对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
物业分拣员工作总结篇一
据悉，为助力*文旅业疫后复苏和乡村振兴国家战略，打造城市文化地标，虎年春晚恢复地方分会场模式，2022北京冬奥会张家口赛区、“*最美小岛”海南三亚西岛、“*吉他制造之乡”贵州遵义正安吉他文化广场、“*寿城”广西贺州黄姚古镇黄姚大剧院脚印广场、广东梅州客天下景区以及湖南常德津市绿岛蓝湾景区最*选虎年春晚分会场，每个分会场均有1—2个节目精彩呈现。
而随着虎年春晚彩排的进行，部分春晚节目单也被一些央视内部工作人员、春晚艺人公司和敬业的媒体记者所剧透，以下节目单在接下来的倒计时两三天中还将略有调整持续更新，以供参考。
2022央视虎年春晚部分节目单（持续更新中，以下节目单仅供参考，最终节目以及播放顺序以除夕当晚实际播出时为准）
总导演：刘真
1月27日，壬寅年2022央视虎年春晚第四次大联排张一一现身
4、 小品《父与子》 表演：孙涛、王雷、颖儿
5、 儿童舞蹈《星辰大海》 表演：空军蓝天幼儿艺术团
7、 武术表演《小虎》 表演：杨少春、少林塔沟武校
8、 相声《快乐方言》 表演：姜昆、戴志诚
9、 视频连线神舟十三号航天员包饺子吃汤圆：翟志刚、王亚*、叶光富
12、 汉代歌舞《卓文君》 表演：申霏霏、刘迦、四川邛崃职业中专
13、 歌曲《春风十里》 演唱：唐磊、鹿先森乐队、济南大学音乐学院
14、 魔术《迎春纳福》 表演：刘涛、张若昀等
“南海明珠”“海上桃源”三亚西岛入围2022央视虎年春晚地方分会场
15、 婆媳主题小品《东风压倒西风》 表演：张小斐、贾玲等
17、 文物展示：国家宝藏讲解员张国立、周艺文
19、 钢琴演奏+独唱《*欢迎你》 演唱：刘欢
20、 歌舞《白菜炖豆腐》 演唱：解晓东、布瑞吉
21、 歌舞《爱在一起》 演唱：张韶涵、李荣浩
22、 歌曲《黄河》 演唱：王嘉尔、陈坤、萧敬腾、彭永琛
23、 歌曲《春天的钟声》 演唱：孙楠、谭维维
24、 歌舞表演致敬防护服下的人们 演唱：韩红、张杰
25、 小品《红包》 表演、包贝尔、柳岩、董成鹏、秦海璐、沙溢等
27、 京东红包互动
29、 致敬人民警察主题小品 表演：郭冬临等
30、 情景舞台表演《象群迁徙》
33、 小品《我的父亲》 表演：毛晓彤、张艺兴、于朦胧、孙怡
34、 川剧《变脸》 表演：彭登怀
36、 歌舞《欢乐时光》 演唱：朱一龙、郁可唯
37、 歌舞《对饮三千年》 演唱：杨洪基、殷秀梅、邯郸学院
39、 结束歌舞《难忘今宵》 表演：李谷一、廖昌永等
物业分拣员工作总结篇二
本人在xx栋办公楼从事物业工作，也已经差不多有一年了，在这一年里，遇到了很多事情，这使得我的这份物业管理工作充满了新鲜感和挑战。下面我就来大概整理和总结一下这一年本人的个人工作吧！
今年是本人来到xx栋办公楼从事物业工作的第一年，也是遭遇新型冠状病毒肺炎疫情的一年，因为这场疫情的影响，本人从年初开始便积极响应上头的号召，对办公楼所有工作人员的进出进行严格的把控，保证我们这栋楼不被感染、不产生不可挽救的后果。说实话，这项工作看起来容易，实际操作起来还是有些难度的。本栋办公楼内现有在办公的工作人员，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客户来访，每天差不多有一万来人在这栋楼进进出出，除了社区发放的准入证，更多的还是需要我们物业的人进行严格把控的，算是今年给我的第一大挑战吧！还好本人完成得还不错，没有出现任何不好的情况。
在今年的工作中，第二项值得一提的是对保洁的安排和管理工作。今年是特殊的一年，这也就更加要求环境卫生万无一失了。本人对保洁工作做了三班倒的安排，增添了办公楼的保洁工作人员，并对她们的健康进行了专门的每日一查工作，保证她们在维系我们办公楼的卫生工作的同时，不被意外感染上病菌。这项工作到目前为止，仍然做得不错，得到了办公楼办公人员的肯定，也得到了来访者们的肯定。
在这一年的工作中，最最无奈的一项工作可以说是对xx这栋楼的电梯的维修工作了。xx这栋楼是一栋年代久远的老楼，自然楼里的许多设备也都倾向于老化了，尤其是本栋的六座电梯，其中有一座基本上每个星期都要出现一些小毛病，有时候还会发生下坠的情况，这足足把楼里的办公人员给吓得够呛。在今年的工作中，本人基本上每周都要找来电梯的售后部门，对其进行维修，以保证电梯还能正常的运转下去。不过总得来说，本栋办公楼的设备可能需要考虑更换了，这样维修只能短短维持一下而已，未来如果还不更换的话，还是有可能出现不必要的事故的。
物业分拣员工作总结篇三
1、确保了小区无安全管理事故。保安部在今年继续脚踏实地抓好小区平常安全管理的落实，加强小区平常安全巡检和巡检监视管理，做好经常性的安全大检查，确保了20xx年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。
2、季节性和阶段性得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提早做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的展开。
3、积极跟进车辆收费的前期预备。保安部在20xx年与各相干部分配合积极跟进停车场收费前期预备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。
4、保安管理顺利展开。根据公司发展需要，我部在xx月xx日开始安排保安职员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利展开。
5、在做好本职的同时，努力发挥“xx”职能。保安部在做好平常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在题目进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部分进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相干部分的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部分的巡检、监视及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担负了一个“xx”的职责，在安全管理外配合各部分所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。
6、管理制度的调剂和修改完善。为适应管理情况的变化和情势的发展，保安部对现有的管理制度和操纵流程进行了大量的调剂，以使制度和操纵流程应具有实操性，为保障顺利有序展开奠定了基础。
7、内部管理方面的进步：
（1）保安部在4月份将8小时制调剂为12小时制，有效减缓了招聘压力和下降人事用度支出，解决了20xx年长时间影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多题目，单个岗位每月可勤俭用度650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司勤俭人事开支超过5万元。同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部份管理制度进行了适度调剂，以确保在质量与标准不降落的条件下实现人事用度支出的缩减和增进队伍稳定。
（2）队伍稳定性增强，保安职员活动率稳步降落。20xx年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时进步管理职员的管理技能，使职员活动率稳步降落，与去年职员活动率相对照下降了近6个百分点。
（3）20xx年，保安部调剂培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，和主动性、原则性与灵活性的利用上，增进员工在处理岗位题目时能逐渐到达“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
1、xx月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理题目时原则性与灵活性结合的严重不足，导致由主动变成被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深入的教训，在事件后，虽经过一系列强迫性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部份员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防管理部分，在确保重要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的条件下，队伍的形象、礼节、与服务态度，和处理题目的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操纵中不是很顺畅，基础不扎实，修建的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些题目的关键所在，这对保安部来讲是一个长时间的。
3、智能化系统的实际利用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能照实得到使用，小区仍处于依托人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的题目。
4、地下停车场工程题目仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水题目仍较严重，虽经屡次维修整改，但仍未得到切实的解决。
1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好平常安全管理的落实、检查、监视，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，进步管理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以增进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使赏罚得到有效落实，以此进步员工的积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地展开培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位题目的主动性和灵活性为主，从而进步部分的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序展开，对外将积极建立保安形象、服务与管理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐渐完善小区停车场及车辆管理。
7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部分职员及特性上风，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部分的，使保安岗位作为“xxxx”的职能尽可能得到发挥与突破。
物业分拣员工作总结篇四
20xx年是公司开拓创新的一年，在过去的半年里，公司各项工作逐步走向正轨，各项管理制度不断完善，公司先后透过sgsiso9001资格认证、区优评审，公司的管理工作跃上了一个新台阶。
1、及时处理报修，维修完成率为100%。
上半年共接到公共设施报修2035次，用户报修138次，其维修完成率为100%，满意率为100%，回访率平均为90%，返修率为0，未收到任何投诉。从以上统计的数据能够看出，由于报修处理及时和维修及时，因此用户对报修处理工作是十分满意的。同时，也保证了公共设备设施的正常运行和物业的完好。
2、热情做好接待工作，及时处理用户投诉。
24小时的服务热线和前台接待构成了理解业主服务信息的主要方面，我部采取人员互动的方式，以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚为业主带给服务。个性是受"非典"疫情的影响，大厦实行全封闭式管理，很多客户不理解，纷纷对前台人员进行指责，甚至漫骂。但是，在全体人员的努力下，顺利完成业主交付的使命。在接待用户的投诉方面，我部人员坚持以"首问职责制"和"二心六及时"为原则，以客户为尊，及时地跟进和处理用户所反映的问题，得到了业主的一致好评。
3、加强入住装修管理，努力提高服务水平。
上半年入住的用户仅有深大电话1家。在深大电话入住前后，我部员工认真做好各项准备工作，不漏过用户入住时需做的每一个细节，并与入住用户的负责人及时进行联系和沟通等。尽管人手紧张，时间紧迫，但在全体员工的齐心协作的努力下，最后确保了深大电话在2月份的顺利入住。用户入住时，并及时建立了较为完善的用户档案，为日后的物业管理工作奠定了良好的基础。
上半年办理装修手续并进场施工的装修单位共有22家（含需整改的遗留工程10家）。为加强装修管理，我部采取以专业及职责制的办法对装修工作进行了合理的分工，使装修工作落实到人，加大了装修巡查的力度，真正做到及时发现问题，使物业的合理使用和公共设施的使用均得到了较好的保障。
4、严格按照制定的维保计划，对大厦的各项设备、设施进行维护、保养，保证大厦的各系统设备设施的正常使用。并继续跟进大厦遗留问题及整改状况，及时把整改状况反馈给业主，力求完善大厦的设备系统，为大厦的安全带给保证。
5、实施并完善大厦照明节能工作。
在业主入住后，大厦照明节能工作已开始实施。透过对节能方案的不断调整，大厦照明节能工作取得了良好的效果。为明确大厦公共区域的用电状况做好用电监管工作，并定期对用电状况进行抄录及分析，充分掌握了真实的数据，为明确公共区域的用电状况带给有效凭证，保护公司的利益。
6、严抓安全管理工作
大厦正式投入使用已一年多，安保部管理人员不断总结前期工作的经验，结合业主与中心的意见，适时调整好大厦的安全保卫方案。合理调配值班人员，保障了大厦办公人员安全和通信机房的正常运转。并针对人员性大的状况，认真开展谈心及培训工作，使全体队员能够深入细致的了解公司的发展远景及安全工作的重要性，对安全保卫工作有了新的认识，促进了大厦安全保卫工作的顺利开展。
7、定期开展社区文化活动，融洽业主/用户之间的关系。
在社区文化活动方面，我部严格按照年度计划的安排，并结合市局工会的实际状况，及时与其共同开展社区文化活动，从1月份到6月份，我们共组织社区文化活动3次，配合市局工会开展活动2次，制作宣传栏2期等。透过以上这些活动，使我们与用户之间的关系更加融洽与和谐。
1、商务接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局内部会议接待1208次，接待会议人数为22080人，外部重要商务接待8次，接待人数为1607人。商务接待工作是大厦服务工作的一个亮点，虽然受会议接待人员少、会议接待任务多、突发状况多、会议配套系统质量问题等因素的影响，我们仍按照制定了相关工作流程，透过一系列的有效措施，克服一切困难，出色完成各项商务接待工作。
2、做好市局的坚强后盾，协助工会顺利完成员工俱乐部的启用。
员工俱乐部在业主入主后已开始筹建工作，但因故一向未正式启用。我部按照公司要求，认真制定和修订管理方案，建立健全管理制度，统计的配套设施，做好服务人员的培训工作，并协助市局工会做好设施的验收工作，在我公司员工的努力下，员工俱乐部已顺利于近期启用。
3、认真做好停车场启用前的各项准备工作，确保了地下停车场的顺利启用。
为了做好下停车场的管理工作，针对停车场的实际状况，指定专人进行负责，及时配合有关单位完善了地下停车场配套设施的改造工作和验收工作。并配合品质管理部完善地下停车场的各类标识，保证停车场的正常运作。在办理车位的使用手续方面，我部人员严格按照公司的规定进行办理，目前，我部共办理公车月卡149个，办理私车月卡141个，办理免费月卡32个，再加上需给中国银行深圳分行预留12个车位，则总计办理月卡为334个。
4、餐厅管理工作步入正轨，清洁服务质量得到客户的良好评价，客户满意率为100％，在成本控制方面及时对每月物资的使用状况进行统计分析，针对出现的状况列出纠正措施，透过对出现问题采取加强技能培训、节约用料的措施，现已到达人员及物资的合理使用。
1、确保电梯正常运行，大厦无消防重大事件出现。
1）根据大厦电梯维保合同及月维保计划，对大厦35台垂直电梯、20部扶梯进行定期维保，同时对20台扶梯进行调试运行，保证了电梯的正常使用，并根据维保工作的完成状况，对同大公司进行认真考评。
2）消防维保单位进入后，我们大厦消防维保合同、电信局有关消防的文件、消防规范及消防法律法规，经过多次讨论，定下了消防设备的维保方案及维保周期，据此修改了《消防设备设施管理作业指导书》为《消防设备设施维护操作指导书》，并在工作中严格执行，完成了周检、月检、季检、半年检的资料及消防局检测表格。保障大厦消防管理工作的顺利开展。
2、加强清洁绿化、四害消杀监管工作，顺利完成评优及抗非典工作。
良好的工作环境应具备整洁的卫生同郁郁葱葱的植物，在清洁人员的努力及监督下，大厦的绿化摆放、四害消杀、清洁卫生工作取得了必须的成绩，并得到了考评专家的表扬。非典期间的消杀及空气消毒工作十分重要，在我部门员工的努力及协助下，出色完成非典期间的空气消毒工作。
1、规范工作流程，顺利透过iso9001认证
为了使管理工作正规化、流程化，提高工作效率和保证工作质量，公司在业主入住后要求严格按照质量体系的要求规范管理，我们透过推广性的培训及对体系的不断完善，顺利在3月份透过了iso9001的认证，使公司的管理水平得到提升。
2、认真做好评优工作，取得区、市优大厦称号
（1）优秀大厦评选的准备工作在年初已进入状态，受大厦主体施工期长等原因影响，大厦的许多设备、设施需超多的重新油漆，设备房的标示牌需超多的制作，经统计仅完成机电类设备、设施制作、粘贴标示牌达3500个。
（2）鉴于评优工作要求高、时间紧，为了确保外墙清洗工作能快速、优质地完成，我部会同品质管理部严格把关施工单位评选工作，并对施工过程进行严格的监督。使外墙清洗工作如期完成，质量到达评优要求。
（3）发现问题，及时整改，成为取得评优胜利的重要保障。在迎接评优的准备阶段，我部各专业人员协同品质、万科顾问定期进行巡查，对发现的问题及时整改，为评优工作打下良好的基础。
1、严格执行空气消毒工作，预防非典型肺炎。
在大厦内出现。我部根据上级指示安排，对大厦实行了严格的空气消毒工作。为了使大厦消毒工作能安全、有效地开展，我部制定科学、严谨的消毒方案，并实施严格的监督机制。在各部门的大力配合下，胜利完成非典期间的消毒工作。
作中也做了超多的安全工作。全体安全人员不顾个人安危，用心投身到防非工作中，尤其是大厦首层的安全员，他们在加强自我保护的同时，冒着生命危险，夜以继日奋战在大厦的抗非一线，为大家测体温，严把进出关，使大厦全体业主和公司员工顺利度过了具有历史性的这一灾难。取得了防"非典"工作的巨大成功。在维护大厦正常运作的同时，确保了大厦无感染"非典"病例。
下，我们严格按照年度培训计划认真开展培训工作，使员工意识到培训工作的重要，及公司在培训方面为员工带给了必须的福利。培训工作主要体此刻新入职员工培训、程序文件修改后的培训、各部门组织的各类培训、外委培训等工作。在各类培训工作中，培训工作开展顺利，培训人员取得必须的收益。目前，客户服务组工作人员的持证上岗率到达了87。5%。透过形式多样的培训，我部员工进一步提高了服务意识，较全面地掌握了专业操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作质量。
动10多次。透过参与这些活动，员工受益匪浅，个性是在活动的参与意识方面、业务知识方面、服务意识方面和服务创新方面等均得到了很大程度的提高，为今后的物业管理工作奠定了良好的基础。
总结上半年的工作状况，客户服务中心在上级领导的关怀带领下，虽然取得了一些成绩，但对高标准、高要求的目标还远远不够，在20xx年下半年里我们将继续加强内部管理，规范日常工作，认真完成各项质量目标，协助公司透过大厦的评优、建立工作。努力提高我们的服务水平，创造有特色的服务！
物业分拣员工作总结篇五
今年6月5日，是第47个世界环境日，为深入贯彻落实***新时代中国特色社会主义思想和***^v^视察湖北重要讲话精神，凝聚绿色发展共识，推动社会各界和公众积极参与生态环境保护和生态文明建设，按照国家、省、襄阳市环保部门要求，以“美丽宜城 我是行动者”为主题，开展为期1个月的宣传环保法律法规等活动相关内容。
一是开展环保知识培训。邀请环保专业人士讲解《襄阳市汉江流域水环境保护条件》等知识。培训对象为各镇（办、区）、环委会成员单位分管环保工作负责人；重点企业法人代表和环保系统全体人员。
二是开展以大气攻坚为主体的城市大气污染集中整治工作。围绕建筑施工场地管理、交通污染治理、城区建筑渣土及生活垃圾处置，实行严格管控、强力治污、加强源头管理。
三是开展以秸杆禁烧为主线的攻坚活动。确保全市夏秋两季秸秆禁烧“不着一把火、不冒一股烟”，国家环保部和气象局卫星遥感监测着火点为零，省环保厅和襄阳市环保局无人机航拍监测着火点为零。
四是开展以蛮河、汉江生活垃圾清理为主的固体废物整治工作。结合生态环境部“打击固体废物环境违法行为专项行动”即“清废行动2022”，认真开展汉江、蛮河生活垃圾清理工作，对清理过程中发现的问题，督促镇（办、区）、相关企业限期整改，对发现的违法行为依法查处，公开问题清单和整改进展情况，全面完成清理整顿工作。
五是开展志愿者服务活动。各镇（办、区）、环委会成员单位组织志愿者参与秸秆禁烧、大气污染防治攻坚、农村环境治理等活动，充分发挥志愿者服务队作用。
六是集中开展“六·五世界环境日”宣传活动。各镇（办、区）、环委会成员单位制作宣传展板，悬挂“美丽宜城我是行动者”横幅，利用流动宣传车大力宣传；6月5日在紫盖山广场结合各自的职能，组织3-5名志愿者设置咨询台，发放宣传资料，现场接受群众的咨询、投诉，耐心做好记录，对于群众反映的问题，及时整理回复。
物业分拣员工作总结篇六
2022年，萧山区环保局在区委、区政府的正确领导下，在省市环保局的精心指导下，在区级各职能部门和镇街、企业的大力支持配合下，坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的^v^和十七届三中全会精神，深入学习实践科学发展观，励精图治，负重自强，努力实现了生态创建保质提速，污染减排进展顺利，污染整治深化提高，全区生态环保各项工作取得明显成效。环境宣传教育工作紧紧围绕全局中心工作深入开展，营造了良好的外部氛围，宣教工作取得新成效。全年宣教工作，体现了以下四个特点。
（一）领导重视、亲自参与
08年以来，区委区政府高度重视生态环保宣教工作，区四套班子领导多次参加各项生态环保宣教活动。12月8日，在萧山剧院演出的《绿色冲浪》大型环保滑稽戏中，副市长张建庭、市环保局全体班子成员和区领导谭勤奋、蒋金梁、裘超、商怀远和朱国铭应邀观看演出，并给以节目较高的评价。7月3日，区委副书记朱华在三大国策知识竞赛颁奖晚会上致辞并亲自颁奖，11月26日，区领导蒋金梁、裘超和叶永浩应邀参加绿色生活创意大赛颁奖仪式并为获奖选手颁奖。市区领导如此重视并亲自参与生态环保宣教工作，这是前所未有的事情。区委宣传部和相关成员单位领导也高度重视生态环保宣教工作，宣传部沈志刚副部长在三大国策知识竞赛活动中亲自多次召集相关部门负责人会议，研究部署活动进展。宣传部钱荣根委员亲自参加杭州市环保宣传教育工作座谈会。
08年，我区还适时调整了生态建设与环境保护宣传教育协调领导小组成员，理顺了环保宣教工作机制，明确了全区生态环保宣教工作在区委宣传部的领导下，区环保局、萧山日报社、萧山电视台、文广新局等单位各负其职、各尽其责，为开展好全区生态环保宣教工作奠定了组织保障。
（二）活动丰富、内容精彩
我们围绕年初制定的环保宣教工作思路，创新宣传举措，拓展宣传途径，在“六五”世界环境日和北京奥运期间大张旗鼓地开展了环保系列宣教活动。一是多次举办广场宣传咨询活动，宣传新《水污染防治法》并现场接受群众咨询和举报投诉，分发环保书籍5000份，环保袋8000余只。二是联合区总工会进行了为期20天的电影下乡活动，以群众喜闻乐见的形式在基层宣传环保，同时还在6月4日恒隆电影院组织了环境日电影专场。三是编制了《2022年环境质量报告》和《2022年萧山区环境状况公报》，公报还在萧山日报全版刊登，让全区群众了解监督生态环保工作。四是在6月5日以“绿色奥运与环境友好型社会”为题举办了一场环境保护专场文艺演出，12月3日举办了“生态文明之歌”大型环保文艺演出，我区近千名群众观看了这两场演出。五是组织学生和社区群众参观了垃圾焚烧发电厂和东片大型污水处理厂等重大环境基础设施。六是在萧山日报刊登朱云夫副区长接受记者特别采访活动文章，电视台以减排为主题制作播放了《社会聚焦》节目，全年生态环保宣教活动好戏连台，精彩纷呈。
（三）部门参与、合力形成
08年在生态环保宣教工作上还有一个鲜明的特点，就是各类活动得到了全区各级各部门特别是宣教协调小组成员单位的全力支持和积极配合。如首次组织的人口、国土、环保三大国策知识竞赛活动在区委宣传部牵头下，计生、国土、环保、广电等部门全力参与，学校、社区、镇街和相关部门热烈响应，活动共回收答题3000余份，评出一、二、三等奖和纪念奖若干名，活动最后在萧山电视台800平米演播厅以欢乐今宵的形式顺利结尾，把活动气氛推向了高潮。11月，区环保局还会同区妇联、广播电视台等部门开展了绿色生活创意大赛活动。活动得到全区群众的积极参与，共收到作品250余件。经评选，67件入围作品通过电视专栏《生活360°》进行展播，获得了较好的宣传效果。通过种种活动和载体，真正做到了电视有影、报纸有文、电台有声、社区有窗，营造了一个全社会关心、支持、参与环境保护，建设生态文明的良好环境。
（四）多管齐下，营造氛围
二、09年环保宣教工作思路
2022年是实施“十一五”环境保护规划和“污染减排”规划关键的一年；是贯彻党的^v^和十七届三中全会精神，积极推进资源节约型和环境友好型社会建设重要的一年；是深入贯彻落实科学发展观、全面开创环境保护工作新局面的一年。09年的生态环保工作重点：一是要创建成省级生态区；二是要完成污染物减排；三是要完成“811” 新三年行动。09年的工作任务比08年还要重，因此生态环保宣教工作任务比08年也要重。
2022年环境宣传教育工作的指导思想是：全面学习贯彻党的^v^精神，以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践落实科学发展观，根据《国家环境保护“十一五”规划》及^v^、教育部和原国家^v^三部委联合印发的《关于做好“十一五”时期环境宣传教育工作的意见》的工作部署，大力宣传环保历史性转变，推动全社会逐步树立生态文明观念，促进生态文明和环境友好型社会的建设。
09年环境宣传教育工作重点是：
1、学习贯彻党的^v^精神，深入学习实践科学发展观，积极宣传建设生态文明的重要性与紧迫性。环境宣传教育工作要紧密围绕科学发展观和^v^精神，深入研究生态文明的内涵，并利用不同形式广泛开展建设生态文明重要意义的宣传教育，提升全民环境意识，营造全社会关心、支持、参与环境保护、齐心协力建设生态文明的积极氛围。
2、围绕中心工作，加大宣教力度。以污染减排为重点，根据“十一五”减排规划提出的目标任务和工作要求，宣传污染减排工作进展和成效；以省“811”新三年行动为重点，宣传印染染化行业整治成果和工作进展;以生态创建为重点，大力开展多绿创建工作，并积极推荐有条件的单位参加国家和省市级创建。
3、充分发挥新闻舆论的引导和监督作用。从全局着眼、典型入手，通过正反两方面对生态创建、污染减排、污染整治等新情况、新问题进行宣传报道，通过社会舆论对各类环境违法行为形成震慑，促进企业自觉遵守环保法律法规，切实履行污染整治的责任。
物业分拣员工作总结篇七
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。