茶叶店员工作职责范文(14篇)

时间:2025-01-12 作者:QJ墨客

在写作过程中,参考范文范本可以帮助我们拓宽思维,避免陷入刻板和俗套的写作模式。往下看,小编为大家准备了一些关于范文范本的精选范例,希望对大家有所启发。

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇一

美发店经营中各层级组织,到底需要设置哪些职位,其职位的职能为何必须明确制定,才能对其职位进行编制需求的衡量,职位设置不清楚,易造成用人不当与人力控管不力。

另外,必须通过职位管理的进行,来作为人,招募的参考工具及教育培训发展的依据,并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。

直属下级:助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员。

宿舍管理员等。

(1)及时布置各项工作任务和指标,协调店面内部一切事务,发现问题隐患及时处理。

(2)核查每天工作报表情况。

(3)督促店内人员完成份内工作。

(4)组织运作落实各环节的工作。

(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。

(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。

(7)关心员工,调动员工工作积极性。

(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。

(9)组织例会的召开。

(10)根据可影响总体销售的因素的变化,制定和调整销售策略。

(11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。

(12)指导监控销售及宣传实施,及时总结分析市场的成功经验与典型失误。

(1)协助店长做好店面技术和服务工作。

(2)及时了解工作中存在的技术问题,并解决。

(3)负责对店内发型师/助理的管理和技术指导工作。

(4)对发型师/助理工作流程进行规范和监察。

(5)对发型师/助理进行专业知识的培训、指导及管理。

(6)制定和提交季度性技术培训方案,保证店内技术的稳定和进步。

(7)负责相关材料、物品的领用。

(1)协助店长做好店面服务工作和其他交办事宜。严格遵守店内管理规定,维护店面形象。

(2)及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题,解决实际困难。

(3)负责对店内助理的技术培训指导和管理,对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察。

(4)组织实施店长交代的`计划任务。

(5)确保业务技能水平达标。

(6)对店里的具体清洁卫生工作,进行监察并负责。如地面、镜面、毛巾的清洁、气味予以监督。

(7)负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充。

(8)按美发店或者店长规定的日期(如:每月xx号)上交下月所需要的物品(cd、vcd、书籍、水杯,棉签、纸筒等)和产品的申购单,并负责上述物品的到位。

(9)安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战演习、争取回头客的沟通训练、销售产品的模拟训练和美发店文化理念的口碑宣传训练。

(10)当店长不在时,助理主管更需协助技术总监承担店长的一切职责。

(1)遵守店内各项管理规章制度,协助店长及技术总监,共同维护店面形象。

(2)要不断提高自身技术水平,并接受本店进行的规范化培训,建设顾客网络,完成销售计划任务。

(3)真诚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度服务每一位顾客。按要求根据承包制原则,对自己服务过的顾客,进行跟踪消费。

(4)严格按照发型师的待客流程作业,对与自己配合的助理要知道和实行双相监督。

(1)要自觉遵守店内各项规章管理制度,协助助理主管做好店内的工作,维护好店面的形象。

(2)要不断提高自身技术水平,并接受店内进行的规范化的服务训练,以达到顾客日益增长的需求。

(3)要诚挚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度为每一位光临本店的顾客服务。

(4)严格遵守助理服务工作流程。不可误导和勉强顾客高消费,不能强迫顾客买卡和消费其他项目、服从上级工作安排。

(5)当店长及助理主管不在店面的情况下,助理有劝行使店长及助理主管职责。

(1)严格遵守美发店各项规章制度,遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。

(2)严守财务机密,维护美发店利益,不得泄露美发店营收资料。

(3)熟练掌握收银台各项环节的工作,能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题,作好准确、快速、无差错。

(4)上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等,以保证收银工作的顺利进行。

(5)记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。

(6)做好数据登记和填写相应报表,做到帐单(银)相符,帐务相符。对经手帐务全劝负责。

(7)当店长及助理主管不在店面的情况下,助理有劝行使店长及助理主管职责。

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇二

尊敬的***:

经过在贵店的工作使我增长了很多知识,忘不了和贵店一起走过的日子!有过欢笑,有过收获,也有过泪水和痛苦。公司平等的人际关系和开明的工作作风,一度让我有着找到了依靠的感觉,在这里我能开心的工作,开心的学习。然而工作上的毫无成熟感总让自己彷徨。或许这真是对的,由此我开始了思索,认真的思考。

或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折,在不断打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。因此我郑重向贵店提出辞职。能为贵店效力的日子不多了,我一定会站好自己最后一班岗,做好工作交接。离开这个店,离开这些曾经同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得领导们的譐譐教诲,舍不得同事之间的那片真诚和友善。我非常重视我在贵店内的这段经历,也很荣幸自己成为《上岛咖啡》的一员,我确信我在公司里的这段经历和经验,将为我今后的职业发展带来非常大的帮助。

对此,我表示衷心的感谢,也衷心地祝福贵店能够力挫群雄!兴旺发达!

此致

敬礼!

辞职申请人:

文档为doc格式。

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇三

为加强管理,明确责任,实现奶茶店工作的规范化和制度化,提高奶茶店工作的管理水平和服务水平,特制定本奶茶店规章制度。

一、要求树立全心全意为教职员工服务思想,不断提高管理水平和业务技能,积极完成本职工作。

二、要求着装上岗,挂牌服务,要讲究仪表仪容,讲究个人卫生。

三、要求对教职员工和客人就餐,要主动热情,文明用语,不得说粗话和脏话;要求服务员在岗时,不准在餐厅落座和陪客人喝酒。

四、要求不准在灶间和工作间随意抓吃食品;不准随意领人到餐厅吃喝闲扯;工作时间不准喝酒,看电视,打扑克,下棋,打麻将,打乒乓球和台球等。

五、要求非餐饮人员不准进入库房和后橱;不准领小孩到岗;不准将餐厅的物品随意借用和送人。

六、要求严格食品检验,不准将过期,过时和霉烂变质的奶茶等进入餐厅和使用,做好餐具消毒和餐饮卫生工作。

七、要求函授学员就餐和向教职工出售的食品,一律凭票,不准收取现金,收回的饭票按规定消毁,不得重复使用。

八、要求要爱护炊事设备,要按操作规程操作,不得违章操作,保证安全使用;作好防火防盗工作。

九,、要求自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间不准离岗,串岗,不准聚堆聊天和说笑打闹。

文档为doc格式。

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇四

尊敬的xx:

自xx年入职以来,我一直都很喜爱这份营业员的工作,感谢各位领导的信任、栽培及包容,也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在这2年电脑营业员工作里,我学到了很多有关电脑产品的销售技巧,自己的销售能力又上了一层楼,这些都是我最宝贵的财富。非常感谢公司给予我这么好的机会,让我的未来充满了希望。

但因为某些个人的理由,我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请,并希望能于下个月xx号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作,我会尽力配合公司做好交接工作,保证销售业务的正常运作,对公司,对客户尽好最后的责任。

希望公司对我的申请予以理解并批准为盼。

文档为doc格式。

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇五

一、店员的职业道德和职业技能规则:。

1、工作立场和心态:。

认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。

2、行为举止和仪表:。

着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度:。

热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。

4、销售药品:。

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。

5、理解处方:。

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。

6、识别药品真伪:。

店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护:。

掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货。

将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。

10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。

12、贯彻落实gsp。

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

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茶叶店员工作职责范文(14篇)篇六

5、商品补货严格遵守“先进先出”的原则,确保无过期商品上架或销售。

6.为顾客提供优质的消费服务,做好商品销售工作,特别是土特产的介绍;

7.便利店内贵重商品、易碎商品的安全管控;

8.收银高峰期、顾客购买高单价商品、夜班期间协助收银员工作;

9.检查便利店内各种设备设施的运行情况,及时向领班反馈异常信息;

10.配合店长或领班做好南北区调货工作;

11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作。

12.完成本班次的各类表格填写:交接班登记表、报损表、招待登记表等。

12.及时完成店长或领班交代的其他事项。

1、提前10分钟到岗整理仪容仪表,佩戴工作牌。

2、检查上班此营业员的工作,如卫生是否打扫干净、工作台面是否摆放私人物品??

1、顾客进店后,营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢迎光临”

5、检查店内货架商品的质量,对包装破损、漏气、质量异常和临期商品,要及时清理出来,详细记录在报损单中,并及时向店长或领班汇报。

7、熟悉店内商品分区及陈列位置,能准确无误指引顾客其所需商品的位置;

8、顾客在店内逗留较长时间,可上签询问:“您好,请问需要点什么?”

9、卖场较多顾客时,应加强店内巡视,做好顾客服务和防损防盗工作;

10、随时注意卖场高单价商品的安全和销售情况。

11、客流高峰期时,做好顾客疏导及分流工作,并协助收银员工作;

1、进行下班前例行清洁、卫生工作;

2、填写好交接班登记表并与下班次人员进行工作交接;

3、接受下班次营业员的工作检查;

4、换工作服,移交工作牌,下班。

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇七

乙方:

身份证号码:住址:

根据《中华人民共和国劳动法》,甲、乙双方在自愿、平等,协商一致的基础上,签订聘用合同如下:

一、合同期限。

1、本合同自签订之日起生效,有效期为_________年(自二0________年____月____日至二0________年____月____日),其中试用期为3个月(自二0________年____月____日至二0_________年_月_____日)。

2、本条第一款规定的合同期满,甲、乙双方均希望继续合作时,须在本合同届满前两周签订新的劳动合同。

二、工作岗位。

1、甲方根据诊所工作需要及乙方的资历,聘用乙方在岗位,从事工作。乙方职称(或职务)。

2、甲方有权根据实际需要及乙方能力情况调动乙方工作,乙方应服从甲方工作安排。

三、聘用条件。

1、乙方的'聘用条件如下,

(1)乙方向甲方保证下列聘用条件的真实性:

(2)乙方拥有有效资格(证件)。

四、工作时间。

1、甲方根据诊所医疗工作特点,规定乙方的工作时间,每天工作时间根据需要具体安排,每天工作8小时,每周休息一天。

2、甲方有权根据诊所工作性质延长乙方工作时间,但应按《劳动法》的规定,给予乙方适当的加班工资。

五、劳动报酬。

乙方的报酬按甲方规定的工资标准执行,效益提成另计。

六、合同的变更、解除和违约责任。

1、经甲、乙双方协商同意后方可变更合同,变更后的合同内容或有关条款经双方签章后即可生效。

2、有下列情况之一者或其它原因,乙方可通知甲方解除本合同,但需于____月前提出书面申请。

(1)甲方未按合同的约定支付工资报酬的;。

(2)因身体健康状况不能继续从事该工作;。

七、本合同一式两份自甲、乙双方签字、盖章后生效,涂改或代签无效。

八、甲方持有本合同的最终解释权。

甲方盖章:乙方签名:

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇八

致亲爱的老板:

您好!谢谢您从百忙之中抽空看我这封辞职报告,我知道您一定很忙,因为你从来没有一个月准时发工钱,证明您的业务一定相当繁重。

为了不耽误您宝贵的时间,所以我单刀直入开门见山地向您阐述我要离开公司的原因吧:

可能您不知道,我工作的分店每天都有着致命的危险。门一开的时候,北风强对流的空气就会抽起天花的铁板。据说,公司是为了统一形象而装修成这样的天花。但我十分了解差不多50家的分店的装修成本有多大,为了缩减成本而减少粘贴天花板的胶水是无可厚非的。作为公司的员工因公殉职不是什么大不了,只是我心地不好,万一天花板砸中某个客人,我怕会在工作时间狂笑起来,这样会影响公司的形象。

十分感谢公司雇用了我这样一名员工,因为我是一名身体“残缺”的职员。我生来便只有一张嘴和两只手,不像一些同事长着八双手。我这副体格如果继续勉强下去,恐怕会影响公司的工作效率和专业形象。因为我已经尽力做好我的工作了,但当面前有三四台客人咨询报名,身旁又有两个电话响不停的时候,时常会引起客人“没人接电话”和“没人招呼客人”的投诉。

我工作的速度太慢了,对公司造成很严重的经济损失。每次我在店的角落里背对着客人吃饭的时候,明明已经尽力用最快速度吃完再工作了,但还是达不到合格的水平。每次我正在吃饭的时候,总会有人在后面呼唤着“先生,我想问一下……”我背对着客人,我想客人应该是呼唤我的??“怎么没有人啊!”

作为卖茶的,我拿的薪水实在是太高了,实在太不好意思。我的工钱比我的时间还多,有什么比时间还要宝贵呢,我却有着比时间多得多的工资,完全没有时间可以消耗我的工钱,oh,我真是幸福到有点心虚了呢。

我时常迟到,迟到回家,不过很幸运我家离公司不远,即使时常深宵打的回家也才20元/晚而已。而我又生活不检点,凌晨一两点已经离开公司了却差不多三点才上床睡觉,因而又时常第二天迟到。虽然公司经常激励我们“加班没加班费”“迟到一分钟没有全勤”“上错班当抗工处理”,但我还是时常忍不住会迟到。

综上所述,我决定离开这个温暖的大家庭。

此致

敬礼!

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇九

经营茶叶店必须建立规范的财务制度,这一点不能忽视,下面是本站小编为你带来的茶叶店员工守则范文,仅供参考。

规章制度。

3.茶店规章制度。

一、现场管理规范。

主要是创造良好的企业形象,增加来店顾客,提高客服工作,扩大销售。现场管理重点有:

1、卫生管理。确保销售场地整洁,过道通畅,设备布局合理,时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮,不擅自乱贴店内广告等。

2、陈列管理。商品丰富、货架丰满,根据商品保质期,先进先出,显而易见,易拿易放、商品组合陈列合理。

3、商品管理。开展科学的商品管理,注意收集时点销售数据管理的信息和利用abc分析法,筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货,扩大畅销商品陈列空间,定期检查畅销商品的库存和标价单,以确保畅销商品不断档。

二、服务管理规范。

(1)上班前衣装整洁,保持形像良好,不可浓妆艳抹,须淡妆怡人。

1、服务用语。服务语言:“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。

2、对缺货的处理。发现顾客购买的商品缺货时,首先应表示道歉,然后应告知该商品何时到货,或主动建议其他能取代的商品,最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。

3、客诉处理。处理客诉时,严禁对客诉推诿责任,应以诚挚的关心态度,耐心听取其。

陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失。

三、门店人员。

岗位职责。

(1)店长是门店的核心人物,店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥,积极配合总部的各项营销策略,达到门店的经营指标。要做到:

——监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

——执行总部下达的商品价格变动。

——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

——掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

——掌握门店各种设备的维护保养知识。

——监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。

——监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

——负责对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行情况的管理。

——负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

——负责对员工的培训教育。

——妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

——监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。

——监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。

——做好与门店周围社区的各项协调工作。

一,早上10.:00准时上岗搞好店内卫生,保持柜台整齐干净,做好营业准备。

二,11:00分准时开业,工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。三,营业过程中做到:

1.微笑服务、举止端庄;。

2.售货时做到准斤足两,计价无误,收款准确,唱收唱付,百问不厌,百拿不厌;。

3.交递商品时,文明礼貌,不摔不扔商品;。

4.遇到无理取闹的顾客,要做到骂不还口,要耐心说明,热情接待每一位顾客。四,下班后,要有两人清理现金,封款上交,清洁营业工具,整理上货,打扫货架卫生。五,认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。

十个不准即:1、不准在柜台内吃东西;。

2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹;。

3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客;。

4、不准在柜台上座着接待客人;。

5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打;。

6、不准在柜台会客,存放私人物品、做任何私事;。

7、不准烤火价、趴货台;。

8、不准挪用商品销售款;。

9、不准擅自离开工作岗位;。

10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。

六个一样:1.生人、熟人一样;。

2.大人、小孩一样;。

3.买和不买一样;。

4.忙和闲一样;。

5.买商品和退商品一样;。

6.一般顾客和个别顾客一样。制度制定好了,不能视为形式,必须长期的严格执行。

一、工作职能。

(1)将目标传达给下属。

要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标,依业绩状况达成对策。

领导员工提供优质的顾客服务。

并竭力为公司争取最佳业绩。

(2)监管店铺行政及业务工作:主持会议。

并做好记录。

(3)销售工作进行分析。

每日检查货源情况。

畅销产品及时补充。

滞销产品作出合理化销售建议或退仓。

确保日常的销售。

(4)进(退)店的货品。

安排店员认真清点。

若发现差异。

立即向公司汇报。

(5)有效地管理和运用资源。

如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

(6)定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。

(7)传达公司下达的各项目及促成工作。

培训及管理所有员工。

二、人事管理。

(1)指导属下员工纪律及考勤。

(2)编排班表。

按实际情况作适当修正。

并确保下属准时上班。

(3)建议人事调动。

纪律处分。

下属晋升等。

(4)负责执行仪容仪表标准。

(5)培训员工产品知识。

销售技巧及其他有关工作知识。

(6)了解公司政策及运作程序。

并推动执行。

(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

(9)召开店内工作会议:主持各种会议。

并做好记录。

与员工商讨店铺运作及业务事宜。

发挥员工主人翁的精神。

及时沟通。

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇十

祝**国际酒店领导和所有同事身体健康、工作顺利!

此致

敬礼!

***。

****年**月**日。

范文四。

尊敬的**:

您好!首先,非常感谢您这一个月来对我的关心照顾和信任,我很遗憾自己在这个时候向酒店正式提出辞职。

我认真回顾并总结了这一个月来的工作情况,来到***大酒店是我的幸运,我一直非常珍惜这份来之不易的的工作,这一个月多来酒店领导对我的关心和教导,同事对我工作上的支持与帮助,在酒店工作的一月多时间里,结识了很多工作伙伴,学到很多东西,与同事们分享了很多东西,无论是专业技能方面还是做人方面都有很大的提高,感谢领导对我的栽培,也非常感谢酒店给予了我在这样的良好环境中成长和锻炼的机会。但是我因为个人以及家庭原因需要辞职,因此,我不得不忍痛离开热爱的岗位,我希望于8月10日之前完成工作交接,请领导安排工作交接人选,在未离开酒店之前,我会站好最后一班岗,我所在的岗位的工作请领导尽管分配,我一定会尽自己的职,做好该做的事。

望领导批准我的申请,并请协助办理相关离职手续。

祝您:身体健康,事业顺心,并祝酒店的事业蓬勃发展,蒸蒸日上。

此致

敬礼!

***。

****年**月**日。

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇十一

茶叶店营业人员必须具备一定的财务知识,包括对假币、外币、各种支票的识别能力,以及发票的正确填写。下面是本站小编为你带来的茶叶店员工制度范文,欢迎参阅。

一、现场管理规范。

主要是创造良好的企业形象,增加来店顾客,提高客服工作,扩大销售。现场管理重点有:

1、卫生管理。确保销售场地整洁,过道通畅,设备布局合理,时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮,不擅自乱贴店内广告等。

2、陈列管理。商品丰富、货架丰满,根据商品保质期,先进先出,显而易见,易拿易放、商品组合陈列合理。

3、商品管理。开展科学的商品管理,注意收集时点销售数据管理的信息和利用abc分析法,筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货,扩大畅销商品陈列空间,定期检查畅销商品的库存和标价单,以确保畅销商品不断档。

二、服务管理规范。

(1)上班前衣装整洁,保持形像良好,不可浓妆艳抹,须淡妆怡人。

1、服务用语。服务语言:“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。

2、对缺货的处理。发现顾客购买的商品缺货时,首先应表示道歉,然后应告知该商品何时到货,或主动建议其他能取代的商品,最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。

3、客诉处理。处理客诉时,严禁对客诉推诿责任,应以诚挚的关心态度,耐心听取其。

陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失。

三、门店人员。

岗位职责。

(1)店长是门店的核心人物,店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥,积极配合总部的各项营销策略,达到门店的经营指标。要做到:

——监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

——执行总部下达的商品价格变动。

——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

——掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

——掌握门店各种设备的维护保养知识。

——监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。

——监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

——负责对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行情况的管理。

——负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

——负责对员工的培训教育。

——妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

——监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。

——监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。

——做好与门店周围社区的各项协调工作。

店长除具备各岗职技能外,还要有全盘管理能力和组织能力。

2、店助理职责。

店助理对本岗位工作应有相当丰富的经验,掌握本岗位技能,熟知门店各岗职技能,熟悉店长、副店长的工作职责,协助店长做好工作。

3、门店收银职责。

收银的具体岗职规范有:

——做好营业前的准备工作:服饰、仪表、清洁卫生,做到举止大方,佩戴好工号牌。

——营业前认领备用金并清点确认。

——营业前调试好收银机,准备好其他备用品,并了解当日变价商品和特价商品。

——顾客进店时,应表示欢迎顾客光临。

——登打商品价格时,应报出每件商品的金额,登打结束时,应报出商品金额总数;并主动将结算小票交顾客。

——收银时要唱票“收您多少钱”,找零时要唱票“找您多少钱”。

——应替顾客做好商品装袋服务。

——收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容,做到更好的接待顾客。

——耐心地回答顾客的提问。

——记录和保管遗失的物品。

——发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时,应通知经理来处理,避免影响正常的工作。

——在非营业高峰期间,听从经理安排从事其他的工作。

——营业结束后,按所收货款填写交款清单,现金、支票分别填写,本人签字后将货款交给核算员。

——经核算员按收银机的存根审核后,如长款要写报告,短款自付。

——向有关部门提供销售信息及顾客信息等。

一,早上10.:00准时上岗搞好店内卫生,保持柜台整齐干净,做好营业准备。

二,11:00分准时开业,工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。三,营业过程中做到:

1.微笑服务、举止端庄;。

2.售货时做到准斤足两,计价无误,收款准确,唱收唱付,百问不厌,百拿不厌;。

3.交递商品时,文明礼貌,不摔不扔商品;。

4.遇到无理取闹的顾客,要做到骂不还口,要耐心说明,热情接待每一位顾客。四,下班后,要有两人清理现金,封款上交,清洁营业工具,整理上货,打扫货架卫生。五,认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。

十个不准即:1、不准在柜台内吃东西;。

2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹;。

3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客;。

4、不准在柜台上座着接待客人;。

5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打;。

6、不准在柜台会客,存放私人物品、做任何私事;。

7、不准烤火价、趴货台;。

8、不准挪用商品销售款;。

9、不准擅自离开工作岗位;。

10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。

六个一样:1.生人、熟人一样;。

2.大人、小孩一样;。

3.买和不买一样;。

4.忙和闲一样;。

5.买商品和退商品一样;。

6.一般顾客和个别顾客一样。制度制定好了,不能视为形式,必须长期的严格执行。

1.按时上班,未经店长批准不得擅自离开工作岗位,正常工作时间内,如无正当理由并。

且未及时通知督导而擅自缺勤者,将视为旷工(旷工一天扣两天月平均工资及满勤)。员工离岗店长应做好记录。

2.上班时间按要求着制服,戴工牌,化淡妆、涂口红、统一戴发饰,不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装,保持整洁,树立良好的公司形象。

3.上班时间保持精神饱满,禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。

4.接待客人必须主动热情、礼貌,耐心,根据不同的客人选择不同的推销方式,对客人的非购买性询问或退换货等要求,应礼貌、热情、耐心帮助解决,绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。

5.营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的管理,有意见可向店长反映,不可出言不驯,无礼取闹,违者警告处分。

6.在店堂不允许用地方语言进行交谈,要用标准的普通话,违反者每次罚款5元。

7.不得在上班时间吃早餐。

8.店堂用餐时间订为上午12:00,下午6:00,用餐时间为各30分钟。

9.当客人所需的商品暂时缺货时,根据客人的需要敬请客人稍候,及时调货或办理缺货手续,待货到后第一时间通知客人。

10.节约水、电、电话费等公共财物的使用。注意冷气机的维护,室内温度下降后关闭冷气,做到谁开谁关。下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及安全。

11.柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码,每天营业前认真检查商品、标签是否完整,要求营业的前30分钟内打扫好卫生,保持柜台和产品一尘不染。并每周进行一次大扫除,清理卫生死角。

12.在进货时,应当面清点检验货物,确定无误后由店长及一名店员同时签收。如有破。

损的商品注明于发货单上,经公司确认后方可退回仓库,调拨单必须经由店长签名方可生效。月底盘点如出现短缺或帐目收支不合,由店长和营业员负责。

13.每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺,如有此情况,必须在交接会上报告店长,超过时间上报,视为当班营业员丢失并负全部责任。上述时间前上报如无法分清责任则由全店员工共同承担。

14.产品交给客人时应当面清点,如发生多给或少给或给错,由当事人负责,如无人负责,由当班店长负责。

15.新货进店必须在最短的时间内上柜,并了解产品的特点、产地、价格等到信息,便于及时推销。

16.上班时间,不得带非业务关系的人员到店内聊天或做其它有影响工作的行为。

17.必须按公司或店堂规定的时间参加专业知识培训,加强提高自身专业知识水平。

18.严格按财务部的相关规定,填写好相关表单并及时上报。

19.员工应洁身自爱,不得有偷窃、故意破坏商品以及虚报账目,虚记考勤等行为,一经发现,根据情况追究责任或即予罚款或开除,严重者送公安机关,追究其法律、经济责任。

20.公司的经营机制和相关商业资料,不得外泄,一经发现,开除并追究责任。

21.凡上班迟到5分钟以上者,每次罚款10元,连续三次迟到按旷工半天处理并扣除当月满勤奖。

22.凡上班缺勤超过20分钟者视为旷工半天,未经店长同意早退或私自离开工作岗位(除公务之外),经公司检查发现取消当月满勤奖,如再次违反扣除当日工资。

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇十二

3.茶店规章制度。

一、现场管理规范。

主要是创造良好的企业形象,增加来店顾客,提高客服工作,扩大销售。现场管理重点有:

1、卫生管理。确保销售场地整洁,过道通畅,设备布局合理,时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮,不擅自乱贴店内广告等。

2、陈列管理。商品丰富、货架丰满,根据商品保质期,先进先出,显而易见,易拿易放、商品组合陈列合理。

3、商品管理。开展科学的商品管理,注意收集时点销售数据管理的信息和利用abc分析法,筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货,扩大畅销商品陈列空间,定期检查畅销商品的库存和标价单,以确保畅销商品不断档。

二、服务管理规范。

(1)上班前衣装整洁,保持形像良好,不可浓妆艳抹,须淡妆怡人。

1、服务用语。服务语言:“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。

2、对缺货的处理。发现顾客购买的商品缺货时,首先应表示道歉,然后应告知该商品何时到货,或主动建议其他能取代的商品,最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。

3、客诉处理。处理客诉时,严禁对客诉推诿责任,应以诚挚的关心态度,耐心听取其。

陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失。

三、门店人员岗位职责。

(1)店长是门店的核心人物,店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥,积极配合总部的各项营销策略,达到门店的经营指标。要做到:

——监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

——执行总部下达的商品价格变动。

——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

——掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

——掌握门店各种设备的维护保养知识。

——监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。

——监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

——负责对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行情况的管理。

——负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

——负责对员工的培训教育。

——妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

——监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。

——监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。

——做好与门店周围社区的各项协调工作。

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇十三

本人向酒店保证,本人应聘时提供的离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明都是真实的;本人不曾患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作的疾病;不曾受到其它单位记过、留厂察看、开除或除名等严重处分、或者有吸毒等劣迹;不曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任。

本人承诺,本人应聘时已经和其他用人单位完全解除了劳动关系,并且不负有竞业限制和商业秘密保密义务。如果酒店发现本人有不符合保证书的情形,那么酒店可以立即解除与本人的劳动关系,辞退本人,本人不得向酒店要求经济补偿及赔偿,并自愿承担所有的法律责任。

保证人:身份证号码:

联系电话:联系地址:

保证人签名:

茶叶店员工作职责范文(14篇)篇十四

一.及时发现空缺商品,及时补货二.对进、出顾客使用对应的礼貌用语。

3.运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理。

1.及时向顾客做好介绍与宣传。

4记录商品到货数量,交给店长,由店长录入电脑六.时刻维持店内卫生。

午餐期间。

一.安照店长分配,轮流外出进餐。

四.在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责五.营业备用零钱的兑换。

营业高峰期。

晚餐期间。

一.安照店长分配,轮流外出进餐。

六.关闭所有电器包括:音响空调日光灯pos机。

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