时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。
店长月份工作计划篇一
针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部九月工作思路,现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店营销公关通讯联络网
9月重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。9月计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源
9月营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记制,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤.
以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和-谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
九月,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
店长月份工作计划篇二
1、心态的调整。来东路基四个半月的时间,我的心态有了很大的改变,因为责任和压力,我学会了忍耐,学会了坚强,学会了稳定自己的情绪,这对我来说是最大的收获。
2、服务技能的提高。在几个月的时间里,我抱着融入和虚心学习的态度,向店里每一个人学习,服务员、传菜员、阿姨、部长,从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能,在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。
3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习,我学到了更多人际交往的能力,根据场合说话,什么时候需要沉默倾听,我知道只要真心付出、用心服务,同事们会认可你,顾客也会信任你,成为你的朋友。
4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题,我开始去关注每天的营业额、人均消费,关注厨房和楼面的工作准备和安排,要有大局意识、责任意识和长远的眼光,才能得到员工们的认可和尊重。
5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点,在工作和生活中,我经常反省自己,不断的学他人之长,补自己之短,不断提高自己各方面的'知识储备。
1、根据员工需要及管理者们的意见,我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节,并跟踪补充、完善,不断提高例会的质量与效率,如:仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。
1、软件即提升员工服务水平的培训。一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。二是内部培训,主要是例会中的及时培训,应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训,这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能,今后还应重视这种培训。
2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质,客用的餐具要保证完整,无破损,并保证客人需求,因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。
明确每个人的职责,责任到人,加强了员工的责任心,奖惩分明,使他们开始权衡责任与荣誉的分量,对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工,公司会及时给予鼓舞与奖励,对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的,公司也会通报批评,给予相应的惩罚,有奖有罚,才会调动员工积极性,提高他们的责任意识。
1、档案管理的规范。新员工入职三天内,必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片,以便公司及时录入新员工档案,领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表,以便库房存档管理。
2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式,责任到人,提高“师傅们”的责任心,同时也使“徒弟们”更加用心学习。
我始终相信,用心服务,客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作,去对待同事和客人,因为只有这样的微笑才是发自内心的,别人会感觉的到,所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可,同时一些新顾客也经常找我订餐,闲暇时和我谈论工作与生活,我觉得是他们丰富了我的人生,我应该感恩,是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事,这是我最大的财富。
在整个上半年的工作中,我们的工作虽然有很大进步,但也存在很多问题与不足,主要有以下几方面,一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足,交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。
1、强化员工培训,严抓执行力,提高服务水平。
和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作,保证在旺季来临之前,新店营业步入正常轨道。
2、加强制度建设,提高管理水平。
和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度,应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善,保证营业正常。
3、节能减耗,节省开支,降低运营成本。
和所有员工一起努力,在工作中注重节能减耗,节省不必要的开支,保证每月完成规定的总营业额,并争取拿超额奖、创新高奖,提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
4、旺季来临,调整工作重点,不断加强厨房和楼面的沟通,及时跟踪解决客人意见及投诉,提高服务质量。
5、和管理人员沟通,一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目,让员工感受到家的温馨,提高团队的凝聚力,要时刻记得,员工才是我们最重要的顾客。
6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难,统一管理思想和意见,不断提高工作默契与管理效率。
7、认真按时完成领导安排的其他工作。
1、例会模式还需加强巩固,通过不断地演练,使所有人员都熟练掌握。
2、建立系统的奖惩机制,使内部员工都清楚了解奖惩依据,心服口服,有利公平。
3、和所有管理人员一起不断摸索、总结,整理出到家系统的培训方案。
4、新员工培训要高标准、严要求,在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能,提高培训效果,并跟踪培训成果。
5、管理人员之间的工作交接不够顺畅,会导致工作的延误,通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
店长月份工作计划篇三
一:业绩目标(中期,长期,每个月,每个人)
二:保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程
(包含店务管理和店内运作流程)
三:为了完成业绩目标的人员计划,业务培训计划,商圈调查计划(经纪人的团队辅导计划,业绩分段达成计划,管理计划)
四:为了完成业务目标的房源和客源收集计划(时间,周期,谁完成)
五:业务流程设计。
六:配合房源和客源收集的广告计划(想、媒体选择,工具,周期,预算,完成时间,预定效果和差异准备计划)
七,完成目标奖惩计划落实和推进。
八:为了完成业绩所需要的上级支持,所需上级领导,帮助,沟通,督导的周期和内容
九:运营成本核算。
十:团队目标设计
店长月份工作计划篇四
本班共有xx名幼儿、其中男小朋友xx名、女小朋友xx名、其中有x名小朋友是从托班升上来的、其他的小朋友是从小一班升上来的、年龄上相差不到半年、新插入x个孩子。他们通过x年的幼儿园生活、、学习活动已基本适应、在生活自理能力、行为习惯、学习兴趣等方面有了明显的进步、在日常生活中能够做到按一日常规活动、大部分幼儿已经养成了良好的习惯、但也存在一些不足之处。尤其现在的幼儿都是独生子女、满足不了自己的要求就耍小脾气、比较任性、霸道、不能和其他幼儿友好的相处、而且部分幼儿的生活自理能力也不够等等。
针对本班的具体情况及存在的问题、本学期的工作主要目标是:继续抓好幼儿的一日常规、进一步培养幼儿养成良好的生活行为习惯、使幼儿幼儿在自己原有的基础上得到更全面的发展。
1、主动、有礼貌的与老师、同伴交谈、情绪愉快、喜欢阅读图书、欣赏和表达文学作品的内容和情境。认真地倾听他人说话、不插嘴、不随意干扰、有良好的倾听习惯。
2、用较完整的语句讲话和回答问题、会运用情景表演、在观察理解的基础上、会讲述整套图片和情境表演的内容。能用完整的连贯的语言、围绕主题进行谈话、能学会运用新词。
3、能正确运用文学作品的内容、欣赏作品语言、感受作品中语言的富和优美、会用语言、动作表达对作品的理解。会独立背诵诗歌、较完整的讲述故事、进行表演。
4、会独立翻阅图书、能理解和讲述图书画面的主要内容、初步养成良好的阅读习惯。
5、动地参加科学活动、大胆地探索周围自然界中的事物、关心爱护动植物和周围的自然环境。
6、了解不同环境中个别动、植物的外型特征和生活习性。知道周围环境中自然物或自然现象与人类之间的关系。
7、学会运用多种感官感知事物的主要特征、具有观察、比较和思考能力、并会按照一定(指定、自定)的标准事物进行简单的分类。
8、会用多种方式表达自己的发现、并与人、同伴交流探索的过程与结果。
9、能愉快地参加各项活动、体验与老师、同伴共同生活的乐趣。
10、了解自己的兴趣和爱好、初步学会和同伴交往、合作;学习处理交往中的冲突、并学习谦让和分享。
11、关心和了解社会生活及各项社会行为规则、初步形成良好的生活习惯、并能遵守一日活动常规。
12、学习大胆表达自己的愿望或意见、愿意承担力所能及的自己需要做的事。
13、初步形成诚实、助人等良好品行。
14、爱父母长辈、爱集体、爱家乡。爱老师和同伴并能尊重他们的劳动成果。
15、感知声音的高低、强弱、音色及音乐的渐快、渐慢。
16、引导幼儿区分节拍与节奏、在活动中感知并初步掌握十六音符、附点音符、四分音符的节奏时值。
17、随音乐做身体运动、模仿动作和简单的舞蹈动作、逐步做到动作与音乐合拍、协调、优美。
18、喜欢美术活动、有欣赏美和表现美的愿望。
19、认识多种颜色、有目的地选用颜色、并能小面积地涂色。
20、能正确使用多种手工工具和材料。喜欢用折、剪、贴等玩纸方法和捏、粘接等泥塑手法进行简单的造型。
21、初步理解和感受作品主体形象的.造型美、色彩美、并着讲述自己对作品的感受。能积极关注周围生活中具有美感的事物。
22、参与创设艺术化环境的活动、感受创造美的快乐。
保育工作:每天做好清洁、通风工作、预防传染病的发生、严格执行幼儿一日生活作息制度、合理安排好幼儿的一日生活、整理好室外的环境布置、为幼儿创设一个清洁、舒适、健康的生活学习的环境进一步培养幼儿良好的生活卫生习惯。教育幼儿注意个人卫生、不能把脏东西放入口中、以防止病从口入。加强幼儿自理能力的培养、学习做一些力所能及的事情、如整理自己的床铺。
店长月份工作计划篇五
在金风送爽的日子里,我们迎来了稻谷飘香的秋季,也迎来了充满阳光、充满希望的新学期。为了全面、周到、细致扎实地做好后勤工作,特制定如下计划:
一、指导思想:
继续贯彻落实服务育人、环境育人、科技育人的宗旨,全力打造创新、节约、发展型校园,努力为一线教师服务,为学生服务,为师生营造一个良好的工作学习环境。
二、目标任务:
1、调换班牌,安排桌椅,发放清查备品,使师生能够舒心地进行工作学习。
2、协助学校购置办公用品,及时合理地发放到班级教师手中,使师生能够正常地上好每一节课。
3、做好美化校园工作,修剪好花树,让全体师生在优美的环境中生活、工作、学习。
4、本学期把安全和取暖工作放在首位,首先对锅炉、用电等进行全面检查,发现问题及时修补、及时更换以确保师生能够在安全舒适的环境中进行工作和学习。
三、加强科技育人工作,提高学校科技育人手段。
加大对电教设施的投入力度,节约资金,加强对教育教学硬件的管理和使用。强化育人环境,鼓励教师合理的运用电教手段,创新教学。
四、具体措施:
1、树立正确的育人观念,加大教育设施的投入。
2、加强后勤工作管理,做好防寒工作。
3、勤俭节约,自立自强,确保后勤工作合理实效。
店长月份工作计划篇六
1、通过主题活动:爱幼儿园,引导幼儿逐步适应集体生活。
2、通过大带小活动,让幼儿感受自己的成长,知道自己已经是幼儿园的'小朋友了。
3、学做模仿操,在运动过程中尝试用各种材料和器械活动身体。
4、让幼儿感受教师节的氛围,激发幼儿爱教师的情感。
5、稳定幼儿的情绪,教幼儿表达自己的基本需求和愿望的用语。
微笑球找朋友、我们的新家、模仿操、好好玩。
高高兴兴上幼儿园、谁在唱歌、咏鹅、亲情树。
乐乐家、下雨了、降落伞、分一分。
哥哥姐姐的画、快乐的笔宝宝、车轮滚滚、小花衣。
吹泡泡、能干的小手、有趣的小脚。
1、组织幼儿玩集体游戏,大型的器械,让他们感受一起玩的乐趣.
2、培养幼儿拿小勺自己吃饭,让他们熟悉幼儿园的一日生活.
1、让孩子说说在幼儿园做了什么,最喜欢什么,鼓励孩子每天坚持上幼儿园。
2、在家中和孩子做做模仿操,一起体验运动的快乐。
3、多和孩子一起欣赏配乐古诗,培养孩子对我国传统文化的情感。
4、培养孩子良好的行为习惯,如用过的物品放回原处等。
5、在家里鼓励孩子自己的事情自己做。
店长月份工作计划篇七
加强常规管理,注重工作实效,继续以“服务到位,求质求量,开源节流”为工作口号,努力做到:加强学习,提高服务意识;加强管理,提高服务水平;加强监管,提高服务效率。围绕单位工作中心,不断美化和优化环境,使后勤服务工作力求做到有预见性、有高效性,以确保各项工作顺利达到预期效果。根据单位总体工作安排,九月份在完成常规工作的基础上,主要完成以下重点工作:
(一)切实做好思想政治工作,只有思想上保持一致,行动上才能步调一致,共谋发展。要深刻认识后勤保障工作在单位发展中的重要地位和作用,创新管理方式和手段,不断增强合力,激发动力,挖掘潜力,有效调动后勤职工的工作积极性和主动性,以饱满的精神状态认真履行岗位职责,扎实做好各项工作。
(二)继续完善执行后勤目标管理各项制度,加强工作监督与检查,改善服务态度,提高服务水平,坚持工作信息反馈,达到目标要求。
(三)加大水电管理力度,确保水电正常供应的同时做好开源节流工作。加强水电设施维护维修的监管力度,确保水电设施正常安全运转;加大水电管网的巡查力度,及时排除水电管路的安全隐患,限度地杜绝“跑、冒、滴、漏”现象的发生。
(四)加强餐饮管理工作,确保饮食卫生安全。
1、在市场物价持续上涨的情况下,做好市场调查与比对工作。
2、加强原材料采购、加工过程、销售过程的监控管理,确保饮食卫生安全。
3、以维护职工身体健康为工作出发点,稳定供货商供商质量,提高炊事人员工作积极性,为单位职工提供卫生、安全、稳定的饮食服务。
店长月份工作计划篇八
1.通过本次“敬老爱老”活动让学生了解重阳节的来历、习俗;
2.通过活动,培养学生的组织表达能力和团队合作精神,促进个性的发展。
3.在重阳节活动中培养学生敬重老人、关心老人的良好品质,懂得“孝敬长辈,尊老敬老”是每个人应该遵守的道德规范,也是中华民族的传统美德。
二、活动时间
20__年10月17日
三、活动对象
__全体师生
四、活动内容
活动一:温暖重阳,爱心捐赠。
尊老敬老是中华民族传统美德,老人更需要得到社会的关爱。为了培养全体师生“尊老敬老”的优良品质,并把爱传播出去,让爱传承。
我校特组织这次“温暖重阳,爱心捐赠”活动。
全校师生在上级领导之下,主动为年迈老人捐款献爱心,送温暖。为老人晚年的安逸生活贡献出自己的一点绵薄之力。
活动二:“别样的亲情”爱心公益活动。
本次活动,学校组织校车车队,全校师生在10月17日以“敬老爱老”小分队的形式,组织前往各家各户看望老人们,给老人送上爱心物资,陪老人们说说话、聊聊天,听听老人们的故事,并给老人们打扫卫生、表演节目。
展现__学子的公益精神以及尊老爱老的优良品质。