最新运输行业工作总结 工作总结-教师工作总结(汇总10篇)

时间:2024-11-25 作者:MJ笔神

总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践,其材料必须以客观事实为依据,不允许东拼西凑,要真实、客观地分析情况、总结经验。什么样的总结才是有效的呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!

运输行业工作总结 工作总结-教师工作总结篇一

文章摘要:作为一名普通的小学语文教师,最紧迫的问题是具有新的教学理念,要把课上得生动而有趣,才能够抓住学生的兴趣。教学质量是学校的生命线,我深感肩负责任之重大,虽工作繁杂,但不敢懈怠,唯恐有负家长和学生。为此,我从以下几个方面努力提高教学质量。课前认真备课,根据学生特点,对教案进行认真修改,课后布置作业力求少而精,努力做到既减轻学生的负担,又提高教学质量。其次,教学中培养学生良好的学习习惯。如教会学生预习的方法,坚持课前预习,让学生在预习中发现问题,带着问题上课,鼓励学生大胆质疑等。再次,在教学中渗透本班的德育课题教育,充分利用教材中好的内容对学生进行爱清洁、讲卫生的教育。

一、努力学习理论知识,紧跟时代步伐

在飞速发展的当今社会,注重学习是使自己不被社会所淘汰的最有效的手段。本学期,我广泛涉猎各种书籍,开阔视野、增长见识。

其次,积极参加业务学习。平时,我能积极利用课余时间,认真学习教育类刊物,从刊物中汲取营养,领略教育改革的趋势和方向,学习他人的成功经验,移植到自己的教学中去,达到事半功倍的效果。同时,认真学习了《基础教育课程改革纲要》,对课改要求有了一个全面的了解,促使自己彻底改变陈旧和落后的教育观念。

二、兢兢业业,做好教学工作。

作为一名普通的小学语文教师,最紧迫的问题是具有新的教学理念,要把课上得生动而有趣,才能够抓住学生的兴趣。教学质量是学校的生命线,我深感肩负责任之重大,虽工作繁杂,但不敢懈怠,唯恐有负家长和学生。为此,我从以下几个方面努力提高教学质量。课前认真备课,根据学生特点,对教案进行认真修改,课后布置作业力求少而精,努力做到既减轻学生的'负担,又提高教学质量。其次,教学中培养学生良好的学习习惯。如教会学生预习的方法,坚持课前预习,让学生在预习中发现问题,带着问题上课,鼓励学生大胆质疑等。再次,在教学中渗透本班的德育课题教育,充分利用教材中好的内容对学生进行爱清洁、讲卫生的教育。

三、尽心尽职,做好班级管理工作。

除了教学,我还担任班主任工作。古人云:“其身正,不令而从。其身不正,虽令不从。”在管理班级、教育学生的过程中,我始终坚持这一原则,要求学生做到的,我首先做到;反对学生做的,我也坚决不做。现在,我班学生基本做到令行止禁,班级风气正,同学关系融洽。

四、存在的问题与不足

在教学中,过高地要求学生,但自己对课堂的把握、师生的互动等掌控的不够好,在班级管理中,经验不足,方法不够灵活多样。当然在以后的教育教学中,我会更加努力,克服问题与不足,使自己更快地成长。

雨果曾说过:“花的事业是尊贵的,果实的事业是甜美的,让我们做叶的事业吧,因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我愿做绿叶,为了花更红,花更艳,奉献自己的青春。

运输行业工作总结 工作总结-教师工作总结篇二

1、拟定“年度公司文件材料归档工作实施方案”,按时间结点规划分解本年度归档工作步骤,明确重点和目标,在组卷的数量、质量上有进一步的提升,扩大归档资料门类,力争集中归档案卷数量同比增长10%;中心一级部门全部建立二级档案管理。

3、对归档任务较重的中心、部门进行针对培训,密集指导;

5、完成电子文件归档管理办法及编码规则的编写并在文档室先试行;

6、今年组卷数量增长不多,但从类别上有所增加,特别是园区建设前期招投标文件资料的集中归档,填补原基建档案中没有工程招投标文件资料的空白。

7、生产中心移交的设备档案较去年的数量没有增长,源于去年是设备档案第一年移交,涉及多年的材料汇总,但今年门类更多,涉及到等新的类别,并且组卷更合理方便查询利用。

8、经过多次沟通,推动归档部门主动补充了一些未归纳入归档目录的其他归档材料,丰富了本年度二级档案归档内容。

4、部分部门归档材料移交时间较晚,重复件较多,特别是设备和新园区招投标材料,导致对这些材料的逐件鉴定,占用过多工作时间,略微拖延了整体进度。

5、人力资源中心、法务部二级档案管理工作完成时间比较滞后,原因是其中有当事人出差、请长假等状况的发生,为避免明年因此类原因而影响工作进度,建议明年提早启动二级档案管理工作。

6、技术和财务档案管理水平有待提高

技术档案和财务档案的共同的特点是对于公司来说都特别重要,其中技术档案专业性较高,并以电子档材料为主;财务档案保密性较高并多为纸质文件。建议根据各自的特点建立资料管理细则。

7、今年二级档案工作推进时还不够深入,少数中心虽建立起二级档案,但归档材料的数量、质量及门类都还有待提升,来年归档要加强沟通,多做归档材料的挖掘。

运输行业工作总结 工作总结-教师工作总结篇三

终于离开的枯燥的理论学习,怀着激动地心情,通过医教科的岗前教育,迈入了外一(神经外科)。这对于初次走上一线的我来说是极大的考验。在这短短的15天里,从理论到实践的转换;从试验模具、电教片到身体力行,战斗在一线;才明白医学的海瀚和医生的坚辛,但我知道我不会退缩。

实习期间,我遵守医院及科室的各项规章制度,尊敬指导老师及实习单位人员,实习态度认真,勤奋好学,紧密联系实际,刻苦钻研课本外专业知识(医院的阅览提供了这一条件)。

短短的15天,我首先要学习的是最基础的东西:开处方,可能大家都不陌生,但我却总是犯错。在陈老师的解说及护士长以“一张纸要两毛钱呢”造成我个人良心的谴责下牚握了处方、各种化验单和出院记录的书写规范。

下来就是住院病历了,首先我照着已有的病历抄几次,然后自己写刚入院患者的住院病历,写完后请老师修改评论不断完善,再后来写完病历后就与老师写的对照,自多检讨,弥补不足。这样,我初步牚握了住院病历的书写规范,用同样地方法学会首次病程记录及后续病程记录的书写。

动手方面,要感谢陈老师对我的信任,指导我学会各种深浅反射及病理反射的检查方法,多次让我独立完成换药拆线。病例方面,牚握了颅脑损伤的诊断方法及依据,如“脑震荡、头皮损伤、头皮下血肿、硬膜外血肿、硬膜下血肿等”。熟悉了颅脑损伤的基本治疗方案,如“抗感染,减颅压,预防出血,营养神经等”,了解了病情的演变过程。随着一位20岁重型颅脑损伤及脾破裂少年行脾切除与开颅血肿清除术后,一天一天地好起来,我在外一的实习也结束了。

最后我想说的是在这15天里,我学到的不多。但是没关系,更重要的是我知道了以后要走的路,“医务工作是神圣而光荣的,但担子也是沉重地,医生的路不好走,做一个好医生就更难!”人生最难的是决择,这句话没错!我选择了走下去,没有挑战就没有进取!所以我不会退缩!

运输行业工作总结 工作总结-教师工作总结篇四

新形势下,学校安全工作是保社会和谐的根基,可谓是重中之重。安全落实于制度,更落实于人。学校根据上级管理部门的要求,积极落实各项安全措施,防患未然,今年度顺利通过了平安校园的复检,同时被街道派出所评为综合治安先进单位。

1、加强人防,制度落实。本学期,学校增设保安人员两人,更换门卫一人。落实各种安保制度,讲清安保人员职责。

2、加强器防技防,增加学校安全感。配足教体局要求的安保器械。校门口增设监控探头一个。

3、勤检查安全隐患,及时处理存在问题。开展经常性的检查,在房屋、用水、用电、楼梯及通道、消防器材等方面排查安全隐患,发现问题及时整改。如窗下楼梯粘贴安全提示牌;雨雪天及时摆放防滑牌;单杠平梯篮球架出现安全隐患,及时更换和修理。

4、结合学校教育工作,积极参与学生安全教育。学期初,签订学生骑车安全家长告之书;学校和各班建立安全日志记载制度;11月开展应急演练活动等等。抓好安保工作。5、继续把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点,各班充分利用晨会、班队活动进行教育,规范学生的课间活动,要求学生在校园内不玩危险性的游戏,以杜绝不安全隐患。学校聘请片警为我校法制课外辅导员,经常来校指导工作。加强行政领导、教师值日工作,要求值日教师提高责任感,规范活动要求,让学生在校园内进行安全活动。

1、学习《规范》,明确了“教学规范达标”的规范要求

上级下发的《绍兴市农村完小教学规范达标基本要求》和《农村完小教师“教学规范达标”评估表》,我校认真组织学习,认真组织实施。努力做到思想认识到位,人员安排到位,组织实施到位。教师及时对照规范开展行动,针对与四项规范达标要求不一致的地方马上整改,如教案的环节不规范,作业批改不规范等,各学科老师对照文件的内容,对照自己平时的教学行为查漏补缺,规范自己的教学行为。

2、实施规范,确保了“教学规范达标”的认真落实

首先是狠抓四项常规,全体教师按照规范要求备课、上课、课后反思、作业布置与批改、辅导、教学评价与分析等基本常规。并根据《绍兴市农村完小教学规范达标基本要求》对教师的备课、上课、听课、辅导学生和学生的作业等教学常规进行自查和教科组的互查。对优秀教师给予肯定,对有待改进的教师及时进行真诚交流,使整体实现质的飞跃。

3、着力开展校本培训,在教师中树立一种新的学习观,形成自主学习能动发展,促进教师专业成长机制,使学校成为学习化组织,形成良好的教学研究风气和浓厚的学习风气。教师进一步更新教育观念,增强教学科研意识,改进教学方法。其作文课题在上虞市立项,初步成果已经在《学习周报》全文发表。在街道组织的田径运动会和篮球比赛中均获得第一名。

4、努力抓好师资培训。首先是继续抓好提高教师学历层次的培训。鼓励教师参加函授、进修、自学考试等形式的学历教育,努力提高教师的学历层次。其次是做好参加小学教师全员培训工作,特别是抓网络学院的在线培训工作。再次是注重培养骨干教师工作,给他们一定的倾斜政策,让他们挑大梁,既严格要求,又关心爱护他们,使他们在课改中更加成熟。另外还增加了新老教师结对子,学校领导、教研组听汇报课,并加以指导,帮助教师健康成长。

继续坚持德育首位,德育工作做到有组织、有计划、有内容、有实效,建立制度,形成特色。德育以少先队活动为主阵地,以绿色环保活动,读书系列活动为点线串联,取得了较好效果。

1、狠抓学生行为习惯养成教育。各班充分利用晨会、班会进行《小学生守则》《小学生一日行为规范》学习,通过“红领巾值勤岗”检查,评比出每周的“三星班级”。充分发挥学生的主体作用,让学生自主组织活动、管理评价,逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”,使良好的行为习惯内化为自觉的行动。同时恰当地把握教育时机,对学生进行文明教育、纪律教育、爱国主义教育和传统文化教育。倡导学生少吃零食,多读书;多看新闻,自我修身;礼貌待人,轻松心情迎接每一天。

2、为了培养学生独立阅读能力,开展了“好书伴我共成长”读书活动,在班级中成立了“小小图书角”,评选“阅读之星”,读书卡制作比赛,读后感征文比赛。在活动期间,学生用朗读、背诵、讲故事、表演等多种形式汇报自己读书的收获。

3、庆祝元旦活动:故事大王讲故事,表彰先进,中队欢庆元旦班队会让每个同学度过了一个快乐的元旦,以积极向上的心态迎来了新的一年。

4、积极开展绿色环保教育。引导学生树立环保意识,从我做起,从身边的小事做起。各班结合3月12日树节、3月21日世界森林日、6月5日世界环境日等节日开展绿色行动,如:绿色语言评选、让人骄傲的绿色行为、绿色环保手工作品展、绘画展等,让学生在活动中受到深刻的教育。年底少先队工作检查中,我校队室被评为星级队室,红领巾绿色行动资料丰富,领导推荐下一年度积极创建绍兴市绿色学校。

优美和谐的学习环境是学校追求的目标。为创设更优美的育人环境,注重校园的绿化、美化及建设工作。在20xx年中,学校在校园的绿化美化建设中做了很多的工作,学校的面貌有了很大的改观。

硬件上:

1、暑期中进行了食堂初加工间的建设,及内部线路改建等工作;教学楼和综合楼进行了应急照明设施和消防设施的建设;改善教师办公室条件及班级设施修缮建设等。

2、在绍兴市教育现代化乡镇创建中。进行了校园内外的树木迁植整理工作;文化路墙建设;会议室、电脑教室、实验室、阅览室、音乐室、图书室搬迁及设备增添工作等。

软件上:精心布置校园环境。充分利用可利用的空间,精心设计,突出人文主题,努力创设一个“时时受教育,处处受感染”的德育环境,让学生在耳濡目染中拓展知识,开阔眼界,启迪智慧,陶冶情操。在美化校园环境的同时,更重视校园环境的净化,时时保持整洁,并有良好的秩序环境:地面无纸屑杂物和痰迹,墙面无球印脚印,无乱涂乱刻乱贴;自行车和其他类型车辆及物品停放、堆放规范整齐,做到以优美的校园环境熏陶每一个师生的心灵。努力搞好班级文化环境建设:各班教室张贴物既有统一标准,又充分张扬个性,形成有个性、有特色的班级文化育人环境;办好每月一期的班级黑板报、学习园地、橱窗;在班级环境建设中体现学生全员参与的主体意识。

后勤工作量大面广,头绪多,层次多,但学校后勤部克服困难,围绕学校中心工作,强化服务意识,尽力做好后勤保障工作。“兵马未到,粮草先行”,当好“先行官”。暑假中,提前做好校舍修建、校园环境整治、课桌椅维修和添置教学用品和设备器材的购买和供应,做好开学的准备工作,保证了开学初能将教师办公用品、教学用品和学生的课本、簿本及卫生用品按时无误地分发到每个班,每个师生手中。平时“点滴到位”,做好“内当家”。总务处以“双服务”为宗旨,全体员工均能以学校的生存和发展为重,不计个人得失,任劳任怨的工作。一块玻璃破了,一把门锁坏了,一把扫帚坏了等等,能修的立即修好,不能修的,很快换好。调整学校食堂管理结构,改变食堂进货方式,为师生提供满意的中餐质量,办家长满意的食堂。今年学校食堂还顺利争创为卫生达标b级食堂。

运输行业工作总结 工作总结-教师工作总结篇五

我们塘桥镇20xx年度党员冬训工作以江总书记“三个代表”重要思想和******“两个务必”要求为指导,深入贯彻党的十六大、十六届四中全会精神,以把我镇建设成为“经济繁荣昌盛、民主法制健全、科技文化发达、社会文明进步、环境整洁优美、人民生活富裕”的新型农村城镇为总目标,结合本地实际,注重实际效果,全面开展党员冬训,取得了明显的效果。从今年冬训开始,我们就对冬训进行了认真的规划与部署,学习形式多样,有集中辅导,镇党委书记作了全镇党员干部冬训动员报告;有心得交流,华芳、银河等单位作了交流发言。有分散自学,下发了《十六大文件汇编》、“两个务必”等材料,并结合实际工作,开展了外出招商引资、参观考察、慰问贫困户等多项活动。

通过冬训,我们在以下三个方面有了提高。

1、确立率先意识,始终把发展作为第一要务。发展是当前一切工作的主线。通过冬训,我们形成共识,要紧紧抓住经济建设这个中心,进一步解放思想,自觉打破传统观念和阵旧思维的束缚。本着不进是退,慢进也是退的原则,进一步调整目标,提出明年工业开票销售收入超80亿元的目标,并提出加快工业结构战略性调整,进一步增强工业经济综合竞争力。

一要壮大规模经济,提升产业群体优势,年内建成1个全国知名的'棉纺织生产基地、1个大规模的信息电子产品生产开发基地、1个国内最大规模的机顶盒生产基地和国内民用智能龙头基业。

二要加大技改投入,提升企业档次。全年完成技改工业量超过10亿元。三要加强服务引导,不断提升中小企业的集群优势。

2、确立民本观念,把富民放在突出位置。加快富民步伐,促进共同富裕,是实践“三个代表”重要思想的最终体现,也是我们工作的根本出发点和落脚点。年内在青龙中心路形成一条集商贸、饮食、娱乐于一体的商业街,调整现行农业种养殖业布局,发展壮大花木果品、特种水产、特色蔬菜三大特色种养业,并积极发展第三产业,不断拓宽农民增收渠道。年内完成三产投入1亿元,新增个体工商户130户,新增从业人员500人。

3、确立创新理念,把提升开放层次和水平作为动力源泉。招商引资是当前经济工作的重中之重,也是全面构筑新一轮竞争优势的关键。冬训大会一结束,党委书记就亲自带队,远赴新加坡、香港等地开展招商活动,打响了羊年经济工作的第一炮。我镇早在97年就创建成国家卫生镇,并获得全国第一批小城镇建设示范镇等荣誉。通过冬训,大家意识到荣誉面前应当有更高追求。遂召开动员会,向全镇人民发出了20xx年创建全国环境优美镇的动员,并组织基层干部及相关部门人员赴上海、苏州、常熟等地考察,制订了详尽的创建规划。

1.党员年终工作总结范文

2.党员工作总结的范文

3.先进党员工作总结范文

4.党员半年工作总结范文

5.士官党员年终工作总结范文

6.党员年终的工作总结

7.关于教师党员工作总结

8.学校党员帮扶工作总结

运输行业工作总结 工作总结-教师工作总结篇六

本学期我继续担任大一班的教师,作为一名教师,我能忠诚党的教育事业,热爱本职工作,具有较强的责任心,关心幼儿,爱护幼儿,坚持正面教育,公正地对待每一位幼儿。在教学工作中,我能根据教改的新要求,按照新《纲要》的要求,认真钻研教材,根据本班幼儿的年龄特点制定出合理的、符合幼儿接受能力的主题教学计划,认真上好、备好每一节课,使幼儿在轻松愉快的活动中学习知识,掌握技能,同时,也不放松对幼儿的常规及品德教育,使幼儿从小就养成良好的思想品德和行为习惯。

针对大班幼儿即将升入小学的情况,重点就幼儿良好学习习惯的养成,良好的心理素质(适应能力、抗挫折能力等),完成任务意识、能力,做事情的坚持性,能自己解决问题、处理矛盾等诸多方面采取多种形式进行培养。

现总结如下:

一、教师的观念

1、教育思想的转变。

通过认真学习《纲要》、学习瑞吉欧教育的经验和许多幼教专家的教育理论及教研学习,我们对瑞吉欧教育的思想有了进一步的理解,在边学习边探索的过程中,我们的观念又有了很大的转变,意识到做一名教师最基本的条件是具有不断学习的能力,因为教师的发展与幼儿的发展是一个连续的整体,只有教师不断发展,才能为幼儿的发展提供良好的条件,只有老师具有创造性,才能培养出具有创造性的幼儿。因此,我们对教师的角色理念又有了进一步的理解,不仅要做幼儿的倾听者、合作者、伙伴、幼儿学习的支持者、引导者、激励者等角色,而且还要做一名研究者和学习者,通过不断的学习、不断对实践进行反思,从而来不断提高和发展自己。珍惜每一次外出学习的机会,在参加青岛市素质教育研讨会的观摩活动时,从中吸取他人先进的教育观念、方法,如:通过参观改进大班早操的队列练习、放松活动、创设了低幼衔接心灵相约信箱、在音乐活动中改变以往的教学模式,在让幼儿认识简谱的基础上,学唱歌曲等。

2、教师驾驭《课程方案》的思想转变。

本着"以先进的教育理念为先导,以尊重幼儿的兴趣、需要为前提,以不同内容、不同形式的活动为媒介,以时代的需要为标准,以主动探索、主动学习、主动建构、主动发展为核心,促进幼儿身心健康、全面和谐发展"的课程方案精神,我们注重了给幼儿提供创造性发展的空间,尊重了孩子离奇的念头与怪异的行为。在教学中,能注重从幼儿"最近的发展区"确定教学目标。注意观察了解幼儿的兴趣与需要,根据主题、兴趣为幼儿创设良好的学习环境,在环境中感知、体验、操作、发现、交往等与环境发生交互作用。结合教育目标及幼儿需要形成新的主题网络,鼓励幼儿创设情景,自由选择,大胆探索,在组织的过程中,我们注意发挥主导作用,与幼儿一起协商,提出建议,引导幼儿发现问题、提出问题、解决问题的,通过观察幼儿的行为、游戏及其材料的运用,及时调整环境思路,因材施教。通过隐形指导鼓励幼儿的创造与表现。能注重幼儿的个体差异,能根据不同能力的幼儿创设环境、提供不同的材料、进行不同的指导。并认真记录幼儿活动的过程,及时进行反思。

二、积极参与教研活动,坚持向教研要质量。

本学期的教研子课题《拓宽材料种类,提高结构游戏水平》,我班采取以下有效的教育措施:1、调整扩大活动区域,使其与美工区有机结合,从而扩展幼儿对结构材料的认识。

2、加大了同领域的观摩交流次数,增加同领域观摩学习的比例,互相学习好的经验与做法,提高教研实效。

3、认真学习两个《纲要》及《幼儿教育学》等对结构游戏的定位,拓宽思维,了解结构材料的种类。

4、期初对本班幼儿结构材料的使用情况做出前测分析。期末总结分析每月统计资料并进行结果分析,对幼儿做出系统和全面的分析,期末撰写综合报告。

5、在活动中注意保留幼儿参与活动的足迹--即积累幼儿的作品资料。

6、制定了家长信,请全园家长共同参与搜集材料活动。

三、教学形式的宽泛。

1、探讨游戏教学一体化灵活的教学方法。

在活动中,我们注重充分用一日活动各环节来落实教育目标,在集体教学中,我们坚持树立"启发"教学的指导思想,不断探讨"启发"教学的方法,激发幼儿的学习兴趣,激活幼儿的思维探索,如游戏法、表演法、课件法等。此外,我们还注重了一日各个活动环节的联系性,做到相互配合补充、渗透、而不是孤立的进行,如语言活动、科学活动等,我们即提前让幼儿在活动区接触教学中的有关内容,又在活动后引导幼儿反复练习,巩固知识技能,促进更深入探究,自身素质、教育技能和教育研究能力也得到了提高。

2、注重多种形式的有机渗透。

本学期,我们灵活运用集体、小组和个别的活动形式,充分利用社区及家长资源,不断拓宽活动的广度与深度,以幼儿感兴趣的活动形式引导孩子在搜集信息、探索实践、表征交流的过程中,获得学习的方法,丰富其感性经验。

(2)在创设、更换区域时,我们先观察了解孩子们的兴趣点和需求点,然后与幼儿共同商量、出主意,进行游戏,以满足不同幼儿的需要,激发幼儿主动探索的兴趣;在区角设置上注重区域感,动静区分开,本学期结合教研子课题,组织幼儿搜集易拉罐、薯片桶、奶盒等废旧材料,与幼儿共同搭建"小栅栏"当活动区的隔断,增加了活动区的区域感,幼儿活动时非常有序,同时利用废旧纸箱搭建了美工区"展示台"既可以当隔断又可以展示幼儿的作品,体现多个教育功能,体现了"游戏教学一体化"的内涵,受到参观老师的好评。为激发幼儿自由创造的欲望和合作的意识,我们设立自由墙,鼓励幼儿自由选择材料,大胆创作,幼儿兴趣特别高涨。

(4)在活动中我们注意保留幼儿参与活动的足迹。美术作品和小制作按主题分别放到纸盒进行保管,对于大型作品通过照片形式进行保存。语言区的`资料按主题分袋存放,有顺序张贴,便于幼儿查阅复习。结构游戏幼儿搭建的大型主题通过录像和照片进行保留。并创设大班主题活动资料库,为日后的教育教学活动提供了依据。

(5)本学期注重自然角与种植角的创设与管理。在种植区的创设及种植种类方面教师将与幼儿一起讨论确定。师幼共同种植大蒜,洋葱、郁金香等,制作了种植区的标志。一起根据季节播种、除草、施肥、收获,让幼儿体验劳动的快乐,激发爱劳动的情感。我们充分挖掘自然角的三维空间,将自然角分为若干个试验区:看看我们的根象什么;从哪里长出来;我们的叶子一样吗?那种材料好?种在哪里长的快?谁先发芽?追太阳等,并让每为幼儿建立了记录本,同时鼓励幼儿主动管理自己种植的植物,进行观察记录,并协助幼儿保留活动中的参与足迹。同时在日常生活中积极渗透环保教育,美化班级环境,成功地接待了青岛市绿色幼儿园的检查,为迎接期初视导做好准备。

3、深入的理解目标,不断的拓宽活动的广度与深度。

如:在进行"动物世界"活动时,我们认为开展这样的主题,既是幼儿兴趣所向,又为幼儿自主进行探索打下基础。在探索中,我们尝试减少教师单方面的强化,鼓励幼儿通过搜集的资料主动探索,幼儿对探索具有强烈的兴趣,因此他们从探索水生动物、陆地动物、与人类的关系到动物的秘密等,于是,我们不仅把目标定位在探讨动物的秘密,还定位在培养幼儿保护自然资源的意识上。

在主题活动"秋天"中,我们在一日活动中各环节丰富幼儿有关秋天的知识。点名时,我们请幼儿说出秋天都穿哪些服装,秋天的大树变成什么样子;进餐时给幼儿介绍秋季是丰收的季节,秋天的水果最好吃,多吃水果,鼓励幼儿多吃蔬菜有营养等;外出散步时鼓励幼儿感知秋天的秘密,比较冬天、夏天的风吹在身上有什么不同;活动区活动时,组织幼儿玩季节拼图,了解季节特征;在语言区启发幼儿讲出秋季人们的主要活动;每天请早来的幼儿在气象台记录气温,并和第一周气温进行比较、统计;在科学区,组织幼儿观察雨的形成,使幼儿了解水变成水蒸气滴落下来变成雨;在户外活动前,请幼儿讨论秋季自我保护的方法;对于每天按时来园的幼儿我们发给小粘贴予以奖励,表扬他们不迟到,能坚持天天来园;在散步时,和小朋友一起观察动、植物的变化…。使幼儿在不知不觉中完成教育目标。为了巩固幼儿对知识的掌握,两位教师在每天的离园前组织幼儿复习巩固所学内容,并利用小纸条的形式把学习内容进行打印,让家长配合幼儿园复习知识,减少教育的空白。

4、幼儿园、家庭、社区三位一体的教育方式。

(1)本学期,我们灵活运用了集体的、个别的、口头的、书面、电话的等多种形式和方法与家长沟通。

(2)结合教育目标,邀请家长参与教育活动,如搜集教材和材料,评估、记录幼儿在家中的表现等。同时,以家长联系便条、家长会、焦点话题、面谈的形式与家长交流、讨论。

四、本班幼儿发展情况。

在共同生活方面。

(1)开学初期,我们运用家长问卷的形式了解家长的困惑,并通过《家长会》向家长介绍家长关心的问题,介绍幼小衔接关键所在,使家长深刻理解,入学前的准备并非是单纯的知识灌输,重要的是良好的习惯和能力的培养,从而使家长走出入学前准备的误区,更好与幼儿园配合。

(2)增强幼儿对学校的感性认识。我们组织幼儿参观学校,让幼儿熟悉学校环境,了解学校生活,让幼儿知道上课要认真听讲,不随便出入教师,不随便说话,发言先举手,大胆回答老师提问。其次,了解学校与幼儿园的不同,使他们有思想准备,并且乐意接受一些入学前的准备和训练。

(3)向幼儿进行爱学校、爱学习教育。利用讲故事、图书、幻灯、学习课件等形式,连续不断的向幼儿介绍革命前辈童年时代渴望上学,刻苦学习的故事,激发幼儿的学习欲望。

(4)对幼儿进行常规训练。如训练幼儿坐姿、握笔姿势、整理学习用品,我们通过一日个环节及时纠正幼儿的正确坐姿及正确的握笔姿势。在日常活动中及时提醒、指导幼儿用完活动用品及时整理,放到指定地方,并请家长在家中加强督促、配合教师,共同指导幼儿养成良好的习惯。

同时我们又

运输行业工作总结 工作总结-教师工作总结篇七

一年来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末,现对一年来的工作进行总结。

在一年的教育教学工作中,热爱教育事业,始终不忘人民教师职责,爱学校、爱学生。作为一名教师,我从自身严格要求自己,使自己在教育行业中不断成长,为社会培养出优秀的人才,打下坚实的基础。

一年来我担任高年级的数学学科,在工作中严格要求自己,刻苦钻研业务,不断提高业务水平,不断学习新知识,探索教育教学规律,改进教育教学方法。

第一,能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合,以提高学生分析问题和解决问题能力为目标,切实落实培养学生的创新思维和创造能力,并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度,帮助学生拓展思路,从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。

第二,能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系,达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。第三,尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养,在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力,提出与学生自身水平相当的问题,鼓励他们大胆探索,共同提高。

本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,本人在教学之余,还挤时间自学教育教学理论并积极进行各类现代教育技术培训,掌握了多媒体课件制作的一些方法:最后,我还深知我有很多不足之处,如:教学中有很多细小的灵感式的闪光点,也有整体布局的不完备的弱点,在今后的教育教学中再努力克服。

运输行业工作总结 工作总结-教师工作总结篇八

在这个学期里,本人能够遵守园内的各项规章制度,热爱群众,能坚守工作岗位,不迟到、不早退,无事不请假,对幼儿一视同仁,与同事相处融洽。服从领导的分配,乐意理解各项任务,并且尽力把它完成。班上出现问题,能够与班上的老师共同商量解决。同时创造新的好的办法传授给大家,用心认真的参加保育员及其他的各种学习,每次学习都认真的做好笔记,在工作中遇到有问题时,做到早发现早解决,主动听取保健医生的意见,做到不隐瞒自我的不足和错误;经常与保健医生交流。

为了做好“手足口病”的预防工作,本人十分注重教室的通风,搞好教室内外卫生,保证环境清洁整齐。做好晨间各项准备工作。持续卫生区地面干净、无污物、无积水、墙饰整洁、画框无尘土;盥洗室地面洁净干燥、无积水、水池及墙壁无污物,每一天勤擦,消毒盆每次用完清洗、盆内无浸泡物;盥洗室地面坚持每2—3周一次大的清刷,为保证幼儿的身心健康,减少污染没采用任何酸性物刷地,而是采用清水刷洗地面;每一天下班后清洗毛巾,为毛巾消毒,保证毛巾洁白有淡淡的消毒液味;每一天清洗水杯、消毒水杯,保证水杯体外明亮无污物、水杯内无事物残留;不把当天的活留到第二天再做;厕所持续无异味、地面干燥洁净、清洁用具挂放整齐、不堆放垃圾;厕所坚持每次上完后冲洗墩地,发现有异味及时用淡洁厕灵浸泡一会墩干,做到每一天消毒不少于三次,经常用坛香去味,做到勤冲勤刷;墩地用的墩布严禁分开使用,做到经常消毒;活动室地面洁净干燥,物品摆放整齐,教具、玩具洁净无尘土,室内空气清新无异味;幼儿被褥叠放整齐,经常凉晒;认真做好班中每个角落的卫生,把每一天的都当作卫生大检查来对待;严格执行一日卫生消毒,坚持每一天三餐的卫生消毒。在这学期工作过程中我自我创新的擦桌法得到园保健大夫的认可,并推广应用到本园所有的班级中;各种资料记录清晰,时光准确,按时上交。

本人能够热爱幼儿、关心、耐心、细心、热心地对待每个幼儿。能用心搞好本班的清洁卫生工作,做好幼儿用具的消毒工作,能够细心照顾幼儿的生活,根据天气的变化,及时为幼儿穿衣服。注意护理体弱多病的幼儿,仔细观察有不适的幼儿全天的状况,及时与家长沟通。午睡时,注意巡视,做到及时发现问题及时处理。户外活时对幼儿进行安全教育,能有秩的上下楼以及玩各种大、小型玩具,防止意外事故的发生;为幼儿擦汗、擦拭鼻涕;引导明白玩累了休息;配合教师培养幼儿的一日生活常规。

本人能够用心配合,任劳任怨。在活动前能根据教师的教学计划,为老师准备好教具、学具和布置好场地等等。用心的参与一些简单玩具的制作。配合好教师耐心的照顾每一名幼儿,做好接园、离园的工作;并做好家长工作。

以上几个方面是我在本学期工作中的总结。但是,本人还存在着许多不足之处,今后必须会更加努力,把保育工作做得更好!

运输行业工作总结 工作总结-教师工作总结篇九

光阴似箭,春日渐进,我们告别忙碌而又充实的20xx,信心满满地迎接20xx年的到来!屈指算来,我从20xx年2月21日正式加入梅特勒—托莱多,至今已有一年的时间了。首先我非常感谢各位领导和同事在此期间给予我的帮助和支持。

回顾20xx年的工作,有必要进行一下总结,因为这是我毕业后的第一份正式工作,也希望我的简单总结能对像我这样刚刚走出校门的大学生在瞬息变化的新形式下能尽快适应环境的变换,以适应自己的工作岗位而提供一些帮助。同时,我也希望能通过这一年的工作总结,找出一些好的经验,同时吸取自己所犯的错误,为来年能缩小和其他同事的差距和更完美的完成工作做下铺垫。

下面我将全年的工作做如下总结:

回顾20xx年的工作,感慨万千,用一个字概括就是:变!因为我感觉,在我正式加入梅特勒—托莱多以来,一直在变化中适应工作,也一直在变化中完善工作方法。

我被招进来的时候还是实习生,自己的岗位是包装发运员,而且兼管几个货架的原材料。简单了解一下工作环境后我才知道,我要接替的人还有7天就要离开公司,也就是说我只有5天的时间来学习工作流程,掌握工作方法和技巧。这让我感觉有股无形的压力突然间涌上心头,5天?5天我能都学会吗?我能通过部门主管的实习审核吗?我心头有些疑惑。

但我想,既来之则安之,有压力就有动力。我也就定下心来跟着我的前任学习工作流程和方法。和现在比,当时的工作流程很简单,就是计划员从单证员那拿到客户订单,然后计划员根据订单中所需的产品物料号找出和我们公司所对应的原材料号,并且打出生产计划单,交给我。如果客户所需要的产品,我们货架上有,就可以直接用来包装;如果没有,计划员会手写开一张领料单,让我去其它有这个物料的部门领取。然后把当天包好的东西通过短泊交接给出口发运区的工作人员。前两天我的前任都只是让我在一旁观看整个工作流程的操作,第三天他开始让我操作整个流程,他从旁纠正。

在整个工作流程中,像原材料的包装要求,货原材料的库存管理,以及日盘点等等,我都能轻松学习的和掌握。可我感觉有两个地方运作起来有些吃力:第一就是无法把物料号和实物很好的对应起来。很多时候我拿着实物不知道它的号,看着物料号不知道是什么东西,我也请教了我的前任该如何解决这个问题,他说他也是用了两个多月的时间才把这个问题解决的,刚开始肯定是不太适应的,需慢慢来。我心想怎么可能慢慢来,我只有5天时间呀,现在有你在还好,你走之后,接下来的工作该怎么进展呀,这样下去势必会导致货发不出去,或者发错货的情况出现。

情急之下,我自己就手工做了一个每日领料清单出来,把计划员每天给的领料单手抄一份,每领到一个东西,我就把它的或形状或样式或颜色写在手抄的物料号旁边。这样即使我领回一大堆东西也能很快的根据订单把原材料找出来包装。

第二就是我对各个bu部门不熟悉。拿着领料单不知道去哪个部门领料,也不知道找谁领。虽然这些时间长了都可以解决的,但现在我缺的就是时间。所以我自己又画了一个公司各个部门的平面示意图,以及标注了各个部门仓管的姓名和办公位置。

在我的前任最后走的那天,虽然我感觉还有些压力,但不像刚来时这么强烈了,从容多了。可是也就在当天,我的办公电脑主机被严重烧坏了。it的人说只能等着换电脑了。而且我一等就是半个月,这半个月中我和同事共用他的电脑,而且编码打印机也从新连到来他的电脑上,更要命的是,我所有的电子数据都还没来得及保存,我只好又从新做了一份每天的出库台帐,和原材料货架的定位系统。等新的电脑来的时候,公司已经把电脑系统升级到win8系统了,所以我的新电脑一送来就是win8系统,还好我对计算机有一定的了解,很快就把win8的基本办公软件和操作系统弄熟悉了。

又过了一个月,计服备件仓库被通知要搬到新的办公地点,紧接着国内备件仓库搬走了,出口备件需再等一周才能搬,而原来整个计服备件仓库都已经被弄的乱七八糟的,已经无法再办公了,所以这一周内我没有固定的办公地点,来来回回又换了几个办公地点。等搬到了新的办公环境,我已经不再归计服部了,而转到了5月1号成立的仓储物料中心部门。我又开始和新的同事在新的工作环境工作了。随后是为蓝海项目顺利上线而参加的各种技能培训。

我的回答是,最大的不同是学习的主动性。在学校,我们大多数都是被动的接受老师教的东西,而不管到了社会上能不能用得上,能用到多少。而且缺乏危机意识,感觉学不学没多大关系,只要最后考试不挂科就行。所以,我们在学校学的知识都是很有限的,更主要的是没有懂得学习的关键在于自主学习!而社会,却是现实的。如果你没有专业技能,没有值得让企业聘请你的闪光点,你是很难在社会上立足的。更重要的是,21世纪是日新月异的时代,信息的变化是急速的,科技的进步也是飞快的,如果你还像学校那样被动学习,不主动学习吸收新的资讯,新的知识,你就无法解决新的环境下发生的各种问题。每个时代永远不会变的就是变!时代在发展,社会在进步,你不顺应时代的变化而变化,你只有被淘汰!没有拒绝改变,逃避困难这条路可选!

我想,我正在这样做。尤其在sap上线后,发现我培训时学的很多技巧却和自己的工作不吻合,在环境发生变化时我也及时改变策略,积极向sap技术支持人员需求帮助,又重点学习了和我工作相关的一些技巧。而且又和每个bu的仓管沟通了sap上线后的领料流程。当我逐渐摸清新的形势下我的工作时,我发现我的工作流程已然发生了巨大的改变。以前,我只需要领料,打包,成品交接。根本不参与到任何系统和帐务的操作,而现在,除了原来的领料,打包没变,其它的流程都发生变化了。我负责实物领料,但我又要负责系统消料;我负责实物打包,但我又要负责系统成品产成。而且,我也不再是原材料备件仓管了,变成了现在的成品备件仓管。

现在的流程经几次修改后,就变成了现在的工作流程(参见前面出口备件工作流程图)。其中值得一提的是,在sap上线一个多月后,我发现拆包返工的问题依然存在,所以我和计划员沟通协商,了解到,我打包的东西都是按生产订单来批量打包的,有很多东西我会用合适的纸箱把它们打包在一个箱子里,但捡配却是按销售订单来的。比如我把一种数量是10个的东西包在了一个箱子了,但捡配的时候却发现,这10个东西是两个不同客户各需要5个的,这时就只能拆包,再分开打包了。所以这不仅增加了无效的工作量,还影响了捡配速度。为了解决这个问题,我又向sap技术支持请教,原来有专门的口令是可以通过物料号查询销售订单分配的,最后我建议计划员在每次打排产表的时候再在每个物料后面标注一下这个物料是分给几个客户的,每个客户需要的数量。自从改动到现在,就很少再出现拆包问题了,备件捡配速度也明显提升。

数据漏消两次,占总消料数据的0.85‰

客户因包装问题投诉两次,占总产成品数据的1‰

因贴错标签错发货一次,占总产成品数据的0.5‰

1、在5s方面需改进。自己的办公区域,和仓库区域,没有时常留心打扫,都是在很脏很乱,影响自己正常时才会去刻意打扫。平时没有养成很好的素养的习惯。

2、考勤方面。在20xx年12月31号最后一天,因没赶上班车,迟到5分钟。

3、工作不够细致。工作中由于各方面原因再加上自己不够细心,在操作系统时漏消两个物料,为公司造成了不可避免的损失。还有一次,因错打一张标签,导致发错货。

4、包装不合格。包装既是生产的终点,又是物流的起点,它还具有保护商品,方便物流,促进销售和方便消费等功能,所以包装具有很重要的意义。我却因72222688和72177788两种物料的包装没有对物品起到多大的保护作用而受到客户投诉。这让我感觉到,并不是客户的要求高,而是自己的包装方式没有发挥包装应有的功能。

总结了一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还是存在不足,需要我在来年的工作中更加努力认真。也要加强学习和实践,继续提高,也会针对自己的岗位,深入学习专业技能和相关知识,提高解决实际问题的能力,同时提高自身素质,毫不动摇的成为一个素质高、能力强,勤学习、善思考的人。20xx,对我,对我们部门以及部门的每个人来说都是崭新的开始,也是一个新的起点!我希望我们一起全力以赴地为公司为部门的发展做出自己的贡献!

运输行业工作总结 工作总结-教师工作总结篇十

2004年即将度过,我们充满信心地迎来2005年。过去的一年,是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

 

一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。

相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为   万元,比去年超额   万元,超幅为  %;其中客房收入为   万元,写字间收入为  万元,餐厅收入   万元,其它收入共  万元。全年客房平均出租率为   %,年均房价   元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。

能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为     万元,经营利润率为    %,比去年分别增加    万元和    %。其中,人工成本为   万元,能源费用为    万元,物料消耗为  万元,分别占酒店总收入的  %、  %、   %。比年初预定指标分别降低了    %、     %、    %。

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理,酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标,抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有   名,是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至  名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。

    3、房提奖励。根据本酒店市场定位

为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年   万元升至下半年   万元,升幅约为   %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化。例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过100%,而平均房价也有明显的提高。其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的  %提高到   %,最高日创收为   元,最高日平均房价为  元;全年接待宾客   万人次,接待外宾   万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部共接待并处理宾客投诉约  起,为酒店减少经济损失约    元,争取了较多的酒店回头客。

此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收   万元,比上半年增额   万元,增幅约为   %。

(二)以改革为动力,抓好餐饮工作

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