总结范文涉及的领域可以非常广泛，从学习、工作到生活、旅行等各个方面都有相应的范本。以下是一些示范性总结范文，希望能够激发你们对写作的兴趣和热情。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇一
谈判是商务工作中常见的一种沟通方式。谈判是一项技能，需要培养和磨练。每一次的谈判都是一次从实践中学习的机会。本文将对自己在长时间的商务谈判中积累的经验进行总结，并提出一些让自己更好地进行谈判的建议。
第二段：谈判要注意的细节。
1.听取对方意见。
2.用文明的语言交流。
3.客观分析问题。
4.合理反驳质疑。
5.注意比较谈判对象的心理变化。
“细节决定成败”，这句话在谈判场上非常的恰当。在谈判中，如果细节上的要点被忽略掉，整个谈判的效果就失去了保障。听取对方的意见，能让对方感到被尊重，使双方谈判更加顺畅；使用文明的语言交流，能够促使交流更加高效，减轻双方对立情绪的产生；对问题客观分析，有助于识别问题，而不是把问题变成了意气之争；合理的反驳质疑，显得谈判方案更加专业可行。最后，注意比较谈判对方的心理变化，了解对方的内心可以让自己在谈判中更加从容。
第三段：善用职场资源。
1.领导团队赋能。
2.比较不同部门的观点。
3.有名望的团队成员算盘。
4.合法运用职业技巧。
在谈判中，利用职场资源并非只是你个人和你的一两个同事，而是职业团队的内部成员都应当成为你的思考来源，从而使谈判效果达到加倍的效果。对于领导团队，他们有能力和授权赋能于你，赋义你能去完成目标和商务谈判，让你能更加从容自信地进行谈判；比较不同部门的观点，能够让你对问题做出判断，并确保方案对于每个部门都是明明白白的；有名望的团队成员可以做出客观中立的评价，并给出实际可行的解决方案；最后，合法地运用职业技巧可以使谈判达到比较理智和客观的结果。
第四段：总结经验及错误教训。
1.跟进并实施承诺。
2.了解商业文化和价值观。
3.考虑决策的后果。
4.尝试发展长期合作伙伴关系。
5.维护好和谈判对象之间的关系。
直观谈判历经了漫长的探讨、考虑，通过总结经验和个人教训来了解自己应该对于有效的谈判注重哪些方面，以改进自己的谈判效率。在跟进并实施承诺时，应该着眼于配合对方，而不是各自为政；在谈判中要特别理解商业文化和价值观，以便在谈判中更好地贴近商业需求；考虑决策的后果，是谈判最重要的一步；尝试发展长期合作伙伴关系，能够清楚地认识到为建立稳定合作关系需要做一些工作；最后，最重要的是维护和谈判对象之间的关系，这是谈判成功的最好保证。
第五段：总结。
总之，运用上述谈判技巧，善用职场资源，并总结经验和教训，我们可以在商业谈判中更加游刃有余，掌握主动权。将具体做法纳入实践，一定可提高商务谈判的效率。在与人的各种交往中，我们始终需要持续地精细化学习和认知优化，才能真正地成为合格的商务人士。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇二
博弈论与谈判是现代社会中经常遇到的情况，无论是在商业、政治、还是私人生活中，人们都需要通过谈判来达成各种协议、达成各种共识。但是，无论是博弈还是谈判，都会涉及到多方利益的冲突和竞争。因此，为了让自己处于优势地位，理解博弈论和谈判技巧势必变得至关重要。在这篇文章里，我将分享我对博弈论和谈判心得的总结和体会。
第二段：博弈论的启示。
博弈论中提出的博弈策略，是最好的一套思考方式。因为所有的策略都是建立在理性的基础上，这就要求我们在做决定之前进行全面分析和权衡利弊。在生活中我们也应该用类似的思维方式，勇敢地接受挑战，掌握决策要领，理性的应对个人和团队之间的冲突。
第三段：谈判技巧的重要性。
一个成功的谈判有很多关键因素，如立足自身实力和对方需求、站在对方的角度出发，了解对方的需求，从而达成双赢的目标。在谈判中，情绪是双方交锋的关键，所以我们需要学会如何掌控自己的情绪，当我们与对手的情绪进行博弈时，不会因为对方情绪失控而自己的情绪失控。另外，在谈判时我们也应该学会如何使用“金字塔法则”，让双方进入讨论的状态，真正达成双方的共识。
第四段：理性和感性的统一。
理性和感性经常被认为是两个相互对立的方面。但是，在博弈论和谈判技巧中，理性和感性的统一是非常重要的。在博弈论中，我们需要做到决策的合理性、规避风险并保持稳中见胜的思想；在谈判中，我们需要做到口才的运用、运用情感的交流和与人交往的心理学。理性和感性的统一需要我们不断的练习和总结，让我们在生活中的决策和谈判中能够得到更好的表现。
第五段：结语。
总之，在博弈论和谈判技巧中，要想获得成功，我们需要理性思维、情感交流和感性思维的统一。这需要我们在日常生活中不断实践，总结经验。只有通过这种方式，我们才能掌握谈判技巧、彰显个人魅力，达成工作、学习和人际关系的共赢。希望每个人都能把这种思维方式自然化，让它成为我们自己的一部分。通过和不断的实践，我们才能达成成功的谈判和博弈。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇三
江西省某工艺雕刻厂原是一家濒临倒闭的小厂，经过几年的努力，发展为产值200多万元的规模，产品打入日本市场，战胜了其他国家在日本经营多年的厂家，被誉为“天下第一雕刻”。有一年，日本三家株式会社的老板同一天接踵而至，到该厂定货。其中一家资本雄厚的大商社，要求原价包销该厂的佛坛产品。这应该说是好消息。但该厂想到，这几家原来都是经销韩国、台湾地区产品的商社，为什么争先恐后、不约而同到本厂来定货?他们查阅了日本市场的资料，得出的结论是本厂的木材质量上乘，技艺高超是吸引外商定货的主要原因。于是该厂采用了“待价而沽”、“欲擒故纵”的谈判策略。先不理那家大商社，而是积极抓住两家小商社求货心切的心理，把佛坛的梁、榴、柱，分别与其他国家的产品做比较。在此基础上，该厂将产品当金条一样争价钱、论成色，使其价格达到理想的高度。首先与小商社拍板成交，造成那家大客商产生失落货源的危机感。那家大客商不但更急于定货，而且想垄断货源，于是大批定货，以致定货数量超过该厂现有生产能力的好几倍。
案例分析：保留式开局策略是指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。
本案例中该厂谋略成功的关键在于其策略不是盲目的、消极的。首先，该厂产品确实好，而几家客商求货心切，在货比货后让客商折服;其次，是巧于审势布阵。先与小客商谈，并非疏远大客商，而是牵制大客商，促其产生失去货源的危机感。这样定货数量和价格才有大幅增加。
注意在采取保留式开局策略时不要违反商务谈判的道德原则，即以诚信为本，向对方传递的信息可以是模糊信息，但不能是虚假信息。否则，会将自己陷于非常难堪的局面之中。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇四
谈判是商业活动中不可或缺的一环，供应商谈判更是企业运营中至关重要的一部分。经过多次供应商谈判的经验积累，我深刻体会到了一些谈判的要点和技巧。在此，我将总结出五个方面的心得体会。
首先，充分准备是谈判的基础。无论是与国内供应商进行还是与国际供应商进行的谈判，事先的准备非常关键。首先，需要对供应商的背景、产品和服务有足够的了解，这样才能在谈判中具备更大的主动权。同时，还需要收集市场行情和各种相关信息，这可以帮助分析谈判对象的底线和可能的变数，以便在谈判中做出最佳决策。此外，还需要事先准备好与供应商的谈判策略和议程，以确保能够在有限的时间内达成谈判目标。
其次，与供应商建立互信是谈判的关键。供应商谈判不是单纯的争夺利益，更是一种合作关系的建立。因此，在谈判中建立互信是至关重要的。要通过积极的沟通和交流，展示自己的诚意和合作意愿。同时，也要认真倾听供应商的需求和期望，尽可能满足对方的要求。在建立互信的基础上，双方才能够更好地解决问题和达成共识，为长期合作奠定良好的基础。
第三，有效的沟通是谈判的关键。在供应商谈判中，双方都有自己的利益和诉求，有效的沟通是解决分歧和达成共识的关键。在沟通中，我们需要明确表达自己的意图和要求，同时也要倾听对方的意见和建议。需要运用一些技巧，如积极主动地引导对话，避免争吵和情绪化的表达，保持客观和冷静的态度。在沟通中要学会换位思考，理解对方的立场和利益，这样才能找到最佳解决方案。
第四，灵活变通是谈判的必备技能。在供应商谈判中，很少有一帆风顺的情况，要面对各种变数和挑战。因此，要具备灵活变通的能力，及时调整自己的策略和方案。有时候，可能需要做出一些让步或妥协，以维持谈判的进程和气氛。同时，也要善于发现和利用一些潜在的机会和优势，以获取更好的利益。在灵活变通的基础上，才能够在复杂的环境中谈判出更好的结果。
最后，供应商谈判需要持久耐心和坚持不懈的努力。有时候，供应商谈判可能会非常漫长和复杂，需要耐心和毅力去克服各种困难和挑战。在谈判过程中，可能会遇到一些曲折或挫折，但关键是要保持积极的态度和信心。通过不断调整和努力，最终才能够达成双方都满意的协议。因此，持久耐心和坚持不懈的努力是供应商谈判中必不可少的品质。
综上所述，供应商谈判是企业运营中至关重要的一环，通过多次谈判的经验积累，我深刻认识到准备充分、建立互信、有效沟通、灵活变通以及持久耐心和坚持不懈的努力是谈判中的关键要素。只有掌握了这些要点和技巧，才能够在供应商谈判中取得更好的结果，为企业的长远发展提供有力的支持。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇五
博弈论与谈判是当今社会中非常重要的一部分内容。我们每个人都需要运用这两种理论来处理各种问题，无论是在个人生活中还是在职业生涯中。本文就要探讨博弈论与谈判的区别和联系以及两种理论对于帮助我们在面对决策和协商时的重要作用，以及如何更好地运用这两种理论来帮助我们做出正确的决策。
第二段：博弈论。
博弈论的核心是“博弈”，也就是说，博弈论是一种分析人与人之间互动行为的理论。在每个博弈过程中，人们根据已知的信息和他人的行为做出自己的策略，以赢得最终胜利。在处理决策问题和面对博弈时，我们可以运用博弈论来提高自己的应对能力。博弈论为我们提供了一种有效的分析人与人之间互动的方式，可以让我们更加理性和全面地分析情况，并制定出最优的策略。通过博弈论，我们可以知道在不同的博弈情况下，什么样的策略会最有利于自己。
第三段：谈判。
谈判是人们达成协议和解决问题的一种重要方式。在谈判过程中，双方需要进行充分的沟通和交流，并在彼此之间形成共识和合作。谈判能够提高和完善人们的沟通交流技巧，让我们更好地了解和掌握对方的需求和利益，并在解决问题时达成更加理性的决策。谈判不是单方面的活动，而是需要双方合作，相互妥协，以共同达成最终协议。在谈判时，我们需要理性地处理自己的利益和对方的利益，以达成双方都能接受的协议。
博弈论和谈判有着密切的联系，尤其在商业交易、政治协商等领域。在这些领域中，博弈论和谈判往往一起应用。通过博弈论，我们可以更好地了解到对方的策略和行为，并从中找到最优解决方案。然而，在实际谈判过程中，还需要向对方提出建议和要求，以参与谈判并达成协议。在谈判中，当双方无法达成一致时，博弈论可以帮助我们制定新的策略，并持续快速地适应对方的变化，以达成最终目标。
第五段：结论。
博弈论和谈判两种理论是非常重要的学科，可以帮助我们更好的理解人与人之间的互动行为，并帮助我们在生活和事业中做出更好的决策。通过掌握博弈论和谈判的方法，我们可以更好地运用两种理论来帮助自己。在进行决策和协商时，我们可以遵循以下几点的原则：以做最好的决策为目标，了解对方的立场和意见，提出自己的意见和要求，并在双方取得一致时共同达成协议。最后，我们需要不断学习、实践和提高自己的能力，以更好地运用博弈论和谈判的理论知识，来提升自己的成功率和有效性。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇六
谈判是我们在生活和工作中不可避免的一部分，无论是与朋友、家人、同事还是商业合作伙伴进行谈判，都需要用到一定的谈判技巧和心得。通过多年的谈判经验，我积累了一些个人心得体会，总结如下。
首先，明确目标。任何一场谈判都应该有明确的目标和目的。在谈判之前，做好充分的准备，明确自己的底线和出价空间。了解对方的需求和利益，以及双方的共同利益是非常重要的。只有通过明确目标，我们才能在谈判中有方向性地思考和行动。
其次，掌握有效的沟通技巧。谈判是一种信息交流和互动的过程，良好的沟通技巧是取得成功的关键。首先要学会倾听，尊重对方的意见和观点，理解对方的需求和利益。同时，我们也要清晰地表达自己的观点，用简洁明了的语言来解释和阐述。此外，灵活运用肢体语言和非语言交流，可以更好地传递信息和取得对方的信任。
第三，合理把握时机。在谈判过程中，合理把握时机是非常重要的。有时候，我们需要等待对方做出更好的条件或者等待一个更好的时机，才能提出自己的要求。此外，也需要学会妥协和让步，适时调整自己的立场和出价，以达成谈判的最佳结果。时机的把握需要细心观察和灵敏反应，从而在谈判中抓住有利的时机。
第四，保持冷静和理性。谈判是一种高度紧张和压力的活动，往往涉及到重要的利益和决策。在这样的情况下，我们需要保持冷静和理性，避免情绪化的行为和冲动的决策。冷静和理性有助于我们更好地思考和分析问题，找到解决问题的最佳途径和方式。当面对困难和挑战时，冷静和理性是我们取得胜利的关键。
最后，建立信任和互利共赢的关系。谈判不仅仅是一种交流和博弈的过程，更是一种人际关系的建立和维护。在谈判过程中，我们要注重与对方的信任和合作，通过尊重对方的利益和需求，争取双赢的结果。建立信任和互利共赢的关系可以为我们以后的合作打下良好的基础，并为我们赢得更多的商业机会和合作伙伴。
谈判是一门艺术，需要我们在实践中不断磨练和积累经验。通过明确目标、掌握沟通技巧、合理把握时机、保持冷静和理性以及建立信任和互利共赢的关系，我们能够更好地在谈判中取得成功。谈判不仅仅是一种技巧，更是一种智慧和能力的体现。通过不断学习和实践，我们能够不断提高自己的谈判能力，成为一名出色的谈判者。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇七
随着全球化的进程，供应链管理越来越受到重视。在供应链管理中，供应商谈判是一项至关重要的工作。在与各个供应商进行谈判的过程中，经历了一些成功和失败，从中汲取了一些宝贵的经验和教训。在此，我将结合自己的实际经历，总结一些供应商谈判的心得体会。
首先，供应商谈判前的准备至关重要。在谈判开始之前，我们必须对供应商进行详细的调查和了解，包括他们的产品质量、价格、交货时间等。同时，我们还要对自己的需求进行充分的分析，明确自己的底线和谈判目标。只有在充分的准备下，我们才能在谈判桌上保持自信和决心。
其次，制定明确的谈判策略是取得成功的关键。在与供应商的谈判中，我们应该始终坚持“互惠互利”的原则，力求在谈判中达到双赢的结果。我们应该学会善于发现对方的需求和利益，并在此基础上制定具体的谈判策略。例如，我们可以提供一些额外的合作机会和资源，以促成双方达成协议。
此外，在谈判过程中，我们要善于运用谈判技巧。在与供应商进行谈判时，我们可能会碰到各种各样的情况和问题。在这些情况下，我们需要有应对的策略和技巧。例如，当供应商提出一个高价时，我们可以采取分阶段的议价策略，逐步降低价格。同时，我们还应该善于借助社交技巧，与供应商建立良好的人际关系，以便在谈判中取得更好的结果。
此外，我们还需要保持良好的沟通和合作关系。在与供应商进行谈判时，我们不仅要关注自己的利益，还要注重与对方的合作关系。我们应该尽量避免使用过于强硬的态度和语言，以免伤害对方的感情。在谈判的过程中，我们应该保持耐心和冷静，虚心听取对方的意见和建议，并尽量达成共识和共赢的结果。
最后，供应商谈判的结果并不是最终的结局，我们还需要进行后续的跟进和评估。谈判的结果往往只是一个开始，我们还需要与供应商保持良好的合作关系，并定期进行评估和调整。我们应该与供应商保持密切的沟通，及时解决和处理问题，并为双方提供更多的合作机会和发展空间。
综上所述，供应商谈判是一项复杂而重要的工作，需要我们有深入的理解和充足的准备。通过总结自己的实践经验和教训，我们可以不断提高自己的谈判能力，并在谈判中取得更好的结果。只有在保持良好的沟通和合作关系的基础上，我们才能与供应商达成共赢的合作关系，为供应链管理的发展做出贡献。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇八
谈判是在商场中经常发生的活动。无论是在商业谈判、国际谈判、还是在个人生活中的谈判，都要求谈判的双方掌握一些谈判的技巧和策略。本文将着眼于自己近期参与的一次商业谈判，结合谈判的背景、过程以及效果，总结了一些关于谈判的体会与心得。
第二段：谈判背景。
这次商业谈判是我所在公司与合作伙伴签订合作协议的谈判。在进行谈判之前，我们对合作伙伴的背景、需求，以及行业状况等情况有了较为充分的了解。同时，我们也制定了一整套的谈判策略，以应对各种可能出现的情况。虽然我们在谈判开始之前有了充分的准备，但实际谈判中还是遇到了很多意外和挑战。
第三段：谈判过程。
在谈判过程中，我们不断地和合作伙伴交换意见和探讨解决方案。我们将自己的需求和考虑清楚地表达，同时也积极地去理解合作伙伴的需求和考虑。在过程中，我们也遭遇到了一些突如其来的挑战和困难。但无论遇到什么情况，我们都不放弃沟通和达成共识。在谈判中的成果也印证了我们的付出：我们和合作伙伴双方都获得了大量的受益，同时也确立了牢靠的合作关系。
第四段：谈判效果。
通过这次谈判，我深刻地认识到谈判的重要性和必要性。在谈判中，我们需要充分理解对方的需求，并把握对方的利益点，以便在双方都可接受的基础上得到一个双赢的结果。同时，谈判过程中的静态、动态策略的应用，也显得尤为关键。我们必须认真分析对方的动态变化，并及时做出调整。当然，这样才能获得交易的最大价值。最终，这次谈判不仅促进了公司的利润增长，更为我们自己的谈判技能和交流能力的提升带来了不可估量的收获。
第五段：结语。
通过这次谈判的经历，我也意识到成功谈判的关键往往在于谈判的准备和解决问题的创造性。成功的谈判也并不是单方面的赢家和输家，而是实现了合作双方的共赢。最后，我相信在今后的谈判中，我们会以更加积极和创新的态度，更加娴熟高超的技巧，去应对更加复杂和多变的谈判环境，实现我们自己和公司更高水平的价值。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇九
采购谈判目的通过沟通,了解谈判双方的要求和分歧原因,寻找解决双方矛盾的途径达到双赢的结果。下面本站小编整理了采购谈判总结，供你阅读参考。
一、xx年年度营运绩效分析：
xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润x万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面。
xx年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在xx年3月或者4月开业。
虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的()规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理。
xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售万，较xx年万的销售提升了42%)。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在xx年的。
工作计划。
中，提出改善意见。
五、采购部。
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：
xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
20xx年，政府采购办在旗委、旗政府的正确领导下，各相关单位和部门的大力支持与配合下，全面贯彻落实《政府采购法》和自治区、市、旗有关文件精神，继续以扩大政府采购规模为中心，以规范采购行为为重点，以促进社会经济健康发展为目标，紧紧围绕“依法采购、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨和“重服务、重效率、重规范”的工作思路，按照“规范采购行为，提高资金效益，维护国家利益，促进廉政建设”的目标要求，坚持“以人为本，规范运作，文明服务，公正立业”的工作理念，不断拓宽采购渠道,规范采购行为，积极认真地完成各项采购任务。现将采购办20xx年工作运行情况总结如下：
一、强化服务，高效完成政府采购任务。采购办紧紧围绕全旗经济建设大局，全方位拓展政府采购范围，着力培育公开、公平、公正的竞争机制和市场环境，不断强化服务意识、诚信意识，全力做好旗乡行政事业单位的采购服务，积极认真地完成各项采购任务，服务质量和公信力不断增强。20xx年任务完成如下：全旗实际采购规模达到64739.18万元，节约资金20xx.54万元，资金节约率为3.27%。其中：货物类采购金额为2132.62万元,节约资金256.99万元，资金节约率为6.99%;工程类采购金额为61997.56万元，节约资金1735.85万元，资金节约率为2.86%;服务类采购金额为609万元，节约资金25.7万元，资金节约率为4.06%。公开招投标采购额62307.56万元;询价和谈判采购额365.55万元;竞争性谈判采购额1629.18万元;邀请招标采购额436.89万元。有效地降低了财政支出，最大限度地发挥了资金使用效益，为维护国家和社会公共利益、保护政府采购当事人合法利益、促进党风廉政建设以及构建公开、公平、公正、和谐的政府采购环境作出了积极贡献。
二、完善操作规程，确保政府采购公开、公平、公正。一是做细做好采购前的准备工作。对采购单位提出的采购申请严格把关及时审核、登记，提出采购方式建议，并根据批准的采购方式下达给采购中心或采购单位进行采购。二是做好政府采购信息发布公开工作。坚持《达拉特旗采购信息公告管理办法》的有关规定，在中国采购与招标网、鄂尔多斯政府采购网，“达拉特之窗”《达拉特报》等媒体上发，布招标公告、中标结果和采购信息等，并确保招投标、采购信息的真实、准确、可靠。三是严肃采购程序。采购中继续邀请旗审计局、检察院预防职务犯罪科和采购单位代表等参与全过程监督，采购过程公正、透明。
三、实施标准化政府采购档案管理。20xx年,对实行政府采购过程中形成的包括招标文件、评标资料、采购。
合同。
验收报告等大量资料，按《政府采购法》规定，需要长期保存的文件，今年采取“专人保管登记造册”的办法，管理现有的政府采购资料。对以前的文件资料重新整理装订，有效地防止资料的散失。
四、充实政府采购评审专家库原有的评审专家数量少，技术力量薄弱，专业单一，已无法适应规模日益扩大，操作逐步规范的政府采购工作，因此我们扩充了专家的数量，截止11月份，全旗共有各类专家450人。针对一些专业性、技术含量高的设备采购，我们与自治区或市一级的专家库实行资源共享。如：旗人民医院采购的医疗设备请市里专家进行评审;规划局对城市规划设计、城市的总体规划请自治区一级专家评审。通过本机专家库的扩充和自治区、市级的专家实行资源共享，现基本能满足旗级政府采购工作的需要。
二、存在的问题1、由于我们是贫困县，财政收入只能保证人员开支、保机关正常运转，属于吃饭财政。没有财力安排事业经费，单位购买物品只能千方百计想办法自筹资金或以赊销办法购置物品。影响了集中采购规模，无法降低采购成本。、专项资金虽已纳入政府采购，但由于专项资金从立项到批复需要诸多环节，资金到位和项日开工不一致。因此，不能安照正常的采购程序进行操作，存在被动办理采购手续。3、进一步扩人采购范围和规模。政府采购范围是采购规模的基础，采购范围是实现效益的有效途径。只有不断拓展范围，扩人规模，才能更好的节约财政资金，产生更大的经济效益和社会效益。要采取“在工程项目上找突破口，循序渐进，在服务项目上力求新进展，积极推进”的方法，扩大政府采购的范围。加大推进财政专项资金、国债资金项目实施政府采购的力度探索建立公共工程实行政府采购规范化管理的有效机制;凡属政府采购范围的财政性资金项目都应实行政府集中采购。4、供应商缺席，竞争不充分。由于我县采购规模小。市级以上供应商受供货与服务成本的约束，参与我县采购市场竞争的欲望不强。因此，我县采购市场基本都是当地的供应商，再加上采购人消费习惯和心理作用等一些特殊原因的影响，指定品牌采购的现象严重。且由于我县政府采购项日一般达不到公开招标限额，采购规模较小，竞争的充分性也受到一定程度的制约。5、要持之以恒地做好预防和治理商业贿赂丁作。实践证明，实行政府集中采购，是预防和治理商业贿赂的有效途径。政府集中采购不是各部门分散采购的简单集中，而是通过集中采购的方式使监管部门、集中采购机构、采购人、评审专家以及供应商在公开的平台上共同操作，从而达到相互监督制衡的日的。这是在管理、执行、监督体制下的集中。是受“三公”机制约束的集中，也是最人限度地减少人为因素，避免暗箱操作的集中。我们一定要在符合法律规定的情况下，尽量公开透明，形成一套程序严密、制约有效、科学合理的集中采购：作运行机制，有效防范政府采购领域商业贿赂的问题。6、进一步加强政府采购档案管理。政府采购项目档案是政府采购的真实记录，是政府采购监督管理部门进行监督活动的重要依据。政府采购项目档案是反映政府采购活动过程及各项活动的真实记录，它记载了在进行政府采购项日活动中是如何执行《政府采购法》及有关政策的情况。政府采购部门可以通过这些记录的内容以及资料是否完整真实，作出政府采购部门工作绩效的评价，逐步建立，电子档案，实现网络化采购信息共享。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇十
有谈判阅历人士指出，谈判中，沟通的技巧很重要，我们最常见和也是最重要的四种沟通习惯，他们分别是：打岔、主导、迎合以及垫子。
主导是招商谈判中的一个关键技巧，就是在谈话中埋伏一些诱饵，一些没有明说的线索，自然地说完后，引发听者的惊奇，从而追问，进入您的话题领域和范围。那比如，在客户不断追问产品性能的时候，不断用竞争对手的产品与您的产品比较的时候，不断追问技术细节的时候，不断关注加盟条件、售后等细节的时候，都可以运用主导的技巧来把握话题，向招商有利的方向进展。
客户在我们引导过程中，在说起自己的得意之处开头跑题，我们准时通过承上启下的顺延转折，将客户带回主题：“就是，就是，跟您在一起很欢乐，谈任何事情都很轻松，不用我过多介绍，明白人吧，一点就通。呵呵。开店啊，就是需要您这样有勇有谋的老板。您看没有其他异议的话，我就拿合同过来，我们一起看看。”
关键点：主导的关键在于把握话题，但是在把握话题的时候要留意松驰度，就像放风筝，一会松一会紧，假如过于接近或者功利过强，风筝线就会断。所以在主导过程中可以多通过反问、疑问、追问等语言技巧进行阐述，将一些没有明说的线索自然的体现。
我们在招商谈判中，时常会遇在不好回答的话题或者不情愿谈的问题，最常用的技巧就是打岔，不依据对方的思路开放谈话，而是将话题引到另外的线索上去。比如，当客户指出，有其它的客户加盟费比您给我的低；当客户对我们不太信任的时候；当客户提出的异议和竞争对我们不太有利，当客户的质疑直接反对时会明显的显示出顾客的无知；当客户指责我们的售后服务没有与加盟前承诺的一样的时候；当客户要求降价的时候等，都是投资顾问呈现奇异的、自然的打岔技巧的时机。
比如案例中客户说“恩，道理是这样，但是说实话，我还是对项目信念不足。”这句话，实际更多的表现的是客户对我们公司和项目没有信念，但是在前期优势和项目介绍以前做了详尽的铺垫的状况下，招商经理奇异的通过打岔的技巧，顺延了话题：“您虚心了，您看，您有做服务管理的阅历，这个对您以及对项目来说，是成功的必要条件，这也是我们选择加盟商的必要条件之一。”将这个问题的重点转向了个人信念方面。关键点：打岔的要求是自然，新的话题要从对方动身和考虑。高级顾问最需要的就是关键时刻，可以有效地把握谈话的主题和进展脉络，而首要的技巧就是打岔。
第三个沟通技巧就是迎合。案例中，招商经理的核心目的是要说服客户加盟。案例中“我觉得×××的加盟比您们的优待，您们加盟费8万，他们才5万?”，“招商经理：说的很好!您知道为什么吗?这就是投资我们项目的关键。”“就是，就是，跟您在一起很欢乐，谈任何事情都很轻松，不用我过多介绍，明白人吧，一点就通。呵呵。开店啊，就是需要您这样有勇有谋的老板。您看没有其他异议的话，我就拿合同过来，我们一起看看。”特殊自然地顺延对方的语意，并且在顺延的过程中将语意转向对自己有利的方向。
关键点：迎合要求就对方的观点进行合理的解释。通常的方法是依据对方的'观点给出例子来关怀对方的观点成立，尽量表现为一切都可以证明对方的观点是正确的。假如对方说的不是观点，而是具体的事例，那么就关怀对方提炼为观点，总结、抽象到一个高度，从而让对方觉得他特别宏大。这就是迎合的作用，在迎合的过程中在对方受用、顺耳的状况下自然向我方的思路转移。
最终一个沟通技巧就是垫子，垫子表现为夸奖、赞扬，让对方内心没有任何抵抗，甚至消退对方理性的思索以及可能的对抗和防范意识，这就是在对话中铺设垫子的作用。垫子就是沙发上的垫子，没有垫子沙发不开心轻松，沟通中没有垫子，也会生硬。招商经理：我是山东人，看我爽直真实的性格就知道，我做事就很利索，有什么说什么，您就跟我脾气比较像，做事干脆，干净利落。
招商经理：就是，就是，跟您在一起很欢乐，谈任何事情都很轻松，不用我过多介绍，明白人吧，一点就通。呵呵。开店啊，就是需要您这样有勇有谋，做事魄力的老板。您看没有其他异议的话，我就拿合同过来，我们一起看看。在案例中，说他的脾气跟我很像，就是示意他的行为将向“做事干脆”，这个垫子就是为“您看没有其他异议的话，我就拿合同过来，我们一起看看”做铺垫的。
关键点：垫子的技巧使用主要留意赞美要承上启下，要真实，不能过于虚夸，就像赞美一个女士，明明就是皮肤不好，你确定要说皮肤很白，本就是一个小眼睛，你确定要说他眼睛大而有神，那就会让客户感觉很虚假。我们可以说她长得很有特色，很有气质，由于每个人都有自己“金子”般的地方。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇十一
历时半月，模拟商务谈判大赛最终在402学术报告厅圆满落幕了。作为经济系“奋进杯”系列活动之一，我们成功的完成了选手选拔，赛前培训，初赛，二次培训，决赛及最后的表演赛。本次比赛很好地展示了工商学子在商务战场上的风采。
本次比赛的大致策划是由邱同庆同学提供，学习部改进后完成的。在前期宣传阶段，我们学习部通过开展学习委员例会等形式宣传我们的活动。首先进行专业内选拔，组成六只专业队再参加预赛，预赛共六只队伍参加，分别是大一金融，大一国贸，大一金融国贸组合，大一投资，大二金融，大二国贸。总得来说，前期宣传还是比较成功，参与的同学比较多，但问题还是存在的，比如专业内部选拔没有评委进行指导，没有对商务谈判有一定专业知识的同学或老师来担当评委。还有就是准备不够充分，策划不够细致，没有制定一些应急方案等，可能这是首次商务谈判比赛，准备工作有所不足，今后我们会做得更好的。
成的辩论赛，极力去辩驳对方的观点，却忘记了商务谈判的本质是双赢。
在这之后我们便开始紧锣密鼓地对12月x日完的模拟商务谈判的表演赛进行筹备了，各个部门的分工以及现场任务的分配都井井有条地有序地进行着。然后，我们还对选手的个人信息进行的整理，并拍摄了选手们的照片及他们的团队照片。
12月x日，从中午开始，学生会的工作人员便开始布置会场，力求举办一场高标准的学术性晚会。18点，全体学生会成员到场，进行最后的准备，迎宾，安检，会场布置，ppt展示，茶水，嘉宾及评委的接待各个部门有条不紊，分工合作。美中不足的是，前期在通知各班班长的时候可能没有强调时间的问题，导致19点之前，会场的座位还没有坐满。这在以后的活动中是一定要注意的!19点整点，比赛开始。选手们进行了激烈的比赛。25分钟之后，上半场时间到，进入了中场休息时间。比赛休息时，由秘书处部长黄小松同学主持了与观众的互动环节，把现场的气氛带动了起来，并借机宣传了我系的“奋进之夜”晚会及明年全院将开展的“七彩”文化节。随着谈判双方签订合同，本次比赛圆满的落下了帷幕，之后选手们与院领导及老师合影，结束了此次为期半月的模拟商务谈判大赛。
本次比赛还是暴露出我们在工作中的许多问题，需要加以改进。我所在的学习部在今后应该多多地学习自己在经济学科内的知识，多了解一下学术性活动如何开展，这样在今后开展类似的活动时便能举一反三，事半功倍。在今后的工作中我们将吸取教训，改正错误，提升工作质量，更好的完成任务。
相信我们下次一定能做得更好!
经济系分团委学生会学习部。
喻思阳。
20xx.12.13。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇十二
辽宁省盘锦市a公司从事某添加剂业务，在20xx年金融海啸导致许多工业原材料价格暴跌时，决定以低价从国外大量购进该产品。
a公司做了大量的市场调研工作，首先通过互联网搜寻该添加剂主要生产国的信息，又通过对各国产品的性价比对确定英国b公司为谈判对象。我方a公司还通过电子邮件等方式与b公司进行沟通，把我方的基本情况和所需产品信息传递给对方，也进一步获取了对方的.信息。
在谈判过程中，双方首先出现的争执是谈判地点的确定。b公司要求我方派人员赴英国谈判，而我方要求对方来华谈判，双方都清楚在本国谈判的优势——有助于控制谈判。在金融危机使全球经济不景气的大环境下，我方利用买方市场优势，使b公司主动找上门来谈判。
双方初次面谈富有成效，确定了要进口产品的品种、数量、进口时间等，并在其它方面也达成了基本共识。但在接下来的价格谈判上出现了僵局，挑战来自多方面。首先，双方初次合作缺乏信任，交易金额大，交货分批进行，合同履行时间长达两年。其次，合同的定价涉及到未来两年该产品世界市场价格的波动与走势，汇率波动的影响等问题。双方都想采用对己有利的价格条款以规避风险。经多次反复面谈，最终以一个折中但对我方更优惠的价格达成协议。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇十三
2、通过对所得贸易条件进行的盈亏分析猜度揣测我们合作的前景作合作或不合作的准备。
3、全国性谈判获得更好的贸易条件再进行分区操作。
4、在我们眼里从来没有最大的最著名的零售商，只有最适合或较适合我们的零售商。
5、我们旨在与有长远预备的'零售商建立长期的合作关系，并不仓促、盲目地合作。
6、经过前期的教训，我们认为合作的贸易条件比我们后期的具体操作更为重要由于前期的谈判准备了合作的方向，后期的努力很难转变之。
7、对现已合作的零售商进行定级，对一切不利于我们企业进展的零售商，我们将接受应用更新贸易条件和逐步终止合作策略。
1、由于他们日常谈判繁琐通常没有很强的方案性，我们在每一次谈判前要进行周密的方案。
2、他们总是将他们想要更多的东西，我们要笑着说no。
3、他们总是希望我们多次让步并以此衡量谈判的进展状况，我们要学会策略性地让步，始终坚持让步必需得到另外的回报。
4、他们之间的竞争正在不断地加剧，我们要学会奇异地不停地示意这些内容。并反复地告知他来自竞争对手的优待政策。
5、他们的贸易条件总是很离谱，我们要坚持大幅度地毫不留情地降低它们。
7、他们时常玩坏孩子的玩耍，动辄威逼你说撤场，由于他们对谁都说这样的话，你心里确定要知道他并没有这个权利而不被他真正吓坏。
8、他们惯用第一品牌压制其次、三品牌，用其次、三品牌威逼第一品牌。
9、他们总是会不断地提出越来越多的无理要求，你也可以，而且你要主动出击，借助图表、数据分析说服他们应当怎么来协作你，你总是赶在他们前面提要求，假如他们拒绝你了，你自然可以在他们提要求的时候委婉地拒绝他。
10、他提出一些特殊苛刻的要求的时候，赞扬他，说他谈判技巧很高，是你遇到的最棒的谈判手之一，同时委婉地告知他，谈判最终的目的是走向合作而不是由于被他吓着而走向裂开。
11、由于他实际无法猜度揣测你的盈亏，你要让他认为正确而不怀疑他所提出的贸易条件已经超过了你的承受力，假如合作将导致亏损，反复地告知他依据他的条件你将血本无归。
12、你反复地赞美他所在的卖场是多么有优势而你又是多么渴望和他们合作，这丝毫也不影响你坚持自己的原则。
13、假如他宠爱找出各种理由说服你，那么给他时间高谈阔论，但是你要擅长在他们谈完后又将话题拉回到盈亏平衡点上去。
14、他们不会将你当做合作伙伴的，他们只把你当作敌人，你在心里确定不要把他们当做伴侣。他们是敌人敌人！
15、他们中间始终会有滥竽充数的人，所以他们背后的品牌说明不了什么？无论是家乐福或是沃尔玛，通常你会发觉一个又一个庸碌的人谈判手。
16、确定要象宝洁学习，由于我前几天听见一大堆选购在惊呼：谁能赚到宝洁的钱？！
专业谈判总结心得范文（17篇）篇十四
总经理：花宇洪。
销售总监：林长风。
财务部经理：朱红艳。
公关部经理：晏胜文。
法律顾问：冯佳佳。
2、谈判主题：乙方获得甲方iphone4产品，维持双方长期合作关系。
一）我方根据市场需求、营业方向选定相关产品，并将相关产品的配置、参数。各地报价、市场情况调查清楚。调查谈判对方成员和对方经营、财务、信誉状况。
二）相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。
三）备注：
（1）《合同法》违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
（2）联合国《国际货物买卖合同公约》规定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（例如：自然灾害、经济危机等）。
（3）相关谈判资料合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。
4、确立谈判目标：
一）战略目标：
通过感情交流，向对方展示我们合作的诚意，争取实现双赢。以争取长期合作。
二）我方要求：
我们争取对方报价的10%折扣比例成交。
三）我方底线：
（1）以dif价的5%价格成交；
（2）付款定金不高于20%；
四）感情目标：
通过此次合作，希望不仅能够达成合资目的，更能够建立长期友好关系。
5、谈判对手的调查。
1)对方一共5名谈判成员，以程林红为此次的谈判主谈、郑斌作为副谈、胡伟为财务经理、李盛烨为公关经理、蔡静怡为销售总监、刘小萍为法律顾问。
2）对方公司背景：自从苹果公司推出iphone4之后，全球爱机人士都极为关注，对于苹果跨国企业来说，中国市场将是他们重大目标市场之一。因此，苹果公司除了在自身的专卖店售卖iphone4之外，更希望像自己在其他国家的销售方式一样，选择代理商代理其商品，以满足目标市场的需求，同时又达到自身盈利的目的。12月初，苹果已与国内三家it渠道商进行谈判，并将iphone4的代理分销权给了这三家渠道商，分别是佳杰科技、长虹佳华、方正世纪。此前，iphone4只能在苹果专卖店销售，分销商的加入无疑将大大扩展苹果iphone4销售网络。
3)对方优势：
（3）在产品等方面占据主动权，我方在其方面受制于对方，因为对方可以很容易早中国市场上找到其受货方。
4)对方劣势：
(2）外贸公司在其对外贸易工程中也存在较大的风险性，对外国市场缺乏足够的了解，容易造成市场盲从和市场偏差等问题。
一）开局。
1、策略一：感情交流式；
通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。我方谈判以其坦诚地态度，将此次谈判的主要目的告知甲方，在以往合作的基础上，得到甲方的认同。
2、策略二：一致式开局；
我方与甲方本着利益双赢的原则，在谈判开局阶段，以互利互惠的谈判意识，相互协调双方之间的利益关系，向对方传递合作的信息，促成谈判顺利进行。
3、策略三：采取进攻式开局；
营造低调谈判气氛，坚决的指出对方（美国）现在物价飞涨的事实，国内原材料等供应紧张等事实，以制造心理优势，使我方处于主动地位。根据谈判的具体情况，若我方在以上两方案未能开展的情况下，我方则采取此方案，以获得甲方的重视。
二）中期阶段。
1、议价阶段。
（1）若对方先报价：根据对方的报价，结合我方的期望价格，采取报价差别策略或对比策略。
（2）若我方先报价：根据预期价格报最低价。
（3）策略一：软硬兼施由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题定位到双方长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动。
（4）策略二：制造竞争罗列与我方要合作的美国的其他设备供应商。
（5）策略三：静观其变让对方尽情提出要求，我们以不变应万变。
三）让步阶段。
在谈判双方互利互惠的情况下，明确我方核心利益所在，根据以下几个策略做出相应的让步：
1、“色拉米”让步策略。
根据我方和对方报价情况，层层推进，适当进行价格调整，避免出现谈判僵局情况。
2、一次性让步策略。
在我方报价以后，根据对方对我方报价的反应以及提出的意见，则采取一次性让步到位。
3、坚定的让步策略。
在我方报价后，始终坚持自己最初报价，到万不得已的情况下，再做出最后的让步。
4、突出优势策略。
以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益。
四）成交与签约。
1、把握底线。
适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。
2、埋下契机。
在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系。
3、达成协议。
明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。
4、签约。
虽然双方已是合作伙伴，有了一定的了解，但我们还是应当做出相应的应急方案，以备不时之需。
（一）、若谈判过程中，对方拒绝我方在价格方面的提议，导致僵局；
应对方案：我方以冷静理性的态度，在避免争吵的情况下，协调好双方的利益，采取：
1、适当让步,以柔克刚。对方有意识的制造僵局,目的常在于试探我方的实力、决心和诚意,在这种情况下,如果对方的要价在我方允许的范围内,不妨以弱者的面目出现,一再声明我方的立场、观点和诚意,并且做一些小的让步以满足对方的虚荣心，“给面子”是打破僵局的最基本手段。
2、从不同的方案中寻找替代。我方应当制定多个报价方案，若我方报价对方不接受，我方而又坚决不让步时，可以采取另外的方案替代，但是这种替代方案一定既能有效地维护自身的利益，又能兼顾对方的利益要求，从而打破将僵局。
3、如果对方在谈判过程中故意拖延时间，我方则可向对方提问，要求对方在限定的时间内作答，或提一些与合同无关的话题来缓解气氛。也可以突然提出时间限制，出其不意，迫使对方让步。
4、人员配备方面。
2）当对方谈判代表出现水土不服等身体方面的原因而不能顺利进行谈判。我们应当配与医务人员，及时的给与对方谈判代表治疗，以至于不会影响谈判进程。
1)谈判人员的表现。
我方人员本着友好合作、互利双赢的理念进行了谈判。五位谈判人员各具风格、据理力争、面对强硬的对手采取适当的策略、有力的展现了我公司的雄厚实力。但是我方人员表现也有缺陷。比如，个别人员没能做到脱稿、照本宣科；谈判中有些成员没有充分发挥自己的能力等等。
首先、我方公司表现非常的礼貌，进场、包括谈判现场表现的都很不错。这赢得了指导老师的表扬。
其次、我们保留了我们的底线、秉着互利双赢的态度成功的赢得了与汤普森外贸公司的合作。
3）领悟。
通过这次模拟商务谈判，我们学到了很多。
1、为了更加了解谈判。我们通过网络查找适合我们的谈判专家讲解视频。通过对视频的观摩过程中，我们更加了解谈判中兵法的运用。
2、这些天来，我们和组员每天聚在一起查找、收集资料、讨论。认真分析了敌我双方的优劣势，并认真分析了敌方措辞和我方措辞，找出对方的漏洞、借以反击。
3、在谈判中，我们出现了很多的问题。第一、由于准备时间不足，我们组有部分成员没有做到脱稿、照本宣科这是非常不好的。第二，谈判初期，由于紧张和经验的缺乏站着谈判。第三、谈判策略的运用不是很灵活。
通过此次模拟谈判，我们深切的领悟到灵活运用谈判策略的重要性。或许谈判中我们的表现不够完美，但我们真正做到了认真的准备，积极地面对，用心的谈判。毕竟我们是第一次模拟谈判、经验不足。但我们一直在努力着。我相信在以后的学习中我们一定会取得更进一步的进步。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇十五
20xx年11月16、17日是我记忆犹新的两天，在此首先感谢领导给予我学习培训的机会，感谢刘凡老师用了整整两天时间，通过他诙谐幽默、生动有趣的语言，以及实例演示，仿佛要把自己掏空似的，把我们在谈判中所能运用的知识、技巧、方法都传授给我们。
原以为本次的培训只不过是走走程序而已，没有太重视。但是通过刘凡老师第一部分“什么是谈判”到第二部分“有效沟通”的讲解，我才逐步意识到本次来学习的意义所在。在日常工作中不管是我单独和客户谈判，还是领导带队和客户谈判，对于怎么准备、如何开始、谈什么、什么时间谈等问题，在未听此次培训前我是似知非知，听了本次培训后豁然开朗。
第二天下午刘凡老师讲到我一直困惑的'问题：有效沟通，在这一节我感触最深的就是在谈判中如何沟通、如何向客户提问、如何倾听、倾听的技巧。学到了以上知识，我心里充实多了，懂得了在以后工作中，怎样去和客户有效沟通，从而提高成功率。
本次学习的重中之重在于第四部分：谈判的五个阶段，我的思维跟着刘凡老师从准备阶段、开始阶段到展开阶段、评估阶段再到最后达成协议阶段的仔细讲述不停地运转起来。我把自己以前没有想到的地方和老师教的相关方法技巧都一一记录了下来，并在脑子中反复思考，通过和自己以前的做法进行比对，我发现了自己有诸多细节都忽略了，以后在工作中一定要细致周全，提高谈判的成功率。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇十六
这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面相互沟通时，确定要专心而认真地听客户的讲话，确定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的敬重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员把握信息的正确性和精确性，可以达到很好的沟通效果。
观看的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员确定要擅长把握，并适时地赐予回应。同样，客户四周的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈设风格，也在确定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系供应了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以关怀销售人员建立与客户的关系，并准备下一步该怎么做。
在猎取一些基本信息后，提问可以关怀销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出准备的因素。同时在沟通气氛不是很自然的状况下，可以问一些一般性的问题、客户感到饶有兴趣的问题，临时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，假如不准时广告投放，很可能会造成不必要的`损失，而准时投放广告，可以增加消费者或者销售人员加盟商代理商的信念；一切问题都可以解决，并认为该项投资是特殊值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为广告销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。
在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本全都，不行操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很简洁造成客户反感，前功尽弃；也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担忧遭到拒绝而贻误机会。
解释在销售的推举和结束阶段尤为重要。
在推举阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、媒体、创意、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即广告销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要准时合理地磋商和解释来化解。
所要解释的内容不行太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，规律性强。当需要解释细节时，应避开不痛不痒的细节，该开放的确定要开放，该简洁的确定要简洁，尤其在向客户推举时，不能吞吞吐吐。
成功解释的关键是使用简洁语言，避开太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避开不必要的差错。
谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参预别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参预谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
专业谈判总结心得范文（17篇）篇十七
商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。
为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从xx年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于xx年6月15日，在a楼***教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：
谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。
谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。
谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。
借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。
什么时候该大惊失色？什么时候该压缩谈判时间？什么时候又该岔开话题？向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果？开场、中场与收场各要有些什么样的策略？这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。
提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。
在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。
我选择去．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性……这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。
另外，在组织此次谈判的过程中我担任小组副组长一职，负责协助组长找资料、分配角色、并与另一小组沟通交流工作进程。而在谈判小组内我分到市场调查员的角色，编材料、算数据等等，这两个角色都让我学到了一些东西，比如：交流、协作等。