房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）

岗位职责能够明确规定每个人在工作中应该承担的责任和义务。以下是小编为大家精选的岗位职责范文，希望能够给大家提供一些参考和灵感。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇一

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇二

真正的服务是从售后开始的,努力是来店客户成为常客。

(2)车轮上的生活顾问。

现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。

a前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求,热诚的听取客户的要求,充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。(时间管理、作业确认)。

b为客户提供适当的建议:汽车维修保养;推荐部品;保险、拖车服务。

(3)确认服务。

保证整个前台的服务能够获得信任,站在客户立场确认服务的好坏。

(4)维修保养的推销。

a满足客户的价值观。

维修保养得价格因为客户不同,带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的`价格。

b和客户充分的沟通。

客户出现“怎么这么贵呢?”的反应,基本是因为和客户沟通交流不够。

维修保养实施前,要充分的说明客户的需求和实际作业的关系,并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。

c来车的平均化。

接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力,尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时段来车,造成不能应对以及质量无法保证。

(5基本行动。

(1)真诚的迎接客户。

a环境营造。

道路的整理整顿;前台、休息室的整顿;4s店周围的整理整顿。

b全员向顾客招呼。

c彼此支持。

当值班人员不在时,有对应的人员及时顶替,保证随时有人接待。

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房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇三

3、负责公寓、别墅、写字楼的'买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;。

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇四

1、负责带领一个团队，建立团队销售培训。

2、完成团队业绩指标。

3、监督员工上班纪律，督促员工认真完成每天工作指标。

4、在直销经理的带领下，制定团队销售计划，分解团队任务到每位员工。

5、负责组织团队人员及时。

总结。

交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平。

6、解决员工无法完成的问题，帮组其顺利完成任务。

7、完成团队的日常考核。（考勤，各项报表，带组量，业绩统计数据）。

8、每天对于团队的意向客户一一分析，讨论有效方法。

9、营造团队氛围，加强团队凝聚力，提高团队积极性。

10、辞退员工，主管向经理提交报告，说明原因，经理签字同意后提交人力资源部备案。

11、对于未能通过考核的员工，主管有权担保员工一个月，担保期间，该员工完成一单销售额，继续任职，未能完成一单销售额该主管团队当月业绩按八折发放。

12、经理交待的其他事宜。

xx有限公司。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇五

真正的服务是从售后开始的，努力是来店客户成为常客。

（2）车轮上的生活顾问。

现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。

a前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求，热诚的听取客户的要求，充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。（时间管理、作业确认）。

b为客户提供适当的建议：汽车维修保养；推荐部品；保险、拖车服务。

（3）确认服务。

保证整个前台的服务能够获得信任，站在客户立场确认服务的好坏。

（4）维修保养的推销。

a满足客户的价值观。

维修保养得价格因为客户不同，带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。

b和客户充分的沟通。

客户出现“怎么这么贵呢？”的反应，基本是因为和客户沟通交流不够。

维修保养实施前，要充分的说明客户的需求和实际作业的关系，并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。

c来车的平均化。

接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力，尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时段来车，造成不能应对以及质量无法保证。

5基本行动。

（1）真诚的迎接客户。

a环境营造。

道路的整理整顿；前台、休息室的整顿；4s店周围的整理整顿。

b全员向顾客招呼。

c彼此支持。

当值班人员不在时，有对应的人员及时顶替，保证随时有人接待。

（2）仪容仪表。

a仪容仪表的确认。

b晨会时两人一组，相互确认。

c表情。

照镜子，是否有睡意，笑容是否灿烂。

d态度语言。

（3）站在客户的立场倾听。

接车时。

认真听取客户需求。如果认为自己仅负责接车，实际操作时他人的.事情，不认真听取客户的需求，就将造成很多不满的投诉。

报价单内容实施。

接车时提出的报价内容项目，必须无遗漏的实施，如中途有追加修改一定要及时联络去的认可。

（4）对顾客的汽车谨慎小心的操作。

因为信任，顾客才把车交给我们，所以不能给顾客的车造成污损。

a工厂内的整理整顿：地面工具归类、机器设备的清洁。

b操作中：座椅套、方向盘套、脚垫要作为标准套上，零部件不能直接置于地面。

c驾驶：要保证安全驾驶，不能急加速停车，不能无目的的空加油门。开关车门要轻手轻脚。不能把客户的车开到店外去。

（5）用过硬的技术进行优质可靠的维修保养。

a开展ojt(是在工作现场内，上司或者技能熟练的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。)。

b参加off―jt（特定时间内离开工作和工作现场，由企业外的专家和教师，对企业内各类人员进行外部集中教育培训。）。

c岗位轮换。

每日的工作不要停留在一个岗位上，要根据服务技术不断提高的要求，循序渐进的进入更高要求的岗位。

（6）确认后再交车。

必须做到：维修保养是否根据客户的要求和约定完成；是否已经处于可以交车的状态，如洗车是否完成。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇六

一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。

二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。

三、负责客户休息区用品的及时更换。

四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。

五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。

六、完成部门负责人交办的相关工作。

1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、安排修理，制作修理工单进厂维修。

3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。

4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。

9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;。

4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析。

5、协助销售顾问办理有关的销售事宜。

6、负责客户的招待和信息录入工作。

7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;。

10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;。

11、完成展厅主管交待的其他任务。

前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用，4s店前台接待的'工作职责为负责售后前台接待与服务的工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。

工作内容：

(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。

(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。

(3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。

(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。

(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户：请记住预约时间。工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。

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房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇七

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇八

在房地产开发市场价值链中，销售是重要的一部分，它直接关系到企业成本的回笼，利益的兑现以及项目前期所做工作的各项努力能否直接体现效益，销售就是盈利的连接点。

1、按照公司总体的发展战略，制定公司公关策略和实施方案。

2、建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作关系，提升公司品牌形象，扩大公司影响力，提高品牌价值。

3、策划公司重大宣传活动，确保达到预期效果。

4、调整指定房产项目或品牌的促销手段、广告策略，以保证公司品牌在市场变化中占据有利地位。

5、组织进行广告，新闻发布，贸易展览，研讨会等活动。

6、通过传媒和政府关系，根据公司的战略，建立和维护公司的名誉和形象负责公司重大事件的对外宣传或解释，确保公司的名誉和形象不受损害。

7、根据不同时期经营情况制定全年广告和阶段目标、计划并实施。

8、策划包括广告，新闻发布，商贸展示或研讨会等形式的对外宣传活动，提升公司形象。

9、与各往来单位保持联系，制作公司对外事务的宣传资料、礼品，提升公司的名誉和形象。

10、收集各类公关良策和典型案例，对公司公关策略提出建议和策划方案，收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时提出对策建议。

1、负责销售案场的全面工作。

2、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范管理。

3、对销售人员日常业务、纪律进行评估。

4、组织编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人员培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。

5、组织召开日会、周会、月底总结会。

6、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

7、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售目标。

8、协调工程、物业公司解决好客户的投诉。

9、与项目前期工作，包括市调、项目定位及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。

10、户型图、价格表、内部表格的'制作及填写。

11、对提供给其他部门的资料进行审核。

12、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

1、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。

2、能够严格执行各种案场制度和业务规定、流程。

3、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。

4、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。

5、能够每月组织业务学习和培训。

6、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95%。

7、能够完成公司下达的其他任务。

1、销售主管对销售经理负责。

2、负责填写各项报表，对销售进程进行数字化管理。

3、监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。

4、负责对客户的接待、下定、成交及日常电话的接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。

5、负责对新员工引导和教育。

6、协调销售员解决工作中遇到的销售难题。

7、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。

8、负责与未成交客户保持联系、追踪。

9、负责填写每日的销售报表、已购客户情况表。

10、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。

11、负责提醒应付款客户及时回款。

1、负责对客户的拉待、下定、成交及日常电话接听。

2、负责每日各自卫生责任区。

3、负责每日查看销控表，对每天的销售情况把握。

4、负责与未成交客户保持联系、追踪。

5、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。

6、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。

7、负责提醒应付款客户及时回款。

8、负责对公司下发的新任务按时完成。

1、及时掌握市场动态，做好市场预测，不断开发新客户，提高售房率。

2、建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。

3、根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划。

4、销售工作的组织、管理工作。

5、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作。

6、销售过程的监控及业绩评估工作。

7、搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。

8、按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好。

9、做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。

10、负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。

11、建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。

12、做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

13、配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。

14、协同策划部进行销售资料的准备。

15、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。

16、按日做好与财务的销售对帐工作。

17、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

18、承办领导交与的其它工作。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇九

4.对老客户进行售后服务和回访。

1.18周岁以上，高中以上学历（优秀者可放宽，有相关经验者优先）；

2.能承受较强的'工作压力，愿意挑战高薪，有志于在房产行业长期发展；

3.诚实守信，吃苦耐劳，具有良好的团队精神；

4.具备良好的沟通能力和服务意识。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇十

海外房产销售经理/总监华震咨询(北京)有限公司华震咨询(北京)有限公司,华振金融,华震职责描述:。

1、负责海外房产客户开发与销售;。

2、为客户提供海外购房法律法规、贷款政策、交房、租赁等环节的专业咨询;。

3、以一对一vip模式为客户提供一站式解决方案与尊贵服务;。

4、客户接待与谈判,准确理解客户需求,提供优质房产项目并制定专业投资建议计划书;。

5、维护现有客户,积极实现再销售。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇十一

2)参与本事业部重大投资决策。

3)负责监测、控制本事业部的财务杠杆系数4)参与本事业部重大经营决策。

1)围绕本事业部目标利润的实现，负责制订本事业部各级、各项费用的管控目标。

3)负责核对本事业部厂家返利的兑现情况，并参与本事业部厂家返利的追索。

6)以厂家结算价格政策为基础，负责审核本事业部产品价格政策的制订，并负责监督执行。

7)负责整理、编制本事业部的信用资料，参与厂家信用支持的争取6.库存管理。

3)负责组织与总公司内部银行进行账目核对，组织编制内部银行余额调节表。

4)负责编制、分析本事业部的现金流量表。

2)参与本事业部的发起、分立、合并工作，并负责组织相应的清产核资工作。

3)参与本事业部投资项目的可行性研究，对相关方案进行财务维度的审查与测算。

4)对本事业部的投资项目进行核算和评估9.会计基础工作管理。

如本事业部作为独立的法人实体而独立注册、独立纳税，则事业部财务经理应对本事业部的税务筹划负全责：

2)根据本事业部的实际情况，编制本事业部的纳税目标。

7)负责组织开展本事业部强有力的税务公关工作。

11.临时性工作：积极参与总公司财务部组织的临时性工作。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇十二

1、客户接待与回访，客户渠道拓展与维护。楼盘现场咨询讲解、推荐。项目房产销售及签约交房相关服务。售后跟踪与维护。

2、根据公司销售计划，制定个人销售计划，定期对市场信息、销售数据及客户资料进行分析、评价、汇报，提交工作报告总结、销售进展，并及时反馈客户意见与建议。

3、主动完成公司下达的任务，及时反馈客户信息，定期对销售拜访工作进行总结与反馈。

4、完成计划销售任务，自主克服困难，追求高质量销售目标。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇十三

1.负责公司的销售运作,包括计划、组织、进度控制。

2.协助营销总监制定销售计划、销售政策。

3.建立和管理销售队伍。

4.对销售人员进行销售培训。

5.指导、监督本部门进行客户开拓和维护。

6.定期或不定期拜访重点客户。

7.考核直属下级并协助制定绩效改善计划。

任职要求:

1.学历不限,市场营销等相关专业;

2.2年以上销售行业工作经验,有销售管理工作经历者优先;

3.具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀;

5.有较强的事业心,具备一定的领导能力。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇十四

销售是房地产行业最常见的职位，那么房产销售工作描述怎么写呢?今天本站小编为你整理了房产销售工作职责，希望对你有用。

职位名称：销售员。

上级职位：销售主管。

一般工作描述：作为销售工作的最基础前沿职位，通过各种渠道直接与客户接触，负责公司开发房产的销售工作。负责接待客户咨询、全程服务、联系、格式合同等相关文件的准备。

基本职责。

2、按《销售部作业流程》要求接听客户电话;。

7、严格执行会计部《客户收款流程制度》，配合出纳完成客户缴款服务;。

10、参与执行销售。

销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

具体内容分为以下几项:。

(一)负责销售部行政管理,组织协调销售部各项日常工作。

(二)负责销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律。

(三)负责业务员工作行为,形象规范管理。

(四)负责工作环境卫生监督、管理。

(五)负责销售部销售业务管理:。

1、定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。

2、组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。

3、定期组织安排房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。

4、协调配合业务员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。

5、组织每周销售例会,总结销售情况。

6、负责组织业务培训及考核。

7、制定并组织销售业务流程、监督实施。

8、制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。

9、处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。

(六)做结佣函,每月统计销售人员佣金、工资情况,列明细表。

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

4、主持周会和每日例会。

5、每日确认各业务员当日业绩。

6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)，并负责具体销售方案实施。

7、销售现场日常管理工作。

8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。

9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。

11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

12、负责对销售代表的日常管理。

13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。

14、协助本组销售。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇十五

3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报。

4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯。

5、安排日常工作执掌表、轮排表。

6、熟悉和精通销售流程及操作。

7、案场环境卫生的管理。

8、按时完成每周的周计划。

9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成。

10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作。

11、过期大订及未签客户情况分析。

12、负责各项业务推广活动(制定及起草各种信函内容及寄发)。

13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作。

14、负责售后服务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等。

15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表(调价申请上必须有此价目的大概执行日期)

价目表制作程序：

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇十六

1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人;3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议;5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象;6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力;9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在;10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

二、解决客户提出的疑难问题。

1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。

2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。

报。

4、售楼部每天销控的管理（包括定金、合同首付款、回款统计）。

6、需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理。

3、销售执行中与置业顾问的洽谈配合，协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约。

1、置业顾问的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质。

2、不定期对置业顾问销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议。

1、对有争议的客户进行公平的判决。

6、根据公司经营战略，制定月度、季度、年度总结及。

相关活动方案。

1.负责项目整体运作，协调各种关系，与销售有关各方关系，及有关突发事件的协调处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和谐的工作环境，确保项目健康、持续发展。

2.负责项目销售队伍的管理，考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。销售部人员日常行为规范管理，人员考勤监控，相关员工培训方案的制定及组织，制度建设及完善。

3.项目销售流程、销售环节监控，项目销控制度、营销推广方案的组织实施。积极参与销售部各相关管理制度建设，及督促实施。

4.负责项目销售任务分配及销售人员组织、关系协调，销售、工作秩序设定与管理，强化销售员客户关系管理与维护，各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。

5.客户销售接待与谈判。一．项目前期，项目准备工作。

1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。

2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。

1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。

3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。

6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。

7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。

三．项目收尾期。

1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。

2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。3.完成项目销售个人总结。

一、销售部经理直接下级：项目经理。

本职工作：完成销售目标和回款目标。直接责任：

1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批；

7、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失；

8、指导、巡视、监督、检查下属；9、向直属下级授权，布置工作；

10、受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理；

11、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；12、参加公司例会和有关销售业务会议；13、处理紧急突发事件；领导责任：

1、对销售部工作目标的完成负责；2、对销售机构设置、人员结构合理性负责；

3、对销售指标的制订和分解的合理性负责；4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；5、对销售部工作流程的设计、正确执行负责；主要权利：

1、有销售部的代表权；

2、规范执行售楼接待程序；监督下属的行为规范；

3、对较大客户转交销售部经理处理；

4、按月制定售楼处销售计划，报批通过后执行，完成销售目标；

13、定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等，定期报送上级；

14、关心下属思想、工作、生活；15、定期向直接上级述职；16、管理合同、印鉴、顾客资料、领导责任：

5、对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责；

主要权力：

b、售楼处销售资料（帐表、合约、印鉴等）的管理；

c、管辖售楼处的日常管理，包括：1）售楼处清洁卫生；

2）销售工具和售楼处管理；

3）作息时间安排和出勤考核；

4）行为规范的监督执行；

9、负责与代理开发商接洽，关系促进；

10、负责处理顾客的投诉和意见；

三、售楼员。

本职工作：顾客（散户）接待、谈判、签约。催收个人发生交易的物业销售回款；工作责任：

1、严格执行售楼程序，规范销售；

2、严格执行行为规范，热情服务；3、对个人洽谈的顾客，负责售后服务；

5、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助项目经理处理；

（1）协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；（5）销售现场日常管理工作；

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

资源，提高效率，保证销售进度；

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

销售主管作为销售现场的负责人应该爱岗、敬业、勤动脑，用合理的方式做好各项工作。以身作则、积极乐观、勤奋好学，高标准地做好销售队伍的管理工作，努力完成销售目标。

1.全面负责销售现场的业务管理工作。

2.负责销售人员言行举止规范化管理，严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。

3.负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作，培养集体协作和工作默契，销售人员接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。负责项目销售的订单、合同签定的审核工作，确保准确无误。

4.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。

5.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解。

决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

6.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观。

察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

7.实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导予以解决。

8.就销售中出现的各种问题及时与销售人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。

9.组织销售人员有计划地定期学习房地产专业知识及法规，积极参加公司举办的专业培训，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。

10.每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法。

11.在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围。

12.保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。

13.加强自身学习，注意自身形象和综合业务管理能力的提高。

14.积极完成公司领导交给的其他工作。

房产销售前台接待岗位职责（优秀17篇）篇十七

每日工作流程：

每日九点十五前登记当日考勤状况。

对项目体通讯录进行及时的修改。

每日十点前收集前一天项目体《客户来电登记表》、《客户来访登记表》、《客户调查论卷表》、《客户确认表存档》、《日报表》，统计来电、来访量。

每日上班后、下班前与经理核对并更新销控表。

整理、复印并留存《房屋认购书复印件》、换签之后的《房屋买卖合同》与《退房签单》等公司行文。

统计认购、签约、退房、换房数据。

已登记客户中若有按揭付款的，要做好放款回执统计。

负责通知销售代表客户放款的办理情况（与立争统计，在台帐上体现）。

对业务员报表进行收集、整理，对销售现场进行监督和管理。

每周工作。

每周二为主观参加例会整理《营业周报表》、《销售分析表》、已购客户成交档案。

每周向管理部申报报销费用（暂时由立争做）。

负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

完成营销部部长临时交办的其他任务。

1、负责起草营销部各类文书，如通知、请示、报告，并跟踪文书发布流程。

2、负责营销部各部门的工作协调，文件、资料的收集发布。

8、负责客户满意度调查及客户关系管理9、负责营销部档案管理、印章管理10、11、12、13、14、15、16、17、负责售房合同的审核盖章、客户合同归档管理负责营销部固定资产的申请采买及营销部费用管理负责公司及部门活动的组织负责员工的入职、离职手续办理、考勤管理负责监督与完善营销部管理制度、岗位职责与工作流程的制定参与策划、销售、市场等部门事项讨论，并协调工作协助完成参与营销部现场工作的检查，及时发现问题并参与问题协商负责分销合同跟踪管理（市场部）。

现在额外的实际工作内容：

1.负责营销部办公用品/低值易耗品的申请、出入库、台账管理（销售助理）。

2.负责空白合同的保管、出入库台账登记（销售助理）。

3.负责认购签约的台账登记，签约合同的台账登记，并与财务做好对账（销售助理）。

4.负责置业顾问佣金结算，与财务做好复核对接（销售助理）。

销售部助理（办公室）职责。

岗位职责：协助销售总监和大区经理、各省区域经理处理各种内勤业务，如样书寄送、文件盖章、通知发放、费用划拨、财务报销、客户档案归类整理，数据记录与核实、监督客户服务经费的落实到位等。

1、负责公司销售及其他销售相关文件资料的归类、管理工作。

2、负责各类营销数据的整理，并随时答复领导对销售动态情况的质询；协助销售总监对相关市场数据做汇总、整理工作。

3、负责销售人员周报的汇总统计，并就相关信息整理归档。

4、协助销售总监对销售人员的销售费用、市场费用做初期审核，并做好历史记录。

5、接受委托，帮助区域经理安排、联系、接待来京重要客户。

6、协助销售总监做好部门内务、部门例会的组织召开，并做好会议记录。

7、协助销售总监做好市场活动的组织、召开工作，执行具体会务性事务。

8、完成销售总监临时交办的其他任务。

技能要求：

1.熟练使用电脑，精通办公软件；

销售助理工作细则。

对于一个公司来讲，销售助理的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用。每项事务的处理都会直接关系到销售业绩的好坏，从销售数据的统计、汇总；到市场信息的收集、汇报；以及市场活动的召开与落实，销售助理都将起到重要的作用。

1.与区域业务人员的联系。

1.3.1日常材料（包括名片、公司简介等）；

1.3.2产品资料（包括产品演示光盘、产品资料、体验卡等）；

1.3.3协助销售人员编写商务文档（如院校使用问题汇总报告，投标意向书等）。

1.4区域业务人员差旅跟踪；

1.4.3对于业务人员的拜访效果及客户满意度做出调查（可通过院校回访等形式）。

2销售环节涉及工作2.1销售合同管理流程。

2.1.4合同整理：将签订的合同做备份、登记处理；（原件交由财务部门统一保管）。

2.2销售回款管理流程。

2.2.1根据开票情况及帐期约定，协助销售总监提醒区域经理落实（催促）回款工作；

2.2.2帐期前每周两次催款频率；逾期后每天一次催款频率；

2.2.3落实回款过程中，出现的任何问题及时汇报销售总监；（如：未回款客户其他费用支出、各种逾期原因等）。

2.2.4月底与财务部、

教学。

服务部核对回款情况，确保各部门间信息一致。

3销售部内部管理。

3.1销售数据及其他销售相关资料的归档、管理工作；

3.1.2销售报表的汇总、更新与整理（包含：院系名称、使用情况、销售金额、回款情况等）。

3.2.2票据审核包括：发票粘贴的规范性、发票内容的合理性、报销金额的准确性等；

3.4.1负责各类销售资料的收发（如：传真、信函、邮件等）；

3.4.2对于销售信息的完善，做好归档整理工作、做到有据可查，数据清晰；

4市场信息收集、市场活动筹备。

4.4协助销售总监处理市场活动中的会务性工作；

4.4.1根据活动要求，选择场地、布臵场地，做好酒店、机票预订等工作；

4.4.2做好参会嘉宾的接待工作；

4.4.3会议所需资料、宣传品、礼品等的准备工作；

4.4.4做好会议宣传工作，包括各种影像资料的收集，处理工作；4.4.5活动中各项事务须及时通报销售总监。