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化工工作总结和工作计划篇一
实施素质教育，营造全社会关心、支持教育发展的良好氛围，让每一位学生健康和谐地发展，提高教育质量，真正做到因材施教。本学期，我将一如既往地进一步做好潜能生的转化工作。
1、力争潜能生转化面达到80%。
2、培养后进学生树立远大的理想。
3、养成良好的学习习惯和行为习惯，有一些适合个人的学习方法。
潜能生的特点主要表现为：
1、自卑感强。潜能生由于各方面较差，受到批评较多。父母的训斥、怒骂，同学的讽刺、挖苦，加上某些教师的“另眼相看”，使他们感觉低人一等，进而自暴自弃。
2、逆反心理较强。因为深感别人对自己的轻视，潜能生的言行。例如，认为不做作业是“勇敢”，向老师反映情况是“出卖朋友”。他们在处理同学关系时重感情、讲义气。在日常道德行为上言行不能统一。
潜能生的形成，固然与家庭、社会和学生等因素有关，但与教师的教育思想、教育态度和方法更有直接的关系。正如苏霍姆林斯基所说：“教育才能的基础在于深信有可能成功地教育每个儿童，我不相信有不可救药的儿童、少年或男女青年。”事实上，潜能生也有其长处和闪光点，教师应该也能够做好每一个潜能生的转化工作。
1、动之以情，消除戒备心理。
消除戒备心理的唯一途径，是教师对潜能生要爱得真，爱得深，将严格要求渗透在爱之中。教育实践告诉我们，爱是一种最有效的教育手段，教师情感可以温暖一颗冰冷的心，可以使浪子回头。当学生体验到老师对自己的一片爱心和殷切期望时，他们就会变得“亲其师而信其道”。
2、尊重信任，唤起自尊心。
自尊心是人的自我意识的重要标志之一，是进步的动力之一，表现为对个人的自我尊重，也要别人尊重自己的权利和人格。教师应当尊重、信任潜能生，逐步消除他们的疑虑。自卑心理，唤起自尊心，培植自尊心。所以教师应特别注意以下几点：
（１）对潜能生要求要适度。要求过高，他们会认为高不可攀，望而却步；要求过低，不利于培养潜能生的学习毅力和克服困难的能力。
（２）让潜能生获得成功。只有当他们真正体验到经过努力而获成功的欢悦时，才能树立起进步的信心和愿望。教师可以布置一些他们力所能及的任务，在完成之后给以适当的鼓励。
（３）让潜能生充分发展自己的才能，充分展示自己的长处。在挑选班干部时应加以考虑，让他们也能担任一定职务，在集体中发挥作用。
3、晓之以理，增强潜能生分辨是非的能力。
教师应晓之以理，提高潜能生的道德觉悟和上进心，培养潜能生是非观念，必须坚持正面诱导，以理服人，切忌简单粗暴，以势压人。对他们说理要透彻，一定要结合榜样教育和具体事例，利用集体舆论，辅之以分明的奖罚。
4、创设情境，锻炼潜能生的意志。
针对学生不良行为，光靠说理还是不够的，所以教师应凭借一定的手段有意识地创设特定的与之相宜的情境。如为培养学生的意志力，教师应该适当创设一些带有一定困难的情境，锻炼他们与各种诱因勇敢斗争的意志力，培养他们战胜困难，战胜自我的顽强毅力。
5、持之以恒，反复教育，巩固潜能生良好的行为习惯。
潜能生的转化不可能一蹴而就，一般要经历醒悟、转变、反复、稳定四个阶段。因此，在转化过程中，潜能生故态复萌，出现多次反复，是一种正常现象。对这项十分艰苦的工作，教师一定要有满腔热情，必须遵循教育规律，“反复抓，抓反复”，因势利导，使潜能生保持不断前进的势头。
6、建立奖励机制，大张旗鼓地表扬进步学生，理直气壮地表彰帮扶潜能生的同学。
1、针对潜能生行为习惯差，进行行为习惯讲座。
2、针对潜能生法制观念淡薄，进行法制系列教育。
3、针对潜能生心理障碍严重，进行心理咨询活动。
4、针对潜能生学习目标不明确，进行学习目的教育。
5、针对一部分潜能生家庭教育薄弱，进行专题家访活动，与家长建立联系，经常交流学生的学习和生活情况。
化工工作总结和工作计划篇二
20xx年是深入贯彻落实党的17大和十七届三中、四中、五中全会精神，实施“十二五”规划的开局之年，全市文化工作的总体思路是：突出一个主题（科学发展），紧扣两大目标（完善公共文化服务体系；推动文化产业成为县域经济支柱性产业），发挥“三大功能”（文化引导社会、教育人民、推动发展的功能），推进“五大工程”（文化惠民工程、文艺精品工程、特色品牌工程、产业拓展工程、素质提升工程）。为实现“两个率先”目标提供精神动力和文化支撑，用优异的工作业绩迎接建党90周年和党的十八大召开。20xx年重点做好以下八项工作：
一、围绕庆祝建党90周年,举办“爱我”原创民歌大赛、美术书法展览、少儿文艺作品评奖活动、农民读书演讲赛等一系列文化活动。
二、按照“一县一品”要求，聘请国家或省级导演，进一步打磨反映地域文化特色的大型情景歌舞《清江清长江长》，将之打造成我市一张文艺名片，作为服务全市招商引资和旅游工作的保留节目。
三、编一部文化集成。
四、在松宜矿区建设一个文化服务中心、1至2个共享工程基层服务点、3至5个书屋，实现市域内文化站、农家书屋、文化资源信息共享工程全覆盖；同时做好市文化馆整体搬迁筹备工作。
五、以不断满足群众日益增长的文化需求为目标，组织各类专题文艺节目进乡村、进社区、进校园、进厂矿、进军营，全年免费演出150场以上。
六、加强全市文化市场综合执法机构和队伍建设，取消文化市场管理费，建立文化市场综合执法长效机制。
七、做好将整体纳入清江流域文化生态保护区的申报工作和“民间吹打乐”项目的省级申报工作。
八、出台鼓励文化项目招商引资奖励政策，培育有较强竞争力和影响力的文化骨干企业，发展文化产业。
化工工作总结和工作计划篇三
为贯彻落实中共中央一号精神，大力加强农村基层化建设，提供优质的农村公共化服务，不断丰富农民的`精神化生活，进一步推进化下乡活动，特制订台市20xx年化下乡工作计划。
歌舞、戏曲、图书、电影、物、书画、摄影等。
市粤剧团、市青年粤剧团、市业余歌舞团、市广东音乐团，台城市区新凤鸣、百花、金春鸣、艺苑等四支业余曲艺队，市图书馆、市化馆、市博物馆、市电影发行放映管理中心、市书画院等十三支队伍。
1市粤剧团及市青年粤剧团除各安排200场粤剧在xx一带演出外，八、九月份各安排-10场粤剧在我市农村演出。
2市业余歌舞团自三月份开始每月安排1场歌舞节目下乡演出。
市广东音乐团拟安排场广东音乐演奏会分别在6月、8月、10月下乡演出。
4新风名曲艺队、百花曲艺队、金春鸣曲艺队、艺苑曲艺队等四支曲艺队每月各1场曲艺节目下农村基层演出。市电影发行放映管理中心开展“百部电影进农村”放映活动，拟组织三支放映队赴农村放映，每月10场。
6市图书馆计划筹集1万册图书、杂志分别送到镇化站图书室、农村社区化室。
7市化馆、市博物馆、市书画院拟组织“xx华侨史展览”、“党旗飘飘”图片展览。“xx市建设成就”书画、摄影展览等分10场送往农村基层展出。
1粤剧下乡演出12场次。
2歌舞下乡演出9场次。
广东音乐团下乡演出场次。
4曲艺下乡演出6场次。
电影下乡放映120场次。
6送书下乡1万册。
7送展览下乡展出10场次。
1000元
联系人：xxx、xxx。联系电话：xxxxxxx
化工工作总结和工作计划篇四
在纪念改革开放三十周年的日子里，太和县农村群众文化活动悄然升温。文化大院、民间剧团、唢呐班、图书室、书画社、流动书箱等群众喜闻乐见的文化活动遍地开花，成为新农村文化建设的一大亮点。
在皮条孙镇 皮条孙村，村民高滔购置了服装、道具、灯光、音响等舞台演出全套设备，并动员集中一批民间文艺骨干，搭起了一个豫剧班子“皮条孙群英豫剧团”，自导自演的节目受到周围各村群众的喜爱。
桑营镇闫寨村村民闫传忠，更是在自家庭院里办起了文化大院，阅览室藏书5000余册、报刊数十种，还备有羽毛球、象棋等活动设施。每到农闲，四邻八乡的村民都爱到这个庄户人家自办的“文化大院”里聚一聚、乐一乐。
作为“中国书画艺术之乡”，太和县的民间书画活动自然更是热闹。习书作画、求书索画、装裱展览、自办协会等各种自发的群众书画活动如火如荼。从城镇到乡村，民间自办的各种书画协会星罗棋布，农民书画队伍多达3600多人，形成了老、中、青、妇、少、幼的“梯形”书画阵容。
在该县，每年都会举办多次送书下乡、文艺汇演、梨园春擂台赛、书画大赛等丰富多彩的群众文化活动，努力为农民自办文化健康发展营造良好环境。
化工工作总结和工作计划篇五
今年以来，x镇文化站在镇党委、政府的领导下，在上级业务部门的关心支持下，大力发展公益文化事业和文化产业，通过开展丰富多彩的群众文体活动，提高人民群众的.文化和道德素质，为全镇建设“国际生态精工新城”提供强大的思想保障和精神动力，现将xxxx年工作总结和xxxx年工作计划汇报如下：
（一）免费错时开放寿安文化艺术中心。组织开展迎新春文艺巡演、春节联欢会暨柑橘百家宴、闹元宵、庆妇女节、庆五一、“我们的节日・端午”、三下乡集中示范活动、第七届邻里文化节、庆建国xx周年暨迎重阳巡演、劲舞暖冬广场舞展演等文化活动xx余场，参与群众xxxxx余人次。承办x场“走基层”文化惠民活动。站内开展全民阅读活动x次，吸引xxx人参与。x月参加x县龙腾狮舞闹元宵民俗节目展演活动，荣获三等奖。
（二）举办x期公益培训班，开设创意美术、少儿英语、成人手工、少儿中国舞、电钢琴、成人拉丁、健身操、瑜伽等公益课，共招生xxx余人，培训xxxx余人次。
（三）不定期对健身器材、路径进行检查、维护，确保群众使用安全。组织镇域内xxx余名群众参加了体质监测。积极组织参加乒乓球、足球等比赛。
（四）对“村村响”广播室进行常态化维护，确保了安全播出。
（五）对全镇书店、网吧、ktv、农家乐、文物等文化旅游市场巡查xx余次。
（一）继续打造我镇特色文艺队伍（采莲船）。指导各村（社区）文艺队开展多种形式的文体活动。每季度对文化志愿者、文艺骨干、文艺爱好者等基层人员进行业务培训。
（二）开展公益培训课，招收学员xxx人以上。
（三）开展x文化四季风巡演、我们的节日、邻里文化节、庆国庆、全民阅读等文化活动xx余场。协助做好走基层文化惠民演出活动。
（四）不定期对全镇书店、网吧、ktv、农家乐、文物等文化旅游市场进行检查。
化工工作总结和工作计划篇六
落后生在每个班级中都广泛存在，要全面进步全体学生的学习质量，很紧张的一条是要努力做好落后生的转化工作。为此，我依据落后生形成的原因，对症下药地做好他们的思想教导工作。
首先，关切和爱护落后的学生，让他们建立自信心。这是做好落后生思想工作的一个紧张的前提条件，爱护落后生是打开落后生的心扉的金钥匙。落后生更必要温暖、信任和酷爱，所以教导要考究艺术，做到爱中有严，严中有爱，耐心赞助他们进步思想认识，不能把他们观成落后生看待，任何一个落后身上都可以找到闪光点，对他们的缺点要建立天性可移的信念，，用灼热的爱去点燃他们心灵中的三把火—自信心、自尊心、上进心。
第二、多方协作，配合转化落后生。转化落后生，教师不能一人唱独角戏，而是要联系学生、家长等方面配合尽力。一般来说，小学生对照纯正，他们觉得落后生为班级摸黑，丢全班同学的脸，因而不喜欢和落后生交往，为此，我尽量让勤学生和落后生坐同桌，赞助落后生。我还常常和家长互通环境，配合寻找教导孩子的措施。与任课教师沟通，向他们了解落后生的环境和堂上表现，并有的放矢，寻找转化的措施。
第三、培养和激发落后生对学习的兴趣。落后生都有一个共性，便是不仅思想品德上落后，而且广泛对学习没有兴趣，学业造诣对照差，这便是所谓的双差生。培养和启发落后生的学习兴趣，要注意故意地把他们旺盛的精力吸引到学习上来，热情地鞭策他们，从每个学生的实际出发，因材施教，增强指点，(每天应用二十分钟的光阴指点他们)并在班上组织“一帮一”学习小组运动。赞助他们办理学习上的具体的问题，进步学习造诣，加强他们的自信心，进而培养学习兴趣。
第四、抓重复，重复抓。落后生的思想转化历程是新旧矛盾的历程，也是一个个耐久历程，要转变也非一日可成，一般都邑呈现反复，要控制思想重复的纪律，呈现重复要正确观待，要有耐心，重复教导，要求他们渐渐进步，一步一个脚印，使他们观到希望，观到提高，从而加强自信心。
总之，转化落后生是全面贯彻教导方针，实现全面育人的紧张包管。改变教导看念，增强师德修养，改进教导措施，进步育人艺术，创造优越的情况和善氛，是转化“落后生”的紧张步伐。
化工工作总结和工作计划篇七
20xx年根据国资委《关于做好20xx年中央企业软件正版化工作通知》的总体要求，我公司将进一步巩固使用正版软件工作的阶段性成果，巩固和推进并举，有计划、分步骤的开展了以下几个方面的工作：
公 司领导对“中央企业软件正版化工作”工作高度重视，组织全体员工认真学习股份公司《关于做好20xx年软件正版化工作通知》，按照《工作通知》的要求，结 合公司实际，再次加强了软件正版化领导班子，由公司副总经理带头，综合部主任具体实施、信息中心人员具体实施的格局，保证“软件正版化”工作的顺利进行。
公司整理了本单位和下属单位的正版软件购买使用情况，按照计划合理安排预算，保证经费落到实处。
我 公司计划在本年度投入资金，购入正版windowsxp专业版操作系统20套、windows7旗舰版操作系统5套、赛门铁克sep11.0杀毒软件46 个点、cad20xx二维工程设计软件2套、微软office办公软件15个点、oa自动办公系统1套、photoshop cs5图片处理软件1套，上述软件通过国资委代理机构-中国仪器进出口(集团)公司统一采购。不在集采范围的我们按照股份公司的有关规定，以招标的形式进 行购买。具体方案由综合部配合工程部执行。力争在六月中旬完成上述采购安装计划。
(1)及时制定、发布、报送软件购买计划;
(2)制定和完善各类制度办法，监督制度办法的执行;
(3)规范管理流程和业务流程;
同时，公司综合部设立专职人员，专门就有关软件正版化工作问题与股份公司进行沟通和联络。
软件正版化工作小组负责在购买正版软件的当月，填写《中钢集团及中钢股份软件正版化备案表》存档并报送集团及股份公司运营改善部备案。
在今后的工作中，我们还要进一步提高员工的法律意识，不断增强员工使用正版软件意识，为公司的持续稳定健康发展提供保障。
化工工作总结和工作计划篇八
本学期，我承担的是二年级（1）班的数学教学任务，这个班共有学生45名，其中学困生8名。本学期已经快结束了，下面，我把自己的学困生工作作一总结：
学困生的产生，是有着种种客观原因的。所以，要真正做好学困生的转化工作，必须以全新的眼光观察认识每一个学困生，观察他们的言行，举止，认识他们的心灵深处。为此，在本学期中，我积极与学困生沟通交流，与他们的家长建立良好的联系，翻阅资料，上网查询，请教他人，为学困生转化工作进一步奠定了理论基础，准备了必要的信息。
针对具体情况开展工作，根据我上学期对本班学生的了解，我发现，在这6名学困生当中，许x、马x两名同学的情况基本类似，他们头脑灵活，就是不注意听讲，不按时完成作业，像课堂作业和家庭作业，每次都只做得很少，且错误较多。经过我的调查，我发现，这两名学生之所以会出现这样的情况，是因为他们的父母每天都很忙，许x的父母忙于工作，马x的父母忙于生意，在家里，很少花时间去过问子女的学习，也很少有时间来学校与任课教师沟通交流。久而久之，导致了这两名同学在学习上的不负责任。另外几名学生，如徐x、杨x等，他们虽然学习认真刻苦，但由于缺乏学习的技巧和学习的伙伴，总是事倍功半，收效颇微。为此，我从以下几方面开展了转化工作：
1、认真开导，积极教育，帮助他们建立自信心。
“自信是成功的开始”，为了使这几位学困生建立起良好的自信心，我从以下两方面入手：一是在课堂上，设计一些他们能够完全回答的问题，鼓励他们大胆回答，踊跃发言，在回答正确后，及时给予表扬和肯定；二是在课后，给他们推荐一些相关的课外书，引导他们在阅读中认识自己是最棒的，相信自己是一定能够成功的。通过这些措施，帮助他们逐步建立起了属于自己的信心，为学习打下了坚实的基础，准备了精神动力。
2、充分调动家庭教育的积极性，发挥家庭教育的潜力。
对于学生的教育，学校作用固然重要，家庭作用也不容忽视。为了做到学校教育和家庭教育的有机统一，良好配合，我一方面利用课余时间进行家访，与他们的家长沟通交流，在沟通与交流中统一、完善对孩子的教育思想、教育方法等，另一方面，我经常与他们的家长进行电话联系。如当这几位学生的学习有了进步时，我便及时地告知他们的家长，一同分享其中的快乐，当这几位学生的学习稍有退步时，就尽快地询问他们的家长，了解其中的情况，剖析其中的原因，交换看法和意见。果然，在教学教育和家庭教育的配合下，这六位学困生的学习状况有了明显的转变。
3、成立“一帮一”的的帮扶小组，促进学生间的互帮互助对于学困生的帮助，作为老师的我毕竟能力和时间是有限的。为了弥补这一点，为了延伸和继续帮助学困生的工作，在班上，我成立了“一帮一”的帮扶小组，让班上的优等生帮助学困生，给他们给予知识上的补充。如周x和马x，王x和许x，通过“一帮一”活动，使他们在学习上有了互补，更实现了品质上的互补。
对学困生的帮扶工作是一项长期、艰巨的任务，是教师义不容辞的责任。作为教师要以身作则，全力以赴，找出学困生的“病源”，进行对症下药，耐心、细心地做好学困生的教育转化工作，避免粗心、偏心，杜绝采用粗暴手段，让祖国的花朵在辛勤园丁的哺育下放出缤纷绚丽的色彩来。只要我们努力，“顽石”也会雕琢成“珍品”。
化工工作总结和工作计划篇九
优化工作开展紧紧围绕以提高客户感知度为核心，确保网络kpi的前提，全面提升网络质量。建立省市联动优化工作模式，形成网优经验库，优化经验工具化，网优工具标准化，锻炼出精英化优化队伍，全面提升优化队伍能力。从以下几个方面开展优化工作。
(1) 夯实常态化优化工作
夯实日常优化工作。把控新网元入网的运行质量；新站割接入网及时完成工程优化工作；严格把控新站入网的性能指标，明确入网条件。
加强日常性能监控工作。定期开展性能指标及门限优化工作，确定不同时间监控重点；加强日常网络调整以及优化的性能跟踪工作，确保优化工作的质量，避免出现网络的不稳定情况；开展室内分布专项跟踪工作，及时发现室内分布系统的异常情况。
加强网络核查工作。定期实施网络参数核查工作，确保网络稳定运行；根据指标统计，定期的开展基站主动维护及核查工作。
加强日常网络测试及分析力度。加强rcu、手持终端、周期性路测、网络部自检测试的分析力度，建立系统问题库，以地图形式展现，通过统计离散的问题点，发现区域网络的问题。
(2) 积极开展各项专项优化工作
加强推进校园网优化、高速优化、高铁优化及主要干道的优化工作；
td网络用户感知的提升工作；
开展多层网建设与优化及殊场景分层工作，实现与业务匹配的均衡配置；
积极推广创新技术的运用，提高疑难问题区域的网络质量。
继续推进自主频率、扰码优化工作，培养技术专家，提升自主自主频率能力。
(3) 推行2/3g网络融合优化
继续梳理流程，提高优化手段，不断提高我们td网络的通信质量，同时积极将2g好的优化手段引入到td优化工作中来，推行 23g网络融合维护与优化，坚持“一张网”优化的理念，创建精品网络，全面开展2/3g网络的精细化优化，多方位地提升td的网络质量。同时落实td网的客户感知工作，达到集团考核优异指标。
月度进行分析，从月度分析的指标变化中发现问题，提出整改方案。做到问题早发现，故障预处理。
继续重点提升城区、乡镇及新区的网络覆盖补点建设，注重投入产出的效益分析；继续坚持“覆盖和优化三原则”的指导精神，确保网络覆盖的绝对领先优势；以客户感知、网络满意度和用户投诉为导向，多手段多途径解决历史疑难站点，切实提高网络覆盖能力，同时有效兼顾考核测试利益；保持对正开发和新开发区域的整体规划跟进，及时落实基站建设，保证网络发展不落实于地区经济发展；加强网络的立体化规划和优化，对高层和密集小区进行重点的规划攻关和技术攻关。主要围绕新市政场馆、公共设施，新的规模性开发区，新的商住区等新区域；客户弱覆盖投诉集中区域，尤其是城区投诉较大的办公、商业、住宅区；开工的铁路、高速等重要交通干线，进行gsm无线网络的新站建设跟进。在充分保证语音业务质量的同时，进一步保障网络的数据网承载能力，通过资源调配，保证edge网络的带宽接入能力。对于话务高密度、基站分布高密度、频率高复用率的地区，加大1800设备的投入，提升网络质量。
校园网结合现网实际，提前规划实现td+gsm+wlan三网合一的校园网络建设规划思路。 td规划应重点保障市区、各县市核心城区的td信号连续覆盖，对弱覆盖区域进行补点建设；按照td覆盖“由内及外”的原则，加大力度建设td室内覆盖系统；对td覆盖的高数据业务区域进行扩容，重点保障td的数据业务保障能力；充分利用现有的2g站址、拉远站址、室内分布等资源，尽最大可能共站址建设，努力提高共站比。
数据网络规划以业务为导向，充分满足语音、视频、数据业务的发展需要，按照“理清层次、提升功能、规范设备、注重实效”的总体原则，实现了网络层次清晰化，网络结构扁平化。对于用户的接入，根据不同的业务需求、不同的覆盖范围灵活选择。全面深化数据网的升级改造，扩大改造覆盖面，优化配置，实现相对竞争对手的能力超越。
测试分析工作要以客户感知为导向，以测试分析为抓手，以横向对比为参照，以定位问题为目标，做好“网络问题”的诊断工作。
省市公司分工、协作开展日常性的测试分析工作，实现日常测试的标准化，提高测试分析的准确性。
各地要充分利用全省测试数据进行优化工作，避免大量的重复测试以及海量数据的沉淀。 开展对无线网络、边界网络、竞争对手的质量测试、分析工作，为无线网络规划和质量管理提供决策数据。
做好日常优化测试，加强自动路测管理，自动路测报告必须要有专人进行分析，并建立相应的问题分析和处理流程，对自动路测系统发现的每一问题都必须要有处理结果。以自动路测系统为2g网络质量监控抓手，重点分析全省各地市的客户感知指标，密切关注2g网络运行质量。
加强高速、高铁、城市2g/td测试的常态化，以发现问题定位问题为目标，为处理问题提供准确、有效的方案，全面提升网络质量。
实现平台贴近使用、实时更新、数据准确，多平台关联应用相互进行融合，通过平台使用使得网优经验资源固化、智能化自动分析、案例共享，“以用促用”通过多种方式推动平台的应用，在应用中不断完善系统，形成应用与发展的良性循环，提升网优平台分析能力。后期可以充分利用并深度关联以下数据来源：短话单、投诉、告警、信令平台、chr、短信平台、性能统计，实现对网络疑难问题的快速定位和重现，摸索出一套能全面、客观描述用户感知的网络运行（告警）、性能（kpi）、信令（事件触发）综合预警体系，并固化至网优平台。
加强对优化设备监控和故障处理工作，按照开通一个验收一个
优化设备标准化改造，改善优化设备运行环境，增加后备电源
设备老化、性能下降优化设备的替换更新，无源系统改有源接入
弱覆盖区域的天线增补，提升网络覆盖
室内室外信号切换优化和室分信号泄露的优化
对客户投诉产生原因进行统计、分析，形成分析报告。内容包括gsm、td基础网络类投诉数量变化趋势、投诉类别占比情况、重复投诉情况、重点vip区域投诉情况等。以此作为评估地市网络质量的尺度之一，结合深度质量测试和指标统计情况综合分析，确定下一阶段优化方向。
制定客户投诉知识库整改计划，对地市公司客户投诉知识库进行审核，不定期对地市客户投诉工单进行抽检。
对投诉热点区域进行多手段解决弱覆盖投诉，疑难站点整治，对投诉区域的重复投诉次数进行排名，并结合区域话务量情况制定疑难站点整治优先级，进行重点整治。
针对复测无问题类投诉进行重点分析、管理，安排第三方测试验证实际解决情况；
研究减少现场施工量，提高工程实施隐蔽性的多种方式和新技术；
研究多种优化技术的应用，提升弱覆盖下网络质量；
组织开展厂家、分公司间的弱覆盖经验交流，增强经验共享。