最新酒店客房服务员年终总结个人 酒店客房服务员岗位职责(实用10篇)

时间:2024-11-01 作者:ZS文王

军训总结是对体能和耐力的考量和评估,有助于进一步提高自身的身体素质。这是一篇高中期中考试总结范文,通过对自身学习状况和备考情况的详细总结,提出了学习规划和改进方向。

酒店客房服务员年终总结个人篇一

1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

2、正确使用清洁剂和清洁工具。

3、负责营业区域的清洁。

4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的.清洁。

5、严格执行安全操作流程。

6、领导安排的其他任务。

1、1年以上相关工作经验。

2、身体健康、五官端正。

3、会使用酒店清洁工具和设施设备。

4、有良好的团队精神及服务理念,愿意服从公司管理制度。

酒店客房服务员年终总结个人篇二

关键词在个人简历中所能够起到的作用,相信很多人也能够认识到,企业单位在招聘上是先通过个人简历的筛选。而个人简历的筛选能够通过则就说明其起到了作用,对方在筛选个人简历的时候所用的时间非常短,是以浏览的方式来看简历,这种情况对方所能看到的自然就是一些比较重要的关键词。在编写个人简历的是要善于应用关键词,并将关键词重点突出出来,可以利用字体以及字号。在编写个人简历上,词汇的一个用是一个关键,词汇能偶看出一个的性格,也能够看出一个能力以及特色。

很多用人单位都喜欢一些比较果敢的词汇,多使用一些行动性的词汇,则可以显示出的自己的实力部分,以及对职位需求度。在编写个人简历方面词语使用要避免使用一些情感类型、主观类型的词汇,要知道个人简历的作用是来推销自己。动词的使用要更加有效果,而数字的使用则就更能加深个人简历的可信度,在很多时候具体数字能够表达的效果要比量词好的多。比如说在个人奖励上说自己曾经获得“多项奖励”,对方并不会因为你说有奖励而就相信有奖励,而如果说自己曾经获得“三次一等奖”,那么其可行度就很高了。

以下是小编和大家分享的酒店管理专业客房管理简历范文,更多内容请关注简历范文栏目。

个人信息

目前所在:广州年龄:28

户口所在:四川国籍:中国

婚姻状况:未婚民族:汉族

培训认证:未参加身高:175cm

诚信徽章:未申请体重:60kg

人才测评:未测评

我的特长:

求职意向

人才类型:普通求职

应聘职位:酒店/宾馆经理:主管,楼面经理:,楼面经理:

工作年限:2职称:无职称

求职类型:全职可到职日期:随时

月薪要求:2000--3500希望工作地区:广州,,

工作经历

广州华金盾大酒店起止年月:-01~至今

公司性质:民营企业所属行业:服务业

担任职位:客房管理

离职原因:

公司性质:股份制企业所属行业:服务业

担任职位:客房主管

离职原因:自主离职

公司性质:民营企业所属行业:服务业

担任职位:市场督导

离职原因:

公司性质:民营企业所属行业:服务业

担任职位:客房副主管

工作描述:在实习期间被提升为客房副主管协助上级处理日常事务,负责团队客人接待,处理客人投诉和遗留物品的管理,维护饭店形象,同住店客人适时进行沟通交流了解其建议等工作.负责制定客房部年度财务预算,包括清洁用具,日常消耗品,定期核算各种用品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费,成功接待了福建省人大会议,同一首歌演出团体,马来西亚,新加坡还乡团等大型团队客人接待.

离职原因:实习满

志愿者经历

教育背景

毕业院校:四川交通职业技术学院

最高学历:大专获得学位:毕业日期:-07

专业一:酒店管理专业二:

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

语言能力

外语:英语良好粤语水平:较差

其它外语能力:

国语水平:良好

工作能力及其他专长

本人有较强的口头表达和文字功底能力,开朗热情上进,亲和力强.善于与人沟通,服务意识强.具有较强的创新意识和团队合作精神以及较强的组织和表达能力.能够承受压力并接受挑战.已学习酒店管理相关课程,有较丰富的酒店与商业策划的从业经验.特别是经过置信培训学校,使我养成了良好的个人生活习惯和果断的处事作风.“忠诚,敬业,能力”提高了职业道德和个人修养.“执行力就是竞争力”“为你想得更多,为你做得更好”的集团指导思想和管理理念让我的办事能力与思想有了很大的改善.在工作的同时,我还不断的充实自己,利用工作之余学习不同的技能来提高自己.

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酒店客房服务员年终总结个人篇三

目前所在:天河区年龄:20

户口所在:湛江国籍:中国

婚姻状况:未婚民族:汉族

培训认证:未参加身高:161cm

诚信徽章:未申请体重:

人才测评:未测评

我的特长:

求职意向

人才类型:在校学生

应聘职位:销售人员:,促销员/导购:,客房服务员/楼面服务员:

工作年限:0职称:无职称

求职类型:兼职可到职日期:三个月以后

月薪要求:1500--2000希望工作地区:天河区,湛江,深圳

工作经历

公司性质:政府机关所属行业:酒店/旅游

担任职位:话务员

工作描述:负责外线的接听并解答所提问的问题;转接内线并传达客人的信息;设置客人的`叫醒服务、哑铃。

离职原因:实习期满

志愿者经历

教育背景

毕业院校:广东农工商职业技术学院

最高学历:大专获得学位:毕业日期:-06

专业一:市场营销(会展方向)专业二:工商企业管理

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

语言能力

外语:英语一般粤语水平:一般

其它外语能力:

国语水平:良好

工作能力及其他专长

领导能力较强,适应能力较好;善于沟通、倾听;工作勤劳肯干,虚心学习,不断进取。

对计算机有着熟悉的文字处理操作能力。

详细个人自传

执着、开朗是我的个性;办事认真,有责任心;有较强的团队合作精神;善于交际,容易与人相处;爱学习,不断进取。

酒店客房服务员年终总结个人篇四

目前所在:天河区年龄:20

户口所在:湛江国籍:中国

婚姻状况:未婚民族:汉族

培训认证:未参加身高:161cm

诚信徽章:未申请体重:

人才测评:未测评

我的`特长:

求职意向

人才类型:在校学生

应聘职位:销售人员:,促销员/导购:,客房服务员/楼面服务员:

工作年限:0职称:无职称

求职类型:兼职可到职日期:三个月以后

月薪要求:1500--2000希望工作地区:天河区,湛江,深圳

工作经历

公司性质:政府机关所属行业:酒店/旅游

担任职位:话务员

工作描述:负责外线的接听并解答所提问的问题;转接内线并传达客人的信息;设置客人的叫醒服务、哑铃。

离职原因:实习期满

志愿者经历

教育背景

毕业院校:广东农工商职业技术学院

最高学历:大专获得学位:毕业日期:-06

专业一:市场营销(会展方向)专业二:酒店管理

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

语言能力

外语:英语一般粤语水平:一般

其它外语能力:

国语水平:良好

工作能力及其他专长

领导能力较强,适应能力较好;善于沟通、倾听;工作勤劳肯干,虚心学习,不断进取。

对计算机有着熟悉的文字处理操作能力。

详细个人自传

执着、开朗是我的个性;办事认真,有责任心;有较强的团队合作精神;善于交际,容易与人相处;爱学习,不断进取。

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酒店客房服务员年终总结个人篇五

2.根据前台反馈的客人退房信息,及时查房,反馈信息;

3.按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

4.及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;

5.及时上交客人的遗留物品;

6.按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;

7.注意观察所负责区域的情况,发现可疑问题,及时上报客房主管;

8.合理使用各类物料用品,准确查点所用品种及数量;

9.完成上级指派的其他任务。

文档为doc格式

酒店客房服务员年终总结个人篇六

2、执行上级安排的客房清扫服务;

3、对客服务过程中积极、主动、热情、熟练使用礼貌用语;

4、有良好的安全生产操作意识,注意防盗、防火等,随时注意客人的物品和动向,保证所有客人的.安全,发现可疑情况,应及时上报部门领导。

5、完成上级交办的其他工作。

酒店客房服务员年终总结个人篇七

1、向管家部办公室报到上班;

2、在办公室领取楼层总匙及服务员工作日报表;

3、检查及打扫空置的客房,整理已被安排的客房;

4、根据迁出预报的房间号码检查小型食物的消耗量;

5、第一批午膳后继续房间清洁工作;

6、第二批午膳;

7、继续房间清洁工作;

8、补充被耗用的客房小型食;

9、清理及妥善安置清洁用的器材;

10、交回楼层总匙给办公室。

11、下班。

中班服务员:

1、向管家部办公室报到签名上班,执行由领班安排的工作;

2、盘点脏布草送往洗衣房,整理楼层储物室及执行已安排的定期清洁工作;

3、晚餐;

4、从办公室领取楼层锁匙,然后上楼预备工作;

5、开始晚间客房服务;

6、整理已退的客房;

7、盘点脏布草;

8、整理楼层工作向;

9、整理房务工作车;

10、在所属的段落来回巡视;

11、交回楼层总匙到办公室;

12、下班。

夜班服务员:

1、向管家部办公室报到签名上班,执行由夜领班所安排的工作,如听电话,楼层巡视;

2、办公室:

a、整理档案,如团体编房表,团体住客名单;

b、分派杂志,旅游指南,酒店电视节目表等定期性刊物;

c、统计住客每周的房间用品消耗表;

d、准备各楼层早班房间报表;

3、楼层任务:

a、轮流上各楼层巡视,须配带一套楼层锁匙;

b、应住客的特别要求,如加毯,加床,加水等服务;

4、执行特别任务,如准备洗洁剂上楼;

5、执行任务,如检查及填报迷人酒巴的消耗,应付客人的要求;

6、分派报纸给早班;

7、记录特别事项,如住客借用及退还用品,填报迷你酒巴事项,走单情况;

8、交班给夜班领班,并退房匙;

9、下班。

1、客房:

a、房门:留意防盗眼是否妥善;

门锁转动是否灵活;

开门时是否有响声;

大门可否停在全开之状态;

大门可否自动关闭;

六框是否清洁;

防盗链是否安全挂牢;

大门双重锁是否操作正常;

大门后是否有火警逃生图;

大门后之“请勿打扰”是否存在及完好。

大门表面是否清洁,有否裂:

b、天花板:是否有裂缝,漏水或有小水泡之现象,墙角是否有蜘蛛网;

c、墙壁:墙纸和墙边是否有灰尘或破裂脱灰,类擎是否有指印或污渍;

d、窗帘:窗帘是否清洁或悬挂美观;

窗子的玻璃是否光亮或无破损。

窗锁是否关闭安全

e、空调:温度是否适中,风口是否发出声音或有灰尘,冷气摩打运行是否很响;

f、电器:电视机,收音机,电灯等是否操作正常,电视机及机架是否清洁;

g、电话:电话是否操作正常,电话及电话线是否清洁卫生;

h、床:床铺是否铺摺完美,保持平滑,床罩是否清洁卫生且无破损;

i、家具:所有柜,椅是否破损及光洁;

j、灯罩:检查接缝处是否放在后部,灯泡是否藏有灰尘,灯罩是否清洁;

l、垃圾桶:是否有垃圾存在,垃圾桶内外是否清洁;

m、房间用品:文具等用品是否齐全,烟灰缸是否清洁;

n金属:是否清洁光亮,柜子内外是否藏尘;

o、地毯:有否破坏,清洁程度如何,地毯边是否藏尘,是否有顽劣污渍,如咖啡等。

2、迷你酒巴:

柜台是否有污渍,酒水架是否藏尘,饮料及食品是否齐全,雪柜是否有积雪;

a、浴室:

c、镜子:是否藏尘及有污渍,是否有破裂或水银剥落现象;

d、天花板:是否藏尘,风口是否清洁;

g、去石台:是否清洁明亮,是否被磨花或腐蚀;

i、地台:是否平坦完美无缺;

j、垃圾桶:是否有垃圾存在,垃圾桶内外是否清洁。

当酒店设备及任何财物受到损失或破坏时,应立即向大堂副理报告以便处理。

酒店客房服务员年终总结个人篇八

各位领导:

您好!

酒店客房的服务工作虽然不难,但是要做好还需要格外用心。以前我对客房服务员的工作很认真,能得到酒店领导的赏识。这种培养让我体会到了客房服务员工作的好处,并为之奋斗。现在因为个人追求不同,逐渐萌生了辞去酒店客房服务员工作的想法。

其实在工作之初,我真的很珍惜酒店客房服务员这个岗位的学习机会。无论是在服务员的工作中锻炼自己的吃苦耐劳能力,还是提高自己与客户沟通的能力,都只是在酒店工作环境中激发自己潜能,实现自我价值的一种方式。毕竟作为一个年轻人,敢于在工作中追求个人能力的提升也是一种优势。在此期间,酒店同事的帮助也能让我感受到团队的凝聚力对于自己的发展是多么重要。也正是因为如此,我珍惜酒店工作中的各种学习机会,掌握了很多实用技能,虽然有些不能用在服务员工作中,但也是宝贵的人生经验。

虽然不满足现状是我提升个人能力的重要途径,但对我现在的工作也有影响。尤其是随着工作时间的增加,隐约感觉酒店里有一种束缚感。虽然我一度以为是工作上的错觉,但随着时间的推移,这种错觉越来越强烈。综合考虑后才知道是因为对酒店服务员的工作不满意。其实这种不满只是觉得在酒店客房服务员的工作中无法实现自己的人生追求。只是觉得对不起酒店领导的.培养,所以什么场合都可以发言。

对我来说不合适的工作只会让自己在职业道路上逐渐偏离原来的路线。虽然我觉得酒店工作可以很好的锻炼自己,但不可能是一辈子的追求。毕竟各种酒店的培养都为我的成长尽了最大的努力,但是我的心思比较复杂,觉得自己目前不适合这种纯粹的工作。毕竟有时候各种新奇的想法不能应用到现在的酒店工作中是很可惜的,但是为了酒店的声誉,在客房服务员工作中还是要遵循规则的好。

虽然辞去酒店客房服务员的工作会让我未来的生活充满不确定性,但我真的希望利用我的青春在社会上谋生,也正是因为我个人的观念和价值追求不同,我认为我不再适合继续做酒店客房服务员。

敬礼!

名称:

日期:年月日

文档为doc格式

酒店客房服务员年终总结个人篇九

1、确认每天的客房清扫计划,检查清扫设备、用具的完好与齐备,按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。

2、按客房规范操作流程清洁客房,保证客房清洁质量。

3、清扫过程中,发现房间内有损坏的设备设施及时报修。

4、清扫过程中,发现宾客遗留物品及时上交客房经理。

5、按《客房计划卫生操作规范》要求完成客房计划清洁工作。

6、做好交接班工作,记录好交接班时客房的状况。

7、保管好工作使用的`各种钥匙,按规定做好钥匙的领用、归还。

8、团结同事、积极工作,关心集体。完成领导交办的其他工作。

酒店客房服务员年终总结个人篇十

2、根据前台反馈的客人退房信息,及时查房,反馈信息;

3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

4、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;

5、及时上交客人的遗留物品;

6、按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;

7、注意观察所负责区域的`情况,发现可疑问题,及时上报客房主管;

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