最新沟通协作的例子 沟通协作心得总结(通用5篇)

时间:2024-09-19 作者:HT书生

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

沟通协作的例子篇一

近阶段公司内部组织培训了邱明俊讲师的“跨部门沟通技巧”课程,此课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计。

课题从“深入挖掘跨部门沟通问题的根源”开始,列举了跨部门沟通中存在的问题,部门之间客观存在的个体差异,以及企业缺乏文化等。每个人作为一个个体,本身存在着性格、心理等差异,各部门之间也有不同的工作方式,工作重点,在沟通过程中这都是需要考虑的。

在发现问题之后,寻找沟通的技巧,首先从营造一个良好的沟通环境开始,找寻一些融洽的题外话慢慢带入主题,不会显得生硬而突兀,给人以适当的赞美,拉近彼此的距离,善用一些道具来帮助沟通,这都可以称之为人际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中,大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、不满,但这些都不是我们内心最渴求的,在我们每个人的.内心深处,都渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、赞美、关心,这些是我们不断勇往直前的动力器,是我们不断提升内心士气的催化剂。

在沟通过程中我们要为他人着想,站在对方的角度来思考问题也是更好的加强双方沟通的一种有效方式,能尽量做到面对面沟通,这样避免了中间传话过程产生的失误;沟通中要控制自己的脾气,减少抱怨。

在沟通存在的问题中,找到最好的解决之道是我们最终的目的所在。从能做到的做起,从自己做起,拥有积极的心态,逐步提升自己的能力,学习处理关系的能力,锻炼自己的洞察力,提升影响力,加强变通、抗压的能力。树立共同的目标,避免跨部门之间的短接。做好沟通之外的沟通,学会自我沟通、自我反省,做到八个“不要”:“不要嫌麻烦、不要被动等、不要成为制造麻烦的人、不要将问题留到工作中、不要轻易接皮球、不要回避问题、不要英雄主义、不要转移话题”。

我明白一个团结的集体对公司的重要性。只有通过各个部门加强沟通,然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长,形成与团队其它成员优势互补的局面,才能显示出整个团队的综合竞争力,更好地促进事业的发展。

沟通协作的例子篇二

沟通协作是现代社会中不可或缺的能力,无论是工作还是生活,都需要我们与他人进行协调与合作。在上修习沟通协作课程期间,我收获了很多,下面将把我的心得体会以五段式的方式呈现,希望能够对大家有所启发。

【第一段】

介绍沟通协作课程的目标和重要性

沟通协作课程的目标在于培养我们与他人有效沟通和合作的能力,提高团队合作的效果。在现代社会,沟通能力和协作能力被认为是非常重要的素质,无论是工作还是人际关系,都离不开这两项能力的支持。课程通过理论学习和实践训练,帮助我了解了沟通的原理和技巧,以及协作的重要性。通过课程的学习,我深刻认识到沟通和协作是我们取得成功的关键所在。

【第二段】

沟通技巧的提高与应用

在课程中,我学习了很多有关沟通技巧的知识,并通过练习提高了我的实践能力。比如,课程中强调了倾听和表达的重要性,倾听可以有效地理解他人的意图和需求,而表达则可以清晰地传达自己的观点和意见。通过和同学们的小组讨论和演练,我逐渐掌握了正确的倾听和表达方式,并在实际生活中运用这些技巧去与他人交流。这让我发现,只有掌握了正确的沟通技巧,我们才能够与他人建立良好的互动关系。

【第三段】

团队合作的重要性及其特点与方法

沟通协作课程还教会了我们如何进行团队合作,以达到共同的目标。在课程中,我们组成了小组,共同解决了各种问题和任务。在这个过程中,我深刻体会到团队合作的重要性。每个人的不同经验和思维方式都能为团队带来新的思路和解决方案,只有相互合作,才能够充分发挥团队的智慧和创造力。通过课程中的实践活动,我学会了如何协调与他人的关系,如何处理团队中的冲突,并逐渐提高了我的团队合作能力。

【第四段】

如何应对沟通中的挑战

沟通不仅仅意味着交流,还包括了解和理解他人。在沟通的过程中,我们常常会遇到各种各样的挑战,比如语言障碍、文化差异等。在沟通协作课程中,我们不仅了解了这些挑战,还学到了相应的方法和策略去应对。比如,针对语言障碍,我们可以选择使用图像或者肢体语言来传达信息;而对于文化差异,我们应该学会尊重和理解他人的观点和习惯。通过课程的学习,我对如何应对沟通中的挑战有了更加全面的认识。

【第五段】

对沟通协作课程的总结和展望

通过沟通协作课程的学习,我收获了很多宝贵的经验和知识。我学会了如何与他人建立良好的沟通关系,以及如何与他人合作。这些能力不仅在工作中,如交流团队合作时有用,而且在生活中也非常重要,如与家人朋友的日常交流中。未来,我会继续努力,不断提升自己的沟通和协作能力,并将所学应用到实际工作和生活中,为自己的成长和进步做出贡献。

【结尾】

通过沟通协作课程的学习,我不仅掌握了沟通技巧和团队合作的方法,还增强了自信心和开放的心态。这样的学习经历不仅对个人的发展有着积极的影响,也为团队和社会的进步作出了贡献。在以后的工作和生活中,我将不断提高自己的沟通和协作能力,成为一个更好的沟通者和合作者。

沟通协作的例子篇三

各个部门之间加强沟通与协作,凝心聚力,集思广益,才能保证单位的高效率运转,实现各项任务目标。为此小编为大家整理了一些部门间沟通与协作的信息,希望对大家有帮助。

案由:市场部有几份重要的销售合同需要签署,要求财务部对相关产品报价。财务部根据产品的历史成本情况,利用成本加成法为市场部提供了报价信息。

q1:市场部投诉财务部会计成本信息不准确,计算的报价出入很大;

q4:库管解释不能及时、全额投料是因为采购部到货不及时;

……

以上是一个生产企业典型的抱怨循环,每个部门既是抱怨者,也是被抱怨者。虽然这只是作者人为编制的一个案例,但在许多公司是存在现实的影子的。至少这一例子能对部门间沟通、协作难题做有效解读。

上述抱怨循环肯定不是无解的,如果采购部门能把各种原材料的采购周期公布出来,库管严格发货制度,财务部与制造部完善成本分配办法,问题都能迎刃而解。抱怨的产生原因可能有两个:部门的责任心不够或部门间的沟通不畅。有调查表明,机制健全的企业中有60%到80%的问题是由于没有有效的协作造成的,而协作困难几乎都是因沟通不畅造成的。

跨部门协作固然有“责任心”的问题,但认为推诿就是源于不敢负责任或者缺乏责任心,显然言过其实。在相当程度上部门间协作不顺起因于沟通太少或沟通失效。沟通的目的在于传递信息,如果信息没有被传递到对方,或者对方没有正确地理解其中的意图,沟通就出现了障碍。

若一个部门倡导某项改革,但信息没有传达到其他部门,变革可能永远只停留在愿景阶段。禅宗有一段公案,“树倒而无人与闻,有声乎?”答曰:“无”。树倒虽会产生声波,但除非被人感知,否则,就视同没有声响。沟通只在有受众时才会发生。部门间的需求如果不能通过有效沟通知会对方,结果就如林中树倒而无声。没有接受,自然沟通无效。

市场竞争越激烈,公司管理及制约机制越完善,加强部门间的沟通就越重要。协同增效是部门间沟通的目的,而部门间协同又需要有效沟通作为保障。如果不考虑个别干部或员工离心背德的情形,解决好沟通不畅或沟通实效的问题,至少能解决公司60%-80%协作乏力的问题。

实现部门间协作增效,需要有效沟通。沟通是双向的,对双方都有技巧和心态的要求。部门间的沟通我们倡导同理心沟通原则。如果不考虑表达与信息传递过程中的失真,欲达成有效沟通,有四点需要做到:

(1)有共同目标。

无疑每个部门都要着眼于公司目标,各自都为实现公司目标而奋斗,那么双方就建立起一个共同的基础。在此共同基础上,彼此都会主动探讨和寻求问题的处理意见和解决方法,辅之以适宜的责任机制,各部门就不会出现相互扯皮和推诿的现象。

同理心沟通最基本的要求是我们应具有共同的目标,共同目标对公司具体的人要求是不同的,对不同级别的领导要求也是不同的。就大唐移动而言,“做中国3g通信设备领域的旗舰”是公司的目标,这一目标对不同级别的员工有不同的要求:

对公司高层而言,要有大局观,能站在行业的高度引领公司发展的方向;

对公司中层而言,要有全局观,能站在公司整体利益的视角考虑部门的发展和变革;

对公司基层而言,要有使命感,不简单把工作视同应付差事。

(2)相互尊重。

要善意解读对方的意图,只有给予对方尊重才有沟通;若对方不尊重你时,你应适当地提请他的尊重,否则很难沟通。沟通中的“同理心”,就是一种换位的理解。要想真正了解别人,就要学会站在别人的角度来看问题,了解对方的信息,听明白对方在说什么,甚至理解对方的感情成分,理解对方隐含的成分,这样才能真正听懂对方的“意思”,不会出现树倒无声现象。

(3)有牺牲局部的大度。

面对一项变革,我们通常能听到或感知的反对声音,无外乎三种:

第一,对方根本不了解或不愿了解变革的实质,不愿意折腾;

第二,对方对变革的实质理解得支离破碎或错误解读,对变革的结果得出错误的判断;

第三,对方能正确地理解变革的实质,本能觉得不会给自己什么好处,路径依赖,不愿革新。

在这点上公司人力资源部作了表率,今年4月份人力资源部应财务部的请求,改革了工资发放周期。这一变革需要人力资源部作薪资程序调整,付出一定的牺牲。财务部的结账时间为此至少提早三天,意义不言而喻。

这是公司部门间的协作的一个正面的例子,肯怕因吃亏心理导致部门间协作夭折的例子也相应存在。吃亏心理其实是一种缺乏全局观的表现。协作中牺牲自我、牺牲局部既需胸怀全局的眼界,也需度量宏远的包容。

(4)有克服路径依赖的果敢。

心理学研究表明,人们一旦选择进入某一路径(无论是“好”的还是“坏”的)就可能对该路径产生依赖。某 一路径的既定方向会在以后的发展中得到自我强化。人们过去的选择决定了他们现在及未来可能的选择。好的路径会起到正反馈的作用,通过惯性和冲力,产生飞轮效应而进入良性循环;不好的路径会起到负反馈的作用,就如厄运循环,可能会被锁定在某种低层次状态下。

四、同理心沟通与协作增效

部门间同理心沟通到实现部门协同增效,到提升公司管理水平,到增进公司价值,是通过实现一系列目标实现的。部门与部门的同理心沟通至少能做到以下几点:

(1)融合部门间的情感

良好的沟通可以加强部门间的协调,有效地降低企业内部的交易成本,有助于企业目标顺利实现。《水煮三国》里刘备所说的新水桶理论值得深思:一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装水。各个部门就是水桶的木板,部门间将心比心的交流与沟通,能相互增加彼此的情感账户。感情存款的增加无疑能成为工作和部门协作的润滑剂。

(2)增进组织的活力

沟通的主体是人,部门间的沟通的主体是部门领导。一个部门的风格是由部门领导的风格决定的,部门的风格能在很大程度上会影响部门员工的处事风格。这与电视剧《亮剑》中所指的一支部队的军魂产生的原理相似。如果部门领导一贯坚持同理心交流,该部门的所有成员自然会受到潜移默化的影响。一个团队的战斗力,取决于每一名成员的能力和成员与成员之间的协作与配合。沟通顺畅,彼此之间能进一步协调、信任甚至欣赏,这样就能均衡、紧密地形成一个强大的整体。

(3)达成彼此接受的意向

同理心的沟通不是辩论赛,不是要把对方说服、驳倒,而是要达成共识,以解决问题、完成任务为第一要务。如果部门间沟通时不是基于同理心而是基于本位主义,很可能结果是反对一片。当彼此有沟通的期望于前,沟通的行动于后,带着一颗“同理心”去交流,各部门之间要么会取得谅解,要么达成工作流程上的协议或者规定,事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)为部门工作导航

在部门协作中坚持同理心沟通能让促成大家形成全局观和大局意识,在工作中自觉或不自觉地抵制那些不顾全大局的行为。我们可能都有经验,从局部出发和全局出发得出的结论和产生的方法可以差异很大甚至背道而驰。《孙子兵法》里讲的“不谋万世者,不足谋一时”,“不谋全局者,不足谋一隅”,就是这个意思。能换位思考既是一种洞达,也是一种智慧。同理心所形成的全局意识能为部门的工作导航,能够使之长远地适应公司发展的航向。

沟通协作的例子篇四

怀着激动的心情结束了第二期高级主管技能提升集中培训班第一天的课程,感触很多,但让我印象最深的集中在两点:有效沟通和团队协作。

一、有效沟通。

沟通是目前非常流行的一个词,但无论在工作还是生活中,我们却往往难以做到有效沟通,怎样在这方面加以改善,今天的课程让我体会到以下几点:

1、沟通之前要做好功课,对你想要表达的内容分清条理和主次,说明重点和预期想要达到的效果,并适当地提醒对方在过程中可能会遇到的困难。

反面案例:在下午的拓展项目“造桥”中,因事先没有准备好交流的重点(如桥宽、桥面高度等),导致第一、第二次的沟通时间未能有效利用,两个小组“制作”的桥梁未能很好的对接。

2、沟通过程中要随时地与对方互动,用疑问句要求对方进行反馈,了解对方对信息的掌握程度,并及时纠偏。

人总是习惯站在自己的角度看问题,同样一件事,用自己习惯的方式表达出来,以为已经描述得很清晰,但事实上对方并不一定真正理解你所要表达的意思,某些时候甚至会有很大偏差。所以在沟通过程中要及时地互动,从对方反馈的信息中了解他的掌握程度。

3、沟通以后还要注意跟踪,监督对方是否在做这件事。

我们自认为重要的事情,在对方那里并不一定是重要的,他可能把这件事排在了其它事情后面,或者干脆就忘掉了,因此,很有必要适时地提醒对方,你对此事的关注程度以及该事件是否按照你们约定的要求进行。

二、团队协作。

1、团队比个人的力量强大。

美国大片里的个人英雄主义只适合于在电影院里观赏,实际工作和生活中,团队的力量无疑比个人强大。今天的拓展训练里再次让我们领会到了这一点,在五个连续的小项目中,小组成员有的善于观察,有的身体灵活性好,有的力气大,每位成员在他所擅长的领域都展现了超越他人的天赋,从而帮助整个小组一次次地闯关成功。

2、适当地条件下,竞争对手也可以变成合作伙伴。

听起来有点象“与时俱进”,但事实的确如此。在最后一个项目“极速60秒”中,甲、乙两个一直对立的团队猛然发现,这次的规则里并没有强调双方互相不得干扰和交流,明白了这一点后,两个小队立即把双方掌握的信息汇集起来,在短时间内破译了所有卡片中隐含的数字密码,在49秒内完成了这个难度较高的项目。

在特定条件下,对手也能变成朋友,在工作和生活中,我们要善于发现并抓住这稍纵即逝的机遇,避免无谓损失,消耗最小的成本,去努力实现合作双方的共赢!

宋波

2012年6月25日

沟通协作的例子篇五

第一段:引言(150字)

在如今高度信息化的社会,沟通与协作已成为不可或缺的能力。为了增强自己的沟通协作能力,我参加了一门专门培训这方面技能的课程。通过学习和实践,我深刻体会到了沟通协作在个人与团队发展中的重要性,并从中收获了宝贵的经验与知识。

第二段:沟通的重要性(250字)

课程第一部分主要围绕沟通展开,我意识到了沟通在个人和团队发展中的重要性。课程通过理论和案例分析,教会了我一些有效的沟通技巧,如倾听技巧、沟通语言的选择和言辞的表达方式等。我学会了如何充分了解他人的需求与意见,并学会了提出自己的看法和观点。在团队中,我主动担起了沟通的重担,与团队成员建立了良好的关系。在我与他人的交流中,我更加注意倾听对方的意见,并及时给予反馈,这有助于增强彼此的理解。

第三段:协作的力量(250字)

课程的第二部分主要讲解了协作的重要性。协作不仅仅是团队中各成员各司其职,还需要建立一个良好的团队合作氛围,在共同目标的推动下,才能发挥出协作的力量。在协作中,我学到了很多关于领导与团队的技巧,并且实践了我学到的知识。通过协作,我了解到每个团队成员都有自己擅长的领域和价值,而团队的力量在于将每个人的优势充分发挥出来。通过有效的分工和任务的分配,我们能够更高效地完成工作,提高整个团队的协同能力。

第四段:团队协作案例(250字)

在课程的实践环节中,我有幸参与一个团队协作项目。在这个项目中,每个人负责自己的任务,通过有效的交流和协调,我们成功地合作完成了项目,并取得了很好的成绩。这次实践让我深刻体会到了团队协作的重要性和价值。我们能够充分利用每个人的优势,相互支持和帮助,共同解决问题。通过这次团队协作的实践,我更加坚信沟通与协作的力量,也更加明白了协作的核心是相互信任和理解。

第五段:结语(300字)

在整个课程学习的过程中,我不仅学到了很多沟通和协作的技巧,更重要的是影响了我的内心。我开始更加注重与他人的沟通交流,更加注重团队中每个成员的需求和意见。通过沟通和协作,我发现团队的力量是不可小觑的,每个人都能够在团队中发挥自己的价值,完成更大的目标。通过这次学习,我意识到了沟通协作在个人和团队发展中的重要性,并且将这些知识与经验应用到我的实际工作中。我相信,只要不断学习和实践,我能够在沟通和协作方面取得更好的成就。

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