最新供电所个人工作计划 供电所员工工作计划(五篇)

心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

前台工作心得体会篇一

一、2月份工作小结

1、根据工作安排，2月份，本班组就业扩报装、供电质量、供电服务等方面开展了损害客户利益的突出问题自查自纠工作，未发现损害客户利益的突出问题。

2、2月份，本班组在综合管理、营销服务、企业文化等方面开展了供电所管理问题排查工作，及时将自查出来的问题上报本所。

二、3月份工作计划

1、完成对损害客户利益的突出问题的自查与整治工作。

1）自查发现未每日召开晨会，需按公司要求落实相关文件的及时传达。

2）营销系统应用中的业扩报装与系统录入时间不一致，需要进行了重点排查和整改。

3）下班后售电机器、验钞机、扩音器等存在未关机问题，这使供电所自用电存在浪费现象，需即刻整改，下班后责任人关闭营业场所内（除监控外）的所有机器。

4）“员工考勤签到表”上存在国网标识使用不规范现象，4月份的签到表格应予删除。

5）联合维护班义务为镇敬老院提供供电维修服务，并采写通讯。

6）完成所领导交办的其他工作。

前台工作心得体会篇二

组 长：刘文生

成 员：孙维国 何春霞 王怀强 杨伟 赵玉莲 原爱香

二、秋季安全大检查工作方案：

1、认真做好秋季安全大检查的组织、领导和协调工作，成立工作小组，加强对秋季安全大检查工作的领导，每项检查工作要落实责任，要有计划、有安排、有落实、有检查、有总结、有考核。检查工作要形成检查-整改-复查闭环管理，切实把秋季安全大检查工作抓深、抓细、抓实。

2、本次秋季安全大检查工作本着“谁检查、谁负责”和自查、自纠、自我提高的原则，对每个检查项目明确责任人。结合秋季检修、预试工作，与安全性评价存在问题专项整治、“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控、安全生产“反违章”等活动相结合，及时发现和消除安全生产隐患，重点治理管理违章、装置违章，坚决杜绝行为违章。

3、结合隐患排查治理发现的问题，要逐项核实整改措施是否逐项落实，对未按计划完成整改的项目，要查找原因，落实责任，限期整改。核查结果要经本单位安全第一责任人签字审核后，汇总上报。

4、本次秋季安全大检查，按照单位安全第一责任人带队检查的方式进行。检查工作首先要组织自下而上自查，再由局对本单位秋季安全大检查工作开展情况进行督查。

5、以《新疆电力公司秋季检修作业风险管控重点措施十二条》落实情况为重点，同时结合矛盾排查和隐患治理、安全性评价存在问题专项整治工作对照完善秋季安全大检查大纲，确保检查不留死角。

6、检查要重在发现和解决问题，对检查中发现的问题，要及时制定整改措施和计划，落实责任人，落实资金，限期整改。确实因故不能及时整改的，要采取相应的防范措施和制定事故处理预案。对影响设备安全运行的重大缺陷，要及时上报精河供电局。

7、今年秋季安全检查工作，时间安排为9月18日至10月30日。要按照局总体部署及时安排秋季安全大检查工作，9月25日前以书面盖章和电子邮件形式上报本单位秋季安全大检查工作方案。于10月20日前上报精河供电局秋季安全大检查工作总结。

前台工作心得体会篇三

20__年，我所的安全生产管理工作，在上级部门、局党委和局安全第一责任人的正确领导下，所长的带领下，我所的全体干部职工，齐心协力，团结合作，认真贯彻执行吴电安5号文件，局关于安全生产管理的工作计划指示，坚持“安全第一、预防为主”的方针，狠抓安全生产责任制，“两票三制”以及有关安全规章制度的落实和设备安全隐患的整改，积极开展多层次、多形式的安全活动，在全体干部职工的共同努力下，顺利完成了局下达的各项安全生产指标，实现了全年安全工作目标，取得了可喜的成绩，安全生产局面稳定，为顺利开展各项经营活动奠定了良好基矗为巩固20__年安全生产管理的工作成果，争取更大的进步，实现新一年的安全生产目标，特制定20__年我所安全生产管理工作思路。

一、20__年安全生产管理工作指导思想和安全生产管理目标

1、安全指导思想：

坚持安全生产是电力企业的永恒主题，坚持“保人身、保电网、保设备”的原则，坚持“预防为主”的方针，坚持以人为本，教育提高的宗旨，狠抓三个到位（安全生产责任人到位、安全直接责任人到位、专责及班组长到位）；重点加强九项管理（“二票三制”管理、两措管理、班组管理、施工现场管理、安全工用具管理、消防设备管理、配电线路及保护区管理、低压配网管理、交通安全管理）。全面落实各级管理人员安全责任制，认真贯彻执行南方电网公司“三规定”（《安全生产工作规定》、《安全生产监督规定》、《安全生产奖惩规定》）。夯实安全生产管理基础，确保安全生产目标的实现。

2、生产管理工作的中心和目标

安全工作中心：保人身、保电网、保设备、增效益。

安全工作目标：

控制轻伤和障碍，重伤和人身伤亡事故为零；

人为责任的大面积停电和重大设备损坏事故为零；

重大火灾事故和负同等及以上的重大交通事故为零；

配网线路跳闸事故率小于x次/公里。年实现三个100天无考核事故安全记录；力争全年无责任考核事故安全记录。

二、工作内容

负责制10kv及以上配网的规划、建设、安全运行、维护检修和电力设施的保护。

负责供电区域分级漏电保护装置的检测和维护管理；

负责供电区域安全用电的宣传普及和客户用电的安全管理；

负责对本所人员安全知识、技术技能的培训和安全生产业绩的考核。

三、工作要求

安全生产管理的基础工作。主要内容如下：

1）坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度。

2）建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责。

3）建立健全安全生产规章制度，定期组织安全活动。

4）建立健全安全生产管理的各种技术资料、台账、记录，按规定及时编报反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。

严格界定设备的产权分界点，依产权归属明确各方的安全责任。

1）配电线路名称和杆塔编号。

2）配电台区的名称和编号。

3）相位标志。

4）线路开关、刀闸的调度名称及编号。

5）变压器、电容器、电缆端头、杆上开关和刀闸、户外配电箱（柜）以及配电设备经过特殊地段的警示牌。

对供电区域内设备管理分工明确，责任到人。并按照有关规程要求开展设备的巡视、检查、试验、维护和检修。对设备缺陷要做好记录，并按缺陷等级，分类处理。

根据《用电检查管理办法》的规定，定期或不定期地对供电区域的客户安全用电情况进行检查。对检查中发现的问题应以书面形式通知客户，并督促限期整改。

按照《漏电保护器农村安装运行规程》的要求，定期或不定期对各级漏电保护器进行巡视、检查、测试、维护，保证各级漏电保护器的安装率、投运率、正确动作率达到部颁标准的要求。

加强配电网电压管理，采取措施提高电能质量。一般客户端电压合格率要达到底95%以上。

加强设备的负荷管理，防止设备过负荷运行和三相负荷严重不平衡运行。

宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》等法律法规和电力行业的规章制度，做好电力设施的保护和安全用电知识的普及工作。

1）工作票、操作票应按月统计，妥善保管。“两票”合格率应达到100%。

2）供电所工作负责人、工作许可人、工作监护人由上级部门组织培训、考试、并发文公布。

按“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管”的三十二字原则，搞好安全工器具的施工工具的配备，检验、使用和保管。

根据设备状况和检修计划，编制备品备件的计划，并进行择优选购，分类存放，妥善保管。

发生生产和电网触电伤亡事故，应及时报告上级部门并立即组织事故处理。

1）坚持“三不放过”的原则，协助上级部门搞好事故的调查、分析、处理和上报。

2）尽快查出事故地点和原因，消除事故根源，防止事故扩大。

3）尽量缩小事故停电范围和减少事故损失，对已停电的用电客户尽快恢复供电。

贯彻安全生产重奖重罚规定，制定出明确的安全生产考核细则，对在安全生产中做出显著贡献的集体和个人给予奖励；对严重失职，违章作业、违章指挥造成事故者给予处罚。

总之，在新的一年里，我所认真组织贯彻学习，并围绕我局制定的20__年度安全生产目标和措施，紧密结合本所的实际情况，制定我所的安全管理工作计划，并组织实施，以确保我局全年的安全目标完成。

前台工作心得体会篇四

20xx年，我所的安全生产管理工作，在上级部门、局党委和局安全第一责任人的正确领导下，所长的带领下，我所的全体干部职工，齐心协力，团结合作，认真贯彻执行**电安[20xx]5号文件，局关于安全生产管理的工作计划指示，坚持“安全第一、预防为主”的方针，狠抓安全生产责任制，“两票三制”以及有关安全规章制度的落实和设备安全隐患的整改，积极开展多层次、多形式的安全活动，在全体干部职工的共同努力下，顺利完成了局下达的各项安全生产指标，实现了全年安全工作目标，取得了可喜的成绩，安全生产局面稳定，为顺利开展各项经营活动奠定了良好基矗为巩固20xx年安全生产管理的工作成果，争取更大的进步，实现新一年的安全生产目标，特制定20xx年我所安全生产管理工作思路。

1、安全指导思想：坚持安全生产是电力企业的永恒主题，坚持“保人身、保电网、保设备”的原则，坚持“预防为主”的方针，坚持以人为本，教育提高的宗旨，狠抓三个到位{安全生产责任人到位、安全直接责任人到位、专责及班组长到位};重点加强九项管理{“二票三制”管理、两措管理、班组管理、施工现场管理、安全工用具管理、消防设备管理、配电线路及保护区管理、低压配网管理、交通安全管理}。全面落实各级管理人员安全责任制，认真贯彻执行南方电网公司“三规定”(《安全生产工作规定》、《安全生产监督规定》、《安全生产奖惩规定》)。夯实安全生产管理基础，确保安全生产目标的实现。

2、生产管理工作的中心和目标

安全工作中心：保人身、保电网、保设备、增效益。

安全工作目标：

(1)控制轻伤和障碍，重伤和人身伤亡事故为零;

(2)人为责任的大面积停电和重大设备损坏事故为零;

(3)重大火灾事故和负同等及以上的重大交通事故为零;

(4)配网线路跳闸事故率小于0.15次/公里。

(5)实现三个100天无考核事故安全记录;

(6)力争全年无责任考核事故安全记录

(1)负责制10kv及以上配网的规划、建设、安全运行、维护检修和电力设施的保护。

(2)负责供电区域分级漏电保护装置的检测和维护管理;

(3)负责供电区域安全用电的宣传普及和客户用电的安全管理;

(4)负责对本所人员安全知识、技术技能的培训和安全生产业绩的考核。

(1)安全生产管理的基础工作。主要内容如下：

1)坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度，工作计划《供电所全年工作计划》。

2)建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责。

3)建立健全安全生产规章制度，定期组织安全活动。

4)建立健全安全生产管理的各种技术资料、台账、记录，按规定及时编报反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。

(2)严格界定设备的产权分界点，依产权归属明确各方的安全责任。

1)配电线路名称和杆塔编号。

2)配电台区的名称和编号。

3)相位标志。

4)线路开关、刀闸的调度名称及编号。

5)变压器、电容器、电缆端头、杆上开关和刀闸、户外配电箱(柜)以及配电设备经过特殊地段的警示牌。

(4)对供电区域内设备管理分工明确，责任到人。并按照有关规程要求开展设备的巡视、检查、试验、维护和检修。对设备缺陷要做好记录，并按缺陷等级，分类处理。

(5)根据《用电检查管理办法》的规定，定期或不定期地对供电区域的客户安全用电情况进行检查。对检查中发现的问题应以书面形式通知客户，并督促限期整改。

(6)按照《漏电保护器农村安装运行规程》的要求，定期或不定期对各级漏电保护器进行巡视、检查、测试、维护，保证各级漏电保护器的安装率、投运率、正确动作率达到部颁标准的要求。

(7)加强配电网电压管理，采取措施提高电能质量。一般客户端电压合格率要达到底95%以上。

(8)加强设备的负荷管理，防止设备过负荷运行和三相负荷严重不平衡运行。

(9)宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》等法律法规和电力行业的规章制度，做好电力设施的保护和安全用电知识的普及工作。

1)工作票、操作票应按月统计，妥善保管。“两票”合格率应达到100%。

2)供电所工作负责人、工作许可人、工作监护人由上级部门组织培训、考试、并发文公布。

(11)按“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管”的三十二字原则，搞好安全工器具的施工工具的配备，检验、使用和保管。

(12)根据设备状况和检修计划，编制备品备件的计划，并进行择优选购，分类存放，妥善保管。

(13)发生生产和电网触电伤亡事故，应及时报告上级部门并立即组织事故处理。

1)坚持“三不放过”的原则，协助上级部门搞好事故的调查、分析、处理和上报。

2)尽快查出事故地点和原因，消除事故根源，防止事故扩大。

3)尽量缩小事故停电范围和减少事故损失，对已停电的用电客户尽快恢复供电。

(14)贯彻安全生产重奖重罚规定，制定出明确的安全生产考核细则，对在安全生产中做出显著贡献的集体和个人给予奖励;对严重失职，违章作业、违章指挥造成事故者给予处罚。

四：时间安培----我们将会根据每月的具体情况合理安培。

总之，在新的一年里，我所认真组织贯彻学习，并围绕我局制定的20xx年度安全生产目标和措施，紧密结合本所的实际情况，制定我所的安全管理工作计划，并组织实施，以确保我局全年的安全目标完成。

前台工作心得体会篇五

为了确保各类设备可靠、经济运行，深入有序地开展用电检查工作、有力地打击盗窃电力设施和窃电行为、规范用电秩序，切实为市场开拓增供增效创造良好的供用电环境，提高企业经济效益，特制订用电检查工作计划。

一、用电检查的工作重点

（一）一般性检查

3.检查客户电气设备的各种连锁装置的可靠性和防止反送电的安全措施；

5.检查客户操作电源系统的完好性；

6.检查供用电合同及有关协议履行的情况；

7.检查电能计量装置及运行情况，检查计量配置是否合理；

8.检查电力负荷管理装置、调度通讯装置等安全运行状况；

9.检查受电端电压质量；

11.督促客户对国家明令淘汰的设备进行更新或改造；

12.检查客户供电专线的完好性；

14.检查客户各种规章制度及管理运行制度执行情况；

15.检查客户反事故措施落实情况；

16.对零度客户进行抽检，核实用电情况；

18.检查进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全措施；

19.检查电力设施保护的相关制度落实情况；

20.法律规定的其它检查。

（二）专项检查

1.特殊性检查：各级政府组织的大型政治活动，须确保供电，对相应范围客户进行专门用电检查。

2.季节性检查：按每年季节变化对客户设备进行的安全检查，如防污检查、防雷检查、防汛检查、防小动物检查等。

3.事故性检查：客户发生电气事故后，对客户设备进行全面、系统的检查。

7.专项检查是否按程序及相关规定在计划停电、检修停电和其他停电时通知用电客户，并做好了解释、宣传工作。

二、检查周期

2.对低压非居民客户、动力客户集中年检查不少于两次；

3.对居民照明客户根据各配变台区线损完成情况合理安排检查时间和检查次数，集中检查年不少于一次。

三、用电检查工作要求

1.检查人员要认真履行《电力法》所赋予的职责；

2.检查工作必须由两人或两人以上进行；

3.用电检查工作中要注意安全，防止发生人身伤害事故；

4.用电检查必须持有相关领导签发的《用电检查工作单》；

5.现场检查中必须做好《用电检查现场工作记录》；

6.用电检查过程中严禁出现“通风报信”等情况。

四、落实措施

2.要建立完善用电检查工作的各项制度，落实工作方案；

4.在本年度12月10日前总结上报用电检查工作总结报告。

前台工作心得体会篇六

一、安全生产方面：

1．继续抓好职工安全思想教育及培训工作，从要我安全，专变为我要安全。

2．抓好施工现场安全管理，严格执行一规两卡，杜绝各类违章现象发生。

3．抓好设备、线路的巡视检查力度，发现问题及时处理，将事故消灭在萌芽状态。

4．抓好0.4kv末端安全管理，对不合格的设备、线路应立即更换，决不将就凑合，为安全供电夯实基础。

二、应销管理方面：

1. 加大电能表、ct、pt的更换力度，为公司增效，降损打下坚定基础，10kv线损达到7.4%，0.4kv线损达到10%。

2. 实行跟班抄表，做到抄表到位、收费到位、不估抄、漏抄。

3. 加大临时用电管理工作，防止电量、电费流失。

4. 加大电费回收力度，确保每月电费按时结零。

三、电网建设方面：

对各村的电网运行情况进行摸底，对人口多的的村，电压过低的村，进行布点，是用户用上放心电，使电压合格率达到标准要求。

四、优质服务方面：

1. 加强“96789”保修服务工作，做到有呼必答，有报必修，修必及时，修必修好。

2. 抓好营业大厅服务工作，实行无周休日制度，做到文明用语，礼貌用语，业务咨询保修方面的客户应做到耐心、细心，上班时同一着装，并挂胸牌，为公司树立良好的形象。

3. 认真听取用户反馈意见，并虚心接受，及时改正，为企业稳定健康发展夯实基础。

五、劳动纪律方面：

1. 加强供电所值班，严禁单人值班，托岗现象的发生，以经发现按公司有关规定进行处理。

2. 严格执行派工单制度，坚决杜绝自有化思想。

3. 严格上下班时间，如迟到、旷工、病假等不按规定办理手续的将按公司有关规定进行处理。

六、加强供电所资料管理，将按要求建立好电子版资料，为创建规范化供电所夯实基础。

总而言之，说得好不如做的好，在新的一年里我所将按公司

的要求，不断开拓创新，力完成公司下达的各项指标，为公司的发展奠定良好的基础。

戚氏供电所

20__年12月29日

前台工作心得体会篇七

认真贯彻国网公司、省、市公司决策部署，全面落实深化改革、强化创新新要求，以安全稳定和优质服务为基础，以同业对标为统领，坚持依法从严治企，全面强化管理提升，务实求真，竞位争先，为实现“争排头、创一流”目标而努力奋斗。

（二）主要目标

安全生产目标：实现三个百日周期，圆满实现安全年目标。不发生五级及以上人身事件；不发生六级及以上电网、设备、质量事件；不发生一般及以上火灾事故；不发生七级及以上信息系统事件；不发生本单位负同等及以上责任的重大交通事故；不发生其他对公司和社会造成重大影响的事件；不发生人员责任的优质服务事件；不发生市公司查处严重违章和省公司查处一般违章事件。

企业经营目标：售电量28.8亿千瓦时，售电均价（含税）705.29元/千千瓦时，电费回收率100%，线损率6.20%，边际贡献完成市公司下达目标。

电网建设目标：如期完成上级下达的主网、农网投资建设项目。

优质服务目标：固化“大服务”理念，服务调度体系和服务支撑体系形成常态运行机制。基本实现客户投诉零属实率，供电服务“十项承诺”兑现率达到100%，政风、行风、社会满意率在市直单位排名中保持先进行列。

同业对标目标：综合排名力争进入省公司前三名，重要指标争创全省一流。

供电质量目标：城市综合电压合格率达到99.993%，城市、农网供电可靠率完成市公司下达的年度考核目标。

党风廉政建设：机关及科级以上领导干部不发生违纪违法问题；不发生瞒案不报、压案不查或责任追究不到位的情况；不发生违反中央八项规定等影响和损害公司形象的党风廉政事件；行风评议实现“保三争一”。

（三）重点工作安排

1、持之以恒加强安全生产

以“精益安全管理”活动为主线，贯穿全年工作始终。突出“三坚持”、落实“三到位”、实现“三提升”。

进一步强化各级人员责任意识。要高度认识安全生产的重要性，正确处理好安全与发展、安全与效益、安全与质量的关系，进一步强化责任意识、风险意识和忧患意识，做到警钟长鸣、常抓不懈。要严格贯彻落实新《安全生产法》、《国家电网公司安全职责规范》，切实履行安全职责。要务必长期坚持“严抓严管”，在任何时候都必须做到“严”字当头，严抓现场、严管人员、严控风险、严格过程，全面提升生产人员管理能力、安全素质、技术水平。

进一步强化监督体系效能的发挥。鼓励部室和班组自查自纠，对各级各类人员每月稽查次数进行详细规定，定期对各部室、班组自查自纠、分析整改处罚的情况进行检查和通报，实现从“被动稽查”向“主动自查”的转变。统一稽查标准，实施安全稽查差异化。坚持专项监督，深入质量监督。强化安全生产分析考核、奖励，严格按照“四不放过”原则，分析违章发生的原因和违章背后的管理问题，继续坚持周通报制度，坚持开展季度班所安全生产过程评价工作及“明星工作负责人”、“明星把关人”评选。

进一步强化“大安全”体系建设。规范基建安全管理，严格施工现场安全管理，落实“三大措施”编制、审查要求，现场严格按照“三大措施”组织施工；强化工程建设质量管理，对隐蔽工程、特殊试验应进行旁站验收，实现基建工程“零缺陷”移交；规范营销安全管理，严格落实业扩工程安全管理要求，加大对营销业扩、集抄作业现场的安全稽查，加强高危重要客户安全管理，加大用电安全隐患排查力度，加强对用户故障出门的分析和考核；规范信息安全管理，进一步加大对信息安全的稽查力度和考核力度。打击违规外联，特别是加强供电所信息安全管理。同时，规范交通安全管理，规范外聘施工队、集体企业安全管理，规范安全保卫和消防管理。

2、持续提升生产管理水平

落实设备主人制度，切实提高设备管理水平。充分发挥明星设备主人带头作用，扎实开展设备运维管理，继续加强各所周生产协调例会和设备主人评设备活动质量评价工作，采取“抓两头、促中间”激励模式，对优秀班所进行奖励、落后班所进行考核，促进配网生产管理提升；深化开展生产运维工作质量稽查，不间断地查问题、督整改、积经验、促提升；采用巡视与消缺相结合方式建立缺陷库，明确设备主人对发现问题的处理措施和时间，督办问题整改。

精心组织排查诊断，务实开展“低电压”综合治理。按照“低电压”常态化综合治理工作要求，制定年度计划；强化低压业扩报装接入管理，严格执行配网公变台区四级负荷预警和“低电压”台区负荷接入技术原则，增加业扩查勘环节中电压测量工作并严格把关；力争在20__年完成200个低电压台区和柏铃线、文和线等4条线路svr馈线自动调压器的安装和投运工作，切实改善农配网电压质量。

做细做实专项工作，力求专业管理精益求精。输电专业持续抓好输电线路“六防”，推进“主题巡视月”活动，扎实开展线路防雷治理，全面落实属地化协同管理工作；调度专业抓好“三种方式、三项分析、三项协同”，密切跟踪电网变化、分析事故风险、优化电网运行方式、统筹安排计划检修；变电运维专业围绕“五防一保”开展工作，加强防误装置管理、深入推进变电运维一体化工作；变电检修专业提高检修专业化巡视质量、强化技术监督，着重分析和决策，提升检修工艺及故障处置能力；配电专业切实开展配网综合整治工作，着力解决电压低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供电可靠性低等突出问题。

3、科学提升电网规划与建设

强化工程组织管理。加强业主项目管理，明确业主项目部与中标施工单位的责、权、利关系，业主项目部对项目建设的全过程规范化管理全面负责。认真做好农网改造重点环节的过程管控，严格控制工程变更管理。加强里程碑节点计划管理，认真落实里程碑进度计划，进一步细化责任目标，加大对工程关键节点执行情况的跟踪与考核，实行周进度通报、月进度考核管理，确保全年建设项目顺利竣工投产。加强施工单位管理，特别是加强对施工队伍的安全监管和施工纪律管理，掌握施工单位及时足额发放民技工工资，严禁出现拖欠、截留现象。加强施工质量、工艺的管理，要以“所有工程实现达标投产，优质工程率达到85%以上”为目标，努力打造精品工程，争创国网“百佳工程”。加强竣工验收、工程结算和决算管理，严格按照“竣工一个、验收一个、结算一个”的要求执行到位，确保工程量属实，资料及签证准确，工程移交不留隐患。

强化配网运行评估工作。根据配网概况、变电站及电源分析、配网现状分析（包括10千伏配网分析、台区配电变压器及设备分析、低压配网分析、计量装置分析和农配网智能化分析）配网存在的主要问题、20__—20__年期间配网规划建议、农网改造投资规模与效益分析和理论指标结论等九个方面编制配网运行评估报告。结合配网运行评估报告、低电压问题整治、安全隐患等，按照项目轻重缓急进行优先排序，提出20__—20__年配网建设规划项目，并形成配电网规划运行评估报告送审。

强化工程造价管理。进一步规范合同管理和造价管理流程，提高工程造价控制能力。从设计源头开始，技经人员必须根据设计编制说明，结合实际进行概算编制。加大施工预算及工程结算的过程管控，细化工程结算，规范费用计列，实现量准价实；加大设计变更和签证管理力度，确保相关费用的规范使用。

同时，坚持依法开工，加强对农网改造工程的风险管控，防止吃拿卡要、二次转包、搭车收费等违规违纪现象的发生，严防以工程名义套取资金项目。

4、提升营销管理质量

一是以营销服务全口径内部同业对标为中心，确保公司营销服务指标实现持续改进和显著提升。围绕“强管理、增效益、优服务”的目标，以内部对标为抓手，切实强化专业管控力度，建立健全“诊断分析—管理提升—再分析—再提升”的持续改进模式，做到“过程与结果并重、管理与指标提升”，确保同业对标名列市公司前茅。加快推进营销业务城乡“同质化”管理，实施《20__年供电所营销业务内部同业对标绩效考核办法》，把供电所各级管理层关注度聚焦到对标主线上来，最终实现城乡营销业务管理专业化、业务流程标准化、营销指标先进化的一体化管理格局。重点分析短板指标造成原因，规范作业流程、积极整改异常数据、强力推行“负控”及“费控”技术、完善电话号码收集、解决停复电成功难题等，逐步提升部分指标落后局面，真正实现营销管理的持续改进和对标指标的显著提升。

二是以线损管理为主线，创造营销经营效益。明确公司线损管理各级责任，建立线损定期分析、限时处理、重奖重罚工作制度。实施台区关口逐步由公司统一管控，有效利用采集系统远程监控分析线损情况、分析用户用电异常情况，找到台区降损及反窃查违的突破口，有针对性的、强制性的开展高损线路和台区的综合分析、治理，重点向异常线路、专变客户开展用电检查、反窃查违行动，确保公司全年线损目标完成，有效提升公司经营效益。

三是以集抄改造为重点，抓好营销支撑建设。20__年低压集抄建设计划改造671个台区，80327户，将大瑶、永安、镇头、永和所全覆盖改造。20__年将以台区为项目单位，坚持“建设一个台区，验收一个台区，结算一个台区，投运一个台区”，制定详细的施工管理方案，细化安装进度计划，倒排工期，高标准、高质量的完成建设任务。

四是以营销服务反违章为抓手，深化营销过程管控。要借助三大营销信息平台，根据系统远程监控结果积极开展各种异常数据的现场稽查，重点打击估抄、漏抄、代抄、线损数据弄虚作假、定比定量和电价执行不到位等违章行为。要强势推进营销业务整冶活动，通过问题的查出及整改，重点规范抄表、收费、线损、计量、业扩等各专业业务操作及服务行为，要督促各供电所建立自查自纠、互助互防的常态机制和工作体系，营造严抓严管工作氛围，从源头上有效防范违章风险。

五是以强化采集监控职能为突破，促进关键指标提升。要积极搭建监控平台，建立“两级监控、分级维护”运维管理体系，完善监控管理制度，规范设备运行维护工作，确保采集系统稳定、高效运行；要加强营销系统与生产系统的对接和资料统一，确保采集系统线损建模及在线监测系统的数据真实性；要实现采集成功率99.5%、台区线损合格率80%、自动抄表结算率等各项指标，持续推进用电信息采集系统深化应用，切实发挥用电信息采集系统的技术支撑作用。

六是将生产设备主人制，引入计量资产管理，全面落实“四化”管理要求。要借鉴生产设备主人制，着手明确库房表计、低压用户计量装置、专变、台区关口表和采集终端的设备主人。重点针对目前资产管理较为混乱的情况，严格按照“资产管理项目化、资产流转实时化、库房盘存常态化、报废处置时限化”要求，落实计量设备主人制中监控、运行、维护的职责。配合营配贯通工作，继续开展资产清理工作和运行电能表清理工作，摸清设备“家底”，将设备主人制落实到计量资产“四化”管理之中。

5、切实提升服务品质

拓展服务渠道。要加快农村“村村有缴费网点”建设，推行银行代扣方式，加强缴费终端运维管理，逐步取消自营收费网点，全面推广邮政网点代收，真正打造方便、快捷的“十分钟缴费圈”。健全“台区经理制”，分解服务指标，通过微信公众服务平台、短信互动平台、台区客户及企业qq群等组成的多维服务渠道，主动推送电费查询、停电查询、业务咨询、故障报修等服务项目，减少95598话务诉求。加强窗口建设。开展流动红旗评比活动，开展窗口服务“明察暗访”，定期通报暗访情况，落实问题整改“回头看”机制，形成“严抓严管”高压态势，杜绝窗口服务投诉；开展窗口环境、行为、设施及内务规范化培训及整顿，全面贯彻国网及省公司新标准，实现所有营业窗口“服务好”、“功能全”、“业务强”的目标。缩短服务时限。重新明确业扩环节职责，理顺内部业务联系，减少不必要环节流转及业务沟通，进一步缩短业扩服务时限；加快故障处理反应速度，整合现场服务职能，减少故障判断重复环节，进一步缩短计量故障处理时长；加强复电值班管理，实时监控客户缴费情况，及时排查系统故障，进一步缩短欠费复电时长。提升服务指标。要更进一步强化服务指标的管控，建立指标问题“说清楚”制度，将服务投诉、客户不满意、业务占比、业务退单等影响指标问题都纳入严抓严管范筹，深入分析影响指标的原因，建立有效防范措施。

6、全面提升农电管理水平

贯彻落实省、市公司工作要求，全面开展“两个提升”工作。一是进一步加强作风建设工作。进一步加强供电所员工劳动纪律管理、廉政作风管理，对供电所财务透明、物资采购、工资发放等做到严格控制。进一步规范供电所“三重一大”的执行，对重大决策、重大人事变动和财务运用做到透明、公开，规避管理风险。二是继续推进“供电所管理提升”工作。20__年是管理提升的收官年，农电、生产、营销各部门配合，对供电所业务方面的工作进行督办，确保管理提升四年目标全面实现。三是落实农电全员绩效考核工作。通过在工业园供电所的积分制试点，全面推广农电积分制绩效考核。指导供电所完善所内绩效积分细则，确保积分统计结果的科学性和可操作性，能合理地按积分多少进行工资分配。四是积极开展农电培训。按岗位需求继续组织青工培训和各类专业培训。配合市公司完成生产岗位轮训。通过开展业务知识竞赛来激励员工主动学习和检验培训效果。

7、进一步提升企业管理

稳步推进绩效管理。在市公司的统筹安排下，按照“三全”管理要求，加快建成全员绩效管理体系及部室负责人业绩考核体系。加大业绩考核、评价结果与薪酬分配、评先评优、人才选拔等方面的应用，以公平公正的绩效手段，为公司发展注入活力。深化预算“精益化”。全面推动资金管理标准化，针对各业务部门以及各线财务人员提出各项目财务操作规范，充分遵照财务管理的新政策以及变化，彻底防范企业经营管理的风险，从而达到依法治企的管理要求。抓好全面风险管理与内控建设，持续深化财务稽核监督，提高风险管控水平。深化同业对标。适应对标体系变化，强化管理、优化流程，对跨专业难点问题主动配合协调、加强沟通，及时分析、诊断各项指标，持续巩固、提升潜力、攻关弱势，实现排头争先目标。加强集体企业内控管理。做好电力建设工程成本核算及工程款回收工作。切实加强外部联系，促进内部激励。主动服务，把大工程做优，小工程做精，以服务和质量争市场，全面完成经营目标任务。

8、持续强化作风建设

一是继续加强劳动纪律、窗口服务、车辆管理、办公纪律等各领域的明察暗访和专项督导检查，查作风、摆问题、严整改、树新风。公司领导班子将带队下班所开展检查，检查结果纳入绩效考核和部室综合评价，对于屡查屡犯的，将对部室负责人进行诫勉谈话。二是扎实开展20__年度供电所规范管理专项督察巡视，争取工作早启动、早完成，范围全覆盖、全整改，问题早发现、早防控，深入一线掌握情况，杜绝违纪违法情况发生。三是强化机关建设。营造各管理部室高效执行、服务优质的良好氛围。各管理部室要充分发挥主观能动性，将思想和行动统一到干事、创业上来，自觉落实工作要求，杜绝“自转”、“反转”、“不转”。要提高管理水平和决策能力，重点提高服务基层的意识，增强工作前期评估和适时指导，不能简单交办工作，不想办法，不解决实际困难。四是持续加强公务用车、办公用房的管控，确保不发生违规违纪事件。

前台工作心得体会篇八