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德国银行案例篇一
德国银行作为世界金融业的重要一员，以其稳健的风险管理和高效的服务质量而闻名。在我此次实习的两个月中，我有幸亲身体验了德国银行的运营模式和企业文化，深受启发。在本文中，我将分享我对德国银行的心得体会，并探讨其成功的原因。
第二段：专业度和可靠性
德国银行以其专业度和可靠性而深受客户的信任。首先，德国银行拥有一支经验丰富且专业素质高的员工团队。他们经过严格的培训和持续的学习，熟悉金融产品和市场动态，并且能够根据客户的需求提供个性化的解决方案。其次，德国银行采用严格的风险管理制度，确保业务的安全性和合规性。无论是市场风险还是操作风险，德国银行都能有效地加以控制和管理，为客户和投资者提供稳定可靠的服务。
第三段：创新和数字化
与其他传统银行相比，德国银行在创新和数字化方面走在了前列。德国银行意识到了数字化对金融业务的重要性，并在信息技术方面投入大量资源。通过引入新的技术和工具，如人工智能和区块链，德国银行加速了业务处理的速度和效率。同时，德国银行积极开展创新实验，不断推出新的金融产品和服务，满足客户的多元化需求。这种创新精神和数字化意识使得德国银行能够在不断变化的市场环境中保持竞争力。
第四段：客户导向和社会责任
德国银行始终将客户放在首位，并通过提供优质的服务来满足客户的需求。无论是个人客户还是企业客户，德国银行都能提供个性化的解决方案，并为客户提供专业建议。此外，德国银行还注重社会责任，并积极参与社区和慈善活动。通过与社会的互动，德国银行建立了良好的企业形象和公众信誉，进一步提升了客户对其的信任度。
第五段：总结
综上所述，德国银行在专业度和可靠性、创新和数字化、客户导向和社会责任等方面都具备了突出的优势。这些优势使得德国银行能够在全球金融市场中脱颖而出，并不断引领行业发展。通过实习的经历，我不仅对德国银行的经营模式和企业文化有了更深入的了解，也深刻体会到了专业度和可靠性对于金融机构的重要性。将来，我希望能够在德国银行这样的领先金融机构中发展自己的职业生涯，并为行业的进步贡献自己的力量。
德国银行案例篇二
德国银行是世界著名的金融机构之一，其在全球范围内有广泛的影响力和崇高的声誉。通过参观并实习于该银行，我深深地体会到了德国银行的专业素养和高效运营。以下，我将分享我在德国银行的心得体会，从银行文化、工作流程、技术创新和团队合作等方面展开阐述。
第一段：银行文化的深入理解
德国银行强调以客户为中心，始终坚持道德和诚信的原则，这是我在实习过程中最深刻的体验之一。无论是与客户沟通，还是处理各种业务，员工们都始终保持着专业、礼貌和高效的态度。客户的利益始终放在第一位，这种银行文化不仅是对员工的要求，也是对银行整体运作的基石。在这样的文化环境下，我深刻感受到了德国银行所追求的卓越服务以及对客户可持续成功的承诺。
第二段：高效的工作流程
德国银行的工作流程高度规范化和高效化，这使得整个银行运转如同一台精密的机器。在实习期间，我亲身参与了多个业务部门的工作，包括贷款审批、风险评估和投资分析等，无论是与内部部门还是外部客户的沟通，每一步都经过严格的流程和审核。通过这样的工作经历，我深刻理解到了合理的流程和机构化的管理对于提高工作效率的重要性，并且意识到了细致入微和多角度思考的重要性。
第三段：技术创新的引领力量
作为一家国际化的银行，德国银行一直致力于技术创新在金融领域的应用。在我所实习的部门中，银行通过引入人工智能和大数据分析等先进技术，不仅提高了工作效率，还为客户提供了更加智能和个性化的金融服务。这种技术创新的引领力量，让我深刻认识到在数字时代银行业务的发展不仅要依托传统的金融理论，更要拥抱科技创新，不断提升自己的专业技能。
第四段：团队合作的重要性
德国银行非常重视团队合作，并注重员工之间的协作和沟通。在我实习期间，我参与了几个项目组，每个人都拥有自己的专业技能和知识，通过充分的合作和交流，我意识到团队合作是追求共同目标和取得卓越业绩的关键。在德国银行，团队成员之间相互支持和信任，这不仅增强了团队的凝聚力，也提高了综合绩效，为银行的成功贡献了力量。
第五段：个人收获与展望
通过这次实习经历，我不仅加深了对金融行业和银行运作的理解，更提升了自身的专业素养和综合能力。德国银行以其卓越的服务和卓越的业务实践给我留下了深刻的印象，我愿意将这一次宝贵的经历与所学的知识应用到未来的工作和学习中。同时，我也希望能够在未来的职业生涯中，成为一名对客户负责，能够兼顾利益、道德和专业的金融从业人员。
总结，通过实习于德国银行，我深刻体会到了其专业素养和高效运营，人文关怀和严谨的工作流程，技术创新的引领力量以及团队合作的重要性。这次实习是我职业生涯中的宝贵经验，我希望能够在未来的工作中将这些收获付诸实践。
德国银行案例篇三
银行心得体会:银行柜员实习心得体会
日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。
每天记账，结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行心得体会:银行考察学习心得
根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。
对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。
其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。
对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
银行心得体会:银行服务心得体会范文
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。
另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
德国银行案例篇四
德国银行作为世界领先的金融机构之一，其经营理念和管理体系一直备受瞩目。通过实习经历，我深深体会到了德国银行在金融业务、人力资源管理、企业文化等方面的卓越之处。下面我将在五个方面展开阐述。
首先，德国银行在金融业务方面展现出其行业领先的实力。在实习期间，我有幸接触到了各种金融产品和业务，从中学习到了德国银行的风险管理、市场分析和资本运作等方面的专业知识。德国银行以其严谨的风控体系和准确的市场预测能力在金融市场中稳步前行，获得了业内的高度评价。通过参与实际业务的操作，我对金融产品的结构和运作原理有了更加深入的了解，这对于日后从事金融行业具有重要的指导意义。
其次，德国银行在人力资源管理方面非常注重员工的职业发展和培训机会。我亲眼目睹了德国银行为员工提供的多层次、多样化的培训计划，其中包括内部培训、外部培训、专业培训等。这些培训计划不仅提高了员工的专业素质和绩效，更为他们的职业发展提供了广阔的平台。德国银行注重员工潜力的挖掘和培养，并提供良好的晋升机会，使得每一位员工都能够实现自我价值的最大化。这种人力资源管理的模式深深地打动了我，也提醒我在未来的职业生涯中要注重个人的成长和发展。
第三，德国银行积极践行社会责任，致力于可持续发展。作为一家世界级的金融机构，德国银行清楚地认识到自己在社会中的影响力和责任。在实习期间，我参与了德国银行的一些社会公益活动，例如在农村地区开展金融知识的普及教育，对贫困地区的孩子提供奖学金等。这些举措使我深刻理解到金融机构不仅要追求经济效益，更要关注社会贡献。这提醒我在以后的工作中要积极参与社会公益活动，并努力实现企业与社会的双赢。
第四，德国银行注重打造良好的企业文化和团队精神。在德国银行的工作环境中，我感受到了一种和谐、互助的氛围。团队成员之间的合作紧密而高效，彼此之间的交流和沟通非常畅通。无论是分享经验，还是提供帮助，大家总是心甘情愿地伸出援手。这样的团队精神不仅提高了工作效率，也增强了员工的凝聚力和归属感。我从中学到了与人合作的重要性，也深入理解了团队团结协作的力量。
最后，德国银行坚持创新和变革，不断追求卓越。在金融业竞争日益激烈的今天，德国银行始终保持着对创新的热忱和对未来的憧憬。无论是技术创新还是业务模式创新，德国银行总是敢于尝试并取得了许多成功的经验。这种勇于变革的精神对于我来说是非常宝贵的启示。在未来的发展中，我将不断学习和尝试，积极适应时代的变革，并以开放的思维和创造的力量去推动个人和组织的进步。
总之，通过实习经历，我对德国银行的经营理念和管理体系有了更为深入的了解。德国银行在金融业务、人力资源管理、企业文化、社会责任以及创新方面取得了卓越成就，这对我的个人成长和职业规划具有重要的启示和指导作用。我将以德国银行为榜样，不断努力学习和进步，为建设一个更加繁荣和可持续的社会贡献自己的力量。
德国银行案例篇五
合规运营是银行稳健运行的内在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。通过开展“内控与合规建设”活动，作为一名柜员，我对合规有了更加深刻的认识。
合规操作涉及农行各条线、各部门、覆盖农业银行的每一个环节，我们必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。通过此次活动，结合我平时在工作中的实际情况。对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就学习活动心得体会做如下几点总结：
严于守纪做到警钟常敲，预防针常打，做好监督管理，健全要害岗位，重要环节轮岗，异地交流制度相互制衡机制。
合规的贯彻执行是以金融业务知识为基础。合规制度的每一个项目，我们都可以从金融业务知识中找到答案，应该说加强自身业务素质的培养，就是从源头上认识合规文化，所以要自觉学习业务，认真按操作规程办理业务，真正履行职责。
加强“三查”制度的落实，事前调查，结合本网点的具体情况，合理结构，优化手续，以促进办理前的规范化，严格适中审查环节、对不符规定的一律给予退回。保证在事中环节不存在隐患和出现漏洞，事后整攻放在最后，关注业务的事后情况，如发现不良事态苗头，及时采取措施，化解风险。
总之，通过这次合规教育活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找到了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识。
通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，增强了识别和控制业务上的各种风险的抵御能力，积极规范了操作行为和消费风险隐患。树立了对农行工作的信心，增强了维护农行利益的责任心和使命感。
德国银行案例篇六
一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种非常好的经历，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些，时刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我始终保持着一丝不苟，这一年来我积极的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心，这一年的工作我也总结一番：
一、学习提高业务知识
一年的时间不是用来浪费，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉，一些非常深入的东西我还是需要继续钻研，这一年来我虚心的请教同事，根据自己的情况了解更多的东西，让自己各方面不断的积累提高，业务知识上面永远是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的知识我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这绝对是一个非常宝贵的事情，提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的，努力学习业务知识，慢慢的加强对这些的了解，做到自己满意，上级满意，客户满意。
二、工作经过
只有不断的积累经验，让工作不被耽误，时间不被浪费了才是做好这份工作，一年的时间，我积极的配合各个同事，认真接待每一位客户，在什么时候都知道自己应该做到哪些，这是一定的，把银行工作做到细心认真，让客户满意了才是工作的成功，总是我积极完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解，一年来每天认真工作让我在业务能力上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还需要继续提倡，发扬，我有着足够的耐心去做好这些，也一定会在工作当中更加用心。
三、不足之处
稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我一直不否认，也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心这是工作非常必要的因素，这些缺点不能够在工作当中继续蔓延，我会调整好自己，在这一方面会时花时间去改善，也会对工作更加认真负责。