2023年保安人员年终工作总结(精选7篇)

时间:2024-09-28 作者:紫薇儿

总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践,其材料必须以客观事实为依据,不允许东拼西凑,要真实、客观地分析情况、总结经验。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

保安人员年终工作总结篇一

事实证明,玛雅预言终究只是一个毫无根据的神话传说。然而对于会所而言,20xx却注定是不平凡的一年。因为这一年,必然有来自内部的激烈斗争和外部的严峻挑战。但无论局势如何变化,经营方式如何转变,人事如何变动,安全工作任然是最基础的一环,是会所正常营业的基本保证。

作为安全工作的带头人,我深感责任重大,丝毫不敢懈怠。在即将过去的一年里,本着为广大的顾客朋友提供一个安全舒适的娱乐环境这一坚定的宗旨,我团结带领本部门员工,以“预防为主,防治结合”的工作原则切实有效的开展工作。由于领导的高度重视和同事的大力支持,总算是为本年度的安全工作画上了圆满的句号。

回首过去一年,我们的工作依然是可圈可点。首先,会所易燃物居多,且密封程度较高,如果在这样的环境中发生一场火灾,其后果是不言而喻的。因此,消防是我们的重中之重,较往年比起来,我们主要从如下几个方面,进一步的加强和提高。

一、从根本上提高了安全员的消防意识,增强了责任感。

二、培训密度明显加大,极力提高安全员的个人综合能力。

三、每月定期对各消防设施进行检查,对不合格的消防器材立即更换或整改。

四、营业后清场更加仔细,坚决做到“一看,二听,三问”。

其次,治安问题已尤为重要。今年来,客人喝酒闹事时有发生,但我们都第一时间赶到事发现场,严格按照预案进行处理。先是对客人进行劝阻,缓和气氛,把具有攻击性的物品(如酒瓶,酒杯等)移开。如果事态进一步恶化,到了难以控制的局面,则立即告知总经理是否拨打110。顾客是上帝,我们从不主张武力解决问题,但对一些严重威胁会所和客人的根本利益、蛮横无理的极端分子,在来不及报警的情况下,我们不排除采取非常措施对其行为进行制止。

最后,为更好的规范上下班制度和维护会所的公共财产,我们有专人进行站岗执勤,对所有同事实施例行检查。同时,为了杜绝一些安全事故的发生,我们每半小时巡逻一次进行隐患排查。

总之,这一年来,我们敢于面对困难,勇于承担责任。哪里有事故,哪里就会有我们的身影。然而,工作只有更好,没有最好,在出色完成任务的同时,也难免会有不足之处暴露出来,主要表现在如下几个方面。

一、个别同事思想觉悟不高,责任感有待加强。

二、和其他部门的配合不是很积极,集体意识较差。

三、在处理事情时,语言过激,造成了许多不必要的误会。

展望20xx,将是会所发展历程中具有重要意义的一年,安全工作自然也容不得半点松懈,在新的一年里,我们的工作目标依然是:“杜绝一切安全事故在我们这里发生、维护会所和同事的切身利益、为广大顾客朋友提供安全舒适的娱乐环境”。我们也一定会更加努力地学习消防安全知识,掌握业务技能,改变不足,不断提高自己,完善自己,为会所的正常营业打下坚实的安全基础。衷心祝愿会所来年生意兴隆。

保安人员年终工作总结篇二

勤是我们搞好工作的前提和基础,尤其保安工作,离开了勤字是无法完成职责的,保安工作看似轻松,实则不然,就拿我们一天的`工作来说吧,一要经常开关门,二是每天进出的车辆近百趟次,三是我们还要随时随地,打扫周边的环境卫生。四是我们还要坚守职责,防止闲杂人等潜入院内搞破坏,所以这些都要靠什么来完成呢?当然靠的就是个勤字,此外对于校领导分配的其它各种任务,我们也是做到随叫随到,不折不扣去完成。

我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展负责。所以我坚持做到人不离岗,不空岗,勤关门,对进出的每辆车,我都做到笑进迎出,不厌其烦地问清来龙去脉,严格把控,这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外。对来访的家长和外来人员出入,我都做到了认真盘查、登记和引导。

一直以来,我遵遁着一个爱字来管理学生,把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句,多加点衣服,对小孩子们就说,在放学和上学的路上要靠边走,不要走在路中间去了,要注意来往的车辆等等。这样一来,我们也有了回报,是什么呢?是孩子们在进出校门口时的微笑和问候,说实在的,当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑,我也就心满意足了。

以上就是我一年来的工作,不到之去,请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制,还有很多内容没有表达出来,同时以上所述只是我应该做的,离学校领导的要求还不够,我会吸取教训,总结经验,在新的一年里,在保安公司及校领导的正确指导下,进一步加强学校的保卫工作使每一项工作落到实处,做到防患未然,确保安全无事故。

保安人员年终工作总结篇三

瞻望全年工作,保安队伍在公司上级领导的关怀和指导下,在相关兄弟部门的帮忙支持下,较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项全年工作。首先,我保安队伍全体人员能端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成公司领导交予的各项工作、任务。

1、从思想入手,建设一支高素质的安保队伍。

一年来我保安部开展了一系列关于岗位规章制度的学习、陪训和安全教育工作,在学习过程中我部下属成员都能够树立自我正确的人生观、价值观和事业观;在训练过程中我们经过了一系列的周密计划和严密组织,并且有针对性的对在岗人员进行形象和素质的大力培训,切入了工作重点,采取了一些行之有效的工作方法,以提升工作质量,杜绝当班人员和群众之间产生矛盾,对消除同志们对工作产生的消极效应有明显的效果。

由于保安工作的特殊性,要求保安人员必须有优质的服务理念和对突发事件及时时有效的解决方法。以服务态度为重点,我部全体同志能够以求真务实的先进工作理念为起点,完整无误的做到了有令则行、有禁则止。保证用人单位与施工单位之间的和协与安全,保证公司员工以及施工人员的人身财产安全,保证各公寓楼及岗卡的执勤安全、工地设施及设备的安全。作为安保工作必须要有认真、严肃、谨慎、冷静的处事方法何处事谋略。每个值班点的组员都能在上级领导的指示下,认真务实的完成相应工作量。在日常工作中,能够积极主动,互传经验,共同努力,为生活区和厂区营造一个积极向上安全良好的生活环境和施工环境。

为了建设一支高素质的安保队伍。更好的完成上级下达的各项任务,我部制定了严格的警卫员工作职责和警卫制度。对所有组员进行了军事训练,并专门组织学习了一些交通常用手势经过对仪容仪表,礼貌用语,行为规范的学习,使组员们从外表上改变,树立形象,再经过每周一次的工作汇报,改变同志们不良的工作势头,树立了正确的工作态度,组员们的素质和修养得到了必须的提高。

2、从细节入手,深化改革将工作的细节渗透进去。

九月份,天气比较热,但我部工作人员除当班和大夜人员外都能够积极主动参加每周的军训,在九月份领导安排了一些临时性的工作,我部工作人员都能够按时认真完成。

十月份,为了迎接公司集团董事和x的到来,做了一些准备性工作,除次每周我部组织人员去认真学习各项规章制度,继续参加各项指标的军事训训。在这段时间我保安部人员思想上不是很稳定,但经过一段时间的自我教育和自我批评教育之后,我部安保人员思想基本稳定。

十一月份,在集团董事和x即将到来之际,我部安保人员都能够将公司安排的各项任务认真完成,例如:插彩旗,收彩旗,等各项工作,保证了接待工作的正常进行和圆满。

十二月份,主要工作重心放在了对宿舍楼的安全工作安排,有效地遏制了偷盗、火灾、触电等事故的发生,加强了各方面的安全管理并学习了相关的消防知识。

3、从工作得失入手,查缺补漏、搞成份作业。

这段时间的工作有优点也有缺点,先说好的方面,全体值班人员的都能够以《值班岗位规章制度》为准则要求和自我,遵守值班纪律,严格履行交接手续,各岗位未出现过一次迟到,早退,脱岗,离岗,互窜岗等不良现象,组员组长都能够按时或提前交接班,对外来人员及车辆登记工作做得比较到位,都能做好登记备案工作,各小组组内同志比较团,谁有困难互相帮忙,对上级领导安排的一些工作都能及时服从和完成工作,对一些及时突发时间都能够迅速集合到场,上班时间能服从命令,听从指挥,完成上级交给的任务,对公寓楼及岗卡上出现的问题能够及时准确汇报和供给第一手资料。按公司的规定值班室24小时在岗,我部工作人员都能执行各自的倒班程序,值班人员在值班的时间没有擅自离岗等现象,上班积极主动,值班组其他人员负责每一天安排的各项工作,做到了各尽其职,力所能及。值班人员能够认真填写外来人员进出登记表和车辆进出登记表,打扫划定区域的卫生,并坚持清洁。

工作有这些优点的同时也存在一些不足,如,部分人员值班期间不够严肃,对自我的仪态没有足够的重视,部分人员值班期间接打电话,使用手机,看与专业无关的书籍,吃东西等。部分人员还从在这必须的工作情绪,如有人对上级安排的军训计划怨声载道,直接放弃工作,之后做思想工作再次调配回来。还有的人员来人员存在畏惧心理,有时候对部分外来人员不理不问,对广汇内部人员的一些不好的举动行为不加以制止,存在怕得罪人的心理。还有对公物得爱护不到位,每个值班室及值班点的公物已有不一样程度的损坏,异常是值班室卫生不能得到很好的坚持,由于每个值班室周围沙石满地,导致值班室地面经常性的沙土存在。个别同志心理素质可是硬,上班不认真,经常存在侥幸心理,集合速度相对较慢由于每个人都不一样,不可能要求每个人都能够自觉的把工作做到尽善尽美、尽职尽责。如果想改善和提高工作,还需在上级领导的带领下,经过我部全体成员的共同努力不断完善和不断升化。

在这一年里,我安保部全体同志能够保质保量的完成工作,在工作中能够说有得有失。在新的一年里,我安保部全体同志都诚心表决把工作干上一层楼。将这一年里做的不到位的地方实行查缺补漏,更近一层的升华和完善。

首先,在原有的基础上提高各小组组员的各人素质和修养。丰富工作经验,提升工作本事,让安保部变成在公司内部具有必须标榜形象的示范部,做到工作合理化,值班积极化,考勤严格化,小组组长权力化和管理化。

其次,让我安保部成员能够把这段时间的值勤工作堪称通向今后人生岗位伟大而坚实的一脚,保证岗上值勤理念化,保证人员素质和形象的焕然一新,保证安保部内部领导及小组内部与被的协调统一,默契化。促成全面正规军和应急兵的现实性问题的实现化。让全安保部同志都能做到认真、务实、团、奋斗的积极向上主义。灵活应用一切好的工作方法和工作经验,取掉原有的本本和呆板教条,争取把我安保部建设成新能源公司一支强有力安全保卫骨干力量。

保安人员年终工作总结篇四

一年来在各位领导的关心支持下,在同志们的帮助下,经过全科同志的共同努力,较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高,全科人员爱岗敬业,尽心尽责,克服困难,不惧艰险,开拓进取,增强了大局意识、全局观念,形成了一个以医院为核心,以处室为领导,以安全消防为中心的具有凝聚力的科室。以下是今年的工作总结。

随着我院日新月益的发展。安全保卫工作更为重要,医院各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此,作为安全保卫人员,不仅提高政治素养,牢固树立大局观念,而且还要注重加强学习,不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬,工作中坚持以防为主,防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。

由于保卫工作的特殊性,所以对保卫科的同志来说,上班与下班、上班与休息、已经难以区分,正因为如此,所以我们特别注意强调,敬岗爱业和无私奉献,要求人人讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道,功夫不负有心人。通过全科上下的共同努力,目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入;从安全保卫到消防设施的配置;从医生宿舍的安全管理到卫生清除。我们都做到了文明、科学、严格、高效。

随着领导来访及各种会议与日俱增。加之我们几个人以前都没从事安全保卫工作,因此如何努力实现保卫工作安全无事故,的确并非易事;我们也确实感到了压力和挑战。但是我们毕竟有领导的充分信任和同志们的大力支持,也有一腔热血,使我们变压力为动力,化条件为机遇,;并采取确实有效的措施,终于把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处,订立了夜间值班制、门卫礼仪制、电话回访制,治安巡防制统一调配制。设立了值班室和治安联动电话。如发现问题,要求5分钟到达事故现场。对某些岗位定人、定岗、定责,对全院所有场所放置的消防设施,做到心中有数,使消防安全设施在管理和使用上更加科学规范。

取得了学习上的进步,观念上的转变,业务上的提高,掌握了对重大案件的应急措施和一般案件的处理方法。建立健全适应我院保卫工作的各项规章制度。为今后保卫工作正规化、形象化、现代化奠定了基础。全科同志爱岗敬业,无私奉献。确保无重大事故发生。完成了领导来访及各种重大会议的安全保卫工作。

虽然在领导的关心支持下,在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩,但是,离领导的要求和同志们的希望还有一定的差距。工作中,还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工作的规律研究还不够,我们会吸取教训,总结经验。进一步加强医院的安全保卫工作,使每项工作落到实处,做到防患于未然。确保安全无事故,使医院有一个良好的工作生活环境。

保安人员年终工作总结篇五

根据县委的安排,我被安排到xx村做包村工作,今年以来,在县委及乡党委的正确领导下,在村党支部、村委会的支持帮助下,包村工作取得了一定的成绩,现将半年来包村工作情况总结如下。

xx村是全乡比较贫困的村,内外债多达69.8万元,加之是一个合并村,形成了一定的不良债务。到村里,初步掌握全村内部往来欠款达30多万元,外债近39万多元。这些不良债务,严重制约了全村的经济发展,也直接影响到村级集体经济收入。通过调查,我与“两委”班子研究了化解不良债务的方法。一是清算了内部往来,在不增加农民负担的前提下,内部存款与欠款户往来相抵帐近15万元。二是清查小开荒和机动地,对私自开荒没有交任何费用的耕地重新签定合同,制定交款方案,以抵外债,加之没有到期的机动田共化解债务8万多元。三是延长了机动地发包期限,对合理承包的机动田,在不违反合同的前提下,适当延期土地承包年限,今年化解债务8万多元。到去年年底,全村共化解各种不良债务20.4万元,占总债务的40%。

xx村是靠近山区的纯农业村,人均占有耕地面积较多,这给我们经济发展带来了有利的因素。根据村情,经济要发展,必须从农业产业结构调整入手,形成产业化专业村发展格局。我们村农民有种植晚西瓜的基础,我加之诱导和推广,全村今年有61户农民种植晚西瓜近1800亩,由于技术得当,管理精细,种植户收入普遍增加,人均可增加收入2100元,占总人均收入近一半。没有能力和技术的农户,我们还鼓励种植烤烟、万寿菊、甜菜等经济作物。全村经济作物面积突破了2300亩,收入相当可观。我先后从宁安糖厂,山东聊城引进了甜菜和食用百合种植,经初步试验效果较好,明年有望大面积种植。

xx村靠近山区,有着水草丰茂的山区优势,适合发展畜牧业生产,将为农民致富增收,促进粮食转化提供较好的资源。经过耐心的工作,原有的黄牛养殖不断提升,养牛大户达6户,全村已饲养黄牛218头,户均一头多。现在,全村黄牛存栏量已达258头,明年还有很大的发展空间,力争实现户均2头以上,仅此一项,可增收人均收入700元。今年,农民养鹅积极性空前高涨,但受市场价格的影响,导致收入不明显。据统计,全村今年仅畜牧业产值就达220多万元,不仅转化了粮食,实现了过腹增值,而且还增加了农民的收入。

xx村虽然耕地较多,但现代农业机械化生产水平不断提高,剩余的劳动力在不断增加,除一部分从事农村经济结构调整用工外,还有一定的剩余,近几年来,该村已有近110多名剩余劳动力外出务工经商,收入十分可观。全村共有剩余劳动力160名,除自己有序流动外,仍然有一部分找不到出路。我及时地与“两委”班子成员沟通,与县劳动力市场对接,鼓励劳动力输出。对已输出劳力家中的一些农业生产工作,我们尽量帮助他们解决,解除了他们的后顾之忧,他们还积极带领没有门路的剩余劳动力外出打工。到现在,全村在省内外经商或出劳务的共有154人,占总剩余劳动力的96%。在没有离乡的剩余劳动力中,鼓励农民利用农闲时节,从事他业生产。如充分利用靠近山区的优势,加快了山野菜、药材及山产品的采集、加工、销售一条龙的步伐,形成了有复兴村特色的山产品加工产业。鼓励农民从事副业生产,今年仅此一项可为农民增加人均收入400元。

今年上半年,除了抓好农民致富增收工作外,我还着重抓了全村的精神文明建设,利用农闲季节修整了村内主要的三条街道,种植各种花草8千株,将通村的公路垫平。从而使村里的面貌有了明显的改观。今年,投资20万元,新修长2.9公里的白色水泥路面。帮助村里解决自来水供水困难的问题。全村有线电视入户工程已全面展开,到年底可全部接上有线电视。全村计划生育工作达到了县乡下达的标准。此外,儿童入学率,医疗卫生等方面也保持较好的水平。我还鼓励农民学科学、用科学,利用科技之冬活动组织农民参加培训达12期。农村参加合作医疗户198户、占总户数的96%。

在包村工作中,坚持以稳定为基础,让群众有一个稳定的经济发展环境。今年春天,宏亮屯有几户农民想上访,要求解决二轮土地承包遗留的问题。我发现上访苗头后,及时到屯里了解情况,根据群众反映的问题认真调查,从而找出了解决问题的方法,及时向群众公开,让群众知道土地遗留问题是怎样存在的。然后及时召开群众大会,让每位农民都自主地发言,最后平稳地解决了这些难题,减少了上访案件。一年来,全村没有集体上访案件,个人上访也仅到乡里,没有越级访现象,保证了全村的稳定。

今年做为包村工作的第三年,也是我在群众中树立威信,让群众满意的一年。我从强化服务意识入手,帮助群众解决他们关心的热点和难点问题。我先后用自己的工资存折为农民抵押贷款2万元,为农民-联系贷款4.8万元,帮助赊销种子、化肥、农药等生产资料达10万元,受到了群众的称赞。我还包扶了一户贫困户林怀亭,在我的指导和帮扶下,他今年种植了一垧地万寿菊喜获丰收,收入达8千多元,今年基本上能摆脱了贫困。我还选树培植了一户科技示范户,即宏亮屯的丛广才,他利用科学方法种植15亩地烤烟,7亩地甜菜和12亩地万寿菊,收入达到3万多元,成为村里的致富能手,也为农民树立了结构调整和科学致富的榜样。在示范户的带动下,明年的经济作物种植面积将有大幅度地增加。此外,我还帮助村里解决了路面涵管和水库占地等群众关心的热点和难点问题。

保安人员年终工作总结篇六

一、加强自身学习,提高个人素质和业务水平。

认真学习党的十八大会议精神和各项路线、方针、政策,学习实践科学发展观,学习新形势下农村产业结构调整的有关知识,坚持理论与实践相结合,提高自身的理论水平。同时积极学习农村政策法规,特别是对构建社会主义新农村和和谐农村相关政策法规的学习。学习这些知识在提高自己理论水平的同时,也为自己开展农村工作提供了理论依据。在领导和同事们的言传身教下,我对农村工作的方式、方法有了新的认识、新的收获,今后我将继续坚持深入学习理论知识,强化提高业务知识,为以后更好地工作、为民服务打下扎实的基础。

二、扎实推进信息化建设。

积极主动搞好远程教育工作,完善网络村村通,让村民对村里的工作都有所了解,利用远程教育积极组织村党员群众同他们一起收看优秀党员的典型事例、科教片、党的方针政策等节目,使远程教育设施得到充分利用,使党员群众长期受教育,更快更方便了解党和国家的政策,不断提高自己党性觉悟,真正起到模范带头作用。并且利用大学生村官在网络上的优势和所学的专业知识,利用远程教育组织学习现代农业发展技术,联系了本村种植专业户,借助组织部农宝网平台提高其知名度,为村民谋福利,进一步积累带头致富、带民致富的新经验。

三、坚守岗位、积极工作。

根据村两委会要求,做好卫生创建、安全社区、村庄整治等相关工作和社区日常工作。协助进行社会职工养老退休登记工作和年度退休职工资格认证工作,今年共为3380名退休职工进行年检,并为群众代办丧葬抚恤费和城镇居民基础养老金等事项。积极组织退休职工加入夕阳红志愿者队伍,参加社区文艺队表演以及配合社区中心工作进行志愿者工作。结合团委工作组织或者参加各项志愿者活动,如到市残疾人活动中心慰问关爱自闭症儿童,组织大学生送团课进社区、中小学生到社区共话团情团史活动。定期开展各项未成年人活动,开展假期体育活动踢毽、跳绳比赛,以及未成年人读书活动,邀请心理老师对学生和家长进行辅导、开展专题讲座,培养未成年人的综合素质。

四、团结进步、服务群众。

发放“为民服务卡”,走访社区留守儿童,与村里部分留守儿童进行结对帮助,走访村干部和党员群众,拉家常、问寒暖,并将所见所闻及时记录,聊天的“成果”记录在民情日记中,将自己的联系方式留给群众,掌握困难群体迫切需要解决的难题,尽自己的努力为其解决困难,从而拉近了与群众间的距离。

五、履行职责,做好本职工作。

根据组织安排,本人从今年5月份借调在镇人大办公室工作。协助镇人大编制人大工作手册,便于代表学习和工作;布置镇人大办公室及六个人大代表之家活动室,进行统一的墙面布置以及台账资料管理;组织各项人大代表活动,如人大代表参加法院旁听庭审活动,8月份教育、供电工作评议会,积极发挥代表作用;配合市人大进行每周一次的创建小区物业督查工作以及做好迎接各级人大来本镇调研、参观、学习的准备工作。

回顾过去一年的工作,虽然取得了一些成绩,但工作中还存在一些不足。理论学习方面深度不够,深入思考少,结合实践、指导实践还不够。村官生涯的点点滴滴,我倍感珍惜,真切地感受到新农村建设真是任重而道远。也深感作为一名大学生村干部责任的重大和光荣的使命。今后我将继续贯彻学习党的十八大会议精神,创新工作思路,在以往的工作基础上,总结经验,寻找方法,再接再励,在实际工作中展现个人价值,以更加饱满的热情投身到工作中去。

保安人员年终工作总结篇七

新的一年来临,总结20xx年我部以酒店全年的工作为中心,结合我部门的实际情况,努力实现"以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展"总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各部门工作,扎实工作,开拓创新,我部始终以"预防为主,防消结合"为指导方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。

20xx年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全培训。

安全工作是企业的生存之本,在酒店总经理杨总的指导下,我部门坚持"安全第一,预防为主"的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。

1、治安安全

安全是酒店经营最基本的保证,与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非常重视,强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作,每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。在酒店领导的指导下,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。

在维持酒店秩序方面,部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平;每周五进行军事训练及车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证车辆停车入位,有序进出,为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以"客人是服务的对象"为宗旨,耐心仔细地做好工作。

7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度,要求对访客进行来访登记,本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次,将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。

2、消防安全

安全责任重于泰山,消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护,8月份接受消防大队的检查,在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见,部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的问题,立即整改,按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时,部门以这次消防安全检查为契机,吸取教训经验,定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确保酒店人员生命和财产安全。10月份开始按消防安全"四个能力"建设的各项要求做,并全部落实到位,确保各项设备正常运行。于12月接受区消防大队和市消防支队的检查,并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练,全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训,培训人员达到700余人次。同时,部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,对长期不使用的设备每月要试运行一次,发现问题及时解决,确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态,加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位,经常进行巡视和检查坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,及时处理垃圾房着火事件,将事故处置在萌芽状态,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。

1、为了建设一支高素质的保安队伍,为部门留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感,让员工知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生改变,树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训,增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范,统一了标准,为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况,车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等,车场捡到钱包及时上交大堂副理!充分体现我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评!

作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。由于安保工作的特性,保安就是酒店与客人的第一个接触点,保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则出发,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时,为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼,多次受到客人好评。

增强团队协作,本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多,全体保安人员能够以酒店大局为重,发扬不怕苦,不怕累的精神,有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓,餐饮外卖搬桌椅等。

加强对成本的控制:本部一年来都严重缺编,平均每月缺编5人,工资成本大幅降低,倡导队员增强环保、节能意识,减少水电资源的浪费,减少了物品的耗用等。

本年度停车场共进场车辆334273辆,产生费用车辆146886辆,收免费停车票:酒店37921张、百合豪宴54076张、(motivational model)东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张,共收入停车费757440元。

1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。

2、少数员工防范意识差,还不能完全按照标准进行自我约束,有麻痹思想,造成6月20日815房发生被盗事件,给酒店的声誉造成了负面影响。

3、队员素质参差不齐,有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高,以适应宾馆之发展趋势。

4、部门工作还缺乏一定的执行力,要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定距离,需要进一步努力;部门管理水平有待提高,以适应酒店的发展趋势。

5、酒店的监控设备还有一定的缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之处,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

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