总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
近期信访工作情况汇报 气象工作总结篇一
根据市委、市政府《关于建立健全创建全国文明城市长效机制的意见》、《市城市环境四大整治提升行动计划》及《路长制和“门前三包”实施方案》要求，市气象局充分发挥在参与城市管理中的积极作用，优化道路交通秩序和市容市政环境，不断提升城市服务水平和文明形象，大力贯彻落实“阳澄湖路—润元路段”路长制工作任务，取得良好成效。
1.认真学习领会文件精神。在市委、市政府印发《市城市环境四大整治四大提升行动计划》的通知后，我局专门召开全局中层干部工作会议，认真学习《关于建立健全创建全国文明城市长效机制的意见》、《市城市环境四大整治提升行动计划》及《路长制和“门前三包”实施方案》等文件精神，明晰路长制单位工作思路，研究开展工作对策。
2.成立领导小组全面负责路长制工作。我局专门成立以局长为组长的路长制工作领导小组，挂靠市局文明办，下设办公室，全面负责履行路长制的各项日常工作。局分管领导亲自抓，积极协调部署，路长制工作稳步推进。
3.制定方案，为路长制工作提供机制保障。领导小组办公室详细制定《市气象局路长制履职工作实施方案》，并及时下发给各直属单位和机关、处室，确保全局上下高度重视，认真落实。《实施方案》明确规定指导思想，目标任务、分工职责及考核要求，为路长制工作的稳步推进提供了健全的机制保障。
4.深入调查走访，掌握第一手资料。为及时掌握沿街第一手资料，局领导小组及时深入“阳澄湖路—润元路段”实地考察，摸底巡查，弄清沿街卫生、交通、市容市貌等实际情况，并进行认真分析、研究，及时整理走访情况，总结存在的问题、困难、重点、难点，为推进路长制工作打下了良好的基础。
5.统筹协调沿线单位，加强沟通联系，大力推进路长制工作。去年底，我局及时组织本单位、街道、交巡警、市容市政、沿街企事业单位的相关负责人召开专题研讨会，发出《倡议书》，强化开展路长制和“门前三包”的重要意义，积极进行动员引导，明确具体目标和分工责任，引起各单位的高度重视，共同稳步扎实推进路长制履职工作。
1.积极开展文明交通工作。充分发挥我局共产党员志愿者服务队的作用，不定期安排志愿者深入交通十字路口配合交警维护交通秩序，指导市民遵守交通规则和文明安全出行；加强与社区联系，发挥社区志愿者力量，使志愿者站好文明交通岗常态化，协助交警维护交通秩序。特别是全国文明城市检查和畅通工程迎检期间，我局每天安排多名志愿者参与志愿服务活动，尽心尽责，交通秩序井然有序。
2.强化卫生环境整治。定期不定期安排工作人员对沿街卫生环境进行检查，并做好记录，一旦发现问题及时向相关部门反映，及时落实整改。针对沿街绿化工作，我局与相关部门及时协商，清除绿化带破损现象，保持了沿街环境的整洁优美。我局在检查中发现新尚广场绿化区域内脚踏破坏、护栏破损严重，经与其物业积极协商应对，目前多处绿化带得到维修维护，脚踩小道得到及时清除，环境明显改善。
3.积极应对突发性气象灾害给沿街单位带来的影响。今年2月18日夜里到19日上午，我市普降大雪，道路积雪严重。为及时确保道路畅通，预防因积雪积水出现道路结冰现象，减少和避免发生交通事故，我局积极采取多项措施动员沿街单位积极开展清雪行动。一是局领导亲自带领相关部门查看该路段沿线积雪和道路清扫情况，以及沿线交通秩序，掌握第一手现场资料；二是及时向沿街单位主要负责人、交巡警、所属街道社区发送“清除积雪提醒”短信，指导开展清雪工作；三是逐个向“门前三包”单位打电话，询问道路积雪和清扫情况，并说明不及时清扫积雪带来的影响，加强督导。经过多方面动员努力，相城大道沿街各单位一大早就纷纷积极开展清雪行动，逐步清除了道路积雪和断落枝叶，有效保证了交通的正常运行。
4.加大巡查力度，积极指导沿街单位履行“门前三包”。安排专职人员在早晨和傍晚车流量高峰时段巡查沿街交通、卫生等工作，积极协助沿街机动车、非机动车停车秩序的维护工作，发现“乱停乱放”现象及时制止，对不听劝导的乱停乱放现象及时举报。与中翔小商品城的物业加强沟通联系，针对一楼店面“乱摆乱放”问题进行及时纠正和制止，把安全隐患消除在萌芽状态；针对中翔装饰城门牌破损严重现象，要求及时整改清楚，目前整洁良好。
1.在与交巡警的有力配合下，沿街的`机动车、非机动车道路车流量正常，基本无严重堵车现象发生。道路两侧停车有序，违规停车现象明显减少。进出入沿街商场、停车场的车辆出入井然有序，停放准确到位。人行车道逆向行驶电瓶车、行人普遍减少。半年来，很少发生各类交通事故，老百姓的生命财产安全得到有力维护。
2.在与城管部门的通力协作下，沿街乱停乱放现象得到有力制止，路边乱经营的小摊小贩得到有力整治，卫生环境得到明显改善。环卫工人每天及时清理乱丢的垃圾，保持了道路的清洁美化。沿街遭到破坏的护栏也得到及时修复，花草树木得到很好的养护，为相城区打造花城贡献了力量。沿街大型的户外破损型广告牌得到及时撤换更新。
3.在与物业的积极协调配合下，小商品市场内车辆乱停乱放现象得到有力整治；商店在门外乱摆乱放现象得到有力清理；小商品城原来脏乱的卫生状况得到有力改善；一些遭受严重破坏的绿化带得到良好的维护和恢复，来往行人基本能够做到走指定道路。
20xx年，我局在路长制工作中取得了一定的成绩，但仍需努力，力争不断优化沿街交通秩序、卫生环境、市容市貌，力促作风效能建设迈向新台阶，为文明城市群创建贡献力量。
近期信访工作情况汇报 气象工作总结篇二
一、认真学习领会省、市气象工作会议精神
2月10日我局召开专题会议传达了__年全省气象局长会议(暨党风廉政建设)的主要任务：深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神，认真落实全国气象局长会议和省委省政府工作部署;3月16日，召开全体会议，传达了市气象工作会议精神。随后结合省、市工作会议精神，安排部署了我局__年各项工作，力争为全年各项工作开好头、起好步。
二、积极落实__年责任目标考核工作，做好20__年初工作检查
1、1月20日__市考核组来到武功贞元气象工作站检查__年度目标任务完成情况，检查完之后，考核组领导高度肯定了气象局__年的工作成绩，希望气象局继续开拓创新，推动气象事业再上新台阶，进一步理清思路，围绕工作目标，认真抓好落实，纵深推进气象为农服务“两个体系”建设，更好的服务于武功县经济的发展。
2、2月25日，春节后上班第一天，武功县副县长田峰兵一行来到我局检查指导工作，我局局长对近期的天气情况及小麦生长情况作了汇报，随后田县长并就今年新常态下对气象工作提出新要求，特别指出要继续做好气象服务、防灾减灾等工作。
三、气象现代化建设获得表彰
2月11日在参加《全市气象现代化建设工作会》会上，由市气象灾害应急指挥部联评，经市政府同意，授予武功县为“__市__年度气象现代化建设工作先进县区”，授予我县应急办__为“__年度气象灾害应急管理先进个人”，授予武功县河道中心社区咬马村信息员宋立会为“基层优秀信息员”称号。希望通过表彰活动号召各县市区和各成员单位干部职工及气象应急联络员、信息员，要以受表彰单位和个人为榜样，不断推进各县域气象灾害应急联动和气象现代化建设工作，为县域经济社会发展和防灾减灾工作做出新贡献。
岁末年初切换新旧气象站，__年1月1日新站业务正式开始运行。目前观测场、围墙、道路、水井、值班室、宿舍全部完成建设，为加快新站的后续建设工作，我局及时协调县财政部门争取地方资金支持，争取年内完成办公用房建设。气象示范园建设，将对推进气象现代化建设，进一步完善农业气象服务体系和农村气象防灾减灾体系，提高农业气象服务水平，改善人民生产生活。
全面贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，深化改革，完善综合气象观测业务体制机制，全面落实《综合气象观测系统发展规划》确定的各项任务，加快推进观测自动化进程，提高观测质量、效益和能力，夯实现代气象业务基础。
五、提高气象服务能力，做好气象防灾减灾工作
1、从元月份开始，我局实行24小时业务值班和领导带班制度，认真策划气象服务工作，对我县今年汛期气候的预测和防汛形势进行了分析预测，严密监视天气，重点抓好转折性天气工作，“坚持一年四季不放松，重要天气不放过”的原则，将严格遵循以“政府主导、部门联动、社会参与”的防灾减灾运行机制体系理念，使气象工作更好的服务我县经济的发展。
在元旦来临之际，我局根据的天气资料分析，为县委县政府送去了长期天气预测报告，田县长对我局在气象预报服务，灾害性气候预报预警方面取得了显著的成绩给予了高度赞扬，并为全县农业工作和经济社会发展做出了积极的贡献。
2、及时发布重要天气报告，为政府决策服务提供依据。充分发挥传媒工具功能,利用电子显示屏、大喇叭、短信平台、互联网、气象信息员等多渠道及时发布重要天气过程，为政府决策提供科学依据。一月份我县降水偏少，部分地方已经出现了干旱，我局及时组织人员开展小麦苗情调查、对土壤墒情进行监测，为县委县政府及时提供旱情监测专题气象服务;通过大喇叭、显示屏、手机短信等渠道及时发布天气预报;密切关注天气变化，捕捉有利天气条件，适时进行人工增雨作业，以缓解当前旱情，减少损失。
3、自从我局微信公众平台正式开通，推出了微信气象服务等一系列服务模式，为公众获取气象信息增加了新渠道。微信用户每天可收到县气象局发来的气象信息，借助微信的互动功能，公众还可发送语音、文字、图片等内容与气象局进行信息互动。
4、继续做好“__气象手机在线”工作。为进一步完善突发公共事件预警信息发布系统，丰富预警信息发布手段，充分发挥基于互联网等技术的移动气象终端在传播突发公共事件预警信息所具有的实时、直观、信息量大、无地域限制等优点，科学应对各种气象灾害，不断提高各级部门和行业用户防灾减灾能力。为此我局制订了“__手机在线”推广实施方案，并借助“3.23”气象日、“科技之春”宣传活动对“__气象手机在线”进行推广宣传。“__气象手机在线”受到了社会各界的好评。
六、认真学习党风廉政建设文化精神
为指导和规范机关工作人员的行为，提高工作效率，树立良好的机关工作人员形象，近日，__市气象局党组纪检组印发《__市气象局__年党风廉政建设以“十要十不要”》准则，进一步推动干部工作作风建设。__年我局将严格按照准则要求，加强和改进党员干部作风建设，提高党员干部素质，切实增强服务意识、发展意识、大局意识和责任意识，努力推进党的建设和文化建设再上新台阶。
七、加强防雷安全管理工作
认真履行行政管理职责，严查防雷安全隐患，按法律法规要求开展了雷电灾害安全检查和防雷装置的安全性能检测，从源头上扼制雷电灾害的发生。
春节来临之际，按照《关于开展全县安全生产大检查的通知》(武办函[__]6)文件要求及时制定《武功县气象局开展__年春节前安全生产大检查方案》，及时开展安全生产大检查，并对全局上下安全进行了自查，全面排查治理安全隐患，并对活动情况进行认真总结。
八、积极做好气象宣传工作
抓住“3.23”气象日和“科技之春”宣传日活动，今年我局紧紧围绕“科技改变生活，创新引领未来”和“气候知识服务气候行动”两个主题，我局通过制做展览板、发放宣传资料、设立咨询点，宣传《气象法》、《陕西省气象条例》、《防雷减灾管理办法》、《气候环境保护法》，建设生态文明县城等相关知识，以便提高人民群众对雷电灾害的认识，对环境保护的意识，为建设“两富两美”新武功尽一份力。
九、加快综合改革，推动气象事业发展
目前，我局已经完成基层综合改革实施方案。基层综改按照省局试点方案的要求，以“完善、优化、深化”为工作思路，以“上下联动，内外结合，融入发展，系统推进”为工作方式，以“做大做强、强化社会管理和公共服务职能”为重要标准，推进改革取得新进展。
完善了内设机构和事业单位工作职责，理顺了管理机构与事业单位、事业单位与社会化服务的关系，进一步强化社会管理和公共服务的职能。完成了县局及其所属事业单位法人登记工作。完善了政事分开，局站分设的运行机制，适应社会管理和内部管理的新要求。
十、始终坚持规范化管理工作
1、我局始终坚持把规范化管理作为单位管理的核心工作，不断建立健全各类制度。
2、坚持周一例会制度不放松。除有特殊情况，都能够每周一定时召开例会，把周一例会作为总结过去工作、安排本周工作、公开全局重大事务、凝聚全体人员努力工作的一个平台。
十一、下季度的工作计划
1、继续抓好公共气象服务工作。拓展乡镇电子显示屏服务空间，在做好预报预警气象服务的同时，适时开展农作物管理、农事建议、设施栽培管理等服务。
2、继续抓好气象灾害防御工作。进一步加强对干旱、暴雨、洪涝、寒潮、雷电、大风等灾害性天气的预警监控，不断提高灾害性天气预报准确率，始终把决策气象服务放在首位，为各级领导组织防灾抗灾提供科学依据。完善重大气象灾害监测预警和应急服务体系建设，提高全社会的气象防灾减灾能力和水平。
3、继续抓好社会管理职能工作。提高气象部门履行社会管理职能的意识和水平，强化公共气象服务职能，切实保护气象探测环境，强化防雷社会管理职能，加强防雷安全宣传，规范建筑工程及化工企业防雷图纸审核、施工监理和工程竣工验收工作。继续加强并规范雷击风险评估工作。
4、继续做好气象现代化建设和气象改革工作。加强气象灾害防御能力体系、公共气象服务体系、气象预报预警体系建设;建设建立与气象现代化体系相适应的新型事业结构，全面提升气象保障全面建成小康社会的能力，不断增强气象综合实力、气象创新活力和气象工作影响力。
5、继续推进探索雷击风险评估及环评工作的开展，确保科技服务任务顺利完成。
6、继续完善建站后续工作，完成观测站办公用房资金落实和建设任务。
7、继续抓好党风廉政建设、文明创建工作、平安建设和文化建设工作。加强领导班子自身建设，倡导开拓进取、敬业奉献、和谐相处，努力推进党的建设和文化建设再上新台阶。
近期信访工作情况汇报 气象工作总结篇三
一、 统一思想，提高认识。
县新闻传媒中心是我县主要的新闻媒体之一，担负着向全县党员干部群众宣传党的路线、方针、政策和报道我县经济社会发展情况的重要职责。为了统一干部职工的思想，提高干部职工的认识，中心曾多次在干部职工会议上组织学习国务院和省市政府发布的信访工作条例等规范性文件以及县委、县政府有关信访工作的实施意见，体会精神实质，首先从思想上提高对信访工作重要性的认识。
二、 健全组织，明确分工。
为了切实加强对新闻传媒中心信访工作的领导，做好信访工作，本中心根据年初工作目标任务，及时调整新闻传媒中心信访工作领导小组，由班子成员任组长，三个部室主任为成员，做到组织健全，分工明确，任务到人，责任落实。
三、 完善制度，及时报告。
为了使县新闻传媒中心的信访工作能够落实到行动上，工作中，不致于停留在文件里、口头上，我们建立了领导阅批群众来信制度和信访接待制度。特别是国庆61周年、保稳定期间积极主动做好联系乡镇和结对扶贫村的信访工作，对于突发性事件能够做到及时上报，每逢节假日，中心都安排人员值班，保证传媒中心的信访工作落实到位。
近期信访工作情况汇报 气象工作总结篇四
今年以来，正路乡认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共处理信访案件4起（其中乡上4起，村上0起），结案率达到100%，共排查矛盾纠纷33件，化解32件。全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。
乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡领导班子成员每日值勤接待制。乡党委根据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，按期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监督员和村级信访信息员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
第一，乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠东因宅基地旁公用的场地所有权引发矛盾的案件，由乡长李自科亲自出面调解在照顾双方利益的基础上达成谅解协议，使这一矛盾纠纷得到解决。
第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。半年来，共派驻工作组进村调查2次，使问题得到较好的解决。
第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。
三、反映救济款物发放不公也占一定比例。
对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。
近期信访工作情况汇报 气象工作总结篇五
党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。
1、制定工作目标：
年初，党委、政府以[20xx]xx号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原则。
2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。
3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、采取有力措施，加强防控依法处置
镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。
2、认真开展信访大接待活动：根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。
3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。
三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设
1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。
2进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员牢固树立群众利益无小事的大局观念。
3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。
4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，按照人要回来、事要解决的原则，建立平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解的长效管理机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。
四、存在的问题及建议
更艰巨，特别是涉及到基础设施的建设，以及农房重建和六进村工作，矛盾多难度大。
五、今后工作打算
一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。
近期信访工作情况汇报 气象工作总结篇六
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。
(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
(四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话xxxx-xxxxxx接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。
二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。
三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)认真办理信访、投诉案件。
一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;
二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
xx年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作，坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。