造氛围,在细节服务、环境卫生和健康教育方面再下功夫,继续主动加强巡视,减少患者呼叫次数,夯实基础护理,加强与患者的有效沟通,在病区增加温馨提示,加强护理人员的理论知识及技术操作的培训。切实为住院患者提供及时准确个性化的优质护理服务,边摸索,边改进,边完善,不断总结经验,力争快速提升优质护理服务质量,努力做到使患者满意,政府满意,社会满意。