“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
建设银行工作方案篇一
感谢社会各界对建设银行事业的关注和关心！为深入推进行风建设，建设银行荆门分行特向社会作出如下承诺：
一、遵章守纪，依法合规经营。严格遵守国家的法律法规，积极贯彻落实国家相关金融政策，实现银企双赢。
二、优化环境，提供优质服务。做到服务区域划分合理、牌匾规范、标识醒目、服务设施齐全、环境干净整洁、服务高效。
三、行务公开，收费规范合理。向社会及时公开有关金融服务费用政策，严格收费标准，保证收费规范合理。
四、改进作风，提高办事效率。积极履行岗位义务，文明诚恳待客，及时办结信贷审批、柜面业务等服务事项。
五、严格自律，加强廉洁从业。认真贯彻落实领导干部廉洁从业若干规定和建行“厉行节约八不准”要求、切实践行《廉洁合规从业承诺书》，规范从业行为。
六、加强管理，创建良好银行。积极开展平安年创建活动，加强监督检查，开展行为排查，强化警示教育，积极拓展业务，努力把我行打造为“良好银行”。
以上是我们的承诺，诚挚希望社会各界进行监督、指导，请多提意见和建议，保证受理的来信来访件件有回音。
承诺人：
承诺时间：
建设银行工作方案篇二
经过议定在建行的个半月的练习，我从客观上对本身在里所学的知识有了感性的认识，使本身更加富裕地明白了表面与实际的干系。我此次练习所触及的内容，紧张是管帐交易（对公交易），其他平常明白的有储蓄交易、名誉卡交易、贷款交易。
对公交易的管帐部分的核算（紧张指单子交易）紧张分为三个程序，记帐、复核与出纳。这里所讲的单子交易紧张是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对付办理现金支票交易，最终是要考核，看出票人的印鉴是不是与银行预留印鉴符合，方法便是经过议定电脑验印，大略是手工查对；再看大小写金额是不是同等，出票金额、出票日期、收款人要素等有没有涂改，支票是不是已经超出提醒付款期限，支票是不是透支，如果有背书，则背书人签章是不是符合，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对付现金支票，管帐记帐员考核无误跋文帐，然后传达给管帐复核员，管帐复核员确觉得无误后，就传达给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人便可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的考核内容同现金支票雷同，在处理上是由管帐记帐员考核记帐，管帐复核员复核。这里必要阐明的是一个入帐时候的题目。现金支票以及付款行动本行的转帐支票（如与储蓄所的内部来往，收付两边都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对付收款人、出票人不在联合家行开户的环境下，如一些拜托收款等的转帐支票，经过议订单子互换后才华入帐，因为县级支行未在本地人民银行开户，在管帐账上就反应在“寄存系统内款项”科目，而与央行直接兵戈的省级分行才利用“寄存中间银行款项”科目。而我们在里进修中比较明白的是后者。另有一些科目如“内部来往”，指管帐部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工钱；“寄存系统内款项”，指有从属干系的部下行寄存于上级行的料理备付金、离间资金、存款筹办金等。而我们熟知的是“寄存中间银行款项”，则是与中间银行直接来往的省级分行所利用的管帐科目。一些数额比较大的款项的支取（平常是大于或便是万元）要挂号大额款项挂号表，并且该笔款项的支票也要由管帐主管签字后，方可支取。
“一天之际在于晨”，管帐部分也是如此。当真记帐的管帐每天早上的工作便是对昨天的帐务进行查对，如打印工前筹办，科目日结单，日总帐表，对昨日产生的扫数交易的记帐凭据进行均衡查抄等，一一对应。然后才入手下手一天的平常交易，紧张有支票，电汇等。在午时之前，有单子互换提入，根据互换轧差单式样特种转帐借、贷方凭据等，查抄是不是有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行考核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入谋划机互换系统。期近日交易结束后，进行日终处理，打印即日产生交易的扫数相干凭据，对帐；打印“流水轧差”，查抄本日的帐务的假贷方是不是均衡。最终，轧帐。这些打印的凭据由专门的工作人员装订起来，再次检察，看科目章是不是盖反、有没有漏盖包办人员名章等，然后装订凭据交予上级行进行考核。如许一天的管帐工作也就告一段落了。
储蓄部分如今履行的是柜员当真制，便是每个柜员都可以办理扫数的储蓄交易，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭据不在想对公交易部分那样在管帐之间传达，而是每个柜员零丁进行帐务处理，记帐。可是每个柜员所制的单子都要交予相干行内当真人先考核，然后再传达到上级行“过后考核”。
名誉卡按是不是具有消耗信贷（透支）效用分为名誉卡与借计卡。名誉卡又按持卡人是不是向发卡银行交纳筹办金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行付与持卡人必定的名誉额度，无需预先交纳筹办金便可在这个额度内进行消耗，银行每个月会打印一张该客户本月消耗的清单，客户便可以选择扫数付清或付出部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短时间贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳必定的筹办金，然后银行再付与其必定的消耗额度的一种名誉卡。借计卡是异国透支效用的，但可以进行转帐结算，存取，消耗的一种卡。如建行的储蓄龙卡。名誉卡还可以按利用东西分为单位卡与个人卡；按名誉等级分为金卡与平凡卡。
因为如今的实际环境，中小企业融资难，尽管央行频频出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，可是，在各个银行内部都有严厉的把握。建行也是如此。所以，银行如今也投入了个人贷款范畴。必要注意的是，银行的个人贷款交易其实不是直接将款贷给个人，而是与商家签订必定的和谈，本来是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订和谈时，检察商家的证件是不是齐备。而个人要向银行供给有关的收益表明，身份表明等。平常都是以购买的标的物作为典质，最多见的便是动产典质（如汽车贷款）和不动产典质（如住房贷款）。信贷部分履行的是审贷分散制，便是进行贷款客户开辟与详细发放贷款，考核贷款大略性的工作人员是各司其职的。
经过议定此次的练习，我对本身的专业有了更加细致而深入的明白，也是对这几年大学里所学知识的巩固与应用。从此次练习中，我领会到了实际的工作与册本上的知识是有必定间隔的，并且必要进一步的再进修。固然此次练习的交易多集结于比较大略的前台管帐交易，可是，这救助我更深层次地明白银行管帐的流程，核算程序供给了极大的救助，使我在银行的根本交易方面，不在范围于册本，而是有了一个比较周全的明白。特别是管帐分工，对付贸易银行防备管帐风险有注紧张的意义，其起到了管帐之间彼此制约，彼此监督的效用，也有益于裁减不对的产生，禁止错帐。俗语说，千里之行始于足下，这些最根本的交易每每是不能在册本上完全明白的，所以根本的实务特别显得紧张，特别是如今的就业局势下所反应的高级技工的工作机遇密远宏大于大学本科生，便是因为他们的动抄本领要比本科生强。从此次练习中，我领会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践联合在一路，用实践来查验真谛，使一个本科生具有较强的处理根本实务的本领与比较系统的专业知识，这才是我们进修与练习的真正目标。
建设银行工作方案篇三
第一条 中国银行长城电子借记卡（以下简称电子借记卡）属于中国银行长城卡系列产品，是中国银行向持卡人提供的现代化金融支付工具。
第二条 电子借记卡限在中华人民共和国大陆及港澳地区使用，可在中国银行系统联网的各分支机构、自动提款机上支取现金、查询余额、更改密码、进行转账存取服务或在特约商户消费。
第三条 凡中国公民及持有所在国签发的有效证件的外籍公民均可申领长城电子借记卡。
第四条 申领电子借记卡必须在发卡银行开立个人结算账户（凡在发卡银行开立个人活期储蓄账户的客户可直接申请办理），按照中国人民银行公布的活期储蓄利率计息，存款账户不得透支。
第五条 持卡人凭借记卡可在异地联网机构和atm进行存取款和转账等交易，交易时需支付手续费。
第六条 持卡人凭卡和密码在发卡银行提取现金，凭卡和密码在指定atm上取款，每天atm取款累计金额不得超过5000元人民币。
第七条 同一借记卡同一天内如出现连续三次交易密码输入错误，银行将有权按有关规定对该借记卡进行锁定，并冻结该卡资金交易。
第八条 持卡人如遇因atm机终端故障或本人操作超时致使卡被atm机吞没，则可在七日内凭本人有效身份证件到atm所属网点办理领回手续。如超过上述期限，持卡人应回发卡银行办理补卡手续，并交纳相关费用。
第九条 电子借记卡密码是持卡人进行交易时身份确认的唯一证明，领卡后应立即修改密码，并妥善保管，不得将本人密码泄漏他人，否则由此产生的风险及损失均由持卡人本人承担。发卡银行依据密码等电子信息为持卡人办理的存取款、转账结算等各类交易所产生的电子信息记录，均为该项交易的有效凭据。对记载重要信息的交易记录（如存、取款客户回执、pos消费单据等），持卡人应妥善保管，避免遗失后被他人非法利用，造成资金损失。
第十条 持卡人遗失借记卡后，应及时办理挂失手续。办妥正式挂失手续后即予生效，并可办理补发新卡手续。挂失和补领需支付相关费用。
第十一条 持卡人通信地址和联系电话等个人资料变更，应及时到发卡银行办理变更手续。由于持卡人未能及时向银行提供正确资料而造成的损失，由持卡人自行承担。
第十二条 借记卡各项具体收费项目及标准详见发卡银行相关收费价格表，发卡银行有权按规定标准收取各项服务费用。若持卡人未支付有关费用，发卡银行将有权终止提供相应服务。
第十三条 发卡银行有权对收费项目及标准进行修改或变动，并按照有关规定，将上述修改或变动在相关营业场所公告10日后生效。届时，持卡人办理各项业务须按修改后的收费项目及标准支付相关费用。
第十四条 发卡银行与持卡人之间发生的有关业务争议均按本章程或通过法律途径解决。
第十五条 本章程由中国银行制定和解释，并报中国银行业监督管理委员会备案。修改时亦同，修改后章程在营业场所公告30日后生效。
建设银行工作方案篇四
有幸在中国建设银行（江岸球场支行）进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。
这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解。由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。
个人银行
首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。
柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。 网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。
会计
相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。 a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税or地税）、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。 b票据交换（主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。
建设银行工作方案篇五
会计业务：对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
储蓄业务：储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡业务：信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期借款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。
信贷业务：由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业借款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人借款领域。需要注意的是，银行的个人借款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车借款）和不动产抵押（如住房借款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行借款客户开发与具体发放借款，审核借款可能性的工作人员是各司其职的。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实践过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
通过这次的实践学习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实践中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实践的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，“千里之行，始于足下”，在这短暂而又充实的实践中，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实践学习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
建设银行工作方案篇六
xx年2月~6月组队参加了中国互联网协会建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍，成为全国总决赛100多支队伍之一，最后取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖，建行实习调查报告。7月得到大赛组委会推荐到建行湖南省分行实习。
xx年8月10日，我来到建行湖南分行电子银行部开始为期一个月的实习。来之前心里有各种关于来建行实习经历的美好猜想：统一正式的装束、紧张有序的工作、整洁干净的办公桌。到了之后，心里放下了一切想象，从心里把自己当做出道这里工作的新人，对未知的工作角色有些许紧张和敬畏。我的工作从第一天的培训开始了。
我直属于电子银行部市场营销组，电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。跟着工作这么长时间，我总结其工作重点为：收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销计划、下达营销任务并确保营销工作正常进行。建行电子银行产品服务处于同行业领先水平，网上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。接受了两天简单而具体的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。我很荣幸参加了正在紧张进行的“短信金管家”营销工作。
电子部在7月29号下发了《关于进一步加强短信金管家营销工作的通知》，为了检查各分行营销工作的实施情况，需要联系省内各网点经理行长，收集最新营销反馈数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议，其实就是一次对短信业务实施新优惠条件后客户如何反应的市场调查。短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户，拿到营销日报之后，我要根据每个行不同客户类型的营销数据进行针对性提问，营销工作做得好的网点给予鼓励并收集值得借鉴的营销措施，成绩不好就要给客户经理施加压力，同时督促他按照通知开展营销工作，尽快完成营销任务。
有幸亲身体验了建行95533客服中心
对湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理，大范围沟通交流最优效率的方式就是通过电话，为了体现省行对这次营销工作的重视，谭总决定使用建行95533统一客服中心话务系统对网点进行业务外呼，这就对我的话务技术有专业水平的要求。95533代表建行的声音，她有一个非常优秀的话务团队。不仅负责客户每日来电咨询和投诉，也协助各部门做业务外呼，比如个贷客户催款、提醒客户积分兑奖、核实客户领奖情况、协助营销工作：将新的营销活动通知给客户并对不同客户做针对性营销。有行外的也有行内的，每一次通话不容许有一点技术性失误。我在95533客服中心进行了两天的培训，正式上岗之前必须通过电子部的考核。试听了数百个电话之后，我充满信心地拨通谭总的电话请他考核我是否达到专业水平。
做外呼不仅需要扎实的业务知识，还需要专业的话务素养，包括耐心、细心和应变能力，更需要一流的执行力，将外呼任务完全无误地表达下去，同时做好准备应变来自一线工作人员提出的各种问题，能解决的一定要即时解决，不能解决的也要尽快核实回复，否则可能会因为一个简单的问题影响网点正常工作和建行的信誉，以客户为中心要求每一次都确保客户满意！
外呼一开始因为业务知识不全面、面对的都是经理行长级别的人物心里很紧张，在95533这个优秀团队成员的帮助和照顾下我很快适应了新角色，在谈话过程中既能完整传达省行的精神也能根据实际情况发掘出不同的反馈问题和意见，每次通话结束听到对方说“谢谢”以沟通之后愉快的心情都让我很有成就感。
在工作中，我总结了网点经理提出的问题建议，对短信业务来说，问题主要集中在以下地方：
4、资金变动之后短信发送不及时;收费之前要发送短信进行收费提醒;短信运营商提供的激活程序太麻烦影响网点工作效率，需要简化流程;网银、手机银行、短信银行开通的系统需要整合，对于捆绑式开通的客户不需要重新进入系统，会更方便节省柜台工作时间。
每天都有一份数据报表上交，周有周汇报，这些总结也让我养成了注意细节、从数据中发现问题总结趋势的习惯。日报每天都需要及时反馈到营销组负责人谭总那里，谭总通常会从报告中发现隐藏的问题，然后直接打电话通知二级行对有问题的网点给予帮助及时解决，同时对辖内网点工作做相应的调整。有时候一个电话就能挽回一个企业数千个客户。
10天之后，第一个任务顺利完成。对所有数据进行了汇总并整理成了一个报告，谭总看过之后说总结的问题很典型，会将这个报告作为重要的营销报告上交给行长，做一个阶段性营销结总结。
之后就在办公室做一些协助工作，算是办公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些数据整理工作。做实习生最重要的就是有礼貌和勤奋，事无巨细都要认真完成，细节中体现一个人的工作态度，以后工作后做职场新人注意。办公室真是一个神奇的地方，每天朝夕相处，怎么处理好办公室关系也是一门学问，以后要好好学习。
适应工作后发现工作和学习一样，每天都有具体的任务，日目标、周目标、月目标、年目标，认真完成每天的目标之后就可以达到一个长期目标。细分之后，每天的工作变得简单而具体，有的人会认为这样的生活单调而枯燥，如果没有一颗“耐得住寂寞”的心工作起来就会带来烦恼。心态真的很重要，将每一天未知的工作都当做全新的挑战，对工作有一份责任感，我想快乐地工作不会很难。
实习结束后就要面临就业压力了，9月份开始就要进各种各样的招聘会，做人比做事难。我相信建行实习的这段经历带给我的不仅仅是经验，还有心理上的一笔财富，金融危机的大背景下就业难从业也难，从心理上对求职就业做好准备才是最重要的。
希望建行给我带来好运，谢谢实习过程中给我帮助的所有人!
建设银行工作方案篇七
各银监局合作金融机构监管处、信用合作管理办公室：
根据《中国银行业监督管理委员会关于印发中国银行业监督管理委员会监管职责分工和工作程序的暂行规定的通知》(银监发[2004]28号)规定，农村合作金融机构(含农村信用合作社联合社、农村商业银行、农村合作银行)银行卡(借记卡，下同)业务的开办，一律改由各银监局审核批准。为使该项工作能够顺利进行，现将《农村合作金融机构借记卡示范章程》印发给你们，并就涉及银行卡业务审批的有关具体事项通知如下：
一、各银监局对农村合作金融机构开办银行卡业务进行批复时，应将该机构的银行卡章程作为批复文件的附件与批复文件一并批复申请机构。
二、各银监局对农村合作金融机构开办银行卡业务进行批复后，应将批复文件(1份)报送中国银行业监督管理委员会合作部备案。
2004年6月25日附件：农村合作金融机构借记卡示范章程
第一章 总 则
第一条 xx卡是由xx农村合作金融机构(含农村信用合作社联合社、农村商业银行、农村合作银行，下同)发行的人民币磁条借记卡，分个人卡和单位卡两种。xx卡具有存取现金(单位卡除外)、转账结算、消费、查询等功能。
第二条 xx卡属记名式借记卡，持卡凭密码可在xx农村合作金融机构联网的营业机构和特约商户使用。
第三条 xx卡所有权属xx农村合作金融机构。xx农村合作金融机构所辖营业机构为发卡机构。依照本章程申请取得xx卡的单位和个人为持卡人。发卡机构依照本章程有权注销或停止持卡人使用xx卡。
第四条 发卡机构、持卡人和特约商户均需承认和遵守本章程。
第二章 申 领
第五条 凡在xx农村合作金融机构所辖营业机构开立基本存款账户的单位和具有完全民事行为能力的个人，均可向xx农村合作金融机构所辖营业机构申领xx卡，不需提供担保。
第六条 单位卡凭单位基本存款户开户许可证、单位代码证书和单位法定代表人或授权人的书面指定，由被指定人出示有效身份证件申领；个人卡凭本人有效身份证件申领。
第七条 申领人申办xx卡时，应按规定如实填写申请表后，经发卡机构对申请表中所填资料审查后，对符合条件的准予领卡。
第八条 申领xx卡起存金额：单位卡为xxx元，个人卡为xx元。多存不限，可随时续存。
第九条 xx卡开户、挂失补发新卡或损坏换卡时收取工本费xx元。
xx卡暂定免交年费，初次开户免收工本费。
第三章 使 用
第十条 持卡人凭xx卡可在xx农村合作金融机构联网的营业机构、自动柜员机(atm)上存取现金、查询余额、办理转账、修改密码和在pos机联网的特约商户消费。
持卡人还可通过“xx农村合作金融机构电话银行系统”查询存款余额和历史交易情况等。
第十一条 xx卡必须先存后支，不具有透支功能。
第十二条 单位卡内账户资金一律从其基本存款账户转账存入，不得存取现金，不得将销货收入存入单位卡账户；单位卡可办理商品交易和劳务供应款项的结算，单笔交易超过规定起点的，按相关规定办理。
个人卡账户的资金只限于其持有的现金存人或以其工资性款项及属于个人的其他合法收入转账存入，严禁将单位款项转账存入个人卡账户。个人卡还可办理转账收入和代付业务。
第十三条 xx卡只供持卡人本人使用，不得出租和转借。凡因出租和转借造成的资金损失由持卡人承担。单位卡如因工作变动或其他原因更换持卡人时，应由开户单位开具更换持卡人的证明，并及时到原发卡机构办理换卡手续，在此之前发生的风险和损失，由开户单位承担。
第十四条 发卡机构对持卡人存(取)金额超过规定限额的业务，按现行储蓄大额现金存取规定办理。客户在自动柜员机(atm)上取款每日累计不得超过5000元，一次操作最多取款xxxx元。
第十五条 持卡人跨行、跨地区(发卡城市之外)取款须按国家有关部门的相关规定缴纳手续费，由营业机构直接从持卡人存款账户扣收。
第十六条 持卡人如遇xx卡被自动柜员机(atm)吞没时，应及时与自动柜员机(atm)所属营业机构联系，并凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领回手续。
第十七条 xx卡使用有效期为xx年。有效期满，持卡人应持xx卡和本人有效身份证件到发卡单位申请换领新卡，并缴纳工本费。
第四章 挂 失
第十八条 持卡人如遗失卡片、遗忘个人密码，必须携带本人有效身份证件到原发卡机构申请办理书面挂失。收取挂失手续费10元。在特殊情况下，持卡人可以用口头或通过电话银行申请挂失，但必须在5天内补办书面挂失申请手续。发卡机构受理挂失后，即可停止支付。办理书面挂失手续7天后可补发新卡。
在营业机构受理挂失手续之前所造成的资金损失，由持卡人承担。
第十九条 加持卡人口头挂失后，在银行受理书面挂失前又找回原卡，可凭有效身份证件向发卡单位申请恢复使用原卡。
第五章 权利义务
第二十条 持卡人的权利、义务
一、持卡人凭有效xx卡可按规定办理存取现金(限个人卡)、转账结算、消费、查询等，如遇拒绝办理受卡业务，持卡人有权向发卡机构及其上级主管部门投诉。
二、持卡人如对交易记录有疑问，有权向发卡机构查询核对。
三、xx卡必须凭密码使用。持卡人对密码要严格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密码而引起的资金损失由持卡人负责。
四、xx卡停止使用，但尚未结清的债权、债务关系继续有效。
五、持卡人本人有关信息资料变更时，必须及时、如实向发卡机构提出书面变更申请，否则因信息资料变化而引发的全部责任由持卡人承担。
六、持卡人需注销xx卡时，应持本人有效身份证件向发卡机构提出书面申请，结清余额，交回xx卡。单位卡销户时，其卡内账户资金须转入其基本存款账户。
七、持卡人如违反本章程规定使用xx卡，由此产生的风险、损失由持卡人承担全部责任。
第二十一条 发卡机构的权利、义务
一、发卡机构要依法合规经营xx卡业务，根据本章程规定保护持卡人的合法权益，为持卡人提供优质、快捷、安全的服务。
二、当持卡人要求查询本人卡内账户余额、交易明细或要求打印交易记录对账单时，发卡机构必须为持卡人提供该项服务。
三、持卡人如违反本章程的规定，发卡机构有权取消持卡人的使用资格并收回xx卡。
四、发卡机构对下列行为有权申请法律保护并依法追究有关当事人的经济责任和法律责任：虚假挂失；伪造xx卡；使用伪造或作废xx卡；冒用他人xx卡等。
五、发卡机构对持卡人的资信资料负有保密的责任。
第六章 计 息
第二十二条 xx卡内存款按照中国人民银行规定的同期同档次利率和计息方法计付利息。个人卡代征利息所得税。
第七章 附则
第二十三条 本章程未尽事宜，按《银行卡业务管理办法》、发卡机构和主管部门制定的业务规章办理。发卡机构与持卡人发生争议时，按中华人民共和国有关法律和金融法规予以解决。
关联法规：
第二十四条 本章程由xx农村合作金融机构负责制定、修改和解释。本章程经中国银行业监督管理委员会xx监管局核准后实施，修改时亦同。