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燃气春节期间工作总结篇一
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己xx的工作总结如下：
xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的`心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。
6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自xx市场的50余名员工到xx市场超市的30名员工再到8月份xx超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
燃气春节期间工作总结篇二
(一)城区商品粮的监督检查
检查组通过对粮油储备购销公司福禄仓粮食批发市尝储备购销公司粮油三门市、xx区源达粮食商尝食用油批发门市、部分个体粮油经营大户油进行检查，一看qs标识、二看生产合格证、三看出厂时间、四看保质期、五看进货检验单、六看是否建立粮食经营台账，通过“六看”所经营的粮食都有qs标识、生产合格证、出厂时间，没有超过保质期，未发现陈化粮。
(二)加工大米的监督检查
目前，xx区区域内只有两家大米加工企业，即xx中南米厂、区粮油储备购销公司精米加工厂。检查组通过对xx区中南米厂、粮油储备购销公司精米加工厂车间的原粮、成品粮进行检查，原粮籼稻附有xx市粮油产品质量监督检验站的检验报告，该批粮食符合国家质量标准，并属非陈化粮(宜存)。加工出来的大米品质好附有xx市综合技术检测中心检验报告，属合格产品。
(三)农村粮食市场的检查
检查组通过对洒渔粮食市尝乐居粮食市尝苏家院粮食市场上市的大米、玉米及小杂粮进行检查，没有发现陈化变质的粮食。
(四)学校食堂的检查
检查组通过对洒渔中学食堂、乐居中学食堂、苏家院中学食堂用的大米、面粉、油脂进行检查，没有发现变质的粮食和油脂，所检查的粮油都在保质期内，有进货台账记录，进货有售方提供的质量检验报告。
通过对上述大米加工企业、商品粮批发市尝粮油经营大户的检查，共计检查粮油1186吨，建立有完善的粮食经营台账，所检查稻谷、大米、面粉、油脂符合粮食质量及原粮卫生标准，没有发现陈化变质、霉烂腐败、有毒有害等不合格粮食，确保“两节”期间人民群众吃上放心粮油。
燃气春节期间工作总结篇三
视、提前部署、多措并举，圆满完成了春节期间保安全、保稳定的工作。
一是积极运筹提前部署。公司结合各生产单位实际，提前制定春节期间保安全、保稳定措施。
港铲车不足时，在库场科同意的前提下，各单位可以互相借车从而保证疏港作业的安全。
二是坚持检查和处罚的高密度、高标准。
公司领导、各级管理部门贯彻落实安质部关于双节期间的工作要求，认真执行违章加倍处罚和违章连带等处罚措施，提高违章成本。安排好春节节期安全检查工作，将检查工作做好、做细、落到实处。达到安全工作“时时有人管，事事有人问”，安全管理全覆盖的良好局面。在节日期间，我公司未发生任何安全生产事故。违章方面，公司共查处各类安全违章5起，其中车辆安全设施不全2起，安全告知单填写不规范2起，安全警示牌摆放不合理1起，均按公司规定进行了严肃处理，并对违章人员进行安全培训。
三是推进公司危险源控制措施落实工作。
从危险源识别、培训以及验证，到贯彻执行，公司在节前做了大量工作。为提高作业人员安全意识和安全水平，公司将危险源验证工作列入了安全管理人员的日常检查工作中，将危险源控制作为了常态化的工作。
四是重点打击班前、班中饮酒行为，对班前、班中饮酒行为“零容忍”，发现立即处理决不妥协。
节日期间的吃喝宴请是我国的传统，为确保作业人员的人身安全，公司在节前提前宣贯严禁班前、班中饮酒的思想，节日期间下大力度进行检查。在节日期间，我公司未出现饮酒上岗的现象。
五是严格执行领导值班带班制度。
春节前夕，公司安排了节日期间值班表。每天都有公司的领导班子成员24小时值班，并深入一线生产现场进行安全检查。详细了解各区域安全生产情况，重点检查易发生违章事故的人员和作业环节，切实抓好节日期间的安全生产工作。
20xx年春节已平安过去，但我公司的安全生产工作仍任重而道远，一公司全体员工将秉承着“不安全，不生产”的安全管理理念，力争到达“零事故，零违章”的良好局面。
燃气春节期间工作总结篇四
加强社会治安综合治理、维稳和信访工作，是创造良好的治安环境、维护社会稳定、全面建设小康社会的重要保障。xxxx年春节期间，在县委、县政府和县政法委的坚强领导下，我局党组高度重视维稳信访工作，一是召开了专题会议，严格落实了xx小时值班制度，责任落实到位；二是认真开展社会治安综合治理各项工作，扎实做好信访维稳工作；三是及时组织干部职工学习上级有关社会治安综合治理工作意见和要求，统一思想，提高认识，把问题和矛盾处理在萌芽状态，坚决不留隐患。通过努力，我县民政系统治安状况良好，内部安定团结，工作职责范围内的信访案件及时化解，为维护全县安全稳定发展大局作出了积极贡献。
（一）进一步健全了矛盾纠纷预警机制。发现重大纠纷和集访苗头，我局工作人员都在第一时间赶赴现场进行调处，并及时通过信息渠道向上级报告，防止了矛盾纠纷恶化和集访、越级上访事件的发生。
（二）严格落实矛盾纠纷调处责任制。对属于我局调处的矛盾纠纷，切实负起了责任，及时进行了化解，xxxx年春节期间未出现把矛盾纠纷推向上级、推向社会的现象。
（三）建立了局领导接待、包案制度。局领导按照职责分工，都确定了领导接待日，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件，特别是久拖未决的问题，均实行了包案处理，负责包案的领导一包到底，亲自处理，直至息诉停访。
（四）认真做好了防邪宣传教育工作。为有效防止和杜绝邪教问题的发生，认真组织我县民政系统干部职工学习了各类法律法规，树立健康文明的人生观和世界观，崇尚科学，反对邪教，不听、不信、不传、不参与邪教组织活动，以实际行动来维护社会的和谐与稳定。
（五）认真抓好本单位安全防护，加强安全教育工作。我局对全体干部职工进行了安全专题教育，春节值班期间下班时要求做到关电锁门，重点强调了机关的防火、防盗安全和驾驶安全，在思想上和行动上提高了大家的安全意识和社会稳定意识。
燃气春节期间工作总结篇五
我镇通过贺年卡的形式向干驿籍在外创业人员传递家乡人民对他们的新春祝福，传递家乡的真情，共寄送贺年卡500多份，收到回复的300多份，提供有效的招商引资建议20多条。同时对没有返乡的在中央大型企业和党政机关工作的人员家属进行了走访慰问，共走访慰问50多户，增进了友谊，加强了联络。
春节前，我们提前做好湖北飞云纺织科技有限公司的招工宣传，树立“招工就是招商”的观念，印制招工简章5000多份，张贴到村组、大街小巷，收到了一定的效果，已有50多人到企业咨询，签约了30多人。
镇成立专班，专门负责人脉资源和招商引资信息的收集工作，充分利用各种社会资源，了解干驿在外创业人员的情况，重点了解北京、广东等地在中央企业和国家大中型企业工作的人员情况，并将收集到的信息及时上报。与武汉浩明建筑劳务有限公司签订3000万元投资建设商品混凝土项目，目前已签订投资协议和征地协议。与武汉一公司签订钢构生产、安装投资意向，前期投资6000万元。与湖北东铂置业有限公司签订城镇改造项目和工业小区道路建设项目，协议投资6000万元。
燃气春节期间工作总结篇六
领导高度重视，强调了加强节日期间党风廉政建设和廉洁自律工作的重要意义，要求全体职工按照要求，认真贯彻落实，通过进一步学习、宣传相关文件精神，加强教育，严格各项廉政制度，使全体干部在节日期间不出现任何违反党风廉政建设和廉洁自律规定的行为。
在放假前夕，组织全体人员，学习传达了县纪委《通知》精神，并重点强调严禁违反规定收送现金；严格执行公车管理规定，所有公车一律停在单位，严禁婚丧喜庆事宜使用公车；严禁领导干部用公款组织参与高消费娱乐、健身活动；严禁党员干部婚丧喜庆事宜大操大办，借机敛财；严禁用公款、公车出外旅游或接受下属单位邀请参与公款旅游；严禁单位之间用公款相互走访、相互宴请；严禁领导干部参与，特别是以形式收受财物；严禁借节日之机巧立名目滥发各种实物、津贴补贴、奖金等钱物。
采取四项措施严把节日廉政关。 一是认真学习关于节假日期间廉政建设的有关规定，要求全体职工要牢记行业宗旨，提高廉政意识，公开接受群众监督，一切以制度为准绳，守住廉政“防线”。二是大力倡导在公务交往中，严格执行各项廉政规定，坚决破除陋习，不搞相互送礼，主张通过工作、学习、生活中互相关心、互相理解来加深同事之间的感情，建立和谐、健康的工作、生活环境。三是厉行节约，倡导廉洁过节，严禁在节日期间用公款搞相互走访、相互宴请等活动，严禁利用节日巧立名目花钱，严禁违规违纪收受与行使职权有关系的单位和个人的礼品、礼金。四是加大监督力度，加强责任追究机制。对顶风违纪的严肃查处，并追究其责任。
通过以上措施，我公司党风廉政建设得到较好的贯彻执行，领导干部廉洁自律意识得到加强，未发现节日期间工作人员有违法违纪现象。
燃气春节期间工作总结篇七
一、 注重宣传，着力营造浓厚的节日氛围
教育系统各单位通过电子屏、乌审教育在线、宣传单等途径对春节期间的活动安排和节庆文化活动进行了大张旗鼓的.宣传。同时，各单位充分利用宣传栏、板报、宣传标语，积极开展春节文化宣传，弘扬春节优良民俗民间传统，倡导文明、节俭过年，进一步扩大了知晓范围，营造了浓郁的节日气氛。同时，要求各中小学组织广大师生积极参与活动，及时推广典型经验和做法，有效推进了各项活动顺利开展。
二、制定计划，合理安排，确保每位学生将此项活动落到实处
放假时，旗教育局要求各中小学根据单位和学生实际情况，有针对性的制定了活动计划，确定了活动办法，确保“我们的节日”主题教育活动全面、有序开展。
三、精心策划，丰富内容，弘扬中华民族优秀的传统文化
一是各中小学在春季开学初，以班级（年级、科室）为单位组织开展中华经典诵读活动，引导广大师生在诵读经典中接受传统文化的熏陶，弘扬和培育民族精神，进一步激发了广大师生爱党爱国爱社会主义的情感，树立了正确的道德观念和理想信念，促进了社会主义核心价值体系建设。二是组织开展向身边好人以及老教师、老党员、帮扶点贫困牧民拜年走访、慰问交流等活动，在为他们送去节日祝福的同时，切实帮助他们解决了生活中的一些实际困难。春节期间，全旗广大师生共向身边好人及老教师、老党员拜年1100余次。三是积极开展“关爱留守儿童，红红火火过年”主题志愿服务活动。寒假中，教育系统共关爱280余名留守儿童。四是开展做一个有道德的人“五个一”寒假社会实践活动。即：我当一天家（帮父母买菜、做饭、洗衣等）；为父母做一件事（洗头、洗脚、按摩等）；做一次志愿者（清除小广告、打扫街道、清扫楼道、拾捡白色垃圾等）；向自己的邻居和长辈拜一次年（表达感恩和祝福）；为身边的热心人制作一个新年贺卡（赞美他们关心人帮助人的善举）。广大中小学生在家长和老师的引导下，积极参与活动，既体验到了帮助别人的快乐，也收获了成长中的一份喜悦。
通过本次主题活动，丰富了我旗广大中小学生节日精神文化生活，培养和树立了认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统的思想观念，增强了对优秀中华文化传统的认同感和自豪感。
燃气春节期间工作总结篇八
春节期间，__乡党委政府认真贯彻落实国家和省安全生产法律、法规及国家、省、市、县有关政策、文件及会议精神，按照“横到边、纵到底、不留死角”的要求，牢固树立“安全第一”的思想，进一步加大对安全工作的力度。
在有证煤矿安全方面。全乡共有有证煤矿30对(生产煤矿21对，新建煤矿2对，技改未验收煤矿7对)，其中资源整合煤矿8对，朱家沟煤矿现已关闭。在管理上我乡主要是强化对《安全生产包保巡查监管制度》、《互纠互查制度》、《夜查制度》等规章制度的落实，同时进一步加强对煤管站的领导。经与县煤碳局充分协调，将煤管站人员分成两个检查组，分片区交叉检查有证煤矿安全生产，达到了每个煤矿白天检查每周最低2次;夜间检查每周最低1次，确保零点班的安全生产。乡副科级领导干部到煤矿巡查2次/月。对资源整合和发现有安全隐患的煤矿实行煤管站人员驻矿督促整改。
在打击取缔非法采煤窝点方面。包保领导每周带领乡、村干部白天拉网式巡查、排查不低于1次，夜晚重点巡查不低于1次，每周向乡安办报一次包保巡查周报表。各包村、包点人员每两天必须书面或口头向包保的乡领导汇报一次包保巡查范围内的巡查情况。包保的乡领导在组织巡查时，发现有安全隐患应立即采取措施进行处理，并及时将隐患及处理情况向分管安全的领导和乡政府主要领导通报。规定包村、包点的人员发现安全隐患应及时采取有效措施进行处理，若不能处理的立即向包村领导汇报。在巡查中，明确非法采煤窝点的土地户作为非法采煤窝点启封、反弹的监管责任人。玉马公路施工挖出的露头煤，实行施工标段、驻村工作队和村干部白天、晚上的巡查监管，由所在村作为民用煤供应给农户。对炸封、填封、砌封的非法采煤窝点实行登记、照相、立牌管理，并在标牌上标明“谁启封谁坐牢，监管责任人”等字样，村村建立了台帐，做到了“严、硬、狠”。元月份，共填、炸、砌封非法采煤窝点老井口12口，处罚盗采国家煤炭资源行为人员3人;因包保巡查工作制度落实不到位，有5名干部受到责任追究。
在道路交通安全方面。乡交管办配合县交警队、派出所坚持每天上路巡查，并建立巡查登记台账;在电三轮车外部印上“严禁载人”字样;加大对车辆超载和农用车、拖拉机、摩托车违法载人的监管，对不符合安全要求的车辆坚决禁止上路。在八道湾等危险路段设置永久性安全警示标志，树立路标牌11块，进行路检路查20次。
在烟花爆竹、民爆物品、非煤矿山和消防安全的管理方面。根据县的文件及会议精神，乡党委政府切实开展了烟花爆竹、民爆物品和消防安全专项整治活动，对煤矿企业、非煤矿山的民爆物品器材进行深入细致的检查;对非法销售和制造土火炮业主给予严厉打击，对在市场上销售的烟花爆竹、土火炮业主实行倒查制，对已取缔非法生产、销售的烟花爆竹和制造土火炮点进行定期复查;对全乡人口密集的村寨进行消防安全检查，以排查重大火灾隐患、消防知识宣传为重点，预防各类火灾群死群伤事故的发生。截止1月31日，取缔土火炮制作点4个，销售点2个，销毁黑火药15.5公斤，共没收制造土火炮银粉35公斤，纸筒2100个，硫磺55公斤，土火炮30000余枚，刑事拘留3人。
在森林防火、供电安全方面。按照县政府关于森林防火、用电安全的文件精神，乡森林防火指挥部组织护林员、各村综合执勤队对全乡森林防火工作进行全面巡逻，同时向群众进行宣传。供电所组织全体员工对全乡境内的高压、低压线路安全进行全面排查处理，确保农户用电安全。
危房校舍、食品卫生安全。结合本乡教育教学实际，两基办、各中小学组织开展学校危房校舍及防火设施安全检查;食品药品领导小组对全乡的餐馆、饮食店、食品加工点进行全面检查，确保春节期间安全。
在安全生产督查方面。全乡实行三级督查制，各包领导带领驻村干部对本村境内的安全生产进行检查，乡安全执法队对各村的安全生产工作检查情况进行督查，乡党委政府主要领导对乡安全执法队督查情况进行巡查。
燃气春节期间工作总结篇九
按照县委县政府及县安委会做好春节期间安全生产工作相关文件要求，我乡召开了开展20xx年春节期间安全生产大检查专题工作会议，成立了工作检查小组，由乡长李朝霞为组长，常务副乡长李效堂为副组长，乡安委会工作人员为成员的春节期间安全生产大检查工作小组。
结合我乡实际，制定了《xx乡20xx年认真做好20xx年春节期间安全生产工作开展节前安全大检查检查的通知》。通知明确了详细分工，检查时间、具体要求，做到措施到位、责任到人。
针对检查的重点行业和场所：重大危险源、人员密集场所、建筑施工工地、道路交通安全、危险化学品及易燃易爆场所、学校、医院等重点领域，要求各生产经营单位对照检查的内容，按照乡政府的统一部署，有针对性、有重点地开展检查。检查要认真、严格、细致，不留死角，对查出的隐患，要记录在册，形成档案并及时督促整改，不留后患。能当场整改的.当场整改，当场整改不了的，发出整改指令书限期整改，并安排部门、专人跟踪落实;对隐患严重的，要责令停业停产整顿。
要结合各自实际，加强对重点行业、重点企业、重点部位、重点环节和节日期间仍坚持生产的单位的安全监督管理工作，落实安全责任制，有效遏制各种事故的发生。要按照谁主办，谁负责安全的原则，采取切实措施，确保安全。严格落实值班制度，春节期间，各单位要安排专人24小时值班，并有领导带班。值班人员须于每天下午向乡安监办汇报当天的安全情况。
总之，我乡按照谁检查、谁签字、谁负责的原则，并按规定办理审批手续，认真落实安全生产大检查，确保春节期间无安全事故发生。
燃气春节期间工作总结篇十
今年是非比寻常的一年，因为管家小组于今年成立，并进行了第一个春节的vip接待。所谓养兵千日，用兵一时。在前期的一系列的准备工作中，我们进行理论和实践两方面的培训，双管齐下。尽管我们已做好充分的准备，但是此次接待任务之重，人数之多，时间之紧，还是给我们带来了严峻的考验。但在相关部门的大力支持以及全体管家成员同舟共济，齐心协力之下，终于圆满的完成了接待任务。
1、接待对象。
与其他酒店相比，因春节期间房价比平日涨了好几倍，能住得起别墅，无非是达官贵族。而海航酒店的接待对象则主要是以国家政要为主，与其他贵宾相比则多了几分神秘感及严肃性，同时也感觉到自己接待任务的巨大。
2、接待时间。
一般酒店的vip接待时间一般在一个星期左右，而海航集团的接待，一般至少在一个星期以上，甚至一个月左右。所以这是考验我们是否时时刻刻保持着热情，激情，以充沛的精力来接待的一个持续战斗力。
3、服务方式。
其他酒店，一般是以尊贵的服务方式。而对于本次接待中，我们经过细心的观察，发现这些vip比较倾向于热情，尊重的这种保姆式服务方式，从而也给我们以后的培训方向提供了一个好的方向。
4、涉及层面广。
与其他vip相比，一般是寻求安定，惬意，不被打扰，而海航的vip则是三天两头会有贵宾或老板拜访、举办宴请及小型会议等。从而加大了我们工作接待量及压力。
虽然接待工作已经结束，但是我们也深刻的认识到，接待工作还存在许多不足，管家小组的素质还有待提高，理论学习和培训要加强。在以后的工作中我们要不断创新，提升接待服务水平。
1、加强海航守则的学习，统一思想。
认真学习“海航同仁十条”弘扬积极进取，踏实细致的服务精神;勤奋敬业，务实求真的实干精神;周密思考，积极主动的创新精神。继续强化教育学习，以领导满意和贵宾满意作为追求和目标，引导管家小组进一步提高认识，端正服务态度，不断增强做好接待工作的自觉性和积极性。提高管家小组的修养，增强接待人员的责任心和大局意识。严明工作纪律，艰苦奋斗、促进接待人员尽职尽责地做好每一项接待工作。
2、加强管家队伍的建设，提高管家小组的素质。
接待工作能不能做好，关键在一支素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛和勤恳吃苦耐劳、有责任心、甘心热情奉献的接待工作人员队伍。因此，我们要加强理论学习与技能学习相结合的方式，把提高素质的作为首要环节来抓，在理论方面，重点学习海航同仁十条等;在技能方面，着重学习提高了做好接待工作的能力。对别墅的客房设施布置、管家内部管理等工作进行定期检查，发现问题及时提出改进意见。对客房物品摆放、点餐技能、接待礼仪礼节、文明用语等环节都进行指导，提出具体要求，加强规范引导，不断增强综合素质。同时建议加强人才培训和储备工作，对有潜力和责任心的楼层服务员进行规范培训，认真指导、全面锻炼，为管家小组储备一批有责任心的高素质接待人员。
3、突出个性化服务，实行细微化服务。
我们要根据贵宾的生活习惯和服务过程中发现的新情况，及时调整满足客人个性化需求，为贵宾提供优质、个性化的服务。在接待工作中，从礼仪服务到“一对一”的引领、客房、餐饮服务，做到“由规范服务到用心服务”。抓接待工作方法创新，在不断提高接待工作质量上实现新突破。
4、抓基础建设，搞好后勤服务工作。
在接待标准、接待用品等方面严格控制，实现热情服务与勤俭节约的有机结合。规范档案工作，积累接待资料。把获得的重要来宾个人信息，及时进行记录和整理一并建档进行保存管理，丰富接待工作资料。同时组织大家一起来学习，搭建起相互交流经验、沟通信息、促进工作开展的平台。凝聚起接待工作的整体合力，形成了上下贯通、协调一致的接待体系。
回顾这半个多月的接待经历，我感触颇多。这一次的接待不仅为我的接待生涯增加了如花的一笔，也丰富了我的人生阅历，树立起新的人生观和价值观，我会珍惜海航赋于我的这一笔财富，并充分把它运用到以后的工作中。